Posti Oy Kotipaikka: Helsinki
Kirjepalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille |
1.5.2021 |
Posti Oy Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
Sisällysluettelo
1. Yleistä 4
1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot 4
1.2. Ahvenanmaa 4
1.3. Määritelmät 4
1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja perillesaamattomat lähetykset 4
1.5. Säilytysaika 4
1.6. Lähetysten mitat 4
1.7. Asiakkaan velvollisuudet 4
1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta 5
1.9. Laboratorionäytteet 5
1.10. Maksutavat 5
2. Kotimaan kirjepalvelut 5
2.1. Palvelukuvaus 5
2.2. Rajoitukset 5
2.3. Sähköinen saapumisilmoitus 5
2.4. Posti Priority-kirje ja Posti Hinnoittelupalvelukirje 6
2.5. Posti Priority-vakiokirje 6
2.6. Posti Priority-vakiokirje Pro 6
2.7. Posti Economy-kirje 7
2.8. Posti Economy-vakiokirje Pro 7
2.9. Posti Pikakirje 7
2.10. Posti Kirjattu kirje 8
2.11. Posti Saantitodistuskirje 8
2.12. Postivakuutettu lähetys 9
2.13. Kirjepalveluiden lisäpalvelut 9
3. Kotimaan vastauspalvelut 10
3.1. Palvelukuvaus 10
3.2. Rajoitukset 10
3.3. Asiakkaan vastuu 10
3.4. Hinnoitteluperusteet 10
3.5. Korvaukset 10
3.6. Posti Economyvastaus 10
3.7. Posti Priorityvastaus 10
3.8. Posti Pikavastaus 11
3.9. Posti Vakiovastaus 11
3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut 11
4. Suoramarkkinointipalvelut 11
4.1. Palvelukuvaus 11
4.2. Posti Asiakassuora 11
4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut 12
5. Pientavaralähetykset 12
5.1. Palvelukuvaus 12
5.2. Posti Näytelähetys 12
5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut 12
6. Kansainväliset kirjepalvelut 12
6.1. Palvelukuvaus 12
6.2. Jälleenpostitusmaksu 12
6.3. Tullaus 13
6.4. Kuljetusaika-arvio 13
6.5. Rajoitukset 13
6.6. Erityiset rajoitukset 13
6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen 13
6.8. Aina kielletyt sisällöt 13
6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille 13
6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille 14
6.11. Posti Kirjattu kirje ulkomaille 14
6.12. Posti Saantitodistuskirje ulkomaille 14
6.13. Vastauslähetys ulkomaille 15
7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut 15
7.1. Exprès-Pika 15
KIRJEPALVELUJEN TUOTE-EHDOT SOPIMUSASIAKKAILLE
1. Yleistä
1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot
Näitä tuote-ehtoja noudatetaan Posti Oy:n (jäljem- pänä Posti) kirjepalveluissa (Palvelut) 1.1.2021 al- kaen. Palvelut ovat tarjolla yritys- ja yhteisöasiak- kaille Manner-Suomessa, käyttö edellyttää sopi- musta Postin kanssa. Tuote-ehtojen lisäksi noudate- taan Postin ja Asiakkaan välistä sopimusta ja kulloin- kin voimassaolevia Posti Oy:n yleisiä sopimusehtoja (yleiset sopimusehdot) sekä tuotteeseen sovelletta- vaa lainsäädäntöä (postilaki, tiekuljetussopimuslaki tai Maailman postiliiton yleissopimus).
1.2. Ahvenanmaa
Ahvenanmaan maakuntaan osoitettuihin tavaraa si- sältäviin lähetyksiin on liitettävä mukaan tullin edel- lyttämät asiakirjat. Lisäksi lähettäjän tulee ilmoittaa lähetyksen sisältö- ja osapuolitiedot sähköisesti etu- käteen.
1.3. Määritelmät
Lähetyserällä tarkoitetaan saman Asiakkaan, sa- maa palvelua sisältäviä, samana päivänä Postille toi- mitettavia lähetyksiä, ja jotka on merkitty samalla asiakasnumerolla samalle lähetyslistalle.
Lähetyslista on sähköinen tilauskanava kirje- ja markkinointipalvelujen tuotteiden tilaamiseen. Lähe- tyslistalla ilmoitetut tiedot siirtyvät sopimusasiakkaan laskulle.
Ennakkotilaus on eristä etukäteen annettu tieto, jonka avulla kohdistetaan postinkäsittelyn ja -jakelun resursseja sekä varmistetaan että sovittu jakelun pal- velutaso toteutuu.
Perusjakelu on postin jakelua arkipäivisin (ma–pe).
Lähetysten seuranta: Lähetyksellä voi olla yksilölli- nen seuranta, jolloin lähetyksen kulku rekisteröidään käsittelyprosessin eri vaiheissa. Asiakas voi tarkistaa lähetyksen tilanteen lähetystunnuksen avulla.
SDR tarkoittaa Kansainvälisen valuuttarahaston määrittelemää erityistä nosto-oikeutta, jonka arvo muodostuu eri valuutoista (IMF Special Drawing Right).
1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja peril- lesaamattomat lähetykset
Pääsääntöisesti Posti jakaa kotimaan kirjelähetyksen lä- hettäjän ilmoittamaan osoitteeseen Manner-Suomessa. Jos Asiakkaan valitsemaan palveluun kuuluu osoitesel- vitys, Posti toimittaa lähetyksen edelleen vastaanottajan uuteen osoitteeseen ilman eri maksua. Mikäli lähetyk- seen ei kuulu osoiteselvitystä, lähetys toimitetaan edel- leen vain, jos vastaanottaja tai Asiakas on sopinut pal- velusta erikseen (Tiedotuspalvelu).
Posti toimittaa lähetykset Ahvenanmaan maakunnassa Åland Post Ab:lle ja kansainvälisissä palveluissa vas- taanottajan osoitemaan jakeluoperaattorille. Lähetysten jakelu ja muu käsittely, kuten osoiteselvitys, edelleen lä- hetys ja säilytysaika vaihtelevat osoitemaittain.
Perillesaamattomat kirjelähetykset palautetaan lähettä- jälle, mikäli lähettäjän osoitetiedot on merkitty lähetyk- sen päällykseen. Perillesaamattomat lähetykset käsitel- lään lähetyksen tuote-ehtojen ja yleisten sopimusehto- jen mukaisesti.
1.5. Säilytysaika
Toimipisteestä noudettavia lähetyksiä säilytetään nou- dettavina toimipisteessä kaksi (2) kalenteriviikkoa. Xxxx- xxxx lähettäminen toimipisteestä toiseen ei jatka yhteen- laskettua säilytysaikaa.
1.6. Lähetysten mitat
Lähetysten enimmäis- ja vähimmäismitat on ilmoitettu hinnastossa ja/tai postitusohjeissa.
1.7. Asiakkaan velvollisuudet
Yleisissä sopimusehdoissa sanotun lisäksi Asiakkaan tulee noudattaa Palveluiden käytössä Postin antamia postitus- tai muita ohjeita sekä ohjeistettava lähettäjää noudattamaan niitä. Asiakas vastaa siitä, että lähetyk- siin on merkitty oikeat ja ajantasaiset nimi-, osoite-, maksu- ja muut mahdolliset Palvelun edellyttämät mer- kinnät. Lähetyksiin on aina merkittävä lähettäjän nimi ja Manner-Suomessa sijaitseva osoite lähetyksen mahdol- lista palauttamista varten.
Asiakkaan on käytettävä Postin tarjoamaa sähköistä palvelua ennakkotilaustietojen antamiseen niiden palve- lujen osalta, joissa tarvitaan ennakkotilausta.
Asiakas vastaa siitä, että lähetyslistalle tai muuhun tilauskanavaan ilmoitetut tiedot ovat oikeat ja lähe- tysten kappalemäärä- ja painotiedot vastaavat posti- tettavaa lähetyserää tai yksittäistä lähetystä.
Mikäli Asiakas on toiminut Postin ehtojen tai ohjeiden vastaisesti ja tästä aiheutuu lisätyötä tai muita kus- tannuksia, Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta hinnaston mukainen Lisäkäsittelymaksu ja/tai aiheu- tuneet kustannukset.
Posti ei vastaa palvelun mukaisen palvelulupauksen toteutumisesta, jos Asiakkaan vastuulle kuuluva esi- työtaso tai Asiakkaan antama ennakkotilaus ei to- teudu tai jos lähetysten postitusta ei ole tehty Postin ohjeiden mukaisesti.
Sitoutumalla näihin tuote-ehtoihin Asiakas antaa ali- hankkijalleen oikeuden lajitella lähetyserä ja sen osoiteaineisto Postin Lajittelupalvelulla ilman eri val- tuutusta. Posti Lajittelupalvelun käyttämiseksi Asiak- kaan alihankkijana toimivalla paino-, postitus- tai tu- lostustalolla tulee olla voimassa oleva sopimus sen käytöstä Postin kanssa.
1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta
Postilla on oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Pal- velusta, jos Asiakkaan valitsemat Palvelut ovat kes- kenään tai lähetyksen kanssa ristiriitaisia. Posti pyrkii toteuttamaan Palvelun asiakkaan edun turvaavalla tavalla. Ristiriitatilanteessa Posti voi muuttaa päätuo- tetta tai lisäpalveluita.
Jos Asiakkaan lähetys ei vastaa Asiakkaan valitse- man Xxxxxxxx vaatimuksia (esim. lähetyksen koko), Postilla on oikeus käsitellä ja laskuttaa lähetys Pal- veluna, jonka ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lä- hetyksen ominaisuuksia tai palauttaa se lähettäjälle.
Palvelulupaus ei koske tilanteita, joiden syyt johtuvat muista kuin Postista, kuten virheellinen osoite tai jos osoitteelle on tehty osoitteenmuutos, määräaikainen postin edelleenlähetys tai jakelun keskeytys.
1.9. Laboratorionäytteet
Mikäli lähetyksessä on laboratorionäytteitä, Asiakas vastaa siitä, että kuljetettavaksi jätetty aine on luoki- teltu ja pakattu VAK-lain (719/1994) mukaisesti, pak- kaus on oikein merkitty ja että aineen nimi, luokitus ja muut vaaditut tiedot tulevat oikein tarvittaviin asia- kirjoihin. Asiakkaan on ohjeistettava lähettäjää nou- dattamaan Postin ehtoja sekä erityistä laboratorio-
näytteiden lähettämistä koskevaa ohjetta. Jokaiseen lä- hetykseen on merkittävä lähettäjän ja Asiakkaan yhteys- tiedot
1.10. Maksutavat
Kulloinkin käytössä olevat maksutavat on kerrottu hin- nastossa. Asiakkaan maksutapa saattaa vaikuttaa käy- tettävissä olevaan palveluvalikoimaan tai Palvelun hin- taan.
2. Kotimaan kirjepalvelut
2.1. Palvelukuvaus
Kotimaan kirjepalveluilla voi lähettää henkilökohtaisia viestejä Suomessa. Lähetykset saavat kirjesalaisuuden suojan. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Kirjelähe- tyksille tehdään osoiteselvitys ja ne lähetetään ilman eri maksua vastaanottajan uuteen postiosoitteeseen, ellei palvelun tiedoissa toisin mainita. Mikäli lähetystä ei pys- tytä jakamaan, se palautetaan ilman eri maksua lähettä- jän kuoreen merkitsemään Manner-Suomessa sijaitse- vaan palautusosoitteeseen. Tavalliset kirjeet jaetaan Postin jakelussa arkipäivisin (ma-pe) ellei jakelupäiviä ole palvelukohtaisesti määritelty. Jos lähetys luovute- taan vain kuittausta vastaan tai lähetystä ei pystytä sen koon vuoksi jakamaan, vastaanottajalle toimitetaan il- moitus, että lähetys on noudettavissa Postin toimipis- teestä. Kirjepalveluihin sovelletaan postilakia.
Postin vastuu kuljetusajasta päättyy, kun lähetys on ja- ettu tai saapumisilmoitus on lähetetty vastaanottajalle.
2.2. Rajoitukset
Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten sopimuseh- tojen mukaan.
2.3. Sähköinen saapumisilmoitus
Sähköinen saapumisilmoitus on erikseen mainittu niiden tuotteiden yhteydessä, joissa se on tarjolla. Sähköistä saapumisilmoitusta voi käyttää vain, jos siitä ja sähköi- sestä tiedonsiirrosta on erikseen sovittu asiakkaan ja Postin välillä. Lähettäjä vastaa vastaanottajan oikeiden yhteystietojen välittämisestä Postille ja siitä, että vas- taanottajalle voidaan toimittaa saapumisilmoitusviesti kyseiseen viestikanavaan (esim. tekstiviesti matkapuhe- limeen, sähköposti tai paperilla jakeluosoitteeseen). Lä- hettäjä vastaa myös vastaanottajan informoimisesta siitä, että ulkomailla vastaanotettujen viestien ulko- maanveloitusosuus on vastaanottajan vastuulla. Säh- köistä saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle eikä yrityspostinumeroon osoitettuihin lähetyksiin.
2.4. Posti Priority-kirje ja Posti Hinnoittelupalve- lukirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Priority-kirjeet jaetaan tiistai-päiviä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toiseen ar- kipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vä- hintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arki- päivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Hinnoittelupalvelukirjeet jaetaan vastaanottajille tiis- tai-päiviä lukuun ottamatta pääsääntöisesti toiseen arkipäivään mennessä hinnoittelupäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arki- päivänä hinnoittelupäivästä lukien.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.
Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.
Postiennakko (ei Hinnoittelupalvelukirje), Maksikoko (vain postimaksukoneella leimatut)
2.5. Posti Priority-vakiokirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Priority-vakiokirjeet jaetaan tiistai-päiviä lu- kuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toi- seen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lu- kien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolman- tena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Priority-vakiokirje-palvelun käyttö edellyttää lähetys- ten soveltuvuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.
2.5.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja
2.6. Posti Priority-vakiokirje Pro
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjä- tetyt Priority-vakiokirje Pro -lähetykset jaetaan tiistai-päi- viä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toi- seen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arki- päivänä postiinjättöpäivästä lukien. Erikseen määritel- lyillä alueilla lähetykset jaetaan vastaanottajille pää- sääntöisesti seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäi- västä lukien.
Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, Prio- rity-vakiokirje Pro -kirjeen jakelua palvelulupauksen mu- kaisesti ei voida luvata.
Priority-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajitte- lupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D-koo- din lisäämistä kirjeeseen sekä lähetysten soveltuvuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän teke- mään esityöhön.
2.6.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely
2.7. Posti Economy-kirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Economy-kirjeet jaetaan tiistai-päiviä lu- kuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti nel- jänteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään viiden- tenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.
Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.
2.7.4. Lisäpalvelut Postiennakko
2.8. Posti Economy-vakiokirje Pro
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Economy-vakiokirjeet jaetaan tiistai-päiviä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti nel- jänteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään viiden- tenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, Economy-vakiokirje Pro -kirjeen jakelu palvelulupauk- sen mukaisesti ei toteudu.
Economy-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajit- telupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D- koodin lisäämistä kirjeeseen sekä lähetysten soveltu- vuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsitel- tävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.
2.8.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely
2.9. Posti Pikakirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjä- tetyt Pikakirjeet jaetaan Toimitusaikakysely-palvelussa erikseen määritellyillä alueilla vastaanottajille 1-2 arki- päivässä postiinjättöpäivästä lukien.
Lähetyksen vastaanotto Xxxxxxxx sekä luovutus vastaan- ottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lä- hetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole posti- tettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edel- leenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vastaanotta- jan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitus- ajan toteutumisesta. Pikakirjeet jaetaan postilokeroon vain, jos se on ainoa lähetykseen merkitty osoite.
Pikakirjeen lähtö- ja vastaanotto-osoitteen mukaan määräytyvä toimitusaika on tarkistettavissa Toimitusai- kakysely-palvelusta Postin internetsivuilta.
Mikäli Pikakirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 150 euroa/kirje. Mikäli Pikakirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingonkor- vauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty ylei- sissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetyksen painoon.
2.9.4. Lisäpalvelut Lauantaijakelu
2.10. Posti Kirjattu kirje
Kirjattu kirje sisältää lähetysten seurannan. Kirjatun kirjeen postittamisesta annetaan lähettäjälle todis- teeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muodossa.
Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöi- sesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Kirjatusta kirjeestä toimi- tetaan vastaanottajalle sähköinen saapumisilmoitus tai saapumisilmoitus kirjeenä. Kirjattu kirje luovute- taan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoikeutta lisäpalvelulla siten, että kirje luovutetaan vain vas- taanottajalle henkilökohtaisesti.
Kirjattua kirjettä on käytettävä yleisten sopimusehto- jen mukaan mm. nimetylle henkilölle asetettujen ar- vopapereiden, maksuvälineiden tai henkilötodistus- ten lähettämiseen.
Mikäli Kirjattu kirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Kirjattu kirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukai- nen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingon- korvauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.
Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.
2.11. Posti Saantitodistuskirje
Saantitodistuskirje sisältää lähetysten seurannan. Lä- hettäjä saa sekä Saantitodistuskirjeen postittamisesta että lähetyksen luovuttamisesta vastaanottajalle todis- teeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustetun tosit- teen. Lähetyksen luovutuksesta lähettäjälle toimitetta- vasta tositteesta ilmenee lähetyksen luovutusaika, ke- nelle lähetys on luovutettu. Tositteet voivat olla myös sähköisessä muodossa.
Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Saantitodistuskirjeestä toimitetaan vastaanotta- jalle saapumisilmoitus kirjeenä tai lähettäjä voi erikseen sopia sähköisen saapumisilmoituksen käytöstä. Kirje luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tä- män valtuuttamalle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoi- keutta lisäpalvelulla siten, että kirje luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.
Saantitodistuskirje soveltuu samoihin käyttötarkoituksiin, kuin Kirjattu kirje sekä todisteelliseen tiedoksiantoon.
Mikäli Saantitodistuskirje on viivästynyt, postilain mukai- nen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Saantito- distuskirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mu- kainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingon- korvauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty ylei- sissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon. Tuomioistuin- ten ja hallintoviranomaisten todisteelliset tiedoksiannot Saantitodistuskirjeinä ovat arvonlisäverottomia.
Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoi- tus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.
2.12. Postivakuutettu lähetys
Postin välityksellä lähetettävät rahat, arvopaperit, ja- lometallit, jalokivet ja muut arvoesineet on aina lähe- tettävä Postivakuutettuna lähetyksenä. Postivakuute- tut lähetykset käsitellään erityisessä turvakäsitte- lyssä.
Postivakuutettu lähetys sisältää lähetysten seuran- nan. Postivakuutetun lähetyksestä postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetys- tunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös säh- köisessä muodossa.
Lähetys toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöi- sesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Lähetyksestä toimitetaan vastaanottajalle sähköinen saapumisilmoitus tai saa- pumisilmoitus kirjeenä. Lähetys luovutetaan kuit- tausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuutta- malle.
Postivakuutettua lähetystä on käytettävä yleisten so- pimusehtojen mukaan mm. rahan, arvopapereiden ja maksuvälineiden lähettämiseen.
Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät huomatta- via määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta Posti ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, ei edes Posti- vakuutettuna.
Mikäli Postivakuutettu lähetys on viivästynyt, enim- mäiskorvaus on 150 euroa/lähetys. Mikäli Postiva- kuutettu lähetys on kadonnut tai vahingoittunut, siitä korvataan vain todella aiheutunut ja toteen näytetty esinevahinko enintään vakuutusarvoon saakka. Va- hingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on esi- tetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten vakuutusarvoon ja pai- noon.
Postiennakko, henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saa- pumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoi- tuksen käyttöä.
2.13. Kirjepalveluiden lisäpalvelut
Käytettävissä olevat lisäpalvelut voivat vaihdella lähe- tystuotteen ja sen maksutavan mukaan. Tarkempia tie- toja hinnastossa.
Maksikoko- lisäpalvelun voi valita postimaksukoneella leimatulle kirjeelle.
Maksikoko-lisäpalvelu valitaan, jos yksikin kirjeen mitta ylittää 353 mm x 250 mm x 30 mm, tarkemmat mitat hinnastossa. Maksikokoisia lähetyksiä ei lähtökohtai- sesti voida jakaa jättöpisteeseen ison koon vuoksi. Lä- hetyksestä jaetaan noutoilmoitus. Lähetys voidaan myös jakaa, jos se on postinjakelun järjestelyjen kan- nalta mahdollista.
Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan saapumisilmoi- tuksella (myös sähköinen) ja se luovutetaan vastaanot- tajalle toimipaikassa Asiakkaan määrittelemää maksua vastaan.
Posti tilittää maksun Asiakkaan tilille Suomessa toimi- vaan pankkiin 2–4 arkipäivän (ma–pe) kuluessa mak- susta. Posti ei vastaa tilisiirtoon pankkien välillä kulu- vasta ajasta. Asiakas vastaa siitä, että tilinumero- ja vii- tetiedot on merkitty täydellisinä, virheettöminä ja SEPA- määritysten mukaisina postiennakkotoimeksiantoon.
Postiennakon enimmäismäärä on 2.000 euroa. Maksu- liikenteessä ei välitetä tiedonantoja. Vahingonkorvauk- sissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä so- pimusehdoissa.
Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta postiennakko- summa takaisin, jos postiennakko on maksettu luotto- kortilla ja luottokortin myöntänyt yritys peruuttaa tai ve- loittaa maksun takaisin omien ehtojensa mukaisesti esi- merkiksi ostajan kauppaan liittyvän väitteen takia.
Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan eril- lisjakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada ja- ettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäi- vän xxxxxxxxx. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkis- tettavissa Toimitusaikakysely-palvelusta Postin inter- netsivuilta.
2.13.4. Toinen saapumisilmoitus
Toinen saapumisilmoitus on mahdollista saada lisä- palveluna, jos Asiakas käyttää Sähköistä saapumisil- moitusta. Lisäpalvelu sisältää muistutuksen vastaan- ottajalle, jos lähetystä ei ole noudettu palveluun kuu- luvan ensimmäisen saapumisilmoituksen perus- teella.
2.13.5. Henkilökohtaisesti luovuttaminen
Lisäpalvelulla voidaan rajoittaa lähetyksen luovutta- minen vain vastaanottajaksi merkitylle luonnolliselle henkilölle. Tällöin lähetystä ei luovuteta valtakirjalla. Yritys- tai yhteisövastaanottajalle osoitetun lähetyk- sen luovutusta ei voi rajoittaa lisäpalvelulla.
Posti Economy-vakiokirje Pro sekä Posti Priority-va- kiokirje Pro lähetyksiin lisätään automaattisesti mak- sullinen Lisäkäsittely, jos kirjeen vastaanottajatietoja ei anneta Sopimushinnaston tai muiden Postin ohjei- den mukaisesti.
Lisäkäsittelymaksu vaikuttaa kirjeiden kulkunopeu- teen.
3. Kotimaan vastauspalvelut
3.1. Palvelukuvaus
Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoitteeseen Manner-Suomen sisällä ja joiden posti- maksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oikeus hävittää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asiakkaan ilmoittama toimitusosoite on virheellinen/vanhentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päätty- nyt.
Asiakas painaa/tulostaa Vastauslähetykseen maksu- merkinnän sekä vastauslähetystunnuksen, mahdolli- sen infokoodin sekä muut osoitemerkinnät Postin oh- jeiden mukaisesti.
3.2. Rajoitukset
Priority-vastauspalvelu on käytettävissä ainoastaan sil- loin, kun vastaanottajan toimitusosoite sijaitsee erikseen määritellyillä postinumeroalueilla. Palvelun saatavuus- alue on postinumerovälillä 00-03. Palvelun käyttö edel- lyttää, että asiakkaalla on vähintään 250.000 Priority- vastauslähetystä vuosittain.
3.3. Asiakkaan vastuu
Asiakkaan tulee ilmoittaa voimassa oleva Manner-Suo- messa sijaitseva Vastauslähetysten toimitusosoite sekä infokoodit Postille. Toimitusosoitteen tai infokoodien muutoksista on ilmoitettava kirjallisesti vähintään 14 päi- vää ennen muutosta. Asiakas sitoutuu maksamaan Vastauslähetystensä postimaksut.
3.4. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon ja kulkunopeuteen.
3.5. Korvaukset
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
3.6. Posti Economyvastaus
Economy-vastauslähetykset kuljetetaan Economy-kir- jeen nopeudella ja jaetaan Asiakkaalle tämän sopimuk- sessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Postin xxxx- xxxxx erikseen niputettuna.
Lisälajittelu (infokoodi), Kombinaatiokuori, Lisäkäsittely
3.7. Posti Priorityvastaus
Priority-vastauslähetyspalvelulla vastauslähetykset toi- mitetaan Priority-kirjeen nopeudella.
Lisälajittelu (infokoodi), Lisäkäsittely
3.8. Posti Pikavastaus
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Pikavastaukset jaetaan Toimitusaikakysely- palvelussa erikseen määritellyillä alueilla vastaanot- tajille 1-2 arkipäivässä postiinjättöpäivästä lukien.
Lähetyksen vastaanotto Postille sekä luovutus vas- taanottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lähetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole postitettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edelleenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vastaanottajan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitusajan toteutumisesta.
Lisälajittelu (infokoodi), Lauantaijakelu, Lisäkäsittely
3.9. Posti Vakiovastaus
Vakiovastauslähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella ja jaetaan Asiakkaalle tämän sopimuk- sessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Postin xxxx- xxxxx erikseen niputettuna.
Vakiovastaus-palvelun käyttö edellyttää kirjekuorta, joka soveltuu Postin koneelliseen käsittelyyn ja johon on tulostettu 2D-koodi.
Lisälajittelu (infokoodi), Lisäkäsittely
3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut
3.10.1. Lisälajittelu (infokoodi)
Lisälajittelupalvelussa Posti lajittelee sovitulla info- koodilla merkityt lähetykset erikseen muista asiak- kaan vastauslähetyksistä ja ne on mahdollista ohjata eri toimitusosoitteeseen, kuin muut vastauslähetyk- set.
Käyttämällä Kombinaatiokuori-lisäpalvelua palautuskuo- ressa voi olla kaksi eri vaihtoehtoa; sekä vastauslähe- tyksiä, joiden postimaksun maksaa vastaanottaja että palautuvia vastauksia, joiden postimaksun maksaa lä- hettäjä itse.
Lisäkäsittely-lisäpalvelu lisätään automaattisesti, jos Vastauslähetyksessä on käsinkirjoitettuja osoitemerkin- töjä, lähetyksestä puuttuu maksumerkintä tai jos maksu- merkintä ei ole Postin ohjeiden mukainen.
4. Suoramarkkinointipalvelut
4.1. Palvelukuvaus
Suoramarkkinointipalveluilla voi lähettää markkinointilä- hetyksiä, tiedotteita tai muita vastaavia suurelle vas- taanottajajoukolle tarkoitettuja viestejä. Pääsääntöisesti Posti jakaa lähetyksen lähettäjän ilmoittamaan osoittee- seen. Suoramarkkinointipalveluihin ei kuulu osoiteselvi- tystä. Mikäli vastaanottajan osoite on virheellinen tai lä- hetystä ei saada jaettua perille muusta Postista riippu- mattomasta syystä, Postilla on oikeus hävittää lähetys yleisten sopimusehtojen mukaisesti, ellei Asiakas ole toisin erikseen sopinut (Tiedotuspalvelu). Lähetykset jaetaan vastaanottajille Postin jakelussa arkipäivisin (ma-pe) ellei jakelupäiviä ole palvelukohtaisesti määri- telty.
4.2. Posti Asiakassuora
Arkipäivinä (ma–pe) lajittelukeskukseen Postin ohjeen mukaisesti jätetyt Asiakassuora-lähetykset jaetaan vas- taanottajille pääsääntöisesti 2-4 arkipäivän aikana pos- tiinjättöpäivästä lukien, ei kuitenkaan tiistaisin. Loput lä- hetyksistä jaetaan viimeistään viidentenä arkipäivänä, ei kuitenkaan tiistaisin. Postiinjättö terminaaliin on mahdol- linen Terminaalikuljetus-palvelun avulla. Tällöin palvelu- lupaukseen lisätään 1 arkipäivä.
Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, Asia- kassuora-lähetyksen jakelu palvelulupauksen mukai- sesti ei toteudu.
Luottamuksellisia tai henkilökohtaisia lähetyksiä, kuten esimerkiksi laskuja, tiliotteita tai bonuspistetiedotteita ei saa lähettää Asiakassuorana, vaan niiden lähettämi- seen on käytettävä Kirjepalveluita.
Postilla on oikeus veloittaa hinnaston mukainen maksu aiheutuneesta lisätyöstä, jos Asiakas ei ole toiminut postittamisessa ehtojen tai ohjeiden mukai- sesti. Jos lähetyksen koko ei vastaa palvelun määri- tyksiä, se käsitellään ja laskutetaan palveluna, jonka ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lähetyksen omi- naisuuksia.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Asiakassuora -lähetyksen kulku ei ole seurattavissa, eikä lähetyksen saapumista, kul- kua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Mikäli lähetys on Postin tuottamuksesta kadonnut, vahingoittunut tai viivästynyt, lähetyksestä korvataan enintään sen postimaksu.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lä- hettäjän tekemään esityöhön.
4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut
Asiakassuora-lähetyksiin voidaan liittää erillinen Tie- dotuspalvelu, jossa lähettäjälle ilmoitetaan vastaan- ottajan muuttuneesta osoitteesta ja lähetykset toimi- tetaan edelleen uuteen osoitteeseen tai palautetaan lähettäjälle.
Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa lähe- tysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi kimpu- tus, laatikointi tai muut tuotekohtaiset ominaisuudet poikkeavat Sopimushinnastossa tai muissa Postin ohjeissa määritellyistä. Tuotekohtaiset lisäkäsittely- toimet ja hinnat ilmenevät hinnastosta ja Postin oh- jeista.
5. Pientavaralähetykset
5.1. Palvelukuvaus
Pientavaralähetykset ovat tavarankuljettamiseen kir- jeverkossa soveltuvia palveluja, joihin sovelletaan tiekuljetussopimuslakia.
5.2. Posti Näytelähetys
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjä- tetyt Näytelähetykset jaetaan vastaanottajille seuraa- vana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeis- tään toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Palveluun sisältyy käsittely helposti särkyvänä.
Näytelähetyksen vastaanotto sekä luovutus vastaanot- tajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Näytelähe- tys toimitetaan Postin toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu.
Näytelähetyspalvelun saatavuusalueet ovat tarkistetta- vissa Postin internetsivuilta.
5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut
Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan erillis- jakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada jaettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäivän jake- lussa. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkistettavissa Postin internetsivuilta.
6. Kansainväliset kirjepalvelut
6.1. Palvelukuvaus
Kansainvälisillä kirjepalveluilla voi lähettää henkilökoh- taisia viestejä Suomesta muihin maihin. Kirjesalaisuu- den suoja vaihtelee maittain. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Lähetysten vähimmäis- ja enimmäismitat on ilmoitettu hinnastossa.
6.2. Jälleenpostitusmaksu
Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti osoite- maan postioperaattori voi periä lisämaksua lähetyksistä, mikäli se tulkitsee, että Asiakkaan lähetykset on tuotettu tai julkaistu osoitemaassa tai jossakin kolmannessa maassa, joka ei ole postitusmaa, tai lähetysten lähettä- jän kotipaikan katsotaan olevan osoitemaassa tai sano- tussa kolmannessa maassa. Asiakas on velvollinen maksamaan osoitemaan postioperaattorin jälleenposti- tusvaateen perusteella Asiakkaan maksamien arvonli- säverottomien postimaksujen ja osoitemaan postiope- raattorin veloittaman jakeluhinnan erotuksen lisättynä kahdellakymmenellä (20) prosentilla.
6.3. Tullaus
EU-maiden ulkopuolelle sekä Euroopan Unionin val- miste- ja arvonlisäveroalueen ulkopuolisille erityisalu- eille osoitettuihin tavaraa sisältäviin lähetyksiin on lii- tettävä viivakoodillinen tulliluettelo CN22, jos sisällön arvo on korkeintaan 300 SDR:ää (noin 350 euroa).
Mikäli sisällön arvo ylittää 300 euroa, lähetykseen on liitettävä CN22:n yläosa sekä tulliluettelo CN23 osoi- temaan vaatimina kappaleina. Lisäksi lähettäjän on ilmoitettava lähetyksen sisältö- ja osapuolitiedot säh- köisesti etukäteen toimitettavaksi kohdemaahan tul- lausta varten. Tulliluettelo ja sähköiset ennakkotiedot tulee täyttää ohjetekstien mukaisesti, ja niihin on merkittävä lähetyksen sisältö, arvo ja alkuperämaat artikkeleittain yksityiskohtaisesti. Sähköiseen ennak- koilmoitukseen tulee lähettäjän lisäksi täyttää lähe- tyksen lähettäjä- ja vastaanottajatiedot. Tulliluettelon ja sähköisen ennakkoilmoituksen merkinnät tulee tehdä englanniksi, ranskaksi tai osoitemaan hyväk- symällä kielellä niin yksilöidysti, että mahdollinen tuontitullaus osoitemaassa voidaan vaikeuksitta suo- rittaa. Puutteelliset tiedot, mukaan lukien sähköisen ennakkoilmoituksen puuttuminen, voivat johtaa lähe- tyksen palautumiseen kohdemaasta.
Asiakkaan tulee selvittää kulloinkin voimassa olevat Xxxxxx vaatimukset lähetykseen liitettävistä asiakir- joista, tulliluetteloon merkittävistä tiedoista tai muista viranomaisvaatimuksista. Asiakas on vastuussa lä- hetykseen merkityistä tai siihen liittyvistä tiedoista.
Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti postioperaattorit eivät koskaan ole vastuussa tulli- luetteloista eivätkä tulliselvityksiin liittyvistä viran- omaispäätöksistä.
Posti hoitaa saapuvien ja lähtevien lähetysten Xxxxxxxx esittämisen Euroopan yhteisön tullikoodeksista an- netun neuvoston asetuksen (ETY) N:o 2913/92 ja sen mahdollisten myöhempien muutosten edellyttä- mällä tavalla. Tarvittaessa Posti voi hoitaa mahdolli- sen vienti- ja tuontitullauksen eri palveluna.
6.4. Kuljetusaika-arvio
Kansainvälisten postilähetysten kuljetusajat ovat aina arvioita. Maailman postiliiton korvaussäännös- ten mukaisesti Posti ei vastaa viivästymisistä kan- sainvälisessä liikenteessä.
6.5. Rajoitukset
Ulkomaille osoitettujen kirjelähetysten sisältöä kos- kevat Postin tuote- ja sopimusehtojen lisäksi osoite- maan rajoitukset sekä kuljetuksiin liittyvät rajoitteet.
6.6. Erityiset rajoitukset
Kansainvälisessä liikenteessä on erityisiä rajoituksia, joiden noudattaminen on Asiakkaan vastuulla. Moniin maihin on kokonaan kiellettyä lähettää rahaa, arvopape- reita tai jalometalleja postitse. Rajoituksia voivat asettaa postisääntelyn ohella mm. kansalliset tulli- ja verosään- nöt. Postilla on oikeus olla kuljettamatta lähetystä, joka on rajoitusten vastainen. Lähetykseen sovelletaan myös Postin yleisten sopimusehtojen mukaisia sisältörajoituk- sia.
6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen
Osoitemaat voivat säädellä maahansa saapuvien lähe- tysten sisältöä ja lähetystapoja. Asiakkaan tulee tarkis- taa, että lähetyksen sisältöä on sallittua lähettää osoite- maahan. Kulloinkin voimassa olevat maakohtaiset rajoi- tukset voi tarkistaa osoitemaan kaupallisesta edustus- tosta. Posti julkaisee verkkosivuillaan tiedossaan olevia postisääntelyyn liittyviä yleisimpiä maakohtaisia kieltoja ja rajoituksia, mutta ei vastaa tietojen täydellisyydestä. Ulkomaille ei lähtökohtaisesti voi lähettää sisältöä, jota ei oteta lennoille.
6.8. Aina kielletyt sisällöt
Postin yleisten sisältörajoitusten ja osoitemaan maakoh- taisten rajoitusten lisäksi kansainvälisessä postiliiken- teessä ei saa lähettää huumaavia tai psykotrooppisia ai- neita, pilaantuvia biologisia aineita, tartuntavaarallisia aineita, radioaktiivisia aineita tai tie- tai ilmakuljetuk- sessa vaarallisiksi määriteltyjä aineita tai eläviä eläimiä tai hyönteisiä (poikkeus: mehiläiset, iilimadot, silkkiäis- toukat ja tuhohyönteisten torjujat sekä Drosophilidae- heimon kärpäset virallisesti tunnustettujen tutkimuslai- tosten välillä), aseita, ase- tai räjähdysainejäljennöksiä, tuoteväärennöksiä tai laittomia kopiota tuotteista.
6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille
Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Priority-kirjeet kulje- tetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäi- vänä tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetykset kuljetetaan osoitemaahan pää- sääntöisesti lentoteitse ja jaetaan osoitemaassa vas- taanottajille osoitemaan jakeluoperaattorin määrittele- män toimitusajan puitteissa.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään ja painoon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettäviin hin- noitteluperusteisiin. Maksutapakohtaiset hinnoittelu- perusteet ilmenevät hinnastosta.
6.9.4. Priority-kirjeeseen liitettävät palvelut Exprès-Pika.
6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille
Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Economy-kirjeet toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata viimeistään viikon kuluessa postiinjätöstä. Lähetykset kuljetaan osoitemaahan lento- tai pintateitse ja jaetaan osoite- maassa vastaanottajille osoitemaan määrittelemän toimitusajan puitteissa.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lain- kaan tavallisen kirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään ja painoon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettäviin hin- noitteluperusteisiin. Maksutapakohtaiset hinnoittelu- perusteet ilmenevät hinnastosta.
6.10.4. Economy-kirjeeseen liitettävät palvelut Ei lisäpalveluja
6.11. Posti Kirjattu kirje ulkomaille
Kirjatusta kirjeestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti.
Lähetykset toimitetaan osoitemaahan ja luovutetaan osoitemaassa maakohtaisten ehtojen mukaisesti.
Tiettyjen maiden osalta lähettäjä voi rajoittaa kirjeen luovutuksen ainoastaan vastaanottajalle henkilökoh- taisesti.
Kansainvälisen kirjatun kirjeen saa osoittaa vain yh- delle vastaanottajalle.
Kansainvälisessä postitoiminnassa postien korvaus- vastuut on määrätty Maailman postiliiton sopimuksissa.
Kirjatun kirjeen katoamisesta tai vahingoittumisesta tai sen sisällön anastamisesta korvataan enintään 30 SDR (Special Drawing Rights). Useilla mailla on rajoitettu korvausvelvollisuus. Viivästyminen ei kuulu korvattaviin vahinkoihin.
Kun kirjatun kirjeen katoaminen, täydellinen anastami- nen tai täydellinen vahingoittuminen johtuu ylivoimai- sesta esteestä, josta ei makseta vahingonkorvausta, lä- hettäjällä on oikeus kirjatusta kirjeestä suoritettujen maksujen takaisin saamiseen.
Hinnoittelu perustuu lähetyskohtaiseen painoon ja koh- demaan maksuvyöhykkeeseen.
6.12. Posti Saantitodistuskirje ulkomaille
Saantitodistuskirjeestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti.
Osoitekortin lisäksi kirjeeseen liitetään kansainvälinen saantitodistuslomake CN07 sekä osoitepuolen vasem- paan yläkulmaan lähettäjätietojen alapuolelle kirjoite- taan "Avis de réception" tai "A.R.".
Lähetykset toimitetaan osoitemaahan ja luovutetaan osoitemaassa maakohtaisten ehtojen mukaisesti. Lähet- täjä voi pyytää, että mihin tahansa maahan osoitettu vastaanottajan tai tämän valtuuttaman sekä osoitemaan postioperaattorin allekirjoittama saantitodistus, josta il- menee myös luovutuspäivä, palautetaan osoitemaasta lähettäjälle Priority-kirjeen nopeudella.
Kansainvälisessä postitoiminnassa postien korvaus- vastuut on määrätty Maailman postiliiton sopimuksissa.
Saantitodistuskirjeen katoamisesta tai vahingoittumi- sesta tai sen sisällön anastamisesta korvataan enintään 30 SDR (Special Drawing Rights). Useilla mailla on ra- joitettu korvausvelvollisuus. Viivästyminen ei kuulu kor- vattaviin vahinkoihin.
Kun saantitodistuskirjeen katoaminen, täydellinen anas- taminen tai täydellinen vahingoittuminen johtuu ylivoi- maisesta esteestä, josta ei makseta vahingon-kor- vausta, lähettäjällä on oikeus saantitodistuskirjeestä suoritettujen maksujen takaisin saamiseen.
Hinnoittelu perustuu lähetyskohtaiseen painoon ja kohdemaan maksuvyöhykkeeseen.
Tuomioistuinten ja hallintoviranomaisten todisteelli- set tiedoksiannot Saantitodistuskirjeinä ovat arvonli- säverottomia.
6.13. Vastauslähetys ulkomaille
Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoitteeseen ulkomailta Manner-Suomeen ja joiden postimaksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oi- keus hävittää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asi- akkaan ilmoittama toimitusosoite on virheellinen/van- hentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päättynyt.
Lähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella Asiakkaalle tämän sopimuksessa ilmoittamaan Man- ner-Suomessa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen erikseen niputettuna tai muuten yhteen koottuna.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lain- kaan tavallisen kirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään ja painoon.
7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut
7.1. Exprès-Pika
Priority-kirje Pika-lisäpalvelulla toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäivänä tai arki- lauantaina tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetys jaetaan osoitemaassa erillisessä pikajakelussa, mikäli osoitemaassa on sel- lainen tarjolla.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lain- kaan pikakirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.