Contract

1. Sopijaosapuolet

Sopimusehdot – kertasiivous

toteutettua etukäteen arvioidussa aikaikkunassa, sovitaan toimintamallista tällaisessa tilanteessa

a) Puhtosin Oy siivouspalvelun tuottajana ja yksityinen asiakas, jolla on oikeus arvonlisäverottomaan kotipalveluun.

2. Sopimuksen tarkoitus ja kohde

a) Sopimuksen tarkoitus on määritellä ehdot, jonka mukaan Puhtosin Oy tuottaa siivous- ja kotipalveluita.

Sopimuksen kohteena on Puhtosin Oy:n asiakkaalle tuottamat koti- ja siivouspalvelut kotipalvelun tukipalveluntuottajana. Palvelun tarkempi sisältö sovitaan erikseen yhdessä asiakkaan kanssa.

3. Sopimuksen syntyminen

a) Sopimus Puhtosin Oy:n ja asiakkaan kanssa voi syntyä muun muassa seuraavilla tavoilla: Verkkotilauksen (verkkolomake), käsin tai sähköisesti allekirjoitettu sopimus, puhelimitse tai sähköpostilla.

4. Sopimusmalli

a) Tämä sopimus koskee kertasopimusta.

Kertasopimus on voimassa kertaluontoisesti yhden siivouskerran tai sovitun palvelukokonaisuuden tuottamisen ajan, kunnes molemmat osapuolet ovat suorittaneet sopimuksen mukaiset velvollisuutensa.

b) Sopimusten irtisanomisaika on 48 tuntia. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen xxxx@xxxxxxxx.xx tai suoraan yhteyshenkilöllesi.

5. Palvelun aika - ja kustannusarviot

a) Puhtosin Oy voi antaa asiakkaalle ennen palvelun toteutusta kokemukseen pohjautuen, suuntaa antavan arvion palvelun toteutukseen kuluvasta ajasta tai kustannuksista asiakkaan ennakkoon antamilla tiedoilla. Puhtosin Oy ei sitoudu toteuttamaan sovittua palvelukokonaisuutta etukäteen annetun, suuntaa antavan arvion rajoissa, ellei näin ole kirjallisesti erikseen sovittu. Asiakkaalle etukäteen annettavat, suuntaa antavat kustannus- ja aika-arviot eivät ole sitovia tarjouksia.

b) Kertaluonteisten palveluiden osalta Puhtosin Oy ei sitoudu toteuttamaan sovittua palvelukokonaisuutta suuntaa antavan aika- ja/ tai kustannusarvion rajoissa, ellei näin ole erikseen etukäteen kirjallisesti sovittu. Veloitus perustuu aina käytettyyn työaikaan kulloinkin voimassa olevien laskutuskäytäntöjen mukaisesti. Mikäli sovittua palvelua ei saada

etukäteen asiakkaan kanssa, tai viimeistään kun poikkeama havaitaan.

6. Palvelun maksaminen ja laskutus

a) Palvelun voi maksaa jälkikäteen toimitettavalla laskulla, ennakkolaskulla tai ennakkoon ostetulla lahjakortilla.

b) Jälkikäteen laskutettavan palvelun osalta

Puhtosin Oy pidättää oikeuden luottotietojen tarkastukseen ennen palvelun toteutusta.

c) Työ laskutetaan kulloinkin voimassa olevan hinnoittelun mukaisesti, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu.

d) Työ laskutetaan jälkikäteen n. yhden viikon kuluessa palvelun toteutuksen jälkeen, ellei asiakkaan kanssa ole muutoin sovittu.

e) Laskutus perustuu palvelun toteutukseen käytettyyn henkilötyöaikaan alkaneen puolen tunnin tarkkuudella.

f) Välineiden siirtäminen autosta kohteeseen ja kohteesta takaisin autoon sisältyvät veloitettavaan työaikaan.

g) Jälkikäteen laskutettavien palveluiden laskun maksuehto on 14 päivää netto, laskun huomautusaika 8 vuorokautta. Viivästyskorko on korkolain mukainen.

h) Puhtosin Oy käyttää laskujen välityksen sekä maksunvalvonnan osalta kumppaninaan Ropo Capital Oy:tä. Sähköpostilaskut tulevat osoitteesta xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

7. Minimiveloitus

a) Minimiveloitus kertasopimukselle on 2 henkilötyötuntia kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

8. Siivouksen peruutus

a) Asiakkaan tulee tehdä mahdollinen siivouksen peruutus viimeistään kaksi vuorokautta ennen sovittua siivouspäivää. Mikäli peruutus tehdään tämän jälkeen, on Puhtosin Oy:llä oikeus veloittaa asiakkaalta peruutusmaksuna sopimuksen mukaista minimiveloitusta vastaava summa.

b) Peruutusmaksua ei peritä, mikäli peruutus johtuu sairaustapauksesta tarttuvien sairauksien osalta, tai jos sairastapaus muutoin estää asiakasta suorittamasta omaa osuuttaan sopimuksesta, kuten avaamasta ovea.

9. Salassapitovelvollisuus

Puhtosin Oy on salassapitovelvollinen kaikista tämän sopimuksen toteuttamisen yhteydessä tietoonsa tulleista asiakkaan asioista, ja noudattaa toiminnassaan sosiaalihuoltoalan salassapito- ja vaitiolovelvollisuussäädöksiä.

10. Puhtosin Oy:n oikeudet ja velvollisuudet

a) Puhtosin Oy sitoutuu toimittamaan tilatut palvelut ja tuotteet Palvelukuvauksessa määritellyssä laajuudessa.

b) Puhtosin Oy suorittaa siivoustyön normaalilla huolellisuudella.

c) Oy:llä on oikeus ottaa sisäiseen käyttöön kohteista valokuvia työntekijöiden koulutukseen, opastukseen ja laadunvalvontaan.

d) Puhtosin Oy on sitoutunut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia lakeja.

11. Asiakkaan velvollisuudet

a) Asiakas vastaa siitä, että on antanut kaiken palvelun suorittamisen kannalta tarpeellisen tiedon Puhtosin Oy:lle. Jos asiakkaalle aiheutuu vahinkoa puutteellisen informaation johdosta, tätä ei korvata.

b) Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että Puhtosin Oy:n siivoojalla on esteetön pääsy sovittuina ajankohtina suorittamaan sopimuksella määriteltyjä tehtäviä.

c) Mikäli sopimuksen mukaisen palvelun toteutus viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä,

Puhtosin Oy:llä on oikeus veloittaa odotusajalta kulloinkin voimassa olevan tuntiveloitushinnan mukainen korvaus. Siivouksen peruuntuessa kokonaan veloitetaan asiakkaalta odotusajan lisäksi sopimuksen mukainen peruutusmaksu.

d) Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Puhtosin Oy:lle viipymättä mahdollisista palvelun toteutukseen vaikuttavista sairaustapauksista ennen palvelun toteutus ajankohtaa.

12. Sopimuksen muuttaminen

a) Sopimusta voidaan muuttaa kirjallisesti ja molempien osapuolten suostumuksella.

b) Poikkeuksena edellä mainitusta ovat muutokset, jotka aiheutuvat pakottavista viranomaismääräyksistä tai vastaavasta pakottavasta tilanteesta, jolloin palvelun jatkaminen edellyttää sopimuksen muuttamista.

c) Palvelun sisältöön voidaan sopia muutoksia yhdessä Puhtosin Oy:n edustajan ja asiakkaan välillä kirjallisesti, myös sähköisellä

viestintävälineellä.

13. Vakuuttaminen ja vahingot

a) Puhtosin Oy on vakuuttanut toimintansa vastuuvakuutuksella mahdollisten vahinkojen osalta.

b) Puhtosin Oy vastaa suoranaisista ja välittömistä vahingoista, jotka sen palveluksessa olevat henkilöt ovat tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttaneet.

c) Puhtosin Oy ei korvaa sellaisia omaisuusvahinkoja, jotka ovat tapahtuneet ohjeiden mukaisessa työssä tai normaaleissa työtehtävissä tai jos vahinko on syntynyt käyttö- tai kulutusesineen tavanomaisesta käytöstä tai kulumisesta.

d) Puhtosin Oy:n vastuuta arvioitaessa on otettava huomioon asiakkaan mahdollinen myötävaikutus vahingon syntymiseen, asiakkaan antamien tietojen tai toimintaohjeiden puutteellisuus tai virheellisyys sekä se, että olisiko asiakas voinut estää tai rajoittaa syntyneen vahingon laajuutta.

e) Puhtosin Oy ei vastaa missään olosuhteissa

Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista, jotka ovat työntekijän vaikutuspiirin ulkopuolella (esim. häiriö yleisessä sähkönjakelussa).

14. Reklamaatiot

a) Mikäli asiakas on tyytymätön laskutukseen, tulee hänen ilmoittaa tästä Xxxxxxxx Oy:lle viipymättä, kuitenkin sopimusehdoissa määritetyn huomautusajan puitteissa.

b) Reklamaation koskiessa palvelun laatua, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä Puhtosin Oy:lle kahden vuorokauden kuluessa palvelun toteutuksesta, että mahdollinen reklamaation kohde on vielä todennettavissa, muutoin työ katsotaan asiakkaan puolelta hyväksytyksi. Reklamaatio tulee antaa kirjallisesti esim. sähköpostilla osoitteeseen xxxx@xxxxxxxx.xx tai viestillä yhteyshenkilölle.

c) Ensisijaisesti Puhtosin Oy pyrkii korjaamaan havaitut puutteet, muilta osin asia sovitaan Asiakkaan ja Puhtosin Oy:n välillä tapauskohtaisesti.

15. Erimielisyyksien ratkaiseminen

a) Ensisijaisesti mahdolliset erimielisyydet pyritään sopimaan neuvotteluissa osapuolten välillä. Mikäli neuvottelut eivät johda tyydyttävään lopputulokseen ratkaistaan erimielisyydet Itä- Uudenmaan käräjäoikeudessa.