travelWorldin Yleiset sopimusehdot matkapalvelujen välityksestä
travelWorldin Yleiset sopimusehdot matkapalvelujen välityksestä
Versio: Syyskuu 2020
1. Johdanto
1.1 travelWorld Global Limited, jonka rekisteröity toimisto sijaitsee osoitteessa 3rd Floor, 00 Xxxx Xxxxxx, Xxxxxx X00 0XX, Xxxxxx Xxxxxxx, yrityksen rekisteröintinumerolla 12355037 (jäljempänä: "travelWorld") operoi sivustoa (määritelty alla). toimii yksinomaan matkojen välittäjänä (kuten alla määritelty) eikä se itse ole näiden järjestäjä.
1.2 Matka voidaan varata sivuston kautta. Varauksen yhteydessä matkasopimus tulee voimaan matkanjärjestäjän (kuten alla määritelty) ja asiakkaan (kuten alla määritelty) välillä. Suora sopimus asiakkaan ja travelWorldin välillä tehdään vain välittäjätoiminnasta.
2. Määritelmät
Näissä Yleisissä sopimusehdoissa:
“Asiakas” | on loppukäyttäjä, joka käyttää travelWorld -sivustolla tarjottuja palveluita; |
“Sivusto" | on sivusto (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) sekä siihen liittyvä sovellus, jonka travelWorld tarjoaa ja jonka kautta matkanjärjestäjät voivat mainostaa, markkinoida ja myydä tuotteitaan ja palveluitaan; |
“Premium Partner -kumppani” | tarkoittaa matkanjärjestäjää, joka osallistuu Premium Partner -kumppanina Trusted ja Premium Partner Programme -ohjelmaan; |
“Matka” | tarkoittaa matkustuksen tuotteita ja palveluita, joita asiakas voi tilata, hankkia, ostaa, maksaa, vuokrata, tarjota, varata, yhdistää tai toteuttaa matkanjärjestäjiltä; |
“Matkanjärjestäjä” | tarkoittaa matkanjärjestäjiä ja majoituspalvelujen tarjoajia (esim. hotelli, motelli, huoneisto), joiden kautta voi tehdä varauksia sivustolla (B2B ja B2C). Epäselvyyksien välttämiseksi travelWorld ei ole matkanjärjestäjä, vaan välittäjä; |
“Matkanjärjestäjän ehdot” | tarkoittavat yleisiä ehtoja, joita sovelletaan asiakkaan ja matkanjärjestäjän välisessä toiminnassa; |
“Matkavaraus” | tarkoittaa tilausta, ostoa, maksua tai matkan varausta; |
“Trusted ja Premium Partner Programme -ohjelma” | tarkoittaa ohjelmaa, jonka travelWorld tarjoaa tietyille matkanjärjestäjille tietyissä kaupungeissa ja alueilla ennen muita matkanjärjestäjiä oletusasetuksessa 'travelWorldin suosittelema', edellyttäen, että |
matkanjärjestäjä täyttää ja noudattaa Trusted- tai Premium Partner Programme -ohjelman ehtoja aika ajoin; sekä | |
“Trusted Partner -kumppani ” | tarkoittaa matkanjärjestäjää, joka osallistuu Trusted Partner -kumppanina Trusted ja Premium Partner Programme -ohjelmaan. |
3. travelWorldin välittämien palvelujen laajuus ja luonne
3.1 travelWorld -sivuston vierailijoilla on mahdollisuus ostaa matkustuksen tuotteita ja palveluita. Näin tehdessään asiakkaalle syntyy sopimussuhde sen matkanjärjestäjän kanssa, josta hän ostaa matkan. Sitova sopimus tehdään siten asiakkaan ja vastaavan matkanjärjestäjän välillä. travelWorld suosittelee, että asiakas lukee matkanjärjestäjän käyttöehdot. travelWorld toimii yksinomaan välittäjänä asiakkaan ja matkanjärjestäjän välillä, välittää asiakkaan varauksen yksityiskohdat kyseiselle matkanjärjestäjälle ja lähettää asiakkaalle vahvistussähköpostin matkanjärjestäjän puolesta ja nimissä. travelWorld ei myy, vuokraa tai tarjoa minkäänlaisia matkoja.
3.2 travelWorldin käyttämät tiedot matkan järjestämiseksi perustuvat matkanjärjestäjien travelWorldille toimittamiin tietoihin. Matkanjärjestäjillä, jotka markkinoivat ja mainostavat matkoja sivustolla, on pääsy travelWorldin järjestelmiin ja extranetiin, ja ovat näin vastuussa siitä, että hinnat sekä maksut, saatavuus, käytännöt ja matkajärjestäjän ehdot sekä muut sivustolla luetellut tärkeät tiedot pidetään ajan tasalla. travelWorld ei tarkista eikä takaa, että kaikki tiedot ovat paikkansapitäviä, oikeita ja täydellisiä, eikä se ole myöskään vastuussa virheistä (mukaan lukien ilmeiset virheet tai kirjoitusvirheet), keskeytyksistä (väliaikaisesta ja / tai osittaisista virheistä, korjauksista, päivityksistä, huolloista tai muista vastaavista syistä), virheellisistä, harhaanjohtavista tai epätodellisista tiedoista tai tietojen toimittamatta jättämisestä. Jokainen matkanjärjestäjä on itse vastuussa kaikista sivustolla olevien tietojen (mukaan lukien hinnat, palkkiot, käytännöt ja matkatoimittajien ehdot sekä saatavuus) tarkkuudesta ja oikeellisuudesta. Sivustoa ei pidä tulkita minkä tahansa käytettävissä olevan matkanjärjestäjän tai sen laitteiden, tapahtumapaikkojen, ajoneuvojen, tuotteiden tai palvelujen laatua, palvelutasoa, pätevyyttä tai luokitusta (kuten tähtiluokitus) tukevaksi tai suosittelevaksi, ellei nimenomaisesti toisin mainita.
3.3 Asiakkaat eivät saa levittää sivustolla olevaa sisältöä tai tietoja, ohjelmistoja, tuotteita ja palveluita kaupallisiin tai kilpailullisiin tarkoituksiin, linkittää verkkosivustoja muille sivustoille, käyttää, kopioida, purkaa, julkaista uudelleen, lataa tai toistaa niitä.
3.4 travelWorldin sopimussuhde matkanjärjestäjien kanssa on säädetty erillisillä ehdoilla. Jokainen matkanjärjestäjä toimii ammattimaisesti travelWorldia kohtaan, kun hän asettaa matkansa saataville travelWorld -palveluun tai sen kautta (sekä B2C- että B2B varaukset). Matkanjärjestäjällä on omat ehdot (toimitus/kuljetus/käyttö) sekä käyttöehdot matkalle, matkan totetutukseen ja matkan päättymiseen (jotka voivat sisältää tiettyjä poissulkemislausekkeita ja vastuunrajoituksia).
3.5 travelWorld tekee yhteistyötä seuraavien matkanjärjestäjien kanssa:
Fastpay Hotels: xxxxx://xxx0.xxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxxxx%00Xxxxxxxxx_X0.xxx Restel Travel:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxx/x0000000000/xxxxxxxxxx/XXX/Xxxxxx_Xxxxx_Xxxxxxxxxx. Hotelbeds: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxx/x0000000000/xxxxxxxxxx/XXX/xxxXxxxxxxxx.xxx
4. Hinnat
4.1 Sivuston tarjoamat hinnat ja maksut matkoille näytetään arvonlisäverollisina. Matkanjärjestäjä voi periä mahdolliset maksut ja verot (mukaan lukien turistiverot), jos asiakas ei saavu paikalle tai peruu varauksen.
4.2 Joskus sivusto voi näyttää alhaisemmat hinnat tietyille matkoille (erikoistarjoukset ja kampanjat). Näihin matkanjärjestäjien hintoihin voidaan soveltaa erityisehtoja, esimerkiksi peruutusten ja suoritettujen maksujen palauttamisen suhteen. Ennen varauksen tekemistä asiakkaiden on tarkistettava huolellisesti koskeeko tällaiset erilliset ehdot kyseistä matkaa.
4.3 travelWorld ei ole vastuussa ilmeisistä virheistä (sis. printtivirheet).
4.4 Erikoistarjoukset ja kampanjat on merkitty sellaisiksi. Jos tällaisia tarjouksia tai kampanjoita ei ole ilmoitettu sellaisiksi asiakkaat eivät voi esittää vaatimuksia ilmeisten virheiden sattuessa.
5. Tietosuoja
5.1 travelWorldin on noudatettava sovellettavia tietosuojalain säännöksiä.
5.2 Lisätietoja ja huomautuksia evästeistä ja Internet-pohjaisesta mainonnasta säännellään tietosuojailmoituksessa, joka on saatavilla xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx.
6. Ei maksuja asiakkaille
Ellei toisin mainita, travelWorldin välitystoimintapalvelu on asiakkaille ilmainen. Asiakkaiden tulee maksaa sovellettava summa travelWorldille matkatoimittajan puolesta, kuten matkavarauksessa on mainittu, ja ellei niitä vielä sisälly hintaan, mahdolliset verot, tullimaksut ja muut maksut.
7. Maksu
7.1 Asiakkaiden on maksettava koko summa suoraan travelWorldille varauksen yhteydessä. Jos maksua ei suoriteta ajallaan, travelWorld ilmoittaa tästä matkanjärjestäjälle, joka voi peruuttaa varauksen asiakkaan laskuun.
7.2 Maksutavat ovat nähtävillä tilausprosessin alussa.
7.3 Luottokorttitietoja ei tallenneta travelWorldin toimesta. travelWorld käyttää maksupalvelun tarjoajaa luottokorttimaksuissa, joka on asiakkaalle nähtävillä tilausprosessin yhteydessä. Asiaa koskevat kyselyt osoitetaan xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx.
7.4 Osa matkanjärjestäjistä vaatii ennakkomaksua (joko kokonaisuudessaan tai osittain) varauksen yhteydessä (riippuen matkanjärjestäjän omista maksukäytänteistä). Maksu suoritetaan varauksen yhteydessä turvatulla verkkomaksulla (osana asiakkaan pankin tai kortinmyöntäjän tarjoamaa palvelua). Tietyille matkoille travelWorld käsittelee (riippumattomien maksupalvelujen tarjoajien kautta) maksun matkanjärjestäjän puolesta; travelWorld ei ole
sopimuskumppani. Maksu käsitellään turvatusti asiakkaan luottokortilta tai pankkitililtä ulkoisen maksupalvelun tarjoajan kautta. Asiakas ei voi periä takaisin etukäteen maksettua summaa.
7.5 Tiettyjen (ei palautettavissa olevien) tarjousten tai hintojen osalta matkavarauksen yhteydessä summa on maksettava välittömästi verkkopankkisiirrolla (mikäli mahdollista) tai luottokortilla, jonka vuoksi asiakkaan luottokortille voidaan tehdä ennakkovaraus tai veloitus (joskus ilman mahdollisuutta palautukseen). Asiakas on velvoitettu tarkastamaan valitun matkan tiedot huolellisesti erityisehtojen suhteen ennen matkavarauksen tekemistä ja ennen sen vahvistamista. travelWorld ei ole vastuussa eikä velvollinen matkanjärjestäjän veloittamista maksuista eikä asiakas voi periä veloitettua tai perusteltua veloitusta asiakkaan luottokortilta (mukaan lukien ennakkomaksut, saapumatta jättäminen sekä maksettavat peruutukset).
7.6 Jotta voidaan varmistaa, että asiakkaan luottokorttia ei käytetä ilman hänen suostumustaan, tilauksen yhteydessä annettu nimi, osoite ja muut henkilötiedot vahvistetaan maksupalveluntarjoajan tietokannoilla (ns. petosten havaitsemisjärjestelmät). Hyväksymällä nämä ehdot, asiakas hyväksyy tällaisten tarkistusten suorittamisen.
7.7 travelWorld toimii asiakkaan matkanjärjestäjän välisenä edustajana, joten se ei voi laskuttaa matkanjärjestäjien tekemiä myyntejä. travelWorld tarjoaa varausvahvistuksen, jota voidaan käyttää kuittina, sillä se näyttää varauksen yhteydessä maksetun summan. travelWorld pystyy toimittamaan alv laskun vain varausmaksusta.
8. Ennakkomaksu, peruutus, saapumatta jättäminen
8.1 Varaamalla matkan matkanjärjestäjältä, asiakas hyväksyy matkanjärjestäjän ehdot sekä muut säännökset (esim. tietosuojakäytänteet), jotka koskevat asiakkaan tekemää varausta. Peruutuksia ja saapumatta jättämisiä koskevat matkanjärjestäjän ehdot on näkyvillä sivustolla matkanjärjestäjän tietosivuilla varausprosessin aikana sekä asiakkaalle lähtevässä vahvistusviestissä. Tiettyjä hintoja, maksuja tai tarjouksia ei voida peruuttaa, palauttaa tai muuttaa. Jos asiakas ei saavu paikalle tai maksu peruutetaan, matkanjärjestäjä voi silti periä turistiveron. Asiakkaan on tarkistettava valitsemansa tuotteen tai palvelun tiedot ja ehdot ennen varauksen tekemistä. Peruutus- ja ennakkomaksuehdot vaihtelevat riippuen matkavarauksen tyypistä. Asiakas on velvollinen tarkistamaan huolellisesti matkanjärjestäjän mahdolliset lisäehdot (mukaan lukien ikärajoitukset, vahinkovakuusmaksut, ryhmävarausten peruutusehdot/lisämaksut, lisävuode- ja, aamiaismaksut, lemmikit ja hyväksytyt luottokortit). Asiakas on vastuussa maksuviiveistä, virheellisistä pankkitiedoista, virheellisistä pankki- tai luottokorttitiedoista, virheellisistä luotto- tai maksukorteista tai riittämättömästä tilin katteesta. Näissä tapauksissa asiakas ei ole oikeutettu etukäteen maksetun summan palautukseen, ellei matkanjärjestäjä nimenomaisesti sitä hyväksy.
8.2 Jos asiakas haluaa tarkistaa, muuttaa tai peruuttaa matkavaraustaan, asiakkaan on noudatettava sivuston ja vahvistusviestin ohjeita. Matkanjärjestäjien ehtojen mukaisesti asiakkaalta voidaan periä maksu peruutuksista, (ennakko)maksuista ja saapumatta jättämisistä tai asiakas ei ehkä ole oikeutettu (etukäteen) maksetun summan palautukseen. travelWorld suosittelee, että matkanjärjestäjän ehdot peruutuksista, (ennakko)maksuista ja saapumatta jättämisistä luetaan huolellisesti ennen varauksen tekeistä ja että maksut suoritetaan ajoissa, sillä nämä saattavat olla tarpeellisia varauksen kannalta.
9. Viestintä ja kirjallinen kirjeenvaihto
9.1 Matkavarauksen tehtyään asiakas saa vahvistussähköpostin travelWorldilta. Sähköpostista löytyy kaikki matkaa koskevat tiedot (tiedot matkasta, kaikki matkustajat, hinnat, verot jne.).
9.2 Lisätietoja siitä, kuinka travelWorld on yhteydessä asiakkaaseen, löytyy tietosuojakäytännöstä osoitteesta xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx.
9.3 travelWorld ei ole vastuussa mistään matkantarjoajan suorittamasta viestinnästä. Asiakas ei voi esittää vaatimuksia tiedusteluista, niiden vastaanottamisesta tai yhteydenpidosta matkanjärjestäjän kanssa. travelWorld ei voi taata, että matkapalveluntarjoaja lukee, vastaanottaa, täyttää, toteuttaa ja/tai hyväksyy tiedustelut ja viestit nopeasti tai lainkaan.
9.4 Päättääkseen asiakkaan matkavarauksen loppuun ja turvallisin tavoin, asiakkaan on annettava sähköpostiosoite. travelWorld ei ole vastuussa asiakkaan toimittamista virheellisistä tiedoista, eikä sillä ole velvollisuutta tarkistaa tällaisia tietoja.
9.5 Kaikki vaatimukset tai valitukset liittyen varaukseen tai travelWorldiin on tehtävä viipymättä, 30 päivän kuluessa sovellettavan varauksen suunnitellusta päivästä (esim. majoituksen uloskirjautumispäivä). Mikä tahansa 30 päivän jälkeen lähetetty vaatimus tai valitus voidaan hylätä ja asiakas tai vaatimuksen esittäjä menettää oikeutensa korvaukseen (vahinko tai kulu).
10. Sijoittuminen, travelWorld partner programme -ohjelma, tähdet ja vierasarvostelut
10.1 Oletusasetus matkanjärjestäjille travelWorldissa on ”travelWorld suositus” (tai vastaava sanamuoto). Tämä sijoittuminen perustuu travelWorldin kehittämään suositusalgoritmiin. Tätä algoritmia kehitetään edelleen, jotta hakijat ja matkanjärjestäjät saataisiin yhteen optimaalisesti perustuen eri kriteerien. Todellinen sijoittuminen poikkeaa kullekin asiakkaalle ja jokaisella haulla, sillä mukana on useita ehtoja, esim. palveluntarjoajan suosio asiakkaiden keskuudessa (esim. klikkausten tai asiakasarvioiden lukumäärä TrustYou-palvelusta), tietyt varauspäivät (esim. varausten lukumäärä, peruutukset, saatavuus jne.) ja asiakkaan valitseman kohteen etäisyys. Asiakas voi kuitenkin muokata sijoittumista säätämällä suodattimia siten, että tarjoukset, joiden hinnat ovat alhaisimmat tai parhaat, näytetään ensin. Tämä antaa asiakkaalle täyden hallinnan hakutulosten esittelystä.
10.2 Tietyissä kaupungeissa ja alueilla travelWorld tarjoaa Trusted ja Premium Partner Programme -ohjelmalle mahdollisuuden näyttää tiettyjä matkanjärjestäjiä (“Premium Partners” tai “Trusted Partners” soveltuvin osin) ennen muita matkanjärjestäjiä oletusasetuksena 'travelWorldin suosittelema', edellyttäen, että matkanjärjestäjä täyttää ja noudattaa Trusted tai Premium Partner Programme -ohjelman ehtoja. Premium Partner -kumppanit on merkitty ”Premium” -merkillä. Trusted Partner -kumppanit on merkitty ”Trusted” -merkillä. Matkanjärjestäjä maksaa kuukausimaksun tästä korkeasta sijoittumisesta. Matkanjärjestäjät, jotka täyttävät tietyt kriteerit voivat toimia Premium- tai Trusted Partner -kumppaneina. Trusted- ja Premium Partner -kumppaneiden kesken sivustolla näkymisen järjestys määräytyy travelWorld -suositusalgoritmin avulla käyttäen parametreina asiakassuosiota sekä varaus- ja maantieteellisiä tietoja.
10.3 Tähtiluokitus sivustolla ei ole travelWorldin määrittelemänä. Riippuen (alueellisista) ohjeista ja mahdollisuuksista, tähtiluokituksen tarjoaa riippumaton kolmas osapuoli esimerkiksi virallinen hotellien luokitusorganisaatio. travelWorld ei aseta virallisia tähtiluokituksia koskevia velvoitteita eikä tarkista niitä. Tähtiluokitus osoittaa, kuinka majoitus on verrannollinen sovellettaviin lakisääteisiin vaatimuksiin tai jos ei vaadita, sektorin tai alan standardeihin hintojen ja käytettävissä olevien palveluiden suhteen (nämä vaatimukset ja standardit voivat vaihdella maittain ja organisaatioittain). Tähtiluokitukset eivät liity vierasarvosteluihin.
10.4 travelWorld ei tällä hetkellä tarjoa järjestelmää asiakkaiden asiakasarvostelujen tallentamiseksi. Kaikki sivustolla näkyvät asiakasarvostelut ovat peräisin riippumattomalta kolmannelta osapuolelta joka kerää, yhteensovittaa ja markkinoi arvosteluja monilta muilta verkkosivustoilta. Näillä asiakasarvosteluilla viitataan kolmannen osapuolen merkintöihin. travelWorld ei ole vastuussa näiden asiakasarvostelujen sisällöstä.
11. Vastuu
11.1 Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois TravelWorldin vastuuta seuraaviin:
(i) kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta tai työntekijöiden, edustajien tai alihankkijoiden huolimattomuudesta (tapauksen mukaan),
(ii) petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen, tai
(iii) mikä tahansa asia, jonka suhteen travelWorldin olisi laitonta sulkea pois tai rajoittaa vastuuta.
11.2 Lausekkeen 11.1 mukaisesti travelWorldin vastuu asiakasta kohtaan kaikista sopimusten, näiden ehtojen tai muutoin varausten välitystoiminnan yhteydessä tapahtuvista rikkomuksista (jotka syntyvät mistä tahansa syystä, mukaan lukien huolimattomuudesta tai mistä tahansa vahingonkorvauksesta, sopimuksen rikkomisesta, väärästä esittämisestä, lakisääteisestä velvollisuudesta, korvauksesta tai muusta rikkomisesta) on rajoitettava summaan, joka on yhtä suuri kuin varausvahvistuksessa ilmoitettu varauksen kokonaissumma (sekä yhden tapahtuman että tapahtumasarjan osalta).
11.3 Rajoittamatta edellä mainittua, travelWorld ei ole vastuussa menetyksistä tai odotettavissa olevista voitoista tai säästöistä tai yleisen voiton menetyksestä, odotetun hyödyn menetyksestä, tietojen menetyksestä, minkä tahansa omaisuuden käytön menetyksestä, tulojen menetyksestä, maineen vahingoittumisesta tai liikearvon menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, ajanhallinnastaa, kolmannen osapuolen vastuusta tai mahdollisista seurauksista, erityisistä, satunnaisista, rangaistavista tai epäsuorista tappioista.
11.4. Viitaten lausekkeeseen 11.1, travelWorld ei kuitenkaan ole vastuussa sopimuksen mukaisten velvoitteidensa laiminlyönnistä tai viivästymisestä siltä osin kuin tämä johtuu ylivoimaisesta esteestä, joka sisältää (rajoituksetta) minkä tahansa ulkopuolisen tapahtuman, jota ei sen luonteen vuoksi voitu ennakoida, tai jos se oli ennakoitavissa, se oli väistämätön, mukaan lukien lakot, työsulku tai muut teollisuusriidat, energia- tai liikenneverkon vika, sota, terrorismi, mellakka, siviilihäiriöt, siviili- tai sotilasviranomaisten puuttuminen kansallisiin tai kansainvälisiin onnettomuuksiin, aseelliset konfliktit, haitalliset vahingot, laitosten tai koneiden rikkoutuminen, ydin-, kemiallinen tai biologinen saastuminen, yliäänipamaus, räjähdykset, rakennusten romahtaminen, tulipalot, tulvat, myrskyt, maanjäristykset, merihätä, epidemiat tai muut vastaavat, luonnonkatastrofit tai äärimmäiset sääolosuhteet, toimijoiden tai alihankkijoiden laiminlyönnit.
11.5 Lausekkeessa 11, viittaukset travelWorldiin sisältävät sen työntekijät, virkamiehet, lailliset edustajat, muut edustajat sekä alihankkijat.
11.6 travelWorld ei ole vastuussa:
i) Tietojen epätarkkuuksista (mukaan lukien hinnat, saatavuus ja arviot), jotka esiintyvät sivustolla matkanjärjestäjän toimesta
ii) tarjotuista palveluista tai tuotteista matkanjärjestäjien tai muiden kumppaneiden toimesta tai
iii) vahingoista (suorista, epäsuorista, välillisistä tai korvausvelvoitteista) ja asiakkaalle aiheutuneista menetyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat sivuston käytöstä tai viivästyksistä sen käytöstä.
iv) kaikista vahingoista (joko suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä tai satunnaisista) ja asiakkaan aiheuttamista menetyksistä tai kustannuksista riippumatta siitä, onko kyse oikeudellisista toimista, virheistä, sopimusrikkomuksista, (törkeästä) huolimattomuudesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, laiminlyönneistä , virheellisistä esityksistä, laittomista teoista tai vastuu menestyksistä, jotka (kokonaan tai osittain) johtuvat matkanjärjestäjästä tai jostain toisesta travelWorldin kumppanista (sen työntekijöistä, johdosta, edustajista, alihankkijoista tai tytäryhtiöistä), jonka tuotteet ja palvelut (suoraan tai epäsuorasti) asetetaan saataville, mainostetaan tai tarjotaan travelWorldin sivustolla tai sen kautta, mukaan lukien (osittaiset) peruutukset tai paikkojen ylivaraukset.
11.7 travelWorld ei ole vastuussa matkasta, sen pätevyydestä, laadusta, soveltuvuudesta, ei ota vastuuta tältä osin eikä esitä minkäänlaisia vastalauseita, takuita tai ehtoja mukaan lukien epäsuorat takuut myyntikelpoisuudesta, omistusoikeus, rikkomukset tai sopivuus tiettyyn tarkoitukseen. Kyseinen matkanjärjestäjä on yksin vastuussa varatusta matkasta (mukaan lukien kaikki matkanjärjestäjän antamat takuut ja lausunnot). Matkanjärjestäjän on käsiteltävä varausta koskevat valitukset (mukaan lukien ne, jotka liittyvät tarjottuun hintaan (erikoistarjous), käytäntöihin tai asiakkaiden erityispyyntöihin). travelWorld ei ole vastuussa mistään valituksista, vaatimuksista tai (tuote) vastuusta ja kieltäytyy tältä osin vastuusta.
11.8 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että kaikissa tapauksissa matkanjärjestäjä on vastuussa verojen keräämisestä ja niiden pidättämisestä, perimisestä ja maksamisesta (matkan) kokonaishinnasta asianomaiselle veroviranomaiselle riippumatta siitä, maksaako asiakas (tai on maksanut) varauksen suoraan vai hoitaaako travelWorld (matkan) hinnan tai maksun. travelWorld ei ole vastuussa (matkan) hintaan tai maksuun sovellettavien verojen keräämisestä ja niiden pidättämisestä, perimisestä ja maksamisesta asianomaiselle veroviranomaiselle.
12. Immateriaalioikeudet
12.1 Mikäli ei toisin mainita, travelWorldin toimintaan käytetty ja käytettävissä oleva ohjelmisto on travelWorldin, sen matkanjärjestäjien tai sopimuspalvelujen tarjoajien omaisuutta (mukaan lukien tekijänoikeudet).
12.2 Asiakas ei saa kopioida, linkittää (hyper- tai syvälinkkien kautta), julkaista, mainostaa, markkinoida, integroida, viitata, käyttää, yhdistää tai muutoin käyttää mitään travelWorldin sisältöä tai sanastoa ilman travelWorldin kirjallista lupaa. Jos asiakas käyttää tai linkittää (käännettyä) sisältöä (mukaan lukien vierasarvostelut) kokonaan tai osittain tai jos hänellä on immateriaalioikeuksia sivustolle tai muuhun (käännettyyn) sisältöön (mukaan lukien vierasarvostelut) missä tahansa muodossa, asiakas antaa ja siirtää ne TravelWorldiin täydellä takuudella. Kaikki laiton käyttö ja mikä tahansa edellä mainituista teoista tai käytöksestä on merkittävää travelWorldin immateriaalioikeuksien (mukaan lukien tekijänoikeuksien ja tietokantojen tekijänoikeuksien) loukkaamista.
13. Sovellettava laki, toimivaltainen tuomioistuin ja riitojen ratkaisu
13.1 Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakeja. Jos henkilö käyttää palveluja tarkoitukseen, jota ei voida yhdistää hänen ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan (jäljempänä "kuluttaja") tämä kuluttaja voi edellisestä virkkeestä huolimatta vedota sen valtion lain pakollisiin säännöksiin jossa hänellä on vakinainen asuinpaikka.
13.2 Kaikista näistä ehdoista ja travelWorldin palveluista johtuvien riitojen yksinomainen toimivalta on Englannin ja Walesin toimivaltaisilla tuomioistuimilla. Edellisestä virkkeestä huolimatta kuluttaja voi nostaa vaatimuksia myös sen
valtion tuomioistuimissa, jossa kuluttajalla on kotipaikka. Kuluttajaa vastaan nostettuja vaatimuksia voidaan nostaa vain sen valtion tuomioistuimissa, jossa kuluttajalla on kotipaikka.