LIITE 3 1 (9)
LIITE 3 1 (9)
rahoitusyhteistyösopimukseen 12/2021
MYYJÄOHJEISTUS
Rahoituksen tavoitteena on tukea OP Yrityspankin yhteistyökumppanin palveluiden myyntiä kuluttaja-asiakkaille. Rahoituksen avulla asiakkaat, jotka eivät halua sitoa käteisvarojaan tai joiden käteisvarat eivät riitä, saavat joustavan rahoitusmahdollisuuden ilman erillistä pankista haettavaa luottoa. Rahoituksen avulla on mahdollista tehdä myös suurempia yksittäisiä kauppoja, koska saadessaan maksuaikaa ostoilleen asiakas voi tehdä suuremman kaupan käteismaksuun verrattuna.
Myyjäliikkeen tulee noudattaa tätä myyjäohjeistusta sekä liitteenä olevaa ”Ohjeet myyntiin” -ohjeistusta.
Kuluttaja-asiakkaan informointi
Kuluttaja-asiakkaalle tulee kertoa ennen rahoitushakemuksen lähettämistä, että OP Yrityspankki käyttää luottoa myöntäessään ja valvoessaan rahoituksen hakijan henkilöluottotietoja sekä pankin asiakassuhteen perusteella tallentamia asiakastietoja. Luottotiedot hankitaan esimerkiksi Suomen Asiakastieto Oy:n luottotietorekisteristä. Asiakastietoja ovat muun muassa maksuliiketiedot.
Tässä prosessissa rahoituspäätös voidaan tehdä automaattisesti. Automaattiseen päätöksentekoon sisältyy kuluttaja- asiakkaan profilointia hänen luottokelpoisuutensa arvioimiseksi. Prosessissa käytetään hyväksi rahoitushakemuksessa ilmoitettujen tietojen lisäksi luottotietorekisteristä sekä OP Ryhmän yhteisöjen asiakasrekistereistä saatavia, erityisesti rahoituksen hakijan maksukykyä kuvaavia tietoja.
OP käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sekä tietosuojaselosteessa tarkemmin kerrotuin tavoin. Tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa:
xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx/xx-xxxxxxxxxxxx-xxx-x-xxxxxxxxxxxxxxxxx- tietosuojaseloste
1 Salassapitovelvollisuus
Xxxxx ei saa paljastaa asiakkaan luottoon tai sen hakemiseen liittyviä asiakasta, luottoa tai OP Yrityspankkia koskevia tietoja ulkopuolisille. Xxxxx ei saa paljastaa kyseisiä tietoja edes myyjäliikkeen henkilökunnan keskuudessa, ellei tämä ole välttämätöntä työtehtävien kannalta.
2 Rahoituksen saamisen edellytykset
1. Täysi-ikäisyys
2. Vakituiset ja riittävät tulot suhteutettuna haettuun luottoon
3. Ei maksuhäiriömerkintöjä
4. Yksityishenkilö, joka asuu (ja työskentelee) pysyvästi Suomessa
5. Omistus-, asumisoikeus- tai osaomistusasunto, mikäli rahoitetaan oman kodin perusparannusta
Kyseessä oleva rahoitus on vakuudeton luotto, joka myönnetään yksityiselle kuluttajalle. Luotossa voi olla myös yhteisvastuullinen samassa taloudessa asuva henkilö.
3 Rahoituksen hakeminen myyjän toimesta myyjäliikepalvelun kautta
Myyjäliikepalvelun käyttöönotto edellyttää myyjäliikkeeltä yrityksen xx.xx digitaalisen verkkopalvelusopimuksen tekemistä. Yrityksen xx.xx verkkopalvelun kautta myyjäliikkeen pääkäyttäjä hallinnoi myyjäliikepalvelun käyttöoikeuksia.
Jokainen myyjäliikepalvelun kautta rahoituspäätöksiä hakeva henkilö käyttää palvelussa omia op.fi-tunnuksia, oman pankin henkilökohtaisia pankkitunnuksia tai hakee tunnukset osoitteesta xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Mikäli myyjä haluaa käyttää omia OP:n tunnuksia, pitää yrityspalvelutunnukset poistaa käytöstä, mikäli myyjä on ne hakenut itselleen. Myyjä syöttää päätteeltään asiakkaan antamat rahoitushakemustiedot palveluun.
HUOM! Rahoitus on tarkoitettu myyjäliikkeen asiakkaiden käyttöön, eikä myyjäliikkeen omistajalla ole oikeutta hakea yhteistyösopimuksessa tarkoitettua rahoitusta. Myyjäliikkeen myyjää koskeva luottohakemus tulee tehdä aina toisen myyjän toimesta ja tunnuksilla tai itsehakukanavan kautta.
Palvelu hakee henkilötunnuksen perusteella asiakkaan nimi- ja osoitetiedot ja tarkistaa myös asiakkaan luottotiedot.
Rahoituspäätös tulee hakea ajoissa ennen toimitusta. Myyjä antaa OP Yrityspankin rahoitusta markkinoidessaan asiakkaalle tiedot asiakkaan oikeuksista, velvollisuuksista, kustannuksista sekä muista luottoon liittyvistä ehdoista sekä ilmoittaa asiakkaalle, että luoton myöntää OP Yrityspankki Oyj.
”Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot” -lomake
Rahoitusta hakevalle asiakkaalle tulee aina antaa luoton ennakkotiedot sisältävä ”Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot” -lomake. Lomakkeen tarkoituksena on helpottaa asiakasta vertailemaan eri rahoitusvaihtoehtoja. Xxxxxx tulee antaa asiakkaalle ennen luottosopimuksen tekemistä. Lisäksi asiakkaalla on oikeus saada pyynnöstä maksuton luottosopimusluonnos.
Lomake tulostetaan suoraan myyjäliikepalvelusta.
• Täytä palvelussa asiakkaan luoton tiedot (luoton määrä, takaisinmaksuaika jne.), tee laskenta, tulosta lomake ja anna se asiakkaalle.
• Lomake jää aina asiakkaalle. Kehota asiakasta tutustumaan lomakkeeseen huolellisesti.
• Mikäli asiakas haluaa luottosopimusluonnoksen, voit tulostaa sen palvelusta. Sopimusluonnosta ei voi käyttää rahoitussopimuksena.
Asiakkaan luottopäätös saadaan palvelun välityksellä; päätöksen saaminen kestää muutamia sekunteja. Päätöksen ollessa myönteinen, myyjä voi heti lähettää sopimuksen allekirjoitettavaksi sähköiseen allekirjoituspalveluun tai tulostaa rahoitussopimuksen päätteeltään.
Rahoituspäätökset ovat voimassa 3 kuukauden ajan ja näkyvät verkossa 12 kuukautta, minkä ajan sopimukset ovat myös uudelleen tulostettavissa. Mikäli päätös on vanhentunut (yli 3 kk), voit kätevästi uudistaa luottopäätöksen myyjäliikepalvelun kautta.
4 Rahoituksen hakeminen itsehakukanavan kautta
Mikäli myyjäliikkeen kanssa on sovittu itsehakukanavan käyttöönotosta, OP Yrityspankki toimittaa myyjäliikkeelle hakukanavan sijoitettavaksi myyjäliikkeen nettisivuille. Hakukanavan käyttöönottoon liittyvä ohjeistus (esimerkkitekstit nettisivuille, laskuri) löytyy osoitteesta xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Kirjautuminen kauppiasportaaliin tapahtuu myyjäliikkeen tunnuksilla. Tunnukset kauppiasportaaliin olet saanut OP:n viestissä ”OP:n rahoituksen yhteistyöhakemuksesi on hyväksytty”.
5 Siirretty päätös
Siirretty päätös tulee yleensä silloin, kun annettujen tietojen lisäksi päätöksen tekemiseen tarvitaan lisätietoja.
Rahoitushakemus voi mennä siirretyksi, jolloin se käsitellään OP Yrityspankissa manuaalisesti. Päätös päivitetään käsittelyn jälkeen myyjäliikepalveluun. Myyjä voi itse käydä tarkistamassa palvelusta asiakkaan siirtyneeksi menneen rahoitushakemuksen tilan. Jos päätös tuntuu viipyvän, sitä kannattaa tiedustella luottopäätöspalvelun puhelinnumerosta 010 252 5600.
6 Hylätty päätös
Rahoitushakemus voi olla myös hylätty. Rahoitusta hakeneelle asiakkaalle annetaan OP Yrityspankin luottopäätöspalvelun puhelinnumero 010 252 5600. OP Yrityspankki ilmoittaa myyjälle, että päätös on hylätty. OP Yrityspankki voi perustella hylkäyksen syyn ainoastaan asiakkaalle.
7 Asiakkaan tunnistaminen ja henkilöllisyyden todentaminen sekä rahoitussopimuksen allekirjoittaminen Asiakas tunnistetaan ja todennetaan aina rahoitushakemuksen tekemisen yhteydessä.
Myyjäliikepalvelusta voidaan lähettää sopimus OP:n sähköiseen allekirjoituspalveluun, jolloin asiakas allekirjoittaa sopimuksen sähköisesti ja saa palvelun kautta sopimuksen lisäksi ”Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot”
-lomakkeen.
Jos käytetään tulostettua rahoitussopimusta, asiakkaan tulee allekirjoittaa rahoitussopimus aina myyjän läsnä ollessa. OP Yrityspankille toimitetaan aina asiakkaan ja myyjän alkuperäisellä allekirjoituksella varustettu sopimuskappale.
Asiakkaan tunnistamisen ja henkilöllisyyden todentamisen osalta OP Yrityspankki antaa erillisen menettelytapaohjeistuksen.
Tililuoton osalta asiakas tulee tunnistaa ja henkilöllisyys todentaa jokaisen ostoskerran yhteydessä.
8 Luottosopimuksen peruuttaminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa luottosopimus ilmoittamalla siitä OP Yrityspankille "pysyvällä tavalla" (esim. kirjeitse tai sähköpostitse) 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Luottosopimuksen peruuttaminen ei vaikuta luottosopimuksella rahoitetun kauppasopimuksen mukaisiin velvoitteisiin – eli luottosopimuksen peruuttaminen ei peruuta ostosta, vaan ainoastaan ostokseen liittyvän luoton. Asiakkaan on palautettava saamansa varat korkoineen viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta, muuten peruuttaminen raukeaa.
Jos asiakas haluaa peruuttaa luottosopimuksen, ohjaa asiakas ottamaan yhteys OP Yrityspankkiin puh. 010 252 5811.
9 Kertaluoton lisäostot
Suosittelemme hakemaan asiakkaalle heti todellisia ostoja suurempaa luottorajaa. Tällöin lisäostoille ei tarvitse hakea erillistä luottopäätöstä, mikäli haettu luoton määrä kattaa uudetkin samaan kauppaan liittyvät lisäostot. Mikäli asiakkaalla on jo voimassaoleva yrityksenne kautta haettu luotto OP Yrityspankissa ja luottopäätös on alle vuoden vanha, kannattaa asiakkaan tilanne lisäoston osalta tarkistaa OP Yrityspankista ennen lisäoston tekemistä. Lisäoston osalta toimitetaan sopimus uudesta kauppahinnasta, jonka asiakas ja myyjä ovat allekirjoituksellaan hyväksyneet.
Yli vuoden vanhojen samaan kauppaan liittyvien l isäostojen osalta haetaan uusi luotto siten, että yhdistetään aikaisemmin haetun luoton jäljellä oleva pääoman määrä + lisäoston määrä ja haetaan myyjäliikepalvelun kautta uusi luottopäätös ja tulostetaan uusi rahoitussopimus. Sopimukseen otetaan asiakkaan ja myyjän allekirjoitukset ja se toimitetaan OP Yrityspankille. OP Yrityspankissa luotot yhdistetään yhdeksi luotoksi.
10 Luoton ominaisuudet ja takaisinmaksu
Korko, käsittelymaksu ja luoton perustamismaksu
Myyjäliikepalvelusta ja/tai itsehakukanavasta löytyy kulloinkin käytössä olevat rahoitusehdot. Mikäli luotosta peritään luoton perustamismaksu niin se pääomitetaan. Asiakas valitsee haluamansa takaisinmaksuohjelman rahoitushakemusta täytettäessä.
Myyjän tarjoama koroton maksuaika rahoituksen alkuun
Myyjä voi tarjota asiakkaalle luoton alkuun 1-3 kuukautta korotonta maksuaikaa. OP veloittaa tällöin myyjältä sopimuskoron OP-prime -korko + 2,0 %-yksikköä. Xxxxxxx saa korottoman ajan jälkeen laskun, jolla hän voi maksaa koko luoton pois tai laskulla mainitun minimimäärän. Asiakkaalle luotto muuttuu korolliseksi heti kun koroton kausi päättyy.
Myyjältä veloitettavan koron voi itse laskea:
l uoton määrä x korko x todelliset päivät = maksettava korko 365 x 100
Korkopäivinä käytetään todelliset päivät/365. Korko laskutetaan myymälältä, kun asiakkaan sopimus on astunut voimaan.
Luoton takaisinmaksu
Asiakkaan rahoitus astuu voimaan myyjän rahatilauksesta ja ensimmäinen maksuerä erääntyy maksettavaksi hakemuksessa sovitun maksuohjelman mukaisesti. Asiakas saa laskun kuukausittain noin kahta viikkoa ennen laskun eräpäivää. Luottoa lyhennetään tasasuurin maksuerin. Koron muuttuessa kuukausierä ei muutu. Asiakkaan laskussa ilmoitetaan aina lyhennysprosentilla laskettu maksettava minimimäärä. Jos asiakas maksaa isomman erän, lyhentää hän silloin ylimääräisellä osalla luoton pääomaa. Asiakas voi maksaa luottoa takaisin sovitun ohjelman mukaan tai sovittua nopeammin. Asiakas voi halutessaan muuttaa luoton eräpäivää ensimmäisen laskun jälkeen.
Kuukausierän (minimimäärän) laskeminen
lyhennysprosentti x (haettu luotto) = kuukausierä
100
Kuukausierä sisältää koron, kuukausittaisen laskutuspalkkion/käsittelymaksun, mahdollisen perustamismaksun sekä pääoman lyhennyksen.
Esim. asiakkaan ostot 5 000 euroa; asiakas haluaa noin kuuden vuoden maksuajan:
1,7 x (5000) = 85,00 euroa/kk
100
Käytettävissä olevat lyhennysprosentit laina-aikoineen löytyvät myyjäliikepalvelusta.
11 Kauppahintasaatavan maksaminen myyjälle eli rahalähetys
Rahoituspäätös tulee hakea ajoissa ennen toimitusta. OP Yrityspankki maksaa asiakkaan toimituksen kauppahinnan myyjän toimittaman rahatilauksen mukaisesti.
Maksun edellytykset:
asiakkaan tuntemista koskevat menettelyt on hoidettu OP Yrityspankin ohjeiden mukaisesti.
asiakkaalle löytyy vähintään kauppahinnan kattava, myönteinen luottopäätös.
asiakkaan ja myyjän allekirjoittama alkuperäinen rahoitussopimus on toimitettu OP Yrityspankkiin täydellisesti täytettynä rahatilauksen mukana.
o itsehakukanavan kautta tulleita rahoitussopimuksia ei tarvitse erikseen lähettää.
o sähköisellä allekirjoituksella allekirjoitettuja rahoitussopimuksia ei tarvitse erikseen lähettää.
tililuoton osalta verkkopalvelussa on tehty asiakkaan luotolle katevaraus ostoksen teon yhteydessä, ja katevarausnumero on lisätty rahatilaukseen (pl. kassajärjestelmään integroidut katevaraukset)
o myyjäliike voi myös valita maksu katevarauksella -toiminnon, jolloin erillistä ostolaskua ei tarvitse lähettää.
myyjä on toimittanut OP Yrityspankille asiakkaan allekirjoittaman toimitusvahvistuksen*, josta ilmenee, että asiakas on vastaanottanut kaupan kohteen ja kaupan kohde siihen liittyvine toimituksineen ja palveluineen vastaa asiakkaan mukaan siitä sovittua
o kertaluoton osalta vahvistus vaaditaan aina; ja
o tililuoton osalta vahvistus vaaditaan silloin, kun tililuotolla on rahoitettua palvelua tai tuotetta, johon liittyy palvelu (kuten asennuspalvelu)
o *Vahvistus voi joko sisältyä kauppa-/toimitussopimukseen tai olla erillinen, yksilöity asiakirja.
Esimerkki kauppa-/toimitussopimukseen sisältyvästä vahvistuksesta, joka asiakkaan tulee allekirjoittaa ja päivätä: ”Xxxx vastaanottanut tämän sopimuksen mukaisen tuotteen siihen liittyvine palveluineen. Ilmoitan, että tuote ja siihen liittyvät palvelut vastaavat sitä, mitä niistä on sovittu.”
Kertaluoton rahatilaus myyjäliikepalvelun kautta:
Rahatilaus voidaan tehdä hyväksytyn luottopäätöksen saaneelle sopimukselle joka on toimitettu OP:lle
• Asiakkaan sähköisesti allekirjoittama sopimus menee automaattisesti OP:lle
• Manuaalisesti allekirjoitettu sopimus toimitettu OP:lle
Rahatilaus edellyttää toimitusvahvistuksen liittämistä (pdf) ennen rahantilauksen lähettämistä
Saat alla olevan vastauksen, mikäli sopimuksen osalta ei voida tehdä rahatilausta
• Rahatilausta ei voida tehdä, sillä sopimuksen tila ei sitä salli. Ota tarvittaessa yhteyttä xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.xx
• Mikäli sopimus on allekirjoitettu manuaalisesti, tarkistathan että sopimus toimitettu OP:lle
• Muussa tapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Rahatilaus voidaan vaihtoehtoisesti lähettää Finvoicen kautta sähköisesti. Finvoice-kuvaus on saatavilla asiakaspalvelusta.
12 Myyjän edustajien tiedot
Myyjäliike hallinnoi myyjäliikepalvelun myyjien käyttöoikeuksia lisäyksiä ja poistoja yrityksen xx.xx digitaalisen verkkopalvelun kautta.
13 Reklamaatiot
Myyjäliike vastaa luotolla ostettujen ja maksettujen tuotteiden ja palveluiden sopimuksenmukaisuudesta. Mikäli myyjä hyvittää asiakasta, tulee myyjän aina ottaa yhteyttä OP Yrityspankkiin ja hyvitys maksetaan asiakkaan luottotilille. Reklamaatiotilanteet hoidetaan myyjän ja OP Yrityspankin välillä rahoitusyhteistyösopimuksen mukaisesti.
14 Asiakkaan maksujärjestelyt
Mikäli asiakas ottaa yhteyttä myyjään mahdollisten maksuvaikeuksien tai muiden luottoon liittyvien järjestelyjen (kuten luoton eräpäivän siirto) johdosta, ohjataan asiakas ottamaan yhteyttä xxxxxxxx.xx.xx tai puhelimitse asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu arkisin klo 9.00–16.30, puh. 010 252 5811.
15 Todistus palvelun suorittamisesta asiakkaan kotitalousvähennystä varten
Mikäli asiakas tarvitsee verotuksen kotitalousvähennystä varten todistuksen palvelun suorittamisesta (esim. asennuspalvelusta), ei OP Yrityspankki voi antaa todistusta, koska OP Yrityspankki ei ole ollut palvelun suorittaja. Todistuksen antaminen kuuluu siis sille, joka on kyseisen palvelun suorittanut.
16 Yhteystiedot
Xxxxxxxx Xxxxxxxx, p. 050 302 7330 xxxxxxxx.xxxxxxxx@xx.xx Etelä- ja Länsi Suomi Xxxxx Xxxxxxxx, p. 044 3377 344 xxxxx.xxxxxxxx@xx.xx Etelä-Suomi
Xxxx Xxxxxxx, p. 010 252 3843 xxxx.xxxxxxx@xx.xx Itä-, Kaakkois- ja Keski-Suomi
Xxxx Xxxxxxx, p. 010 252 7160 xxxx.xxxxxxx@xx.xx Länsi-Suomi, Etelä-Pohjanmaa, Pirkanmaa,
Ahvenanmaa
Xxxx Xxxxxxx, p. 010 252 7159 xxxx.xxxxxxx@xx.xx Pohjois-Suomi, Keski- ja Pohjois-
Pohjanmaa
Verkkopalvelu (24 h/vrk) xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.xx
Luottopäätökset
arkisin klo 10.00-18.00 ja lauantaisin klo 10.00-15.00 puh. 010 252 5600
Myyjäliikkeen asiakaspalvelu klo 9.00–16.30
rahatilaukset, laskutus, asiakaspalvelu, maksuohjelmat ym. asiakassopimuksiin liittyvät asiat puh. 010 252 2870
Kuluttajien asiakaspalvelu
OP rahoituksen verkkopalvelu: xxxxx://xxxxxxxx.xx.xx Puhelinpalvelu klo 9.00-16.30 puh. 010 252 5811
Myyjäliikepalvelusta tulostettujen sopimuspapereiden lähetys (postimaksu maksettu) OP Yrityspankki Oyj
Kuluttajarahoitus T1, 2. krs Tunnus 5015883
00003 Vastauslähetys
LIITE Myyjäohjeistukseen 12/2021
OHJEET MYYNTIIN
1. Kulutusluoton markkinointi
Xxxxxxxx, että kuluttajaluottoja markkinoidaan OP Yrityspankin antaman markkinointiohjeen mukaisesti.
2. Noudata kotimyynnissä kotimyyntiä koskevaa sääntelyä
Myyjän on annettava kuluttajalle ennen kotimyyntisopimuksen solmimista seuraavat asiakirjat:
Ennakkotiedot myytävästä tuotteesta tai palvelusta sekä myyjän yhteystiedoista paperilla tai muulla pysyvällä tavalla.
Peruuttamislomake. Kuluttaja voi peruuttaa kotimyyntikaupan syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Edellytämme kumppaniltamme kaupan peruuttamisoikeuden osalta Kuluttajaviranomaisen suositusten mukaisten käytäntöjen noudattamista.
Kun kotimyyntisopimus solmitaan, kuluttajan pitää saada myyjältä jäljennös sopimusvahvistuksesta paperilla tai kuluttajan suostumuksella muulla pysyvällä tavalla. Asiakkaalle on annettava riittävästi aikaa lukea sopimus ehtoineen. Asiakkaan painostaminen kaupantekoon on ehdottomasti kielletty. Sopimus, joka on tehty painostamalla tai siten, ettei asiakas esimerkiksi korkean iän tai sairauden vuoksi ymmärrä sopimuksen merkitystä, ei sido asiakasta.
3. Rahoituksen esittely ja tekeminen
Asiakkaan on voitava itse päättää, mitä myyjäliikkeessä hyväksyttävää maksutapaa hän käyttää. Rahoitusta ei saa tyrkyttää asiakkaalle eikä pakottaa asiakasta rahoituksen ottamiseen. Asiakkaalla on oltava aina mahdollisuus rauhassa harkita rahoituksen ottamista.
Kerro rahoituksesta vähintään seuraavat asiat:
onko kyseessä kertaluotto vai jatkuvakäyttöinen luotto
luoton korko sekä luotosta perittävät maksut ja palkkiot
luoton todellinen vuosikorko
luoton takaisinmaksuun liittyvät seikat kuten laskutustapa, maksuerän suuruus ja eräpäivä
luoton peruuttamisoikeus
oikeus maksaa luotto ennenaikaisesti takaisin
Varmista, että asiakas ymmärtää sopimuksen sisällön ja merkityksen. Mikäli epäilet asiakkaan oikeustoimikelpoisuutta esim. asiakkaan korkean iän vuoksi, älä tee luottohakemusta/sopimusta.
Täytä luottohakemus huolellisesti. Xxxxxxxxxxxxxxxx tietoja ei saa muuttaa sen jälkeen, kun asiakas on allekirjoittanut hakemuksen. Mikäli luottohakemuksen tietoja joudutaan korjaamaan, asiakkaan tulee allekirjoituksellaan hyväksyä muutokset.
Anna asiakkaalle
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot -lomake.
Asiakkaan kappale luottosopimuksesta ehtoineen.
Luoton peruuttamisaika (14 vrk) alkaa siitä, kun asiakas on saanut edellä mainitut tiedot.
Ota asiakkaan allekirjoitus ellei asiakas allekirjoita sopimuksia sähköisesti. Noudata OP Yrityspankki Oyj:n ohjetta asiakkaan tunnistamisesta.
Huom! OP Yrityspankki Oyj:n antamien ohjeiden noudattamatta jättäminen voi johtaa vahingonkorvausvastuuseen ja/tai rahoitusyhteistyösopimuksen purkamiseen.
MYYJÄOHJEISTUS PIENLAITERAHOITUS YRITYKSET
OP Yrityspankin pienlaiterahoitus on vakuudeton luotto, jota käytetään rekisteröityjen ja rekisteröimättömien koneiden ja laitteiden sekä muiden yrityksen investointi- ja vapaa-ajan kohteiden rahoittamiseen.
1 Rahoituksen hakeminen
Rahoituspäätös haetaan Myyjäliikepalvelun kautta. Myyjä antaa OPn rahoitusta markkinoidessaan yritysasiakkaalle pienlaiterahoitukseen liittyvät tiedot sekä ilmoittaa, että rahoituksen myöntää OP Yrityspankki Oyj.
Myyjä syöttää päätteeltään yritysasiakkaan antamat rahoitushakemustiedot verkkopalveluun.
Verkkopalvelu hakee y-tunnuksen perusteella yritysasiakkaan nimi- ja osoitetiedot OPn tiedoista ja mikäli tietoja ei löydy, niin hakee ne yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä.
Maatalousyhtymän luottohakemuksen osalta kysytään aina myös yhtymään liittyvien henkilöiden nimet ja henkilötunnukset ja lisätään ne hakemustietoihin.
Hakemus lähetetään päätettäväksi OP Yrityspankkiin. Rahoituspäätöksen jälkeen myyjä saa viestin antamaansa sähköpostiin ja rahoitusverkkopalvelusta löytyy hakemukselle päätös.
2 Myönteinen päätös
Myönteisen päätöksen jälkeen syötetään sopimuksen allekirjoittajan tuntemistiedot ja lähetetään ne, jonka jälkeen sopimus on tulostettavissa ja allekirjoitettavissa. Mikäli yritysasiakkaalla on useampi allekirjoittaja, niin muut allekirjoittajat tuntemistietoineen lisätään manuaalisesti sopimukselle.
Rahoituspäätökset ovat voimassa 3 kuukauden ajan ja näkyvät verkossa 3 kuukautta, minkä ajan sopimukset ovat myös tulostettavissa.
3 Siirretty päätös
Siirretty päätös tulee yleensä silloin, kun annettujen tietojen lisäksi päätöksen tekemiseen tarvitaan lisätietoja. Tällöin hakemus käsitellään manuaalisesti OP Yrityspankissa. Rahoituspäätöksen jälkeen myyjä saa viestin antamaansa sähköpostiin ja verkkopalvelusta löytyy hakemukselle päätös.
Mikäli päätös tuntuu viipyvän, sitä kannattaa tiedustella luottopäätöspalvelun puh 010 252 5600.
4 Kielteinen päätös
Kielteisen päätöksen yhteydessä asiakas voi halutessaan kysyä hylkäyksen syyn OP Yrityspankin luottopäätöspalvelun puhelinnumerosta 010 252 5600.
5 Myyjän tarjoama koroton maksuaika rahoituksen alkuun
Myyjä voi tarjota asiakkaalle niin sovittaessa korotonta maksuaikaa 1-3 kuukautta luoton alkuun. OP Yrityspankki veloittaa tällöin myyjältä sopimuskoron OP-prime -korko + 2,0 %-yksikköä. Xxxxxxx saa korottoman ajan jälkeen laskun, jolla hän voi maksaa koko luoton pois tai laskulla mainitun minimimäärän. Asiakkaalle luotto muuttuu korolliseksi heti kun koroton kausi päättyy.
6 Luoton takaisinmaksu
Yritysasiakkaan rahoitus astuu voimaan myyjän rahatilauksesta ja ensimmäinen maksuerä erääntyy maksettavaksi yhden kuukauden kuluttua ko. maksusta. Jos asiakkaan luotolle ei ole tarjottu korottomia kuukausia luoton alkuun, voi asiakas valita haluamansa eräpäivän. Yritysasiakas saa laskun kuukausittain noin kahta viikkoa ennen laskun eräpäivää. Luottoa lyhennetään tasasuurin maksuerin. Koron muuttuessa kuukausierä ei muutu. Yritysasiakkaan laskussa ilmoitetaan aina lyhennysprosentilla laskettu maksettava minimimäärä. Jos yritysasiakas maksaa isomman erän, lyhentää hän silloin ylimääräisellä osalla luoton pääomaa. Yritysasiakas voi maksaa luottoa takaisin sovitun ohjelman mukaan tai sovittua nopeammin.
Kuukausierän laskeminen
lyhennysprosentti x (haettu luotto + luoton perustamismaksu) = kuukausierä 100
Kuukausierä sisältää koron, kuukausittaisen laskutuspalkkion/käsittelymaksun, mahdollisen perustamismaksun sekä pääoman lyhennyksen.
Käytettävissä olevat lyhennysprosentit:
• 9 % luottoaika noin 1 v
• 5 % luottoaika noin 2 v
• 3,3 % luottoaika noin 3 v
• 2,8 % luottoaika noin 4 v
• 2,1 % luottoaika noin 5 v
7 Yrityksen allekirjoittajien tunnistaminen ja henkilöllisyyden todentaminen sekä rahoitussopimuksen allekirjoittaminen
Yritysasiakas allekirjoittaa rahoitussopimuksen aina myyjän edustajan läsnä ollessa. Rahoitussopimus allekirjoitetaan yrityksen virallisin allekirjoitusoikeuksin.
OP Yrityspankille toimitetaan sopimus yhtenä kappaleena, joissa on yritysasiakkaan ja myyjän alkuperäiset allekirjoitukset.
Yritysasiakkaan puolesta allekirjoittajien tunnistamisen ja henkilöllisyyden todentamisen osalta OP Yrityspankki antaa erillisen menettelytapaohjeistuksen.
8 Tosiasialliset edunsaajat
Tosiasialliset edunsaajat lomake täytetään aina kun luotonhakijana on osakeyhtiö. Tosiasiallisella edunsaajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, jolla on
enemmän kuin 25 % osakkeiden tai osuuksien tuottamasta äänivallasta
oikeus nimittää tai erottaa enemmistö hallituksesta tai vastaavasta toimielimestä.
Mikäli osakeyhtiön määräysvalta on toisella yrityksellä, tulee ilmoittaa tahot, joilla on määräysvalta toisessa yrityksessä.
9 Salassapitovelvollisuus
Myyjä toimii OP Yrityspankin asiamiehenä. Myyjä ei saa paljastaa yrityksen luottoon tai sen hakemiseen liittyviä yritystä, luottoa tai OP Yrityspankkia koskevia tietoja ulkopuolisille. Xxxxx ei saa paljastaa kyseisiä tietoja edes myyjäliikkeen henkilökunnan keskuudessa, ellei tämä ole välttämätöntä työtehtävien kannalta.
10 Luottosopimuksen peruuttaminen
Mikäli yritysasiakas haluaa peruuttaa kohteen kauppaan liittyvän rahoituksen, niin luoton peruuttaminen tapahtuu myyjän ilmoituksen perusteella. Mikäli myyjälle on jo tehty suoritus rahoituksen osalta, niin luotto perutaan vasta sen jälkeen, kun myyjä on maksanut kohteen loppuvelan OP Yrityspankille.
11 Rahoituksen voimaantulo ja maksuerien maksaminen
Yritysasiakkaan rahoitus tulee voimaan sen jälkeen, kun myyjäliikkeelle on suoritettu sopimuksen mukainen rahoitettu määrä. Maksuerät erääntyvät maksettavaksi kuukausittain sopimuksen voimaantulosta ja sopimuksessa sovitun maksuerän mukaisesti.
12 Rahanlähetys myyjäliikkeelle
OP Yrityspankki maksaa myyjäliikkeelle sopimuksen mukaisen rahoitettavan määrän, kun:
yritysasiakkaalle löytyy myönteinen luottopäätös
yritysasiakkaan tuntemista ja tarvittaessa tosiasiallisia edunsaajia koskevat menettelyt on hoidettu OP Yrityspankin ohjeiden mukaisesti
yritysasiakkaan ja myyjän allekirjoittama alkuperäinen sopimus on toimitettu täydellisesti täytettynä ja sopimukselta löytyy:
o yritysasiakkaan puolesta allekirjoittaneiden henkilöiden osalta myyjän nimi, joka on tunnistanut ja todentanut allekirjoittajat
o yrityksen allekirjoittajalla on virallinen allekirjoitusoikeus
o rahoitettavat kohteet on toimitettu yritysasiakkaalle
o asiakkaan allekirjoittama toimitusvahvistus, mikäli toimitus tapahtuu myöhemmin
13 Reklamaatiot
OP Yrityspankki ohjaa yritysasiakkaan reklamaatioyhteydenotot myyjälle.
Reklamaatio tilanteet hoidetaan myyjän ja OP Yrityspankin välillä rahoitusyhteistyösopimuksen mukaisesti.
14 Yhteystiedot
Verkkopalvelu (24 h/vrk) xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.xx
Myyjäliikkeen ja yritysasiakkaan asiakaspalvelu klo 9.00–16.30
puh. 010 252 2870
Ostolaskut xxxxxxxxxxxxxx@xx.xx
Asiakaspalvelu, laskutus, maksuohjelmat ym. asiakassopimuksiin liittyvät asiat xxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx