Kaukolämmön sopimusehdot
Kaukolämmön sopimusehdot
KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT
SISÄLTÖ
I LÄMPÖSOPIMUS, malli
II KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT
1 Lämpösopimuksen tekeminen 1
2 Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu 1
3 Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivirta/sopimusteho 2
4 Lämmönmyyjän johdot ja laitteet 2
5 Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet 4
6 Lämmön mittaus ja laskutus 5
7 Vakuudet 7
8 Sopimuksen siirto 8
9 Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä 8
10 Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys 10
11 Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus 11
12 Vahinkojen korvaaminen 12
13 Lämpösopimuksen päättyminen 13
14 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen 14
15 Riitojen ratkaiseminen 15
III KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ IV ILMOITUS LÄMPÖSOPIMUKSEN SIIRTÄMISEKSI, malli
1 (2)
LÄMPÖSOPIMUS
(Malli)
Nro
IMATRAN LÄMPÖ , jota seuraavassa sanotaan Lämmönmyyjäksi, ja alla mainittu lämmön- käyttöpaikan omistaja tai haltija, jota seuraavassa sanotaan Asiakkaaksi, ovat tehneet seuraavan sisältöisen sopimuksen lämmön toimittamisesta Lämmönmyyjän kaukolämpöverkosta alla mainit- tuun lämmönkäyttöpaikkaan. | ||||
Lämmönmyyjän nimi: | Lämmönmyyjän osoite: | |||
Lämmönmyyjän Y-tunnus: | ||||
Asiakkaan nimi: | Lämmönkäyttöpaikan nimi: | |||
Laskutusosoite: | Lämmönkäyttöpaikan osoite: | |||
Postinumero ja –toimipaikka: | Postinumero ja –toimipaikka: | |||
HE/Y –tunnus: | Kortteli: | Tontti: | Rakennus: | |
Asiakkaan muu yhteystieto: | ||||
Lämmönkäyttöpaikan omistaja/haltija: Asiakas on lämmönkäyttöpaikan omistaja haltija | Lämmönkäyttötapa: | |||
Asiakas hankkii lämpöä pääasiassa | ||||
yksityiseen talouteensa (= Kuluttaja). | ||||
1 § Liittymisjohto ja mittauskeskus: Liittymisjohdon ja mittauskeskuksen sijainti | ||||
ilmenevät Lämmönmyyjän piirustuksesta nro ovat myöhemmin sovittavassa paikassa | ||||
2 § Sopimusvesivirta/Sopimusteho: Sopimusvesivirta/Sopimusteho on tämän sopimuksen mukaan m3/h / kW. | ||||
3 § Lämmön toimituksen aloittaminen: Kaukolämpöverkkoon liittämis- ja lämmöntoimituksen aloittamisaika on / 20 | ||||
4 § Liittymismaksu: Liittymismaksu on ( ) euroa, josta Asiakas maksaa kuukautta ennen sovittua kaukolämpöverkkoon liittämisen ajankohtaa ja lämmöntoimituksen aloitta- misajankohtana. | ||||
2 (2)
5 § Liittymisjohdon rakentaminen: |
6 § Voimassaolo: Tämä sopimus tulee voimaan, kun se on molemmin puolin allekirjoitettu. Tällä sopimuksella kumotaan tätä lämmönkäyttöpaikkaa koskevat aikaisemmat lämpösopimukset. |
7 § Lämmön laskutus: Lämpöhinnaston mukainen laskutus aloitetaan sovittuna lämmöntoimituksen aloittamisajankohta- na. Myöhästyneistä maksusuorituksista asiakas on velvollinen maksamaan viivästyskorkona %. Jos asiakas on kuluttaja, viivästyskorko on korkolain mukainen. |
8 § Liittymismaksun palautus: Lämpösopimuksen päättyessä Lämmönmyyjä palauttaa liittymismaksun Asiakkaalle kaukoläm- mön sopimusehdoissa mainituin edellytyksin. |
Tähän sopimukseen sovelletaan kulloinkin voimassa olevia kaukolämmön sopimusehtoja, läm- pöhinnastoa ja palveluhinnastoa.
Sopimusosapuolet sitoutuvat ilmoittamaan toisilleen yllä mainituissa olosuhteissa tapahtuvat muutokset.
Asiakas sitoutuu luovuttaessaan lämmönkäyttöpaikan omistuksen kolmannelle sisällyttämään kauppa- tai muuhun luovutuskirjaan maininnan siitä, siirtyykö lämpösopimus luovutuksen mu- kana.
Xxxxxxx kuittaa tämän sopimuksen allekirjoittaessaan saaneensa sopimukseen sovellettavat em. kaukolämmön sopimusehdot, sovitun lämpöhinnaston ja palveluhinnaston sekä tutustu- neensa niihin.
Tätä sopimusta on laadittu kaksi (2) kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle.
paikka päiväys
IMATRAN LÄMPÖ
Asiakas (alle nimen selvennys) Lämmönmyyjä (alle nimen selvennys)
Liitteet: 1. Kaukolämmön sopimusehdot
2. Lämpöhinnasto
3. Palveluhinnasto
KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT
1 Lämpösopimuksen tekeminen
1.1 Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kirjallisen lämpösopimuksen lämmönkäyttö- paikan liittämisestä kaukolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmön- luovutuspaikkaan.
1.2 Lämpösopimus tehdään joko toistaiseksi voimassaolevaksi tai määräaikaiseksi.
1.3 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, lämpö- ja palveluhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:
1. Yksilölliset sopimusehdot
2. Hinnastot
3. Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)
1.4 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös sähköisessä muodossa. Asiak- kaan osoite tai laskutusosoite voi olla esimerkiksi sähköpostiosoite.
1.5 Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka lämmönmyyjä tarvitsee liityn- nän toteuttamisessa. Lämmönmyyjä kertoo asiakkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimassa, ennen kuin asiakkaan lämmönkäyttöpaikka voidaan liittää kaukolämpöverkkoon.
Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yhteydessä myöhemmin tapahtuvasta huomattavasta lämmöntarpeen lisääntymisestä, lämmönmyyjä ottaa tämän huomioon liittymisjohdon mitoituksessa.
1.6 Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tarkoitettujen rakennusten tai tontin omistaja, hänen tulee hankkia omistajan kirjallinen suostumus rakennusten liittämisestä kaukolämpöverkkoon sekä liitynnän rakennusten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin rajoituksiin. Suostumus liitetään lämmönmyyjälle jäävään sopimuskappaleeseen.
1.7 Asiakas maksaa lämmönmyyjälle lämpösopimuksessa mainitun liittymismak- sun ja muut kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaiset maksut.
1.8 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuk- sella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahingoksi.
1.9 Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat lämpösopimuksessa asiakkaan kaukolämpö- verkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisajankohdan. Liittäminen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asiakkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet täyttävät läm- mönmyyjän asettamat tekniset vaatimukset.
2 Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu
2.1 Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kaukolämpöve- den avulla. Kaukolämpövesi on lämmönmyyjän omaisuutta.
2.2 Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on normaaleissa käyttöolosuhteissa vähintään 65 oC ja enintään 120 oC. Kauko- lämpöveden korkein tulolämpötila asiakkaalla on kuitenkin yleensä 115 oC.
2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpövesi asiakkaan laitteissa jäähtyy kunakin laskutuskautena keskimäärin vähintään 25 oC ja kaukolämpö- verkkoon palaavan veden lämpötila on enintään 65 oC.
2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kaukolämpöveden vähimmäispaine-ero on 60 kPa.
3 Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivirta/sopimusteho
3.1 Sopimusvesivirran/sopimustehon suuruus on mainittu lämpösopimuksessa.
3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoittamaan asiakkaan saaman kaukolämpö- vesivirran/-tehon sopimuksessa mainittuun sopimusvesivirran/sopimustehon arvoon.
3.3 Sopimusvesivirran/sopimustehon muuttamisesta tehdään aina erillinen kirjalli- nen sopimus (lisäsopimus). Sopimusvesivirran/sopimustehon muuttamiseen tulee olla riittävä peruste.
Sopimusvesivirtaa/sopimustehoa suurennettaessa asiakas maksaa lisäliitty- mismaksun. Sopimusvesivirtaa/sopimustehoa pienennettäessä maksettua liit- tymismaksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pienennettyä sopimusvesivir- taa/sopimustehoa myöhemmin suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin sopimusvesivirta/sopimusteho ylittää arvon, josta liittymismak- su on jo suoritettu. Lämmönmyyjällä on oikeus periä asiakkaalta sopimus- vesivirran/sopimustehon muuttamisesta aiheutuvat kustannukset tai niitä vas- taavat vahvistetut maksut.
3.4 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava lämmönmyyjälle kaikista merkittävistä kaukolämmön kulutukseen tai sopimusvesivirran/sopimustehon suuruuteen vaikuttavista muutoksista kiinteistössään tai lämmityslaitteissaan.
4 Lämmönmyyjän johdot ja laitteet
4.1 Lämmönmyyjä asentaa mittauskeskuksen asiakkaan kanssa sovittuun paik- kaan asiakkaan tiloihin ja rakentaa liittymisjohdon yhteisesti sovittua reittiä mittauskeskukseen saakka. Työnjaosta ja toteutustavasta asiakkaan ja läm- mönmyyjän välillä sovitaan tarvittaessa lämpösopimuksen yhteydessä kirjalli- sesti.
4.2 Lämmönmyyjällä on oikeus tehdä asiakkaan kiinteistössä omien johtojensa ja laitteidensa asennus- ja korjaustöitä. Lämmönmyyjällä on lupa tehdä kiinteis- tössä myös tulityöluvan edellyttämiä töitä sekä omille että kiireellisissä tapa- uksissa myös lämmönjakohuoneessa sijaitseville asiakkaan kaukolämpölaitteil- le. Tulityöt tehdään lämmönmyyjän tulityösuunnitelman mukaisesti.
4.3 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omistamastaan tai hallitsemastaan ra- kennuksesta ja tontilta tarpeellisen tilan lämmönmyyjän käyttöön liittymisjoh- don ja mittauskeskuksen sekä muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvit- tavien laitteiden sijoittamista, tarkastamista ja kunnossapitoa varten.
4.4 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on läm- mönmyyjän ohjeiden mukainen ryhmäjohto lämpöenergiamittarin ja muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdollisen pai- ne-eromittarin 230 V sähköverkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korva- uksetta lämmönmyyjän käyttöön näiden laitteiden tarvitseman sähkön.
4.5 Lämmönmyyjällä on osapuolten niin sopiessa oikeus kustannuksellaan raken- taa ja pitää lämpöjohtoja sekä tarvittavia viestijohtoja asiakkaan rakennuksis- sa ja tonttialueella myös muita asiakkaita varten. Lämmönmyyjä sijoittaa edel- lä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiak- kaalle kohtuutonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanottuja johtoja tai laitteita xxx- xxxxxx sijoittamaan rakennetulle tontille, lämmönmyyjä saattaa kaivu- yms. töissä vaurioituneet alueet rakennustöitä edeltävään kuntoon, jollei toisin sovi- ta.
4.6 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erillinen mittauskeskushuone on pidettävä lukittuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä vedenpoistomahdollisuus sekä riittävä valaistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaikkana tai muihin asiaan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomaisesta siivoamisesta huolehtii asiakas omalla kustannuk- sellaan.
4.7 Jos asiakas tekee omistamassaan tai hallitsemassaan rakennuksessa tai tontil- la muutoksia, lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa puret- tavista rakennuksista, mutta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita var- ten rakennetut johdot ja laitteet purettujen rakennusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhteisesti hyväksymään paik- kaan asianomaisessa rakennuksessa tai tontilla.
Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kustannuksellaan yksinomaan muita asiak- kaita varten asennetut johdot. Jos siirrettävät tai muutettavat johdot tai lait- teet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä haluavaa asiakasta, jaetaan siir- rosta tai muutostyöstä aiheutuvat kustannukset siirtoa tai muutostyötä halua- van asiakkaan ja lämmönmyyjän kesken sopimusvesivirtojen/-tehojen suh- teessa.
4.8 Muutoksista, jotka pakottavat väliaikaisesti tai kokonaan siirtämään tai pois- tamaan lämmönmyyjän johtoja ja laitteita, on asiakkaan ilmoitettava läm- mönmyyjälle kirjallisesti viimeistään kolme kuukautta ennen muutoksiin ryh- tymistä ja asiakkaan on varattava tila tarvittavan tilapäisen johdon rakenta- mista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitsevien tilojen käyttötarkoituk- sen tai rakenteiden muuttamisesta tai tontin lohkomisesta asiakkaan on ilmoi- tettava etukäteen kirjallisesti lämmönmyyjälle.
4.9 Asiakkaan on kustannuksellaan järjestettävä lämmönmyyjän hyväksymällä ta- valla esteetön sisäänpääsy lämmönjakohuoneeseen ja muihin tiloihin, joissa on lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää asi- akkaan luovuttamia avaimia asiakkaan kiinteistöön sijoitetussa avainsäilössä.
4.10 Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa lämmönmyyjälle lämmönmyyjän kauko- lämpöjohdoissa ja laitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä.
Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puutteet ensi tilassa.
4.11 Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sulkulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välittömän vahingoittumisen vaaran uhatessa tai lämmönmyy- jän pyynnöstä. Sulkemisesta on ilmoitettava lämmönmyyjälle välittömästi.
Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa hen- kilö saa avata lämmönmyyjän sulkulaitteet.
4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun lämpösopimus on päättynyt. Asiakkaalla on tällöin oikeus kohtuul- liseen korvaukseen em. johtojen ja laitteiden aiheuttamasta haitasta.
Lämmönmyyjällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oi- keuden kirjaamista tai perustaa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuudeksi asiakkaan omistamaan tai hallitsemaan kiinteistöön.
Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seuraajalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudesta johtojensa ja laitteidensa pysyttämisestä asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla.
5 Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet
5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kaukolämpölaitteidensa rakentamisesta, asentamisesta, muuttamisesta tai liittämisestä lämmönmyyjän mittauskeskuk- seen.
5.2 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asennus-, muutos- ja korjaustöitä saavat teh- dä vain lämmönmyyjän hyväksymät lämpöurakoitsijat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttämistä tarkastuksista.
5.3 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja lämmityslaitteiden suunnittelussa, asenta- misessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa lämmönmyyjän antamia sekä muita kaukolämpölaitteita koskevia ohjeita tai suosituksia.
5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edellytyksenä on, että asiakkaan kaukoläm- pö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksy- mällä tavalla.
Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muutoksia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olennaisista muutoksista on sovittava erikseen lämmönmyyjän kanssa.
5.5 Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmityslaitteidensa asianmukaisesta kunnos- ta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten laitteidensa, laitteiden asen- nusten tai niiden käytön lämmönmyyjälle aiheuttaman muun kuin välillisen vahingon.
Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön lämmönmyyjälle aiheuttamista riskeistä.
Mikäli asiakkaan kaukolämpö- tai lämmityslaitteissa on vika tai ominaisuus, jo- ta asiakas ei ole voinut havaita, asiakas vastaa lämmönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttämistä lämmönmyyjän huo- mautuksesta huolimatta.
Viallisten laitteiden käyttö on lämmönmyyjän kehotuksesta välittömästi kes- keytettävä.
Asiakkaan on viipymättä korjattava sellaiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi aiheutua lämmönmyyjälle vahinkoa.
5.6 Asiakkaan omistamien, mutta lämmönmyyjän kaukolämpövettä sisältävien laitteiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmön- myyjän kanssa.
5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet. Lämmönjakohuoneen ulkopuolisten laitteiden tarkastuksesta on sovittava erikseen asiakkaan kanssa.
5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa lämmönkäytön seurantaa ja laadun var- mistamista varten mittauslaitteita asiakkaan kaukolämpölaitteisiin.
6 Lämmön mittaus ja laskutus
6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mitataan lämmönmyyjän mittauslaitteil- la. Mittauslaitteet ovat voimassa olevien lakien, asetusten ja standardien mu- kaisia.
6.2 Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että lämpöenergiamittarin ja mahdollisten mui- den seurantamittarien lukemat luetaan säännöllisesti vähintään kolme kertaa vuodessa. Lämmönmyyjä lukee mittarien lukematiedot tai asiakas toimittaa lukematiedot lämmönmyyjän ohjeiden mukaisesti.
6.3 Jos kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja ei saada asiakkaasta johtuvasta syystä eikä toisin ole sovittu, lämmönmyyjä perii mittarin lukemisesta tai kulutuksen arvioimisesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan lämmönmyyjän palveluhinnaston mukaisesti.
6.4 Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömahdollisuuden lämpöener- giamittarin mahdollista lämmönmyyjän etäluentaa varten. Lämmönmyyjä vas- taa omista etäluennan kustannuksistansa.
6.5 Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seurantajärjestelmäänsä tiedot kulutetuis- ta lämpö- ja vesimääristä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mitta- riinsa tai asentaa vaadittavat ominaisuudet sisältävän uuden mittarin asiak- kaan kustannuksella. Asiakas korvaa lämmönmyyjälle tiedon toimittamisesta aiheutuvat ylimääräiset ylläpitokustannukset lämpöhinnaston ja erikseen teh- tävän sopimuksen mukaisesti.
6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön veloituksessa käytetyt mittauslaitteet si- ten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätök- sessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan. Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä.
Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keskimäärin +/- 5 % veloitukseen näh- den määräävillä kaukolämpövesivirroilla ja lämpötilaeroilla, lämmönmyyjä vas- taa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustan- nuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.
6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todettu suuremmaksi kuin +/- 5 %, ottaa lämmönmyyjä tämän huomioon laskutuksessa. Hyvitys tai lisäveloitus suorite-
taan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.
6.8 Jos asiakas käyttää lämpöä tai kaukolämpövettä ohittamalla mittarit tai muu- toin vaikuttamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotettavuuteen, lämmönmyy- jä on oikeutettu laskuttamaan asiakasta asiakkaan kaukolämmityslaitteiden suurimman kulutusmahdollisuuden mukaan.
Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa enintään kolmen vuoden ajalta.
6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta lämmön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkeiden toimituksesta lämpösopimuksen mukaisesti.
6.10 Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.
6.11 Laskutus voi perustua asiakkaan arvioituun kulutukseen, kuitenkin siten, että todellisen kulutuksen mukainen tasoituslasku tehdään vähintään kolme kertaa vuodessa, ellei toisin sovita.
6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.
6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa.
6.14 Asiakas on velvollinen maksamaan lämmöntoimitusta ja liittymismaksuja kos- kevat maksut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähetetään asiakkaan ilmoitta- maan laskutusosoitteeseen. Asiakas on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.
6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myyjällä on oikeus periä sopimuksen mu- kaista viivästyskorkoa. Maksumuistutuksen lähettämisestä voidaan lisäksi pe- riä palveluhinnaston mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.
6.15.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mu- kaisesti.
6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan kolmen vuoden ajalta.
6.16.1 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia saataviaan virheen koko vaikutusajal- ta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen to- deta.
6.17 Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen pe- rustuvia saatavia kolmen vuoden ajalta.
6.18 Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.
Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei makseta korkoa. Lisäveloituksen maksami- seksi on myönnettävä kohtuullinen, vähintään yhden kuukauden pituinen mak-
suaika, jonka ylittävältä ajalta voidaan periä sopimuksen mukaista viivästys- korkoa.
6.18.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mu- kaisesti.
7 Vakuudet
7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta kohtuullinen vakuus tai ennak- komaksu lämpösopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpöso- pimusta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.
7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen selvitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin paina- via syitä voivat olla esimerkiksi:
a) kuluttajan lämmöntoimitus on keskeytetty maksulaiminlyönnin vuoksi
b) lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpösopimukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana lämpöso- pimuksen laskutuksen määrään nähden; tai
c) kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan lämpösopimukseen perustuvista mak- suista.
Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt mak- suvelvollisuutensa.
7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Lämpölaskun suuruus lasketaan asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman läm- mönkäytön ajanjakson mukaan.
7.3.1 Kuluttajan kanssa ei voi sopia suuremmasta vakuudesta tai ennak- komaksusta kuin laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen kes- keyttämisen välisen ajan lämpölasku.
7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ol- lessa palauteta, jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta toisin. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien lämpölaskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.
7.4.1 Kuluttajalle vakuus tulee palauttaa yhden vuoden kuluttua sen an- tamisesta lämpösopimuksen pysyessä voimassa. Vakuutta ei läm- pösopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos kuluttaja on vakuu- denpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti.
7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisesta laaditaan kirjallinen sopimus.
7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat sopia lämpösopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.
7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksusta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valitsee valittavissaan olevista erilaisista maksutapavaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksujärjes- tely.
8 Sopimuksen siirto
8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopimuksen toiselle lämmön- myyjälle. Sopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uusi läm- mönmyyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle viimeistään en- simmäisen laskun yhteydessä.
8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kolmannelle siirtohetken mukaisine oike- uksineen ja velvollisuuksineen.
Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos lämpösopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja.
8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuksen siirron saajan asiakkaaksi, jos siir- tohetkeen mennessä kertyneet lämmönmyyjän saatavat on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja.
8.4 Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuksessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voimassaoloaikana, hän on vastuussa sopimuksen mu- kaisista sitoumuksistaan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vastaavat sitoumukset ja lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.
8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.
8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.
9 Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä
9.1 Lämmönmyyjällä on asiakkaan laiminlyönnin perusteella oikeus keskeyttää lämmöntoimitus seuraavissa tapauksissa:
a) jos asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa erääntynyttä laskua koh- tuullisessa ajassa ja laskun määrä on vähintään 400 euroa, tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuu- kautta;
b) jos asiakas ei lämmönmyyjän kehotuksesta huolimatta korjaa laitteissaan tai tiloissaan olevaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa lämmönmyyjälle tai sitä edustavalle henkilöstölle vahingonvaaran tai koh- tuutonta haittaa;
c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisäänpääsyä tai tarkastusoikeutta osapuolten kaukolämpölaitteiden, tiedonsiirtojärjestelmien tai lämmityslaitteiden asen- tamiseksi, huoltamiseksi, korjaamiseksi tai valvomiseksi; tai
d) jos asiakas muuten olennaisesti laiminlyö lämpösopimukseen perustuvat velvollisuutensa.
9.2 Lämmöntoimitusta ei kuitenkaan voida maksulaiminlyönnin vuoksi keskeyttää seuraavissa tapauksissa:
a) Kuluttajalta ei voida keskeyttää lämmöntoimitusta lokakuun alun ja huhti- kuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laimin- lyödyn maksun eräpäivästä.
b) Jos asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan asiakkaan vakavasta sairaudesta, työttömyydestä tai siihen verrattavasta, hänestä riippumatto- masta syystä, lämmöntoimitusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kol- me kuukautta laskun ensimmäisestä eräpäivästä. Esteestä on ilmoitettava lämmönmyyjälle, mikäli mahdollista, ennen eräpäivää.
c) Jos asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei läm- möntoimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.
d) Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asia- kas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.
9.3 Ennen lämmöntoimituksen keskeyttämistä lämmönmyyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ke- hotuksen maksaa erääntynyt saatava (maksukehotus) tai korjata muu laimin- lyönti määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämises- tä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, lämmönmyyjä lä- hettää asiakkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoittee- seen vähintään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimituksen keskeyttämisajankoh- taa kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi keskeyttä- misajankohta.
9.3.1 Asiakkaan on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa välttääkseen keskeytyksen.
9.4 Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäi- sestä eräpäivästä tai siitä, kun asiakkaalle on ensimmäisen kerran ilmoitettu sopimusrikkomuksesta.
9.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.
9.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
9.7 Lämmönmyyjällä on oikeus periä maksukehotuksen ja katkaisuvaroituksen lä- hettämisestä sekä lämmöntoimituksen keskeyttämisestä ja uudelleen aloitta- misesta palveluhinnaston mukaiset maksut.
9.8 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistet- tu. Lämmönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jatkamaan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksukehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista keskeytykseen ja jälleen kytkentään liittyvistä toimenpiteistä ai- heutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.
9.9 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kuitenkin velvollinen suorittamaan lämmönkäyttömahdollisuuden ylläpi- dosta hinnaston mukaisen maksun.
10 Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloit- tamisen viivästys
10.1 Kaukolämpöverkkoon liittäminen suoritetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdoissa kohdassa 1.9 mainittujen edellytysten täyttyessä lämpösopi- muksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankohdan muuttamisesta (esim. asiakkaan rakennustyön aikataulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuo- len kanssa hyvissä ajoin.
10.2 Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyyjästä johtuvista syistä sovittuna ajankoh- tana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmöntoimitusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liittymismaksun ja lämpösopimukseen perustuvien mak- sujen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Lämmöntoimituksen aloittamisen jälkeen asiakkaalla on oikeus pidättyä mak- samasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perustuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi.
10.3 Jos asiakkaan liittäminen kaukolämpöverkkoon viivästyy, asiakkaalla on oikeus viivästyskorvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäisen viivästysviikon ai- kana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismaksusta ja tämän jäl- keen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 10 % liittymismaksusta. Viivästys- korvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismaksusta, kuitenkin enintään 1700 euroa. Viivästyskorvausta laskettaessa käytetään perusteena niitä mak- suja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukolämpöverkkoon liittämisestä il- man erityisolosuhteista johtuvia korotuksia.
10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuitenkaan ole, mikäli liittämistä ja lämmön- toimituksen aloittamista ei voida tehdä kohdissa 12.2 - 12.4 tarkoitetun esteen takia.
10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada viivästyksen hänelle aiheuttamasta vahin- gosta viivästyskorvauksen ylittävä korvaus 12 luvun mukaisesti ja siinä maini- tuin rajoituksin.
10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen asiakkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaa- timus lämmönmyyjälle kohtuullisessa ajassa. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, lämmönmyyjä suorittaa viivästyskorvauksen asian selvittämisen jälkeen lähe- tettävästä ensimmäisestä laskusta tai palauttaa summan viivytyksettä muu- ten.
10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suorittaa sovittuna ajankohtana asiakkaasta johtuvasta syystä, asiak- kaalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyskorvaukseen eikä vahingonkorvauk- seen. Xxxxxxx on velvollinen suorittamaan viivästysajalta lämpösopimukseen perustuvat maksut.
10.8 Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viivästyksestä niin myöhään, että lämmönmyyjä on jo ehtinyt aloittaa liittymän rakentamiseen liittyvät työt, asiakas korvaa lämmönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteis- tä sekä hyödyttömiksi käyneistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet ku- lut.
11 Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalen- nus
11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmönluovutuspaikassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).
11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (lämpökatkos) voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä (toimi- tustapavirhe).
11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvollinen antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asiakkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.
11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun lämmönmyyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.
11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhettä, kun keskeytymisen tai laatuvirheen syynä on ollut seuraavissa kohdissa mainittu seikka:
a) Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus lämmöntoimituksen tilapäiseen keskeyttämiseen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen esteen tai ihmishen- keä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.
b) Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olennainen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverkkotoiminnassa, työtais- telu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmönmyyjän toiminnassa, että lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään lämmöntoimituksen tai rajoittamaan sitä.
c) Jos lämmönmyyjä kahdessa edellisessä kohdassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyyjällä oikeus jakaa käytet- tävissä oleva lämpö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomaismääräykset ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyttää muu lämmöntoimitus tarpeen vaatiessa.
d) Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäisesti keskeyttää lämmöntoimitus tai ra- joittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutoksen, tarkistuksen, vian selvittämisen tai muun vas- taavan syyn vuoksi. Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoi- tus on mahdollisimman lyhytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena aika- na ja siten, että haitta asiakkaalle on mahdollisimman vähäinen.
e) Mikäli lämmönmyyjä ei kuitenkaan riittävän tehokkaasti tiedota edellisessä kohdassa mainituista etukäteen tiedossa olevista lämmöntoimituksen kes- keytyksistä ja rajoituksista taikka lämmöntoimituksen jatkaminen aiheet- tomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä lämmöntoimituksen vir- he.
11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta lämmönmyyjälle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että lämmönmyyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.
11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tästä syystä aiheutuneen vahingon 12 luvun mukaisesti.
11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta asiakkaalla on oikeus virhettä vastaa- vaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu lämmöntoimituksen keskeytymi- seen, hinnanalennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia asiakkaan läm- mönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta lämpölaskusta. Hinnanalennus on kuitenkin enintään 400 euroa asiakasta kohden vuodessa.
11.8.1 Kuluttajalle annettavaan hinnanalennukseen ei sovelleta edellä mai- nittua 400 euron rajoitusta.
11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnan- alennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalennuksen asiakkaalle noudattaen kohdan 10.6 menettelytapoja.
12 Vahinkojen korvaaminen
12.1 Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näissä ehdoissa määritellyn viivästyksen, virheen tai viallisten johtojensa tai laitteidensa asiakkaalle aiheuttaman vahin- gon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.
12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon läm- pösopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota lämmönmyyjä on käyttänyt lämpösopimuksen täyttämisessä, lämmönmyyjä vapautuu korvausvelvollisuu- desta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.
12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maanomistajalta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjoh- don tai laitteiden sijoittamisessa tarvittavaa maankäyttöä tai tien käyttöä kos- kevaa lupaa.
12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta viivästyksestä tai virheestä aiheu- tuneesta välillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiak- kaalla on kuitenkin oikeus saada korvaus myös välillisestä vahingosta, jos vii- västys tai virhe aiheutuu lämmönmyyjän puolella olevasta huolimattomuudes- ta. Jos sopijapuolten välillä ei muuta ole sovittu, on lämmönmyyjän vahingon- korvauksen enimmäismäärä välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan yhden vuoden lämpölaskujen yhteismäärää, kuitenkin enin- tään 8500 euroa. Jos lämmönmyyjä on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovel- leta.
12.5.1 Vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta kulut- tajan välillisten vahinkojen korvauksiin.
12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:
a) ansion menetystä, joka asiakkaalle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
b) vahinkoa, joka aiheutuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta;
c) lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olen- naista haittaa;
d) muun asiakkaan kuin xxxxxxxxxx kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu lämmöntoimituksen virheestä aiheutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteis- ton toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai asiakkaan toiminnan keskey- tymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seurannaisvahin- koa tai tappiota; ja
e) muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.
12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös perheelleen tai perheenjä- senelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.
12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa 12.6 d lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut asiakkaan pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämäl- le omaisuudelle.
12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnal- laan aiheuttaa vahingon, ei lämmönmyyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvatta- van vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
12.10 Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin va- hinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mikäli asiakkaan laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan korvausta kuitenkin alentaa.
12.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuottamuksellaan lämmönmyyjän omai- suudelle tai kaukolämpöjärjestelmän toiminnalle aiheuttamansa muun kuin vä- lillisen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.
Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pidetään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdassa 12.6 tarkoitettuihin asiakkaan välillisiin vahinkoihin.
13 Lämpösopimuksen päättyminen
13.1 Määräaikainen lämpösopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.
13.2 Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päätty- mään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.
13.2.1 Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuk- sen päättymään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
13.3 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.
13.3.1 Kuluttajan lämpösopimuksen lämmönmyyjä saa irtisanoa vain, mi- käli sopimuksen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuh- teiden olennaisen muuttumisen vuoksi on käynyt lämmönmyyjälle kestämättömäksi.
Ennen irtisanomisen suorittamista lämmönmyyjä on velvollinen neuvottelemaan kuluttajan kanssa korvaavasta lämmitysjärjestel- mästä.
13.4 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopimuksen päättymään välittömästi, jos
a) asiakas on asetettu konkurssiin eikä konkurssipesä sitoudu lämpösopimuk- seen tai viranomainen on todennut hänet kyvyttömäksi vastaamaan sopi- mukseen liittyvistä velvoitteistaan;
b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai lämmönmyyjän omaisuuden anastami- seen, lämmönmyyjän laitteiden tahalliseen vahingoittamiseen tai lämmön- myyjän asettamien sinettien murtamiseen;
c) lämmöntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mukaisesti eikä asiakas ole hänelle annetussa, vähintään kahden viikon määräajassa keskeyttämisestä lukien poistanut keskeyttämisen syytä; tai
d) asiakas on muuten olennaisesti rikkonut lämpösopimukseen perustuvia vel- vollisuuksiaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu lämmönmyyjän kirjalli- sesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa.
13.5 Lämpösopimuksessa mainitaan, palautetaanko liittymismaksu tai osa siitä so- pimuksen päättyessä.
13.6 Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata palautettavasta liittymismaksusta lämpö- sopimukseen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymis- maksun määrästä liittymisjohdon ja muiden lämmöntoimitukselle tarpeellisten laitteistojen ja laitteiden mahdollisesta purkamisesta ja asiakkaan verkosta erottamisesta aiheutuvat kustannukset.
14 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
14.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen lämpösopimuksen muuttamises- ta.
14.2 Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu lämmönmyyjällä on oi- keus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustannusten tai kustannusrakenteen muutosta vastaavasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa kil- pailulainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaatimusta.
Tämän kohdan perusteella lämpösopimusta ei voida muuttaa niin, että sopi- muksen sisältö muuttuu olennaisesti.
14.3 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muu- tos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen.
14.4 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,
a) olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi
b) vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai
c) energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.
14.5 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jot- ka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.
14.6 Lämmönmyyjän on lähetettävä asiakkaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajan- kohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutok- sen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viran- omaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden ku- luttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoit- teeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimer- kiksi asiakkaalle tulevaan laskuun.
14.7 Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos asiakkaan vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin lämmönmyyjän määräämänä ajan- kohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutok- sista mahdollisimman pian.
14.8 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukolämmön sopimusehtojen muutoksesta tie- don saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään 1 kuukauden irtisa- nomisajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakasta, ellei muu- tos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.
15 Riitojen ratkaiseminen
15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne nostetaan asiakkaan läm- mönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovit- tu.
15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sopimuksen tulkinnasta aiheutuneet eri- mielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa kärä- jäoikeudessa.
KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ
Asiakkaalla tarkoitetaan lämmön ostajaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteis- töosakeyhtiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.
Asiakkaan kaukolämpölaitteet ovat laitteita, joissa kaukolämpövesi virtaa tai jotka säätävät asiakkaan lämmitysjärjestelmän kautta kiertävää kaukolämpöveden virtaus- ta.
Asiakkaan lämmityslaitteet ovat laitteita, jotka jakavat lämpöenergian lämmönsiir- timistä käyttökohteisiin. Kaukolämmityksen kannalta oleellisia ovat laitteet ja kytken- nät, joilla on suoranainen vaikutus kaukolämpöveden jäähtymiseen.
Asiakkaan normaalilla käyttöolosuhteella tarkoitetaan tilannetta, jossa asiakkaan kaukolämpölaitteiden läpi virtaa kaukolämpövettä. Tällöin liittymisjohdon tuloputkessa oleva kaukolämpövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.
Etäluennalla tarkoitetaan laskutusta ja kulutuksen seurantaa varten tarvittavien lu- kematietojen siirtämistä asiakkaalta kaukolämmön myyjälle.
Kaukolämpövedellä tarkoitetaan kaukolämpöverkossa kiertävää vettä.
Kaukolämpöverkko on suljettu putkiverkko, jossa lämpöä siirretään veden välityk- sellä yleiseen kulutukseen.
Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muu- hun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten eli hankkii lämpöä pääasiassa yksityiseen talouteensa.
Liittymisjohdolla tarkoitetaan yhtä asiakasta varten rakennettua kaukolämpöjohtoa, jonka välityksellä asiakas on liitetty kaukolämpöverkkoon.
Lisäliittymismaksu on uutta sopimusvesivirtaa/sopimustehoa vastaavan liittymis- maksun ja vanhaa sopimusvesivirtaa/sopimustehoa, josta liittymismaksu on suoritet- tu, vastaavan liittymismaksun erotus.
Lämmönjakohuone on rakennuksessa oleva erillinen tila, jossa asiakkaan lämmön- jakokeskus ja lämmönmyyjän mittauskeskus sijaitsevat. Mittauskeskus voi olla myös muussa tilassa.
Lämmönkäyttöpaikka on mittauskeskuksella varustettu kohde, jossa lämpöä käyte- tään.
Lämmönluovutuspaikka on lämmönmyyjän mittauskeskuksen ja asiakkaan kauko- lämpölaitteiden liitoskohta.
Lämmönmyyjällä tarkoitetaan lämmön toimittajaa, joita yleensä ovat kaukolämpö- ja energiayritykset tai muut vastaavat yritykset.
Lämpöenergiamittari mittaa asiakkaalle toimitettavan lämpöenergian määrän eli kulutuksen ja asiakkaan laitteiden kautta virtaavan kaukolämpöveden määrän. Läm- pöenergian mittayksikkö on MWh (megawattitunti) ja kaukolämpöveden mittayksikkö m3.
Lämpöhinnasto on laskutuksen perusteena käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).
Mittauskeskus on lämmönmyyjän lämmönmittauslaitteisto, joka mittauslaitteiden li- säksi sisältää liittymisjohdon sulkuventtiilit ja lianerottimet sekä mahdolliset laitteet virtauksen ja paine-eron rajoittamiseksi. Asiakkaan laitteisto liitetään lämmönmyyjän mittauskeskukseen.
Palveluhinnastossa on mainittu muut lämpösopimukseen perustuvat maksulliset palvelut kuten muistutusmaksu, perintäkulut, mittarinlukumaksut ym.
Sopimusteholla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua suurinta tuntista lämpöte- hoa. Sopimustehon mittayksikkö on kW (kilowatti).
Sopimusvesivirralla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua kaukolämpöveden suurinta tuntista virtausta. Sopimusvesivirran mittayksikkö on m3/h.
Tehomaksu (vesivirtamaksu, perusmaksu) on asiakkaan maksama, yleensä liittymis- tehoon tai -vesivirtaan verrannollinen maksu, joka vastaa pääosin lämmönhankinnan kiinteitä kustannuksia.
Vähimmäispaine-erolla tarkoitetaan tulo- ja paluuputkissa mittauskeskuksen jäl- keen vallitsevien paineiden eroa.
Malli
ILMOITUS LÄMPÖSOPIMUKSEN SIIRTÄMISEKSI
Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Tällä luovutus- kirjalla lämpösopimus siirretään kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle siirtohetken mu- kaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen.
Lämmönkäyttöpaikan tie- dot | Lämmönkäyttöpaikan nimi: | ||
Osoite: | |||
Postinumero ja -toimipaikka: | |||
Sopimuksen siirtäjä | Nimi: | ||
Osoite: | |||
Postinumero ja -toimipaikka: | |||
Puhelin, työ: | Xxxxxxx, koti: | ||
Siirronsaaja | Nimi: | ||
Laskutusosoite: | |||
Postinumero ja -toimipaikka: | |||
Muu yhteystieto | |||
Puhelin, työ: | Xxxxxxx, koti: | ||
Laskutus | Siirtopäivään asti laskut pyydetään postittamaan siirtäjän osoitteeseen: | ||
Osoite: | |||
Postinumero ja -toimipaikka: | |||
Lämpöenergiamittarin lukemat (energia/vesi) siirtopäivänä: | |||
Siirtäjän allekirjoitus | Päiväys: | ||
Siirronsaajan allekirjoitus | Päiväys: | ||
Lämmönmyyjä hyväksyy siirronsaajan asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä kertyneet lämmönmyyjän saatavat on maksettu ja siirronsaaja tällä luovutuskirjalla sitoutuu noudat- tamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja. Samalla päättyy siirtäjän ja lämmönmyyjän vä- linen lämpösopimus.