Kauppakirja

Toimitusehdot

Kauppakirja

Kauppakirja on myyjän ja asiakkaan yhdessä hyväksymä asia- kirja, jossa sovitaan toimituksen sisältö, toimitusaika ja muut toimitusehdot. Jos nämä yleiset toimitus- ja takuuehdot ovat joltain osin ristiriidassa kauppakirjassa myyjän ja asiakkaan vä- lillä sovitun kanssa, sovelletaan ensisijaisesti kauppakirjassa so- vittua ehtoa ja toissijaisesti näitä yleisiä toimitus- ja takuueh- toja.

Tilausvahvistus

Kauppakirja sitoo Tulikivi Oyj:tä (jäljempänä Tulikivi) sen jälkeen, kun se on vahvistanut tilauksen erillisellä tilausvahvistuksella.

Muutokset

Kaikista toimituksen sisältöön vaikuttavista muutoksista tulee sopia myyjän kanssa. Tehdas vahvistaa muutoksen uudella ti- lausvahvistuksella ja ilmoittaa samalla uuden toimitusajan. Tuli- kivi on oikeutettu perimään muutoksista aiheutuvat todelliset kustannukset. Mikäli tilaus on otettu tehtaan tuotantosuunni- telmaan, on Tulikivi oikeutettu laskuttamaan muutoksista 200€ tilausta kohti. Mikäli tuotetta on aloitettu valmistaa, muutokset eivät enää ole mahdollisia. Myös kaikki toimitusai- kaa koskevat muutokset tulee sopia myyjän kanssa.

Tilauksen peruminen

Jos tuote on otettu tuotantoon, on Tulikivi oikeutettu perimään asiakkaalta tilauksen perumisesta aiheutuneista kustannuksista vakiomallisen tulisijan osalta 20% tuotteen hinnasta sekä mah- dollisesta kuljetuksesta aiheutuneet lisäkustannukset. Mikäli ky- seessä on suunnittelua vaatinut tulisijamalli, on Tulikivi oikeu- tettu veloittamaan perumisesta aiheutuvista kustannuksista 50% tuotteen hinnasta sekä mahdolliset kuljetuskustannukset.

Tilauksen laskutus

Tilauksen kokonaiskauppasumma laskutetaan toimituksen yh- teydessä. Kaupanteon yhteydessä asiakas voi sopia myyjän kanssa, että tuotteet ja asennus laskutetaan erikseen. Jos tuot- teet ja asennus laskutetaan erikseen, laskutetaan tuotteiden ja rahdin osuus, kun tuotteet on toimitettu tehtaalta. Asennuksen osuus laskutetaan, kun asennus on suoritettu valmiiksi, kuitenkin viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluttua toimituksesta.

Tulikivi Oyj tarkistaa asiakkaan luottotiedot Suomen Asiakas- tieto Oy:n rekisteristä. Asiakkaan luottotietomerkintöjen vuoksi Tulikivi Oyj veloittaa kauppasumman etukäteen ennakkolaskulla. Tulisijan toimitusaika lasketaan ennakkolaskun maksupäivästä.

Tulisijat ja lisätuotteet

Tuotteiden hintoihin sisältyvät kaikki ohjeen mukaisessa asen- nuksessa tarvittavat tuotteen osat. Tulisijat ja lisätuotteet toi- mitetaan osina lavoille pakattuna.

Mikäli asiakas on laiminlyönyt ostajan toimenpiteet ennen asen- nusta eikä uunimestari pysty suorittamaan asennustyötä sovit- tuna päivänä, korvaa asiakas uunimestarille matkakustannukset ja kustannukset menetetystä työajasta.

Toimitus

Tuotepakkaukset toimitetaan kuorma-autolla, joka on varus- tettu perälautanosturilla. Tuotteet puretaan auton välittömään läheisyyteen. Perälautapurun onnistumisen varmistamiseksi kul- jetusliike edellyttää asiakkaalta esim. vaneria purkupaikalle, jotta tulisijapaketit saadaan ehjänä vedettyä perälaudalta. Tämä kos- kee paikkoja, joissa pohja on niin pehmyt, ettei pumppukärryt pysy ”pinnalla”. Asiakas varmistaa, että ajotie on riittävän leveä ja kantava sekä kuljetusautolla on esteetön pääsy toimituskoh- teeseen. Mikäli olosuhteet vaativat toimitusvaiheessa erikoiska- lustoa (nosturiautoa tms.), vastaa näistä kustannuksista asiakas.

Asiakkaan tulee varmistaa, että asiakas tai tämän edustaja on sovittuna ajankohtana vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottaja ei ole sovittuna toimitusaikana vastaanottamassa tuotteita eikä asiakasta ta- voiteta annetusta numerosta, asiakas vastaa kaikista uuden kuljetuksen aiheuttamista kustannuksista. Tulikivi ei korvaa kul- jetusliikkeen toiminnasta johtuvista viivästymisistä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä kuluja miltään osin.

Toimitus koskee ainoastaan Manner-Suomeen toimitettavia tuotteita autotien päähän.

Perustus

Asiakkaan tulee merkitä asennettavien tuotteiden paikka perus- tukseen ennen asennustyön alkua. Vuolukivi tulisijan ja keraami- sen tulisijan perustus tehdään valmiin lattiapinnan tasoon.

Perustuksen on oltava suora ja palamaton. Asiakas vastaa, että perustus on riittävän kantava tulisijan ja hormin painolle.

Rakentamismääräykset

Asiakkaan on syytä ottaa yhteyttä rakennuspaikkakunnan ra- kennus- ja paloviranomaisiin. Asiakas vastaa siitä, että tulisijan paikka täyttää kaikki paloturvallisuus- ja rakentamismääräykset ja tulisijakohtaiset suojaetäisyydet.

Paloilma

Tulisijalle on varmistettava riittävä paloilman saanti. Tulikivi tu- lisijoille paloilman voi tuoda lattian kautta tulisijan alle, korvaus- ilmaventtiilin tai korvausilmahormin kautta. Kun talossa on käy- tössä korvausilmahormi, suosittelemme savukaasuimurin käyt- töä.

Hormi

Jos tulisijan hormia ei ole tilattu Tulikiveltä yhdessä tulisijan kanssa, asiakas vastaa, että hormi täyttää viranomaismääräyk- set ja Tulikiven asettamat vaatimukset. Tulikiven suosittelema hormin korkeus on väh. 5m sekä hormin koko oltava Tulikiven suositusten mukainen. Hormi on varustettava vähintään yhdellä sulkupellillä. Tulisijan ja hormin välinen liitosaukko on tehtävä Tu- likiven ohjeiden mukaan. Hormiliitosaukon tekemisestä vastaa asiakas, myyjä antaa tarvittaessa lisätietoja mitoituksesta.

Huom! Hormiliitosaukkojen mitat ovat pohjalaatan kanssa tuli- sijamallista ja pohjalaatan paksuudesta riippuen

30-60 mm korkeammalla kuin esitteessä olevat mitat.

Asennus

Asennuksen suorittaa Tulikiven valtuuttama uunimestari. Tuot- teiden asennus suoritetaan asiakkaan osoittamaan paikkaan, huomioiden rakennus- ja paloturvallisuusmääräykset. Asennuk- sen aikaisesta lattian ja ympäristön suojauksesta vastaa asiakas. Asennuksen hintaan sisältyy varsinainen asennustyö Suomessa ja tulisijan liittäminen olemassa olevaan hormiin. Asennushintaan sisältyvät matkakustannukset, kun edestakainen matka on alle 100 km. Tämän ylittävältä osalta uunimestari laskuttaa asiak- kaalta verottajan kulloinkin hyväksymän kilometrikorvauksen. Mikäli kohteeseen ei pääse autolla, asiakas sopii matkakustan- nuksista uunimestarin kanssa. Asiakkaan tulee järjestää asen- nusvaiheeseen tarvittaessa nostoapua. Piipun asennuksessa asiakas vastaa telineiden hankkimisesta talon sisälle sekä ulos. Lisätietoja antaa myyjä/uunimestari.

Tulikivi suosittelee, että tulisijojen asennus suoritetaan puolen vuoden sisällä tuotteen toimituksesta tulisijojen laastien ja tar- vikkeiden säilyvyyden vuoksi. Jos tulisija on useamman vuoden asentamatta, uunimestarilla on oikeus veloittaa asennus voi- massa olevan hinnaston mukaisesti.

Tulikivi-uunimestari on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa asennus- työn laadusta. Mikäli uunimestari suorittaa muita kohteeseen liittyviä tämän kauppasopimuksen ulkopuolisia töitä, asiakkaan on itse sovittava niistä uunimestarin kanssa. Uunimestari suorit- taa ne omana työnään, jolloin hän vastaa niistä suoraan asiak- kaalle ja laskuttaa ne erikseen.

Kun asennus on valmis, asiakas tai hänen edustajansa tarkastaa asennetut tuotteet. Mikäli puutteita ilmenee, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä myyjään. Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä tava- rahankintoja Tulikiven laskuun puutteiden korjaamiseksi, ellei asiasta ole erityisesti sovittu. Asiakkaalla ei myöskään ole oi- keutta pidättäytyä laskun maksamisesta mahdollisten rekla- maatio- tai takuukorjausten aikana. Jos maksuista pidätetään jokin osa, on tästä sovittava etukäteen Tulikiven asiakaspalvelun kanssa. Asennuksen jälkeen Tulikivi-uunimestari vie mennessään toimituksen mukana tulleet ylimääräiset laastit, osat ja tarvik- keet.

Sähkövastukset ja lämmönsiirtimet saa asentaa vain erikoiskou- lutuksen saanut Tulikivi-uunimestari. Tulisijan sisään tehtävistä putkiasennuksista vastaa asiakas, jos muusta toimintatavasta myyntitilanteessa ei ole kirjallisesti sovittu. Tulisijan sisällä ja ul- kopuolella tehtävissä lämmönsiirtimeen liittyvissä asennuksissa ja kytkennöissä on lisäksi noudatettava valmistajan ohjeita ja suoritusarvoja. Asennuksessa ja kytkennöissä on huomioitava voimassa olevat kansalliset ja paikalliset määräykset. Lämmön- siirtimen koeponnistus suoritetaan asennuksen yhteydessä ja al- lekirjoitetuista pöytäkirjoista yksi kappale toimitetaan tehtaalle. Yksi kappale on säilytettävä tulisijaan liittyvissä asiakkaan doku- menteissa.

Kiertoilmatakat ja kamiinat toimitetaan ilman asennusta. Asiakas voi halutessaan sopia asennuksen Tulikivi-studion tai Tulikivi- uunimestarin kanssa. Ennen tulisijan käyttöönottoa tulee huolel- lisesti tutustua käyttöohjeeseen.

Kiertoilmatakat ja kamiinat voidaan asentaa myös puurakentei- sen lattian päälle tuotteen suojaetäisyyksien ja lattian kantavuu- den niin salliessa. Alustan pintamateriaalin on kuitenkin oltava palamatonta materiaalia. Tähän tarkoitukseen käy esim. metalli- levy tai vuolukivilaatoitus asennettuna siten, että se muodostaa samalla tarvittavan kipinäsuojan tuotteen eteen ja sivuille. Suo- jaetäisyyksien on oltava tuotteen suojaetäisyysvaatimusten ja rakentamismääräysten mukaiset. Asiakkaan on tarkistettava, että pohjarakenne kestää tulisijan painon.

Huom! Uunimestari ei saa missään olosuhteissa asentaa tulisijaa tai hormia viranomaismääräysten vastaisesti. Uunimestari ei va- paudu vastuusta edes asiakkaan kirjallisella luvalla. Tulkinnanva- raisissa tilanteissa asiakas on velvollinen hankkimaan viranomai- sen kirjallisen hyväksymisen ja toimittamaan sen Tulikivi Oyj:lle.

Takuuehdot

Tulikivi noudattaa toiminnassaan markkina-alueen kuluttajan- suoja- ja tuotevastuulakeja.

Tulikivi myöntää Tulikivi tuotemerkillä myytäville tulisijoille vii- den (5) vuoden rajoitetun takuun edellyttäen, että asiakas täyt- tää sähköisen takuukortin Tulikiven kotisivuilla osoitteessa xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx seuraavasti:

• Vuolukivitulisijat

• Keraamiset tulisijat

• Kiertoilmatakkojen sekä kamiinojen kiviosat Ilman rekisteröintiä takuuaika on kaksi (2) vuotta.

Alla olevat tuotteet ovat Tulikiven myöntämän kolmen (3) vuo- den lisätakuun ulkopuolella.

• Tulisijojen luukut, lasit, tiivisteet ja kaikki niiden rakenteet

• Tulisijojen metalli-, sähkö- ja elektroniikkaosat

• Tulipesien ja haudutusuunien paneelit

• Tulikivi Green lisätuotteet (mm. vesilämmönsiirtimet, säh- kövastukset, ohjaus- ja mittausjärjestelmät)

• Kiukaat (puukiukaat, sähkökiukaat sekä näiden säätö- ja ohjauslaitteet)

Tulikivi myöntää rajoitetun vuoden (1) takuun seuraaville tuot- teille ja niiden osille

• Kiertoilmatakkojen ja kamiinoiden metalliosat, luukun lasit, tiivisteet, tulipesäpaneelit sekä arinat

• Edellä mainittujen takuuehtojen edellytyksenä on, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti.

Cooking tuotteet ovat takuun ulkopuolella.

Takuukortti tulee täyttää viipymättä tuotteen asennuksen jäl- keen.

Takuu kattaa vain Suomeen asennetut tulisijat. Takuu edellyttää, että tulisija on asennettu annettujen ohjeiden sekä viranomaismääräysten mukaisesti ja tuotetta on

käytetty Tulikiven antamien ohjeiden mukaisesti. Takuu tulee voimaan asiakkaalle tulisijan rungon asennuspäivästä alkaen. Takuu muodostuu

laatu- ja toimintatakuusta. Jos tuotteen sijaintipaikkaa muute- taan ensiasennuksen jälkeen, takuu raukeaa.

Takuuaikana tehdyt korjaukset eivät jatka tuotteelle myönnet- tyä takuuaikaa.

Kiertoilmatakkojen ja kamiinoiden osalta takuu edellyttää, että asennus on tehty kaikkien annettujen ohjeiden ja määräysten mukaisesti sekä käyttöohjeita on noudatettu.

Huoltopalvelu (maksullinen)

Tulikivi myöntää kahden (2) vuoden takuun huoltopalvelun kautta myydyille kiviosille ja tarvikkeille

• Tulisijan kiviosat

• Tulisijojen luukut, lasit, tiivisteet ja kaikki niiden rakenteet

• Tulisijojen metalli-, sähkö- ja elektroniikkaosat

• Tulipesien ja haudutusuunien paneelit

• Tulikivi Green lisätuotteet (mm. vesilämmönsiirtimet, säh- kövastukset, ohjaus- ja mittausjärjestelmät)

Laatutakuu

Laatutakuu korvaa takuuaikana esiin tulleet, raaka-aineista tai valmistusvirheistä johtuvat viat veloituksetta. Takuu ei kata luonnonkivelle ominaisia värivaihteluja, lustoisuutta, vähäisiä hiushalkeamia sekä pinnoitteessa olevia halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan. Takuun piiriin ei kuulu keraamisten tulisijojen tulipesän luukun läheisyydessä hierrettyyn pintaan syntyneet värimuutokset. Takuu ei myös- kään kata normaalista kulumisesta tai käyttövirheistä aiheutu- neita vahinkoja, eikä pintojen värjäymiä. Takuu ei kata keraamis- ten tuotteiden laastipinnoissa, kaakelisaumoissa tai sisäosissa esiintyviä vähäisiä halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turval- lisuuteen tai toimintaan. Nämä vähäiset esteettiset haitat voitte varmimmin välttää suorittamalla alkulämmityksen varoen, ohjei- den mukaan. Edellä mainittuja haittoja saattaa syntyä, jos tulisi- jaa lämmitetään liikaa. Täyskivilaattojen luontaiset värivaihtelut eivät kuulu laatutakuun piiriin. Luonnon materiaalista tehdyissä täyskivilaatoissa sävyerot ovat mahdollisia.

Toimintatakuu

Tulikivi takaa asennusohjeiden mukaisesti asennetun ja käyttö- ohjeiden mukaan käytetyn tuotteen toiminnan. Toimintatakuu annetaan vain niille Tulikivi vuolukivi ja keraamisille tulisijoille sekä kiertoilmatakoille ja kamiinoille, jotka on asentanut valtuu- tettu Tulikivi-uunimestari. Asennusvirheistä vastaa asennuksen suorittanut muurausyritys. Mikäli asennuksen suorittaa joku muu kuin valtuutettu Tulikivi-uunimestari, tuotteelle ei anneta toimintatakuuta. Toimintatakuun ehtona on, että savuhormi, jo- hon tulisija on liitetty, täyttää tehtaan asettamat vaatimukset. Toimintatakuun ehtona on myös se, että huonetilassa, jossa tu- lisija sijaitsee, ei ole merkittävää alipainetta sekä tulisijan riittä- västä palamisilman saannista on huolehdittu. Sähkövastussarjo- jen mahdollisista asennus- tai kytkentävirheistä tulisijan osalta vastaa Tulikivi-uunimestari. Lämmönsiirtimen mahdollisista asennusvirheistä vastaa Tulikivi-uunimestari ja kytkentävir- heistä LVI-asentaja. Toimintatakuu ei kata Tulikivi-uunimestarin tai LVI-asentajan vastuulle kuuluvia virheitä ja tällaisten virhei- den osalta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asennuksen tai kyt- kennän tehneeseen Tulikivi-uunimestariin tai LVI-asentajaan.

Takuuvastuun rajoitukset

Tulikivi vastaa tuotteissa olevista virheistä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti, silloin kun asia- kas on kuluttajansuojalain tarkoittama kuluttaja.

Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä myyjälle kohtuulli- sessa ajassa havaittuaan virheen. Virhetilanteiden nopean selvit- tämisen turvaamiseksi Tulikivi suosittelee, että asiakas ilmoittaa virheestä välittömästi havaittuaan virheen.

Täyskivilaatoille on ominaista luontaiset värivaihtelut. Luonnon- kivessä on sille ominaisia värivaihteluita ja lustoisuutta, eikä näitä pidetä tuotteen virheinä. Virheinä ei pidetä myöskään hiushal- keamia sekä pinnoitteessa olevia halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan. Hiertopinnat tehdään yk- silöllisesti käsityönä ja sen laatua arvioidaan kahden metrin kat- seluetäisyydeltä. Pinnoissa on materiaalista johtuvaa vaihtelua.

Tulikivi ei vastaa virheistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat val- mistajan ohjeiden vastaisesta asennuksesta tai käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai tuotteen sijoittamisesta sellaiseen tilaan, jossa olosuhteet eivät vastaa suositusta. Tulikivi vastaa välilli- sestä vahingosta vain, jos vahinko on aiheutunut Tulikiven huo- limattomuudesta.

Asennustyön laadusta ja siinä ilmenneestä virheestä vastaa asennuksen suorittanut Tulikivi-uunimestari.

Rajoitetun vuoden (1) takuun aikana Tulikivi toimittaa rikkoutu- neen osan tilalle uuden, mutta takuu ei korvaa asennuksesta ai- heutuvia kustannuksia. Tilalle toimitettu osa ei jatka takuuta.

Toimitus ilman asennusta

Tulikivi-tuotemerkillä myytävistä kiertoilmatakoista ja kamii- noista, vuolukivi- ja keraamisista takkauuneista osa voidaan toi- mittaa ilman asennusta. Näille uuneille emme myönnä toiminta- takuuta. Katso kohta Toimintatakuu. Ilman asennusta myydyille tuotteille takuu tulee voimaan toimituspäivästä alkaen. Tulikivi ei vastaa ulkopuolisen asentajan tekemistä asennusvirheistä, eikä virheellisen asennuksen vuoksi materiaaleille aiheutuneista va- hingoista. Suosittelemme, että kaikki varaavat tulisijat asenne- taan aina Tulikivi-uunimestarin toimesta.

Virheistä ilmoittaminen

Takuunalaisista virheistä on ilmoitettava välittömästi niiden il- maannuttua, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua. Virheistä ilmoitettaessa tulee aina ilmoittaa tulisijan sarjanumero tai tilausnumero. Takuu ei kata virheitä, joita ei ole ilmoitettu Tu- likivelle takuuajan kuluessa. Tulisijaa ei saa käyttää ennen kuin virhe on korjattu tai Tulikivi on antanut luvan tulisijan käyttöön.

Mikäli ilmoitettu virhe ei johdu Tulikiven tuotteesta tai Tulikivi- uunimestarin asentaman tulisijan virheellisestä asennustyöstä, vaan esimerkiksi väärin säädetystä ilmanvaihdosta, korvaa asia- kas uunimestarin turhasta käynnistä aiheutuvat kulut Tulikiven lähettämän laskun mukaisesti.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus vedota tavarassa ostohetkellä olleeseen virhee- seen kohtuullisen ajan kuluessa ostohetkestä lu- kien (kuluttajansuojalaki 5 luku 16 §).

Tekninen neuvonta

Kaikissa neuvonta- ja takuuasioissa voit ottaa yhteyttä tekni- seen asiakaspalveluumme vuolukivi ja keraamiset tuotteet puh. 0403 063 002 tai email xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx ja sauna-

tuotteet puh. 0403 063 005 tai email xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx

Asiakas voi täyttää tuotetakuulomakkeen Tulikiven nettisivuilla osoitteessa xxxxx://xxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxx.

Lämmitysala

Ilmoitetut tuotekohtaiset lämmitysalat ovat viitteellisiä. Lämmi- tysalalla tarkoitetaan yhtenäistä tilaa, joka täyttää nykyiset eris- tys- ja talotekniikkavaatimukset.

Tekniset muutokset

Jatkuvasta tuotekehityksestä johtuen Tulikivi pidättää oikeudet tuotteiden muutoksiin.

Lisätietoja

Toimitukseen, asennukseen ja takuisiin liittyvissä kysymyksissä voitte aina ottaa yhteyttä Tulikivi-myyjään.

Kuluttaja-asiakkaalla on aina muun muassa kuluttaja- ja tuote- turvallisuuslainsäädännön mukaiset oikeudet ja takuu ei rajoita näitä oikeuksia.

Leveransvillkor

Köpebrev

Köpebrevet är en av både säljaren och kunden godkänd hand- ling där man avtalar om leveransinnehåll, leveranstid och övriga leveransvillkor. Om någonting i dessa allmänna leverans- och garantivillkor är i strid med det som överenskommits i köpe- brevet mellan säljaren och kunden, har villkoret i köpebrevet företräde framför dessa allmänna leverans- och garantivillkor.

Orderbekräftelse

Köpebrevet är bindande för Tulikivi Oyj (=Tulikivi) efter att be- ställningen har bekräftats med en separat orderbekräftelse.

Ändringar

Alla ändringar som påverkar leveransinnehållet bör avtalas med säljaren. Fabriken bekräftar ändringen med en ny orderbekräf- telse och anger samtidigt ny leveranstidpunkt. Tulikivi har rätt till ersättning för de faktiska kostnader som uppkommer på grund av ändringen. Om ordern har upptagits i fabrikens pro- duktionsplan har Tulikivi rätt att fakturera 200 € per order för ändringarna. Om produkten redan är under produktion är änd- ringar inte längre möjliga. Även alla ändringar gällande leve- ranstidpunkt bör avtalas med säljaren.

Annullering av order

Om produkten redan är under produktion har Tulikivi rätt (när det gäller eldstäder av standardmodell) att debitera kunden 20 procent av produktpriset för extrakostnader som uppstått på grund av annulleringen av ordern, samt extrakostnader för eventuell transport. Om det gäller en modell som krävt planering har Tulikivi rätt att debitera 50 procent av produktpriset som ersättning för annulleringen samt eventuella transportkostna- der.

Fakturering av order

Hela orderbeloppet faktureras vid leverans. Vid köptillfället kan kunden avtala med säljaren om att produkterna och monte- ringen faktureras separat. När produkten har levererats från fa- briken, faktureras produkten och frakten. Monteringen fakture- ras efter slutförd montering, dock senast sex (6) månader efter leveransen.

Eldstäder och tillbehörsprodukter

I produktpriserna ingår alla delar som är nödvändiga vid monte- ring enligt anvisningarna. Eldstäder och extra produkter levere- ras i delar packade på lastpallar.

Om kunden har försummat köparens åtgärder före monteringen och ugnsmästaren därför inte kan montera ugnen på överens- kommen dag, ska kunden ersätta ugnsmästarens resekostnader och kostnader för förlorad arbetstid.

Leverans

Produktförpackningarna levereras med lastbil som är försedd med lift. Produkterna lastas av på en plats i bilens omedelbara närhet. För att avlastningen av pallar ska kunna göras på ett bra och tryggt sätt måste kunden se till att det finns tillräckligt starka skivor i t.ex. plywood så att eldstadspallarna kan dras av bakgavellyftet med en pallyftare. Detta gäller platser där mar- ken är så mjuk att pallyftaren inte kan dras. Kunden ansvarar för

att kontrollera att bilvägen är tillräckligt bred och att den håller för lastbilens tyngd, samt att transportbilen har fri passage till leveransplatsen. Om omständigheterna kräver specialutrustning vid leveransen (t.ex. kranbil) ansvarar kunden för kostnaderna.

Kunden ska se till att kunden eller dennas företrädare är på plats vid den överenskomna tidpunkten för att ta emot, kon- trollera och kvittera leveransen. Om mottagaren inte är på plats för att ta emot produkterna vid den överenskomna leve- ranstidpunkten och kunden inte kan nås på det nummer som angetts, ansvarar kunden för alla kostnader som transporten orsakar. Tulikivi ersätter inga indirekta kostnader för förse- ningar som transportföretagets verksamhet eventuellt föran- leder kunden.

Leveransen gäller endast produkter som levereras till fastlan- det i Finland, fram till slutet av framkomlig bilväg.

Fundament

Kunden bör märka ut placeringen av produkterna som ska mon- teras på fundamentet innan monteringsarbetet inleds. Funda- mentet för täljstensugnar och keramiska ugnar görs i samma nivå som golvytan. Fundamentet ska vara rakt och obrännbart. Kunden ansvarar för att fundamentet är tillräckligt bärande för ugnens och rökkanalens vikt.

Byggbestämmelser

Kunden bör kontakta bygg- och brandmyndigheterna på bygg- orten. Kunden ansvarar för att eldstadens plats uppfyller alla brandsäkerhets- och byggnadsföreskrifter samt att gällande säkerhetsavstånd respekteras för varje eldstad.

Förbränningsluft

Eldstaden ska ha tillräcklig tillgång till förbränningsluft. För- bränningsluften till Tulikivi-eldstäder kan ledas via golvet under eldstaden, via en ventil eller kanal för ersättningsluft. Om huset har en kanal för ersättningsluft rekommenderar vi rökgassu- gare.

Skorsten

Om rökkanalen inte är beställd från Tulikivi tillsammans med eldstaden ansvarar kunden för att rökkanalen uppfyller myndig- hetsbestämmelserna och Tulikivis krav. Tulikivi rekommenderar en höjd på rökkanalen på minst 5 m och dess storlek ska vara förenlig med Tulikivis rekommendationer. Rökkanalen ska förses med minst ett avstängningsspjäll. Öppningen för anslutningen mellan ugnen och rökkanalen ska göras enligt Tulikivis anvis- ningar. Xxxxxx ansvarar för att anslutningsöppningen är gjord. Vid behov kan säljaren ge närmare information om måtten för öppningen.

Obs! Beroende på eldstadsmodell och tjockleken på botten- plattan kan öppningens mått vara 30‒60 mm högre än måtten som anges i broschyren.

Montering

Monteringen görs av en auktoriserad Tulikivi-ugnsmästare. Produkterna monteras på en av kunden anvisad plats med be- aktande av byggbestämmelser och brandsäkerhetsföreskrifter. Kunden ansvarar för att golvet och omgivningen är skyddade under monteringen. Monteringspriset inkluderar egentligt mon- teringsarbete inom Finland och anslutning av eldstaden till en befintlig skorsten. Resekostnader ingår i monteringspriset om resan tur och retur är under 100 km. Om avståndet är större än så fakturerar ugnsmästaren kunden den extra resekostnaden enligt gällande kilometerersättning. Om platsen inte kan nås med bil bör kunden komma överens om resekostnaderna med ugnsmästaren.

Tulikivi rekommenderar att eldstaden monteras inom ett halvt år från leveransen på grund av hållbarheten för cement och till- behör för keramiska eldstäder. Om eldstaden ligger omonterad i flera år, har ugnsmästaren rätt att debitera monteringen enligt den gällande prislistan.

Tulikivi-ugnsmästaren är en självständig företagare som ansva- rar för kvaliteten på monteringsarbetet. Om ugnsmästaren ska göra arbeten som inte ingår i det här köpeavtalet bör kunden själv komma överens om dessa med ugnsmästaren. Ugnsmäs- taren gör dessa arbeten som eget arbete och ansvarar därmed själv för dem direkt gentemot kunden och fakturerar dem sepa- rat.

När monteringen är klar granskar köparen eller dennes repre- sentant de monterade produkterna. Vid eventuella brister bör kunden kontakta säljaren. Kunden är inte berättigad att göra in- köp för Tulikivis räkning för att reparera bristerna, såvida man inte separat har kommit överens om detta. Kunden har heller inte rätt att låta bli att betala fakturan under tiden som eventu- ella reklamations- eller garantireparationer pågår. Kunden får inte hålla inne någon del av betalningen om kunden inte kommit överens om detta med Tulikivis kundtjänst på förhand. Efter monteringen tar Tulikivi-ugnsmästaren med sig resterande murbruk, delar och tillbehör som kommit med leveransen.

Elektriskt motstånd och värmeväxlare får endast installeras av specialutbildad Tulikivi-ugnsmästare. Vid montering och vid kopplingar måste gällande nationella och lokala bestämmelser beaktas. Provtryckning av värmeväxlaren görs i samband med installationen och ett av de undertecknade protokollen över provet sänds till fabriken. Vid installation av värmeväxlare och kopplingar till uppvärmningssystem ska man dessutom följa till- verkarens anvisningar och prestandavärden.

Inredningsugnar och kaminer (lättugnar) levereras utan monte- ring. Kunden kan om han/hon så önskar avtala om montering av med Tulikivi-studion eller Tulikivi-ugnsmästaren. Innan man börjar använda eldstaden ska man noga läsa igenom bruksanvis- ningen.

Lättugnar kan även monteras på golv med träkonstruktion om säkerhetsavstånden för produkten respekteras och golvets bär- kraft tillåter det. Underlagets yta måste dock vara av obrännbart material. Underlaget kan vara till exempel en metallskiva eller täljstenskakel som är utformat så att underlaget samtidigt ger nödvändigt gnistskydd framför och på sidorna om produkten.

Säkerhetsavstånden ska överensstämma med produktens sä- kerhetsavståndskrav och byggbestämmelserna. Kunden ska kontrollera att grundkonstruktionen kan bära upp eldstadens vikt.

Obs! Ugnsmästaren får under inga omständigheter montera eldstaden eller rökkanalen på ett sätt som strider mot myndig- hetsbestämmelser. Det här ansvaret är alltid ugnsmästarens, oavsett om kunden har gett ett skriftligt tillstånd. I oklara fall ska kunden skaffa ett skriftligt godkännande från tillämplig myndighet och lämna det till Tulikivi Oyj.

Garantivillkor

Tulikivi följer i sin verksamhet de konsumentskydds- och pro- duktansvarslagar som gäller på marknaden. Dessutom ger Tu- likivi fem (5) års garanti på eldstadsprodukter som säljs under varumärket Tulikivi, förutsatt att kunden fyller i det elektroniska garantikortet på Tulikivis webbplats xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx. Utan registrering gäller garantin i två (2) år.

Garantikortet ska fyllas i omedelbart efter monteringen av pro- dukten.

Tilläggsgarantin på tre (3) år som Tulikivi beviljar omfattar emellertid inte följande produkter och delar:

• Eldstädernas insatser, luckor, glas, tätningar och tillhörande konstruktioner

• Eldstädernas metall-, el- och elektronikdelar

• Eldstäders och lågtemperaturugnars paneler och fodring

• Rökkanaler och tillhörande delar

• Tulikivi Green Green-tillbehörsprodukter (bl.a. vattenvär- meväxlare, elektriskt motstånd, styr- och mätsystem)

• Bastuugnar (vedeldade ugnar, elektriska bastuaggregat samt regler- och styrsystem för dem)

• Inredningsbrasugnar

Garantin täcker bara eldstäder som är monterade i Finland. Ga- rantin förutsätter att eldstaden är monterad enligt givna anvis- ningar och myndighetsbestämmelser samt att produkten har använts enligt Tulikivis instruktioner. Garantin börjar gälla för kunden från och med dagen för monteringen av stommen. Ga- rantin omfattar kvalitets- och funktionsgaranti. Om produkten flyttas till ett annat ställe efter den första monteringen förfaller garantin.

Reparationer under garantitiden förlänger inte den garanti som produkten beviljats.

När det gäller lättugnar förutsätter garantin att monteringen har utförts enligt alla utfärdade anvisningar och föreskrifter samt att bruksanvisningen har iakttagits.

Servicetjänst (avgiftsbelagd)

Tulikivi beviljar två (2) års garanti för stendelar och tillbehör som sålts via servicetjänsten

• Eldstadens stendelar

• Eldstadens luckor, glas, tätningar och alla relaterade kon- struktioner

• Eldstadens metalldelar och elektriska och elektroniska delar

• Paneler i eldstäder och ugnar

• Tulikivi Green-tillbehör (bl.a. vattenvärmeväxlare, elekt- riska motstånd, styr- och mätsystem)

Kvalitetsgaranti

Kvalitetsgarantin ersätter sådana fel som på grund av fel i rå- material eller tillverkning uppstår eller upptäcks under garanti- tiden. Garantin omfattar inte de färgvariationer, ringmönster och hårfina sprickor eller sprickor i beläggningen som förekom- mer naturligt i natursten och som inte påverkar eldstadens sä- kerhet eller funktion. Garantin omfattar inte färgförändringar som uppstått i frästa ytor i närheten av keramiska eldstäders eldstadsluckor. Garantin täcker inte heller normalt slitage, fel- aktigt bruk eller missfärgning av ytor som uppstår vid normalt bruk. Garantin omfattar inte smärre sprickor som kan före- komma i keramiska produkters murbruksytor, kakelfogar eller inre delar och som inte påverkar eldstadens säkerhet eller funktion. Sådana små estetiska skador kan undvikas genom att man följer anvisningarna och alltid börjar med att värma upp ug- nen försiktigt. Den här typen av skador kan uppstå om man het- tar upp eldstaden för mycket. Helstensplattornas naturliga färg- skiftningar omfattas inte av kvalitetsgarantin. Färgskiftningar kan förekomma i helstensplattor i naturmaterial.

Funktionsgaranti

Tulikivi garanterar att en produkt som monteras och används enligt anvisningarna fungerar som den ska. Funktionsgaranti ges bara på de Tulikivi-eldstäder i täljsten och keramiska material samt brasugnar och kaminer med luftcirkulations som är mon- terade av en auktoriserad Tulikivi-ugnsmästare. Murningsföre- taget som monterat eldstaden ansvarar för monteringsbrister. Om monteringen görs av någon annan än en auktoriserad Tu- likivi-ugnsmästare ges ingen funktionsgaranti på produkten. Ett villkor för funktionsgarantin är att den rökkanal som eldstaden är kopplad till uppfyller fabrikens krav. Ett ytterligare villkor för funktionsgarantin är att rummet där eldstaden finns inte har be- tydande undertryck och att man har sett till att eldstaden får tillräcklig förbränningsluft. Tulikivi-ugnsmästaren ansvarar för eventuella fel vid montering eller kopplingar vid elmotståndsse- rier vad gäller eldstaden. Tulikivi-ugnsmästaren ansvarar för eventuella fel vid montering av värmeväxlare, medan VVS- montören ansvarar för eventuella kopplingsfel. Funktionsgaran- tin täcker inte de fel som Tulikivi-ugnsmästaren eller VVS- montören ansvarar för. Om sådana fel upptäcks ska kunden ta kontakt med den Tulikivi-ugnsmästare eller VVS-montör som utfört monteringen eller kopplingen.

Begränsningar av garantiansvar

Tulikivi ansvarar för fel i produkterna enligt konsumentskydds- lagens föreskrifter om felansvar, när kunden är en sådan konsu- ment som avses i konsumentskyddslagen.

Kunden måste meddela säljaren om eventuella produktfel inom en rimlig tid efter att felet upptäckts. För att säkerställa en snabb utredning av felsituationer rekommenderar Tulikivi att kunden anmäler felet omedelbart efter att felet upptäckts.

För helstensplattor är naturliga färgskiftningar karakteristiska. Natursten har karakteristiska färgskiftningar och ringmönster, och dessa ses inte som fel i produkten. Inte heller hårfina sprickor samt sprickor på beläggningen, som inte påverkar eldstadens säkerhet eller funktion betraktas som fel.

Tulikivi ansvarar inte för fel eller skador som orsakas av monte- ring eller användning som strider mot tillverkarens instruktioner eller som beror på försummelse av underhåll eller placering av produkten i ett utrymme där förhållandena inte motsvarar re- kommendationen. Tulikivi ansvarar för indirekt skada endast om skadan har orsakats av Tulikivis oaktsamhet.

För monteringens kvalitet och eventuella monteringsfel ansva- rar den Tulikivi-ugnsmästare som utfört monteringen.

Enligt den finska konsumentskyddslagen har konsumenten rätt att inom skälig tid från köpetidpunkten åberopa fel i varan (Kon- sumentskyddslag 5 kap. 16 §).

Leverans av värmelagrande ugnar utan montering

Vissa av de täljstensbrasugnar och keramiska brasugnar som säljs under varumärket Tulikivi levereras utan montering. För dessa ugnar ges ingen funktionsgaranti. Se punkten Funktions- garanti. För de produkter som säljs utan montering börjar ga- rantin gälla från och med leveransdagen. Tulikivi ansvarar varken för monteringsfel som begåtts av en utomstående montör eller för materialskador som orsakats av felaktig montering. Vi re- kommenderar att alla värmelagrande brasugnar alltid monteras av en Tulikivi-ugnsmästare.

Felanmälan

Fel som omfattas av garantin ska anmälas omedelbart efter att man upptäckt dem, men senast efter 14 dygn. Vid felanmälan ska eldstadens serienummer eller ordernummer alltid anges. Garantin täcker inte fel som inte anmäls till Tulikivi inom garan- tiperioden. Eldstaden får inte användas innan felet är reparerat eller Tulikivi gett tillstånd till användning av den.

Om det anmälda felet inte beror på Tulikivis produkt eller en Tu- likivi-ugnmästares felaktiga montering av en eldstad, utan till exempel på att luftväxlingen är justerad på fel sätt, bör kunden ersätta ugnsmästaren för kostnaderna för ett eventuellt onö- digt besök enligt fakturan från Tulikivi.

Enligt den finska konsumentskyddslagen har konsumenten rätt att inom skälig tid från köpetidpunkten åberopa fel som varan haft vid köpetidpunkten (Konsumentskyddslag 5 kap. 16 §).

Teknisk rådgivning

Du kan kontakta vår tekniska kundtjänst för täljstensprodukter och keramiska produkter i alla rådgivnings- och garantiärenden tfn 0403 063 002 eller xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx och när det

gäller bastuprodukter tfn 0403 063 005 eller xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx

Kunden kan fylla i produktgarantiblanketten på Tulikivis webb- plats xxxxx://xxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxx.

Uppvärmningsyta

De produktspecifika uppvärmningsytorna som anges ska anses som riktvärden. Med upp-värmningsyta avses ett enhetligt rum som uppfyller dagens krav på isolering och husteknik.

Tekniska ändringar

På grund av Tulikivis kontinuerliga produktutveckling förbehåller sig Tulikivi rätten till förändringar.

Ytterligare information

Du kan alltid kontakta Tulikivis ugnsförsäljare om du har frågor som gäller leverans, montering eller garantier.

Som konsument har du alltid (bland annat) de rättigheter som föreskrivs i konsument- och produktsäkerhetslagstiftningen, och garantin begränsar inte dessa rättigheter.