YHTEISTYÖSOPIMUS

Kuopion kaupungin joukkoliikenne ja henkilökuljetukset -yksikkö haluaa tarjota joukkoliiken- teen matkustajille reaaliaikaista tietoa reitin etenemisestä ja parantaa joukkoliikenteen häiriö- hallintaan liittyvää informaatiota. Tietojen esittämiseen käytetään Kuopion seudun joukkolii- kenteen linja-autojen matkustamoihin asennettavia informaationäyttöjä.

Tällä sopimuksella sovitaan niistä ehdoista, joilla Toimittaja sitoutuu toimittamaan linja-auto- jen matkustamonäytöt sekä matkustamonäyttöjen asennus-, huolto- ja ylläpitopalvelut koko- naispalveluna (jäljempänä Palvelu) Tilaajalle. Sopimus kattaa myös matkustamonäytöillä esi- tettävään sisältöön liittyvät ehdot.

4 SOPIMUKSEN KOHDE

Tämä sopimus koskee Toimittajan tuottamaa Palvelua, joka sisältää linja-autojen matkustamo- näytöt, näyttöjen ohjaamiseen tarvittavan laitteiston, näyttöjen ohjausjärjestelmän, laitteiston ja ohjausjärjestelmän tarvitsemat tietoliikenneyhteydet, laitteiston asennukset, asennuksissa tarvittavat tarvikkeet sekä laitteiston sekä ohjausjärjestelmän huolto- ja ylläpitopalvelut.

Tällä sopimuksella Tilaaja myöntää Toimittajalle oikeuden käyttää matkustamonäyttöjä mai- nontaan osana Toimittajan omaa tai Toimittajan sopimuskumppaneiden liiketoimintaa tässä sopimuksessa mainittujen ehtojen mukaisesti.

4.1 Sopimuksen laajuus

Tällä sopimuksella Tilaaja myöntää Toimittajalle oikeuden asentaa matkustamonäyttöjä sekä käyttää niitä kaupallisissa tarkoituksissa toteutettuun sähköiseen mainontaan Kuopion seudun joukkoliikenteen linjoilla 4, 8, 14, 30 – 40 liikennöivissä linja-autoissa. Kokonaisuus käsittää

yhteensä 22 autoa.

Linjoja 4, 8 ja 14 liikennöi 3.6.2019 – 2.6.2024 Kuopion Liikenne Oy.

Linjoja 30 – 40 liikennöi 3.6.2019 – 2.6.2024 Oy Pohjolan Liikenne Ab.

4.2 Sopimuksen jakaminen osiin Sopimusta ei voi jakaa osiin.

5 SOPIMUSKAUSI

Tämä sopimus astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voi- massa kaksi (2) vuotta. Tämän jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla.

6 MATKUSTAMONÄYTÖT

Tämän sopimuksen perusteella tuotettava Palvelu näkyy Kuopion seudun joukkoliikennettä käyttäville matkustajille linja-autojen matkustamotilaan asennettuina matkustamonäyttöinä ja niissä esitettävänä sisältönä.

Tässä sopimuksessa matkustamonäytöllä tarkoitetaan kahdesta vierekkäin asennetusta näyt- töruudusta sekä niiden toiminnan tarvitsemasta tekniikasta koostuvaa näyttöyksikköä.

Näyttöyksikön toinen näyttöruutu varataan Tilaajan järjestämän joukkoliikenteen matkusta- jainformaatiolle, markkinoinnille ja häiriöilmoituksille. Tilaaja voi esittää näytössä Toimittajan, Xxxxxxxx itsensä tai kolmannen osapuolen tuottamaa reitin etenemisinformaatiota. Tilaajan ja kolmannen osapuolen järjestelmää hyödynnettäessä Toimittaja vastaa rajapinnan toiminnalli- suudesta ja Tilaajan tai kolmannen osapuolen järjestelmän hyödyntämisestä syntyvät kustan- nukset maksaa Tilaaja.

Näyttöyksikön toinen näyttöruutu varataan Toimittajan tai Toimittajan yhteistyökumppaneiden myymän mainosaineiston sekä esimerkiksi säätietojen ja uutisten näyttämiseen Toimittajan laatiman ohjelman mukaisesti. Toimittaja huolehtii sisällön päivityksestä ja asianmukaisesta esitystavasta.

6.1 Laitteiston yhteensopivuusvaatimukset

Toimittaja huolehtii, että kaikki matkustamonäyttöjen toteutukseen käytettävät laitteistot ovat hyväksyttyjä ajoneuvokäyttöön Trafin 1.7.2018 voimaantulleen määräyksen TRAFI/437519/00.00.00.00/0000 mukaisesti (xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx- set/normi/454001/44272).

6.2 Tuettavat mediasisältötyypit

Toimittajan tuottaman palvelun tulee tukea vähintään seuraavien sisältöjen esittämistä mat- kustamonäytöillä:

- Vaihtuva sisältö

- Web-sisällöt

- Kuvat

- Videot

Toimittajan tuottama Palvelu saa tukea myös sisältötyyppejä, joiden esittämiseen matkusta- monäyttöjen toteutuksessa käytetty tekniikka soveltuu.

7 MATKUSTAMONÄYTÖILLÄ ESITETTÄVÄ SISÄLTÖ

7.1 Reitin etenemisinformaatio

Tilaajan lähtövaatimuksena on, että näytöillä esitetään yksilöllisesti informaatiota ko. linja-au- ton etenemisestä reitillä. Näytöllä esitetään seuraavan pysäkin tiedot ja pysäkkiketjusta kaksi tai kolme seuraavaa pysäkkiä, linjanumero ja määränpää, maksuvyöhyke ja kellonaika. Tarvit- taessa etenemisinformaatiota esittävään näyttöön voidaan ohjata Tilaajan häiriötiedotteita.

Häiriötiedotteet esitetään esim. näytön ylä-tai alareunassa rullaavana tekstinä, jonka näky- vyyttä on korostettu huomioväreillä (esim. vihreä, keltainen, punainen).

Toimittaja vastaa näytöillä esitettävän informaation toteuttamisesta ja tuottamisesta Xxxxxxxx kanssa yhteistyössä laadittujen määritysten mukaisesti. Toimittaja vastaa etenemisinformaa- tiota esittävän näytön ohjauksesta. Tilaaja saa käyttöönsä seurantanäkymän, josta tilaaja voi seurata näyttöjen sisältöä sekä toimintaa (myös toimivien näyttöjen määrää). Toimittaja antaa tarvittavan käyttökoulutuksen Tilaajan henkilöstölle (noin 2 - 3 käyttäjää).

Seuraavan pysäkin tiedon tulee perustua paikannukseen. Näytöllä esitettävän tiedon tulee päi- vittyä välittömästi, kun edelliseltä pysäkiltä on lähdetty tai se on ohitettu, niin että asiakkaalla on mahdollisuus painaa pysäytysnappia ajoissa. Seuraavan pysäkin tieto ei saa muuttua vielä silloin, kun linja-auto seisoo pysäkillä.

Sopijapuolet määrittelevät yhteistyössä matkustamonäytöissä esitettävän reitin etenemisinfor- maation lopullisen tietosisällön ja ulkoasun (värit, symbolit jne.).

7.2 Tilaajan tuottaman reaaliaikainen paikkatiedon hyödyntäminen

Toimittajalla on mahdollisuus hyödyntää Palvelun tuottamiseen Tilaajan tarjoamaa staattista GTFS-aineistoa sekä reaaliaikaista GTFS RT-aineistoa (trip update, vehicle position sekä ser- vice alerts).

Toimittajan tulee huolehtia siitä, että tarjottavan näyttöjä ohjaavan sovelluksen taustajärjes- telmä tietää, missä ajoneuvossa mikin näyttö sijaitsee sekä sovelluksen taustajärjestelmään

viedään lähtö- ja vuorotiedot, jotka saadaan staattisesta GTFS-aineistosta. Tähän suunnitel- tuun, staattiseen aineistoon verrataan GTFS RT -rajapinnoista saatuja tietoja trip_id:n perus- teella. Näin saadaan tieto mille aikataulun mukaiselle lähdölle bussi on kiinnittynyt.

Tilaajan tuottama GTFS-RT aineisto tuotetaan Kuopion seudun joukkoliikenteen matkustajain- formaatiojärjestelmällä, jonka tehtävänä on tuottaa reaaliaikaista liikennetilannetietoa sekä reagoida liikennetilanteessa tapahtuviin muutoksiin mm. laskiessaan linja-autojen ajo- ja saa- pumisaikaennusteita. Ennusteet jaetaan matkustajainformaationa mm. reittioppaassa (xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxx.xx), Googlen Maps –palvelussa, Nysse-mobiilisovelluksessa, Kuopion seudun joukkoliikenteen pysäkkinäytöillä (xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx) sekä bussit kartalla palve- lussa (xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xx).

Tilaajan tarjoama staattinen GTFS-aineisto ja reaaliaikainen GTFS-RT-aineisto ovat saatavilla avoimena datana osoitteesta: xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx-xxxx

Lisätietoa GTFS ja GTFS-RT-rajapinnoista. xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxx/ xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/

7.3 Mainosten esittäminen ja mainosajan myynti

Tällä sopimuksella Tilaaja myöntää Toimittajalle oikeuden käyttää matkustamonäyttöjä mai- nontaan osana Toimittajan omaa tai Toimittajan sopimuskumppaneiden liiketoimintaa.

Toimittaja vastaa mainontaan käytettävän näytön sisällöstä, mainosajan myynnistä sekä mai- nosnäytön ohjauksesta.

Toimittaja saa pitää hankkimansa mainostulot.

Tilaaja varaa ilman erillistä korvausta käyttöönsä mainosnäytön ajasta kuukausitasolla enin- tään 5 % käytettäväksi joukkoliikennetiedotukseen sekä Kuopion kaupungin yleiseen tiedotuk- seen ja markkinointiin. Tilaaja toimittaa näytettävän materiaalin (kuvat tai videot) toimitta- jalle. Jos tilaaja ei hyödynnä 5 %:n näyttöaikaa kokonaan, toimittaja voi käyttää ajan kaupalli- seen mainontaan tai esimerkiksi uutisten esittämiseen tämän sopimuksen kohdan 6 mukai- sesti.

7.4 Sisältörajoitukset

Mainonnassa tulee noudattaa Kuopion kaupungin ulkomainontaohjeita.

Lisäksi mainonnassa edellytetään noudatettavan Kansainvälisen kauppakamarin ICC:n markki- nointi-sääntöjä (xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/Xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx- valiset-ohjeet-ICC-Markkinointisaannot_-final-version-2012.pdf) sekä Mainonnan eettisen neu- voston hyvää markkinointitapaa koskevia periaatteita (xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx- nat/men/sovel-lettavat-saannot/).

Näytöissä esitettävä sisältö ei saa olla lakisääteisten ja hallinnollisten määräysten tai hyvien tapojen ja eettisten säännösten vastaisia. Kiellettyä sisältöä ovat tupakka- ja alkoholimainonta sekä aikuisviihde. Myös yksityisautoiluun ja joukkoliikenteen vastaisuuteen liittyvä mainonta on kiellettyä. Sisällön tulee olla sallittu lapsille.

Mainoksissa ei saa käyttää ääntä.

8 SOPIJAPUOLTEN VASTUUT JA VELVOITTEET

8.1 Palvelun tuottamisessa käytettävä kieli

Palvelun tuottamisessa ja Sopijapuolten välisessä viestinnässä käytettävä kieli on suomi.

8.2 Käyttöönottovaiheen projektisuunnitelma

Xxxxxxxx toimitus ja matkustamonäyttöjen asennukset on toteutettava Toimittajan laatiman ja Xxxxxxxx hyväksymän projektisuunnitelman mukaisesti.

Projektisuunnitelman tulee sisältää:

- selvitys projektin toteuttamisesta

- työmääräarviot ja tahot, jotka osallistuvat toteutukseen

- tuotekuvaus toteutettavasta kokonaisuudesta

- projektiaikataulu, joka sisältää mm. laitteistojen asennuksen, näyttöjen ohjausjärjestel- män pystyttämisen, tilaajan ohjeistuksen sekä tuotantokäytön aloituksen aikataulut

- suunnitelma matkustamonäyttöjen asennus- ja kiinnittämistavasta sopimuksen mukai- sessa liikenteessä käytettäviin linja-autoihin.

8.3 Laitteiston asennukset

Toimittaja asentaa tämän sopimuksen mukaisesti 22 linja-autoon kaksi näyttöyksikköä/auto (yksi näyttöyksikkö sisältää kaksi näyttöä). Toinen näyttöyksikkö sijoitetaan auton etuosaan ja toinen keskiosaan auton keskioven kohdalle.

Toimittaja tekee kaikki laitteistojensa asennustyöt sopimuskauden alkaessa liikennöitsijän ti- loissa tai pihoilla ilman asennusaikaan liittyviä kellonaikarajoituksia.

Toimittaja raportoi Tilaajalle asennusten etenemisestä.

8.4 Liikennöitsijäyhteistyö

Toimittajan ja Tilaajan liikennöitsijöiden välisessä yhteistyössä noudatetaan seuraavia periaat- teita:

- Toimittaja omistaa linja-autoihin asennettavan näyttötekniikan ja huolehtii laitteiston asennuksesta, asennusten muutoksista, käytöstä sekä huollosta syntyvistä kustannuk- sista koko sopimuksen voimassaoloajan.

- Ajoneuvot, joihin näytöt asennetaan, valitaan yhdessä Liikennöitsijän kanssa. Jokaiseen autoon tehdään ennakkoon ns. asennuskatselmus. Näin varmistetaan varsinaisen asen- nuksen nopea onnistuminen.

- Näyttöjen asennus järjestetään mahdollisimman vähän liikennöitsijöiden toimintaa häi- ritsevänä ajankohtana. Katselmukset ja asennukset ajoitetaan yöajalle, jolloin kalusto on varikolla. Autokohtaiset asennukset ja katselmukset sovitaan Liikennöitsijän työn- johdon kanssa.

- Kaikki käytettävä teknologia on ajoneuvohyväksyttyä tekniikkaa. Teknologia yhdiste- tään suoraan ajoneuvon sähköjärjestelmään Liikennöitsijän esittämällä tavalla.

- Näytöt ja näyttöjä ohjaava laitteisto kiinnitetään ajoneuvon kattokiskoon ajoneuvokoh- taisella sovittimella. Läpivientejä auton rakenteiden läpi tulee välttää.

- Liikennöitsijä ilmoittaa mahdollisista kalustomuutoksista hyvissä ajoin, jotta Toimittaja voi vaihtaa näyttötekniikan toiseen sovittavaan autoon. Toimittaja palauttaa auton ti- lanteeseen ennen näyttöjä Liikennöitsijän hyväksymällä tavalla.

- Toimittaja vakuuttaa näyttölaitteet. Liikennöitsijä antaa kaiken mahdollisen tiedon asi- oiden selvittämiseksi vakuutusyhtiölle.

- Toimittaja sopii tarvittaessa erikseen Liikennöitsijän kanssa näyttölaitteiston tehontar- peen vuoksi lisääntyneen polttoaineen kulutuksen korvaamisesta.

8.5 Tietoliikenneyhteyksien järjestäminen

Toimittaja vastaa kaikista laitteistoin tarvitsemista tietoliikenneyhteyksistä sekä tarvittavista liittymistä ja niiden aiheuttamista kustannuksista.

8.6 Testaus

Toimittaja testaa taustajärjestelmän ja jokaisen linja-auton matkustamonäyttöihin liittyvän laitteiston ennen niiden käyttöönottoa.

Tilaaja varmistaa, että tässä sopimuksessa Palvelulle asetetut vaatimukset täyttyvät ja toimi- tus on virheetön. Toimittaja on velvollinen ilman erillistä korvausta tekemään palveluun muu- tokset niiltä osin kuin tilaaja todentaa vaatimusten jääneen toimituksessa täyttymättä tai sisäl- tävän virheitä.

Tilaajalla on oikeus teettää ulkopuolisella asiantuntijayrityksellä palvelun tietoturva-auditointi. Tilaaja vastaa auditoinnin kustannuksista omalta ja ulkopuolisen asiantuntijayrityksen osalta. Palvelun tietoturvapuutteiden korjaamisesta vastaa toimittaja ilman eri veloitusta. Muilta osin noudatetaan, mitä JIT 2015 - Yleisten ehtojen kohdassa 19 on tarkastusoikeudesta määrätty.

8.7 Käyttökoulutus

Toimittaja antaa Tilaajan henkilöstölle (2 -3 henkilöä) ohjeistuksen ja käyttökoulutuksen mat- kustamonäyttöjen seurantaan. Käyttökoulutus tulee järjestää ennen tuotantokäytön aloitta- mista.

Toimittaja vastaa Tilaajan Liikennöitsijöille annettavasta käyttökoulutuksesta, mikäli Sopija- puolet katsovat sen tarpeelliseksi.

8.8 Laitteiston siirto linja-autosta toiseen tai laitteiston poisto.

Toimittaja siirtää laitteistonsa linja-autosta toiseen tai poistaa ne Tilaajan määrittelemässä ai- kataulussa Liikennöitsijän tiloissa tai pihoilla ilman asennusaikaan liittyviä kellonaikarajoituk- sia.

Toimittaja vastaa rikkoutuneista ja vioittuneista laitteista. Tilaaja ei maksa erillistä korvausta rikkoutuneiden tai vioittuneiden laitteiden irrottamisesta eikä uusien asentamisesta.

8.9 Käytön ylläpito ja tukipalvelut

Toimittajan vastuulla on Palvelun:

- sovellustuki

- tapahtumanhallinta

- ongelmanhallinta

- palvelun laadun hallinta

- muutoksenhallinta

- konfiguraationhallinta

- palvelun käytön seuranta ja raportointi

- palvelun kapasiteetinhallinta.

Toimittajan vastuulla on kaikki palvelun hallintaan, valvontaan, varmistamiseen, tukeen, asen- nuksiin, ylläpitoon ja korjauksiin liittyvät tehtävät kuten palvelun jatkuva kunnossapito ja val- vonta, käytön tuki, varmuuskopioinnit ja kopioiden palautus tarvittaessa, palvelun häiriöiden ja virheiden selvittäminen, ratkaiseminen ja vikatilanneviestintä, muutoksen hallinta, ohjelmisto- jen päivitykset.

8.10 Xxxxxxxx vastuut ja velvoitteet

Tilaaja vastaa omalta osaltaan tämän sopimuksen velvoitteiden täyttämisestä ja käyttää sopi- musta tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Tilaaja ilmoittaa Toimittajalle kaikista omassa toiminnassaan tapahtuvista seikoista ja muutok- sista, jotka vaikuttavat tai voivat vaikuttaa tämän sopimuksen mukaiseen toimintaan.

Tilaaja seuraa sopimuksen toteutumista sopimuksen mukaisesti yhdessä Toimittajan kanssa ensisijaisen vastuun ollessa Toimittajalla.

Tilaaja tekee reklamaatiot havaitsemistaan virheistä tai puutteista viipymättä ja sovitun mukaisesti.

Tilaaja maksaa laskun sopimuksen mukaisen palvelun tuottamisesta.

Sen lisäksi, mitä sopimuksessa on sovittu Xxxxxxxx tehtäväksi, Xxxxxxx antaa Toimittajalle hal- lussaan olevat, toimittajan pyytämät tiedot palvelun tuottamista varten. Tilaaja vastaa Toimit- tajalle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyksistä. Xxxxxxxx on huolehdittava, että Toimit- tajan henkilöstö pääsee tarvittaessa käyttämään Tilaajan laitteistoa ja ohjelmistoja sovittuja ohjeita ja määräyksiä noudattaen.

Tilaajan toimintaa tarkastavalla ulkoisella ja sisäisellä tarkastuksella tai Tilaajan valtuuttamalla tarkastajalla on oikeus valvoa sopimuksen toteutumista. Tilaajan tarkastusoikeus koskee myös Toimittajan mahdollisten alihankkijoiden toimintaa.

8.11 Vakuutukset

Näyttölaitteiden vakuuttamisesta vahinkojen varalta vastaa Toimittaja, mutta Tilaajalla on ylei- nen myötävaikutusvelvollisuus mahdollisten korvausten hakemisessa ja asioiden selvittelyssä.

Tilaaja hankkii Toimittajan tuottamaa palvelua. Lähtökohtaisesti toimittaja vastaa rikkoutu- neista ja vikaantuneista laitteista kaikissa tapauksissa. Linja-autojen palovakuutukset korvaa- vat tulipalossa tuhoutuneet laitteistot.

Liikennöitsijä vastaa linja-autojen vakuutuksista, joten mahdolliset korvaukset erilaisista va- hinkotilanteista tulee Liikennöitsijän ja kolmannen osapuolen sopia keskenään.

9 PALVELUN LAATUTASO JA VASTUU VIRHEISTÄ

Toimittaja vastaa Tilaajalle tuotettavan Palvelun laatutasosta, laatuseurannasta, poikkeamati- lanteiden hoidosta ja mahdollisen puutteellisen laadun seuraamuksista. Tilaajan laatutasovaati- mukset eivät koske mainosnäyttöjä. Toimittaja vastaa mainosnäyttöjen laatutasosta suoraan mainosasiakkailleen.

Mikäli palvelu tai palvelun lopputulos ei vastaa vaatimuksia (mukaan lukien yhteisesti sovitut ja hyväksytyt kirjalliset määritykset) tai palvelukuvauksia, on palvelussa tai sen lopputulok- sessa virhe.

Jos palvelussa tai sen lopputuloksessa havaitaan Toimittajasta aiheutuva virhe, Toimittajalla on velvollisuus korjata virhe viipymättä sekä saattaa palvelu vaatimusten ja palvelukuvausten mukaiseksi.

Jos Toimittaja ei ole korjannut Palvelussa olevaa virhettä kohtuullisessa ajassa siitä, kun Ti- laaja on ilmoittanut virheestä, Tilaajalla on oikeus Toimittajan kustannuksella joko korjata virhe tai korjauttaa se kolmannella osapuolella ja oikeus vahingonkorvaukseen tämän sopi- muksen mukaisesti. Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan Toimittajalle etukäteen korjauksen te- kemisestä tai teettämisestä kolmannella osapuolella. Tilaajalla on oikeus virheen korjauksen sijasta virhettä vastaavaan hinnanalaennukseen.

Toimittaja ei vastaa palvelussa tai sen lopputuloksessa olevasta virheen korjaamisesta, mikäli virhe aiheutuu Tilaajasta tai muusta Toimittajasta riippumattomasta syystä.

Palvelun tulee olla käytettävissä (kyky tuottaa sitä palvelua jota järjestelmältä edellytetään) vähintään 99 % ajasta, kun tarkastelujakso on yksi (1) kuukausi. Käytettävyys lasketaan vä- hentämällä käyttökatkojen kumulatiivinen kokonaisaika järjestelmän ideaalikäytettävyydestä (100 %). Laskennassa ei huomioida:

- suunniteltujen ja Xxxxxxxx kanssa sovittujen katkojen vaatimaa aikaa

- säännöllisiä huoltokatkoja ja erikseen sovittuja palvelinjärjestelmän uudelleenkäynnis- tyksiä

- sovittuihin virusohjelma- tai tietoturvapäivityksiin kuluvaa aikaa

- katkoja, jotka aiheutuvat Tilaajasta tai kolmannesta osapuolesta.

Palvelun käytettävyyttä mitataan erikseen taustajärjestelmän ja yksittäisten matkustamonäyt- töjen osalta. Yksittäisissä matkustamonäytöissä esiintyvät häiriöt ovat Tilaajan kannalta vä- hemmän merkityksellisiä kuin taustajärjestelmän häiriöt. Mikäli samanaikaisesti useammassa matkustamonäytössä on esim. näyttöjen ohjausjärjestelmään yhteydessä olevan päätelaitteen konfiguraatioihin tai ohjelmistoihin liittyvä häiriö, tulkitaan se taustajärjestelmän häiriöksi.

Palvelukatkotilanteissa Toimittaja pyrkii korjaamaan vian mahdollisimman nopeasti, mutta vii- meistään viikon kuluessa vian ilmaantumisesta. Mahdollisista palvelukatkoksista Toimittaja te- kee ilmoituksen Tilaajalle heti, kun tieto katkoksesta on olemassa.

9.1 Käyttöpalvelut

Toimittaja vastaa Palvelun tuottamiseen tarvittavien palvelimien ylläpidosta, tietoturvasta ja hankinnasta. Toimittaja voi käyttää laite- ja konesalipalveluiden tuottamiseen alihankkijaa.

Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan Tilaajalle, mikäli em. palvelua tuottavaa alihankkijaa vaihdetaan.

9.2 Raportointi

Toimittajan tulee seurata palvelun toteuttamista ja valvoa palvelun laatua sekä raportoida pal- velun tuottamiseen liittyvistä seikoista. Toimittajan on toimitettava Xxxxxxxx sopimuksen seu- rantaa varten pyytämät tiedot Xxxxxxxx yhteyshenkilölle kohtuullisessa määräajassa. Kaikkien raporttien tulee olla suomenkielisiä.

Toimittaja raportoi kuukausittain Tilaajalle Palvelun laadusta. Raportti sisältää raportointikuu- kauden luettelon mahdollisista laatupoikkeamista virhe-/häiriö- tai käyttökatkokohtaisesti eri- teltynä mukaan lukien häiriön tai käyttökatkon kuvauksen. Raportista tulee käydä lisäksi ilmi, milloin virhe/häiriö tai käyttökatko on tapahtunut, miten se on korjattu ja kuinka kauan kor- jaus kesti.

10 SALASSAPITO

Tilaajalla on oikeus vaatia erillisen tietoturvasitoumuksen allekirjoittamista sopimuksen toteut- tamiseen osallistuvilta henkilöiltä. Toimittaja sitoutuu tarjoamaan sopimuksen toteuttamiseen vain sellaisia henkilöitä, jotka Xxxxxxxx niin vaatiessa allekirjoittavat tietoturvasitoumuksen.

Xxx Xxxxxxxxxx pitää toimituksen teknistä ja toiminnallista dokumentaatiota liikesalaisuutena, on toimittajan ilman erillistä veloitusta toimitettava Tilaajan vapaaseen käyttöön riittävä julki- nen dokumentaatio palvelemaan toimitettavan kokonaisuuden hallintaa, asennusta, ylläpitoa, valvontaa, tietoturvaa ja –suojaa, teknistä ja toiminnallista kehitystä sekä kokonaisarkkiteh- tuurin hallintaa. Toimittaja on velvollinen luovuttamaan riittävän dokumentaation myös Tilaa- jalle ratkaisuja, palveluja ja laitteistoja toimittavalle osapuolelle.

Muilta osin sovelletaan JIT 2015 Yleiset ehdot kohtaa 17 salassapito.

11 TIETOTURVA JA TIETOSUOJA

Toimittajan tulee viipymättä raportoida Tilaajalle havaitut tietoturvaloukkaukset tai tietoturvaa uhkaavat tekijät, jotka koskevat Tilaajaa tai Tilaajan järjestelmiin yhteydessä olevia järjestel- miä, sekä kyseisten loukkausten ja uhkausten estämiseksi ja korjaamiseksi tehdyt toimenpi- teet. Toimittaja huolehtii asianmukaisista tietoturva- ja tietosuojajärjestelyistä työskennelles- sään tämän sopimuksen mukaisissa tehtävissä myös muissa kuin Xxxxxxxx osoittamissa tiloissa.

Muilta osin sovelletaan JIT 2015 – Yleiset ehdot kohtaa 18 tietoturvallisuus ja tietosuoja.

12 ALIHANKINTA

Toimittajalla on kokonaisvastuu tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä Ti- laajaa ja Xxxxxxxx yhteistyökumppaneita kohtaan. Toimittaja vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuin omastaan sekä vastaa siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan ali- hankkijalle asetettuja velvoitteita.

Toimittajan on koko sopimuskauden ajan ilmoitettava Tilaajalle käyttämänsä sellaiset alihank- kijoiden nimet ja yhteystiedot, jotka toteuttavat olennaista osaa sopimuksen mukaisessa pal- velussa tai tavaran toimituksessa.

Toimittaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijoilla, jotka tilaaja on hyväk- synyt alihankkijoiksi. Muilta osin toimittajalla ei ole oikeutta teettää sopimukseen kuuluvia teh- täviä alihankkijalla ilman tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa.

13 YHTEISTYÖN HALLINTAMALLI

Sopijapuolet nimeävät yhteyshenkilöt, jotka kokoavat tarvittaessa palvelun seurantaryhmän.

Seurantaryhmä arvioi palvelun käytettävyyttä ja käsittelee muun muassa palvelun kehitys- ja muutostarpeet.

14 HINNAT

Toimittajalla on oikeus laskuttaa tämän sopimuksen mukaisesti toimittamastaan Palvelusta so- vitut maksut. Kuukausihinnan veloittaminen voidaan aloittaa, kun Tilaaja on hyväksynyt palve- lun tai sen osan tuotantokäyttöön. Sitä ennen Tilaaja maksaa toimituksen kertamaksua jälki- käteen hyväksyttyjä toimitusosuuksia vastaavissa erissä.

14.1 Toimittajalle maksettavat korvaukset

Tilaaja maksaa Toimittajalle näyttötekniikan hyödyntämisestä 22 linja-autossa yhteensä 990 €/kk (alv 0 %).

Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa erikseen tämän sopimuksen mukaisten palvelujen tuotta- misessa matka-, majoitus-, ylityökorvaus-, matka-aika-, päiväraha-, kokouspalkkio-, materi- aali-, postitus-, laskutus-, toimitus- eikä mitään muitakaan lisäkuluja tai kulukorvauksia.

Tilaajalla ei ole oikeutta veloittaa Toimittajalta mistään sopimukseen liittyvistä toimista, ellei em. toimista ole erikseen ja etukäteen sovittu.

14.2 Hintojen muutosehdot

Hinnat ovat kiinteät sopimuskauden 2019 - 2021 ajan. Tämän jälkeen hintoja on mahdollista korottaa enintään 2 % kalenterivuodessa ja toimittajan on esitettävä tilaajalle hintojen muut- tamista kirjallisesti vähintään 60 päivää ennen muutosajankohtaa.

Matkustajainformaation jatkokehittämisestä ja matkustamonäyttöjen lisäämisen vaikutukset hinnoitteluun neuvotellaan tarvittaessa erikseen.

15 LASKUTUS- JA MAKSUEHDOT

Toimittaja laskuttaa palvelut kuukausittain jälkikäteen verkkolaskuina tilaajan esittämällä las- kutusosoite- ja kustannuspaikkajaolla. Laskuissa on oltava erittely laskutuksen perusteista sekä maininta tästä sopimuksesta. Laskusta tai sen liitteestä on käytävä ilmi laskutusjakso ja erittely, mistä lasku muodostuu.

Laskun maksuehto on 21 päivää netto. Viivästyskorko on enintään kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen. Erillisiä laskutus- tai muita vastaavia lisiä tai toimistokuluja ei hyväksytä.

Laskutus voidaan aloittaa, kun toimitettava palvelu on asennettu tuotantokuntoon ja Tilaaja on hyväksynyt toimituksen.

16 SOPIMUSEHDOT

Tässä sopimuksessa käytetään Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisten sopimusehtojen (JIT 2015 – Yleiset ehdot) ja tässä sopimuksessa sovellettavien JIT 2015 erityisehtojen mukaisia määritelmiä.

17 SANKTIOT

17.1 Toimituksen viivästyminen

Toimittaja määrittää projektisuunnitelmassaan laitteistomäärän, joka on käytössä 31.10.2019. Mikäli määrä alittuu, Tilaaja sanktioi asennuksen viivästymisestä 50 € / ajoneuvon laitteisto / alkava viikko. Samaa sanktiointia noudatetaan myös Xxxxxxxx asettaman takarajan 30.11.2019 jälkeen.

Toimittajan ja Tilaajan erikseen sopimat osiot voidaan toteuttaa hyväksymispäivämäärän jäl- keen.

Mikäli toimitus viivästyy yli kolme (3) kuukautta Toimittajan ilmoittamasta toteutusaikatau- lusta, Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi.

17.2 Palvelun saatavuuden poikkeamat

Palvelun saatavuusvaatimuksen poikkeamiin sovelletaan JHS 174 ICT-palvelujen palvelutaso- luokitus liitteen 1 luvun 7.1 ehtoja. Saatavuustavoitteen (käytettävyys) alitus lasketaan JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokitus liitteen 1 luvun 5.2.2 mukaisella kaavalla.

Jos tarkastelukuukautena Palvelussa on laatupoikkeamia useamman kuin yhden palvelutaso- mittarin osalta, maksaa Toimittaja Tilaajalle hyvitystä sen palvelutasomittarin mukaisesti, jonka osalta laatupoikkeama on suurin. Toimittaja maksaa hyvityksen vähentämällä sen Tilaa- jalle laatupoikkeamaa koskevan kuukauden palvelumaksusta. Hyvitys tulee eritellä laskulla.

18 REKLAMAATIOT

Tilaajan Toimittajalle osoittama palveluun tai tuotteisiin liittyvät reklamaatiot toimitetaan viipy- mättä Toimittajalle. Reklamaatiot eivät saa sisältää henkilötietoja siinä määrin, että reklamaa- tio tämän vuoksi pitäisi pitää lainsäädännön vuoksi salassa. Toimittajan on vastattava rekla- maatioon kolmen (3) työpäivän kuluessa reklamaation toimituksesta. Vastausaikaa käynnistyy reklamointipäivästä seuraavasta työpäivästä.

Toimittaja käsittelee palautteet ja reklamaatiot henkilöstönsä kanssa ja sopii palautteen ai- heuttamista toimenpiteistä ja seurannasta tarvittavissa määrin siten, että sopimuksen mukai- set velvoitteet voidaan jatkossa täyttää. Toimittaja kehittää toimintaansa palautteiden ja rekla- maatioiden pohjalta. Toimittaja seuraa toiminnan kehittämistä ja arvioi sitä säännöllisesti.

19 VAHINGONKORVAUS

Vahingonkorvaukseen sovelletaan JYSE 2014 PALVELUT kohtia 16 ja 17. ja ohjelmistopalvelun osalta JIT 2015 liite 1 – Yleiset ehdot kohtaa 11.

Toimittaja vastaa matkustamonäytöistä aiheutuvista vahingoista kaupungin tai ulkopuolisten omaisuudelle sekä järjestelmän käyttäjille edellyttäen, että tällaisen vahingon on aiheuttanut

vika järjestelmässä tai se, että matkustamonäytöt eivät muutoin toimi tämän sopimuksen mu- kaisesti.

Tilaaja ei vastaa Toimittajan mainosasiakkaille kohdistuvista vahingoista.

20 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA MUUTTAMINEN

Toimittaja ei saa siirtää sopimusta kokonaan tai osittain tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvoitteitaan ilman Tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista suostumusta.

Tilaajalla on oikeus vapaasti siirtää sopimus kokonaan tai osittain tai siihen perustuvia oikeuk- siaan tai velvoitteitaan sen kanssa samaan kirjanpitolain mukaiseen konserniin kuuluvalle yhti- ölle sekä kolmannelle osapuolelle liikkeen luovutuksen tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä. Toimittajalla ei ole oikeutta periä siirrosta erillistä siirto- tms. maksua.

Sopimuksella oleva Tilaaja voi muuttua kokonaan tai osittain ja näin ollen Tilaajan oikeudet ja velvollisuudet voivat siirtyä uudelle Tilaajalle. Yksittäinen tilaaja voi poistua sopimukselta pe- rustellusta syystä ilmoittamalla kirjallisesti siitä Sopijapuolille.

Sopimusta voidaan muuttaa vain kirjallisesti molempien osapuolten allekirjoituksin. Allekirjoit- tajille tulee olla allekirjoitusoikeus.

21 IRTISANOMISEHDOT

Sopimuksen purkutilanne koskee sopimuksen olennaista rikkomista. Olennainen sopimusrikko- mus määräytyy tapauskohtaisesti ja edellyttää toisen osapuolen kirjallista reklamointia sopi- musta rikkoneelle osapuolelle. Reklamaatioon sisältyvä ehto edellyttää, että mikäli rikkomusta ei korjata kohtuullisessa ajassa (esimerkiksi 60 päivän kuluessa) reklamaatiosta, päätetään so- pimus välittömin vaikutuksin.

Toimittajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli vallitsevat olosuhteet muuttuvat sopimuskau- den aikana niin olennaisesti (esim. lainsäädännön muuttuminen), että sitoutuminen alun perin sovittuun sopimukseen johtaisi Toimittajan kannalta ilmeiseen kohtuuttomuuteen.

Sopimuksen purkaminen on mahdollista toisen osapuolen maksukyvyttömyystilanteessa. Mikäli sopimus on päätetty purkaa, Toimittajalla on omalla kustannuksellaan kolme kuukautta aikaa poistaa näyttötekniikka autoista. Sen jälkeen teknologia siirtyy Tilaajan omistukseen ve- loituksetta.

Mikäli ristiriitoja ei voida ratkaista neuvotteluin, niin ne käsitellään Pohjois-Savon käräjäoikeu- dessa.

21.1 Myötävaikutusvelvollisuus sopimuksen päättyessä

Tilaajalle tuotettavan Palvelun toimittajan vaihtuessa on tämän sopimuksen osapuolena oleva Toimittaja Xxxxxxxx vaatimuksesta velvollinen yhteistyössä Xxxxxxxx kanssa valmistelemaan Ti- laajaa varten irtautumissuunnitelman. Suunnitelmassa määritellään toimenpiteet, menetelmät ja menettelyt, joilla varmistetaan onnistunut, häiriötön ja sujuva palvelujen korvaaminen uu- den toimittajan ratkaisulla. Määrittelyssä noudatetaan perusteltuja ja kohtuullisia Xxxxxxxx vaa- timia tarkkuustasoja.

Irtautumisajan alkaessa on Toimittaja Xxxxxxxx pyynnöstä velvollinen viipymättä toimittamaan Tilaajalle päivitetyn ajantasaisen irtautumissuunnitelman, kaikki vielä luovuttamatta olevat tu- lokset sekä ajantasaisen kuvauksen toimintaympäristöstä ja palveluista. Toimittaja on myös velvollinen luovuttamaan Tilaajalle aineiston erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti. Tästä kohdasta aiheutuvat kustannukset kuuluvat kokonaisuudessaan Palvelun hintaan.

Muilta osin sovelletaan JIT 2015 – Palvelut kohtaa 7.

22 SOPIMUSTA KOSKEVIEN ERIMIELISYYSKSIEN RATKAISEMINEN

Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisten sopimusehtojen (JIT 2015 – Yleiset sopimusehdot) kohdan 22(2) ja 22(3) sijasta sovelletaan seuraavaa: Jos kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet jätetään ratkaistavaksi tuomioistuimeen, ensiasteena Pohjois-Savon käräjäoi- keus.

23 MUUT EHDOT

Tähän sopimukseen sovelletaan Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä ehtoja (JIT 2015 – Yleiset ehdot) ja Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 - Palvelut) kokonaisuudessaan tätä sopi- musta täydentävinä paitsi niiden tämän sopimuksen yksittäisten ehtojen osalta, joista on tässä sopimuksessa erikseen mainiten toisin sovittu.

Toimittaja on rekisteröitynyt kaupparekisteriin tai muuhun vastaavaan ammatti- tai elinkeino- rekisteriin sijoittumismaansa lainsäädännön mukaisesti.

Toimittaja on suorittanut verot, eläkevakuutusmaksut ja sosiaaliturvamaksut sijoittumis- maansa lainsäädännön mukaisesti. Toimittajan tulee kuulua ennakkoperintärekisteriin.

Toimittajan tulee pyydettäessä antaa tieto työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai sel- vitys keskeisistä työehdoista.

Toimittajan tulee järjestää lakisääteinen työterveyshuolto työsuhteessa oleville työntekijöil- leen.

Toimittajalla on oltava viimeistään sopimuskauden alkaessa voimassa oleva toiminnan vastuu- vakuutus, joka kattaa tässä työssä tilaajalle ja kolmannelle osapuolelle tai tämän omaisuudelle aiheutuneet vahingot. (tarvittaessa)

Toimittajan tulee järjestää työ- ja ammattitautilain (459/2015) 3 §:n mukainen vakuutus työn- tekijöilleen. (tarvittaessa)

Toimittajan tulee pyydettäessä osoittaa täyttävänsä yllämainitut soveltuvuusvaatimukset seu- raavilla selvityksillä/todistuksilla:

- Verottajan todistus verojen maksamisesta

- Kaupparekisteriote

- Todistus eläkemaksujen maksamisesta ja työeläkevakuutuksen voimassaolosta

- Tieto työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä sopimusehdoista

- Tieto työterveyshuollon järjestämisestä

- Tapaturmavakuutus

Mikäli Toimittaja kuuluu Xxxxxxxxxxxxx.xx Luotettava Kumppani -ohjelmaan ja raportoinnista sel- viää edellä mainitut tiedot, ei selvityksiä/todistuksia tarvitse osoittaa.

Vaaditut selvitykset/todistukset eivät saa olla kolmea kuukautta vanhempia sopimuksen alle- kirjoituspäivämäärästä laskettuna.

Yllämainitut vaatimukset/tiedot koskevat myös alihankkijoita.

24 SOPIMUSASIAKIRJOJEN JULKISUUS

Sopimus on julkinen. Erikseen määritellyt sopimuksen liitteet tai niiden osat voivat olla salaisia viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) tai muun laissa säädetyn sa- lassapitoperusteen nojalla. Jos Toimittaja pitää jotain tietoa itsensä tai kolmannen osapuolen salassa pidettävänä liike- tai ammattisalaisuutena, on Toimittajan ilmoitettava siitä Tilaajalle kirjallisesti.

25 LIITTEET

Hankintapäätös

Projektisuunnitelma (liitetään sen valmistuttua myöhemmin) JYSE 2014 Palvelut, päivitetty versio huhtikuu 2017

Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JIT 2015)

- Liite 1 Yleiset sopimusehdot

- Liite 8 Eritysehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokitus liite

26 ALLEKIRJOITUKSET

Tätä sopimusta on tehty kaksi (2) saman sisältöistä kappaletta, yksi kummallekin Sopijapuo- lelle.

/ / Xxxxx Xxxxxxxxxx, joukkoliikennepäällikkö,

Kuopion kaupunki, joukkoliikenne ja henkilökuljetukset

/ / Xxxx Xxxxxxxxx, toimitusjohtaja, Neonmedia Oy

Document Metadata

Table of Contents

YHTEISTYÖSOPIMUS

Document Metadata