PALVELUSOPIMUS LAPIN YHTEISESTÄ MARKKINOINNISTA
PALVELUSOPIMUS LAPIN YHTEISESTÄ MARKKINOINNISTA
1. SOPIJAPUOLET
Palvelun tuottaja: House of Lapland Oy (1544440-5)
Valtakatu 11 C, 96100 Rovaniemi
Palvelun tilaaja: Kittilän kunta (0191406-6)
Valtatie 15, 99100 Kittilä
2. TAUSTAA
House of Lapland Oy on voittoa tavoittelematon kehitysyhtiö, jonka omistajia ovat Rovaniemen Kehitys Oy, Elinkeinot & kehitys Nordica/Inarin kunta, Itä-Lapin kuntayhtymä, Kittilän kunta, Lapin ammattikorkeakoulu Oy, Lapin yliopistosäätiö, Ranuan kunta, Meri-Lapin kehittämiskeskus ry, Pellon kunta, Posion Kehitysyhtiö Oy, Sodankylän kunta, Tunturi-Lapin Kehitys ry, Utsjoen kunta ja Ylitornion kunta.
Yhtiöjärjestyksen mukaisesti House of Laplandin tarkoituksena on edistää Lapin näkyvyyttä ja vetovoimaa markkinoinnin ja viestinnän keinoin kansallisesti ja kansainvälisesti Lapin kannalta tärkeiden sidosryhmien keskuudessa. Yhtiö luo kysyntää alueen yritysten ja kehitysorganisaatioiden palveluille, edistää asukkaiden, uusien yritysten, matkailijoiden ja kuvaustuotantojen saantia Lapin alueelle sekä tarjoaa yhteistyö- kumppaneilleen kanavan tehokkaaseen viestintään ja brändinhallintaan. Sopimuskaudella House of Lapland tarjoaa kumppaneilleen myös markkinoinnin osaamista webinaarien ja neuvonnan avulla.
3. SOPIMUKSEN TARKOITUS
Tällä sopimuksella osapuolet sopivat Lapin elokuvakomissiota, osaaja- ja bisnesmarkkinointia koskevista tavoitteista, sisällöistä ja toimenpiteistä sekä Tilaajan niihin myöntämistä resursseista vuonna 2022.
4. TOIMINNAN YKSILÖINTI
Yhtiön toiminta jakautuu kahteen eri osa-alueeseen: ohjelmakohtaiseen perustoimintaan sekä hankkeilla toteutettavaan kehittämistoimintaan. Perustoiminta sisältää yhtiön hallinnon, hankkeiden valmistelun, sidosryhmäyhteistyön, kohderyhmien asiakaspalvelun, kuten tuotanto- ja investorikyselyihin vastaamisen sekä markkinointitoimenpiteitä. Kehittämishankkeilla vastataan markkinoinnin keinoin maakunnan kehittämishaasteisiin tai kehitetään yhteismarkkinointia.
5. TOIMINNAN TAVOITTEET, MITTARIT ja RAPORTOINTI V. 2022
markkinoinnin vaikuttavuudesta. Yhteismarkkinoinnin tulokset raportoidaan kvartaaleittain Tilaajan nimeämälle yhteyshenkilölle. Puolivuosittain Tilaajalle esitetään analyysi myös kuntakohtaisista tuloksista. Tiivistelmä yhtiön toiminnan tuloksista julkaistaan vuosittain.
6. TOIMENPITEET JA RESURSSIT
6.1. Talent Boost - Lapin osaajamarkkinointi
Tavoite: Profiloida Lappi elämän laadun ykkösalueeksi, joka tarjoaa mielenkiintoisia uramahdollisuuksia. Muuttaa muuton esteinä olevia mielikuvia sekä tarjota muuttopäätöstä helpottavaa tietoa ja ohjata kiinnostuneet avoimien työpaikkojen ja asuntojen pariin.
Kohderyhmä: Potentiaaliset Lappiin muuttajat Suomessa, erityisesti tarvittavien alojen työvoima sekä kasvua tuottavat osaajat.
Palvelu sisältää: Alueen muuttaja- ja osaajavetovoiman kasvattamisen osana Lapin yhteistä osaaja- ja asukasmarkkinointia. Alueen vahvuuksien esiin tuomisen Lapin yhteisissä kanavissa ja sisällöissä sekä kuntakohtaisen Löydä paikkasi Lapista -palvelun, joka sisältää kunnan avoimet työpaikat toimialoittain, myytävät ja vuokrattavat asunnot sekä inspiroivia tarinoita ja vinkkejä elämään kunnassa.
Potentiaalisten muuttajien palvelemisen tarjoamalla heille vinkkejä ja faktoja ja ohjaamalla eteenpäin avoimien työpaikkojen ja myytävien asuntojen pariin. Palvelu sisältää myös Xxxxxxxx konsultoinnin markkinoinnin haasteissa sekä alueen markkinoinnin yhteensovittamisessa Lapin yhteisen osaajamarkkinoinnin kanssa.
Toimenpiteet:
• Lapin osaaja- ja asukasvetovoiman kasvattaminen toteuttamalla jatkuvaa, kohdennettua sisältömarkkinointia potentiaalisille muuttajille mm. #MunLappi -kanavissa sekä muita soveltuvia markkinointitoimenpiteitä ja kampanjoita.
• Markkina- ja kohderyhmätiedon tuottaminen Tilaajan käyttöön
• Lapin osaajamarkkinoinnin kehittäminen koko verkostossa tuottamalla
♦ markkinoinnin webinaareja
♦ Tilaajan konsultointia osaajille ja asukkaille suunnatussa kuntamarkkinoinnissa tarvittaessa.
Tulokset:
Toiminnan tuloksena Lapin muuttajavetovoima kasvaa sekä Lappiin muuttoa harkitsevien henkilöiden määrä kasvaa. Muutosta Lapin tunnettuudessa sekä muuttajavetovoimassa mitataan kohderyhmätutkimuksen avulla. Markkinoinnin tavoitteita ja mittareita sekä arviota markkinoinnin vaikuttavuudesta on eritelty sopimuksen liitteessä.
niihin on helppo tarttua.
Kohderyhmä: Alueelle potentiaalisesti sijoittuvat yritykset ja investorit.
Palvelu sisältää: Kunnan liiketoimintamahdollisuuksien kattavan markkinoinnin osana Business Lapland
-kokonaisuutta. Kunnan liiketoiminta- ja investointimahdollisuuksien esittelyn lapland.fi- verkkopalvelussa (suomi&englanti) sekä kiinnostuneiden yritysten ja investorien ohjaamisen kuntaan. Palvelu sisältää myös Xxxxxxxx konsultoinnin markkinoinnin haasteissa sekä alueen markkinoinnin yhteensovittamisessa Lapin yhteismarkkinoinnin kanssa.
Toimenpiteet:
• Kiinnostuksen ja kysynnän kasvattaminen Lapin bisnesmahdollisuuksia kohtaan toteuttamalla säännöllistä sisältömarkkinointia Business Lapland -kanavissa sekä muilla soveltuvilla markkinointitoimenpiteillä 30.6.2022 saakka.
• Lapin liiketoiminta- ja investointimahdollisuuksista sekä yritysten onnistumisista kertominen ja tiedon kiteyttäminen eri toimialojen kasvunäkymistä 30.6.2022 saakka.
• Kiinnostuneiden yritysten ja investoreiden palveleminen tarjoamalle heille ajantasaista tietoa ja oikeat kontaktit Business Lapland –verkkopalvelun ja kuntakohtaisten esittelyjen avulla sekä vastaamalla kyselyihin ja ohjaamalla kiinnostuneet eteenpäin verkostossamme.
• Lapin bisnesmarkkinoinnin kehittäminen koko verkostossa tuottamalla tarvittaessa asiantuntijawebinaareja.
♦ Tilaajan konsultointia kunnan elinvoimamarkkinoinnissa tarvittaessa.
Tulokset:
Toiminnan tuloksena Lapin tunnettuus ja vetovoima bisnesympäristönä kasvaa. Lappiin sijoittumista tai investointia harkitsevien yritysten ja henkilöiden määrä kasvaa. Muutosta Lapin tunnettuudessa ja kiinnostuksen kasvussa mitataan asiakaskyselyn avulla. Markkinoinnin tavoitteita ja mittareita sekä arviota markkinoinnin vaikuttavuudesta on eritelty sopimuksen liitteessä.
6.3. Film Friendly – Lapin elokuvakomissio
Tavoite: Kotiuttaa olemassa olevaa kysyntää Lapin kuvauspaikkoja kohtaan palvelemalla Lapista kiinnostuneita elokuva-, mainos- tv- ja muita tuotantoja sekä ylläpitämällä Lapland.fi-verkkopalvelua, #FilmLapland -sosiaalisen median kanavia sekä olemalla mukana toimialan keskeisissä verkostoissa.
Kohderyhmä: AV-alan ammattilaiset kotimaassa, Euroopassa ja USAssa
Toimenpiteet:
• Kysynnän kotiuttaminen ja ylläpitäminen toteuttamalla säännöllistä sisältömarkkinointia #FilmLapland–kanavissa, verkostoitumalla markkina-alueilla ja kutsumalla nimekkäitä ammattilaisia tutustumismatkoille.
• Tuotantojen palveleminen vastaamalla heidän kysymyksiinsä sekä suosittelemalla parhaat kumppanit ja lokaatiot sekä palveluntarjoajat alueelta.
• Tilaajan tukeminen av-alan kumppanuuksien arvioinnissa sekä #FilmFriendly- perehdytyksen tarjoaminen kunnan avainhenkilöille.
Tulokset:
Toiminnan tuloksena Lapista kiinnostuneet tuotannot löytävät sujuvasti tarvitsemansa palvelut ja pystymme kotiuttamaan jo olemassa olevaa kysyntää palvelemalla tuotantoja.
7. PALVELUSOPIMUKSEN KOKONAISHINTA JA LASKUTUS
Palvelusopimuksen toimenpiteiden kokonaishinta on 28 000 euroa. House of Lapland laskuttaa summan kahdessa erässä 14 000 euroa helmikuussa ja 14 000 euroa kesäkuussa.
House of Lapland raportoi palvelusopimuksen tulokset tilaajalle kaksi kertaa vuodessa helmikuussa ja elokuussa.
LIITE: Kuvaus markkinoinnin vaikuttavuudesta v. 2022
House of Lapland Oy | Kittilän kunta | |
Xxxxx Xxxxxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxx | Xxxxx Xxxx |
Toimitusjohtaja | Hallintojohtaja | Controller |
LIITE Palvelusopimukseen, Kuvaus markkinoinnin vaikuttavuudesta
Markkinoinnista
Markkinointi on aina strateginen investointi, sillä asiakkaiden kiinnostus ja kysyntä ovat toimialaan katsomatta kaiken liiketoiminnan ja kasvun perusta. Lapin kuntien talous on riippuvainen Lappiin suuntautuvasta matkailusta, tänne muualta muuttavista asukkaista, osaajista ja opiskelijoista sekä alueelle investoivista yrityksistä.
Monesta muusta alueesta poiketen suhdanteet tai sijainti eivät Lapissa takaa kuntien elinvoiman kehittymistä tulevaisuudessa. Elinvoima on luotava itse. Markkinointi on keskeinen elinvoimatyökalu, sen avulla voimme muuttaa suuren yleisön mielikuvia sekä vaikuttaa ihmisten toimintaan.
Markkinointi on kuitenkin myös resurssipeliä. Erityisesti uutta kysyntää luovassa markkinoinnissa volyymilla on väliä. Mitä suuremman ääniosuuden saavutamme markkinoinnilla, sitä suuremman osuuden markkinoista saamme. Siksi myös kilpailijoiden resursseilla on väliä. Lapin kuntien ja kaupunkien on mahdotonta pärjätä yksin kilpailussa matkailijoista, osaajista ja pääomista. Vain yhdessä meidän on mahdollista saada kokoon tarvittavat resurssit sekä riittävä, suurta yleisöä kiinnostava tarjonta. Kaikkien Lapin kuntien ja korkeakoulujen tärkein vetovoimatekijä on Lappi.
Vaikuttavuudesta
House of Laplandin tehtävä on varmistaa, että Lappi näkyy, kuuluu ja kiinnostaa asuinpaikkana, bisnesympäristönä, kansainvälisenä matkakohteena sekä kuvauslokaationa.
Huolehdimme kumppaneidemme vetovoimasta ylläpitämällä ja kasvattamalla Lapin vetovoimaa tehokkailla, yhteisillä markkinointiratkaisuilla ja tarjoamalla tietoa ja työkaluja markkinoinnin johtamiseen. Lapin kunnissa työ näkyy uusina yrityksiä, matkailijoina ja muuttajina.
Talent Boost – Osaajamarkkinointi
Lapin osaajamarkkinoinnin laajaan kohderyhmään kuuluu n. 900 000 suomalaista. Näiden 18-45 vuotiaiden henkilöiden arvomaailma mahdollistaisi Lappiin muuttamisen. Ydinkohderyhmän muodostaa tästä joukosta noin 500 000 Lapista kiinnostunutta Lappia henkilöä.
Talent Boost -ohjelma tavoittaa markkinointiviestillä vuoden 2022 aikana laajasta kohderyhmästä 30% eli
mielikuvaan Lapista. Yksi muuttaja tuo kuntaan keskimäärin 7 000 euron verotulokertymän vuodessa.
Film Friendly – Lapin elokuvakomissio
Elokuvakomission markkinoinnin kohderyhmään kuuluu n. 260 000 tuotantopäätöksiin vaikuttavaa audiovisuaalisen alan ammattilaista Euroopassa ja USAssa.
Film Friendly -ohjelman markkinointiviesti tavoittaa vuoden aikana kohderyhmästä noin 30 000 henkilöä viikoittain. Keskimäärin laajaan kohderyhmään kuuluva altistuu Lapin markkinointiviestille 6 kertaa vuoden aikana. Markkinointiviestinnän vaikuttavuus perustuu markkinointiviestinnän jo tunnistettujen yleisöjen tavoittamiseen ja aktivoimiseen
House of Laplandin av-tuotannoille suunnatulla verkkosivulla vierailee arviolta 50 000 henkilöä. Elokuvakomission henkilökunta palvelee arviolta 50 Lapista kuvauspaikkaa hakevaa tuotantoa, joista realisoituu vuoden 2022 aikana arviolta 15 tuotantoa.
Mikäli oletettu tuotantojen volyymi toteutuu, niiden suora tulovaikutus Lapissa vuoden 2022 aikana on noin 500 000 euroa ja tuotantojen tuoman näkyvyyden arvo useita miljoonia euroa.
Business Lapland – Lapin elinkeinomarkkinointi
Business Lapland -ohjelman markkinoinnin kohderyhmään kuuluu noin 6,6 miljoonaa yrityspäättäjää Suomessa ja Euroopassa.
Business Lapland -ohjelman markkinointiviesti tavoittaa noin 130 000 kohderyhmään kuuluvaa henkilöä viikoittain. Keskimäärin kohderyhmään kuuluva henkilö altistuu Lapin markkinointiviestille noin 2 kertaa kesäkuuhun 2022 mennessä.
Vuonna 2022 kohderyhmästä vierailee House of Laplandin elinkeinomarkkinoinnin verkkopalvelussa noin 50 000 henkilöä, lisätietoja ja aineistoja sivustolta ladataan noin 700 kertaa. House of Laplandin henkilöstö palvelee arviolta kymmentä Lapista kiinnostunutta investoria tai yritystä.
Mikäli yksikin kontakteista johtaa yrityksen perustamiseen, laajentumiseen tai investointiin Lapissa, ovat sen tulovaikutukset mittavia.
Only in Lapland – Matkailumarkkinointi
Palvelusopimus ei sisällä varsinaisia matkailumarkkinoinnin toimenpiteitä. Sopimukseen sisältyvä
Lapland.fi-verkkopalvelun sekä #OnlyInLapland -sosiaalisen median kanavien ylläpito mahdollistaa kanavien myöhemmän markkinoinnillisen hyödyntämisen jatkossa.