LUOTTAMUSVERKOSTOSOPIMUKSEN EHDOT
LUOTTAMUSVERKOSTOSOPIMUKSEN EHDOT
1. SOVELTAMISALA
Näitä S-Pankin Luottamusverkostosopimuksen ehtoja sovelletaan S-Pankin Tunnistuspalvelun käyttöoikeuden luovuttamiseen Välityspalvelun tarjoajalle. Luottamusverkostossa toimiva Vä- lityspalvelun tarjoaja välittää S-Pankin Tunnistusvälineellä tapahtuvan tunnistamistapahtuman Asiointipalvelulle.
S-Pankki tarjoaa Tunnistuspalvelua, joka on kuvattu Palvelukuvauksessa ja myöntää omille Asiakkailleen Tunnistusvälineitä, jotka täyttävät Tunnistuslain vahvan sähköisen tunnistamisen palvelulle asettamat vaatimukset. S-Pankin Tunnistuspalvelun sallitun käytön edellytys on, että Asiakas on antanut kussakin tilanteessa tunnistamista ja henkilötietojen luovuttamista koskevan toimeksiannon Tunnistusvälineellään Luottamusverkostoon kuuluvalle Välityspalvelun tarjoajalle.
Välityspalvelun tarjoaja tulee olla merkitty Liikenne ja viestintäviraston (Traficom) vahvan Tun- nistuspalvelun tarjoajien rekisteriin. Lisäksi Välityspalvelun tarjoajan tulee kuulua 1.5.2017 alka- en Luottamusverkostoon, joka mahdollistaa eri tunnistusvälineillä tehtyjen tunnistustapahtumi- en välittämisen Asiointipalveluille Tunnistuslain mukaisilla teknisillä ja hallinnollisilla järjestelyillä.
Luottamusverkostosopimukseen sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Palvelukuvausta, Tunnistus- välineen Tunnistusperiaatteita sekä kulloinkin voimassa olevia Luottamusverkoston Käytänne- sääntöjä sekä Tietosuojakäytännettä, jotka on julkaistu Liikenne- ja viestintäviraston (Traficom) verkkosivuilla.
2. MÄÄRITELMÄT
Asiakkaalla tarkoitetaan sitä henkilö- tai yritysasiakasta, jolle S-Pankki on myöntänyt Tunnis- tusvälineen.
Asiointipalvelulla tarkoitetaan sitä kolmannen osapuolen palvelua, johon Asiakas haluaa tun- nistautua tai kyseisen palvelun tarjoajaa, joka on Välityspalvelun tarjoajan sopimuskumppani.
eIDAS-asetus on Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) N:o 910/2014 sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisiin transaktioihin liittyvistä luottamuspalveluista sisämarkkinoilla ja di- rektiivin 1999/93/EY kumoamisesta.
Kansainvälisillä pakotteilla tarkoitetaan Suomen valtion, Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroo- pan Unionin, Amerikan Yhdysvaltojen ja Yhdistyneiden Kuningaskuntien taikka näiden toimi- valtaisten viranomaisten tai toimielinten asettamaa, hallinnoimaa, hyväksymää tai toimeen- panemaa pakotetta, taloudellista sanktiota, vienti- tai tuontikieltoa, kauppasaartoa tai muuta rajoittavaa toimenpidettä.
Ketjutetulla tunnisteella tarkoitetaan S-Pankin Tunnistusvälineellä luotua uutta tunnistusväli- nettä, joka voi olla Tunnistuslain mukainen vahva sähköinen tunnistusväline tai vahvaa heikom- pi tunnistusväline, johon ei sovelleta tunnistuslakia.
Kertakirjautumisella tarkoitetaan menetelmää, jossa Asiakkaan pääsy useisiin palveluihin toteu- tetaan yhdellä Asiakkaan identiteetin varmennuksella.
Käytännesäännöillä tarkoitetaan Liikenne- ja viestintäviraston suositusta Luottamusverkoston käytännesäännöiksi.
Luottamusverkostolla tarkoitetaan Tunnistuslaissa määriteltyä luottamusverkostoa.
Maksupalveludirektiivillä (PSD2) tarkoitetaan Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviä (EU) 2015/2366 maksupalveluista sisämarkkinoilla, direktiivien 2002/65/EY, 2009/1001/EY ja 2013/36/EU ja asetuksen (EU) N:o 1093/2010 muuttamisesta sekä direktiivin 2007/64/EY kumoamisesta.
Palvelukuvauksella tarkoitetaan S-Pankin Tunnistuspalvelun palvelukuvausta OIDC.
Portaalilla tarkoitetaan Liikenne- ja viestintäviraston (Traficom) 22.9.2017 antamassa tulkinta- muistiossa Dnro: 658/620/2017 kohdassa ”2 Asiointipalveluiden yhdistäminen (heikolla tun- nistamisella)” määriteltyä kirjautumistapaa.
Tietosuojakäytänteellä tarkoitetaan Liikenne- ja viestintäviraston (Traficom) suositusta Luotta- musverkoston tietosuojakäytänteeksi.
Tunnistuslailla tarkoitetaan lakia vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamus- palveluista (617/2009) sellaisena kuin se kulloinkin on voimassa sekä sen perusteella annettuja asetuksia ja viranomaisten määräyksiä.
Tunnistuspalvelulla tarkoitetaan Tunnistuslaissa määriteltyä tunnistuspalvelua. Tunnistuspalve- lu voi olla tunnistusvälineen tarjoamista, tunnistuksen välityspalvelua tai molempia.
Tunnistusvälineellä tarkoitetaan S-Pankin tarjoamaa eIDAS-asetuksessa tarkoitettua sähköisen tunnistamisen menetelmää.
Vahvalla sähköisellä tunnistamisella tarkoitetaan Tunnistuslaissa määriteltyä vahvaa sähköistä tunnistamista.
Välityspalvelun tarjoajalla tarkoitetaan Tunnistuslaissa määriteltyä tunnistusvälityspalvelun tar- joajaa, joka on tämän sopimuksen toinen osapuoli.
3. S-PANKIN TUNNISTUSPALVELU LUOTTAMUSVERKOSTOSSA
Tunnistaminen perustuu Asiakkaan ja S-Pankin väliseen sopimukseen, jonka perusteella Asiakas on saanut käyttöönsä Tunnistusvälineen.
S-Pankki toimittaa Asiakkaan tunnistustiedot Välityspalvelun tarjoajalle S-Pankin tunnistuspe- riaatteiden, Palvelukuvauksen ja eIDAS-asetuksen korotetun tason mukaisesti. Välityspalvelun
tarjoajan on välitettävä Asiakkaan antama tunnistustoimeksianto Tunnistuslain ja eIDAS-asetuksen sekä S-Pankin tunnistusperiaatteiden ja Palvelukuvauksen mukaisesti.
S-Pankki ei varmista tunnistetun henkilön oikeutta edustaa henkilöä, yritystä tai muuta yhteisöä eikä tämän oikeutta tehdä aiotut oikeustoimet. Tunnistustapahtuman käytön oi- keusvaikutuksiin Asiointipalveluissa tai välityspalvelussa sovelletaan Asiakkaan ja Asiointi- palvelun välisen sopimuksen ehtoja. S-Pankki ei ole osallisina näissä sopimuksissa eikä siten vastaa näiden sopimusten ja niiden ehtojen täyttämisestä eikä oikeustoimien pätevyydestä.
4. OSAPUOLTEN TEHTÄVÄT
Välityspalvelun tarjoajan tehtävänä on ylläpitää välitystoiminnan mahdollistavaa teknistä ympäristöä siten, että se toimii yhteen S-Pankin tarjoamien, teknisten rajapintojen kanssa. Rajapinnat on määritelty Palvelukuvauksessa. Välityspalvelun tarjoajan tulee liittää Asioin- tipalveluita välityspalveluunsa siten, että välityspalvelua käyttävälle Asiointipalvelulle tarjo- taan S-Pankin Tunnistusväline Asiakkaan valittavissa olevaksi Tunnistusvälineeksi.
Välityspalvelun tarjoaja vastaa siitä, että se sitouttaa omat sopijakumppaninsa ja näiden mahdolliset sopijakumppanit tämän sopimuksen mukaisiin velvollisuuksiin ja vastuihin. Tä- män sopimuksen perusteella Asiointipalvelun vastuulla olevista asioista S-Pankille vastaa Välityspalvelun tarjoaja. Välityspalvelun tarjoaja vastaa siitä, että Välityspalvelun tarjoajan ja Asiointipalvelun väliseen sopimukseen sisältyvät kaikki tämän sopimuksen mukaiset S- Pankin asemaa suojaavat vaatimukset, mukaan lukien vahingonkorvaukset ja vastuunra- jaukset.
Välityspalvelun tarjoajan tulee huolehtia siitä, etteivät sen, Asiointipalvelun tai S-Pankin palvelut sekä vastuut niistä ole sekoitettavissa toisiinsa.
Osapuolten tehtävänä on tuottaa oman Tunnistuspalvelunsa tekniset rajapinnat Liikenne ja viestintäviraston (Traficom) ohjeiden ja määräysten mukaisella tavalla ja aikataululla. S-Pankin tehtävänä on ylläpitää S-Pankin Tunnistuspalvelua siten, kun siitä on tarkemmin sovittu Palvelukuvauksessa.
5. VELVOLLISUUDET
Osapuolet vastaavat siitä, että ne täyttävät osaltaan kulloinkin voimassa olevan lainsää- dännön vaatimukset ja eIDAS-asetuksen vähintään tasolle korotettu asetetut vaatimukset.
Osapuolen Tunnistuspalvelu on toteutettava ja ylläpidettävä palvelun luonne huomioiden jatkuvasti riittävän korkealla tietoturvatasolla ja sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoit- tamaan toiselle osapuolelle välittömästi sen Asiakkaiden tunnistetietojen katoamisesta tai joutumisesta sivullisen haltuun.
6. IMMATERIAALIOIKEUDET
Välityspalvelun tarjoaja vastaa siitä, että S-Pankin Tunnistusväline mahdollisine tavara- merkkeineen näkyy Luottamusverkoston tunnistusvälineissä ja on siellä näkyvissä tämän sopimuksen mukaisesti ja samalla tavoin kuin muiden tunnistusvälineen tarjoajien välineet ja liikemerkit.
Asiointipalvelulla on oikeus käyttää S-Pankin nimeä ja tavaramerkkiä kertoessaan tunnis- tautumismahdollisuuksista palveluunsa. S-Pankin tavaramerkkiä tai muuta tunnistetta ei saa oikeudettomasti tai harhaanjohtavasti käyttää siten, että käytöllä pyritään lisäämään Välityspalvelun tarjoajan tai Asiointipalvelun liikearvoa tai uskottavuutta.
S-Pankilla on oikeus julkaista Välityspalvelun tarjoajan ja Tunnistusvälineen hyväksyvän Asiointipalvelun nimi Tunnistusvälinettä ja S-Pankin Luottamusverkostosopimusta koske- vassa viestinnässään.
Osapuolten on noudatettava toisen osapuolen nimensä, logonsa ja tavaramerkkinsä käy- töstä antamia kirjallisia ohjeita.
Tässä sovittu osapuolen oikeus toisen tavaramerkin tai muun tunnuksen käyttöön päättyy välittömästi tämän sopimuksen päättyessä tai jos osapuoli perustellusta syystä muutoin kieltää sen käytön. Tällöin osapuoli sitoutuu poistamaan tavaramerkin ja muut mahdolliset tunnukset palveluista ja markkinointimateriaalista.
Tällä sopimuksella ei ole vaikutusta tämän sopimuksen ulkopuolella syntyneen materiaalin tai aineiston omistukseen. Toisen osapuolen luovuttamaa tausta-aineistoa tai materiaalia osapuoli saa käyttää vain tämän sopimuksen tarkoituksen toteuttamiseksi eikä käyttöoike- utta saa antaa tai muuten luovuttaa kolmansille osapuolille.
7. TUNNISTUSPALVELUN TARJOAMISEEN LIITTYVÄT EHDOT
Osapuolet vastaavat itse Luottamusverkoston tekniseen kokonaisuuteen liitettävien pal- velujen ja oman Tunnistuspalvelunsa kehittämisestä sekä määrittävät itsenäisesti käyttö- ja muut ehdot sekä hinnat omille asiakkailleen (Asiakkaat ja Asiointipalvelut) näiden kanssa tekemissään sopimuksissa. S-Pankilla on oikeus tarkastaa Välityspalvelun tarjoajan luot- totiedot.
Välityspalvelun tarjoaja vastaa itse laitteista ja ohjelmistoista, joita S-Pankin Tunnistus- välineen rajapinnan hyödyntäminen edellyttää. Sopimuksen osapuolet noudattavat raja- pintatoteutuksissa Luottamusverkoston teknisiä rajapintastandardeja tai muuta yhdessä sovittua rajapintaa.
Kumpikin osapuoli vastaa omien palvelujensa ja tietojärjestelmiensä käytöstä, toimivuu- desta, kehittämisestä, ylläpito- ja tietoliikennekustannuksista sekä tietoturvallisuudesta.
8. S-PANKIN TUNNISTUSPALVELUN KÄYTÖN RAJOITUKSET
Välityspalvelun tarjoaja saa välittää Tunnistusvälineellä tehdyn tunnistustapahtuman EU/ETA- alueelle suunnattuun palveluun.
Välityspalvelun tarjoaja ei saa välittää Tunnistusvälineellä tehtyä tunnistustapahtumaa Asiak- kaan tunnistamiseksi Asiointipalveluun, jota tarjoaa tai jonka tarjoamiseen liittyvässä organisaa- tiossa määräysvaltaa käyttää kansainvälisten pakotteiden kohteena oleva taho. Välityspalvelun tarjoaja ei saa käyttää tai välittää Tunnistusvälineellä tehtyä tunnistustapahtumaa tämän sopi- muksen, lain tai hyvän tavan vastaisiin tarkoituksiin.
Välityspalvelun tarjoaja tai Asiointipalvelu ei saa siirtää tunnistettua Asiakasta Tunnistuslain mu- kaisesti vahvasti tunnistettuna uudelle Asiointipalvelulle tai toiseen palveluun. Asiakkaan saa siirtää Xxxxxxxxxxxxx näkökulmasta heikosti tunnistettuna toiselle Asiointipalvelulle vain, jos ky- seessä on palvelun tarjoaminen osana alkuperäisen Asiointipalvelun Portaalia.
Tunnistusvälineellä Luottamusverkostossa tapahtuva tunnistaminen ei välttämättä täytä Mak- supalveludirektiivin mukaiselle vahvalle tunnistukselle asetettuja vaatimuksia. Mikäli tunnista- mista käytetään Maksupalveludirektiivin mukaisena tunnistamisena, tämä tapahtuu hyödyntä- jän vastuulla ja hyödyntäjä vastaa kaikista vahingoista sekä muista seuraamuksista itse.
Muut kulloinkin voimassa olevat käytön rajoitukset on lueteltu tunnistusperiaatteissa, jotka löy- tyvät osoitteesta xxx.x-xxxxxx.xx sekä Liikenne- ja viestintäviraston (Traficom) verkkosivuilla.
Välityspalvelun tarjoaja on velvollinen varmistamaan, ettei sen palvelu mahdollista Tunnistusvälineen käyttämistä siihen kohdistuvien ehtojen ja rajoitusten vastaisesti.
Luottamusverkoston välityspalveluun ja siihen liittyvän tietojenkäsittelyyn sovelletaan Liikenne- ja viestintäviraston (Traficom) antamia Käytännesääntöjä.
9. SALASSAPITO
S-Pankki ja Välityspalvelun tarjoaja sitoutuvat pitämään luottamuksellisena toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot ja käyttämään niitä vain tämän sopimuksen sallimassa tar- koituksessa. Luottamuksellisina tietoina pidetään kaikkea osapuolen luovuttamaa yrityssalai- suudeksi luokiteltavaa taikka muutoin luottamuksellista tietoa tai materiaalia riippumatta siitä, missä muodossa luottamuksellinen tieto on saatu tai annettu tai onko se immateriaalioikeuksin suojattua.
Luottamuksellinen tieto voi koskea mm. osapuolen tuotteita, palveluja, asiakkaita, teknologiaa, prosesseja, tietotaitoa, immateriaalioikeuksia, laitteita, ohjelmistoja, tavoitteita, suunnitelmia, riskien hallintaa taikka teknologisia, kaupallisia, taloudellisia tai muita vastaavia tietoja. Luovu- tettuja tietoja ei katsota luottamukselliseksi tiedoksi siltä osin, kun tiedon vastaanottaja pystyy osoittamaan, että:
a) tiedot ovat olleet julkisia niiden luovutushetkellä tai ne ovat myöhemmin tulleet julkisiksi muuten kuin vastaanottajan tämän sopimuksen vastaisen toiminnan seurauksena;
b) tiedot ovat olleet oikeutetusti vastaanottajan hallussa ilman mihinkään salassapitovelvoit- teeseen liittyviä luovutus- tai käyttörajoituksia jo ennen kuin vastaanottaja on saanut ne toiselta osapuolelta;
c) vastaanottaja on saanut tiedot oikeutetusti kolmannelta osapuolelta, jolla on ollut oikeus antaa tiedot ilman mihinkään salassapitovelvoitteeseen liittyviä rajoituksia; tai
d) tieto on pakottavan lainsäädännön, taikka tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen mukaan luovutettava tuomioistuimelle tai viranomaiselle. Ennen luottamuksellisen tiedon luovuttamista tuomioistuimelle tai viranomaiselle vastaanottaja on kuitenkin velvollinen viipymättä ilmoittamaan tiedot luovuttaneelle osapuolella sille esitetystä
tietopyynnöstä ja antamaan mahdollisuuden turvautua tarpeellisiin keinoihin luottamuk- sellisen tiedon salassa pitämiseksi.
Osapuolet sopivat erikseen, miten ne julkistavat sopimuksen tai siihen liittyviä aineistoja.
Sopimuksen päättyessä osapuolen on hävitettävä tietovälineillään oleva aineisto ja kopiot siltä osin, kun lainsäädäntö sen mahdollistaa ja ilmoitettava kirjallisesti, kun tietojen poistaminen on tehty.
Tämä salassapitoehto on voimassa viisi (5) vuotta sopimuksen päättymisen jä keen ja pitem- päänkin, mikäli pitempi salassapitoaika perustuu soveltuvaan lakiin.
10. TIETOSUOJA JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Osapuolet ovat kumpikin itsenäisiä rekisterinpitäjiä ja vastaavat omalta osaltaan henkilötietojen tallentamisen ja muun käsittelyn lainmukaisuudesta. Osapuolet vastaavat kukin omasta puoles- taan rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisesta sekä rekisterinpitäjien ja tietojen käsittelijöiden velvollisuuksien täyttämisestä.
Tunnistustapahtuman yhteydessä S-Pankki luovuttaa Välityspalvelun tarjoajalle aina tunnistau- tuvan Asiakkaan etunimen, sukunimen ja henkilötunnuksen. Välityspalvelun tarjoaja vastaan siitä, että Asiakas on aina antaessaan tunnistautumista koskevan toimeksiannon saanut tiedon ja ymmärtänyt, että Asiakkaan nimi ja henkilötunnus luovutetaan S-Pankilta Välityspalvelun tarjoajalle, josta ne luovutetaan edelleen Asiointipalvelulle.
Välityspalvelun tarjoajalla on oikeus luovuttaa Asiointipalvelulle tunnistettavasta Asiakkaasta tunnistamistapahtuman vähimmäissisältöä vähemmän yksilöivät tiedot tai toimittaa vähimmäis- sisältöä enemmän tietoja. Toimittaessaan vähimmäissisältöä enemmän tietoja, Välityspalvelun tarjoaja vastaa siitä, että sillä on lisätietojen toimittamiseen tarvittava lainmukainen peruste käsitellä henkilötietoja. S-Pankki ei vastaa niistä tunnistustapahtumista, joissa Välityspalvelun tarjoaja välittää Asiointipalvelulle tunnistettavasta Asiakkaasta tunnistamistapahtuman vähim- mäissisältöä vähemmän yksilöiviä tietoja tai muutoin muokkaa S-Pankilta saamaansa tunnistus- tapahtuman sisältöä.
Välityspalvelun tarjoaja ja Asiointipalvelu saavat käsitellä S-Pankin vastaussanomassa saamiaan tietoja sekä tietoa siitä, että kyseessä on S-Pankin asiakas, ainoastaan sen tunnistustapahtuman toteuttamiseksi ja todentamiseksi, johon Asiakas on antanut toimeksiannon Välityspalvelun tar- joajalle. Välityspalvelun tarjoaja vastaa S-Pankille ja Asiakkaalle vahingosta, joka aiheutuu siitä, että Välityspalvelun tarjoaja on käyttänyt näitä tietoja muuhun kuin tässä sopimuksessa sovit- tuun tai Tunnistuslain mukaiseen tarkoitukseen sekä aiheuttamastaan S-Pankin antamien tieto- jen muuttumisesta aiheutuvasta vahingosta. Jos on tarve sopia suppeammasta tai laajemmasta tietosisällöstä S-Pankin tunnistusvastaussanoman osalta, tulee tästä sopia erikseen.
Tietojenkäsittelyssä on noudatettava kulloinkin soveltuvaa Suomen ja EU/ETA sopimusalueen oikeutta ja tietoja on oikeus käsitellä vain EU/ETA-sopimusalueella sijaitsevilla palvelimilla, ell-
eivät osapuolet ole nimenomaan kirjallisesti sopineet muuta. Asiointipalvelulla on samat velvollisuudet ja oikeudet käsitellä tietoa kuin on Välityspalvelulla tarjoajalla.
11. PALVELUMAKSUT
S-Pankki on oikeutettu laskuttamaan Välityspalvelun tarjoajalta vahvasta sähköisestä tunnis- tamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista säädetyn lain (29.3.2019/412) mukaisen kor- vauksen saapuvasta verkkotunnistuksesta ja saapuvasta ensitunnistamisesta. Mikäli lainsää- däntö muuttuu niin, että hinnasta on mahdollista sopia, osapuolet sopivat hinnasta erikseen. S-Pankki lähettää palvelumaksuista verkkolaskun sopimuksessa sovittuun sähköiseen lasku- tusosoitteeseen. Lasku on maksettava neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun saapumisesta.
Osapuolet vastaavat omaan palveluunsa liittyvistä mahdollisista veroista ja muista vastaa- vista maksuista.
12. ILMOITUKSET, VIESTINTÄ JA YHTEYSHENKILÖT
Viestinnässä ja ilmoituksissa noudatetaan Käytännesääntöjä.
S-Pankki julkaisee S-Pankin Tunnistuspalvelua koskevat ilmoitukset verkkosivuillaan osoit- teessa xxx.x-xxxxxx.xx. Tätä sopimusta koskevat ilmoitukset lähetetään osapuolten yhte- yshenkilöille. Osapuolet vastaavat Yhteyshenkilöt -liitteen sekä muiden antamiensa tieto- jen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Osapuolet ovat velvollisia käyttämään salattua sähköpostiyhteyttä tietojen toimittamiseksi ilmoitettuihin osoitteisiin.
Häiriö-, tietoturva- ja turvallisuusviestit lähetetään ilmoitettuihin yhteysosoitteisiin sen mu- kaisesti, mistä asiasta on kyse.
Postitse lähetettyjen ilmoitusten katsotaan tulleen toisen osapuolen tietoon seitsemäntenä päivänä niiden lähettämisestä ja sähköpostitse lähetettyjen ilmoitusten niiden lähettämistä seuraavana arkipäivänä.
13. HUOLTO- JA MUUTOSTYÖT
Osapuolet voivat tehdä omiin palveluihinsa tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia huolto- ja muutostöitä. Osapuolet huomioivat huolto- ja muutostöiden suunnitellussa ja toteu- tuksessa vaikutukset toiseen osapuoleen sekä muihin Luottamusverkoston toimijoihin ja ilmoittavat niistä toisilleen hyvissä ajoin etukäteen. Huolto- ja muutostoimet tehdään siten ja sellaiseen aikaan, että palvelun keskeytys on niin lyhyt ja vaikutuksiltaan niin pieni kuin mahdollista.
14. VIKA- JA VÄÄRINKÄYTÖSTILANTEET
Osapuolet osallistuvat yhdessä tunnistustapahtumien välitykseen vaikuttavien vika- ja vää- rinkäytöstilanteiden selvittämiseen. Vika- ja häiriötilanteiden selvittämiseen liittyvät yhtey- denotot tehdään osapuolen yhteyshenkilöille.
15. OIKEUS KESKEYTTÄÄ PALVELUN TARJOAMINEN
Osapuolella on oikeus, mutta ei velvollisuutta, keskeyttää tai rajoittaa osapuolen Tunnis- tuspalvelun tai Tunnistusvälineen toimintaa mm.
1) ylläpito-, huolto- ja korjaustoimenpiteiden ajaksi,
2) sähkökatkosten tai sähköisten viestintämenetelmien palvelukatkosten ajaksi,
3) osapuolta koskevan työtaistelutilanteen ajaksi,
4) jos osapuolen tai toisen osapuolen laitteet, koneella olevat ohjelmat, järjestelmät tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat häiriötä tai vaarantavat Tunnistuspalvelun turvalli- suuden,
5) suojellakseen osapuolta, Asiakkaita, Asiointipalveluita ja muuta kolmatta tahoa turvallisuus- tai tietoturvauhalta,
6) jos osapuolella on perusteltu syy epäillä, että Tunnistusvälinettä tai Tunnistuspalvelua käytetään sopimusehtojen vastaisesti, lainvastaiseen toimintaan
tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran Asiakkaalle, Asiointipalvelulle tai muulle kolmannelle osapuolelle;
7) jos toinen osapuoli haetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai se jou- tuu muun insolvenssimenettelyn kohteeksi taikka hakee akordia.
8) toinen osapuoli taikka niiden määräysvaltaa käyttävä omistaja joutuu kansainvälisten pakotteiden kohteeksi.
9) S-Pankilla ei ole riittäväksi katsomiaan tietoja Välityspalvelun tarjoajan tai sen edusta- jan tuntemiseksi lain vaatimalla tavalla.
10) S-Pankilla on oikeus estää Tunnistusvälineen käyttö, jos sillä on siihen painava peruste, kuten se, että Välityspalvelun tarjoaja tai Asiointipalvelu rikkoo tämän sopi- muksen ehtoja, tunnistusperiaatteita, Palvelukuvausta tai muutoin käyttää vietuspal- velua siitä annettujen ohjeiden vastaisesti.
S-Pankki ei takaa, että S-Pankin Tunnistuspalvelu tai Tunnistusväline ovat käytettävissä keskeytyksittä eikä vastaa katkosten aiheuttamista vahingoista.
16. VAHINKOJEN KORVAAMINEN
Osapuolen on välittömästi vahingon havaittuaan ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi.
Osapuolet eivät vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista taikka vahingoista, jo ta osa- puoli ei ole voinut kohtuudella ennakoida.
Osapuolella on velvollisuus korvata toiselle osapuolelle tuottamuksesta aiheutuneet välit- tömät vahingot määrään, joka rajoittuu kokonaisuudessaan kunkin kalenterivuoden aikana enintään kahteenkymmeneen (20) prosenttiin Välityspalvelun tarjoajan tämän sopimuksen perusteella S-Pankille tunnistustapahtumista maksamiin maksuihin.
Tämän kohdan vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan koske vahinkoa, jonka osapuoli on aiheuttanut tahallaan tai törkeällä tuottamuksella tai, jos vahinko on aiheutettu salassapi- tovelvollisuutta rikkoen. Määrällisiä vastuunrajoituksia ei myöskään sovelleta, jos vahinko on aiheutettu rikkoen tietosuojaa koskevia säännöksiä, immateriaalioikeuksia tai mikäli vastuuvelvoite johtuu muun maan kuin Suomen kansallisesta lainsäädännöstä tulevasta velvoitteesta, mutta välillisiä vahinkoja koskevaa vastuunrajoitusta sovelletaan.
Mikäli S-Pankki joutuisi korvausvelvolliseksi Asiakkaalle tai kolmannelle sopimuksen vastaisen tai oikeudettoman tunnistustapahtuman perusteella aiheutuneesta vahingosta, Välityspalve- lun tarjoaja on velvollinen korvaamaan kaiken aiheutuneen vahingon ilman vastuunrajoitusta S-Pankille siltä osin kuin vahinko johtuu Välityspalvelun tarjoajan tai Asiointipalvelun vaikutus- mahdollisuuksien piirissä olevasta seikasta.
Jollei Tunnistuslaista tai Käytännesäännöistä muuta johdu, S-Pankki ei vastaa Tunnistusvälineen oikeudettomasta käytöstä Välityspalvelun tarjoajalle tai Asiointipalvelulle aiheutuneista vahin- goista.
Välityspalvelun tarjoaja vastaa S-Pankille itse aiheuttamansa vahingon lisäksi Asiointipalvelun aiheuttamasta vahingosta. Tähän sovelletaan samoja vastuunrajoituksia kuin Välityspalvelun tarjoajan vastuuseen.
Ketjutetun tunnisteen myöntäjä vastaa aina aiemman ensitunnistamisen virheellisyydestä ai- heutuvasta vahingosta suhteessa vahinkoa kärsineeseen. Ketjutetun tunnisteen myöntäjällä on oikeus korvaukseen ensitunnistamisessa virheen tehneeltä, ellei S-Pankki osoita, että vahinko ei ole aiheutunut sen tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Xxxxxx pakottavasta laista muuta johdu kaikki tähän sopimukseen perustuvat vaatimukset on esi- tettävä kirjallisesti toiselle osapuolelle viimeistään yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun osapuoli tuli tai sen olisi pitänyt tulla tietoiseksi vaatimuksen perusteesta.
17. YLIVOIMAINEN ESTE
Osapuoli vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopi- musvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta estees- tä. Ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota osapuolen ei ole ollut syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on osapuolesta riippumaton ja jonka vaikutusta osapuoli ei voi kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, valuuttara- joitukset, lainsäännökset ja viranomaismääräykset, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, va- kava epidemia, pandemia, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, käyt- tövoiman rajoitukset, työselkkaus, tulipalo, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden viallisuus tai viivästyminen, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio taikka muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osa- puolesta riippumaton syy sekä edellä tässä kohdassa mainituista seikoista johtuvat alihankkijan toimituksissa olevat virheet taikka viivästykset.
18. SOPIMUSMUUTOKSET
Osapuolet voivat sopia tämän sopimuksen ehtoihin tarvittavista muutoksista. S-Pankilla on oi- keus muuttaa näitä ehtoja, Palvelukuvausta, Tunnistusperiaatteita ja ohjeistustaan ilmoittamalla siitä Välityspalvelun tarjoajalle. Muutos tulee voimaan S-Pankin ilmoittamana aikana, kuitenkin aikaisintaan kolmen (3) kalenterikuukauden kuluttua ilmoituksen toimittamisesta.
19. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA PÄÄTTYMINEN
Sopimus on voimassa toistaiseksi.
Osapuoli voi irtisanoa sopimuksen päättymään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua irtisa- nomisesta. S-Pankki voi irtisanoa sopimuksen vain painavasta syystä.
Osapuolella on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos toinen osapuoli lopettaa oman Tunnistuspalvelunsa tai se asetetaan konkurssiin, velkajärjestely- tai yrityssaneerausme- nettelyyn, selvitystilaan tai on muutoin ilmeisen maksukyvytön.
Sopimus päättyy välittömästi, jos jompikumpi osapuolista poistetaan Liikenne- ja viestintäviras- ton (Traficom) tunnistuspalvelun tarjoajien rekisteristä.
20. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
Osapuolilla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Osapuolella on kuitenkin ilman toisen osapuolen suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain samaan konserniin 0sapuolen kanssa kuuluvalle taholle sekä kolmannelle osapuo- lelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy, edellyttäen että siirronsaaja on Luotta- musverkoston jäsen.
Siirrosta tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle etukäteen.
21. RIITOJEN RATKAISU JA SOVELLETTAVA LAKI
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
Osapuolet ratkaisevat tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ensisijaisesti keskinäisin neuvotte- luin. Jos neuvotteluissa ei päästä ratkaisuun, sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan Kes- kuskauppakamarin sovittelusääntöjen mukaisessa sovittelussa. Jos riitoja ei saada sovittelussa ratkaistua, ratkaistaan ne yksijäsenisessä välimiesoikeudessa soveltaen Keskuskauppakamarin välimiesmenettelyä koskevia sääntöjä.
Sovittelun ja välimiesmenettelyn paikka on Helsinki ja menettelykieli suomi.
PANKIN YHTEYSTIEDOT:
S-Pankki Oyj
PL 77, 00088 S-RYHMÄ
Y-tunnus: 2557308-3 Kotipaikka: Helsinki Fax: 000 00 00000
S-Pankin asiakaspalvelu puh. 000 00 0000
(0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min)
6/2022
Kadonneet kortit 24 h puh. 020 333 xxx.x-xxxxxx.xx