1§ Sopimuksen soveltamisala Näitä sopimusehtoja ("Sopimus") sovelletaan Ouman
1/8 OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
1§ Sopimuksen soveltamisala Näitä sopimusehtoja ("Sopimus") sovelletaan Ouman
Oy:n ("Ouman") ja sen asiakkaan ("Asiakas") väliseen kauppaan, jonka kohteena on kiinteistön lämmitysku- lujen alentamiseen pyrkivä Ouman –Lämpömestari- palvelu.
2§ Sopimuksen voimaantulo Sopimus tulee voimaan, kun osapuolet ovat allekirjoit-
xxxxxx xxx tai kun Ouman on vahvistanut Asiakkaan ti- lauksen. Palvelu astuu voimaan, kun Laitteisto on asennettu ja käyttöönottoviritys on suoritettu. Jäljem- pänä kohdassa 3 § määritelty Laitteistoa koskeva Edelleenvuokraussopimus astuu voimaan Edelleen- vuokraussopimuksen allekirjoittamista tai vahvista- mista seuraavan sellaisen kalenterikuukauden ensim- mäisenä päivänä, kun Xxxxxxxxxx on asennettu ja käyt- töönottoviritys suoritettu.
3§ Sopimuksen kohde Sopimuksen kohteena on Ouman – Lämpömestaripal- velu ("Palvelu"), joka sisältää sopimuksen mukaisen laitteiston ("Laitteisto") asennustyön ja käyttöönotto- virityksen sekä sovitun palvelutason mukaiset palve- lut (Liite 1; Palvelukuvaukset”).
Mikäli Laitteistosta solmitaan erillinen leasingsopimus rahoitusyhtiön ja vuokralleottajan (Asiakas) välillä, noudatetaan laitevuokran osalta aina leasingsopi- muksen ehtoja huolimatta mahdollisista muutoksista palvelussa tai sen tuottamisessa. Leasingsopimuk- sessa on eritelty rahoitettavien kohteiden laitevuokra, johon vuokralleottaja sitoutuu allekirjoittamalla lea- singsopimuksen.
Mikäli Laitteistosta solmitaan edelleenvuokraussopi- mus (”Edelleenvuokraussopimus”) Asiakkaan ja Ou- manin välille tilanteessa, jossa Laitteiston Asiakkaalle edelleenvuokraava Ouman hallitsee Laitteistoa vuok- ralleottajana erillisen, kolmannen rahoittajatahon (”Ra- hoittaja”) kanssa tehdyn sale and lease back-sopi- muksen (”Rahoitussopimus”) perusteella, on Edel- leenvuokraussopimus voimassa Edelleenvuokraus- sopimukseen kirjatun ajan ja aina vähintään siihen saakka kunnes laitetoimitus on kokonaisuudessaan maksettu. Toimitetun Laitteiston omistus siirtyy Asi- akkaalle Edelleenvuokraussopimuksen päätyttyä. Selvyyden vuoksi todetaan, että omistuksen siirtymi- nen Asiakkaalle edellyttää aina, että Laitteiston omis- tus on Rahoitussopimuksen alla siirtynyt Rahoittajalta
2/8
4§ Maksuehdot
OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
Oumanille. Mikäli omistaja-Rahoittaja ottaa Rahoitus- sopimuksen alla vuokratun Laitteiston takaisin hallin- taansa, päättyy kyseistä takaisinotettua Laitteistoa koskeva Edelleenvuokraussopimus automaattisesti.
Sopimuksen yhteydessä mahdollisesti hankitun Ouman Ounet –valvomopalvelun sekä 3G- ja GSM-liit- tymän osalta sovelletaan näiden omia sopimusehtoja, jotka on liitetty tämän Sopimuksen liitteeksi tai ovat vaihtoehtoisesti löydettävissä verkko-osoitteesta xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx. Kyseisten palvelui- den hinta ilman Lämpömestari -palvelusopimusta määräytyy kyseisten palveluiden omien hinnastojen mukaisesti.
Ouman laskuttaa Asiakasta Palvelusta 3 kuukauden laskutusjaksoissa (”Laskutusjakso”) kunkin Laskutus- jakson osalta etukäteen.
Kohteeseen asennettavan Laitteiston osalta Asiakas on velvollinen suorittamaan Xxxxxxxxx tarjouksessa hyväksytyn korvauksen joko kertasuorituksena Lait- teiston asennuksen jälkeen, tai osamaksumallissa so- pimuksissa sopimuksen solmimisen jälkeen erillisen laskutuksen mukaisesti Laskutusjaksoissa kunkin Laskutusjakson osalta etukäteen. Edelleenvuokraus- sopimusten osalta Laskutusjakso alkaa aina kalenteri- kuukauden ensimmäisenä päivänä.
Arvonlisävero sekä muut viranomais- ja rekisteröinti- maksut lisätään hintoihin kulloinkin voimassaolevien säännösten mukaisesti. Mikäli viranomaisten määrää- mien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu joko säädösmuutosten tai verotuskäytännön muuttumisen takia, Palvelun hinta muuttuu vastaa- vasti. Maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyskorko määräytyy kulloinkin voimassaolevan korkolain mu- kaan, minkä lisäksi Myyjällä on Ostajan maksuviiväs- tystilanteessa oikeus laskuttaa Ostajalta perinnästä aiheutuvat kustannukset.
Myyjällä on oikeus siirtää osapuolten väliseen sopi- mukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osa- puolelle, jota koskevan ilmoituksen jälkeen Ostajan tu- lee suorittaa Myyjän saatavat ilmoituksessa yksi- löidylle siirronsaajalle.
3/8 OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
5§ Alihankinta Ouman voi käyttää Palvelun tarjoamiseen alihankki- joita. Ouman vastaa alihankkimansa työn laadusta. Ouman vastaa mahdollisessa alihankintatilanteessa myös siitä, että alihankkijan suorittavalla henkilöstöllä on riittävä tietotaito suorittaa vaaditut tehtävät ja siitä, että sen alihankkijaa sitovat salassapitoa koskevat ehdot.
6§ Takuuehdot
Laitteisto Ouman myöntää sopimuksen mukaiselle Laitteistolle kahden (2) vuoden takuun asennushetkestä alkaen. Takuu kattaa Laitteistoon tulevat materiaalista, raken- teesta tai valmistuksesta tai Oumanin antamista oh- jeista aiheutuvat viat. Vikojen ilmetessä Ouman korjaa laitteen tai tarvittaessa vaihtaa laitteen uuteen vastaa- vaan. Korjauksen toteuttamiseksi Asiakas sitoutuu järjestämään Oumanille pääsyn Asiakkaan tiloihin so- vittuna ajankohtana ja myötävaikuttamaan Oumanin takuu-velvoitteiden toteuttamiseen. Sen lisäksi mitä tässä on sovittu Laitteiston takuun osalta, sovelletaan soveltuvin osin Ouman Oy:n Yleisiin toimitus- ja takuu- ehtoihin 2018 sisältyviä Laitteiden takuuta koskevia määräyksiä. Ouman Oy:n yleiset toimitus- ja takuueh- dot ovat löydettävissä verkko-osoitteesta (xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx).
Takuun rajoitukset Tämän Sopimuksen mukaiset takuut eivät kata Lait- teiston normaalia kulumista eivätkä sellaisen toimin- tahäiriön, rikkoutumisen tai muun vian tai virheen kor- jausta, saamatta jäänyttä säästöä tai muuta taloudel- lista hyötyä, kustannusten nousua, lämpötilan laskua tai Palvelun tason laskua, joka on aiheutunut
a) ulkoisesta syystä kuten onnettomuudesta, tulipa- losta tai vesivahingosta tai
b) Laitteiston virheellisestä käytöstä, huolimatto- muudesta tai laiminlyönnistä Laitteiston käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden noudattamisessa tai Oumanin antamien ohjeiden vastaisen tarvik- keen käytöstä;
Jos todetaan, ettei Asiakkaan ilmoittama vika tai virhe kuulu takuun piiriin, Oumanilla on oikeus veloittaa vian tai virheen etsimisestä ja paikantamisesta aiheutu- neet kohtuulliset kulut (80 euroa/virhekäynti + alv).
4/8
OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
Oumanilla on lisäksi oikeus veloittaa Asiakasta sellai- sesta takuuseen kuulumattoman vian tai virheen kor- jaamisesta, josta on sovittu.
Oumanin vastuu Laitteiston vioista ja virheistä rajoit- tuu näiden takuuehtojen mukaisten velvoitteiden täyt- tämiseen. Ouman ei ole velvollinen korvaamaan Asi- akkaalle mahdollisesti aiheutuneita välillisiä vahinkoja. Takuun päättymisen jälkeen Xxxxxxx vastuu Laitteis- ton vioista ja virheistä rajoittuu osapuolten kesken mahdollisesti kirjallisesti erikseen sovittuun.
7§ Osapuolten vastuut ja velvoitteet Osapuolet sitoutuvat toimimaan lojaalisti ja hyvää lii-
ketapaa noudattaen sekä antamaan toisilleen riittävät tiedot Sopimuksen toteuttamisen kannalta tarpeelli- sista seikoista.
Tietojen toimittaminen Asiakas on velvollinen toimittamaan Oumanille asen- nettavan kohteen osoitetiedot, laskutusosoitteen ja kiinteistönhuoltajan yhteystiedot sekä tarvittavat tie- dot tehdyistä energiankulutukseen vaikuttavista muu- toksista Laitteiston asennusta edeltävän kolmen vuo- den ajalta.
Asiakas on velvollinen toimittamaan Oumanille kiin- teistön lämmitysenergian kulutustiedot kuukausittain siten, että niiden perusteella voi verrata Laitteiston käyttöönoton jälkeisten kuukausien normeerattuja lämmitysenergian kulutuksia Laitteiston käyttöönot- toa edeltävien kolmen vuoden vastaavien ajanjakso- jen normeerattuihin kulutuksiin. Kulutustiedot on toi- mitettava Oumanille kyseistä kuukautta seuraavan kuukauden aikana. Kulutustietojen toimittamisvelvolli- suus täyttyy Asiakkaan puolesta silloin, kun Asiakas on valtakirjan avulla oikeuttanut Oumanin noutamaan kulutustiedot suoraan energiayhtiön laskutus- tai seu- rantapalvelusta ja toimittanut riittävät tiedot kulutus- tietojen noutamista varten (esimerkiksi asiakasnu- mero, kulutuspaikkanumero jne).
Oumanin vastuu Ouman on vastuussa Palvelun toimittamisesta sovi- tun sisältöisenä. Ouman on oikeutettu tekemään koh- tuullisia muutoksia Palveluun ja sen toteutukseen, jos se ei vaikuta olennaisesti Xxxxxxxx tämän Sopimuksen mukaiseen laatuun.
5/8
OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
Oumanilla on oikeus yksipuolisesti muuttaa Palvelusta perittäviä hintoja vuoden kuluttua sopimuksen voi- maantulosta lukien Tilastokeskuksen kiinteistön yllä- pidon kustannusindeksin muutosta vastaavasti. Ou- manilla on myös oikeus yksipuolisesti muuttaa tätä Sopimusta ja Palvelusta perittäviä hintoja edellisestä poiketen kuuttakymmentä (60) päivää ennen muutok- sen voimaantuloa.
Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa Sopimus päät- tymään muutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla tästä kirjallisesti Oumanille vähintään kolmeakym- mentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantulopäi- vää.
Tarjouksessa mainittu toimitusaika on arvio, jonka puitteissa Xxxxx pyrkii asentamaan Laitteiston. Ou- manilla on oikeus siirtää Laitteiston asentaminen toi- seen ajankohtaan tai peruuttaa asennus perustellusta syystä. Tällainen syy on esimerkiksi asennuksen tai muita sen yhteydessä tarvittavia toimenpiteitä suorit- tavan henkilön sairastuminen, loukkaantuminen tai työsuhteen päättyminen tai Asiakkaan tilojen käytön estyminen.
Asiakkaalla ei ole siirto- tai peruutustilanteessa oi- keutta korvaukseen. Siirto- ja peruutusoikeuden käyt- täminen pidentää vastaavasti arvioitua aikataulua.
8§ Immateriaalioikeudet Ellei toisin kirjallisesti sovita, kaikki immateriaalioikeu-
det Laitteistoon, Palveluun sekä Oumanin tekemän työn tuloksiin kuten asiakirjoihin, muuhun aineistoon sekä näihin tehtyihin muutoksiin kuuluvat Oumanille tai kolmannelle osapuolelle.
9§ Ylivoimainen este Ouman ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ole- vasta esteestä, jota Oumanin ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohet- kellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää. Tällaisena ylivoimaisena esteenä pidetään, ellei toisin näytetä, esimerkiksi sotaa tai ka- pinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta niihin verratta- vaa luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, yleisen tie- toliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpidettä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu niihin verrattava työ-
6/8
OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
taistelutoimenpide katsotaan, ellei toisin näytetä, yli- voimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Ouman on itse sen kohteena tai siihen osallisena.
Oumanin alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös Oumanin ylivoimaiseksi esteeksi, jos alihankinnan kohteena olevaa suoritusta ei voida il- man kohtuuttomia kustannuksia tai olennaista viiväs- tystä tehdä tai hankkia muualta.
10§ Korvausvelvollisuus Ouman on vastuussa Sopimuksen täyttämisestä vain
Asiakkaalle. Oumanin sopimusrikkomuksen perus- teella Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta mis- tään välillisistä vahingoista tai muista vaikeasti enna- koitavista vahingoista. Oumanin korvausvelvollisuus on kaikissa tapauksissa enintään sen summan suurui- nen, jonka Asiakas on maksanut Oumanille vaatimuk- sen esittämishetkeen saakka.
11§ Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Palvelu on voimassa 12 kuukautta näiden ehtojen kohdassa 2 § mukaisesta Palvelun voimaantulohet- kestä laskettuna. Tämän jälkeen Palvelu jatkuu tois- taiseksi voimassaolevana.
Ensimmäisen 12 kuukauden Palvelun voimassaolo- jakson päätyttyä Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen päättyväksi kuluvan Laskutusjakson päättymiseen. Kirjallinen irtisanominen tulee tehdä viimeistään 7 päi- vää ennen kuluvan laskutusjakson päättymistä.
Sopimuksen yhteydessä mahdollisesti hankittu GSM- ja 3G-liittymä, sekä Ounet-valvomo –palvelu tulee irti- sanoa kirjallisesti erikseen. Tällöin lämmitys-automaa- tion hälytysten reititys voi estyä.
12§ Sopimuksen purkaminen Osapuolella on oikeus purkaa Sopimus, mikäli toinen
osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomuk- seen, eikä 30 päivän kuluessa tästä kirjallisen huo- mautuksen saatuaan korjaa menettelyään. Oumanilla on oikeus keskeyttää sopimusvelvoitteiden täyttä- mien ja purkaa Sopimus, mikäli Asiakas ei ole maksa- nut laskua 30 päivän kuluessa eräpäivästä tai muuten asianmukaisesti myötävaikuttanut Palvelun tarjoami- seen. Purettaessa Sopimus Asiakkaasta johtuvasta syystä Asiakas on velvollinen maksamaan Xxxxxxxxxx
7/8
13§ Muutokset, ilmoitukset
OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
sovitun korvauksen lisäksi kaikki keskeyttämisestä Oumanille aiheutuneet kulut.
ja tulkinta Kaikki Sopimukseen liittyvät ilmoitukset, huomautuk- set ja vaatimukset tulee tehdä kirjallisesti. Sopimuk- seen tehtävistä muutoksista on sovittava kirjallisesti osapuolten kesken. Sopimuksen tulkintaan ei vaikuta se, että toinen osapuoli on laatinut Sopimukseen liit- tyvät ehdot tai osan niistä.
14§ Oikeudesta luopuminen Kummankaan osapuolen laiminlyönti käyttää tai saat-
taa voimaan olemassa olevia oikeuksiaan ei estä osa- puolta vetoamasta tällaiseen oikeuteen myöhemmin.
15§ Erimielisyyksien ratkaiseminen Osapuolten välillä mahdollisesti syntyvät erimielisyy-
det pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan osapuol- ten välisin neuvotteluin. Tästä Sopimuksesta aiheutu- vat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus on yksijäseninen. Väli- miesmenettelyn paikka on Helsinki, Suomi. Välimies- menettelyn kieli on suomi.
8/8
LIITE 1: PALVELUKUVAUKSET
Mini
- Laitteiden asennus ja käyttöönottoviritys
- Käytön opastus huoltoyhtiölle
OUMAN PALVELUT Sopimusehdot 2018
- Lämmitysjärjestelmän hälytysten reititys huoltoyhtiölle
- Ounet nettivalvomo
- Ounet tekninen puhelintuki
- Ounet Sääpalvelu
- GSM / 3G liittymä
Plus
- Laitteiden asennus ja käyttöönottoviritys
- Käytön opastus huoltoyhtiölle
- Lämmitysjärjestelmän hälytysten reititys huoltoyhtiölle
- Ounet nettivalvomo
- Ounet tekninen puhelintuki
- Ounet Sääpalvelu
- GSM / 3G liittymä
- Säännöllinen etävalvonta
- Lämmitysjärjestelmään liittyvä tekninen tuki huoltoyhtiölle
- Säästöjen seuranta ja raportointi sovituin väliajoin ja pyydettäessä
- Vuositarkastus toimenpidesuosituksineen
Laaja
- Laitteiden asennus ja käyttöönottoviritys
- Käytön opastus huoltoyhtiölle
- Lämmitysjärjestelmän hälytysten reititys huoltoyhtiölle
- Ounet nettivalvomo
- Ounet tekninen puhelintuki
- Ounet Sääpalvelu
- GSM / 3G liittymä
- Säännöllinen etävalvonta
- Lämmitysjärjestelmään liittyvä tekninen tuki huoltoyhtiölle
- Säästöjen seuranta ja raportointi sovituin väliajoin ja pyydettäessä
- Vuositarkastus toimenpidesuosituksineen
- Lämmitysjärjestelmän optimointi
- Veloituksettomat huoneistokäynnit korjaavine toimenpiteineen asiakaspalautteen perus- teella