Sopimus sähköisen asiointipalvelun käyttämisestä
Sopimus sähköisen asiointipalvelun käyttämisestä
1. Yleistä
Sähköisen asioinnin sopimus tehdään sähköisten asiointipalveluiden tarjoajan (Etelä-Poh- janmaan sairaanhoitopiiri) ja kansalaisen välillä. Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin alu- eella sähköiset palvelut tarjotaan alueen sähköisen asiointiportaalin (Hyvis) kautta. Sähköi- sen asioinnin portaalin kautta tarjottavat palvelut sisältävät kulloinkin käytettävissä olevien sähköisten asiointipalveluiden kokonaisuuden, kansalliset palvelukokonaisuudet ovat osa sähköisiä palveluita. Sähköisiä palveluita voivat tuottaa useat eri toimittajat, tavoite on tar- jota kansalaisille sähköiset palvelut käytettäväksi yhden tunnistautumisen periaatetta nou- dattaen.
Sähköisen asiointiportaalin kautta voit kirjautua henkilökohtaiseen sähköiseen palveluun (OmaHyvis). Henkilökohtaiset sähköiset palvelut edellyttävät asiakkaan vahvaa tunnista- mista ennen Palvelun käyttöä. Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä hallinnoi ja Hyvis-ICT ylläpitää sähköistä Palvelua. Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiriin viitataan jäljem- pänä termillä ”Palveluntarjoaja”.
Palvelujen käyttö edellyttää tämän sähköisen asioinnin sopimuksen tekemistä Käyttäjän ja Palveluntarjoajan välillä. Käyttäjä liittyy palveluun ja sähköisen asioinnin käyttäjäksi hyväk- symällä erilliset palvelun käyttöehdot ja tämän sähköisen asioinnin sopimuksen itseään si- toviksi. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Hyväksymällä tämän sähköisen asioinnin sopi- muksen Käyttäjä hyväksyy Palveluntuottajan tarjoamien sähköisten asiointipalveluiden käy- tön, sitoutuu noudattamaan annettuja ohjeita ja toimimaan niiden mukaisesti.
Hyvis toimii sähköisenä Asiointikanavana sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin. OmaHy- vis mahdollistaa sähköisen asioinnin, tietoturvallisen ja –suojatun yhteyden kautta hoidos- tasi vastavan sosiaali-ja terveydenhuollon organisaatioon kellon ajasta ja paikasta riippu- matta. Palvelu sisältää myös yhteistyökumppaneiden ja kolmannen osapuolten tuottamia aineistoja ja palveluita.
Tutustu huolella näihin ehtoihin. Hyväksyessäsi Asiointikanavan käyttöösi hyväksyt samalla käyttöehdot ja tämän sähköisen asioinnin sopimuksen. OmaHyvis on tarkoitettu Etelä-Poh- janmaan sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaille, myöhemmin ”Käyttäjä”. Palvelu on Käyttä- jälle maksuton.
Hyväksymällä sähköisen asioinnin sopimuksen käyttäjä sitoutuu siihen, että
• Käyttäjän antamia tietoja voidaan käyttää hänen hoitonsa suunniteluun ja toteutukseen
• Palveluntuottaja voi suorittaa osan palveluista sähköisesti OmaHyviksen kautta
• Käyttäjään otetaan jatkossa yhteyttä ja asiointeja hoidetaan ensisijaisesti sähköisen asi- oinnin kautta
• Käyttäjä sitoutuu vastaanottamaan palveluiden käyttöön liittyvää tietoa ja palveluita
• Käyttäjä sitoutuu ylläpitämään yhteystietojaan sähköisessä asiointiportaalissa
• Osana sähköistä asiointia Palveluntuottaja saa lähettää minulle ilmoittamaani matkapu- helimeen ja/tai sähköpostiosoitteeseen palveluiden käyttöön liittyvää tietoa, esimer- kiksi muistutuksen ajanvarauksesta tai ilmoituksen OmaHyvikseen lähetetystä viestistä.
2. Palveluntarjoajan yhteystiedot
Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä, ”EPSHP” Postiosoite Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxx
Puhelin 06 415 4111 (puhelinkeskus avoinna klo 7 - 21) hyvis-yllapito.etela-pohjanmaa(at)xxxxx.xx
Y-tunnus 0243096-0
3. Käyttöoikeus
Käyttöoikeus sisältää oikeuden käyttää käyttöehtojen mukaisesti Palvelua.
3.1 Rekisteröityminen ja Palvelunkäyttö
Sähköinen asiointi (OmaHyvis) on henkilökohtainen, yksittäiselle luonnolliselle henkilölle tarkoitettu palvelu. Palvelun osioiden käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luo- vuttaa kolmannelle osapuolelle. Palveluun kirjautuminen ja käyttäminen edellyttävät vahvan tunnistusmenetelmän käyttöä. Tunnistautuminen tapahtuu kansallisessa tunnistuksenoh- jaus-, suomi.fi-palvelussa.
Palvelun käyttö edellyttää, että Käyttäjä hyväksyy tämän sähköisen asioinnin sopimuksen lisäksi järjestelmään kirjautumisen yhteydessä Hyvis-järjestelmän käyttöehdot ja mahdolli- set palvelukohtaiset lisäehdot. Käyttäjä ei saa muulla tavoin hyödyntää Palvelua tai sen osia ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa. Palveluntarjoaja on oikeus evätä Xxxxxxx käyttä- jältä. Xxxxxxxxxxxxxxxx pidättää itsellään oikeuden sulkea asiointitilin, mikäli asiakas ei ole käyttänyt palvelua vuosiin.
Palvelun käyttäjäksi rekisteröidyttäessä ja aina Palveluun kirjauduttaessa Käyttäjän nimitie- dot voidaan hakea Väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä. Nimitiedot voidaan myös saada alkuperäisestä tunnistuslähteestä esim. pankin tunnistuspalvelusta sekä itse päivitetävien tietojen osalta myös Palveluntarjoajan erillisestä asiakas- tai potilastietojärjes- telmästä. Käyttäjä voi ylläpitää omia tietojaan (osoite, matkapuhelinnumero, sähköposti- osoite) palvelussa. Näitä tietoja voidaan käyttää sähköisen asioinnin välineinä, kuten esi- merkiksi sähköpostiherätteiden ja tekstiviestien lähettämiseksi. Käyttäjän tiedot voidaan päivittää Palveluntarjoajan käyttämään asiakas-tai potilastietojärjestelmään.
OmaHyviksen asiointipalvelun kautta tapahtuvassa sosiaali- tai terveydenhuollon ammatti- henkilön antamassa ohjauksessa, neuvonnassa sekä palveluohjauksessa noudatetaan mm. lakia potilaan asemasta ja oikeuksista. Syntyviä tietoja käytetään hoidon yhteydessä asia- kassuhteen vaatimassa laajuudessa. Käyttäjän tietoja ei käytetä suoramarkkinointitarkoi- tuksiin.
3.2 Viestien välittäminen
Käyttäjä antaa sähköisen asioinnin (OmaHyviksen) käyttöehdot hyväksyessään yleisen suos- tumuksen siihen, että Palveluntuottaja ja Palveluntuottajan liittämät yhteistyökumppanit saavat toimittaa hänelle viestejä sähköisesti asiointipalveluun. Tällöin viestiä ja sen sisältöä ei toimiteta postitse kirjeellä tai soittamalla.
Käyttäjän tulee tallentaa sähköiseen asiointiin (OmaHyvikseen) yhteystietonsa sähköisen asioinnin onnistumisen varmistamiseksi. Käyttäjä saa ilmoituksen (”heräteviestin”) saapu- neesta viestistä tai muusta tiedosta. Käyttäjä voi määritellä heräteviestin saapumaan mat- kapuhelimen lisäksi myös sähköpostiin.
Käyttäjä voi toimittaa palvelun kautta viestejä Palveluntarjoajalle silloin, kun asiasta on Pal- veluntarjoajan kanssa sovittu. Käyttäjä voi vastata palveluntarjoajan lähettämään viestiin. Sähköisen asioinnin kautta tapahtuneet asioinnit säilyvät Asiointipalvelussa tai ovat saata- vissa Palvelutarjoajalta. Palveluntarjoaja määrittää mahdollisten liitetiedostojen tiedosto- muodot. Viestien mahdollisesti sisältämien linkkien (sähköinen dokumentti, lähettäjän Pal- velu tai muu lähettäjän määrittelemä osoite sikäli kuin tämä muutoin on sallittua) oikeelli- suudesta vastaa linkin lähettäjä.
Palveluntarjoaja huolehtii lakisääteisten tietojen arkistoinnista.
3.3 Immateriaalioikeudet
Palveluntuottajalla on Hyvis -portaalin kaikki oikeudet ja omistusoikeudet, kuten kaikki im- materiaalioikeuksilla suojatut oikeudet. Käyttäjällä on oikeus ainoastaan OmaHyvis -sivul- laan olevaan tietoon. Palveluntuottajalla on oikeus käyttää näitä tietoja tässä sopimuksessa mainittujen Palveluntuottajan velvollisuuksien ja tehtävien täyttämiseksi. Palvelua käytetään käyttöehtojen sallimassa laajuudessa.
Käyttäjällä on kuitenkin oikeus tallentaa yksittäisiä ja yksityisiä tietoja Palvelusta itselleen omaan käyttöönsä.
Palvelua ei saa käyttää tekijänoikeudella tai muulla vastaavalla oikeudella suojatun aineis- ton julkaisemiseen tai levittämiseen ilman oikeudenhaltijan lupaa, taikka muuten tavalla, joka on haitallista, loukkaavaa tai vahingollista Palveluntuottajalle, sen yhteistyökumppa- neille tai kolmansille osapuolille.
4. Käyttäjän vastuut
Käyttäjä vastaa Palvelun kautta antamiensa tietojen oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja asianmukaisuudesta ja kohdentamisesta oikealle taholle. Käyttäjä vastaa Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, ylläpidosta ja käytöstä. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitami- sesta. Käyttäjä on velvollinen huolehtimaan tunnistetietojensa salassapidosta. Käyttäjä vas- taa kaikesta tunnistetiedoillaan tapahtuneesta Palvelun käytöstä ja siitä mahdollisesti ai- heutuvista kustannuksista, maksuista, velvoitteista ja seuraamuksista.
Käyttäjä on tähän sopimukseen perustuen velvollinen käyttämään Palvelua näiden käyttö- ehtojen, Suomen lainsäädännön, viranomaismääritysten ja hyvän tavan mukaisesti ja on vastuussa näiden vastaisesta Palvelun ja sen sisältämän aineiston käytöstä Palveluntuotta- jalle, Yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille aiheutuneesta vahingosta.
5. Muut ehdot
Palvelun tarjoaja kerää rekisteröityneen Käyttäjän antamia henkilötietoja (mm. nimi, henki- lötunnus ja osoite) ja Käyttäjän Palvelun käyttöä koskevia tietoja Palveluntarjoajan asiakas-
ja potilastietorekisteriin. Tietoja ei luovuteta Käyttäjästä kerättyjä tietoja ulkopuolisille il- man laissa olevaa perustetta. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä hyvää tiedonkäsittelytapaa. Rekisteritietojen tarkastusoikeus perustuu lainsäädäntöön ja määritellään rekisteriselosteessa tarkemmin.
Palveluntarjoajalla on oikeus estää Palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että Palvelua käytetään hyvän tavan ja tämän sopimuksen vastaisesti. Palvelun mahdollisesti si- sältämistä linkeistä vastaa kolmas osapuoli. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä, toimintaa ja saavutettavuutta palvelun kehittämiseksi tai muusta tarpeellisesta syystä rajoituksetta parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina.
Palvelun ylläpitäjä järjestää Palvelun tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehok- kaasti. Palvelussa käsiteltävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen. Pal- veluntarjoaja ei takaa Palvelun keskeytymätöntä ja virheetöntä toimintaa. Palveluntarjoaja ei vastaa Käyttäjille tai kolmansille osapuolille Palvelun mahdollisesti sisältämistä asialli- sista tai teknisistä virheistä tai puutteellisuuksista tai Palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, johtuivatpa nämä virheet erehdyksestä, Palvelun tai tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä, huoltotöistä tai muusta syystä.
Palvelu sisältää ja sen kautta on saavutettavissa myös Yhteistyökumppaneiden, muiden kol- mansien tahojen ja/tai Käyttäjän itsensä tuottamaa sisältöä ja palveluita, joista vastaa ku- kin Yhteistyökumppani, muu kolmas taho ja/tai Käyttäjä itse.
OmaHyviksen asiointipalvelun kautta tapahtuva terveydenhuollon ammattihenkilön antama ohjaus, neuvonta ja palveluun ohjaus on potilaslain (785/92) tai sosiaalipalveluissa sosiaa- lilain (1301/2014) alaista toimintaa.