DNA TV -SOVELLUKSEN ERITYISEHDOT
DNA TV -SOVELLUKSEN ERITYISEHDOT
1. Yleistä
DNA TV -sovellus on suomalaisille kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä ”käyttäjä” tai ”asiakas”) tarkoitettu tietoverkossa toimiva TV-palvelu, johon on mahdollista liittää TV-ohjelmien tallennuspalvelu. DNA TV:n kautta on mahdollista katsoa suoratoistona televisiokanavia sekä myös tilata ja käyt- tää maksullisia lisäpalveluita, kuten maksullisten kanavien suoratoistoa, ohjelmakirjastoja ja elokuvavuokrausta. DNA TV tarjoaa myös TV-kortin antenni- ja kaapeliverkosta katsottaviin maksullisiin televisiokanaviin.
TV-ohjelmien tallennuspalvelu mahdollistaa kulloinkin palvelussa olevien maksuttomien kanavien ja niillä esitettävien TV-ohjelmien tallentamisen ja katselun Suomessa.
Käyttämällä DNA TV -sovellusta (jäljempänä myös ”palvelu”), käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua näiden erityisehtojen puitteissa. Mikäli käyttäjä ei sitoudu näihin ehtoihin, tulee käyttäjän välittömästi lopettaa palvelun käyttöönotto tai käyttö.
2. DNA TV -sovelluksen palvelukuvaus
DNA TV -sovelluksen voi ostaa osana DNA:n tuotepakettia, kuten DNA TV-liittymää, tai laitteen kanssa tai omana palvelunaan, jolloin käyttäjä voi ottaa pelkästään palvelun käyttöönsä ostamalla palvelua koskevan ohjelmiston päätelaitteeseen (mm. älypuhelin, tabletti).
Palvelu sisältää virtuaalisen viestintä- ja tallennuslaitteen. Palvelu vastaan- ottaa televisiosignaalin samanaikaisesti alkuperäisen lähetyksen kanssa lähetystä muuttamatta. Lisäksi palvelu voi sisältää tallennuspalvelun
osana palvelua tai lisämaksusta lisäpalveluna, jonka avulla käyttäjä voi tallentaa valmistamansa ohjelmakappaleet virtuaaliselle tallennuslaitteelle ja katsoa tallenteet valitsemanaan ajankohtana. Käyttäjän on mahdollista katsoa tallentamaansa ohjelmaa enintään kahden vuoden ajan sen tallen- nushetkestä, ennen 1.7.2015 päivämäärää tallennetut ohjelmat poistuvat automaattisesti tallennustilasta 30.6.2017.
Tallentamiseen, tallenteiden säilytysaikaan, ohjelmiin, kanaviin tai käytettäviin laitteisiin liittyvät ominaisuudet ja rajoitukset voivat muuttua sopimuksen aikana. TV-ohjelmien tallentaminen voi olla estetty joidenkin palvelussa näkyvien kanavien osalta tekijänoikeudellisista syistä.
Tallennetuissa ohjelmissa voi olla mainoksia, jotka ovat voineet muuttua lähetyshetken mainoksista, lisäksi mainonnan ohittaminen voi olla estetty tai rajoitettu.
DNA TV -sovellus toimii langattoman lähiverkon (WLAN) ja liikkuvan laajakaistayhteyden kautta. Palvelu siirtää huomattavia datamääriä ja DNA suosittelee, että käyttäjällä on palvelua käyttäessään kiinteähintainen tiedonsiirtopalvelu. Käyttäjä vastaa palveluun kuulumattomien osien (esim. tiedonsiirto-palvelu/laajakaistaliittymä ja/tai päätelaite) hankinnasta ja maksuista, jos palvelua ei ole hankittu osana DNA laajakaista-, liikkuva laajakaista tai muuta kiinteähintaista tiedonsiirtopalvelua.
Ylläpitopalvelulla tarkoitetaan palvelun tuottamiseen liittyvää säilytystilaa sekä siihen liittyviä tietoverkkopalveluita. Ohjelmistolla tarkoitetaan tietokone- ja matkapuhelinohjelmia, joita käytetään palvelun yhteydessä. Ohjelmalla tarkoitetaan sekä lähde- että konekielisessä muodossa olevia ohjelmia.
DNA TV -sovellus toimitetaan sellaisena kuin se on; -ehdolla ja ainoastaan ei-kaupallista, yksityistä käyttöä varten. Paitsi milloin laissa on toisin säädetty, DNA ei anna minkäänlaista takuuta palvelun ja/tai ohjelmiston virheettömyydestä, luotettavuudesta eikä sen sisällöstä muutoinkaan. DNA ei ole vastuussa käyttäjän päätelaitteeseen tallentaman sisällön säilymi- sestä, häviämisestä tai tallentamisen epäonnistumisesta.
Palvelua kehitetään jatkuvasti ja DNA:lla on oikeus tuottaa palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla, muuttaa palvelun ominaisuuksia (esim. tallennustilan määrää, tallennettavissa olevia kanavia, tallenteiden vanhen- tumisaikoja) ja sisältöä tai poistaa osia niistä. DNA tekee DNA TV -sovel- luksesta parhaansa mukaan vikasietoisen, mutta johtuen päätelaitteiden, matkaviestin- ja internetverkkojen, televisiosignaalin ja siihen liittyvien ääni- ja tekstitiedon tallentamiseen tai mistä tahansa edellä mainittuihin
tai muissa osissa tapahtuviin mahdollisiin häiriöihin liittyvien ongelmien johdosta, ei DNA voi taata palvelussa täysin häiriötöntä toimintaa. Yleisesti ottaen DNA TV -sovelluksen laatutaso voi vaihdella. Palvelussa voi esiintyä lyhytaikaisten, tilapäisten häiriöiden, keskeytysten tai ruuhkatilanteiden lisäksi esimerkiksi pidempiä keskeytyksiä ja häiriöitä. Lähetyskatkoja voi aiheutua esimerkiksi kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä kuten si- sällön lähettämistä koskevista rajoituksista. DNA ei vastaa televisio-ohjel- mien tai -kanavien tai muiden palveluiden sisällöstä eikä ohjelmatiedoista.
DNA TV -liittymä tai kanavapaketti- tai kolmansien osapuolien sisältöpal- veluissa voi olla tarjolla sisältöä, johon on asetettu ikäraja tai aineisto voi sisältää lapsen kehitykselle haitallisia kuvaohjelmia tai epäsiveelliseksi tai loukkaavaksi tulkittavaa sisältöä. Kaikkia palveluissa tarjolla olevia ohjelmia ei ole luokiteltu ja merkitty Suomen lain mukaisesti.
3. DNA TV -sovelluksen käyttäminen
Käyttäjän tulee olla täysivaltainen tai hänellä tulee olla huoltajansa hyväksyntä käytölleen. Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua yksityisessä käytössään ja hänellä tulee olla palvelujen hyödyntämiseen kykenevä päätelaite ja -liittymä suomalaiselta matkapuhelinoperaattorilta.
Palvelun käyttämiseksi tarvittavat käyttäjätunnukset, salasana sekä PIN-koodi ovat henkilökohtaisia. Käyttäjä vastaa palvelun käyttäjä- tunnuksen ja salasanan sekä PIN-koodin asianmukaisesta käytöstä.
Käyttäjä käyttää palveluita omalla vastuullaan ja omalla kustannuksellaan. Vastuuseen sisältyy myös käyttöön tarvittavien välineiden ja tiedonsiirron kustannusvastuu, kuten matkapuhelinoperaattorien perimät tiedonsiir- tomaksut. Käyttäjätunnuksen, salasanan tai PIN-koodin luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan DNA:lle välittömästi, mikäli palveluun liittyvä käyttäjätunnus ja salasana on joutunut kolmannen osapuolen haltuun.
Palvelun sisältämän materiaalin tekijän-, teollis- ja muut suojatut oikeudet kuuluvat DNA:lle tai kolmannelle osapuolelle. Käyttäjällä on oikeus tehdä ohjelmasisällöstä teoskappaleita vain omaa yksityistä käyttöä varten.
Käyttäjällä ei ole oikeutta esittää palvelua julkisesti tai lähettää palvelua edelleen kolmansille. DNA ei vastaa televisio-ohjelmapakettien tai -kana- vien tai kolmansien osapuolien palveluiden sisällöstä tai niihin liittyvistä ohjelmatiedoista.
Käyttäjä on velvollinen maksamaan palvelusta sovitut tai kulloinkin voimas- sa olevan hinnaston mukaiset maksut. Käyttäjän vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai antanut palvelun toisen käyttöön. Jos käyttäjä ei maksa laskua tai maksaa sen vain osittain, DNA:lla on oikeus sulkea palvelu yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Käyttäjällä ei ole palvelun yhteydessä tilatuille maksullisille lisäpalveluille (esim. vuokraelo- kuville) peruutusoikeutta sen jälkeen kun maksullisen lisäpalvelun suoritta- minen on käyttäjän tilauksen johdosta aloitettu. Kaikkien sisältöpalveluiden osalta DNA ei vastaa kolmansien osapuolien sisältöpalveluista, sovelluk- sista, niiden sisällöstä tai kuvaohjelmalain mukaisesta luokittelusta, eikä DNA:lla ole mitään kontrollia eikä välttämättä mitään näkyvyyttä asiakkaan sovelluksia koskeviin palveluihin, tilauksiin tai näitä koskeviin maksuihin.
Palveluita käytettäessä DNA:lle välittyy tietoa käyttäjästä tietosuojakäytän- nössä kuvatulla tavalla.
4. Tietoturva
Palvelun lisäksi käyttäjä voi tilata lisämaksullisia palveluja. Käyttäjä vastaa käyttämiensä laitteiden, järjestelmien ja tietoliikenteen tietoturvasta sekä toiminnasta itse.
DNA voi tietoturvasyistä keskeyttää palvelun tuottamisen verkon tai palvelinympäristön ylikuormittumisen estämiseksi tai vastaavasta muusta vakavasta uhasta suojautuakseen. DNA pidättää itsellään oikeuden rajoittaa palvelun toimintaa, mikäli tämä on tarpeen samasta syystä, taikka esimerkiksi virustorjunnan tai muun vastaavan syyn vuoksi. DNA ei vastaa mistään vahingoista, jotka johtuvat välittömästi taikka välillisesti tässä kohdassa johtuvista toimenpiteistä. DNA tiedottaa palvelun tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä ja muista tietoturvaan liittyvistä seikoista tarkoi-
DNA Oyj pidättää oikeuden tietojen muutoksiin.
tuksenmukaisella tavalla ja mahdollisuuksien mukaan, esim. internetsivuilla tai asiakastiedotteilla.
5. Markkinointi ja asiakastiedotus
DNA TV -liittymän ostamisen edellytyksenä on markkinointiluvan antami- nen sähköistä suoramarkkinointia varten. Markkinointiluvasta ilmoitetaan ostamisen yhteydessä ja sopimuslomakkeella. Markkinointiluvan antaneet asiakkaat saavat säännöllisesti ajankohtaista tietoa DNA:n ja sen yhteis- työkumppaneiden tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista esimerkiksi tekstiviestillä, multimediaviestillä ja/tai sähköpostilla. Markkinoinnissa voidaan hyödyntää matkaviestinverkon paikka- ja päätelaitetietoja sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyviä muita tunnistamistietoja, kuten liittymänumeroita, yhteyksien ajankohtia sekä kestoja. Tunnistamis- ja
paikkatietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. Tämän sopimuksen tehnyt asiakas vastaa siitä, että henkilö, jolle hän on luovuttanut DNA TV -liittymän tai sovelluksen käyttöön, suostuu
vastaanottamaan tämän sopimuksen mukaisia markkinointiviestejä. Asiak- kaalla on oikeus peruuttaa antamansa suoramarkkinointilupa ilmoittamalla siitä DNA Asiakaspalveluun.
6. Muut ehdot ja voimassaolo
Nämä erityisehdot tulevat voimaan 1.5.2017. Nämä ehdot korvaavat 1.6.2016 päivätyt DNA TV -sovelluksen erityisehdot. Palveluun sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevia DNA yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaille. Luethan myös DNA TV -palvelun tietosuojaselosteen.
DNA TV -SOVELLUKSEN TIETOSUOJASELOSTE
Yleistä
Tässä dokumentissa selitetään DNA TV -sovellusta koskevat periaatteet ja käytännöt, joita DNA noudattaa asiakkaiden yksityisyyden suojan, viestinnän luottamuksellisuuden ja oikeusturvan varmistamiseksi. DNA kerää ja käsittelee automaattisesti tilausta ja palvelun käyttöä koskevia tietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti asiakkaan tilatessa DNA TV
-liittymän tai DNA TV -sovelluksen tai asentaessa päätelaitteelleen DNA TV
-sovellusta koskevan ohjelmiston. Henkilötietojen käsittely perustuu asi- alliseen yhteyteen eli asiakkaan ja DNA:n väliseen sopimukseen, palvelun käytön tai rekisteröitymisen yhteydessä saatuihin tietoihin tai asiakkaan itsensä antamaan suostumukseen. DNA päivittää tätä tietosuojakäytäntöä toimintansa ja DNA TV -sovelluksen kehittymisen myötä ja kehottaa asia- kasta säännöllisesti tarkistamaan uusimman tietosuojakäytännön.
Tietojen kerääminen ja käyttö
DNA käsittelee asiakasta ja palvelua koskevia tietoja. Näitä tietoja kootaan eri tavoin, esimerkiksi asiakkaan syöttäessä tietojaan DNA:n verkkosivuille ja käyttäessään palvelua DNA kerää tietoina mm. nimi-, osoite-, puhelin- numero-, sähköpostiosoite-, suoramarkkinointikielto ja -suostumustiedot, tilaus-, toimitus-, sopimus- ja laskutustiedot, ikä-, syntymäaika-, asuinpaikkatiedot sekä muut tallennettavat, asiakkaaseen yhdistettävissä olevat tiedot. DNA käyttää näitä henkilötietoja esimerkiksi rekisteröity- misen, tilauksen ja maksujen käsittelyssä sekä asiakasyhteydenotoissa. Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös muista lähteistä saatavista tiedoista, kuten Väestörekisteristä, Itella Oyj:n rekisteristä, Suomen Asi- akkuusmarkkinointiliiton ylläpitämästä kieltorekisteristä sekä vastaavista muista julkisista rekistereistä.
Asiakkaan käyttäessä DNA TV -sovellusta, DNA seuraa ja kerää tietoa palvelun käytöstä. Tällaisia tietoja ovat muun muassa käyttöhetken päivämäärä-, kellonaika- ja ip-osoitetieto, maksuhistoriatiedot, mitä sisältöä palvelun kautta katsotaan, tietoa koskien verkon ja päätelaitteen suorituskykyä, yksilöivät laitetiedot (esim. laitetunnus), käyttöjärjestelmä, kielivalinta tai mitä DNA TV -sovelluksen versiota käytetään.
DNA käyttää näitä tietoja mm. seuraaviin käyttötarkoituksiin: (a) voidakseen varmistaa DNA TV -sovelluksen toiminnan ja ylläpidon sekä tarjotakseen asiakkaalle niitä tuotteita ja palveluita, jotka asiakas on tilannut DNA TV -liittymään tai sovellukseen liittyen (b) kehittääkseen uusia tuotteita, palveluja ja palvelutarjontaa asiakkaille. Tietoja käytetään myös laskutukseen, saatavien valvontaan ja perintään sekä mahdollisten vää- rinkäytösten ehkäisemiseen ja tutkintaan (c) asiakassuhteen hoitamiseen, DNA TV -liittymän tai sovelluksen kehittämiseen vastaamaan asiakkaan kiinnostuksen kohteita ja tarjotakseen asiakkaalle DNA TV -liittymää tai sovellusta koskevia yleisiä tai yksilöityjä tarjouksia (d) voidakseen vastata asiakaspalvelulle esitettyihin kysymyksiin ja toiveisiin nopeasti ja tehok- kaasti (e) palvelun käytön analysointiin ja tilastointiin (f) DNA TV -liittymän tai sovelluksen tekijänoikeuksin suojatun sisällön suojaamiseen.
Henkilötietojen luovuttaminen
DNA voi luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille voimassa olevan lain sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. Osa palvelusta saattaa sisältää kat- seluoikeuden internetissä toimivaan ohjelmasisältöön. Näissä tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin se on palvelun toteuttamiseksi välttämätöntä, DNA voi luovuttaa ohjelmasisällön katseluoikeuden vahvistamiseksi tarpeen olevat asiakkaan yksilöintitiedot sisältöä tai sen osaa tuottavalle kolmannelle osapuolelle. Tällaisia tietoja voivat olla esim. sähköpostiosoite ja/tai postinumero.
DNA voi myös käyttää alihankkijoita tietojen käsittelyssä, lisäksi tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista voi sijaita DNA:n alihankkijoilla tai tietoja saatetaan muuten käsitellä teknisen käyttöyh- teyden avulla. Mikäli DNA käsittelee tietoja EU/ ETA-alueen ulkopuolella, riittävästä tietosuojan tasosta huolehditaan Suomen lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Tietoja voidaan käyttää DNA:n ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yritysten sekä DNA:n yhteistyökumppaneiden ja alihankkijoiden markkinointiin kuten sähköiseen tai suoramarkkinointiin sekä markkinoinnin kuten sähköisen suoramarkkinoinnin ja muun suora- markkinoinnin kohdistamiseen, markkinatutkimuksiin ja markkinointikilpai- lujen järjestämiseen.
Turvallisuus
DNA huolehtii DNA TV -sovelluksen tietoturvasta soveltaen erilaisia menettelytapoja, jotka ovat tarkoituksenmukaisessa suhteessa uhkien vakavuuteen, tekniseen kehitystasoon ja kustannuksiin. Hallintayhteydet palvelimiin sekä ostotapahtumiin ja laskutusaineiston yhteydessä tapahtuva asiakastietojen siirto tapahtuvat suojattuja yhteyksiä käyttäen. Valitettavasti minkään tietoturvajärjestelmän ei voida taata olevan täysin turvallinen tai virheetön. Asiakkaan on itse huolehdittava omasta tieto- turvasta tarkoituksenmukaisella tavalla, esim. käyttämällä päätelaitteita huolellisesti ja valvomalla niiden käyttöä sekä huolehtimalla ajantasaisten virus- ja palomuuripalveluiden käytöstä ja käyttöjärjestelmien päivityksistä.
Jos asiakas käyttää salasanoja, henkilötunnusta tai muita erityisiä tunnuk- sia DNA TV -sovelluksessa, niiden suojaaminen on asiakkaan vastuulla.
DNA tiedottaa palvelun tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä ja muista tietoturvaan liittyvistä seikoista tarkoituksenmukaisella tavalla ja mah- dollisuuksien mukaan, esim. internetsivuilla tai asiakastiedotteilla. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokannat sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta määritellyt ja nimetyt henkilöt. Koko DNA:n henkilöstöllä ja sen lukuun toimivilla ulkopuolisilla henkilöillä on vaitiolovelvollisuus liittyen kaikkiin asiakastietoihin.
Rekisterin käyttö on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin. Asiakassuhteen päätyttyä tiedot poistuvat rekisteristä heti kun niiden käsittely ei ole enää tarpeen ja viimeistään lain edellyttämän
määräajan päätyttyä.
Tarkastus- ja tiedonsaantioikeudet
Asiakkaalla on oikeus pyytää virheellisen tiedon korjaamista. Tiedot korjataan rekisteröidyn ilmoituksen mukaisesti ajantasaisiksi viipymättä. Asiakkaalla on Henkilötietolain 26 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä asiakasta koskevia henkilötietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastus- oikeutta koskeva pyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioita hoitavalle henkilölle kohdassa ”Rekisterinpitäjä” mainittuun osoitteeseen.
Rekisterinpitäjä
DNA Oyj, PL 10, 01044 DNA.
Käyntiosoite Läkkisepäntie 21, 00620 Helsinki.
Y-tunnus 0592509-6.
Puhelin: vaihde 044 0440,
asiakaspalvelu 044 144 044.
Yhteyshenkilörekisteriä koskevassa asiassa: Xxxxx Xxxxxxxx, xxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
DNA Oyj | xxx.xx | |
Läkkisepäntie 21, Helsinki | Puhelin 044 0440 | Y-tunnus: 0592509-6 |
PL 10, 01044 DNA | Kotipaikka: Helsinki | ALV-tunnus: FI05925096 |