LOUNEA PLAY PALVELUKUVAUS JA ERITYISEHDOT
LOUNEA PLAY PALVELUKUVAUS JA ERITYISEHDOT
Sisällysluettelo
2.1 Käyttäjätunnukset palveluun 2
2.2 Sovellukset ja päätelaitteet 2
2.2.2 Mobiililaitteiden sovellus 3
2.2.4 Sovellusten rajoitukset ja muut vaatimukset 3
2.4.3 Maksukanavien ohjelmakirjastot 4
2.4.4 Tallennuspalveluiden erityisehdot 5
3 PALVELUN TILAAMISEN EDELLYTYKSET 5
4.1 Käyttäjätunnusten toimittaminen 6
4.2 Päätelaitteiden toimittaminen 6
4.3 Sovellusten käyttö ja ehdot 6
4.4 Palvelun käyttö ja käytön ehdot 6
4.6 Palvelun käytön rajoittaminen tai estäminen 7
8 TARJONNAN MUUTOKSET JA TIEDOTTAMINEN 10
9 PALVELUEHDOT, MUUTOKSET JA SOVELTAMINEN 10
Lounea Play
1 YLEISKUVAUS LOUNEA PLAY
Lounea Play (jäljempänä Palvelu) on Lounea Palvelut Oy:n (jäljempänä Palveluntarjoaja) myymä viihdepalvelu, joka laajentaa kaapeli-TV:n sisällöt katsottavaksi palvelun toiminta-alueella internet- yhteyden kautta. Palvelu mahdollistaa kaapeli-TV:n sisältöjen katsomisen erilaisilla päätelaitteilla.
2 PALVELUN OSAT
Palvelu sisältää seuraavat elementit:
2.1 Käyttäjätunnukset palveluun
Palveluntarjoaja toimittaa palvelun käyttämiseen tarvittavat tunnukset asiakkaalle kirjallisesti tulosteena tai sähköpostilla.
Käyttäjätunnukset ovat asiakaskohtaisia. Asiakas on velvollinen suojaamaan käyttäjätunnukset asiattomalta käytöltä. Asiakkaan tulee ilmoittaa Palvelutarjoajalle välittömästi, jos käyttäjätunnukset katoavat tai asiakkaan tietoon tulee että kolmas osapuoli käyttää niitä.
Asiakkaan oikeus käyttäjätunnuksiin päättyy palvelusopimuksen päättyessä.
2.2 Sovellukset ja päätelaitteet
Palvelun käyttäminen on mahdollista eri laitteilla, joko erikseen ladattavalla sovelluksella tai verkkoselaimella. Xxxxxxxxxxxxxxxx pidättää oikeuden muuttaa tuettua sovellus- ja päätelaitevalikoimaa esim. teknisten tai kolmannesta osapuolesta johtuvien syiden perusteella. Vanhimpia päätelaitteiden käyttöjärjestelmäversiota ei myöskään tueta.
Sovellukset pitää erikseen ladata päätelaitteen tarjoamasta sovelluskaupasta, johon saatetaan tarvita erillinen oma käyttäjätili (esim. Samsung-tili, Apple ID tai Google-tili) käyttäjätunnuksineen.
Sovelluksen käyttöönotto vaatii myös Palvelun käyttäjätunnuksien syöttämistä.
Päätelaitteen asiakas voi hankkia haluamaltaan toimittajalta. Palveluntarjoajan valikoimassa on rajoitettu valikoima päätelaitteita.
2.2.1 Äly-TV:n sovellus
Sovelluksella voi käyttää palvelua äly-TV:ssä. Sovellus on yhteensopiva mm. Samsung Tizen, LG WebOS ja Android TV-käyttöjärjestelmiin.
2.2.2 Mobiililaitteiden sovellus
Sovelluksella voi käyttää palvelua älypuhelimella tai taulutietokoneella. Sovellus tukee Google Android ja Apple iOS käyttöjärjestelmiä.
2.2.3 Tietokoneen selain
Sovelluksella palvelua voi käyttää tietokoneen internet-selaimella osoitteessa xxx.xxxx.xx .
Käyttö voi vaatia ulkoisten liitännäisten tms. asentamista. Tietokoneen selain rinnastuu käyttöoikeuksissa mobiililaitteeseen.
2.2.4 Sovellusten rajoitukset ja muut vaatimukset
Palvelun sovelluksia voidaan käyttää samoilla tunnuksilla yhden talouden kaikissa laitteissa.
Äly-TV:n sovelluksen samanaikaisten käyttäjien määrää on rajoitettu siten että palvelua voi samanaikaisesti käyttää kaksi käyttäjää. Mobiililaitteen sovelluksen samanaikaisten käyttäjien määrää on rajoitettu yhteen käyttäjään kerrallaan.
Mobiililaite rekisteröityy palveluun automaattisesti, kun sovellukseen kirjaudutaan. Sen rekisteröinti lukittuu tälle laitteelle 30 vrk ajaksi, jona aikana palvelun käyttöönotto ei ole mahdollista toisessa mobiililaitteessa. 30 vrk jälkeen käytöstä poistuu vanhin laite, kun uudella laitteella kirjaudutaan.
Palvelun käyttämiseksi kullekin päätelaitteelle vaaditaan riittävän tasoinen laajakaistayhteys internettiin: Suositus laajakaistan latausnopeudelle on 100 Mbit/s tai parempi latausnopeus. Ehdoton minimi on 10 Mbit/s, tätä pienemmillä latausnopeuksilla Palvelun oikeaa toimivuutta ei voida taata.
Sovellukset ovat käytettävissä Suomen alueen lisäksi EU- ja ETA-maissa. Näiden ulkopuolella sisältöoikeudet estävät sisältöjen näyttämisen.
2.3 Live TV
Sovelluksella voi katsoa reaaliaikaisesti (* kaapeli-TV:n peruskanavia. Lisäksi katsottavissa on tiettyjen kanavayhtiöiden (esim. MTV tai Viaplay) kanavapakettien livekanavia sen mukaan mitä kanavapaketteja asiakas on tilannut kaapeli-TV:lle. Tämä ominaisuus ei kata kaikkia kanavapaketteja joita kaapeli-TV:n puolelle on tarjolla.
Live TV:n tarjoamat kanavat riippuvat päätelaitteesta: Äly-TV:llä voidaan katsoa laajempaa kanavavalikoimaa kuin mobiililaitteilla. Tämä johtuu eri kanavien sisältöoikeuksien rajoituksista. Näihin rajoituksiin voi tulla muutoksia mm. sisältöoikeuksien muutosten johdosta, Palveluntarjoaja pyrkii tiedottamaan asiakkaita näistä muutoksista mahdollisuuksien mukaisesti.
Ajantasaiset tiedot eri kanavien näkymisestä Live TV:ssä eri laitteilla löytyvät Palvelun hinnastosta mm. Palveluntarjoajan verkkosivuilta.
(* teknisistä siirtoteiden viiveistä johtuen Palvelun Live TV on n. 30 sekuntia jäljessä verrattuna esim. Kaapeli-TV:n livelähetyksiin.
2.4 Tallennuspalvelut
Palvelu sisältää useampia elementtejä, jotka mahdollistavat TV-ohjelmien jälkikatselun. Joillakin kanavilla on lisäksi käytettävissä ”aloita ohjelma alusta”-toiminne, mikäli kanavan sisältöoikeudet sen mahdollistavat.
2.4.1 Verkkotallennus
Verkkotallennus on tallennuspalvelu, jossa käyttäjän etukäteen valitsemat TV-ohjelmat tallennetaan palvelun tarjoamaan asiakaskohtaiseen tallennustilaan. Tallentaminen on mahdollista niiltä kanavilta joiden sisältöoikeudet mahdollistavat tallentamisen. Tallenteet ovat katsottavissa kaikilla päätelaitteilla.
Tallennuspalvelussa ei ole rajoitusta tallennustilan (tuntimäärän), katselukertojen tai tallennettujen ohjelmien lukumäärän suhteen. Tallenteet ovat käytettävissä kuuden (6) kuukauden ajan tallentamishetkestä. Käyttäjä voi halutessaan poistaa tallenteen Palvelusta myös aiemmin.
Edellisestä poiketen Sanoma Oyn TV-kanavien (esim. Nelonen, Xxx, Xxx ja Nelonen Hero) sisältöoikeudet rajoittavat näiltä kanavilta tehtyjen tallenteiden käyttöajaksi seitsemän (7) vuorokautta.
Ajantasaiset tiedot eri kanavien tallennusmahdollisuuksista löytyvät Lounea Play hinnastosta mm. Palveluntarjoajan verkkosivuilta.
2.4.2 ReTV
ReTV tallentaa eräiden TV-kanavien kaikki sisällöt erilliseen ReTV ohjelmakirjastoon ilman asiakkaan etukäteen tekemää tallennusvalintaa. ReTV kattaa kanavasta riippuen sen ohjelmat edellisen 2-7 vuorokauden ajalta.
Sisältöoikeuksista johtuen tämä ominaisuus ei ole käytössä kaikilla kanavilla. Ajantasaiset tiedot eri kanavien tallennusmahdollisuuksista löytyvät Lounea Play hinnastosta mm. Palveluntarjoajan verkkosivuilta.
2.4.3 Maksukanavien ohjelmakirjastot
Joidenkin maksukanavapakettien tilaajille voi lisäksi olla tarjolla mahdollisuus katsoa pakettikohtaisia ohjelmakirjastoja jälkikatseluna, esim. Viaplayn elokuvakirjasto.
2.4.4 Tallennuspalveluiden erityisehdot
Asiakas voi käyttää luvussa 2.4. kuvattuja palvelun osia ainoastaan tallentaakseen aineistoa yksityisen kotitalouden käyttöä varten. Näitä ei voi käyttää pysyvien tallenteiden tekemiseen, eikä tallenteiden siirtäminen tai kopioiminen ulkoiselle tallennusmedialle ole mahdollista.
Palvelutarjoajalla on oikeus muuttaa tallennuspalveluiden ominaisuuksia, kuten käytettävissä olevaa tallennustilaa, tallennetavia kanavia sekä tallennetun aineiston säilytyksen päättymisaikaa.
Palveluntarjoaja ei vastaa tallennettujen sisältöjen säilytyksestä tai tallennusten epäonnistumisesta.
Asiakas voi käyttää tallennuspalveluita ja katsoa tallenteita niin kauan kuin asiakkaalla on voimassa oleva palvelusopimus Palvelusta Palveluntarjoajan kanssa.
3 PALVELUN TILAAMISEN EDELLYTYKSET
Ennakkoedellytyksenä Palvelua koskevan sopimuksen solmimiselle on, että asiakkaalla käyttöoikeus Lounean kaapeli-TV palveluun, joko suoraan omalla erillisellä palvelusopimuksellaan tai epäsuorasti esim. saman talouden perheenjäsenen sopimuksella tai asumisoikeudella asuntoon johon toimitetaan Lounean kaapeli-TV taloyhtiön tms. yhteisön solmiman erillisen sopimuksen puitteissa. Rajoitus johtuu Palvelun kautta käytettävien sisältöjen esitysoikeuksien rajoituksista.
Xxxxxxx sitoutuu irtisanomaan myös tätä Palvelua koskevan sopimuksen mikäli hänen käyttöoikeutensa Xxxxxxx kaapeli-TV palveluun loppuu.
Sopimuksen solmivan asiakkaan tulee olla luonnollinen henkilö. Palvelua ei voida myydä yritykselle tai muulle juridiselle henkilölle sisältörajoitusten johdosta. Juridinen henkilö voi kuitenkin toimia sopimuksen maksajana.
Palvelun käyttäminen vaatii riittävän tehokasta laajakaistayhteyttä (ks. 2.2.4.), jonka asiakas tilaa erikseen omalla kustannuksellaan. Palvelu ei sisällä laajakaistayhteyttä.
Asiakas vastaa omalla kustannuksellaan myös Palvelun tarvitsemista päätelaitteista, oman sisäverkkonsa toiminnasta ja toiminnallisuuksista (esim. WiFi-yhteydet) sekä kokonaisuuden tietoturvasta.
4 TOIMITUS JA KÄYTTÖ
4.1 Käyttäjätunnusten toimittaminen
Palveluntarjoaja toimittaa palvelun käyttämiseen tarvittavat tunnukset asiakkaalle kirjallisesti tai sähköpostilla, joko palvelusopimuksen solmimisen jälkeen tai uuden valokuituliittymän toimittamisen yhteydessä.
4.2 Päätelaitteiden toimittaminen
Päätelaitteiden toimittamisesta sovitaan erikseen tapauksissa, joissa asiakas ostaa päätelaitteen Palveluntarjoajalta. Palvelusopimus ei suoraan sisällä päätelaitteita.
4.3 Sovellusten käyttö ja ehdot
Palvelun käyttö edellyttää sovellusten asentamista asiakkaan laitteisiin. Sovelluksiin liittyvät tekijänoikeudet ja muut oikeudet kuuluvat ohjelmiston toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Palveluntarjoaja ei vastaa ohjelmistosta.
Sovellukset päivittyvät oletusarvoisesti automaattisesti, ellei asiakas ole omilla toimillaan estänyt automaattisia päivityksiä. Asiakkaan tulee sallia laitteellaan sovellusten automaattiset päivitykset, sekä päätelaitteiden käyttöjärjestelmän (esim. Android tai LG WebOS) päivitykset.
Ensisijaisesti sovelletaan sovelluksen omia ehtoja, ja toissijaisesti asiakas saa rajoitetun ei- yksinoikeudellisen käyttöoikeuden, joka ei ole siirrettävissä.
4.4 Palvelun käyttö ja käytön ehdot
Palvelu on tarkoitettu asiakkaan tai asiakkaan kotitalouden henkilökohtaiseen, yksityiseen ja ei- kaupalliseen käyttöön. Asiakkaan tulee käyttää palvelua Palveluntarjoajan antamien ohjeiden mukaan.
Asiakas ei saa kopioida tai myydä edelleen Palvelun kautta saatavilla olevia sisältöjä, eikä muulla tavoin hyödyntää niitä kaupallisesti tai muulla tavalla, joka loukkaa muiden oikeuksia, esimerkiksi tekijänoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia. Palvelun sisältöä ei saa käyttää julkiseen esittämiseen eikä jakamiseen yleisölle.
Asiakas tai asiakkaan käyttämä laite, sovellus tai järjestelmä ei saa aiheuttaa vikaa tai häiriöitä Palvelutarjoajalle. Vian, häiriön tai kuormituksen ilmetessä asiakas on velvollinen omalla
kustannuksellaan ja viipymättä ryhtymään tarvittaviin toimiin vian, häiriön tai kuormituksen korjaamiseksi tai poistamiseksi.
4.5 Palvelun sisällön ehdot
Palveluntarjoaja ei vastaa sisällöstä, sen saatavuudesta tai sen muutoksista. Ellei toisin kirjallisesti sovita, sisältöön sovelletaan ensisijaisesti sisältöä koskevien oikeuksien omistajan laatimia ehtoja. Sisältötarjonnassa voi olla tekijänoikeudellisista syistä johtuvia eroja eri päätelaitteiden ja sovelluksen välillä.
Palvelun kautta saatavilla oleva sisältö on tekijänoikeuslain, kansainvälisten sopimusten ja mahdollisen muun lainsäädännön suojaamaa. Kolmannella osapuolella on tekijänoikeus ja muut oikeudet sisältöön.
Ulkomailta alkunsa saava ohjelmisto voi sisältää lapsen kehitykselle haitallisia kuvaohjelmia ja ohjelmistoon sisältyviä ohjelmia ei ole luokiteltu ja merkitty Suomen lainsäädännön mukaan. Kaikkia palveluissa tarjolla olevia ohjelmia ei ole luokiteltu ja merkitty kuvaohjelmalain (17.6.2011/710) mukaisesti.
Palveluntarjoajalla oikeus kerätä palvelun sisältöä koskevaa käyttötietoa anonyymisti palvelun kehittämiseksi ja markkinointitarkoituksiin.
Palvelusopimuksen päättyessä tulee asiakkaan välittömästi lopettaa ohjelmiston käyttö ja poistaa laitteistaan niihin asennetut sovellukset sekä kaikki niiden kopiot.
4.6 Palvelun käytön rajoittaminen tai estäminen
Palveluntarjoajalla on oikeus asiakasta kuulematta keskeyttää palvelun saatavuus tai rajoittaa sitä, jos se on välttämätöntä
• palvelun kehittämistä, kunnossapitoa, säätöä, testausta tai päivitystä varten
• palvelun tai tietoliikenneverkon häiriöttömän toiminnan varmistamiseksi
• tietoturvallisuuden tai tietosuojan valvomiseksi
• lain, viranomaismääräyksen, hyvän tavan, tekijänoikeuden tai muun oikeuden rikkomisen ehkäisemiseksi tai niiden noudattamisen varmistamiseksi tai
• muusta vastaavasta syystä.
Palveluntarjoaja pyrkii toteuttamaan 1. kohdassa tarkoitetun keskeytyksen tai rajoituksen sellaisena ajankohtana, joka aiheuttaa mahdollisimman vähän haittaa asiakkaalle, sekä ilmoittamaan keskeytyksestä etukäteen palvelun yhteydessä tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
Palveluntarjoaja pyrkii ajastamaan nämä kuukausittaiseen huoltokatkoon.
Palveluntarjoaja tiedottaa muista keskeytyksistä tai rajoituksista palvelun yhteydessä tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla tarpeettomasti viivyttelemättä.
Lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus asiakasta kuulematta estää asiakkaalta palvelun käyttö tai rajoittaa sitä, jos
• asiakas todetaan maksukyvyttömäksi
• asiakas ei ole maksanut tätä Palvelua koskevaa erääntynyttä laskua 14 päivän kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä
• asiakas ilmeisen tarpeettomasti tai epätavanomaisella tavalla kuormittaa palvelua tai tietoliikenneverkkoa
• asiakas aiheuttaa häiriöitä tai muuta haittaa palvelussa tai tietoliikenneverkossa tai muille asiakkaille tai kolmannelle osapuolelle
• asiakas on ilmeinen tietosuoja- tai tietoturvauhka
• asiakas rikkoo lakia, viranomaismääräystä, tekijänoikeutta tai muita oikeuksia
• asiakas ei noudata asiakassopimusta tai annettuja ohjeita
• jos on olemassa muu vastaava syy.
Palveluntarjoaja ilmoittaa viipymättä asiakkaalle tekstiviestillä, sähköpostitse, puhelimella tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla, että käyttö on estetty tai rajoitettu.
5 TUKI JA YLLÄPITO
5.1 Virheen korjaus
Virheilmoitukset tehdään Palveluntarjoajan Asiakastukeen, puh. 0800-30304, puhelu on maksuton, tai sähköpostilla xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Virheilmoituksen vastaanotossa palveluntarjoaja noudattaa 24/7/365 periaatetta, eli virheilmoituksen voi jättää mihin vuorokaudenaikaan tahansa viikonpäivästä välittämättä.
Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella.
6 PALVELUTASOT
6.1 Virheen korjaus
Palvelussa esiintyvän virheen korjaus suoritetaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx kuluttajatuotteiden peruspalvelutason määrittelyn mukaisesti. Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella. Pääsääntöisesti virheen korjaus alkaa 48 tunnin kuluessa palveluaikana (arkisin 8-16).
7 VASTUUNRAJOITUKSET
Palveluntarjoaja on velvollinen korvaamaan asiakkaalle välittömät vahingot, jotka ovat syntyneet Palveluntarjoajan sopimusrikkomuksen vuoksi. Jos asiakas on saanut hyvitystä tai muun korvauksen sopimusrikkomuksen perusteella, Palveluntarjoaja on velvollinen korvaamaan vahingon ainoastaan siltä osin kuin vahinko ylittää hyvityksen tai muun korvauksen.
Vahingon uhatessa tai sattuessa asiakkaan tulee ryhtyä tältä kohtuudella edellytettäviin toimiin vahingon estämiseksi tai rajoittamiseksi. Jos asiakas ei ryhdy mainittuihin toimiin, Palveluntarjoaja ei vasta vahingosta siltä osin kuin se olisi voitu välttää ilman asiakkaan laiminlyöntiä.
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista. Välillisenä vahinkona pidetään esimerkiksi saamatta jäänyttä käyttöhyötyä tai ansionmenetystä.
Palveluntarjoaja ei vastaa myöhästymisistä, vahingoista tai kuluista, jotka aiheutuvat
• asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista
• asiakkaan tai kolmannen osapuolen toiminnasta tai laiminlyönnistä
• asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista laitteista, ohjelmista, järjestelmistä tai vastaavista
• sisällöstä
• kolmannen osapuolen palveluista tai aineistoista
• lain, viranomaismääräyksen, hyvän tavan, asiakassopimuksen tai annettujen ohjeiden vastaisesta toiminnasta
• tavanomaisista palvelun virheistä, häiriöistä, puutteista tai keskeytyksistä
• muista palvelun vähäisemmistä virheistä, häiriöistä tai puutteista, joilla ei ole olennaista vaikutusta palvelun käyttöön
• ylikuormitushyökkäyksistä, tietomurroista, viruksista, haittaohjelmista tai muusta kyberhyökkäyksestä tai
• haitasta, joka johtuu vahinkotapahtumasta.
Palveluntarjoajan korvausvastuu kaikista vahingoista ja kustannuksista voi kokonaisuudessaan olla enintään saman suuruinen kuin palvelusta perittävä kuukausimaksu sopimusrikkomuksen ajankohtana mahdollinen hyvitys mukaan lukien, tai jos kuukausimaksua ei ole, muu laskutuskaudelta perittävä perusmaksu, joka määrältään vastaa kuukausimaksua.
Korvausta tulee vaatia Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kohtuullisessa ajassa siitä, kun korvausperuste on tullut tai sen olisi pitänyt tulla asiakkaan tietoon. Kohtuullinen aika on korkeintaan kolme kuukautta siitä, kun korvausperuste on tullut tai sen olisi pitänyt tulla asiakkaan tietoon.
8 TARJONNAN MUUTOKSET JA TIEDOTTAMINEN
Palveluntarjoaja pyrkii jatkuvasti parantamaan ja päivittämään palvelua parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi. Palveluntarjoaja tekee tällöin yhteistyötä alihankkijoiden kanssa, jotka Palveluntarjoajain puolesta muun muassa valvovat palvelun kautta siirrettävää sisältöä.
Edellä sanottu tarkoittaa, että palvelun määrä, tyyppi, tarjonta ja sisältö saattavat muuttua ajan myötä. Muutokset voivat koskea esimerkiksi kanavatarjontaa, kanavasisältöä ja interaktiivisia palveluita.
Kehittämiseen kuuluvat erilaisten ominaisuuksien kokeilut ja testaukset. Palvelussa voi olla koekäytössä ominaisuuksia, jotka ovat kokeiluvaiheessa. Nämä ominaisuudet voivat olla asiakkaan käytettävissä ilman erillistä maksua olematta kuitenkaan osa TV Premium -tilauksen mukaista palvelua. Kokeiluvaiheessa olevat ominaisuudet ovat tyypillisesti määräaikaisia, jolloin ne voivat poistua ilman ennakkoilmoitusta.
Palvelun ominaisuuksien merkittävistä muutoksista sekä asiakasta koskevista kanavatarjonnan muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse ja/tai Palveluntarjoajan verkkosivuilla julkaistavalla ilmoituksella viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Jos muutos johtuu Palveluntarjoajain vaikutusvallan ulkopuolisesta seikasta, ilmoitusaika voi olla lyhyempi. Erityistilanteissa muutoksesta voidaan ilmoittaa jälkikäteen. ”Erityistilanteilla” tarkoitetaan muun muassa viranomaispäätöksiä, lain tai muun säädöksen muutosta, teknisen laitteiston vikaa ja sopimuksen muutosta tai päättymistä.
Tiedottaminen edellyttää että asiakkaan sähköpostiosoite on Palveluntarjoajan tiedossa. Tiedotusta ei tehdä postitse.
9 PALVELUEHDOT, MUUTOKSET JA SOVELTAMINEN
Palveluntarjoaja voi muuttaa tätä palvelukuvausta yksipuolisesti. Muutoksista ei tiedoteta erikseen.
Palvelussa noudatetaan (a) Lounean yleisiä sopimusehtoja kuluttajille, (b) tämän dokumentin ehtoja sekä (c) mahdollisia Palvelun tai sitä koskevan kampanjan erityisehtoja.
Näiden välisissä mahdollisissa ristiriitatilanteissa soveltamisjärjestys on (c), (b), (a) alkaen merkitsevimmästä dokumentista.
Asiakkaan tilatessa kanavapaketteja joita voi käyttää Palvelun kautta, niitä koskevat lisäksi Lounean TV- palveluiden ja laitteiden sopimusehtoja.
Sopimusehdot ovat saatavilla palveluntarjoajan verkkosivuilla, xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx .