Contract

1. SOVELTAMISALA

Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Mercev Oy:n (jäljempänä ”Palveluntuottaja”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Tilaaja”) välisiin Toimintatunnit-nimistä kuntoutuspalvelua (jäljempänä ”Palvelu”) koskeviin palvelusopimuksiin, elleivät osapuolet ole toisin sopineet kirjallisesti. Palvelua tarjotaan Palvelun käyttäjälle (jäljempänä ”Tuntilainen”) näiden ehtojen mukaisesti.

Jos Tilaaja on kuluttaja, sovelletaan täydentävin osin voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, siten, että nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

2. TARJOUS

Palveluntuottajan tarjous on voimassa tarjouksessa mainitun ajan. Mikäli voimassaoloaikaa ei ole mainittu, tarjous on voimassa kolmekymmentä (30) päivää sen päiväyksestä.

3. SOPIMUS

Palvelusopimus syntyy, kun Xxxxxxx on allekirjoittanut sopimuksen tai tehnyt sähköisen Toimintatunteja koskevan tilauksen. Tällöin Tilaaja myös hyväksyy nämä yleiset toimitusehdot ja sitoutuu niitä noudattamaan.

4. PALVELU

Palvelua tarjotaan Tilaajalle paketteina, jotka koostuvat erilaisista toimintatunneista, jotka on määritelty tarkemmin palveluesitteessä tai Palveluntuottajan kotisivuilla (jäljempänä ”Paketti”). Lisäksi tarjotaan Tilaajalle lisätunteja (jäljempänä ”Lisätunteja”).

Palvelut suoritetaan erikseen sovittua tai Palveluntuottajan ilmoittamaa aikataulua noudattaen.

Palveluntuottaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta palveluntuottajalta.

Palveluntuottaja ottaa aina huomioon Tilaajan ja Tuntilaisen edut ja käyttää palvelun tuottamiseen ainoastaan soveltuvan pätevyyden ja kokemuksen omaavia henkilöitä. Palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijalla.

5. MUUTOKSET AIKATAULUUN

Tilaajalla on oikeus peruuttaa toimintatunti tai siirtää toimintatunnin ajankohtaa ilmoittamalla siitä Palveluntuottajalle viimeistään kahta päivää ennen toimintatuntia.

Palveluntuottaja pidättää oikeuden peruuttaa toimintatunti, vaihtaa toimintatunnin pitopaikkaa tai siirtää toimintatunnin ajankohtaa ilmoittamalla siitä Tilaajalle viimeistään kahta päivää ennen toimintatuntia.

Palveluntuottajalla on myös oikeus aikataulujen muutoksiin ilman aikarajoitusta, mikäli tämä on välttämätöntä sairastumisen tai muun vastaavan perustellun syyn vuoksi tai ylivoimaisen esteen tilanteissa, kuten julkisen liikenteen

keskeytyminen, tulipalo tms., jota Palveluntuottaja ei ole voinut kontrolloida tai ennakoida eikä siihen mitenkään vaikuttaa.

Mikäli Tuntilaisella ei yllä mainituilla perusteilla tehdyn muutoksen vuoksi ole mahdollisuutta käyttää toimintatuntia, Tilaajalle hyvitetään maksettu toimintatunti. Oikeutta muihin korvauksiin, kuten esimerkiksi matkustus- tai majoituskuluihin, Tilaajalla ei ole.

6. LÄÄKEHOITO

Päävastuu alaikäisen Tuntilaisen lääkehoidon toteuttamisesta on aina Tilaajalla, jonka vastuulla on huolehtia, että Tuntilaisen mahdollinen lääkehoidon tarve on Palveluntuottajan tiedossa ja kaikki lääkehoidon toteuttamisen kannalta tarvittava tieto on tämän käytettävissä. Lääkehoito tuleekin pyrkiä toteuttamaan niin, ettei Tuntilaisen tarvitsisi toimintatuntien aikana ottaa lääkkeitä.

Tilaaja antaa Palveluntuottajalle oikeuden Toimintatuntien aikana antaa tarvittaessa Tuntilaiselle lääkehoitoa välitöntä hoitoa vaativissa tilanteissa (esim. insuliinishokki) sekä satunnaisia oireita lievitettäessä (esim. särky, astma- ahdistus).

7. HINNAT JA MAKSUEHDOT

Palvelun hinta määritellään palvelusopimuksessa, palveluesitteessä ja kulloinkin voimassaolevassa palveluhinnastossa.

Palvelut laskutetaan kunkin Palvelupaketin tai Lisätunnin suorittamisen jälkeen, mutta kuitenkin aina viimeistään 30 päivän kuluttua Palvelua koskevan sopimuksen tekemisestä.

Laskun perusteella maksettava maksu erääntyy maksettavaksi neljäntoista (14) päivän kuluttua laskun lähettämisestä. Jos Tilaaja ei maksa laskua viimeistään eräpäivänä, Palveluntuottajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain perusteella sekä kohtuulliset perintäkulut.

8. OIKEUDET

Ellei toisin ole sovittu, Palveluun liittyvät immateriaalioikeudet eivät siirry Tilaajalle. Kaikki aineisto, jonka Palveluntuottaja ennen tai jälkeen sopimuksentekoa luovuttaa Tilaajalle, jää Palveluntuottajan omaisuudeksi.

Palveluntuottaja luovuttaa Tilaajalle oikeuden käyttää ja kopioida Palvelussa käytettävää materiaalia tai sen osia henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen yksityiskäyttöön. Palveluntuottajan materiaalin tai sen osien käyttäminen, muokkaaminen, kopiointi tai jakelu muihin tarkoituksiin ilman Palveluntuottajan kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

Tilaajalla ei ole ilman Palveluntuottajan kirjallista suostumusta oikeutta luovuttaa sovittua käyttöoikeutta eteenpäin kolmannelle.

Palveluntuottaja vastaa siitä, etteivät sen tuottamat palvelut tai niihin liittyvä aineisto sopimuksen mukaisesti käytettyinä loukkaa Suomessa voimassa olevia kolmannen osapuolen

tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia.

9. SALASSAPITO

Palveluntuottajalla on ehdoton salassapito ja on velvollinen pitämään salassa kaikki Tilaajalta ja Tuntilaiselta saamansa tiedot ja sitoutuu sekä sopimuksen voimassaoloaikana että sen päättymisen jälkeenkin olemaan käyttämättä niitä hyväksi tai ilmaisematta niitä ulkopuoliselle.

Palveluntuottajalla on kuitenkin lastensuojelulain nojalla oikeus tehdä lastensuojeluilmoitus salassapitovelvoitteiden estämättä.

10. REFERENSSIT JA HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÄMINEN

Palveluntuottaja saa käyttää tilastollista tietoa Palvelun käyttäjistä, kunhan yksittäistä Tilaajaa tai Tuntilaista ei voida tunnistaa käytetyistä tiedoista.

Tilaajaa voidaan käyttää Palveluntuottajan referenssinä siten, että Tilaaja tai Tuntilainen ovat tunnistettavissa, vain tilaajan nimenomaisella ja erillisellä suostumuksella.

Tilaaja allekirjoittaa erillisen henkilötietojen käyttöä koskevan suostumuksen palvelusopimuksen tekemisen yhteydessä.

11. SOPIMUSRIKKOMUKSET JA VAHINGONKORVAUS

Kumpikin osapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen osapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Jos rikkomus on korjattavissa, osapuoli voi purkaa sopimuksen vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt osapuoli ei ole korjannut rikkomustaan neljäntoista (14) päivän sisällä siitä, kun toinen osapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta.

Tilaajalla ja Palveluntuottajalla on oikeus saada vahingonkorvausta toisen osapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Vahingonkorvaus voi kuitenkin olla enintään palvelun hinnan suuruinen. Osapuolet eivät vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulon tai liikevaihdon menetyksestä, tuotannon tai palvelun keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta taikka muusta niihin verrattavasta vahingosta.

Yllä mainitusta poiketen, Palveluntuottajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jos Tilaaja on aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella, rikkonut salassapitovelvoitteita tai loukannut immateriaalioikeuksia.

Sopijapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sopijapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia sopijapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään, ellei toisin näytetä, esimerkiksi sotaa tai kapinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai

vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpidettä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu niihin verrattava työtaistelutoimenpide katsotaan, ellei toisin näytetä, ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun sopijapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Alihankkijan viivästys tai virhe pidetään myös ylivoimaisena esteenä.

12. SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN JA SIIRTÄMINEN

Kaikki sopimusmuutokset on tehtävä kirjallisesti ja sopimusmuutoksen voimaantulo edellyttää molempien osapuolten allekirjoitusta. Kirjallisiksi sopimusmuutoksiksi katsotaan myös sähköisessä muodossa, esimerkiksi sähköpostitse, tehdyt muutokset.

Palveluntuottajan ja Tilaajan välistä sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista lupaa. Palveluntuottajalla on kuitenkin oikeus siirtää sopimus sellaiselle kolmannelle osapuolelle, jolle Palveluntuottajan tehtävät siirtyvät kokonaan tai osittain.

13. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Palveluntuottajan ja Xxxxxxxx väliseen sopimukseen liittyvät mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen, jätetään asia Espoon käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

Tilaajalla on myös oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeuteen, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa.