KAUKO- JA

KAUKO- JA

ALUELÄMMÖN

liittymis- ja myyntiehdot 1.12.2013

1. Lämpösopimuksen tekeminen

1.1 Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kirjal- lisen lämpösopimuksen lämmönkäyttöpaikan liittämisestä kauko- tai aluelämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmönluovutuspaik- kaan.

1.2 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, läm- pömaksu- ja palvelumaksuhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1. Yksilölliset sopimusehdot

2. Hinnastot

3. Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)

1.3 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös sähköi- sessä muodossa. Asiakkaan osoite tai laskutus- osoite voi olla esimerkiksi sähköpostiosoite.

1.4 Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka lämmönmyyjä tarvitsee liitynnän toteut- tamisessa. Lämmönmyyjä kertoo asiakkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimassa, ennen kuin asiakkaan lämmönkäyttöpaikka voidaan liittää kauko- tai aluelämpöverkkoon.

Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yhtey- dessä myöhemmin tapahtuvasta huomattavas- ta lämmöntarpeen lisääntymisestä, lämmön- myyjä ottaa tämän huomioon liittymisjohdon mitoituksessa.

1.5 Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tarkoitettujen rakennusten tai tontin omista- ja, hänen tulee hankkia omistajan kirjallinen

suostumus rakennusten liittämisestä kauko- tai aluelämpöverkkoon sekä liitynnän rakennusten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin ra- joituksiin. Suostumus liitetään lämmönmyyjälle

jäävään sopimuskappaleeseen.

1.6 Asiakas maksaa lämmönmyyjälle läm- pösopimuksessa mainitun liittymismaksun ja muut kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaiset maksut.

1.7 Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat lämpö- sopimuksessa asiakkaan kauko-tai alueläm- pöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisajankohdan. Liittäminen voidaan teh- dä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asiakkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteet ja lämmityslaitteet täyttävät lämmönmyyjän asettamat tekniset vaatimukset.

1.8 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahingoksi.

2. Lämmön siirtäminen asiak- kaalle ja lämmön laatu

2.1 Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kauko- tai aluelämpö- veden avulla. Kiertovesi on lämmönmyyjän omaisuutta.

2.2 Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on nor- maaleissa käyttöolosuhteissa vähintään 65 °C ja enintään 120 °C. Kaukolämpöveden korkein tulolämpötila asiakkaalla on kuitenkin yleensä 115 °C.

2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpövesi asiakkaan laitteissa jäähtyy kunakin laskutuskautena keskimäärin vähin- tään 25 °C ja kaukolämpöverkkoon palaavan veden lämpötila on enintään 65 °C.

2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kaukoläm- pöveden vähimmäispaine-ero on 60 kPa.

2.5 Aluelämpöverkon asiakkaalle tulevan kiertoveden lämpötila vaihtelee ulkolämpötilan mukaan ja on enimmillään 70 °C.

2.6 Aluelämpöverkon asiakkaan on huolehdit- tava siitä, että aluelämpövesi jäähtyy asiakkaan laitteissa aina niin, että aluelämpöverkkoon palaavan veden lämpötila on enintään 40 °C mitoitusolosuhteissa.

2.7 Aluelämpöverkon asiakkaan käytettävis- sä oleva aluelämpöveden vähimmäispaine-ero on 20 kPa.

3. Tilausvesivirta/tilausteho

3.1 Tilausvesivirran/tilaustehon suuruus on mainittu lämpösopimuksessa.

Tilausvesivirralla/tilausteholla tarkoitetaan suu- rinta asiakkaan käytettävissä olevaa kaukoläm- pöveden virtausta/tehoa.

3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoittamaan asiakkaan saaman kaukolämpövesivirran/-te- hon sopimuksessa mainittuun tilausvesivirran/ tilaustehon arvoon.

3.3 Tilausvesivirran/tilaustehon muuttami- sesta tehdään aina erillinen kirjallinen sopimus (lisäsopimus). Tilausvesivirtaa/tilaustehoa suu- rennettaessa asiakas maksaa lisäliittymismak- sun. Tilausvesivirtaa/tilaustehoa pienennettä- essä maksettua liittymismaksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pienennettyä tilausvesivirtaa/ tilaustehoa myöhemmin suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin tilausve- sivirta/tilausteho ylittää arvon, josta liittymis- maksu on jo suoritettu. Lämmönmyyjällä on oikeus periä asiakkaalta tilausvesivirran/tilaus- tehon muuttamisesta aiheutuvat kustannukset tai niitä vastaavat vahvistetut maksut.

3.4 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava lämmönmyyjälle kaikista merkittävistä kauko-

lämmön kulutukseen tai sopimusvesivirran/so- pimustehon suuruuteen vaikuttavista muutok- sista kiinteistössään tai lämmityslaitteissaan.

4. Lämmönmyyjän johdot ja laitteet

4.1 Lämmönmyyjä asentaa mittauskeskuksen asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan asiak- kaan tiloihin ja rakentaa liittymisjohdon yhtei- sesti sovittua reittiä mittauskeskukseen saakka. Työnjaosta ja toteutustavasta asiakkaan ja lämmönmyyjän välillä sovitaan tarvittaessa lämpösopimuksen yhteydessä kirjallisesti.

4.2 Lämmönmyyjällä on oikeus tehdä asiakkaan kiinteistössä omien johtojensa ja laitteidensa asennus- ja korjaustöitä. Lämmönmyyjällä on lupa tehdä kiinteistössä myös tulityöluvan edellyttämiä töitä sekä omille että kiireellisissä tapauksissa myös lämmön- jakohuoneessa sijaitseville asiakkaan kauko- lämpölaitteille. Tulityöt tehdään lämmönmyyjän tulityösuunnitelman mukaisesti.

4.3 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omistamastaan tai hallitsemastaan rakennuk- sesta ja tontilta tarpeellisen tilan lämmönmyy- jän käyttöön liittymisjohdon ja mittauskeskuk- sen sekä muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sijoittamista, tarkastamista ja kunnossapitoa varten.

4.4 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on lämmönmyyjän ohjeiden mukainen ryhmäjohto lämpöenergia- mittarin ja muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdolli- sen paine-eromittarin 230 V sähköverkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korvauksetta lämmönmyyjän käyttöön näiden laitteiden tarvitseman sähkön.

4.5 Lämmönmyyjällä on osapuolten niin sopiessa oikeus kustannuksellaan rakentaa ja

pitää lämpöjohtoja sekä tarvittavia viestijohtoja asiakkaan rakennuksissa ja tonttialueella myös muita asiakkaita varten. Lämmönmyyjä sijoittaa edellä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle kohtuu- tonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanottuja johtoja tai laitteita joudutaan sijoittamaan rakennetulle tontille, lämmönmyyjä saattaa kaivuu- yms. töissä vaurioituneet alueet rakennustöitä edel- tävään kuntoon, jollei toisin sovita.

4.6 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erillinen mittauskeskushuone on pidettävä lukittuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä vedenpoisto- mahdollisuus sekä riittävä valaistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaikkana tai muihin asiaan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomaisesta siivoamisesta huo- lehtii asiakas omalla kustannuksellaan.

4.7 Jos asiakas tekee omistamassaan tai hallitsemassaan rakennuksessa tai tontilla muutoksia, lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa purettavista rakennuksista, mutta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita varten rakennetut johdot ja laitteet purettujen raken- nusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhteisesti hyväksy- mään paikkaan asianomaisessa rakennuksessa tai tontilla.

Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kustannuk- sellaan yksinomaan muita asiakkaita varten asennetut johdot. Jos siirrettävät tai muutetta- vat johdot tai laitteet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä haluavaa asiakasta, jaetaan siir- rosta tai muutostyöstä aiheutuvat kustannukset siirtoa tai muutostyötä haluavan asiakkaan

ja lämmönmyyjän kesken tilausvesivirtojen/- tehojen suhteessa.

4.8 Muutoksista, jotka pakottavat väliaikai-

sesti tai kokonaan siirtämään tai poistamaan lämmönmyyjän johtoja ja laitteita, on asiak- kaan ilmoitettava lämmönmyyjälle kirjallisesti viimeistään kolme kuukautta ennen muutoksiin ryhtymistä ja asiakkaan on varattava tila tar- vittavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitsevien tilojen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muutta- misesta tai tontin lohkomisesta asiakkaan on ilmoitettava etukäteen kirjallisesti lämmönmyy- jälle.

4.9 Asiakkaan on kustannuksellaan järjestet- tävä lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla esteetön sisäänpääsy lämmönjakohuoneeseen ja muihin tiloihin, joissa on lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää asiakkaan luovuttamia avaimia asiak- kaan kiinteistöön sijoitetussa avainsäilössä.

4.10 Asiakkaan tulee ilmoittaa lämmönmyy- jälle lämmönmyyjän kauko- tai aluelämpöjoh- doissa ja laitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä.

Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puutteet ensi tilassa.

4.11 Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sulkulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välittömän vahingoittumisen

vaaran uhatessa tai lämmönmyyjän pyynnöstä. Sulkemisesta on ilmoitettava lämmönmyyjälle välittömästi.

Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa henkilö saa avata lämmönmyyjän sulkulaitteet.

4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun lämpösopi- mus on päättynyt. Asiakkaalla on tällöin oikeus

kohtuulliseen korvaukseen em. johtojen ja laitteiden aiheuttamasta haitasta.

Lämmönmyyjällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeuden kirjaamista tai perustaa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuudeksi asiakkaan omistamaan tai hallitsemaan kiinteistöön.

Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seuraa- jalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudesta johtojensa ja laitteidensa pysyttämisestä asiak- kaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuk- sessa tai tontilla.

5. Asiakkaan kauko- tai alueläm- pö- ja lämmityslaitteet

5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kauko- tai aluelämpölaitteidensa rakentamisesta, asentamisesta, muuttamisesta tai liittämisestä lämmönmyyjän mittauskeskukseen.

5.2 Asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteiden asennus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymät lämpöurakoit- sijat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttämistä tarkastuksista.

5.3 Asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteiden ja lämmityslaitteiden suunnittelussa, asen- tamisessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa lämmönmyyjän antamia sekä muita kaukoläm- pölaitteita koskevia ohjeita tai suosituksia.

5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edellytyksenä on, että asiakkaan kauko tai aluelämpö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla.

Asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muu- toksia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä

olennaisista muutoksista on sovittava erikseen lämmönmyyjän kanssa.

5.5 Asiakas vastaa kauko- tai aluelämpö- ja lämmityslaitteidensa asianmukaisesta kunnos- ta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten laitteidensa, laitteiden asennusten tai niiden käytön lämmönmyyjälle aiheuttaman muun kuin välillisen vahingon.

Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön lämmönmyyjälle aiheut- tamista riskeistä. Mikäli asiakkaan kauko- tai aluelämpö- tai lämmityslaitteissa on vika tai ominaisuus, jota asiakas ei ole voinut havaita, asiakas vastaa lämmönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttämistä lämmönmyyjän huomautuksesta huolimatta.

Viallisten laitteiden käyttö on lämmönmyyjän kehotuksesta välittömästi keskeytettävä.

Asiakkaan on viipymättä korjattava sellaiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi aiheu- tua lämmönmyyjälle vahinkoa.

5.6 Asiakkaan omistamien, mutta lämmön- myyjän kauko- tai aluelämpövettä sisältävien laitteiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmönmyyjän kanssa.

5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa asiakkaan kauko- tai aluelämpö- ja lämmityslaitteet. Lämmönja- kohuoneen ulkopuolisten laitteiden tarkastuk- sesta on sovittava erikseen asiakkaan kanssa.

5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa läm- mönkäytön seurantaa ja laadun varmistamista varten mittauslaitteita asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteisiin.

6. Lämmön mittaus ja laskutus

6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mitataan lämmönmyyjän mittauslaitteilla. Mittauslaitteet ovat voimassa olevien lakien, asetusten ja standardien mukaisia.

6.2 Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että lämpöenergiamittarin ja mahdollisten muiden seurantamittarien lukemat luetaan sään- nöllisesti vähintään kolme kertaa vuodessa. Lämmönmyyjä lukee mittarien lukematiedot tai asiakas toimittaa lukematiedot lämmönmyyjän ohjeiden mukaisesti.

6.3 Jos asiakas ei toimita kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja eikä toisin ole sovittu, lämmönmyyjä perii mittarin luvusta tai kulu- tuksen arvioimisesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan läm- mönmyyjän palvelumaksuhinnaston mukaisesti.

6.4 Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömahdollisuuden lämpöenergiamittarin mahdollista lämmönmyyjän kaukoluentaa varten. Lämmönmyyjä vastaa omista kauko- luennan kustannuksistansa.

6.5 Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seurantajärjestelmäänsä tiedot kulutetuista lämpö- ja vesimääristä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mittariinsa asiakkaan kustannuksella.

6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön ve- loituksessa käytetyt mittauslaitteet siten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan. Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä.

Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keski- määrin +/- 5 % veloitukseen nähden määrää- villä kaukolämpövesivirroilla ja lämpötilaeroilla,

lämmönmyyjä vastaa tarkistuksesta aiheutu- neista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todettu suuremmaksi kuin +/- 5 %, ottaa lämmönmyyjä tämän huomioon laskutuksessa. Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslait- teiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.

6.8 Jos asiakas käyttää lämpöä tai kaukoläm- pövettä ohittamalla mittarit tai muutoin vaikuttamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotettavuuteen, lämmönmyyjä on oikeutettu laskuttamaan asiakasta asiakkaan kaukoläm- mityslaitteiden suurimman kulutusmahdollisuu- den mukaan.

Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa enintään kolmen vuoden ajalta.

6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta lämmön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkeiden toimituksesta lämpösopimuksen mukaisesti.

6.10 Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.

6.11 Laskutus voi perustua asiakkaan arvioituun kulutukseen, kuitenkin siten, että todellisen kulutuksen mukainen tasoituslasku tehdään vähintään kolme kertaa vuodessa.

6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.

6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa.

6.14 Asiakas on velvollinen maksamaan lämmöntoimitusta ja liittymismaksuja kos- kevat maksut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutus- osoitteeseen. Asiakas on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myyjällä on oikeus periä sopimuksen mukais- ta viivästyskorkoa. Jos asiakas on kuluttaja, viivästyskorkoa on oikeus periä korkolain mukaisesti. Maksumuistutuksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä palvelumaksuhinnaston mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.

6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan kolmen vuoden ajalta. Kuluttaja voi kuitenkin vaatia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaiku- tus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia

saatavia kolmen vuoden ajalta.

Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslait- teiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla. Hyvityk- selle tai lisäveloitukselle ei makseta korkoa.

Lisäveloituksen maksamiseksi on myönnettävä kohtuullinen, vähintään yhden kuukauden pitui- nen maksuaika, jonka ylittävältä ajalta voidaan periä sopimuksen mukaista viivästyskorkoa.

Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.

7. Vakuudet

7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asiak- kaalta kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu lämpösopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpösopimusta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Läm- pösopimuksen voimassa ollessa vakuutta

tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvel- vollisuutensa.

7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomak- sua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen selvitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan lämmöntoimitus on keskeytetty

maksulaiminlyönnin vuoksi

• lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpö- sopimukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana lämpösopimuksen laskutuksen määrään nähden tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan lämpösopimukseen perustuvista maksuista

Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt maksu- velvollisuutensa.

7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei muun asiak- kaan kuin kuluttajan kanssa ole toisin sovittu. Lämpölaskun suuruus lasketaan asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvion mukaan.

7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kulut- tajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos asi- akas ei ole kuluttaja, lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta toisin. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien lämpö- laskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuu- den palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttami- sesta laaditaan kirjallinen sopimus.

7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttami- sen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat sopia lämpösopimuksen mukaisten maksujen maksa- misesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomai- seen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.

7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomak- susta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valitsee valittavissaan olevista erilaisista maksutapavaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksu- järjestely.

8. Sopimuksen siirto

8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopimuksen toiselle lämmönmyyjälle. Sopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uusi lämmönmyyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.

8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kol- mannelle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen.

Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteis- tön luovutuksen yhteydessä. Jos lämpösopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle

tai haltijalle, siirrosta tulee mainita luovutuskir- jassa tai tehdä erillinen luovutuskirja.

8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuk- sen siirron saajan asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä kertyneet lämmönmyyjän saatavat on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja.

8.4 Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuksessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan so- pimuksen voimassaoloaikana, hän on vastuussa sopimuksen mukaisista sitoumuksistaan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vastaavat sitoumukset ja lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.

8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.

8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.

9. Lämmöntoimituksen keskey- tykset asiakkaasta johtuvista syistä

9.1 Lämmönmyyjällä on asiakkaan laiminlyön- nin perusteella oikeus keskeyttää lämmöntoimi- tus seuraavissa tapauksissa:

a) jos asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa erääntynyttä laskua kohtuullisessa ajassa ja laskun määrä on vähintään 400 euroa, tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulunut vähintään 3 kuukautta.

b) jos asiakas ei lämmönmyyjän kehotuksesta huolimatta korjaa laitteissaan tai tiloissaan ole- vaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa lämmönmyyjälle tai sitä edustavalle henkilöstölle vahingonvaaran tai kohtuutonta haittaa,

c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisäänpääsyä tai tarkastusoikeutta osapuolten kauko- tai aluelämpölaitteiden tai lämmityslaitteiden asentamiseksi, huoltamiseksi, korjaamiseksi tai valvomiseksi,

d) jos asiakas muuten olennaisesti laiminlyö lämpösopimukseen perustuvat velvollisuutensa.

9.1.1 Ennen lämmöntoimituksen keskeyt- tämistä lämmönmyyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa kehotuksen maksaa erääntynyt saatava (maksukehotus) tai korjata muu laiminlyönti määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämi- sestä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, lämmönmyyjä lähettää asiakkaan laskutus- osoitteeseen vähintään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimituksen keskeyttämisajankohtaa kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuva- roituksesta käy ilmi keskeyttämisajankohta. Asiakkaan on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankoh- taa välttääkseen keskeytyksen.

Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäi- västä tai siitä, kun asiakkaalle on ensimmäisen kerran ilmoitettu sopimusrikkomuksesta.

9.1.2 Lämmöntoimitusta ei voida maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää kuluttajalta lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.

9.1.3 Jos asiakas osoittaa maksun lai- minlyönnin johtuvan asiakkaan vakavasta sairaudesta, työttömyydestä tai siihen ver- rattavasta, hänestä riippumattomasta syystä, lämmöntoimitusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuukautta laskun ensimmäisestä eräpäivästä. Esteestä on ilmoitettava lämmön-

myyjälle, mikäli mahdollista, ennen eräpäivää.

9.1.4 Jos asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei lämmöntoi- mitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

9.1.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksis- taan myyjää kohtaan.

9.1.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen vahingon- korvaukseen.

9.2 Lämmönmyyjällä on oikeus periä maksukehotuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä lämmöntoimituksen keskeyttämisestä ja uudelleen aloittamisesta palvelumaksuhinnaston mukaiset maksut.

9.3 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jäl- keen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Lämmönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jatkamaan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksukehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista keskeytyk- seen ja jälleen kytkentään liittyvistä toimenpi-

teistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.

9.4 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kuitenkin velvollinen suorittamaan lämmön- käyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston mukaisen maksun.

10. Kauko- tai aluelämpöverk- koon liittämisen ja lämmöntoimi- tuksen aloittamisen viivästys

10.1 Kauko- tai aluelämpöverkkoon liittämi- nen suoritetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdoissa kohdassa 1.7 mainittujen

edellytysten täyttyessä lämpösopimuksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankohdan muuttamisesta (esim. asiakkaan rakennustyön aikataulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuolen kanssa hyvissä ajoin.

10.2 Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyy- jästä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmöntoimi- tusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liittymismaksun ja lämpösopimukseen perus- tuvien maksujen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Lämmön- toimituksen aloittamisen jälkeen asiakkaalla

on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perus- tuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi.

10.3 Jos asiakkaan liittäminen kaukoläm- pöverkkoon viivästyy, asiakkaalla on oikeus viivästyskorvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäisen viivästysviikon aikana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismak- susta ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 10 % liittymismaksusta. Viivästyskorvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismaksusta, kuitenkin enintään 1700 eu- roa. Viivästyskorvausta laskettaessa käytetään perusteena niitä maksuja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukolämpöverkkoon liittämisestä ilman erityisolosuhteista johtuvia korotuksia.

10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuitenkaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoi- mituksen aloittamista ei voida tehdä kohdissa

12.2 - 12.4 tarkoitetun esteen takia.

10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada viivästyksen hänelle aiheuttamasta vahingosta viivästyskorvauksen ylittävä korvaus 12 luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.

10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen asi- akkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaatimus lämmönmyyjälle. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi

pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, lämmönmyyjä suorittaa vakiokorvauksen asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta tai palauttaa summan viivytyksettä muuten.

10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suorittaa sovittuna ajankohtana asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei kuiten- kaan ole oikeutta viivästyskorvaukseen eikä vahingonkorvaukseen. Asiakas on velvollinen

suorittamaan viivästysajalta lämpösopimukseen perustuvat xxxxxx.

10.8 Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viivästyksestä niin myöhään, että lämmönmyyjä on jo ehtinyt aloittaa liittymän ra- kentamiseen liittyvät työt, asiakas korvaa läm- mönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteistä sekä hyödyttömiksi käyneistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet kulut.

11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalen- nus

11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoi- mituksessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmönluovutuspaikassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).

11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoi- mituksessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (lämpökatkos) voida pitää kes- keytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä (toimitustapavirhe).

11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvol- linen antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asiakkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.

11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun

lämmönmyyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhettä, kun keskeytymisen tai laatuvir- heen syynä on ollut seuraavissa 11.5.1 - 11.5.5 kohdissa mainittu seikka:

11.5.1 Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus lämmöntoimituksen tilapäiseen keskeyt- tämiseen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen esteen tai ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuut- ta uhkaavan vaaran vuoksi.

11.5.2 Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olennai- nen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverk- kotoiminnassa, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmönmyyjän toiminnassa, että lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään lämmöntoimituksen tai rajoittamaan sitä.

11.5.3 Jos lämmönmyyjä kahdessa edelli- sessä kohdassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyyjäl-

lä oikeus jakaa käytettävissä oleva lämpö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteis- kunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomaismääräykset ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyttää muu lämmöntoimitus tarpeen vaatiessa.

11.5.4 Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäi- sesti keskeyttää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutok- sen, tarkistuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdolli- simman lyhytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena aikana ja siten, että haitta asiakkaal- le on mahdollisimman vähäinen.

11.5.5 Lämmönmyyjä tiedottaa riittävän

tehokkaasti edellisessä kohdassa mainituista etukäteen tiedossa olevista lämmöntoimituksen keskeytyksistä ja rajoituksista. Mikäli lämmön- myyjä laiminlyö tämän velvollisuutensa taikka lämmöntoimituksen jatkaminen aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta on kyseessä kuitenkin lämmöntoimituksen virhe.

11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta lämmönmyyjälle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että lämmönmyy- jä on tilanteesta muutoin tietoinen.

11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tästä syystä aiheutuneen vahingon 12 luvun mukaisesti.

11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu lämmöntoimituksen keskeytymiseen, hinnan- alennuksen määrä on vähintään 4 % asiakkaan lämmönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta lämpölaskusta. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, hinnanalennus on enintään 400 euroa asiakasta kohden vuodessa.

11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalen- nuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hin- nanalennuksen asiakkaalle noudattaen kohdan

10.6 menettelytapoja.

12. Vahinkojen korvaaminen

12.1 Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näissä ehdoissa määritellystä viivästyksestä tai virheestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viiväs- tys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa

ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon lämpösopimusta tehtäessä ja jonka seurauk- sia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahos- ta, jota lämmönmyyjä on käyttänyt lämpösopi- muksen täyttämisessä, lämmönmyyjä vapautuu korvausvelvollisuudesta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuus- ta.

12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maanomista- jalta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjohdon tai laitteiden sijoittamisessa tarvittavaa maankäyttöä tai tien käyttöä koske- vaa lupaa.

12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korva- usta viivästyksestä tai virheestä aiheutuneesta välillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus saada korvaus myös välillisestä vahingosta, jos viivästys tai virhe aiheutuu lämmönmyyjän puo- lella olevasta huolimattomuudesta. Jos asiakas ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on lämmönmyyjän vahingonkor- vauksen enimmäismäärä välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan 1 vuoden lämpölaskujen yhteismäärää, kuiten- kin enintään 8500 euroa. Jos lämmönmyyjä

on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enim- mäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

12.6.1 ansion menetystä, joka asiakkaalle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

12.6.2 vahinkoa, joka aiheutuu muuhun

sopimukseen perustuvasta velvoitteesta;

12.6.3 lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suora- naista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

12.6.4 muun asiakkaan kuin kuluttajan kär- simää omaisuusvahinkoa, joka johtuu lämmön- toimituksen virheestä aiheutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai asiakkaan toiminnan kes- keytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

12.6.5 muuta samankaltaista vaikeasti enna- koitavaa vahinkoa.

12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korva- uksen myös perheelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa

12.6.4. lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut asiakkaan pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämälle omaisuudelle.

12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämisek- si, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumi- seksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei lämmönmyyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

12.10 Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mikäli asiakkaan laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan korvausta kuitenkin alentaa.

12.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuottamuksellaan lämmönmyyjän omaisuudelle tai kaukolämpöjärjestelmän toiminnalle aihe- uttamansa muun kuin välillisen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.

Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pidetään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdassa 12.6 tarkoitettuihin asiakkaan välillisiin vahinkoihin.

13. Lämpösopimuksen päätty- minen

13.1 Määräaikainen lämpösopimus päät- tyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.

Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

13.2 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päätty- mään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.

Kuluttajan lämpösopimuksen lämmönmyyjä saa irtisanoa vain, mikäli sopimuksen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi on käynyt lämmönmyyjälle kestämättömäksi.

Ennen irtisanomisen suorittamista lämmön- myyjä on velvollinen neuvottelemaan kuluttajan kanssa korvaavasta lämmitysjärjestelmästä.

13.3 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopi- muksen päättymään välittömästi, jos

a) asiakas on asetettu konkurssiin tai viran- omainen on todennut hänet kyvyttömäksi vas- taamaan sopimukseen liittyvistä velvoitteistaan,

b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai lämmön- myyjän omaisuuden anastamiseen, lämmön- myyjän laitteiden tahalliseen vahingoittami- seen tai lämmönmyyjän asettamien sinettien murtamiseen.

c) lämmöntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mukaisesti eikä asiakas ole hänelle annetussa, vähintään kahden viikon määräajas- sa keskeyttämisestä lukien poistanut keskeyt- tämisen syytä.

d) asiakas on muuten olennaisesti rikkonut lämpösopimukseen perustuvia velvollisuuk- siaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu lämmönmyyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa.

13.4 Liittymismaksun ollessa palautuskel- poinen, lämmönmyyjällä on oikeus kuitata palautettavasta liittymismaksusta lämpösopi- mukseen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymismaksun määrästä liittymisjohdon ja muiden lämmöntoimitukselle tarpeellisten laitteistojen ja laitteiden mahdol- lisesta purkamisesta ja asiakkaan verkosta erottamisesta aiheutuvat kustannukset.

14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

14.1 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustannusten tai kus- tannusrakenteen muutosta vastaavasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa kilpailulainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaatimusta.

Tämän kohdan perusteella lämpösopimusta ei voida muuttaa niin, että sopimuksen sisältö muuttuu olennaisesti.

14.2 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai

viranomaisen päätökseen.

14.3 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen muuttumisen

vuoksi

• vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelu-

järjestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten

toimenpiteiden toteuttamiseksi.

14.4 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vä- häisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

14.5 Lämmönmyyjän on lähetettävä asiak- kaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankoh- dasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoitteeseen ja se voi sisäl- tyä esimerkiksi asiakkaalle tulevaan laskuun.

14.6 Jos muutoksen perusteena on lainsää- dännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos asiakkaan vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhem- minkin lämmönmyyjän määräämänä ajankoh- tana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisim- man pian.

14.7 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukoläm- mön liittymis- ja myyntiehtojen muutoksesta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään 1 kuukauden irtisanomisajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakasta, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.

15. Riitojen ratkaiseminen

15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistui- messa, kanne nostetaan asiakkaan lämmön- käyttöpaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäis- tapauksessa ole toisin sovittu.

15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän so- pimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyy- det kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeu- dessa.

Kauko- ja aluelämmön liittymis- ja myyntiehdoissa käytettyjen käsitteiden määritelmiä

ASIAKKAALLA tarkoitetaan lämmön ostajaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteistöosake- yhtiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.

ASIAKKAAN KAUKOLÄMPÖLAITTEET ovat lait-

teita, joissa kauko- tai aluelämpövesi virtaa tai jotka säätävät asiakkaan lämmitysjärjestelmän kautta kiertävää kauko- tai aluelämpöveden virtausta.

ASIAKKAAN LÄMMITYSLAITTEET ovat laitteita, jotka jakavat lämpöenergian käyttökohteisiin.

Kauko- ja aluelämmityksen kannalta oleellisia ovat laitteet ja kytkennät, joilla on suoranainen vaikutus kauko- tai aluelämpöveden jäähtymi- seen.

ASIAKKAAN NORMAALILLA KÄYTTÖOLOSUH-

TEELLA tarkoitetaan tilannetta, jossa asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteiden läpi virtaa kauko- lämpövettä. Tällöin liittymisjohdon tuloputkessa oleva kaukolämpövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.

KAUKOLÄMPÖVEDELLÄ tarkoitetaan kauko- ja aluelämpöverkossa kiertävää vettä.

KAUKO- JA ALUELÄMPÖVERKKO on suljettu putkiverkko, jossa lämpöä siirretään veden välityksellä yleiseen kulutukseen.

KULUTTAJALLA tarkoitetaan luonnollista hen- kilöä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeino- toimintaa varten eli hankkii lämpöä pääasiassa yksityiseen talouteensa.

LIITTYMISJOHDOLLA tarkoitetaan yhtä asia- kasta varten rakennettua kauko- ja alueläm- pöjohtoa, jonka välityksellä asiakas on liitetty kauko- tai aluelämpöverkkoon.

LISÄLIITTYMISMAKSU on uutta tilausvesi- virtaa/tilaustehoa vastaavan liittymismaksun ja vanhaa tilausvesivirtaa/tilaustehoa, josta

liittymismaksu on suoritettu, vastaavan liittymis- maksun erotus.

LÄMMÖNJAKOHUONE on rakennuksessa oleva erillinen tila, jossa asiakkaan lämmönjakokes- kus ja lämmönmyyjän mittauskeskus sijaitsevat. Mittauskeskus voi olla myös muussa tilassa.

LÄMMÖNKÄYTTÖPAIKKA on mittauskeskuksel- la varustettu kohde, jossa lämpöä käytetään.

LÄMMÖNLUOVUTUSPAIKKA on lämmönmyy- jän mittauskeskuksen ja asiakkaan kauko- tai aluelämpölaitteiden liitoskohta.

LÄMMÖNMYYJÄLLÄ tarkoitetaan lämmön toimittajaa, joita yleensä ovat energia-, sähkö- ja lämpöyhtiöt tai vastaavat laitokset.

LÄMPÖENERGIAMITTARI mittaa asiakkaalle toimitettavan lämpöenergian määrän eli kulu- tuksen ja asiakkaan laitteiden kautta virtaavan kaukolämpöveden määrän. Lämpöenergian mittayksikkö on MWh (megawattitunti) ja kau- kolämpöveden mittayksikkö m³.

LÄMPÖMAKSUHINNASTO on laskutuksen pe- rusteena käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).

MITTAUSKESKUS on lämmönmyyjän lämmön- mittauslaitteisto, joka mittauslaitteiden lisäksi sisältää liittymisjohdon sulkuventtiilit ja liane- rottimet sekä mahdolliset laitteet virtauksen ja paine-eron rajoittamiseksi. Asiakkaan laitteisto liitetään lämmönmyyjän mittauskeskukseen.

PALVELUMAKSUHINNASTOSSA on mainittu muut lämpösopimukseen perustuvat maksulli- set palvelut kuten muistutusmaksu, perintäku- lut, mittarinlukumaksut ym.

TILAUSTEHOLLA tarkoitetaan asiakkaan käyt- töön varattua suurinta lämpötehoa. Tilaustehon mittayksikkö on kW (kilowatti).

TILAUSVESIVIRRALLA tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua kaukolämpöveden suurinta virtausta. Tilausvesivirran mittayksikkö on m³/h.

LAHTI ENERGIA OY

Kauppakatu 31, PL 93, 15141 Lahti

ASIAKASPALVELU

Puhelin 000 000 0000 | Fax 000 000 0000

xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

xxx.xxxxxxxxxxxx.xx