VERKKOMAKSUPALVELUN YLEISET EHDOT
VERKKOMAKSUPALVELUN YLEISET EHDOT
(voimassa 31.12.2017 alkaen)
1. Soveltamisala
Tämän sopimuksen osapuolina ovat Danske Bank A/S, Suomen sivuliike, (jatkossa ”Pankki”) ja Pankin asiakkaana oleva yritys tai yhteisö (jatkossa ”palvelun- tarjoaja”).
Tämän sopimuksen nojalla palveluntarjoaja voi ottaa käyttöön Pankin Verkkomaksupalvelun (jatkossa ”Verkkomaksupalvelu”), jossa palveluntarjoajan verk- kopalvelussa (jatkossa ”asiointipalvelu”) asioiva hen- kilö (jatkossa ”maksaja”) voi maksaa tässä sopimuk- sessa sovituilla eri maksutavoilla palveluntarjoajan asiointipalvelussa tekemäänsä tapahtumaan liittyvän maksun. Maksaja voi olla luonnollinen henkilö tai yri- tyksen taikka yhteisön (jatkossa ”oikeushenkilö”) ni-
meämä käyttäjä, jolla on oikeushenkilön ja Pankin väli- sen sopimuksen nojalla oikeus edustaa yritystä Pan- kin Verkkomaksupalvelussa.
2. Verkkomaksupalvelun käytön yleiset edellytykset
2.1 Yleiset edellytykset
Palvelun käyttö edellyttää, että maksajalla on käytös- sään Pankin pankkitunnukset tai muut Pankin hyväk- symät tunnisteet (jatkossa ”tunniste”).
2.2 Tilisiirron edellytykset
Tilisiirron edellytyksenä on, että palveluntarjoajalla ja maksajalla on tili Pankissa. Pankki veloittaa maksun määrän maksajan tililtä ja hyvittää sen palveluntarjo- ajan tilille. Maksujen välityksessä noudatetaan mak- sujen välityksen yleisiä ehtoja ja tiliehtoja.
3. Pankin tehtävät
Pankki
• tunnistaa maksajan palveluntarjoajan puolesta, ja
• välittää maksajan antamat toimeksiantojen mukai- set maksut palveluntarjoajan tilille.
Pankki vastaa siitä, että kohdan 2 mukaiset maksuta- vat ovat maksajan käytettävissä verkkomaksussa ja siitä, että Pankki välittää maksajan hyväksymät mak- sut tai veloitustiedot kohdan 2.2 mukaisella tavalla.
Pankki vastaa maksajan ja palveluntarjoajan tunnista- misesta.
Pankki vastaa siitä, että se estää maksajan ja/tai pal- veluntarjoajan tunnisteen käytön, kun maksaja ja/tai palveluntarjoaja on tehnyt sitä koskevan ilmoituksen Pankille ja Pankilla on ollut kohtuullinen aika viedä tieto järjestelmiin.
Xxxxxx on velvollinen säilyttämään hallussaan olevia tunnistetietoja siten, että etteivät ne joudu sivullisen tietoon.
Pankki ei vastaa siitä, jos palveluntarjoajalta lähetetyt maksun tiedot eivät saavu Pankin järjestelmään tai Pankin lähettämä vahvistus ei saavu yrityksen järjes- telmään.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että linkki asiointipalve- lusta Verkkomaksupalveluun on asiakkaiden nähtä- vissä ja käytettävissä asiointipalvelussa siten, että asiakkailla on mahdollisuus siirtyä linkin kautta verk- komaksuun.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että maksuaineiston vä- littämisessä käytetty tietoliikenneyhteys sisältäen sii- hen liittyvän salaus- ja tunnistamismenettelyn suoja- taan ja salataan Pankin edellyttämällä tavalla.
4. Palveluntarjoajan tuottamat ja antamat tiedot
4. 1 Palveluntarjoajan tuottamat ja antamat tiedot Palveluntarjoaja vastaa asiointipalvelussa maksajan tekemiin tapahtumiin liittyvien veloitus- tai laskutus- tietojen tuottamisesta, näiden tietojen oikeellisuu-
desta ja riittävyydestä, laskujen muusta sisällöstä ja niitä koskevien huomautusten käsittelystä.
Palveluntarjoaja vastaa pankille toimittamiensa tieto- jen oikeellisuudesta ja siitä, että tarvittavat veloitus- ja laskutustiedot ostokseen liittyvän maksun suoritta- miseksi siirtyvät verkkomaksuun, kun maksaja sinne linkin kautta siirtyy. Välitettävän aineiston tietosisältö ja tekninen toteutus on määritelty osoitteessa xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
4.2 Palveluntarjoajan verkkosivustoa koskevat vaatimukset
Vähintään seuraavat tiedot tulee olla palveluntarjo-
ajan verkkosivustolla nähtävissä selkeästi ja yksiselit- teisesti:
• Palveluntarjoajan nimi, osoite ja Y-tunnus.
• Puhelinnumero ja/tai palveluntarjoajan yhteyshen- kilön sähköpostiosoite.
• Kuvaus tarjolla olevista tuotteista ja palveluista.
(mukaan lukien hinnat, palvelumaksut, verot ja tul- lit).
• Tieto että maksaja voi käyttää Danske Bankin
verkkomaksua.
• Pankin tarjoama verkkomaksun logo. Katso ohjeet verkkomaksun logon käytöstä Pankin www-sivuilta.
Tämän sopimuksen päättyessä on Pankin verkkomak- sun logo poistettava palveluntarjoajan verkkosivulta.
Ennen kuin maksaja hyväksyy oston yhteydessä mak- sutapahtuman, on näytöllä oltava nähtävissä vähin- tään seuraavat tiedot:
• selkeä kuvaus ja xxxxx kustakin maksajan tilaa-
masta tuotteesta ja palvelusta,
• maksajan maksettava kokonaismäärä (sisältäen erittelyn veroista, tullimaksuista, postikuluista ja muista kuluista,
• että maksu on tehty Pankin verkkomaksulla,
• että maksu on suoritettu euroina,
• arvioitu toimitusaika,
• toimitusehdot sisältäen kuluttajan palautusoikeu- teen liittyvät säännöt ja myös
• tieto, jos maksajan tulee huolehtia tuotteen palau-
tuskustannuksista,
• tuotteen vastaanottajan nimi,
• toimitusosoite, mikä ei voi olla postilaatikko-osoite.
4.3 Maksutosite
Kun maksutapahtuma on suoritettu, tulee palvelun tarjoajan muodostaa sähköinen maksutosite, jonka ostaja voi tulostaa omaan käyttöönsä.
Maksutositteessa tulee olla vähintään seuraavat tie- dot:
• nimi ja palveluntarjoajan osoite,
• tilattujen palvelujen kuvaus,
• tilausnumero,
• tapahtumapäivä,
• tapahtuman valuutta (EURO),
• tapahtuman määrä, sisältäen ALV:n,
• tapahtuman numero,
• toimituspäivä,
• ilmoitus että maksutapahtuma on suoritettu.
Kokonaismäärä ei saa ylittää maksajan hyväksymää tilausmäärää.
Palvelua tuotettaessa palveluntarjoajan on maksuto- sitetta hyväksikäyttäen selkeästi informoitava maksa- jaa lakisääteisistä ja/tai sovituista oikeuksista purkaa kauppa ja selvittää kaupan purkamiseen liittyvät oi- keudet ja menettelytavat. Samalla maksajaa on infor- moitava fyysisestä valitusosoitteesta mihin hän voi lä- hettää valituksen, takuuehdoista ja korjaus ja huolto- palveluista.
4.4 Tunnistetietojen käyttö ja käsittely
Palveluntarjoaja on velvollinen käsittelemään ja säilyt- tämään hallussaan olevia kauppiastunnisteita sekä verkkomaksupalvelun käytöstä saamiaan tietoja huo- lellisesti ja siten, että ne eivät joudu sivullisen tietoon. Jos kauppiastunniste tai tunnistetiedot ovat kadon- neet tai joutuneet sivullisen haltuun tai palveluntarjo- ajalla on syytä epäillä niiden joutuneen sivullisen hal- tuun eikä palveluntarjoaja ole tehnyt tästä ilmoitusta Pankille, Pankki ei vastaa tunnisteen oikeudettomasta käytöstä syntyvistä vahingoista.
Palveluntarjoaja saa käsitellä Verkkomaksupalvelun välityksellä saamiaan tietoja vain siltä osin kuin se on lakisääteisten joko kirjanpitoon liittyvien velvollisuuk- sien tai tapahtuman riskienhallinnan kannalta välttä- mätöntä.
Palveluntarjoaja ei saa luoda Verkkomaksupalvelun avulla omia Pankin tunnisteisiin pohjautuvia tunnis- teita. Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, palveluntar- joaja ei saa toimia kauppakeskuksena eikä välittää maksuja kauppakeskukseen kuuluvien muiden palve-
luntarjoajien puolesta tai lukuun taikka muulla tavoin jälleenmyydä verkkomaksupalvelua.
5. Yhteistyön julkistaminen
Pankilla on oikeus mutta ei velvollisuutta käyttää pal- veluntarjoajaa referenssinä ja kertoa markkinointiai- neistossaan verkkomaksupalvelua käyttävästä palve- luntarjoajasta.
6. Tietojen luottamuksellisuus
Palveluntarjoaja on tietoinen siitä, että Verkkomaksu- palvelussa palveluntarjoajalle välitetyt tiedot ovat pankkisalaisuuden alaisia tietoja.
Pankki ei luovuta palveluntarjoajalle tietoja maksajan pankkiasioista ilman maksajan antamaa suostu-
musta. Palveluntarjoaja ei luovuta maksajan ostoksen erittelytietoja pankille.
7. Immateriaalioikeudet
Palveluntarjoaja käyttää Pankin antamien ohjeiden mukaan tämän sopimuksen voimassaoloaikana verk-
komaksupalvelusta nimikettä "Danske Bankin Verkko- maksu" ja -painikkeen yhteydessä Pankin liikemerkkiä. Liikemerkki on saatavissa osoitteessa www.danske- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxx.xxx.
Tällä sopimuksella osapuolet eivät muutoin miltään osin siirrä toiselle osapuolelle oikeuksia tavaramerk- keihin, tuotenimiin, tuotenimikkeisiin tai muihin imma- teriaalisiin oikeuksiin.
8. Osapuolten vastuunrajoitukset
Osapuolet vastaavat kontrollipiirissään olevista lait- teista, ohjelmista, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityk- sistä, järjestelmistä ja tietoliikenneyhteyksistä, niiden turvallisuudesta, toimivuudesta ja kehityksestä sekä niiden ylläpitoon, käyttöön ja kehitykseen liittyvistä kustannuksista.
Osapuolet vastaavat tietoliikennekustannuksistaan.
Osapuolilla ei ole oikeutta saada toisiltaan vahingon- korvausta välillisistä vahingoista.
Osapuolet eivät vastaa vahingosta, joka aiheutuu yli- voimaisesta esteestä tai vastaavasta osapuolten toi- minnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Ylivoimai- nen este, kuten
• sota, sodanuhka, kapina tai mellakka,
• työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei se osapuolta koskisi,
• osapuolten kontrollipiirin ulkopuolella oleva häiriö automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedon siir- rossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai säh- kön saannissa, kuten sähkö-, kaapeli- tai tietolii-
kennekatkos tai
• luonnonmullistus, kulkutauti, suuronnettomuus tai muu vakavuudeltaan näihin rinnastettava osapuo- lista riippumaton ulkoinen uhka,
oikeuttaa seuraamuksitta osapuolen keskeyttämään tämän sopimuksen mukaisen palvelun tarjoamisen yli- voimaisen esteen keston ajaksi.
9. Kaupan peruminen
Jos ostaja käyttää lakisääteistä tai sovittua perumis- oikeutta ottamatta vastaan tilattua palvelua, tulee pal- veluntarjoajan palauttaa maksu kuluttajalle. Jos pa- lautusta ei tehdä 30 päivän kuluessa siitä kun palve- luntarjoaja on saanut tiedon maksajan halusta käyt- tää perumisoikeutta, lisätään palautettavaan mää-
rään Suomen lain mukainen viivästyskorko.
10. Sopimuksen ehtojen muuttaminen
Pankilla on oikeus muuttaa verkkomaksupalvelun eh- toja ilmoittamatta siitä etukäteen palveluntarjoajalle
julkaisemalla muutos Pankin www-sivuilla osoitteessa xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx, ellei seuraavasta kappaleesta muuta johdu. Muutos tulee voimaan, kun se on julkaistu Pankin www-sivuilla.
Jos Verkkomaksupalvelun ehtojen muutos ei johdu lain muutoksesta tai viranomaispäätöksestä, tehdään Pankin aloitteesta ja se lisää palveluntarjoajan vas- tuita tai vähentää tämän oikeuksia, Pankki ilmoittaa muutoksesta ennalta palveluntarjoajalle. Muutos tu- lee voimaan Pankin ilmoittamana ajankohtana, kuiten- kin aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähet- tämisestä palveluntarjoajalle.
11. Käyttöohjeiden, laitteiden, ohjelmien ja järjestelmien muuttaminen
Pankilla on oikeus muuttaa verkkomaksupalvelun käyttöohjeita ilmoittamatta siitä etukäteen palvelun- tarjoajalle julkaisemalla muutos Pankin www-sivulla osoitteessa xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Osapuolilla on oikeus muuttaa palvelunsa ulkoasua ja tehdä palveluunsa, laitteisiinsa, ohjelmiinsa ja järjes- telmiinsä teknisten ja toiminnallisten tarpeiden vaati- mia muutoksia.
12. Palvelun käytön rajoittaminen tai keskeyttäminen
Osapuolilla on oikeus rajoittaa palvelua välttämättö- mien huolto-, korjaus- tai muiden vastaavien toimenpi- teiden aikana. Pankki ilmoittaa näistä Pankin kontrolli- piirissä olevista toimenpiteistä tarvittaessa osoit- teessa xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Osapuolella on oikeus keskeyttää tämän sopimuksen mukainen yhteistyö, jos toisen osapuolen tai maksa- jan laitteet, ohjelmat, järjestelmät tai tietoliikenneyh- teydet aiheuttavat vahinkoa, haittaa tai muutoin vaa- rantavat palvelun turvallisuutta tai toimintaa.
13. Pankin maksut ja palkkiot
Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Pankilla on oikeus veloittaa palveluntarjoajalta tämän sopimuksen mu- kaisiin verkkomaksupalveluihin liittyvät maksut ja palkkiot kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaan. Hinnasto on nähtävissä Xxxxxx toimipai- koissa. Palvelumaksut veloitetaan palveluntarjoajan tililtä kalenterikuukausittain jälkikäteen joka kuun 20. päivään mennessä.
Pankilla on oikeus muuttaa palvelumaksuja ja palkki- oita. Pankki julkaisee palvelumaksuja tai palkkioita koskevan muutoksen palveluhinnastossaan. Muutos tulee voimaan Pankin ilmoittamana ajankohtana, kui- tenkin aikaisintaan yhden (1) kuukauden kuluttua muutoksen julkaisemisesta. Mikäli muutos perustuu lain muutokseen tai viranomaisen määräykseen, muu- tos tulee kuitenkin voimaan Pankin ilmoittamana ajan- kohtana.
14. Sopimuksen voimaantulo ja voimassaolo
Tämä sopimus tulee voimaan sopimuksen allekirjoi- tushetkellä. Sopimus on voimassa toistaiseksi.
15. Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen
Osapuolilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus päätty- mään yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla ilmoitta- malla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle, ellei toisin sovita.
Pankilla on oikeus estää Verkkomaksupalvelun käyttö ja purkaa tämä sopimus välittömästi, jos
• palveluntarjoaja xxxxxx tämän sopimuksen ehtoja
tai käyttöohjeita,
• palveluntarjoajan toiminta on muuttunut lakien, vi- ranomaismääräysten tai –päätösten johdosta
taikka muutoin tavalla, joka voi heikentää Pankin mainetta tai luottamusta markkinoilla.
• palveluntarjoaja ei suorita sopimuksen mukaisia
maksuja (palvelumaksut, maksun palautukset, jne.),
• palveluntarjoaja on konkurssissa, yrityssanee-
rausmenettelyssä, ulosmittauksen kohteena tai muulla tavalla makukyvytön,
• palveluntarjoaja on selvitystilassa, xxxxxxx selvi-
tysmenettelyä tai muulla tavoin käynnistänyt neu- vottelut velkojensa ja vastuidensa sopimiseksi,
• palveluntarjoaja ei noudata sen toimintaa koskevia
lakeja, viranomaismääräyksiä tai kyseisenä aikana voimassa olevia etämyyntiä koskevia käytän-
nesääntöjä,
• palveluntarjoaja ei viipymättä palauta vastaanotta- maansa kauppahintaa tavarasta tai palvelusta, jonka se on myynyt tai vastaanottanut tilanteessa, jossa ostaja ei ole saanut tilaamaansa tavaraa tai palvelua ja esittää sen johdosta Xxxxxxxx vaatimuk- sia,
• Pankki saa toistuvia huomautuksia kuluttajilta pal-
veluntarjoajan toiminnasta,
• palveluntarjoajan luottoluokitus ei ole tyydyttävä.
Palveluntarjoaja on velvollinen seuraamaan sen toi- mintaa koskevien lakien, viranomaismääräysten ja etämyyntiä koskevien käytännesääntöjen muutoksia,
jotka koskevat esimerkiksi velvollisuutta antaa riittä- vät tiedot, markkinointia tai henkilötietojen käsittelyä. Palveluntarjoaja on velvollinen ottamaan nämä muu- tokset huomioon omassa toiminnassaan. Jos palve- luntarjoaja ei seuraa ja huomioi näitä muutoksia, Pankki voi katsoa palveluntarjoajan laiminlyönnin rik- kovan tätä sopimusta.
Pankki ei toimita näistä muutoksista tietoja palvelun- tarjoajille.
16. Sopimuksen muutokset
17. Salassapito
Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa kaikki tois- tensa liike- ja ammattisalaisuudet, kuten taloudellista asemaa ja palvelun teknisiä ominaisuuksia koskevat seikat, jotka he voivat saada tietoonsa tämän sopi- muksen tarkoittaman toiminnan yhteydessä. Lisäksi tämän sopimuksen mukaisen yhteistyön taloudelliset ehdot ovat liikesalaisuuksia. Salassapitovelvollisuus säilyy, vaikka sopimuksen voimassaolo lakkaisi.
18. Neuvotteluvelvoite
Jos olosuhteet sopimuksen tekemisen jälkeen muut- tuvat olennaisesti lainsäädännössä tapahtuvien muu- tosten, viranomaisten toimenpiteiden tai muiden osa- puolista riippumattomien syiden johdosta, osapuolet sitoutuvat neuvottelemaan sopimuksen muuttami- sesta muuttuneita olosuhteita vastaaviksi.
Sopimuksesta johtuvat epäselvyydet ja riitaisuudet pyritään ensi sijassa ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.
19. Ehtojen soveltamisjärjestys
Tämän sopimuksen mukaiseen Pankin Verkkomaksu- palveluun sovelletaan ensisijaisesti tämän sopimuk- sen mukaisia Verkkomaksupalvelun sopimusehtoja, toissijaisesti kulloinkin käytettävään maksupalveluun liittyviä erityisiä ehtoja ja näiden jälkeen Xxxxxx säh- köisen asioinnin ehtoja.
20. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Tästä sopimuksesta johtuviin riitaisuuksiin sovelle- taan Suomen lakia. Jos asioista ei päästä neuvottelu- ratkaisuun, viime kädessä sopimuksesta johtuvat rii- taisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Tätä sopimusta on tehty kaksi yhtäpitävää kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle.