ALFASOFT OY:N E-OPETUSPALVELUIDEN SOPIMUSEHDOT
Sivu 1/4
ALFASOFT OY:N E-OPETUSPALVELUIDEN SOPIMUSEHDOT
Voimassa 25.5.2018 alkaen
1. Yleistä
Alfasoft Oy:n (myöhemmin palveluntuottaja) e- opetuspalvelu (myöhemmin Opinaika®) on tunnistetun asiakkaan selainkäyttöinen sähköinen palvelukokonai- suus, johon voi sisältyä palveluntuottajan tai kolmansi- en osapuolien tarjoamia palveluja, joiden käyttäminen on mahdollista sopimuksen perusteella. Kaikki Opinajan palvelut on tarkoitettu käytettäväksi opetuk- sessa, opiskelussa tai tutkimuksessa.
Asiakkaalla tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa yhtei- söä, yritystä tai yksityistä henkilöä, joka on sopimuk- sella hankkinut Opinajan käyttöoikeuden.
Käyttäjällä tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa henki- löä, joka on saanut asiakkaan hankkimien käyttöoike- uksien perusteella käyttöoikeuden ja tunnisteen Opin- aikaan.
Opinaika välitetään internet-osoitteesta xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx, josta löytyvät myös tiedot palveluntuottajasta.
2. Sopimus
Palveluntuottajan ja asiakkaan välille syntyy sopimus, kun asiakas on tilannut Opinajan käyttöoikeuden hy- väksyttyään nämä yleiset palvelua koskevat sopi- musehdot ja palveluntuottaja on avannut Opinajan ja luovuttanut tarvittavan tunnisteen asiakkaalle.
3. Sopimusehdot
Näitä sopimusehtoja sovelletaan ensisijaisesti asiak- kaan tilaamissa palveluissa Opinajassa asiakkaan ja palveluntuottajan välillä. Toissijaisesti sovelletaan asiakkaan ja palveluntuottajan välillä IT2000 YSE, Tietotekniikka-alan yleisiä sopimusehtoja.
Kulloinkin voimassa olevat Opinajan sopimusehdot ovat asiakkaan nähtävissä Opinajassa.
4. Opinajan sisältö
Opinaika voi sisältää sähköisesti käytettäviä interaktii- visia sovelluksia (ohjelmat), palveluntuottajan ja asiak- kaan tuottamaa opetus- ja oppimateriaalia ja opetusta ja opiskelua tukevia muita toimintoja.
Palveluja voidaan käyttää tietokoneella tai muulla soveltuvalla päätelaitteella siinä laajuudessa kuin pal-
veluntuottaja kulloinkin palvelua tarjoaa. Eri päätelait- teilla käytettäessä palvelut voivat poiketa toisistaan.
Opinajasta varataan asiakkaan opetus- ja oppimateriaa- lia ja muita toimintoja varten tallennustilaa (palvelimen levytila) palveluntuottajan tarjouksessa, asiakkaan tilauksessa tai palveluntuottajan tilausvahvistuksessa asiakkaan käytettäväksi mahdollisesti sovittu määrä.
5. Kolmannen osapuolen palvelut
Opinaika voi sisältää ja sen kautta voidaan välittää myös kolmannen osapuolen tuottamaa materiaalia, ohjelmakomponentteja ja tietopalveluja.
Palveluntuottaja on hankkinut oikeuden käyttämiinsä kolmansien osapuolten palveluihin.
6. Käyttöoikeudet
Asiakas nimeää sopimuksen solmimisen yhteydessä asiakkaan pääkäyttäjän tai pääkäyttäjät. Asiakas voi sopimuksen voimassa ollessa vaihtaa pääkäyttäjää.
Asiakkaan pääkäyttäjä tai hänen valtuuttamansa antaa käyttöoikeuden ja Opinajan vaatimat tunnisteet muille asiakkaan käyttäjille.
Xxxxxxx on velvollinen pitämään ja säilyttämään luette- loa pääkäyttäjistä ja käyttäjistä sekä heidän tunnisteis- taan. Tiedot pääkäyttäjistä pitää pyynnöstä luovuttaa palveluntuottajalle, jolla on tiedonsaantioikeus.
Kun asiakas on koulu, oppilaitos tai muu opetusalan laitos, käyttäjä voi olla henkilökuntaan kuuluva henki- lö, oppilas tai oppilaan huoltaja.
Kun asiakas on muu kuin edellisessä kappaleessa tar- koitettu yritys tai yhteisö, käyttäjä on yrityksen tai yhteisön jäsen.
Kun asiakas on yksityinen henkilö hän on myös käyttä- jä.
7. Palveluiden vaatimat tunnisteet
Opinajan käyttämistä varten asiakkaan pääkäyttäjällä ja pääkäyttäjän määrittämillä käyttäjillä tulee olla palve- luntuottajan ohjeiden mukainen käyttäjäkohtainen tunniste, joka on tunnus ja salasana.
Palveluntuottaja tunnistaa Opinajassa pääkäyttäjän ja tämän nimeämät käyttäjät tässä kohdassa tarkoitetuilla tunnisteilla. Palveluntuottajalla on oikeus siirtyä kul- loistenkin tunnisteiden käytöstä muihin vastaaviin
Alfasoft Oy, Tapsitie 6, 90620 OULU Opetuspalveluiden sopimusehdot
Kotipaikka Oulu Alfasoft Oy
Y-tunnus: 2810442-6 versio 1.3
järjestelmiin ilmoittamalla siitä asiakkaalle etukäteen.
8. Tunnistetietojen käyttö ja asioimi- nen Opinajassa
Asiakas vastaa siitä, että Opinajassa käytettävät tunnis- teet eivät joudu sivullisten haltuun.
Mikäli tunnistetietoja on käytetty Opinajassa oikeudet- tomasti tai asiakkaalla on aihetta olettaa niiden joutu- neen sivullisten haltuun, asiakas on velvollinen muut- tamaan tunnistetietoja välittömästi väärinkäytön lopet- tamiseksi.
Asiakas hyväksyy sen, että annettuja tunnistetietoja käyttävällä henkilöllä on oikeus Opinaikaan.
Asiakas vastaa toimista, materiaalista ja viesteistä, jotka on tehty, tallennettu tai lähetetty käyttäjän tunnis- tetietoja käyttäen niin kauan, kun asiakas ei ole sulke- nut käyttöoikeutta tai pyytänyt käyttöoikeuden sulke- mista palveluntuottajalta.
Käyttäjä hyväksyy ja vahvistaa Opinajassa tekemänsä toimet palvelussa kulloinkin edellytetyllä tavalla edellä mainituilla tunnisteilla.
9. Ohjelmat, laitteet ja tietoliikenneyh- teydet
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on Opinajan käyttämi- sen edellyttämät laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyh- teydet. Asiakas vastaa laitteidensa, ohjelmiensa ja tietoliikenneyhteyksiensä turvallisuudesta, toimivuu- desta sekä yhteensopivuudesta palveluun samoin kuin ylläpito-, käyttö- ja tietoliikennekustannuksista. Asia- kas huolehtii hallitsemiensa tietojenkäsittelylaitteiden ja -järjestelmien tieto- ja virussuojasta.
Palveluntuottaja ei vastaa yleisessä tietoverkossa tai asiakkaan hallitsemassa tietoverkossa tiedon häviämi- sen tai muuttumisen aiheuttamasta vahingosta. Palve- luntuottaja ei myöskään vastaa vahingosta, joka aiheu- tuu asiakkaalle toteutuneista tietoturvariskeistä.
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa palveluiden käyttöön tarvittavien laitteiden ja ohjelmien vaatimuk- sia ilmoittamalla siitä asiakkaalle Opinajassa viimeis- tään neljätoista (14) päivää ennen muutosten voimaan- tuloa.
10. Palveluhinnat
Opinajan hinta muodostuu asiakkaan kanssa sovittuun käyttäjämäärään perustuvasta käyttöönottomaksusta ja vuosittaisesta käyttömaksusta.
Opinajan hinta asiakkaalle määräytyy asiakkaan saa- man tarjouksen ja sen pohjalta tehdyn tilauksen ja tilausvahvistuksen tai erillisen sopimuksen mukaan. Jos asiakkaan kanssa ei ole muuta sovittu, Xxxxxxxx hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston mukaan.
Palveluntuottajalla on oikeus hintojen muutoksiin toi-
mimalla kohdassa 19, Palveluntuottajan oikeus muuttaa sopimusehtoja, kuvatulla tavalla.
11. Palvelun käyttöajat
Opinaika on käytettävissä kaikkina viikonpäivinä 24 tuntia vuorokaudessa (24/7-palvelu) pois lukien huol- losta, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä ja muusta vastaavasta syystä johtuvat katkokset.
Palveluntuottaja voi edellä mainituista syistä tarvittaes- sa rajoittaa Opinajan käyttöaikaa tai tallennuskapasi- teettia ilmoittamalla siitä käyttäjille Opinajassa.
Palveluntuottaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta, joka aiheutuu käyttökatkok- sista, keskeytyksistä tai rajoituksista.
12. Palvelun keskeyttäminen
Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää asiakkaalta ja käyttäjältä Opinajan käyttö jos:
• asiakkaan laitteet, ohjelmat tai tietoliikenneyhtey- det vaarantavat palvelun turvallisuuden tai tieto- turvallisuuden varmistaminen muutoin sitä vaatii,
• on syytä epäillä, että palvelua käytetään tavalla, josta voi seurata vahinkoa osapuolille tai sivullisil- le,
• asiakas ei noudata sopimusehtoja,
• tunnisteita on käytetty oikeudettomasti tai niitä on mahdollisesti joutunut sivullisten haltuun tai
• on olemassa ylivoimainen este tai palveluntuotta- jasta riippumaton vakava syy.
Jos Opinaika on tilapäisesti suljettu asiakkaasta johtu- vasta syystä, se voidaan avata, kun syy on poistunut. Palveluntuottaja perii asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaisen avausmaksun.
13. Palveluntuottajan vastuu
Palveluntuottaja säilyttää käyttäjien Opinaikaan tallen- tamia tietoja sopimuksen voimassa ollessa. Palvelun- tuottajan säilytysvelvollisuus jatkuu enintään kuusi (6) kuukautta osapuolten välisen sopimuksen päättymisen jälkeen.
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa Opinajan inter- net-välitysosoitetta, sisältöä ja tuottamistapaa. Palve- luntuottajalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä asi- akkaalle Opinajan pääkäyttäjien sivustoilla sellaisesta palvelun sisällön tai tuottamistavan muutoksesta, joka saattaa vaikuttaa asiakkaaseen merkittävästi.
Palveluntuottaja huolehtii hallitsemiensa Opinaikaan liittyvien tietojenkäsittelylaitteiden ja -järjestelmien tieto- ja virussuojasta.
Palvelun kehittämistä varten palveluntuottajalla on oikeus kerätä tietoa palvelun käytöstä.
14. Palveluntuottajan vastuurajoitukset
Palveluntuottajan vastuuta rajoitetaan sen lisäksi mitä näissä sopimusehdoissa on määrätty seuraavasti:
• Palveluntuottaja ei vastaa asiakkaalle välillisestä tai epäsuorasta vahingosta.
• Palveluntuottaja ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä asiakkaalle aiheutuneesta toiminnan vaikeutumisesta tai va- hingosta. Tässä tarkoitettu este voi olla esimerkiksi palveluntuottajasta riippumaton häiriö sähköisessä viestinnässä tai sähkönsaannissa, viranomaisen toimenpide tai työtaistelutoimi.
• Palveluntuottajalla ei ole velvollisuutta korvauk- seen silloin, kun asiakas irtisanoo sopimuksen muusta kuin kohdassa 19 mainitusta syystä tai kun palveluntuottaja irtisanoo sopimuksen asiakkaan sopimusrikkomuksen vuoksi.
• Palveluntuottajalla ei ole velvollisuutta korvauk- seen kohdassa 11 mainittujen käyttökatkosten tai kohdassa 12 mainittujen keskeytysten perusteella.
• Kaikissa tapauksissa palveluntuottajan korvaus- velvollisuus rajoittuu enintään asiakkaan palvelun- tuottajalle maksaman vuosittaisen käyttömaksun määrään.
15. Asiakkaan vastuu
Asiakas on yksin vastuullinen käyttäjiensä Opinaikaan tuottamasta ja sen kautta välitetystä aineistosta ja sisäl- löstä sekä siitä, että palvelua ei käytetä tavalla, joka rikkoo tekijänoikeuksia, vallitsevaa lakia tai hyviä tapoja. Hyviä tapoja rikkovaksi aineistoksi tai sisällöksi katsotaan muun muassa epäsiveellinen, väkivaltainen tai rasistinen sisältö sekä yksittäistä henkilöä tai etnistä, poliittista tai uskonnollista ryhmää loukkaava aineisto.
Xxxxxxx hyväksyy ja ymmärtää olevansa vastuussa käyttäjiensä tunnistetietojen salassapidosta. Asiakkaal- la tai käyttäjällä ei ole oikeutta myydä tai luovuttaa tunnistetietoja kolmannelle osapuolelle.
Asiakas tai käyttäjä ei saa myydä tai luovuttaa missään muodossa Opinajan kautta haltuunsa tai tietoonsa saa- maa materiaalia tai dataa, esimerkiksi tiedostoja, oh- jelmistoja, lähdekoodia tai tulosteita jonka oikeudet kuuluvat palveluntuottajalle tai kolmannelle osapuolel- le. Tämä ei kuitenkaan koske CC-BY lisensillä julkais- tua materiaalia.
Asiakkaalla tai käyttäjällä ei ole oikeutta selvittää Opinaikaa tai sen sisältämiä ohjelmia tutkimalla, millä periaatteilla, menetelmillä tai tekniikoilla palvelu tai sen sisältämät ohjelmat on tehty.
Asiakkaalla on oikeus siirtää käyttäjien Opinaikaan tallentamat tiedot ja aineistot itselleen. Asiakkaan tulee tehdä mahdollinen tiedonsiirto kuuden (6) kuukauden sisällä sopimuksen päättymisestä.
16. Palveluun liittyvät immateriaali- oikeudet
Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen Opinajassa jaka- mansa sisältö ei loukkaa voimassa olevia immateriaali- oikeuksia.
Asiakkaalla on sopimuksen mukainen käyttöoikeus Opinajan sisältöön.
Asiakas vastaa siitä, että hänen Opinajassa jakamansa sisältö ei loukkaa voimassa olevia immateriaalioikeuk- sia.
Julkaistessaan materiaalia Opinajassa asiakas tai käyt- täjä voi antaa palveluntuottajalle oikeuden edelleen käyttää ja julkaista julkaisemaansa materiaalia Opinajassa. Materiaalin julkaisija vastaa siitä, että hänellä on oikeus materiaalin julkaisemiseen.
17. Yksityisyyden suoja
Palveluntuottaja kerää ja käsittelee julkishallinnon ja yritysasiakkaiden käyttäjien sekä yksityisasiakkaiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä muun vallitsevan lainsäädännön mukai- sesti. Yksityishenkilöiden osalta Palveluntuottaja on rekisterinpitäjä ja julkishallinnon sekä yritysten osalta henkilötietojen käsittelijä. Tarkempi tietosuojaseloste löytyy Opinajan julkisilta internet-sivuilta.
Asiakas huolehtii siitä, että käyttäjien Opinaikaan tuot- tama tai Opinajan kautta välitetty aineisto ei loukkaa yksityisyyden suojaa.
Asiakas hyväksyy sen, että palveluntuottajalla on oike- us luovuttaa viranomaisille lakiin perustuvan pyynnön jälkeen käyttäjien yksityisyyttä sisältäviä aineistoja ja tietoja.
18. Palvelua koskevat huomautukset ja vaatimukset
Asiakkaan tulee tehdä mahdolliset Opinaikaa koskevat huomautukset kirjallisesti tai lähettämällä viesti Opinajan kautta palveluntuottajalle viivyttelemättä ja viimeistään yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut tai hänen olisi pitänyt havaita reklamaation peruste. Jos huomautusta ei tehdä tämän ajan kuluessa, asiakkaan katsotaan hyväksyneen toi- menpiteen.
Asiakkaan on esitettävä mahdolliset palveluntuottajan virheestä johtuvat korvausvaatimukset kirjallisesti tai lähettämällä viesti Opinajan kautta palveluntuottajalle heti vahingon toteamisen jälkeen, kuitenkin viimeis- tään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on todennut tai olisi voinut todeta vahingon.
Kolmansia osapuolia koskevat huomautukset ja vaati- mukset on esitettävä suoraan heille.
19. Sopimusehtojen muuttaminen
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa Opinajan sopi- musehtoja ilmoittamalla muutoksesta asiakkaalle Opinajassa viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen muu- toksen voimaantuloa. Muutettuja ehtoja sovelletaan myös ennen muutosta tehtyihin sopimuksiin.
Jos asiakas ei hyväksy muutettuja sopimusehtoja, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus kirjallisesti ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaan katsotaan hyväk- syneen muutokset, kun hän muutosten voimaantulon jälkeen jatkaa Opinajan käyttöä.
20. Sopimuksen voimassaolo, siirtämi- nen ja päättyminen
Sopimus on voimassa tarjoukseen merkityn ja tilauk- sella vahvistetun sopimuskauden. Sopimuksen voimas- saolo jatkuu yhden (1) vuoden kerrallaan, ellei asiakas irtisano sopimusta. Jos sopimuksen voimassaolo on sovittu määräajaksi sopimuksen voimassaolo lakkaa sopimuskauden päättyessä, ellei asiakas jatka sopimus- ta.
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus syytä ilmoit- tamatta. Irtisanomisen tulee tapahtua viimeistään yhtä
(1) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Pal- veluntuottaja toimittaa asiakkaalle pyydettäessä vahvis- tuksen irtisanomisesta pääkäyttäjän Opinajan sivujen kautta ja sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan osoit- teeseen.
Palveluntuottajalla on oikeus irtisanoa sopimus syytä ilmoittamatta. Irtisanomisen tulee tapahtua vähintään kaksi (2) kuukautta ennen palvelun sulkemista. Kun palveluntuottaja irtisanoo sopimuksen, tulee sen palaut- taa asiakkaalle mahdollisesti etukäteen maksetut käyt- tömaksut, joista asiakas ei ole saanut maksamiaan palveluja.
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Opinajan käyttöoike- utta kolmannelle osapuolelle ilman palveluntuottajan hyväksymistä.
Palveluntuottajalla on oikeus siirtää sopimus osittain tai kokonaan kolmannelle osapuolelle. Sopimuksen siirtämisestä ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia.
21. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Sopimusehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, ratkaistaan erimielisyydet palvelun- tuottajan kotipaikan käräjäoikeudessa.