Museokortti-järjestelmän sopimusehdot (luonnos 24.5.2018)
Museokortti-järjestelmän sopimusehdot (luonnos 24.5.2018)
Järjestelmään liittymisen yleiset sopimusehdot 1.1.2019 alkaen.
1. Museokortin tarkoitus
Museokortin tavoitteena on auttaa museoita menestymään kannustamalla ihmisiä vierailemaan museoissa entistä useammin, lisäämällä museoiden pääsymaksu- ja muita tuloja sekä vahvistamalla museoalan näkyvyyttä ja vaikuttavuutta.
2. Museokortin osapuolet ja sopimukset
Museokorttijärjestelmän (myöhemmin Järjestelmä) osapuolet ovat Suomen museoliitto ry:n omistama FMA Creations Oy (myöhemmin ”Palvelun ylläpitäjä”), Järjestelmään liittynyt kohde (myöhemmin Museo), Museokortin ostaneet ja Museokortilla museossa vierailevat asiakkaat (myöhemmin Asiakas).
Järjestelmään liitytään sopimuksella, jossa Museo ja Palvelun ylläpitäjä vahvistavat noudattavansa näitä yleisiä sopimusehtoja.
Asiakas hyväksyy oston yhteydessä Museokortin käyttöehdot.
3. Palvelun ylläpitäjän oikeudet ja velvoitteet
Palvelun ylläpitäjä toimittaa Museolle Järjestelmään kuuluvan käyttövalmiin lukijalaitteen/lukijalaitteet ohjelmistot asennettuina ja vastaa lukijalaitteen takuusta ja huollosta sekä järjestelmän ylläpidosta, toimivuudesta sekä asiakasrekisteristä. Palvelun ylläpitäjä antaa lukijalaitteen käyttöön alkuopastuksen ja tarvittavan lisäkoulutuksen. Palvelun ylläpitäjä vastaa myös Järjestelmän toimintaan liittyvästä asiakastuesta, Museokortin valtakunnallisesta markkinoinnista sekä markkinointiin ja myyntiin liittyvästä koulutuksesta.
Palvelun ylläpitäjä toimittaa Museoille:
• Asiakasta koskevat Museokortin käyttöehdot
• väliaikaiset Museokortit
• Museokortin markkinointia ja myyntiä tukevaa materiaalia
Palvelun ylläpitäjä toimittaa nimellä varustetut henkilökohtaiset Museokortit Asiakkaille.
Palvelun ylläpitäjällä on yksinoikeus Museokorttiin liittyvien valtakunnallisten kumppanuuksien hankinnassa.
4. Museon oikeudet ja velvoitteet
Museo hyväksyy Museokortin sisäänpääsyn maksuvälineenä ja myy sitä Palvelun ylläpitäjän määrittelemällä hinnalla Museon ensisijaisten lipputuotteiden joukossa.
Museo vastaa lukijalaitteen edellyttämistä teknisistä vaatimuksista, joita ovat sähköpistoke, langaton verkko tai mobiilidatayhteys. Museo huolehtii, että lukijalaite on henkilöstön valvonnassa ja Museon vakuutusturvan piirissä. Lisäksi mikäli lukijalaite vioittuu johtuen väärästä käsittelystä tai muutoin Museon vastuulla olevasta seikasta, tulee Museon vastata aiheutuneista korjauskustannuksista tai uuden laitteen hankinnasta.
Museo asettaa yhteiset markkinointimateriaalit ja hinnat esille. Museokortin myyntiin ja markkinointiin liittyvät materiaalit tulee olla esillä vähintään Museon lipunmyynnissä tai aulassa siten, että Asiakkailla on hyvä mahdollisuus huomata ja perehtyä Museokorttiin ja sen ominaisuuksiin.
Museo nimeää Museokortti-asioista vastaavan yhteyshenkilön ja lähettää henkilöstöä Museokorttia koskeviin koulutustilaisuuksiin sekä huolehtii, että Järjestelmän ylläpitoon liittyvät ohjeet ja määräykset ovat Museossa Järjestelmän ylläpidosta vastaavien tiedossa.
Museokortin myynnin yhteydessä Museo:
• perii Asiakkaalta Museokortin hinnaston mukaisen vuosimaksun
• luovuttaa asiakkaalle vastineeksi väliaikaisen Museokortin, asiakasnumeron ja käyttöohjeet
• käy asiakkaan kanssa tarvittaessa läpi Museokortin käyttöehdot
• vastaa Asiakkaan tiedusteluihin tai ohjeistaa hänet etsimään tietoa Xxxxxx.xx -sivustolta
• rekisteröi Asiakkaan tiedot Järjestelmään tai ohjaa Asiakasta tekemään rekisteröinnin itse 2 viikon sisällä ostopäivästä xxxxxx.xx/xxxxxxxx -verkkosivustolla.
Museokortin käytön yhteydessä Museo:
• merkitsee maksulliset käynnin Järjestelmään lukijalaitteen tai verkkosivun kautta
• tarkistaa tarvittaessa asiakkaan henkilöllisyyden sekä aina jos asiakas käyttää Museokorttia pelkällä asiakasnumerolla
Museoilla on mahdollisuus saada tietosuojalain sallimissa rajoissa Järjestelmään kirjautunutta
tietoa oman markkinointinsa tueksi. Museot voivat hankkia Museokorttiin liittyviä alueellisia ja paikallisia kumppaneita erikseen sovittaessa.
Museo saa jokaisesta Museokortilla tehdystä vierailusta aikuisen normaaliin pääsymaksuun sidotun korvauksen maksupalautuksena (tarkemmin kohta 6). Museolla on oikeus periä
erikoishinnoiteltujen näyttelyiden lisämaksuosuus suoraan Asiakkaalta, mutta Museokortilla täytyy aina voida vierailla lisämaksunkin aikana jossain museon näyttelyssä ilman lisämaksua.
Museo ilmoittaa seuraavan vuoden aikuisen pääsymaksun hinnan Palvelun ylläpitäjälle 30.10. mennessä. Ellei uutta hintaa ilmoiteta, seuraavan vuoden korvaukset maksetaan aiemmin ilmoitetun hinnan perusteella.
5. Asiakkaan oikeudet ja velvoitteet
Asiakkaalla on oikeus vierailla Museokortilla Museoissa rajaton määrä vuoden ajan kortin ensimmäisestä käyttöpäivästä lukien. Kortin käyttökertoja voidaan erityistilanteissa rajoittaa yksittäisen haltijan osalta.
Asiakas maksaa käyntinsä luetuttamalla Museokorttinsa Museon lukijalaitteella. Museolle tilitettävät pääsymaksut lasketaan näihin kirjautumisiin perustuen.
Museokortti on henkilökohtainen.
Tarkemmin asiakkaan oikeudet ja velvoitteet määritellään Museokortin käyttöehdoissa.
6. Järjestelmän maksut ja tulot
Järjestelmään liittyminen
Järjestelmään liittyminen on maksutonta.
Muilta kuin Suomen museoliitto ry:n jäseniltä peritään vuosittainen ylläpitomaksu, jonka Palvelun ylläpitäjä vahvistaa vuosittain. Ylläpitomaksu peritään Järjestelmään 1.1.2019 jälkeen liittyneiltä Museoilta.
Museokortin hinta
Palvelun ylläpitäjä ilmoittaa Museokortin myyntihinnan Museoille 30.11. mennessä ja myyntihinnat tulevat voimaan 1.1.
Museon tulot
Palvelun ylläpitäjä tilittää Museoille maksatuskausittain provisioina ja pääsymaksuina Museoille vähintään 75 % Museokortin myynnin liikevaihdosta.
A) Provisio
Museokortin myynnistä Museo saa vuosittain vahvistettavan provision.
B) Pääsymaksut
Museokortilla maksetuista vierailusta Museo saa uuden Museokortin myynnin yhteydessä tehdystä museovierailusta normaalin aikuisen pääsymaksun hinnan. Muista käynneistä Museo saa Museokortilla maksetuista museovierailusta pääsymaksun, joka perustuu museon normaalista aikuisen pääsymaksusta maksuprosentin perusteella laskettuun hintaan. Maksuprosentti ilmoitetaan museoille maksatuskausien päätyttyä eli tammikuussa, toukokuussa ja syyskuussa.
Museoiden tuloja koskee seuraavat rajoitukset:
• museokohdekäynneistä saa vain yhden maksupalautuksen/päivä/Museokortti
• museokohdekäynneistä saa korkeintaan 10 maksupalautusta/vuosi/Museokortti.
• korvattavan Museokortti-käynnin enimmäishinnan perusteena on edellisen vuoden Museokortin myynnin perusteella kolmen suurimman museon aikuisten kertalippuhintojen keskiarvo lisättynä 5 eurolla. Näiden sopimusehtojen voimaan tullessa enimmäishinta on 17 euroa.
Palvelun ylläpitäjän tulot
Museot tilittävät Museokortin myyntitulot lyhentämättöminä Palvelun ylläpitäjälle tilityskausittain.
7. Tilityskausi
Museo tilittää Museokortin myyntitulot Palvelun ylläpitäjälle Järjestelmään kirjautuneiden tapahtumien perusteella.
Palvelun ylläpitäjä tilittää Museon tekemä myyntitilityksen jälkeen Museolle provisiot ja pääsymaksut Järjestelmään kirjautuneiden tapahtumien perusteella.
Tilitykset tehdään tammikuussa, toukokuussa ja syyskuussa aina 4 kk jakson ajalta. Tammikuun tilitys sisältää aikavälin syyskuu−joulukuu. Jos tilitysten rytmitys aiheuttaa Museolle kohtuuttomia vaikeuksia, Palvelun ylläpitäjä voi päättää Museokohtaisista erillisjärjestelyistä.
8. Museokortti-kokoukset ja koulutuspäivät
Palvelun ylläpitäjä järjestää vuosittain vähintään yhden maksuttoman Museokortti-päivän tai
-seminaarin, jolla edistetään Museokortin myyntiä, markkinointia ja järjestelmän toimivuutta.
Osallistumisoikeus on jokaisella järjestelmään liittyneellä Museolla ja Suomen museoliiton jäsenillä.
9. Järjestelmän kehittäminen ja yleisten sopimusehtojen muuttaminen
Palvelun ylläpitäjä vastaa Järjestelmän kehittämisestä ja päättää mahdollisista yleisten sopimusehtojen muutoksista.
Järjestelmän kehittämiseen ja siihen liittyvistä mahdollisista sopimusehtojen muutoksista järjestetään Järjestelmän sopimusasioista vastaaville keskustelu- ja tiedotustilaisuus ennen muutoksista päättämistä. Kutsu- ja asialista näihin tilaisuuksiin lähetetään vähintään kaksi (2) kuukautta ennen sopimusehtojen muutoksen voimaan tulemista.
Palvelun ylläpitäjän on kuitenkin mahdollisuus tehdä ilman edellä mainittua keskustelu- ja tiedotustilaisuutta yleisiin sopimusehtoihin muutoksia, jotka selkiyttävät Järjestelmän toimivuutta ja sopimuskäytäntöjä, ja jotka eivät muuta Museon oikeuksia ja velvollisuuksia tai tulojen ja maksujen perusteita. Lisäksi Palvelun ylläpitäjän on mahdollista tehdä Järjestelmän kehittämiseen liittyvään tiedonhankintaan liittyviä lyhytkestoisia (max. 8 kuukautta/kaksi tilityskautta) pilotointeja. Pilotoinnit eivät kuitenkaan voi muuttaa kohdassa 6 mainittuja Museoiden tulojen perusteita.
10. Irtisanoutuminen
Museon on mahdollista erota Järjestelmästä ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palvelun ylläpitäjälle. Irtisanomisaika on 1 kk. Sopimus päättyy irtisanomisajan jälkeisen tilityskauden lopussa. Sopimus on kuitenkin mahdollista irtisanoa päättymään välittömästi aina, kun yleiset sopimusehdot muuttuvat.
Irtisanomisen ja irtisanomisen jälkeisen tilityskauden museo myy ja vastaanottaa Museokortin maksuvälineenä irtisanomisajankohtana voimassa olevien yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun ylläpitäjän on mahdollista irtisanoa sopimus, jos Museo ei kirjallisista korjauskehotuksista huolimatta noudata sopimusehtoja tai Palvelun ylläpitäjä päättää lopettaa Järjestelmän ylläpitämisen. Irtisanomisaika on 1 kk. Sopimus päättyy irtisanomisajan jälkeisen tilityskauden lopussa.
11. Sovellettava laki
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sellaisia lain sisältämiä viittauksia, jotka johtaisivat jonkun toisen valtion lain noudattamiseen.
Sopimusta tulkittaessa tulkintajärjestys on: 1. Suomen lain pakottavat säännökset, 2. sopimuksen tarkoitus, 3. sopimuksen teksti, 4. vakiintunut käytäntö, 5. muu lähdemateriaali
12. Riidanratkaisu
Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli neuvotteluratkaisuun ei päästä, niin tulee asia ratkaista yhden välimiehen välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin sääntöjen mukaisesti elleivät osapuolet sovi muusta menettelystä.
Helsingissä XX.XX.2018 FMA Creations Oy:n hallitus