Soveltamisala

Soveltamisala

Yleiset sopimusehdot

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan seuraavien osapuolten välillä: UpBeat Care Oy ja UpBeat Care Oy:n yksityiset asiakkaat.

Palvelun tilaus

Asiakas sitoutuu palveluun ja näihin ehtoihin tilatessaan palvelun yhtiön sähköisestä varauskalenterista, suullisesti tai kirjallisesti yhtiön edustajalta. Asiakkaan ja yhtiön välinen sopimus syntyy, UpBeat Care Oy:n vahvistettua tilaus sähköpostitse tai soittamalla.

UpBeat Care Oy voi tarkistaa asiakkaan luottotiedot.

Sopimusasiakirjat

Palvelusopimuksen muodostavat asiakkaan ja yhtiön yhteisesti suullisesti tai kirjallisesti sovittu palvelukokonaisuus ja UpBeat Care Oy:n yleiset sopimusehdot.

Toimeksiannon määrä ja -aika

Työskentelyolosuhteiden vaihtelevuuden takia, esim. lian määrä, tavaroiden määrä, lemmikit ja sääolosuhteet, voimme arvioida vain työn keskimääräisiä suoritusaikoja. Kestoaika perustuu asiakkaan ilmoittamiin tietoihin, siksi emme vastaa kestoajan paikkansapitävyydestä. Lyhin veloitus yhtä käyntiä kohden on kaksi tuntia.

Ilta-, yö ja viikonloppulisä

Työskentelemme normaalisti arkisin ma-pe: klo. 07.00-18.00. Iltahintoihin lisätään +15% (klo. 18.00-22.00). Yöhintoihin lisätään +40% klo 22.00-7.00 välillä. Lauantai klo 07.00-

17.00 välillä hintoihin lisätään +20%. Sunnuntai, arkipyhät ja Joulu- ja juhannusaatto sekä pääsiäislauantai +100 %, pyhätyökorvaus alkaa lauantaisin ja arkipyhäisin klo 17 eteenpäin.

YLEISET PALVELUEHDOT

Toimeksisaajan velvollisuudet

UpBeat Care Oy sitoutuu toimittamaan sovitut palvelut aikataulussaan. UpBeat Care Oy vastaa siitä, että palvelun laatu ja toimituksen luotettavuus on normaalitasolla.

Toimeksiantajan velvollisuudet

Xxxxxxxxx tekijän vastuulla, on antaa kaikki oleelliset ja tarpeelliset tiedot toimeksiantoon liittyen UpBeat Care Oy:lle. Toimeksiantajan velvollisuutena on antaa oikea tieto asunnon koosta tilauksen tekohetkellä. UpBeat Care Oy ei ole velvollinen suorittamaan palvelusopimuksen ylittäviä tehtäviä. Siivottavan kohteen on oltava normaalissa, kohteen käyttöön sopivassa kunnossa tai kohtuulliseksi katsottavassa kunnossa. Mikäli katsotaan kohteen olevan erityisen huonossa kunnossa tai asiakas teettää siivoojalla normaalirajat ylittävää työtä voidaan siivous lopettaa välittömästi ja UpBeat Care Oy:lla on oikeus veloittaa asiakkaalta palvelun sovittu hinta. Mikäli tilauksen tekijälle aiheutuu haittaa puutteellisen informaation takia, UpBeat Care Oy ei korvaa vahinkoa. Tilauksen toimeksiantajan tulee suorittaa Upbeat Care Oy:n hinnaston mukainen maksu tilauksesta. Toimeksiantajan tulee huolehtia oven avauksesta siivousajankohtana tai toimittaa avain sovitusti etukäteen. Toimeksiantaja vastaa, että siivoojalle on käytössä lämmintä ja kylmää vettä, sekä sähköpistorasioita.

Säännöllisen kotisiivouspalvelun tilaajan tulee:

• Huolehtia, että siivoojan käytössä on käyttövalmis imuri, jonka pölypussien ja suodattimien vaihdosta Toimeksiantaja vastaa.

• Huolehtia siivouksessa käytetyt siivousliinat ja mopit puhtaaksi seuraavaa siivousta varten. (pois lukien ensimmäinen kerta)

Lisätöiden tilaaminen

Vellon ajanvarauksesta on valittavana joitakin lisäpalveluita, mahdolliset muut lisäpalvelut voidaan sopia puhelimitse tai sähköpostilla ennen tilauksen alkua. Lisätilausta ei saa esittää kohteessa olevalle asiakaspalvelijalle, eikä hänelle saa esittää tarjousta lisätilauksesta kohteessa. Kaikista muutoksista sovitaan toimeksiantajan ja UpBeat Care Oy:n välillä erikseen.

Lisäkorvaukset

Erittäin vaarallisesta, raskaasta tai likaisesta työstä (esim. ulosteiden, oksennusten tai veren siivoaminen) perimme erikseen sovittavan lisäkorvauksen. Pidämme oikeuden perua soveltumattomat tilaukset.

Liite 1

Toimeksiannon toteuttamisessa tarvittavat työvälineet ja -aineet

Siivoustyön suorittamiseen vaadittavat pesuaineet, -välineet ja -koneet hankkii ja kustantaa UpBeat Care Oy, ellei toisin sovita. Mahdollisuuksien mukaan kotisiivouksissa

käytetään asiakkaan imuria, tästä sovitaan erikseen. Mahdollisten erikoiskoneiden käytöstä sovitaan tapauskohtaisesti erikseen, esim.

nostokoneet ym.

Lisätarvikkeet

Jätesäkit, wc-paperit, talouspaperit ja käsipaperit, sekä käsisaippuan toimittaa Toimeksiantaja, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita.

Peruutukset

Peruutukset tulee tehdä kolme työpäivää ennen sovittua siivouspäivää. Esim. Jos siivous on sovittu perjantaille, se voidaan perua ilman kuluja viimeistään ti klo 16 mennessä. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista veloitamme 50 % normaalista hinnasta. Sovittuna siivouspäivänä peruutukset veloitamme täysimääräisesti. Sovitun siivoustilauksen ajankohdan muuttamisesta neuvotellaan aina erikseen.

Laskutus ja maksuehto

Palvelun hinta on määritetty joko tunti- tai urakkahintana. Hinnat ovat kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaiset. Laskutuskausi on kalenterikuukausi. Työt laskutetaan kerran kuukaudessa. Muistutusmaksu maksamattomasta laskusta on 5,00 € (sis. alv. 24%). Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on voimassaolevan korkolain mukainen laskun eräpäivästä lukien. Postissa lähetetystä paperilaskusta veloitamme 3 € (sis. alv 24%) postimaksun. Sähköpostilasku on ilmainen. Suoritus maksetaan UpBeat Care Oy:n tilille XX00 0000 0000 0000 00. Pyydämme käyttämään laskussa olevaa viitenumeroa.

Salassapitolauseke

UpBeat Care Oy laatii työntekijöidensä kanssa salassapitosopimuksen, joka kattaa myös Toimeksiantajan yksityisyyden suojan piiriin kuuluvat tiedot. Upbeat Care Oy esittää pyydettäessä jokaisesta työntekijästä voimassa olevan salassapitosopimuksen Toimeksiantajalle. Salassapitovelvollisuus on voimassa myös tämän sopimuksen voimassaolon päätyttyä. Salassapitolauseketta rikkonut osapuoli on velvollinen maksamaan toiselle osapuolelle tämän seurauksena syntyneet välittömät vahingot. Vahingon korvausvaatimus tulee esittää kirjallisesti ja vahingonkorvaus tulee maksaa kuukauden kuluessa vaatimuksen esittämisestä.

Reklamaatio

Mikäli Toimeksiantaja on tyytymätön Toimeksisaajan palvelun laatuun, tulee Toimeksiantajan ilmoittaa siitä UpBeat Care Oy:n yhteyshenkilölle mahdollisimman pian

palvelun päättymisestä tai heti virheen havaittuaan. Vahingoista tai puutteista tulee toimittaa valokuvat osoitteeseen xxxx@xxxxxxxxxx.xx

Tekemättä jätetty tai huonosti suoritettu työ tehdään uudelleen ilman lisäveloitusta asiallista reklamaatiota vastaan. Kaikki palautteet ja reklamaatiot tulee osoittaa sähköpostiosoitteeseen xxxx@xxxxxxxxxx.xx tai 0443504487.

Xxxxxxxxxx hyvä laatu

Xxxxxxxxxx laatua parantaa, että tiloissa ei ole siivouksen aikana lemmikkejä tai muita henkilöitä kuin siivoojat. Näin siivottavia tiloja voidaan tarvittaessa helpommin tuulettaa. Rakennus –ja remonttisiivouksessa hyvän laadun saavuttamiseksi on erittäin tärkeä, että siivousaikana ei ole muita henkilöitä kuin siivoojat. Näin pystytään estämään pölyn ja lian leviäminen puhtaalle alueelle.

Ylivoimainen este

UpBeat Care Oy ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä tai vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta syystä. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi liikkumisen estävät sääolohsuhteet, luonnonmullistukset, sähkökatkot, rajuilmat tai lakot.

Sopimuksen kesto, irtisanominen ja irtisanomisaika

Kertaluonteinen palvelusopimus päättyy ilman irtisanomista palvelun tultua tehdyksi ja määräaikainen sopimus päättyy ilman irtisanomista, sopimukseen päättymispäivänä. Säännöllisen kotisiivoussopimuksen irtisanomisaika on yksi kuukausi irtisanomispäivästä. Xxxxxxxxxxxxxxx on sama sekä Toimeksiantajalle että Toimeksisaajalle. UpBeat Care Oy:lla on oikeus irtisanoa yhtiön työntekijän terveyttä tai turvallisuutta uhkaavan asiakkaan siivoussopimus välittömästi.

Vastuuvakuutus ja Vahingonkorvaukset

UpBeat Care Oy:lla on voimassa oleva siivouspalvelun vastuuvakuutus (1 000 000 euron edestä). Korvausvelvollisuus määräytyy UpBeat Care Oy:n ja vakuutusyhtiön selvityksen pohjalta.

UpBeat Care Oy ei ole korvausvelvollinen, mikäli vahinko on aiheutunut tekijästä, johon UpBeat Care Oy ei ole voinut vaikuttaa, tai asiakas ei ole tiedottanut yhtiötä tarpeeksi asianmukaisesti vahingon välttämiseksi. UpBeat Care Oy ei ole vastuussa vahingosta tai haitasta, joka on sen tehtävien toteuttamisen väistämätöntä seurausta.

Avaimet ja hälytyskoodit

Avainten luovutuksesta ja mahdollisista hälytyskoodeista sovitaan tilauksen yhteydessä numerosta 0443504487 tai xxxx@xxxxxxxxxx.xx.

Erimielisyydet ja niiden ratkaiseminen

Näitä yleisiä ehtoja ja niihin liittyviä sopimuksia tulkitaan Suomen lakien mukaan. Tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti sovinnollisin neuvotteluin osapuolten välillä. Mikäli neuvotteluissa ei päästä osapuolia tyydyttävään lopputulokseen, ratkaistaan tätä sopimusta koskevat riidat sen paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä palvelun suorittamisen kohde sijaitsee.