Käytössä 1.1.2014 alkaen.

Käytössä 1.1.2014 alkaen.

Korttien yleiset ehdot koostuvat Xxxxxxxxxxxxxxxx yleisistä ehdoista ja korttien erityisistä ehdoista. Ehtojen ollessa ristirii- dassa keskenään sovelletaan korttien erityisiä ehtoja.

I MAKSUPALVELUIDEN YLEISET EHDOT

1 Ehtojen soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx myöntämän kortin käyt- töön ja korttitapahtumiin.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ratkaisevat.

Kortilla voidaan tehdä korttitapahtumia, jotka veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä (debit -ominaisuus) tai korttiin liitetyltä luotolta (credit -ominaisuus), mikäli kortissa on luotto-ominaisuus.

2 Käsitteiden määrittely

Näissä ehdoissa tarkoitetaan

Asiakkaalla henkilöä, joka tekee tämän sopimuksen Palveluntarjo- ajan kanssa. Asiakkaalla tarkoitetaan myös edunvalvojaa tai edun- valvontavaltuutettua.

Automaattikortilla Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen käteisautomaattikäyttöön tarkoitettua korttia.

Business Cardilla yrityksen pankkitiliin liittyvää korttia, jota saa käyttää vain yritystoimintaan liittyvien kulujen maksamiseen.

Credit/Debit-kortilla (Yhdistelmäkortilla) Palveluntarjoajan kortin- haltijalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksukorttia, jota voi käyttää lisäksi erillisten sopimusten mukaan tiliveloitus-, maksuaika-, luottokorttina ja/tai muun Palveluntarjoajan kanssa sopimuksen tehneen yrityksen palvelun käyttövälineenä.

Debit-kortilla Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa yksilöi- tyä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksu- ja automaattikorttia, jolla tehdyt tapahtumat veloitetaan pankkitililtä.

Kanta-asiakasominaisuudella tarkoitetaan korttiin liitettyä kolman- nen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta-asiakkuusominaisuutta.

Kolmannella osapuolella muuta henkilöä, yritystä tai yhteisöä kuin Asiakasta tai OP-Pohjola-ryhmään kuuluvaa yritystä tai yhteisöä

Kortinhaltijalla henkilöä, jolle Xxxxxxxxxxxxxxxx on myöntänyt kortin tai rinnakkaiskortin.

Korttitapahtumalla maksua tai varojen nostoa pankkitililtä (debit– tapahtuma) tai luotolta (credit-tapahtuma), jossa kortti on konkreetti- sesti läsnä tai kortin tiedot annetaan tapahtuman toteuttamiseksi.

Mikäli kortin tietoja käytetään muuhun palveluun, kyseessä ei ole korttitapahtuma.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.

Käteisautomaatilla automaattia, josta voi nostaa rahaa.

Käteisnostolla kaupan kassalta (cash back) kauppiaan tai muun yrityksen palvelua, jossa kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa tekemänsä ostoksensa yhteydessä. Käteisnosto kaupan kassalla edellyttää ja on aina osa korttiostoa.

Luotto- eli Credit-kortilla (Visa ja MasterCard) Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksukorttia, jossa on maksuaika ja/tai luotto- ominaisuus ja jota voi käyttää muun Palveluntarjoajan kanssa sopi- muksen tehneen yrityksen palvelun käyttövälineenä.

Luotonantajalla OP-Pohjola-ryhmään kuuluvaa luottolaitosta, jonka kanssa Asiakas on sopinut korttiin liitetystä luotosta.

Lähilukevalla maksupäätteellä maksupäätettä, joka lukee kortin tiedot ilman fyysistä kontaktia. Maksupääte on merkitty radioaaltoa muistuttavalla tunnuksella.

Lähimaksamisella korttitapahtumia, jotka tehdään lähilukevalla maksupäätteellä. Lähiluettavassa korttitapahtumassa pienissä maksuissa maksua ei tarvitse vahvistaa näppäilemällä tunnusluku tai allekirjoittamalla. Turvallisuussyistä maksupääte kuitenkin vaatii ajoittain syöttämään kortin maksupäätteeseen ja näppäilemään tunnusluvun.

Maksukortilla korttia, jota voidaan käyttää maksamiseen. Maksu- kortti voi olla credit-, debit- tai yhdistelmäkortti.

Maksun varmennuksella maksuun tarvittavan katteen varaamista pankkitililtä tai luotolta ja/tai kortin käytettävyyden tarkastusta.

Maksupäätteellä laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tekee tarvittavat tarkistukset ja välittää korttitapahtuman tiedot eteenpäin sähköisesti.

Maksuvapaalla kuukaudella pääkortinhaltijan kanssa erikseen sovittavaa kuukautta, jolloin sovittua luoton kuukausierää ei makse- ta.

Maksupalveluja tässä sopimuksessa ovat kortin myöntäminen ja korttitapahtumien toteuttaminen.

OP-Pohjola-ryhmä OP-Pohjola-ryhmään kuuluvat OP-Pohjola osk, sen nykyiset tai tulevat tytäryritykset (kuten OP-Korttiyhtiö Oyj, OP- Prosessipalvelut Oy ja Pohjola Pankki Oyj), sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt (kuten Pohjola Vakuutus Oy), yhteisöt ja säätiöt sekä näiden tytäryritykset, OP-Pohjola osk:n jäsenosuus- pankit ja näiden tytäryritykset, Osuuspankkien Keskinäinen Vakuu- tusyhtiö, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa sekä muut nykyiset ja tulevat yritykset, yhteisöt ja säätiöt, joissa vähintään yksi edellä mainituista yksin tai yhdessä toisen mainitun kanssa käyt- tää/käyttävät määräysvaltaa.

OP-verkkopalvelut on yleisnimi OP-Pohjola-ryhmän kulloinkin voimassa oleville sähköisille asiointikanaville, joita ovat esimerkiksi op.fi-palvelu, OP-mobiili sekä OP 0100 0500 puhelinpalvelu.

Palveluntarjoajalla OP-Pohjola-ryhmään kuuluvaa yhtiötä, joka tekee tämän sopimuksen Asiakkaan kanssa ja on myöntänyt kortin Asiakkaalle.

Rinnakkaiskortilla pää- ja muiden rinnakkaiskortinhaltijoiden suos- tumuksella toiselle henkilölle myönnettyä samaan luottoon liitettyä korttia.

Talletusautomaatilla automaattia, jolla voi tallettaa käteistä rahaa korttiin liitetylle tilille ja josta voi nostaa käteistä rahaa.

Pankkitilillä tiliä, johon kortti on liitetty.

Tilinomistajalla henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on liitetty.

Tunnusluvulla Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa tai kortinhaltijan valitsemaa henkilökohtaista salaista tunnusta, jonka näppäilemällä kortinhaltija hyväksyy korttitapahtuman.

Verkkopalveluasiakas on asiakas, joka on tehnyt Osuuspankin verkkopalvelusopimuksen (jäljempänä verkkopalvelusopimus).

Visa Electron -kortilla kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua Debit-korttia, jolla tehdyille tapahtumille varataan kate ja jotka veloitetaan pankkitililtä.

Yhteisvastuullisella kortinhaltijalla täysivaltaista rinnakkaiskortin- haltijaa, joka on pääkortinhaltijan kanssa vastuussa luottoon liittyvi- en ehtojen noudattamisesta ja luoton takaisinmaksusta.

Yrityksellä Palveluntarjoajan lukuun toimivaa yritystä, pankkia tai kortin maksuvälineenä hyväksyvää yritystä.

3 Sopimuksen voimaantulo ja kesto

Sopimus tulee voimaan, kun osapuolet allekirjoittavat tämän sopi- muksen. Kortin käyttöönottoa varten Palveluntarjoaja varaa toimi- tusajan. Sopimus on voimassa toistaiseksi, jollei ole toisin sovittu.

4 Palveluista perittävät maksut

Asiakas on velvollinen maksamaan kortista, kortin käytöstä ja kort- tiin liittyvistä palveluista perittävät maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle maksetun löytöpalkkion sekä kortin poisottopalkkion, joiden määrät ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnas- tosta. Asiakas on velvollinen maksamaan kortin poisottopalkkion, mikäli asiakas käyttää korttiaan sopimusehtojen vastaisesti. Palvelu- tarjoajalla on oikeus veloittaa palvelumaksut ja palkkiot sovitulta tai korttiin liitetyltä tililtä tai luotolta.

Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on saatavilla Palveluntar- joajan toimipaikoissa ja OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

5 Palveluntarjoajan ja asiakkaan välinen viestintä

5.1 Palveluntarjoajan ilmoitukset

Palveluntarjoaja lähettää verkkopalveluasiakkaille ilmoitukset tämän sopimuksen, sen ehtojen ja palveluhinnaston muutoksista viestinä OP-verkkopalveluissa.

Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, Palveluntarjoaja lähettää edellä mainitut ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu Palveluntarjoajalle tai Väestörekisterikeskukselle.

Korttitapahtumista ilmoitetaan kohdan 5.2. mukaisesti.

Kortin mahdollisesta sulkemisesta ilmoitetaan Erityisten ehtojen kohdan 13 mukaisesti.

5.2 Tiedot korttitapahtumista

Asiakkaalle annetaan tiedot korttitapahtumista joko OP- verkkopalveluissa, paperisella tiliotteella tai laskulla. Verkkopalvelu- asiakkaalle tiedot pankkitilin korttitapahtumista ovat asiakkaan saatavilla maksutta OP-verkkopalveluissa vähintään vuoden ajan.

Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, Palveluntarjoaja joko lähettää maksutta pankkitilin tiliotteen kerran kuukaudessa osoitteeseen, joka on ilmoitettu Palveluntarjoajalle tai Väestörekiste- rikeskukselle, tai asiakas saa pankkitilin tilitapahtumat Palveluntar- joajan kanssa erikseen sovitulla tavalla.

Asiakkaan kanssa voidaan sopia pankkitilin maksutapahtumia koskevien tietojen antamisesta useammin tai edellä sovittujen tapojen lisäksi muulla tavalla. Palveluntarjoaja perii tällöin annetta- vista tiedoista palveluhinnastonsa mukaisen maksun.

Kortilla tehdyistä credit-tapahtumista Luotonantaja antaa tiedot asiakkaalle kerran kuukaudessa toimitettavalla laskulla.

Asiakkaan tulee ilman aiheetonta viivytystä tarkastaa korttitapahtu- mat tiliotteelta tai laskulta ja ilmoittaa välittömästi havaitsemansa oikeudettomat tai virheelliset tapahtumat Palveluntarjoajalle tai Luotonantajalle.

Pankkitilin tai luoton viitekorot ja maksutapahtumien valuuttakurssit ovat saatavilla Palveluntarjoajan toimipaikoissa sekä OP- verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

5.3 Tiedoksisaantipäivä

Kun Xxxxxxxxxxxxxxxx antaa tiedot korttitapahtumista tai muun mak- supalveluita koskevan ilmoituksen OP-verkkopalveluissa tai lähettää ne asiakkaan osoitteeseen, hänen katsotaan saaneen tiedot tai ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jäl- keen.

5.4 Monen asiakkaan yhteiset palvelut

Palveluntarjoajalla on velvollisuus antaa tiedot pankkitilin korttita- pahtumista ja sopimuksien, yleisten ehtojen sekä palveluhinnaston muutoksista maksutta vain yhdelle, tilisopimuksessa ensimmäisenä

mainitulle tilinomistajalle ja Luotonantajalla credit –tapahtumista luotollisen kortin sopimuksessa mainitulle pääkortinhaltijalle.

5.5 Yhteydenotot Palveluntarjoajaan

Asiakas voi käyttää yhteydenotoissa OP-verkkopalveluiden viestiä tai asioida puhelimitse Luotonantajan sopimuksella ilmoittamassa asiakaspalvelunumerossa tai henkilökohtaisesti tai puhelimitse Palveluntarjoajan toimipaikoissa alla mainituin poikkeuksin:

− Korttien katoamisilmoitus tehdään Palveluntarjoajan aukioloai- koina puhelimitse tai asioimalla toimipaikoissa tai puhelimitse sulkupalvelun numeroon x000 00 000. Palveluntarjoajan au- kioloaikojen ulkopuolella ilmoitus tehdään sulkupalvelun nume- roon.

− Vaatimukset ja reklamaatiot tehdään kirjeitse tai viestinä OP- verkkopalveluissa.

− Asiakas ei voi antaa Palveluntarjoajalle toimeksiantoja, valtuu- tuksia ja määräyksiä viestinä OP-verkkopalveluissa.

5.6 Asiointikieli

Asiakas voi käyttää asioidessaan Palveluntarjoajan tarjonnan mu- kaan toimipaikasta, palvelukanavasta tai palvelusta riippuen suo- men tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kuin suo- men tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kustannuksista.

5.7 Asiakkaan oikeus saada sopimusten yleiset ehdot ja hinnastot

Sopimussuhteen aikana käytössä olleet sopimusten yleiset ehdot ja maksupalveluiden hinnastot ovat maksutta asiakkaan, asiakkaan edunvalvojan tai edunvalvontavaltuutetun saatavilla Palveluntarjo- ajan toimipaikoissa.

6 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset

Palveluntarjoaja ilmoittaa maksupalveluiden yleisten ehtojen kohdan

5.1 mukaisesti sopimuksen, ehtojen tai hinnaston muutoksesta.

Muutos tulee voimaan Palveluntarjoajan ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoituk- sen lähettämisestä asiakkaalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei sopimuksen osapuole- na oleva asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään men- nessä ilmoita kirjallisesti Palveluntarjoajalle vastustavansa muutos- ta. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäi- vään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. Jos asiakas vas- tustaa muutoksia, hänellä ja Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa tämä sopimus Xxxxxx erityisten ehtojen 16 -kohdan mukaan.

7 Palveluntarjoajalle annettavat tiedot ja velvollisuus yhteystietojen ylläpitoon

Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle nimensä, henkilötun- nuksensa, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä kotipaikkatie- tonsa.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muutoksista Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on myös oikeus hankkia tiedot Väestörekisterikeskukselta.

Yhteystietojen muutoksista on ilmoitettava, jotta Palveluntarjoaja voi tarvittaessa varmistaa poikkeavissa tilanteissa asiakkaan käyttämän palvelun, tekemän toimeksiannon tai lähettämän viestin oikeellisuu- den. Vastatessaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx varmistuspyyntöön Asiakkaan on tarkastettava varmistuspyynnön tiedot.

Jos asiakas on suostunut pankkisalaisuuden alaisen tiedon lähet- tämiseen tekstiviestinä tai sähköpostilla turvallisen OP-verkko- palvelun viestin sijasta, hänen tulee ilmoittaa OP-verkkopalveluissa tai toimipaikoissa uusi yhteystietonsa, mikäli haluaa viestien ohjau- tuvan uuteen puhelinnumeroonsa tai sähköpostiosoitteeseensa.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu Palveluntarjoajalle jo aiem- massa yhteydessä, Palveluntarjoaja voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja.

Luottosopimuksen velallisen on lisäksi annettava Luotonantajan pyynnöstä taloudellista asemaansa koskevia ja muita velkasuhtee- seen vaikuttavia tietoja, jotka ovat Luotonantajalle tarpeellisia.

8 Palveluntarjoajan oikeus käyttää henkilöluottotietoja

Palveluntarjoaja käyttää maksuvälineitä ja luottoa myöntäessään ja valvoessaan sekä takausta ja panttia hyväksyessään asiakkaan tai sitoumuksen antajan henkilöluottotietoja. Luottotiedot hankitaan luottotietorekisterinpitäjän (esim. Suomen Asiakastieto Oy) ylläpitä- mästä luottotietorekisteristä.

9 Palveluntarjoajan oikeus luovuttaa ja tallentaa tietoja

Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa Asiakasta koskevia tietoja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Palveluntarjoajalla on oikeus tallentaa asiakkaan asiointia ja tapah- tumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä sekä nauhoittaa puhelut.

Puhelintallenteita voidaan käyttää asiakaspalvelun laadun ja toi- meksiantojen oikeellisuuden varmistamiseksi. Palveluntarjoaja voi käyttää niitä riskienhallintaan ja lisäksi niitä voidaan käyttää todis- teena mahdollisten riitaisuuksien ratkaisemisessa. Toimeksiannon, hakemuksen ja sopimuksen tekoaika ja muu asiointi todennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämästä tietojärjestelmästä ja/tai nauhoitta- masta puhelinkeskustelusta.

10 Maksun laiminlyönnin rekisteröinti luottotietorekisteriin

Luotonantajalla on oikeus ilmoittaa ja rekisterinpitäjällä oikeus tallettaa luoton maksun laiminlyönti luottotietorekisteriin, jos asiak- kaalle eräpäivän jälkeen lähetetystä maksukehotuksesta, jossa on muistutettu mahdollisuudesta rekisteröidä maksuhäiriö luottotietore- kisteriin, on kulunut vähintään 21 päivää ja maksu on viivästynyt yli 60 päivää maksukehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäiväs- tä tai tallettaminen on lainsäädännön tai tietosuojaviranomaisen päätöksen nojalla muuten sallittua. Tiedon tallettamisoikeutta ei ole, jos maksun viivästyminen on aiheutunut kuluttajansuojalain 7 luvun 34 §:ssä tarkoitetusta ns. sosiaalisesta suoritusesteestä ja asiakas on ilmoittanut tästä Luotonantajalle ennen luottotietorekisterimerkin- nän tekemistä.

11 Peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa korttisopimus kuluttajansuojalain 6 a luvun 12 §:n mukaisesti 14 päivän kuluessa etäsopimuksen teke- misestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut haltuunsa ennakkotiedot ja sopimuksen ehtoineen.

Mikäli korttiin on liitetty muita palveluita, ne peruuntuvat korttisopi- muksen peruuttamisen yhteydessä.

11.1 Luottosopimus

Kuluttajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruut- tamisilmoituksen lähettämisestä palautettava sopimuksen perusteel- la saamansa varat täysimääräisesti sekä maksettava kortilla tehdyt ostot uhalla, että peruuttaminen muutoin raukeaa. Jos kuluttaja peruuttaa luottosopimuksen, perii Luotonantaja korvauksena luoton todellisen vuosikoron siltä ajalta, jonka luotto on ollut kuluttajan käytettävissä.

12 Ylivoimaiset esteet

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuulu- van velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut vält- tää. Palveluntarjoaja ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä palveluntarjoajan velvollisuuksia.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Palveluntarjoaja voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan osoitteessa xxx.xx.xx tai valtakunnalli- sissa päivälehdissä.

13 Sopimuksen siirtäminen

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää tämä sopimus siihen perustuvi- ne oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain mää- räämälleen.

Asiakkaan ja Xxxxxxxxxxxxxxxxx väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan näh- den voimassa, mikäli Palveluntarjoaja sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

14 Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisukeinot

Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti Xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Mahdolliset vaatimukset tulee tehdä kirjallisesti.

Kuluttaja ja pienyrittäjä voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimieli- syyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yhtey- dessä toimivan Pankkilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.

15 Toimintaa valvova viranomainen

Finanssivalvonta valvoo OP-Pohjola-ryhmään kuuluvien luotto- ja rahoituslaitosten sekä vakuutus-, rahasto- ja sijoituspalveluyritysten toimintaa. Valvontaviranomaisen yhteystiedot: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx. xxx.xxxx.xx

16 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Asiakas voi nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Palveluntarjoajaa vastaan sen Suomessa sijait- sevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka tai siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Palveluntarjoajalla on kotipaikka tai sen hallin- toa pääasiallisesti hoidetaan. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

Palveluntarjoajalla on oikeus nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia koskeva kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakun- nan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaik- ka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomio- piirissä Palveluntarjoajalla on kotipaikka tai sen hallintoa pääasialli- sesti hoidetaan tai Helsingin käräjäoikeudessa.

II KORTTIEN ERITYISET EHDOT

1 Soveltamisala ja käsitteiden määrittely

Näitä ehtoja sovelletaan Palveluntarjoajan kortinhaltijalle myöntä- miin kortteihin ja niillä tehtäviin korttitapahtumiin. Näiden korttiehto- jen lisäksi sovelletaan kortinhaltijan pankkitilin ja käytettyjen palvelu- jen ehtoja. Tilisiirtoihin, joita ovat mm. laskun maksu tai luoton siirto pankkitilille korttiin liitetyltä luotolta, sovelletaan lisäksi Euromaksu- alueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja.

2 Kortin käyttötavat

2.1 Yleistä

Korttia voidaan käyttää käteisen nostoon, ostosten ja palveluiden maksamiseen tai rahan tallettamiseen korttiin liitetylle pankkitilille. Ehtokohdissa 2.1.1-2.1.4 on käsitelty tarkemmin eri käyttötapoja. Korttitapahtumat veloitetaan pankkitililtä (debit-ominaisuus) tai korttiin liitetyltä luotolta (credit-ominaisuus), mikäli kortissa on luotto- ominaisuus. Korttia saa käyttää vain pankki- tai luottotilillä olevien varojen tai myönnetyn luottorajan puitteissa.

2.1.1 Kortin käyttö maksukorttina

Kortteja, joilla on credit- tai debit-ominaisuus, voidaan käyttää mak- suvälineenä ja käteisen nostoon maksupäätteissä.

Kortinhaltija hyväksyy sen, että maksunsaaja voi tarkastaa kortinhal- tijan henkilöllisyyden ja merkitsee kortinhaltijan henkilötiedot, mu-

kaan lukien kortinhaltijan henkilötunnuksen tunnusosan, maksupäät- teen tositteeseen tai maksulomakkeeseen.

Kortinhaltija ei saa hyväksyä veloitusta, jollei pankkitilillä tai luotolla hyväksymishetkellä ole riittävää katetta veloitusta varten.

2.1.2 Kortin käyttö etämaksamisessa (puhelin-, posti-, internet-myynti)

Kortinhaltija voi kortillaan maksaa etämyynnistä ostamiaan tuotteita ja palveluita.

Käyttäessään korttiaan etämaksamisessa kortinhaltija on velvollinen noudattamaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx antamia ohjeita. Ohjeet on saata- villa Palveluntarjoajan toimipaikoissa sekä OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

Palveluntarjoajalla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa kortin käyt- töä etämaksamisessa.

2.1.3 Käteisnosto kaupan kassalla

Käteisnosto kaupan kassalla on mahdollista vain palvelua tarjoavis- sa liikkeissä. Käteisnosto on tätä palvelua tarjoavan kauppiaan tai muun yrityksen oma palvelu, josta mahdollisesti perittävän palkkion ja käteisnoston enimmäismäärän määrittelee palvelua tarjoava yritys. Tunnusluvulla vahvistettava korttitapahtuma sisältää käteis- noston ja korttiostoksen määrän.

2.1.4 Kortin automaattikäyttö Automaattinostot

Kortin ja tunnusluvun avulla kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa Käteisautomaateista. Käteisautomaatin kertanoston vähimmäis- ja enimmäismäärä on automaattikohtainen.

Automaattitalletukset

Kortin ja tunnusluvun avulla kortinhaltija voi tallettaa käteistä korttiin liitetylle tilille Talletusautomaatilla.

Talletusautomaatti tarkastaa setelit ja kolikot ja palauttaa tunnista- mattomat ja vahingoittuneet kappaleet automaatissa oleviin palau- tuslokeroihin. Kortinhaltija vastaa rahojen talteen ottamisesta.

Talletusautomaatilla vastaanotetut varat hyvitetään pankkitilille kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu. Mikäli Palveluntar- joajalla on syytä epäillä Talletusautomaatilla vastaanotettujen varo- jen aitoutta, Palveluntarjoajalla on oikeus tutkia ne erikseen ja tarvittaessa toimittaa ne edelleen viranomaisen tutkittavaksi.

Kortinhaltija ei voi peruttaa korttitapahtumaa enää sen jälkeen kun kortti ja käteisvarat on laitettu Talletusautomaattiin.

Kortinhaltijalla on velvollisuus Palveluntarjoajan pyynnöstä antaa selvitys Talletusautomaatilla talletettujen varojen alkuperästä.

Talletusautomaatilla kertatalletusta on rajoitettu. Palveluntarjoajalla on tämän automaattikohtaisen rajoituksen lisäksi oikeus asettaa talletukselle erillisiä korttikohtaisia rajoja. Mikäli kertatalletus ylittää nämä rajat, automaatti palauttaa ylimääräiset varat Talletusauto- maatti palauttaa ylimääräiset varat Talletusautomaatissa olevaan palautuslokeroon kortinhaltijan talteen otettavaksi.

2.2 Kortin turva- ja käyttörajat

Korteille voidaan määritellä korttikohtaiset turvarajat mm. kä- teisautomaattikäyttöön ja varmennettaville maksuille. Credit/Debit – kortilla (Yhdistelmäkortilla) on erilliset turvarajat pankkitililtä veloitet- taviin Debit -tapahtumiin ja luotolta veloitettaviin Credit -tapahtumiin. Kortinhaltija voi sopia Palveluntarjoajan kanssa turvarajojen muu- toksesta. Palveluntarjoajalla on oikeus turvallisuus- tai muusta perustellusta syystä muuttaa kortin turvarajoja noudattamatta kort- tiehtojen muutosmenettelyä.

Palveluntarjoaja ilmoittaa kortin käytön rajoittamisesta kortinhaltijalle tekstiviestillä, soittamalla Palveluntarjoajalle ilmoitettuun puhelinnu- meroon tai kirjallisesti.

2.3 Korttitapahtumasta kieltäytyminen

Palveluntarjoaja saa kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa, mikäli pankkitilillä ei ole riittävästi katetta, luottoraja tai kortin käyttö- raja ylittyy, kortin tietoja ei pystytä lukemaan, Palveluntarjoajalla on syytä epäillä kortin käytön oikeellisuutta tai kortin käyttö ei ole muu- toin sopimusehtojen mukaista. Kortinhaltijalle ilmoitetaan korttita- pahtuman yhteydessä, jos korttitapahtumaa ei voida toteuttaa.

2.4 Alaikäinen, edunvalvonnassa oleva kortinhaltija tai edunvalvontavaltuutus

Mikäli Xxxxxxxxxxxxxxxx myöntää kortin edunvalvonnassa olevalle, korttisopimuksen allekirjoittavat hänen edunvalvojansa. Korttisopi- muksen allekirjoittaneet edunvalvojat vastaavat yhteisvastuullisesti korttiehtojen täyttämisestä. Ensimmäinen kortti luovutetaan kortin- haltijan edunvalvojalle, joka luovuttaa sen edelleen kortinhaltijalle sekä opastaa kortinhaltijan kortin ehtojen mukaiseen käyttöön.

Edunvalvonnassa olevan kortinhaltijan on annettava Palvelutarjo- ajalle nimikirjoitusnäytteensä joko allekirjoittamalla korttisopimuksen tai kortin luovutusasiakirjan.

Edunvalvonnassa oleva kortinhaltija voi allekirjoittaa itse korttisopi- muksen ja hänelle luovutetaan kortti ja lähetetään korttiin liittyvä tunnusluku, jos kyse on luottolaitostoiminnasta annetun lain vajaa- valtaista tilinomistajaa ja pankkitilin käyttöä koskevan säännöksen soveltamisesta.

Edunvalvontavaltuutettu voi sopia Palveluntarjoajan kanssa kortin käytöstä maistraatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan antaman valtuutuksen nojalla.

2.5 Kanta-asiakasominaisuuden liittäminen ja käyttäminen

Korttiin voidaan liittää Palveluntarjoajan hyväksymien kolmansien osapuolten kanta-asiakasominaisuus. Kortin ja kanta- asiakasominaisuuden käyttö mahdollistaa maksamisen yhteydessä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelmaan kirjautumisen ja kanta-asiakasohjelman etujen hyödyntämisen kanta- asiakasohjelman sääntöjen mukaisesti.

2.6 Kortin tietojen luovutus Kolmannelle osapuolelle

Xxxxxxxxxxxxxxxx omistaa kortin ja kortinhaltija saa luovuttaa hänen hallussaan olevan kortin tiedot, kuten korttinumeron vain näissä ehdoissa mainittuihin käyttötarkoituksiin.

Kortin tietojen luovuttaminen muihin tarkoituksiin on sallittua vain mikäli tietojen vastaanottaja on Palveluntarjoajan hyväksymä Kol- mas osapuoli. Palveluntarjoajan hyväksymät Kolmannet osapuolet on lueteltu OP-Pohjola-ryhmän korttiyhteistyökumppanit -liitteessä sekä OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

2.7 Kortin tietojen käsittely keskusteluissa Palveluntarjo- ajan kanssa

Puhelimessa tai videoneuvottelussa Xxxxxxxxxxxxxxxxx tai Luotonan- tajan edustajan kanssa kortin tietoja ei tietoturvasyistä saa käsitellä.

3 Kortin ja tunnusluvun käyttö

Palveluntarjoaja toimittaa Asiakkaalle kortin ja salaisen tunnusluvun. Xxx Xxxxxxx on valinnut tunnuslukunsa itse, sitä ei toimiteta hänelle erikseen. Maksukortissa on kortinhaltijan nimi ja kortinhaltijan on allekirjoitettava kortissa oleva nimikirjoituspaneeli.

Kortti on Palveluntarjoajan omaisuutta, eikä sitä saa muuntaa tai monistaa. Kortinhaltija on velvollinen Palveluntarjoajan tai yrityksen vaatimuksesta palauttamaan kortin Palveluntarjoajalle tai Yritykselle leikattuna magneettijuovan ja sirun kohdalta useampaan osaan.

Korttia ei saa käyttää vaatimuksen jälkeen.

Korttia ja siihen liittyvää salaista tunnuslukua saa käyttää vain kortinhaltija, jolle kortti on luovutettu tilinomista- jan/yhteisvastuullisten kortinhaltijoiden ja Palveluntarjoajan välisellä sopimuksella.

Käyttäessään yhdistelmäkorttia kortinhaltijan on maksuhetkellä ilmoitettava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyttää. Tehtyä

valintaa ei voi jälkikäteen muuttaa. Lähimaksamisessa valintaa ei tehdä maksamisen yhteydessä, vaan Palveluntarjoaja ilmoittaa kortinhaltijalle lähimaksamisessa käytettävän maksutavan.

Maksamisen yhteydessä on annettava kortin tiedot joko antamalla kortti fyysisesti kortinlukijan luettavaksi tai Lähimaksamisessa näy- tettävä korttia kortinlukijalle tai etämaksamisen (puhelin-, posti-, internet-myynti) yhteydessä annettava kortin tiedot: numero, voi- massaoloaika ja kysyttäessä kortin kääntöpuolella oleva turvaluku.

Kortinhaltija antaa suostumuksensa korttitapahtuman toteuttami- seen joko näppäilemällä salaisen tunnusluvun maksupäätteellä tai automaatilla tai näyttämällä korttia lähilukevalle maksupäätteelle, omakätisesti allekirjoittamalla korttimaksutositteen, antamalla muulla asianmukaisella tavalla kortin tiedot, käyttämällä korttia sellaisessa maksuautomaatissa tai maksupäätteessä, joka ei vaadi tunnuslukua tai OP-verkkopalvelussa hyväksymällä korttitapahtuman, joka on tehty käyttämällä kortin tietoja.

Internetissä tapahtuvan maksamisen yhteydessä asiakas tunniste- taan lisäksi erillisen tunnistuspalvelun avulla (esim. Verified by Visa ja MasterCard Secure Code) henkilökohtaisia Osuuspankin verkko- palvelutunnuksia käyttäen, mikäli kauppias on mukana em. palve- luissa.

Lähiluettavassa maksutapahtumassa pienissä maksuissa tunnuslu- kua ei tarvitse näppäillä maksupäätteeseen. Turvallisuussyistä maksupääte kuitenkin vaatii ajoittain syöttämään kortin maksupäät- teeseen ja näppäilemään tunnusluvun.

Kortinhaltijan on ennen suostumuksensa antamista tarkastettava korttitapahtumaan merkitty valuutta, maksun määrä ja korttitapah- tuman oikeellisuus. Maksaja ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jälkeen, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla suostu- muksensa. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa pankkitililtä tai luotolta edellä mainituilla tavoilla hyväksytyt korttitapahtumat.

Korttitapahtuma veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta viimeistään korttitapahtuman vastaanottopäivää seuraavan työpäi- vän kuluessa. Korttitapahtuman vastaanottoajankohta on se hetki, jolloin kortinhaltijan Palveluntarjoaja on saanut maksunsaajan palve- luntarjoajalta tarpeelliset tiedot korttitapahtuman toteuttamista var- ten. Korttitapahtuma voidaan veloittaa pankkitililtä tai luotolta saata- van yleisen vanhentumisajan puitteissa.

Maksunsaajalla on oikeus tehdä nostosta tai korttitapahtumasta katevaraus, jolloin veloitettava määrä ei ole enää käytettävissä pankkitilillä tai luotolla, vaikka veloitus tapahtuu myöhemmin. Veloi- tus purkaa tehdyn katevarauksen. Palveluntarjoajalla on oikeus vastata korttia koskevaan kate-tiedusteluun.

Autovuokraamoilla ja hotelleilla on oikeus yleisen käytännön mukai- sesti veloittaa jälkikäteen ilman kortinhaltijan hyväksyntää laskutta- matta jääneet kohtuulliset polttoainemaksut, puhelin-, minibaari- ja ateriakulut, muut kortinhaltijan aiheuttamat kustannukset sekä veloitukset peruuttamatta jääneistä hotellivarauksista.

Kortin maksuvälineenä hyväksyvällä on oikeus periä maksu kortilla maksamisesta. Kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus kortinhaltijalta.

4 Valuutan vaihtokurssi

Visa-, Visa Debit-, MasterCard- ja Visa Electron -kortilla tehdyt ostot ja käteisnostot veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta euroina. Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt ostot ja käteisnos- tot muutetaan euroiksi. Valuutan muunnossa käytettävä viitekurssi on nähtävillä osoitteessa xxx.xx.xx. Viitekurssiin lisätään enintään 1,95 % marginaali. Kurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy sen vastaanottaneelta luottolaitokselta Visalle tai MasterCardille. Viitekurssin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman ennakkoilmoitusta. Käytetystä valuutan vaihtokurssista annetaan tieto jälkikäteen kerran kuussa toimitettavalla tiliotteella tai laskulla.

5 Kortin voimassaolo

Kortin voimassaolo ilmenee kortista. Uusi kortti toimitetaan auto- maattisesti kortinhaltijalle ennen voimassaolon päättymistä edellyt-

täen, että korttisopimus, luotollisten korttien osalta luottosopimus ja korttiin liitetyn pankkitilin sopimus ovat voimassa ja kortinhaltija on noudattanut niiden ehtoja. Kortinhaltijan tulee olla viipymättä yhtey- dessä Palveluntarjoajaan, mikäli uusi kortti ei ole saapunut kortin- haltijalle viimeistään seitsemän (7) päivää ennen kortin voimassa- olon päättymistä. Voimassaolon päätyttyä kortinhaltijalla ei ole oikeutta käyttää korttia. Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa kortin voimassaoloaikaa ja vaihtaa kortti uuteen korttiin.

Korttia ei saa käyttää sen jälkeen, kun korttisopimus, luottosopimus tai korttiin liitetyn pankkitilin sopimus on irtisanottu tai purettu tai kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luottoon on lopetettu.

Lopettaessaan kortin käytön kortinhaltijan on huolehdittava kortilla mahdollisesti olevien muiden palvelujen lopettamisesta sekä palau- tettava kortti OP-Pohjola-ryhmän pankkiin.

6 Kortin ulkoasu

Korttia hakiessaan kortinhaltija voi valita korttinsa kuvan Palvelun- tarjoajan esittämistä kuvavaihtoehdoista.

Mikäli kortinhaltija ei ilmoita Palveluntarjoajalle vähintään kolme (3) kuukautta ennen kortin voimassaoloajan päättymistä muuta, uusi- taan hänen korttinsa käyttäen nykyistä kuvaa. Mikäli kuvaa ei enää ole Palveluntarjoajan valikoimissa, Palveluntarjoaja valitsee kuvan tarjolla olevista kuvavaihtoehdoista. Mikäli kortinhaltija haluaa vaih- taa kuvaa muulloin kuin kortin uusimisen yhteydessä, veloitetaan siitä palveluhinnaston mukainen maksu.

Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa kuvavaihtoehdon tarjoaminen sekä poistaa ja lisätä kuvavaihtoehtoja kortinhaltijalle siitä erikseen ilmoittamatta.

Kortinhaltija ei saa mitään oikeuksia korttiin valitsemaansa kuvaan, vaan oikeudet säilyvät Palveluntarjoajalla.

7 Tilinomistajan ja kortinhaltijan vastuu

Tilinomistajat ja kortinhaltijat vastaavat siitä, että nostoihin ja mak- suihin on tarvittava kate. Kortinhaltija vastaa omalla kortillaan teh- dyistä korttitapahtumista.

Tilinomistajat ja täysivaltaiset yhteisvastuulliset kortinhaltijat vastaa- vat:

1) kaikilla samaan pankkitiliin tai luottoon liitetyillä korteilla teh- dyistä tapahtumista;

2) kaikista niistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin Palveluntarjoaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kaikki pankkitiliin liitetyt kortit on palautettu Palveluntarjoajalle tai OP-Pohjola-ryhmän pankille,

3) kaikista niistä Asiakkaan vastuulle jäävistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin Xxxxxxxxxxxxxxxx on vastaanottanut

9.1 kohdan mukaisen katoamisilmoituksen

4) rinnakkaiskortin käytöstä.

8 Kortinhaltijan velvollisuus huolehtia kortista

Kortti on henkilökohtainen, eikä kortinhaltija saa luovuttaa sitä kenellekään muulle, ei edes samaan perheeseen kuuluvalle.

Kortinhaltija sitoutuu säilyttämään kortin huolellisesti ja erillään tunnusluvusta. Korttia ja tunnuslukua ei saa säilyttää esimerkiksi samassa lompakossa, käsilaukussa tai kotona samassa säilytyspai- kassa. Kortinhaltija sitoutuu hävittämään Palveluntarjoajalta saa- mansa tunnuslukutulosteen sekä sitoutuu olemaan kirjoittamatta tunnuslukua ylös helposti tunnistettavaan muotoon. Tunnuslukua tulee säilyttää niin, ettei kenelläkään muulla, ei edes samaan per- heeseen kuuluvalla ole mahdollisuutta saada sitä tietoonsa. Kortin- haltijan on näppäillessään tunnuslukua suojattava näppäimistö esim. kädellään siten, ettei sivullisella ole mahdollista saada tunnus- lukua tietoonsa.

Kortinhaltija on velvollinen varmistamaan olosuhteiden edellyttämäl- lä tavalla säännöllisesti, että kortti on tallessa erityisesti niissä tilan-

teissa, joissa kortin katoamisen riski esimerkiksi väentungoksessa tai ravintolassa taskuvarkauden takia on suuri.

9 Kortin katoaminen ja oikeudeton käyttö

9.1 Katoamisilmoituksen tekeminen

Kortin katoamisesta, joutumisesta sivullisen haltuun, jäämisestä automaattiin, tunnusluvun joutumisesta sivullisen tietoon tai oikeudet- tomasta käytöstä on viipymättä ilmoitettava Palveluntarjoajalle.

Katoamisilmoitus tulee tehdä Palveluntarjoajan aukioloaikoina puhelimitse tai asioimalla toimipaikoissa tai puhelimitse sulkupalve- lun numeroon x000 00 000. Palveluntarjoajan aukioloaikojen ulko- puolella ilmoitus tehdään sulkupalvelun numeroon. Palvelu on auki ympäri vuorokauden. Katoamisilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava kortinhaltijan nimi, henkilötunnus ja puhelinnumero sekä kadonnei- den korttien korttityypit sekä tieto, että kyseessä on OP-Pohjola- ryhmän kortti.

Palveluntarjoajalla ja Yrityksellä on oikeus Palveluntarjoajan tai Yrityksen vaatimuksesta ottaa kortti haltuunsa.

Kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitettua korttia tai kadonneen kortin kanssa samannumeroista korttia ei saa käyttää. Jos kortinhaltija kuitenkin käyttää korttia, Palveluntarjoajalla on oikeus periä kortinhaltijan pankkitililtä kortin poisottopalkkio ja muut kortin käytöstä ja poisotosta Palveluntarjoajalle aiheutuneet kustan- nukset.

9.2 Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu kortin oikeudet- tomasta käytöstä

Kortinhaltijat ja tilinomistajat vastaavat kortin oikeudettomasta käy- töstä vain, jos:

1) joku heistä on luovuttanut kortin sen käyttöön oikeudettomalle;

2) kortin katoaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on huolimat- tomuudesta laiminlyönyt kortin ja tunnusluvun säilyttämistä 8- kohdan mukaisesti ja muita kortin käyttöä koskevia ehtoja, tai

3) kukaan heistä ei ole ilmoittanut Palveluntarjoajalle 9.1-kohdan mukaisesti kortin ja/tai tunnusluvun katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan tai välittömästi sen jälkeen, kun oikeudeton käyttö olisi tullut havaita Palveluntarjo- ajan annettua tiedot toteutuneista korttitapahtumista.

Kortinhaltijat ja tilinomistajat vastaavat edellä 2 ja 3 kohdassa tarkoi- tetuissa tapauksissa kortin oikeudettomasta käytöstä enintään 150 euroon saakka. Tätä rajoitusta ei kuitenkaan sovelleta, jos joku heistä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti tai jos kortinhaltija tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja.

Kortinhaltijat ja tilinomistajat eivät kuitenkaan vastaa kortin oikeudet- tomasta käytöstä:

1) siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun Palveluntar- joajalle on 9.1-kohdan mukaisesti ilmoitettu kortin katoamises- ta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudetto- masta käytöstä;

2) jos maksunsaaja ei ole korttia käytettäessä asianmukaisesti, esim. korttiyhtiöiden sääntöjen mukaisesti, varmistunut kortin- haltijan oikeudesta käyttää korttia. Kortinhaltijat ja tilinomistajat ovat kuitenkin aina vastuussa, jos joku heistä on tahallaan teh- nyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

9.3 Palveluntarjoajan vastuu kortin oikeudettomasta käytöstä

Palveluntarjoaja palauttaa oikeudettomasti toteutetun korttitapahtu- man rahamäärän kortinhaltijalle ja pankkitilin tai korttiin liitetyn luoton siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman veloitusta, kun on selvitetty, että kortinhaltija tai tilinomistaja ei ole vastuussa kortin oikeudettomasta käytöstä. Kortinhaltija ei kuitenkaan ole oikeutettu saamaan korttimaksun rahamäärän palautusta tai muuta hyvitystä, mikäli kortinhaltija tai tilinomistaja ei ilmoita oikeudettomasta kortti- tapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

10 Toteuttamatta jääneet ja virheelliset korttitapahtumat

10.1 Korttitapahtuman jäljittäminen ja kulujen periminen

Jos korttitapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti, Palveluntarjoaja käynnistää Asiakkaan pyynnöstä toimenpiteet korttitapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoittaa niiden tuloksista.

Palveluntarjoaja perii tällöin ne kulut, jotka se joutuu korttitapahtu- man jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle korttitapahtuman toteuttamiseen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan palvelun- tarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut kortinhaltijan antamista virheellisistä tiedoista, Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään korttita- pahtumaa. Palveluntarjoajan on pyrittävä kuitenkin kohtuullisin toimenpitein saamaan korttitapahtuman varat takaisin. Palveluntar- joajalla on tällöin oikeus periä kortinhaltijalta tai tilinomistajalta varojen takaisin hankkimisesta aiheutuvat kulut.

10.2 Varojen palautus

Palveluntarjoaja palauttaa korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta veloitetun mutta toteuttamatta jääneen tai virheellisesti toteutetun maksun, mikäli Palveluntarjoaja on vastuussa tapahtuneesta koh- dan 14 mukaisesti. Kortinhaltijalla on tällöin oikeus saada takaisin ne Palveluntarjoajan mahdollisesti perimät kulut, jotka liittyvät palau- tettavaan korttitapahtumaan. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saada Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx korvaus korosta, jonka hän joutuu suorittamaan viivästymisen vuoksi.

Palveluntarjoajalla ei kuitenkaan ole palautusvelvollisuutta, mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut kortinhaltijan antamista virheellisistä tiedoista, maksu on tehty muussa valuutassa kuin euroissa tai Euroopan talousaluee- seen kuuluvan valtion valuutassa tai maksun toteuttamiseen osallis- tuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja.

11 Ilmoitus toteuttamatta jääneestä tai virheellisestä kortti- tapahtumasta

Toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtu- masta on ilmoitettava ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisen jälkeen Palveluntarjoajalle tai Luotonantajalle.

12 Maksupalautuksen edellytykset ja määräaika

Palveluntarjoajan on kortinhaltijan pyynnöstä palautettava maksun- saajan käynnistämän tai maksunsaajan välityksellä käynnistetyn korttitapahtuman rahamäärä kokonaisuudessaan kortinhaltijalle, jos korttitapahtuman rahamäärä:

1) ei täsmällisesti ilmene kortinhaltijan antamassa suostumukses- sa; ja

2) on suurempi kuin kortinhaltija on kohtuudella voinut odottaa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutuskäyttäytymisensä, sopimuksen ehdot sekä muut olosuhteet.

Tällaisia ovat maksut, jotka palveluntarjoajalla on yleisen käytännön mukaisesti oikeus veloittaa jälkikäteen ilman kortinhaltijan suostu- musta.

Kortinhaltijan on pyydettävä maksupalautusta Palveluntarjoajalta kahdeksan viikon kuluessa korttitapahtuman rahamäärän veloitta- misesta.

Oikeutta maksupalautukseen ei kuitenkaan ole, jos kortinhaltija tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja, maksu on tehty muussa valuu- tassa kuin euroissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutassa tai maksun toteuttamiseen osallistuu Euroopan talous- alueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palvelun- tarjoaja.

13 Kortin sulkeminen ja käyttömahdollisuuden palauttami- nen

13.1 Palveluntarjoajan oikeus sulkea kortti

Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea kortti ja estää sen käyttö, jos:

1) kortin käytön turvallisuus on vaarantunut;

2) on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai vilpillisesti tai;

3) kortinhaltija ei toimita Xxxxxxxxxxxxxxxxx pyynnöstä selvitystä Talletusautomaatilla talletettujen varojen alkuperästä.

4) kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että luoton mak- samisesta vastuussa oleva kortinhaltija tai tilinomistaja ei ky- kene täyttämään maksuvelvoitteitaan, on huomattavasti ko- honnut.

Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi:

− luottoraja ylitetään

− kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luot- toon on lopetettu

− kortinhaltijalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäi- riöitä ja hänen muun käytöksensä perusteella Xxxxxxxxxxxxx- ajalla on syytä epäillä maksukyvyn tai -halukkuuden vähenty- neen

− yhteisvastuullinen kortinhaltija tai tilinomistaja sitä pyytää

− epäiltäessä kortin väärinkäyttöä

− ulosottomies on ilmoittanut luottoa koskevasta maksu- tai suorituskiellosta

− kortin tietoja on joutunut tai epäillään joutuneen vääriin käsiin

− kortinhaltija hakeutuu velkajärjestelyyn, yrityssaneeraukseen tai konkurssiin

− kortinhaltija kuolee tai hänelle määrätään edunvalvoja

− Palveluntarjoajaa koskeva työtaistelutilanne.

Palveluntarjoaja ilmoittaa kortin sulkemisesta kortinhaltijalle teksti- viestillä, soittamalla Palveluntarjoajalle ilmoitettuun puhelinnume- roon tai kirjallisesti.

Yrityksellä ja kauppa- tai muulla liikkeellä on oikeus Palveluntarjo- ajan tai Yrityksen vaatimuksesta ottaa kortti haltuunsa epäiltäessä kortin oikeudetonta tai ehtojen vastaista käyttöä.

13.2 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen

Kortinhaltija voi pyytää kortin käyttömahdollisuuden palauttamista olemalla yhteydessä Palveluntarjoaan op.fi-palvelun kautta osoit- teessa xxx.xx.xx.

Kortin käyttömahdollisuus voidaan palauttaa tai korvata kortti uudel- la vastaavalla tuotteella, kun kortin sulkemiselle ei ole enää perus- teita. Palveluntarjoajalla on mahdollista harkintansa mukaan korvata kortti myös toisella tuotteella.

14 Palveluntarjoajan vastuu ja sen rajoitus

Palveluntarjoaja vastaa kortinhaltijalle siitä, että kortinhaltijan anta- man suostumuksen mukainen korttitapahtuma veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta ja hyvitetään maksun saajan pankille tai kansainväliselle korttiyhtiölle. Palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa korttitapahtuma alkaa siitä, kun se on saanut maksunsaa- jan pankilta korttitapahtumaa koskevan toimeksiannon ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt varat maksun saajan pankille tai kansain- väliselle korttiyhtiölle.

Palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa Talletusautomaatilla tehty käteisen rahan talletus alkaa siitä, kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu.

Palveluntarjoaja ei vastaa kortilla ostetuissa ja maksetuissa tuotteis- sa ja palveluissa mahdollisesti esiintyvistä puutteista ja virheelli- syyksistä, vaan niistä on vastuussa myyjä tai palvelun tuottaja.

Asiakkaan tulee esittää kortilla ostetuista tuotteista ja palveluista johtuvat vaatimukset myyjälle viivytyksettä havaittuaan virheen myyjän suorituksessa. Palveluntarjoajan toissijainen vastuu Xxxxxx-

eli Credit-kortilla ostetuista ja maksetuista tuotteista ja palveluista on kuvattu Luoton ehdoissa.

Palveluntarjoaja ei takaa automaattien, maksupäätteiden, OP- verkkopalvelun tai turvallisen verkkomaksamisen palveluiden kes- keytyksettä jatkuvaa toimintaa, vaan kortinhaltijan on varauduttava toiminnassa tapahtuviin keskeytyksiin, tietoliikennehäiriöihin ja automaattikohtaisiin käyttökatkoihin.

Palveluntarjoaja on velvollinen korvaamaan kortinhaltijalle ainoas- taan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut Xxxxxxxxxxxxxxxxx maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat kortinhaltijalle esimerkiksi virheen selvittä- misestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. Palve- luntarjoaja ei ole kuitenkaan vastuussa kortinhaltijalle aiheutuneista automaattien tai turvallisen verkkomaksamisen palvelujen toiminta- häiriöistä tai virheistä aiheutuneista välittömistä vahingoista, jos toimintahäiriö on ollut havaittavissa. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa vahingosta, joka tapahtuu palvelun ohjeiden vastaisesta tai virheellisestä käytöstä tai joka johtuu siitä, että Palveluntarjoaja on jättänyt maksun suorittamatta pankkitililtä tai luotolta puuttuvan katteen vuoksi.

Palveluntarjoaja vastaa kortinhaltijalle huolimattomuudellaan aiheut- tamistaan välillisistä vahingoista ainoastaan, kun kyse on maksu- palvelulaissa säädettyjen velvoitteiden vastaisesta menettelystä.

Tällaisia vahinkoja ovat mm. tulon tai ansion menetys, saamatta jäänyt voitto, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta aiheutuva vahinko tai muu vaikeasti ennakoitava vahinko tai se, ettei kortinhaltija voi käyttää pankkitilillä olevia rahavaroja haluamal- laan tavalla.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole vastuussa kortin tai lisäpalvelun käytöstä, niiden käytön estymisestä tai korttitapahtumien toteuttami- sessa tapahtuneesta virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Kortinhaltijalla ei ole oikeutta saada Palveluntarjoajalta korvausta, jollei hän ilmoita virheestä Palveluntarjoajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa mistään välillisistä vahingois- ta, mikäli kortinhaltija tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja.

Kortinhaltijan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingoista tältä osin. Maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella Xxxxxxxxxxxxxxxxx suoritettavaksi tulevaa vahingonkor- vausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, kortinhaltijan mahdollinen myötävaikutus vahin- koon, kortista suoritettava vastike, Palveluntarjoajan mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Jos kauppias tai muu yritys tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, se ei ole velvollinen käteisen antamiseen eikä Palveluntarjoaja ole vastuussa palvelun saatavuudesta. Palveluntarjoaja ei ole vastuus- sa kortinhaltijalle aiheutuneista välittömistä vahingoista, jos käteis- nostoa kaupan kassalta tarjoava myyntipiste ei kykene tai ei halua antaa käteistä rahaa kortilla.

15 Palveluntarjoajan oikeus hankkia, luovuttaa ja tallentaa tietoja

Käyttäessään toisen pankin tai sen lukuun toimivan yrityksen käteis- tai muuta automaattia pankkitilin saldo- ja tapahtumatiedot tallentu- vat kyseisen pankin tai sen lukuun toimivan yrityksen tietojärjestel- mään.

Palveluntarjoajalla on oikeus antaa tietoja kortin käyttämiseen liittyvistä seikoista Palveluntarjoajan lukuun toimivalle Yritykselle, toiselle pankille tai kansainvälisille korttiyhtiöille ja kortin maksuväli- neenä hyväksyvälle. Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa kortin- valmistajalle ja tämän mahdolliselle alihankkijalle kortin valmistami- seen tarvittavat kortinhaltijan henkilötiedot.

Palveluntarjoajalla ja Yrityksellä on oikeus hankkia ja vaihtaa kes- kenään tilinomistajaa ja kortinhaltijaa koskevia kortin käyttöön liitty-

viä tietoja ja antaa muita kortin käyttöön liittyviä ohjeita sekä vastata korttia koskevaan katetiedusteluun ja tehdä tapahtumaa vastaava katevaraus.

Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa kortinhaltijaa koskevia tietoja korttien katoamisilmoituksia vastaanottavalle yritykselle.

16 Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen

Kortinhaltijalla tai tilinomistajalla on oikeus irtisanoa sopimus päät- tymään heti omalta osaltaan ilmoittamalla irtisanomisesta kirjallisesti Palveluntarjoajalle ja palauttamalla kortti OP-Pohjola-ryhmän pank- kiin. Kun kortinhaltija on irtisanonut sopimuksen ja on palauttanut korttinsa, siihen liitettyä rinnakkaiskorttia ei saa käyttää.

Korttiin liitetyn pankkitilin omistaja ja kortinhaltija vastaavat kuitenkin niistä tapahtumista, jotka korttia käyttäen on tehty ennen kuin Palve- luntarjoaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kortin.

Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa korttisopimus päättymään kahden kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Luottokorttisopimuksen irtisanomiseen sovelletaan lisäksi luoton erityisiä ehtoja.

Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli kortinhaltija on olennaisesti rikkonut korttiehtoja tai kun korttiin liittyvä pankkitili lakkautetaan.

Kortinhaltijalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli Xxxxxxxxxxxxxxxx on olennaisesti rikkonut korttiehtoja tai korttisopi- mukseen perustuvia velvoitteita.

Palveluntarjoaja lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoituksen asiakkaalle kirjallisesti tai sovitulla tavalla sähköisesti. Palveluntarjoaja palauttaa kuluttajan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan.

Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxx tai kortinhaltija/tilinomistaja irtisanoo sopimuk- sen tai Palveluntarjoaja purkaa sopimuksen, sopimus purkautuu myös Yrityksen myöntämän ominaisuuden tai lisäpalvelun osalta. Palveluntarjoajalla on oikeus ilmoittaa sopimuksen irtisanomisesta tai purkamisesta lisäpalvelun myöntäneelle yritykselle.