Contract

1 SOPIMUSOSAPUOLET JA VOIMAANTULO

1.1 Näitä yleisiä toimitusehtoja (”Yleiset Toimi- tusehdot”) sovelletaan osana sopimuksia (“So- pimus”), joilla Oy Frak Ltd, y-tunnus 2597358-9 (“Toimittaja” tai ”Palveluntarjoaja”) toimittaa asi- akkaalleen (“Asiakas”) palveluja. Nämä ehdot as- tuvat voimaan 1.3.2021 ja ovat voimassa toistai- seksi, korvaten samalla aiemmat toimitusehdot.

Sopimusehtoihin sovelletaan myös seuraavia liitteitä:

• Domain247-palvelun tietosuojaseloste

1.2 Asiakas hyväksyy tilatessaan Toimittajalta palveluja nämä Yleiset Toimitusehdot, ja näitä sovelletaan Asiakkaan ja Toimittajan väliseen Sopimukseen, elleivät Asiakas ja Toimittaja kir- jallisesti ja nimenomaisesti toisin sovi. Näiden Yleisten Toimitusehtojen ohella sovellettaviksi voivat tulla mahdolliset Toimittajan Palvelukoh- taiset erityiset toimitusehdot tai tuotekuvauk- set. Mikäli nämä Yleiset Toimitusehdot ovat ristiriidassa Sopimuksen muiden ehtojen tai Sopimuksen liitteiden kanssa, on Sopimuksen ja sen liitteiden sisältö määräävä suhteessa näi- hin Yleisiin sopimusehtoihin. Toimitukseen voi sisältyä myös kolmannen osapuolien toimitus- ja käyttöehtoja, joita noudatetaan Toimittajan toimitusehtojen ohella ensisijaisina ehtoina kos- kien niitä palveluita tai tuotteita, joita tällaiset kolmannen osapuolen ehdot koskevat.

2 MÄÄRITELMÄT

”Palvelu” tarkoittaa Toimittajan tarjoamaa tieto- verkkopalvelua, johon sisältyvistä ominaisuuk- sista (asennus-, ylläpito-, huolto-, konsultointi-, koulutus-, hallinta-, valvonta- tai ohjelmisto- palvelua tai muuta palvelua, jonka Toimittaja toimittaa Asiakkaalleen) on sovittu erillisessä palvelusopimusasiakirjassa tai Asiakkaan teke- mässä tilauksessa.

”Sopijapuolet” tarkoittaa Toimittajaa ja Palve- lun tilannutta Asiakasta yhdessä.

“Kuluttaja-asiakas” tarkoittaa omaan henkilö- kohtaiseen käyttöönsä Palvelun tilannutta luon- nollista henkilöä.

”Tekninen Alusta” tarkoittaa toimittajan käyt- tämää palvelinratkaisua, ja muita teknisiä ratkai- suja, joita Toimittaja käyttää Palvelun tuottami- seen ja toteuttamiseen

“Tietoliikennepalvelut” tarkoittaa Toimittajan tuottamia tietoliikennepalveluita, joita ovat esi- merkiksi tietoliikenneyhteydet, yritysliittymät ja

–yritysverkot, sekä muut Toimittajan kulloinkin tarjoamat tietoliikenne- tai ohjelmistoliitännäi- set palvelut.

“Immateriaalioikeudet” tarkoittaa keksintöjä, liikesalaisuuksia, patentteja, logoja, tavaramerk- kejä, verkkotunnuksia, mallioikeuksia, teknii- koita, menetelmiä, tietotaitoa, tekijänoikeuksia (mukaan lukien oikeus muuttaa niiden kohdetta ja siirtää ne edelleen), riippumatta siitä ovatko edellä mainitut rekisteröityjä tai eivät, sekä kaik- ki niiden rekisteröimistä koskevat hakemukset sekä muut aineettomat oikeudet minkä tahansa oikeusjärjestelmän mukaan.

3 SOPIMUKSEN SYNTYMINEN JA KOHDE

3.1 Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun Xxxxxxx on tehnyt tilauksen Toimittajan hyväksymää viestintäkanavaa käyttäen ja Toimittaja on lä- hettänyt Tilauksesta hyväksyvän vastauksen. Toimittaja voi kuitenkin katsoa Sopimuksen syntyneeksi, kun Asiakas hyväksyy Toimittajan Xxxxxxxx Yleisine Toimitusehtoineen ja maksaa Toimittajalle ensimmäisen maksusuorituksen Sopimuksen kohteena olevasta Palvelusta. Asi- akkaan tilaus ja Sopimus tallennetaan Toimitta- jan tietokantaan.

3.2 Sopimuksen kieli on suomi riippumatta siitä, ovatko Toimittajan internet-sivut, sopi- musehdot ja tuotekuvaukset saatavilla muilla kielillä. Mikäli on olemassa useampia kieliver- sioita, pidetään suomea sopimuksen ensisijai- sena sopimuskielenä ja sopimuksen käännöstä toissijaisena.

3.3 Palveluntarjoajan toimintaa koskevat ehdot, palvelukuvaukset ja ohjeet ovat saatavilla

Toimittajan internet-sivuilla. Sopimuksen koh- teena on Toimittajan Asiakkaalle tuottamat Palvelut. Asiakas sitoutuu käyttämään Palve- luita Sopimuksen ja Yleisten Toimitusehtojen mukaisesti.

3.4 Toimittajan kanssa sopimussuhteessa oleva Asiakas on vastuussa Toimittajalle kaikista tilaa- mistaan Palveluista ja palvelumaksuista. Palve- luun liittyviä lisäpalveluja voi tilata vain Asiakas tai Asiakkaan valtuuttama taho.

3.5 Toimittaja varaa oikeuden olla Asiakkaan ti- lauksesta huolimatta hyväksymästä asiakkuutta ja tekemästä Sopimusta, ja tällöin olla toimitta- matta Palvelua. Toimittajalla ei ole velvollisuutta ilmoittaa kieltäytymisensä syystä, ellei laki tätä nimenomaisesti vaadi.

3.6 Mikäli Palveluiden laskutus tapahtuu jälkikä- teen, Toimittajalla on oikeus ennen Sopimuksen hyväksymistä tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja vaatia sopimuksen mukaisista maksuista koh- tuullista ennakkomaksua tai vakuutta.

4 SOPIMUSKAUSI

4.1 Sopimus on voimassa toistaiseksi, sopimus- kauden mukaisissa jaksoissa, kunnes sopimus on irtisanottu. Milloin muuta ei ole sovittu, on sopimuskauden pituus laskutuskausi.

4.2 Sopimus jatkuu automaattisesti sopimus- kauden loputtua uudella sopimuskauden pi- tuisella jaksolla (”Jatkosopimuskausi”), mikäli kumpikaan osapuoli ei irtisano sitä kirjallisesti viimeistään 30 päivää ennen kuluvan sopimus- kauden tai Xxxxxxxxxxxxxxxxxx loppua.

5 PALVELUN TOIMITTAMINEN JA KÄYTTÖ

5.1 Toimittaja pyrkii aloittamaan Xxxxxxxx toi- mittamisen välittömästi kun Asiakkaan tilaus on vahvistettu tai kun asiakas on tilannut Pal- velun ja maksanut siihen kohdistuvan maksun. Toimittaja ei kuitenkaan anna takuuta Xxxxxxxx toimitusajasta.

5.2 Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle Asiakkaan tilaamat Palvelut ja Palveluiden käyttämiseen tarvittavat käyttäjätunnukset ja salasanat. Toimittajalla on oikeus valita käyttäjälle sovel- tuva käyttäjätunnus ja salasana. Toimittajalla on oikeus muuttaa käyttäjätunnuksia ja sala- sanoja tarpeen vaatiessa ilmoittamalla tästä Asiakkaalle.

5.3 Palvelu on toimitettu, kun Toimittaja ilmoit- taa Palvelun olevan käytettävissä tai kun Asia- kas on saanut palvelun käyttöönsä ja ryhtynyt käyttämään sitä.

5.4 Asiakkaan katsotaan hyväksyneen toimi- tuksen, ellei hän reklamoi siitä kirjallisesti vä- littömästi, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa siitä, kun Toimittaja on ilmoittanut Xxxxxxxx olevan käytettävissä. Pal- velu katsotaan kuitenkin reklamaatiosta huo- limatta hyväksytyksi vaikka sitä rasittaisi virhe, jos kyseinen virhe ei ole oleellinen.

5.5 Toimittajalla on oikeus käyttää alihankkijoi- ta tai muita sopimuskumppaneita Palveluiden toimittamisessa.

5.6 Palveluun liittyvien osa-alueiden (kuten verkkotunnuksen rekisteröinti tai siirto) toimi- tus voi viivästyä Toimittajasta riippumattomista syistä (kuten rekisteröijänä olevan kolmannen osapuolen viiveestä johtuen tai muusta kol- mannesta osapuolesta johtuvasta syystä). Toi- mittaja ei ole vastuussa alihankkijansa tai muun kolmannen osapuolen toimista tai toimituson- gelmista johtuvista viiveistä, mutta pyrkii tiedot- tamaan mahdollisuuksien mukaan Asiakkaalle aiheutuvista viivästyksistä.

5.7 Toimittajan vastuu mahdollisesta Toimitta- jan syystä johtuneesta viivästymisestä rajoit- tuu viivästysajalta perittyjen kuukausimaksujen palauttamiseen.

5.8 Palvelu voi tukea rajoitettua määrää käyttö- järjestelmiä ja ohjelmistoja sekä näiden päivityk- siä, ja voi vaatia apuohjelmistojen tai laitteiden asentamista. Tuetut laitteiden ja ohjelmistojen yhdistelmät saattavat muuttua Sopimuksen aikana ja eikä Toimittaja vastaa tällaisten muu- tosten seurauksista, mukaan lukien epäyhteen- sopivuudesta Asiakkaan laitteistojen tai ohjel- mistojen tai näiden päivitysversioiden kanssa.

5.9 Toimittaja ei vastaa Palvelujen päivityksistä ja muutoksista johtuvasta Palvelujen yhteenso- pivuudesta keskenään tai Asiakkaan ohjelmisto- jen ja käyttöjärjestelmien kanssa.

5.10 Toimittaja ei milloinkaan vastaa Asiakkaan laitteistojen, ohjelmistojen tai muun toimin- taympäristön mahdollisista muutoksista eikä tällaisiin liittyvistä kustannuksista.

5.11 Ellei toisin nimenomaisesti mainita, toimi- tettu Palvelu ei sovellu hätäpalveluiden käyt- tämiseen ja Asiakkaan tulee varautua tällaisiin tilanteisiin muilla tavoin.

5.12 Toimittajalla ei ole velvollisuutta tuottaa Palvelua, jos Asiakas käyttää sellaista ohjel- mistoa, ohjelmistoversiota, laitetta tai muuta Asiakkaan hankittavaksi kuuluvia Palvelun käyt- tämisen edellytyksiä, jotka eivät ole soveltuvia Palveluun, tai ylläpitää tai tukea Palvelua ympä- ristössä joka eroaa Toimittajan muiden asiakkai- den palveluympäristöstä.

5.13 Asiakkaan tulee sallia automaattiset päivitykset.

5.14 Mikäli Palvelun päivitys sitä vaatii, Asiakkaan on tehtävä version muutos tai muu ylläpitotoimi Toimittajan ohjeiden mukaisesti. Mikäli Asiakas vaatii Toimittajan tukea tällaisen päivityksen te- kemiseksi, on Toimittajalla oikeus laskuttaa hin- nastonsa mukaisesti kulu Toimittajan tekemästä työstä.

5.15 Jos Toimittaja tekee sellaisia muutoksia, jotka normaalisti kuuluvat Asiakkaan tehtä- viksi, Toimittaja laskuttaa näistä toimista kul- loinkin voimassa olevan henkilötyöhinnaston tai muun voimassa olevan veloitusperiaatteen mukaisesti.

6 TOIMITTAJAN VASTUUT JA VELVOLLISUUDET

6.1 Toimittaja toimittaa Asiakkaalle tilatut Palve- lut ja palveluiden käyttämiseen tarvittavat käyt- täjätunnukset ja salasanat. Toimittaja luovuttaa palveluiden käyttäjätunnuksia ja salasanoja vain Asiakkaan antamiin yhteystietoihin.

6.2 Toimittaja ei vastaa Asiakkaan Palvelussa olevasta tietosisällöstä tai tietosisällön toimi- vuudesta. Toimittaja ei vastaa tietoverkosta tai muualta tulevasta asiakkaaseen tai asiakkaan tietojärjestelmiin ja laitteisiin kohdistuvasta häi- rinnästä, luvattomasta käytöstä tai näihin rin- nastettavasta toiminnasta.

6.3 Toimittaja ei vastaa virusten aiheuttamista häiriöistä tai vahingoista.

6.4 Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuo- lien toiminnasta aiheutuvista häiriöistä tai vahingoista.

6.5 Toimittajalla ei ole velvollisuutta korjata vir- hettä, joka on aiheutunut Asiakkaan omasta toiminnasta, esimerkiksi väärinkäytöksistä, Pal- velun virheellisestä tai Sopimuksenvastaisesta käytöstä, Asiakkaan tekemästä tai kolmannella osapuolella teettämästä muutoksesta, päivityk- sestä tai korjauksesta.

6.6 Toimittaja voi tuottaa sopimuksen mukaisen palvelun haluamallaan tavalla.

6.7 Toimittaja varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä, tiedottaen siitä kuitenkin kuukauden etukäteen.

6.8 Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutos-, avustus-, ja korjaustöistä veloitetaan toimenpi- demaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

6.9 Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun si- sältöä myös tiedottamatta tästä etukäteen, mi- käli tämä on tarpeen esimerkiksi tietoturva- tai muista syistä. Tällöin tehdyistä muutoksista py- ritään tiedottamaan mahdollisimman nopeasti jälkikäteen.

6.10 Toimittaja varaa oikeuden estää teknisin tai muilla keinoin tämän Toimittajan ja Asiakkaan sopimuksen vastainen toiminta.

7 ASIAKKAAN VASTUUT

7.1 Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että Toimitta- jalla on aina käytettävissään ajantasainen tieto Asiakkaan yhteystiedoista (mukaan lukien säh- köposti , puhelinnumero ja postiosoite)

7.2 Asiakas sitoutuu noudattamaan Toimittajan toimittamia ohjeistuksia käyttäessään Toimitta- jan palveluita ja käyttämään niitä lakien, säädös- ten ja hyvien tapojen mukaisesti.

7.3 Asiakas on velvollinen perehtymään Toimit- tajan lähettämiin tiedotteisiin ja seuraamaan Toimittajan Internet-palvelusivustoja.

7.4 Asiakkaan tulee ottaa toiminnassaan huo- mioon Toimittajan mahdollisia palvelun muutok- sia koskevat ilmoitukset sekä varautua mahdol- lisiin satunnaisiin katkoihin.

7.5 Asiakas liittää tietojärjestelmänsä ja tieto- liikenneverkkonsa tai niiden osat palveluun ja käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakkaan tulee käyttää Palvelua huolellisesti siten, että huolehtii viruksen- ja haittaohjelmien ylläpidos- ta milloin tämä ei nimenomaisesti kuulu Toimit- tajan vastuulle, sekä varmistaa sen, ettei Palve- luihin pääse viruksia tai muita haittaohjelmistoja.

7.6 Asiakas sitoutuu pitämään salasanansa ja käyttäjätunnuksensa luottamuksellisina ja ole- maan luovuttamatta niitä kolmannen käyttöön. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksien ja sa- lasanojen käytöstä ja niiden avulla tapahtuvas- ta suorasta ja välillisestä Palveluiden käytöstä sekä väärinkäytösten aiheuttamista tutkinta- ja korjauskuluista sekä mahdollisista muista va- hingoista. Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa Toimittajalle salasanan tai käyttäjätunnuksen joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai epäilemästään väärinkäytöstä. Asiakkaan vas- tuu käyttäjätunnuksella ja salasanalla tapahtu- neesta Palveluiden käytöstä lakkaa, kun Toimit- taja on sulkenut tunnuksen vastaanotettuaan sovittuna palveluaikana Asiakkaan ilmoituksen puhelimitse tai kuitattuaan Asiakkaan sähköi- sen ilmoituksen asiasta tai havaittuaan muuten väärinkäytön.

7.7 Salasanan tai käyttäjätunnuksen vaihtami- sesta Asiakkaan pyynnöstä veloitetaan kul- loinkin voimassa olevan hinnaston mukainen toimenpidemaksu.

7.8 Asiakas vastaa täysin käyttämiensä palvelu- jensa tietosisällöstä ja sitoutuu noudattamaan tietosisällön osalta Suomen lakia. Suomen la- kien vastaista tietosisältöä ei saa säilyttää tai käyttää Toimittajan palvelimilla. Asiakas vastaa siitä, että tietosisältö ei aiheuta häiriöitä verkko- liikenteeseen, eikä loukkaa kolmansien osapuo- lien tekijäinoikeuksia, riko lakia tai viranomais- määräyksiä eikä ole hyvien tapojen vastaista. Mikäli Asiakas käyttää Palvelussa itse hankki- miaan ohjelmistolisenssejä vastaa Asiakas Pal- velussa käyttämiensä lisenssien laillisuudesta ja sopimuksenmukaisesta käytöstä.

7.9 Toimittaja varaa oikeuden poistaa materiaa- lia, mikäli se katsoo materiaalin rikkovan näitä ehtoja. Toimittaja varaa oikeuden poistaa ja olla palauttamatta sellaiset tietosisällöt, joka rikko- vat sopimusehtoja.

7.10 Asiakas ei saa käyttää palvelua lain tai hy- vien tapojen vastaiseen suoramarkkinointiin. Asiakkaalla ei ole oikeutta lähettää massapos- tituksia sähköpostitse ilman massapostituksiin osallistuvien vastaanottajien lupaa.

7.11 Asiakas tallentaa palveluun kaiken materiaa- lit ja tietosisällöt omalla vastuullaan.

7.12 Asiakas vastaa siitä, että hänellä on ajanta saiset turvakopiot sivustostaan ja sähköpos- teistaan, sekä muusta palveluun tallennetusta materiaalista. Toimittaja ei takaa tiedon säily- mistä palvelussa.

7.13 Levytilan koko on rajoitettu palvelukuvauk- sessa. Mikäli levytilan käyttö ylittää määritellyn rajan, varaa Toimittaja oikeuden estää Asiak- kaalta levytilan käyttö tai muuttaa Asiakkaan Sopimus vastaamaan soveltuvaa levytilaa.

7.14 Mikäli asiakkaan internet-liikenne tai palve- linresurssien käyttö olennaisesti poikkeaa ta- vanomaisesta tai palvelukuvauksen mukaises- ta, on Toimittajalla oikeus tarkistaa palvelusta perittävää hintaa käyttöä vastaavaksi.

7.15 Asiakas huolehtii sellaisen omaisuutensa täysarvovakuuttamisesta, joka on annettu Toi- mittajan tiloihin ja/tai hallintaan.

7.16 Asiakkaan on korvattava Toimittajalle ja kol- mansille osapuolille Asiakkaan väärinkäytöksistä aiheutuneet tutkinta-, korjaus- ja/tai muut kulut.

7.17 Asiakas vapauttaa Toimittajan sekä sen työntekijät kaikista mahdollisista seuraamuksis- ta, joita Asiakkaan toimet tai toiminta verkossa tai muuten tämän palvelun nojalla mahdollisesti aiheuttavat.

7.18 Toimittajan tai kolmansien osapuolten pal- velimien tai palvelujen luvaton käyttö tai käytön yritys sekä tietoliikenteen häirintä on kielletty. Asiakkaan harjoittama mahdollisten tietoturva- reikien etsintä ja väärinkäyttö on ehdottomasti kiellettyä ja johtaa välittömästi sopimuksen irti- sanomiseen, raportointiin asianomaisille viran- omaisille sekä mahdollisiin korvausvaatimuksiin.

8 VERKKOTUNNUKSET

8.1 Hyväksymällä sopimuksen Asiakas vakuut- taa perehtyneensä käytettäväksi sovittuun verkkotunnusrekisteriin ja sitä koskeviin lakeihin ja muihin määräyksiin sekä mahdolliseen verk- kotunnusrekisteriin liittyviin sopimusehtoihin, ja hyväksyvänsä edellä mainitut ja toimivansa niiden mukaisesti.

8.2 Toimittaja toimii rekisteröinnissä vain mak- sunvälittäjänä eikä vastaa verkkotunnusrekiste- rien toiminnasta eikä rekisterien tai rekisteritie- tojen ylläpidosta.

8.3 Suomessa verkkotunnusrekisteriä hoitaa Liikenne- ja viestintävirasto Traficom, ja lisää tietoa verkkotunnuksista Asiakas voi saada Tra- ficomin sivuilta.

8.4 Asiakkaalla on velvollisuus vastata Toimitta- jan lähettämiin ilmoituksiin Asiakkaan verkko- tunnuksen päättymistä koskien, mikäli ilmoitus koskee verkkotunnuksen uusimista tai peruut- tamista uudelle sopimuskaudelle.

8.5 Toimittajalla on oikeus ilman eri ilmoitusta automaattisesti uudistaa asiakkaan verkko- tunnusvaraus valituksi kaudeksi eteenpäin, jos asiakas ei ole irtisanonut tunnustaan tai ilmoit- tanut haluttomuudestaan jatkaa verkkotunnuk- sensa olemassaoloa vähintään 30 päivää ennen verkkotunnuksen voimassaoloajan loppumista. Verkkotunnusvarauksen uudistamisesta veloi- tetaan sen hetkisen hinnaston mukainen hinta.

8.6 Mahdollisista muutoksista, peruutuksista, neuvonannosta sekä muista Toimittajan teke- mistä toimenpiteistä verkkotunnuksiin liittyen veloitetaan hinnaston mukainen hinta.

0 XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX

9.1 Mikäli Palvelu sisältää käyttöoikeuksia kol- mansien osapuolten ohjelmistotuotteisiin tai tietojärjestelmiin (”Kolmansien Osapuolien Käyttöoikeudet”), ne toimitetaan kyseisten kolmansien osapuolten ohjelmistotuotteita tai tietojärjestelmiä koskevien ehtojen mukaisilla ehdoilla ja takuilla.

9.2 Toimittaja voi toimittaa Kolmannen Osa- puolen Käyttöoikeuksien ehdoin toimitettavia tuotteita valmiiksi asennettuina Asiakkaalle tai vaihtoehtoisesti toimittaa tällaiset tuotteet Asiakkaan itse asennettaviksi. Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolien ohjelmistojen ja laitteiden toimivuudesta, soveltuvuudesta asiakkaan käyttöön, huollosta tai muistakaan ominaisuuksista.

9.3 Asiakkaan tulee noudattaa kulloinkin voi- massa olevia Kolmansien Osapuolien Käyttöoi- keuksiin liittyviä ehtoja ja rajoituksia.

9.4 Riippumatta siitä toimittaako Toimittaja Kol- mansien Osapuolien Käyttöoikeuksia sisältäviä tuotteita valmiiksi asennettuna vai asentaako Asiakas tällaiset itse, Asiakas sitoutuu tutustu- maan ja noudattamaan tällaisiin käyttöoikeuk- siin liittyviin ehtoihin, ja käyttämään sanottuja ohjelmistoja ja laitteistoja tällaisten ehtojen mu- kaisesti huolellisuutta noudattaen.

9.5 Hyväksymällä Sopimuksen Asiakas vakuut- taa perehtyneensä Toimittajan ja/tai kyseisen kolmannen osapuolen Internet -sivuilla oleviin tai Asiakkaalle muutoin informoituihin Kolman- sien Osapuolten Käyttöoikeuksien ehtoihin ja niihin liittyviin rajoituksiin, hyväksyy ne ja sitou- tuu niitä noudattamaan.

9.6 Toimittaja ei vastaa Kolmansien Osapuo- lien Käyttöoikeuksien kohteena olevista oh- jelmistoista tai tietojärjestelmistä. Toimittaja on oikeutettu laskuttamaan hinnastonsa mu- kaisen korvauksen tällaiseen kohdistuvasta toimenpiteestä

9.7 Asiakas sitoutuu välittömästi lopettamaan kolmansien osapuolten ohjelmistotuotteiden tai tietojärjestelmien käytön, kun

1) Toimittaja tai Kolmansien Käyttöoikeuksien toimittaja näin vaatii, tai

2) Toimittajan ja Asiakkaan välinen sopimus tai kyseinen Kolmansien Osapuolien Käyttöoi- keus päättyy.

9.8 Mikäli kolmas osapuoli esittää Toimittaja kohtaan vaateita, jotka johtuvat siitä, että Asi- akas on rikkonut Kolmansien Osapuolien Käyt- töoikeuksien ehtoja, sitoutuu Asiakas kustan- nuksellaan puolustamaan Toimittajaa vaateita vastaan sekä korvaamaan kaikki Toimittajalle tästä aiheutuneet vahingot ja kustannukset.

9.9 Ainakaan silloin kun Asiakas hankkii käyttöoi- keuden kolmansien osapuolten ohjelmistotuot- teisiin tai tietojärjestelmiin suoraan kyseiseltä kolmannelta osapuolelta, ei Toimittaja vastaa kyseisistä ohjelmistoista tai tietojärjestelmis- tä tai niiden päivittämisestä, eikä Toimittajalla myöskään ole minkäänlaista vastuuta siitä, että Asiakas noudattaa käyttöoikeutta koskevia eh- toja vaan Asiakas vastaa yksin suoraan kolmatta osapuolta kohtaan siitä, että se noudattaa ky- seisiä käyttöoikeutta koskevia ehtoja.

10 PALVELUN KESKEYTYKSET

10.1 Toimittajan tuotantoympäristön asennus-, muutos-, ja huoltotoimenpiteiden aikataulu (”Toimittajan Huoltoikkuna”) on ilmoitettu Toi- mittajan verkkosivuilla. Toimittaja pyrkii ilmoitta- maan Asiakkaalle muista katkoksista etukäteen.

10.2 Palvelussa voi olla palvelukatkoksia, jotka voivat johtua Palvelun saatavuuden, suoritusky- vyn, palautettavuuden tai hallittavuuden var- mistamiseksi tai palauttamiseksi tehtävistä toi- menpiteistä tai muista vastaavista katkoksista.

10.3 Toimittaja varaa oikeuden keskeyttää Pal- velun tuottaminen tilapäisesti, mikäli se on tarpeellista ongelman tai väärinkäytöksen sel- vittämiseksi, korjaus-, huolto- tai muiden töi- den vuoksi. Edellä sovitun lisäksi Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palveluiden tuottaminen yleisen tietoliikenneverkon asennus-, muu- tos- tai huoltotoimenpiteiden taikka Palveluihin kohdistuvan tietoturvauhan vuoksi tai jos laki tai viranomaismääräys tätä edellyttää.

10.4 Toimittajalla on oikeus Asiakasta kuule- matta estää Asiakkaan pääsy Palveluihin, jos Toimittaja epäilee Asiakkaan kuormittavan tai käyttävän Palveluita tavalla, joka vaarantaa Pal- veluiden tuottamisen Toimittajan muille asiak- kaille tai käyttäjille, tai jos Asiakas rikkoo näitä Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxx- töoikeuksien ehtoja tai muita Toimittajan tuot- tamiin Palveluihin liittyviä ehtoja. Toimittajan on ilman aiheetonta viivästystä ilmoitettava Asiak- kaalle pääsyn estämisen syistä.

10.5 Asiakas voi pyytää Toimittajaa sulkemaan Palvelun. Sulkemisesta ja uudelleen avaamises- ta voidaan veloittaa kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.

11 PALVELUN MUUTOKSET

11.1 Toimittajalla on oikeus tehdä Palveluihin muutos, joka:

1) Liittyy tai on seurausta Palvelutuotteen ta- vanomaisesta päivittämisestä,

2) kohdistuu Palveluiden tuotantoympäris- töön eikä vaikuta huonontavasti Palveluiden sisältöön

3) on tarpeen Palveluihin kohdistuvan tieto- turvauhan torjumiseksi,

4) johtuu laista tai viranomaismääräyksestä, tai

5) johtuu siitä, että Kolmansien Osapuolien Käyttöoikeuksien toimittaja muuttaa ohjelmis- totuotteitaan tai tietojärjestelmiään.

11.2 Jos Toimittaja tekee Xxxxxxxxxxx tässä koh- dassa tarkoitetun muutoksen, Toimittaja il- moittaa muutoksesta Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella mah- dollista, viipymättä sen jälkeen, kun Toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta. Toimit- tajalla on oikeus tehdä Palveluihin myös muita kuin edellä mainittuja muutoksia ilmoitettuaan siitä Asiakkaalle etukäteen.

11.3 Toimittajalla on koska tahansa oikeus pois- taa mikä tahansa Palvelu palveluvalikoimastaan, mikäli sen tuottamista ei voida jatkaa ulkopuo- lisen tekijän vuoksi (esimerkiksi viranomais- määräykset, Kolmansien Osapuolien Käyttö- oikeuden päättyminen kolmannen osapuolen ehtojen mukaisesti tai ylivoimaisesta esteestä johtuva syy) tai milloin tällaisen Palvelun jatka- mista ei kohtuudella siihen kohdistuvan muu- toksen johdosta voida edellyttää.

11.4 Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloin- kin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

12 MAKSUT JA LASKUTUS

12.1 Asiakassuhde ja Palveluiden laskutus al- kavat kun Toimittaja on vahvistanut tilauksen tai kun Asiakas on maksanut tilausta koskevan ensimmäisen maksun. Toimittajan ajantasai- nen hinnasto on aina nähtävillä Toimittajan verkkosivuilla. Asiakkaalla on oikeus saada tietoja laskunsa muodostuksesta Toimittajan asiakaspalvelusta.

12.2 Laskutus tapahtuu tilauksen jälkeen aina etukäteen, ennen alkavan laskutusjakson alka- mista. Palvelua koskevat hinnat ovat esitettynä ja laskutetaan euromääräisinä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Maksuehto on neljätoista (14) päivää laskun päivämäärästä. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero ja muut mahdolliset verot, tullit ja muut niiden kaltaiset maksut.

12.3 Asiakkaan on esitettävä laskua koskevat huomautukset seitsemän (7) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin lasku on saapunut Asiak- kaalle. Lasku katsotaan saapuneeksi Kulutta- ja-asiakkaalle viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa sen lähettämisestä Kuluttaja-asiak- kaan ilmoittamaan yhteystietoon. Yhteisöasi- akkaan katsotaan vastaanottaneen laskun sen päiväystä seuraavana päivänä.

12.4 Asiakkaan tulee maksaa Palvelusta lähete- tyt laskut eräpäivään mennessä ja Toimittajalla oikeus lähettää viivästyneitä maksuja koskevia huomautuksia. Mikäli maksu viivästyy, on Toi- mittajalla on oikeus periä Asiakkaalta lainmu- kaiset viivästyskorot, huomautusmaksut, pe- rintäkulut sekä mahdolliset oikeudelliset kulut asiassa. Toimittaja voi siirtää maksamattomat laskut kolmannen osapuolen perittäväksi.

12.5 Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen Asiakkaan kirjallisesti tai suullisesti tilaama Pal- veluun kuulumaton työ henkilötyöhinnaston veloitusperiaatteiden mukaisesti. Ellei jollekin tuotteelle tai palvelulle ole sovittu Sopimuk- sessa tai muutoin hintaa, noudatetaan kyseisen tuotteen tai palvelun osalta tilaushetkellä voi- massa olevaa Toimittajan hinnaston mukaista hintaa.

12.6 Toimittajalla on oikeus katkaista asiakkaan Palvelu, mikäli maksua ei ole suoritettu neljän- toista (14) päivän kuluessa Palvelua koskevan laskun eräpäivästä. Katkaistun Palvelun avaa- misesta Toimittaja perii hinnaston mukaisen avausmaksun.

12.7 Varattujen verkkotunnuksien oikeudet säi- lyvät Toimittajalla niin kauan kunnes asiakas on maksanut laskunsa kokonaan. Mikäli asiakas ei maksa laskua ei Toimittajalla ole velvollisuutta uusia asiakkaan verkkotunnuksia.

12.8 Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hintaa ja hintarakennetta. Hinnanmuutokset astuvat voimaan seuraavassa laskutusjaksossa. Asiakkaalle hinnanmuutoksista ilmoitetaan Toi- mittajan verkkosivuilla. Hinnankorotuksen yh- teydessä asiakkaalla on mahdollisuus irtisanoa palvelu.

13 PALVELUN VIRHEET JA VIRHEIDEN KORJAUS

13.1 Palvelussa katsotaan olevan virhe (“Virhe”), jos se olennaisesti poikkeaa palvelukuvauksen määrittelemistä ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa palvelun käyttöä.

13.2 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Vir- heestä välittömästi sen huomattuaan, viimeis- tään kuitenkin kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluttua Virheen huomaamishetkestä tai, kun hänen olisi kohtuudella pitänyt huomata Virhe.

13.3 Toimittajalla ei ole velvoitetta korjata Vir- hettä, joka on aiheutunut

1) virheellisestä tai sopimuksenvastaisesta käytöstä (sisältäen Toimittajan antamien ohjei- den, ehtojen sekä muiden yleisesti kohtuudella saatavilla olevien ohjelmisto/laitekohtaisten käyttöohjeiden noudattamisen ml. Internetissä olevat laite/ohjelmistovalmistajan ohjeet); tai

2) muun kuin Toimittajan tuotteesta (etenkin, jos kysymys on Kolmansien Osapuolien Käyttö- oikeuksiin liittyvästä asiasta) tai kolmannen osa- puolen toimista; tai

3) Asiakkaan tekemästä muutoksesta tai kor- jauksesta; tai

4) huolimattomuudesta Palvelun tai Palve- lun käyttöön liittyvien laitteiden käyttöä koske- vien ohjeiden noudattamisessa tai Palvelun ja Sopimuksen piiriin kuulumattomista laitteista, ohjelmistoista, asetuksista, määrityksistä, yh- teyksistä tai muista Palveluiden käyttämisen edellytyksistä;

5) siitä ettei toimitus vastaa Asiakkaan tarpei- ta tai että toimitus on epäyhteensopiva Asiak- kaan muiden kuin Toimittajan toimittamien lait- teistojen tai ohjelmistojen kanssa.

13.4 Asiakkaan on esitettävä vaatimuksensa koskien Virhettä Toimittajalta viikon kuluessa siitä, kun vaatimuksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita, tai viivästys- tapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut.

13.5 Toimittajalla on oikeus laskuttaa Asiakasta voimassa olevan hinnaston mukaisesti sellai- sista vian tai virheen selvityksistä aiheutuvista kuluista, jotka johtuvat Asiakkaan haittaa tai häiriötä aiheuttavasta laitteesta tai ohjelmis- tosta, Toimittajan vastuuseen kuulumattomasta Virheestä, teleyhteydestä, ohjelmistosta tai muusta Asiakkaan järjestelmän aiheuttamasta häiriöstä tai virheestä, joka aiheuttaa haittaa Toimittajalle tai Palvelulle.

14 VASTUUNRAJOITUS JA KORVAUKSET

14.1 Tämä sopimus sääntelee tyhjentävästi Toi- mittajan vahingonkorvausvastuun sekä vastuun sopimusrikkomuksen johdosta. Toimittaja ei vastaa välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. Välillisenä vahinkona pidetään esimerkiksi saa- matta jäänyttä voittoa tai vahinkoa, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä tai kolmannelle osapuolelle olevien velvoitteiden täyttymättä jäämistä.

14.2 Toimittaja ei vastaa Asiakkaan tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneesta vahin- gosta tai kuluista, kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista.

14.3 Toimittajan vahingonkorvausvelvollisuus rajoittuu Sopimuskauden aikana kaikissa tilan- teissa yhteensä enintään yhden (1) kuukauden palvelumaksua vastaavaan summaan (mu- kaan lukien hinnanalennukset ja mahdolliset palvelutasosanktiot).

14.4 Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolien verkoissa tai ohjelmistoissa esiintyvistä on- gelmista tai muista virheistä, eikä muistakaan asioista, jotka eivät nimenomaisesti kuulu Toi- mittajan vastuulle. Toimittaja ei vastaa virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat ylivoimai- sesta kolmannen osapuolen tai Asiakkaan toi- mista. Toimittaja ei vastaa sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä tai siitä aiheutuneesta vahingosta, mikäli viivästys tai täyttämättä jää- minen on aiheutunut ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure). Ylivoimaiseksi esteeksi katso- taan sellainen sopimuksen syntymisen jälkeen ilmennyt seikka, johon sopimusosapuolet eivät ole voineet vaikuttaa ja joka estää tai kohtuut- tomasti vaikeuttaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen. Ylivoimaisena esteenä pidetään lisäksi esim. sotaa, kapinaa, poikkeustilaa, maanjäristystä, tulipaloa, ukonilmaa, myrskyä, tulvaa tai muuta luonnonmullistusta, ydinon- nettomuutta, yleisen liikenteen, yleisen tietolii- kenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, vesivahinkoa, Toimittajasta johtumatonta tie- tojärjestelmähäiriötä, Toimittajan alihankkijoi- den suoritusvaikeuksia, viranomaismääräystä, energian tai muun olennaisen tuotannontekijän saatavuuden keskeytystä, tuonti- tai vientikiel- toa, työsulkua, lakkoa, boikottia tai muuta työ- taistelutoimenpidettä tai häiriöitä Internet- tai muussa vastaavassa verkossa. Työtaistelu- toimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Toimittaja on itse sen kohteena tai siihen osallisena.

15 REFERENSSIOIKEUS

15.1 Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakkaalle tehtyä Palvelua sekä siinä esiintyviä Asiakkaan toimi- tai tuotenimiä tai tavaramerkkejä omas- sa markkinoinnissaan (referenssioikeus). Refe- renssioikeus käsittää oikeuden mainita Asiakas Toimittajan asiakkaana sekä antaa yleisluon- teinen kuvaus Asiakkaalle toimitetun tuotteen sisällöstä ja muista Asiakkaalle suoritetuista töistä.

15.2 Asiakkaalla on oikeus kieltää toimi- tai tuotenimen tai tavaramerkin käyttö koko- naan tai osittain ilmoittamalla tästä kirjallisesti

Toimittajalle sopimuksessa annettuun osoit- teeseen. Ellei erikseen muuta sovita, säilyy re- ferenssioikeus myös tämän Sopimuksen päät- tymisen jälkeen.

16 ILMOITUKSET

16.1 Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimuk- seen liittyvät ilmoitukset Toimittajan palve- lusopimuksessa mainittuun tai myöhemmin ilmoitettuun osoitteeseen tai sähköpostiosoit- teeseen. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Toimittajalle, jos Asiakkaan ilmoittamissa yhte- ystiedoissa tapahtuu muutoksia.

16.2 Toimittaja voi lähettää palvelusopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset Asiakkaan vii- meksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoittee- seen. Toimittajan postitse lähettämien ilmoi- tusten katsotaan tulleen Kuluttaja-asiakkaan tietoon seitsemäntenä päivänä niiden lähettä- misestä. Sähköpostitse lähetettyjen ilmoitus- ten katsotaan tulleen Asiakkaan tietoon niiden lähettämistä seuraavana päivänä.

17 JÄLLEENMYYNTI

17.1 Asiakkaalla on oikeus jälleenmyydä Palvelua edelleen ainoastaan, mikäli jälleenmyynnistä on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti tai mikäli ky- seisen Palvelun palvelukuvauksessa on kerrottu Palvelun olevan tarkoitettu jälleenmyyntiin.

17.2 Asiakas vastaa siitä, että kaikki Palvelua suoraan tai välillisesti käyttävät tahot noudatta- vat näitä yleisiä sopimusehtoja sekä Kolmansien Oikeuksien Käyttöoikeuksiin liittyviä ehtoja.

18 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN

18.1 Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Toimittajan etu- käteen antamaa kirjallista lupaa.

18.2 Toimittajalla on oikeus siirtää Sopimus ja mahdolliset palvelut kolmannelle osapuolelle.

19 SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN

19.1 Irtisanominen tulee toimittaa kirjallisesti joko sähköpostitse, kirjeitse tai Toimittajan tar- joaman sähköisen järjestelmän kautta. Toimitta- ja lähettää irtisanomisesta asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen sähköpostitse tai kirjaitse. Mikäli Asiakas ei vastaanota irtisanomisilmoituksen vahvistusta kolmen arkipäivän sisällä siitä, kun Asiakas on jättänyt irtisanomisilmoituksen Toi- mittajalle, tulee Asiakkaan olla toimittajaan yh- teydessä tilanteen selvittämiseksi.

19.2 Vahvistamatta jäänyt irtisanomisilmoitus tarkoittaa, että Toimittaja ei ole vastaanottanut irtisanomisilmoitusta, eikä irtisanominen tule voimaan ellei Asiakas voi näyttää objektiivisella tavalla lähettäneensä irtisanomisilmoituksen esittämänsä mukaisesti. Irtisanominen voidaan toimittaa suullisesti, jos Toimittaja vahvistaa vastaanottaneensa irtisanomisilmoituksen lä- hettämällä siitä irtisanomisvahvistuksen.

19.3 Jos irtisanominen asetetaan voimaan kes- ken voimassaolevan sopimuskauden, Toimit- taja ei hyvitä jäljelle jäänyttä sopimuskautta rahallisesti.

19.4 Toimittajalla on aina oikeus irtisanoa toistai- seksi voimassa oleva Sopimus kirjallisesti nou- dattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa, ellei pakottavassa lainsäädännössä ole toisin määrätty.

19.5 Mikäli sopimus päättyy, on Toimittajalla aina oikeus saada takaisin mahdollisesti luo- vuttamansa päätelaitteet, salasanat sekä muut Palveluun aineistot. Palautus on tehtävä vii- meistään 14 vuorokauden kuluessa Toimittajan pyynnöstä.

19.6 Toimittajalla on oikeus irtisanoa Sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai osittain jos Asiakas ei suorita erääntynyttä ja Sopimukseen perustuvaa maksua kolmenkymmenen (30)

päivän kuluessa maksun erääntymistä kos- kevasta kirjallisesta huomautuksesta. Lisäksi Toimittajalla on oikeus irtisanoa Sopimus päät- tymään välittömästi kirjallisella ilmoituksella, mikäli

1) Asiakas rikkoo sopimusehtoja, tai

2) Asiakkaan tiedot eivät ole oikeat tai Asia- kasta ei tavoiteta hänen ilmoittamiensa yhteys- tietojen perusteella, tai

3) Asiakas on haettu konkurssiin tai selvitys- tilaan, määrätty velkasaneeraukseen, lopettaa maksujen suorittamisen tai katsotaan muutoin maksukyvyttömäksi; tai

4) Palvelun tuottamista ei voida jatkaa ulko- puolisen tekijän vuoksi (esimerkiksi viranomais- määräykset Kolmansien Osapuolien Käyttöoi- keuden päättyminen tai kohdassa Ylivoimainen este mainittu syy). Mikäli Sopimus irtisanotaan tämän kohdan 4 perusteella, Asiakkaalle hyvi- tetään käyttämättä jääneen ajan palvelumaksut vähennettynä Toimittajalle mahdollisesti aiheu- tuneilla kustannuksilla.

Mikäli Sopimus irtisanotaan välittömin vaiku- tuksin muulla kuin yllä olevan kohdan 4 perus- teella, tai Palvelu päätetään Asiakkaasta johtu- vasta syystä, on Asiakas velvollinen korvaamaan Palvelun toimituksesta aiheutuneet kulut Sopi- muksen tai Palvelun päättymisestä huolimatta.

19.7 Toimittajan olennaisesti rikottua Sopimus- ta tulee Asiakkaan huomauttaa siitä kirjallisesti ja vaatia sopimusrikkomuksen korjaamista. Jos sopimusrikkomusta ei ole korjattu tai korjaavis- ta toimenpiteistä ole sovittu kahdenkymme- nenyhden (21) päivän kuluessa huomautuksen esittämisestä, on Asiakkaalla oikeus irtisanoa Sopimus päättymään kuudenkymmenen (60) päivän irtisanomisajalla.

19.8 Mikäli Toimittajalla on oikeus irtisanoa So- pimus, on Toimittajalla oikeus vaihtoehtoisesti sulkea Palvelu. Mikäli Toimittaja sulkee Palve- lun, on Toimittajalla oikeus myöhemmin myös saman tapahtuman perusteella myös irtisanoa Sopimus välittömin vaikutuksin.

20 MUUT EHDOT

20.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisena kaikki sopimukseen, Palveluun ja/tai sen hin- noitteluun liittyvät tiedot myös Sopimuksen voi- massaolon päätyttyä. Asiakas vastaa siitä, että hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat tai muut Palveluun Asiakkaan kautta tutustuvat tahot noudattavat näitä ehtoja.

20.2 Sähköisissä tai painetuissa markkinointi- materiaaleissa, esitteissä tai muissa materiaa- leissa esitetyt tiedot tulevat osaksi Sopimusta vain erikseen niistä kirjallisesti ja nimenomai- sesti sovittaessa.

20.3 Mikäli jokin näiden Yleisten Sopimus- ehtojen ehto katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vai- kuta minkään muun ehdon pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

21 ERIMIELISYYDET

21.1 Toimittajan ja Asiakkaan väliseen Sopimuk- seen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijai- sesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

21.2 Asiakkaan ollessa Kuluttaja-asiakas rii- ta-asiat ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudes- sa. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa Sopimusta koskevat ongelmat kuluttajariitalau- takunnan käsiteltäväksi.

21.3 Mikäli asiakas ei ole Kuluttaja, ratkaistaan riidat välimiesmenettelyssä Keskuskauppaka- marin välimiesmenettelysääntöjen mukaises- ti. Välimiesten määrä on yksi, menettelyn kieli suomi ja menettelyn paikka Tampere. Välimie- hen asettaa Keskuskauppakamarin välityslau- takunta ja välimiesmenettelyssä noudatetaan tämän lautakunnan sääntöjä. Osapuolet sitou- tuvat pitämään välimiesmenettelyyn liittyvät tiedot sekä materiaalin luottamuksellisina,

mukaan lukien kyseisen menettelyn olemassa- olon, kirjalliset ja suulliset todisteet, lausunnot ja muun materiaalin sekä välitystuomion, pois lu- kien tuomion mahdollinen täytäntöönpano siltä osin kuin se on tarpeen.

22 MUUTOKSET

22.1 Toimittaja pidättää itsellään oikeudet hin- nanmuutoksiin ja sopimusehtojen muutoksiin. Muutoksista ilmoitetaan kuukautta ennen nii- den voimaantuloa.

23 PERUUTTAMISOIKEUS

23.1 Kuluttaja-asiakkaita koskee Kuluttajansuo- jalain etämyynnin peruuttamisoikeus, jonka si- sältö selvitetään alla.

23.2 Kuluttaja-asiakas voi käyttää peruutta- misoikeutta seuraavalla sivulla olevia peruutta- misohjeita ja –lomaketta käyttäen.

Ehdot tulevat voimaan 1. maaliskuuta 2021. Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päi- vän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttami- sen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopi- muksen tekemisestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tei- dän on ilmoitettava meille (Oy Frak Ltd, tuki@ xxxxxx000.xx, Pyhäjärvenkatu 5 A 2. krs, 33200 Tampere) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä pos- titse, faksilla tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen mää- räajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

23.3 Peruuttaminen ei koske verkkotunnustila- uksia, SSL-sertifikaatteja tai muita asiakkaalle rekisteröitäviä tuotteita. Peruuttamisoikeus ei koske myöskään asiakkaan pyynnöstä tehtyjä tuntilaskutukseen perustuvia työtehtäviä.

23.4 Palautustapauksissa maksunpalautus teh- dään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Peruuttaminen voidaan tehdä seuraavaa pe- ruuttamislomakkeen mallia käyttäen:

Peruuttamislomakkeen malli (Oikeusministe- riön asetus 110/2014) (täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että ha- luatte peruuttaa sopimuksen)

— Vastaanottaja: Oy Frak Ltd, tuki@ xxxxxx000.xx, Pyhäjärvenkatu 5 A 2. krs, 33200 Tampere.

— Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/ha- luamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tava- roiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):

— Tilauspäivä (*)/Vastaanottopäivä (*)

— Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)

— Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)

— Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien al- lekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)

— Päiväys (*) Tarpeeton yliviivataan