PALVELUSOPIMUS
PALVELUSOPIMUS
1 SOPIJAPUOLET
Palvelun tuottaja:
Oy Matkahuolto Ab (Jäljempänä myös Matkahuolto) PL 111
00201 Helsinki
Yhteyshenkilö: Xxxx-Xxxxx Xxxxxxx
Puhelin: 020 710 5413
Sähköposti: xxxx-xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Kunta:
nimi osoite
Yhteyshenkilö:
Puhelin:
Sähköposti:
2 SOPIMUKSEN TARKOITUS
Palvelun tuottaja toimittaa tämän palvelusopimuksen perusteella kunnan ja toimi- valtaisen viranomaisen yhteistyösopimuksessa sekä siirtymäajan liikennöintisopi- muksessa ja sen lisäasiakirjassa tarkoitettuja lipputuotteita (”Lipputuotteet”) kos- kevan kokonaispalvelun. Kokonaispalvelun sisältö on kuvattu tämän palvelusopi- muksen liitteinä olevissa palvelukuvauksissa.
Tämä palvelusopimus liittyy seuraavaan yhteistyösopimukseen ja koskee seuraa- vaa Lipputuotetta:
Yhteistyösopimus: [osapuolet, voimaantulopäivä] Lipputuote: Itä-Uudenmaan seutulippu.
Kustakin Lipputuotteesta tehdään erillinen palvelusopimus. Tämän palvelusopi- muksen kohteena olevan Lipputuotteen ominaisuudet on kuvattu liitteessä 1. Täs- sä palvelusopimuksessa ”asiakkaalla” tarkoitetaan henkilöä, jolla voi tämän palve- lusopimuksen mukaisesti olla Lipputuotteen käyttöoikeus.
3 PALVELUN SISÄLTÖ
Tämän palvelusopimuksen mukainen kokonaispalvelu koostuu Lipputuotteen han- kintapalvelusta, hallinnointipalvelusta, markkinointipalvelusta, myyntipalvelusta ja erikseen sovittavista lisäpalveluista.
3.1 MATKAKORTTIEN HANKINTAPALVELU
Palvelun tuottaja hankkii Lipputuotteen alustoina käytettävät valtakunnalliset mat- kakortit.
Alustan tekniset ja muut perusominaisuudet on määritelty hankintapalvelun palve- lukuvauksessa, liite 2. Palvelun tuottaja vastaa perusominaisuuksien mukaisen alustan hankinnasta ja kustannuksista.
Kunta voi tilata alustaan lisäominaisuuksia, jotka määritellään palvelukuvaukses- sa. Kunta vastaa lisäominaisuuksien kustannuksista. Ellei muusta ole sovittu, so- velletaan lisäominaisuuksien tilaamisessa palvelun tuottajan voimassaolevaa hin- nastoa.
3.2 LIPPUTUOTTEEN HALLINNOINTIPALVELU
Palvelun tuottaja vastaa
• Lipputuotteen perustamisesta Lippusopimuksen mukaisilla tiedoilla;
• lipputuoteparametrien jakelusta myyntipisteisiin ja kunnan ilmoittamille lii- kenteenharjoittajille, joiden kanssa Matkahuolto on sopimussuhteessa (”Lii- kenteenharjoittaja”);
• hallinnointipalveluun tarvittavien ohjelmistojen ja laitteiden hankinnasta;
• lipputuotteen hallinnointiin ja selvittämiseen tarvittavien tietojen kokoami- sesta ja tarpeellisesta raportoinnista; ja
• maksuosuuksien laskutuksesta.
Hallinnointipalvelun palvelukuvaus on liitteessä 3.
3.3 LIPPUTUOTTEEN TIEDOTTAMIS- JA MARKKINOINTIPALVELU
Palvelun tuottaja vastaa Lipputuotteen tiedottamisesta ja markkinoinnista liitteenä 4 olevan palvelukuvauksen mukaisesti. Tiedottamisen ja markkinoinnin kustan- nuksista vastaa kunta ja Liikenteenharjoittajat joukkoliikennetyöryhmässä sovitulla tavalla.
3.4 LIPPUTUOTTEEN MYYNTIPALVELU
Lipputuotteen myynnissä noudatetaan palvelun tuottajan kulloinkin voimassa ole- via yleisiä matkaehtoja, määräyksiä ja taksoja.
Myyntipalvelun palvelukuvaus ja siihen liittyvät ehdot, määräykset ja lomakkeet ovat liitteissä 5-7.
3.5 LISÄPALVELUT
Kunta ja palvelun tuottaja voivat sopia myös muiden kuin edellä kohdissa 3.1 –
3.4 tarkoitettujen palveluiden tuottamisesta (”Lisäpalvelut”). Lisäpalvelusta ja sen hinnoittelusta laaditaan ennen palvelun aloittamista erillinen palvelukuvaus, joka liitetään tähän palvelusopimukseen, liite 8.
4 KUNNAN TEHTÄVÄT
Kunta tilaa tällä palvelusopimuksella kohdan 3 mukaisen kokonaispalvelun palve- lun tuottajalta. Kunta vastaa:
• matkustusta, myyntiä ja muiden kohdan 3 mukaisten palveluiden tuottamis- ta varten tarvittavien tietojen toimittamisesta palvelun tuottajalle liitteessä 1 (”Lipputuotteen määrittelyliite”) tarkoitetuin tavoin;
• tämän palvelusopimuksen mukaisen Lipputuotteen määrittelyn yhteensopi- vuudesta toimivaltaisen viranomaisen ja kunnan välisen yhteistyösopimuk- sen kanssa; tähän liittyen kunta vastaa kohdassa 6.1 sovituin tavoin sel- laisten yhteistyösopimuksen muutosten ilmoittamisesta Matkahuollolle, jot- ka voivat vaikuttaa Lipputuotteeseen tai tämän palvelusopimuksen osa- puolten muihin oikeuksiin tai velvollisuuksiin;
• kohdan 5 mukaisen Liikenteenharjoittajien yhteisvastuullisen maksuvelvol- lisuuden toteuttamisesta kuntaa ja Liikenteenharjoittajia velvoittavalla taval- la;
• Lipputuotteen muista kuin kohdassa 3.3. tarkoitetuista markkinointi- ja tie- dotuskampanjoista yksin tai yhdessä Liikenteenharjoittajien kanssa;
• lisäasiakirjan mukaisen Lipputuotteen korvauksen maksamisesta palvelun tuottajalle
5 PALVELUMAKSU
Palvelun tuottajalla on oikeus palvelumaksuun, jonka maksamisesta vastaavat yh- teisvastuullisesti Lipputuotteen piirissä olevat Liikenteenharjoittajat. Palvelun tuot- taja pidättää palvelumaksun näille Liikenteenharjoittajille tekemänsä tilityksen yh- teydessä.
Palvelun tuottaja vastaa kokonaispalvelun tai palvelun yksittäisten osien hinnoitte- lusta ja hintojen ilmoittamisesta Lipputuotteen piirissä oleville Liikenteenharjoittajil- le. Palvelun tuottajalla ei ole tämän palvelusopimuksen perusteella tai muuten suhteessa kuntaan laajempia raportointi- tai ilmoitusvelvollisuuksia kuin mitä pal- velun tuottajaa velvoittavasta lainsäädännöstä johtuu.
6 MUUT EHDOT
6.1 Sopimusmuutokset
Tämän palvelusopimuksen muutokset on tehtävä kirjallisesti ja molempien osa- puolten hyväksymänä.
Jos kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen väliseen yhteistyösopimukseen teh- dään muutoksia, joiden johdosta tätä palvelusopimusta voi olla tarpeen muuttaa, kunta ilmoittaa siitä palvelun tuottajalle kirjallisesti Elleivät osapuolet kirjallisesti toisin sovi, tällaiset muutokset tulevat voimaan aikaisintaan toisen ilmoituksen te- kemistä seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien, kun ilmoitus on tehty kalen- terikuukauden 15. päivään mennessä, ja muussa tapauksessa kolmannen ilmoi- tuksen tekemistä seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien.
Edellä tässä kohdassa 6.1 tarkoitettuina sopimusmuutoksina pidetään kaikissa tapauksissa Lipputuotteen muutoksia, mukaan lukien muutoksia jotka vaikuttavat Lipputuotteen hintaan, voimassaoloon, voimassaoloalueeseen tai muihin ominai- suuksiin. Sama koskee kaikkia muita yhteistyösopimuksen muutoksia, jotka voivat vaikuttaa tämän palvelusopimuksen mukaisten palveluiden sisältöön. Kun kunta on ilmoittanut edellä sovitun mukaisesti palvelun tuottajalle yhteistyösopimuksen muutoksista, palvelun tuottaja ja kunta sitoutuvat neuvottelemaan tähän palvelu- sopimukseen mahdollisesti tarvittavista muutoksista. Tätä palvelusopimusta so- velletaan muuttamattomana siihen asti kuin muutoksista on sovittu osapuolten kesken edellä tässä kohdassa 6.1 tarkoitetuin tavoin. Mitä edellä on sanottu muu- toksista, koske myös yhteistyösopimuksen voimassaoloa.
Mitä edellä tässä kohdassa 6.1 on sovittu kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen välisen yhteistyösopimuksesta, sovelletaan myös muihin tämän palvelusopimuk- sen voimassa ollessa kunnan ja kolmannen osapuolen välillä tehtyihin sopimuk- siin, jotka voivat vaikuttaa Lipputuotteen määrittelyyn tai tämän palvelusopimuk- sen mukaisiin kunnan tai Matkahuollon muihin oikeuksiin tai velvollisuuksiin.
6.2 Osapuolten vastuut
Osapuolet eivät tämän palvelusopimuksen perusteella vastaa toiselle osapuolelle aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista eivätkä mistään kolmansille aiheutuvista vahingoista. Palvelun tuottajan vastuu välittömistä vahingoista tämän sopimuksen perusteella on rajattu kokonaismäärään, joka vastaa palvelun tuotta- jan Lipputuotteen perusteella saamia palvelumaksuja 12 kuukauden ajalta ennen vahingon syntymistä. Palvelun tuottaja ei vastaa Liikenteenharjoittajien toiminnas- ta tai siitä, että Liikenteenharjoittajien toiminta on siirtymäajan liikennöintisopimuk- sen, sen lisäasiakirjan tai muiden Liikenteenharjoittajaa velvoittavien sopimusten mukaista.
Osapuolet toteavat erityisesti, että palvelun tuottajalla ei ole mahdollisuutta valvoa Lipputuotteen käyttöä Liikenteenharjoittajien toiminnassa tai estää Lipputuotteen väärinkäytöksiä. Jos Lipputuotetta käytetään sellaisten Liikenteenharjoittajien toi-
mesta joilla ei ole siihen oikeutta, tai jos Lipputuotetta käytetään muuten väärin, kunta vastaa palvelun tuottajalle tällaisista väärinkäytöksistä aiheutuvista vahin- goista ja kustannuksista. Tämä vastuu on voimassa kaikissa Lipputuotetta koske- vissa tapauksissa matkustusmääristä tai matkojen pituuksista riippumatta.
6.3 Sopimuksen voimassaolo
Tämä sopimus tulee voimaan, kun osapuolet ovat sen allekirjoittaneet ja on voi- massa kolmen (3) kuukauden irtisanomisajoin. Irtisanomisaika lasketaan irtisa- nomista seuraavan kalenterikuukauden alusta. Irtisanominen on tehtävä kirjalli- sesti.
Lipputuotetta voidaan myydä asiakkaille palvelusopimuksen päättymiseen saak- ka. Asiakas voi käyttää Lipputuotteen matkustusoikeuden loppuun saakka. Kunta vastaa Lipputuotteen mukaisen korvauksen maksamisesta palvelun tuottajalle Lipputuotteen voimassaolon loppuun saakka.
Jos palvelusopimus päättyy kunnan toimesta, on palvelun tuottajalla oikeus saada hyvitys kustannuseristä, jotka on mainittu hyvitettävinä tämän palvelusopimuksen liitteenä olevissa palvelukuvauksissa. Hyvitys erääntyy maksettavaksi palveluso- pimuksen päättyessä. Osapuolet toteavat, että tällaisia sopimuksen päättyessä maksettavia hyvityseriä ovat palvelukuvauksen merkinnästä riippumatta erikois- painettujen matkakorttien arvo.
Jos tämän palvelusopimuksen kohdassa 2 tarkoitettu toimivaltaisen viranomaisen ja kunnan välinen yhteistyösopimus päättyy, kummalla tahansa osapuolella on oi- keus irtisanoa tämä palvelusopimus päättymään samanaikaisesti.
Selvyyden vuoksi osapuolet toteavat, että palvelun tuottajan tämän palvelusopi- muksen mukaiset velvoitteet koskevat vain Liikenteenharjoittajia, joiden kanssa palvelun tuottaja on sopimussuhteessa.
6.4 Sopimuksen siirtäminen
Sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta ilman toisen osapuolen kirjal- lista etukäteistä suostumusta. Palvelun tuottajalla on kuitenkin oikeus siirtää so- pimus koko liiketoimintansa tai tämän palvelusopimuksen mukaisen liiketoimin- tansa osan luovutuksen yhteydessä.
6.5 Salassapito
Osapuolet sitoutuvat pitämään tämän palvelusopimuksen perusteella tietoonsa saamansa toisen osapuolen liikesalaisuudet ja muut luottamukselliset tiedot sa- lassa kolmansilta osapuolilta ja käyttämään niitä vain tämän palvelusopimuksen mukaisten velvollissuksiensa täyttämiseen. Tällä ei rajoiteta osapuolten pakotta- vaan lainsäädäntöön perustuvaa salassapito- tai tiedonantovelvollisuutta.
6.6 Erimielisyydet
Sopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkai- semaan osapuolten välisin neuvotteluin. Tarvittaessa erimielisyydet ratkaisee toi- mivaltaisen viranomaisen toimipaikan käräjäoikeus.
7 ALLEKIRJOITUKSET
Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopi- japuolelle.
[paikka] . .20[ ] Kunta
[nimi ja asema] [nimi ja asema]
Helsingissä . .20[ ] Oy Matkahuolto Ab
[nimi ja asema]
LIITTEET
1. Lipputuotteen määrittelyliite
2. Palvelukuvaukset matkakorttien hankintapalvelusta
3. Palvelukuvaus lipputuotteen hallinnoinnista
4. Palvelukuvaus lipputuotteen tiedottamisesta ja markkinoinnista
5. Matkapalveluiden yleiset matkaehdot
6. Matkapalveluiden tuote- ja palveluhinnasto
7. Lipputuotteen myyntitosite
8. Palvelukuvaus lisäpalveluista
LIITE 1 LIPPUTUOTTEEN MÄÄRITTELYLIITE
(kopio yhteistyösopimuksen lippujärjestelmän kuvauksesta) 1: Alueellinen ulottuvuus (lipun kelpoisuusalue)
Itä-Uudenmaan seutulipun kelpoisuusalueeseen kuuluvat Askolan, Lapinjärven, Loviisan, Mäntsälän, Myrskylän, Pornaisen, Porvoon, Pukkilan ja Sipoon kunnat.
2: Liikenteellinen ulottuvuus
Yhteistyösopimuksen kohdassa 2. on kerrottu ne liikenteet, joissa Itä-Uudenmaan seutulippu käy maksuvälineenä.
3: Lippujärjestelmä
3.1 Korttityyppi
Seutulippuna käytetään joukkoliikenteen valtionavustuksista annetun asetuksen (275/2010) 5 §:n 1 mom. 3 kohdan mukaista älykorttia, joka tukee elektronisten maksujärjestelmien avoi- muutta ja yhteensopivuutta.
Seutulipun ulkoasusta päättävät kunnat.
3.2. Käyttöoikeus
Seutulipun käyttöoikeus on henkilökohtainen ja kuuluu sille, jonka nimiin lippu on lunastettu (kortin haltija).
Seutulippua myydään vain kohdassa 1 lueteltujen kuntien asukkaille lukuun ottamatta Lapin- järven kunnan asukkaita.
Seutulippua ei myydä kunnan tukemaksi koulumatkalipuksi, eikä toisen asteen opiskelijoille, joiden opiskelumatkaa KELA tukee. Myös muut erityistä tukea saavat asiakasryhmät voidaan sulkea kunnan päätöksellä pois.
3.3. Matkustusoikeus ja lipun voimassaolo
Seutulippuun voi ostaa matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissä. Seutulipussa voi olla ostet- tuna yhteensä enintään 59 vuorokautta. Matkustusoikeus oikeuttaa seutuliikenteessä rajatto- maan määrään matkoja.
Seutulippu on voimassa sen ajan kun lippuun on ostettu matkustusoikeutta. Seutulippua pe- rustettaessa lipun voimassaoloaika on perustamispäivä lisättynä 30 vuorokaudella.
Milloin lisämatkustusoikeutta ostetaan lipun voimassaoloaikana, pidennetään voimassaoloai- kaa ostetun matkustusoikeuden verran.
Mikäli lipun aikaisempi voimassaoloaika on päättynyt ennen lisämatkustusoikeuden ostamista, uusi voimassaoloaika alkaa lisämatkustusoikeuden ostopäivästä.
3.4 Erilliset lisät
Seutulipun käyttäjiltä voidaan periä erillisiä maksuja, kuten esimerkiksi pikavuoro- tai yövuoro- lisä tai maksu lastenvaunujen kuljettamisesta.
4: Laitteisto
Liikenteenharjoittaja hankkii kustannuksellaan liikenteessä käyttämiinsä kulkuneuvoihin seutu- lippujärjestelmän edellyttämät kortin lukemiseen ja lataamiseen tarvittavat laitteet ja ohjelmis- tot. Näiden tulee olla sopivat ainakin kontaktillisen kortin lukemiseen.
Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että hänen seutulippujärjestelmässä käyttämänsä laitteet ja ohjelmistot toimivat virheettömästi.
5: Seutulipun lunastaminen
5.1 Kortin tilaaminen ja lunastaminen
Asiakas voi ostaa seutulippujärjestelmässä käytettävän älykortin myyntipisteestä, joista pääte- tään alueellisessa joukkoliikennetyöryhmässä. Osassa myyntipisteitä kortteja ei heti voida alustaa käyttökuntoon, vaan kortti täytyy tilata. Tilaamisen/Ostamisen yhteydessä asiakkaalle annetaan kortin ja lipun käyttöä ja säilyttämistä koskevat kirjalliset ohjeet ja lomake, johon hän merkitsee nimensä, syntymäaikansa ja kotikuntansa. Asiakkaan henkilöllisyys tarkistetaan kortin ostamisen yhteydessä. Tilattu kortti toimitetaan seutulipun perustamisen jälkeen sa- maan myyntipisteeseen, josta ostaja lunastaa sen. Myyjä merkitsee kortin nimikenttään osta- xxx nimen ja syntymävuoden kaksi viimeistä numeroa.
Kortti on asiakkaalle maksullinen. Korttien myynnissä noudatetaan kulloinkin voimassa olevia seutulipun selvittäjän määräyksiä.
5.2. Matkustusoikeuden ostaminen
Kortin lunastamisen yhteydessä seutulipun ostajan tulee ostaa seutulippuun matkustusoikeut- ta vähintään 30 vuorokautta. Asiakas voi ostaa seutulippuunsa lisää matkustusoikeutta tilaus- pisteistä tai kulkuneuvoista, joissa on latauksen mahdollistavat laitteet.
6. Seutulipun käyttö
6.1 Kortin vaurioituminen
Mikäli älykortissa ilmenee tekninen vika tai se on muutoin vioittunut, ja tämän voidaan katsoa johtuvan ostajasta riippumattomasta syystä, on asiakas oikeutettu saamaan uuden kortin kor- vauksetta. Kortin teknisen iän päätyttyä asiakas lunastaa uuden kortin. Mikäli seutulipun ostaja vaihtaa vaurioituneen kortin uuteen, hänelle hyvitetään palautushetkellä seutulipussa voimas- sa ollut käyttämätön matkustusoikeus.
6.2. Seutulipun ostajan kotikunnan vaihtuminen
Mikäli seutulipun ostajan kotikunta vaihtuu, hänellä on oikeus käyttää tätä ennen seutulippuun ostamansa matkustusoikeus loppuun. Tämän jälkeen kortti tulee palauttaa myyntipisteeseen.
6.3. Kortin kadottaminen
Mikäli seutulipun ostaja kadottaa korttinsa, hänen tulee ilmoittaa siitä myyntipisteeseen. Asi- akkaalle ei korvata käyttämätöntä matkustusoikeutta, eikä matkakorttia.
6.4 Matkan pituuden määrittäminen
Autonkuljettaja rekisteröi matkan pituutta koskevan tiedon lukijalaitteelle, ellei kortille ole tal- lennettu perusmatkaa.
6.5 Lipun käytön valvonta
Liikenteenharjoittajan tulee valvoa, ettei seutulippua käytetä vastoin tämän sopimuksen mää- räyksiä. Mikäli seutulippua käytetään vastoin tämän sopimuksen määräyksiä ja lipun käyttöä koskevia ohjeita, liikenteenharjoittajan edustajalla on oikeus ottaa kortti haltuunsa. Haltuun otettu kortti toimitetaan välittömästi selvittäjälle.
Mikäli väärinkäytökseen syyllistyy henkilö, joka ei ole kortin oikea haltija, kortti toimitetaan sel- vittäjälle. Mikäli kortin oikea haltija syyllistyy väärinkäytökseen, hänellä ei ole oikeutta saada hyvitystä lipussa olevasta käyttämättömästä matkustusoikeudesta.
Kunnilla ja ELYllä on oikeus tutustua ja saada käyttöönsä seutulippujärjestelmän selvitykseen ja rahanjakoon liittyvät tiedot. Asiakkaiden kotikunnan tarkistamiseksi selvittäjä toimittaa kun- nille tarvittavat tiedot seutulippujen myynnistä.
6.6 Lipun käytön estyminen
Mikäli liikennöinti estyy lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen tai ylivoimaisen esteen johdosta, eikä seutulipun haltija voi käyttää matkustusoikeutta, tämän mahdollisesta hyvittämisestä sovitaan tilannekohtaisesti erikseen.
LIITE 2 PALVELUKUVAUS MATKAKORTTIEN HANKINTAPALVELUSTA
Käytettävät matkakortit
Sopimuksen tarkoittamat matkakortit ja lipputuotteet ovat valtakunnalliseen jouk- koliikenteeseen tarkoitettuja Matkahuollon matkakortteja sekä matkakorteille la- dattavia lipputuotteita.
Matkakorttien painatus
Matkakortit on numeroitu ja niihin on esipainettu Matkahuollon vakioteksti. Esi- painettu vakioteksti sisältää matkakortin käyttöön ja säilyttämiseen liittyviä ohjeita. Numeroidut ja esipainetut matkakortit ovat sellaisenaan valmiita alustettaviksi kunnan päättämin ominaisuuksin. Numerointi ja esipainatus sisältyvät matkakor- tin hintaan.
Matkakortteihin voidaan tehdä kunnan niin halutessa Matkahuollon vakiotekstistä poikkeava kunnan oma painatus. Painatuksen määrittelee kunta yhdessä Matka- huollon kanssa. Uudella painatuksella varustettujen matkakorttien toimitusaika on kaksi kuukautta siitä, kun Matkahuolto on saanut kunnalta painokelpoisen aineis- ton. Kunnan oman painatuksen kustannuksista vastaa kunta.
LIITE 3 PALVELUKUVAUS LIPPUTUOTTEEN HALLINNOINNISTA
Matkahuolto perustaa lipputuotteet järjestelmäänsä liitteen 1 mukaisen määrittely- liitteen mukaisesti.
Matkahuolto toimii Matkahuollon kanssa sopimussuhteessa olevien Liikenteenhar- joittajien valtuuttamana selvittäjänä ja laskuttaa korvaukset kunnalta kuukausit- tain. Lipputuotteiden selvittämisessä ja muussa hallinnoinnissa otetaan huomioon osapuolten tiedossa olevat kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen yhteistyösopi- muksen sekä siirtymäajan liikennöintisopimuksen määräykset.
Matkahuolto vastaa lipputuoteparametrien jakelusta myyntipisteisiin ja kunnan il- moittamille Liikenteenharjoittajille.
Matkahuolto vastaa omien asemiensa ja asiamiespisteidensä lipunmyyntiin tarvit- tavien ohjelmistojen ja laitteiden kehittämisestä ja toiminnasta. Asiamiesten osalta noudatetaan Matkahuollon asiamiessopimuksen sopimusehtoja.
Liikenteenharjoittajan rahastuslaitteissa oleva Matkahuollon matkakorttijärjestel- mään liittyvä aineisto toimitetaan suoraan Matkahuoltoon. Matkahuollolle toimitet- tavien matkustus- ja myyntiaineistojen toimitusaikataulu, sisältö ja muoto noudat- tavat Matkahuollon Liikenteenharjoittajalle antamia määrityksiä .
Matkahuolto ei tilitä Liikenteenharjoittajalle Matkahuollon sulkulistalla olleista mat- kakorteista syntyviä matkustustapahtumia.
Matkahuolto laskuttaa asiakkaiden myyntitulojen ylimenevän osuuden ja lipputuot- teen kokonaisarvon erotuksen (sarjaliput ja kiinteän tuen liput) tai Liikenteenhar- joittajan matkustuksen arvon erotuksen (liukuvan tuen liput) kunnalta.
Matkahuolto laatii tarvittavat lipputuotteen raportit. Matkahuolto toimittaa kunnalle kuukausittain korvauksen laskuttamisen yhteydessä raportin, josta ilmenee kun- nan vastuulla olevien lippujen osalta:
1) myytyjen lippujen määrä,
2) tehdyt matkat ja matkojen keskipituudet Liikenteenharjoittajittain,
3) kunnan maksuosuudet
Matkahuolto toimittaa lisäksi kuukausittain kullekin kunnalle kuuluvat myyntitosit- teet kuntalaisuuden tarkistamista varten.
Matkahuolto laskuttaa kalenterikuukauden aikana kertyneiden matkustus- ja myyntitietojen mukaisen korvauksen jokaisen kuukauden 4. päivään mennessä 14 päivän maksuajalla laskun päivämäärästä. Xxxxxx ja sen liitteiden huomautusaika on 7 päivää.
Mikäli Matkahuolto ei saa kalenterikuukauden matkustus- tai myyntitietoja lipun- myyjiltä tai Liikenteenharjoittajilta ajoissa, Matkahuolto sisällyttää maksuosuuteen vaikuttavat tiedot seuraavan kuukauden laskutukseen. Matkahuolto ei kuitenkaan laskuta neljä (4) kuukautta vanhempia matkustus- ja lataustapahtumia.
LIITE 4 PALVELUKUVAUS LIPPUTUOTTEEN TIEDOTTAMISESTA JA MARKKINOINNIS- TA
Matkahuolto vastaa lipputuotteisiin liittyvästä tiedottamisesta omissa myyntipis- teissään ja internetsivuillaan lipputuotteille varatuilla alasivuilla. Kunta vastaa lip- putuotteisiin liittyvästä tiedottamisesta omissa kanavissaan, esimerkiksi kunnan internetsivuilla.
Mahdollisten muutosten tiedottamisesta sovitaan erikseen sopijaosapuolten kes- ken hyvissä ajoin ennen muutoksen voimaantuloa.
Kunta vastaa lipputuotteisiin liittyvistä markkinointi- ja tiedotuskampanjoista, nii- den kustannuksista erillisessä työryhmässä kunnan ja Liikenteenharjoittajien so- pimalla kustannusjaolla.
Kunnan niin halutessaan Matkahuolto voi koordinoida erillisiä markkinointi- ja tie- dotuskampanjoita ja niiden maksuliikennettä. Matkahuolto veloittaa kampanjoihin budjetoidun kustannuksen etukäteen kultakin osapuolelta sovitun kustannusjaon mukaisesti. Mikäli etukäteismaksu on suurempi kuin toteutunut kampanja, palaut- taa Matkahuolto maksut osapuolille ennakkoon sovitun kustannusjaon mukaisesti.
LIITE 5 MATKAPALVELUIDEN YLEISET MATKAEHDOT
LIITE 6 MATKAPALVELUIDEN TUOTE- JA PALVELUHINNASTO
Matkakortti (sis. alv.) | 6,50 € |
Korttikotelo (sis. alv.) - Matkakortin oston yhteydessä veloituksetta | 0,80 € |
Palvelumaksu (sis. alv.) - Esim. takaisinlunastus tai - kirjallinen todistus hinnoista/aikatauluista esim. verottajalle | 6,00 € |
Toimivan kortin tutkinta (sis. alv.) | 2,00 € |
Kadonneen, varastetun tai rikotun kortin tutkinta (sis. alv.) | 20,00 € |
Matkahuoltoon palautetun kadonneen kortin palautus asiakkaalle ellei kortista ole tehty kortin tutkintapyyntöä ja sitä ei ole asetettu sulkulistalle (sis. alv.) 20,00 €
Väärinkäytetyn matkakortin palautus asiakkaalle ellei kortista ole tehty kortin tut- kintapyyntöä ja sitä ei ole asetettu sulkulistalle (sis. alv.) 20,00 €
Aikataulujen selvitystyö ja kirjalliset raportit (ilman alv) 90 €/h
Maksujärjestelmien erillistyöt (ilman alv) 90 €/h
Laskutuspalvelumaksu (sis. alv.) 6,00 €
Matkakorttien painatushinnasto (hinnat ialv)
Oman designin painatus matkakortin taustapuolelle:
• Vähimmäistilausmäärä 100 kpl.
• Hinta sisältää taustatulostuksen, numeroinnin ja allekirjoituspaneelin.
• Toimitusaika: uudet designit 4 viikkoa, lisätilaukset 3 viikkoa.
1-väri | 2-väri | 4-väri | toimitusmaksu |
0,50 €/kpl | 0,80 €/kpl | 2,20 €/kpl | 40,00 |
Oman designin painatus blancon matkakortin taustapuolelle:
• Vähimmäistilausmäärä 500 kpl.
• Hinta sisältää tulostuksen etu- ja taustapuolelle, numeroinnin ja allekirjoi- tuspaneelin.
• Toimitusaika: uudet designit 5 viikkoa, lisätilaukset 4 viikkoa.
4-väri | toimitusmaksu |
3,90 €/kpl | 40,00 |
Oman designin painatus Gemalto Oy:n tehdastilauksena:
• Vähimmäistilausmäärä 3000 kpl.
• Hinta sisältää tulostuksen etu- ja taustapuolelle, numeroinnin ja allekirjoi- tuspaneelin.
• Toimitusaika: uudet designit 12 viikkoa, lisätilaukset 10 viikkoa.
kpl | 4-väri | toimitusmaksu |
3000 | 1,90 €/kpl | 40,00 |
5000 | 1,50 €/kpl | 40,00 |
03.2008 Lisätiedot: xxxxxxxxxxx.xx
LIITE 7 LIPPUTUOTTEEN MYYNTITOSITE
PORVOON SEUTULIPUN MYYNTITOSITE Korttinumero | F246300020 Etäkortti | ||
Asiakastiedot | Nimi Leima Osoite Puhelinnumero Syntymäaika Henkilöllisyys todettu Ajokortti Henkilöllisyystodistus Passi Muu todistus, mikä: | ||
Kotikunta | Askola Mäntsälä Liljendal Pernaja Loviisa Pornainen Myrskylä Porvoo | Pukkila Ruotsinpyhtää Sipoo | |
Seutulipun käyttöehdot | Kortin käyttäjän tulee noudattaa seuraavia seutulipun ja matkakortin käyttöä ja säilyttämistä koskevia ohjeita. Seutulipun käyttöoikeus on henkilökohtainen. Lipun käyttäjän tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä seutulippua ostaessaan ja käyttäessään. Seutulippuun voi ostaa matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissä, kuitenkin siten että kortilla on kerrallaan enintään 59 vuorokautta matkustusoikeutta jäljellä. Seutulipulla voi tehdä lipun voimassaoloaikana rajattoman määrän matkoja seutulippualueen paikallis- ja seutuliikenteessä. Lipputuotteen perustamisen yhteydessä lipun voimassaoloaika on perustamispäivä lisättynä 30 vuorokaudella. Sen jälkeen, kun lisämatkustusoikeutta ostetaan lipun voimassaoloaikana, voimassaoloaika pidentyy ostetun matkustusoikeuden verran. Seutulipun käyttäjältä voidaan periä erillisiä maksuja, kuten esimerkiksi pikavuoro- tai yölisä tai maksu lastenvaunujen kuljettamisesta. Seutulipun voimassaoloajan voi tarkistaa ja lippuun voi ostaa lisämatkustusoikeutta myyntipisteissä ja busseissa. Seutulippua ei hyvitetä. Seutulipun hyvitys on mahdollinen ainoastaan seuraavissa tapauksissa: - Lakon aikana, jos lippua ei ole voitu käyttää ollenkaan. - Yli kahden viikon sairaustapauksissa lääkärintodistusta vastaan, jos seutulippua ei ole käytetty sairausaikana. - Jos seutulippu katoaa tai varastetaan, voidaan seutulipun tapahtumat asiakkaan pyynnöstä selvittää. Asiakkaan tulee todistaa henkilöllisyytensä tutkintapyynnön tehdessään. Kadonneen tai varastetun seutulipun tutkinnasta peritään kulloinkin voimassaoleva palvelumaksu tutkintalomakkeen jättöhetkellä. Matkakortilla jäljellä olevan seutulipun matkustusoikeuden arvo hyvitetään asiakkaalle. Mikäli asiakkaan kotikunta tai perusmatka muuttuu on hänellä oikeus käyttää tätä ennen ostamansa matkustusoikeus loppuun. Tämän jälkeen asiakkaan tulee käydä myyntipisteessä vaihtamassa kortin sisältötietoihin tallennetut matka- ja kuntatiedot uuden tilanteen mukaisiksi. Mahdolliset kuntien tekemät lipun hintaa koskevat päätökset saattavat myös edellyttää myyntipisteessä lippuun tehtäviä muutoksia. Jos seutulippua käytetään vastoin edellä annettuja ohjeita, voidaan oikeus seutulippuun evätä tai ottaa kortti pois. Seutulipun väärinkäytöstä voidaan periä lainmukainen tarkastusmaksu. | ||
Matkakortin käyttöehdot | Seutulippu ladataan Matkahuollon matkakortille, joka on maksullinen. Matkakorttia voidaan käyttää enintään __ vuotta, jonka jälkeen asiakkaan on hankittava uusi matkakortti. Korttimaksua ei palauteta. Matkakorttia on säilytettävä huolellisesti mieluiten omassa kotelossaan ja aina siten, ettei se joudu alttiiksi likaantumiselle, naarmuuntumiselle tai taittamiselle. Mikäli matkakortissa ilmenee asiakkaasta riippumaton tekninen vika ja asiakas ostaa uuden tuotteen, hän saa tilalle uuden matkakortin. Edellä mainitusta syystä vioittuneelle kortille mahdollisesti jäänyt käyttämättömän matkustusoikeuden arvo hyvitetään. Matkakortille ladataan aina kokonainen lipputuote, myös vaihdettaessa vioittunut matkakortti uuteen. | ||
Päiväys ja allekirjoitus | Hyväksyn yllä olevat käyttöehdot ja sitoudun noudattamaan niitä | ||
Paikka ja aika Tietojani saa käyttää joukkoliikenteestä tiedottamiseen | Allekirjoitus | ||
Perusmatka ja matkareitti (myyntipiste täyttää) | Perusmatka on matkustajan pääsääntöisesti tekemän matkan pituus. Jos asiakkaan perusmatka sisältää vaihtoyhteyden, on pääsääntöinen vaihtopaikka ilmoitettava matkareitin yhteydessä. Perusmatkatiedoilla ei ole vaikutusta asiakashintaan. Matkareitti / yksi suunta Vaihtopaikka
Perusmatka km Tallennettu km | ||