Palveluehdot
1. Oppitunnin peruminen tai siirtäminen Asiakas voi perua sovitun oppitunnin ilmoittamalla esteestä opettajalle tai Uplus Oy:n toimiston yhteyshenkilölle viimeistään kolme
(3) tuntia ennen oppitunnin alkua. Perutun oppitunnin tilalle pyritään aina löytämään uusi sopiva ajankohta.
2. Myöhäinen peruminen
Asiakkaan peruessa sovitun oppitunnin alle kolme (3) tuntia ennen opetuksen alkua, on Uplus Oy:lla oikeus laskuttaa sovittu opetus- tapahtuma kokonaisuudessaan tai vähentää oppitunti / oppitunnit asiakkaan oppitunti- paketista. Mikäli oppilas ei saavu sovitulle oppitunnille, Uplus Oy:llä on oikeus laskuttaa sovittu opetustapahtuma kokonaisuudessaan sekä mahdolliset opettajalle aiheutuneet matkakulut.
3. Opettajan esteestä johtuva peruuntuminen
Opettajan yllättävästä esteestä (esim. sairastuminen) johtuvassa oppitunnin peruuntumistilanteessa pyritään aina ensi sijassa löytämään opetukselle uusi ajankohta asiakkaan kanssa. Jos sopivaa ajankohtaa ei kohtuullisella vaivalla löydy, on Uplus Oy:lla oikeus tarjota asiakkaalle toista opettajaa pitämään oppitunti aiemmin sovittuna ajankohtana. Mikäli uutta sopivaa aikaa tai sijaista ei opetuksen järjestämiseksi löydy, ei asiakasta laskuteta kyseisestä opetus- tilaisuudesta.
4. Oppituntipakettien voimassaoloaika Asiakkaan tilaaman oppituntipaketin oppitunnit on käytettävä ostopäivästä alkaen kahden vuoden kuluessa. Tilattuja, käyttämättä jääneitä oppitunteja ei hyvitetä rahana.
5. Tyytyväisyystakuu ja tilauksen peruminen tai muuttaminen
Uplus Oy tarjoaa asiakkailleen kaksiosaisen tyytyväisyystakuun
1. Asiakkaalla on oikeus asiakassuhteen aikana pyytää Uplus Oy:n toimistoa vaihtamaan opettajaa, mikäli hän ei ole tyytyväinen opettajaan.
2. Asiakasta ei laskuteta ensimmäisestä kartoitusoppitunnista (45min), mikäli hän ei ole tyytyväinen opetukseen. Oppituntitilauksen jälkeen asiakkaalla on lisäksi 14 vuorokautta aikaa kokeilla opetusta, jonka aikana hän voi muuttaa tilausta tai lopettaa sen. Jos asiakas peruu tilauksensa 14 vuorokauden sisällä, hän maksaa vain käyttämänsä oppitunnit.
6. Matkakulut
Opetuksen tapahtuessa kaupungin keskusta- alueen ulkopuolella, opetuksesta perittävään tuntihintaan voidaan lisätä opettajan matkakorvaukset joukkoliikenteen voimassa- olevan hinnaston mukaisesti + alv.
7. Oppitunnin ja opetuskerran kesto Yhdellä oppitunnilla tarkoitetaan 45 minuutin pituista opetustapahtumaa.
Yhteystiedot:
Uplus Oy
Y-tunnus: 2560809-8
Puhelin: 010 338 9750 Sähköposti: xxxx@xxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxx.xx