YLEISET PALVELUEHDOT
YLEISET PALVELUEHDOT
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Verto- Nordic Oy:n toimittamiin Verton vedenmittaus- järjestelmiin liittyviin palveluihin ja laitteisiin (yhdessä ”palvelu”).
2. Palvelut, hinnat ja maksuehdot
Palveluiden sisältö ja hinnat määritellään sopimuksessa. Mahdolliset erikseen sovittavat lisäpalvelut veloitetaan toimittajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Mikäli muuta ei ole sovittu, palvelut veloitetaan aina 12 kuukaudelta etukäteen. Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyskorko on 12 %.
3. Sopijapuolten yleiset velvollisuudet
Toimittajan tulee toimittaa palvelu sopimuksen mukaisesti.
Tilaajan tulee (i) suorittaa sen vastuulle sovitut työt sopimuksen mukaisesti ja huolellisesti,
(ii) antaa toimittajalle riittävät ja oikeat tiedot palveluiden suorittamista varten ja (iii) parhaan kykynsä mukaan myötävaikuttaa palveluiden suorittamiseen. Tilaaja vastaa siitä, että tilaajalla on oikeus käsitellä palveluiden mahdollisesti sisältämiä henkilötietoja.
Sopijapuolen ja sen alihankkijoiden on huolehdit- tava tietosuojasta, tietoturvallisuudesta ja yksi- tyisyyden suojasta henkilötietoja käsiteltäessä noudattamalla sopijapuolten kirjallisesti sopimia järjestelyjä ja kyseistä sopijapuolta velvoittavaa lainsäädäntöä.
Sopijapuolen on huolehdittava, että sen vastuul- la sopimuksen mukaan oleva osa toimituksen kohteesta ja sopijapuolen omasta ympäristöstä, kuten sopijapuolen vastuulla olevat laitteet, palvelutuotannon tilat ja toimitilat, on sopijapuo- len noudattamien ja asianmukaisten tietoturva- käytäntöjen mukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan ja että suojaukseen ja tiedonvarmistuk- seen liittyviä menettelyjä noudatetaan.
Mikäli asiakas luovuttaa henkilötietoja toimit- tajalle, noudatetaan henkilötietojen käsittelyyn VertoNordic Oy:n tietosuojaehtoja. Asiakas
vastaa siitä, että sillä on oikeus luovuttaa kyseiset henkilötiedot toimittajalle sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Toimittaja ei siirrä asiakkaan toimittajalle luovuttamia henkilötieto- ja Euroopan talousalueelta sen ulkopuolelle tai mahdollista pääsyä henkilö-tietoihin Euroopan talousalueen ulkopuolelta.
4. Palvelutasot
Toimittaja pyrkii saavuttamaan palvelukuvauk- sessa kuvatun käytettävyyden, mutta toimittaja ei takaa palvelun katkotonta käytettävyyttä. Palvelun virheenä ei pidetä vähäisiä poikkeamia kuvatusta käytettävyydestä.
Käytettävyyttä määritettäessä ei oteta huomioon
(i) tavanomaisia huolto- tai muita vastaavia katko- ja (viestintäverkon/palvelimen huolto tms.); eikä
(ii) tiedonsiirtoverkkojen toimintaan liittyviä ongelmia.
Tilaajan tulee huolehtia siitä, että sen käyttämät palveluihin liittyvät järjestelmät ja laitteet ovat toimintakunnossa.
5. Muutokset palveluihin, hintoihin ja sopimusehtoihin
Toimittajalla on oikeus muuttaa palveluiden palvelukuvauksia, hintoja ja sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta tilaajalle vähintään kolmea (3) kuukautta ennen uuden laskutusjak- son alkua.
6. Ylivoimainen este
Sopijapuoli ei vastaa viivästyksistä tai vahin- goista, jotka aiheutuvat ko. sopijapuolen vaiku- tusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, kuten esimerkiksi ongelmista viestintäverkossa, sähkön saannissa tai viivästyksistä toimittajan alihankkijoiden toimituksissa.
7. Vastuunrajoitus
Toimittaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Kaikissa tilanteissa toimittajan vahingonkorvausvelvollisuus sopimusrikkomuk- sesta aiheutuneista välittömistä vahingoista rajoittuu enintään palvelun kuukausimaksuun rikkomushetkellä kerrottuna kuudella.
Vahingonkorvausta on vaadittava yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun tilaaja havaitsi tai
tilaajan olisi pitänyt havaita vaatimuksen perus- teena oleva palvelun virhe.
8. Immateriaalioikeudet
Kaikki palveluun liittyvät tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle (kuten toimittajan alihankkijalle).
9. Luottamuksellisuus
Kumpikin sopijapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena (myös sopimuksen voimas- saoloajan jälkeen) sopimuksen perusteella tietoonsa saamat tiedot ja olemaan käyttämättä niitä muuhun kuin sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.
10. Muut ehdot
Tilaajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman toimittajan kirjallista suostu- musta. Toimittajalla on oikeus siirtää sopimus toimittajan kanssa samaan konserniin kuulu- valle yhtiölle tai liiketoimintasiirron yhteydessä vastaanottavalle yhtiölle.
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkai- semaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, ratkaistaan erimielisyydet välimiesoikeudessa Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysään- töjen mukaisessa menettelyssä. Välimiesmenet- telyn paikka on Tampere ja välimiesmenettely pidetään suomenkielellä. Toimittaja voi kuitenkin aina vaihtoehtoisesti saattaa riidan vireille myös tilaajan kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa.
Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa 1.1.2020 alkaen toistaiseksi.