SANTALAHTI LINTULUOTO VESIOSUUSKUNNAN YLEISET TOIMITUSEHDOT
SANTALAHTI LINTULUOTO VESIOSUUSKUNNAN YLEISET TOIMITUSEHDOT
1.11.2019
Sisällys
1. YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT 3
1.1 Soveltamisala 3
1.2 Voimaantulo 3
1.3 Soveltamisjärjestys 3
1.4 Vesihuoltolaitos 3
1.5 Vesihuolto 3
1.6 Asiakas 4
1.7 Liittyjä 4
1.8 Kuluttaja 4
1.9 Kiinteistön haltija 4
1.10 Liittämiskohta 4
1.11 Kvv-laitteisto 4
1.12 Toiminta-alue 5
1.13 Taksa, hinnasto, palvelumaksuhinnasto 5
2. LIITTÄMINEN 5
2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen 5
2.2 Liittymishakemus/lausunto 5
2.3 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella 5
2.4 Liittyminen erityisehdoin 5
3. SOPIMUS 6
3.1 Vesihuollon sopimukset 6
3.2 Sopiminen liittymisestä 6
3.3 Sopiminen käytöstä 6
3.4 Sopimusehtojen muuttaminen 7
3.5 Sopimuksen irtisanominen 7
3.6 Uuden sopimuksen tekeminen sopimuksen päätyttyä 8
3.7 Muutoksista ilmoittaminen 8
3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttuessa 9
3.9 Asiakkaan velvollisuus ilmoittaa edellä kohdissa 3.7 ja 3.8 tarkoitetuista muutoksista 9
3.10 Sopimuksen siirto 9
3.11 Velvoitteista huolehtiminen 10
3.12 Laitoksen oikeus sopimuksen siirtämiseen 10
3.13 Palvelun keskeyttäminen 10
3.14 Keskeyttämisen toteuttaminen 11
3.15 Kuluttajaa koskeva erityisehto 11
3.16 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen 12
4. MAKSUT 12
4.1 Vesihuoltolaitoksen maksut 12
4.2 Maksujen muutokset 12
4.3 Ilmoittaminen maksujen ja taksarakenteen muutoksista 13
5. MITTAUS 13
5.1 Vedenkulutus 13
5.2 Mittarin asentaminen 13
5.3 Mittaritila 13
5.4. Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimenpiteiden takia 13
5.5 Luenta 14
5.6 Kunnossapito 14
5.7 Tilapäinen mittarin poisto 14
5.8 Mittaustarkkuus 14
5.9 Tarkistaminen 15
6. LASKUTUS 15
6.1 Lasku 15
6.2 Maksun laiminlyönti 16
6.3 Hyvitys/ lisäveloitus 16
6.4 Vakuus 17
7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET 18
7.1 Laitoksen toiminta 18
7.2 Virhe 19
7.3 Hinnan alennus 19
7.4 Ylivoimainen este 19
7.5 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen 20
7.6 Laitoksen korvausvelvollisuus 20
7.7 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen 21
8. KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT 21
8.1 Kvv-laitteistot 21
8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet 21
8.3 Suunnitelmat ja asentaminen 21
8.4 Tonttijohtojen muutostyöt liittyjän kiinteistön ulkopuolella 22
8.5 Laitoksen velvollisuudet 22
8.6 Asiakkaan velvollisuudet 22
8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa 23
8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä 23
9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT 24
9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta 24
9.2 Hakemus ja sopimus 24
10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ 24
10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen 24
10.2 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä 24
11. ERIMIELISYYDET 25
12. VOIMAANTULO 25
Santalahti Lintuluoto vesiosuuskunta
1. YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT
1.1 Soveltamisala
1.2 Voimaantulo
1.3 Soveltamisjärjestys
Näillä vesiosuuskunnan yleisillä toimitusehdoilla tarkoitetaan asiak- kaan ja osakkaan sopimukseen liitettäviä yleisiä ehtoja, jotka koskevat osuuskunnan verkostoon liittämistä sekä osuuskunnan palvelujen toi- mittamista ja käyttämistä.
Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan vesihuollossa.
Tarvittaessa osuuskunta voi tehdä teollisuuslaitoksen tai muun elinkei- nonharjoittajan kanssa erillisen sopimuksen, jolla voidaan poiketa näi- den yleisten toimitusehtojen sisällöstä.
Yleisten toimitusehtojen palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hinnan- alennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan osuuskun- nan ja muun asiakkaan kuin kuluttajan välisessä sopimussuhteessa siltä osin kuin toisin ei ole sovittu. Ellei jäljempänä toisin sanota, kuluttajaa koskevia ehtoja sovelletaan vain kohdassa 1.8 määriteltyyn henkilöasi- akkaaseen.
Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muutta- misesta on tehty, osuuskunta lähettää toimitusehdot asiakkaille ja osak- kaille vähintään kolme kuukautta ennen uusien yleisten toimitusehtojen tai muutosten voimaantuloa.
Näillä yleisillä toimitusehdoilla kumotaan osuuskunnan aikaisemmat vesihuollon yleiset toimitusehdot.
Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huomioon seu- raavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädäntöön perustu- vat viranomaismääräykset, sopimus sopimusehtoineen, yleiset toimi- tusehdot, osuuskunnan taksa tai hinnasto ja palvelumaksuhinnasto.
1.4 Vesihuoltolaitos
Vesihuoltolaitos on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu laitos, joka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta kunnan hyväksymällä toi- minta-alueella. Santalahti Lintuluoto vesiosuuskunta on näiden sopi- musehtojen mukainen vesihuoltolaitos.
1.5 Vesihuolto
Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, käsitte- lyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan.
1.6 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa, osa- kasta tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen sopijapuoli.
1.7 Liittyjä
Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on laitokseen liitettävän tai liite- tyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liittyjällä tar- koitetaan myös luovutuksensaajaa, jolle sopimus on siirretty kiinteis- tön omistajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtuessa.
1.8 Kuluttaja
Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4 §:ssä tarkoitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee lai- toksen kanssa sopimuksen liittymisestä tai laitoksen palvelujen toimit- tamisesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkei- nonharjoittamista varten. Siltä osin kuin ei toisin erikseen sanota, asia- kasta koskevia ehtoja sovelletaan myös kuluttajaan. Niissä ehdoissa, joita sovelletaan ainoastaan kuluttajaan, viitataan asiakkaan sijasta ku- luttajaan.
1.9 Kiinteistön haltija
Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön haltija) tarkoitetaan asiakasta, joka hallitsee laitoksen verkostoon liitettyä kiin- teistöä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä vuokrasopimuksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteistön pää- vuokralaisena.
1.10 Liittämiskohta
Liittämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohdon ja yleisen johdon liittämis- kohtaa.
Liittämiskohdassa katsotaan laitoksen vesijohtoverkoston kunnossapi- tovelvollisuus päättyväksi ja kiinteistön vesilaitteiston (kvv-laitteisto) kunnossapitovelvollisuus alkavaksi.
Liittämiskohtaa määrätessään laitos noudattaa, mitä vesihuoltolain 12
§:ssä ja sen yksityiskohtaisissa perusteluissa (HE 218/2013) sanotaan.
1.11 Kvv-laitteisto
Kiinteistön vesilaitteistoja (kvv = kiinteistön vesi- ja viemärilaitteisto) ovat kiinteistön laitteistot talous- ja sammutusveden johtamiseksi.
Kiinteistön tonttijohto on tonttivesijohto siihen kuuluvine venttiilei- neen. Tonttivesijohto on talousveden johtamista varten asennettu liittä- miskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto.
1.12 Toiminta-alue
Toiminta-alue on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu kunnan hyväksymä alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii vesihuollosta sen mu- kaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.
1.13 Xxxxx, hinnasto, palvelumaksuhinnasto
Taksalla tai hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa, jossa ilmoitetaan mak- sut, joita laitos perii laitoksen verkostoon liittymisestä ja vesihuollon käytöstä. Lisäksi laitoksella voi olla erillinen palvelumaksuhinnasto laitoksen tarjoamista muista palveluista.
2. LIITTÄMINEN
2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen
Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti tai laitos merkit- see sen rakennuslupa-asiakirjoihin ja sopimuksen liitteenä olevaan karttaan. Jos merkinnät poikkeavat toisistaan, sovelletaan sopimuk- sessa olevaa merkintää.
2.2 Liittymishakemus/lausunto
Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön käyttötarkoituk- sesta, arvion vedenkulutuksesta ja asian harkinnassa tarvittavat mah- dolliset muut laitoksen erikseen määrittelemät selvitykset sekä sellaiset asema- ja pääpiirustukset, joihin laitos merkitsee vesijohdon liittämis- kohdan.
Liittyjä esittää tonttijohtoja ja tonttijohtojen ainetta, kokoa ja niihin lii- tettäviä laitteita koskevat suunnitelmat laitoksen hyväksyttäviksi ennen asentamista.
2.3 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella
Laitos voi tehdä sopimuksen veden toimituksesta , mikäli liittyjä sitou- tuu kustantamaan ja ylläpitämään johdon laitoksen vesijohdosta kiin- teistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuo- lella.
2.4 Liittyminen erityisehdoin
Xxxxxx päättää tapauskohtaisesti tilapäisen liittyjän liittymisehdoista tai sellaisen tehtaan, laitoksen, yrityksen, liikkeen tai muun vesihuoltolain 10 §:n 2 momentissa tarkoitetun liittyjän liittymisehdoista, joka veden- kulutuksensa vuoksi saattaisi vaikeuttaa vesihuoltolaitoksen toimintaa.
Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liittyji- en ja laitoksen kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimitusehtoja. Lai- tos voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osiltaan näistä yleisistä toi- mitusehdoista poikkeavina tai niitä täydentävinä.
3. SOPIMUS
3.1 Vesihuollon sopimukset
Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus sekä erillinen käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).
Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä laitoksen ver- kostoon ja laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osa- puolet ovat liittyjä ja vesiosuuskunta. Käyttösopimus koskee laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat kiinteistön haltija ja vesiosuuskunta. Sopimukset tehdään kirjallisesti tai sähköi- sesti.
Laitoksella on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä sopimukseen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat keskenään sopi- neet kiinteistön vesihuollosta.
3.2 Sopiminen liittymisestä
Kun vesiosuuskunta on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lausunnon kohdan 2.2 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja osuuskun- nan kesken sopimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopi- mus).
3.3 Sopiminen käytöstä
Kiinteistöllä, jota voimassaoleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liittyjän ja laitoksen välinen käyttöso- pimus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liittymissopimus ja se on voimassa toistaiseksi.
Laitos voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja jos laitoksella ei ole liittyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia. Lisäksi laitos voi edellyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu on maksettu ennen käyttösopimuksen tekemistä. Jos samalla kiinteistöllä on useita halti- joita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa tehdään yksi käyttösopimus.
Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määrä- ajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta.
Kun kiinteistön haltijan ja laitoksen välisen käyttösopimuksen voimas- saolo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen johdosta, noudate- taan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpiteitä päättymispäivästä alkaen.
3.4 Sopimusehtojen muuttaminen
Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutoksista, viranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muutoksista joh- tuvia muutoksia. Lisäksi laitoksella on oikeus tehdä vähäisiä sopimus- ehtojen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisäl- töön. Maksujen muuttamisesta on sanottu jäljempänä kohdassa 4.2.
Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muuttamista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muutoksen perusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
3.5 Sopimuksen irtisanominen
3.5.1 Liittymis- ja käyttösopimus
Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen, jos sopimuksen pi- täminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen vuoksi kohtuutonta.
Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen myös silloin, kun ve- sihuoltopalvelun käyttö on lakannut ja kiinteistö on jäänyt asumatto- maksi muuten kuin tilapäisesti eikä laitokselle ole ilmoitettu muuta las- kutusosoitetta ja laitoksen lähettämät laskut ovat maksamatta vähintään kolmelta vuodelta. Jos liittymismaksu on palautuskelpoinen, noudate- taan tällöin, mitä sen palauttamisesta on sopimusehdoissa määrätty.
Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen laitoksen toiminta- alueella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liittämisvelvolli- suudesta vesihuoltolain 11 §:n perusteella.
Mikäli liittyjä tällöin irtisanoo vesilaitoksen kanssa tekemänsä sopimuk- sen ja pitää voimassa sopimuksen viemärilaitoksen kanssa, erottaa vesi- laitos liittyjän kustannuksella tämän vesilaitteet verkostosta.
Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttö- sopimus.
Edellä tässä kohdassa sanottu ei estä laitosta irtisanomasta liittymis- ja käyttösopimusta, jos laitoksen verkostoon liitetty kiinteistö jää laitoksen toiminta-alueen ulkopuolelle toiminta-alueen supistamisen takia. Sopi- muksen irtisanominen toiminta-alueen supistamisen takia edellyttää kuitenkin, että kiinteistön vesihuolto voidaan turvata siten kuin vesi- huoltolain 8 a §:ssä ja 24 §:n 5 momentissa säädetään.
3.5.2 Käyttösopimus
Laitos saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on kes- keytetty näiden ehtojen kohdan 3.13 perusteella ja sopimuksen voimas- sapitäminen on kohtuutonta. Lisäksi käyttösopimus päättyy ilman irti- sanomista, kun liittymissopimus irtisanotaan.
Muun asiakkaan kuin liittyjän tulee irtisanoa laitoksen kanssa teke- mänsä käyttösopimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Asiakas il- moittaa laitokselle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen haluttua päättymisajankohtaa. Jos sopi- musta ei irtisanota, se päättyy viimeistään, kun liittymissopimus irtisa- notaan.
Ilmoituksen saatuaan laitos ilmoittaa siitä liittyjälle. Samalla laitos muistuttaa liittyjää siitä, että liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopi- musta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päättymispäivästä al- kaen.
3.5.3 Yhteiset ehdot
Silloin kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa laitoksen kanssa tekemänsä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti tai sähköisesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päättymisajankohtaa. Asiak- kaan tulee myös ilmoittaa sopimuksen päättymispäivän mittarinlukema laitokselle.
Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä laitoksella on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan. Kun kiinteis- tön haltijan käyttösopimus päättyy, laitoksella on oikeus erottaa tämän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan, jos liittyjän liittymis- ja käyttösopimus ei ole voimassa. Sopimuksen irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa va- hinkojen korvaamisesta.
Laitos ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiinteis- tölle tai kolmannelle vedestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
3.6 Uuden sopimuksen tekeminen sopimuksen päätyttyä
Mikäli liittymis- ja käyttösopimuksen päättymisen jälkeen kiinteistölle halutaan hankkia vettä, on liittyjän ja laitoksen tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.
Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa lai- tokselle uudelleen verkostoon liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.
3.7 Muutoksista ilmoittaminen
Asiakas ilmoittaa laitokselle, jos liittymissopimuksen tekemisen jälkeen kiinteistöllä olevaa rakennusta laajennetaan tai sinne rakennetaan uusi rakennus.
Asiakas ilmoittaa laitokselle myös, jos kiinteistön käyttötarkoitus muut- tuu tai sen vedentarve kasvaa olennaisesti siitä, mitä on sovittu kiinteis- tön liittyessä.
Liittyjä vastaa edellä mainittujen ilmoitusten tekemisestä laitokselle myös silloin, kun kiinteistö on jonkun muun kuin liittyjän käytössä.
3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttuessa.
Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus olennaisesti muuttuu esim laajennuksen tai vastaavan syyn takia, kiinteistön liittymiseen olisi so- vellettava kohtaa 2.4 tai jos lainsäädännön tai valtakunnallisten mää- räysten, ohjeiden tai lupaehtojen muutokset muutoin edellyttävät, asia- kas on velvollinen tekemään laitoksen kanssa uuden sopimuksen. Li- säksi asiakas on velvollinen tekemään laitoksen kanssa muutosta vas- taavan sopimuksen edellä kohdassa 3.7 tarkoitetusta laajennuksesta tai lisärakentamisesta.
3.9 Asiakkaan velvollisuus ilmoittaa edellä kohdissa 3.7 ja 3.8 tarkoitetuista muutoksista
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kiinteistön tai sen osan käyttötarkoituksen muuttumisesta, rakennuksen laajentamisesta tai lisä- rakentamisesta vähintään kuukautta ennen kuin tilat otetaan käyttöön tai muutos muuten tapahtuu.
3.10 Sopimuksen siirto
Liittyjä ilmoittaa luovutuksensaajalle erääntyneistä maksuista ennen kuin kiinteistön luovutuksesta on sovittu.
Liittyjä ilmoittaa kirjallisesti tai sähköisesti laitokselle kiinteistön luo- vutuksesta kuukauden kuluessa luovutuspäivästä. Liittyjä sitoutuu si- sällyttämään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liittyjän sopimus siir- retään luovutuksensaajalle ja jonka nojalla luovutuksensaaja sitoutuu noudattamaan kaikkia sen ehtoja.
Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun laitos on hyväksynyt sopi- muksen siirron. Laitos ilmoittaa luovutuksensaajalle siirron hyväksymi- sestä.
Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu on maksettu ja muut sopimuksen ehdot täytetty tai luovutuksensaaja on ottanut edellä mainitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavakseen. Muussa tapauk- sessa luovutuksensaaja katsotaan uudeksi liittyjäksi, jonka kanssa teh- dään uusi liittymis- ja käyttösopimus ja jolta veloitetaan liittymismaksu.
Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toimenpi- dettä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen hal- tija vaihtuu.
3.11 Velvoitteista huolehtiminen
Liittyjä ei voi ilman laitoksen hyväksyntää siirtää sopimukseen perustu- via maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kolmannelle. So- pimuksen irtisanomisesta, siirtämisestä tai uuden sopimuksen tekemi- sestä huolimatta asiakas on velvollinen hoitamaan sopimuksensa mukai- set maksu- tai muut velvoitteet.
Kun liittyjä vastaa sopimuksensa perusteella vuokralaisen tai kolman- nen vesihuoltomaksuista, laitos ilmoittaa olennaisesta maksuviivästyk- sestä liittyjälle, ellei laiminlyöntiä ole maksukehotuksen jälkeen oi- kaistu kohtuullisessa ajassa.
3.12 Laitoksen oikeus sopimuksen siirtämiseen
Jos laitos lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesiverkosto luovutetaan toiselle omistajalle tai laitoksessa tapahtuu muita tähän verrattavia uu- delleenjärjestelyjä, laitos voi siirtää laitoksen ja asiakkaan välisen sopi- muksen toiselle omistajalle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja vel- vollisuuksineen. Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituksesta riippumatta.
3.13 Palvelun keskeyttäminen
Palvelun keskeyttämisen edellytykset
Laitoksella on oikeus keskeyttää veden toimittaminen ja erottaa kiinteis- tön vesilaitteistot (kvv-laitteistot) laitoksen vesijohdosta , jos
a ) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huoleh- di siitä, että kvv-laitteistot ovat kohdassa 8.2 mainittujen määräysten ja muiden säädösten edellyttämässä kunnossa eikä laitoksen asettaman kohtuullisen määräajan kuluessa suorita laitoksen vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöi- den poistamiseksi, jotka vahingoittavat tai voivat vahin- goittaa laitoksen laitteita taikka voivat vaikuttaa haitalli- sesti veden laatuun, määrään tai paineeseen.
b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvatta ve- simittarin sinetin tai käyttää vettä eikä tee sopimusta lai- toksen kanssa tai antaa muun kiinteistön liittyä tonttive- sijohtoonsa ilman, että siitä on sovittu laitoksen kanssa.
c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennai- sesti laiminlyö maksuvelvollisuutensa. Veden toimitta- mista ei kuitenkaan voida keskeyttää kuluttajalta tai asuin- käytössä olevalta pienkiinteistöltä, jos tällaisen asiakkaan maksamatta oleva maksu tai useampi maksu yhteensä ei ole vähintään 300 euroa tai jos vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä ei ole kulunut vähintään kolmea kuukautta.
Asuinkäytössä olevalla pienkiinteistöllä tarkoitetaan edellä tässä kohdassa omakotitaloa tai asunto-osakeyhtiö- muotoista pari- tai rivitaloa, jossa asuu kaksi tai muutama kuluttajataloutta.
d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lainsäädännöstä, lainsäädännön perusteella annetuista vi- ranomaismääräyksistä, tai sopimuksesta johtuvat velvoit- teensa.
e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin eikä konkurssipesä tee laitoksen kanssa sopimusta konkurssiin asettamisen jälkeen syntyvien saatavien maksamisesta tai kiinteistö on ulosmittauksessa liittyjän veloista eikä va- kuutta maksujen suorittamisesta ole annettu.
3.14 Keskeyttämisen toteuttaminen
Laitos saa keskeyttää veden toimittamisen aikaisintaan viiden viikon ku- luttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoi- tettu asiakkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oi- kaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa.
Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huo- mattavaa haittaa laitoksen käytölle taikka terveydelle tai ympäristölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin, veden toimitta- minen saadaan keskeyttää välittömästi.
Palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdol- lista, viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyttämisajankohtaa kirjallisesti. Asiakkaan halutessa pyytämästään keskeytyksestä huolimatta ylläpitää mahdollisuuden vesihuoltopalvelun käyttöön, asi- akkaan on maksettava tästä ylläpidosta voimassaolevat laitoksen tak- san/hinnaston mukaiset maksut.
Laitos ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista veden toimittami- sen keskeytyksestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä.
Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksu- velvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaa- misesta.
3.15 Kuluttajaa koskeva erityisehto
Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.8 tarkoitettu kulut- taja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiakkaaseen lisäksi seu- raavaa ehtoa:
Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään, ja asiakas on tällaisista maksuvaikeuksista ilmoittanut laitokselle, veden
toimittaminen saadaan keskeyttää aikaisintaan kymmenen viikon kulut- tua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle.
Kuluttaja ilmoittaa laitokselle kirjallisesti laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Ilmoitus ei vapauta kuluttajaa maksuvelvollisuudestaan.
3.16 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen
Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asiak- kaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun kes- keyttämisen aihe on poistettu, edellyttäen, että liittymis- ja käyttösopi- mus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjallisesta huo- mautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jäl- leenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustan- nukset ja erääntyneet laitoksen saatavat.
Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä, pal- velun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitokselle palvelun keskeyttämisestä ja aloittamisesta aiheutuvat kus- tannukset ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämi- sestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuneet kustannukset siltä osin kun niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhtey- dessä.
4. MAKSUT
4.1 Vesihuoltolaitoksen maksut
Laitos perii taksassa tai hinnastossa ja palvelumaksuhinnastossa määrät- tyjä maksuja.
4.2 Maksujen muutokset
Laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös
muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua
Lisäksi laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen
laitoksen käyttö- sekä peruskorjaus- ja uusinvestointikustannusten muutos, ottaen huomioon, että vesihuoltolain mukaan laitoksen kaikki kustannukset tulee kattaa maksuilla
ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käytöstä, maan- käytön rajoituksista aiheutuvat kustannukset tai näiden kustannusten muutos
Lisäksi laitoksella on aina oikeus tehdä maksuihin ja taksarakenteeseen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen si- sältöön.
4.3 Ilmoittaminen maksujen ja taksarakenteen muutoksista
Maksujen muutoksista ja muutosten perusteista sekä taksarakenteen muutoksesta laitos ilmoittaa asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Ilmoitus on tehtävä selkeällä ja helposti ha- vaittavalla tavalla ja se voidaan esimerkiksi lähettää laskun yhteydessä erillisenä tiedotteena asiakkaan laskutusosoitteeseen.
Jos asiakkaan laskut lähetetään verkkopankkiin, laitos lähettää lisäksi ilmoituksen kiinteistön postiosoitteeseen tai asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
5. MITTAUS
5.1 Vedenkulutus
Vedenkulutus todetaan laitoksen asentamalla vesimittarilla tai poik- keustapauksessa laitoksen suorittamalla arvioinnilla.
Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia.
5.2 Mittarin asentaminen
Laitos asentaa vesimittarin kutakin vesiliittymää kohden. Vesimittarin omistaa laitos, ellei toisin sovita. Laitos määrää vesimittareiden tyypit ja koot. Asennukseen kuuluvat työt ja tarvikkeet venttiileineen, liitos- kappaleineen jne. xxxxxx liittyjä, jonka omaisuudeksi nämä jäävät.
5.3 Mittaritila
Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille viran- omaisohjeiden mukaan rakennetun, lämpimän ja lattiakaivolla varuste- tun tilan. Vesimittarille voidaan kuitenkin erityisestä syystä varata sel- lainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa.
Laitos ei vastaa viranomaisten ohjeiden vastaisesti rakennetussa ja kun- nossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista vahingoista tai lattiakaivon puuttumisesta aiheutuvista vahingoista.
5.4. Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimenpiteiden takia
Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että laitos voi esteettä suorit- taa mittarin lukemiseen, asentamiseen, huoltoon, vaihtamiseen yms. liit- tyvät toimenpiteet. Asiakas sopii laitoksen kanssa ajankohdasta, jona laitos voi tulla suorittamaan kiinteistölle edellä tarkoitettuja toimenpi- teitä. Jos asiakas ei järjestä laitokselle esteetöntä pääsyä kiinteistölle ja mittaritilaan edellä mainittujen toimenpiteiden suorittamiseksi, asiakas vastaa tästä aiheutuvista vahingoista.
5.5 Luenta
Laitos lukee vesimittarit tarpeen mukaan.
Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot lai- toksen määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu mää- räajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu laitoksen kanssa, laitok- sella on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä palvelu- maksuhinnaston mukainen kohtuullinen korvaus suorittamastaan luen- nasta
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan vesilaitokselle vedenkulutusta kos- kevia tietoja ja sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat vedentoimitukseen sekä ilmoittamaan tai sallimaan vesilaitoksen ilmoittaa erilliselle viemä- rilaitokselle liittyjän vedenkulutuksen määrän.
Laitoksella on oikeus järjestää vesimittareiden kaukoluenta. Luennan järjestämiseksi laitoksella on oikeus asentaa ja käyttää kiinteistöön asen- nettuja, luentaan tarvittavia laitteistoja sekä sähköä.
5.6 Kunnossapito
Vesimittarin kunnossapitää kustannuksellaan laitos. Mikäli vesimittari on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä, laitoksella on oikeus periä vaihdosta, huollosta ja korjauksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Ainoastaan laitoksella on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tar- kistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti. Kesävesi asiakkaille laitos voi myöntää luvan omatoimiseen kesämittarin asennukseen ja irroitukseen.
5.7 Tilapäinen mittarin poisto
Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että laitos ottaa ve- simittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtävän työsuorituk- sen tai muun vaaran johdosta, on laitos palvelumaksuhinnaston mu- kaista korvausta vastaan velvollinen ottamaan mittarin pois sekä asen- tamaan mittarin uudestaan paikoilleen. Asiakkaan on kirjallisesti tai sähköisesti pyydettävä mittarin poistoa vähintään kaksi viikkoa ennen määräaikaa.
5.8 Mittaustarkkuus
Mittaustarkkuuteen sovelletaan turvatekniikan keskuksen tai muun vi- ranomaisen, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu, antamia määräyksiä. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkistuksessa
todettu virhenäyttämä on pienempi kuin 5 % kuormituksen ollessa li- kimain nimellisvirtaaman suuruinen, ellei viranomaisten määräyksistä muuta johdu.
5.9 Tarkistaminen
Laitos huolehtii siitä, että laitoksen käyttämät vesimittarit tarkistetaan siten kuin siitä laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään.
Ellei toisin säädetä, laitos voi tarkistaa vesimittarit kustannuksellaan määrävälein tai vaihdon yhteydessä.
Lisäksi laitos tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Asiakkaalla on oikeus olla läsnä tarkistuksessa. Toimenpiteestä tehdään pöytäkirja.
Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttävän edellä kohdassa 5.8 tarkoitettujen määräysten mukaisesti oikein, laitos veloittaa asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan, kohtuullisen tarkistus- maksun. Muussa tapauksessa tarkistuskulut maksaa laitos.
Jos mittareita ei tarkisteta määrävälein tai vaihdon yhteydessä ja myö- hemmin todetaan, että mittari on mitannut väärin ja asiakkaalta on sen takia veloitettu liikaa käyttömaksua, laitos antaa asiakkaalle jäljempänä
6.3 -kohdassa tarkoitetun hyvityksen. Tässä tapauksessa mittarin katso- taan mitanneen väärin, jos seuraavassa luennassa ilmenee, että asiak- kaan vuosikulutus on muuttunut olennaisesti mittarin vaihdon jälkeen eikä kiinteistön olosuhteissa tai kvv-laitteissa ole tapahtunut muutosta.
6. LASKUTUS
6.1 Lasku
Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena- käytetyt kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toi- menpiteistä perityt maksut.
Laitos tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuhteissa on ta- pahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen on muuten perusteltua syytä.
Laitos laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Laitos on oikeu- tettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin luennan perusteella edel- lisiin laskutuskausiin tai arviointiin perustuvina erinä, jolloin lopullinen maksu määrätään mittarin luennassa todetun tai laitoksen pyynnöstä ta- pahtuneen, asiakkaan ilmoittaman mittarinluennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella.
Laitos hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puuttuvan määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa. Mikäli hy- vitettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, laitos voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.
6.1.1 Laskun lähettäminen ja maksaminen
Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai säh- köpostiin. Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäi- vänä. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta. Asiakas vastaa sopimuk- sensa perusteella laskun maksamisesta myös silloin, kun se lähetetään asiakkaan pyynnöstä kolmannelle.
6.1.2 E-Lasku
Jos laitoksella on e-laskutus käytössä, asiakas voi siirtyä e-laskun käyt- töön pankkinsa e-laskupalvelussa. E-lasku katsotaan saapuneeksi asiak- kaalle silloin, kun se on toimitettu asiakkaan verkkopankkiin. Asiakas vastaa e-laskun käsittelystä ja maksamisesta. Laitoksella tai pankilla ei ole velvollisuutta toimittaa e-laskua muussa muodossa, jos asiakkaalla on e-lasku käytössä.
6.2 Maksun laiminlyönti
Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yliajalta maksettava lisäksi korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennalta, viivästyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksettavaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämispäivästä. Jokaisen maksumuistutuksen lähettämisestä laitos perii palvelumaksuhinnastossa määrätyn maksun.
Asiakkaalle lähetetään vähintään yksi maksumuistutus ennen saatavien siirtämistä perintään. Maksumuistutus lähetetään aikaisintaan kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä.
6.3 Hyvitys/ lisäveloitus
Asiakas voi tehdä laitokselle laskua koskevat huomautukset kirjallisesti tai suullisesti taikka sähköisesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikaisesta maksamisesta, paitsi jos laskun erä- päivä tai määrä on selvästi virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen joh- dosta.
Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai laitos muutoin huomaa las- kuttaneensa virheellisesti, laitos hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiak- kaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäveloituksesta ei makseta korkoa.
Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella laitoksella on oikeus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvitykseen. Laskutus-,
mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia laitos ja asia- kas voivat vaatia enintään kolmen vuoden ajalta.
Asiakas voi kuitenkin vaatia laitoksen tekemään laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutus- ajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-, mittaus- ja mittarin luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus las- kutukseen voidaan jälkeenpäin todeta.
Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskutuksen yhteydessä tai erikseen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulutusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan, laitoksen suorittaman arvion nojalla. Li- säveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on asiakkaalle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korko- lain mukaista viivästyskorkoa.
6.4 Vakuus
Laitoksella on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu sopimukseen perustu- vien saatavien maksamisesta. Laitos voi lisäksi vaatia asiakkaalta va- kuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen te- kemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.
Mikäli laitos on erottanut asiakkaan verkostosta ja/tai purkanut sopi- muksen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi laitos vaatia vakuuden verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuksen tekemisen yh- teydessä. Em. syystä laitos voi vaatia vakuuden myös kuluttajalta.
Laitos voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennai- sesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa. Laitoksella tulee lisäksi olla sopimusta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimer- kiksi:
veden toimittaminen kuluttajalle on keskeytetty maksun laimin- lyönnin takia; tai
laitoksella on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittamiseen liitty- viä saatavia, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai
kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvy- tön suoriutumaan sopimukseen perustuvasta maksuvelvollisuudes- taan.
Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakkomaksua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toimitusehtojen perus- teella ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olen- naisena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttä- miseen.
Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kolmen kuu- kauden ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömaksua. Laitos ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
Laitos palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välittö- mästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuksen mu- kaiset velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta, jollei asiakas ole vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksu- jaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, laitos ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin.
Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan maksuihin, jäljelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä. Palauttamisesta huolimatta laitos voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tarkoitetut laiminlyönnit alkavat uudestaan.
Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut maksut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakkomaksua ei käytetä maksuihin niiden eräpäivänä, laitos hyvittää asiakkaalle ennakkomak- sun eräpäivää seuraavien laskujen yhteydessä.
Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta laitos ja asiakas voivat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennak- koon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä edellä tässä kohdassa vakuuden palauttamisesta on sanottu.
7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET
7.1 Laitoksen toiminta
Laitos toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaista talousvettä, valvoo veden laatua verkostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksytyllä tavalla sopimuksen ja näiden yleisten toimitusehtojen mukaisesti.
Laitos toimii siten, että vedentoimituksen katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadunvaihtelut eivät poikkea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveydensuojelulainsäädännön ja muun lainsäädännön määräyksistä.
Laitos on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan laitoksen lait- teistot siten, että vedentoimituksen katkoksia tapahtuu mahdollisimman harvoin. Laitos ryhtyy toimenpiteisiin siten, että vedentoimituksen kes- keytyessä katkos muodostuu kustannukset huomioon ottaen mahdolli- simman lyhyeksi ja vähän haittaa tuottavaksi.
Laitos järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten aikana mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisistä vesipisteistä.
Laitos voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen katkok- siin varautumisesta, varoajoista ja menettelytavoista katkosten aikana ja välittömästi niiden jälkeen. Laitos ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen nou- dattamatta jättämisestä asiakkaalle, asiakkaan kvv-laitteistolle tai kol- mannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista.
7.2 Virhe
Vesihuollossa on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai laitoksen palvelu ei vastaa sitä, mitä sopimuksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesihuollossa on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoi- sesti tai toistuvasti keskeytynyt.
Virheenä pidetään myös liitostyön tai veden toimittamisen aloittamisen viivästymistä sovitusta ajankohdasta, jos viivästyminen johtuu laitok- sesta ja jos viivästystä ei ole pidettävä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.
Virheenä ei kuitenkaan pidetä keskeytystä, joka aiheutuu laitoksen lait- teiston tavanomaisesta korjaus- tai huoltotyöstä, joka kestää yhtäjaksoi- sesti alle 12 tuntia ja josta on ilmoitettu asiakkaalle etukäteen. Virheenä ei myöskään pidetä keskeytystä, jota voidaan pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä, eikä palvelun häiriötä tai kes- keytystä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.
Virheeksi ei yleensä myöskään katsota sitä, että laitos keskeyttää tai ra- joittaa vedentoimitusta tilapäisesti asiakkaan tai kolmannen aiheuttaman syyn tai muun laitoksesta riippumattoman syyn takia. Tällainen syy voi olla esimerkiksi asiakkaan tai kolmannen toimenpiteistä johtuva veden- toimitukseen tarvittavan laitteen tai putken rikkoutuminen, sähkön toi- mituskatkos, vedenhankinnan häiriö tai sammutusveden toimittaminen tai muu vastaava syy. Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen jatkamiseksi.
7.3 Hinnan alennus
Silloin, kun vesihuollossa on virhe, asiakkaalla on oikeus virhettä vas- taavaan hinnanalennukseen. Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä laitokselle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
Seuraavaa sovelletaan vain kuluttajaan ja asutuksen vesihuollossa:
Jos virhe perustuu vesihuollon yli 12 tunnin yhtäjaksoiseen keskeytyk- seen, hinnanalennuksen määrä on kaksi prosenttia kuluttajan vuotuisesta perus- ja käyttömaksusta. Vesihuoltolaitos vähentää hinnanalennuksen laskusta todettuaan vesihuollon yhtäjaksoisen keskeytyksen. Tässä sa- nottua sovelletaan kuluttajan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osa- keyhtiö tai muu asumisyhteisö, kun keskeytys koskee sellaista kiinteis- töä, jota käytetään pääasiassa asumiseen.
Vuotuisen käyttömaksun laskennassa käytetään samaa mittarinlukemaa, joka oli asiakkaalle viimeksi lähetetyn tasauslaskun perusteena. Vuotui- sen perusmaksun laskennassa käytetään asiakkaalta samalla ajanjaksolla veloitettuja vesihuollon perusmaksuja.
7.4 Ylivoimainen este
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista laitoksen palvelun häiriötä tai keskeytymistä, joka aiheutuu laitoksen vaikutusmahdollisuuksien ul- kopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ot- taneen huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia se ei kaikkea huo- lellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.
Laitoksella on oikeus välittömästi keskeyttää veden toimitus tai rajoittaa sitä ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.
Ylivoimaisen esteen sattuessa laitos vapautuu veden toimituksesta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin laitoksen normaali toiminta on yli- voimaisen esteen vuoksi mahdotonta.
Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen jatka- miseksi.
7.5 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen
Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vedentoimituksen kes- keytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asiakkaalle.
Huolto-, korjaus- ym. töiden takia tapahtuvista, etukäteen tiedossa ole- vista keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa hyvissä ajoin ennen töiden aloittamista rajoitettuja alueita koskevista keskeytyksistä ja rajoi- tuksista liittyjäkohtaisesti ja laaja-alaisista keskeytyksistä ja rajoituk- sista laitoksen verkkosivulla ja lehdistön tai radion välityksellä.
7.6 Laitoksen korvausvelvollisuus
Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä henkilölle taikka yksityi- seen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pää- asiassa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen vahingon.
Edellä tarkoitettua sovelletaan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osa- keyhtiö tai muu vastaava asumisyhteisö, kun vahinko on aiheutunut sel- laiselle omaisuudelle, jota käytetään pääasiassa asumiseen.
Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä vain kuluttajalle aiheutu- van taloudellisen vahingon ja välillisen vahingon. Välillisen vahingon laitos on velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta laitoksen puolella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 momentissa.
Laitos ei vastaa niistä haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka aiheutuvat asiakkaalle sellaisista toimituksen keskeytyksistä ja rajoituk- sista, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.
Laitos ei vastaa niistä veden laadun ja paineen vaihteluista tai rajoituk- sista aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.
Laitos ei myöskään vastaa vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä, jotka johtuvat siitä, että kiinteistön vesihuolto on keskeytetty asiakkaan
pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön laitteista, toimenpiteistä tai laiminlyönneistä.
7.7 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen
Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoitta- miseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asia- kas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei laitoksella ole velvolli- suutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
8. KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT
8.1 Kvv-laitteistot
Kiinteistön vesilaitteistot (kvv = kiinteistön vesi- ja viemärilaitteisto) määritellään edellä näiden toimitusehtojen kohdassa 1.11.
8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet
Sen lisäksi, mitä kunnan rakennusvalvontaviranomainen katsoo tarpeel- liseksi, kvv-laitteistojen suunnittelu-, asennus-, muutos-, korjaus- ja kunnossapitotöissä sekä laitteistoja koskevissa tarkastuksissa on nouda- tettava lainsäädäntöä ja lainsäädäntöön perustuvia kvv-laitteistoja ja työnjohtoa koskevia viranomaismääräyksiä ja ohjeita sekä niiden perus- teella annettuja vaatimuksia.
8.3 Suunnitelmat ja asentaminen
Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kvv-laitteiden asennus- ten alkamisesta ja edistymisestä laitoksen antamien ohjeiden mukaan.
Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv-laitteis- toja, jotka liittyjä haluaa edelleen pitää käytössä, liittyjän on esitettävä vaadittaessa laitteistoista laitoksen määrittelemät piirustukset. Laitos voi suorittaa laitteistojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuudessa laitteistot ovat hyväksyttävissä.
Jos liittyjä haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai ottaa käyt- töön laitokselle aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-laitteiden lisäksi muita laitteita tai lisää huomattavasti veden käyttöä tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteistön vesijohtoja mitoitettaessa, on niitä koskevat suun- nitelmat ennen muutostöihin ryhtymistä esitettävä kiinteistön sijainti- kunnan rakennusvalvontaviranomaiselle ja edelleen laitokselle.
Laitos huomauttaa havaitsemistaan puutteista liittyjälle, mutta laitteis- tojen, piirustusten tai suunnitelmien toimittaminen rakennusvalvon- nalle, muulle viranomaiselle tai laitokselle ei siirrä asiakkaan vastuuta
suunnitelmien toteuttamiskelpoisuudesta tai kiinteistön kvv-laitteistojen asianmukaisesta toiminnasta laitokselle.
8.4 Tonttijohtojen muutostyöt liittyjän kiinteistön ulkopuolella
Liittyjä on velvollinen osallistumaan tonttijohtojen saneeraus- ja muu- tostöiden kustannuksiin saamansa hyödyn mukaisella osuudella, mikäli muutostyöt tehdään laitoksen verkostojen muutostöiden yhteydessä ja niistä johtuen. Tämä koskee muulla alueella kuin liittyjän kiinteistöllä olevaa tonttijohto-osuutta, kun liittämiskohta on liittyjän kiinteistön alu- een ulkopuolella. Siltä osin kuin liittyjä ja laitos eivät toisin sovi, kus- tannusosuudet jakautuvat seuraavasti:
Johdon ikä Vuosia | Laitoksen kustannusosuus % | Liittyjän kustannusosuus % |
0 - 20 | 100 | 0 |
20 - 30 | 70 | 30 |
30 - 40 | 40 | 60 |
yli 40 | 0 | 100 |
Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toiseen paik- kaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa
Laitos tiedottaa liittyjälle etukäteen tonttijohtojen saneeraus- ja muutos- töiden aikataulusta ja arvioiduista kustannuksista.
8.5 Laitoksen velvollisuudet
Laitos suorittaa tonttijohtojen liitostyön laitoksen johtoihin. Laitos vas- taa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassaolevien rakennusurakan yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Jos laitos toteaa, että asiakkaan vedenkulutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteistön kvv -laitteistossa, laitos saattaa asian asiak- kaan tietoon.
8.6 Asiakkaan velvollisuudet
Laitoksen verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vastaa kiin- teistön vesilaitteistosta liittämiskohtaan saakka. Asiakkaan on suunni- teltava, rakennettava ja kunnossapidettävä kvv-laitteistot siten, että niistä ei aiheudu haittaa kiinteistölle, laitokselle eikä kolmannelle osa- puolelle ja että vesi säilyy jatkuvasti talousveden laatua valvovien vi- ranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaisena. Haittana pidetään esimerkiksi vuotavia viemäreitä.
Kiinteistönomistaja tai haltija vastaa myös muista kuin edellä maini- tuista kiinteistön laitteistoista, laitteista tai järjestelmistä, joita kiinteis- töllä käytetään talousveden johtamisessa tai käsittelyssä.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai nii- hin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vaikeuttaa tai vaarantaa laitoksen toimintaa. Jos asiakas laitoksen keho- tuksesta huolimatta laiminlyö korjaustyön, voi laitos asettaa kohtuulli- sen määräajan, jonka kuluessa työ on suoritettava toimituksen keskeyt- tämisen uhalla. Laitos voi laskuttaa asiakasta mahdollisen vuodon ai- kana hukkaan valuneesta vedestä.
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan laitokselle tonttijoh- doissa sekä laitoksen laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuodoista.
Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten kvv-laitteiden kunnosta. Asiakkaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteistökohtaiset kvv-laitteensa kuten vesijohtopaineen korottamiseen ja alentamiseen, vedensaannin katkoksiin varautumiseen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet
Kiinteistön vesilaitteisto tulee muutenkin pitää sellaisessa kunnossa ja sitä tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu vaaraa tai haittaa laitoksen laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympäristölle. Asiakas on velvol- linen noudattamaan laitoksen antamia ohjeita tai määräyksiä näiden lait- teiden asentamisesta, käytöstä, kunnossapidosta ja toiminnan tarkkai- lusta. Asiakas on laitoksen kirjallisesta pyynnöstä velvollinen poista- maan laitoksen toimintaa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv-laitteistot.
Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa sulkuvent- tiiliä ilman laitoksen lupaa.
8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa
Poikkeustilanteessa laitoksella on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asi- akkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiakkaalle. Asiak- kaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin pe- rustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
Laitoksen toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen laitoksella on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja yleisen vesijohdon huuhte- lemiseen. Asiakkaalla on oikeus saada mittaukseen tai arviointiin perus- tuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä
Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii keskeyty- mätöntä vedensaantia, tai toiminta asettaa erityisvaatimuksia veden laa- dulle, asiakas on velvollinen varautumaan laitoksen toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainittuihin katkoksiin tai veden laadun vaihte- luihin kiinteistökohtaisilla varolaitteilla, varavesisäiliöillä tai muulla ve- densaannin tai veden laadun turvaavalla kiinteistökohtaisella laitteella.
Laitoksen vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yhteyttä muusta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.
Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poik- keavat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistöjen kor- keuksista tai korkeustasoista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiin- teistönsä kiinteistökohtaisella vesijohtopaineen korotukseen tai alen- nukseen tarkoitetulla laitteistolla. Kiinteistökohtaiset vesijohtopaineen
korottamiseen tarvittavat laitteet saa asentaa vain laitoksen erikseen an- tamalla luvalla.
9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT
9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta
Kiinteistön sprinklerilaitteiston liittämisestä laitoksen verkostoon ja sammutusveden toimittamisesta sprinklerilaitteistoon tehdään asiak- kaan ja laitoksen kesken sprinklerisopimus. Sopimus tehdään kirjalli- sesti tai sähköisesti.
Laitoksen ja asiakkaan välillä noudatetaan sprinklerilaitteiston liittämi- sestä ja laitoksen palvelun toimittamisesta ja käyttämisestä, mitä sprink- lerisopimuksessa ja laitoksen sprinkleriliittyjien toimitusehdoissa tode- taan.
9.2 Hakemus ja sopimus
Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus osuuskunnalle sammutusve- den hankinnasta ja liittymisestä silloin, kun kiinteistölle on tarkoitus ra- kentaa automaattiset sammutusvesilaitteet.
Laitos voi tehdä edellä tarkoitetun sprinklerisopimuksen, mikäli laitos katsoo, että liittämisestä ei aiheudu haittaa talousveden toimittamiselle eikä muulle laitoksen toiminnalle. Laitoksella ei ole velvollisuutta hy- väksyä sprinklerilaitteistoja kytkettäväksi suoraan verkostoon.
10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ
10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen
Laitoksella on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan kor- vauksetta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liittyjän kiinteistöön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mahdollisim- man vähän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikil- vet on tarkoitettu vedentoimitusta, veden laadun tarkkailua, verkostojen huoltoa tai palo- ja pelastustoimen tarvitsemaa sammutusveden otta- mista varten.
10.2 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä
Asiakas päästää laitoksen edustajan tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita laitoksen toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten.
Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama saa tarvittaessa liikkua asi- akkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolaitteiston rakentami- sen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Jollei
erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimen- piteistä etukäteen asiakkaalle.
Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toi- menpiteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän hait- taa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiinteistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahingon, lukuun ottamatta tila- päistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoittumista ti- lapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.
11. ERIMIELISYYDET
Laitoksen ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toimituseh- toja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa. Kanne nos- tetaan laitokseen liitetyn kiinteistön sijaintipaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakottavasta lainsäädän- nöstä muuta johdu.
Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.10 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa vesihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajariitalautakunnan toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.ku- xxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi ja nostaa kanteen Suomessa olevan koti- paikkansa käräjäoikeudessa.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kulutta- xxxxxxxxxx.xx).
12. VOIMAANTULO
Santalahti Lintuluoto vesiosuuskunnan yleiset toimitusehdot on hyväk- sytty hallituksen kokouksessa 13.07.2019
Toimitusehdot astuvat voimaan 1.11.2019
Xxxxxx Xxxxxxxx hallituksen puheenjohtaja