Elisa Kotiturva -palvelun erityisehdot

7 November 2024

Xxxxx Xxxxxxxxx -palvelun erityisehdot

Näitä erityisehtoja sovelletaan Xxxxx Xxx:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Xxxxx) tai ulkopuolisen laitetoimittajan kanssa kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä "asiakas") toimittamaan Xxxxx Xxxxxxxxx - palveluun.

Lisäksi sovelletaan Xxxxx Xxx:n yleisiä sopimusehtoja kuluttajille. Mikäli näiden ehtojen ja yleisten sopimusehtojen välillä havaitaan eroavaisuuksia, sovelletaan sopimuksen tulkinnassa ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja toissijaisesti yleisiä ehtoja. Asiakas sitoutuu siihen, että hän käyttää palvelua näiden ehtojen, yleisten ehtojen ja palvelukuvauksen mukaisesti.

1.1 Sopimuksen kohde ja sisältö

Xxxxx Xxxxxxxxx-palvelu, joka sisältää laitteita sekä niihin liittyviä palveluita siinä laajuudessa kuin asiakas on ne hankkinut (jäljempänä ”laite” tai "laitteet"). Palvelukuvauksessa on tarkemmin selostettu palvelun sisältö, toimintaperiaatteet ja tarvittavat ohjelmistot sekä palvelun tekniset edellytykset.

1.2 Palvelun kehittäminen ja tuottaminen

Xxxxx kehittää jatkuvasti palveluaan. Kehittämiseen kuuluvat erilaisten ominaisuuksien kokeilut ja testaukset. Xxxxxxxx on oikeus tuottaa palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla sekä muuttaa palvelun sisältöä ja tuotteita tai poistaa osia niistä ilmoituksetta. Xxxxxxxx on oikeus muuttaa myös näitä sopimusehtoja ilmoittamalla asiasta asiakkaalle vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Jos muutokset ovat asiakkaalle vahingollisia, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus päättymään palvelun osalta muutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä kirjallisesti Xxxxxxxx viimeistään neljätoista (14) päivää ennen muutoksen voimaantuloa, ja palauttamalla laitteet kohdan 1.4 mukaisesti. Mikäli asiakas ei irtisano sopimustaan ennen muutoksen voimaantuloa, katsotaan hänen hyväksyneen ehdot muutetussa muodossaan.

Palvelun laatuun vaikuttavat palvelun vastaanottamista varten käytetyt laitteet, laajakaistaliittymä, mahdollinen taloyhtiön sisäinen verkko, Elisan tietoverkko sekä edellä mainituissa tapahtuvista häiriöistä tai huoltotöistä. Lisäksi palvelun toimivuuteen vaikuttavat laitteiden kunto, kulloisetkin ilmasto-olosuhteet, maaston muodot, rakennukset ja käytetyt rakenteet.

1.3 Sopimuksen sitovuus ja syntyminen

Xxxxx Xxxxxxxxx -sopimus tulee asiakasta sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen Xxxxxx verkkokaupassa tai myymälässä, sekä saanut Xxxxx Xxxxxxxxx -laitteet hallintaansa.

1.4 Sopimuksen kesto ja irtisanominen

Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, jolla asiakas saa kuukausimaksulla käyttöoikeuden Xxxxx Xxxxxxxxx -palveluun ja siihen kuuluviin laitteisiin.

7 November 2024

Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva ja se on irtisanottavissa 30 päivän irtisanomisajalla.

Irtisanoessaan Xxxxx Xxxxxxxxx-palvelun, tai osan Kotiturva-pakettiin kuuluvista laitteista, asiakkaan tulee palauttaa palveluun kuuluvat laitteet postitse Asiakaspalautusosoitteeseen, tai toimittaa laitteet lähimpään Elisan myymälään. Asiakkaan maksuvelvollisuus ei, irtisanomisilmoituksesta huolimatta, pääty ennen laitteiden palautusta. Xxxxxxxx on oikeus periä laitteen käypä arvo korvauksena laitteista, joita ei palauteta.

Xxxxx voi jatkaa palvelun laskuttamista, kunnes asiakas on palauttanut laitteen Xxxxxxxx. Muilta osin sovelletaan Xxxxxx yleisiä sopimusehtoja kuluttajille.

Osoite asiakaspalautukseen Postin kautta: Xxxxx XXXXXXXXXXXXXXX Palautustunnus 607686

1.5 Palvelun toimittaminen

Asiakas vastaa Xxxxx Xxxxxxxxx -laitteen asennuksesta ja sijoittelusta. Elisa ei vastaa kolmannen osapuolen tietoliikenneverkon tai muiden toiminnallisten osien toiminnasta sekä niiden mahdollisista vaikutuksista palvelun toimivuuteen. Asiakas vastaa muiden kuin Xxxxxx toimittamien laitteiden toiminnasta, vaikka ne olisivat liitetty Xxxxx Xxxxxxxxx-järjestelmään. Xxxxx ei vastaa asiakkaan käyttämien laitteiden tai ohjelmien toimivuudesta ja yhteensopivuudesta palveluun.

1.6 Laitteiden hallinta- ja omistusoikeus

Laitteiden omistusoikeus kuuluu Xxxxxxxx. Asiakas saa Xxxxx Xxxxxxxxx-laitteisiin hallinta- ja käyttöoikeuden. Kun hallintaoikeus laitteeseen on siirtynyt, asiakas vastaa itse laitteesta, esimerkiksi sen varastamisesta tai katoamisesta, asetuksista, sekä laitteiden muiden käyttäjien hallinnasta.

1.7 Palvelun käyttö ja siihen liittyvät suostumukset sekä vastuut

Sopimuksen tekemällä asiakas vakuuttaa, että se on tutustunut palveluun huolellisesti ja ymmärtänyt sen sisällön. Palvelua ei tule käyttää salaamattomalla wlan-yhteydellä. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä omista että sen kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.

Asiakas hyväksyy ja ymmärtää sen, että kuvien, videon tai äänen katsomiseen, tallentamiseen ja välittämiseen liittyy asiakkaan omalle vastuulle kuuluvia asioita, kuten kuvaamisen ja tallentamisen laillisuuden varmistaminen. Oikeudettomasta kuvaamisesta voi seurata rikosoikeudellinen vastuu. Erityisesti asiakas on vastuussa siitä, että kuvaamiseen tai äänen tallentaminen kotirauhan suojaamalla alueella on kaikkien kuvattavien suostumus. Xxxxx ei ole miltään osin vastuussa siitä, että palvelun vaikutuspiirissä olevaa henkilöä olisi kuvattu ilman hänen suostumustaan ja yksityisyyden suojaa rikkoen. Asiakas vastaa myös siitä, että asiakkaan palvelun kautta välitetty sisältö ja aineisto eivät loukkaa kenenkään yksityisyydensuojaa, kolmansien tekijän-, teollis- tai muita suojattuja oikeuksia, näitä käyttöehtoja, lakia tai hyvää tapaa.

7 November 2024

Palvelun käyttäjätunnukset ovat asiakkaan vastuulla ja asiakas on velvollinen suojaamaan saamansa käyttäjätunnukset huolellisesti. Asiakas vastaa palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan asianmukaisesta käytöstä sekä myös niiden mahdollisesta väärinkäytöstä. Asiakas on tietoinen siitä, että käyttäjätunnusten joutuminen asiattomien haltuun voi aiheuttaa huomattavaa vahinkoa. Ohjelmiston käyttöoikeus ja päivitykset Xxxxx toimittaa osana palvelua ohjelmistokokonaisuuden, joka on esiasennettu laitteeseen.

Asiakas saa ei-eksklusiivisen käyttöoikeuden ohjelmistokokonaisuuteen sopimuksen voimassaolon ajaksi. Ohjelmistokokonaisuuteen saattaa kuulua erilaisia viestintä- ja lisäarvopalvelujen käyttöä helpottavia ja tukevia ohjelmistosovelluksia, jotka on kuvattu Elisan kulloisessakin palvelukuvauksessa. Sopimuksen päättyessä asiakkaan käyttöoikeus ohjelmistoihin päättyy.

Palvelun, siihen liittyvien ohjelmistojen, tuotteiden ja sisältöjen tekijänoikeudet samoin kuin muut immateriaalioikeudet kuuluvat Xxxxxxxx, sen alihankkijoille ja/tai kolmansille osapuolille.

Ohjelmistokokonaisuus on Xxxxxx tai sen alihankkijan omaisuutta eikä asiakkaalla ole oikeutta kopioida, yrittää selvittää lähdekoodia tai muuttaa sitä millään tavoin. Mikäli ohjelmistokokonaisuuteen kuuluu kolmansien toimittamia ohjelmistoja, on asiakas lisäksi velvollinen noudattamaan kyseisten ohjelmistojen lisenssiehtoja.

Kotiturva käyttää laitevalmistajan sovellusta, jonka käyttöön tarvitaan käyttäjätili laitevalmistajan järjestelmään. Käyttöehdot voi lukea seuraavista linkeistä:

Loppukäyttäjän sopimus: xxxxx://xxxx.xxxxxxx/xxx-xxxx-xxxxxxxxx/ Tietosuojakäytäntö: xxxxx://xxxx.xxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx/

Etäkäytettävien kameroiden tietosuojailmoitus: xxxxx://xxxx.xxxxxxx/xxxx-xxxxxxx-xxxxxx/

1.8 Palvelun maksut

Palvelun sisältö on määritelty kulloinkin voimassa olevassa Xxxxx Xxxxxxxxx -palvelukuvauksessa.

Palvelun kiinteät kuukausimaksut sekä mahdolliset laitetta koskevat maksuerät laskutetaan laskutuskuukausittain jälkikäteen. Laskutuskauden pituus on 1 kuukausi. Asiakkaan velvollisuus palvelun maksamiseen alkaa sopimuksen tultua asiakasta sitovaksi ja päättyy sopimuksen päättyessä. Jos kaikkia laitteen kuukausimaksuja ei ole maksettu ennen palvelun irtisanomista ja laitteiden palauttamista, irtisanominen edellyttää, että asiakas maksaa laitteen maksamatta olevan hinnan kokonaisuudessaan. Kuukausimaksut veloitetaan, vaikka palvelua ei olisi käytetty.

1.9 Takuu, laitteiden katoaminen ja vioittuminen

Palveluun kuuluvat laitteet ovat Elisa Oyj:n omaisuutta. Sopimuksen voimassa ollessa Elisa Oyj vastaa laitteiden toimivuudesta palvelun ehtojen mukaiseen käyttöön.

Xxxxxx vastuu ei koske käyttäjästä johtuvaa vikaantumista. Asiakkaan tulee käsitellä laitteitta asianmukaisella huolellisuudella. Mikäli laitteet vahingoittuvat käyttäjästä johtuvasta tahallisuudesta tai tuottamuksesta, asiakas on velvollinen korvaamaan laitteiden arvon Xxxxxxxx kokonaisuudessaan, ottaen huomioon laitteiden normaalin kuluman.

Xxxxx voi tapauskohtaisesti päättää toimittaa uuden laitteen vioittuneen tai varastetun tilalle, ja vapauttaa asiakkaan korvauksesta.

7 November 2024

Xxxxx Xxxxxxxxx -palvelun laitteella ei ole Xxxxxx myöntämää takuuta. Mahdolliset valmistajan ja/tai muun aikaisemmassa myyntiportaassa olevan tahon antamat takuuehdot sekä ohjeet takuuoikeuksien käyttämiseksi löytyvät osoitteesta xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxx Xxxxxxxxx - palvelusopimuksen tekemällä asiakas hyväksyy laitteenvalmistajan mahdollisesti antamat takuuehdot. Laitteen käyttöohje ja sen mukana olevat takuuehdot katsotaan luetuksi ilman erillistä vahvistusta ja asiakkaan katsotaan olevan tietoinen takuuehdoista. Asiakkaan tulee toimittaa takuunalainen laite huoltoon Xxxxxx ohjeistuksen mukaisesti.

1.10 Vastuurajoitukset

Palvelun tarkoituksena on mahdollisuuksien mukaan välittää asiakkaalle lisätietoja kodin tai muun kuvaamisenkohteena olevan tilan tapahtumista ja tilanteesta. Palvelulla ei voida vaikuttaa reaaliaikaisen kuvan välittämiin tapahtumiin eikä sen avulla voida siten esimerkiksi estää murtoja, ilkivallantekoja tai niistä aiheutuvia vahinkoja tai muutenkaan taata kodin turvallisuutta. Palvelua saa käyttää ainoastaan näiden ehtojen, Elisan yleisten sopimusehtojen ja lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Xxxxx vastaa palvelun toimivuudesta vain näiden ehtojen ja Xxxxx Xxxxxxxxx - palvelukuvauksen mukaisesti.

Xxxxxx vastuu ei ulotu koskaan kolmannen osapuolen toimintaan tai kolmannen osapuolen tietoliikenneverkon tai muiden toiminnallisten osien toimintaan sekä niiden mahdollisiin vaikutuksiin palvelun toimivuuteen. Xxxxx ei ole vastuussa asiakkaan vastuulla olevan laitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista tai häiriöistä eikä niistä aiheutuvista seuraamuksista eikä muista asiakkaan vastuulla olevista asioista. Henkilötietojen käsittely Xxxxx käsittelee henkilötietoja asiakasrekisteriselosteessa ja oheisissa Xxxxxx tietoturvaperiaatteissa kuvatulla tavalla.

1.11 Lisäpalvelut

Xxxxx ei tarjoa asennuspalvelua Kotiturva-hälytysjärjestelmään. Xxxxx ei tarjoa valvontapalvelua Kotiturva-hälytysjärjestelmään.