MARKET SQUARE -PALVELUN KÄYTTÖEHDOT
Voimassa 1.5.2018 alkaen toistaiseksi.
MARKET SQUARE -PALVELUN KÄYTTÖEHDOT
Finlandia Group Oyj
1. SOVELTAMISALA
Näitä ehtoja sovelletaan Finlandia Group Oyj:n (jäljempänä ”Fin- landia” tai ”Palveluntarjoaja”) kulloinkin käytössään olevissa verk- ko-osoitteissa (kuten esimerkiksi xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) tarjoamien verkkopalvelujen (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöön, Finlandian Pal- velussa sijoittajille tarjoamaan toimeksiantojen vastaanottamista ja välittämistä koskevaan sijoituspalveluun (”Sijoituspalvelu”) ja Sijoi- tuspalvelua koskevaan asiakassuhteeseen sekä sähköiseen asiointiin Finlandian kanssa.
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkeen asiointiin Palvelussa. Palveluun TU- PAS-tunnisteella tunnistautuneesta Asiakkaasta käytetään jäljempä- nä asiayhteydestä riippuen myös ilmaisua ”sijoittaja”.
Näitä ehtoja sovelletaan sekä asiakkaan että asiakkaan puoles- ta Palvelua käyttävän asiakkaan edustajan (jäljempänä ”Edus- taja”) asiointiin Xxxxxxxxxx. Näiden ehtojen asiakasta koskevaa sääntelyä sovelletaan ilman erillistä mainintaa myös Edustajaan.
2. MÄÄRITELMÄT
Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan Finlandian Palvelua käyttävää sijoittaja-asia- kasta. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen.
Palvelu
Palvelu on Finlandian kulloinkin valitsemassaan verkko-osoitteessa ylläpitämä verkko- ja Sijoituspalvelu, jossa Asiakas voi tutustua Palve- lussa Finlandian harkinnan mukaisesti kulloinkin tarjottaviin rahoitusta etsivien yhtiöitten (”Kohdeyhtiö”) osakeannilla tai muulla arvopaperin liikkeeseenlaskulla sijoittajille tarjoamiin Rahoitusvälineisiin sekä antaa niitä koskevia Toimeksiantoja sähköisesti. Finlandialla on oikeus mil- loin tahansa muuttaa Palvelun palveluvalikoimaa, toimintaa, sisältöä ja saatavuutta. Palvelu on suunnattu Suomen markkinoille ja Palve- luun ja Palvelussa tehtäviin etäsopimuksiin sekä palveluntarjoajan tie- donantovelvollisuuteen sovelletaan Suomen lakia. Eri päätelaitteilla käytettäväksi tarjottu Palvelu voi sisällöltään ja toiminnoiltaan poike- ta toisistaan. Palvelu ja Palveluun sisältyvät tuotteet ja palvelut sekä niitä koskevat kuluttaja-asiakkaille suunnatut ennakkotiedot tarjotaan suomen kielellä, ellei erikseen muuta ilmoiteta.
Rahoitusväline
Rahoitusvälineillä tarkoitetaan Sijoituspalvelun kohteena olevia ja Pal- velussa sijoittajille kulloinkin merkittäväksi tarjottavia arvopapereita.
Sijoituspalvelu
Finlandia tarjoaa sijoituspalveluna osakeantien ja mahdollisten mui- den Rahoitusvälineiden järjestämistä ja niihin liittyviä arvopaperien liikkeeseenlaskupalveluja listaamattomille kohdeyhtiöille. Vastaavas- ti Finlandia tarjoaa Palvelua käyttävälle sijoittajalle sijoituspalveluna Finlandian kulloinkin harkintansa mukaan Palveluun hyväksymiä ja valitsemia Rahoitusvälineitä koskevien toimeksiantojen vastaanotta- mista ja välittämistä tarkoittavaa sijoituspalvelua. Tapauskohtaisesti ja asiasta erikseen ilmoitettaessa Sijoituspalvelu voidaan tarjota myös joukkorahoituslain mukaisena joukkorahoituspalveluna.
Näissä sopimusehdoissa Sijoituspalvelulla tarkoitetaan edellä mainit- tuihin Finlandian Palvelussa järjestämiin arvopaperien liikkeeseenlas- kuihin osallistuvalle tai niihin potentiaalisesti osallistuvalle sijoittajalle Palvelussa tarjottavaa merkintäpistepalvelua sekä Rahoitusvälineitä koskevien merkintätoimeksiantojen vastaanottamista ja välittämistä.
Toimeksianto
Toimeksiannolla tarkoitetaan Asiakkaan Palvelussa antamaa merkintäsi- toumusta tai muuta Asiakasta sitovaa määräystä ostaa Rahoitusvälineitä.
3. TUNNISTEET JA KÄYTTÖOIKEUDET
Asiakkaan omasta pankistaan saama TUPAS-tunniste on luonnolli- sen henkilön sähköisen tunnistamisen ja sähköisen allekirjoittamisen väline Palvelussa. Sijoituspalvelun käyttö Palvelussa edellyttää, että Asiakas tunnistautuu Finlandialle henkilökohtaisilla TUPAS-tunnis- teillaan Palvelussa.
Asiakas vastaa kaikista hänen TUPAS-tunnisteillaan Palvelussa teh- dyistä toimenpiteistä. Tunnisteet vastaavat Asiakkaan omakätistä allekirjoitusta. Kaikki sitoumukset, toimeksiannot (merkintätoimek- siannot) ja muut tahdonilmaisut, jotka on tehty käyttäen Asiakkaan TUPAS-tunnisteita, sitovat Asiakasta.
Asiakas hyväksyy sen, että Finlandia ei miltään osin ylläpidä Asiak- kaan TUPAS-tunnisteita eikä ole niiden käyttöä koskevan sopimuk- sen osapuoli. Asiakas vastaa TUPAS-tunnisteet tarjoavalta pankilta hankkimiensa tunnisteiden voimassaolosta tai mahdollisesta tällaisten
tunnisteiden käytön estämisestä, keskeytymisestä tai lakkaamisesta johtuvasta Palvelun käytön estymisestä.
Mikäli tunnisteet ovat kadonneet tai Asiakkaalla on syytä epäillä tun- nistetietojen joutuneen sivullisen haltuun, tulee Asiakkaan välittö- mästi ilmoittaa tunnisteiden katoamisesta Finlandialle puhelimitse, sähköpostitse tai kirjallisesti.
Asiakas vastaa tunnisteiden oikeudettomasta käytöstä aiheutuvista mahdollisista vahingoista siihen saakka, kunnes Asiakas on Ilmoittanut niiden katoamisesta Finlandialle ja Finlandialla on ollut kohtuullinen aika estää Palvelun käyttäminen Asiakkaan tunnisteilla.
Asiakas vastaa kuitenkin kaikesta tietojen kolmannelle joutumisen ta- kia aiheutuneesta vahingosta, mikäli Asiakas tai Asiakkaan edustaja on säilyttänyt tunnisteitaan huolimattomasti tai muulla menettelyllään myötävaikuttanut tietojen joutumiseen kolmannen haltuun.
Kuitenkin tilanteessa, jossa TUPAS-tunnisteet ovat kadonneet, tulee Asiakkaan tehdä ilmoitus katoamisesta viipymättä myös sille pankille, joka on kyseiset tunnisteet Asiakkaalle luovuttanut. Finlandialla on oi- keus luottaa mainittuja tunnisteita käyttäen tehtyihin toimenpiteisiin, kunnes tunnisteet luovuttanut taho on estänyt niiden käytön.
4. ASIAKKAAN EDUSTAJA
Asiakkaan nimeämä yhteyshenkilö tai kaupparekisteriin toiminimen- kirjoitusoikeutetuksi rekisteröity henkilö (”edustaja”) voi antaa Asiak- kaan puolesta Toimeksiantoja ja Asiakasta sitovia ohjeita Finlandialle. Asiakkaan tulee kirjallisesti ilmoittaa Finlandialle nimeämänsä edusta- jan toimivallassa tapahtuvista muutoksista tai edustajan/yhteyshenki- lön vaihtumisesta. Finlandialla on oikeus Asiakkaan vastuulla noudattaa myös muun kuin kirjallisesti valtuutetun yhteyshenkilön antamia ohjeita ja toimeksiantoja, jos kyseisellä henkilöllä on siihen työ- tai virka-ase- maansa perustuva valtuutus tai Finlandialla on muuten perusteltu syy olettaa, että henkilö on oikeutettu toimimaan Asiakkaan puolesta.
5. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
Finlandia käsittelee henkilötietoja voimassa olevan henkilötieto-, si- joituspalvelu- ja rahanpesusääntelyn mukaisesti. Sijoituksen tekemi- nen Palvelussa edellyttää rahanpesun estämistä sekä sijoituspalvelu- jen tarjoamista koskevassa sääntelyssä edellytettyjen asiakastietojen antamista Finlandialle. Finlandia kerää ja käsittelee mainittuja tietoja lakimääräisten velvollisuuksiensa täyttämiseksi sekä asiakassuhteen hoitamiseksi. Tietoja voidaan käyttää myös markkinointitarkoituksiin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen ajantasaisuudesta, oikeellisuudes- ta ja täydellisyydestä. Asiakkaan on päivitettävä tiedoissaan tapahtu- vat muutokset Finlandialle.
Finlandialle on oikeus harkintansa mukaan etsiä tietoja Asiakkaasta muista lähteistä, kuten julkisista rekistereistä. Finlandia välittää Asi- akkaan antamia tietoja Kohdeyhtiölle sekä muille Rahoitusvälineiden ja maksujen välitykseen osallistuville tahoille toimeksiantojen toteu- tusta varten.
Finlandia on velvollinen noudattamaan rahanpesun ja terrorismin ra- hoittamisen estämisestä annettua lakia (444/2017) sekä sen nojalla annettuja asetuksia, määräyksiä ja ohjeita. Mainitun sääntelyn perus- teella hankittavia asiakastietoja käytetään Finlandiassa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen. Lisäksi Finlandialla on lakiin perustuva velvollisuus tehdä rahanpesun selvittelykeskukselle ilmoitus epäilyttävästä liiketoimesta tai sekä annettava tälle kaikki epäilyn sel- vittämisen kannalta välttämättömät tiedot ja asiakirjat.
6. SIJOITUSPALVELUT
Finlandian tarjoaman Sijoituspalvelun kohteena ovat pääasiassa lis- taamattomien yhtiöitten osakkeet. Finlandia pidättää kuitenkin oi- keuden määritellä kulloinkin tarjottavan sijoituspalvelun laajuuden sekä kulloinkin palvelun kohteena olevat Rahoitusvälineet.
Finlandialla ei ole suhteessa Asiakkaaseen Kohdeyhtiön rahoitus- kierroksen päättymisen jälkeen näihin sopimusehtoihin sääntelyyn perustuvia taikka sijoituspalveluntarjoamiseen sääntelyn perusteella liittyviä velvollisuuksia. Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välinen oikeussuh- de määräytyy yksinomaan hankittujen Rahoitusvälineiden omistami- sen sekä Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välisten mahdollisten sopimusten ja sitoumusten perusteella. Finlandia ei ole osapuolena Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välisessä oikeussuhteessa.
7. ASIAKASLUOKITTELU
Finlandia luokittelee Palvelua käyttävän asiakkaansa ei-ammattimaisiksi asiakkaaksi, ellei asiakkaalle toisin erikseen ilmoiteta. Finlandia voi asiasta erikseen ilmoittamalla muuttaa asiakkaan luokittelun ammattimaiseksi asiakkaaksi ja yhteisöasiakkaan kyseessä ollen hyväksyttäväksi vasta- puoleksi, mikäli ammattimaista asiakasta tai hyväksyttävää vastapuolta koskevat sijoituspalvelulain mukaiset luokitteluedellytykset täyttyvät. Asiakasluokittelu voi lisäksi muuttua asiakkaan hakemuksen perusteella.
8. TOIMEKSIANTOJEN MUUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN
Ellei muuta olla sovittu, Asiakkaan tulee antaa Toimeksiannot Finlan- dialle sähköisesti Finlandian Market Square -verkkopalvelussa.
Asiakkaalla on oikeus muuttaa rahoitusvälineen uusmerkintää kos- kevaa Toimeksiantoa tai peruuttaa Toimeksianto ainoastaan, mikäli Rahoitusvälineen liikkeeseenlaskuehdoissa on varattu mahdollisuus muuttaa merkintäsitoumusta tai peruuttaa se. Lähtökohtaisesti mer- kintäsitoumukset ovat kuitenkin sitovia ja Asiakkaalle syntyy ehdoton merkintähintaa koskeva maksuvelvollisuus merkintäsitoumuksen an- tamisen perusteella.
Mahdollisen liikkeeseenlaskuehtoihin perustuvan peruuttamisoikeu- den ohella Finlandialla on oikeus peruuttaa Asiakkaan Toimeksianto, mikäli Toimeksianto on tehty oikeushenkilön lukuun ilman asianmu- kaista valtuutusta, sijoitustoimenpiteen kohteena oleva rahoitusväli- ne ei ole Finlandian arvion mukaan asiakkaalle soveltuva tai asiakas
kieltäytyy antamasta soveltuvuuden arvioimiseksi tarvittavia tietoja. Finlandia ilmoittaa merkinnän peruuttamisesta viimeistään viiden (5) pankkipäivänä merkintäajan päättymisen jälkeen. Mahdollisesti mak- settu merkintämaksu palautetaan Asiakkaalle kolmen (3) pankkipäi- vän kuluessa merkinnän peruuttamisilmoituksesta lukien. Palautetta- valle määrälle ei makseta korkoa.
9. TOIMEKSIANTOJEN HOITAMINEN
Finlandia ei myönnä Asiakkaalle luottoa tai muuta rahoitusta Asiak- kaan arvopaperikaupankäyntiä varten. Asiakkaan Toimeksiannon to- teuttamisen edellytyksenä on se, että Asiakas on toimittanut annet- tujen maksuohjeiden mukaisesti merkintä- tai kauppahintaa vastaavan määrän joko Finlandian haltuun asiakasvaratilille taikka tai sijoituskoh- teena olevan rahoitusvälineen liikkeeseenlaskijan haltuun liikkeeseen- laskuehtojen mukaisessa määräajassa.
Finlandia välittää merkintätoimeksiannot Kohdeyhtiön hyväksyttä- väksi. Kohdeyhtiö päättää sijoitusten hyväksymisestä ja niiden allo- koinnista eri sijoittajien kesken mahdollisessa ylimerkintätilanteessa rahoituskierrokseen liittyvien liikkeeseenlaskuehtojen mukaisesti.
Jos Asiakkaan merkintä hylätään tai asiakkaalle ei allokoida Rahoi- tusvälinettä, rahoituskierros keskeytetään tai se peruutetaan muusta syystä, merkintämaksu palautetaan Asiakkaan palvelussa ilmoittamalla pankkitilille. Palautettaville varoille ei makseta korkoa. Asiakas hyväk- syy, että tässä tilanteessa merkintämaksu palautetaan rahoituskier- roksen merkintäajan päättymisen jälkeen.
Asiakkaan merkinnän hyväksymisen edellytyksenä voi lisäksi olla, että Asiakas tulee hyväksyä Kohdeyhtiötä koskevan osakassopimuksen eh- dot itseään sitoviksi. Osakassopimuksen sisällöstä vastaa Kohdeyhtiö.
10. MERKINNÄN MAKSAMINEN
Ellei toisin ilmoiteta, Asiakkaan tulee maksaa merkintämaksu Finlan- dian Asiakkaalle erikseen toimittaman maksuohjeen/laskun mukaisesti liikkeeseenlaskuehtojen mukaisessa määräajassa.
11. ASIAKKAAN SELONOTTOVELVOLLISUUS
JA PALVELUSSA ANNETUT TIEDOT
Finlandia ei anna Rahoitusvälineisiin liittyvää sijoitusneuvontaa. Mi- tään Palvelussa esitettävää tietoa ei tule käsittää rahoitusvälineiden ostosuosituksiksi eikä muuksi kehotukseksi sijoitustoimenpiteisiin. Tehdessään päätöksiä sijoitustoimenpiteistä Asiakkaan tulee perustaa päätöksensä omaan tutkimukseensa sekä arvioonsa sijoituskohteen arvoon vaikuttavista seikoista ja sijoituspäätökseen liittyvistä riskeistä. Asiakas on tietoinen siitä, että sijoituspäätöstä ei tule perustaa pel- kästään Kohdeyhtiötä koskevaan markkinointiin ja markkinointimate- riaaliin eikä historiallinen tuotto ole tae tulevasta kehityksestä. Asi- akkaalla on velvollisuus perehtyä huolellisesti Kohdeyhtiötä koskeviin tietoihin kokonaisuudessaan.
Palvelussa Annetut tiedot eivät myöskään liity kenenkään yksittäi- sen vastaanottajan sijoitustavoitteisiin, taloudelliseen tilanteeseen tai erityistarpeisiin. Asiakas hyväksyy myös sen, että Rahoitusvälineiden liikkeeseenlaskijoina olevien Kohdeyhtiöiden osalta Palvelussa esite- tyt tiedot käsittelevät usein odotettua tulevaisuuden liiketoimintaa ja tulosta. Tulevaisuutta koskevat lausumat liittyvät niiden luonteen joh- dosta epävarmoihin asioihin ja niihin voivat vaikuttaa monet tekijät, mukaan lukien seikat, joihin liikkeeseenlaskija ei voi vaikuttaa.
Finlandia tai sen konserniyhtiöt ovat voineet aiemmin, voivat rahoi- tuskierroksen yhteydessä ja taikka rahoituskierroksen jälkeen tehdä sijoituksia Kohdeyhtiöön. Kohdeyhtiön hyväksyminen Palvelussa sijoi- tuskohteeksi tai esimerkiksi Finlandian tai konserniyhtiön itse Kohde- yhtiöön tekemäsijoitus ei tarkoita, että Finlandia pitäisi Kohdeyhtiötä hyvänä sijoituskohteena tai suosittelisi Kohdeyhtiötä Asiakkaalle. Fin- landia ei myöskään ole minkäänlaisessa vastuussa Asiakkaalle, mikäli Kohdeyhtiö ei saavuta liiketaloudellisia tai muita tavoitteitaan, Asiak- kaalle esittämiään ennusteita tai arvioita taikka muutoin epäonnistuu.
Tehdessään päätöksiä sijoitustoimenpiteistä Asiakkaan tulee perustaa päätöksensä omaan tutkimukseensa sekä arvioonsa sijoituskohteen arvoon vaikuttavista seikoista ja sijoituspäätökseen liittyvistä riskeistä. Asiakas vastaa aina sijoituspäätöstensä tekemisestä ja niiden taloudel- lisesta tuloksesta.
Ellei pakottavasta laista muuta johdu, Finlandia ei vastaa Palvelus- sa esitettävien ja julkaistavien tietojen sisällöstä, esitettyjen tietojen paikkansapitävyydestä tai niissä mahdollisesti esiintyvistä virheistä tai viivästyksistä.
12. ASIAKKAAN TALOUDELLINEN VASTUU
Asiakas on tietoinen sijoitustoimintaan riskeistä ja vastaa aina toimin- tansa, sijoituspäätöstensä taloudellisesta tuloksesta ja veroseuraa- muksista. Asiakas on tietoinen ja hyväksyy sen, että Rahoitusvälineen historiallinen tuotto ei ole tae tulevasta kehityksestä ja että Rahoitus- välineisiin liittyy pääoman menettämisen tai alenemisen riski, vaikka tätä ei nimenomaisesti ilmoitettaisi tai mainittaisi Rahoitusvälinettä koskevissa esitteissä, ehdoissa tai säännöissä.
13. RAHOITUSVÄLINEIDEN SÄILYTTÄMINEN
Rahoitusvälineen merkintäaikana Finlandia säilyttää Asiakkaan mer- kintämaksuja luottolaitoksissa tätä tarkoitusta varten avatuilla asia- kasvaratileillä.
Mikäli Sijoituspalvelun kohteena oleva Rahoitusväline on liitetty ar- vo-osuusjärjestelmään, Asiakkaan tulee Toimeksiantoa antaessaan osoittaa toteutettavan Toimeksiannon mukaisten Rahoitusvälineiden arvopaperisäilyttäjä ja arvo-osuustili. Tässä tapauksessa Finlandialla on oikeus kirjata Toimeksiannon kohteena olevat Rahoitusvälineet Asiak- kaan Toimeksiannon yhteydessä ilmoittamalle arvo-osuustilille.
14. PALKKIOT JA MAKSUT
Asiakkaalta mahdollisesti perittävästä merkintäpalkkioista, välityspalk- kiosta tai muista Toimeksiannon perusteella mahdollisesti perittävistä maksuista sovitaan kunkin Toimeksiannon tai sitoumuksen yhteydessä.
15. RAPORTOINTI JA REKLAMAATIOT
Asiakas saa tiedon Toimeksiannon toteutumisesta viimeistään mer- kintähinnan maksua seuraavan pankkipäivän kuluessa Asiakkaalle lä- hetettävällä vahvistusilmoituksella.
Finlandia lähettää Palvelua ja asiakassuhdetta koskevat ilmoitukset ensisijaisesti Asiakkaan Finlandialle Palvelussa ilmoittamaan sähköpos- tiosoitteeseen. Asiakkaan katsotaan saaneen tiedon Finlandian lähet- tämästä sähköpostitse annetusta ilmoituksesta viimeistään seuraavana päivänä ja kirjeitse annetun ilmoituksen kyseessä olleen seitsemän (7) päivää ilmoituksen lähettämisen jälkeen. Asiakkaan tulee tarkastaa vastaanottamansa merkintävahvistukset, muut ilmoitukset ja raportit.
16. IMMATERIAALIOIKEUDET
Palvelun sisältämän aineiston omistusoikeus, tekijänoikeus, tavara- merkki- ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat Finlandialle, el- lei toisin ole ilmoitettu. Aineiston tai sen osan lainaaminen, kopiointi, tallentaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksikäyttäminen tai hyödyntäminen edes osittain ilman Fin- landian ennalta antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.
17. LAITTEET, OHJELMAT, JÄRJESTELMÄT, LIITTYMÄT JA
NIIDEN KÄYTTÖ
Asiakas ja käyttäjä vastaavat siitä, että heillä on Palvelun käytön ja asianmukaisen tietoturvan edellyttämät laitteet, ohjelmat ja järjestel- mät, kuten päätelaitteet, selaimet ja liittymät ml. tietoliikenneyhtey- det. Finlandia ei kuitenkaan takaa, että Xxxxxxxx voi käyttää asiakkaan tai käyttäjän laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä.
18. EVÄSTEET
Evästeet ovat tekstitiedostoja, joita Xxxxxxxx verkkosivusto tallen- taa Asiakkaan laitteelle, kun sivustolla käydään. Evästeet tallentavat tietoa Palvelun verkkosivujen käytöstä ja käyttötavoista. Palvelussa käytetään evästeitä sivujen käytön helpottamiseksi sekä anonyymin käyttäjien käytön ja käyttötapojen seuraamiseksi.
Evästeitä ei käytetä Xxxxxxxx käyttäjän henkilöllisyyden tunnistamiseen.
Evästeiden käytön voi estää verkkoselaimen asetuksissa. Evästeiden käytöstä poistamisen myötä Palvelun verkkosivuston jotkin toiminnal- lisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä.
19. SÄHKÖINEN VIESTINTÄ JA PUHELINASIOINTI
Asiakas hyväksyy sen, että sähköpostin ja muiden sähköisten vies- tintävälineiden käyttämiseen viestintävälineenä liittyy erityisiä riske- jä muun muassa sen vuoksi, että viesti ei mahdollisesti saavu perille, viesti saattaa joutua ulkopuolisen tietoon tai ulkopuolinen saattaa muunnella viestin sisältöä. Finlandialla on oikeus luottaa sähköpostin tai muiden sähköisten viestintävälineiden välityksin saamansa viestin aitouteen ja oikeellisuuteen. Asiakas vastaa Finlandialle antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.
Asiakas hyväksyy, että Finlandia täyttää Palveluun ja Sijoituspalveluun liittyvät tiedonantovelvollisuuteensa ensisijaisesti Palvelun välityksellä sekä sähköpostitse.
Finlandialla on oikeus tallentaa toimintaansa liittyvät Asiakkaan kans- sa käytävät puhelinkeskustelut ja muu sähköinen viestintä kulloinkin voimassa olevan sääntelyn mukaisesti. Finlandialla on oikeus käyttää tallenteita muun muassa toimeksiantojen todentamiseen, väärinkäy- tösten havaitsemiseen, riskienhallintaan, asiakaspalvelun kehittämi- seen tai todisteina mahdollisien riitaisuuksien ratkaisemisessa.
20. HUOMAUTUKSET
Palvelua tai Sijoituspalvelua koskevat huomautukset on tehtävä Finlandi- alle viipymättä ja viimeistään yhden (1) kuukauden kuluttua siitä, kun Asi- akas on havainnut tai hänen olisi pitänyt havaita huomautuksen peruste.
21. PALVELUN KÄYTETTÄVYYS
Finlandia ei takaa eikä vastaa siitä, että Asiakkaan yhteys toimisi odo- tetulla tavalla tai että Palvelu taikka Sijoituspalvelu olisi aina tai kes- keytyksettä saatavilla.
22. VASTUUNRAJOITUS
Finlandia ei missään tapauksessa vastaa Palvelun käytöstä tai sen käyttämättömyydestä aiheutuneesta tai muuten Palveluun liittyvästä välillisestä vahingosta, kuten tulon tai ansion menetyksestä, korkotap- piosta, saamatta jääneestä tuotosta, liiketoiminnan vähentymisestä tai keskeytymisestä, Asiakkaan ja kolmannen osapuolen välisestä so- pimuksesta tai sellaisen toteutumatta jäämisestä tai muista kolman- nen osapuolen asiakkaalle esittämistä vaatimuksista.
Finlandia ei vastaa kolmansien osapuolten kuten Kohdeyhtiön, luotto- laitoksen tai arvo-osuustilin hoitajan toiminnasta tai sen mahdollisesti Asiakkaalle aiheuttamasta vahingosta.
Ellei pakottavasta sääntelystä muuta johdu, Finlandia ei vastaa vahin- gosta, joka aiheutuu Rahoitusvälineen liikkeeseenlaskijalta tai muilta kolmansilta tahoilta esimerkiksi esitteessä, markkinointimateriaalissa, tai muutoin kirjallisesti, sähköisesti tai suullisesti saadusta virheellises- tä tiedosta.
23. YLIVOIMAINEN ESTE
Osapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista seikkaa, joka estää osa- puolen täyttämästä velvoitettaan ja on ennalta arvaamaton, osapuo- len toimin torjumaton ja kausaalisessa syysuhteessa velvoitteen täyt- tämättä jättämiseen. Esteestä tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista. Osapuolen tulee pyrkiä mahdollisuuksien mukaan rajoittamaan toiselle osapuolelle aiheutuvaa vahinkoa.
24. SOPIMUSEHTOJEN MUUTOKSET
Finlandialla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutettuja ehtoja sovel- letaan jo voimassaoleviin sopimuksiin, jos Asiakkaalle on tiedotettu muutoksista ja varattu mahdollisuus vastustaa muutosta tai irtisanoa sopimus, mikäli Asiakas ei hyväksy uusia ehtoja. Muutos tulee voi- maan sen kalenterikuukauden alusta, joka alkaa kahden (2) kuukauden kuluttua muutosta koskevan ilmoituksen toimittamisesta Asiakkaalle.
25. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
Asiakas ei ole oikeutettu Asiakkaan asiakassuhteeseen ja näihin ehtoi- hin perustuvia oikeuksia ja velvollisuuksiaan ulkopuoliselle. Finlandia saa ilman Asiakkaan suostumusta siirtää joko kaikki tai osan näiden ehtojen ja sopimusten mukaisista velvoitteistaan Finlandian kanssa samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle voimassa olevan toimilupasään- telyn puitteissa.
26. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN
Palvelua koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irti- sanoa sopimuksen päättymään seitsemän (7) päivän kuluttua irtisa- nomisesta. Finlandia voi irtisanoa sopimuksen lakkaamaan yhden (1) kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Irtisanomista koskeva ilmoitus voidaan tehdä Palvelussa, sähköpostitse tai postitse.
Finlandia hoitaa loppuun ne Toimeksiannot, jotka on tehty sopimuk- sen voimassaoloaikana. Asiakas vastaa irtisanomisaikana kaikista tähän sopimukseen ja Asiakkaan nimissä tehtyihin Toimeksiantoihin ja pal- velupyyntöihin liittyvistä vastuista ja velvollisuuksista.
Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus ilman irtisanomisaikaa, mikäli sopijapuoli
1. on olennaisesti jättänyt täyttämättä sopimuksen mukaiset velvoit- teensa tai muulla olennaisella tavalla rikkonut sopimuksen ehtoja tai ilmeisesti väärinkäyttänyt sopimuksen nojalla tarjottavaa palvelua;
2. asetetaan yrityssaneeraukseen, selvitystilaan, konkurssiin tai muu- toin on perusteltua syytä olettaa toisen sopijapuolen tulleen maksu- kyvyttömäksi;
3. henkilöasiakas kuolee.
27. TUOMIOISTUIMEN ULKOPUOLISET RIIDANRATKAISUKEINOT
Palveluun liittyvissä kysymyksissä Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyt- tä Finlandiaan sekä ilmoittaa Palveluun liittyvästä virheestä ja siihen mahdollisesti liittyvästä vaatimuksestaan ensisijaisesti Finlandialle kirjeitse tai sähköpostitse. Kaikki asiakaspalautteet pyritään käsitte- lemään ilman viivytystä.
Sijoituslautakunta
Sijoituslautakunta on vaihtoehtoinen riidanratkaisija, joka voi antaa ratkaisusuosituksia sijoituspalveluja koskevissa riitatilanteissa. Palvelu on maksutonta ja se on käytössä kaikille ei-ammattimaisille sijoittajille, jotka ovat asiakassuhteessa palveluja tarjoavaan pankkiin, sijoituspal- veluyritykseen tai rahastoyhtiöön.
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Osoite: Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx Sähköposti: info(at)xxxx.xx
Puhelin: 09 6850 120
Osoitteessa xxx.xxxx.xx löytyy myös yhteydenottolomake. Lisätietoja osoitteesta: xxx.xxxx.xx.
Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutus- hyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liittyy kulutushyö- dykesopimukseen. Se ei kuitenkaan käsittele asioita, jotka koskevat arvopaperiasioita. Yhteystiedot: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Hel-
sinki, puh. 029 566 5200 (vaihde). Lisätietoja osoitteesta: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Riitaisuuksien ratkaiseminen ja sovellettava laki
Osapuolten väliset Palvelua koskevat riitaisuudet käsitellään Helsin- gin käräjäoikeudessa. Kuluttajansuojalain 1 luvun 4 §:ssä tarkoitetulla kuluttajana pidettävällä asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuo- miopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Joll- ei tilinomistajalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen kansain- välisyksityisoikeudelliset lainvalintaa koskevat säännöt.
Valvova viranomainen
Finlandian toimintaa valvova viranomainen on Finanssivalvonta, Xxxxx- xxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, puhelin 010 831 51 (vaihde),
faksi 010 831 5328.