Palvelusopimus
Palvelusopimus
Lapinlahden kunta
Servica Oy
Sisällysluettelo
3
2 Sopimuksen tarkoitus ja kohde
3
3
4 Sopimuksen vastuuhenkilöt ja valtuudet
3
5 Palvelutarpeen ja hinnan määrittely
3
4
7 Tilat, välineet ja palveluvarustus
4
8 Sopimuksen valvonta ja laadun hallinta
4
5
5
11 Sopimuserimielisyydet ja sovellettava pätevyysjärjestys
5
5
5
5
5
16 Sopimusasiakirjojen julkisuus
6
17 Sopimuksen allekirjoitukset
6
PALVELUSOPIMUS
1 Sopijaosapuolet
Tilaaja (asiakas):
Lapinlahden kunta Xxxxxxxx 0
73100 Lapinlahti
Y-tunnus: 0172127-2
Tuottaja:
Servica Oy Leväsentie 3
70700 Kuopio
Y-tunnus: 2947618-4
2 Sopimuksen tarkoitus ja kohde
Lapinlahden kunnan tarkoituksena on tällä sopimuksella varmistaa kunnan ateriapalvelujen toteutus.
Servica Oy tuottaa omistaja-asiakkailleen tukipalveluja, kuten ruokapalveluja, puhtaus- ja välinehuol- lon palveluja sekä kiinteistö- ja logistiikkapalveluja. Lapinlahden kunta on Servica Oy:n osakkeen- omistaja. Kunnan ei tarvitse kilpailuttaa omistamaltaan yhtiöltä hankittuja palveluja, vaan hankinnat voidaan toteuttaa käyttäen suoraa neuvottelumenettelyä.
Tämän palvelusopimuksen piiriin kuuluvat palvelut ja niiden sisällöt on kuvattu liitteissä. Tilaajalla on oikeus hankkia kaikkia Tuottajan palveluja tähän palvelusopimukseen perustuen.
3 Sopimuskausi
Sopimuskausi alkaa 1.11.2022 ja on kestoltaan kolme (3) vuotta ja (2) kuukautta. Sopimus päättyy 31.12.2025 jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellei toinen sopijaosapuoli ole irti- sanonut sopimusta kirjallisesti kaksitoista (12) kuukautta aikaisemmin.
Toiminnan äkillisistä muutoksista tai uusista palveluista neuvotellaan erikseen. Sopimuskauden ai- kana tapahtuvat palvelutarpeen muutokset ja neuvottelumenettelyt on kuvattu kohdassa 5: Palvelu- tarpeen ja hinnan määrittely.
4 Sopimuksen vastuuhenkilöt ja valtuudet
Sopimuksen allekirjoittajina toimivat Lapinlahden kunnan (Tilaaja) nimeämä(t) allekirjoittaja(t) ja Ser- vica Oy:n (Tuottaja) toimitusjohtaja. Palvelusopimuksen sisältöä koskevat muutokset tehdään kirjalli- sena ja sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. Muut Xxxxxxxx ja Tuottajan yhteyshenkilöt sekä heidän valtuutensa tämän sopimuksen mukaisissa asioissa on ni- metty liitteessä, joka tarkistetaan vuosittain. Tilaajalla ja Tuottajalla on vastuu ilmoittaa välittömästi sopimukseen liittyvistä yhteyshenkilömuutoksista.
5 Palvelutarpeen ja hinnan määrittely
Palvelusopimuksen piiriin kulloinkin kuuluvat palvelut, palvelukuvaukset ja niiden hinnastot on kir- jattu sopimuksen liitteisiin. Palvelut hinnoitellaan kustannusperusteisesti ja niihin kohdistetaan kaikki ne kustannukset, jotka palvelujen tuottamisesta aiheutuu.
Palvelusopimuksen piiriin liitettävistä uusista palveluista tai merkittävistä palvelumuutoksista neuvo- tellaan erikseen ja niistä tehdään erillinen palvelukuvaus- ja hinnastoliite. Uudet palvelut voidaan hyväksyä sopimukseen sopimusyhteyshenkilöiden välisellä sähköpostihyväksynnällä ja kirjaamalla muutos sopimusluetteloliitteeseen.
Ensimmäisenä sopimusvuotena palvelukuvausten ja niihin perustuvien hintojen tarkistukset tehdään kaksi (2) kertaa vuodessa. Mahdolliset uudet tarkistetut hinnat astuvat voimaan 5/2023 ja 9/2023.
Tämän tarkoituksena on luoda perusta molempia sopijaosapuolia kannattavalle palvelutuotannolle heti ensimmäisenä sopimusvuotena.
6 Laskutus
Seuraavina vuosina hinnantarkistukset tehdään kerran vuodessa. Hinnantarkistuksissa huomioidaan edellisen sopimusvuoden toteuma, kustannuskehitysennuste sekä Servica Oy:n yhtiökokouksen lin- jaukset Tuottajalle asetetuissa taloudellisissa ja toiminnallisissa tavoitteissa. Seuraavan vuoden hin- nantarkistuksista ilmoitetaan toukokuun loppuun mennessä. Mikäli alakohtainen lainsäädäntö, viran- omaisohjeet tai yleinen kustannustason nousu edellyttävät palvelun sisällössä olennaisia kustannuk- siin vaikuttavia muutoksia, hintojen tarkistamisesta kesken vuoden neuvotellaan erikseen sopimus- yhteyshenkilöiden toimesta.
Erillislaskutettavat tai toteuman mukaan laskutettavat palvelut laskutetaan seuraavan kuukauden aikana voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Kiinteähintaiset palvelut laskutetaan etukäteen kerran kuukaudessa. Mikäli toiminnassa tapahtuu merkittäviä muutoksia, joita ei sopimusta neuvoteltaessa ole voitu huomioida, tehdään korjauslasku kolmen (3) kuukauden kuluessa niiden kuukausien osalta, joihin muutos kohdistuu. Toiminnan muu- toksista tulee ilmoittaa viimeistään yhtä (1) kuukautta aikaisemmin hyvityksen saamiseksi. Vain mer- kittävät yksittäisten kohteiden supistukset huomioidaan kuten esim. tilanne, jossa asiakaskohteen tilat ovat kokonaan pois käytöstä ja sulku kestää vähintään viikon. Erityisen pitkäkestoisessa tai use- ampaa kohdetta samanaikaisesti koskevassa sulkemistapauksessa, joka mahdollisesti edellyttäisi merkittävää Tuottaja resurssien uudelleenkohdentamista tai isompia työnantajan menettelytoimenpi- teitä, kuten YT-menettelyä, neuvotellaan erikseen etukäteen.
Laskujen maksuehto on 21 pv netto.
7 Tilat, välineet ja palveluvarustus
Kunkin palvelun tiloihin, välineisiin ja palveluvarustukseen liittyvä Tilaajan ja Tuottajan vastuunjako- taulukko löytyy sopimuksen liitteenä.
8 Sopimuksen valvonta ja laadun hallinta
Tuottaja vastaa, että palvelusopimuksessa sovitut palvelut hoidetaan sopimusliitteenä olevien palve- lukuvausten mukaisesti. Palvelujen laatukriteerit on myös määritelty sopimuksen liitteissä. Tuotta- jalla on oikeus käyttää palvelujen toteuttamiseen alihankintaa, jonka työstä Tuottaja vastaa kuin omastaan.
Tilaajan ja Tuottajan nimeämien yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa palvelutuotannon toteutumista sekä toimia palvelutuotannon yhteyshenkilöinä sopijaosapuolien välillä. Tuottaja järjes- tää säännöllisiä tapaamisia palvelun laadun seurantaa varten.
Toiminnan ohjaus ja arviointi sekä parantaminen tehdään Tuottajan toimintajärjestelmän mukaisesti. Asiakkaiden yhteydenotot dokumentoidaan ja palautteet välitetään tarvittaessa vastaavalle
työnjohdolle toimenpiteitä varten. Palautteet käsitellään Tuottajan määrittelemän prosessin mukai- sesti, minkä lisäksi palautteiden yhteenvedot käsitellään sovituissa yhteistyöpalavereissa.
9 Jatkuvuuden hallinta
Tuottaja varautuu valmius- ja jatkuvuussuunnittelulla siihen, että se pystyy tarjoamaan Tilaajalle so- vittuja palveluja normaaliolojen häiriötilanteissa sekä poikkeusoloissa mahdollisuuksien mukaan.
10 Salassapitovelvollisuus
Tilaaja ja Tuottaja sitoutuvat pitämään salassa sopimuksen aikana ja sen perusteella muutoin saa- mansa toisen sopijapuolen liike- ja ammattisalaisuudet sekä sopijapuolten asiakkaiden yksityiselä- män suojaan kuuluvat tai muuta ulkopuolista koskevat asiat.
11 Sopimuserimielisyydet ja sovellettava pätevyysjärjestys
Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sopijaosapuolten välisissä neuvotte- luissa. Mikäli sopijaosapuolten välisissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, erimielisyyksien käsittely tehdään Pohjois-Savon käräjäoikeudessa.
Palvelun tuottamiseen liittyvien sopimusten kesken noudatetaan seuraavaa pätevyysjärjestystä 1) tämä palvelusopimus 2) vuokrasopimukset 3) tämän palvelusopimuksen liitteet sekä niihin kirjatut muutokset.
12 Purkamisperusteet
Sopijaosapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen sopijaosapuoli olennaisesti rikkoo sopimus- velvoitteitaan eikä korjaa laiminlyöntiään kirjallisesta huomautuksesta huolimatta.
13 Sopimuksen siirto
Kummallakaan sopijaosapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen sopijaosapuolen suostumusta.
14 Vakuudet ja vakuutukset
Tuottajalla on voimassa vakuutukset, jotka kattavat tämän sopimuksen piiriin kuuluvassa työssä ti- laajalle, kolmannelle osapuolelle tai tämän omaisuudelle aiheutuneet vahingot.
Palvelun käyttäjälle aiheutunut sopimusrikkomuksesta johtuva vahinko käsitellään suoraan Tuottajan ja palvelun käyttäjän välillä.
15 Ylivoimainen este
Lakon, saarron, työsulun, tulipalon, yleisen energian- tai vedenjakelun keskeytymisen tai muun näi- hin verrattavan poikkeuksellisen tilanteen vallitessa, sopijaosapuolet vapautuvat velvoitteistaan siltä ajalta, jolloin mainitut olosuhteet vallitsevat. Ylivoimaisen esteen olemassaolosta on annettava viran- omaisen todistus tai muu sopijapuolten yhdessä luotettavaksi toteama selvitys. Sopijaosapuoli ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei hän ole viipymättä antanut siitä ilmoitusta tiedon saatuaan.
Esteen lakkaamisesta on myös ilmoitettava viipymättä.
Alihankinnan viivästys edellä mainitusta syystä katsotaan myös ylivoimaiseksi esteeksi.
16 Sopimusasiakirjojen julkisuus
Tähän sopimusasiakirjaan sovelletaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999) ja kulloinkin voimassa olevia kuntalain säännöksiä.
17 Sopimuksen allekirjoitukset
Tämä sopimus on laadittu kahtena saman sisältöisenä kappaleena, yksi kummallekin sopijaosapuo- lelle.
13.10.2022
Tilaaja: Lapinlahden kunta
Xxxxx Xxxxxxxxxx kunnanjohtaja
Tuottaja: Servica Oy
Xxxx Xxxxxxxx toimitusjohtaja
LIITTEET Liiteluettelo ja kulloinkin voimassa olevat palvelukuvaus- ja hintaliitteet