SOPIMUSEHDOT MAKSUPALVELUIDEN TARJOAMISESTA LIITTYMÄASIAKKAALLE
SOPIMUSEHDOT MAKSUPALVELUIDEN TARJOAMISESTA LIITTYMÄASIAKKAALLE
Lisätietoja Telian palveluista saa osoitteesta xxxxx.xx
ja asiakaspalvelustamme 020 690 400 (pvm/mpm)
Sisällysluettelo
1. Ehtojen soveltamisala
2. Määritelmät
3. Maksupalvelun palveluntarjoaja
4. Valvontaviranomaiset
5. Palvelun käyttö ja rajoitukset
5.1 Maksutapahtuma
• 5.2 Maksutoimeksiannon antaminen
• 5.3 Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutus
• 5.4 Maksutoimeksiannon jättäminen toteutumatta ja maksutapahtuman keskeyttäminen
• 5.5 Maantieteellinen käyttörajoitus
6. Palvelusta perittävät maksut ja korko
• 6.1 Maksutoimeksiannon veloitus
• 6.2 Maksutapahtumien erittely
• 6.3 Maksut viestintäpalveuista
• 6.4 Erääntyminen, viivästyskorko ja perintäkulut
7. Turvallisuus ja vastuu
• 7.1 Asiakkaan vastuu
• 7.2 Katoamisilmoitus, maksuominaisuuden käytön estäminen
• 7.3 Vastuu oikeudettomasta käytöstä
• 7.4 Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset
• 7.5 Xxxxxxxxxx vaatiminen
• 7.6 Maksupalautus, maksusta pidättäytyminen, virheellinen maksu
REKLAMAATIOT
8. Viestintä ja muutokset palveluun ja sopimusehtoihin
• 8.1 Viestintä
• 8.2 Muutokset palveluun
• 8.3 Muutokset sopimusehtoihin ja hinnastoon
9. Ylivoimainen este
10. Asiakastiedot
11. Maksuominaisuuden (puitesopimuksen) voimassaolo ja päättyminen
12. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
13. Voimaantulo
1. Ehtojen soveltamisala
Puhelin- tai muun tietoliikenneliittymän maksuominaisuuteen sovelletaan liittymäsopimuksen ehtojen lisäksi näitä sopimu- sehtoja maksupalveluiden tarjoamisesta liittymäasiakkaal- le. Maksuominaisuutta voidaan käyttää liittymäsopimuksen voimassaoloaikana. Liittymäsopimuksen voimassaoloaika määräytyy liittymäsopimuksen ehtojen mukaisesti. Maksuo- minaisuus voidaan päättää erillään liittymäsopimuksesta. Päättäminen toteutetaan asettamalla käytettävälle liittymälle palveluesto. Maksuominaisuus ei toimi kaikissa Telian liit- tymissä.
2. Määritelmät
1) Maksupalvelunumerolla tarkoitetaan numerosuuntia, jotka on yksilöity maksupalvelunumeroiksi Viestintäviras- ton voimassa olevassa määräyksessä yleisen puhelinver- kon numeroinnista. Sopimusehtojen voimaantulohetkellä maksupalvelunumeroja ovat 0606-, 0707-, 0708- alkuiset puhelinnumerot sekä 169-, 177- tai 178- alkuiset tekstivies- tinumerot Suomessa. Maksupalvelunumeroihin soittamista tai viestimistä voidaan käyttää enintään 60 euron suuruisiin maksuihin. Maksupalvelunumeroihin soittamiseen ja vies- timiseen sovelletaan näitä sopimusehtoja maksupalvelujen tarjoamisesta liittymäasiakkaalle.
2) Asiakkaalla tarkoitetaan liittymäsopimuksen solminutta henkilöä tai henkilöä, jonka haltuun pienmaksuväline on luovutettu.
3) Maksunsaajalla tarkoitetaan sitä tahoa, joka vastaanottaa maksuominaisuuden kautta välitetyn maksun.
4) Pienmaksuvälineellä tarkoitetaan maksuominaisuutta, jota voi käyttää enintään 60 euron suuruisiin maksuihin. Liittymän maksuominaisuus on pienmaksuväline.
5) Soveltamisalan ulkopuolella olevalla maksuominaisuu- della tarkoitetaan viestintäpalvelun käyttöön perustuvan laskutuksen yhteydessä Asiakkaalta perittäviä enintään 50 euron määräisiä maksutapahtumia, joiden yhteenlas- kettu määrä on enintään 300 euroa kuukaudessa liittymää kohden, jos kysymys on maksutapahtumista digitaalisen sisällön tai ääniperusteisten palvelujen ostamista varten; tai maksutapahtumista, jotka toteutetaan sähköisestä lait- teesta tai sen välityksellä joko hyväntekeväisyystoiminnan yhteydessä tai matka-, pysäköinti- tai pääsylippujen taik- ka muiden sen kaltaisten lippujen ostamista varten. Niiltä osin yllä mainittuihin tapahtumiin sovelletaan näitä ehtoja,
kun yksittäinen tapahtuma ylittää 50 euroa ja on enintään 60 euron suuruinen tai kun tapahtumien yhteenlaskettu mää- rä ylittää 300 euroa kuukaudessa.
3. Maksupalvelun palveluntarjoaja
Palveluntarjoaja: Telia Finland Oyj, Y-tunnus: 1475607-9, Kotipaikka: Helsinki. Osoite: Pasilan asema-aukio 1, 00520 Helsinki, nettiosoite: telia. fi
4. Valvontaviranomaiset
Valvontaviranomaiset: Maksupalvelujen tarjoamista Suo- messa valvoo Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, xxx. 00000000, xxxxxxxxxxxxxxxx.xx sekä kuluttajien osalta myös Kuluttaja-asiamies, PL5, 00531 Helsinki, puh. 029 505 3000, xxx.xx
Asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittaa Xxxxxxxxxxxxxxxxx menettelystä tai erimielisyydestä Palveluntarjoajan kanssa näille viranomaisille.
5. Palvelun käyttö ja rajoitukset
5.1 Maksutapahtuma
Maksuominaisuutta käytetään soittamalla tai viestimällä puhelimella tai muulla laitteella Maksupalvelunumeroon Suo- messa tai käyttämällä maksun mahdollistavaa sovellusta tai verkkopalvelua. Maksuominaisuudessa Asiakas yksilöidään Iiittymänumeron tai muun liittymän tunnisteen perusteella ja maksu välitetään Maksunsaajalle tai Maksunsaajan palvelun tarjoajalle. Veloitus tapahtuu liittymäsopimuksessa sovitulla tavalla, joko puhelinlaskulla tai veloittamalla liittymän saldoa.
5.2 Maksutoimeksiannon antaminen
Asiakas tekee Maksutoimeksiannon käynnistämällä mak- sutapahtuman puhelulla, tekstiviestillä, muulla viestillä, sovelluksella tai verkkopalvelussa (Suostumus Maksutoi- meksiantoon). Maksutoimeksiannon antaminen voi edel- lyttää Asiakkaan vahvaa tunnistamista Palveluntarjoajan tai Maksunsaajan toimesta maksutoimeksiannon antamisen yhteydessä. Maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää vahvaa tunnistautumista vähintään tilanteissa, joissa mak- sutapahtuman määrä on yli 30 euroa, maksutapahtumien yhteismäärä on yli 100 euroa kuukaudessa tai maksutapah- tumien määrä on yli viisi. Maksutoimeksianto välittyy Palve- luntarjoajalle. Maksutoimeksiantoa ei voi peruuttaa toimek- siannon antamisen jälkeen. Maksutoimeksiannon antaminen edellyttää, että Asiakkaan päätelaite tai sovellus kykenee lähettämään ja vastaanottamaan maksun käynnistämiseksi,
toteuttamiseksi ja varmistamiseksi tarvittavat tiedot sekä sovelluksen osalta, että sovellus toimii laitteessa.
Maksutoimeksianto edellyttää operaattorin tukemaa toi- mivaa tietoliikenneyhteyttä ja sitä, että viestintää kyseisen numeron tai yhteystiedon kanssa ei ole estetty tai se ei ole estynyt. Maksutoimeksiannon määrä määräytyy Maksupal- velunumeron taksan tai puhelun aikana ilmoitettavan määrän perusteella. Maksutoimeksiannon määrä voi perustua myös Maksunsaajan hallinnoiman sovelluksen tai verkkopalvelun ilmoittamaan määrään, vastaanotetun viestin taksaan tai viestinnän sisällön perusteella yksilöitävään määrään.
Maksunsaaja ilmoittaa maksutoimeksiannon määrän Asiak- kaalle Suomen lainsäädännön mukaisesti esimerkiksi mark- kinoinnissa. Asiakas hyväksyy ja vahvistaa selvittäneensä maksun määrän antaessaan maksutoimeksiannon. Maksuun saattaa sisältyä arvonlisävero, joka käy ilmi laskusta ja erit- telyistä. Asiakkaan ei tule antaa maksutoimeksiantoa, mikäli maksun määrä on epäselvä.
5.3 Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutus
Palveluntarjoaja välittää maksutoimeksiannon Maksunsaa- jalle tai Maksunsaajan palveluntarjoajalle. Maksu toteutetaan ja Maksunsaaja yksilöidään Maksupalvelunumeron, muun viestinumeron, osoitteen, sovelluksen (kuten mobiilivarmen- ne) ilmoittaman tiedon tai muun saajan yksilöivän tunnisteen perusteella. Pienmaksujen toteuttamisaikoihin sovelletaan viestintämaksujen tilittämiseen ja siirtämiseen sovellettavia käytäntöjä sekä Maksunsaajan kanssa tehtyä sopimusta. Palveluntarjoajalla on oikeus välittää maksuun liittyvät Asi- akkaan tiedot maksun yhteydessä.
5.4 Maksutoimeksiannon jättäminen toteutumatta ja maksutapahtuman keskeyttäminen
Palveluntarjoaja voi jättää maksutoimeksiannon toteutta- matta, mikäli Asiakkaan saldo ei riitä, Asiakkaan liittymälle määritelty käyttöraja ylittyy, saldoraja tai maksuominaisuu- den saldoraja on ylittynyt tai asiakas ei ole tunnistautunut vahvasti maksutapahtuman toteuttamisen yhteydessä. Soveltamisalan ulkopuolella olevan maksuominaisuuden osalta Palveluntarjoaja voi edellyttää Asiakkaalta vahvaa tunnistautumista kesken aikaveloitteisen maksutapatapah- tuman toteuttamisen tai keskeyttää tapahtuman toteutta- misen maksuominaisuudelle määriteltyjä yksittäisiä tapah- tumia koskevien rajojen mukaisesti. Palveluntarjoaja voi asettaa maksuominaisuudelle tai sen osalle kuukausi- tai
laskutuskausikohtaisen käyttörajan tai Maksunsaajakohtai- sen käyttörajan. Kuukausittaisen tai laskutuskausikohtaisen käyttörajan tullessa täyteen Maksutapahtumien toteuttami- nen voidaan joko estää tai niiden toteuttaminen voi edellyt- tää vahvaa sähköistä tunnistautumista. Käyttöraja voidaan toteuttaa esimerkiksi asettamalla liittymän käytölle estoja Viestintäviraston määrittelemin estoluokkien mukaisiin pal- veluryhmiin, joissa tarjotaan maksupalveluja.
Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen ilmenee Asiakkaalle puhelimen, muun päätelaitteen tai sovelluksen ominaisuuksien perusteella erilaisilla tavoilla, esimerkiksi siten, että puhelu ei yhdisty tai on estynyt, viesti ei lähde päätelaitteesta tai ilmoituksella, että viestiä ei voida välittää taikka ilmoituksella käyttörajan täyttymisestä. Pienmaksujen osalta Palveluntarjoaja ei ilmoita erikseen maksun toteutta- matta jäämisestä tai sen toteuttamisesta kieltäytymisestä, jos asia ilmenee asiayhteyden perusteella esimerkiksi siten, että viesti ei lähde tai saapuva viesti ei tule päätelaitteeseen.
5.5 Maantieteellinen käyttörajoitus
Maksutoimeksiantoja voidaan antaa vain Suomessa toimi- viin Maksupalvelunumeroihin. Maksutoimeksiantojen teke- minen ulkomailta voi olla estetty.
6. Palvelusta perittävät maksut ja korko
6.1 Maksutoimeksiannon veloitus
Maksutoimeksianto veloitetaan puhelinliittymän laskulla. Maksu voidaan veloittaa myös Asiakkaan liittymän saldolta.
6.2 Maksutapahtumien erittely
Maksutapahtumat on eritelty Iiittymän laskun palvelueritte- lyssä. Erittelystä selviää maksutapahtuman hetki ja veloituk- sen määrä. Maksunsaajan osalta erittelystä löytyy Maksu- palvelunumero tai muu yksilöivä tunniste siinä laajuudessa kuin tiedot voidaan antaa tähän sovellettavien säädösten puitteissa.
Maksutapahtumat sisältävä palveluerittely on Asiakkaan saatavilla veloituksetta Asiakkaan nettipalvelussa kuuden (6) kuukauden ajan laskusta. Muista erittelyistä ja tulostettavista erittelyistä peritään hinnaston mukainen maksu.
6.3 Maksut viestintäpalveuista
Maksun lisäksi Asiakkaalta veloitetaan maksutoimeksian- toon mahdollisesti liittyvät viestintäpalvelut operaattorin viestintäpalveluhinnaston ja liittymäsopimuksen mukaisesti.
Perityt viestintäpalvelumaksut ilmenevät viestintäpalveluiden erittelystä.
6.4 Erääntyminen, viivästyskorko ja perintäkulut
Mikäli Asiakkaan kanssa ei ole muuta sovittu, erääntyvät kaikki maksut sen viestintäpalvelulaskun eräpäivänä, mihin maksut sisältyvät. Eräpäivän jälkeen sovelletaan liittymäso- pimuksen tai muun viestintäpalvelusopimuksen mukaista viivästyskorkoa. Asiakas vastaa perintäkuluista.
7. Turvallisuus ja vastuu
7.1 Asiakkaan vastuu
Asiakkaan on säilytettävä maksuominaisuudella varustettua päätelaitetta, sovellusta tai muuta maksuvälinettä (Maksu- väline) huolellisesti ja noudatettava maksujen tekemisessä korostettua huolellisuutta. Erityistä huolellisuutta edellyte- tään Maksuvälineen suojaamisessa, säilytyksessä ja käytös- sä, sillä maksuominaisuuden käyttämiseen ei yleensä sisälly erillisen koodin antamista tai varmennetta.
Maksuvälineen oikeudeton käyttö on estettävä suojaamal- la liittymä henkilökohtaisella tunnisteella (esim. pin-koodi), suojaamalla päätelaite avauskoodilla tai vastaavalla, sekä suojaamalla salasanalla lähiverkon datayhteys tilanteissa, joissa Asiakas jakaa hallinnoimaansa matkaviestimen tie- donsiirtoyhteyttä, mikäli se on mahdollista.
7.2 Katoamisilmoitus, maksuominaisuuden käytön estäminen
Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Palveluntarjoajalle Maksuvälineen katoamisesta, epäillystä katoamisesta, jou- tumisesta toisen haltuun, väärinkäytöstä tai väärinkäyttö- epäilyistä, jotta Asiakkaan maksuominaisuus voidaan sulkea (Katoamisilmoitus). Ilmoitus tulee tehdä Palveluntarjoajan asiakaspalveluun puhelimella sen aukioloaikana tai puheli- mitse ympäri vuorokauden katoamisilmoitusnumeroon.
Palveluntarjoajalla on oikeus estää Maksuvälineen käyttö tai maksujen välitys, jos 1) Maksuvälineen käytön turvallisuus on vaarantunut, 2) Maksuvälineen väärinkäyttöä on syytä epäillä, 3) Asiakas on maksukyvytön tai hakeutunut kon- kurssiin tai velkajärjestelyyn, 4) palvelun palvelumaksuja ei ole maksettu, 5) Asiakas rikkoo olennaisesti näitä ehtoja, tai
6) Asiakas käyttää palveluita lain tai hyvän tavan vastaisesti
7) vaara Asiakkaan laskun suorittamatta jättämisestä sen eräpäivänä on huomattavasti kohonnut.
Palvelun käyttö voi estyä myös liittymään sovellettavien ehtojen ja säännösten johdosta. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle maksuominaisuuden käytön estämisestä samal- la tavoin kuin Maksutapahtuman jääminen toteutumatta ilmenee Asiakkaalle.
7.3 Vastuu oikeudettomasta käytöstä
Asiakas vastaa maksuista ja maksuvälineen oikeudetto- masta käytöstä, mikäli hän on:
1) luovuttanut maksuvälineen, puhelimen tai muun liitty- män päätelaitteen hallinnan toiselle henkilölle; 2) käyttänyt tai säilyttänyt maksuvälinettä, puhelinta tai muuta liittymän päätelaitetta huolimattomasti tai varomattomasti; 3) ei ole välittömästi ilmoittanut maksuvälineen, puhelimen tai muun liittymän päätelaitteen katoamisesta, epäillystä katoami- sesta, maksuvälineen joutumisesta toisen haltuun tai sen oikeudettomasta käytöstä.
Kuluttaja-Asiakkaan vastuu oikeudettomasta käytöstä lakkaa ja rajoittuu 50 euroon, mikäli oikeudeton käyttö perustuu kohtien 2 ja 3 mukaisiin käyttötapauksiin ja mikäli Kuluttaja-Asiakas ei ole menetellyt tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, kun Xxxxxxxxxxxxxxxx on vastaanottanut Katoamisilmoituksen. Asiakas ei kuitenkaan vastaa oikeu- dettomasta käytöstä, mikäli palveluntarjoaja, Maksunsaaja tai Maksunsaajan palveluntarjoaja ei ole edellyttänyt mak- sajan vahvaa tunnistamista.
Asiakkaan, joka ei ole kuluttaja, vastuu Katoamisilmoituk- sen jälkeen määräytyy liittymäsopimuksen mukaisesti. Asi- akkaan vastuu oikeudettomasta käytöstä ja aiheutuneista vahingoista on aina täysimääräinen, jos hän tai muu maksu- välineen käyttäjä on toiminut tahallaan, petollisesti, törkeän huolimattomasti tai tehnyt tietoisesti väärän Katoamisilmoi- tuksen.
7.4 Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset
Asiakkaan, joka ei ole kuluttaja, osalta Palveluntarjoajan vas- tuu rajoittuu virheellisen tai puutteellisen maksun oikaisuun tai varojen palauttamiseen, ja Asiakas on velvollinen osoit- tamaan maksuvälineen oikeudettoman käytön vaadittaessa. Palveluntarjoaja on velvollinen korvaamaan kuluttaja-Asi- akkaalle Palveluntarjoajan maksutapahtumasta Asiakkaalta perimien kulujen lisäksi ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut Palveluntarjoajan maksuun sovellettavan lain tai sopimusehtojen vastaisesta menettelystä maksua välitettäessä. Tällaisia vahinkoja ovat kuluttaja-Asiakkaalle
virheen tai laiminlyönnin selvittämisestä aiheutuneet välttä- mättömät selvittelykustannukset.
Asiakas vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että Palveluntarjoaja ei maksun toteuttamiseen tarvittavien varojen tai saldon puuttumisen tai saldorajan ylittymisen johdosta pysty välittämään maksua sekä vahingosta, jot- ka Asiakas on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastaisella toiminnallaan.
Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahin- konsa rajoittamiseksi. Asiakas vastaa vahingoista, jotka joh- tuvat vahingon rajoittamisen laiminlyönnistä.
Palveluntarjoaja sekä sen asiamies, sen puolesta toimiva tai muu maksun toteuttamiseen osallistuva maksulaitos eivät vastaa maksuominaisuudessa, maksun toteuttamisessa tai välittämisessä tapahtuneen virheen tai laiminlyönnin vuoksi Asiakkaalle tai kolmannelle aiheutuneista välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tuotosta, voitosta, säästöstä, taloudellisesta vahingosta tai vahingoista, joita Palveluntarjoaja ei voi ennakoida.
Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa vahingosta, jos mak- suun sovellettavaan lakiin tai sopimusehtoihin perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muuta lakia tai muual- la laissa säädettyjä velvollisuuksia.
Maksuominaisuuteen tai maksuun sovellettavan lain tai sopi- musehtojen vastaisen menettelyn perusteella Asiakkaalle suoritettavan vahingonkorvauksen määrää tulee alentaa ja kohtuullistaa, jos se on kohtuuton ottaen huomioon Pal- veluntarjoajan rikkomuksen syy, Asiakkaan myötävaikutus vahinkoon, maksuominaisuudesta tai maksusta suoritettava vastike sekä Xxxxxxxxxxxxxxxxx mahdollisuus ennakoida tai estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.
7.5 Xxxxxxxxxx vaatiminen
Kuluttaja-Asiakkaalla ei ole oikeutta saada Palveluntarjo- ajalta korvausta välittömästä vahingosta, jollei hän ilmoita virheestä Palveluntarjoajalle sekä esitä korvausvaatimusta kohtuullisessa ajassa, kuitenkin korkeintaan kahden (2) kuu- kauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Asiakkaan, joka ei ole kuluttaja, on tehtävä kaikki maksuominaisuuteen liittyvät korvausvaati- mukset ja muut vaatimukset neljäntoista (14) päivän sisällä sen laskun vastaanottamisesta, jonka laskutuskauteen vaati- mus liittyy, minkä jälkeen oikeus korvaukseen on menetetty.
7.6 Maksupalautus, maksusta pidättäytyminen, virheellinen maksu
Palveluntarjoaja välittää maksuominaisuudella vain maksuja, joihin Asiakas on antanut toimeksiannon. Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle välittömästi, mikäli havaitsee maksussa virheen, kyse on oikeudettomasta tai toteutu- matta jääneestä maksutapahtumasta tai Asiakas katsoo olevansa oikeutettu maksupalautukseen.
Asiakkaalla, jolla on sähköisen viestinnän palveluista anne- tun lain nojalla oikeus pidättyä maksusta taikka saada hin- nan palautusta, vahingonkorvausta tai muu rahasuoritus Maksunsaajalta tämän sopimusrikkomuksen johdosta, on tämä oikeus myös sitä Palveluntarjoajaa kohtaan, joka on laskuttanut Asiakkaalta kulutushyödykkeen. Palveluntarjo- aja ei ole kuitenkaan velvollinen maksamaan Asiakkaalle enempää kuin on tältä saanut maksuina.
Mikäli ilmoitusta ei ole tehty ilman aiheetonta viivytystä tai viimeistään 13 kuukauden kuluttua tapahtumasta, menettää Asiakas oikeuden vaatia maksupalautusta tai muuta hyvi- tystä tai korvausta asiasta. Asiakkaan, joka ei ole kuluttaja, on tehtävä tämän kohdan mukainen vaatimus kahdeksan (8) päivän sisällä sen laskun vastaanottamisesta, jonka lasku- tuskauteen vaatimus liittyy, minkä jälkeen oikeus korvauk- seen on menetetty.
Mahdolliset maksettuun tuotteeseen tai palveluun liittyvät reklamaatiot tulee Asiakkaan käsitellä tuotteen myyjän tai palvelun suorittajan kanssa.
REKLAMAATIOT
Vastaus maksupalvelua koskeviin reklamaatioihin annetaan 15 työpäivän kuluessa. Mikäli vastauksen antaminen viiväs- tyy Teliasta riippumattomasta syystä, Telia antaa asiakkaalle väliaikaisen vastauksen, jossa ilmoitetaan vastauksen viiväs- tymisen syy sekä määräaika, johon mennessä asiakas saa lopullisen vastauksen.
8. Viestintä ja muutokset palveluun ja sopimusehtoihin
8.1 Viestintä
Palveluntarjoaja voi viestiä Asiakkaalle lähettämällä tiedon siihen puhelinliittymään, johon maksuominaisuus liittyy, Asiakkaan nettipalvelussa, laskulla tai viestimällä muulla Asiakkaan ilmoittamalla yhteystiedolla. Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoi- tuksen lähettämisen tai saataville asettamisen jälkeen.
Tiedot maksutapahtumista ilmoitetaan Asiakkaan netti- palvelussa ja laskulla. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on tarvittavat laitteet ja yhteydet Asiakkaan nettipalvelun käyt- tämiseksi. Palveluntarjoaja voi myös lähettää tiedot Asiak- kaan antamalla muulla yhteystiedolla Asiakkaalle.
Asiakkaan sopimustiedot sekä kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ja muut lain edellyttämät tiedot ovat saatavilla ja Asiakkaan tulostettavissa nettipalvelussa maksuominai- suuden voimassaoloajan.
Petolliseen toimintaan tai turvallisuuteen liittyvistä uhkista voidaan viestiä Asiakkaalle esimerkiksi sähköpostitse, teksti- viestillä, puhelimitse, ohjaamalla asiakas selaimen kautta tietylle informaatiosivulle tai tiedottein.
Palvelun toimittamisessa ja asiakasviestinnässä käytetään suomen tai ruotsin kieltä siten kuin on osapuolten välillä sovittu. Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomen- kieliset ehdot ovat ratkaisevat.
8.2 Muutokset palveluun
Palveluntarjoaja voi tehdä teknisiä muutoksia palveluun. Merkittävistä muutoksista sekä huoltokatkoista ilmoitetaan Palveluntarjoajan nettisivuilla tai Asiakkaan nettipalvelussa.
8.3 Muutokset sopimusehtoihin ja hinnastoon
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa maksupalvelun ehtoja ja palvelun hinnastoa. Muutoksesta ilmoitetaan Asiakkaalle nettipalvelussa tai Palveluntarjoajan nettisivuilla. Asiakkaalle toimitetaan viesti muutoksesta joko viestillä puhelimeen tai muuhun laitteeseen, laskulla tai kirjallisesti Asiakkaan ilmoit- tamalla yhteystiedolla. Voimassaolevat sopimusehdot mak- supalveluiden tarjoamisesta liittymäasiakkaalle ovat kokonai- suudessaan saatavilla Palveluntarjoajan nettisivuilla. Muutos tulee voimaan Palveluntarjoajan ilmoittamana ajankohtana, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoi- tuksesta. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa maksuominaisuus tällaisen muutoksen voimaantulopäivään mennessä ilmoit- tamalla asiasta kirjallisesti Palveluntarjoajalle.
Asiakas voi myös soittaa Palveluntarjoajan asiakaspalve- luun. Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoajalla on välit- tömästi oikeus lopettaa maksujen välittäminen. Maksuo- minaisuuden päättyminen ei vaikuta viestintäpalvelu- tai puhelinliittymäsopimuksen voimassaoloon, mutta sillä voi olla vaikutuksia viestintäpalvelun sisältöön ja käytettävissä oleviin palveluihin.
Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle muutoksista yhteystietoihinsa.
9. Ylivoimainen este
Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos hän voi osoit- taa, että hänelle kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon hän ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolel- lisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa vahingosta, jos tähän sopimukseen perus- tuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä Palveluntarjoajan velvollisuuksia. Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimai- sesta esteestä. Palveluntarjoaja voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisessa tiedotusvälineessä.
10. Asiakastiedot
Maksuominaisuutta käyttävä Asiakas hyväksyy nimenomai- sesti sen, että Palveluntarjoaja käsittelee maksupalvelun tarjoamiseksi tarpeen olevia asiakkaan henkilötietoja mak- sutapahtumien toteuttamiseksi.
Palveluntarjoaja voi käsitellä asiakastietoja ja laskutustie- toja Palveluntarjoajan ja sen yritysryhmän sisällä kaikkiin lain mukaisiin tarkoituksiin ja erityisesti Asiakkaan maksu- kykyisyyden arvioimiseksi. Palveluntarjoaja voi luovuttaa Asiakkaan tietoja myös kolmansille tieosuojaiselosteesta ilmenevissä tapauksissa.
11. Maksuominaisuuden (puitesopimuksen) voimassaolo ja päättyminen
Sekä toistaiseksi voimassaolevaan että määräaikaiseen puhelinliittymään liitetty maksuominaisuus on voimassa toistaiseksi. Puhelinliittymään liitetty maksuominaisuus päät- tyy aina, kun puhelinliittymän voimassaolo päättyy mistä tahansa syystä. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa maksuo- minaisuus päättymään välittömästi ilmoituksen saavuttua
Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kuluttaja-Asiakkaan osalta kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla ja Asiakkaan, joka ei ole kulutta- ja, osalta neljäntoista (14) päivän irtisanomisajalla. Palvelun- tarjoaja voi ilmoittaa Asiakkaalle sopimuksen irtisanomisesta Asiakkaan nettipalvelussa, viestillä Asiakkaan puhelimeen tai muuhun laitteeseen, laskulla tai vaihtoehtoisesti kirjallisesti Asiakkaan ilmoittamalla yhteystiedolla.
Mikäli maksuominaisuus päättyy tilanteessa, jossa puhelin- liittymän tai muun viestintäpalvelun voimassaolo jatkuu, voi maksuominaisuuden päättymisellä olla vaikutusta viestintä- palvelun sisältöön ja käytettävissä oleviin palveluihin siten, että viestintä joihinkin palvelunumeroihin estyy samalla.
Sekä Asiakkaalla että Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx on oikeus purkaa maksuominaisuutta koskeva sopimus päättymään välittö- mästi, mikäli toinen osapuoli on olennaisesti rikkonut sopi- mukseen perustuvia velvoitteitaan. Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa maksuominaisuutta koskeva sopimus päät- tymään välittömästi, mikäli Asiakas on antanut Palveluntar- joajalle vääriä tietoja.
12. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Maksuominaisuuteen ja maksuihin sovelletaan Suomen lakia. Riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa tai valinnaisesti kuluttaja-asiakkaan vakituisen asuinpaikan käräjäoikeudessa Suomessa.
13. Voimaantulo
Nämä sopimusehdot maksupalvelujen tarjoamisesta liitty- mäasiakkaille tulevat voimaan 13.9.2019 ja ne korvaavat 1.2.2018 voimaan tulleet ehdot.
Lisätietoja Telian palveluista saa osoitteesta xxxxx.xx ja nume- rosta 020 690 400 (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu).