Yleistä
Xxxxx Xxxxxx -sovellus ja online-palveluiden erityisehdot 27.10.2014
Yleistä
Näitä erityisehtoja sovelletaan Elisa Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä ”Elisa”) kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä "Asiakas") toimittaman Xxxxx Xxxxxx - palvelun online-toiminnallisuuksiin, kuten Xxxxx Xxxxxxxx videovuokraamo, ja Xxxxx Xxxxxx - sovellukseen, jäljempänä yhdessä ("Palvelut"). Xxxxx Xxxxxx -palvelu on tarkoitettu vain kuluttaja-asiakkaille yksityistä käyttöä varten.
Näiden erityisehtojen lisäksi sovelletaan soveltuvin, sisältöpalveluita koskevin osin Elisa Oyj:n yleisiä sopimusehtoja kuluttajille. Mikäli näiden erityisehtojen ja yleisten sopimusehtojen välillä havaitaan eroavaisuuksia, sovelletaan sopimuksen tulkinnassa ensisijaisesti näitä erityisehtoja ja toissijaisesti yleisiä sopimusehtoja.
Asiakas sitoutuu siihen, että hän käyttää Palveluita näiden erityisehtojen, yleisten sopimusehtojen ja kulloinkin voimassa olevien palvelu- ja/tai toiminnallisuuskuvausten (jäljempänä "palvelukuvaus") mukaisesti.
Sopimuksen kohde ja sisältö
Palveluihin sisältyy Palveluiden käyttöön tarvittavat tunnukset. Palveluiden sisältö, toimintaperiaatteet ja tarvittavat ohjelmistot sekä tekniset edellytykset on selostettu tarkemmin kulloinkin voimassa olevissa palvelukuvauksissa.
Sopimuksen syntyminen
Asiakkaan on aluksi rekisteröidyttävä käyttäjäksi. Elisan ja Asiakkaan välinen sopimus tulee voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt noudattavansa näitä erityisehtoja ja yleisiä sopimusehtoja ja täyttänyt tarvittavat rekisteröintitiedot ja Elisa on hyväksynyt Asiakkaaksi haluavan rekisteröitymisen.
Sopimus erikseen tilattavasta Palvelusta (kuten yksittäinen videovuokraamosta tilattava elokuva tai Xxxxx Xxxxxx -sovellus) Elisan ja Asiakkaan välillä tulee voimaan, kun Xxxxxxx on saanut tilausvahvistuksen tai kun Elisa tai tämän valtuuttama taho on hyväksynyt Asiakkaan tekemän tilauksen esimerkiksi avaamalla tai toimittamalla Asiakkaan pyynnöstä Asiakkaan tilaaman sisällön (kuten videovuokraamosta vuokrattavan elokuvan).
Etämyynnissä kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole peruutusoikeutta Xxxxx Xxxxxx -palvelun digitaalisten sisältöjen osalta, kun sisällön toimittaminen on asiakkaan tilauksen johdosta aloitettu. Digitaalisia sisältöjä ovat esimerkiksi Xxxxx Xxxxxxxxxx vuokrattavat yksittäiset elokuvat, joiden katseluoikeus alkaa välittömästi Asiakkaan vuokrattua elokuvan: Asiakas ei voi enää tämän jälkeen perua vuokraamansa yksittäisen elokuvantilausta.
Kokeiluvaiheessa olevat palvelut
Elisa kehittää jatkuvasti palveluitaan. Kehittämiseen kuuluvat erilaisten ominaisuuksien kokeilut ja testaukset. Tällaisille kokeiluvaiheessa oleville ominaisuuksille on tyypillistä niiden mahdollinen määräaikaisuus. Nämä ominaisuudet eivät välttämättä säily kokeiluvaiheen jälkeen, eivätkä ole Palveluidenperusominaisuuksia. Tällaiset Beta-vaiheessa olevat palveluosiot on merkitty sanalla Beta.
Palveluiden tilaaminen ja vastuut
Palveluita voi tilata vain Asiakas tai Asiakkaan valtuuttama taho, kuitenkin niin että Asiakkaan vastuu maksuista ei siirry Asiakkaan valtuuttamalle taholle.
Palvelun toimittaminen
Palveluiden käyttöön vaadittavat laitteet ja tekniset edellytykset on kuvattu tarkemmin kulloinkin voimassa olevissa palvelukuvauksissa. Asiakas vastaa Palveluiden käyttöön liittyvistä laitteista, verkkoyhteyksistä sekä selaimen ja muiden ohjelmistojen riittävästä suojaamisesta ja toiminnasta ja yhteensopivuudesta Palveluiden kanssa. Elisa ei vastaa kolmannen osapuolen tarjoamista palveluista, tietoliikenneverkon tai muiden toiminnallisten osien toiminnasta sekä niiden mahdollisista vaikutuksista Palveluiden toimivuuteen.
Asiakas vastaa myös Palveluihin kuulumattomien osien hankinnasta ja maksuista, joita voivat olla esimerkiksi liittymä, tiedonsiirtopalvelu tai Palveluiden käyttämiseen tarvittava päätelaite.
Palveluiden maksut
Rekisteröityminen käyttäjäksi on maksutonta.
Asiakkaan erikseen tilaamista Palveluista (esimerkiksi videovuokraamosta tilattava video tai Xxxxx Xxxxxx -sovellus) veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Elisa päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, laskutuskausista, laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole säädetty. Maksuja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen, sen mukaan mitä maksukaudesta on sovittu.
Jollei toisin ole sovittu, laskutuskauden pituus on yksi kuukausi. Asiakasta veloitetaan jäljellä olevan kuluvan laskutuskauden loppuun saakka riippumatta siitä, onko palvelua jäljellä olevana laskutuskautena käytetty, eikä laskutuskauteen kohdistuvia veloitettuja maksuja palauteta. Asiakas voi käyttää palvelua laskutuskauden loppuun saakka.
Asiakkaan vastuu tunnuksista ja salasanoista
Asiakkaan vastuu tunnuksista ja salasanoista alkaa niiden muodostamisen yhteydessä.
Palveluihin liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat ovat henkilökohtaisia ja niiden käyttö on sallittua ainoastaan yksityiskäytössä. Asiakas vastaa käyttäjätunnuksen ja salasanan asianmukaisesta käytöstä. Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Asiakkaan on ilmoitettava Elisalle välittömästi, mikäli Xxxxxxxxxxx liittyvä tunnus tai salasana on mahdollisesti joutunut kolmannen osapuolen tietoon.
Sisältöihin liittyvät oikeudet
Elisan välittämien sisältöjen ja ohjelmien immateriaalioikeudet kuuluvat yleensä kolmannelle osapuolelle. Elisan välittämät sisällöt ja ohjelmat on tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön eikä niitä saa kokonaan tai osittainkaan esittää julkisesti tai jakaa kolmansille osapuolille. Asiakkaalla ei ole oikeutta taltioida, jälleenlähettää, esittää tai käyttää sisältöjä ja ohjelmia kuin sopimuksen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Mikäli Asiakas käyttää Palveluita tämän ehdon vastaisesti, Elisalla on oikeus estää Asiakkaan käyttö ja oikeus välittömästi purkaa Palveluita koskevat sopimukset.
Ohjelmien sisällöistä vastaavat oikeuksienhaltijat, siten Elisa ei vastaa ulkopuolisten ohjelmatoimittajien ohjelmien muutoksista, häiriöistä tai keskeytyksistä eikä näistä aiheutuvista haitoista tai vahingoista Asiakkaalle.
Evästeiden tai vastaavien tekniikoiden käyttö
Palveluiden käytön helpottamiseksi, nopeuttamiseksi ja seuraamiseksi Asiakkaan päätelaitteelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies") tai Asiakkaan käyttöönottaman sovelluksen osana voi olla jokin muu vastaava tekniikka, jonka avulla voidaan kerätä tietoja esimerkiksi siitä, miten ja milloin Palveluita käytetään: esimerkiksi miltä sivulta Asiakas on siirtynyt Palveluihin, milloin ja mitä www-sivujamme Asiakas on selannut, mitä selainta Asiakas käyttää, mikä on Asiakkaan näytön resoluutio ja käyttöjärjestelmä sekä mikä on Asiakkaan tietokoneen IP-osoite eli mistä internet-osoitteesta Asiakkaan lähettämät tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan. Nämä eivät vahingoita Asiakkaan päätelaitteita tai tiedostoja.
Evästeiden tai vastaavien tekniikoiden käytön tarkoituksena on analysoida Palveluita mahdollisten parannuskohteiden havaitsemiseksi ja kehitettäessä näitä entistä paremmaksi. Lisäksi Palveluiden tuottaja sekä yhteistyökumppanit voivat hyödyntää evästeitä tai vastaavia tekniikoita kävijämäärien tilastollisessa seurannassa. Palveluiden tuottaja ja sen yhteistyökumppanit voivat käyttää evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kerättyä tietoa myös Asiakkaan kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen.
Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa tai päätelaitteensa asetuksia siten, että selain ei salli tallentamista. Asiakas hyväksyy, että evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa Palveluihin tai estää niiden käytön.
Sopimuksen kesto ja sen päättyminen
Ellei toisin ole sovittu, sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun.
Mahdollisille Elisa Viihteeseen sisältyville maksu-tv -palveluille on ominaista, että ohjelmatarjonnassa voi tapahtua muutoksia Xxxxxxxx riippumattomista syistä. Elisa ei voi vaikuttaa kanava- ja ohjelmayhtiöiden tai kolmansien osapuolten päätöksiin palveluiden sisällöistä. Tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi sarjan tai urheilulajin tarjonta voi päättyä tai muuttua sopimussuhteen aikana. Palvelu pyritään säilyttämään näissä muutostilanteissa sisällöltään mahdollisimman samanlaisena ja riittävän monipuolisena. Jos tämä ei ole mahdollista, asiakkaalla on oikeus irtisanoa myös määräaikainen sopimus palvelun sisällön muuttuessa.
Muut ehdot
Elisa lähettää Palveluita koskevat ilmoitukset Asiakkaan viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai Asiakkaan Elisalle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai Asiakkaan Elisalle ilmoittamaan matkaviestinliittymänumeroon tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
Elisa Oyj, Helsinki PL 1
00061 Elisa