VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

Energiateollisuus ry:n suosittelemat

VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

Energiavirasto on vahvistanut alla olevat verkkopalveluehdot verkonhaltijan käytettäväksi 1.7.2019. Sisällys:

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen, palvelun edellytykset ja aloittaminen

B. Mittaus, laskutus ja keskeyttäminen

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen, palvelun edellytykset ja aloittaminen

1 Soveltamisala ja määritelmiä

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja, verkkopalveluehtoja (ehtoja, lyhenne VPE 2019) sovelletaan jakeluverkkoon liitetylle sähkön- käyttäjälle toimitettavassa sähköverkkopalvelussa, joka tapah- tuu nimellisjännitteeltään enintään 36 kilovoltin sähkönjakelu- verkossa. Näitä ehtoja sovelletaan myös jakeluverkkoon liitetylle sähköntuottajalle toimitettavassa sähköverkkopalvelussa, joka tapahtuu nimellisjännitteeltään enintään 36 kilovoltin sähkönja- keluverkossa, ja jossa sähköntuottajan sähköntuotantolaitteis- to toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverkkoon. Nämä ehdot ovat osa tätä palvelua koskevaa, jakeluverkonhaltijan ja säh- könkäyttäjän tai sähköntuottajan välistä sähköverkkosopimusta (jatkossa verkkosopimusta). Sähkönkäyttäjä tai sähköntuottaja voi olla liittynyt jakeluverkkoon suoraan tai kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta.

1.2 Verkonhaltija voi soveltaa näitä ehtoja myös yli 36 kV ja- keluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle tai sähköntuottajalle tapahtuvassa verkkopalvelussa, mikäli tästä on sovittu verk- kosopimuksessa.

1.3 Sähköverkkopalvelulla (verkkopalvelulla) tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan kaikkea sitä toimintaa, joka mahdollistaa sähkön jakelun vastiketta vastaan jakeluverkonhaltijan sähkö- verkossa.

1.4 Jakeluverkko on sähköverkko, jonka nimellisjännite on pienempi kuin 110 kilovolttia.

1.5 Jakeluverkonhaltija (verkonhaltija) on yhteisö tai laitos, jolla on hallinnassaan jakeluverkkoa ja joka harjoittaa luvanva- raista sähköverkkotoimintaa.

1.6 Liittymissopimuksella liittyjä ja jakeluverkonhaltija sopi- vat sähkönkäyttö- tai sähköntuotantopaikan (esim. kiinteistön, rakennuksen tai sähköntuotantolaitteiston) ja sähköverkon vä- lisestä sähkönjakeluyhteydestä, liittämiskohdasta ja liittymis- maksusta.

1.7 Liittämiskohta on jakeluverkon ja liittyjän sähkölaitteisto- jen välinen kohta (omistusraja), jollei liittymissopimuksessa ole muuta sovittu.

1.8 Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä.

1.9 Sähkönmyyntisopimus (myyntisopimus) on sopimus, jolla käyttäjä ostaa ja myyjä myy sähköenergiaa. Sähkön vähittäis- myyntinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kautta välit- tömästi sähkön käyttäjille tai välillisesti käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen verkon kautta.

1.10 Sähköntoimitussopimus on sellainen myyjän ja käyttäjän välinen sopimus, jossa myyjä ottaa vastattavakseen myös verk- kopalvelun. Myyjä sopii tarvittaessa verkkopalvelusta verkon- haltijan kanssa. Sähköntoimitussopimuksen ollessa voimassa samaa sähkönkäyttöpaikkaa varten ei tule olla erillistä verk- kosopimusta tai myyntisopimusta. Sähköntoimitussopimuksen mukaista palvelua kutsutaan näissä ehdoissa sähköntoimituk- seksi. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sähköntuotantopaikkoihin.

1.11 Tuottajan myyntisopimuksella tarkoitetaan näissä ehdois- sa sopimusta, jolla sähköntuottaja sopii tuottamansa sähkö- energian myynnistä.

1.12 Avoin toimittaja on myyjä, joka myy sähkönkäyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen taikka joka tasapainottaa säh- könkäyttäjän eri sähkön hankintojen erotuksen toimittamalla puuttuvan sähkömäärän kunkin tunnin aikana (avoin toimitus). Kiinteä toimittaja on myyjä, joka myy sähkönkäyttäjälle kullekin tunnille täsmälleen ennalta sovitun sähkömäärän (kiinteä toimi- tus).

1.13 Jos myyjällä on sen verkonhaltijan vastuualueella, johon sähkönkäyttöpaikka kuuluu, sähkömarkkinalain tarkoittama huomattava markkinavoima ja sähkönkäyttöpaikka on varus- tettu enintään 3x63 A pääsulakkeella tai sähkönkäyttöpaikkaan ostetaan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä sähkömarkkinalain 67 § mukainen toimitusvelvollisuus käyttä- jää kohtaan. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sähköntuotantopaik- koihin.

1.14 Sähkönkäyttäjä (käyttäjä) on henkilö tai yhteisö, joka ostaa sähköä myyjältä ja verkkopalvelun verkonhaltijalta pääasiassa omaan käyttöönsä. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymissopimuksensa mukaisen liittämiskohdan kautta muiden käytettäväksi. Usea käyttäjä voi sitoutua verkkosopi- mukseen yhteisvastuullisesti, mikäli sopijapuolet niin sopivat.

1.15 Sähköntuottaja (tuottaja) on henkilö tai yhteisö, jonka sähköntuotantolaitteisto toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakelu- verkkoon.

1.16 Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, termi käyttäjä tarkoit- taa näissä ehdoissa myös tuottajaa.

1.17 Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, termi sähkönkäyttö- paikka tarkoittaa näissä ehdoissa myös sähköntuotantopaikkaa.

1.18 Järjestelmävastaavalla tarkoitetaan kantaverkonhaltijaa, jonka sähkömarkkinaviranomainen on asettanut järjestelmä- vastuuseen.

1.19 Käyttäjää, joka on luonnollinen henkilö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elin- keinotoimintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kuluttajaksi. Näissä ehdoissa kuluttajaksi kutsutaan myös tuottajaa, joka on luonnollinen henkilö ja joka sähköntuotantolaitteistollaan tuot- taa sähköä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.

1.20 Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoitetaan verkonhaltijaa ja käyttäjää.

1.21 Sähkölaitteella tarkoitetaan sähköä toimiakseen tarvit- sevaa tai sähkön tuottamiseen, siirtoon taikka mittaamiseen tarkoitettua valmista laitetta, asennustarviketta, markkinoilla saataville yhtenä toiminnallisena yksikkönä asetettua laitteiden yhdistelmää ja komponenttia tai osakokoonpanoa, joka on tar- koitettu laitteen loppukäyttäjän asennettavaksi laitteeseen.

1.22 Sähkölaitteistolla tarkoitetaan kiinteää asennusta tai muu- ta vastaavaa sähkölaitteista ja mahdollisesti muista laitteista, tarvikkeista ja rakenteista koostuvaa toiminnallista kokonai- suutta mukaan lukien sähköntuotantolaitteistot, joilla voidaan tuottaa sähköä ja jotka toimivat rinnan jakeluverkon kanssa.

1.23 Verkkopalvelutuotteella (eli verkkotuotteella) tarkoitetaan näissä ehdoissa verkkopalvelussa käytettävän palvelukokonai- suuden määrittelyä. Määrittely sisältää tiedot verkkotuotteen mukaisista verkonhaltijan perimistä maksuista. Verkkotuotetta voidaan kutsua myös tariffiksi. Tuotehinnastossa on esitetty käyttäjän käytettävissä olevat verkkotuotteet. Tuotehinnasto sekä mahdollinen erillinen palveluhinnasto (hinnastot) ovat osa verkkosopimusta.

1.24 Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvistusilmoituksen, laskun, hinnanmuutosilmoituksen tai muun viestin lähettäminen tar- koittaa myös saman viestisisällön sisältävän sanoman sähköistä lähettämistä. Käyttäjän osoite tai laskutusosoite voi olla myös esimerkiksi sähköposti- tai muu vastaava käyttäjän ilmoittama yksilöllinen osoite. Sanomien sähköinen lähettäminen edellyt- tää, että sopijapuolet ovat siitä sopineet. Muun käyttäjän kuin kuluttajan kanssa voidaan erikseen sopia, että hinnan tai mui- den sopimusehtojen muutosilmoitus voidaan laittaa Internetiin nähtäville ennalta määriteltyyn osoitteeseen. Tämän lisäksi käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta Inter- netissä ennalta sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

1.25 Taseselvityksellä tarkoitetaan kunkin tunnin aikana toteu- tuneiden sähkökauppojen selvittämistä, jonka tuloksena saa- daan kunkin sähkömarkkinoiden osapuolen sähkötase ja tase- poikkeama.

1.26 Tuntimittauslaitteistolla tarkoitetaan etäluettavaa mittaus- laitteistoa tai laitteistojen yhdistelmää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen tunneittain ja jonka rekisteröimä tieto voi- daan lukea viestintäverkon välityksellä.

1.27 Etäviestimellä tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta välinettä, jota voidaan käyttää sopimuk- sen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.

1.28 Sähkömarkkinoita ja verkkopalvelua koskevat keskeiset säännökset ovat sähkömarkkinalaissa, sähkö- ja maakaasu- markkinoiden valvonnasta annetussa laissa ja niiden nojalla an- netuissa asetuksissa.

2 Verkkosopimuksen tekeminen ja käyttäjän sähkön hankintaa tai tuotantoa koskevat muut sopimukset

2.1 Verkkosopimus tehdään sopijapuolten välillä joko toistai- seksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.

2.2 Verkkopalvelusta sovitaan verkonhaltijan ja myyjän välillä,

• jos toimitusvelvollisuuden piirissä oleva käyttäjä haluaa tehdä myyjän kanssa sopimuksen, joka sisältää sähkön- myynnin lisäksi verkkopalvelun; tai

• jos verkonhaltija tarjoaa yleisesti myyjille mahdollisuu- den tarjota kilpailun piirissä oleville käyttäjille sähköä sopimuksilla, jotka sisältävät sähkönmyynnin lisäksi verkkopalvelun.

Tällöin myyjä ottaa sähköntoimitussopimuksessa vastatakseen sähkön toimituksen edellyttämästä verkkopalvelusta käyttäjää kohtaan.

2.3 Verkkosopimus voidaan tehdä, kun kyseistä sähkönkäyt- töpaikkaa koskeva liittymissopimus on voimassa. Mikäli kiin- teistön kaupan yhteydessä tehtyä liittymissopimuksen siirtoa ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhaltijalle erääntyneet saatavat, verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta aloit- taa verkkopalvelua ennen kuin liittymän omistajan erääntyneet saatavat on maksettu tai verkonhaltija on hyväksynyt, että liit- tymissopimuksen siirronsaaja ottaa ne vastattavakseen.

2.4 Verkkopalvelun aloittaminen (eli sähkön kytkeminen käyt- täjälle) ja jatkaminen edellyttää verkkosopimuksen ja sähkön- käyttöpaikan liittymissopimuksen lisäksi myös yhden ja vain yhden myyjän kanssa tehdyn avointa toimitusta koskevan sähkönmyyntisopimuksen voimassaoloa sekä että käyttäjän sähkönkäyttöpaikka ja sähkölaitteistot täyttävät verkonhaltijan asettamat tarpeelliset verkkoon liittämistä koskevat tekniset vaatimukset (tarkemmin luvuissa 4 ja 5).

2.5 Mikäli sähköntuotantolaitteiston tuottamaa sähköä siir- retään jakeluverkkoon, edellyttää verkkopalvelun aloittaminen ja jatkaminen verkkosopimuksen ja liittymissopimuksen lisäk- si yhden ja vain yhden avointa toimitusta koskevan tuottajan myyntisopimuksen voimassaoloa.

2.6 Verkkosopimus voidaan tehdä kirjallisesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa.

2.6.1 Verkkosopimus on tehtävä kirjallisesti, jos jompikum- pi sopijapuoli sitä vaatii. Verkkosopimukseen tulee silloin liittää hinnastot sekä linkki näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Yleiset sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä sopimusta tehtäessä lähettää veloituksetta asi- akkaalle kirjallisesti. Sopimuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.6.2 Sähköinen sopimus on sitova, jos se on tehty siinä muodossa, jota sähköiseltä sopimiselta yleisesti edellyte- tään.

2.6.3 Jos verkkosopimus tehdään muutoin kuin kirjallises- ti, verkonhaltijan tulee sähkömarkkinalaissa säädetyssä ajassa lähettää käyttäjälle sopimuksen vahvistusilmoitus (vahvistus) tämän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvistuksessa mainitaan verkkosopimuksen voimaantulon ajankohta ja se sisältää verkkosopimuksen yksilölliset ehdot, hinnastot ja selvityksen käyttäjän huomautusajasta ja linkin näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Yleiset sopimu- sehdot tulee asiakkaan pyynnöstä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti sopimusvahvistuksen yhteydessä. Vahvistusilmoituksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiavi- raston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.6.4 Jos verkkosopimus tehdään kuluttajan kanssa etä- viestimen avulla, tulee verkonhaltijan lähettämään vah- vistusilmoitukseen 2.6.3 kohdassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajansuo- jalain 6 luvun 9 §:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudes- ta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislomake ja -ohje, jollei verkonhaltija ole toimittanut näitä kuluttajalle pysy- vällä tavalla jo aiemmin.

2.6.5 Muutoin kuin kirjallisesti tehty verkkosopimus on tullut voimaan ja jatkuu vahvistuksessa mainituin ehdoin paitsi seuraavissa tapauksissa:

• Käyttäjä ilmoittaa verkonhaltijalle kolmen viikon kulues- sa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vä- hintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä olevaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvistuksessa mainittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja tehdyn sopimuk- sen ehtoja vastaavina. Verkkosopimuksen tekemisen ja käyttäjän tekemän ilmoituksen välisenä aikana sovelle- taan vahvistuksen mukaisia sopimusehtoja, jollei muuta näytetä sovitun.

• Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kuluttajansuojalain mukaisen etä- ja kotimyyntiin liittyvän peruuttamisoi- keuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruun- tuessa on saanut hyväkseen suorituksen, kuluttajan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuullinen korvaus verkonhaltijalle. Hinta määräytyy vahvistuksen mukaisin sopimusehdoin, jollei muuta näytetä sovitun.

2.7 Sopimusasiakirjat muodostavat verkkosopimuksen sisäl- lön. Jos verkkosopimuksen ja siinä mainittujen asiakirjojen si- sällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asia- kirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1) Yksilölliset sopimusehdot

2) Hinnastot

3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

2.8 Verkonhaltija ja käyttäjä voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä eh- doista kuluttajan eikä näiden ehtojen 14. luvun osalta käyttäjän vahingoksi.

2.9 Käyttäjällä on oikeus vaihtaa verkkotuotetta tuotehinnas- tossa esitetyin verkkotuotteen luonteeseen perustuvin kohtuul- lisin rajoituksin. Vaihtamisrajoitus voi olla voimassa enintään 12 kuukautta. Lakkautettavaksi ilmoitettuun tuotteeseen ei voi vaihtaa.

2.10 Sähkön saannin ajalliset rajoitukset (ja muu sähkönkäytön ohjaus)

2.10.1 Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia sähkönsaan- nin ajallisten rajoitusten (tai muun sähkönkäytön ohjauk- sen) käyttöön ottamisesta, käyttämisestä tai purkamises- ta – verkonhaltijan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen

– verkkosopimuksessa tai muutoin. Sovitut rajoitukset on määriteltävä tarkkaan.

2.10.2 Rajoituksen käyttöön ottamisesta on sovittava kirjallisesti. Jos sähkönkäyttöpaikkaa varten on aiemmin sovittu rajoituksista ja tehdään uusi sähkönkäyttöpaik- kaa koskeva verkkosopimus, rajoituksista on mainittava uudessa kirjallisessa verkkosopimuksessa tai verkkosopi- muksen vahvistusilmoituksessa.

2.10.3 Jos käyttäjä ja myyjä niin sopivat, myyjällä on oi- keus rajoittaa sähkön saantia (tai muuten ohjata sähkön- käyttöä). Jos haluttu sähkönkäytön rajoitus on tarkoitus toteuttaa verkonhaltijan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen, sitä ei voida tehdä ilman, että verkonhaltija tar- joaa tarvittavan palvelun. Verkonhaltija toteuttaa rajoi- tukset myyjän tilauksesta ja kustannuksella. Rajoituksia ei toteuteta, jollei myyjä ilmoita verkonhaltijalle sopineensa kirjallisesti käyttäjän kanssa rajoituksien käytöstä.

2.10.4 Kun kysymyksessä on asunnon suora sähkölämmi- tys pääasiassa suorin sähkölämmittimin, ei voida sopia, että lämmityselementtien jännitteetön aika olisi suurem- pi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suurempi kuin 5 tuntia vuorokaudessa. Jokaista yksittäistä jännit- teetöntä ajanjaksoa tulee seurata jännitteellinen ajanjakso, joka on vähintään jännitteettömän ajanjakson pituinen.

2.10.5 Käyttäjä ei voi esittää vaatimuksia verkonhaltijaa kohtaan näiden ehtojen ja yksilöllisesti sovitun mukaisesti toteutettujen rajoitusten (tai ohjausten) takia.

2.11 Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan sopimukseen vai- kuttavista muutoksista, jotka koskevat esimerkiksi käyttäjää, sähkönkäyttöpaikkaa, tai laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän verkonhaltijan lä- hettämien vahvistusilmoitusten, hinnanmuutosilmoitusten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.

3 Vakuus tai ennakkomaksu

3.1 Verkonhaltijalla on verkkosopimusta tehtäessä oikeus vaa- tia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos verkkosopimus tehdään samojen sopijapuolten välillä vain säh- könkäyttöpaikan vaihdoksen tai sähköntoimitussopimuksen ir- tisanomisen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olo- suhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voidaan vaatia vain kohdan 3.2 mukaan.

3.2 Verkonhaltijalla on verkkopalvelun alkamisen jälkeen oi- keus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennak- komaksu verkkosopimukseen perustuvien saataviensa mak- samisesta, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt tähän tai toiseen verkkosopimukseen tai sähköntoimitussopimukseen perustuvaa maksuvelvollisuuttaan, jota ei ole perustellusti rii- tautettu, tai jos käyttäjän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen perus- tuvista maksuista.

3.3 Verkonhaltija voi vaatia kuluttajalta kohtuullisen vakuu- den tai ennakkomaksun verkkosopimusta tehtäessä sekä verk- kosopimuksen ollessa voimassa. Verkkosopimuksen ollessa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt sopijapuolten välisiin so- pimussuhteisiin liittyviä maksuvelvoitteita. Verkonhaltijalla tu- lee sekä verkkosopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaa- teelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan verkkopalvelu on keskeytetty maksulaimin- lyönnin takia;

• verkonhaltijalla on kuluttajalta erääntyneitä verkkopal- veluun, sähköntoimitukseen tai liittymissopimukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomat- tavana verkkopalvelun laskutuksen määrään nähden; tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on il- meisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen pe- rustuvista maksuista.

3.4 Jos verkkosopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomak- sua ei ole määräpäivään mennessä maksettu, verkkosopimus raukeaa välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähkönjakelu sähkönkäyttöpaikkaan olisi aloitettu. Käyt- täjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämästään verkkopalvelusta sopimuksen mukaisen hinnan.

3.5 Verkonhaltijalla on oikeus käyttää vakuutta tai ennakko- maksua verkkopalveluun tai aiempiin samaa sähkönkäyttöpaik- kaa koskeviin sähköntoimituksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten pe- rimiskulujen suorittamiseksi. Jos verkonhaltija käyttää vakuu- den tai ennakkomaksun tai osan siitä saataviensa suorittami- seksi on verkonhaltijalla oikeus vaatia käyttäjää täydentämään vakuus tai ennakkomaksu kohdassa 3.7 mainitun määräiseksi, jos sopimussuhde edelleen jatkuu.

3.6 Verkonhaltija ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

3.7 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden alun ja verkkopalvelun keskeyttämisen (siten kuin se määräytyy kohtien 9.1 - 9.1.4 mukaan) välisen ajan verk- kopalvelulaskun suuruinen. Verkkopalvelulasku lasketaan käyt- täjän sähkönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman sähkönkäytön ajanjakson mukaan.

3.8 Verkonhaltija palauttaa vakuuden verkkosopimuksen pää- tyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut käyttäjän velvoitteet suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei sopimuk- sen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpito- aikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Vakuutta tai sen osaa ei sopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuitenkaan palauteta, mikäli verkonhaltija voi vaatia koko vakuuden tai va- kuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voimassa oleviin ja päättyneisiin verkkopalvelu- tai sähköntoimitussopimuksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästys- korkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuittaamiseen. Ennak- komaksu käytetään erääntyvien maksujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

3.9 Vakuuden luovuttamisesta tehdään kirjallinen vahvistus. Ennakkomaksusta voidaan mainita myös sopimuksen vahvistu- silmoituksessa.

3.10 Verkonhaltijalla on oikeus realisoida annettu vakuus par- haaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa suorit- tamiseksi.

3.11 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta käyt- täjä ja verkonhaltija voivat sopia verkkosopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomai- seen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin mitä koh- dassa 3.8 on määrätty.

3.12 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksusta tai kohdas- sa 3.11 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista (verkkotuote- tai maksutapa-) vaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksu- järjestely.

4 Sähkölaitteet

4.1 Tämän luvun määräyksiin vedoten verkonhaltija ei voi kiel- täytyä sähkömarkkinalaissa edellytetystä verkon kehittämisvel- vollisuudesta.

4.2 Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjän laitteistot täyttävät jakeluverkonhaltijan julkaisemat sähkölaitteistojen liittämistä koskevat tekniset vaatimukset sekä järjestelmävastaavan mah- dollisesti asettamat järjestelmätekniset vaatimukset.

4.3 Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän sähköasen- nuksensa, sähkölaitteistonsa ja sähkölaitteensa ovat säännös- ten ja määräysten edellyttämässä kunnossa. Sähköasennuksia,

-laitteistoja ja -laitteita ei saa käyttää niin, että niistä aiheutuu vahinkoa tai häiriötä jakeluverkolle tai toisille käyttäjille. Sopi- japuolten asennuksina, laitteistoina ja laitteina pidetään myös muita hänen vastuupiirissään olevia asennuksia, laitteistoja ja laitteita, esimerkiksi käyttäjän sellaisen vuokralaisen tai edel- leenostajan, jolla ei ole verkonhaltijan kanssa verkkosopimusta, asennuksia, laitteistoja ja laitteita.

4.4 Sähköä tuottavia laitteistoja ja laitteita ei saa kytkeä kiin- teistön sähköverkkoon, kun kiinteistön sähköverkko on kytket- tynä jakeluverkkoon, ennen kuin verkonhaltija on antanut kyt- kennälle luvan.

4.5 Sähköasennukset tulee tehdä, tarkastaa ja liittää verkkoon sähköturvallisuutta koskevan lainsäädännön ja sen perusteella annettujen säännösten ja määräysten sekä alan standardien mukaisesti. Standardien puuttuessa verkonhaltija voi antaa kansainväliseen käytäntöön ja hyvään sähkölaitteistojen raken- nus- ja käyttötapaan perustuvia suosituksia tai ohjeita käyttä- jän laitteistojen ja laitteiden verkkoon liittämiseksi.

4.6 Käyttäjän tulee ilmoittaa verkonhaltijalle alla olevien koh- tien 4.6.1 ja 4.6.2. mukaisista laitteistoista ja laitteista ennen niiden käyttöönottoa. Verkonhaltija antaa pyynnöstä käyttäjälle tämän tarvitsemia verkon ominaisuuksiin liittyviä tietoja.

4.6.1 Jos käyttäjän sähkölaitteiston tai -laitteen aiheut- tamille verkkohäiriöille ei ole olemassa kyseiseen tapa- ukseen soveltuvia standardeja, verkonhaltija selvittää käyttäjän pyynnöstä, voidaanko laitteisto tai laite liittää kyseiseen verkkoon. Selvityspyynnön tekemistä suositel- laan etenkin seuraavissa tapauksissa:

• sähkölaitteiston tai -laitteen kytkentävirta on suuri verrattuna pääsulakkeen kokoon;

• sähkölaitteiston tai -laitteenverkkoon kytkeytyminen tapahtuu usein;

• sähkölaitteiston tai -laitteen käyttö edellyttää verkonhaltijan erityistoimenpiteitä; tai

• sähkölaitteisto tai -laite aiheuttaa merkittävää yliaaltovirtaa.

4.6.2 Ennakkoselvitystä vaativia laitteistoja tai laitteita ovat:

• generaattorit ja muut jännitettä, energiaa tai oikosulku- tehoa syöttävät laitteet:

• mm. tuuli-, aurinko-, vesi- ja bioenergialaitokset

• maalämpöpumput

• loissähkön kompensointilaitteet

• hitsauslaitteet

• kompressorit

• suurehkot elektroniikkaohjatut laitteet

• suurehkot suuntaajat tai taajuusmuuttajat

• palvelinkeskukset

• erilaiset moottorikäytöt, kuten pumppaamot

4.6.3 Usein käynnistyvät suuren käynnistysvirran tarvitse- vat laitteet kuten pumput, kompressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä verkkosopimuksessa tai liittymissopimuksessa mää- riteltyä sulakekoon mukaista maksimivirtaa tai sovittua maksimitehoa. Näiden ollessa eri kokoiset, pienempi mää- rittää ylärajan sähkönkäytölle.

4.7 Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toisilleen edelli- sissä (4.2 - 4.6) kohdissa tarkoitettujen säännösten, määräys- ten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten laitteistojen tai laitteidensa tai niiden käytön aiheuttaman 12. luvussa määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edel- lytyksin ja rajoituksin. Käyttäjän vastuu koskee myös sellaisia mainituista syistä muille käyttäjille aiheutuvia vahinkoja, jotka verkonhaltija joutuu korvaamaan muille käyttäjille. Käyttäjän korvausvelvollisuus on kuitenkin rajoitettu seuraavasti:

4.7.1 Käyttäjä on korvausvelvollinen vain, jos hän on tien- nyt tai hänen olisi pitänyt tietää asennustensa, laitteis- tojensa tai laitteidensa tai niiden käytön mahdollisesti aiheuttamista riskeistä ottaen huomioon hänen asiantun- temuksensa, käyttämänsä laitteen, laitteiston tai asennuk- sen ominaisuudet sekä verkonhaltijan hänelle mahdolli- sesti antama informaatio.

4.7.2 Kun sähkölaitteistossa tai -laitteessa on vika tai omi- naisuus, jota käyttäjä ei ole voinut havaita, käyttäjä vastaa tällaisesta sähkölaitteistosta tai -laitteesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista, jos hän jatkaa haittaa tuottavan laitteiston tai laitteen käyttämistä ver- konhaltijan huomautuksesta huolimatta.

4.8 Sopijapuolten tulee ilmoittaa toisilleen toisen sähköasen- nuksissa, sähkölaitteistoissa ja sähkölaitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä. Sopijaosapuolten on, ilmoituksesta tiedon saatuaan, viipymättä ryhdyttävä toimiin tilanteen korjaamisek- si. Jollei ilmoitettu vika tai häiriö kuulu sopijaosapuolen korjaus- velvollisuuden piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityk- sensä vastuutahosta ilmoituksen antajalle.

4.9 Mikäli käyttäjän ilmoittama vika tai häiriö kuuluu jonkun muun kuin verkonhaltijan korjausvelvollisuuden piiriin, verkon- haltijan on ilmoitettava tälle viasta tai häiriöstä.

4.10 Jos käyttäjän sähkölaitteistot tai -laitteet haittaavat tois- ten käyttäjien sähkönkäyttöä tai verkonhaltijan mittaus- tai muiden järjestelmien toimintaa, verkonhaltijan tulee yhdessä käyttäjän kanssa määritellä keinot haitan poistamiseksi. Ver- konhaltija voi tällöin esimerkiksi rajoittaa laitteiston tai laitteen käytön tapahtuvaksi määräaikoina. Verkonhaltija voi kieltää laitteiston tai laitteen käytön vain, jos sen käyttö ei ole lainkaan mahdollista ilman, että siitä aiheutuu merkittävää haittaa muille käyttäjille tai verkonhaltijan mittaus- tai muille järjestelmille.

4.11 Jos jakeluverkonhaltijan hallinnassa oleva sähkölaitteisto tai -laite on käyttäjän tiloissa tai alueella, käyttäjän on järjestet- tävä jakeluverkonhaltijalle sopijapuolten hyväksymällä tavalla korvauksetta viivytyksetön pääsy sähkölaitteiston tai -laitteen luo mm. huolto-, tarkistus-, vianselvitys- tai korjaustöitä varten vuorokaudenajasta riippumatta.

4.12 Verkonhaltija ei vastaa käyttäjän laitteistojen tai laitteiden ominaisuuksista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumises- ta tai niiden yhteensopivuudesta jakeluverkon, käyttäjän oman verkon tai käyttäjän verkossa olevien muiden sähkölaitteistojen tai -laitteiden kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheutta- mista vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheuttanut 11. luvussa tar- koitettu sähkön laatua koskeva virhe. Verkonhaltija ei myöskään vastaa käyttäjän asennuksien, laitteistojen tai laitteiden tai nii- den suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

4.13 Jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai laittei- densa herkkyyden takia tavanomaisen verkkopalvelun mukais- ta sähköä laadultaan parempaa sähköä (vertaa kohta 11.4) tai sähkönsaannin keskeytyksettömyyttä (vertaa kohta 11.5), käyt- täjän tulee ottaa yhteyttä verkonhaltijaan asian selvittämiseksi.

5 Sähköntuotantolaitteistoa koskevat erityisvaatimukset

5.1 Tämän luvun määräyksiin vedoten verkonhaltija ei voi kiel- täytyä sähkömarkkinalaissa edellytetystä verkon kehittämisvel- vollisuudesta.

5.2 Sähkötuotantolaitteistojen sähköturvallisuus

5.2.1 Sähköntuottajan sähköntuotantolaitteisto, sähkö- asennukset ja sähkölaitteistot eivät saa aiheuttaa vaaraa jakeluverkossa työskenteleville tai jakeluverkkoon liitetyil- le sähkönkäyttäjille eikä häiritä muiden sähkönkäyttäjien sähkölaitteistojen toimintaa.

5.2.2 Sähköntuotantolaitteisto ei saa jäädä syöttämään verkonhaltijan jakeluverkkoa tai sen osaa silloin kun jake- luverkkoa ei syötetä muualta.

5.2.3 Sähköntuotantolaitteisto on varustettava laitteilla, joilla se voidaan erottaa jakeluverkonhaltijan jakeluver- kosta. Näiden laitteiden on oltava jatkuvasti jakeluverkon- haltijan käytettävissä ja lukittavissa, jotta jakeluverkossa tehtävät toimenpiteet voidaan tehdä turvallisesti.

5.3 Sähköntuotantolaitteiston valmistumisesta on ennen sen käyttöönottoa tehtävä jakeluverkonhaltijalle ilmoitus, johon liitetään mukaan asianmukaiset koestus- ja käyttöönottotar- kastuspöytäkirjat. Sähköntuotantolaitteiston saa kytkeä jakelu- verkkoon koestusta ja käyttöä varten vasta, kun jakeluverkon- haltija on antanut siihen luvan.

5.4 Käyttäjän tulee esittää jakeluverkonhaltijalle selvitys siitä, että sähköntuotantolaitteisto on sellaisessa kunnossa, että yh- teen kytkemisestä ei aiheudu vaaraa tai häiriötä ja että se täyt- tää yksilöllisissä sopimusehdoissa esitetyt tekniset vaatimukset sekä järjestelmävastaavan asettamat järjestelmätekniset vaati- mukset.

5.5 Sähköntuotantolaitteiston tulee soveltua jakeluverkossa käytettäväksi ottaen huomioon jakeluverkon ohjaus- ja suo- jausjärjestelmät. Jakeluverkonhaltija antaa sähköntuottajalle verkon ominaisuuksiin liittyviä tietoja verkkoon liittämiseksi. Sähköntuottajan tulee selvittää, onko hänen sähköntuotanto- laitteistonsa kytkettävissä jakeluverkkoon sen ominaisuudet ja laitteiston käyttötapa huomioon ottaen.

5.6 Sähköntuotantolaitteistoon tehtävistä muutoksista tulee ilmoittaa verkonhaltijalle.

5.7 Mikäli sähköntuotantolaitteiston tekninen muutos edellyt- tää muutoksia jakeluverkkoon, vastaa sähköntuottaja jakelu- verkonhaltijalle aiheutuneista kustannuksista liittymismaksupe- riaatteiden mukaisesti.

5.8 Jos sähköntuotantolaitteiston tekninen muutos aiheuttaa muutoksen liittymän kokoon tai rakenteeseen, muutetaan liit- tymää koskevaa liittymissopimusta ja liittyjältä peritään muu- toksesta aiheutuvat kustannukset liittymismaksuperiaatteiden mukaisesti.

5.9 Jakeluverkonhaltijalla on oikeus määrätä rajoituksia säh- köntuotantolaitteiston käyttöön, jos jakeluverkon ominaisuu- det, käyttö-, huolto- ja/tai kunnossapitotilanteet sitä vaativat.

5.10 Sähköntuotantolaitteistosta jakeluverkkoon siirrettävän sähkön tulee täyttää sähkön laatua koskevien standardien vaa- timukset.

5.11 Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toisilleen edelli- sissä kohdissa (5.1 - 5.10) tarkoitettujen säännösten, määräys- ten, sopimusten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten laitteistojensa tai niiden käytön aiheuttaman vahin- gon soveltuvin osin näiden ehtojen luvussa 13 mainituin edelly- tyksin ja rajoituksin.

5.12 Sähköntuottaja vastaa sähköntuotantolaitteiston tai säh- kölaitteistojen ominaisuuksista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteensopivuudesta jakeluverkon, sähköntuottajan oman verkon tai sähköntuottajan verkos- sa olevien muiden sähkölaitteiden tai -laitteistojen kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheuttamista vahingoista. Jakelu- verkonhaltija ei vastaa edellä mainituista vahingoista eikä säh- köntuottajan asennuksien tai laitteistojen tai niiden suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

B. Mittaus, laskutus ja keskeyttäminen

6 Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot

6.1 Vastuu sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön edellyt- tämän mittauksen järjestämisestä, mittaustietojen lukemisesta, välittämisestä ja raportoinnista on verkonhaltijalla. Verkkoso- pimuksessa sovitaan mittauksen tarkemmasta järjestämisestä. Verkonhaltija vastaa mittauslaitteistosta ja mittauksen oikeelli- suudesta, jollei muuta ole sovittu. Jos mittareita on useita, verk- kosopimuksessa sovitaan, mitä mittaria tai mittareita käytetään verkkopalvelun laskutuksen ja taseselvityksen perusteena. Jos verkkopalvelun laskutuksen perusteena olevien mittarien lisäksi sähkönkäyttöpaikalla on muu mittari, joka mittaa käytön sisäis- tä jakaumaa, verkonhaltija ei lue tällaista mittaria tai järjestä sen mittaaman käytön taseselvitystä ilman eri sopimista ja eri kor- vausta.

6.2 Sähköntuottajan on otettava erikseen huomioon sähkön- tuotantolaitteistolla tuotetun ja sähköntuotantolaitteiston sisäl- tävässä sähkönkäyttöpaikassa käytetyn energian mittaukselle lainsäädännössä asetettavat erityisvaatimukset.

6.3 Käyttäjän tulee korvauksetta sallia verkonhaltijan mittauk- sen ja mittaustietojen siirron kannalta tarpeellisten laitteistojen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säilyttämisen, huoltamisen, luennan ja muut tarpeelliset toimenpiteet tiloissaan.

6.4 Mittauslaitteiden tulee olla rakenteeltaan ja tarkkuudeltaan standardien ja yleisen käytännön mukaiset sekä täyttää sähkö- markkinoita koskevan lainsäädännön mukaiset vaatimukset.

6.5 Mittauslaitteistojen vioista vastaa se sopijapuoli, joka omistaa mittauslaitteet tai on tilannut mittauspalvelun muulta kuin verkkosopimuksen osapuolelta. Vastuu koskee myös viko- jen selvittämistä, korjaamista ja vioista mahdollisesti johtunei- den tai johtuvien laskutusvirheiden oikaisemiseksi tarpeellisten tietojen antamista sähkömarkkinoita koskevien säännöksien edellyttämille osapuolille sekä muille asianosaisille.

6.6 Mittauslaitteiden tarkistaminen on niistä vastaavan so- pijapuolen vastuulla. Mittauslaitteet tarkastetaan siten kuin siitä on erikseen säädetty tai määrätty ja muutenkin tarpeen mukaan. Mittauslaitteista vastaavan sopijapuolen tulee tarkis- tuttaa mittauslaitteet, toisen sopijapuolen vaatimuksesta. Jos mittauksessa todettu virheprosentti on suurempi kuin kaksi kertaa mittarin tarkkuusluokka veloitukseen nähden määräävi- llä kuormituksilla, mittauslaitteista vastaava sopijapuoli vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauk- sessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7 Mittauslaitteet voidaan tarkistuttaa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön perusteella tarkistamiseen hyväksytyillä tarkistajilla tai sopijapuolten hyväksymällä muulla tarkistajalla. Vastuu tarkistuksen aiheuttamista kustannuksista määräytyy edellisessä kohdassa mainitun mukaisesti.

6.8 Verkonhaltija tarjoaa yleisen aikajaotuksen mukaisia mit- tauspalveluita valtioneuvoston asetuksen sähköntoimitusten selvityksestä ja mittauksesta (66/2009) mukaisesti. Yleisen aikajaotuksen mukaisia mittauspalveluita ovat tuntimittauk- seen perustuva mittauspalvelu, yksiaikasiirron mittauspalvelu, yö- ja päiväenergiaan perustuva kaksiaikasiirron mittauspalvelu sekä talviarkipäiväenergiaan ja muuhun energiaan perustuva kausiaikasiirron mittauspalvelu. Näiden lisäksi verkonhaltija voi tarjota rakenteeltaan muun tyyppisiin aikajaotuksiin perustuvia mittauspalveluita.

7 Mittarin luenta ja mittaustiedon siirto

7.1 Käyttäjän tulee sallia pääsy mittarille, mittaustietojen lu- keminen ja siirto mittauslaitteistolta sekä mittaustietojen käyttö sähkötaseiden selvityksen ja mittauksen vaatimalla tavalla siten kuin asiasta on määrätty tai on tarpeellista sovellettaviin lakei- hin sekä viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin tai asiakassuh- teisiin liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi.

7.2 Käyttäjän tulee sallia sähkön toimitusta ja sähkön laatua koskevien tietojen lukeminen ja siirtäminen mittauslaitteistolta ja niiden käyttö verkonhaltijan verkon käyttötoimintaa varten.

7.3 Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan mittaustietojen siirtä- miseksi tai muiden verkkotoimintaan perustuvien tiedonsiirto- tarpeiden välittämiseksi tarpeellinen tiedonsiirto sähköverkos- saan. Tällainen tiedonsiirto ei saa aiheuttaa kustannuksia eikä häiriötä sähkönkäyttäjille. Käyttäjä ei myöskään saa myöhem- millä toimenpiteillään häiritä tai vaarantaa tämän kohdan mu- kaista aiemmin aloitettua verkonhaltijan tiedonsiirtoa.

7.4 Jos mittauslaitteisto on tuntimittauslaitteisto, mittarilta siirretään kulutusta koskevat tiedot voimassa olevien määräys- ten mukaisesti. Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittaus- tiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla tuntimittaus- laitteiston tilapäisen tiedonsiirto- tai laitteistohäiriön vuoksi.

7.5 Jos mittauslaitteisto on muu kuin tuntimittauslaitteisto, noudatetaan kohtia 7.5.1 - 7.5.6

7.5.1 Mittauslaitteisto on luettava vähintään neljä kertaa vuodessa.

7.5.2 Vähintään yksi luentakerta vuodessa kuuluu verkon- haltijan vastuulle.

7.5.3 Käyttäjä on velvollinen kolme kertaa vuodessa il- moittamaan verkonhaltijalle kutakin verkkosopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat mittauslukemat verkonhaltijan sitä kirjallisesti pyytäessä. Tämä kohta ei koske käyttäjiä, jotka eivät käytännössä pääse lukemaan mittaria.

7.5.4 Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia tätä tiheäm- mästä mittarin luennasta ja siitä aiheutuneiden kohtuullis- ten kustannusten korvaamisesta verkonhaltijalle.

7.5.5 Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan valtuuttamien henkilöiden pääsy mittauslaitteistolle ja mittarin lukemi- nen. Mittari tulee lukea sellaisena aikana, ettei luennasta aiheudu käyttäjälle merkittävää haittaa.

7.5.6 Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulu- tukseen perustuen, jos mittauslaitteisto on sijoitettu paik- kaan, johon verkonhaltijalla ei ole pääsyä, eikä käyttäjä ole toimittanut verkonhaltijan asettamassa kohtuullisessa määräajassa lukemaa verkonhaltijan sitä pyydettyä.

7.6 Verkonhaltijan on huolehdittava mittauslaitteiston luen- nasta käyttäjän ilmoitettua myyjän vaihtumisesta. Verkon- haltijalla on oikeus arvioida muun kuin tuntimittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen myyjän vaihtuessa sähkönkäyttöpaikalla, jos käyttä- jä ei ole toimittanut kohtuullisessa määräajassa lukemaa ver- konhaltijan sitä pyydettyä tai jos mittauslaitteisto on sijoitet- tu sellaiseen paikkaan, johon käyttäjällä ei ole pääsyä. Arvion perustana voidaan käyttää myös myyjän vaihtumisen jälkeen tapahtunutta mittalaitteiston luentaa, jonka verkonhaltija on suorittanut ennen kuin käyttäjä on saanut loppulaskun aikai- semmalta myyjältä.

8 Laskutus ja maksujen suoritus

8.1 Verkonhaltija laskuttaa käyttäjää verkkopalvelun käytöstä verkkosopimuksen ja kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaisesti. Hinnastojen ja muiden sopimusehtojen muutoksia on käsitelty luvussa 15.

8.1.1 Jos sähkönkäyttöpaikalla on tuntimittauslaitteisto tai muu etäluettava mittauslaitteisto, laskutus perustuu mitattuun (kohta 7.4 huomioiden) sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos sähkönkäyttöpaikan sähkönkäytön mittaus perustuu muuhun kuin etäluettavaan mittauslait- teistoon, laskutus perustuu käyttäjän arvioituun sähkön- käyttöön, jollei muuta ole sovittu. Arviolaskutus tasataan ilmoitetun tai luetun (kohta 7.5) mittarilukeman perusteel- la vähintään neljä kertaa vuodessa (lukema- eli tasauslas- ku).

8.1.2 Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen tai kiinteään määrään silloin, kun laskutus perustuu lop- pukäyttäjän lukemaan mittauslaitteistoon eikä tämä ole ilmoittanut mittarilukemaa kysymyksessä olevalta lasku- tuskaudelta tai jos käyttöpaikkaa ei ole varustettu mit- tauslaitteistolla. Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen myös, jos sähköä ei ole voitu mitata mittaus- laitteiston vikaantumisen vuoksi tai jos mittaustiedot eivät ole saatavilla etäluettavan mittauslaitteiston tiedonsiirto- häiriön vuoksi.

8.1.3 Verkonhaltija on velvollinen tarkistamaan arvioituun sähkönkäyttöön perustuvaa laskutusta käyttäjän pyyn- nöstä, milloin arviolaskutuksen perusteina olevissa olo- suhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai milloin tarkistamiseen muuten on perusteltua aihetta. Verkon- haltija ilmoittaa arvion muutoksesta avoimen toimituksen myyjälle alalla noudatettavan käytännön mukaan.

8.2 Laskun sisällössä noudatetaan sähkömarkkinalakia ja sen nojalla annettuja säädöksiä ja määräyksiä.

8.3 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähin- tään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopija- puolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

8.4 Käyttäjä on velvollinen maksamaan verkonhaltijan lähet- tämän laskun viimeistään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähetetään käyttäjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Käyt- täjä on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

8.5 Mahdollisista myöhästyneistä maksusuorituksista verkon- haltijalla on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, vii- västyskorkoa peritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/tai maksettavaa määrää ei ole ennalta määrätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämisestä. Kirjallisen huomautuksen ja katkaisuva- roituksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

8.6 Laskutus- ja mittausvirheen sekä mittarin luentavirheen johdosta verkonhaltijalla on oikeus lisäveloitukseen ja käyttäjäl- lä oikeus hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:

8.6.1 Jos mittausvirhe on todettu suuremmaksi kuin koh- dan 6.6 mukaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huo- mioon laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettuihin sähkönkäyttömääriin sekä muihin tie- toihin perustuvan verkonhaltijan arvion nojalla.

8.6.2 Sopijapuolet voivat vaatia kohdassa 8.6 mainittuihin virheisiin perustuvia saataviaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajalta. Kolmen vuoden määräaika lasketaan vir- heen ilmoittamisesta toiselle sopijapuolelle.

8.6.3 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia kohdassa 8.6 mainittu- ja saataviaan virheen koko vaikutusajalta — ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta — jos virheen synty- misajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

8.6.4 Verkonhaltija vastaa myyjän sijasta käyttäjän lasku- tuksen korjaamisesta, jos

• laskutuksessa tapahtuneesta virheestä ja siitä asiakkaal- le ilmoittamisesta on kulunut aikaa enemmän kuin kol- me vuotta; tai

• asiakkaan ja myyjän välinen asiakassuhde on päättynyt aikaisemmin kuin kuusi viikkoa ennen virheen havaitse- mista, ja verkonhaltijan myyjälle laskutuksen perusteek- si antamat sähkönkäyttötiedot ovat mittausvirheen, mittarin luentavirheen tai verkonhaltijan myyjälle anta- massa ilmoituksessa olleen muun virheen (ei kuitenkaan arviopoikkeaman) takia tapahtuneeseen sähkönkäyt- töön verrattuina virheelliset.

• Tässä kohdassa tarkoitetun hyvityksen myyntihintana käytetään jakeluverkon vastuualueella toimitusvelvolli- sen myyjän sitä julkista sähkötuotetta tai -tariffia, joka parhaiten soveltuu käyttäjälle. Jos kyseessä kuitenkin on verkonhaltijan puolella oleva virhe ja käyttäjä esittää kohtuullisessa ajassa selvityksen sähkönhankintaansa kyseisenä aikana sovelletuista hinnoista, käytetään näitä hintoja.

8.6.5 Edellisten kohtien perusteella määräytyvälle lisäve- loitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kerty- misen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on käyttäjäl- le myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei käyttäjä myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korko- lain mukaista viivästyskorkoa.

8.7 Käyttäjä on velvollinen maksamaan myös siitä mitatusta tai todetusta verkkopalvelusta, joka on aiheutunut käyttäjän vastuupiirissä olevien sähköasennusten, sähkölaitteiden tai sähkölaitteistojen vioista.

9 Verkkopalvelun keskeyttäminen

9.1 Verkonhaltija on oikeutettu keskeyttämään verkkosopi- muksen tarkoittaman verkkopalvelun (käyttäjän sähkön saan- nin), jos käyttäjä olennaisesti laiminlyö verkonhaltijan saatavien suorittamisen tai on muuten olennaisesti laiminlyönyt verk- kosopimukseen perustuvat velvollisuutensa.

9.1.1 Verkonhaltija lähettää käyttäjälle kirjallisen huomau- tuksen oikaista sopimusrikkomus eli maksaa erääntynyt saatava tai korjata muu laiminlyönti huomautuksessa asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huomautuksen lähettämisestä. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, lähetetään maksullinen huomautus, voidaan huomautus lähettää aikaisintaan kahden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä. Jos käyttäjä ei huomautuk- sesta huolimatta oikaise sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, verkonhaltija lähettää käyttäjän laskutus- osoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi verkkopalvelun keskeyttämisajankohta. Käyttäjän on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua kes- keyttämisajankohtaa välttyäkseen keskeytykseltä. Katkai- suvaroitus lähetetään käyttäjälle vähintään kahta viikkoa ennen verkkopalvelun keskeyttämistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäi- sestä eräpäivästä tai siitä, kun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muusta sopimusrikkomuksesta ja sen oikaisemistarpeesta. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, on lähetetty maksullinen huomautus, voi keskeyttäminen ta- pahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä.

9.1.2 Jos maksun laiminlyönti on johtunut käyttäjän mak- suvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, verkkopalvelun saa keskeyttää aikai- sintaan kolmen kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava verkonhaltijalle laskun maksa- misen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on käyttäjän tiedossa ja, jos se on mahdollista, ennen laskun eräpäivää.

9.1.3 Kuluttajan tai asuinkiinteistön verkkopalvelu voidaan maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos täl- laisen käyttäjän suorittamatta oleva maksu on vähintään 250 euroa tai vanhimman maksamatta olevan laskun erä- päivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.

9.1.4 Verkkopalvelua ei saa maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asuntona käytettävästä rakennuk- sesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen säh- köstä, lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn mak- sun eräpäivästä.

9.1.5 Jos käyttäjän maksun laiminlyönti aiheutuu ylivoi- maisesta esteestä, ei verkkopalvelua voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

9.2 Verkkopalvelu voidaan jäljempänä esitettävissä tapauksissa keskeyttää käyttäjään sopimussuhteessa olevasta myyjästä johtuvasta syystä.

9.2.1 Jos käyttäjän avoimen toimituksen myyjä laiminlyö verkkopalveluun tai tiedonsiirtoon liittyvät velvoitteen- sa verkonhaltijaa kohtaan taikka laiminlyö velvoitteensa tasevastuunsa täyttämiseen tai taseselvitykseen liittyen, verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu. Tässä kohdassa tarkoitetut myyjän velvoitteet määräytyvät mm. sähkömarkkinalain ja sen nojalla annettujen säännösten tai määräysten, viranomaisten tai järjestelmävastuullisen antamien ohjeiden, alan yleisen käytännön tai erikseen so- vitun mukaisesti.

9.2.2 Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu, jos avoimen toimituksen myyjän toiminta päättyy esimer- kiksi konkurssiin.

9.2.3 Verkkopalvelua ei kohtien 9.2.1 ja 9.2.2 nojalla saa keskeyttää ennen kuin kymmenen (10) päivää on kulunut siitä, kun käyttäjälle on lähetetty ilmoitus verkkopalvelun keskeyttämisestä, jossa on mainittu keskeyttämisen pe- ruste ja suorittamisajankohta. Ilmoitus sisältää myös ke- hotuksen käyttäjälle turvata sähkönsaantinsa tekemällä viipymättä toisen myyjän kanssa uusi myyntisopimus.

9.2.4 Kuluttajan verkkopalvelua ei saa keskeyttää ennen kuin kolme viikkoa on kulunut edellisessä kohdassa tarkoi- tetun ilmoituksen lähettämisestä.

9.2.5 Toimitusvelvollisuuden piirissä olevan käyttäjän verkkopalvelua ei saa keskeyttää ennen kuin Energiaviras- to on määrännyt uuden toimitusvelvollisen myyjän.

9.2.6 Käyttäjä on velvollinen korvaamaan verkonhaltijalle tai tämän määräämälle kohtien 9.2.1 - 9.2.5 mukaisesta sähkönmyynnistä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

9.3 Jos käyttäjän avointa toimitusta koskeva sähkönmyynti- sopimus päättyy muusta kuin 9.2 kohdassa tarkoitetusta syystä ilman että uusi avoimen toimituksen sähkönmyyntisopimus tu- lee voimaan, on verkonhaltijalla oikeus keskeyttää verkkopal- velu välittömästi. Verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta tarkistaa myyjiltä saamiensa sähkönmyyntisopimusten päättymistä kos- kevien ilmoitusten oikeellisuutta käyttäjältä tai muiltakaan ta- hoilta.

9.4 Verkkopalvelu voidaan keskeyttää myös käyttäjän pyyn- nöstä. Käyttäjän halutessa pyytämästään keskeytyksestä huo- limatta ylläpitää mahdollisuuden verkkopalveluun käyttäjän on maksettava tästä ylläpidosta voimassa oleva maksu.

9.5 Jos verkkopalvelu keskeytetään myyjästä tai käyttäjästä johtuvasta syystä eikä 9.4 mukaisen pyynnön johdosta, käyttä- jä ei vapaudu verkkosopimuksen ehtojen mukaisista maksu- tai muista velvollisuuksistaan verkonhaltijaa kohtaan.

9.6 Verkonhaltijalla on oikeus periä käyttäjältä kirjallisen huo- mautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä verkko- palvelun keskeyttämisestä ja jälleenkytkennästä voimassaole- van hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

9.7 Verkkopalvelua jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämi- sen aihe on poistettu. Verkonhaltija ei ole kuitenkaan velvol- linen tekemään verkkopalvelun jälleenkytkentää ennen kuin käyttäjä on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet verkonhaltijan saatavat ja vaaditun vakuuden. Verkonhaltija ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että verkkopal- velu aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erään- tyy. Tällöin verkkopalvelu voidaan keskeyttää välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, jollei vakuutta ole määräpäivään mennessä maksettu.

9.8 Avoimen toimituksen myyjä saa vaatia verkkopalvelun keskeyttämistä verkonhaltijalta, kun myyjällä on sähkönmyyn- tisopimuksen mukaan oikeus keskeyttää sähkönmyynti. Myyjä vastaa siitä, että hänen vaatimalleen keskeyttämiselle on laissa, sähkönmyyntisopimuksessa, muissa sopimuksissa tai määräyk- sissä mainittu peruste keskeyttämiselle. Jälleenkytkentä tapah- tuu avoimen toimituksen myyjän toimeksiannosta. Jos myyn- tisopimus päättyy, jälleenkytkentä tapahtuu sitten, kun uusi myyjä on ilmoittanut sähkönmyynnin aloittamisesta.

9.9 Käyttäjällä ei ole oikeutta verkkopalvelun keskeyttämises- tä johtuviin vaatimuksiin verkonhaltijaa kohtaan, jos keskeyt- tämisen syynä ovat olleet käyttäjästä tai myyjästä johtuneet seikat.

9.10 Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää sähköntuotanto- paikkaa koskeva verkkopalvelu, jos sähköntuotantopaikan verk- kopalvelua koskevan mittauksen takana olevan sähkönkäyttö- paikan sähkönjakelu keskeytetään luvun 9 mukaisesti.

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

10 Verkkopalvelun aloittaminen ja viivästys

10.1 Verkkopalvelu aloitetaan (eli sähkö kytketään käyttäjälle) erikseen sovitun ja näissä ehdoissa mainittujen määräysten mu- kaisten edellytysten mukaan (ks. 2.3 ja 2.4). Verkkopalvelu voi- daan aloittaa aikaisintaan 14 päivän kuluttua verkkosopimuksen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.

10.2 Jos verkkopalvelun aloittaminen viivästyy, verkonhaltijan tulee viipymättä ilmoittaa käyttäjälle viivästyksen aiheuttanut näiden ehtojen mukainen hyväksyttävä syy tai aloittaa verkko- palvelu.

10.3 Jos verkkopalvelun aloittaminen viivästyy verkonhaltijan vastuulla olevasta syystä johtuen, korvaa verkonhaltija käyttä- jälle viivästyksestä johtuvan vahingon 12. luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.

10.4 Verkonhaltija vähentää tietoonsa tulleen viivästyksen ajalta kertyneen verkkopalvelumaksun asian selvittämisen jäl- keen lähetettävästä laskusta. Jollei edellä mainittu menettely ole enää mahdollista esimerkiksi sopimussuhteen päättymisen takia, vähennettävä rahasumma palautetaan käyttäjälle.

10.4.1 Jos käyttäjä haluaa varmistaa kohdassa 10.4 tarkoi- tetun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämi- sen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaati- mus verkonhaltijalle. Tarvittaessa verkonhaltija voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, verkonhaltija vähentää pidätettävän määrän asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta.

11 Verkkopalvelun virhe

11.1 Verkkopalvelussa on virhe, jos sähkön laatu tai toimitusta- pa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovi- tun. Verkonhaltijan palvelussa on virhe myös silloin, kun kulut- tajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt sähkömarkkinalain 97 §:n mukaisesti.

11.1.1 Verkonhaltija on pyydettäessä velvollinen antamaan käyttäjälle tarpeelliset tiedot käyttäjän epäilemästä vir- heestä ja sen syistä.

11.1.2 Laskutuksen virheenä tai viivästyksenä ei pidetä sitä, jos verkonhaltija perustaa laskutuksensa kohdan 8.1.2 mu- kaisesti arvioon.

11.2 Sähkön laatuvaatimuksia ja toimitustapaa (toimituksen keskeytyminen) koskevista poikkeuksista voidaan sopia kirjalli- sessa verkkosopimuksessa tai erillisellä kirjallisella sopimuksella.

11.3 Verkonhaltija ei tässä luvussa mainituin rajoituksin tai poik- keuksista sopimisin vapaudu sille sähkömarkkinalain mukaan kuuluvan verkon kehittämisvelvollisuuden noudattamisesta.

11.4 Verkkopalvelun laatua (laatupoikkeamia) arvioitaessa on seuraavat näkökohdat otettava huomioon:

11.4.1 Sähkön laatu määritetään liittämiskohdassa.

11.4.2 Jollei toisin ole sovittu, verkkopalvelussa on virhe, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suomessa noudatettavia standardeja. Näiden ehtojen voimaan tullessa käytettävä standardi on SFS - EN 50160.

11.4.3 Kolmivaiheista sähköä koskevassa verkkopalvelus- sa yhden tai kahden vaiheen keskeytyminen voi olla koh- dassa 11.5 tarkoitettu keskeytys.

11.5 Toimitustapaa arvioitaessa on otettava huomioon, että verkkopalvelulta ei voida edellyttää keskeytyksettömyyttä. Sähköverkko on alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille. Jollei toisin ole sovittu, verkkopal- velussa on virhe, jos verkkopalvelu on yhtäjaksoisesti tai tois- tuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (sähkökatkosta) voida pitää keskeytyksen syyn ja olosuhteet huomioon ottaen vähäi- senä. Verkkopalvelun keskeytymisestä johtuvaa virheellisyyttä arvioidaan kokonaisuutena.

11.6 Edellisen kohdan lisäksi toimitustapaa arvioitaessa ote- taan huomioon mm. seuraavat kohdat:

11.6.1 Verkonhaltijalla on oikeus välittömästi tilapäisesti keskeyttää verkkopalvelu (katkaista sähkönjakelu), jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran torjumiseksi.

11.6.2 Olennainen häiriö sähköntuotannossa, sähköverk- kotoiminnassa tai valtakunnan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu verkonhaltijasta riippumaton syy (kuten sota- tai muu kriisitilanne, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde) voi aiheuttaa sellaisen häiriön sähkön saatavuudessa, että sähkön saanti voi joko kokonaan kes- keytyä tai vähentyä niin, että verkonhaltija joutuu keskeyt- tämään verkkopalvelun käyttäjille tai säännöstelemään sähkön saantia.

11.6.3 Jos verkonhaltija kahdessa edellisessä kohdassa mainituista syistä johtuen voi jakaa sähköä ja tarjota muita verkkopalveluja vain rajoitetusti, on verkonhaltijalla oikeus jakaa (säännöstellä) käytettävissä oleva sähkö käyttäjien kesken ottamalla huomioon yhteiskunnan yleiset elintär- keät tarpeet, mahdolliset viranomaismääräykset, voimas- sa olevat sähköpulan hallintaa koskevat suunnitelmat tai velvoitteet ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyttää muu verkkopalvelu tarpeen vaatiessa.

11.7 Verkkopalvelu voidaan tilapäisesti keskeyttää, jos se on välttämätöntä palvelun ylläpitämistä varten tarpeellisten lait- teiden huollon, muutoksen, tarkastuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Keskeytys ei saa muodostua tarpeettoman pitkäaikaiseksi ja sen tulee mahdollisuuksien mukaan tapahtua sellaiseen aikaan ja siten, että siitä aiheutuu käyttäjille mahdollisimman vähän haittaa.

11.8 Edellisessä kohdassa mainitusta syystä johtuvasta keskey- tymisestä, josta verkonhaltija on ennalta tietoinen, tiedotetaan riittävästi. Jos tässä kohdassa tarkoitetusta keskeytyksestä ei tiedoteta riittävästi tai keskeytyksen jälkeinen jälleenkytkentä aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä kui- tenkin verkkopalvelun virhe.

11.9 Keskeytyksen katsotaan alkaneen siitä, kun verkonhaltija on saanut siitä tiedon tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

11.10 Käyttäjän tulee varautua siihen, että verkkopalvelu ei ole keskeytyksetöntä. Käyttäjän tulee ottaa huomioon laitteistojen- sa ja laitteidensa käyttöolosuhteet ja varmistaa laitteistojensa ja laitteidensa asianmukainen sähkön saanti, jos käyttäjä tarvit- see esimerkiksi laitteistojensa tai laitteidensa herkkyyden takia tavanomaisen verkkopalvelun mukaista sähköä laadultaan pa- rempaa sähköä tai sähkön saannin keskeytyksettömyyttä.

11.11 Verkonhaltija ei välttämättä saa järjestelmistään auto- maattisesti tietoa yksittäisen sähkönkäyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä verkonhaltijalle.

11.11.1 Mikäli verkonhaltija saa aina tiedon yksittäisen sähkön- käyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä auto- maattisesti, tulee verkonhaltijan kertoa tästä asiakkaalle.

11.11.2 Verkonhaltijan tulee pyynnöstä antaa käyttäjälle tarkempaa tietoa siitä, miten verkonhaltija saa tiedon säh- könjakelun keskeytyksestä omista järjestelmistään.

11.12 Käyttäjän on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan verkkopalvelun virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen kä- sityksensä mukaan verkkopalvelussa on virhe, verkonhaltijalle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on ilmeistä, että verkonhaltija on vir- heestä, sen uhasta tai käyttäjän käsityksestä muutoin tietoinen.

11.13 Verkonhaltijan tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitet- tu virheestä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

11.14 Jos verkkopalvelussa on virhe, verkonhaltija on velvollinen korvaamaan käyttäjälle tästä syystä aiheutuneen vahingon 12. luvun mukaisesti.

11.15 Verkkopalvelun virheen johdosta käyttäjällä on oikeus vir- hettä vastaavaan hinnanalennukseen.

11.15.1 Jos virhe perustuu verkkopalvelun keskeytymiseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia (4 %) käyttäjän kyseisen sähkönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta verkkopalvelumaksusta. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, hinnanalennusten laskemisessa em. 4 %:n sääntöä käytetään enintään 350 euron määrään saakka käyttäjää kohti vuodessa. Hinnanalennus on aina kuiten- kin vähintään virhettä vastaava. Jos käyttäjälle maksetaan verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus luvun 14 mukaan, hänellä ei ole oikeutta tässä kohdassa tarkoitet- tuun hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.

11.16 Verkonhaltija vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalennuksen käyttäjälle noudattaen vastaavasti mitä koh- dissa 10.4 ja 10.4.1 on määrätty.

11.17 Käyttäjällä on aina oikeus esittää verkkopalvelun vir- heeseen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita, ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkon- haltijasta.

11.18 Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyttäjälle vir- heestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen vir- heestä aiheutuvan vahingonkorvauksen tai hinnanalennuksen.

12 Vahingonkorvaus

12.1 Verkonhaltija korvaa käyttäjälle näissä ehdoissa määritel- lystä verkkopalvelun viivästyksestä tai virheestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos ver- konhaltija osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmah- dollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon verkkosopi- musta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuu- della olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota verkonhal- tija on käyttänyt verkkosopimuksen täyttämisessä, verkonhal- tija vapautuu korvausvelvollisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

12.4 Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingos- ta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu verkonhaltijan puolella olevasta huolimattomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on verkonhaltijan vahin- gonkorvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahin- kojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuo- den verkkopalvelumaksujen yhteismäärää, kuitenkin enintään

8.500 euroa. Jos verkonhaltija on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäis- määrän rajoitusta ei sovelleta.

12.5 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

12.5.1 ansionmenetystä, joka käyttäjälle aiheutuu viiväs- tyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

12.5.2 vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perus- tuvasta velvoitteesta;

12.5.3 sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista me- netystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahin- koa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

12.5.4 muun käyttäjän kuin kuluttajan kärsimää omaisuus- vahinkoa, joka johtuu verkkopalvelun virheestä aiheutu- neesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toiminnan keskeytymises- tä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seuran- naisvahinkoa tai tappiota; ja

12.5.5 muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa va- hinkoa.

12.6 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös per- heelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

12.7 Käyttäjälle korvataan edellä kohdassa 12.5.4 sanotusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut käyttäjän pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämälle omaisuudelle. Samoin korvataan edellisessä virkkeessä mainittu vahinko suoraan sel- laiselle kuluttajan asemassa olevalle henkilölle, joka ei ole itse sopimussuhteessa verkonhaltijaan, vaan hankkii verkkopalve- lun käyttäjältä. Vastaavaa korvausta ei suoriteta käyttäjälle.

12.8 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuu- della vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnallaan ai- heuttaa vahingon, ei verkonhaltijalla ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

12.9 Jos sopijapuoli laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuul- lisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahingosta tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyöntiä voi- daan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastattavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa.

12.10 Verkonhaltija ei ole velvollinen korvaamaan näiden ehto- jen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttäjäl- le tai muulle taholle muulla perusteella, kuten liittymän kytke- misen viivästymisen johdosta.

13 Sähköntuotantolaitteistosta johtuva virhe ja vahingonkorvaus

13.1 Sähköntuotannon virhe

13.1.1 Sähköntuotannossa on virhe, jos verkkoon syötetyn sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun tai jos sähköntuotantolait- teistoa tai sähkölaitteistoa ei käytetä tai hoideta sopimuk- senmukaisesti.

13.1.2 Sopijapuoli on pyydettäessä velvollinen antamaan toiselle sopijapuolelle tarpeelliset tiedot tämän epäile- mästä virheestä ja sen syistä.

13.1.3 Sopijapuolen on viipymättä ilmoitettava havait- semastaan virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan kysymyksessä on virhe, toiselle so- pijapuolelle.

13.1.4 Sopijapuolen tulee viipymättä siitä, kun sille on il- moitettu hänen puolellaan olevasta virheestä tai kun se on muutoin tullut kyseisestä virheestä tietoiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

13.2 Sähköntuotantoa koskevat vahingonkorvaukset

13.2.1 Sähköntuottaja korvaa verkonhaltijalle näissä eh- doissa määritellystä sähköntuotannon virheestä tai so- pimuksen rikkomisesta aiheutuneen vahingon näissä eh- doissa mainituin perustein ja rajoituksin.

13.2.2 Sähköntuottaja on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos tuottaja on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää, ottaen huomioon hänen asiantuntemuksensa, laitteidensa käytön verkonhaltijalle aiheuttamista riskeistä.

13.2.3 Mikäli sähköntuottajan laitteissa on vika tai omi- naisuus, jota tuottaja ei ole havainnut eikä hänen olisi pi- tänytkään havaita, tuottaja vastaa verkonhaltijalle aiheu- tuneista vahingoista, jos tuottaja jatkaa viallisen laitteen käyttämistä verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

13.2.4 Verkonhaltijalla on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos virhe aiheutuu sähköntuottajan puo- lella olevasta huolimattomuudesta. Välillinen vahinko on määritelty kohdassa 12.5.

13.2.4.1 Välillisenä vahinkona pidetään lisäksi verkon- haltijan muille jakeluverkkoon liittyneille käyttäjille mak- samia korvauksia, jotka aiheutuvat sähköntuotannon vir- heestä.

13.2.4.2 Mikäli sähköntuotantolaitteiston nimellisteho on enintään 100 kilovolttiampeeria, on vahingonkorvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osal- ta enintään 8.500 euroa, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu.

13.2.4.3 Mikäli sähköntuotantolaitteiston nimellisteho on suurempi kuin 100 kilovolttiampeeria, on vahingonkor- vauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahin- kojen osalta enintään 8.500 euroa jokaista jakeluverkkoon liittynyttä käyttäjää kohtaan, joita kohtaan jakeluverkon- haltija on korvausvelvollinen sähköntuotannon virheen vuoksi, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu. Tä- män kohdan mukaisen vahingonkorvauksen enimmäis- määrä on enintään 150.000 euroa, jos muuta ei ole sopija- puolten välillä sovittu.

13.2.4.4 Jos sähköntuottaja on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

14 Verkonhaltijan vakiokorvausvelvollisuus

14.1 Tätä lukua ei sovelleta sähköntuottajaan eikä sähköntuo- tantopaikkaan.

14.2 Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kaut- ta, ei osoita, että verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toi- minnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

14.3 Vakiokorvauksen perusteena on aina verkonhaltijan tuot- tamasta verkkopalvelusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä ja- keluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai ai- heutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttä- jän sähkölaitteista, verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä.

14.4 Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkko- palvelumaksusta:

1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia;

2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia;

3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;

4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia;

5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä

6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.

14.5 Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta ka- lenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä on kuitenkin aina enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muu- tosta vastaavasti.

14.6 Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden säh- könkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella.

14.7 Jos käyttäjälle maksetaan verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 11.15 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.

14.8 Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi.

14.9 Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaati- musta, mikäli verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää verkkopalvelun keskey- tymiseen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun keskeytymisen, taikka hänen olisi pitänyt se ha- vaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

14.10 Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymises- tä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhal- tija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokorvauksen.

14.11 Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että verkkopalvelussa olisi kohdan 11 mukainen virhe.

D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen

15 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

15.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen verkkosopi- muksen muuttamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan mitä kohdissa 2.6 - 2.6.5 on määrätty.

15.2 Sähkönsiirron ja sähkönjakelun maksujen korottamisessa noudatetaan lisäksi mitä sähkömarkkinalain 26 a §:ssä on sää- detty.

15.3 Verkonhaltijalla on:

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkkopalveluun liittyvien pääoma- kustannusten tason, kuten korkokustannusten muutos, verkon kehittämiseen liittyvien investointitarpeiden muutos tai verkostoon sidotun pääoman poisto- tai ta- kaisinmaksuajan muutos, joka ei johdu verkonhaltijasta; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkonrakennus- tai ylläpitokus- tannusten muutokset, verkonhaltijan muille verkonhal- tijoille suoritettavien maksujen muutokset, häviösähkön hankintakustannusten muutokset, muiden kuin verkos- ton rakentamiseen tai ylläpitoon mutta verkkopalveluun liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset, verkkopalvelun tarjoamiseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutok- set tai verkkopalveluun kohdistuvien velvoitteiden muu- tokset; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen hintoja siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa sähkömarkki- nalain 24 § 2 momentin mukaisen kohtuullisen hinnoit- telun vaatimuksia.

• Tämän kohdan perusteella verkkosopimusta ei voida muuttaa niin, että verkkosopimuksen sisältö siitä olen- naisesti muuttuisi.

15.4 Verkonhaltijalla on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopi- musehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota verkonhaltija ei ole voinut ot- taa lukuun verkkosopimusta tehtäessä.

15.5 Verkonhaltija voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen pää- töksen perusteella, joka on ollut sopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei muutos olennaisesti muuta verkkosopimuk- sen hintoja tai muuta sisältöä.

15.6 Jos verkonhaltijan vastuualue muuttuu, verkonhaltijalla on oikeus muuttaa verkkopalvelujen hintoja tai muita sopimu- sehtoja yhtenäisen hinnoittelun toteuttamiseksi. Yksittäisten käyttäjien maksuihin merkittäviä muutoksia aiheuttavat hinta- muutokset tulee toteuttaa Energiaviraston ennen uuden hin- noittelun käyttöönottoa hyväksymän siirtymäajan kuluessa.

15.7 Verkonhaltijalla on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutokseen on erityistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta;

• vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.

15.8 Verkonhaltijalla on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut verkkopalvelutuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttä- jälle soveltuvaan verkkopalvelutuotteeseen kohtuullisen siir- tymäajan puitteissa. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi, miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta.

15.9 Verkonhaltijalla on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehto- jen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

15.10 Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, mi- ten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kulutta- jien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Il- moitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen, ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun.

15.11 Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttumi- nen tai viranomaisen päätös, on verkonhaltijalla oikeus toteut- taa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voi- maan. Muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin verkonhaltijan määräämänä ajankohtana, jollei kyseessä ole muutos käyttäjän eduksi. Verkonhaltijan on ilmoitettava näillä perusteilla tehtä- vistä muutoksista mahdollisimman pian.

16 Verkkosopimuksen siirto

16.1 Käyttäjä ei voi siirtää verkkosopimusta kolmannelle.

16.2 Verkonhaltija on oikeutettu siirtämään verkkosopimuksen toiselle verkonhaltijalle. Verkkosopimuksen ehtoja ei voida siir- ron yhteydessä muuttaa, jollei kohdasta 15.6 muuta johdu. Uu- den verkonhaltijan on ilmoitettava siirrosta käyttäjälle viimeis- tään ensimmäisen laskun yhteydessä.

17 Verkkosopimuksen päättyminen

17.1 Liittymissopimuksen päättyessä päättyvät myös liittymis- sopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat verkkoso- pimukset.

17.2 Määräaikainen verkkosopimus päättyy määräajan umpeu- duttua tai purkamisen johdosta. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa myös määräaikainen verkkosopimus kuten toistaiseksi voimassa olevan verkkosopimus.

17.3 Toistaiseksi voimassa oleva verkkosopimus päättyy irtisa- nomisen tai purkamisen johdosta.

17.4 Käyttäjä saa aina irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan verkkosopimuksen päättymään kahden viikon irtisanomisajalla.

17.5 Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kuluttajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutoksesta tai verkkosopimuksen siirros- ta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa verkkosopimus päättyväksi ilman irtisanomisaikaa. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.

17.6 Verkonhaltija ei voi irtisanoa kuluttajan verkkosopimusta. Muun käyttäjän verkkosopimuksen verkonhaltija voi irtisanoa kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos verkkosopimuksen pi- täminen voimassa on lainsäädännön muutoksen tai olosuhtei- den olennaisen muutoksen takia hänen kannaltaan kohtuuton- ta.

17.7 Käyttäjä saa purkaa verkkosopimuksen, jos verkkopalve- lun alkaminen on viivästynyt tai verkkopalvelu on ollut keskey- tyneenä yli vuorokauden edellyttäen, että viivästys tai keskey- tys johtuu verkonhaltijan puolella olevasta muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä.

17.8 Verkonhaltijalla on oikeus purkaa verkkosopimus,

17.8.1 jos käyttäjä on olennaisesti rikkonut verkkosopi- mukseen perustuvia velvoitteitaan eikä sopimusrikkomus- ta ole oikaistu verkonhaltijan kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa;

17.8.2 jos käyttäjä on syyllistynyt sähkön anastamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden ta- halliseen vahingoittamiseen; tai

17.8.3 jos sähkönjakelu tai -toimitus sähkönkäyttöpaik- kaan on keskeytetty käyttäjän maksu- tai muun sopimus- laiminlyönnin takia ja keskeytys on kestänyt vähintään kuukauden, tai mikäli keskeytystä ei ole voitu toteuttaa käyttäjästä johtuvasta syystä ja keskeytyksen edellytysten täyttymisestä on kulunut vähintään kuukausi.

17.9 Kuluttajan maksuviivästyksen johdosta verkkosopimus voidaan purkaa vain kohdan 17.8.3 mukaisessa tilanteessa.

17.10 Verkonhaltija lähettää käyttäjälle ja tämän avoimen toimi- tuksen myyjälle kirjallisen ilmoituksen verkkosopimuksen pur- kamisesta, jossa mainitaan purkuperuste ja verkkosopimuksen päättymisaika.

18 Vastuutahot

18.1 Sopijapuolet ovat vastuussa toisilleen verkkosopimuksen mukaisista velvoitteista.

18.2 Käyttäjä vastaa verkkosopimuksen mukaisten velvolli- suuksiensa rikkomisesta aiheutuvista vahingoista kolmansille osapuolille.

18.3 Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin 4. luvussa mai- nittujen vastuupiirissään olevien tahojen toiminnasta, asennuk- sista ja laitteista.

18.4 Käyttäjällä on aina oikeus esittää 11. luvun mukaiseen verk- kopalvelun virheeseen ja 14. luvun mukaiseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen tai keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

18.5 Verkonhaltija vastaa 11. luvussa tarkoitetusta verkkopal- velun virheestä käyttäjälle. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan il- moittaa käyttäjälle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ot- taa vastattavakseen virheestä aiheutuvan vahingonkorvauksen tai hinnanalennuksen.

18.6 Verkonhaltija vastaa 14. luvussa tarkoitetusta verkkopal- velun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkko- palvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyt- täjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähkö- verkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaati- muksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokorvauksen.

19 Riitojen ratkaiseminen

19.1 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän verkkosopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakun- nan käsiteltäväksi (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen ratkaisupyyn- nön tekemistä kuluttajariitalautakunnalle, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

19.2 Verkkosopimuksesta johtuvat erimielisyydet käsitellään käyttäjän sähkönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nos- taa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.