TV-PALVELUIDEN JA -LAITTEIDEN SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

14.7.2020

TV-PALVELUIDEN JA -LAITTEIDEN SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

1 Sopimusehtojen soveltaminen ja käsitteet

1.1 Käsitteet Toimittaja

Paikallinen Kaisanet Oy, tv-palvelut ja/tai -laitteet tarjoava puhelinyhtiö tai puhelinyhtiön osittain tai kokonaan omis- tama kaapelitelevisioyhtiö. Toimittajan yhteystiedot löytyvät toimitussopimuksesta.

Asiakas

Kuluttaja-asiakas, joka tilaa Kaisanetin tv-palveluita ja/tai -laitteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.

Laitteet

Digisovitin, TV-kortti ja muut laitteet, jotka Toimittaja kulloinkin vuokraa asiakkaalle.

TV-kortti

Toimittajan asiakkaalle vuokraama digitaalisten maksu-tv-palveluiden tai muiden salattujen palveluiden salauksenpur- kuun tarkoitettu tv-kortti (vuokralaite, joka asennetaan digisovittimeen tai muuhun päätelaitteeseen).

Kiinteistön liitäntäpiste

Kaapelitelevisioverkossa kiinteistön talovahvistin, passiivinen haaroitin tai muu laite, jolla kiinteistön antenniverkko liitetään kaapelitelevisioverkkoon ja Laajakaista-tv -verkossa kiinteistön talojakamo, johon kiinteistön sisäverkko on päätetty.

Laajakaista-tv (IPTV)

Televisiokanavien ja interaktiivisten viihdepalveluiden jakelu laajakaistaliittymän kautta. PCTV- salaamattomien perus- kanavien katselu myös PC:n kautta.

Ohjelmistopohjainen salaus / salauksenpurku

Toimittajan käyttämä tekniikka digitaalisten maksu-tv-palveluiden tai muiden salattujen palveluiden salaukseen ja sa- lauksenpurkuun Laajakaista-tv:ssä (IPTV).

Palvelut

Toimittajan asiakkaalle kulloinkin tarjoamat ja asiakkaan kulloinkin Toimittajalta tilaamat sisältö-, laite- ja muut palve- lut.

Sisältöpalvelu

Toimittajan tarjoama ohjelmien, kanavien, kanavapakettien ja muiden sisältöpalveluiden jakelu ja tarjollapito käyttä- mässään viestintäverkossa. Toimittajan tarjoama sisältöpalvelu voi muodostua esimerkiksi yksittäisestä ohjelmasta, kanavasta, kanavapaketista tai muusta vastaavasta sisältöpalvelusta. Sisältöpalveluita ovat myös ohjelman tekstitys, ohjelman, kanavan ja kanavapaketin salaus ja sen purkaminen TV-kortilla tai ohjelmistopohjaisella salauksenpurulla sekä tietoyhteiskunnan palvelut, jotka eivät muodostu kokonaan tai pääosin signaalien siirtämisestä verkossa. Maksul- lisen ja/tai salatun sisältöpalvelun hyödyntäminen edellyttää salauksenpurkujärjestelmän (kuten katseluun tarvittavan tv-kortin) tilaamista Toimittajalta.

Sopimus

Sopimuksen sisällön määrää toimitussopimus ja sen liitteet, kuten sopimusehdot ja palvelukuvaukset.

Kaisanet Oy, Pohjolankatu 20, PL 123, 87101 Kajaani

Puhelin 0800 391 234, Faksi (00) 000 0000, Y-tunnus 2366937-2, Kotipaikka Kajaani, xxx.xxxxxxxx.xx,

14.7.2020

Toimitussopimus

Asiakkaan ja Toimittajan välinen sopimus, jossa yksilöidään asiakkaan tilaamat palvelut ja jonka olennainen osa Toi- mittajan palveluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä sopimusehdot ovat.

Sopimusehdot

Toimittajan tarjoamien palveluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä erityiset sopimusehdot. Kaisa TV palveluihin on omat eritysehdot.

Verkko

Viestintäverkko, jossa Toimittaja kulloinkin tarjoaa palveluita.

1.2 Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun asiakas tilaa palvelun sekä asiakkaan vuokratessa Laitteen, ellei muuta ole erik- seen sovittu. Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Toimittajan palveluiden yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaalle.

Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava: Toimitussopimus ja sen liitteet (kuten palvelukuvaukset), nämä erityiset sopimusehdot, ja Toimittajan palveluiden yleiset sopimusehdot.

2 Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun osapuolet allekirjoittavat toimitussopimuksen tai kun Toimittaja on hyväksynyt asiakkaan tilauk- sen. Sopimus voi syntyä myös, kun asiakas ryhtyy Toimittajan hyväksymällä tavalla käyttämään palvelua tai kun asia- kas maksaa laskun tilaamastaan palvelusta – sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Mikäli Toimittaja vaatii asiakkaalta ennakkomaksua tai vakuutta, sopimuksen syntyminen edellyttää lisäksi, että ennakkomaksu tai vakuus on maksettu tai toimitettu Toimittajalle.

3 Palveluiden toimittaminen, asennus ja käyttö

3.1 Palveluiden toimittaminen

Palvelu voidaan toimittaa muun muassa antamalla asiakkaalle palvelun käyttöön tarvittavat tunnisteet. Palveluiden käyttöönotto on mahdollista palvelukohtaisesti sovitun ajan päästä, tai ellei muuta ole sovittu, kohtuulliseksi katsotta- van ajan kuluessa toimituksesta. Palveluiden toimittaminen ja käyttö edellyttää, että asiakas on huolehtinut omien lait- teidensa ja muiden asiakkaan vastuulle kuuluvien seikkojen asennuksesta ja toimivuudesta.

3.2 Palveluiden asennus, laitteet ja käyttö

Asiakas vastaa palveluiden ja laitteiden asentamisesta ja asennusympäristön kuntoon saattamisesta. Laitteet tulee asentaa toimitussopimuksessa määriteltyyn osoitteeseen. Laitteiden asennuksessa ja käytössä tulee noudattaa käyt- töohjeita ja Toimittajan mahdollisesti erikseen antamia ohjeita.

Palvelut ja laitteet ovat asiakaskohtaisia eikä niitä saa lainata, vuokrata, pantata, välittää, modifioida tai muutoin luo- vuttaa kolmannelle osapuolelle tai muutoin käyttää sopimuksen vastaisesti. Kolmannella osapuolella tarkoitetaan tässä henkilöä, jonka ei katsota asuvan samassa taloudessa kuin asiakas. Asiakkaalla ei ole myöskään oikeutta talti- oida, esittää julkisesti, välittää, edelleen lähettää tai käyttää palveluita tai niiden kautta vastaanottamaansa sisältöä muutoin kuin tämän sopimuksen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Asiakas ei saa käyttää palveluita Toimittajan tai kolmannen osapuolen tekijän- tai muita oikeuksia loukaten.

4 Palveluiden toiminnallisuus ja muutokset

4.1 Xxxxxxx toiminnallisuus

Toimittaja tuottaa palvelut parhaaksi katsomallaan tavalla ja palveluiden sisältö ja toiminnallisuus määräytyvät palvelu- kohtaisesti. Toimittaja vastaa sopimuksen mukaisesti palveluiden toimivuudesta verkossa asiakkaan Kiinteistön liitän- täpisteeseen saakka. Toimittaja korjaa mahdolliset Toimittajan vastuualueeseen kuuluvat häiriöt ja keskeytykset Toi- mittajan normaalina työaikana niin pian kuin mahdollista. Toimittaja ei ole vastuussa taloyhtiön sisäverkosta eikä huo- neiston sisäisestä verkosta liitäntäjohtoineen ja toimivasta maadoituksesta.

14.7.2020

4.2 Palveluiden muutokset

Toimittaja pyrkii kehittämään palveluita ja huolehtimaan niiden mahdollisimman häiriöttömästä toiminnasta. Toimitta- jalla on oikeus tehdä palveluihin niiden tekniikkaan, sisältöön ja käyttöön vaikuttavia muutoksia, mukaan lukien oikeus- päivittää laitteiden ohjelmistoja verkon kautta. Asiakas sitoutuu olemaan keskeyttämättä päivitystoimenpiteitä. Jos muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asiakkaan toimesta, Toimittaja pyrkii ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen teknistä varustusta tulee muutosten johdosta muutoin säätää tai mukauttaa, tai jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen tekni- nen taso ei muutosten jälkeen enää riitä palveluiden käyttämiseen, asiakas vastaa omalla kustannuksellaan laittei- siinsa ja ohjelmistoihinsa tarvittavista muutoksista.

Ohjelmayhtiöt ja muut maksu-tv- tai muiden palveluiden sisällöntuottajat vastaavat tuottamiensa palveluiden sisällöstä ja riittävästä ikäluokittelusta. Palvelut ja/tai niiden sisältö saattavat muuttua, keskeytyä tai loppua mm. ohjelmayhtiön toiminnan tai sen tarjoamien palveluiden lakkaamisen vuoksi taikka satelliitin tai satelliittisignaalin taajuuden vaihtumi- sen vuoksi. Toimittaja pidättää tämän vuoksi oikeuden parhaaksi katsomallaan tavalla muuttaa, perustaa ja lopettaa palveluja. Toimittaja pyrkii tiedottamaan asiakkaan tilaamaan palveluun olennaisesti vaikuttavista palvelumuutoksista asiakkaalle etukäteen kirjallisesti tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla, kuten Kaisanetin internet-kotisivuilla ajan- kohtaisissa asioissa, asiakkaan ilmoittamaan toimivaan sähköpostiosoitteeseen tai asiakkaan ilmoittamaan toimivaan matkapuhelin liittymään soitettuna tai sms-viestinä. Asiakas huolehtii, että hänen ilmoittamat yhteystiedot ovat ajan tasalla ja käytettävissä. Muuttuneista tai päättyneistä yhteystiedoista on ilmoitettava Kaisanetin asiakaspalveluun (xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, tai puhelimitse 0800 391234) kun käytössä on tässä sopimusehdoissa mainittuja palve- luita.

5 Laitteet

5.1 Toimittajalta vuokrattu vastaanotin

Jos asiakas on vuokrannut Toimittajalta vastaanottimen, Toimittaja luovuttaa asiakkaan haltuun tarvittavat tarvikkeet ja johdot. Vastaanottimen omistaa Toimittaja. Vastaanottimen hallussapito velvoittaa asiakkaan suorittamaan kulloin- kin voimassa olevan laitevuokran sopimuksen mukaisesti.

Asiakas huolehtii itse vastaanottimen noudosta ja asennuksesta. Asiakas on tarvittaessa velvollinen ohjeiden mukai- sesti suorittamaan mahdolliset verkon välityksellä toimitettavat ohjelma- ja laitepäivitykset. Asiakas vastaa siitä, että vastaanotinta säilytetään ja käytetään huolellisesti, mahdollisten Toimittajan tai laitevalmistajan antamien ohjeiden mukaisesti.

Asiakas ei saa avata vastaanotinta tai muulla tavoin muuttaa sen asetuksia. Asiakas vastaa vastaanottimen häviämi- sestä tai rikkoontumisesta. Tällöin asiakas on velvollinen korvaamaan sen kulloinkin voimassa olevan arvon. Kau- kosäätimen paristot ja niiden vaihtaminen ovat asiakkaan vastuulla. Vastaanotinta saa huoltaa ainoastaan Toimittaja tai sen valtuuttama huoltoliike. Tarvittava huolto kuuluu vastaanottimen vuokraan, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Toimittajalla on teknisistä ja turvallisuussyistä tai muusta painavasta syystä, ja edellyttäen, että uusi vastaanotin mah- dollistaa asiakkaan tilaamien palveluiden vastaanoton, oikeus vaatia, että asiakas kustannuksellaan palauttaa Toimit- tajalta vuokratun vastaanottimen vaihdettavaksi. Jos asiakkaan Toimittajalta vuokraamassa vastaanottimessa ilmenee puutteita tai häiriöitä taikka vastaanotin rikkoutuu tai häviää, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Toimittajan asiakaspal- veluun viivytyksettä ja Toimittajan pyynnöstä palauttaa vastaanotin. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että vastaanotti- men rikkoutuminen ei johdu vastaanottimen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuudesta, vastaanotinta kohdanneesta tapaturmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, Toimittaja vaihtaa xxxxxx- xxx laitteen maksutta.

Toimittaja ei vastaa siitä, että vastaanotin ei toimi tietyn television tai laitekokonaisuuden yhteydessä. Toimittaja ei myöskään ole vastuussa häiriöistä, jotka aiheutuvat asiakkaan muusta laitteesta tai olosuhteesta, jotka ovat Toimitta- jan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa laitetta kolmannelle osapuo- lelle. Mikäli vastaanotin ulosmitataan, pannaan takavarikkoon taikka myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus vastaanottimeen ja kaikin tavoin suojella Toimittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa tästä Toi- mittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle kustannukset, jotka Toimittajalle aiheutuu oikeuksiensa säilyttämisestä, sekä aiheutuneen vahingon.

14.7.2020

5.2 Asiakkaan oma vastaanotin

Mikäli asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä palveluiden vastaanottoon, eikä Toimittaja ole testan- nut vastaanottimen yhteensopivuutta, ei Toimittaja voi taata asiakkaalle kaikkia sopimuksen mukaisia palveluita tai sitä, ettei palveluiden teknistä häiriöttömyyttä ilmene muun muassa Xxxxxxxxxxxxx tai vastaanottimen päivityksen yhtey- dessä. Huolimatta siitä, että asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä, tehty sopimus sitoo asiakasta.

Asiakas vastaa oman vastaanottimensa soveltuvuudesta palveluiden vastaanottoon Toimittajan verkossa, sekä siitä, että se ei haittaa tai häiritse Toimittajan toimintaa tai verkon muuta liikennettä. Jos laitteet ja ohjelmistot aiheuttavat häiriöitä, on ne välittömästi irrotettava verkosta.

6 Kaisanet TV-Katselukortti

6.1 TV-Katselukortin luovutus ja käyttö

Salattujen ohjelmapalveluiden vastaanottamiseen tarvitaan maksullinen Kaisanetin tv-kortti. Solmittuaan sopimuksen Toimittajan kanssa asiakas saa haltuunsa tv-kortin, joka luetaan vuokralaitteeksi. TV-kortista veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen kk-maksu. Kortin omistaa Toimittaja ja asiakkaan tulee sopimuksen päätyttyä omalla kustannuksellaan palauttaa kortti Toimittajalle. Toimittajalla on oikeus vaihtaa tai muuttaa tv-kortti esimerkiksi teknisistä syistä. Asiakas vastaa siitä, että tv-korttia käsitellään huolellisesti ja Toimittajan mahdollisesti antamien oh- jeiden mukaisesti. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Toimittajalle kortissa mahdollisesti ilmenevästä viasta ja kortin katoamisesta. Tällöin asiakas voi vaihtaa uuden kortin Toimittajan asiakaspalvelusta. Asiakas vastaa kortin vaurioitumisesta, tuhoutumisesta tai sen häviämisestä. Toimittajalla on oikeus laskuttaa uudesta kortista kulloin- kin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että kortin vaurioituminen, tuhoutuminen tai häviäminen ei johdu sen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuudesta, korttia kohdan- neesta tapaturmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, Toimittaja vaihtaa tv-kortin maksutta.

TV-kortin (vuokralaite) kk-veloitus päättyy, kun TV-kortti on palautettu Kaisanetin palvelupisteeseen.

6.2 TV-kortin siirtäminen

Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muuten luovuttaa Kaisanet tv-korttia kolmannelle osa- puolelle. Mikäli Kaisanet tv-kortti ulosmitataan, pannaan takavarikkoon tai myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiak- kaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus Kaisanet tv-korttiin, sekä kaikin tavoin suojella Toi- mittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle kustannukset, jotka Toimittajalle aiheutuu oikeuk- siensa säilyttämisestä, sekä aiheutuneen vahingon. Asiakas on velvollinen luovuttamaan tv-kortin Toimittajalle, mikäli asiakas muuttaa toiselle paikkakunnalle, joka ei ole Toimittajan palveluiden piirissä.

7 Hinnat ja maksuehdot

7.1 Palveluiden ja Laitteiden hinnat

Palveluiden ja Laitteiden hinnat päättää Toimittaja. Palvelun ja Laitteen hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan Toimittajan hinnaston mukaan, ellei hinnasta ole erikseen muuta sovittu.

7.2 Laskutusjakso ja -ajankohta

Palveluiden sekä vastaanottimen vuokrauksen minimilaskutusaika on yksi (1) täysi kalenterikuukausi. Palveluiden las- kutus päättyy aina kalenterikuukauden loppuun. Kuukausikohtaiset palvelumaksut laskutetaan kuukausittain etukä- teen ja mahdolliset käytön määrään perustuvat toistuvaismaksut kuukausittain jälkikäteen. Erikseen tilattavista mak- sullisista ohjelmapalveluista laskutetaan etukäteen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kertaluonteiset maksut (kuten avaus-, asennus-, toimitus- ja korjausmaksut) Toimittaja laskuttaa valinnan mukaan joko välittömästi tai kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen syntymisen taikka maksun kohteena olevan toimenpiteen tai tapahtuman suo- rittamisen jälkeen. Toimittajalla on oikeus laskuttaa asiakasta Laitteesta sopimuksen päättymisen jälkeenkin aina sii- hen asti, kunnes Laite on palautettu Toimittajalle. Toimittajan noutaessa Laitteen asiakkaalta sopimuksellisten oikeuk- siensa toteuttamiseksi, asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle aiheutuneet kustannukset. Asiakkaan teke- mästä voimassa olevan tilauksen muutoksesta (esim. palvelun lisäys tai vähennys), uusintatilauksesta tai maksuhäi- riön vuoksi keskeytetyn palvelun uudelleen avaamisesta Toimittajalla on oikeus laskuttaa käsittelymaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

14.7.2020

8 Tilaaminen Kaisanetin omahallinnan ja itsepalvelukanavan kautta

8.1 Kaisanet Oy:n xxx.xxxxxxxx.xx -itsepalveluportaali

Toimittaja luovuttaa asiakkaalle Kaisanetin asiakaskohtaisen tunnuksen ja salasanan Xxxxxxxxxx palvelutuotteiden itsepalvelutilauksia tai hallintaa varten. Palveluiden tunnuksia ja salasanaa ei saa luovuttaa eteenpäin. Asiakas vastaa tunnuksella ja salasanalla itsepalvelu tilauskanavien kautta tehdyistä tilauksista ja ikäluokitellun materiaalin katsomi- sesta tai käyttämisestä. Asiakas on velvollinen välittömästi ilmoittamaan Toimittajalle tunnuksien katoamisesta.

Asiakas voi vaihtaa salasanan Kaisanetin palveluissa. Mikäli asiakas yrittää kirjautua Xxxxxxxxxx tv-tuotteiden itsepal- veluihin väärällä tunnuksella tai salasanalla kolme kertaa, tunnus lukkiutuu. Lukkiutuneen tunnuksen voi avata tai unohtuneen salasanan voi tarkistaa Toimittajan asiakaspalvelusta. Tällöin asiakkaan tulee pyydettäessä todistaa hen- kilöllisyytensä. Kaisanetin xxx.xxxxxxxx.xx -sivustolle kirjaudutaan Visio -hallintajärjestelmän tuottamalla asiakkaan salasanatositteeseen kirjatulla pääkäyttäjätunnuksella ja salasanalla. Tilaukset käsitellään oikeellisuuden tarkistusten jälkeen normaaleina työaikoina. Osa itsepalvelukanavista avaa palvelut noin 1-2h aikana tv-kortille ja laite on pidet- tävä päällä jollain tilatuista kanavista, kunnes palvelut avautuvat. Kaisa TV palvelussa on itsepalvelu ja tilausten hal- linta suoraan sen käyttöliittymässä ja Kaisa TV asiakkuuden edellytys on käytössä oleva asiakaskohtainen sähköpos- tiosoite (Kaisa TV eritysehdossa).

8.2 Tilaaminen tekstiviestillä

Ei toistaiseksi tuettuna. Käytä omahallintaa tai puhelintilausta.

8.3 Tilausten peruminen

Kaikki tilaukset päätetään täyden kalenterikuukauden tai sovitun laskutus- tai kampanjajakson loppuun. Itsepalveluka- navien kautta ei voi perua voimassa olevia tilauksia, paitsi Kaisa TV palvelussa, joka ohjaa palvelun aikaisinta lopetus- päivää. Kuukausimaksullisen palvelun voi perua ilmoittamalla siitä Toimittajalle viimeistään lopetusta edeltävän kuu- kauden 20. päivä, jolloin palvelu päätetään kuluvan kalenteri kk:n loppuun. Vuorokausitilauksia ei voi perua kuluttajan- suojalain 6 luvun 16 §:n nojalla.

9 Sopimuksen ehtojen muuttaminen

Toimittaja ilmoittaa (kirjeitse, palvelun välityksellä, www-sivuilla tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla) muutoksista asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Sopimuksen ehtojen muuttamisesta ja niiden pe- rusteista on tarkemmin säädetty Toimittajan yleisissä toimitusehdoissa. Päivitetyt toimitusehdot ovat aina tarkastelta- vissa Kaisanetin www-sivuilla, joka toimii myös päätiedotuskanavana.

10 Vastuunrajoitus

Toimittaja ei vastaa ohjelmapalveluiden sisällöstä, ohjelma- tai salausmuutoksista, eikä muusta palveluiden kautta tai sen avulla toimitettavasta tai saatavasta sisällöstä, sisällön saatavuudesta tai muista ominaisuuksista (kuten ohjelma- kanavien, muun sisällön tai lähetysaikojen muutoksista tai lopettamisista) ja, ellei pakottavasta lain säännöksestä muuta johdu, Toimittajalla ei ole velvollisuutta tarkistaa tällaista sisältöä tai sen lainmukaisuutta. Toimittaja ei ole vas- tuussa asiakkaalle palvelun käytön estymisestä tai palvelussa olevista virheistä tai puutteellisuuksista, eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, asiakkaan toimesta tapahtuvasta palvelun tai Laitteen vääränlaisesta käytöstä tai kytkemisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen vas- tuualueeseen kuuluvasta seikasta, taloverkossa tai huoneiston sisäverkossa olevista vioista tai häiriöistä taikka häi- riötä aiheuttavista sähkölaitteista.

11 Sopimuksen päättyminen

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovittu. Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopi- muksen ilmoittamalla siitä Toimittajalle. Sopimus päättyy tällöin irtisanomiskuukauden lopussa, mikäli irtisanominen on tehty viimeistään kuukauden 20. päivä. Jos irtisanominen on tehty kuukauden 20. päivän jälkeen, sopimus päättyy irtisanomista seuraavan kuukauden lopussa. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopimus- kauden, ellei toisin ole sovittu.

Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimus ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä, mikäli asiakas muuttaa pois Toimittajan toimialueelta, asiakas joutuu ilman omaa syytään työttömäksi, pitkäaikaissairaaksi tai asiak- kaan taloudellinen asema muutoin heikkenee vastaavasta syystä olennaisesti. Asiakas on velvollinen asianmukaisesti

14.7.2020

osoittamaan edellä mainitun syyn olemassaolon. Toimittaja ei tällöin peri takaisin asiakkaan mahdollisesti saamia kes- totilausetuja.

Toimittajalla on oikeus irtisanoa kokonaan tai osittain tietyn ohjelmapalvelun osalta sopimus, mikäli Toimittaja lopettaa tietyn ohjelmapalvelun, jonka asiakas on tilannut. Tässä tapauksessa asiakkaan jo suorittama ohjelmapalvelumaksu palautetaan siltä osin kuin maksu kohdistuu irtisanomisen voimaantuloajankohdan jälkeiseen aikaan.

Asiakas on velvollinen palauttamaan Laitteen tai tv-kortin viimeistään viikon kuluessa sopimuksen päättymisestä Toi- mittajalle. Laitteen tulee palautettaessa olla sen käyttöikään nähden normaaliksi katsottavassa kunnossa. Mikäli asia- kas ei palauta Laitetta, Toimittaja on oikeutettu perimään asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan Laitteen uushankinta- hinnan. Mikäli Laite noudetaan Toimittajan toimesta asiakkaalta, on asiakas velvollinen korvaamaan noudosta aiheu- tuneet kustannukset.

12 Asiakastiedot

12.1 Asiakkaan antamat tiedot

Asiakkaan tulee antaa Toimittajan pyytämät palvelun toimittamista varten tarvittavat tiedot (asiakastiedot). Asiakkaan tulee viivytyksettä kirjallisesti tai muulla Toimittajan hyväksymällä tavalla ilmoittaa asiakastietojensa muutoksista Toi- mittajan asiakaspalveluun. Asiakkaan ilmoittamia tietoja käytetään myös asiakkaan tunnistamiseen salasanaa vaih- dettaessa. Asiakas vastaa virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, että asiakkaan antamat tiedot ovat puutteelli- sia tai vanhentuneita. Asiakkaan tulee toimittaa ja pitää päivitettynä voimassa olevan sähköpostiosoitteensa tv-palve- lunhallinnan tiedotteita varten.

12.2 Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö

Toimittaja kerää ja rekisteröi tietoja asiakkaasta omaan asiakasrekisteriin. Toimittajalla on rekisteriseloste ja rekisterin- pitäjänä on Toimittaja. Asiakastietojen käsittelyn tarkoitus on asiakassuhteen hoito ja ylläpito, Toimittajan palveluiden laskutus, hallinta, myynti ja markkinointi, asiakaskyselyt sekä asiakasinformaation toimittaminen. Toimittaja voi luovut- taa asiakkaan tietoja kolmannelle henkilötietolain mukaisesti (esim. suoramarkkinointiin ja mielipide- ja markkinatutki- muksiin).

12.3 Asiakkaan kielto- ja tarkastusoikeus

Asiakkaalla on oikeus kieltää asiakastietojensa luovuttaminen ja käyttö suoramarkkinointiin, osoitepalveluun ja mieli- pide- ja markkinatutkimuksiin. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Toimittajan asiakasrekisterissä olevat asiakasta itseään koskevat tiedot henkilötietolain mukaisesti. Ohjeet kielto- ja tarkastusoikeuden toteuttamiseksi ovat rekisteriselos- teessa.

13 Erimielisyydet

Mahdolliset tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan asiakkaan kotipaikkakunnan alioikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.

14 Voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2014 alkaen toistaiseksi. Ehtoja noudatetaan myös aiemmin solmituissa Toimittajan ja asiakkaan välisissä toistaiseksi voimassaolevissa sopimuksissa, sekä määräaikaisissa sopimuksissa määräaikaisuu- den päätyttyä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.