LAITTEISIIN SOVELLETTAVAT LAITEMYYNTIEHDOT
LAITTEISIIN SOVELLETTAVAT LAITEMYYNTIEHDOT
1. Soveltamisala ja määritykset
1.1 Laitemyyntiehtojen soveltamisala
Näitä laitemyyntiehtoja sovelletaan Telia Finland Oyj:n (”Telia”) tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden verkkokaupassa, puhelinmyynnissä, puhelimit- se tapahtuvassa asiakaspalvelussa ja mahdollisen muun etämyyntikanavan välityksellä (”Etämyyntikanava”) tarjoa- mien kohdassa 1.2 määriteltyjen laitteiden myyntiin. Näitä laitemyyntiehtoja sovelletaan, ellei asiakkaan ja Telian välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.
1.2 Laite
Laite tarkoittaa jäljempänä näissä ehdoissa Etämyynti- kanavan kautta asiakkaalle tarjottavia matkapuhelimia, laitteita, tietovälineitä, tarvikkeita, tietokoneohjelmia sekä niihin mahdollisesti liittyvää kirjallista aineistoa (”Laite”). Laitteet on määritelty tarkemmin osoitteessa xxxxx.xx. Telian ilmoittamat Laitteita koskevat tiedot ovat yksinkertaistet- tuja ja niissä voi olla inhimillisestä erehdyksestä aiheutu- via virheitä.
1.3 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan näissä laitemyyntiehdoissa kuluttaja-asiakasta, joka hankkii Laitteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoi- mintaa varten. Asiakkaan on oltava oikeustoimikelpoinen täysi-ikäinen Suomessa asuva henkilö.
2. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
2.1 Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas ja Telia ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Telia on hyväksynyt asiakkaan teke- män tilauksen ja asiakas on maksanut Laitteen hinnan.
Laitteen omistusoikeus ja vaaranvastuu siirtyy asiakkaal- le, kun sopimus on syntynyt.
2.2 Sopimuksen siirtäminen
Osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolman- nelle ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjal- lista suostumusta. Telialla on kuitenkin ilman asiakkaan suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoimin-
ta siirtyy. Telialla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen
perustuvat saatavansa kolmannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle.
2.3 Oikeus kieltäytyä sopimussuhteesta
Telialla on oikeus halutessaan kieltäytyä tekemästä sopi- musta Laitteen myynnistä asiakkaan kanssa.
3. Laitteiden hinnat, maksaminen ja saatavuus
3.1 Laitteiden hinnat
Laitteiden hinnat ilmoitetaan myyntitilanteessa Etämyyntikanavassa. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
3.2 Laitteiden maksaminen
Asiakas maksaa Laitteet Telialle kulloinkin tarjolla olevalla maksutavalla esim. e-maksulla verkkopankissa tilausta tehdessään tai postitoimipaikassa postiennakolla.
3.3 Laitteiden saatavuus
Telia pyrkii kohtuullisin toimenpitein siihen, että Laitteita on jatkuvasti saatavilla. Kun Laite myydään loppuun, asiasta ilmoitetaan Telian Etämyyntikanavassa.
4. Laitteen toimittaminen
4.1 Laitteen toimittaminen
Telia toimittaa tilatun Laitteen kohtuullisessa ajassa (normaalisti 7 arkipäivää), viimeistään viiden (5) viikon ku- luessa sopimuksen syntymisestä. Jos Laite on maksettu verkkopankin kautta, laite toimitetaan postitse asiakkaalle asiakkaan postitoimipaikkaan.
4.2 Lähetyksen säilyttäminen postissa
Lähetystä säilytetään postissa Laitteen saapumisviikon lisäksi kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähe- tys palautetaan Telialle. Lähetyksen saapumisesta ilmoite- taan asiakkaalle ainoastaan kerran.
4.3. Tilausten toimittaminen kotimaahan ja posti- ja toimituskulut.
Laitteita koskevia tilauksia toimitetaan ainoastaan Suo-
meen (pois lukien Ahvenanmaa). Etämyyntikanavassa tehdyistä tilauksista peritään posti- ja toimituskuluina Etämyyntikanavassa tilauksen yhteydessä kerrotut kulut.
5. Palautusoikeus ja hyvitykset
5.1 Sopimuksen peruuttaminen ja asiakkaan palautusoikeus
5.1.1 Sopimuksen peruuttamisesta ilmoittaminen Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Telian kanssa tekemän- sä Laitetta koskeva Etämyyntikanavan kautta solmittu sopimus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut Laitteen. Sopimus katsotaan perutuksi kun palautettava Laite on toimitettu postitoimipaikkaan asiakaspalautuksena ja asiakas on toimittanut Telialle täytetyn peruuttamislomakkeen.
5.1.2 Palautusoikeuden edellytykset ja toteuttaminen Palautusoikeuden edellytyksenä on, että palautettava Laite ja sen myyntipakkaus ovat olennaisesti muuttu- mattomia sekä myyntikelpoisia. Lisäksi edellytetään, että asiakas palauttaa Laitteen Telialle postin kautta kohdassa
5.1.3 määritettyyn osoitteeseen. Palautukseen tulee liittää asiaa koskeva palautuslomake. Asiakkaan tulee allekirjoit- taa palautusvahvistus postitoimipaikassa, jolla yksilöi- dään palautus molempien osapuolten etujen turvaami- seksi ja josta asiakas saa itselleen oman kappaleen.
5.1.3 Asiakaspalautusten osoite Asiakaspalautuksiin käytettävä osoite on: Posti E-varasto
Xxxxxxxxx 00
37800 Toijala
Telia maksaa Laitteen palauttamisesta aiheutuvat toi- mituskulut, jos asiakas toimii kohdan 5.1.2 mukaisella tavalla. Palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa.
5.1.4 Hyvitys palautusten yhteydessä
Telia palauttaa asiakkaalta vastaanottamansa suorituksen asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille, joka merkitään palau- tuslomakkeeseen. Telia maksaa suorituksen viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua vastaanotettuaan asiakkaan palauttaman Laitteen. Telia maksaa postien- nakolla ostettujen Laitteiden palautusrahat ainoastaan asiakkaan omalle pankkitilille.
5.2 Rikkoontuneen tai väärän Laitteen palauttaminen uuden vastaavan Laitteen toimittamista varten
Jos asiakkaan vastaanottama Laite on rikkoontunut en- nen vaaranvastuun siirtymistä ostajalle tai jos asiakkaalle on toimitettu väärä Laite, asiakkaan tulee palauttaa Laite kuten mainittu kohdassa 5.1.2 ja 5.1.3.
6. Takuu ja huolto
6.1 Ei myyjän antamaa takuuta
Laitteet toimitetaan asiakkaalle ”sellaisena kuin ne ovat”, ilman Telian antamaa takuuta Laitteen virheettömyydestä tai sen soveltumisesta aiottuun käyttötarkoitukseen-
sa, xxxxx pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Telia ei myöskään vastaa valmistajan ja/tai muun aikaisemman myyntiportaan antaman takuun perusteella virheestä, jos- ta myyjä ei ole vastuussa kuluttajansuojalain pakottavien säännösten perusteella.
6.2 Muiden tahojen antamat takuut ja huoltotoimet Mahdolliset valmistajan ja/tai muun aikaisemmassa myyntiportaassa olevan tahon antamat takuuehdot sekä ohjeet takuuoikeuksien käyttämiseksi löytyvät tuotepak- kauksesta. Tietoa huoltoliikkeistä on nähtävissä osoit- teesta xxxxx.xx
7. Telian vahingonkorvausvelvollisuus
7.1 Vahingonkorvauksen enimmäismäärä.
Telia ei vastaa asiakkaalle aiheutuvista välittömistä eikä välillisistä vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
7.2 Vahingonkorvauksen vaatiminen
Vahingonkorvausta on vaadittava Telialta kahden (2) kuu- kauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perus- teena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut.
8. Henkilötietojen käsittely
8.1 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja muut vastaavat tiedot
Telia käsittelee henkilötietoja tietosuojalausunnossa kuvatulla tavalla. Tietosuojalausunto on nähtävissä osoitteessa xxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xx- tietoturva/tietosuojalausunto. Rekisterinpitäjänä toimii Telia Finland Oyj.
8.2 Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on tietosuojalausunnossa kerrotut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet ja siten esimerkiksi oikeus tarkastaa omat tietonsa. Rekisteriote käsiteltävistä henkilötiedoista on tilattavissa kirjautumalla osoitteessa xxxxx.xx/xxxxxxxxxx taikka lähettämällä sivuilta löytyvän rekisteriotteen tilauslomakkeen postitse Telialle. Asiakkaalla on myös oikeus vastustaa sellaista henkilötietojen käsittelyä, jota Telia tekee oikeutetun edun perusteella, kuten esimerkiksi suoramarkkinointia.
Tällaisen pyynnön voi tehdä kirjautuneena osoitteessa xxxxx.xx, Minun Telia –sovelluksessa taikka ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Lisätiedot ja yhteystietomme ovat saatavilla tietosuojalausunnosta.
9. Kulloinkin voimassa olevat laitemyyntiehdot
Telia voi yksipuolisesti muuttaa näitä laitemyyntiehtoja, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Kulloinkin voimassaolevat Telian Etämyyntikanavassa tarjottaviin Laitteisiin sovellettavat laitemyyntiehdot ovat löydettävis- sä osoitteesta xxxxx.xx
10. Muut ehdot
10.1 Ylivoimainen este
Telia vapautuu tämän sopimuksen mukaisista vel- voitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa asiakkaalle vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katso- taan sellainen tämän sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on Teliasta riippuma- ton, ja jonka vaikutuksia Telia ei voi kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, ener- giajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen Teliasta riippumaton syy. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, sopimusvel- voitteen täyttämisaikaa jatketaan niin kauan, kun kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.
10.2 Sovellettava lainsäädäntö
Näihin laitemyyntiehtoihin sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset.