Talenom-perintäpalvelujen yleiset sopimusehdot

Talenom-perintäpalvelujen yleiset sopimusehdot

YLEISTÄ

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Talenom Konsultointipalvelut Oy:n (”Talenom” tai ”Toi- meksisaaja”) asiakkaalle (”Asiakas”) suorittamiin perintäpalveluihin (”Palvelu”). Talenom suo- rittaa Asiakkaalle perintäpalveluja osana osapuolten välistä laajempaa taloushallintopalveluja koskevaa sopimusta.

Palvelun sisältönä on Toimeksisaajan suorittama Asiakkaan saatavien perintä. Palvelu on tar- kemmin kuvattu Talenomin Palvelukäsikirjan perintäpalveluja koskevassa palvelukuvauk- sessa.

Toimeksisaajalla on oikeus olla hyväksymättä Asiakkaan saatavia (tai osaa niistä) perittäväksi. Toimeksisaaja ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä käyttäessään oikeuttaan toimeksiannon kes- keyttämiseen tai siitä kieltäytymiseen.

Osapuolet noudattavat toiminnassaan voimassa olevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyk- siä. Asiakas sitoutuu antamaan Toimeksisaajalle kaikki toimeksiannon kannalta olennaiset tie- dot ilman aiheetonta viivytystä. Asiakas vastaa siitä, että sen antamat tiedot saatavasta, saa- tavan perusteista sekä velallisesta (yhteystiedot ym.) ovat oikeita. Asiakas on velvollinen ilmoit- tamaan Toimeksisaajalle velalliselta saamastaan maksusta, velallisen yhteystietojen muutok- sista sekä muista Palvelun tuottamiseen vaikuttavista seikoista sekä toimittamaan Palvelun tuottamiseksi tarvittavat asiakirjat ja selvitykset pyydettäessä. Asiakas vastaa kustannuksista, joita aiheutuu mahdollisesti siitä, että annetut tiedot eivät pidä paikkaansa.

Toimeksisaaja on oikeutettu tekemään velallisen kanssa tavanomaisen sopimuksen perittävän saatavan maksuaikataulusta ilman erillistä Asiakkaan antamaa valtuutusta.

Asiakkaalla on oikeus saada raportti keskeneräisistä perintäasioista Toimeksisaajan ilmoitta- man raportointirytmin mukaisesti. Todetaan selvyyden vuoksi, että Toimeksisaaja ei voi antaa takuuta perintätoimien tuloksellisuudesta.

Oikeudellisesta perintää varten Asiakkaalta pyydetään erillinen valtakirja ja summaariseen asi- aan sovelletaan näitä yleisiä sopimusehtoja.

HINNAT, VIRANOMAISMAKSUT JA HINTOJEN MUUTOKSET

Toimeksisaaja perii Palvelusta liitteenä olevan hinnaston mukaiset maksut. Toimeksisaajan Asiakkaalle lähettämissä laskuissa maksuehto on neljätoista (14) päivää ja viivästyskorko kor- kolain mukaan.

Siltä osin kuin peritystä saatavasta kertyneet varat siihen riittävät, Toimeksisaaja voi vähentää Palvelun perusteella laskuttamansa kulut ja palkkion velallisen suorittamista maksuista. Palve- lun kulut ja palkkiot veloitetaan Asiakkaalta myös silloin, kun perintätoimenpiteiden alkamisen jälkeen velallinen maksaa koko saatavan tai osan siitä suoraan Asiakkaalle.

Toimeksisaajalla on oikeus muuttaa Palvelun hinnastoa. Toimeksisaajan on ilmoitettava Asiak- kaalle hinnaston muutoksesta vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen. Mikäli Asiakas ei hyväksy hintojen muutoksia, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Palvelu päättymään hinnankorotuspäivään. Hintojen muutokset tulevat voimaan sekä uusiin perintätoimeksiantoihin että keskeneräisiin toi- meksiantoihin niiden toimenpiteiden osalta, jotka suoritetaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen.

VAROJEN SÄILYTYS, TILITYS JA KOHDENTAMINEN

Toimeksisaaja säilyttää velallisen suorittamat varat erillisellä asiakasvaratilillä. Toimeksisaaja tilittää Asiakkaalle kuuluvat maksuosuudet Asiakkaan tilille soveltamassaan tilitysrytmissä. Ker- tyneet varat kohdistetaan seuraavassa järjestyksessä: oikeudenkäyntikulut ja -palkkiot korkoi- neen sekä mahdolliset perintäkulut korkoineen ja perintäpalkkion arvonlisävero-osuuksineen, saatavan viivästyskorko, muistutuskulut ja pääoma. Mikäli lainsäädäntö edellyttää muun koh- distusjärjestyksen käyttöä, noudatetaan lain edellyttämää järjestystä.

MUUT EHDOT

Voimassaolo:

Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei osapuolten kesken ole kirjallisesti sovittu toisin. Palvelun irtisanomisaika on puolin ja toisin yksi (1) kuukausi. Lisäksi Palvelu päättyy, mikäli osapuolten välinen muu taloushallintosopimus päättyy. Toimeksisaajalla on sopimuksen päät- tyessä oikeus hoitaa loppuun vireillä oleva toimeksiantoa koskeva sen hetkinen perintäketjun vaihe ja periä siitä syntyvät kulut hinnaston mukaisesti. Toimeksisaajalla on oikeus laskuttaa avoimet saatavansa sopimuksen päättyessä.

Asiakas voi milloin tahansa ilmoittaa Toimeksisaajalle yksittäisen saatavan perinnän keskeyt- tämisestä. Toimeksisaajalla on tällöin oikeus veloittaa Asiakkaalta kaikki Palvelun tuottami- sesta jo aiheutuneet kulut ja palkkiot hinnastonsa mukaisesti. Lisäksi kummallakin osapuolella on oikeus päättää sopimus ilman irtisanomisaikaa, mikäli toinen osapuoli olennaisesti laiminlyö velvollisuutensa tai tahallisesti rikkoo tämän sopimuksen ehtoja, eikä korjaa menettelyään kol- menkymmenen (30) päivän kuluessa saatuaan asiasta kirjallisen ilmoituksen. Sopimuksen päättyessä Toimeksisaaja laskuttaa Asiakkaalta kaikki siihen asti laskuttamattomat maksut

hinnastonsa mukaisesti. Mikäli Asiakas asetetaan velkajärjestelyyn, konkurssiin, selvitystilaan tai yrityssaneeraukseen, Toimeksisaajalla on oikeus purkaa toimeksiantosopimus välittömin vaikutuksin.

Muutokset sopimusehtoihin:

Toimeksisaajalla on yksipuolisesti oikeus muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksista asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen. Mikäli Asiakas ei hyväksy muu- tosta, on Asiakkaalla oikeus irtisanoa Palvelu päättymään muutoksen voimaantulohetkeen.

Reklamaatiot ja vahingonkorvausvastuu:

Asiakkaan on tehtävä Palveluun liittyvä reklamaatio kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on havainnut Palvelun virheen tai Asiakkaan olisi tullut se havaita. Rekla- maatio tulee kuitenkin esittää aina viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa Palvelun päät- tymisestä.

Toimeksisaajan vahingonkorvausvastuu Asiakkaalle rajoittuu aina enintään kymmeneen tu- hanteen euroon (10 000 EUR). Toimeksisaaja ei ole missään tilanteessa korvausvelvollinen välillisistä tai epäsuorista vahingoista.

Salassapito:

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa tietoonsa saamat toistensa liikesalaisuudet ja luotta- mukselliset tiedot. Osapuolilla on kuitenkin oikeus luovuttaa tiedot viranomaisille lainsäädän- nön näin edellyttäessä. Toimeksisaajan henkilöstö noudattaa vaitiolovelvollisuutta kaikkiin Pal- velun toimenpiteisiin ja niihin liittyviin tietoihin liittyen.

Ylivoimainen este:

Osapuoli ei vastaa sellaisesta osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta va- hingosta tai häiriöstä, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä kuten viranomaisten toimenpi- teistä, maksu- tai teleliikennehäiriöstä, sodasta, lakosta tai muusta ylivoimaiseksi esteeksi kat- sottavasta seikasta (force majeure).

Tietojen käsittely:

Toimeksisaaja voi käsitellä Palvelun yhteydessä Asiakkaan toimittamia henkilötietoja sekä muista tietokannoista, kuten luottotietorekisteristä, kerättyjä tietoja. Henkilötiedot voivat liittyä Asiakkaaseen, Asiakkaan velalliseen sekä muihin henkilöihin. Henkilötietojen käsittely tapah- tuu kulloinkin voimassa olevan henkilötietojen käsittelyä koskevan GDPR-lainsäädännön mu- kaisesti. Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta Toimeksisaajalle henkilötietoja, joita sillä ei voimassa oleva GDPR-lainsäädäntö huomioiden ole oikeutta luovuttaa. Mikäli Asiakas on luo- vuttanut henkilötietoja Toimeksisaajalle GDPR-lainsäädännön vastaisesti, vastaa Asiakas täysimääräisesti laiminlyönneistä, vaikka vahingonkorvaus- tai muut vaatimukset (ml. hallin- nollinen sakko) kohdistettaisiin Toimeksisaajalle tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle yritykselle. Toimeksisaaja voi luovuttaa henkilötietoja sen kanssa samaan konserniin kuulu- valle yritykselle, sen Palvelun hoitamisessa käyttämälle alihankkijalle, ulkopuolisille

palveluntarjoajille, vakuutusyhtiölle ja/tai kolmansille tahoille ja näiden neuvonantajille. Toi- meksisaajalla on oikeus säilyttää kopiot toimeksiantojen tiedoista sekä käyttää, hyödyntää ja muutoin käsitellä omassa liiketoiminnassaan tai konserniyrityksiensä liiketoiminnassa Palve- lun tuottamisen yhteydessä kertyvää tietoa Asiakkaan asiakkaiden maksukäyttäytymisestä. Tiedon käsittelyssä, säilyttämisessä ja hyödyntämisessä noudatetaan voimassa olevaa lain- säädäntöä. Palveluun liittyvään henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan osapuolten välistä sopi- musta henkilötietojen käsittelystä, johon molemmat osapuolet ovat sitoutuneet.

Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen:

Toimeksisaaja on liiketoiminnassaan Rahanpesulain (444/2017) tarkoittama ilmoitusvelvolli- nen. Toimeksisaajan on rahanpesulain mukaan tehtävä ilmoitus epäilyttävästä liiketoimesta tai terrorismin rahoittamisen epäilyksestä Rahanpesun selvittelykeskukselle sekä keskeytettävä liiketoimi lisäselvityksiä varten tai kieltäydyttävä liiketoimesta. Palvelua ei voida suorittaa, mikäli Asiakkaan tai tosiasiallisen edunsaajan tuntemiseksi tai henkilöllisyyden todentamiseksi tarvit- tavia toimia ei pystytä suorittamaan. Mikäli Asiakkaan omistajaksi tulee toimeksiantosopimuk- sen teon jälkeen Rahanpesulaissa olevan määritelmän mukainen tosiasiallinen edunsaaja, tai Asiakkaan hallitukseen, johtoon tai tosiasialliseksi edunsaajaksi tulee poliittisesti vaikutusval- tainen henkilö, on Asiakkaan ilmoitettava siitä viipymättä Toimeksisaajalle.

Perintäapurin ja Talenomin yleisien sopimusehtojen keskinäinen soveltaminen:

Osapuolet ovat sitoutuneet myös Talenomin taloushallintopalveluja koskeviin yleisiin sopimus- ehtoihin. Sanottuja ehtoja sovelletaan tämän sopimuksen mukaisten Palveluiden tuottamiseen siltä osin, kuin näissä Palveluja koskevissa sopimusehdoissa ei ole erikseen toisin sovittu.

SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET

Palveluun sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännöt. Palvelusta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli so- vintoon ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan ensiasteena Oulun käräjäoikeudessa.

Yrittäjän Perintäapuri

Hinnasto voimassa toistaiseksi 1.8.2023 alkaen.

Hinnasto toimeksiantajalle

Hintoihin lisätään 24 % arvonlisävero.

Yleiset	Hinta
Palvelun käyttöönotto	0,00 €
Vuosimaksu	0,00 €
Kuukausiraportointi	0,00 €

Vapaaehtoinen perintä

Toimi (per toimeksianto)	Xxxxx
Toimeksiannon rekisteröinti	4,90 €
Velallisen maksukyvyn arviointi	6,00 €
SMS-muistutus	2,00 €
Kertyneiden varojen tilitys	0,00 €
Ohimaksut	60,00 € *1
Perinnän peruutus	60,00 €
Perinnän peruutus, aiheeton pe- rintä	60,00 €
Luottotappiosuositus ja -kirjaus	0,00 €
Reklamaatiokäsittely ja selvitystyö	25,00 €

Perinnän kulut veloitetaan velalliselta. Perintäapuri vähentää velallisen maksamat perintä- palkkiot ennen toimeksiantajalle tilitystä. Perinnän peruutuksen yhteydessä jo muodostuneita perintäkuluja ei veloiteta asiakkaalta.

1 Ohimaksujen osalta Perintäapuri jatkaa perintäkulujen laskuttamista velalliselta kahden maksumuistutuksen ajan. Mikäli velallinen ei maksa perintäkuluja, veloitetaan ohisuorituksesta 60,00 €. Mikäli palkkiot maksetaan myö- hemmin, palautetaan veloitus toimeksiantajalle.

Jälkiperintä

Toimi / toimeksianto	Hinta
Luottotietojen säännöllinen seuranta ja mak- sukyvyn arviointi	0,00 €
Velan vanhenemisen katkaisu maksumuis- tutuksella 180 päivän välein	3,90 €
Jälkiperinnän provisio	20 % kertyneestä pääomasta ja korosta

Oikeudellinen perintä

Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa olevat tuomioistuimen määrittämät hakemus- ja viran- omaismaksut.

Summaarinen haastehakemus	65,00 €
Ulosottohakemus	25,00 €
Perinnän peruutus oikeudellisessa perin- nässä	100,00 € + 24 % alv
Riitaisen asian hoito	250,00 €/h + 24 % alv
Lausumat	250,00 €/h + 24 % alv

Perintä velallisen yrityssaneeraus- ja velkajärjestelytilanteessa

Lausumat	250,00 €/h + 24 % alv
Provisio	20 % kertyneestä pääomasta ja korosta