RYHMÄVAKUUTUSEHDOT
American Express® Gold Card
Vakuutusehdot
Tammikuu 2020
GOLD CARD -KORTINHALTIJOILLE SUOMESSA
Tämä asiakirja ei ole vakuutussopimus vaan kuvaa etuuksia, joita American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike) tarjoaa nimis- sään olevalla ryhmävakuutuksella Gold Card -kortinhaltijoille.
Tämä asiakirja kuvaa Gold Card -kortinhaltijoille annettavia tiettyjä vakuutusetuuksia ja yksilöi myös keskeiset rajoitukset sekä Vakuu- tetun ryhmävakuutuksen mukaiset velvoitteet.
American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike) on tämän ryh- mävakuutuksen vakuutuksenottaja (jäljempänä ”Vakuutuksen- ottaja”) ja vakuutuksenantajina ovat Chubb European Group SE, sivuliike Suomessa sekä Inter Partner Assistance, joita molempia kutsutaan jäljempänä yhteisellä nimityksellä ”Vakuutuksenantaja”. Vakuutuksenantajien yhteystiedot ovat sivulla 7.
MUUTOKSISTA ILMOITTAMINEN
Gold Card -kortinhaltijat ovat Vakuutettuja ryhmän jäseninä. Näitä ehtoja, jotka koskevat ryhmävakuutusta, voidaan muuttaa Vakuu- tuksenottajan ja Vakuutuksenantajan yhteisellä sopimuksella.
Vakuutuksenantaja tai Vakuutuksenottaja ilmoittaa kortinhaltijalle, jos ryhmävakuutukseen tehdään sisällöllisiä muutoksia tai jos ryh- mävakuutus puretaan tai se päättyy ilman uudistamista vastaa- villa ehdoilla. Vakuutuksenantaja tai Vakuutuksenottaja voi irtisa- noa tai purkaa ryhmävakuutuksen ilman Vakuutetun suostumusta.
Vakuutusehdot ovat voimassa, kunnes Vakuutuksenantajalta tai Vakuutuksenottajalta on vastaanotettu tiedote, jossa toisin ilmoi- tetaan. Muutokset tulevat voimaan kuukauden kuluessa siitä, kun Vakuutuksenantaja tai Vakuutuksenottaja on lähettänyt muutosta koskevan ilmoituksen. Ilmoitus vakuutusehtojen muuttumisesta lähetetään normaalina kirjeenä kortinhaltijan viimeksi ilmoitta- maan osoitteeseen. Kirje katsotaan vastaanotetuksi viimeistään, kun seitsemän (7) päivää on kulunut kirjeen lähettämisestä.
VOIMASSAOLON EDELLYTYKSET
Ryhmävakuutus on voimassa ainoastaan voimassaolevalla Gold Card -kortilla. Ryhmävakuutus ei ole voimassa:
1) jos kortinhaltijan Gold Card -kortti on irtisanottu; tai jos
2) Vakuutetun Gold Card -kortin maksut on laiminlyöty eli jos kortinhaltija ei ole maksanut kuukausittaista laskua. Katso ys- tävällisesti sivut 3 ja 7 koskien voimassaolon lisävaatimuksia suhteessa tässä asiakirjassa yksilöityihin erityisiin etuuksiin.
Vakuutus on voimassa, kun 75 % Matkasta (lennot, majoitus) on maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards® -pisteillä.
Korvausvaatimuksen esittäminen ryhmävakuutuksen perusteella ei vapauta kortinhaltijaa vastuusta maksaa Gold Card -korttitilin veloitukset korttiehtojen mukaisesti.
SOVELLETTAVA LAKI
Näiden ryhmävakuutusehtojen lisäksi tähän vakuutukseen sovel- letaan Suomen lakia.
SISÄLLYSLUETTELO
Hätätilanteessa tai tarvitessasi sairaanhoitoa, soita Global Assist
-palveluun x000 0 0000 0000. Ole valmis ilmoittamaan Gold Card
-korttisi numero, joka todistaa ryhmävakuutuksen jäsenyytesi. Muissa avun tarvetta ja korvausvaatimuksia koskevissa tapauksissa soita American Express Asiakaspalveluun x000 0 0000 0000.
1. GOLD CARD -KORTIN MATKAVAKUUTUSEHDOT
Tärkeää tietoa sivu 3
Sairaanhoito ja kustannukset sivu 3
Matkan peruuntuminen ja siirtyminen sivu 4
Matkan keskeyttäminen sivu 5
Henkilökohtaiset matkatavarat, rahat ja matka-asiakirjat sivu 5
Myöhästyminen sivu 5
Matkatapaturma sivu 6
Oikeusturva- ja vastuuvakuutus sivu 6
Yleiset määritelmät sivu 6
Yleiset rajoitukset sivu 7
2. GOLD CARD -KORTIN PALAUTUSTURVA
Palautusturva sivu 7
3. NEUVONTAA JA KORVAUSVAATIMUKSIA KOSKEVAT
OHJEET JA EDELLYTYKSET sivu 8
4. VALITUSMENETTELY sivu 9
5. TIETOSUOJALAUSEKE sivu 9
1. GOLD CARD -KORTIN
MATKAVAKUUTUSEHDOT
TÄRKEÄÄ TIETOA (koskee kaikkia matkavakuutuskorvauksia)
1) Katso kohta Yleiset määritelmät sivulla 6. Määritelmissä maini- tuilla sanoilla on erityinen merkitys ja ne on merkitty isolla alku- kirjaimella kaikkialla asiakirjassa.
2) Keitä Gold Card -kortin matkavakuutus koskee: Kaikkia Gold Card -päätilinhaltijoita ja heidän Perheenjäseniään, mukaan lu- kien alle 23-vuotiaat lapset sekä rinnakkaiskortinhaltijat.
3) Matkan maksaminen: Vakuutetun on maksettava 75 % Matkasta (kuljetus, majoitus) Vakuutetun Gold Card -kortilla tai Member- ship Rewards® -ohjelman pisteillä saadakseen vakuutusturvaa koskien matkavakuutusta.
4) Sairaanhoidon ja kustannusten ikäraja: Sairaanhoidon ja kustan- nusten korvauksen edellytyksenä on, että kaikki Gold Card -pää- tilinhaltijat ja heidän Perheenjäsenensä, mukaan lukien rinnak- kaiskortinhaltijat, ovat alle 80-vuotiaita koko Matkan ajan. Tämä on vakuutusturvan ainoa yläikäraja.
5) Lasten ikäraja: Lasten tulee olla alle 23-vuotiaita Matkan ensim- mäisenä päivänä.
6) Vakuutusturvan ylärajat: Kaikki ylärajat ovat henkilökohtaisia ja voimassa Matkan ajan (katso ”Matka” kohdasta Yleiset määritel- mät).
7) Omavastuu: Omavastuu on 75 euroa kaikkien muiden matka- vakuutuskorvausten paitsi Myöhästymistä ja Matkatapaturmaa sekä Sairaanhoitoa ja kustannuksia koskevien korvausten osalta.
8) Matkan kesto: Matkat voivat kestää korkeintaan 120 peräkkäistä päivää tai 240 päivää 12 kuukauden aikana (katso ”Matka” koh- dasta Yleiset määritelmät).
9) Olemassa olevat sairaudet: Vakuutettu ei saa korvausta sairauk- sista, joista hän oli etukäteen tietoinen (katso sivu 7, Yleiset rajoi- tukset kohta 11).
10) Talviurheilu ja erityiset urheilulajit: Vakuutus kattaa useimmat seikkailu-urheilulajit ja tavalliset lomaurheilulajit, mukaan lukien talviurheilulajit. Esimerkiksi: kanoottimelonta, kalastus, golf, ratsastus, maastopyöräily, nousuvarjolentäminen, laitesukellus (alle 30 m), hiihto ja lumilautailu (mukaan lukien off-pistehiihto oppaan kanssa), tennis, vesihiihto. On kuitenkin useita vaaralli- seksi luokiteltavia urheilulajeja ja aktiviteetteja, joita vakuutus ei kata. Soita Global Assist -palveluun x000 0 0000 0000 tai Ameri- can Express Asiakaspalveluun x000 0 0000 0000 varmistaakse- si urheilulajin tai aktiviteetin korvattavuus.
11) Muut korvaukset: Vakuutetun tulee ilmoittaa Vakuutuksenanta- jalle mahdollisista muista korvauksista, joihin Vakuutettu on oi- keutettu lain, muun vakuutuksen tai sopimuksen nojalla, ja avus- taa korvausten hakemisessa, mikäli tarpeellista.
* 75 % Matkasta tulee olla maksettu Gold Card -kortilla. **Yläikäraja 80 vuotta. Vakuutuksenantajan on etukäteen hyväksyttävä kaikki kustannukset.
*** Omavastuu 75 euroa.
SAIRAANHOITO JA KUSTANNUKSET
Kaikkien Gold Card -päätilinhaltijoiden ja heidän Perheenjäsen- tensä, mukaan lukien rinnakkaiskortinhaltijat, tulee olla alle 80-vuo- tiaita koko Matkan ajan voidakseen saada vakuutuksen tarjoamaa sairaanhoitoa ja korvausta kustannuksista. Vakuutus on voimassa, kun 75 % Matkasta on maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards® -pisteillä. Jos Vakuutetulle sattuu matkatapaturma tai matkasairastuminen, on otettava yhteyttä niin pian kuin mahdollista Global Assist -palveluun x000 0 0000 0000. Ottamalla yhteyttä Glo- bal Assist -palveluun se järjestää, jos mahdollista, Vakuutetulle kai- ken tarpeellisen, mukaan lukien lääkärin tai muun lääketieteellisen avun hankkimisen, sairaalahoidon ja muun lääketieteellisen hoidon. Vakuutuksenantaja maksaa myös ne välttämättömät kustannukset,
GOLD CARD -KORTIN VAKUUTUSTURVA LYHYESTI | |
MATKATAPATURMA JULKISESSA KULKUVÄLINEESSÄ * | Kertakorvauksen enimmäismäärä/€ |
Kuolemantapaus | 200 000 |
Xxxxxxxxxxxxxx, jos kyseessä alle 16-vuotias henkilö | 15 000 |
Matkatapaturma, pysyvä haitta vammautumisasteen mukaisesti | 200 000 |
MYÖHÄSTYMINEN * | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Lähdön myöhästyminen, peruuntuminen tai ylivaraus 4 h | 200 |
Jatkoyhteydeltä myöhästyminen 4 h | 200 |
Matkatavaroiden myöhästyminen 4 h (ei paluulennon viimeisellä osuudella) | 300 |
Pitkittynyt matkatavaroiden myöhästyminen 48 h (ei paluulennon viimeisellä osuudella) | 300 |
OIKEUSTURVA- JA VASTUUVAKUUTUS */*** | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Vastuuvakuutus | 500 000 |
Oikeudenkäyntikulut | 10 000 |
Matkakustannukset | Toisen luokan matkalippu |
PALAUTUSTURVA | Kertakorvauksen enimmäismäärä/€ |
Esineen hankintahinta | 400 |
12 kuukauden ajanjaksolla | 1 600 |
SAIRAANHOITO JA KUSTANNUKSET */** | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Lääkinnällinen hätätila ulkomailla | Ilman korvauksen enimmäismäärää |
Kotiuttaminen hoidon jälkeen | Xxxxxxxxxxxx mukaan |
Oleskelun pitkittäminen (enintään 10 yötä) | 100/yö |
Matkakulukorvaus lähiomaiselle (enintään 10 yötä) | Toisen luokan mat- kalippu + 100/yö |
Hammashoito ulkomailla | 750 |
Lennot työtehtäviin tarvittavalle sijaiselle | Toisen luokan matkalippu |
MATKALLA MENEHTYMINEN */** | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Vainajan kotiinkuljetus | Xxxxxxxxxxxx mukaan |
Matkakohteessa suoritettu hautaaminen ja kustannukset | 2 500 |
MATKAN PERUUNTUMINEN JA SIIRTYMINEN */*** | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Vakuutettu/matka | 2 000 |
MATKAN KESKEYTTÄMINEN */*** | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Vakuutettu/matka | 2 000 |
MATKATAVARAT, RAHAT JA MATKA- ASIAKIRJAT */*** | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Yhteissumma/matka; tai | 2 000 |
Yksittäinen esine, raha tai matka-asiakirjat | 250 |
Ennakkomaksu hätätapauksissa | 1 000 |
jotka Vakuutuksenantajan hyväksymä lääkäri on hyväksynyt. Kun Vakuutettu on kuntoutunut riittävässä määrin, Vakuutukse- nantaja järjestää, mikäli tarpeellista, Vakuutetun kotiuttamisen.
Vakuutuksenantajan on etukäteen hyväksyttävä kaikki kustannukset.
Mitä korvataan
1) Lääkärin hoito: Matkalla tapahtuneen Vakuutetun sairastumisen tai matkatapaturman aiheuttamat välttämättömät sairaanhoi- to-, leikkaus- ja sairaalakulut. Vakuutetun lääketieteellisen tilan- teen arvioimiseksi Vakuutetun tulee sallia potilastietojensa luo- vuttaminen tarpeellisin osin Vakuutuksenantajalle.
2) Kuljetus sairaalaan: Tarpeelliset kuljetuskustannukset Vakuute- tun kuljetuksesta tai siirrosta lähimpään asianmukaisesti varus- tettuun sairaalaan, ellei maksutonta kuljetusta ole saatavilla.
3) Vakuutetun kotimatka hoidon jälkeen: Vakuutuksenantaja järjes- tää ja maksaa Vakuutetun tarpeelliset kotimatkakustannukset mukaan lukien sairaanhoidollisista syistä tarvittavan saattajan kustannukset.
4) Vakuutetun matkakumppanien kotiin paluu: Toisen luokan mat- kalippu, elleivät matkakumppanien alkuperäiset paluuliput ole käytettävissä.
5) Hammashoito: Enintään 750 euroa kiireellisen hammashoidon kustannuksista.
6) Ystävän tai sukulaisen oleskelun pitkittäminen Vakuutetun hoi- don vuoksi: Enintään 100 euroa/yö ruoka- ja majoituskuluja, kunnes Vakuutuksenantajan hyväksymä lääkäri ilmoittaa, että Vakuutettu ei enää tarvitse hoitoa Matkalla.
7) Ystävän tai sukulaisen vierailu Vakuutetun luona sairaalassa: Toi- sen luokan matkalippu ja enintään 100 euroa/yö enintään kym- meneltä (10) yöltä ruoka- ja majoituskuluja yhden ystävän tai sukulaisen vieraillessa Vakuutetun luona sairaalassa tai tämän toipumisaikana, jos Vakuutettu matkustaa yksin. Korvauksen maksaminen päättyy Vakuutetun palatessa takaisin Vakuutetun Asuinmaahan.
8) Vakuutetun oleskelun pidentäminen kohdemaassa sairaanhoi- don päätyttyä: Enintään 100 euroa/yö enintään kymmeneltä
(10) yöltä ruoka- ja majoituskuluja Vakuutetulle ja yhdelle muulle henkilölle, jos Vakuutuksenantajan hyväksymä lääkäri suositte- lee Vakuutetulle oleskelun pidentämistä kohdemaassa Vakuute- tun hoidon päätyttyä.
9) Vakuutetun lasten kotiinpaluu: Kohtuulliset matkakustannukset ja enintään 100 euroa/yö enintään kolmelta (3) yöltä ruoka- ja majoituskuluja yhdelle ystävälle tai sukulaiselle, joka on saapu- nut noutamaan Vakuutetun lapset kotiin, jos Vakuutettu ei kyke- ne huolehtimaan heistä itse.
10) Korvaava kollega: Toisen luokan matkalippu kollegan tullessa korvaamaan Vakuutettu hänen palattuaan kotiin hoidon jälkeen tai jos Vakuutettu on estynyt työskentelemästä Matkan aikana.
11) Vainajan kotiinkuljetus- tai hautajaiskulut: Jos Vakuutettu kuolee Matkalla, Vakuutuksenantaja maksaa joko vainajan kotiin kuljet- tamisen tai enintään 2 500 euroa paikallisesta tuhkauksesta tai hautauksesta.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Sai- raanhoitoa ja kustannuksia. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Kustannuksia, joita Vakuutuksenantajan hyväksymä lääkäri ei ole hyväksynyt.
2) Hoitoa, jonka aloittamista Vakuutuksenantajan hyväksymän lää- kärin mielestä voidaan kohtuudella siirtää, kunnes Vakuutettu palaa Asuinmaahansa.
3) Sairaanhoitoa ja hammashoitoa Vakuutetun Asuinmaassa.
4) Hoitoa, jota olisi tarjolla ilmaiseksi tai alennetuin kustannuk- sin yhteiskunnan varoin toimivassa tai muussa vastaavassa
hoitolaitoksessa, ellei toisin ole sovittu Vakuutuksenantajan kanssa.
5) Kustannuksia, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun Vakuutuk- senantajan hyväksymä lääkäri on kehottanut Vakuutettua palaa- maan kotiin.
6) Kustannuksia, joiden osalta Vakuutettu on toiminut vastoin Vakuutuksenantajan hyväksymän lääkärin neuvoa.
7) Kosmeettisista syistä syntyneitä hoitokuluja, ellei Vakuutuksen- antajan hyväksymä lääkäri pidä kyseistä hoitoa kiireellisestä lää- ketieteellisestä syystä tarpeellisena.
8) Hoitoa, joka suunniteltiin ennen Vakuutetun Matkaa.
9) Arkkuja tai uurnia, jotka eivät täytä kansainvälisessä lentoliiken- teessä vainajien kuljetukseen sovellettavia standardeja.
MATKAN PERUUNTUMINEN JA SIIRTYMINEN
Mitä korvataan
1) Vakuutus korvaa käyttämättömän osuuden Vakuutetun Matkas- ta ja majoituksesta, jotka on maksettu 75 %:sti Gold Card -kortil- la ja joita ei voi peruuttaa, tai jos Vakuutettu joutuu maksamaan muutoksista aiheutuneet kulut.
2) Vakuutetulle maksetaan enintään 2 000 euroa, jos hän peruu, siirtää tai muuttaa Xxxxxx seuraavista syistä:
a) Vakuutettu tai Vakuutetun kanssa matkustava henkilö tai henkilö, jonka luona Vakuutetun on tarkoitus vierailla Matkan pääasiallisena tarkoituksena, joutuu onnettomuuteen tai sai- rastuu ennen Matkaa;
b) Vakuutetun Lähiomainen tai Vakuutetun kanssa matkus- tavan henkilön Lähiomainen tai sen henkilön Lähiomainen, jonka luona Vakuutetun on tarkoitus vierailla Matkan pää- asiallisena tarkoituksena, joutuu onnettomuuteen tai sairas- tuu ennen Vakuutetun Matkaa;
c) Vakuutetun taloudellisissa olosuhteissa on työttömyyden takia tapahtunut sellaisia muutoksia, jotka oikeuttavat kor- vauksiin voimassa olevan työlainsäädännön puitteissa;
d) Vakuutetun on osallistuttava oikeudenkäyntiin lautamiehenä tai todistajana muussa kuin neuvonantajan tai asiantuntijan ominaisuudessa;
e) Vakuutetun kotona tai toimitiloissa on tapahtunut odotta- maton ja vakava vahinko, joka todennäköisesti on määräl- tään enemmän kuin 30 000 euroa;
f) Vakuutetun kotiin tai toimitiloihin on kohdistunut varkaus, jonka johdosta poliisi vaatii Vakuutetun läsnäoloa.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Mat- kan peruuntumista ja myöhästymistä. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Omavastuuta, joka on 75 euroa/vahinkotapahtuma.
2) Peruutusta koskevia korvausvaatimuksia, jotka perustuvat suo- raan tai välillisesti seikkoihin, jotka Vakuutettu tiesi ennen Mat- kan varaamista.
3) Peruutusta koskevia korvausvaatimuksia, jotka perustuvat suo- raan tai välillisesti seikkoihin, jotka Vakuutettu tiesi Gold Card
-korttia hakiessaan.
4) Lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet siitä, ettei Vakuutettu ole välittömästi ilmoittanut Matkan peruuntumisesta tai keskey- tymisestä matkan, majoituksen, retkien ja vapaa-ajan aktiviteet- tien järjestäneille tahoille.
5) Korvausvaatimuksia, joiden osalta Vakuutettu ei pysty toimitta- maan asianmukaista lääkärintodistusta lääkäriltä, joka ei ole Lä- hiomainen, jossa todetaan se lääketieteellinen syy, jonka vuoksi Vakuutetun on välttämätöntä peruuttaa Matka.
ALKANEEN MATKAN KESKEYTTÄMINEN
Mitä korvataan
1) Jos Vakuutettu keskeyttää Matkan, Vakuutetulle korvataan koh- tuulliset kotiinpaluusta ja Matkan jatkamisesta aiheutuvat mat- kakustannukset ja enintään 2 000 euroa käyttämättä jääneiden Matkan ja majoituksen kuluista, jos niistä on 75 % maksettu Gold Card -kortilla tai niistä on maksettu varausmaksu eivätkä maksut ole palautettavissa, jos keskeytys johtuu seuraavista syistä:
a) Vakuutettu, hänen kanssaan matkustava henkilö tai henkilö, jonka luona Vakuutettu vierailee Matkan pääasiallisena tar- koituksena, joutuu onnettomuuteen tai sairastuu;
b) Vakuutetun Lähiomainen tai hänen matkakumppaninsa Lähiomainen tai sen henkilön Lähiomainen, jonka luona Vakuutettu Matkan pääasiallisena tarkoituksena vierailee, joutuu onnettomuuteen tai sairastuu;
c) Vakuutetun kotona tai toimitiloissa on tapahtunut odotta- maton ja vakava vahinko, joka todennäköisesti on määräl- tään enemmän kuin 30 000 euroa;
d) Vakuutetun kotiin tai toimitiloihin on kohdistunut varkaus, jonka johdosta poliisi vaatii Vakuutetun läsnäoloa.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Mat- kan keskeyttämistä. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Omavastuuta, joka on 75 euroa/vahinkotapahtuma.
2) Korvausvaatimuksia, joiden tueksi Vakuutettu ei pysty toimitta- maan asianmukaista lääkärin antamaa lääkärintodistusta, jossa todetaan se lääketieteellinen syy, jonka vuoksi Vakuutetun on välttämätöntä keskeyttää Matka.
HENKILÖKOHTAISET MATKATAVARAT, RAHAT JA MATKA-ASIAKIRJAT
Mitä korvataan
1) Vakuutus korvaa Vakuutetun henkilökohtaiset matkatavarat, jot- ka Vakuutettu ottaa mukaan Matkalle, hankkii tai vuokraa Matkan aikana; Vakuutetun rahat ja matka-asiakirjat, edellyttäen, että ne ovat olleet Vakuutetun hallussa, lukitussa kassakaapissa tai ajo- neuvon lukitussa säilytyspaikassa. Vakuutetun on maksettava
75 % Matkasta Gold Card -kortillaan saadakseen vakuutusturvaa.
2) Jos Vakuutetun henkilökohtaiset matkatavarat, rahat tai mat- ka-asiakirjat katoavat, varastetaan tai ne vahingoittuvat, Vakuu- tetulle korvataan enintään:
a) Yhteensä 2 000 euroa Matkaa kohden;
b) 250 euroa yksittäisen esineen tai yhdessä käytettävien kes- kenään samanlaisten esineiden sarjan tai parin käyvästä arvosta tai kustannuksista niiden korjaamiseksi;
c) 250 euroa rahasta ja matka-asiakirjoista, kuitenkin alle 16-vuotiaiden lasten osalta enintään 75 euroa.
3) Hätätapauksissa Vakuutuksenantaja voi antaa Vakuutetulle en- nakkoa käteisenä enintään 1 000 euroa.
4) Vakuutuksenantaja antaa mahdollisuuksien mukaan neuvoja ja apua kiireellisesti tarvittavien kadonneiden, varastettujen tai
vahingoittuneiden esineiden korvaamisessa, mukaan lukien sil- mälasit, piilolasit, lääkemääräykset ja Vakuutetun kotimatkaan tarvittavat matka-asiakirjat.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Henkilökohtaisia matkatavaroita, rahaa ja matka-asiakirjoja. Vakuu- tuksesta ei korvata:
1) Omavastuuta, joka on 75 euroa/vahinkotapahtuma.
2) Tavanomaisen käytön aiheuttamaa kulumista.
3) Kadonneita, varastettuja tai vahingoittuneita henkilökohtaisia matkatavaroita, jos Vakuutettu ei ole pitänyt niistä riittävää huol- ta tai on jättänyt ne ilman valvontaa tai ei ole pitänyt niitä ulottu- villaan.
4) Kadonneita tai varastettuja tavaroita, jos katoamista tai varkaut- ta ei ole ilmoitettu poliisille tai Vakuutetun kuljetuksesta tai ma- joituksesta vastaavalle taholle 48 tunnin kuluessa eikä ilmoituk- sesta ole saatu kirjallista vahvistusta.
5) Henkilökohtaisille matkatavaroille aiheutunutta vahinkoa silloin, kun matkatavarat ovat olleet kuljetusyhtiön hallussa, ja asiasta ei ole tehty ilmoitusta 48 tunnin kuluessa eikä ilmoituksesta ole saatu kirjallista vahvistusta.
6) Ajoneuvoon tai sen sisällä oleviin esineisiin kohdistuvaa varkaut- ta tai ilkivaltaa, ellei ajoneuvoon murtautumisesta ole olemassa todistusaineistoa.
7) Muita kuin matkaan liittyviä asiakirjoja.
8) Helposti särkyvien tai hauraiden esineiden vahingoittumista.
9) Kotitaloustavaroita.
10) Ajoneuvon katolta tai tavaratelineestä varastettuja esineitä, lu- kuun ottamatta retkeilyvarusteita.
11) Rahan osalta virheiden ja valuuttakurssin vaihteluiden johdosta puuttuvia summia.
MYÖHÄSTYMINEN
Mitä korvataan
1) Vakuutetun pitää maksaa Matka sekä kaikki seuraavat matka-, ruoka- ja majoituskulut Gold Card -kortilla. Vakuutusturva on voimassa vain Matkan aikana.
2) Vakuutetulle korvataan ylimääräisiä matka-, ruoka- ja majoitus- kuluja enintään 200 euroa henkilöä kohden toteutuneeseen Va- kuutetun lähtöön asti, seuraavissa tapauksissa:
a) Myöhästyminen lähdöstä. Vakuutettu myöhästyy lennolta, junasta tai laivasta onnettomuuden tai Vakuutetun ajoneu- von hajoamisen tai matkatapaturman taikka yleisen kulku- neuvon hajoamisen tai peruuntumisen johdosta, eikä vaih- toehtoista kuljetusta voida järjestää neljän tunnin kuluessa ilmoitetusta lähtöajasta;
b) Myöhästyminen, peruuntuminen tai ylivaraus. Vakuutetun lento, juna tai laiva on myöhässä, peruutettu tai ylivarattu, eikä vaihtoehtoista kuljetusta voida järjestää neljän tunnin kuluessa ilmoitetusta lähtöajasta;
c) Myöhästyminen jatkoyhteydeltä. Vakuutettu myöhästyy jat- kolennolta, junasta tai laivasta, eikä vaihtoehtoista kuljetusta pystytä järjestämään neljän tunnin kuluessa ilmoitetusta lähtöajasta.
3) Vakuutetulle korvataan välttämättömien tavaroiden hankinta- tai vuokrauskulut enintään seuraaviin määriin:
a) Matkatavaroiden myöhästyminen. 300 euroa henkilöä koh- den, jos Vakuutetun lähtöselvitetyt matkatavarat eivät ole saapuneet Vakuutetun määränpään lentokentälle neljän tun- nin kuluessa Vakuutetun saapumisesta;
b) Pitkittynyt matkatavaroiden myöhästyminen. Vakuutetulle korvataan ylimääräiset 300 euroa henkilöä kohden, jos Vakuutetun lähtöselvitetyt matkatavarat eivät ole saapuneet Vakuutetun määränpään lentokentälle 48 tunnin kuluessa Vakuutetun saapumisesta.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Myöhästymistä. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Ylimääräisiä kuluja, jos lento-, juna- tai laivayhtiö on tarjonnut vaihtoehtoisia kuljetusjärjestelyjä ja niistä on kieltäydytty.
2) Matkatavaroiden myöhästymistä tai pitkittynyttä myöhästymis- tä, joka tapahtuu Vakuutetun paluulennon viimeisellä osuudella.
3) Koskien matkatavaran myöhästymistä tai pitkittynyttä matkata- varan myöhästymistä: tavaroita, jotka eivät ole välittömästi tar- peellisia Matkaa varten.
4) Vahinkoja, joiden osalta Vakuutettu ei ole saanut määränpään asianmukaisilta lentoyhtiön edustajilta puuttuvasta matkatava- rasta todistusta (Property Irregularity Report).
5) Vahinkoja, joiden osalta Vakuutettu on lennon ylivaraustilantees- sa vapaaehtoisesti hyväksynyt korvauksen lentoyhtiöltä lennolta pois jäämisestään.
MATKATAPATURMA
Mitä korvataan
1) Vakuutetun on maksettava 75 % Matkasta Gold Card -kortillaan saadakseen vakuutusturvaa.
2) Vakuutusturvaa sovelletaan tapaturmiin, jotka ovat aiheutuneet Vakuutetun Matkan aikana äkillisestä ulkoisesta ruumiinvam- man aiheuttavasta tapahtumasta, joka sattuu Vakuutetun tahto- matta Vakuutetun matkustaessa julkisessa kulkuvälineessä, jolla on lupa kuljettaa matkustajia maksua vastaan.
3) Jos Vakuutetulle Matkan aikana tapahtunut tapaturma aiheuttaa 365 päivän kuluessa kuoleman tai vammautumisen, Vakuutetul- le korvataan:
a) 200 000 euroa kuolemantapauksessa;
b) Prosenttiosuus 200 000 eurosta Vakuutetun vammautu- misasteen mukaisesti. Vammautumista mitataan arvioimalla, minkä verran Vakuutetun normaalit fyysiset tai henkiset kyvyt ovat kokonaisuudessaan heikentyneet normaalista Vakuutuk- senantajan hyväksymän lääkärin vahvistamalla tavalla;
4) Alle 16-vuotiaiden lasten osalta vakuutusturva on kuolemanta- pauksessa 15 000 euroa.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Mat- katapaturmaa. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Matkatapaturmia, jotka ovat tapahtuneet yksityisesti vuokra- tuissa tai tilausajoneuvoissa tai joissa kyseiset ajoneuvot ovat osallisina.
OIKEUSTURVA- JA VASTUUVAKUUTUS
Mitä korvataan
1) Oikeudenkäyntikulut ja vahingonkorvaukset, joista Vakuutettu on vastuussa: Jos Matkalla tapahtuneen tapaturman seurauk- sena Vakuutettua vastaan nostetaan kanne ja Vakuutetun tode- taan olevan vastuussa toisen henkilön vahingoittamisesta tai tä- män omaisuuden ja henkilökohtaisten tavaroiden turmelemises- ta, Vakuutuksenantaja korvaa, kun 75 % matkasta on maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards® -pisteillä:
a) oikeudenkäyntikuluja enintään 10 000 euroa;
b) korvausta enintään 500 000 euroa yhdestä vahinkotapahtu- masta suoraan tai välillisesti aiheutuneista vahingoista;
c) toisen luokan matkalipun, jos Vakuutettu joutuu olemaan läsnä oikeudenkäynnissä.
2) Korvausten hakemiseen liittyvät oikeudenkäyntikulut: Xxx Xx- kuutetulle sattuu tapaturma tai hän sairastuu Matkan aikana ja päättää hakea korvausta, Vakuutuksenantaja maksaa:
a) oikeudenkäyntikuluja enintään 10 000 euroa;
b) toisen luokan matkalipun, jos Vakuutettu joutuu olemaan läsnä oikeudenkäynnissä.
3) Oikeudenkäynti: Vakuutuksenantaja osoittaa lakimiehen, joka hoitaa ja vastaa oikeudenkäynnistä.
4) Tulkin palkkiot: Vakuutuksenantaja järjestää oikeustapauksiin avuksi tulkin ja maksaa hänen palkkionsa.
5) Jos korvausvaatimus menestyy, kaikki maksetut oikeudenkäyn- tikulut ja kustannukset tulee palauttaa saadusta korvauksesta.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 7. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Oikeusturva- ja vastuuvakuutusta. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Omavastuuta, joka on 75 euroa/vahinkotapahtuma.
2) Kustannuksia, joista Vakuutettu myöntää olevansa itse vastuus- sa, tai joista Vakuutettu tekee neuvotteluratkaisun, antaa si- toumuksen tai hyväksyy sovinnon.
3) Oikeudenkäyntikuluja sellaisesta korvausvaatimuksesta, jonka menestymistä tai kohtuullisen sovintoratkaisun saavuttamista Vakuutuksenantaja ei pidä realistisena.
4) Vakuutetulle esitettyjä korvausvaatimuksia, jotka on tehnyt hä- nen Perheenjäsenensä, Vakuutetun Gold Card -tilin kortinhaltija ja heidän Perheenjäsenensä tai Vakuutetun lukuun työskentele- vä henkilö.
5) Vakuutetun omia Perheenjäseniä, muita Vakuutetun Gold Card
-tilin kortinhaltijoita ja heidän Perheenjäseniään tai Vakuutetun lukuun työskentelevää henkilöä vastaan tekemiä vaateita.
6) Vakuutetun Vakuutuksenottajaa, Vakuutuksenantajaa, matka- toimistoa, matkanjärjestäjää tai kuljetusyhtiötä vastaan tekemiä vaatimuksia.
7) Vakuutetun huostassa tai vastuulla olleelle omaisuudelle ja irtai- mistolle Matkan aikana tapahtuneen vahingon aiheuttamaa vas- tuuta.
8) Vastuuta, joka aiheutuu yksinomaan Vakuutetun tekemästä so- pimuksesta.
9) Vaatimuksia, jotka johtuvat suoraan tai välillisesti moottoriajo- neuvojen, ilma- tai vesiliikennealusten, tuliaseiden tai eläinten omistamisesta, hallussapidosta tai käytöstä.
10) Vaatimuksia, jotka johtuvat suoraan tai välillisesti kiinteistöstä tai rakennuksista, jotka Vakuutettu omistaa tai joita hän käyttää muussa kuin tilapäisessä lomamajoitustarkoituksessa.
11) Vaatimuksia, jotka liittyvät suoraan tai välillisesti elinkeino- tai ammattitoimintaan.
12) Sakkoja ja rangaistuksenluonteisia vahingonkorvauksia.
13) Kustannuksia, jotka liittyvät viranomaisselvityksiin tai tuomiota tai laillisesti sitovaa päätöstä koskevaan muutoksenhakuun.
YLEISET MÄÄRITELMÄT
”Asuinmaa” tarkoittaa maata, jossa Vakuutetulla on todisteellisesti osoitettavissa oleva virallinen kotipaikka.
”Matka” tarkoittaa Vakuutetun Asuinmaan ulkopuolelle suunnattua matkaa, tai Vakuutetun Asuinmaassa tehtyä matkaa, jonka tulee sisältää lentomatka sekä vähintään yhden yön pituinen etukäteen varattu maksullinen majoittuminen kodin ulkopuolella. Matka voi kestää enintään 120 perättäistä päivää tai enintään 240 päivää jokai- sella 12 kuukauden ajanjaksolla, mutta sen tulee alkaa ja päättyä Vakuutetun Asuinmaassa. Matkaksi lasketaan myös alle vuorokau- den mittainen matka, jolloin sen sen tulee sisältää lentomatka.
75 %:a Matkasta (lennot, majoitus) on maksettava Gold Card -kor- tilla tai Membership Rewards® -pisteillä.
”Lähiomainen” tarkoittaa partneria/avio- sekä avopuolisoa, joka asuu samassa taloudessa; äitiä; xxxxxxx; isää; appea; tytärtä; miniää; poikaa; xxxxx; sisarta; kälyä; veljeä; lankoa; isovanhempaa; lapsenlasta; äitipuolta; isäpuolta; sisarpuolta; xxxxxxxxxx; tätiä; setää
ja xxxx; veljentytärtä; veljenpoikaa; sisarentytärtä; sisarenpoikaa; lapsipuolia.
”Perheenjäsen” tarkoittaa Vakuutetun kanssa samassa taloudessa asuvaa partneria/ puolisoa tai avopuolisoa, ja Vakuutetun huolletta- via alle 23-vuotiaita lapsia, mukaan lukien lapsipuolet, kasvatti- tai adoptiolapset.
”Vakuutettu” tarkoittaa Suomen American Express Gold Card -pää- tilinhaltijoita ja näiden Perheenjäseniä, sekä rinnakkaiskortinhaltijoita. ”Vakuutuksenantaja” tarkoittaa:
Chubb European Group SE, sivuliike Suomessa, on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen kaupparekisteriin Y-tunnuksella 1855034-2 ja käyntiosoitteella Mannerheimintie 16 A 9, 00100 Hel- sinki. Chubb European Group SE on yhtiö, jonka toimintaa sääntelee Ranskan vakuutussopimuslaki, rekisterinumero 450 327 374 RCS Nanterre, kotipaikka: La Tour Carpe Diem, 00 Xxxxx xxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxx, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxx. Chubb European
Group SE:n täysin maksettu osakepääoma on 896 176 662 € ja yhtiö on Autorité de contrôle prudentiel et de résolutionin (ACPR) valvon- nassa, 0, Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 XXXXX CEDEX 09.
Sivuliikkeen toiminta on myös Finanssivalvonnan valvonnassa. Inter Partner Assistance, Xxxxxxxxxx. 19, D-82166 Gräfelfing (München) Saksa, rekisterinumero HRB 98 866, belgialaisen Inter Partner Assistance S.A.:n sivuliike, Xxxxxx Xxxxxx 000 xxx 0, 0000 Xxxxxxxx, xxxx on Belgian Banking, Finance and Insurance Commis-
sionin auktorisoima, rekisterinumero 0487, ja toimii vakuutuskirjalla, jonka numero on AXA A69000, joka kattaa Sairaanhoitoa ja kus- tannuksia, Matkan peruuntumista ja siirtymistä, Matkan keskeyttä- mistä, Henkilökohtaisia matkatavaroita, rahaa ja matka-asiakirjoja koskevat korvausvaatimukset sekä Oikeusturva- ja vastuuvakuu- tusta (numero 2) koskevat korvausvaatimukset. ”Vakuutuksenottaja” tarkoittaa:
American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike), Y-tunnus 2914139-2, 00070 AMERICAN EXPRESS.
YLEISET RAJOITUKSET – MITÄ EI KORVATA
(Koskee kaikkia Matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia). Tämä matkavakuutus antaa Vakuutetulle sellaisen vakuutusturvan, jota kohtuudella voi matkalla tarvita. Vakuutusturvassa on kuitenkin joitain rajoituksia. Vakuutetulle ei vakuutuksesta korvata seuraaviin seikkoihin suoraan tai välillisesti perustuvia vaatimuksia:
1) Vakuutuksenantajan tai sen hyväksymän lääkärin neuvojen tai ohjeiden noudattamatta jättäminen.
2) Erityisiin urheilulajeihin tai aktiviteetteihin osallistuminen. Xxxxx kohta Tärkeää tietoa sivulla 3.
3) Ammattilaisurheilun harjoittaminen tai siihen valmentautumi- nen.
4) Työhön liittyvät tapaturmat tai tapaturmat, jotka korvataan työn- antajan ottaman vakuutuksen perusteella.
5) Jos Vakuutettu ei ole noudattanut normaalia varovaisuutta ja pi- tänyt huolta itsestään ja henkilökohtaisesta omaisuudestaan.
6) Vakuutetun itse aiheuttamat vammat, elleivät ne johdu yrityk- sestä pelastaa ihmishenki(ä).
7) Vakuutetun sellaiset vammat, jotka johtuvat siitä, että Vakuu- tettu on jättänyt noudattamatta tai rikkonut sen maan lakeja ja asetuksia, jossa hän on matkalla.
8) Vakuutetun fobiat, kaikenlaiset tunne-elämän sairaudet, mie- lisairaudet tai depressiot.
9) Vakuutetun itsemurha tai itsemurhayritys.
10) Vakuutetun vammat tai tapaturmat, jotka ovat tapahtuneet alko- holin vaikutuksen alaisena (paikallisesti sovellettavan rattijuopu- mus-promillerajan ylittyessä), huumeiden tai lääkkeiden vaiku- tuksen alaisena, elleivät lääkkeet ole laillistetun terveydenhuol- lon ammattihenkilön määräämiä.
11) Olemassa olevat sairaudet, joista Vakuutettu tiesi hakiessaan
American Express Gold Card -korttia, tai ennen Matkan varaa- mista, sen mukaan kumpi näistä tapahtumista toteutuu myö- hemmin, ja joiden osalta Vakuutettu:
a) on saanut sairaalahoitoa viimeisen 12 kuukauden aikana;
b) odottaa testituloksia tai on jonotuslistalla leikkaukseen, konsultaatioon tai tutkimuksiin;
c) on aloittanut tai vaihtanut lääkitystä tai hoitoa viimeisen kol- men kuukauden aikana;
d) tarvitsee lääketieteellisen, kirurgisen tai psykiatrisen tarkas- tuksen 12 kuukauden välein tai useammin;
e) sairastaa parantumattomaksi luokiteltua sairautta;
f) on tietoinen syystä, jonka vuoksi Matka voidaan joutua peruuttamaan tai keskeyttämään.
12) Raskaus, jonka laskettu aika on enintään kahdeksan viikon ku- luttua Vakuutetun Matkalta palaamisen jälkeen.
13) Matkalle lähtö tapahtuu laillistetun terveydenhuollon ammatti- henkilön neuvojen vastaisesti.
14) Työtaistelutoimenpide, joka on alkanut tai jonka on ilmoitettu al- kavan ennen Matkan varaamista.
15) Matkoja, jotka on tehty tai varattu sellaisiin maihin, jotka ovat vi- rallisesti YK:n saartolistalla tai jotka ulkoministeriö tai muu Suo- men valtion virasto on julistanut vaaralliseksi.
16) Mitään vilpillistä, epärehellistä tai rikollista toimintaa, johon Va- kuutettu tai henkilö, jonka kanssa Vakuutettu on yhteistoimin- nassa, osallistuu.
17) Vakuutetun henkilökohtaiset matkatavarat on takavarikoitu tai tuhottu valtion viranomaisen, tullin tai jonkun muun viranomai- sen toimesta.
18) Terroritekojen aiheuttamat tilanteet (paitsi julkisissa kulkuneu- voissa).
19) Julistetun tai julistamattoman sotatilan, vihollisuuksien tai mui- den sotaa vastaavien olosuhteiden aiheuttamat tilanteet.
20) Biologisen, kemiallisen, ydin- tai radioaktiivisen materiaalin aiheuttamat tapahtumat tai välikohtaukset.
2. GOLD CARD -KORTIN PALAUTUSTURVA
PALAUTUSTURVA
Chubb European Group SE, sivuliike Suomessa, on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen kaupparekisteriin Y-tunnuksella 1855034-2 ja käyntiosoitteella Mannerheimintie 16 A 9, 00100 Hel- sinki. Chubb European Group SE on yhtiö, jonka toimintaa säänte- lee Ranskan vakuutussopimuslaki, rekisterinumero 450 327 374 RCS Nanterre, kotipaikka: La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corol- les, Xxxxxxxxx Xxxx, 00000 Xxxxxxxxxx, Ranska. Chubb European
Group SE:n täysin maksettu osakepääoma on 896 176 662 € ja yhtiö on Autorité de contrôle prudentiel et de résolutionin (ACPR) valvon- nassa, 0, Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 XXXXX CEDEX 09.
Sivuliikkeen toiminta on myös Finanssivalvonnan valvonnassa.
Mitä korvataan
1) Korvaus koskee esineitä, jotka hankitaan Suomessa toimivalta jälleenmyyjältä suomalaisesta toimipaikasta ja joilla ei ole ollut aikaisempaa omistajaa.
2) Jos jälleenmyyjä ei hyväksy käyttämättömän Gold Card -kortilla henkilökohtaiseen käyttöön hankitun esineen palauttamista 90 päivän kuluessa ostosta, Vakuutetulle korvataan:
a) esineen hankintahinta tai enintään 400 euroa sen mukaan, kumpi on alempi;
b) enintään 1 600 euroa minkä tahansa 12 kuukauden ajanjak- solla.
Rajoitukset
Nämä erityiset rajoitukset koskevat Palautusturvaa. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Mitään esinettä, jonka hankintahinta on vähemmän kuin 30 euroa.
2) Esineitä, jotka eivät ole uusia, myyntikunnossa olevia, virheettö- miä ja toimivia.
3) Koruja, jalokiviä, harvinaisia ja arvokkaita kolikoita tai postimerk- kejä; harvinaisia esineitä mukaan lukien antiikkiesineet, taidete- okset ja turkikset; käteistä rahaa tai vastaavaa, matkashekkejä, lippuja; palveluita; matkapuhelimia ja niiden lisälaitteita; äänit- teitä (sisältäen mm. CD- ja DVD-levyt, tietokoneohjelmistot, vi- deo- ja audiotallenteet); kirjoja; eläimiä ja kasveja; ruokatavaroi- ta ja pilaantuvia tavaroita; terveydenhoitotuotteita; käytettyjä ja entisöityjä esineitä; loppuunmyyntitavaroita; ajoneuvoja ja nii- den osia; kiinteistöjä ja rakennuksia; pysyvästi kotiin, toimistoon tai ajoneuvoihin asennettuja esineitä.
3. NEUVONTAA JA KORVAUS- VAATIMUKSIA KOSKEVAT OHJEET JA EDELLYTYKSET
Vakuutetun tulee soittaa American Expressin Asiakaspalveluun
x000 0 0000 0000 tilatakseen oikean korvaushakemuslomakkeen, saadakseen neuvontaa korvauskäsittelyä varten ja laittaakseen kor- vausvaatimuksen vireille. Kiireellisen sairaanhoidon tapauksessa Vakuutetun tulee soittaa Global Assist -palveluun x000 0 0000 0000 saadakseen apua tai Vakuutuksenantajan maksusitoumuksen.
1) Kaikista korvausvaatimuksista ja mahdollisista korvausvaati- muksista on ilmoitettava vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija on saanut tietää mahdollisuudestaan saada korvausta ja joka tapauksessa kymmenen vuoden kuluessa vakuutustapah- tuman sattumisesta.
2) Vakuutuksenantajan on etukäteen annettava maksusitoumus kaikkia Sairaanhoitoa ja sen kustannuksia koskien.
3) Vakuutetulla ei ole oikeutta saada korvauksena enempää kuin vahingon mukainen todellinen kokonaismäärä, enintään näissä ehdoissa määriteltyyn ylärajaan saakka. Vakuutetun tulee ilmoit- taa Vakuutuksenantajalle mahdollisista muista korvauksista ja avustaa Vakuutuksenantajaa korvausten hakemisessa, mikäli tarpeellista.
4) Vakuutuksenantaja maksaa viivästyskorkoa viivästyneelle kor- vaukselle kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaisesti. Kor- vaus katsotaan viivästyneeksi, mikäli Vakuutuksenantaja ei ole maksanut suoritusta, tai evännyt sitä, viimeistään kuukauden kuluttua siitä kun Vakuutuksenantaja vastaanotti kaikki vaaditut tiedot ja tarvittavat asiakirjat vastuunsa selvittämiseksi.
5) Vakuutetun tulee toimittaa kirjallinen vahinkoilmoitus liitteineen alla oleviin osoitteisiin seuraavasti koskien:
• Sairaanhoitoa ja sen kustannuksia
• Matkan peruuntumista, siirtymistä ja keskeyttämistä myöhästymistä
• Kadonneita, varastettuja ja vahingoittuneita henkilökohtaisia matkatavaroita, rahoja ja asiakirjoja
• Oikeusturvaa
• Matkan ja matkatavaroiden myöhästyminen
Osoite: AXA CLP, Matkavakuutuspalvelut, PL 43, 00501 Helsinki, Finland
Puhelin: x000 0 0000 0000
korvausosasto avoinna ma–pe klo 9–16 sähköposti: xxx.xx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
• Matkatapaturmaa
• Vastuuvakuutusta
• Palautusturvaa
Osoite: Chubb European Group SE, sivuliike Suomessa PL 687, 00101 Helsinki, Finland
Puhelin: x000 0 0000 0000, avoinna ma–pe klo 9–17 korvausosasto avoinna ma–pe klo 10.30–13.00 sähköposti: xxxxxxxx@xxxxx.xxx
6) Vakuutetun tulee toimittaa Vakuutuksenantajalle kaikki seuraa- vat tositteet, tiedot ja asiakirjat omalla kustannuksellaan:
GOLD CARD -KORTIN MATKAVAKUUTUS | |
Etu | Vaaditut tiedot |
Yleistä | • Vakuutetun Gold Card -kortin numero • Todiste siitä, että 75 % Matkasta on maksettu Vakuutetun American Express Gold Card -kortilla • Todiste siitä, että Vakuutettu oli Matkalla • Kaikkien asiakirjojen tulee olla alkuperäisiä • Tarvittaessa täytetyt hakemuskaavakkeet • Vakuutettua hoitaneen laillistetun terveydenhuollon ammattihenkilön nimi |
Sairaanhoito ja kustannukset | • Laskut ja lääkärinlausunto, joista ilmenee Vakuutetulle annettu sairaanhoito ja Vakuutetun maksamat kustannukset • Käyttämättä jääneet liput |
Matkan peruuntuminen ja siirtyminen | • Hyväksytyt lääkärintodistukset • Käyttämättä jääneet liput tai Matkaan liittyvät laskut • Varaus- ja peruutuslaskut matkapalvelujen tuottajilta • Erillinen asiakirja-aineisto, josta ilmenee peruutukseen johtaneet ei-lääketieteelliset syyt |
Matkan keskeyttäminen | • Hyväksytyt lääkärintodistukset • Käyttämättä jääneet liput tai Matkaan liittyvät laskut ja kuitit • Laskut ja kuitit, joista ilmenee Vakuutetun maksamat kustannukset • Erillinen asiakirja-aineisto, josta ilmenee Matkan keskeyttämiseen johtaneet ei-lääke- tieteelliset syyt |
Henkilökohtai- set matkata- varat, rahat ja matka- asiakirjat | • Todistus poliisilta tai majoitus- tai kuljetus- palvelun tuottajalta tehdyn ilmoituksen vastaanottamisesta • Todiste omistusoikeudesta • Vahingoittuneet henkilökohtaiset matka- tavarat |
Myöhästyminen | • Matkalippu ja todiste siitä, että se oli hankittu Vakuutetun Gold Card -kortilla • Julkisen liikenteen liikenteenharjoittajan todistus myöhästymisestä, peruuntumisesta, jatkoyhteydeltä myöhästymisestä tai ylivarauksesta • Lentoyhtiön vahvistus matkatavaran katoa- misesta (Property Irregularity Report) tai selvitys myöhästymisestä, josta ilmenee tieto matkatavaroiden saapumisajankohdasta • Alkuperäiset maksukuitit hankinnoista • Todiste Vakuutetun Gold Card -kortilla tehdyistä hankinnoista • Kirjallinen, myöhästymisen syyn yksilöivä todistus asianmukaiselta taholta, jos Vakuutettu myöhästyy Vakuutetun lähdöltä |
Matkatapa- turma | • Todiste asianomaiselta taholta, jossa selitetään tapaturman kulku • Hyväksytyt lääkärinlausunnot |
Oikeusturva- ja vastuuvakuutus | • Tarpeelliset oikeudelliset asiakirjat • Xxxxxxx mukaan todiste tapahtumien kulusta |
Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja tarpeen mukaan voidak- semme tarjota vakuutusehdoissa määriteltyjä palveluita, noudat- taaksemme lainsäädännöllisiä velvoitteitamme ja muissa lainsää- dännön suomissa puitteissa liiketoimintamme sekä tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamiseksi.
GOLD CARD -KORTIN PALAUTUSTURVA | |
Etu | Vaaditut tiedot |
Yleistä | • Vakuutetun Gold Card -kortin numero • Todiste siitä, että hankinta tehtiin Vakuutetun Gold Card -kortilla • Kaikkien asiakirjojen tulee olla alkuperäisiä • Tarvittaessa täytetty korvaushakemus |
Palautusturva | • Tiedot jälleenmyyjästä, joka kieltäytyi vastaanottamasta palautettuja ostoksia • Ostokset alkuperäisissä pakkauksissaan |
4. VALITUSMENETTELY
Jos et ole tyytyväinen palvelumme tasoon, ota kirjallisesti yhteyttä osoitteella: American Express Europe S.A. (Suomen sivuliike), Asia- kaspalvelu, 00070 AMERICAN EXPRESS.
MUUTOKSENHAKU
Vakuutuksenantajan vakuutukseen liittyvässä asiassa tekemään päätökseen tyytymätön asianosainen voi nostaa kanteen Vakuu- tuksenantajaa vastaan Helsingin käräjäoikeudessa tai Suomessa sijaitsevan oman asuinpaikkakuntansa käräjäoikeudessa. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun kyseinen osapuolion saanut kirjallisen tiedon Vakuutuksenantajan päätöksestä ja valitus- ajasta. Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta on saatavissa maksutonta opastusta, ja valituksen tekijä voi halutessaan kääntyä myös vakuu- tuslautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) puoleen. Kortinhaltija voi myös hakea ratkaisua riita-asialle EU-ko- mission verkkovälitteisen riidanratkaisusivuston kautta. Sivusto löy- tyy osoitteesta xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
5. TIETOSUOJALAUSEKE
Säilytämme tietojasi, tämän asiakirjan mukaista vakuutusturvaa ja vaatimuksiasi yhdessä Inter Partner Assistance SA:n kanssa, joista jokainen toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä kunkin tarjoamien vakuutusetujen osalta tämän asiakirjan mukaisesti.
AXA Travel Insurance säilyttää rekisterinpitäjänä Xxxxxxx puolesta tietoja, jotka on annettu tämän asiakirjan matkan viivästymistä ja kolariturvaa koskeviin kohtiin liittyen.
Tietoja säilytetään vakuuttamiseen, vakuutussopimuksen hallintaan, korvaushakemusten käsittelyyn, matkustuksen aikaisen tuen tar- joamiseen, valitusten käsittelyyn, sanktioiden tarkistamiseen sekä väärinkäytösten estämiseen liittyvissä asioissa, ja nämä tiedot ovat soveltuvien tietosuojalakien alaisia ja niiden käsittelyssä noudate- taan verkkosivujemme tietosuojakäytäntöä (katso lisätietoja alta).
Edellä mainittua toimintaa voivat olla:
a) sinua tai muita vaatimuksiisi kuuluvia henkilöitä koskevien sel- laisten erityisten terveydentilaan tai sairauteen liittyvien tietoryh- mien käyttö, jotka on annettu aiemman suostumuksesi perus- teella, tässä asiakirjassa kuvattujen palveluiden tarjoamiseen.
b) sinuun ja vakuutukseesi liittyvien tietojen välittäminen muille AXA-konserniin tai Chubb-konserniin kuuluville yrityksille, palve- luntarjoajillemme ja asiamiehille voidaksemme hallita vakuutus- turvaasi ja tarjota siihen kuuluvia palveluita, tarjota tukea mat- kan aikana, estää väärinkäytöksiä, kerätä maksuja sekä toteut- taa muita lainsäädännössä vaadittuja ja sen sallimia tehtäviä;
c) puheluiden valvonta ja/tai nauhoitus rekisterinylläpito-, koulu- tus- ja laadunvalvontatarkoituksiin;
d) korvaushakemusten ja vakuutusmaksujen analysointiin liittyvät tekniset tutkimukset, hinnoittelun mukauttaminen, vakuutusten myynnin tukeminen ja tilinpäätösraportoinnin (ml. määräysten mukainen raportointi) tukeminen; korvaushakemuspuheluiden yksityiskohtaiset analyysit palveluntarjoajien ja toiminnan val- vonnan kehittämiseksi; asiakastyytyväisyysanalyysit ja asiakas- segmenttien luominen, jotta tuotteet voidaan paremmin mu- kauttaa markkinoiden tarpeisiin;
e) korvaushakemukseen liittyvien ja sitä tukevien tietojen keräämi- nen ja tallentaminen vakuutusehtoihin liittyvien palveluiden tar- joamiseksi ja korvaushakemuksen tarkistamiseksi; sekä
f) palveluihimme liittyvien palautepyyntöjen tai kyselyjen lähettä- minen sekä muu asiakaspalveluun liittyvä yhteydenpito.
Ennen kuin keräämme ja/tai käytämme erityisiä tietoryhmiä, laadimme laillisen perustan, jonka mukaan voimme käyttää näitä tietoja. Tällainen perusta on tyypillisesti:
• nimenomainen suostumuksesi
• meidän tai kolmansien osapuolien laatimat, toimeenpanemat tai puolustamat oikeusvaatimukset
• yhteisen sopimuksemme mukaisen vakuutuksen ja/tai palvelun tarjoaminen, joka mahdollistaa vakuutuskorvauksen
• vakuutuskohtainen poikkeus EU-jäsenvaltioiden ja muiden yleis- tä tietosuoja-asetusta noudattavien maiden paikallisten lakien mukaisesti, esimerkiksi liittyen loukkaantuneen henkilön per- heenjäsenten terveystietojen käsittelyyn tai ryhmävakuutukseen kuuluvien henkilöiden erityisten tietoryhmien käsittelyyn.
Yllä kuvattu toimintamme tapahtuu Euroopan talousalueen sisällä ja sen ulkopuolella, joissa tietosuojaa koskeva lainsäädäntö ja/tai vas- taanottavan osapuolen kanssa solmimamme sopimukset takaavat henkilötietojen samantasoisen suojauksen.
Tarjotessamme sinulle tämän vakuutuksen ja siihen kuuluvat edut käytämme meille antamiasi henkilötietoja, mukaan lukien lääketie- teellisiä tietoja ja muita erityisiä tietoryhmiä vakuutusturvaasi, etu- jen tarjoamista ja korvausvaatimusten maksamista varten. Jos toi- mitat meille jonkun muun sellaisen henkilön tietoja, hyväksyt, että on sinun vastuullasi kertoa heille heidän henkilötietojensa käytöstä tässä asiakirjassa ja verkkosivujemme tietosuojakäytännössä (ks. lisätietoja alta) kuvatuilla tavoilla.
Sinulla on oikeus pyytää kopiot keräämistämme sinua koskevista tiedoista, minkä lisäksi sinulla on myös muita oikeuksia liittyen
siihen, miten käytämme sinusta kerättyjä tietoja (kuten kuvataan verkkosivumme tietosuojakäytännössä – katso lisätietoja alta). Pyy- dämme ilmoittamaan, jos jotkin sinua koskevat tiedot ovat virheelli- siä, jotta voimme korjata ne.
Jos haluat tietää, mitä tietoja AXA Travel Insurance Limited tai Chubb European Group SE ovat keränneet sinusta, ota meihin yhteyttä postitse:
Data Protection Officer
AXA Travel Insurance Limited 100-000 Xxxxxxx Xxxx
Redhill
RH1 1PRUNITED KINGDOM
Sähköpostiosoite: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xx.xx
Tai
Data Protection Officer Chubb, 100 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, XX0X 0XX, Xxxxxx
Sähköpostiosoite: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx
Täydellinen tietosuojakäytäntö on luettavissa osoitteessa: xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xxx/xx.xxxxxxxxxxxxx tai xxxxx://xxx0.xxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx.xxxx Painettu versio tietosuojakäytännöstä on saatavana pyydettäessä.
American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike), Y-tunnus 2914139-2, 00070 AMERICAN EXPRESS, Suomen Finanssivalvonnan valvonnan alainen, Espanjassa sijaitsevan (Avxxxxx Xxxxxxxx 0000, 00000 Xxxxxx, Espanja) American Express Europe S.A.:n sivuliike. American Express Europe S.A. on Espanjassa perustettu osakeyhtiö, jonka verotunnus (CIF) on X-00000000 (rekisteröity Registro Mercantil Centralissa), ja jonka luvanvaraista toimintaa maksupalvelujen tarjoajana säätelee Espanjan Banco de España (rek. nro 6837).