Sisällysluettelo

Asiakassopimuksen yleiset ehdot

Sisällysluettelo

Tilin yleiset ehdot 1

Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleiset ehdot 10

Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleiset ehdot 18

E-laskun ja Suoramaksun yleiset ehdot 27

Xxxxxxxxxxxxx 31

Yleiset korttiehdot henkilöasiakkaille 32

Mastercard-luottokorttien käyttöehdot 45

Mastercard Gold- luottokortin ulkomaanmatkavakuutus 49

Ryhmämatkavakuutuksen yleiset sopimusehdot 60

Mastercard Platinum -luottokortin ulkomaanmatkavakuutus 63

Mastercard Platinum Private Banking -luottokortin matkavakuutus 77

World Elite Mastercard–luottokortin matkavakuutus 88

Danske Bankin Mastercard yhdistelmäkortteihin l i ittyvät osto- ja käteisnostoturva

vakuutukset – Tuote-esite 103

Osto- ja käteisnostoturva Mastercard, Mastercard Gold, Mastercard Platinum,

Mastercard Platinum Private Banking, ja World Elite Mastercard yhdistelmäkortteihin

..............................................................................................................................................................................................................................................................106

Ostoturva vakuutusehdot Mastercard -yhdistelmäkortin kortinhaltijalle 110

Osto- ja käteisnostoturva Mastercard Gold 112

– yhdistelmäkortin kortinhaltijalle 112

Osto- ja käteisnostoturva Mastercard Platinum, Mastercard Platinum Private Banking ja World Elite Mastercard – yhdistelmäkortin kortinhaltijalle 115

Sähköisen asioinnin ehdot – online palvelut 118

Maksupalvelutiedote 128

K-Plussa Mastercard Debit -kortin käyttöehdot 136

Danske Bank A/S, Suomen sivuliike Rekisteröity toimipaikka ja osoite Helsinki, Televisiokatu1, 00075 DANSKE BANK.

Y-tunnus 1078693-2

Danske Bank A/S, Kööpenhamina Tanskan kauppa- ja yhtiörekisteri Rek. nro 61 12 62 28

Tilin yleiset ehdot‌

Näitä ehtoja sovelletaan Danske Bank A/S, Suomen sivuliik- keen (jäljempänä ”pankki”) yksityishenkilöiden tilisopimuksiin ja ne ovat osa tilisopimusta. Näiden ehtojen lisäksi yksityis- henkilöiden tilisopimuksiin sovelletaan seuraavia muita kul- loinkin voimassa olevia ehtoja:

• Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleiset ehdot

• Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleiset ehdot

• Tiliin pankin ja asiakkaan välisellä erillisellä sopimuksella liitetyn palvelun omat sopimusehdot.

Edellä mainittujen muiden ehtojen keskinäinen soveltuvuus näihin tilin yleisiin ehtoihin määräytyy niissä määritellyn so- veltamisalan mukaisesti. Jos muiden ehtojen ja näiden yleis- ten ehtojen välillä on ristiriita, noudatetaan ensisijaisesti näitä ehtoja. Jos tilisopimuksen erityiset ehdot poikkeavat näistä ti- lin yleisistä ehdoista, sovelletaan tilisopimuksen erityisiä eh- toja. Jos näiden tilin yleisten ehtojen erikielisten versioiden välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijassa näiden ehtojen suo- menkielistä versiota.

Näiden tilin yleisten ehtojen voimaantulopäivä on 1.1.2020.

Arvopäivä

Arvopäivä on viiteajankohta, jota pankki käyttää laskiessaan korkoa varoille, jotka veloitetaan tililtä tai maksetaan tilille.

Asiakas

Asiakkaalla tarkoitetaan tilinomistajaa, tilinomistajan edun- valvojaa tai edunvalvontavaltuutettua.

Maksutapahtuma

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, noste- taan tai asetetaan tilinomistajan tai tilinkäyttöön oikeutetun käytettäväksi, ei kuitenkaan talletuskoron hyvitykseen liittyviä tapahtumia.

Maksutili

Maksutilillä tarkoitetaan tiliä, joka on tarkoitettu ja jota voi- daan käyttää maksutapahtumien toteuttamiseen ilman tili- sopimuksesta tai -ehdoista taikka laista johtuvia käyttöra- joituksia.

Maksutoimeksiannon toteuttaminen

Maksutoimeksianto on asiakkaan pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma tilisiirtona, varojen siir- tona pankin maksutilille, suoraveloituksena, käteispanona, käteisnostona, maksukortilla tai muulla maksuvälineellä.

Maksutoimeksiannon toteuttaminen sisältää palveluntarjo- ajan toimenpiteet toimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.

Maksuväline

Maksuvälineellä tarkoitetaan maksukorttia tai muuta käyttä- jäkohtaista välinettä tai menettelytapaa taikka näiden yhdis- telmää, jonka käyttämisestä maksutoimeksiantojen antami- seen asiakas ja pankki ovat sopineet. Maksuvälineitä voivat maksukorttien lisäksi olla esimerkiksi verkkopankkitunnuk- set.

Pankkipäivä

Pankkipäivä on päivä, jolloin pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Jollei pankki ole erikseen toisin ilmoittanut, pankkipäiviä Suomessa ovat vii- konpäivät maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä sekä joulu- ja juhan- nusaatto ja päivät, joita muutoin ei ole pidettävä pankkipäi- vinä.

Tilinomistaja

Tilinomistajalla tarkoitetaan henkilöä, jolle pankki on velkaa ti- lillä olevat varat ja joka voi määrätä tilistä ja tilillä olevista va- roista haluamallaan tavalla, jollei jäljempänä toisin todeta. Ti- linomistajia voi olla enemmän kuin yksi.

Tilinavaaja

Tilinavaaja on henkilö, joka tekee pankin kanssa tilisopimuk- sen tilin avaamisesta.

Tilinkäyttöön oikeutettu

Tilinkäyttöön oikeutettu on henkilö, jonka oikeus määrätä ti- listä näiden tiliehtojen kohdan 5 mukaisesti perustuu lailli- seen edustukseen tai tilinomistajan antamaan valtuutukseen.

Edunvalvoja

Edunvalvoja on tilinomistajan laillinen edustaja. Edunvalvoja- asema perustuu lakiin (alaikäiset) tai maistraatin taikka tuo- mioistuimen määräykseen (täysi-ikäiset ja alaikäiset, joille määrätty edunvalvoja).

Edunvalvontavaltuutettu

Edunvalvontavaltuutetulla tarkoitetaan henkilöä, jolla maist- raatin vahvistaman ja holhousasioiden rekisteriin merkityn edunvalvontavaltakirjan mukaan on yleinen valtuutus tilin- omistajan taloudellisten asioiden hoitamiseen.

Tilin käyttöön valtuutettu

Tilinomistaja voi valtuuttaa yhden tai useamman henkilön käyttämään tiliään näiden tiliehtojen mukaisesti määrittele- mällä yksilöidyssä valtakirjassa tilinkäyttöön valtuutetut hen- kilöt sekä valtuutuksen laajuuden. Tällainen valtakirja voi olla myös maistraatin vahvistama yksilöity edunvalvontavalta- kirja.

Tilin käyttöoikeuden haltija

Tilinomistaja valtuuttaa pääsääntöisesti tilisopimuksessa yh- den tai useamman henkilön käyttämään tiliään näiden tilieh- tojen mukaisesti.

Tilisopimus

Tilisopimuksella tarkoitetaan yksittäistä tiliä tai yksittäisiä ti- lejä koskevaa sopimusta, jonka pankki ja asiakas yhdessä te- kevät sekä kulloinkin voimassa olevia sopimuksen erityisiä ja näitä tilin yleisiä ehtoja ja palveluhinnastoa.

Tilitapahtuma

Tilitapahtumalla tarkoitetaan tilin saldoon vaikuttavia tilihyvi- tyksiä ja tiliveloituksia.

2. Tilisopimus

Tilisopimuksessa sovitaan seuraavista asioista:

- koron määräytyminen; koron määrä/korkoprosentti sopi- muksen tekohetkellä, sen laskutapa, sovellettava viite- korko, korkojakso ja koronmaksupäivä

- viivästyskorko

- nostoprovisio

- talletusaika

- varojen nostoa koskevat rajoitukset

- muut asiat, joista näiden tilin yleisten ehtojen nojalla voi- daan sopia.

2.1 Sopimuksen tekeminen ja tilin avaaminen Tilinavaaja ja pankki tekevät tilisopimuksen kirjallisesti tai sähköisesti sähköisiä asiointitunnuksia käyttäen.

Pääsääntöisesti tilin avaa tilinomistaja. Myös tilinomistajan edunvalvoja ja edunvalvontavaltuutettu voivat tilinomistajan puolesta sopia pankin kanssa tilin avaamisesta päämiehel- leen.

Muukin henkilö voi lahjoitustarkoituksessa ja pankin suostu- muksella sopia tilin avaamisesta tilinomistajalle.

Tällöin lahjoitukseen sovelletaan seuraavia ehtoja:

• lahjanantaja ei voi pidättää itsellään tilinkäyttöoikeutta, oikeutta muutoinkaan määrätä tilistä tai saada siitä tie- toja.

• tilinavauksen yhteydessä lahjanantaja voi kuitenkin halu- tessaan määrätä, että tilinomistaja saa käyttöoikeuden tilillä oleviin varoihin vasta, kun täyttää 18 vuotta tai myöhemmän iän. Tämä ehto merkitään tilisopimukseen. Pankki ei ole sidottu muihin lahjoituksen ehtoihin.

• lahjansaajaan sovelletaan sitä, mitä tilinomistajasta on todettu ja

• lahjoitettuun tiliin sovelletaan kulloinkin voimassa olevia tiliin liittyviä ehtoja ja palveluhinnastoja, josta tilinomista- jan kanssa on sovittu.

2.2 Pankille annettavat tiedot

Tilinavaaja on velvollinen antamaan pankille tiedot tilinomista- jasta. Tilinomistaja on velvollinen antamaan pankille tiedot henkilöistä, joilla on oikeus käyttää tiliä. Tilinavaajan, tilin- omistajan ja tilinkäyttöön oikeutetun henkilön on ilmoitettava pankille nimensä, henkilötunnuksensa, postiosoitteensa, koti- paikkatietonsa ja muut pankin erikseen edellyttämät tiedot sekä pankin sitä edellyttäessä annettava nimikirjoitusnäyt- teensä.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu pankille jo aiemmassa yhteydessä, pankki voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja.

Tilinomistaja ja tilinkäyttöön oikeutettu henkilö ovat velvollisia ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muutoksista pankille.

Pankilla on myös oikeus hankkia tiedot Väestörekisterikes- kukselta tai muista luotettavista lähteistä. Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että asiakas tai tilinkäyttöön oi- keutettu ei ole ilmoittanut pankille edellä mainittujen tietojen muuttumisesta. Pankilla on oikeus veloittaa muutosten il- moittamatta jättämisestä aiheutuneet kulut asiakkaalta.

2.3 Tiliä koskevat ilmoitukset ja viestintä Tiedot maksutapahtumista

Jos asiakas on pankin kanssa erikseen sopinut verkkopankin ja siihen liittyvän sähköisen arkiston käytöstä, pankki asettaa tiedot maksutapahtumista asiakkaan saataville sähköisesti verkkopankin sähköiseen arkistoon.

Jos asiakas ei ole erikseen sopinut pankin kanssa verkkopan- kista ja siihen liittyvän sähköisen arkiston käytöstä, pankki toimittaa asiakkaan valinnan mukaisesti tiedot maksutapah- tumista joko asiakkaan pankille tai Väestörekisterikeskuk- selle kohdan 2.2 mukaisesti ilmoittamaan ositteeseen tai asettaa ne hänen saataville pankin kotimaisista konttoreista noudettavaksi.

Tiedot maksutapahtumista annetaan vähintään kerran kuu- kaudessa, jos tilillä on tapahtumia ja ellei ole erikseen sovittu, että tiedot annetaan useammin. Pankilla on oikeus periä use- ammin kuin kerran kuukaudessa tai muulla kuin sovitulla väli- neellä taikka tavalla annettavista tiedoista palveluhinnas- tonsa mukainen maksu.

Jos tiedot maksutapahtumista annetaan sähköisesti verkko- pankissa, tiedot ovat asiakkaan saatavilla vähintään vuoden ajan tietojen antamisesta. Tätä vanhempien tietojen antami- sesta pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukainen maksu.

Muut tiliä koskevat ilmoitukset

Muut tiliä koskevat ilmoitukset pankki toimittaa lähettämällä

ne joko sähköisesti verkkopankin arkistoon tai kirjallisesti asi- akkaan pankille tai Väestörekisterikeskukselle kohdan 2.2 mukaisesti ilmoittamaan osoitteeseen taikka muulla erikseen sovitulla tavalla.

Viestintä

Kun pankki antaa tiedot maksutapahtumista tai muun tiliä koskevan ilmoituksen verkkopankin sähköisessä arkistossa tai lähettää ne edellä tässä kohdassa mainittuun osoittee- seen, tilinomistajan tai muun henkilön katsotaan saaneen tie- dot tai ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähet- tämisen jälkeen.

Asiakas lähettää pankille tilisopimusta ja näitä ehtoja koske- vat ilmoitukset sähköisesti verkkopankin viestijärjestelmän kautta tai kirjallisesti. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Asiakkaan ja pankin välisessä sopimussuhteessa ja viestin- nässä käytetään asiakkaan valinnan mukaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kieltä, se edellyttää pankin suostumusta. Tilinomistaja vastaa mahdol- listen tulkkaus- ja kääntämispalveluiden käyttämisistä ja niistä aiheutuvista kustannuksista.

2.4 Tiedonsaantioikeus ehdoista ja ennakkotiedoista sopi- mussuhteen aikana

Asiakas voi pyytää tilisopimuksen ehdot ja tilisopimukseen liittyvät ennakkotiedot pankilta sopimussuhteen aikana mak- sutta.

Xxxxxx toimittaa tässä kohdassa mainitut tiedot asiakkaalle kohdassa 2.3 mainituilla tai muilla erikseen sovituilla pysy- villä tavoilla.

2.5 Luotollinen tili

Jos tiliin voidaan liittää luotto, luoton määrästä ja sen eh- doista sovitaan erikseen.

3. Täysivaltaisen tilinomistajan oikeudet

3.1 Yksi tilinomistaja

Tilinomistaja määrää tilistä. Tilinomistaja voi päättää tilillä olevien varojen käyttämisestä ja tilinkäyttöön oikeutetuista sekä sopia pankin kanssa tilisopimuksen ehtojen muutok- sista ja tilin lopettamisesta.

Tilillä olevien varojen panttaus

Tilinomistaja voi pantata tilin ja sillä kulloinkin olevat varat. Ti- linomistajan tai pantinsaajan on ilmoitettava kirjallisesti pan- kille panttauksesta, pantin kohteesta ja sen saajasta.

Jos ilmoituksen antaa pantinsaaja, on ilmoituksessa oltava ti- linomistajan allekirjoittama panttausilmoitus tai muu vas- taava selvitys.

Maksuvälineet

Tililtä saa nostaa varoja ja tiliin kohdistuvia maksutoimeksian- toja voi antaa pankin hyväksymillä maksuvälineillä. Pankki ja tilinomistaja sopivat erikseen niistä maksuvälineistä, jotka annetaan tilinomistajalle ja tilin käyttöön oikeutetuille, ellei tili- sopimuksessa ole toisin sovittu.

Kun tili lopetetaan tai käyttöoikeus poistetaan, tilinomistajan ja tilinkäyttöön oikeutetun henkilön on palautettava heti tiliin liitetyt maksuvälineet pankille maksuvälineitä koskevien ehto- jen mukaisesti. Pankki voi muussakin tapauksessa vaatia maksuvälineiden palauttamista, kun se katsoo siihen olevan perusteltua aihetta.

3.2 Useita tilinomistajia

Jos tilinomistajia on useita, kullakin tilinomistajalla on oikeus yksin käyttää tiliä ja tilillä olevia varoja pankin kanssa sopimil- laan maksuvälineillä sekä tehdä tiliä koskevia päätöksiä, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu. Tilin omistusoikeutta kos- kevia muutoksia ei kuitenkaan voi tehdä ilman kaikkien tilin- omistajien suostumusta.

Jos tilisopimuksessa on sovittu, että tilinomistajat käyttävät tiliä vain yhdessä, tiliä koskevia päätöksiä on mahdollista tehdä vain kaikkien omistajien suostumuksella.

Jos joku tilinomistajista haluaa estää tilin käytön, tästä on il- moitettava pankille, jolloin pankilla on oikeus estää tilin käyttö. Tällöin tiliä voivat käyttää vain kaikki tilinomistajat yh- dessä.

Tilin lopettaminen

Tiliä ei voi lopettaa ilman kaikkien tilinomistajien suostu- musta, ellei tili ole ollut pitkään käyttämättömänä ja tilillä ole vain vähäinen määrä varoja.

Tilisopimuksen irtisanominen yhden tilinomistajan osalta Kukin tilinomistaja voi yksin irtautua tilisopimuksesta irtisa- nomalla tilisopimuksen omalta osaltaan näiden tiliehtojen kohdan 14 mukaisesti.

Tilillä olevien varojen panttaus

Tilinomistajat voivat vain yhdessä pantata tilin ja sillä kulloin- kin olevat tilivarat. Muutoin tilivarojen panttausta koskee, mitä edellä on sanottu yhden tilinomistajan tilivarojen pant- tauksesta.

Tilin käyttöön oikeuttaminen

Tilinomistajat voivat vain yhdessä päättää käyttöoikeuden an- tamisesta tiliin ellei toisin ole sovittu. Kukin tilinomistaja on oi- keutettu itsenäisesti poistamaan muulle kuin toiselle tilin- omistajalle annetun käyttöoikeuden.

Maksuvälineet

Tililtä saa nostaa varoja ja tiliin kohdistuvia maksutoimeksian- toja voi antaa pankin hyväksymillä maksuvälineillä. Kukin tilin- omistaja sopii erikseen pankin kanssa niistä maksuvälineistä, joilla tilinomistaja itse käyttää tiliä, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu. Kaikki tilinomistajat sopivat yhdessä pankin kanssa maksuvälineiden antamisesta tilinkäyttöön oikeute- tuille, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu.

Kun tili lopetetaan tai käyttöoikeus poistetaan, tilinomistajien ja tilin käyttöön oikeutettujen on palautettava heti maksuväli- neet pankille maksuvälineitä koskevien ehtojen mukaisesti. Pankki voi muussakin tapauksessa vaatia maksuvälineiden palauttamista, kun se katsoo siihen olevan perusteltua ai- hetta.

Tietojen saanti

Kukin tilinomistaja on oikeutettu saamaan kaikki tiedot tilistä ja tilitapahtumista.

Kun tilissä on useampia tilinomistajia, pankki antaa 2.3 ja 13 kohdassa tarkoitetut tiedot kyseisessä ehtokohdassa määritellyllä tavalla ja maksutta vain tilisopimuksessa ensim- mäisenä mainitulle tilinomistajalle.

4. Edunvalvonnassa olevan tilinomistajan oikeudet Edunvalvonnassa oleva voi itse tehdä pankin kanssa tilisopi- muksen, jos hänen toimintakelpoisuuttaan ei ole rajoitettu. Tilinomistaja voi käyttää tiliä vain edunvalvojan ilmoituksen mukaisesti.

15 vuotta täyttänyt vajaavaltainen voi itse tehdä tilisopimuk- sen ja määrätä varoista, jotka erityisen lainsäännöksen pe- rusteella maksetaan hänelle itselleen tai jotka hän on omalla työllään ansainnut. Jos vajaavaltainen tilinomistaja voi tehdä tilisopimuksen ja määrätä varoista, hän voi myös itse maksu- välineitä koskevien ehtojen mukaisesti sopia pankin kanssa niistä maksuvälineistä, joilla tiliä käytetään.

5. Tilinkäyttöön oikeutetun oikeudet

5.1 Edunvalvojan oikeudet

Tilinomistajan edunvalvoja määrää tilistä kuten tilinomistaja. Edunvalvoja sopii pankin kanssa tilin avaamisesta ja xxxxxxx- xxxxxxx, ilmoittaa pankille, kuka tiliä voi käyttää ja sopii pan- kin kanssa maksuvälineistä. Jos edunvalvojia on useita, mää- räävät he tilistä ja tekevät tiliä koskevia päätöksiä yhdessä, elleivät edunvalvojat ja pankki ole toisin sopineet tai edunval- vojien tehtäviä ei ole viranomaisen päätöksellä eriytetty.

Sekä edunvalvojalla että päämiehellä on oikeus saada tietoja päämiehen kaikista tiliasioista. Edunvalvojan tiedonsaantioi- keus koskee myös päämiehen tiliasioita edunvalvojan mää- räystä edeltäneeltä ajalta. Jos edunvalvoja on määrätty vain tietyn tehtävän hoitamista varten, edunvalvojalla on oikeus

saada tietoja vain määräyksessä tarkoitettuun tehtävään liit- tyvistä tiliasioista.

5.2 Edunvalvontavaltuutetun oikeudet Edunvalvontavaltuutetulla on tilinomistajan ohella oikeus so- xxx xxxxxx kanssa tilin avaamisesta ja lopettamisesta sekä ti- linkäyttöoikeudesta ja maksuvälineistä.

Sekä edunvalvontavaltuutetulla että päämiehellä on oikeus saada tietoja päämiehen kaikista tiliasioista. Edunvalvonta- valtuutetun tiedonsaantioikeus koskee myös päämiehen tili- asioita edunvalvontavaltuutuksen vahvistamista edeltäneeltä ajalta.

Jos edunvalvontavaltuutettu on valtuutettu vain tietyn tehtä- vän hoitamista varten, valtuutetulla on oikeus saada tietoja vain valtuutuksessa tarkoitettuun tehtävään liittyvistä tiliasi- oista.

5.3 Tilinkäyttöoikeuden haltijan oikeudet Tilinkäyttöoikeuden haltija voi sopia maksuvälineistä itse, jos tästä on tilisopimuksessa sovittu. Kun tili lopetetaan tai käyt- töoikeus peruutetaan, tilinkäyttöoikeuden haltijan on palau- tettava heti maksuvälineet pankille. Pankki voi muussakin ta- pauksessa vaatia maksuvälineiden palauttamista, kun se kat- soo siihen olevan perusteltua aihetta.

Tilinkäyttöoikeuden haltijalla on oikeus saada tietoja käyttöoi- keuden kohteena olevaa tiliä koskevista tilitapahtumista käyt- töoikeutensa ajalta. Tilinkäyttöoikeuden haltija ei saa muuttaa tilin ehtoja, tehdä tiliin liittyviä lisäsopimuksia, pantata tilillä olevia varoja, lopettaa tiliä eikä siirtää käyttöoikeuttaan edel- leen muulle henkilölle tai valtuuttaa toista henkilöä nosta- maan tililtä varoja, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu.

5.4 Tilin käyttöön valtuutetun oikeudet

Tilin käyttöön valtuutettu voi pankin suostumuksella käyttää tiliä, määrätä tilistä ja saada tietoja tilitapahtumista tilinomis- tajan antaman yksilöidyn valtakirjan mukaisen valtuutuk- sensa rajoissa. Valtuutettu ei voi siirtää valtuutusta edelleen muulle henkilölle, ellei valtakirjassa ole toisin määrätty.

6. Tilin ylitys

Tilinomistaja ja tilin käyttöön oikeutettu henkilö saavat käyt- tää maksuvälinettä vain siten, että tili ei ylity. Jos tilinomistaja tai tilin käyttöön oikeutettu henkilö ei käytä maksuvälinettä edellä mainitun mukaisesti, pankilla on oikeus kirjata veloitet- tava määrä tilille pankin saatavaksi, joka erääntyy maksetta- vaksi heti.

Jos sopimusrikkomus on olennainen, pankilla on oikeus pur- kaa tilisopimus päättymään heti.

Tilinomistaja on velvollinen maksamaan pankille tilin ylityk- sestä lain mukaista viivästyskorkoa ellei erikseen ole toisin sovittu, huomautuskirjeen lähettämisestä perittävän maksun, mahdollisen tilinylitysmaksun sekä muut ylityksen perimi- sestä aiheutuvat palveluhinnaston mukaiset maksut ja palk- kiot. Pankilla on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palkkiot tililtä.

7. Pankin oikeus olla hyväksymättä tilin käyttöä

Pankilla on oikeus olla hyväksymättä tilinkäyttöä, jos

- pankille ei ole toimitettu kohdassa 2.2 tarkoitettuja tie- toja,

- nostoon tarkoitetun asiakirjan allekirjoitus poikkeaa pan- kin hallussa olevasta nimikirjoitusnäytteestä,

- tilinkäyttäjä ei pysty luotettavasti todistamaan henkilölli- syyttään,

- valtuutus ei täytä pankin sille asettamia vaatimuksia,

- shekki esitetään lunastettavaksi lunastusajan jälkeen, tai

- pankilla on muutoin syytä epäillä tilinkäytön oikeelli- suutta.

- pankki ei ole saanut tarvitsemaansa selvitystä liittyen ti- linomistajaan tai tilin käyttöoikeuden haltijaan kohdistu- viin kohdassa 15. tarkoitettuihin kansainvälisiin pakottei- siin.

- pankilla on muutoin syytä epäillä, että maksunsaaja olisi kohdassa 15. tarkoitettujen kansainvälisten pakotteiden suorana tai välillisenä kohteena.

Pankilla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa tilin käyttöä muualla kuin konttorissa.

8. Pankin oikeus sulkea tili

Pankilla on oikeus sulkea tili, jos

- tilinomistaja tai joku heistä asetetaan konkurssiin,

- maistraatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan mukai- nen valtuutettu ja tilinomistaja eivät pysty sopimaan tilin- käytöstä,

- tilin-omistajalle määrätään edunvalvoja,

- luottolaitos-toiminnasta annetussa laissa säädetyt kuit- tausedellytykset ovat täyttyneet,

- yksikin tilinomistaja sitä vaatii tai

- pankilla on syytä epäillä tilin väärinkäyttöä.

Pankilla on oikeus sulkea tili, kun tilillä ei ole huomautuksesta huolimatta varoja pankin maksujen ja palkkioiden maksami- seen siihen asti, kunnes tilinomistaja on maksanut pankille maksut ja palkkiot näiden tilin yleisten ehtojen 6 ja 12 kohtien mukaan. Pankki ilmoittaa tilinomistajalle tilin sulkemisesta jälkikäteen.

9. Arvopäivä, tilin veloittaminen ja hyvittäminen

9.1 Arvopäivä

Tililtä veloituksen arvopäivä on päivä, jona maksutapahtuman

rahamäärä veloitetaan tililtä. Mikäli varat on saatu käyttöön maksuvälineellä jo ennen tiliveloitusta, on arvopäivä se päivä, jolloin varat saatiin käyttöön. Tilin hyvityksen arvopäivä on se pankkipäivä, jona maksutapahtuman rahamäärä maksetaan tilinomistajan pankin tilille.

Jos maksutapahtuman alkuperäinen rahamäärä on ETA- valtion valuutan määräinen, tilin hyvityksen arvopäivä on kui- tenkin pankkipäivä, jona tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Jos alkuperäinen rahamäärä on muun kuin euron tai ETA- valtion valuutan määräinen, hyvityksen arvopäivä on pankki- päivä, jolloin varat hyvitetään tilinomistajan tilille.

Käteispanon arvopäivä on päivä, jolloin varat hyvitetään tilille. Käteisnoston arvopäivä on päivä, jolloin varat nostetaan ti- liltä.

9.2 Tilin veloittaminen

Maksutoimeksiannon rahamäärä veloitetaan tai varataan ti- liltä, kun pankki on vastaanottanut toimeksiannon. Jos toi- meksiannon eräpäivä on myöhäisempi kuin toimeksiannon vastaanottopäivä, varat veloitetaan tililtä toimeksiannossa il- moitetun eräpäivän kuluessa. Jos toimeksiannon eräpäivä ei ole pankkipäivä, eräpäivä siirtyy seuraavalle pankkipäivälle ellei kyse ole pankin tililtä toiselle tapahtuvasta sisäisestä tili- siirrosta tai Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisissä ehdoissa tarkoitetusta SEPA-pikasiirrosta.

Käteisnosto veloitetaan tililtä varojen nostopäivänä.

9.3 Tilin hyvittäminen

Pankin sisällä ajantasaisesti toteutettavan euromääräisen maksutapahtuman rahamäärä hyvitetään tilinomistajan tilille kaikkina viikonpäivinä. Pankkiryhmän sisällä ajantasaisesti toteutettavan euromääräisen maksutapahtuman rahamäärä hyvitetään tilinomistajan tilille pankkipäivisin maksutoimeksi- annon aikarajojen (ns. cut off – aika) puitteissa.

Mikäli maksutapahtuma ei edellytä valuutan muuntoa, mak- sunsaajan pankki hyvittää euro- ja ETA-valuutan tai muun va- luutan määräiset maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen välittömästi, kun varat on maksettu mak- sunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut tarvittavat tiedot rahamäärän maksamiseksi ja tarvittavat va- luuttakaupat on tehty.

Mikäli maksutapahtuma edellyttää valuutan muuntoa, jossa ainakin yhtenä valuuttana on muu kun euro- tai ETA-valuutta. maksunsaajan pankki hyvittää maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen viimeistään kolmantena (3) pankkipäivänä kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut tarvittavat tiedot ra- hamäärän maksamiseksi ja tarvittavat valuuttakaupat on

tehty.

Euromääräinen käteispano hyvitetään tilille välittömästi, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos käteispano on ETA-valtion valuutan määräinen, varojen hyvittäminen tilille edellyttää lisäksi tarvittavien valuuttakaup- pojen tekemistä.

Jos käteispano on muun kuin euron tai ETA-valtion valuutan määräinen, varat hyvitetään tilinomistajan tilille, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuutta- kaupat on tehty.

Valuuttakauppojen tekeminen edellyttää, että kyseinen päivä on sekä Suomessa että valuutan kotivaltiossa pankkipäivä.

10. Viitekorko

10.1 Viitekoron määräytyminen Euribor -korko

Euribor -korko on euroalueen rahamarkkinoiden viitekorko, jonka arvon määräytyminen ja noteeraus perustuvat kulloin- kin voimassa olevaan kansainväliseen käytäntöön.

Tilin korko voidaan sitoa eripituisiin Euribor -korkoihin. Koron- laskennassa käytettävän viitekoron ja koronmääräytymisjak- son pituus ilmenee sen nimestä (esim. 12 kuukauden Euri- bor -korko).

Viitekoron arvo muuttuu päivittäin, mutta tilin korko voi pysyä samana koko koronmääräytymisjakson ajan tai muuttua päi- vittäin yhtä paljon kuin viitekoron arvo on muuttunut. Tilin ko- rosta, koron laskemisesta ja maksamisesta sovitaan tarkem- min tilisopimuksessa.

Niinä päivinä, kun Euribor -korkoa ei noteerata, viitekoron ar- vona käytetään edellisen noteerauspäivän viitekoron arvoa. Pankki ei ilmoita ennakolta koron muutoksesta. Kulloinkin voi- massa oleva viitekoron arvo on saatavilla pankin toimipai- koissa ja verkkosivuilla.

Danske Bank Prime (FI) -korko

Danske Bank Prime (FI) -korko on pankin oma viitekorko. Sen arvo muuttuu pankin hallituksen päätöksellä. Koron tasoon vaikuttavat lyhyet ja pitkät viitekorot, inflaatio odotukset sekä yleisen talouskehityksen näkymät.

Jos pankki muuttaa Prime-korkoa, muuttuvat siihen sidottu- jen tilien korot muutoksen voimaantulopäivänä yhtä paljon kuin viitekorko on muuttunut. Pankki ei ilmoita ennakolta ko- ron muutoksesta. Kulloinkin voimassa oleva viitekoron arvo on saatavilla pankin toimipaikoissa ja pankin verkkosivuilla.

10.2 Viitekoron noteerauksen lakkaaminen tai olennainen muuttuminen

Jos viitekoron tarjoaminen lakkaa, talletukseen sovellettava viitekorko määräytyy uudesta viitekorosta annettavan sää- döksen, viranomaisen tai viitekoron hallinnoijan päätöksen tai ohjeen mukaisesti.

Jos korvaavaa viitekorkoa ei nimetä, valitsee pankki korvaa- van viitekoron. Korvaavaa viitekorkoa valitessaan pankki ot- taa huomioon, mikäli kohtuudella mahdollista, relevantin markkinakäytännön sekä relevanttien markkinastandardien luomiseen osallistuvien järjestöjen ja julkisten toimielinten jul- kaisemat ohjeet ja suositukset.

Mikäli viitekoron tarjoaminen ei lakkaa, mutta se on pankin arvion mukaan muuttunut olennaisesti, pankki nimeää talle- tukselle korvaavan viitekoron yllä mainittuja periaatteita nou- dattaen.

Jos viitekoron tarjoaminen on lakannut väliaikaisesti tai se ei ole muuten saatavilla, nimeää pankki tänä väliaikana sovellet- tavan korvaavan viitekoron noudattaen yllä mainittuja periaat- teita.

Korvaava viitekorko tulee voimaan, kun pankki on ilmoittanut muutoksesta tilinomistajalle.

11. Tilitapahtumat

Pankki merkitsee talletuksen määrän, sen muutokset ja muut tilitapahtumat kirjanpitoonsa, jota on pidettävä luotettavana näyttönä tilinomistajan tiliasemasta, jollei tilinomistaja muuta todista.

12. Maksut ja palkkiot

Tilinomistaja on velvollinen maksamaan tilin avaamiseen, tilin käyttöön, tilin ylläpitoon ja pankin lähettämiin ilmoituksiin liit- tyvät maksut ja palkkiot, joiden määrät ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta. Pankilla on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palkkiot tililtä.

Palveluhinnasto on nähtävissä pankin toimipaikoissa ja verk- kosivuilla.

12.1 Katteen varaaminen maksujen ja palkkioiden veloittamista varten

Tilinomistaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on kate pankin niiden maksujen ja palkkioiden veloittamista var- ten, jotka pankilla on oikeus veloittaa tililtä tilisopimuksen, näiden tilin yleisten ehtojen tai muun sitoumuksen mukaan.

12.2 Pankin maksujen ja palkkioiden kirjaaminen, kun tililtä puuttuu kate

Jollei tilillä ole 12.1 kohdassa tarkoitetussa tilanteessa ka- tetta pankin maksujen ja palkkioiden veloittamista varten,

pankilla on oikeus kirjata veloitettava määrä tilille pankin saa- tavaksi.

Tällaisia veloituksia ovat muun muassa

1) tilisopimuksen mukaiset viivästyskorot, maksut ja palk- kiot ja

2) muihin tilinomistajan ja tilinkäyttöön oikeutetun ja pan- kin välisiin sopimuksiin tai erillisiin toimeksiantoihin pe- rustuvat maksut ja palkkiot, jotka on sovittu veloitetta- vaksi tililtä.

12.3 Katteen puuttumisesta aiheutuvat seuraamukset Jollei tilillä ole katetta 12.2 kohdassa tarkoitettujen viivästys- korkojen sekä pankin maksujen ja palkkioiden veloittamista varten, tilinomistaja on velvollinen maksamaan pankille ja pankilla on oikeus veloittaa tililtä, tilille myöhemmin tulleista varoista, saatavalleen kertynyt viivästyskorko, huomautuskir- jeen lähettämisestä perittävä maksu sekä muut saatavan pe- rimisestä aiheutuvat maksut ja palkkiot.

13. Tilisopimuksen, tiliehtojen ja hinnaston muuttaminen Tilisopimusta ja siihen liittyviä tilin ehtoja sekä hinnastoa voi- daan muuttaa.

Pankki lähettää ilmoituksen tilisopimuksen, sen ehtojen ja hinnaston muutoksesta siten, kun näiden tilin yleisten ehto- jen 2.3 kohdassa on sovittu muista tiliä koskevista ilmoituk- sista.

Tilisopimuksen, siihen liittyvien ehtojen ja hinnaston muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kui- tenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituk- sen toimittamisesta tilinomistajalle. Tilinomistajan katsotaan saaneen ilmoituksen kohdassa 2.3 tarkoitetussa ajassa.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas muutos- ten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita pan- kille sähköisesti verkkopankin viestijärjestelmän kautta tai kir- jallisesti vastustavansa muutosta. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa tilisopimus päättymään heti. Jos asiakas vastustaa muutok- sia, asiakkaalla ja pankilla on oikeus irtisanoa tilisopimus näi- den tilin yleisten ehtojen kohdan 14 mukaan.

14. Tilisopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja purkaminen

Tilisopimus on voimassa toistaiseksi, jollei toisin ole sovittu.

Jollei tilisopimuksessa ole toisin sovittu, asiakkaalla on oi- keus milloin tahansa irtisanoa tilisopimus päättymään heti, jolloin tilillä olevat varat on nostettava. Pankilla on oikeus irti- sanoa tilisopimus päättymään kahden (2) kuukauden kulut- tua irtisanomisesta, jollei tilisopimuksessa ole sovittu pidem- mästä irtisanomisajasta.

Tilinomistajalla on oikeus purkaa tilisopimus päättymään heti, jos pankki on olennaisesti rikkonut tilisopimukseen perustu- via velvoitteitaan. Tällöin myös tilillä olevat varat on nostet- tava. Pankilla on oikeus purkaa tilisopimus päättymään heti, jos tilinomistaja tai muu tilinkäyttöön oikeutettu henkilö on

• rikkonut olennaisesti tilisopimukseen perustuvia vel-

voitteita, toiminut olennaisesti tilisopimuksen tarkoitusta vastaan ja väärinkäyttänyt siihen perustuvia oikeuksia tai

• muuten menetellyt pankkia taikka sen toimihenkilöä

kohtaan siten, että tilisopimuksen jatkamista ei voida pi- tää pankin kannalta kohtuullisena.

Pankki lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoi- tuksen tilinomistajalle kohdassa 2.3 mainituilla ja sovituilla tavoilla.

Pankilla on oikeus lopettaa tili, kun irtisanomisaika on kulunut tai tilisopimus on purettu edellä mainitulla tavalla.

Tilisopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä tiliin liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät maksettavaksi heti, kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan. Pankin on palautettava tilinomistajan enna- kolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdis- tuvat irtisanomisen voimaantulon jälkeiseen aikaan.

Jos tilillä on sen lopettamisen ajankohtana varoja, pankki säi- lyttää niitä tilinomistajan lukuun. Varoille ei makseta korkoa. Pankilla on myös oikeus lähettää varat tilinomistajalle mak- suosoituksena postitse kohdan 2.2 mukaiseen osoitteeseen.

Kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purkami- nen on tullut voimaan, tiliin liittyviä palveluja ei voida enää käyttää.

15 Tilin omistajaan tai käyttöoikeuden haltijaan kohdistuvat kansainväliset pakotteet

Jos tilinomistaja tai tilin käyttöoikeuden haltija joutuu suoraan tai välillisesti Yhdistyneiden Kansakuntien, Iso-Britannian, Yh- dysvaltojen, Euroopan Unionin tai minkä tahansa Euroopan talousalueeseen kuuluvan jäsenvaltion, tai minkä tahansa paikallisen toimivaltaisen viranomaisen pakotteiden koh- teeksi tai vaikutuksen alaiseksi, pankilla on oikeus olla hyväk- symättä tilin käyttöä tai muulla tavoin ryhtyä tilin käyttöä ra- joittaviin toimenpiteisiin, oikeus sulkea tili, oikeus irtisanoa tili- sopimus ja oikeus purkaa tilisopimus.

Pankki ei vastaa mistään välittömistä tai välillisistä vahin- goista, joita mahdollisesti aiheutuu siitä, ettei tilin käyttö ole mahdollista tai toimeksiantoja ei toteuteta, tai niiden keskey- tyksestä tai mistään muustakaan pakotteisiin liittyviin toi- menpiteisiin ryhtymisestä, jotka pankki harkintansa mukaan on katsonut tarpeelliseksi.

16. Ylivoimainen este

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epäta- vallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vai- kuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta nou- dattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myöskään vahin- gosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyt- täminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä palveluntarjo- ajan velvollisuuksia.

Pankki ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu la- kosta, saarrosta, sulusta, boikotista tai muusta vastaavasta olosuhteesta, vaikka se ei pankkia suoraan koskisikaan tai vaikka pankki itse olisi siinä mukana.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoi- maisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta es- teestä valtakunnallisissa päivälehdissä.

17. Vahingonkorvausvastuu

Pankki on velvollinen korvaamaan tilinomistajalle aiheutu- neen välittömän ja välillisen vahingon kohtien 17.1,

17.2 ja 18 mukaisesti. Kansainvälisistä pakotteista johtuvien vahinkojen osalta pankin vahingonkorvausvastuu on määri- telty kohdassa 15.

Pankki on lisäksi velvollinen korvaamaan tilinomistajalle pan- kin virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneen korkotappion. Pankki palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen virheeseen tai laiminlyöntiin.

Tilinomistajalla ei ole oikeutta saada pankilta korvausta, jollei tilinomistaja tai tilin käyttöön oikeutettu ilmoita virheestä pan- kille kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai kun hänen olisi pitänyt se havaita.

Pankki ei kuitenkaan vastaa vahingosta, jos pankin velvoit- teen on estänyt edellä 16 kohdassa tarkoitettu ylivoimainen este.

17.1 Välittömät vahingot

Xxxxxx on velvollinen korvaamaan tilinomistajalle sen välittö- män vahingon, joka on aiheutunut pankin virheestä tai laimin- lyönnistä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat esimerkiksi vir- heen selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittely- kustannukset.

17.2 Välilliset vahingot

Pankki vastaa tilinomistajalle huolimattomuudesta aiheutta- mistaan välillisistä vahingoista, kun kyse on maksupalvelu- laissa säädettyjen tai sen perusteella tilisopimuksessa sovittu-

jen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Tällöin välillisinä va- hinkoina pidetään pankin virheellisestä menettelystä tai siitä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tulon mene- tystä, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta johtu- vaa vahinkoa tai muuta näihin rinnastettavaa vaikeasti enna- koitavaa vahinkoa. Pankki ei kuitenkaan vastaa maksutoimek- siannon toteuttamisessa tapahtuneesta virheestä tai laimin- lyönnistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Pankin korvattavaksi voi kuitenkin tulla vain sellainen välillinen vahinko, joka on syy-yhteydessä pankin lain tai sopimuksen vastaiseen menettelyyn ja joka on ollut pankin kohtuudella en- nakoitavissa.

Pankki ei voi vedota vastuunrajoituksiin, jos pankki tai joku, jonka menettelystä se vastaa, on aiheuttanut vahingon tahalli- sesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

18. Vahingon rajoittaminen

Tilinomistajan tai muun tilin käyttöön oikeutetun on ryhdyt- tävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingosta tältä osin.

Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella pankin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, asiak- kaan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksupalve- lusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

19. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää tilisopimus kokonaan tai osittain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kolmannelle asia- kasta kuulematta. Asiakas ei ole oikeutettu siirtämään sopi- muksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia.

20. Tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Asiakas voi saattaa tilin yleisiä ehtoja ja tilisopimusta koske- van erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsi- teltäväksi.

21. Valvontaviranomaiset

Pankin toimintaa valvova viranomainen on Finanstilsynet, Xx- xxxxxxx 000, XX-0000 Kööpenhamina Ø, Tanska, puhelin

x00 00 00 00 00,

xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

Pankin toimintaa valvoo valtuuksien puitteissa myös: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, PL 103,

00101 Helsinki.

Kuluttaja-asioissa pankin toimintaa valvoo myös kuluttaja- asiamies (xxx.xxx.xx), Kilpailu- ja kuluttajavirasto,

PL 5, 00531 HELSINKI, puhelin 029 505 3000 (vaihde).

22. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Tilisopimuksesta ja siihen liittyvistä ehdoista aiheutuvat riitai- suudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan kä- räjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä tilinomistajalla on koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei tilinomistajalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoikeu- dessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan. Tähän tilisopimukseen ja siihen liittyviin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

23. Talletussuoja ja talletuksen verotus

Tilisopimuksen tarkoittamalla tilillä olevat varat kuuluvat kul- loinkin voimassa olevan Tanskan talletussuojan piiriin Tans- kan laissa säädetyssä laajuudessa.

Lisätietoja xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx.

Tilinomistaja vastaa tilisopimuksesta kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti aiheutuvista veroista ja näihin rinnastettavista maksuista (esim. korkotulon lähdeve- rosta).

24. Tietosuojatiedote

Tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi tarjotak- semme sinulle palveluita ja ratkaisuja sekä noudattaak- semme finanssialan yrityksiä koskevia lainsäädännön vaati- muksia. Voit lukea tietosuojatiedottees-

tamme xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx mitä tietoja sinusta tallennamme, kuinka käsittelemme tietojasi ja mitkä ovat henkilötietoihin liittyvät oikeutesi. Tietosuojatiedote on saata- vissa myös kirjallisena. Löydät tietosuojatiedotteesta myös yhteystietomme, mikäli sinulla on kysyttävää

Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleiset ehdot‌

Nämä ovat Danske Bankin yleiset maksujenvälityksen ehdot.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset eh- dot ovat ratkaisevat. Nämä ehdot tulevat voimaan 1.1.2020.

1. Ehtojen soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu, yhte- näisellä euromaksualueella toteutettaviin euromääräisiin tili- siirtoihin, maksuosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitettuihin käteispalveluihin, jos maksu ei sisällä valuutanvaihtoa ja mak- sutoimeksiannon toteuttamiseen osallistuvat palveluntarjo- ajat sijaitsevat euromaksualueella.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös muihin maksutoimeksi- antoihin, kuten suoraveloituksiin ja korttimaksuihin siltä osin kuin kyseisissä ehdoissa on tästä sovittu.

Maksutoimeksiannon toteuttamiseen sovelletaan lisäksi tili- sopimusta ja mahdollista muuta palvelusopimusta.

Näitä ehtoja ei sovelleta shekkeihin.

2. Käsitteiden määrittely

Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloittaa maksutoimeksiannon toteuttamisen.

BIC-koodi (Bank Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksi- löivä kansainvälinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT-koodina.

ETA-valtioilla tarkoitetaan EU-jäsenvaltioita sekä muita Euroo- pan talousalueeseen liittyneitä valtioita (Islanti, Liechtenstein ja Norja).

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on eu- rooppalaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Euroopan komission yhdessä luoma yhtenäinen maksualue.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinumeron kansainvälinen esittämismuoto.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elin- keinotoimintaa varten.

Kansallinen pikasiirto on pankkien tarjoama kansallinen tili- siirtopalvelu, joka käsitellään kiireellisenä ja jossa varat välite- tään maksunsaajan pankille maksun aloituspäivänä.

Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.

Maksajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksutoimeksiannon ja välittää sen välittäjä- pankille tai maksunsaajan palveluntarjoajalle.

Maksun eräpäivä on maksajan pankilleen ilmoittama maksu- toimeksiannon toteuttamisen aloituspäivä.

Maksuosoitus on maksajan pankilleen antama maksutoi- meksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.

Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa teke- mänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalvelua tai

-palveluita maksajana tai maksunsaajana taikka molempien ominaisuudessa.

Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyttäjä, jonka käytettävissä olevalle tilille varat siirretään ja mak- suosoituksissa se, jonka saataville varat asetetaan.

Maksunsaajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai pitää ne maksunsaajan saatavilla.

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nos- tetaan tai asetetaan käytettäväksi.

Maksutoimeksianto on maksupalvelun käyttäjän pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma esimerkiksi tili- siirtona, maksuosoituksena tai käteismaksuna. Maksutoi- meksiannon toteuttaminen sisältää palveluntarjoajan toimen- piteet toimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittä- miseksi.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan pal- veluntarjoaja on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Suomessa pankkipäivällä tarkoitetaan vii- konpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- ja juhannus- aatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.

Rahanvälitys on palvelu, jossa pankki vastaanottaa käteistä siirrettäväksi maksunsaajan tilille tai asetettavaksi hänen saatavilleen.

SEPA-pikasiirto on välitön pikatilisiirtopalvelu pankin määrit- telemille maksuille, jossa varat välitetään maksun saajalle vä- littömästi.

Tilisiirto on maksajan maksutilin veloittamista maksajan aloitteesta varojen siirtämiseksi maksunsaajan maksutilille. Kansallisessa tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan palve- luntarjoajat sijaitsevat Suomessa.

Rajat ylittävässä tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan pal- veluntarjoajat sijaitsevat euromaksualueella eri valtioissa.

Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan palve- luntarjoajan ja maksunsaajan palveluntarjoajan lisäksi osallis- tuu varojen siirtoon maksajan palveluntarjoajan tai xxxxxx- xxxxxx palveluntarjoajan toimeksiannosta.

3. Maksutoimeksiannon tietojen antaminen

Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla pankille mak- sun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Xxxxxxx antaa suostumuksensa maksutoimeksiannon toteuttamiseen alle- kirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toi- meksiannon pankin antamalla henkilö- tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.

Maksajan on annettava seuraavat tiedot:

• maksajan tiedot

- maksajan nimi

- jokin seuraavista tiedoista: xxxxxxxx xxxxxx, synty- mäaika ja -paikka, maksajan pankin antama asiakas- numero, henkilötunnus taikka yrityksen tai muun yh- teisön rekisteröintitunnus (tililtä maksussa maksa- xxx xxxxxx voi täydentää maksun tiedot tältä osin omasta järjestelmästään, jolloin maksajan ei tar- vitse erikseen antaa ko. tietoja)

- tilinumero IBAN-muodossa, jos maksu veloitetaan tililtä

• maksunsaajan tiedot

- maksunsaajan nimi

- tilisiirroissa ja SEPA-pikasiirroissa maksunsaajan palveluntarjoajan yksilöivä tunnistetieto

• tilinumero IBAN-muodossa

- pikasiirroissa tilinumero kansallisessa tai IBAN- muodossa

- maksuosoituksissa maksunsaajan osoitetiedot

• maksun määrä.

Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdollisuu- den antaa myös muita tietoja, esimerkiksi:

• maksun eräpäivä

• xxxxxxxxxxxx xxxxxx

• maksunsaajan yksilöintitieto

• maksajan antama maksun yksilöintitunnus

• alkuperäinen maksajan nimi

• lopullisen maksunsaajan nimi

• xxxxxx xxxx

• maksua koskeva mahdollinen yksilöintitieto maksunsaa- jalle (viitenumero tai viesti).

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyytensä ja annettava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituk- sesta. Pankilla on oikeus tarkistaa maksajaa koskevat tiedot.

Maksua käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijaintivaltionsa lainsäädännön tai tekemiensä sopimusten nojalla velvollisia antamaan maksajaa koskevia tietoja eri maiden viranomaisille.

Maksaja vastaa toimeksiannossa olevien tietojen oikeellisuu- desta. Maksajan pankki ei ole velvollinen korjaamaan tai täy- dentämään toimeksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kui- tenkin toimeksiantoa vastaanottaessaan havaitsee siinä vir- heen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.

Tilisiirto ja SEPA-pikasiirto välitetään maksunsaajalle yksin- omaan IBAN-tilinumeron perusteella, vaikka maksaja olisi an- tanut sen lisäksi muitakin tietoja maksutapahtuman toteutta- miseksi.

Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansallisen osan perusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat haluamalleen tilille sopimalla siitä erikseen pankkinsa kanssa.

Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan ilmoitta- mien maksunsaajan nimen ja osoitteen perusteella.

3.1 Kansainväliset pakotteet

Pankki voi verrata maksutietoja Euroopan unionin tai Yhdisty- neiden kansakuntien turvallisuusneuvoston asettamiin talou- dellisiin ja muihin pakotteisiin sekä koti- ja ulkomaisten viran- omaisten tai muiden vastaavien tahojen, kuten Amerikan Yh- dysvaltain OFAC:n (Office of Foreign Assets Control), julkaise- miin pakotteisiin, tiedotteisiin ja määräyksiin (jäljempänä ’kansainväliset pakotteet’) sekä tarvittaessa vaatia maksu- palvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja ja ryhtyä edellä mainittujen määräysten edellyttämiin toimenpiteisiin kansainvälisten pakotteiden noudattamiseksi.

Jos pankin arvion mukaan maksupalvelun käyttäjä joutuu suoraan tai epäsuorasti YK:n, Iso-Britannian, Amerikan Yh- dysvaltojen, EU:n tai minkä tahansa ETA-alueen jäsenvaltion (tai näiden puolesta toimivan elimen), tai minkä tahansa pai- kallisen toimivaltaisen viranomaisen pakotteiden kohteeksi tai vaikutuksen alaiseksi, pankilla on oikeus olla toteutta- matta maksutoimeksiantoa, olla välittämättä toimeksiannon kohteena olevia varoja sekä palauttaa varat maksupalvelun käyttäjälle. Pankki ei vastaa mistään välittömistä tai välilli- sistä vahingoista, joita mahdollisesti aiheutuu siitä, ettei mak- supalvelun käyttö ole mahdollista tai maksutoimeksiantoja ei toteuteta, tai niiden keskeytyksestä tai mistään muustakaan pakotteisiin liittyviin toimenpiteisiin ryhtymisestä, jotka pankki harkintansa mukaan on katsonut tarpeelliseksi.

4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen

Maksutoimeksianto katsotaan annetuksi, kun maksajan pankki on vastaanottanut sen pankin hyväksymällä tavalla.

Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksutoimeksian- non aloituspäivä on seuraava pankkipäivä.

Aloituspäivän määräytyminen ilmoitetaan konttorissa, sovi- taan maksupalveluja koskevissa sopimuksissa tai ilmoitetaan palvelukuvauksissa.

Maksaja ja maksajan pankki voivat erikseen sopia, että mak- sutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiettynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myöhempänä eräpäi- vänä tai päivänä, jolloin maksaja asettaa maksun varat pan- kin saataville. Jos maksupalvelun käyttäjän ilmoittama erä- päivä ei ole pankkipäivä, aloituspäivä on seuraava pankki- päivä. Jos maksupalvelun käyttäjä on ilmoittanut maksutoi- meksiannossa eräpäivän, joka on aikaisempi kuin aloitus- päivä, käyttäjän pankki toteuttaa maksutoimeksiannon erä- päivää huomioimatta, jos maksupalvelun käyttäjä ja pankki ei- vät ole toisin sopineet.

Vuoden jokaisena päivänä välitettävän maksutyypin, kuten SEPA-pikasiirron, osalta maksutoimeksiannon aloituspäivä on kuitenkin aina se päivä, jona maksajan pankki on vastaan- ottanut toimeksiannon hyväksymällään tavalla.

Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutuvia aika- tai muita erityisvaati- muksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.

5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat

Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksu- toimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksuineen maksun välittämiseksi.

Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huo- lehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä maksuun tarvittavat varat palvelumaksuineen.

Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin toimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.

6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen Maksajan pankki ei ole velvollinen aloittamaan toimeksiannon toteuttamista eikä välittämään maksua, jos toimeksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edellytyksiä tai pankilla on turvallisuussyistä oikeus rajoittaa tilin käyttöä. Tämä li- säksi maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämiseen sovel- letaan mitä edellä 3. – kohdassa on mainittu kansainvälisten pakotteiden osalta.

Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittä- miseen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai toimeksian-

non toteuttamatta jättämiselle on muu perusteltu syy, mak- sajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa. Maksajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa myöskään silloin, jos maksutyypin ominaisuus, kuten välitysnopeus (esim. SEPA-pikasiirrossa) tai maksulle asetettu yläraja, ei mahdollista maksun toteuttamisedellytysten tutkimista pan- kin tarpeelliseksi katsomalla tavalla tai maksun välittämistä.

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle maksu- toimeksiannon toteuttamatta jättämisestä sovitulla tavalla, jollei ilmoittamista ole laissa kielletty.

Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu maksajan pankille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päättynyt tai tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai maksuosoituksen mak- sunsaaja ei ole noutanut varoja maksajan maksuosoituk- sessa ilmoittamana aikana.

7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen

Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa toi- meksianto taikka muuttaa eräpäivää tai maksun määrää il- moittamalla siitä pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäi- vää edeltävänä pankkipäivänä. Peruutus tai muutos on teh- tävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä.

Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa toimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai maksun määrää il- moittamalla siitä pankille viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä, elleivät maksaja ja pankki ole tästä toisin sopi- neet. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä, jollei toisin ole sovittu.

Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on aloittanut toimeksiannon toteuttamisen, veloittanut maksajan tiliä tai antanut maksun suorittamisesta kuitin.

8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä toimeksi- annossa ilmoitettuna eräpäivänä.

Mikäli toimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa ilmoitettuna eräpäivänä, maksajan pankki voi veloit- taa maksun maksajan tililtä kolmen (3) pankkipäivän kulu- essa toimeksiannossa ilmoitetun eräpäivän jälkeen. Tällöin toimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäi- vän sijasta pankkipäivä, jolloin tilillä on riittävät varat maksun veloittamiseksi, mutta kuitenkin viimeistään kolmas (3) pank-

kipäivä eräpäivästä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdolli- sesti aiheutuvista seuraamuksista. Jos kyseistä maksutyyp- piä, kuten SEPA-pikasiirtoja, välitetään kaikkina viikonpäivinä, maksajan pankki veloittaa maksajan tiliä välittömästi maksu- toimeksiannon vastaanottamisen jälkeen.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pankissa tai pankkiryhmässä, varat maksetaan maksajan maksutoi- meksiannossa ilmoittamalle tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat eri pankeissa tai eri pankkiryhmissä, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Jos maksu ylittää valtion rajan, varat maksetaan maksunsaa- xxx xxxxxx tilille viimeistään toimeksiannon toteuttamisen aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Jos toimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut toteutta- misajat voivat pidentyä enintään yhdellä (1) pankkipäivällä.

Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan toimeksian- nossa ilmoittamalle tilille välittömästi sen jälkeen, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut tarvittavat tie- dot rahamäärän maksamiseksi maksunsaajan tilille tai varo- jen asettamiseksi maksunsaajan saataville. Pankilla on oi- keus keskeyttää toimeksiannon toteuttaminen tarvittavien li- säohjeiden tai lisätietojen saamiseksi.

9. Käteistä rahaa koskevat palvelut

9.1 Käteisen rahan kuljetuspalvelu

Pankki voi ottaa vastaan toimeksiannon käteisen rahan kul- jettamisesta laskettavaksi ja hyvitettäväksi. Varat hyvitetään varat vastaanottaneessa pankissa olevalle tilille sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varojen määrä on laskettu erikseen sovitussa ajassa.

9.2 Käteispano omalle tilille

Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa hyvitettäväksi sa- massa pankissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle ti- lille.

Jos tilinomistaja on kuluttaja, tilinomistajan pankki hyvittää varat tilille heti sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, tilinomistajan pankki hyvittää varat tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä sen jäl- keen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Pankki voi edellyttää, että käteinen raha talletetaan ensin maksajan pankissa olevalle tilille, minkä jälkeen maksajan pankki toteuttaa tilisiirron näiden ehtojen mukaisesti.

9.3 Käteismaksut

Pankki voi ottaa vastaan rahanvälitystä koskevan toimeksian- non. Maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan sen jäl- keen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varojen määrä on laskettu.

Pankki voi edellyttää, että käteinen talletetaan ensin maksu- toimeksiannon antajan kyseisessä pankissa olevalle tilille, minkä jälkeen pankki toteuttaa tilisiirron tai maksuosoituk- sen.

Maksajan pankki toteuttaa toimeksiannon viimeistään aloi- tuspäivää seuraavana toisena (2) pankkipäivänä.

10. Maksukuoret

Maksaja voi jättää palveluntarjoajansa käsiteltäväksi tilisiir- toja koskevia toimeksiantoja maksukuoressa, jos pankki tar- joaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää maksukuoren oman pankin vastaanottopisteeseen tai postin kuljetetta- vaksi.

Toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä varten vii- meistään neljäntenä (4) pankkipäivänä sen jälkeen, kun mak- saja on jättänyt maksukuoren oman pankkinsa vastaanotto- pisteeseen.

Postin kuljetettavaksi jätetty toimeksianto katsotaan vas- taanotetuksi viimeistään neljäntenä (4) pankkipäivänä sen jäl- keen, kun posti on toimittanut xxxxxxxxxxx xxxxxx vastaan- ottopisteeseen.

11. Maksunsaajan pankille ja maksunsaajalle annettavat tiedot

Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pankille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujenvälitykseen tarvittavat tiedot. Tilisiirroissa maksajan nimitietona välitetään tilinomistajan nimi.

Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksutapahtu- maa koskevat tiedot erikseen sovitulla tavalla.

Maksunsaajan pankki voi olla velvollinen ilmoittamaan mak- sunsaajalle maksajan nimen. Pankki ei kuitenkaan ole velvolli- nen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitietoa, kuten henkilötun- nusta.

12. Palveluntarjoajan vastuu maksun toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset

Maksajan pankin vastuu maksun toteuttamisesta päättyy, kun maksua koskevat tiedot on toimitettu maksunsaajan pan- kille ja maksua koskevat varat siirretty maksunsaajan pankin tilille. Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksun- saajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa

ajassa, maksajan xxxxxx on velvollinen korvaamaan maksa- jalle maksutapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka mak- saja on joutunut suorittamaan tai joka häneltä on jäänyt saa- matta pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin kuluttaja, maksajan pankki on velvollinen korvaa- maan maksajan suorittamasta korosta enintään korkolain 12

§:n mukaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen toteutta- matta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oikeudetto- masta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja, hä- nen on joka tapauksessa tehtävä ilmoitus viimeistään kol- mentoista (13) kuukauden kuluessa maksutapahtuman to- teuttamisesta, rahamäärän veloittamisesta tililtään tai raha- määrän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyttäjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapah- tumasta sovitulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja, ilmoitus on tehtävä yhden (1) kuukauden kuluessa edellä tässä kohdassa mainituista tapahtumista.

Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti tai oikeudettomasti pankista johtuvasta syystä, maksajan pankin on palautettava maksa- jalle maksajan tililtä veloitettu maksun rahamäärä ilman ai- heetonta viivytystä.

Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle ensi- sijaisesti koron ja kulut, jotka maksaja on joutunut suoritta- maan viivästyksen tai virheen vuoksi.

Maksajan pankilla ei ole palautusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaanottanut mak- sutapahtuman rahamäärän näiden ehtojen kohdan 8 mukai- sessa määräajassa. Tällöin maksunsaajan pankin on välittö- mästi maksettava maksutapahtuman rahamäärä maksun- saajan maksutilille tai asetettava se hänen käytettäväkseen.

Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja xxxxxx- xxxxxx tilille näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankin on korvattava maksunsaajalta maksu- tapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka maksunsaaja on joutunut suorittamaan tai joka häneltä on jäänyt saamatta maksunsaajan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kuluttaja, maksunsaajan pankki on velvollinen korvaamaan maksunsaajan suorittamasta ko- rosta enintään korkolain 12 §:n mukaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jää- nyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hänestä johtu-

vasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oi- keutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on an- tanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.

Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toiminnasta tai sen maksukyvystä.

13. Maksutapahtuman jäljittäminen

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteu- tettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäljittämään maksutapahtumaa ja ilmoittaa tulok- sista käyttäjälle.

Jos maksupalvelun käyttäjä on antanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut maksunsaajan palveluntarjoajan yksilöivän tunnis- tetiedon tai tilinumeron virheellisenä, pankilla ei ole velvolli- suutta ryhtyä jäljittämään maksutapahtumaa. Maksajan pan- kin on pyrittävä kuitenkin kohtuullisin toimenpitein saamaan maksutapahtuman varat takaisin.

14. Maksajan puolesta toimivat palveluntarjoajat Maksutoimeksianto voidaan antaa pankille maksutoimeksi- antopalvelun palveluntarjoajan tai muun maksajan valtuutta- man tahon kautta pankin hyväksymällä tavalla.

Pankki toteuttaa maksajan puolesta toimivien kolmansien ta- hojen kautta vastaanottamansa maksutoimeksiannot näiden ehtojen mukaisesti. Maksutoimeksiantopalvelun kautta pan- kin vastaanottamia maksutoimeksiantoja ei voi peruuttaa.

Pankilla on oikeus toimittaa kaikki maksutapahtuman käyn- nistämistä ja saatavillaan olevat toteuttamista koskevat tie- dot taholle, jonka kautta maksutoimeksianto on vastaan- otettu. Maksun tunnistamista koskevana viitetietona käyte- tään pankin antamia tunnisteita.

Pankilla on oikeus hylätä kolmannen tahon toimittamat mak- sutoimeksiannot, jos se epäilee perustellusti kolmanteen ta- hoon liittyvää oikeudetonta tai petollista maksutilin käyttöä. Jos maksaja väittää, että kolmannen tahon kautta käynnis- tetty maksutoimeksianto on jäänyt toteuttamatta tai on to- teutettu oikeudettomasti, virheellisesti tai myöhässä, mak- saja on velvollinen toimittamaan pankille selvityksen viipy- mättä kolmannen tahon suorituksesta ja siitä, miten pankki on vastaanottanut maksutoimeksiannon.

Pankki ei vastaa maksutoimeksiantopalvelun palveluntarjo- ajan tai muun asiakkaan valtuuttaman tahon toimista tai lai- minlyönneistä, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

15. Pankin virheeseen perustuva korjaus

Pankilla on oikeus korjata virheeseensä perustuva maksujen välityksessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksun- saajan tilille. Korjaus pyritään tekemään mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, mutta aina kuitenkin koh- tuullisessa ajassa virheen tapahtumisesta. Xxxxxx ilmoittaa virheestä ja sen korjauksesta tilinomistajalle viipymättä. Vir- heen korjaaminen ei saa ilman tilinomistajan suostumusta ai- heuttaa tilinomistajan tilin ylittymistä.

16. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaamaan käyttäjälle näiden ehtojen kohdassa 12 tarkoitettujen korko- jen ja kulujen lisäksi ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut käyttäjän pankin maksupalvelulain tai näiden ehtojen vastaisesta menettelystä maksua välitettäessä. Täl- laisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle virheen tai laimin- lyönnin selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvitte- lykustannukset. Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada pankiltaan korvausta välittömästä vahingosta, jollei käyttäjä ilmoita virheestä pankilleen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se ha- vaita.

Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksujenvälityksessä tapahtuneen virheen tai laimin- lyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle ai- heutuneista mahdollisista välillisistä vahingoista.

Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toimen- piteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos maksupalvelun käyt- täjä laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingosta tältä osin. Lain tai näiden ehtojen vastaisen menettelyn perusteella pan- kin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovi- tella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, maksupalvelun käyttäjän mahdollinen myötävaikutus vahin- koon, maksupalvelusta suoritettava vastike, pankin mahdolli- suudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka ai- heutuvat siitä, että pankki ei maksutoimeksiantojen toteutta- miseen tarvittavien varojen puuttumisen, tilisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittä- mään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyt- täjä on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastaisella toiminnal- laan.

17. Maksujenvälityksen päättyminen

Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun palvelusopimuksen voimassaolo päättyy. Kun sopimus irtisa- notaan tai puretaan, maksupalvelun käyttäjällä on velvolli- suus ennen sopimuksen päättymistä peruuttaa maksutoi-

meksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päätty- misen jälkeen. Näiden maksujen toteuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvollisuutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoi- tusta.

Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyt- tötarkoituksen tai lain tai hyvän tavan vastaisesti, pankilla on oikeus välittömästi lopettaa käyttäjän maksujenvälitys.

18. Palvelumaksut ja palkkiot

Maksu välitetään täysimääräisenä maksunsaajalle. Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa maksu- tapahtuman toteuttamisesta perimistä palvelumaksuista ja palkkioista.

Pankilla on oikeus periä maksupalvelun käyttäjältä maksutoi- meksiannosta palveluhinnastossa ilmoitetut tai erikseen so- vitut palvelumaksut ja palkkiot. Pankilla on oikeus periä ja ve- loittaa palvelumaksut ja palkkiot maksupalvelun käyttäjän ti- liltä.

Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämisestä ja varojen takaisin hankkimisesta palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksupalvelun käyttäjä on an- tanut virheellisen tilinumeron tai muun vastaavan virheellisen tiedon.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palve- lumaksut ja palkkiot maksutapahtuman aiheettomasta selvit- telystä, jos maksutapahtuma osoittautuu täysin oikein toteu- tetuksi.

Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksutoimeksianto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näi- den ehtojen kohdassa 7 tarkoitetussa ajassa, pankilla on oi- keus periä maksutoimeksiannon peruuttamisesta palveluhin- nastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palve- lumaksut ja palkkiot maksutoimeksiannon toteuttamatta jät- tämistä koskevasta ilmoituksesta.

Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuksia, maksajan pankilla on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.

19. Palveluhinnaston ja maksujenvälityksen ehtojen muut- taminen

Pankilla on oikeus muuttaa palveluhinnastoaan ja näitä eh- toja.

Näiden ehtojen ja palveluhinnaston muutos koskee myös niitä toimeksiantoja, jotka on annettu pankille ennen muutok- sen voimaantuloa, mutta toteutetaan muutoksen voimaantu- lon jälkeen.

19.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle kirjalli- sesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti palveluhinnas- ton tai näiden ehtojen muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisin- taan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämi- sestä.

Maksujen välitys jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei maksupalvelun käyttäjä muutosten ilmoitettuun voimaantulo- päivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla ta- valla sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Maksu- palvelun käyttäjällä on oikeus muutosten ilmoitettuun voi- maantulopäivään saakka irtisanoa tämä sopimus päätty- mään heti. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittö- mästi lopettaa maksujen välittäminen.

19.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa kirjallisesti tai säh- köisesti sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennai- sesti lisää käyttäjän velvollisuuksia tai vähentää hänen oi- keuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, viranomaisen määräyksestä taikka pankkien maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään yhtä

(1) kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäi- vää.

Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa julkaise- malla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Pal- velumaksun tai palkkion muutoksesta pankki kuitenkin ilmoit- taa julkaisemalla sen palveluhinnastossaan. Tällaiset muu- tokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.

20. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset ja asiointikielet

Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää näitä ehtoja koske- vat ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle, tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti. Maksupalvelun käyttäjän katsotaan saa- neen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koske- vat ilmoitukset kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla ta- valla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seit- semäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos maksupalvelun käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suo-

men tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspal- velun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kus- tannuksista.

20. Ylivoimainen este

Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoit- taa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sel- lainen epätavallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolelli- suutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myös- kään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoit- teiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdan- neesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimai- sesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnalli- sissa päivälehdissä.

22. Sopimuksen siirtäminen

Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopimukseen pe- rustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vas- taanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

23. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oi- keussuojakeinot

Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä kysy- myksissä maksupalvelun käyttäjän tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.

Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi ja kuluttaja kuluttajariitalautakunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksupalvelun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menettelystä Finanssivalvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

24. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

24.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä kärä- jäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä maksupalvelun käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, rii- taisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoide- taan.

24.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja

Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään

käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimi- paikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan tai muussa Suomessa sijaitsevassa lain mukaan toimivaltaisessa käräjä- oikeudessa.

24.3 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimeksian- toihin sovelletaan Suomen lakia.

24.4 Tietosuojatiedote

Pankki tallentaa ja käsittelee Asiakkaan ja Asiakkaan pankki- asiakkuuteen liittyen sen edustajia, toimihenkilöitä ja omista- jia koskevia henkilötietoja tarjotakseen Asiakkaalle palveluita ja ratkaisuja sekä noudattaakseen finanssialan yrityksiä kos- kevia lainsäädännön vaatimuksia. Tietosuojatiedotteesta xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx voi lukea mitä tietoja Pankki tallentaa henkilöistä, kuinka Pankki käsittelee tietoja ja mitkä ovat henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet. Tietosuoja- tiedote on saatavissa myös kirjallisena. Tietosuojatiedot- teesta löytyvät myös Pankin yhteystiedot, mikäli tietosuoja- asioissa on kysyttävää.

Kun Asiakas toimittaa Xxxxxxxx henkilötietoja asiakkaana tai kun joku muu toimittaa Pankille henkilötietoja Asiakkaan puo- lesta, Asiakas vakuuttaa, että luovuttajalla on oikeus luovut- taa kyseisiä henkilötietoja. Asiakas sitoutuu myös huolehti- maan siitä, että kutakin henkilöä on informoitu Pankin tieto- suojatiedotteen sijainnista.

Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleiset ehdot‌

Nämä ovat Danske Bankin yleiset maksujenvälityksen ehdot.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset eh- dot ovat ratkaisevat. Nämä ehdot tulevat voimaan 1.1.2020.

1. Ehtojen soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu,

• kaikkiin muun valuutan kuin euron määräisiin tilisiirtoihin, maksuosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitettuihin kä- teispalveluihin riippumatta maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoajan sijainnista ja

• euromääräisiin maksuihin, joiden toteuttamiseen osallis- tuu yhtenäisen euromaksualueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös maksajan pankilleen antamaan toimeksiantoon asettaa ulkomaan maksuna käy- tettävä shekki siltä osin kuin näissä ehdoissa on nimenomai- sesti mainittu. Muutoin shekkeihin sovelletaan shekkilakia.

Näitä yleisiä ehtoja ei sovelleta ulkomaan shekkien lunastuk- seen. Ulkomaisten shekkien lunastukseen sovelletaan erilli- siä Ulkomaanshekin yleisiä lunastusehtoja.

Maksutoimeksiantojen toteuttamiseen sovelletaan lisäksi tili- sopimusta ja mahdollista muuta palvelusopimusta.

2. Käsitteiden määrittely

Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloittaa maksutoimeksiannon toteuttamisen.

BIC-koodi (Bank Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksilöivä kansainvälinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT- koodina.

ETA-maksu on Euroopan talousalueella sijaitsevien maksu- palveluntarjoajien välillä suoritettava tilisiirto tai maksuosoi- tus, joka suoritetaan muussa ETA-valtion valuutassa kuin eu- roissa.

ETA-valtioilla tarkoitetaan EU-jäsenvaltioita sekä muita Eu- roopan talousalueeseen liittyneitä valtioita (Islanti, Liechten- stein ja Norja).

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on eu- rooppalaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Euroopan komission yhdessä luoma yhtenäinen maksualue.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinumeron kansainvälinen esittämismuoto.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elin- keinotoimintaa varten.

Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.

Maksajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksutoimeksiannon ja välittää sen välittäjä- pankille tai maksunsaajan palveluntarjoajalle.

Maksujärjestelmä on varojensiirtojärjestelmä, jossa on vaki- oidut järjestelyt ja yhteiset säännöt maksutapahtumien käsit- telylle, selvitykselle ja/tai katteensiirrolle.

Maksun eräpäivä on maksajan pankilleen ilmoittama maksutoi- meksiannon toteuttamisen aloituspäivä.

Maksumääräys on maksajan toimeksiantoon perustuva maksajan pankin välittäjäpankille tai saajan pankille antama peruuttamaton määräys suorittaa tilisiirto tai toteuttaa mak- suosoitus.

Maksuosoitus on maksajan pankilleen antama maksutoi- meksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.

Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa teke- mänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalvelua tai

-palveluita maksajana tai maksunsaajana taikka molempien ominaisuudessa.

Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyttäjä, jonka käytettävissä olevalle tilille varat siirretään, shekeissä se, jonka hyväksi shekki asetetaan ja maksuosoituksissa se, jonka saataville varat asetetaan.

Maksunsaajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai pitää ne maksunsaajan saatavilla.

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nos- tetaan tai asetetaan käytettäväksi.

Maksutoimeksianto on maksupalvelun käyttäjän pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma esimerkiksi tili- siirtona, maksuosoituksena tai käteismaksuna taikka asettaa

shekki. Maksutoimeksiannon toteuttaminen sisältää palve- luntarjoajan toimenpiteet toimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.

Muu maksu on maksutoimeksianto, jonka toteuttamiseen osallistuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva mak- sajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja tai joka on muun va- luutan kuin euron tai ETA-valtion valuutan määräinen.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan pal- veluntarjoaja on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Suomessa pankkipäivällä tarkoitetaan vii- konpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- ja juhannus- aatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.

Pankkiyhteys on maksupalvelun käyttäjän pankin yksilöivä BIC-koodi tai muu yksilöivä pankkitunniste.

Pikamääräys on maksumääräys, jolla on maksajan pankissa ensisijainen käsittely muihin näiden ehtojen mukaisiin mak- suihin verrattuna. Maksajan pankki ei kuitenkaan vastaa siitä, että pikamääräys välittyy saajan pankille näissä ehdoissa mainittua nopeammassa ajassa.

Rahanvälitys on palvelu, jossa pankki vastaanottaa käteistä siirrettäväksi maksunsaajan tilille tai asetettavaksi hänen saatavilleen.

Shekki on Suomessa toimivan pankin asettama ulkomaan maksuna käytettävä, Suomen shekkilain mukainen shekki.

XXXXX -xxxxxx on välittäjäpankin tai saajan pankin asettama asettajapankin valtion lainsäädännön mukaisesti asetettu shekki. SWIFT -shekkeihin sovelletaan näiden ehtojen shek- kejä koskevia kohtia.

Tilisiirto on maksajan maksutilin veloittamista maksajan aloitteesta varojen siirtämiseksi maksunsaajan maksutilille.

Ulkomainen arvopäivä on Muissa maksuissa päivä, jolloin maksun varat siirtyvät välittäjäpankille tai saajan pankille. Ul- komainen arvopäivä ei ole se päivä, jolloin maksun varat ovat maksunsaajan käytettävissä eikä koron viiteajankohta. Ulko- maista arvopäivää koskeva käytäntö vaihtelee eri maissa.

Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan palve- luntarjoajan ja maksunsaajan palveluntarjoajan lisäksi osallis- tuu varojen siirtoon maksajan palveluntarjoajan tai xxxxxx- xxxxxx palveluntarjoajan toimeksiannosta.

3. Maksutoimeksiannon tietojen antaminen

Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla pankille mak- sun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Xxxxxxx antaa suostumuksensa maksutoimeksiannon toteuttamiseen alle-

kirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toi- meksiannon pankin antamalla henkilö- tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.

Maksajan on annettava vähintään seuraavat tiedot:

• maksajan tiedot

− maksajan nimi

− xxxxx seuraavista tiedoista: maksajan osoite, syntymä- aika ja -paikka, pankin antama asiakasnumero, henki- lötunnus taikka yrityksen tai muun yhteisön rekiste- röintitunnus (tililtä maksussa pankki voi täydentää maksun tiedot tältä osin omasta järjestelmästään, jol- loin maksajan ei tarvitse erikseen antaa ko. tietoja)

− tilinumero, jos maksu suoritetaan tililtä

• maksunsaajan tiedot

− nimi ja osoite

− pankkiyhteys (esimerkiksi BIC -koodi)

− tilinumero (esimerkiksi IBAN -muodossa)

• maksun valuuttalaji

• maksun määrä ja eräpäivä

• maksutapa (esim. tilisiirto/ maksumääräys/pikamää- räys/shekki)

• tieto siitä, kuka vastaa maksun kuluista

• muut pankin ilmoittamat maksun välittämiseksi tarvitta- vat tiedot

Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdollisuu- den antaa

• xxxxxx xxxxxxxx yksilöintitiedon (viitenumero tai viesti)

maksunsaajalle

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyytensä ja annettava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituk- sesta. Pankilla on oikeus tarkistaa maksajaa koskevat tiedot.

Maksaja vastaa toimeksiannossa olevien tietojen oikeellisuu- desta. Maksajan pankki ei ole velvollinen korjaamaan tai täy- dentämään toimeksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kui- tenkin toimeksiantoa vastaanottaessaan havaitsee siinä vir- heen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.

ETA-maksu välitetään maksunsaajalle yksinomaan tilinu- meron ja pankkiyhteyden perusteella, vaikka maksaja olisi antanut sen lisäksi muitakin tietoja maksutapahtuman to- teuttamiseksi.

Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansallisen osan perusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat haluamalleen tilille sopimalla siitä erikseen pankkinsa kanssa.

Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan ilmoitta- mien maksunsaajan nimen ja osoitteen perusteella.

Jos maksaja ei ole ilmoittanut maksun toimitustapaa, xxxxx- xxx xxxxxxxx on oikeus valita maksun toimitustapa tai toimia kohdassa 6 mainitulla tavalla.

3.1 Kansainväliset pakotteet

Pankki voi verrata maksutietoja Euroopan unionin tai Yhdisty- neiden kansakuntien turvallisuusneuvoston asettamiin talou- dellisiin ja muihin pakotteisiin sekä koti- ja ulkomaisten viran- omaisten tai muiden vastaavien tahojen, kuten Amerikan Yh- dysvaltain OFAC:n (Office of Foreign Assets Control), julkaise- miin pakotteisiin, tiedotteisiin ja määräyksiin (jäljempänä ’kansainväliset pakotteet’) sekä tarvittaessa vaatia maksu- palvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja ja ryhtyä edellä mainittujen määräysten edellyttämiin toimenpiteisiin kansainvälisten pakotteiden noudattamiseksi.

Jos pankin arvion mukaan maksupalvelun käyttäjä joutuu suoraan tai epäsuorasti YK:n, Iso-Britannian, Amerikan Yh- dysvaltojen, EU:n tai minkä tahansa ETA-alueen jäsenvaltion (tai näiden puolesta toimivan elimen), tai minkä tahansa pai- kallisen toimivaltaisen viranomaisen pakotteiden kohteeksi tai vaikutuksen alaiseksi, pankilla on oikeus olla toteutta- matta maksutoimeksiantoa, olla välittämättä toimeksiannon kohteena olevia varoja sekä palauttaa varat maksupalvelun käyttäjälle. Pankki ei vastaa mistään välittömistä tai välilli- sistä vahingoista, joita mahdollisesti aiheutuu siitä, ettei mak- supalvelun käyttö ole mahdollista tai maksutoimeksiantoja ei toteuteta, tai niiden keskeytyksestä tai mistään muustakaan pakotteisiin liittyviin toimenpiteisiin ryhtymisestä, jotka pankki harkintansa mukaan on katsonut tarpeelliseksi.

4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen

Maksutoimeksianto katsotaan annetuksi, kun maksajan pankki on vastaanottanut sen pankin hyväksymällä tavalla. Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksutoimeksian- non aloituspäivä on seuraava pankkipäivä. Edellytyksenä Muissa maksuissa on lisäksi, että aloituspäivä on kaikissa maksun välittämiseen osallistuvien pankkien sijaintivaltioissa pankkipäivä.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää valuutta- kauppaa, toimeksianto katsotaan kuitenkin vastaanotetuksi vasta, kun tarvittavat valuuttakaupat on tehty. Xxxxxxx on velvollinen korvaamaan pankille valuuttakaupasta tai sen pe- ruuttamisesta johtuvat kustannukset, jos maksaja peruuttaa toimeksiannon sen jälkeen, kun pankki on aloittanut valuutta- kaupan tekemisen.

Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen toteuttamaan maksutoi- meksiantoa, jos pankki ei noteeraa maksun valuutalle sel- laista kurssia, jota pankki käyttää maksujenvälityksessä.

Pankki voi jättää maksun välittämättä myös maksun valuut- taan liittyvästä muusta perustellusta syystä.

Aloituspäivän määräytyminen ilmoitetaan konttorissa, sovi- taan maksupalveluja koskevissa sopimuksissa tai ilmoitetaan palvelukuvauksissa.

Maksaja ja maksajan pankki voivat erikseen sopia, että mak- sutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiettynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myöhempänä eräpäi- vänä tai päivänä, jolloin maksaja asettaa maksun varat pan- kin saataville. Jos maksupalvelun käyttäjän ilmoittama erä- päivä ei ole pankkipäivä, aloituspäivä on seuraava pankki- päivä, jollei ole toisin sovittu. Jos maksupalvelun käyttäjä on ilmoittanut maksutoimeksiannossa eräpäivän, joka on aikai- sempi kuin aloituspäivä, käyttäjän pankki toteuttaa maksutoi- meksiannon eräpäivää huomioimatta, jos maksupalvelun käyttäjä ja pankki eivät ole toisin sopineet.

Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutuvia aika- tai muita erityisvaati- muksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.

5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat

Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksu- toimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksuineen maksun välittämiseksi.

Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huo- lehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä maksuun tarvittavat varat palvelumaksuineen ja tarvittavista valuuttakaupoista aiheutuvine kustannuksineen.

Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin toimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.

6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen Maksajan pankki ei ole velvollinen aloittamaan toimeksiannon toteuttamista eikä välittämään maksua, jos toimeksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edellytyksiä.

Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittä- miseen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai toimeksian- non toteuttamatta jättämiselle on muu perusteltu syy, mak- sajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa.

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle maksu- toimeksiannon toteuttamatta jättämisestä sovitulla tavalla, jollei ilmoittamista ole laissa kielletty.

Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu maksajan pankille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päättynyt tai tilin

käyttö on muusta syystä estynyt tai maksuosoituksen mak- sunsaaja ei ole noutanut varoja maksajan maksuosoituk- sessa ilmoittamana aikana.

7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa maksutoimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä pankille sovitulla tavalla viimeis- tään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä. Peruutus tai muu- tos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäi- vänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä.

Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa toimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai maksun määrää il- moittamalla siitä pankille viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä, elleivät maksaja ja pankki ole tästä toisin sopi- neet. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä, jollei toisin ole sovittu.

Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on aloittanut toimeksiannon toteuttamisen, veloittanut maksajan tiliä, antanut maksun suorittamisesta kuitin tai asettanut xxxxxx.

8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä toimeksi- annossa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos eräpäivä ei ole pankki- päivä, maksu veloitetaan eräpäivää seuraavana pankkipäi- vänä.

Mikäli toimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa ilmoitettuna eräpäivänä, maksajan pankki voi veloit- taa maksun maksajan tililtä kolmen (3) pankkipäivän kulu- essa toimeksiannossa ilmoitetun eräpäivän jälkeen. Tällöin toimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäi- vän sijasta pankkipäivä, jolloin tilillä on riittävät varat maksun veloittamiseksi, mutta kuitenkin viimeistään kolmas (3) pank- kipäivä eräpäivästä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdolli- sesti aiheutuvista seuraamuksista.

Pankilla on oikeus keskeyttää toimeksiannon toteuttaminen tarvittavien lisäohjeiden tai lisätietojen saamiseksi.

8.1 ETA-maksut Lähtevät maksut

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pankissa tai pankkiryhmässä, varat maksetaan maksajan maksutoi- meksiannossa ilmoittamalle maksunsaajan tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat eri pankeissa tai eri pankkiryhmissä, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Jos toimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut toteutta- misajat voivat pidentyä enintään yhdellä (1) pankkipäivällä.

Saapuvat maksut

Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan toimeksian- nossa ilmoittamalle tilille välittömästi sen jälkeen, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille, maksunsaajan pankki on saanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut tiedot raha- määrän maksamiseksi maksunsaajan tilille tai varojen aset- tamiseksi maksunsaajan saataville ja tarvittavat valuuttakau- pat on tehty.

8.2 Muut maksut Lähtevät maksut

Jollei maksaja ole ilmoittanut eräpäivää, maksajan pankki aloittaa maksutoimeksiannon toteuttamisen viimeistään kol- mantena (3) pankkipäivänä sen jälkeen, kun pankki on vas- taanottanut toimeksiannon tai kun shekki on asetettu.

Mikäli maksunsaajan pankki sijaitsee muualla kuin ETA- valtiossa, maksunsaajan pankki siirtää varat maksunsaajalle maksunsaajan pankin sijaintivaltion lainsäädännön sekä maksunsaajan pankin ja maksunsaajan välisen sopimuksen mukaisesti.

Saapuvat maksut

Mikäli maksutapahtuma ei edellytä valuutan muuntoa, mak- sunsaajan pankki hyvittää euro- ja ETA-valuutan tai muun va- luutan määräiset maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen välittömästi, kun varat on maksettu mak- sunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut tarvittavat tiedot rahamäärän maksamiseksi ja tarvittavat va- luuttakaupat on tehty.

Mikäli maksutapahtuma edellyttää valuutan muuntoa, jossa ainakin yhtenä valuuttana on muu kun euro- tai ETA-valuutta. maksunsaajan pankki hyvittää maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen viimeistään kolmantena (3) pankkipäivänä kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut tarvittavat tiedot ra- hamäärän maksamiseksi ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

9. Käteistä rahaa koskevat palvelut

9.1 Käteisen rahan kuljetuspalvelu

Pankki voi ottaa vastaan toimeksiannon käteisen rahan kul- jettamisesta laskettavaksi ja hyvitettäväksi. Varat hyvitetään erikseen sovitussa ajassa varat vastaanottaneessa pankissa olevalle tilille sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu,

varojen määrä on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

9.2 ETA-valuutan määräinen käteispano omalle saman valuutan määräiselle tilille

Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa hyvitettäväksi sa- massa pankissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle ti- lille.

Jos tilinomistaja on kuluttaja, pankki hyvittää varat tilille heti, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvitta- vat valuuttakaupat on tehty.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, tilinomistajan pankki hyvittää varat tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä, kun varo- jen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat va- luuttakaupat on tehty.

9.3 Muun kuin ETA -valtion valuutanmääräinen käteispano omalle tilille

Pankki voi ottaa vastaan muun kuin ETA-valtion valuutan määräistä käteistä rahaa hyvitettäväksi samassa pankissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle tilille.

Tilinomistajan pankki hyvittää varat tilille kahden (2) pankki- päivän kuluessa sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkis- tettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

9.4 Käteismaksut

Pankki voi ottaa vastaan rahanvälitystä koskevan toimeksian- non tai asettaa shekin. Maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tai shekki asetetaan sen jälkeen, kun varojen ai- tous on tarkistettu, varojen määrä on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Pankki voi edellyttää, että käteinen talletetaan ensin maksu- toimeksiannon antajan kyseisessä pankissa olevalle tilille, minkä jälkeen pankki toteuttaa maksutoimeksiannon tai aset- taa shekin. Käteisen tallettaminen tilille edellyttää, että varo- jen aitous on tarkistettu, varojen määrä on laskettu ja tarvitta- vat valuuttakaupat on tehty.

Maksajan pankki toteuttaa ETA-maksua koskevan maksutoi- meksiannon siten, että maksun varat ovat maksunsaajan pankin tilillä viimeistään aloituspäivää seuraavana viidentenä

(5) pankkipäivänä. Muun maksun toteuttamisen pankki aloit- taa viimeistään viidentenä (5) pankkipäivänä toimeksiannon vastaanottamisesta.

10. Maksukuoret

Maksaja voi jättää palveluntarjoajansa käsiteltäväksi tilisiir- toja koskevia toimeksiantoja maksukuoressa, jos pankki tar- joaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää maksukuoren oman pankin vastaanotto-pisteeseen tai postin kuljetetta- vaksi.

Toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä varten vii- meistään viidentenä (5) pankkipäivänä sen jälkeen, kun mak- saja on jättänyt maksukuoren oman pankkinsa vastaanotto- pisteeseen.

Postin kuljetettavaksi jätetty toimeksianto katsotaan vas- taanotetuksi viimeistään viidentenä (5) pankkipäivänä sen jäl- keen, kun posti on toimittanut xxxxxxxxxxx xxxxxx vastaan- ottopisteeseen.

11. Maksunsaajan pankille ja maksunsaajalle annettavat tiedot

Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pankille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujenvälitykseen tarvittavat tiedot. Tilisiirroissa maksajan nimitietona välitetään tilinomistajan nimi.

Jos maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuu ETA-alueen ulkopuolella sijaitseva pankki, Suomessa sijaitseva maksun- saajan pankki on velvollinen antamaan maksunsaajalle vain maksutapahtumalla välitetyt tiedot.

Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksutapahtu- maa koskevat tiedot erikseen sovitulla tavalla. Maksunsaajan pankki voi olla velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle mak- sajan nimen. Pankki ei kuitenkaan ole velvollinen ilmoitta- maan maksunsaajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitietoa, kuten henkilötunnusta.

12. Palveluntarjoajan vastuu maksutoimeksiannon toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset

Pankki ei ole velvollinen toteuttamaan maksutoimeksiantoa, jos pankki ei noteeraa maksutoimeksiannon valuutalle sel- laista kurssia, jota pankki käyttää maksujen-välityksessä.

12.1 ETA-maksut

Maksajan pankin vastuu maksun toteuttamisesta päättyy, kun maksua koskevat tiedot on toimitettu maksunsaajan pan- kille ja maksua koskevat varat siirretty maksunsaajan pankin tilille. Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksun- saajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksa- jalle maksutapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka mak- saja on joutunut suorittamaan tai joka häneltä jää saamatta pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin kuluttaja, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajan suorittamasta korosta enintään korkolain 12 §:n mukaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen toteutta- matta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oikeudetto- masta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyttäjän on kuluttaja, hä-

nen on joka tapauksessa tehtävä ilmoitus viimeistään kol- mentoista (13) kuukauden kuluessa maksutapahtuman to- teuttamisesta, rahamäärän veloittamisesta tililtään tai raha- määrän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyttäjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapah- tumasta sovitulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja, ilmoitus on tehtävä yhden (1) kuukauden kuluessa edellä tässä kohdassa mainituista tapahtumista.

Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti tai oikeudettomasti pankista johtuvasta syystä, maksajan pankin on palautettava maksa- jalle maksajan tililtä veloitettu maksun rahamäärä ilman ai- heetonta viivytystä.

Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle ensi- sijaisesti koron ja kulut, jonka maksaja on joutunut suoritta- maan viivästyksen tai virheen vuoksi.

Maksajan pankilla ei ole palautusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaanottanut mak- sutapahtuman rahamäärän näiden ehtojen kohdan 8.1 mu- kaisessa määräajassa. Tällöin maksunsaajan pankin on välit- tömästi maksettava maksutapahtuman rahamäärä maksun- saajan maksutilille tai asetettava rahamäärä hänen käytettä- väkseen.

Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja xxxxxx- xxxxxx tilille näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankki on velvollinen korvaamaan maksuta- pahtumasta perityt kulut ja koron, jonka maksunsaaja on jou- tunut suorittamaan tai joka häneltä jää saamatta maksunsaa- xxx xxxxxx viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kuluttaja, maksunsaajan pankki on velvollinen korvaamaan maksunsaajan suorittamasta korosta enintään korkolain 12 §:n mukaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jää- nyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hänestä johtu- vasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oi- keutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on an- tanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.

Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toiminnasta tai sen maksukyvystä.

12.2 Muut maksut

Maksutoimeksiannon toteutukseen osallistuva pankki ei vas- taa muiden toimeksiannon toteutukseen osallistuvien osa- puolien toiminnasta tai niiden maksukyvystä.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jää- nyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hänestä johtu- vasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oi- keutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen toteutta- matta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oikeudetto- masta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

Lähtevät maksut

Maksajan pankki vastaa siitä, että maksutoimeksianto lähe- tetään kohdassa 8.2 mainitussa ajassa ja että maksutoimek- sianto on toimitettu pankin valitseman välittäjäpankin saata- ville taikka shekki on asetettu maksajan pankin saaman toi- meksiannon mukaisesti.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta sen jäl- keen, kun maksua koskevat tiedot ja kate on toimitettu välit- täjäpankille tai kun shekki on asetettu.

Saapuvat maksut

Maksunsaajan pankki vastaa siitä, että varat siirretään mak- sunsaajan tilille tai asetetaan hänen saatavilleen kohdan 8.2 mukaisesti. Maksunsaajan pankki ei vastaa siitä, että maksu jää toteuttamatta maksajasta tai maksajan pankista, välittä- jäpankista tai maksunsaajasta johtuvasta syystä.

13. Maksutapahtuman jäljittäminen

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteu- tettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäljittämään maksutapahtumaa ja ilmoittaa tulok- sista käyttäjälle.

Jos maksupalvelun käyttäjä on antanut virheellisen tilinume- ron, pankilla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään maksuta- pahtumaa. Xxxxxxxx pankin on pyrittävä kuitenkin kohtuulli- sin toimenpitein saamaan maksutapahtuman varat takaisin.

14. Pankin omaan virheeseen perustuva korjaus

Pankilla on oikeus korjata omaan virheeseensä perustuva maksujen välityksessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksunsaajan tilille. Korjaus pyritään tekemään mahdollisim- man pian virheen havaitsemisen jälkeen, mutta aina kuitenkin kohtuullisessa ajassa virheen tapahtumisesta. Pankki ilmoit- taa virheestä ja sen korjauksesta tilinomistajalle viipymättä.

Virheen korjaaminen ei saa ilman tilinomistajan suostumusta aiheuttaa tilinomistajan tilin ylittymistä.

15. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaamaan käyttäjälle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on ai- heutunut käyttäjän pankin maksupalvelulain tai näiden ehto- jen vastaisesta menettelystä maksua välitettäessä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle virheen tai laiminlyönnin selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustan- nukset. Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada pan- kiltaan korvausta välittömästä vahingosta, jollei käyttäjä il- moita virheestä pankilleen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Mikäli kyseessä on ETA-maksu, pankki on velvollinen korvaamaan välittömien vahinkojen lisäksi myös näiden ehtojen kohdassa

12.1 tarkoitetut korot ja kulut kohdan 12.1 mukaisesti.

Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksujenvälityksessä tapahtuneen virheen tai laimin- lyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle ai- heutuneista mahdollisista välillisistä vahingoista.

Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toimen- piteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos maksupalvelun käyt- täjä laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingosta tältä osin. Lain tai näiden ehtojen vastaisen menettelyn perusteella pan- kin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovi- tella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, maksupalvelun käyttäjän mahdollinen myötävaikutus vahin- koon, maksupalvelusta suoritettava vastike, pankin mahdolli- suudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka ai- heutuvat siitä, että pankki ei maksutoimeksiannon toteutta- miseen tarvittavien varojen puuttumisen, tilisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittä- mään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyt- täjä on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastaisella toiminnal- laan.

Myös muilla maksutoimeksiannon toteuttamiseen osallistu- neilla osapuolilla on oikeus vedota näiden ehtojen mukaisiin vastuun rajoituksiin.

16. Maksujenvälityksen päättyminen

Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun palvelusopimuksen voimassaolo päättyy. Kun sopimus irtisa- notaan tai puretaan, maksupalvelun käyttäjällä on velvolli- suus ennen sopimuksen päättymistä peruuttaa maksutoi- meksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päätty- misen jälkeen. Näiden maksujen toteuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvollisuutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoi- tusta.

Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyt- tötarkoituksen tai lain tai hyvän tavan vastaisesti, pankilla on oikeus välittömästi lopettaa maksujenvälitys.

17. Palvelumaksut ja palkkiot

Pankilla on oikeus periä maksupalvelun käyttäjältä maksutoi- meksiannosta palveluhinnastossa ilmoitetut tai erikseen so- vitut palvelumaksut ja palkkiot. Pankilla on oikeus periä ja ve- loittaa palvelumaksut ja palkkiot maksupalvelun käyttäjän ti- liltä.

Maksajalla on velvollisuus korvata pankille tarvittavista va- luuttakaupoista aiheutuneet kustannukset.

Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämisestä ja varojen takaisin hankkimisesta palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksupalvelun käyttäjä on an- tanut virheellisen tilinumeron tai muun vastaavan virheellisen tai puutteellisen tiedon. Pankilla on kuitenkin aina oikeus pe- riä maksupalvelun käyttäjältä kulut, jotka se joutuu jäljittämi- sen johdosta suorittamaan sellaiselle maksutapahtuman to- teuttamiseen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan pal- veluntarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulko- puolella.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palve- lumaksut ja palkkiot maksutapahtuman aiheettomasta selvit- telystä, jos maksutapahtuma osoittautuu täysin oikein toteu- tetuksi.

Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksutoimeksianto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näi- den ehtojen kohdassa 7 tarkoitetussa ajassa, pankilla on oi- keus periä maksutoimeksiannon peruuttamisesta palveluhin- nastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palve- lumaksut ja palkkiot maksutoimeksiannon toteuttamatta jät- tämistä koskevasta ilmoituksesta.

Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuksia, maksajan pankilla on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.

17.1 ETA-maksut

ETA-maksu välitetään täysimääräisenä maksunsaajalle.

Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pank- kinsa maksutapahtuman toteuttamisesta perimistä palvelu- maksut ja palkkiot.

Osapuolet voivat kuitenkin sopia palvelumaksuja ja palkkioita koskevasta kuluvastuusta toisin, jos maksutapahtumassa

suoritetaan tarvittavat valuuttakaupat, jossa yhtenä valuut- tana on muu kun ETA alueen valuutta.

17.2 Muut maksut

Maksaja ja maksunsaaja voivat sopia maksutapahtuman to- teuttamisesta aiheutuvien palvelupalkkioiden jakamisesta. Maksaja ja maksunsaaja voivat myös sopia siitä, että mak- sunsaajalle hyvitettävästä rahamäärästä vähennetään osa- puolten suoritettavaksi tulevat palvelumaksut ja palkkiot.

Maksaja ilmoittaa pankille maksutoimeksiannossa käytettä- vän palvelumaksujen ja palkkioiden veloitustavan.

Maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuvat palveluntarjo- ajat ja välittäjäpankit voivat periä maksupalvelun käyttäjältä omat kulunsa. Maksunsaaja vastaa välittäjäpankin ja mak- sunsaajan pankin perimistä palvelumaksuista ja palkkioista, jollei maksaja toisin määrää. Jos maksaja on toisin määrän- nyt, pankki takaa maksun perillemenon täysimääräisenä vain välittäjäpankkiin saakka.

18. Kurssikäytäntö

Maksutoimeksiannon toteuttamisessa käytetty kurssi on pankin ilmoittama valuuttakurssi, jollei muuta ole sovittu. Va- luuttakurssin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman en- nakkoilmoitusta.

Xxxxxx pitää konttorissaan tai sähköisesti maksupalvelun käyttäjän saatavilla maksuissa ja maksujenvälityksessä käy- tettävät valuuttakurssit ja tiedot kurssikäytännöstään.

Pankki ilmoittaa käytetyn valuuttakurssin maksajalle kirjalli- sesti tai sähköisesti maksutapahtuman toteuttamisen jäl- keen erikseen sovitulla tavalla.

Maksajalle palautettava ETA-maksu ja muu maksu hyvite- tään maksajan tilille palautushetken ostokurssiin, ellei muuta ole sovittu. Maksajan pankki ei kuitenkaan ole velvollinen käyttämään toimeksiannon toteuttamisen aloituspäivänä käytettyä kurssia parempaa kurssia.

19. Palveluhinnaston ja maksujenvälityksen ehtojen muut- taminen

Pankilla on oikeus muuttaa palveluhinnastoaan ja näitä eh- toja.

Näiden ehtojen ja palveluhinnaston muutos koskee myös niitä toimeksiantoja, jotka on annettu pankille ennen muutok- sen voimaantuloa, mutta toteutetaan muutoksen voimaantu- lon jälkeen.

19.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle kirjalli- sesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti palveluhinnas- ton tai näiden ehtojen muutoksesta. Muutos tulee voimaan

pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisin- taan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämi- sestä.

Maksujen välitys jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei maksupalvelun käyttäjä muutosten ilmoitettuun voimaantulo- päivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla ta- valla sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Maksu- palvelun käyttäjällä on oikeus muutosten ilmoitettuun voi- maantulopäivään saakka irtisanoa tämä sopimus päätty- mään heti. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittö- mästi lopettaa maksujen välittäminen.

19.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa kirjallisesti tai säh- köisesti sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennai- sesti lisää käyttäjän velvollisuuksia tai vähentää hänen oi- keuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, viranomaisen määräyksestä taikka pankkien maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuu- kautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää.

Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa julkaise- malla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Pal- velumaksun tai palkkion muutoksesta pankki kuitenkin ilmoit- taa julkaisemalla sen palveluhinnastossaan. Tällaiset muu- tokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.

20. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset ja asiointikielet

Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää näitä ehtoja koske- vat ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle, tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti. Maksupalvelun käyttäjän katsotaan saa- neen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koske- vat ilmoitukset kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla ta- valla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seit- semäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä pankin kanssa sopimallaan tavalla. Jos maksupalvelun käyt- täjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulk- kauspalvelusta aiheutuvista kustannuksista.

21. Ylivoimainen este

Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoit- taa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sel- lainen epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolelli- suutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myös-

kään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoit- teiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdan- neesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimai- sesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnalli- sissa päivälehdissä.

22. Sopimuksen siirtäminen

Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopimukseen pe- rustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vas- taanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

23. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oi- keussuojakeinot

Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä kysy- myksissä maksupalvelun käyttäjän tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.

Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai kuluttaja kuluttajariitalautakunnan (KRIL, www.kuluttaja- xxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksupalvelun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menettelystä Finanssivalvonnalle (www.finanssival- xxxxx.xx).

24. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

24.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä kärä- jäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä maksupalvelun käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, rii- taisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoide- taan.

24.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimi- paikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan tai muussa

Suomessa sijaitsevassa lain mukaan toimivaltaisessa käräjä- oikeudessa.

24.3 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimeksian- toihin sovelletaan Suomen lakia.

24.4 Tietosuojatiedote

Pankki tallentaa ja käsittelee Asiakkaan ja Asiakkaan pankki- asiakkuuteen liittyen sen edustajia, toimihenkilöitä ja omista- jia koskevia henkilötietoja tarjotakseeen Asiakkaalle palve- luita ja ratkaisuja sekä noudattaakseen finanssialan yrityksiä koskevia lainsäädännön vaatimuksia. Tietosuojatiedot- teesta xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx voi lukea mitä tietoja Pankki tallentaa henkilöistä, kuinka Pankki käsittelee tietoja ja mitkä ovat henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet. Tieto- suojatiedote on saatavissa myös kirjallisena. Tietosuojatie- dotteesta löytyvät myös Pankin yhteystiedot, mikäli tieto- suoja-asioissa on kysyttävää.

Kun Asiakas toimittaa Xxxxxxxx henkilötietoja asiakkaana tai kun joku muu toimittaa Pankille henkilötietoja Asiakkaan puo- lesta, Asiakas vakuuttaa, että luovuttajalla on oikeus luovut- taa kyseisiä henkilötietoja. Asiakas sitoutuu myös huolehti- maan siitä, että kutakin henkilöä on informoitu Pankin tieto- suojatiedotteen sijainnista.

E-laskun ja Suoramaksun yleiset ehdot‌

E-laskun ja suoramaksun yleisiä ehtoja sovelletaan asiakkai- siin, jotka ovat sopineet e-laskujen vastaanotosta verkko- pankkiin tai suoramaksusta.

E-laskun ja suoramaksun yleiset ehdot on otettu käyttöön 31.12.2017.

Tehdessään sopimuksen e-laskujen vastaanotosta tai suora- maksusta, asiakas hyväksyy nämä yleiset ehdot itseään sito- viksi.

Palveluun sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi soveltu- vin osin kulloinkin voimassa olevia

• Sähköisen asioinnin ehtoja,

• Tilin yleisiä ehtoja,

• Maksupalvelutiedotetta,

• Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä eh- toja ja

• Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja.

Palveluun sovelletaan lisäksi pankkien laatimaa Finvoice-väli- tyspalvelun kuvausta ja Finanssialan Keskusliiton Finvoice soveltamisohjetta, jotka ovat saatavilla Finanssialan Keskus- liiton verkkosivuilta.

Jos näiden ehtojen erikielisten versioiden välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijassa näiden ehtojen suomenkielistä ver- siota.

1 Määritelmät

Asiakas on luonnollinen henkilö, jonka vastaanotto-osoite on laskussa. Asiakas voi vastaanottaa ja maksaa e-laskun verk- kopankissaan. Suoramaksupalvelu on tarkoitettu asiakkaille, joilla ei ole käytössään verkkopankkia.

E-lasku on Finvoice -soveltamisohjeessa määritellyssä muo- dossa oleva lasku, joka on tarkoitettu toimitettavaksi sähköi- sesti Asiakkaalle Asiakkaan verkkopankkiin.

Laskuttaja toimittaa e-laskun tai suoramaksun Pankille edel- leen välitettäväksi.

Laskuttajan Pankki on se pankki tai muu maksupalveluiden- tarjoaja, jolle Laskuttaja lähettää e-laskun tai suoramaksun välitettäväksi.

Palvelu on e-lasku tai suoramaksu.

Pankki on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike ja Danske Bank A/S:n kanssa samaan konserniin kuuluvat suomalaiset yhtiöt.

Suoramaksu on Finvoice–soveltamisohjeessa määritelty pal- velu, jolla Xxxxxx toteuttaa Asiakkaan kanssa sovittujen las- kujen maksamisen automaattisesti eräpäivänä Asiakkaan ti- liltä tämän antaman toimeksiannon mukaisesti.

Vastaanotto-osoite sisältää Asiakkaan yksilöivän osoitteen ja Pankin tunnuksen. Yksilöivässä osoitteessa käytetään kan- sainvälisen tilinumeron (IBAN) esitystapaa. Pankin tunnuk- sena käytetään kansainvälistä pankkitunnusta (BIC).

Verkkopankilla tarkoitetaan Pankin palvelusopimuksen pe- rusteella Asiakkaalleen tarjoamaa palvelukokonaisuutta, jonka kautta Asiakas voi internet -verkkoon tai muuhun tie- donsiirtoverkkoon perustuvan etäviestintämenetelmän avulla käyttää pankkitunnuksillaan pankkipalveluja tai niihin liittyviä muiden palveluntarjoajien palveluita.

2 E-laskun kuvaus

E-laskujen vastaanottamisesta Verkkopankkiin Asiakas voi sopia joko suoraan Laskuttajan kanssa tai Pankin välityksellä Verkkopankissa, jolloin Pankki ilmoittaa e-laskupalvelun käyt- töönotosta välittömästi Laskuttajalle.

Laskuttaja vastaa e-laskun toimittamisesta Asiakkaan Verk- kopankkiin tai omalle palvelimelleen. E-laskun katsotaan saa- puneen Asiakkaalle, kun Laskuttaja on toimittanut e-laskun Asiakkaan Verkkopankkiin ja Pankki on asettanut e-laskun Asiakkaan Verkkopankkiin Asiakkaan maksettavaksi ja/tai katseltavaksi. Laskuttaja tai Pankki ei ole velvollinen toimitta- maan e-laskuna välitettävää laskua Asiakkaalle muussa muo- dossa.

Muut tilinomistajat tai valtuutetut käyttöoikeudenhaltijat, joilla on oikeus omassa Verkkopankissaan käyttää Asiakkaan tiliä ja/tai seurata tilitapahtumia, voivat katsella tilitapahtu- mien lisäksi myös tililtä maksetun ja/tai maksettavaksi siirre- tyn e-laskun sisältöä.

Pankki vastaa siitä, että e-lasku on Asiakkaan käsiteltävissä Asiakkaan Verkkopankissa viimeistään Lähettäjän Pankkiin saapumista seuraavana toisena pankkipäivänä.

Pankki pitää e-laskun Asiakkaan saatavilla Verkkopankissa vähintään kahden (2) kuukauden ajan siitä, kun se on toimi- tettu Pankille. Säilytysajan jälkeen Pankki ei ole velvollinen säilyttämään Pankille toimitettua e-laskua tai toimittamaan e- laskua Asiakkaalle muussa muodossa.

Pankki ei takaa sitä, että Xxxxxxx on saatavissa keskeytyk- settä.

Laskuttajasta riippuen e-laskua voidaan pitää Asiakkaan saa- tavilla myös pelkästään Laskuttajan palvelimella, jonne Asia- kas voi Verkkopankissaan olevan linkin välityksellä siirtyä se- laamaan e-laskuaan ja sen erittely- ja/tai muita tietoja. Tässä tapauksessa e-laskun saatavilla olemisesta, säilyttämisestä ja säilyttämisajasta vastaa e-laskun Laskuttaja.

Pankki ei vastaa Xxxxxxxxxxx palvelimelle vievistä linkeistä, niiden toiminnasta, palvelun sisällöstä eikä siitä, että Asiak- kaan tai kolmannen tietoturva mahdollisesti vaarantuu link- kien käyttämisen johdosta.

Pankilla on oikeus estää linkkien käyttäminen, jos ne vaaran- tavat asiointiturvallisuutta tai ovat lain tai hyvän tavan vastai- sia.

Laskuttajan lasku perustuu Asiakkaan ja Laskuttajan väli- seen oikeustoimeen, johon Pankki ei ole osallisena. Pankki välittää Laskuttajan toimittamia laskuja ja muuta aineistoa sellaisena kuin se on tarkistamatta aineiston sisältöä tai pe- rustetta.

Asiakkaan tulee tarkastaa e-lasku ennen sen maksamista riippumatta siitä, onko Asiakas antanut Pankille oikeuden ve- loittaa Laskuttajan Verkkopankkiin toimittaman yksilöidyn e- laskun Asiakkaan tililtä eräpäivänä. Jos Asiakas ei hyväksy e- laskua maksettavaksi tai ei ole antanut Pankille e-laskun au- tomaattista veloitusoikeutta, laskun määrää ei veloiteta Asi- akkaan tililtä. E-laskun sisältöä tai perustetta koskevat huo- mautukset Asiakkaan tulee tehdä Laskuttajalle.

Pankki ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, ettei Asia- kas hyväksy e-laskua, hyväksyy sen maksettavaksi myö- hässä, muutetuin maksutiedoin tai hyväksyy sen tarkasta- matta.

3 Suoramaksun kuvaus

Suoramaksu on tarkoitettu Asiakkaiden laskujen toistuvais- luonteiseen maksamiseen. Suoramaksupalvelussa Xxxxxx to- teuttaa Asiakkaan kanssa sovittujen laskujen maksamisen automaattisesti eräpäivänä Asiakkaan tililtä tämän antaman toimeksiannon mukaisesti.

Pankki ilmoittaa Laskuttajalle Xxxxxxxxxxx suorittamiseksi Asiakkaan Vastaanotto-osoitteen sekä muut Asiakkaan val- tuutuksessa mainitut tarvittavat tiedot. Tiedot välitetään Las- kuttajalle Laskuttajan pankin kautta.

Laskuttaja lähettää Asiakkaalle Suoramaksuna veloitetta- vista laskuista ennakkoilmoituksen hyvissä ajoin ennen erä- päivää. Jos Asiakas ja Laskuttaja erikseen niin sopivat, en- nakkoilmoitus voidaan korvata muulla erikseen sovitulla me- nettelyllä esim. vuosittaisella ilmoituksella.

Mikäli Asiakkaalla on huomautettavaa ennakkoilmoituksen suhteen, hänen tulee ottaa yhteyttä Laskuttajaan. Laskuttaja vastaa siitä, että ennakkoilmoitus on yhtäpitävä Pankkiin toi- mitetun Suoramaksun kanssa.

4 Palvelun kuvaus

Asiakkaan e-laskujen ja Suoramaksujen Vastaanotto-osoite on Asiakkaan pankkitilinumero kansainvälisessä IBAN– muodossa sekä Pankin kansainvälinen pankkitunnus, DABAFIHH.

Pankilla on Palvelun käyttöönoton yhteydessä oikeus lopettaa Asiakkaan mahdollisesti saman Xxxxxxxxxxx kanssa samasta laskusta tekemä maksusopimus, esim. suoraveloitus- tai toistuvan maksun sopimus.

Vastaanotto-osoitteen muutosten toteuttamiselle Laskuttaja voi varata käsittelyajan. E-laskuja tai Suoramaksuja voi lähet- tää Asiakkaalle, joka on antanut siihen suostumuksensa.

Pankki ei kuitenkaan vastaa Laskuttajan toiminnasta eikä ole velvollinen valvomaan noudattaako Laskuttaja Asiakkaan kanssa tekemiään sopimuksia.

E-laskuihin tai Suoramaksuihin perustuvat maksut välitetään tilisiirtoina. Maksua ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on ve- loitettu Asiakkaan tililtä. Pankki soveltaa maksujen välittämi- seen edellä mainittuja maksujen välityksen yleisiä ehtoja.

Asiakas voi kieltää Pankkia veloittamasta yksittäistä maksu- suoritusta tai muuttaa yksittäisen maksutapahtuman raha- määrää viimeistään eräpäivää edeltävän pankkipäivän aikana Pankin tai Palvelun aukioloaikoina. Pankilla on oikeus Laskut- tajan pyynnöstä peruuttaa Asiakkaalle lähetetty e-lasku tai Suoramaksu ja poistaa e-lasku Verkkopankista ennen alkupe- räisen laskun eräpäivää.

Asiakkaan tekemistä rahamäärän tai maksupäivän muutok- sista Pankki ei ilmoita Laskuttajalle erikseen.

Pankki ei toimita Asiakkaalle erillistä tositetta veloituksesta. Asiakas saa veloitusta koskevat tiedot tilisopimuksessa sovi- tulla tavalla.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on vii- meistään veloituspäivää edeltävänä pankkipäivänä maksui- hin tarvittavat varat. Xxxxxx sitoutuu suorittamaan maksut lä- hettäjän määrittelemänä eräpäivänä vain, jos tilillä on mak- suun tarvittavat varat.

Pankilla on oikeus veloittaa maksu kolmen (3) pankkipäivän kuluessa eräpäivän jälkeen edellyttäen, että tilillä on tuolloin maksuun tarvittavat varat.

Xxxxxx ilmoittaa Asiakkaalle veloituksen epäonnistumisesta

ja epäonnistumisen syystä sovitulla tavalla, jollei laista muuta johdu.

Asiakas voi lopettaa e-laskujen tai Suoramaksun vastaan- oton ilmoittamalla siitä Laskuttajalle tai Pankille.

5 Pankin oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa tietoja

Asiakas hyväksyy sen, että Pankilla on oikeus luovuttaa tar- peelliset e-laskun ja Suoramaksun välittämiseen liittyvät Asi- akkaan yksilöintitiedot Laskuttajalle ja Laskuttajan Pankille.

6 Vahingonkorvausvastuu

6.1 Välittömät vahingot

Mikäli laskun välittäminen estyy Pankista johtuvasta syystä, Xxxxxx on velvollinen korvaamaan välittömät vahingot, kuten lain mukaisen viivästyskoron ja kohtuulliset selvittelykulut.

6.2 Välilliset vahingot

Pankki ei vastaa Asiakkaalle tai kolmannelle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, kuten esim. saamatta jääneestä voi- tosta tai tuotosta, tulonmenetyksestä, oman ajan kulumi- sesta, veroseuraamuksesta, korkomenetyksestä tai muusta näihin rinnastettavasta vahingosta, jota Pankki ei voi kohtuu- della ennakoida.

Asiakkaan tulee viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa ilmoittaa Pankille sopimuksen mukaiseen toimintaan liitty- västä Pankin virheestä ja siihen liittyvästä mahdollisesta vaa- timuksestaan.

6.3 Vahingon rajoittaminen

Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahin- gon rajoittamiseksi. Jos Asiakas laiminlyö tämän, Asiakas vastaa itse vahingosta tältä osin.

7 Ylivoimainen este

Pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että e-lasku- jen tai Suoramaksujen välitys estyy tai viivästyy ylivoimai- sesta esteestä tai muusta vastaavasta siihen verrattavaan syyhyn perustuvasta Pankin toiminnan kohtuuttomasta vai- keutumisesta.

Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi:

• viranomaisen toimenpide,

• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka,

• Pankista riippumaton häiriö postinkulussa, automaatti- sessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa säh- köisessä viestinnässä tai sähkön saannissa,

• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai vii- västys Pankin toiminnassa tai

• työtaistelutoimi, kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei Pankki itse olisi siinä osallisena.

Pankkeja tai pankkien käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoi- mainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pan- kit keskeyttämään palvelujen tarjoamisen ja toimeksiantojen toteuttamisen toistaiseksi.

8 Palveluhinnaston sekä e-laskun ja Suoramaksun yleis- ten ehtojen muuttaminen

Pankki voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja tai palveluhinnasto- aan.

Ehtojen ja hinnaston muutos tulee voimaan Pankin ilmoitta- masta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä Asiakkaalle. Pankki ilmoittaa muutoksesta verkkosivuillaan tai muutoin erikseen sovitulla tavalla.

Sopimus jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei Asia- kas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti Pankille vastustavansa muutosta. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. Sopimuksen päättyessä Pankilla on oikeus välittömästi lopettaa e-laskujen ja Suoramaksujen välittäminen.

9 Palvelumaksut ja palkkiot

Pankki on oikeutettu veloittamaan e-laskujen vastaanottopal- velusta, e-laskujen saapumisilmoituksista ja laskujen säilyttä- misestä ja Suoramaksusta Asiakkaan tililtä palveluhinnaston mukaiset maksut ellei palvelumaksuista ja niiden perimisestä ole sovittu Asiakkaan kanssa erikseen. Palveluhinnasto voi- daan julkaista Pankin verkkosivuilla ja se on saatavissa Pan- kin konttoreista.

10 Sopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja purkaminen

Sopimus e-laskupalvelun ja Suoramaksun käyttöönotosta on voimassa toistaiseksi.

Asiakas voi irtisanoa sopimuksen lakkaamaan välittömästi il- man irtisanomisaikaa. Pankilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Irtisanominen tehdään Verkkopankin asiakasviestinä tai muulla tavalla kirjallisesti.

E-laskujen vastaanotto lakkaa, kun sopimus on päättynyt tai kun Asiakkaan Verkkopankkisopimus päättyy. Suoramaksu lakkaa, kun sopimus on päättynyt.

Pankilla on oikeus keskeyttää e-lasku- ja suoramaksupalvelun tarjoaminen Asiakkaan sopimuksen vastaisen menettelyn, väärinkäytöksen, Palvelun tietoturvan vaarantumisen tai tie- dossa olevan teknisen häiriön vuoksi.

11 Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää Palvelun sopimus kokonaan tai osit- tain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kolmannelle Asiakasta kuulematta. Xxxxxxx ei ole oikeutettu siirtämään sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia.

12 Oikeuspaikka ja sovellettava laki

E-laskupalvelun ja Suoramaksun käyttöön ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä kärä- jäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä Asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet kä- sitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.

13 Tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Asiakas voi saattaa e-laskupalvelua ja/tai Suoramaksua ja näitä yleisiä ehtoja koskevan erimielisyyden myös Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan tai sen yhteydessä toimivan Pankkilau- takunnan taikka kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Xxxxxxxxxxxxxx

1 Asiakasneuvonta ja oikaisukeinot

Näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä kannattaa olla yhtey- dessä pankkiin. Asiakas voi myös jättää yhteydenottopyyn- nön asiassa Danske Bankin puhelinpalveluun 0200 2580 tai verkkopankkiin xxx.xxxxxxxxxx.xx

Mikäli asiakas katsoo, että pankki on menetellyt näiden palve- luehtojen vastaisesti, hänen tulisi ensi sijassa ottaa yhteyttä Danske Bankin siihen palvelupisteeseen, jossa ehtoja katso- taan rikotuksi.

Huomautukset on hyvä tehdä kirjallisesti.

2 Muut oikaisukeinot Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki Puhelin (00) 0000 000 xxx.xxxx.xx

Finanssivalvonta

PL 103, 00101 Helsinki

Puhelin 09 183 51 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Kilpailu ja kuluttajavirasto PL 5, 00531 Helsinki

Puhelin 029 505 3000 xxx.xxx.xx

Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki

Puhelin 029 566 5200 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Yleiset korttiehdot henkilöasiakkaille‌

1 Soveltamisala

Näitä yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille sovelletaan Danske Bank A/S, Suomen sivuliikkeen (jäljempänä ”pankki”) henkilöasiakkaille myöntämiin kortteihin ja korttien käyttöön. Nämä yleiset korttiehdot on otettu käyttöön 1.11.2021.

Näiden yleisten korttiehtojen lisäksi kortteihin ja niiden käyt- töön sovelletaan kulloinkin voimassa olevia

• kunkin kortin erityisiä käyttöehtoja,

• kortinhaltijan tiliin liittyviä ehtoja ja

• muihin käytettyihin palveluihin liittyviä ehtoja.

Korttitapahtumiin sovelletaan lisäksi soveltuvin osin Euro- maksualueella välitettävien euromaksujen ja Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja. Tällaisia korttita- pahtumia ovat muun muassa korttiluoton siirto tililtä tai tilille sekä laskun maksaminen tililtä maksuautomaatilla.

Jos erikielisten ehtojen välillä on ristiriitoja, sovelletaan ensi sijassa suomenkielisiä ehtoja.

2 Määritelmät

Näissä korttiehdoissa tarkoitetaan:

Allekirjoituksella kortinhaltijan tai asiakkaan fyysistä allekir- joitusta tai hänen verkkopankissa käyttämäänsä tai osapuol- ten välillä muutoin sovittua sähköistä tunnistautumista tai muuta vastaavaa vahvistamista.

Asiakkaalla henkilöä, joka hakee pankista korttia ja jolle pankki voi myöntää kortin.

Debit Mastercard -kortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kansain- välistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, jolta kortilla teh- dyt korttitapahtumat veloitetaan.

Etämaksamisella myyntitapaa, jossa maksunsaaja vastaan- ottaa kortin tiedot sähköisen yhteyden välityksellä tilan- teessa, jossa kortinhaltija ja kortti eivät ole fyysisesti läsnä, kuten verkkokaupassa ja puhelinmyynnissä.

Kanta-asiakasominaisuudella korttiin liitettyä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta-asiakasominaisuutta.

Katevarauksella korttitapahtumaa koskevaa varausta, joka

tehdään tilillä olevasta saldosta, mutta veloitetaan myöhem- min. Tehty varaus vähentää tilin käyttövaraa ja se poistuu, kun sitä vastaava veloitus tehdään tililtä.

Kortilla pankin asiakkaalle myöntämää korttia, joka on voitu liittää pankkitiliin, luottotiliin tai näiden yhdistelmään.

Kortinhaltijalla henkilöä, jolle pankki on myöntänyt kortin (pääkortinhaltija) tai rinnakkaiskortin (rinnakkaiskortinhaltija) ja joka pankin kanssa tekemänsä korttisopimuksen perus- teella voi käyttää korttia.

Kortinhaltijan tilillä/tilillä sitä tiliä, johon kortti on liitetty ja jolta korttitapahtumat ja muut vastaavat veloitukset sekä näi- den ehtojen mukaiset maksut ja palkkiot menevät. Kortin käyttötarkoituksesta riippuen tili voi olla pankkitili, luottotili tai näiden yhdistelmä.

Kortinhaltijan palveluntarjoajalla pankkia tai maksulaitosta, joka vastaanottaa korttitapahtuman tiedot ja toteuttaa sen.

Korttisopimuksella/korttiluottosopimuksella kortinhaltijan ja pankin välistä korttia koskevaa sopimusta, jonka muodosta- vat hyväksytty korttihakemus sekä kulloinkin voimassa olevat yleiset ja erityiset korttiehdot sekä palveluhinnasto.

Korttitapahtumalla ostoa, maksua, käteisnostoa, tilisiirtoa, varojen siirtoa tai muuta vastaavaa veloitusta, jossa kortti on konkreettisesti ja fyysisesti läsnä ja/tai jossa kortin tiedot an- netaan maksupäätteeseen, verkkopankissa, etämaksami- sessa tai muussa vastaavassa käyttölaitteessa tapahtuman hyväksymiseksi. Mikäli korttitietoja käytetään ainoastaan tun- nistautumiseen, kyseessä ei ole korttitapahtuma.

Korttitapahtuman vastaanottohetkellä hetkeä, jolloin kortin- haltijan palveluntarjoaja on saanut maksunsaajan palvelun- tarjoajalta tarpeelliset tiedot korttitapahtuman toteuttamista varten.

Käteisnostolla kaupan kassalla (cash back) tarkoitetaan kauppiaan tai muun palvelua tarjoavan yrityksen palvelua, jossa kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa ostoksensa yh- teydessä. Käteisnosto kaupan kassalla (cash back) edellyttää ja on aina osa korttiostoa.

Lähimaksuominaisuudella korttiin liitettyä ominaisuutta, jota käyttämällä korttitapahtuma hyväksytään viemällä kortti maksupäätteen viereen. Maksupääte hyväksyy korttitapahtu- man ilman tunnusluvun käyttämistä. Tunnuslukua voidaan

kuitenkin edellyttää turvallisuussyistä sen varmistamiseksi, että kortti on kortinhaltijan hallussa. Lähimaksuominaisuus on merkitty korttiin lähimaksuominaisuuden osoittavalla tun- nuksella.

Maantieteellisellä aluerajauksella korttiin liitettyä ominai- suutta, jolla kortinhaltija/tilinomistaja rajoittaa kortilla maksa- misen ja automaattinostot toimimaan esimerkiksi vain Suo- messa.

Maksukortilla korttia, jota voidaan käyttää maksamiseen.

Maksupäätteellä maksunsaajalla olevaa laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tallentaa korttitapahtuman elektroni- sesti.

Maksunsaajalla kauppiasta tai muuta tahoa, joka ottaa vas- taan korttitapahtumia.

Maksunsaajan palveluntarjoajalla pankkia, maksulaitosta tai muuta tahoa, joka välittää korttitapahtuman tiedot kortinhalti- jan palveluntarjoajalle ja siirtää varat maksunsaajan tilille tai pitää niitä maksunsaajan saatavilla.

Maksutoimeksiannolla kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan pankilleen antamaa määräystä toteuttaa korttitapahtuma muun muassa tilisiirtona, käteismaksuna, suoraveloituksena, maksukortilla tai muulla maksuvälineellä. Maksutoimeksianto sisältää sekä korttitapahtuman että maksutoimeksiannon lo- pullisen toteuttamisen. Maksutoimeksiannon lopullinen to- teuttaminen sisältää palveluntarjoajan toimenpiteet toimeksi- annon käsittelemiseksi ja sen välittämiseksi.

Mastercard Electronic -kortilla pankin kortinhaltijalle myön- tämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, ja jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Kortilla tehdystä korttitapahtumasta tehdään katevaraus korttiin liitetylle tilille maksun määrästä riippumatta.

Mastercard Online -kortilla pankin kortinhaltijalle myöntä- mää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kan- sainvälistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, ja jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Kortilla tehdystä korttita- pahtumasta tehdään katevaraus korttiin liitetylle tilille mak- sun määrästä riippumatta.

Mastercard -luottokortilla ja/tai maksuaikakortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mastercard -jär- jestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin, jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Maksuaikakortissa laskun koko summa maksetaan kerralla. Luottokortissa kortinhaltija saa yleensä korollista maksuai- kaa.

Pankkipäivällä päivää, jona kortinhaltijan ja maksunsaajan palveluntarjoajat ovat avoinna siten, että ne voivat osaltaan toteuttaa korttitapahtuman. Suomessa pankkipäivällä tarkoi- tetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suo- malaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä sekä joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pank- kipäivänä.

Rinnakkaiskortilla pääkortinhaltijan ja/tai tilinomistajan suostumuksella toiselle henkilölle myönnettyä korttia, joka on liitetty pääkortinhaltijan tiliin.

Tilinomistajalla henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on liitetty ja joka vastaa näissä ehdoissa tarkoitetulla tavalla kortista ja sen käytöstä yhdessä kortinhaltijan kanssa. Tilinomistaja ja kortinhaltija ovat usein sama henkilö.

Tukkukurssilla Mastercardin tai Visan ilmoittamaa valuutan kurssia lisättynä Mastercardin tai Visan mahdollisilla palkki- oilla.

Tunnusluvulla pankin kortinhaltijalle luovuttamaa henkilökoh- taista salaista numerosarjaa, jota käyttämällä kortinhaltija hy- väksyy kortilla tehdyt veloitukset.

Tunnisteella sähköisessä asioinnissa henkilön sähköisen tunnistamisen ja allekirjoituksen välinettä, joka on pankin hy- väksymä (esimerkiksi verkkopankkitunnukset tai kortin tun- nusluku).

Visa-luottokortilla ja/tai maksuaikakortilla pankin kortinhal- tijalle myöntämää ja luovuttamaa Visa-järjestelmään kuulu- vaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin, jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Maksuaikakor- tissa laskun koko summa maksetaan kerralla. Luottokortissa kortinhaltija saa yleensä korollista maksuaikaa.

Varmenteella sähköistä tietojoukkoa, joka liittää allekirjoituk- sen todentamistiedot allekirjoittajaan ja vahvistaa allekirjoit- tajan henkilöllisyyden.

Yhdistelmäkortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luo- vuttamaa

• Mastercard- tai Visa -järjestelmään kuuluvaa kansainvä- listä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin sekä

• Mastercard- tai Visa -järjestelmään kuuluvaa kansainvä- listä taikka kotimaista maksukorttia, joka liittyy pankkiti- liin ja joilta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan.

3 Kortin myöntäminen

Pankki voi myöntää asiakkaalle kortin asiakkaan tekemän kir- jallisen hakemuksen perusteella.

Korttihakemuksen allekirjoittamisella asiakas

• vakuuttaa hakemuksessa ilmoittamansa tiedot oikeiksi,

• sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassaolevia yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille, kunkin kortin erityisiä käyttöehtoja ja muiden käytettyjen palveluiden ehtoja sekä palveluhinnastoa ja

• suostuu siihen, että pankilla on oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa asiakasta ja kortinhaltijaa koskevia tietoja näiden ehtojen kohdan 17 mukaisesti.

Päätöksen haetun kortin myöntämisestä tai hakemuksen hyl- käämisestä tekee pankki ja se perustuu aina kokonaisharkin- taan. Jos kortti on liitetty luottotiliin, pankilla on oikeus myön- tää kortti haettua luottorajaa pienemmällä luottorajalla. Hy- väksytty hakemus yhdessä kulloinkin voimassa olevien yleis- ten korttiehtojen, kortin erityisten käyttöehtojen ja palveluhin- naston kanssa muodostaa korttisopimuksen kortinhaltijan ja pankin välillä.

Myönnetty kortti on aina henkilökohtainen, sen haltijan ni- mellä ja nimikirjoituksella varustettu. Sitä ei saa missään olo- suhteissa luovuttaa muiden käyttöön.

Mikäli pankki myöntää kortin alaikäiselle, kortti myönnetään alaikäisen kortinhaltijan nimellä. Alaikäinen tarvitsee kortin hakemiseen edunvalvojiensa suostumuksen ja edunvalvojat sekä alaikäinen kortinhaltija yhdessä allekirjoittavat korttiso- pimuksen. Edunvalvojat vastaavat alle 18 -vuotiaalle myön- netyn kortin ja salaisen tunnusluvun huolellisesta säilyttämi- sestä sekä kortinhaltijan opastuksesta ja perehdyttämisestä kortin ehtojen mukaiseen käyttöön. Jos kyseessä on 15 - vuotta täyttäneen alaikäisen omassa määräysvallassa ole- vaan pankkitiliin liitettävä kortti, voi alaikäinen hakea ja allekir- joittaa korttisopimuksen ilman edunvalvojien suostumusta.

Kortteihin liittyvät erityiset myöntökriteerit vaihtelevat kortti- tyypeittäin ja myöntämistä koskevat tarkemmat ehdot käyvät ilmi kunkin korttityypin erityisistä käyttöehdoista.

4 Kortin voimaantulo ja voimassaolo

Korttisopimus tulee voimaan hakemuksen tultua pankin ta- holta hyväksytyksi. Hyväksymisen osoituksena asiakas saa kortin ja tunnusluvun. Pankilla on oikeus hylätä hakemus syytä ilmoittamatta, paitsi silloin, kun hylkäämisen pääasialli- sena syynä ovat luottotiedot.

Kortti on voimassa siihen merkityn viimeisen voimassaolo- kuukauden loppuun, ja uusi kortti toimitetaan kortinhaltijalle automaattisesti ennen voimassaoloajan päättymistä. Tämä edellyttää, että kortinhaltijan kortti- ja tilisopimus ovat voi- massa ja kortinhaltija on noudattanut korttia ja tiliä koskevia ehtoja. Pankilla on oikeus kieltäytyä uusimasta korttia. Kun kortin voimassaolo päättyy, kortinhaltijalla ei ole oikeutta käyttää korttia.

Kortinhaltija sitoutuu hävittämään vanhan kortin leikkaamalla

sen useaan osaan siten, että myös kortilla oleva magneetti- juova ja siru tuhoutuvat. Pankilla on oikeus rajoittaa kortin voimassaoloaikaa, vaihtaa se uuteen sekä kieltäytyä uusi- masta korttia.

5 Kortin omistus- ja käyttöoikeus

Pankki omistaa kortin. Kortinhaltijalla on kortin käyttöoikeus. Korttia saa käyttää vain luottotilissä olevan luottorajan tai pankkitilillä olevien varojen ja muiden sopimusehtojen puit- teissa.

Kaikkien tiliin liitettyjen korttien käyttö on kielletty silloin, kun tili on suljettu. Korttia ei saa käyttää sen jälkeen, kun tili- ja/tai korttisopimus on irtisanottu tai purettu taikka kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn tiliin on lopetettu. Kortin käyttö on kielletty myös silloin, kun kortti on suljettu tai sen käyttöoi- keutta on väliaikaisesti rajoitettu.

Korttia ei saa muuntaa tai monistaa. Kortille voidaan ladata ja päivittää tai siltä voidaan poistaa korttiominaisuuksia vain pankin suostumuksella tai pankin hyväksymällä tavalla.

6 Kortin palauttaminen ja poisottaminen

Kortinhaltija on velvollinen pankin vaatimuksesta välittömästi palauttamaan kortin pankille. Pankilla, pankin lukuun auto- maattipalveluita tarjoavalla yrityksellä ja korttimaksuja vas- taanottavalla kauppa- tai muulla liikkeellä on oikeus pankin vaatimuksesta perustellusta syystä ottaa kortti haltuunsa.

Kortinhaltija on velvollinen maksamaan kortin poisotosta ai- heutuneet kustannukset.

7 Korttien pääominaisuuksia ja käyttötapoja

Maksuilla ja käteisnostoilla voi olla maa- ja automaattikohtai- sia rajoituksia tai muita rajoituksia. Rajoituksia voi olla esi- merkiksi Internet -maksamisessa tai maksamisessa tiettyjen toimialojen kaupoissa.

7.1 Mastercard Electronic ja Mastercard Online -kortti Mastercard Electronic ja Mastercard Online -korttia -voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ulkomailla sijait- sevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat Mastercard -kortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyttömahdolli- suus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaat- tiin merkitystä Mastercard -tunnuksesta.

Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä rahaa käteis-automaa- teista ja ulkomailla Mastercard -järjestelmään kuuluvista au- tomaateista.

Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kas- salta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen antamiseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta.

7.2 Mastercard -kortit

Debit Mastercard -korttia ja Mastercard-luottokorttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ulkomailla sijait- sevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat kyseisellä Mastercard-kortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyt- tömahdollisuus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merkitystä Mastercard-tunnuksesta.

Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä rahaa käteisautomaa- teista ja ulkomailla Mastercard-järjestelmään kuuluvista au- tomaateista.

Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kas- salta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen antamiseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta.

7.3 Visa -kortit

Visa-luottokorttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ulkomailla sijaitsevissa maksunsaajan palvelu- pisteissä, jotka vastaanottavat Visa-luottokortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyttömahdollisuus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merkitystä Visa-tunnuk- sesta.

Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kas- salta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen antamiseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta.

Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä käteisautomaateista ja ulkomailla Visa -järjestelmään kuuluvista automaateista.

7.4 Kanta-asiakasominaisuuden liittäminen ja käyttäminen

Korttiin voidaan liittää pankin hyväksymien kolmansien osa- puolten kanta-asiakasominaisuus. Kortin ja kanta-asia- kasominaisuuden käyttö mahdollistaa maksamisen yhtey- dessä kolmannen osapuolen kanta-asiakas-ohjelmaan kirjau- tumisen ja kanta-asiakasohjelman etujen hyödyntämisen kanta-asiakasohjelman sääntöjen mukaisesti.

7.5 Käteisnosto kaupan kassalta

Käteisnosto kaupan kassalta (cash back) on mahdollista vain palvelua tarjoavissa kaupoissa. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta. Pankin mahdollisesti perimät palkkiot ilmene- vät kulloinkin voimassaolevasta palveluhinnastosta. Käteistä voi nostaa kaupan kassalta ainoastaan oston yhteydessä.

8 Kortin käyttö

8.1 Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen käyttö Kortinhaltijan on kirjoitettava nimensä korttiin nimikirjoituk- selle varattuun paikkaan heti kortin vastaanottaessaan. Kortti tulee aktivoida ennen sen käyttöönottoa pankin erikseen an- tamien ohjeiden mukaisesti. Korttia ja siihen liittyvää tunnus- lukua tai muuta tunnistetta saa käyttää vain kortinhaltija, jolle kortti on luovutettu kortinhaltijan ja pankin välisellä korttisopi- muksella.

Maksamisen yhteydessä kortinhaltijan on luovutettava kor- tista tietoja

• joko asettamalla kortti fyysisesti maksupäätteen tai muun vastaavan kortinlukijan taikka laitteen luettavaksi tai

• antamalla etämaksamisen (esimerkiksi verkkomaksut, puhelinmyynti ja postimyynti) yhteydessä kortista tarkis- tetietoina sen numero, voimassaoloaika ja sitä kysyttä- essä kortin kääntöpuolella oleva kolminumeroinen turva- luku. Etämaksamisessa ei välttämättä vaadita tunnuslu- vun käyttöä tai kortinhaltijan allekirjoitusta, vaan tunnis- teella ja korttiin liitettyjä tarkisteita tai muita vastaavia menettelyjä käyttämällä tehty korttitapahtuma sitoo kor- tinhaltijaa.

Pankki voi kortinhaltijan tunnistamiseksi edellyttää lisäksi erillistä vahvistamismenettelyä, joka saattaa vaihdella mak- samistavasta riippuen.

Kortinhaltijan on korttia käyttäessään pyydettäessä kyettävä luotettavasti todistamaan henkilöllisyytensä. Tällöin maksun vastaanottaja voi merkitä kortinhaltijan henkilötunnuksen tunnusosan maksupäätteen tositteeseen tai maksulomak- keeseen.

Kortinhaltija hyväksyy tekemänsä sopimukset ja sitoutuu maksamaan korttitapahtumista ja varojen siirroista synty- neet saatavat pankille

• allekirjoittamalla maksu- tai myyntitositteen, joka vastaa tunnusluvun käyttöä,

• käyttämällä korttia yhdessä tunnusluvun tai muun xxx- xxxxxxx kanssa,

• käyttämällä korttia sellaisessa laitteessa, joka ei vaadi tunnuslukua (esimerkiksi paikoitusautomaatti tai käyttä- mällä lähimaksuominaisuutta) tai

• luovuttamalla kortin maksamis- ja/tai tarkistetiedot muulla vastaavalla tavalla (esimerkiksi etämaksami- sessa).

Kortinhaltijan on ennen hyväksymistä tarkistettava tapahtu- maan merkityn valuutan, maksun määrän ja maksutavan oi- keellisuus.

Kortinhaltija ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jäl-

xxxx, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla hyväksymi- sensä tapahtumaan. Jos osapuolet kuitenkin sopivat korttita- pahtuman peruuttamisesta tämän ajankohdan jälkeen, pan- killa on oikeus periä peruuttamisesta aiheutuneet kulut kor- tinhaltijalta.

Pankilla on oikeus maksaa kortinhaltijan puolesta pankki- ja luottotililtä ne kauppa- tai muiden liikkeiden saatavat, jotka ovat syntyneet kortinhaltijan käyttäessä korttiaan ja jotka kor- tinhaltija on edellä mainitulla tavalla hyväksynyt maksetta- vaksi.

Autovuokraamoilla ja hotelleilla on oikeus veloittaa jälkikä- teen ilman kortinhaltijan allekirjoitusta laskuttamatta jääneet kohtuulliset polttoainemaksut, puhelin-, minibaari- ja ateriaku- lut ja muut kortinhaltijan aiheuttamat kustannukset sekä pe- ruuttamatta jätetyistä hotelli- ja muista vastaavista varauk- sista yleisen käytännön mukaiset veloitukset.

Maksunsaajalla on oikeus tehdä korttitapahtumasta kateva- raus, jolloin veloitettava määrä ei ole enää käytettävissä tilillä, vaikka veloitus tapahtuu myöhemmin. Veloitus purkaa tehdyn katevarauksen. Pankilla on oikeus vastata korttia koskevaan katetiedusteluun.

Käyttäessään yhdistelmäkorttia kortinhaltijan on maksuhet- kellä ilmoitettava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyt- tää. Tehtyä valintaa ei voi jälkikäteen muuttaa.

Kun korttia käytetään automaatissa, kortinhaltijan on nouda- tettava automaatin antamia tai siitä ilmeneviä ohjeita.

Pankilla on oikeus olla hyväksymättä yksittäistä korttitapah- tumaa esimerkiksi silloin, jos

• kortinhaltijan tilillä ei ole riittävää katetta,

• kortin luottoraja ylittyy,

• kortin tietoja ei pystytä lukemaan,

• pankilla on syytä epäillä oikeutta kortin käyttöön tai

• korttia ei muutoin käytetä näiden ehtojen mukaisesti.

Pankilla on myös turvallisuus- tai muusta vastaavasta perus- tellusta syystä oikeus kieltää tai estää väliaikaisesti kortin käyttö tai rajoittaa sitä kohdassa 18 kuvatuissa tilanteissa.

Pankilla on oikeus määrätä maksuille ja käteisnostoille tar- kistusrajat sekä enimmäismäärät kortin käytölle. Kortinhal- tija ei saa kiertää tarkistusrajaa hyväksymällä useita tositteita samasta ostosta.

Käteistalletusten osalta pankilla on oikeus määrätä kortilla tehtäville talletuksille enimmäismäärä, joka voi olla yleinen tai kortinhaltijakohtainen. Talletuksen määrää voidaan myös ra- joittaa automaattikohtaisesti, jolloin rajoitukset voivat ilmetä automaatilta.

Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja voi määritellä pankkitiliinsä ja siihen liitetyille korteille tili- ja korttikohtaisia käyttörajoja esi- merkiksi automaatti- tai maksupäätekäyttöä varten tai aset- tamalla maantieteellisen aluerajoituksen, jos pankki tällaisia palveluita tarjoaa. Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja voi sopia pankin kanssa käyttörajojen muutoksista. Pankkitiliin ja sii- hen liitettyihin kortteihin mahdollisesti asetettuja käyttörajoja ei sovelleta luottotileihin eikä niihin liitettyihin kortteihin. Kor- tinhaltijan luottotiliin ei voida asettaa erillisiä käyttörajoja vaan luottotiliä ja siihen liitettyjä kortteja voi käyttää Suo- messa ja ulkomailla aina myönnetyn luotorajan puitteissa.

Kortinhaltija vastaa yhteisvastuullisesti tilinomistajan kanssa siitä, että tilillä on tehtyjä maksuja ja nostoja vastaava kate. Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kortin käytöstä ja siitä perittävistä maksuista ja palkkioista. Tilinomistaja vastaa kai- killa tiliin liitetyillä korteilla tehdyistä korttitapahtumista.

Kortilla ei saa hankkia tuotteita tai palveluita, joiden ostami- nen on Suomessa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön vastaista.

Korttia saa käyttää vain korttiin ja sen käyttöön kulloinkin liit- tyvissä ehdoissa sanotulla tai muutoin pankin erikseen hy- väksymillä tavoilla. Pankki ei vastaa siitä, että korttia käyte- tään muihin tarkoituksiin.

8.2 Kortin käyttö Internetissä

Visa-kortinhaltija voi käyttää Verified by Visa -palvelua ja Mastercard-kortinhaltija Mastercard Secure Code -palvelua Internetin välityksellä tehtävien ostojen maksamiseen. Kaup- piaiden kuuluminen palveluun on todettavissa kauppiaiden In- ternet -sivuilla olevien Verified by Visa- tai Mastercard Secu- reCode -kuvakkeiden perusteella. Korttia voi käyttää Interne- tissä pankin hyväksymän tunnisteen avulla. Tunnisteen käyt- täminen verkkomaksuissa vastaa kortinhaltijan allekirjoitusta ja tunnistetta käyttämällä tehty maksu verkossa sitoo kortin- haltijaa. Käyttäessään korttiaan Internetissä kortinhaltija on velvollinen noudattamaan pankin ja Verified by Visa- tai Mas- tercard SecureCode -palvelun antamia ohjeita.

Jos maksamiseen ei käytetä edellä tässä kohdassa mainit- tuja palveluita, tulee kortinhaltijan muutoin kaikin kohtuulli- siksi katsottavin keinoin pyrkiä varmistamaan etä- tai muun verkkomaksamisen turvallisuus. Pankilla on oikeus rajoittaa kortin käyttöä Internetissä turvallisuussyistä.

9 Korttitapahtuman toteuttamisaika

Korttitapahtuma veloitetaan kortinhaltijan tililtä tai kirjataan tilille viimeistään korttitapahtuman vastaanottohetkeä seu- raavan pankkipäivän kuluessa.

Pankilla on oikeus veloittaa korttitapahtumat korttiin liitetyltä tililtä saatavan yleisen vanhentumisajan puitteissa.

Jos kortinhaltijan tilillä ei korttitapahtuman veloitushetkellä ole katetta, kortinhaltija ja/tai tilinomistaja vastaavat tilinyli- tyksestä mahdollisesti syntyvistä seuraamuksista.

10 Kortin laskutus ja valuuttakurssit

Luottotiliin liittyvät kortti- ja muut tilitapahtumat sekä palvelu- hinnaston mukaiset maksut ja palkkiot laskutetaan luottotili- kohtaisesti euroina kerran kuukaudessa. Pankkitiliin liittyvät korttitapahtumat ja palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot veloitetaan automaattisesti suoraan pankkitililtä ja ne näkyvät kuukausittain tilinomistajan tiliotteella.

Korttitapahtumat sekä maksut ja palkkiot veloitetaan kortin- haltijan tililtä tilivaluutan mukaisesti. Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt maksut ja käteisnostot muutetaan euroiksi Mastercardin tai Visan käyttämällä ns. valuutan tukkukurs- silla, johon voidaan lisätä enintään 1,95 prosentin marginaali. Kurssi määräytyy sen pankkipäivän mukaan, jolloin korttita- pahtuma välittyy sen vastaanottaneelta taholta Mastercar- dille tai Visalle.

Valuuttakurssin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman en- nakkoilmoitusta. Valuuttakurssin määrästä annetaan tieto jälkikäteen kerran kuussa toimitettavalla laskulla tai tiliot- teella. Tukkukurssit ovat nähtävissä osoitteessa www.dans- xxxxxx.xx.

Kortinhaltijan käytettyä korttia maksamiseen tai käteisnostoi- hin muussa Euroopan talousalueen (’ETA’) valuutassa** kuin euroissa, lähettää pankki kortinhaltijalle sähköisen ilmoituk- sen käytettyyn valuuttakurssiin lisätystä marginaalista. Ilmoi- tus voidaan lähettää tekstiviestillä tai vaihtoehtoisesti muussa pankin ja kortinhaltijan välillä sovitussa sähköisessä kanavassa, jos pankki on siitä kortinhaltijalle ilmoittanut. Il- moitus lähetetään ensimmäisen kerran heti sen jälkeen, kun kortinhaltija on tehnyt maksun tai käteisnoston muussa ETA- valuutassa kuin euroissa, ja sen jälkeen vähintään kerran kuukaudessa. Kortinhaltija on mahdollisuus kieltäytyä näiden ilmoitusten vastaanottamisesta

Pankin verkkosivuilla osoitteessa xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx- valuuttalaskuri on mahdollista verrata valuutan muunnosta aiheutuvia todellisia kokonaiskustannuksia Euroopan keskus- pankin (EKP) viitekurssin perusteella laskettaviin valuutan- muunnosta aiheutuviin kokonaiskustannuksiin. Ero näkyy ver- tailussa sekä prosenttilukuna että euromääränä. EKP:n viite- kurssit kattavat ainoastaan eurooppalaiset valuutat ** ja nii- den kurssi muuttuu jatkuvasti.

** CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, BGN, HRK, RON

11 Kortin ja tunnusluvun säilyttäminen

Korttia on säilytettävä huolellisesti ja siten, ettei se vahin- goitu.

Kortinhaltija sitoutuu säilyttämään ja käsittelemään korttia, siihen liittyvää tunnuslukua ja kortin käyttöön liittyvää muuta tunnistetta huolellisesti ja turvallisesti siten, ettei sivullisen ole mahdollista saada niitä tietoonsa tai käyttää niitä. Tun- nuslukua tai muuta tunnistetta on säilytettävä erillään kor- tista sekä korttinumerosta ja mieluiten vain muistissa. Kort- tia, tunnuslukua ja muuta tunnistetta ei saa säilyttää esimer- kiksi samassa lompakossa, laukussa tai matkapuhelimen muistissa helposti tunnistettavissa muodossa eikä lukitussa autossa.

Kortinhaltija sitoutuu hävittämään pankista saamansa tun- nusluvun tai muun tunnisteen sisältävän kirjeen ja olemaan kirjaamatta tunnuslukua tai muuta tunnistetta helposti tun- nistettavaan muotoon.

Kortinhaltijan tulee tunnuslukua näppäillessään suojata näp- päimistö kädellään siten, ettei sivullisen ole mahdollista nähdä käytettävää näppäinyhdistelmää.

Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen tallella oloa on seu- rattava huolellisesti. Kortinhaltijan on säännöllisesti varmis- tettava olosuhteiden kulloinkin edellyttämällä tavalla, että ne ovat tallessa ja erityisesti sellaisissa tilanteissa, joissa katoa- misen riski on suuri.

12 Kortin käyttöön liittyvät maksut ja palkkiot

Pankilla on oikeus periä ja veloittaa kortinhaltijan tililtä kulloin- kin voimassa olevien ehtojen ja pankin palveluhinnaston mu- kaiset maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle makset- tavaksi ilmoitetun löytöpalkkion, kortti- ja tiliehtojen vastai- sesti käytetyn kortin poisottopalkkion sekä muut vastaavat ehtojen ja palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot. Ul- komailla tehdyistä käteisnostoista peritään voimassa olevan hinnaston mukainen palkkio ja provisio.

Palveluhinnasto on osa korttisopimusta. Se on myös nähtä- villä pankin toimipaikoissa ja verkkosivuilla. Kortinhaltijan pyynnöstä hinnasto toimitetaan myös erikseen kirjallisesti tai sähköisesti kortinhaltijalle.

13 Kortinhaltijan ja tilinomistajan velvollisuudet ja vastuut

13.1 Ilmoitusvelvollisuus

Kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan on viipymättä ilmoitettava pankille, jos

• kortti tai siihen liittyvä tunnusluku tai muu tunniste ka- toaa tai

• on syytä epäillä, että jokin niistä on joutunut tai saattanut joutua sivullisen tietoon tai haltuun tai

• korttia on saatettu käyttää oikeudettomasti taikka

• kortti on esimerkiksi jäänyt automaattiin.

Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu lakkaa ilmoituksen te- kemisen jälkeen huomioiden kuitenkin se, mitä näissä eh- doissa kohdassa 13.2 on todettu.

Ilmoitus on tehtävä viipymättä ja sen voi tehdä

• joko henkilökohtaisesti pankin konttoriin konttorin auki- oloaikoina tai

• pankin asiakaspalveluun puhelinnumeroon 0200 2580 (pvm/mpm, suomenkielinen palvelu) arkisin klo 8-20 taikka

• puhelimitse ympäri vuorokauden pankin 24 h Korttipal- velun katoamis- ja sulkuilmoituksia vastaanottavaan pu- helinnumeroon 0200 2585 (pvm/mpm) tai ulkomailta soitettaessa numeroon x000 000 0000 (pvm/mpm).

Kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitettua korttia ei saa enää ilmoituksen jälkeen käyttää. Jos kortinhal- tija kuitenkin käyttää korttia, pankilla on oikeus periä ja veloit- taa kortinhaltijan tililtä kortin poisottopalkkio sekä kortin käy- töstä ja poisotosta pankille aiheutuneet kustannukset.

Katoamisilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava kortinhaltijan nimi, henkilötunnus ja kadonneiden korttien korttityypit.

Kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan on lisäksi ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ilmoitettava pankille toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtumasta edellä mainittuun pankin asiakaspalvelun numeroon.

13.2 Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu kortin oikeudettomasta käytöstä

Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kortin oikeudettomasta käytöstä, jos:

1) joku heistä on luovuttanut kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen sen käyttöön oikeudettomalle;

2) kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on menetellyt huoli- mattomasti; tai

3) kukaan heistä ei ole ilmoittanut pankille kohdan 13.1 mukaisesti kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen ka- toamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai niiden oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta vii- vytystä sen havaittuaan.

Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kohdissa 2 ja 3 tarkoi- tetuissa tapauksissa kortin oikeudettomasta käytöstä enin- tään 50 euroon saakka. Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaa- vat oikeudettomasta käytöstä kuitenkin täysimääräisesti, jos joku heistä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimatto- masti.

Kortinhaltija ja tilinomistaja eivät kuitenkaan vastaa kortin oi- keudettomasta käytöstä:

1) siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun pan- kille on kohdan 13.1 mukaisesti ilmoitettu kortin, tunnus- luvun tai muun tunnisteen katoamisesta, joutumisesta oi- keudettomasti toisen haltuun tai sen oikeudettomasta käytöstä;

2) jos maksunsaaja ei ole korttia, tunnuslukua tai muuta tunnistetta käytettäessä asianmukaisesti ja voimassa olevien korttiyhtiöiden (esimerkiksi Mastercard tai Visa) sääntöjen mukaisesti varmistunut maksajan oikeudesta käyttää korttia.

3) jos pankki ei ole edellyttänyt maksajan vahvaa säh- köistä tunnistamista.

Kortinhaltija ja tilinomistaja ovat kuitenkin aina vastuussa kortin oikeudettomasta käytöstä, jos joku heistä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

13.3 Kortinhaltijan virheestä johtuvat selvittelyt ja kulut

Pankilla on oikeus periä kortinhaltijan virheestä johtuvan vir- heellisen korttitapahtuman tai täysin oikein toteutetun kortti- tapahtuman aiheettomasta selvittelystä ja rahamäärän takai- sin hankkimisesta aiheutuvat kulut kortinhaltijalta.

14 Korttia koskevat ilmoitukset ja viestintä

14.1 Kortinhaltijan yhteystiedot ja niiden ilmoitusvelvollisuus

Kortinhaltijan on ilmoitettava pankille itsestään riittävät yksi- löinti- ja yhteystiedot, kuten nimensä, henkilötunnuksensa, kotipaikkatietonsa, puhelinnumeronsa, osoitteensa ja annet- tava nimikirjoitusnäytteensä. Postilokero-osoitetta ei hyväk- sytä osoitetiedoksi.

Kortinhaltija vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Kortinhaltijan on ilmoitettava välittömästi yksilöinti- ja yhteystietojensa muutoksista pankille. Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että kortinhaltija ei ole il- moittanut pankille mainittujen tietojen muuttumisesta. Pan- killa on oikeus veloittaa muutosten ilmoittamatta jättämi- sestä aiheutuneet kulut kortinhaltijalta.

Pankilla on oikeus tarvittaessa tarkistaa asiakkaan ja kortin- haltijan ilmoittamat tiedot Väestörekisteristä.

14.2 Viestintä ja ilmoituksen tiedoksisaantihetki Kortinhaltijan ja pankin välisessä viestinnässä käytetään kor- tinhaltijan valinnan mukaan suomen tai ruotsin kieltä.

Korttisopimusta ja laskutusta koskevia tietoja voidaan antaa yksinomaan verkkopankissa, jos kortinhaltija on tehnyt pan- kin kanssa sopimuksen verkkopankin ja siihen liittyvän säh-

köisen arkiston käytöstä. Muissa tapauksissa tietoja anne- taan kirjallisesti pääkortinhaltijan pankille ilmoittamaan tai Väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen.

Pankki ilmoittaa petolliseen toimintaan tai turvallisuuteen liit- tyvistä uhkista joko kortinhaltijan antamien yhteystietojen pe- rusteella kortinhaltijalle tai pankin sähköisissä kanavissa.

Jos kortinhaltija haluaa tiedot useammin kuin kerran kuussa lähetettävällä laskulla tai tiliotteella ja muulla kuin sovitulla ta- valla taikka välineellä, pankilla on oikeus veloittaa siitä palve- luhinnaston mukainen palkkio.

Pankin lähettämän ilmoituksen katsotaan tulleen pääkortin- haltijan tietoon viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä ilmoi- tuksen lähettämisestä pääkortinhaltijan ja pankin sopimaan posti- tai tietoliikenneosoitteeseen tai Väestörekisterikeskuk- selle viimeksi ilmoitettuun pääkortinhaltijan osoitteeseen.

Pääkortinhaltija ja/tai tilinomistaja ovat velvollisia toimitta- maan korttisopimusta koskevat ilmoitukset ilman aiheetonta viivytystä tiedoksi rinnakkaiskortinhaltijoille.

Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja lähettävät pankille korttisopi- musta ja laskutusta koskevat ilmoitukset kirjallisesti korttiso- pimuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai muulla erikseen so- vittavalla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen vii- meistään seitsemäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jäl- keen.

15 Pankin oikeudet, velvollisuudet ja vastuut

15.1 Vastuu korttitapahtuman toteuttamisesta

Pankki vastaa kortinhaltijalle siitä, että kortinhaltijan tekemän ja hyväksymän korttitapahtuman rahamäärä veloitetaan kor- tinhaltijan tililtä ja hyvitetään maksunsaajan palveluntarjo- ajalle näiden yleisten korttiehtojen mukaisesti ja kohdassa 9 mainitussa ajassa, ellei kohdista 16 ja 24 muuta johdu.

Kortinhaltijan palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa lopulli- nen maksutoimeksianto alkaa siitä, kun se on vastaanottanut maksunsaajan palveluntarjoajalta korttitapahtumaa koskevat tarpeelliset tiedot ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt korttita- pahtuman rahamäärän maksunsaajan palveluntarjoajan ti- lille.

Pankkia sitovan maksutoimeksiannon toteuttamisen edelly- tyksenä on, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä mak- suaineiston sisältämien korttitapahtumien maksamiseen tar- vittavat varat. Pankilla on oikeus jättää maksutoimeksianto toteuttamatta ja korttitapahtuma välittämättä, jos kortinhalti- jan tilillä ei ole riittävää katetta.

Pankki ei myöskään ole vastuussa maksutoimeksiannosta, mikäli sen toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on

johtunut kortinhaltijan antamista puutteellisista tai virheelli- sistä tiedoista, korttisopimuksen ja näiden ehtojen vastai- sesta toiminnasta tai jos toteuttamatta jättämiselle on jokin lakiin perustuva syy.

15.2 Jäljitys- ja palautusvastuu toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta maksutoimeksiannosta

Pankki käynnistää kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan pyyn- nöstä toimenpiteet korttitapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoit- taa sen tuloksista pyynnön esittäjälle. Pankilla on oikeus periä kortinhaltijalta ne kulut, jotka se joutuu jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle maksutoimeksiannon toteuttami- seen osallistuneelle kortinhaltijan tai maksunsaajan palvelun- tarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella. Pankilla on lisäksi oikeus periä kortinhaltijalta kaikki jäljittä- miskulut, jos maksutoimeksiannon toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteuttaminen on johtunut kortinhaltijan anta- mista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

Pankki palauttaa ilman aiheetonta viivytystä korttiin liitetyltä pankki- tai luottotililtä veloittamansa, mutta toteuttamatta jät- tämänsä tai virheellisesti toteuttamansa maksutoimeksian- non rahamäärän kortinhaltijan tilille. Kortinhaltijalla on palau- tuksen yhteydessä oikeus saada pankilta takaisin sen maksu- toimeksiannosta mahdollisesti perimät kulut. Lisäksi kortin- haltijalla on oikeus saada pankilta korvaus korosta, jonka hän on mahdollisesti joutunut suorittamaan viivästyksen tai vir- heen vuoksi.

Kortinhaltijalla ja/tai tilinomistajalla ei ole oikeutta saada kort- titapahtuman tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos korttitoimeksianto on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu taikka viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

15.3 Huomautukset ja vastuu kortin oikeudettomasta käy- töstä

Kirjallisen huomautuksen tekemistä varten kortinhaltijan on säilyttävä korttitapahtumasta saatu tosite.

Kun pankki on selvittänyt, että kortinhaltija ei ole kohdassa 13 kuvatuin perustein vastuussa kortin oikeudettomasta käy- töstä tai korttitapahtumasta, pankki palauttaa oikeudetto- maksi todetun ja kortinhaltijan jo maksaman oikeudettoman korttitapahtuman rahamäärän kortinhaltijan tilille. Palautetta- valle rahamäärälle ei makseta korkoa eikä korvata muita kor- tinhaltijan kuluja.

Pankki ei kuitenkaan ole vastuussa oikeudettomasta kortin käytöstä tai korttitapahtumasta, mikäli kortinhaltija ei ilmoita siitä ilman aiheetonta viivytystä pankille sen havaittuaan.

Kortinhaltijan ja/tai tiliomistajan tulee aktiivisesti seurata

korttitapahtumia ja kortin saldoa sekä reklamoida oikeudetto- masti tai virheellisesti toteutetuista maksutapahtumista ja ryhtyä muihin pankin ja kortinhaltijan vahinkojen rajoitta- miseksi tarvittaviin toimiin kuten esim. kortin sulkemiseen.

Kortinhaltijan ja/tai tiliomistajan tulee tarkistaa tiedoksisaan- tihetkellä tiliotteesta ja/tai luottokorttilaskusta niistä ilmene- vien maksutapahtumien oikeellisuus.

15.4 Palautusvastuu maksunsaajan käynnistämissä kortti- tapahtumissa

Kortinhaltijalla on oikeus pyytää pankilta maksunsaajan käyn- nistämän tai maksunsaajan välityksellä käynnistetyn korttita- pahtuman rahamäärän palautusta tililleen, jos korttitapahtu- man rahamäärä:

1) ei täsmällisesti ilmene kortinhaltijan antamassa kort- titapahtumaa koskevassa suostumuksessa; ja

2) on suurempi kuin kortinhaltija on kohtuudella voinut odottaa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutus- käyttäytymisensä, sopimuksen ehdot sekä muut olo- suhteet.

Kortinhaltijan on pyydettävä palautusta pankilta viimeistään kahdeksan (8) viikon kuluessa korttitapahtuman rahamäärän veloittamisesta.

Kortinhaltijalla ei ole oikeutta korttitapahtuman rahamäärän palauttamiseen, jos korttitapahtuman toteuttamiseen on osallistunut Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksunsaajan palveluntarjoaja tai korttitapahtuma on muun valuutan kuin euron tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutan määräinen.

16 Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Pankki on velvollinen korvaamaan kortinhaltijalle ja/tai tilin- omistajalle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on ai-

heutunut pankin maksupalvelulain tai korttisopimuksen vas- taisesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat kor- tinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle esimerkiksi virheen selvittä- misestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset.

Pankki vastaa kortinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle tuottamuk- sellaan aiheuttamistaan välillisistä vahingoista ainoastaan, kun kyse on maksupalvelulaissa säädettyjen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Välillisinä vahinkoina pidetään täl- löin pankin virheellisestä menettelystä tai siitä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tulonmenetystä, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näihin rinnastettavaa vahinkoa. Pankki ei kuiten- kaan vastaa maksutoimeksiannon toteuttamisessa tapahtu- neesta virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Pankki palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen virheeseen tai laiminlyöntiin.

Pankki ei takaa automaattien, maksuautomaattien, maksu- päätteiden, verkkopankin tai muiden maksutoimeksiannon to- teuttamisessa käytettävien laitteiden ja/tai järjestelmien tai maksutoimeksiannon yhteydessä käytettävien todentamis- palveluiden (esimerkiksi Verified by Visa tai Mastercard Se- cure Code) keskeytyksettä jatkuvaa toimintaa. Kortinhaltijan on varauduttava edellä mainituissa toiminnoissa tapahtuviin keskeytyksiin, tietoliikennehäiriöihin ja automaatti- tai maksu- päätekohtaisiin käyttökatkoihin.

Myyjä tai palvelun suorittaja vastaavat luottotiliin liitetyllä kor- tilla ostetuissa ja maksetuissa tuotteissa ja palveluissa mah- dollisesti esiintyvistä puutteista ja virheellisyyksistä. Pankki ei ole osallinen näihin sopimuksiin eikä vastaa näiden sopimus- ten ja niihin liittyvien ehtojen noudattamisesta.

Mikäli myyjä tai palvelun suorittaja ei täytä omia sopimusvel- voitteitaan, kortinhaltija voi esittää myyjän tai palvelun suorit- tajan sopimusrikkomuksesta johtuvat vaatimuksensa myös pankille. Pankki on kuluttajansuojalain mukaisessa yhteisvas- tuussa kortin luotto-ominaisuudella maksetusta suorituk- sesta.

Kortinhaltijan vaatimus pankille voi koskea maksusta pidät- täytymistä, hinnan palautusta, vahingonkorvausta tai muuta rahasuoritusta. Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen maksa- maan kortinhaltijalle enempää kuin on tältä saanut maksuina.

Kortinhaltija voi pidättäytyä maksamasta tavaran tai palvelun hintaa myyjän tai palvelun suorittajan viivästyksen perus- teella. Kortinhaltija ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viiväs- tyksen perusteella oikeus. Kortinhaltija vastaa perusteetto- masta maksusta pidättäytymisestä johtuvista viivästys- ja muista seuraamuksista.

Pankki ei vastaa siitä, jos kauppias ei hyväksy korttia maksu- välineeksi.

Pankki ei vastaa vahingosta, joka tapahtuu ohjeiden vastai- sesta tai virheellisestä automaattikäytöstä eikä kortin käyttä- misestä ohjeiden vastaisesti Internetissä.

Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että pankki on jättänyt korttitapahtuman suorittamatta tililtä puuttuvan kat- teen vuoksi.

Kortinhaltijalla ja/tai tilinomistajalla ei ole oikeutta saada pan- kilta korvausta, jollei hän ilmoita virheestä pankille kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pi- tänyt se havaita.

Pankki ei vastaa siitä, että kaikissa kortin hyväksyvissä myyn- tipisteissä tai automaateissa on sirukortinlukijat.

Pankki ei vastaa maksunsaajan palveluntarjoajan toimin- nasta tai sen maksukyvystä.

Kansainvälisistä pakotteista johtuvien vahinkojen osalta pan- kin vahingonkorvausvastuu on määritelty kohdassa 24.

17 Pankin oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa tietoja

Kortinhaltija antaa aina käyttäessään korttia nimenomaisen suostumuksensa pankille sellaisten henkilötietojensa käsitte- lyyn, jotka ovat tarpeen maksupalvelujen tarjoamiseksi.

Xxxxxx käsittelee kortteja myöntäessään ja valvoessaan hen- kilöluottotietoja, joita se hankkii luottotietotoimintaa harjoitta- vien yhteisöjen, kuten Suomen Asiakastieto Oy:n luottotieto- rekistereistä. Lisäksi luoton myöntämistä varten tarvittavia tietoja hankitaan pankin kanssa samaan konserniin kuuluvilta yhtiöiltä ja asiakkaan ja/tai kortinhaltijan työnantajalta. Han- kittavia tietoja ovat muun muassa luottotiedot, työsuhdetta koskevat tiedot sekä muut asiakassuhteen kannalta tarpeelli- set tiedot.

Pankilla, pankin lukuun toimivalla yrityksellä ja maksunsaajan palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa keskenään tietoja kortin- haltijasta, kortin käyttämiseen liittyvistä seikoista, katetiedus- teluista ja -varauksista sekä korttitapahtumista.

Pankilla on myös oikeus antaa kortin käyttämiseen liittyvien seikkojen selvittämiseksi tietoja kaikille yhteisvastuullisille ti- linomistajille ja kortinhaltijoille, maksunsaajan palveluntarjo- ajalle, kortin maksuvälineenä hyväksyneelle maksunsaajalle, korttien katoamisilmoituksia vastaanottavalle yritykselle ja korttiyhteisölle (esimerkiksi Mastercard tai Visa).

Pankilla on oikeus antaa vastaus maksunsaajan suoritta- maan korttitapahtumaa koskevaan katetiedusteluun ja tehdä tapahtumaa vastaava katevaraus sekä antaa maksunsaajalle muita kortin käyttöön liittyviä ohjeita.

Pankilla on oikeus luovuttaa kortin valmistamisessa tarvitta- via henkilötietoja kortinvalmistajalle.

Pankilla on oikeus tallentaa kortinhaltijan asiointia ja korttita- pahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä ja nauhoittaa asiakaspuhelut korttitapahtumien ja kortinhaltijan asioinnin todentamiseksi.

Käytettäessä toisen pankin, pankin lukuun toimivan yrityksen tai muun palveluntarjoajan käteis- tai muuta automaattia, kor- tinhaltijan korttia tai korttitapahtumaa koskevat tiedot tallen- tuvat kyseisen tahon tietojärjestelmiin. Käytettäessä maksu- päätettä tapahtumatiedot tallentuvat maksunsaajan tai mak- sunsaajan palveluntarjoajan tai näiden lukuun toimivan yrityk- sen tietojärjestelmään.

Pankilla on oikeus hankkia, käyttää ja luovuttaa asiakasta ja kortinhaltijaa koskevia tietoja kulloinkin voimassaolevan lain- säädännön ja viranomaismääräysten mukaisesti.

18 Kortin sulkeminen ja käytön rajoittaminen

Pankki sulkee kortin, kun kortinhaltija tai tilinomistaja on teh- nyt ilmoituksen kortin katoamisesta, joutumisesta oikeudet- tomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä.

Pankilla on oikeus sulkea kortti myös, jos

1) kortin käytön turvallisuus on vaarantunut, tai

2) on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai vilpillisesti tai

3) kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että kortin- haltija ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan, on huomattavasti kohonnut tai

4) lainsäädännön vaatimukset tai viranomaisten määräyk- set pankin harkinnan mukaan sitä edellyttävät tai

5) korttiin liitetyn tilin käyttö on estetty.

Kortin sulkemiseen oikeuttavia tilanteita ovat esimerkiksi:

• luottoraja on ylitetty,

• kortinhaltija on maksukyvytön,

• kortinhaltija hakeutuu velkajärjestelyyn tai yrityssanee- raukseen

• kortinhaltija hakeutuu tai haetaan konkurssiin,

• kortinhaltijalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäiriöitä ja hänen muun käytöksensä perusteella pankilla on syytä epäillä maksukyvyn tai -halukkuuden vähentyneen,

• kortinhaltija on kuollut tai hänelle määrätään edunval- voja,

• kortista perittäviä maksuja tai palkkioita ei ole maksettu,

• kortinhaltijan tili on suljettu,

• kortinhaltija käyttää korttia korttisopimuksen ja näiden korttiehtojen vastaisesti,

• kortti- ja/tai tilisopimus on irtisanottu tai purettu,

• kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn tiliin tai luot- toon on poistettu,

• kortinhaltija ei ole toimittanut pankille pankin pyytämiä tietoja liittyen asiakkaan tuntemisvaatimuksiin,

• kortin tietoja on kopioitu.

Kortti ja siihen liittyvä käyttöoikeus voidaan sulkea myös osit- tain ja väliaikaisesti esimerkiksi sulkemalla kortissa oleva siru.

Jos kortinhaltijalla on käytössään yhdistelmäkortti, pankilla on oikeus sulkea kortti kokonaisuudessaan. Pankki voi halu- tessaan korvata yhdistelmäkortin maksukortilla, joka on lii- tetty vain pankkitiliin.

Jos kortin käytön turvallisuus on vaarantunut tai on syytä

epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai muutoin vil- pillisesti, pankki ilmoittaa kortin sulkemisesta ja sen syistä pääkortinhaltijalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen esi- merkiksi puhelimitse. Muissa sulkemistapauksissa ilmoitus tehdään etukäteen kirjallisesti postitse tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti.

Pankilla on oikeus tehdä ilmoitus kortin sulkemisesta vasta sulkemisen jälkeen, jos

• sulkeminen on vahinkojen välttämiseksi tai rajoitta- miseksi perusteltua tai

• ilmoitus vaarantaisi kortin käytön luotettavuutta tai tur- vallisuutta.

Pankki ei tee lainkaan ilmoitusta siinä tapauksessa, että sen tekeminen on laissa kielletty.

Kortin käytölle erilaisissa käyttölaitteissa voidaan asettaa tai sopia käyttörajoitteita kuten vähimmäis-, enimmäis- tai tiet- tynä ajankohtana tehtyjen nostojen yhteismääriin tai käyttö- kertojen määriin liittyviä rajoitteita. Pankilla on oikeus muut- taa turvallisuus- tai muusta perustellusta syystä em. käyttö- rajoja noudattamatta korttiehtojen muutosmenettelyä.

19 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen Kortinhaltijalla on oikeus milloin tahansa pyytää pankkia pa- lauttamaan korttinsa käyttömahdollisuus. Pyyntö on tehtävä henkilökohtaisesti pankin konttoreissa konttorin aukioloai- kana tai puhelimitse kohdassa 13 mainittuihin palvelunume- roihin.

Jos kortin sulkemiselle ei enää ole perustetta, pankin on pa- lautettava kortin käyttömahdollisuus mahdollisimman pian sen jälkeen, kun kortinhaltija on sitä pyytänyt ja sulkemisen peruste on poistunut.

Pankilla on oikeus palauttaa kortinhaltijalle aikaisemmin käy- tössä ollutta korttityyppiä vastaava tai sitä lähinnä vastaava kortti pankin kulloisenkin tuotetarjonnan puitteissa. Pankilla on oikeus korvata aikaisemmin käytössä ollut korttityyppi uu- della korttityypillä, jos se on pankin riskienhallinnan kannalta perusteltua. Palautettuun korttiin liittyy uusi korttinumero ja tunnusluku.

20 Maksun periminen kortilla maksamisesta

Jos sovellettava laki sen sallii, maksunsaajalla on oikeus pe- riä maksu kortilla maksamisesta tai tarjota alennusta sen käyttämisestä.

Käteisautomaattia hallinnoivalla taholla ja ulkomaisilla rahan- vaihtopisteillä, josta käteisnosto tehdään, on oikeus veloittaa noston yhteydessä oma palvelupalkkionsa.

Pankki ei palvelun tarjoajana vastaa maksunsaajan tai muun

kolmannen tahon mahdollisesti perimistä maksuista ja palkki- oista.

21 Korttisopimuksen, korttiehtojen ja palveluhinnaston muuttaminen

Korttisopimusta ja siihen liittyviä korttiehtoja sekä palveluhin- nastoa voidaan muuttaa.

Pankki ilmoittaa pääkortinhaltijalle kirjallisesti tai erikseen so- vitulla tavalla sähköisesti korttisopimuksen, korttiehtojen tai palveluhinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pan- kin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä pääkortinhaltijalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei pääkortinhaltija muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä il- moita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Pääkortinhaltijalla on oi- keus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irti- sanoa korttisopimus päättymään heti. Jos kortinhaltija vas- tustaa muutoksia, kortinhaltijalla ja pankilla on oikeus irtisa- noa tämä sopimus näiden korttiehtojen kohdan 23 mukaan.

22 Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää korttisopimus kokonaan tai osittain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kolmannelle kor- tinhaltijaa kuulematta. Kortinhaltija ei ole oikeutettu siirtä- mään sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia.

23 Korttisopimuksen voimassa olo, irtisanominen ja pur- kaminen

Korttisopimus on voimassa toistaiseksi, jollei toisin ole sovittu.

Kortinhaltijalla ja tilinomistajalla on oikeus irtisanoa korttiso- pimus päättymään välittömästi ilmoittamalla siitä pankille so- vitulla tavalla ja palauttamalla kortti siten leikattuna, että myös kortilla oleva siru on tuhoutunut. Pankilla on oikeus irti- sanoa sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluttua irtisanomisesta, jollei korttisopimuksessa ole sovittu pidem- mästä irtisanomisajasta.

Kun kortinhaltijan tili irtisanotaan tai se lopetetaan, pankilla on oikeus irtisanoa korttisopimus lakkaamaan välittömästi ja vaatia heti kaikkien tiliin liitettyjen korttien palauttamista.

Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat niistä tapahtumista, jotka on tehty korttia käyttäen ennen kuin pankki on vastaan- ottanut irtisanomisilmoituksen ja kortin. Jos pankki on irtisa- nonut kortti- ja/tai tilisopimuksen, kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat irtisanomisaikana kaikista kortti- ja/tai tilisopimuk- seen liittyvistä vastuista ja velvollisuuksista.

Pankilla on oikeus purkaa korttisopimus päättymään heti, jos

• kortinhaltija on antanut pankille harhaanjohtavia tietoja, jotka ovat voineet vaikuttaa kortin myöntämiseen;

• kortinhaltija tai muu kortinhaltijan tilin käyttöön oikeu- tettu henkilö on rikkonut olennaisesti kortti- tai tilisopi- mukseen perustuvia ehtoja tai velvoitteita,

• pankilla on painava syy katsoa kortinhaltijan syyllisty- neen korttiominaisuuden väärinkäyttöön tai

• kortinhaltija on muutoin menetellyt pankkia tai sen toimi- henkilöä kohtaa siten, että korttisopimuksen jatkamista ei voida pitää pankin kannalta kohtuullisena.

Purkamisen johdosta korttisopimus päättyy välittömästi.

Pankki lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoi- tuksen pääkortinhaltijalle kirjallisesti tai erikseen sovitulla ta- valla sähköisesti.

Pankilla on oikeus lopettaa kortinhaltijan tili ja siihen liitetty kortti, kun irtisanomisaika on kulunut tai korttisopimus on pu- rettu edellä mainitulla tavalla.

Sopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä kortin- haltijan tiliin liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät maksetta- vaksi heti, kun sopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai pur- kaminen on tullut voimaan. Pankin on palautettava kortinhal- tijan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat irtisanomisen voimaantulon jälkeiseen aikaan. Xxxxxx ei peri sopimuksen irtisanomisesta tai purkamisesta kuluja.

Kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan, korttiin liittyviä palveluja ei voida enää käyt- tää.

24 Kortinhaltijaan kohdistuvat kansainväliset pakotteet Jos kortinhaltija joutuu suoraan tai välillisesti Yhdistyneiden Kansakuntien, Iso-Britannian, Yhdysvaltojen, Euroopan Unio- nin tai minkä tahansa Euroopan talousalueeseen kuuluvan jä- senvaltion, tai minkä tahansa paikallisen toimivaltaisen viran- omaisen pakotteiden kohteeksi tai vaikutuksen alaiseksi, pan- killa on oikeus sulkea kortti tai rajoittaa sen käyttöä, taikka ir- tisanoa tai purkaa korttisopimus.

Pankki ei vastaa mistään välillisistä tai välittömistä vahin- goista, joita mahdollisesti aiheutuu siitä, ettei kortin käyttö ole mahdollista tai mistään muustakaan pakotteisiin liittyviin toi- menpiteisiin ryhtymisestä, jotka pankki harkintansa mukaan on katsonut tarpeelliseksi.

25 Ylivoimainen este

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä aiheutuvasta sopijapuolen toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vas- tuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi viranomaisen toi- menpide, sota tai sen uhka, kapina tai mellakka, pankista riip- pumaton häiriö postin tai puhelinliikenteen kulussa, auto- maattisessa tietojen käsittelyssä, tiedonsiirrossa, televiestin- nässä, tai muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai viivästys pankin toiminnassa, työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto vaikkei se pankkia koskisikaan. Yli- voimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pankin keskeyttämään toiminnan toistaiseksi.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoi- maisesta esteestä. Jos ylivoimainen este koskee pankkia, pankki voi ilmoittaa asiasta valtakunnallisissa päivälehdissä.

26 Oikaisukeinot

26.1 Asiakasneuvonta ja oikaisukeinot

Korttisopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä kannattaa olla yhteydessä pankkiin. Asiakas voi myös jättää yhteydenottopyynnön asiassa Danske Bankin asiakaspalve- luun 0200 2580 (pvm/mpm, suomenkielinen) ma-pe 8-20

tai 0200 2570 (pvm/mpm, ruotsinkielinen) ma-pe 9-16 tai verkkopankkiin xxx.xxxxxxxxxx.xx. Mikäli asiakas katsoo, että pankki on menetellyt näiden palveluehtojen vastaisesti, hänen tulisi ensi sijassa ottaa yhteyttä pankin siihen palvelu- pisteeseen, jossa ehtoja katsotaan rikotuksi. Huomautukset on hyvä tehdä kirjallisesti.

26.2 Muut oikaisukeinot Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki Puhelin (00) 0000 000 xxx.xxxx.xx

Finanssivalvonta

PL 103, 00101 Helsinki

Puhelin 09 183 51 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Kilpailu ja kuluttajavirasto PL 5, 00531 Helsinki

Puhelin 029 505 3000 xxx.xxx.xx

Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki

Puhelin 029 566 5200 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

27 Sovellettava laki ja oikeuspaikka Korttisopimukseen ja siihen liittyviin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Korttisopimuksesta ja siihen liittyvistä ehdoista aiheutuvat rii- taisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan kä- räjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pääkortinhaltijalla on ko- tipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei pääkortinhaltijalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoi- keudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.

Mastercard-luottokorttien käyttöehdot‌

1 Soveltamisala ja määritelmät

Näitä Mastercard -luottokorttien käyttöehtoja sovelletaan Danske Bank A/S, Suomen sivuliikkeen (jäljempänä ”pankki”) kortinhaltijalle myöntämään luottotiliin ja siihen liitettyyn Mastercard-, Mastercard Gold- ja Mastercard Platinum -luot- tokorttiin (jäljempänä ”kortti”). Nämä luottokorttien käyttöeh- dot on otettu käyttöön 1.1.2020.

Näiden Mastercard -luottokorttien käyttöehtojen lisäksi luot- totiliin, korttiin ja sen käyttöön sovelletaan kulloinkin voi- massa olevia

• yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille ja

• muihin käytettyihin palveluihin liittyviä ehtoja.

Jos erikielisten ehtojen välillä on ristiriitoja, sovelletaan ensi- sijassa suomenkielisiä ehtoja. Jos yllä mainitut ehdot ja Mas- tercard -luottokorttien käyttöehdot ovat ristiriidassa keske- nään, sovelletaan luoton osalta ensisijassa näitä Mastercard

-luottokorttien käyttöehtoja.

Näissä Mastercard -luottokorttien käyttöehdoissa käytetyillä määritelmillä on sama merkitys kuin henkilöasiakkaita koske- vissa yleisissä korttiehdoissa. Näissä Mastercard -luottokort- tien käyttöehdoissa tarkoitetaan lisäksi:

Etämyynnillä tilannetta, kun korttisopimus palvelusta teh- dään etäviestintä käyttäen siten, että asiakas ei henkilökoh- taisesti sopimusta tehtäessä tapaa pankin edustajaa. Etä- myynnistä ei ole kyse silloin, kun asiointi verkko- tai puhelin- pankissa liittyy jo olemassa olevaan sopimukseen.

Luottokustannuksilla pankin tiedossa olevien, luottosuhteen johdosta kortinhaltijan maksettavaksi tulevien korkojen, kulu- jen ja muiden maksujen yhteismäärää. Luottokustannuksiin lasketaan mukaan myös vakuutusten ja muiden vastaavien li- säpalveluiden kustannukset, jos lisäpalvelua koskevan sopi- muksen tekeminen on edellytyksenä luoton saamiseksi mark- kinoiduin ehdoin.

Todellisella vuosikorolla korkoprosenttia, joka saadaan las- kemalla luottokustannukset vuosikorkona luoton määrälle ly- hennykset huomioon ottaen.

2 Luottotilin ja kortin myöntäminen

Luottotili ja kortti voidaan myöntää kirjallisen hakemuksen pe- rusteella säännöllisiä tuloja saavalle täysi-ikäiselle, vakitui- sesti Suomessa asuvalle henkilölle, jolla on vakinainen asuin- paikka ja joka tunnetusti hoitaa raha-asiansa moitteettomasti ja jolla ei ole rekisteröityjä maksuhäiriömerkintöjä.

Pääkortinhaltijan kanssa samassa taloudessa asuvalle täysi-

ikäiselle perheenjäsenelle tai muulle täysi-ikäiselle voidaan pääkortinhaltijan suostumuksella myöntää luottotilin käyt- töön oikeuttava rinnakkaiskortti. Rinnakkaiskortti oikeuttaa kortinhaltijan seuraamaan luottotilille kirjattuja tapahtumia. Luottotiliin ja siihen liitetyn kortin myöntämiseen sovelletaan lisäksi, mitä henkilöasiakkaita koskevien yleisten korttiehto- jen kohdissa 3, 4 ja 17 on todettu.

3 Luottoraja

Asiakas valitsee luottorajan hakemuksessa. Xxxxxx ilmoittaa kortinhaltijalle myönnetystä luottorajasta laskulla. Myönnetty luottoraja on luottotilikohtainen ja luottotiliin voi liittyä yksi tai useampia kortteja. Pankilla on oikeus muuttaa haettua luotto- rajaa.

4 Luottotilin ja kortin käyttö sekä luoton nostaminen Kortinhaltijalla on käytössään luottotiliin myönnetty luottoraja ja kortti, jolla luottotiliä pääasiassa käytetään ja luottoa noste- taan. Luottotiliä voidaan käyttää ja luottoa nostaa myös esi- merkiksi tekemällä luottotililtä tilisiirtoja verkkopankissa tai maksamalla luottotililtä laskuja maksuautomaatilla. Kortin- haltija vastaa siitä, että myönnettyä luottorajaa ei missään olosuhteissa ylitetä. Pääkortinhaltija vastaa myös rinnakkais- kortin käytöstä ja siitä perittävistä maksuista ja palkkioista.

Pankilla on oikeus lakkauttaa luottotilin ja siihen liitetyn kortin käyttö välittömästi, jos sovittu luottoraja ylitetään. Luottotiliä ja korttia ei saa käyttää, jos luottotilillä on erääntynyttä saata- vaa.

Luottotiliin ja siihen liitetyille korteille ei voida asettaa erillisiä luottotilikohtaisia käyttörajoja. Luottotiliä ja korttia käytetään Suomessa ja ulkomailla aina luottorajan puitteissa.

Luottotilin ja kortin käytöstä, luoton nostamisesta, kortinhalti- jan tekemien sopimusten ja korttitapahtumien hyväksymi- sestä ja niistä syntyneen velan maksamisesta pankille koske- vista tarkemmista ehdoista on sovittu henkilöasiakkaita kos- kevien yleisten korttiehtojen kohdassa 8 ja 18.

5 Luottokorko

Luoton kokonaiskorko muodostuu korttiluottosopimuksessa sovitusta viitekorosta ja marginaalista.

5.1 Vaihtuvakorkoisen luottokoron määräytyminen Kortinhaltija on velvollinen maksamaan käytössä olevalle ko- rolliselle luotolle korontarkistuspäivittäin määräytyvää vuo- tuista korkoa, joka muodostuu korttiluottosopimuksessa sovi- tusta viitekorosta ja marginaalista.

Viitekorkona käytetään Euribor -korkoa, joka julkaistaan osoit- teessa xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Euribor -korko on euroalueen rahamarkkinoiden viitekorko, jonka arvon määräytyminen ja noteerauspäivät perustuvat kulloinkin voimassa olevaan kan- sainväliseen käytäntöön.

Luoton korko pysyy samana koronmääräytymisjakson ajan. Koronmääräytymisjakson pituus ilmenee viitekoron nimestä.

Viitekoron arvo tarkistetaan korontarkistuspäivinä, jotka ovat maalis-, kesä-, syys- ja joulukuun ensimmäisen päivän 3 kk:n Euribor-koron noteeraus lisättynä korttisopimukseen kirja- tulla korkomarginaalilla. Mikäli korontarkistuspäivä ei ole pankkipäivä, viitekoron arvona käytetään tarkistuspäivää seu- raavan pankkipäivän viitekoron arvoa. Mikäli viitekoron arvo muuttuu tarkistuspäivänä, muuttuu luoton korko vastaavasti. Korontarkastuspäivien välillä luoton korko pysyy samana. Ko- ron muutoksia sovelletaan välittömästi korontarkistuspäivinä ilman ennakkoilmoitusta. Pääkortinhaltijalle ilmoitetaan ko- ronmääräytymisjakson korkoprosentti jälkikäteen kerran kuu- kaudessa toimitettavalla laskulla.

Korko lasketaan korottoman ajan päättymispäivän ja maksu- päivän väliselle ajalle todellisten korkopäivien mukaan käyt- täen jakajana lukua 365.

Jos Euriborin tarjoaminen on lakannut, valitsee pankki kor- vaavaksi viitekoroksi viitekoron, jonka Euriborin hallinnoija, toimivaltainen viranomainen taikka lainsäätäjä on virallisesti nimennyt tai suositellut Xxxxxxxxx korvaajaksi.

Xxx Xxxxxxxxxxx ei nimetä korvaavaa viitekorkoa, valitsee pankki korvaavan viitekoron. Korvaavaa viitekorkoa valites- saan pankki ottaa huomioon, mikäli kohtuudella mahdollista, relevantin markkinakäytännön sekä relevanttien markki- nastandardien luomiseen osallistuvien järjestöjen ja julkisten toimielinten julkaisemat ohjeet ja suositukset.

Mikäli Xxxxxxxxx tarjoaminen ei lakkaa, mutta se on pankin ar- vion mukaan muuttunut olennaisesti, pankki nimeää luotolle korvaavan viitekoron yllä mainittuja periaatteita noudattaen.

Jos Euriborin tarjoaminen on lakannut väliaikaisesti tai se ei ole muuten saatavilla, nimeää pankki luottoon tänä väliaikana sovellettavan korvaavan viitekoron noudattaen yllä mainittuja periaatteita.

Korvaava viitekorko tulee voimaan, kun pankki on ilmoittanut muutoksesta kortinhaltijalle.

5.2 Todellinen vuosikorko

Luottotilin todellinen vuosikorko ilmoitetaan korttiluottosopi- muksella. Todellinen vuosikorko on laskettu sopimuksen alle- kirjoitushetkellä olettaen, että luottoaika on yksi vuosi ja

luotto on kokonaisuudessaan käytössä, luoton korko ja muut luottokustannukset pysyvät samoina koko luottoajan ja luotto maksetaan takaisin 12 saman määräisenä eränä kuukauden välein.

5.3 Luottokoron kertyminen

Laskutuskaudella tehdyt muut korttitapahtumat kuin luottoti- liltä tapahtuvat käteisnostot ja tilisiirrot ovat korottomia erä- päivään asti, jonka jälkeen maksamattomalle velalle laske- taan korttiluottosopimuksen mukainen korko. Luottotililtä ta- pahtuvien käteisnostojen ja tilisiirtojen osalta koronmaksuvel- vollisuus alkaa maksutapahtumapäivästä lukien. Se osa las- kun loppusummasta, jota kortinhaltija ei maksa laskun erä- päivänä on korollista luottoa. Luotoksi voidaan kuitenkin siir- tää enintään määrä, joka on myönnetyn luottorajan ja jo käy- tössä olevan korollisen luoton määrän erotus.

Pankilla on oikeus rajoittaa kortinhaltijan oikeutta siirtää vel- kaa korolliseksi luotoksi, jos kortinhaltija ei noudata sovittuja maksuehtoja tai jos pankki katsoo riskin siitä, ettei kortinhal- tija kykene täyttämään maksuvelvollisuuttaan, huomattavasti kohonneen.

5.4 Viivästyskorko

Jos kuukausierää ei makseta siten, että se on viimeistään eräpäivänä velkojapankissa, velallinen on velvollinen maksa- maan viivästyneelle määrälle vuotuista viivästyskorkoa erä- päivästä siihen päivään, jona maksu on velkojapankissa.

Viivästyskorko on 7 prosenttiyksikköä korkeampi kuin korko- laissa tarkoitettu viitekorko.

Mikäli pankin ennen luoton erääntymistä perimä korko on edellä mainittua korkolain mukaista viivästyskorkoa suu- rempi, on pankilla oikeus periä viivästyskorkona tätä korkoa 180 vuorokauden ajan siitä, kun luotto on kokonaisuudes- saan erääntynyt, kuitenkin enintään luottoa koskevan tuomio- istuimen tuomion antamiseen saakka. Tämän jälkeen peri- tään korkolain mukaista viivästyskorkoa.

6 Laskutus ja luoton takaisinmaksu

Kortin luottotilin kortti- ja muut tilitapahtumat sekä korollinen luotto, luotto- ja viivästyskorot ja muut käyttöehdoissa ja pal- veluhinnastoissa mainitut maksut laskutetaan euroina pää- kortinhaltijalta tilikohtaisesti kerran kuukaudessa. Laskun eräpäivä sovitaan osapuolten välillä korttiluottosopimuk- sessa. Pää- ja rinnakkaiskortinhaltijoiden tekemät korttita- pahtumat sekä muut käyttöehdoissa ja palveluhinnastossa mainitut veloitukset ja maksut laskutetaan samalla laskulla.

Laskusta ilmenee käytössä olevan luoton kokonaismäärä. Asiakkaan maksaessa käytössä olevan luoton kokonaan erä- päivään mennessä ovat uudet korttitapahtumat muiden kuin luottotililtä tapahtuvien käteisnostojen tai tilisiirtojen osalta korottomia. Laskusta ilmenee lisäksi kuukausierä, joka on

pankin ja kortinhaltijan välillä sovittu kuukausittain suoritet- tava vähimmäismäärä. Kuukausierä sisältää luoton lyhennyk- sen, koron ja mahdolliset palkkiot. Kuukausierä on määräl- tään kuitenkin aina vähintään mahdollisten korkojen ja palkki- oiden suuruinen.

Erääntynyt kuukausierä sekä se osa laskun loppusummasta, joka mahdollisesti ylittää sovitun luottorajan, on maksettava sovitun kuukausierän lisäksi. Pääkortinhaltija voi sopia pankin kanssa kuukausierän määrän muuttamisesta.

Laskun eräpäivä on korttiluottosopimuksessa todettu erä- päivä, jolloin kortinhaltijan on maksettava vähintään kuukau- sierä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, luoton ja siitä perittä- vien korkojen sekä luoton hoitoon liittyvien kustannusten maksupäivä siirtyy seuraavaan pankkipäivään. Kun maksu- päivä siirtyy, pankilla on oikeus periä kulloinkin voimassaole- van koronmääräytymisjakson mukainen luottokorko eräpäi- västä siirtyneeseen maksupäivään saakka koko luoton erä- päivänä jäljellä olevalle määrälle.

Maksut ovat päteviä vain pankin tilille suoritettuina. Huomau- tukset laskuja vastaan on tehtävä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa, normaalisti seitsemän (7) päivän kuluessa laskun saapumisesta. Huomautuksen tekemistä varten kortinhalti- jan on säilyttävä korttitapahtumasta saatu tosite.

Kortinhaltijalla on oikeus maksaa kuluitta sopimuksen mu- kaista kuukausierää suurempi määrä tai koko velka ennenai- kaisesti takaisin.

Luottokäytössä asiakkaalla on oikeus kahteen, ei peräkkäi- seen, maksuvapaaseen kuukauteen vuodessa pankin kanssa erikseen sovittuna aikana ja erikseen ilmoittamasta ajankoh- dasta lukien. Maksuvapaan kuukauden korko ja mahdolliset palkkiot sisältyvät seuraavan kuukauden kuukausierään.

Pankki lähettää laskun ja muut luottoa koskevat ilmoitukset pääkortinhaltijalle hänen pankille ilmoittamaan tai Väestöre- kisteristä saatuun osoitteeseen.

Kun lasku tai muu luottoa koskeva ilmoitus lähetetään pää- kortinhaltijalle yllä mainittuun osoitteeseen, katsotaan ilmoi- tus saaduksi viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä lähettä- misen jälkeen.

7 Valuuttakurssit

Valuuttakursseja koskevista ehdoista on sovittu henkilöasiak- kaita koskevien yleisten korttiehtojen kohdassa 10.

8 Kortinhaltijan tiedonantovelvollisuus

Kortinhaltija sitoutuu antamaan pankille tämän pyytäessä tarpeellisia tietoja taloudellisesta asemastaan ja maksuky- kyynsä vaikuttavista seikoista.

9 Luottosopimuksen erityiset päättymis- perusteet

Jos kortinhaltija käyttää korttia ehtojen vastaisesti ja sopi- musrikkomus on olennainen, pankilla on oikeus purkaa luotto- sopimus päättymään heti.

Jos kuukausierän i suorittaminen viivästyy enemmän kuin yh- den kuukauden ja on edelleen maksamatta, koko saatava voi- daan eräännyttää maksettavaksi. Erääntymättömät saatavat voidaan kokonaisuudessaan eräännyttää maksettavaksi myös, jos kortinhaltija kuolee tai on antanut pankille harhaan- johtavia tai vääriä tietoja, jotka ovat voineet vaikuttaa luoton myöntämiseen tai sen ehtoihin, taikka jos hän on syyllistynyt muuhun olennaiseen sopimusrikkomukseen tai hänet asete- taan konkurssiin.

Jos maksun viivästyminen on johtunut kortinhaltijan sairau- desta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta sei- kasta, tämä ns. sosiaalinen suorituseste tulee ottaa huomi- oon saatavaa eräännytettäessä ja/tai sopimusta irtisanotta- essa. Kuluttajan on ilmoitettava kirjallisesti pankille sosiaali- sesta suoritusesteestä, jos hän haluaa otettavan sen huomi- oon. Pankilla on kuitenkin oikeus eräännyttää luotto, jos vii- västyksen kesto ja muut olosuhteet huomioon ottaen pankille olisi ilmeisen kohtuutonta jatkaa velkasuhdetta.

Luoton erääntyminen tulee voimaan neljän (4) viikon, tai jos kortinhaltijalle on aiemmin huomautettu viivästyksestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, kahden (2) viikon kuluttua siitä, kun erääntymistä koskeva ilmoitus on lähetetty kortin- haltijalle. Jos kortinhaltija edellä mainitun ajan kuluessa mak- saa viivästyneen määrän tai oikaisee muun sopimusrikko- muksen, erääntyminen raukeaa. Erääntyneeltä määrältä peri- tään kohdan 5.4 mukaista viivästyskorkoa.

Jos luotto eräännytetään, jäljellä olevasta saatavasta on vä- hennettävä se osa luottokustannuksista, joka kohdistuu käyt- tämättä jäävään luottoaikaan. Pankki saa kuitenkin periä ko- konaisuudessaan sopimuksessa yksilöidyt, luoton perustami- seen liittyvistä toimista aiheutuneet kulut.

Vaikka pankki ei olisi eräännyttänyt luottoa heti eräännyttä- misperusteesta tiedon saatuaan, se ei ole luopunut oikeudes- taan vedota kyseiseen eräännyttämisperusteeseen.

Pankilla on oikeus siirtää maksamaton velka perintätoimeksi- xxxxxx xxxxxxxxxxx. Asiakas vastaa maksamattomasta ve- lasta ja sen perimisen aiheuttamista kuluista ja kustannuk- sista.

Pankilla on oikeus ilmoittaa ja rekisterinpitäjällä oikeus tallet- taa luoton maksun laiminlyönti luottotietorekisteriin, jos kor- tinhaltijalle eräpäivän jälkeen lähetetystä maksukehotuk- sesta, jossa on muistutettu mahdollisuudesta rekisteröidä

maksuhäiriö luottotietorekisteriin, on kulunut vähintään kolme (3) viikkoa ja maksu on viivästynyt yli 60 päivää mak- sukehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäivästä tai tallettaminen on lainsäädännön tai tietosuojaviranomaisen päätöksen nojalla muuten sallittua.

10 Maksut ja palkkiot

Luottotilistä ja siihen liitetystä kortista ja sen käytöstä perittä- vät maksut ja palkkiot määritellään korttiluottosopimuksessa ja kulloinkin voimassa olevassa palveluhinnastossa. Maksui- hin ja palkkioihin sovelletaan lisäksi henkilöasiakkaita koske- vien yleisten korttiehtojen kohtia 10 ja 12.

11 Peruuttamisoikeus

Kortinhaltijalla on oikeus peruuttaa korttiluottosopimus il- moittamalla siitä kirjallisesti pankille 14 päivän kuluessa siitä, kun kortinhaltija on saanut pysyvällä tavalla kappaleen sopi- muksesta ehtoineen ja etämyynnissä lisäksi kuluttajansuoja- lain (38/1978) 6 a luvussa tarkoitetut ennakkotiedot. Ilmoi- tuksessa on oltava ainakin seuraavat yksilöidyt tiedot:

• kortinhaltijan nimi ja henkilötunnus,

• peruutettavan kortin numero,

• korttiin liitetyn tilin numero ja

• kortinhaltijan allekirjoitus.

Kortinhaltijan peruuttaessa korttiluottosopimuksen, kortin ja luoton käytössä oloaikana tehdyt korttitapahtumat ovat pe- ruutuksesta huolimatta kortinhaltijaa sitovia. Kortinhaltija on velvollinen maksamaan ne sopimuksen ja ehtojen mukaiset palkkiot, kulut, korot ja toimeksiantomaksut, jotka ovat kerty- neet maksettavaksi kortin ja luoton käyttämisestä käytössä oloaikana.

Kortinhaltijan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kulu- essa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä palautettava korttiluottosopimuksen perusteella saamansa varat korkoi- neen täysimääräisesti ja maksettava kortilla tehdyt korttita- pahtumat uhalla, että peruuttaminen muutoin raukeaa.

Jos kortinhaltija peruuttaa korttiluottosopimuksen, pankki pe- rii korvauksena luoton koron siltä ajalta, jonka luotto on ollut velallisen käytettävissä. Jos korttiluottosopimus on tehty etä- myynnissä, pankilla on oikeus periä todellinen vuosikorko ajalta, jonka luotto on ollut velallisen käytettävissä. Maksetta- van koron määrä on ilmoitettu sopimuksessa.

12 Laskun e-laskun ehdot

Kun asiakas sopii laskunsa e-laskutuksesta, hän valtuuttaa pankin lähettämään laskun e-laskuna asiakkaan verkkopank- kiin. Asiakkaan tulee erikseen hyväksyä e-lasku verkkopan- kissa. Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että pankkitilillä on vii- meistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä riittävästi ka-

tetta. Laskun e-lasku sopimus voidaan peruuttaa ilmoitta- malla siitä pankille, jotta ilmoitusta seuraavassa laskutuk- sessa ei lähetetä sopimuksen mukaista e-laskua.

13 Ehtojen muuttaminen

Korttiluottosopimuksen ja näiden käyttöehtojen muuttami- seen sovelletaan henkilöasiakkaita koskevien yleisten kort- tiehtojen kohtaa 21.

14 Sopimuksen siirtäminen

Sopimuksen siirtämistä koskevista ehdoista on sovittu henki- löasiakkaita koskevien yleisten korttiehtojen kohdassa 22.

15 Korttisopimuksen irtisanominen

Pääkortinhaltijalla on oikeus irtisanoa korttiluottosopimus päättymään välittömästi, jonka seurauksena myös rinnak- kaiskortin käyttöoikeus lakkaa. Irtisanomisen jälkeen kenellä- kään luottotiliin liitettyjen korttien kortinhaltijoista ei ole oi- keutta käyttää korttia tai luottotiliä ja kukin kortinhaltija on velvollinen palauttamaan korttinsa pankille siten leikattuna, että kortilla oleva siru myös tuhoutuu. Irtisanomisesta ei pe- ritä kuluja.

Rinnakkaiskortinhaltijalla on oikeus omalta osaltaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi.

Pankilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisen tapahduttua jäl- jellä oleva velka maksetaan loppuun voimassaolevien käyttö- ehtojen mukaisesti.

Pankilla on oikeus ehdoitta irtisanoa asiakkaan käyttämätön luottolimiitti päättymään välittömästi esim. pankin vakavarai- suuden vaarantuessa tai viranomaisten toimenpiteiden joh- dosta.

Irtisanomiseen sovelletaan lisäksi, mitä henkilöasiakkaita koskevissa yleisissä korttiehdoissa kohdassa 23 on irtisano- misesta todettu.

16 Korttisopimuksen purkaminen

Pankilla on oikeus purkaa korttiluottosopimus, kieltäytyä uu- simasta myönnettyä korttia ja vaatia käytössä olevan luoton välitöntä maksua, jos henkilöasiakkaita koskevien yleisten korttiehtojen kohdan 23 mukaiset purkuperusteet täyttyvät.

17 Sopimuksen voimassaolo

Korttiluottosopimus on voimassa toistaiseksi.

18 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Sovellettavaa lakia ja oikeuspaikkaa koskevista ehdoista on sovittu henkilöasiakkaita koskevien yleisten ehtojen koh- dassa 26.

Mastercard Gold- luottokortin ulkomaanmatkavakuutus‌

DBFIN03-v03

Vakuutusehdot voimassa 01.07.2019 alkaen.

Tämä ryhmämatkavakuutussopimus käsittää nämä kortin- haltijalle annettavat vakuutusehdot. Vakuutuksenottajana on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä Danske Bank) ja vakuutuksenantajana vakuutusyhtiö Tryg Forsikring A/S (jäljempänä Tryg Forsikring). Näiden ehtojen lisäksi va- kuutukseen sovelletaan näihin ehtoihin liitettyjä yleisiä sopi- musehtoja.

Jos kieliversioiden välillä esiintyy ristiriitaisuuksia, sovelle- taan suomenkielistä versiota.

1 Vakuutetut

Vakuutettuina ovat Danske Bankin Mastercard Gold- luotto- kortin alle 80-vuotiaat kortinhaltijat.

Vakuutettuja ovat myös vakuutetun kortinhaltijan kanssa mu- kana matkustava alle 80-vuotias puoliso ja avopuoliso sekä kortinhaltijan alle 23-vuotiaat mukana matkustavat lapset, lapsenlapset, lapsipuolet ja xxxx- ja kasvattilapset silloin, kun he asuvat vakituisesti samassa taloudessa kortinhaltijan kanssa. Kortinhaltijan alle 23-vuotiaat lapset, jotka asuvat toisen vanhemman kanssa, ovat myös tässä tarkoitettuja lap- sia, kun he matkustavat yhdessä kortinhaltijan kanssa.

2 Vakuutuksen voimassaolo

2.1 Voimassaoloehto

Vakuutus on voimassa, jos vähintään 75 % matkakuluista on maksettu Danske Bankin Mastercard Gold -kortin luotto-omi- naisuudella. Vakuutuksen voimassaolo edellyttää kuitenkin, että 75 %:n maksuosuus on maksettu kokonaisuudessaan joko Danske Bankin Mastercard Gold- kortin luotto-ominai- suudella.

2.2 Voimassaoloalue

Vakuutus on voimassa ulkomaanmatkoilla kaikkialla maail- massa.

Suomessa tai vakuutetun kotimaassa vakuutus on voimassa vain matkatapaturman aiheuttaman kuolemantapauksen tai pysyvän haitan osalta silloin, kun vakuutettu matkustaa koto- aan, työpaikaltaan tai opiskelupaikaltaan lentokentälle tai

muuhun ulkomaanmatkan lähtöpaikkaan ja vakuutus päättyy, kun vakuutettu palaa ulkomaanmatkalta kotiinsa, työpaikal- leen tai opiskelupaikalleen.

Vakuutetun kotimaa on se maa, jossa vakuutetulla on varsi- nainen asunto ja koti ja jossa hän pysyvästi oleskelee yli 183 päivää vuodessa.

2.3 Voimassaoloaika

Vakuutus on voimassa, kun vakuutetun Danske Bankin Mas- tercard Gold- luottokortti on voimassa matkan alkaessa ja matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtäjak- soisesti kauemmin, vakuutus päättyy tällaisen matkan osalta 90 päivän kuluttua siitä, kun matka alkoi.

2.4 Voimassaolo urheiltaessa

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toiminnoissa:

• kilpaurheilu tai kilpaurheilua varten järjestetty harjoitus,

• moottoriurheilulajit,

• sukellus paineilmalaitteilla,

• kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio- ja seinäkiipeily,

• ilmaurheilulajit, kuten riippuliito, varjoliito, laskuvarjo- hyppy, benjihyppy,

• laskettelu merkittyjen rinteiden ulkopuolella, nopeus- lasku tai syöksylasku,

• kamppailu- ja kontaktilajit, kuten nyrkkeily, paini, judo tai karate,

• ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille omatoimisesti tehtä- vät vaellukset tai tutkimusretket ja muut vastaavat toi- minnot,

• valtameriveneily.

3 Edunsaajat

Xxxxxxxxxxx kuolemantapauksessa ovat vakuutetun omai- set, ellei vakuutettu ole kirjallisesti ilmoittanut muuta edun- saajaa Tryg Forsikringille. Muissa korvauslajeissa edunsaa- jana on vakuutettu.

4 Vakuutuksen sisältö

Vakuutukseen sisältyy seuraavat korvauslajit:

Korvauslaji	Ehtokohta	Vakuutusmäärä (EUR)	Omavastuu
Matkasairauden ja matkatapaturman aiheuttamat hoi- tokulut	5	Ilman euromääräistä ylärajaa	-
Hammashoitokulut (odottamaton ja äkillinen särky matkalla)	6	150	-
Falck Global Assistance, matkahätäpalvelu 24/7/365	7	Sisältyy vakuutukseen
Matkasairaudesta ja matkatapaturmasta johtuva ko- tiinkuljetus kotimaahan	8	Ilman euromääräistä ylärajaa	-
Vainajan kotiinkuljetus	9	Ilman euromääräistä ylärajaa	-
Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen mat- kakulut	10	Kohtuullisiksi katsottavat kuljetus-, majoitus- ja ateriakulut 1 hengeltä enintään 5 vuorokauden ajalta	-
Tapaturmainen kuolema, aikuiset 18 vuotta tai yli	11	50 000	-
Tapaturmainen kuolema, lapset alle 18 vuotta	11	5 000	-
Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta (100%)	12	60 000	-
Matkan peruuntuminen	13	5 000	-
Matkan keskeytyminen	14	5 000	-
Odottamiskorvaus – lento tai muu julkinen kulkuneuvo	15	Enintään 25 euroa/tunti, enintään 500 euroa	4 tunnin odo- tusaika
Matkatavarakorvaus	16	2 500	50 euroa
Varkauden tai ryöstön yhteydessä menetetyt rahat sekä pankki-, luotto- ja maksukorttien väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot	16.3	420	-
Matkatavaroiden myöhästyminen - välttämättömyystarvikkeet	16.6	1 000	4 tunnin odo- tusaika
Oikeudellinen apu	17	10 000	-
Vastuuvahinkokorvaus	18	100 000	-

Taulukossa ilmoitetut vakuutusmäärät tarkoittavat enim- mäiskorvausta yhtä vakuutettua kohden yhdessä vakuutuk- sen tarkoittamassa vahinkotapahtumassa. Korvauslajit, nii- den korvattavuus sekä rajoitukset on tarkemmin määritelty taulukossa mainituissa ehtokohdissa.

Mahdolliset useammat tai rinnakkaiset kortit, jotka sisältävät matkavakuutusturvan, eivät oikeuta moninkertaisiin korvauk- siin.

5 Matkasairaus ja -tapaturma

Vakuutuksen voimassaoloaikana alkaneen matkasairauden tai sattuneen tapaturman johdosta maksetaan vakuutuseh- doissa määriteltyjä korvauksia.

5.1 Matkasairauden määritelmä

Matkasairaus on sellainen lääkärinhoitoa vaatinut sairaus, joka on alkanut tai jonka ensioireet ovat ilmaantuneet ulko- maanmatkan aikana tai jonka lääketieteellisen kokemuksen mukaan muutoin on katsottu saaneen alkunsa ulkomaanmat- kan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa matkan aikana tai 14 vuorokauden kuluessa matkan päättymisestä. Mikäli kyseessä on tartuntatauti, jonka itämisaika on pitempi, ei 14 vuorokauden määräaikaa sovelleta.

Vakuutetulla ennen ulkomaanmatkan alkua ollut sairaus ei ole vakuutusehtojen tarkoittama matkasairaus. Matkasairau- deksi ei katsota sairautta, jonka oireita on ilmennyt ennen ul- komaanmatkan alkamista tai jonka tutkimukset ovat olleet keskeneräiset ennen matkalle lähtöä, vaikka sairaus tode- taan ulkomaanmatkan aikana.

Ennen ulkomaanmatkan olleen sairauden äkillisestä ja odot- tamattomasta pahenemisesta matkan aikana korvataan kui- tenkin välttämättömän ensiapuhoidon kustannukset enintään 7 päivän ajalta, mutta ei muita vakuutusehdoissa mainittuja kustannuksia. Sairauden odottamattomana pahenemisena ei pidetä sellaista sairauden pahenemista, jonka tutkimukset tai hoitotoimenpiteet ovat kesken ulkomaanmatkan lähdettä- essä.

5.2 Matkatapaturman määritelmä

Matkatapaturma on äkillinen, ulkoinen ja ruumiinvamman ai- heuttava tapahtuma, joka sattuu odottamatta ja vakuutetun tahtomatta ulkomaanmatkan aikana ja johon on annettu lää- kärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa tapaturman sattumi- sesta.

Matkatapaturmasta aiheutuneeksi katsotaan myös ulko- maanmatkan aikana vakuutetun tahtomatta äkillisen voiman- ponnistuksen ja liikkeen yhteydessä syntynyt vamma, johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa vam- mautumisesta.

Matkatapaturmana pidetään myös ulkomaanmatkan aikana vakuutetun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhal- vausta, auringonpistosta, paleltumista, ilmanpaineen huo- mattavasta vaihtelusta aiheutunutta vammautumista ja kaa- sumyrkytystä sekä vakuutetun erehdyksessä nauttiman ai- neen aiheuttamaa myrkytystä.

Vammaa tai kuolema ei katsota matkatapaturmasta johtu- vaksi, jos se on aiheutunut:

• vakuutetun aiemmin sairastamasta sairaudesta tai fyysi-

sestä vammasta,

• vakuutetun olemassa olevan sairauden tai ruumiinvian aiheuttamasta vahinkotapahtumasta,

• puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka vahinkoon on vaikuttanut ulkopuolinen tekijä,

• leikkaus-, hoito- tai muusta lääkinnällisestä toimenpi-

teestä, ellei toimenpidettä ole suoritettu matkatapatur- mana korvattavan vamman hoitamiseksi,

• itsemurhasta tai sen yrityksestä,

• vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai huu- maavassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• bakteerin tai viruksen aiheuttamasta tartunnasta,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta.

Jos kuolemaan tai tapaturmaisesti aiheutuneeseen vam- maan tai sen pahenemiseen on myötävaikuttanut tapatur- masta riippumaton sairaus tai ruumiinvika, korvausta makse- taan ainoastaan siltä osin, kun kuolema tai vamma on aiheu- tunut tapaturmasta.

5.3 Hoitokulujen korvaaminen matkasairauden ja matkatapaturman osalta

Vakuutuksesta korvataan ehtokohdissa 5.1 ja 5.2 määritel- lystä matkasairaudesta ja matkatapaturmasta aiheutuvat hoitokulut siltä osin, kun niitä ei korvata sairausvakuutuslain tai jonkin muun lain perusteella. Vakuutuksesta korvataan hoitokulut vain siltä osin, kuin niitä ei korvata ulkomaisen lii- kennevahingon tai työtapaturman korvaamista koskevan lain- säädännön perusteella, EU-lainsäädännön tai Euroopan ta- lousaluetta koskevien sopimusten perusteella tai kahdenvä- listen sosiaaliturvasopimusten perusteella.

Matkasairauden aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun 90 vuorokautta on kulunut hoidon alkami- sesta. Matkatapaturman aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun kolme (3) vuotta on kulunut tapatur- man sattumisesta.

Vakuutuksesta korvataan vain sellaisia kuluja, joita vakuu- tettu joutuisi itse hoidostaan maksamaan. Jos on ilmeistä, että korvattavaksi haettu kustannus huomattavasti ylittää yleisesti hyväksytyn ja noudatetun kohtuullisen tason, vakuu- tusyhtiöllä on oikeus tältä osin alentaa korvauksen määrää.

Maksaessaan hoitokuluja, jotka korvataan jonkin lain perus- teella, vakuutusyhtiö pidättää samalla oikeuden periä niitä ta- kaisin lain mukaisen osuuden.

5.4 Korvattavat hoitokulut

Hoitokulun korvaamisen edellytyksenä on, että sairauden tai vamman tutkimus tai hoito on lääkärin määräämää. Lääkärin tulee olla asianomaisessa maassa laillistettu ja rekisteröity lääkäri, eikä hän ei saa olla vakuutetun sukulainen. Lisäksi tutkimusten ja hoitojen tulee olla yleisesti hyväksytyn lääke- tieteellisen käsityksen mukaisia ja kysymyksessä olevan sai- rauden tai vamman hoidon kannalta välttämättömiä. Hoito tu- lee antaa viranomaisten sairaalaksi määrittelemässä laitok- sessa, joka diagnosoi ja hoitaa lääketieteellisin menetelmin loukkaantuneita ja sairaita henkilöitä.

Korvattavia hoitokuluja ovat:

• lääkärin antaman tai määräämän lääketieteessä ylei- sesti hyväksytyn tarpeellisen ja välttämättömän tutki- muksen ja hoidon kustannukset,

• lääketieteellinen hoito,

• sairaalahoito,

• sairaalassaolo,

• lääkärin määräämien lääkelaitoksen luvan perusteella myytävien lääkkeiden kustannukset, jotka on määrätty tämän vakuutuksen perusteella korvattavan sairauden tai tapaturman hoitoon,

• kohtuulliset ja välttämättömät matkakulut paikalliseen lääkäriin tai hoitolaitokseen matkakohteessa,

• sairaskuljetus lähimpään sairaalaan tai hoitolaitokseen, jossa vakuutettu voi saada tarvitsemaansa hoitoa,

• fysioterapia, enintään 10 hoitokertaa vammaa tai sai- rautta kohti.

Hoitokulukorvausta ei makseta

• jos sairaus tai vamma on ollut olemassa matkaa tilatta- essa tai matkan alkaessa,

• jos vakuutettu on ennen matkan alkamista kieltäytynyt sairauden tai vamman hoidosta tai jos hoito on xxxxxx- xxxxx,

• jos vakuutetulla on ennalta tiedossa oleva sairaus, kroo- ninen sairaus, tartuntatauti tai parantumaton sairaus ja hoitokulut johtuvat edellä mainituista syistä,

• AIDS:n ja HIV:n hoidosta eikä sukupuoliteitse leviävien tautien seurauksista,

• jos vamma on aiheutunut vakuutetun käyttämän lääkeai- neen, alkoholin tai huumaavassa tarkoituksessa käyte- tyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheutta- masta myrkytyksestä,

• tapaturman aiheuttamista psyykkisistä seurauksista,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta seurauksineen,

• itse aiheutetusta vammasta, jonka vakuutettu on omalla huolimattomuudellaan aiheuttanut,

• oleskelusta kuntoutus-, kylpy- tai luontaishoitolaitok- sessa, hoivakodissa tai alkoholisti- tai huumeriippuvuu- desta kärsivien hoitolaitoksessa,

• jatkohoidosta, jos vakuutettu kieltäytyy kotiuttamisesta tapauksissa, joissa Tryg Forsikringin hyväksymä lääkäri on päättänyt kotiuttaa vakuutetun,

• jos vakuutettu lähtee kotiuttamisen jälkeen takaisin mat- kalle ilman Xxxx Forsikringin kirjallista hyväksyntää,

• raskaudenajan tutkimuksista, raskaustesteistä, abor- tista, sterilisaatiosta eikä niiden tutkimuksista,

• synnytyksestä tai 35. raskausviikon jälkeen esiin tule- vista raskauden seurauksista,

• muista välillisistä seurauksista, kuten puhelin- tai tulkki- kuluista tai vastaavista kustannuksista.

6 Äkillisen hammassäryn hoitokulut

Äkillisen hammassäryn välttämättömästä hoidosta korva- taan aiheutuneet hoitokulut kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti, jos särky on alkanut ja hoito annettu matkakoh- teessa matkan aikana.

7 Matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjestämät palvelut

Falck Global Assistance on matkahätäpalveluyhtiö, joka avus- taa vakuutettuja vakavissa hätätapauksissa.

Vakuutettua kehotetaan ottamaan yhteyttä Falck Global As- sistanceen vain vakavissa lääketieteellisissä hätätilanteissa ja silloin kuin korvattavuuden edellytyksenä on, että Falck Glo- bal Assistance on antanut tarvittaville toimenpiteille suostu- muksen ennen hoidon tai muun palvelun järjestämistä ja aloittamista (ehtokohdat 8, 9, 10 ja 17).

Matkahätäpalveluyhtiönä on Helsingissä toimiva Falck Global Assistance, joka palvelee asiakkaita vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Matkahätäpalveluyhtiö jär- jestää tarvittaessa mm. suoralaskutuksen hoitolaitokseen sekä sairaskuljetuksen kotimaahan.

8 Matkasairaudesta tai matkatapaturmasta johtuva ko- tiinkuljetus kotimaahan

Vakuutuksesta korvataan matkahätäpalveluyhtiö Falck Glo- bal Assistancen järjestämä ja ennen järjestelyjen alkamista antaman suostumuksen mukainen vakuutetun sairaskuljetus kotimaahan. Falck Global Assistancen järjestämän vakuute- tun kotiuttamisen täytyy aina olla lääketieteellisesti perustel- tua Tryg Forsikringin hyväksymän lääkärin ohjeiden mukai- sesti.

Tryg Forsikring voi vaatia, että vakuutettu kuljetetaan yhtiön kustannuksella kotimaahan hoitoon, jos paikallinen hoito muodostuisi kotimaan vastaavanlaiseen hoitoon nähden merkittävän kalliiksi.

9 Vainajan kotiinkuljetus

Jos vakuutettu kuolee matkasairauden tai matkatapaturman johdosta vakuutuksen voimassaoloaikana Falck Global Assis- tance järjestää vainajan kuljetuksen kotimaahan ja korvaa tästä aiheutuneet tarpeelliset ja kohtuulliset kustannukset.

10 Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen mat- kakulut

Vakuutuksesta korvataan Falck Global Assistancen järjes- tämä yhden vakuutetun lähiomaisen kohtuulliset matka-, ma- joitus- ja ateriakustannukset enintään viideltä (5) vuorokau- delta, jotta hän voisi vierailla vakuutetun luona matkakoh- teessa, mikäli vakuutetulla ei ole paikalla lähiomaista ja va- kuutettua ei lääketieteellisistä syistä voida kuljettaa kotimaa- han ja hänen on viivyttävä sairaalassa yli 10 päivää korvatta- van matkasairauden tai matkatapaturman johdosta.

11 Tapaturmainen kuolema

Vakuutuksesta maksetaan vakuutetun edunsaajalle koh- dassa 4 määritelty korvaus tapaturmaisesta kuolemasta.

Kuolemantapauskorvaus maksetaan, jos tapaturma johtaa vakuutetun kuolemaan vuoden kuluessa vahinkopäivästä lu- kien. Vakuutetulle maksetut tapaturmaisen pysyvän haitan korvaukset vähennetään kuolemantapauksen perusteella maksettavasta korvauksesta, mikäli kuolema aiheutui sa- masta tapaturmasta. Tapaturmaisen kuoleman korvausta ei kuitenkaan makseta, jos vakuutettu kuolee sen jälkeen, kun tapaturmasta (vahinkopäivä) on kulunut yksi (1) vuosi.

12 Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta Vakuutuksesta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus ta- paturmavamman aiheuttamasta pysyvästä haitasta.

Pysyvällä haitalla tarkoitetaan lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka vammasta aiheutuu vakuutetulle. Haittaa määritettäessä otetaan huomioon ainoastaan vamman laatu, mutta ei vakuutetun yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai harrastuksia.

Pysyvän haitan suuruus määritellään Sosiaali- ja terveysmi- nisteriön tapaturmavakuutuslain mukaisesta haittaluokituk- sista antaman asetuksen (1649/2009) mukaan. Vammat on jaettu haittaluokkiin 1 – 20 siten, että haittaluokka 20 vas- taa täyttä haittaa. Täydestä pysyvästä haitasta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus. Osittaisesta pysyvästä hai- tasta maksetaan niin monta kahdeskymmenesosaa vakuu- tusmäärästä kuin haittaluokka osoittaa. Useamman ruumiin- osan vammautuessa enimmäiskorvausmäärä on kohdassa 4 määritelty vakuutusmäärä (haitta-aste 100 %).

Korvaus maksetaan, jos tapaturmasta johtuvan pysyvän hai- tan haitta-aste on vähintään 10 % (haittaluokka 2).

Pysyvä haitta määritetään aikaisintaan yhden (1) vuoden ku- luttua tapaturman sattumisesta. Jos haittaluokka nousee vä- hintään kaksi (2) haittaluokkaa ennen, kun kolme (3) vuotta on kulunut siitä, kun pysyvän haitan kertakorvaus maksettiin ensimmäisen kerran, maksetaan haittaluokan korotusta vas- taava lisäkorvaus. Haittaluokka-asteen muuttuminen maini- tun ajan jälkeen ei vaikuta korvauksen määrään.

Pysyvän haitan korvausta ei makseta, jos pysyvä haitta ilme- nee myöhemmin, kun kolmen (3) vuoden kuluttua tapatur- man sattumisesta.

13 Matkan peruuntuminen

Vakuutuksesta korvataan matkan peruuntuminen eli koti- maasta matkalle lähdön estyminen, joka on aiheutunut pakot- tavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomaisensa äkilli- sestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuole- masta. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Matkan peruuntumiskuluja korvataan myös, jos ne johtuvat vakuutetun kotimaassa olevaan omaisuuteen odottamatta kohdistuneesta merkittävästä taloudellisesta vahingosta, joka pakottavasti aiheuttaa matkan peruuntumisen.

Peruuntumisesta korvataan matka- ja majoituskulut enintään vakuutusmäärään saakka. Matka- ja majoituskuluilla tarkoite- taan matkakuluja matkakohteeseen ja takaisin sekä majoi- tuskuluja matkakohteessa. Muita ennen matkan alkamista etukäteen maksettuja kuluja ei korvata vakuutuksesta.

Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on tai olisi peruuntumisen syyn ilmetessä oikeu- tettu saamaan matkan järjestäjältä.

Edellä mainituiksi lähiomaisiksi katsotaan vakuutetun avio- puoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, xxx- xxxxxx, appi-, otto- tai isovanhemmat, avopuolison vanhem- mat, sisarukset, sisaruspuolet, miniä tai vävy taikka yksi mat- kakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varan- nut matkan.

13.1 Matkan peruuntumiseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata matkan peruuntumista, jos peruun- tumisen syy on ilmennyt ennen vakuutuksen alkamista tai matkan varaamista. Vakuutus on voimassa ainoastaan sil- loin, kun sairaus tai vamma on ollut äkillinen eikä ole ollut tie- dossa matkaa tilatessa.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos äkillinen sairastuminen on aiheutunut alkoholin tai lääkeaineen väärinkäytöstä tai huumaavan aineen käytöstä. Matkajärjestelyt tulee keskeyt- tää välittömästi, kun vakuutettu saa tietää, että matkaa ei voida suorittaa.

14 Matkan keskeytyminen

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkan keskeytyminen, joka on aiheu- tunut pakottavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomai- sensa äkillisestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Matka keskeytyy, jos vakuutettu joutuu palaa- maan kesken matkan kotiin tai joutuu matkan aikana sairaa- lahoitoon. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Edellä mainittuja lähiomaisia ovat vakuutetun aviopuoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvat- tilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, xxxx- xxx isovanhemmat, avopuolison vanhemmat, sisa- rukset, sisarpuolet, miniä tai vävy tai yksi matkakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan.

Vakuutetun ennenaikainen matkalta paluu korvataan, vain mikäli vakuutetun sairaus tai tapaturma on sen laatuinen, että vakuutetun hoito lääketieteellisin perustein vaatii paluun kotimaahan.

Matkan keskeytymisen vuoksi maksetaan

• vakuutetun paluusta kotipaikkakunnalle aiheutuvat vält- tämättömät ylimääräiset matka- ja majoituskustannuk- set, ei kuitenkaan ravinto- tai ruokailukuluja,

• vakuutetun etukäteen erikseen maksamat matkan xx- xxxx käyttämättä jääneet palvelut, retket ja matkat koh- teessa,

• korvaus ennenaikaisen matkalta paluun tai sairaalahoi- don vuoksi menetetyistä matkapäivistä.

Matkan keskeytyessä ei korvata ylimääräisiä matka- ja majoi- tuskuluja eikä muita vastaavia kuluja, jos matka pitkittyy sai- rauden tai tapaturman johdosta. Matkan keskeytyessä ei myöskään korvata liikennevälineen kotiinkuljetuksesta aiheu- tuneita kustannuksia.

Samalta ajalta korvausta maksetaan ainoastaan joko sairaa- lahoidon tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi. Korvauk- sesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on oikeutettu saamaan matkanjärjestäjältä tai kuljetus- yhtiöltä.

14.1 Menetettyjen matkapäivien korvaaminen Menetetyistä matkapäivistä maksetaan korvausta sairaala- hoidon ajalta tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi va- kuutetulle, joka on joutunut matkan aikana sairaalahoitoon tästä vakuutuksesta korvattavan matkasairauden tai tapatur- man vuoksi tai keskeyttänyt matkansa kohdassa 14 määri- tellyn syyn takia.

Menetetyiltä matkapäiviltä maksetaan korvausta niin suuri osa ennen matkan alkamista maksettujen välittömien matka- kulujen yhteismäärästä kuin menetettyjen matkapäivien ja

kaikkien matkapäivien välinen suhde osoittaa, kuitenkin enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti.

Matkapäivät lasketaan matkan alkamishetkestä täysinä 24 tunnin ajanjaksoina. Menetetyt matkapäivät lasketaan vas- taavasti sairaalahoidon alkamisesta tai matkan keskeytymi- sestä siihen saakka, jolloin sairaalahoito päättyi tai enintään siihen asti, jolloin matkan piti päättyä. Jos viimeinen näin las- kettu täysi ajanjakso ylittyy 12 tunnilla, lasketaan myös tämä yhdeksi päiväksi.

Jos vakuutettu menettää kolme neljäsosaa kaikista matka- päivistään, katsotaan hänen menettäneen kaikki matkapäi- vänsä.

15 Odottamiskorvaus xxxxxx tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästyessä

Vakuutusturva koskee tilannetta, jossa vakuutettu joutuu len- non tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästymisen tai yliva- rauksen vuoksi odottamaan alkuperäisen matkasuunnitel- maan kuuluvaa lentoa tai muuta kulkuneuvoa yli neljä (4) tun- tia. Korvauksena maksetaan tarpeelliset ja kohtuulliset elanto- ja mahdolliset majoituskulut ulkomailla tai kotimaassa ulkomaille suuntautuvan lentomatkan yhteydessä enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esi- tettävä korvausvaatimus. Korvauksesta vähennetään maksu- hyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on oikeutettu saamaan matkanjärjestäjältä tai kuljetusyhtiöltä.

Ostokset on tehtävä ja yöpymisen on tapahduttava myöhäs- tymisen aikaan siinä matkakohteessa, jossa myöhästyminen tapahtui.

Vakuutetun on hankittava lentoyhtiöltä, liikennöitsijältä tai matkanjärjestäjältä todistus myöhästymisestä ja myöhästy- misen syystä. Vahinkoilmoitukseen on liitettävä alkuperäiset tositteet sekä selvitys matkan varauksista ja varauksien vah- vistamisista.

Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkusta- jien kuljettamista vakituisilla reiteillä. Tilauslennot ovat julki- sia kulkuneuvoja, jos lennolla käytetty kone on matkatoimis- ton tai matkanjärjestäjän tilaama.

15.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset

Vakuutuksesta ei korvata odottamiskorvausta

• muiden kuin tavanomaisesti rekisteröityjen tilaus- ja reit- tilentojen osalta,

• mikäli myöhästyminen johtuu siitä, että vakuutettu ei ole ilmoittautunut lennolle lentoyhtiön ohjeiden mukaisesti,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomais- ten lentokiellosta tai muista toimista.

16 Matkatavarakorvaukset

16.1 Matkatavarakorvaus

Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti vakuutetun matkalle mukaan ottamien ja mat- kalla hankkimien tavanomaisten matkatavaroiden ja jäljem- pänä mainittujen asiakirjojen vahingoittuminen tai menetys, joka on johtunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta ta- pahtumasta. Tavanomaisella matkatavaralla tarkoitetaan mukana kulkevaa ja mukana seuraavaa käyttöesinettä. Kor- vattavia asiakirjoja ovat passi, henkilöllisyystodistus, ajokortti ja ajoneuvon rekisteriote sekä pankki-, luotto- tai muu maksu- kortti. Näiden asiakirjojen osalta korvauksena suoritetaan korttien uusimiskustannukset.

16.2 Korvauksen määrä

Alle vuoden (1) ikäisen hyväkuntoisen tavaran korvauksen määrän perusteena on uuden vastaavan omaisuuden hankin- tahinta. Muutoin korvaus määritetään tavaran vahinkohetken arvon mukaan, jolloin tavaran ostohinnasta tehdään esineen (tavaran) ikään perustuen 20 %:n vähennys ikävuotta koh- den. Vähennystä ei tehdä laskuun perustuvasta korjauskus- tannuksesta.

Ensisijaisesti vahingoittunut tavara korvataan korjauttamalla.

Jos esine on vakuutettu usealla vakuutuksella saman vakuu- tustapahtuman varalta, on korvauksen määrä yhteensä enin- tään aiheutunut vahingon määrä vähennettynä mahdollisilla omavastuilla.

16.3 Menetetyt rahat ja pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti matkalla varkauden tai ryöstön yhteydessä me- netetyt rahat sekä arvopapereiden, pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien ryöstön tai varkauden johdosta väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot.

Korvauksesta vähennetään hyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on saanut tai olisi ollut oikeutettu saamaan korttiyhtiöltä tai pankilta. Katoamisilmoituksen sekä rikosilmoituksen polii- sille tulisi tehdä välittömästi, kun vakuutettu on havainnut ar- vopaperit ja pankki-, luotto- tai maksukortit kadonneiksi.

16.4 Matkatavarakorvaukseen liittyvät rajoitukset

Matkatavaraksi ei katsota

• käteistä, sekkejä, matkalippuja tai ostokuitteja (lukuun ottamatta kohdassa 16.3 mainitut),

• silmä- tai piilolaseja, aurinkolaseja, hammasproteeseja, kuulolaitteita tai muita henkilökohtaisia apuvälineitä,

• moottorikäyttöisiä ajoneuvoja tai -laitteita, matkailu- tai muita perävaunuja, vesi- tai ilma-aluksia, eikä edellä mai- nittujen osia tai tarvikkeita,

• ansiotyövälineitä, atk-laitteita, atk-ohjelmia ja -tiedostoja tai niiden osia, telekopio- ja kopiokoneita,

• käsikirjoituksia, kokoelmia tai niiden osia,

• kauppatavaroita, tavaranäytteitä, mainosmateriaalia, kaupallisia tai opetusfilmejä ja -nauhoja, valokuvia, piirus- tuksia tai ohjelmalevykkeitä,

• eläimiä ja kasveja,

• muutto- ja rahtitavaroita,

• tavaroita ja tarvikkeita, joita on säilytetty varastoituna matkakohteessa yli kolme (3) kuukautta,

• purjelautaa purjeineen,

• matkan aikana vuokrattua tai lainattua omaisuutta tai sille aiheutunutta vahinkoa,

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut

• matkatavaroille niiden tavanomaisesta käytöstä aiheutu- neesta vahingosta,

• matkatavaroiden katoamisesta tai unohtamisesta,

• maksuvälineen, kuten esim. luotto- tai automaattikortin väärinkäytöstä (lukuun ottamatta kohdassa 16.3 maini- tut),

• käteisen rahan tai luottokortin tai muun maksuvälineen hukkaamisesta tai unohtamisesta,

• matkapuhelimen luvattomaan käyttöön liittyvistä talou- dellisista menetyksistä,

• vahingosta, joka on johtunut tavaran tavanomaisesta käytöstä, hankautumisesta, naarmuuntumisesta tai puutteellisesta suojauksesta,

• viranomaisten toimenpiteistä,

• esineen korjauksesta, puhdistuksesta tai muusta käsit- telystä,

• esineelle vähitellen, esimerkiksi sääolosuhteiden tai kos- teuden vaikutuksesta,

• ääntä nopeamman ilma-aluksen paineaallosta,

• polkupyörille, suksille tai muille urheiluvälineille niitä tar- koitukseensa käytettäessä,

• matkan aikana vuokratulle tai lainatulle omaisuudelle.

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka korvataan jonkin eri- tyslain, takuun tai muun vakuutuksen perusteella.

Vakuutuksesta ei korvata myöskään sellaista varkautta, josta ei ole tehty rikosilmoitusta 24 tunnin kuluessa paikalliselle poliisiviranomaiselle tai mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoi- tusta matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotellille.

16.5 Suojeluohjeet ja niiden merkitys

Suojeluohjeilla pyritään estämään vahingon syntyminen ja pienentämään syntyneen vahingon määrää. Suojeluohjeiden laiminlyönti voi aiheuttaa korvauksen alentamisen tai koko- naan epäämisen.

16.5.1 Yleiset paikat

Vakuutettu ei saa jättää matkatavaraa ilman jatkuvaa silmäl- läpitoa yleisillä paikoilla kuten liikenneasemilla, toreilla, ravin- toloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uima- rannoilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailukohteissa.

Jos polkupyöriä, suksia, lumilautoja tai muita urheiluvälineitä joudutaan jättämään ulos tai yleisesti käytössä oleviin tiloihin ilman valvontaa, niiden tulee olla lukittuna tätä tarkoitusta varten oleviin telineisiin tai muuhun sopivaan kiinteään koh- teeseen.

16.5.2 Sisä- ja säilytystilat

Hotellihuoneessa, hytissä tai niitä vastaavassa majoitusti- lassa säilytettäessä on esineen ja laitteiston, jonka arvo ylit- tää 350 euroa, oltava kiinteässä erikseen lukitussa tilassa, mikäli se esineen käyttötarkoitus, koko ja olosuhteet huomi- oon ottaen on mahdollista. Teltassa tai yhteismajoitustilassa ei saa säilyttää esinettä tai laitteistoa, jonka arvo ylittää 200 euroa, ellei vartiointia ole erikseen järjestetty.

16.5.3 Ajoneuvot ja niihin rinnastettavat Moottoriajoneuvossa, matkailuvaunussa, veneessä tai niihin rinnastettavassa kulkuvälineessä on omaisuus säilytettävä lukitussa tavaratilassa. Suksiboksi, sivu- tai tankkilaukku ja peräkärry tms. ei ole tällainen säilytystila. Jos matkatavaroita säilytetään farmariauton tai siihen rinnastettavissa olevan kulkuneuvon tavaratilassa, on matkatavaroiden oltava peitet- tynä.

16.5.4 Xxxx xxxxxx

Esineen valmistajan, myyjän tai maahantuojan antamia käyt- töohjeita on noudatettava. Kuljetusliikkeen antamia ohjeita ja pakkausmääräyksiä on noudatettava. Nesteet sekä tahraa- vat ja syövyttävät aineet on kuljetettava erikseen ja pakattava niin, että niillä ei ole mahdollisuutta tahria muita matkatava- roita. Helposti rikkoutuvat esineet ja varkaudelle alttiit arvota- varat tulee kuljettaa julkisissa kulkuneuvoissa käsimatkatava- rana.

16.6 Matkatavaroiden odottamiskorvaus

Vakuutuksesta korvataan matkatavaroiden viivästymisen pe- rusteella välttämättömyystarvikkeiden hankkimisesta tai vuokraamisesta aiheutuneita kustannuksia enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti, jos rekiste- röidyt/lähtöselvityksen läpäisseet matkatavarat ovat ulko- maille suuntautuvan matkan yhteydessä yli neljä (4) tuntia myöhässä.

Välttämättömyystarvikkeita voivat olla mm. peseytymistar- vikkeet ja vaatteet. Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.

Korvaus edellyttää ehdottomasti kuljetusyhtiön antamaa to- distusta matkatavaroiden myöhästymisestä sekä alkuperäi- siä kuitteja tehdyistä henkilökohtaisten tarvikkeiden ostoista tai vuokraamisesta. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä korvausvaatimus.

Korvauksen maksamisen edellytyksenä on, että

• matkatavarat on jätetty lentoyhtiön kuljetettavaksi mu- kana seuraavana matkatavarana,

• vakuutettu on ryhtynyt kohtuulliseksi katsottuihin toi- menpiteisiin matkatavaroiden takaisin saamiseksi,

• ilmoitus matkatavaroiden viivästymisestä on tehtävä asi- anomaiselle kuljetusyhtiölle viipymättä ja kuljetusyhtiön todistus matkatavaroiden myöhästymisestä sekä todis- tus niiden palauttamisesta on esitettävä korvausta haet- taessa,

• välttämättömyystarvikkeiden hankinta tai vuokraus on

tehtävä, ennen kuin matkatavarat on saatu takaisin,

• välttämättömyystarvikkeiden ostoista ja vuokraamisesta on olemassa alkuperäinen kuitti.

16.6.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset

Odottamiskorvausta ei makseta

• muiden kuin kansainväliseen varausjärjestelmään rekis- teröityjen tilauslentojen osalta,

• xxxxxx tai muiden viranomaisten suorittaman matkatava- roiden takavarikoinnin perusteella,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomais- ten lentokiellosta tai muista toimista,

• kun matkatavarat myöhästyvät kotimaahan palattaessa.

17 Oikeudellinen apu

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjestämä oikeudellinen neuvonta ja apu, mikäli vakuutettu on ollut osallisena liikennevahingossa, jonka seu- rauksena hänet on pidätetty.

Edellä lueteltujen palvelujen korvattavuuden edellytyksenä on, että Tryg Forsikring on antanut tarvittaville toimenpiteille suostumuksen ennen palvelun järjestämistä ja aloittamista. Falck Global Assistancella on oikeus valita kuhunkin vahinko- tapaukseen parhaiten soveltuva toimintatapa.

18 Vastuuvahinkokorvaus

Vastuuvahinkokorvaus tarkoittaa, että vakuutus korvaa enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti omaisuu- delle tai henkilölle aiheutetun vahingon, josta vakuutettu on vastuussa sovellettavan lain mukaan silloin, kun vahinko ta- pahtuu vakuutetun teosta tai tuottamuksesta vakuutuksen

voimassaoloaikana. Lisäksi Tryg Forsikring selvittää vakuute- tulle esitettyjen korvausvaatimusten perusteen ja määrän sekä hoitaa oikeudenkäynnin, jos korvausvaatimus joutuu oi- keuskäsittelyyn.

18.1 Vastuuvahinkokorvaukseen liittyvät rajoitukset

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu

• vakuutetulle itselleen tai vakuutetun perheenjäsenelle tai matkaseurueeseen kuuluvalle henkilölle,

• pahoinpitelyn, tappelun tai muun rikoksen tai sen yrityk- sen yhteydessä,

• omaisuudelle, joka vahingon aiheuttaneen teon tai lai- minlyönnin tapahtuessa on tai oli vakuutetun hallussa, lainassa tai muutoin hänen hyödykseen käytettävänä, kuten vuokrattuna,

• moottoriajoneuvon, moottorikäyttöisen laitteen, rekiste- röitävän aluksen tai veneen tai ilma-aluksen hallussapi- dosta tai käyttämisestä,

• tarttuvan taudin levittämisestä,

• sakosta tai muusta sen kaltaisesta seuraamuksesta,

Vakuutuksesta ei korvata:

• vahinkoa, jonka vakuutettu aiheuttaa ammatti-, elin- keino- tai ansiotoiminnassa,

• vahinkoa, jota koskeva korvausvastuu perustuu sopi- mukseen, sitoumukseen, lupaukseen tai takuuseen,

• vahinkoa, josta vakuutettu on vastuussa kiinteistön omistajana tai haltijana,

• vahinkoa siltä osin kuin se korvataan vakuutetun muusta voimassa olleesta vastuuvakuutuksesta.

Korvaus voidaan evätä tai sitä voidaan vähentää myös vakuu- tusehtojen yleisten sopimusehtojen ehtokohdissa 2.3, 3.2 ja

3.3 mainituissa tapauksissa.

18.2 Vahingon korvaamisesta

Vakuutuksesta korvataan aiheutuneet vahingot enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Samasta tapahtu- masta tai olosuhteesta aiheutuneet vahingot katsotaan yh- deksi vahinkotapahtumaksi. Jos usea henkilö on yhteisvas- tuullisesti korvausvelvollinen vahingosta, korvataan tästä va- kuutuksesta vakuutetun syyllisyyden määrää tai hänen saa- maansa etua/hyötyä vastaava osa. Muussa tapauksessa va- kuutuksesta korvataan enintään korvausvelvollisten luku- määrän mukaan määräytyvä osa kokonaisvahingosta.

18.3 Vahingon selvitys ja oikeudenkäynti

Falck Global Assistance selvittää, onko vakuutettu korvaus- velvollinen, neuvottelee korvauksen vaatijan kanssa ja mak- saa vahingon edellyttämän korvauksen. Vakuutetun tulee va- rata Tryg Forsikringille tilaisuus vahingon määrän arvioimi- seen ja sovintoratkaisun aikaansaamiseen.

Jos vahinkotapahtuma johtaa oikeudenkäyntiin, vakuutetun on viipymättä ilmoitettava siitä Tryg Forsikringille. Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx on tällöin oikeus päättää oikeudenkäyntiin liittyvistä toimenpiteistä. Tryg Forsikringilla on mahdollisuus olla kor- vaamatta oikeudenkäynnistä aiheutuvia kuluja, jos vakuutettu ei ole ilmoittanut oikeudenkäynnistä Tryg Forsikringille. Jos vakuutettu korvaa vahingon, sopii siitä tai hyväksyy vaatimuk- sen, tämä ei sido Tryg Forsikringia, ellei korvauksen määrä ja peruste ole ilmeisen oikea.

Jos Tryg Forsikring on valmis tekemään sopimuksen vahin- gonkärsineen kanssa, eikä vakuutettu tähän suostu, yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tämän jälkeen aiheutuneita kus- tannuksia eikä tee lisäselvityksiä asiassa.

19 Kaikkia korvauslajeja koskevat yleiset rajoitukset

19.1 Sota

Tryg Forsikring ei vastaa vahingoista, joita aiheutuu sodasta tai aseellisesta selkkauksesta, vallankumouksesta, mella- kasta tai sotilaallisen voiman käytöstä.

19.2 Terrorismi

Vakuutus ei kata terroriteoista aiheutuvaa vahinkoa. Terroriteolla tarkoitetaan voiman tai väkivallan käyttöä tai sillä uhkaamista, jonka tavoitteena on tai josta seuraa aineel- lista vahinkoa, henkilövahinkoja, haittaa tai häiriötä tai tekoa, joka vaarantaa ihmishenkiä tai omaisuutta, kun tällainen toi- minta on suunnattu yksilöä, omaisuutta tai viranomaista koh- taan ja sen ilmaistuna tai muuten ilmeisenä tavoitteena on ta- loudellisten, etnisten, kansallismielisten, poliittisten tai rodul- listen tai uskonnollisten tai muiden päämäärien tavoittami- nen.

Vakuutus ei korvaa vammaa tai kuolemaa sotatilasta tai ter- roriteosta johtuen. Lisäksi terroriteoiksi katsotaan teot, jotka asianomainen hallitus on osoittanut tai todennut terrorite- oksi. Ryöstöjä tai muita rikollisia tekoja, joiden tavoitteena on tekijän henkilökohtainen hyöty sekä tekoja, joiden syynä ovat tekijän / tekijöiden ja uhrin / uhrien väliset aikaisemmat hen- kilökohtaiset suhteet, ei katsota terroriteoiksi.

19.3 Ydinvahinko ja radioaktiiviset, biologiset ja kemialliset aineet

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut

• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta

siitä, missä ydinvahinko on sattunut,

• radioaktiivisten aineiden käytöstä tai päästöistä, jotka suoraan tai välillisesti johtavat ydinreaktioon, radioaktiivi- seen säteilyyn tai saastumiseen,

• myrkyllisten biologisten tai kemiallisten aineiden leviämi- sestä, käytöstä tai päästöistä, joita on käytetty tahalli- sesti terroriteossa.

19.4 Törkeä huolimattomuus

Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeää huolimattomuuttaan Tryg Forsikringin vastuuta voidaan alen- taa sen mukaan, mikä on olosuhteisiin nähden kohtuullista.

19.5 Muut kaikkia korvauslajeja koskevat rajoitukset

Korvausta ei makseta

• jos vahinkotapahtuma johtuu väkivaltaiseen työtaistelu- toimeen, kapinaan tai muuhun väkivaltaiseen julkisella paikalla tapahtuneeseen mellakkaan osallistumisesta,

• vakuutetun osallistuessa aktiiviseen sotilas-, poliisi-, mi- liisi- tai rauhanturvatoimintaan tai niiden harjoituksiin,

• lentohenkilöstöön kuuluvalle tai lentoon liittyvää tehtä- vää suorittavalle lento-onnettomuudessa,

• jos vahinkotapahtuma aiheutuu maanjäristyksestä, maanvyörymästä tai lumivyörystä,

• jos vakuutettu osallistuu rikolliseen toimintaan,

• jos vakuutettu on osallisena tappelussa, pois lukien itse- puolustus,

• tapauksissa, joissa vakuutetun tekemä vaade aiheutuu tullin tai muiden viranomaisten määrittelemistä uusista laista ja ohjeistuksista.

20 Korvausmenettely

20.1 Toimenpiteet vahingon sattuessa

Korvauksenhakijan on annettava Tryg Forsikringille asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittä- miseksi. Matkavahinkoilmoitus tulee tehdä mahdollisuuksien mukaan vakuutusyhtiön sähköisen vahinkoilmoituslomak- keen kautta.

Vahingon sattuessa ota yhteyttä vakuutusyhtiöön tai hätäta- pauksessa matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistan- ceen.

Ilmoittaaksenne sattuneesta vahingosta: Puh:+ 000 00 0000 300

Matkahätäpalveluyhtiö:

Falck Global Assistance Finland Oy Puh.+ 000 00 0000 300

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

(24 h palvelu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)

Vakuutusyhtiö:

Tryg Forsikring A/S Klausdalsbrovej 601 DK-2750 Ballerup DENMARK

CVR:NR 24260666

Sivuliike:

Moderna Försäkringar

BOX 7830

SE-103 98 Stockholm

Org. Nr. 516403-8662

Puh: x000 00 0000 000

S-posti: xxxx@xxxx.xx

Vakuutetun tulee hoitaa vähäisiä kustannuksia aiheuttavat tapaukset itse ja hakea korvausta matkalta palattua alkupe- räisiä tositteita vastaan.

Korvausvaatimus on tehtävä kirjallisesti Tryg Forsikringille vii- meistään yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun korvauksenha- kija sai tietää vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtu- masta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseu- raamuksesta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vahinkoseu- raamuksen aiheutumisesta. Jos korvausvaatimusta ei tehdä tässä ajassa, korvauksenhakija menettää oikeutensa kor- vaukseen.

20.2 Hoitokulujen korvaamismenettely Korvauksenhakijan tulee itse maksaa hoitokulut ja hakea niistä sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset. Sairausva-

kuutuslain mukaiset korvaukset on haettava Kansaneläkelai- tokselta kuuden (6) kuukauden kuluessa hoitokulujen maksa- misesta. Korvauksen hakijan on toimitettava Tryg Forsikrin- xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx alkuperäinen tosite sen maksa- mista korvauksista ja kopiot Kansaneläkelaitokselle anne- tuista tositteista. Ne kuitit, joista ei ole saatu korvausta sai- rausvakuutuslain eikä muunkaan lain perusteella, on toimitet- tava Tryg Forsikringille alkuperäisinä. Jos oikeus sairausva- kuutuslain mukaiseen korvaukseen on menetetty, Xxxx Xxxxx- kring vähentää korvauksesta sen osuuden, joka olisi mak- settu sairausvakuutuslain mukaan.

20.3 Vahinkoilmoitus

Vahinkoilmoituksen tulee sisältää ainakin seuraavat tiedot ja liitteet:

• lyhyt kuvaus vahinkotapahtumasta,

• matkalippu tai muu tosite matkasta,

• todiste, että matka on maksettu Danske Bankin Master- card Gold -luottokortilla,

Hoitokulut:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodis- tus, josta ilmenee täsmällinen sairauden tai vamman ku- vaus,

• alkuperäiset tositteet hankituista hoito-, lääke- ja palvelu- kuluista sekä lääkemääräykset,

Matkan peruuntuminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• todistus matkajärjestäjän tai kuljetusyhtiön antamasta maksuhyvityksestä tai korvauksesta,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Matkan viivästyminen:

• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä,

• alkuperäiset kuitit ateria- ja majoituskustannuksista,

Matkan keskeytyminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• alkuperäiset kuitit aiheutuneista kuluista,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Tapaturmainen kuolema:

• kuolintodistus ja mahdollinen ruumiinavauspöytäkirja sekä asiakirjat, jotka määrittävät edunsaajat (esim. peru- kirja, sukuselvitys),

• mahdollinen poliisitutkintapöytäkirja,

Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta:

• kuvaus vahinkotapahtumasta ja mahdolliset todistajat yhteystietoineen,

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodis- tus, josta ilmenee täsmällinen vamman kuvaus,

• lääkärintutkimuksen päivämäärä ja lääkärin yhteystie- dot,

Matkatavaravahinko:

• kuvaus menetetyistä matkatavaroista,

• reklamaatio matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotel- lille ja/tai poliisille tehty rikosilmoitus,

• matkatavaroiden myöhästymistapauksissa kuljetusyh- tiön todistus sekä todistus niiden palauttamisesta,

• alkuperäiset kuitit ostetuista tai vuokratuista välttämät- tömyystarvikkeista,

Oikeudellinen apu:

• Ota yhteys Tryg Forsikringiin tai Falck Global Assistan- ceen.

Vastuuvahinko:

• Ota yhteys Tryg Forsikringiin tai Falck Global Assistan- ceen.

Tarvittaessa Tryg Forsikring pyytää myös muita lisätietoja ja liitteitä.

Mikäli vakuutettu käy lääkärintarkastuksessa vakuutusyhtiön pyynnöstä, korvaa vakuutusyhtiö tästä vakuutetulle aiheutu- neet kustannukset. Korvauksen maksamiseksi kuolemanta- pauksessa Tryg Forsikringilla on oikeus edellyttää ruumiin- avausta, jonka kustannukset maksaa Tryg Forsikring.

20.4 Vilpillinen tieto

Jos vakuutettu antaa vilpillisiä lausuntoja tai salaa tietoja, joilla olisi merkitystä vahingonkorvauksessa, korvausta ei makseta.

20.5 Force majeure (ylivoimainen este)

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoja, jotka johtuvat sodasta, sodanomaisista olosuhteista, vallankumouksesta, mella- koista, lakoista, työsuluista tai muista vastaavanlaisista ta- pahtumista.

20.6 Menettely, jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauskäsittelyyn

Jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauspäätökseen, tulee vakuutetun olla aina ensin yhteydessä vahingonkäsittelijään. Korvauksenhakija voi saattaa päätöksen ratkaistavaksi myös Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan tai Kuluttajariitalautakun- taan, joka antaa ratkaisusuosituksia kuluttajansuojalainsää- dännön perusteella.

Ryhmämatkavakuutuksen yleiset sopimusehdot‌

Yleiset sopimusehdot perustuvat vakuutussopimuslakiin (543/94). Jäljempänä on esitelty olennaisimmat ryhmävakuu- tukseen sovellettavat säännökset (vakuutussopimuslaki 4 §). Vakuutussopimukseen sovelletaan myös niitä vakuutussopi- muslain säännöksiä, joita ei näihin yleisiin sopimusehtoihin ole kirjoitettu.

1. Matkavakuutuksen keskeisiä käsitteitä

Vakuutusyhtiö: Tryg Forsikring A/S, sivuliikkeensä Moderna Försäkringar kautta.

Vakuutusmäärä on enimmäiskorvausmäärä kussakin vahinko- tapahtumassa sovellettavan korvauslajitaulukon mukaan.

Ryhmävakuutus on vakuutus, jossa vakuutettuina ovat kortin- haltijat ja vakuutuksenottajana on vakuutusyhtiön kanssa va- kuutussopimuksen tehnyt sopimuspuoli.

Vakuutustapahtuma on se tapahtuma, jonka perusteella va- kuutuksesta suoritetaan korvausta.

Välttämättömyystarvikkeet ovat tarvikkeita, joita tarvitaan jos matkatavarat ovat myöhässä, esim. peseytymistarvikkeet.

Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.

Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkusta- jien kuljettamista vakituisilla reiteillä linja-autolla, junalla, len- nolla tai laivalla. Tilauslennot ovat julkisia kulkuneuvoja, jos len- nolla käytetty kone on matkatoimiston tai matkanjärjestäjän ti- laama.

Suojeluohje on vakuutusehdoissa tai muutoin kirjallisesti ase- tettu velvollisuus noudattaa määräyksiä, joilla on tarkoitus es- tää tai rajoittaa vahingon syntymistä.

2. Velvollisuus estää ja rajoittaa vahingon syntymistä

2.1 Velvollisuus noudattaa suojeluohjeita

Vakuutetun tulee noudattaa vakuutusehdoissa tai kirjallisesti muutoin annettuja suojeluohjeita. Jos vakuutettu on tahallisesti tai huolimattomuudesta laiminlyönyt suojeluohjeiden noudatta- misen, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai evätä.

Harkittaessa, onko korvausta alennettava tai evättävä, otetaan huomioon, mikä merkitys suojeluohjeen laiminlyönnillä on ollut vahingon syntymiseen. Lisäksi tulee ottaa huomioon vakuute- tun tahallisuus tai huolimattomuuden laatu sekä olosuhteet muutoin.

2.2 Vahingon torjumis- ja rajoittamisvelvollisuus (pelastamisvelvollisuus)

Vakuutustapahtuman sattuessa tai välittömästi uhatessa va- kuutetun tulee kykyjensä mukaan huolehtia vahingon torjumi- sesta tai rajoittamisesta. Jos vahinko on ulkopuolisen aiheut- tama, vakuutetun tulee ryhtyä tarpeellisiin toimiin Xxxx Xxxxx- xxxxxxx oikeuden säilyttämiseksi vahingon aiheuttajaa kohtaan. Vakuutetun on pyrittävä esimerkiksi selvittämään vahingon ai- heuttajan henkilöllisyys. Jos vahinko on aiheutettu rangaista- valla teolla, vakuutetun tulee viivytyksettä ilmoittaa asiasta po- liisiviranomaisille ja vaatia oikeudessa rikoksen tekijöille ran- gaistusta, jos vakuutusyhtiön etu sitä vaatii. Vakuutetun tulee muutoinkin noudattaa Tryg Forsikringin vahingon torjumiseksi ja rajoittamiseksi antamia ohjeita. Tryg Forsikring korvaa edellä mainitun pelastamisvelvollisuuden täyttämisestä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset, vaikka vakuutusmäärä siten ylitettäi- siinkin.

2.3 Suojeluohjeiden ja pelastamisvelvollisuuden laiminlyönti vastuuvakuutuksessa

Vastuuvakuutuksessa ei korvausta vakuutetun huolimattomuu- den takia alenneta eikä evätä. Jos vakuutettu on kuitenkin lai- minlyönyt suojeluohjeen noudattamisen tai pelastamisvelvolli- suutensa tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineen käyttö on vaikuttanut laiminlyöntiin, korvausta voidaan alentaa tai se evätä. Jos va- kuutettu on laiminlyönyt suojeluohjeiden noudattamisen tai pe- lastamisvelvollisuutensa törkeästä huolimattomuudesta tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineiden käyttö on vaikutta- nut laiminlyöntiin, Tryg Forsikring suorittaa kuitenkin vastuuva- kuutuksesta vahinkoa kärsineelle luonnolliselle henkilölle sen osan korvauksesta, jota tämä ei ole ulosotossa tai konkurs- sissa todetun vakuutetun maksukyvyttömyyden vuoksi saanut perittyä.

3. Vakuutustapahtuman aiheuttaminen

3.1 Henkilövakuutus

3.1.1 Vakuutetun aiheuttama vakuutustapahtuma

Tryg Forsikring on vastuusta vapaa vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuu- tettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimatto- muudella, Tryg Forsikringin vastuuta voidaan alentaa sen mu- kaan, kun olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista.

3.1.2 Vakuutuskorvaukseen oikeutetun aiheuttama vakuu- tustapahtuma

Jos muu vakuutuskorvaukseen oikeutettu henkilö kuin vakuu- tettu on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman, Tryg For-

sikring on häneen nähden vastuusta vapaa. Jos henkilö on ai- heuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimattomuudella tai jos hän on ollut sellaisessa iässä tai mielentilassa, ettei häntä olisi voitu tuomita rangaistukseen rikoksesta, hän voi saada vakuutuskorvauksen tai osan siitä ainoastaan, jos se katsotaan kohtuulliseksi ottaen huomioon ne olosuhteet, joissa vakuutustapahtuma on aiheutettu. Jos vakuutettu on kuollut, maksetaan muille korvaukseen oikeutetuille se osa vakuutus- korvauksesta, jota ei makseta vakuutustapahtuman aiheutta- jalle tai aiheuttajille.

3.2 Vahinkovakuutus

Tryg Forsikring on vastuusta vapaa vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuu- tettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimatto- muudella tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineiden käyttö on vaikuttanut vakuutustapahtumaan, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se voidaan evätä.

Harkittaessa onko korvausta edellä mainituissa tapauksissa alennettava tai se evättävä, otetaan huomioon, mikä merkitys vakuutetun henkilön toimenpiteellä on ollut vahingon syntymi- seen. Lisäksi otetaan huomioon vakuutetun henkilön tahalli- suus tai huolimattomuuden laatu sekä olosuhteet muutoin.

3.3 Vakuutustapahtuman aiheuttaminen vastuuvakuutuksessa

Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimattomuudella tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausai- neiden käyttö on vaikuttanut vakuutustapahtumaan, Xxxx Xxxxx- kring suorittaa kuitenkin vastuuvakuutuksesta vahinkoa kärsi- neelle luonnolliselle henkilölle sen osan korvauksesta, jota tämä ei ole ulosotossa tai konkurssissa todetun vakuutetun maksu- kyvyttömyyden vuoksi saanut perityksi.

4. Samaistaminen vahinkovakuutuksessa

Mitä edellä on sanottu vakuutetusta, kun kysymys on vakuutus- tapahtuman aiheuttamisesta, suojeluohjeiden noudattamisesta tai pelastamisvelvollisuudesta, sovelletaan vastaavasti henki- löön,

1) joka omistaa vakuutetun omaisuuden yhdessä vakuu- tetun kanssa ja käyttää sitä yhdessä hänen kanssaan tai

2) joka asuu vakuutetun kanssa yhteisessä taloudessa ja käyttää vakuutettua omaisuutta yhdessä hänen kans- saan.

Mitä edellä on sanottu vakuutetusta, kun kysymys on suoje- luohjeiden noudattamisesta, sovelletaan vastaavasti henkilöön, jonka tehtävänä vakuutuksenottajaan olevan työ- tai virkasuh- teen perusteella on huolehtia suojeluohjeen noudattamisesta.

5. Edunsaajamääräys henkilövakuutuksessa

Vakuutetulla on oikeus määrätä henkilö (edunsaaja), jolla on va- kuutetun sijasta oikeus suoritettavaan vakuutuskorvaukseen. Vakuutettu voi muuttaa tai peruuttaa edunsaajamääräyksen, jos vakuutustapahtumaa, jossa määräys on tarkoitettu sovel- lettavaksi, ei ole sattunut. Edunsaajamääräyksestä, sen muut- tamisesta tai peruuttamisesta on ilmoitettava Tryg Forsikrin- gille kirjallisesti.

6. Korvausmenettely

6.1 Xxxxxxxxxx hakijan velvollisuudet

Korvauksen hakijan tulee noudattaa kunkin henkilö- ja vahinko- vakuutuksen ehdoissa korvauksen hakemisesta annettuja oh- jeita ja toimittaa niissä mainitut asiakirjat Tryg Forsikringille.

Korvauksenhakijan on annettava Tryg Forsikringille sellaiset asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeellisia vakuutusyhtiön vas- tuun selvittämiseksi. Xxxxxxxxxx hakija on velvollinen hankki- maan ne selvitykset, jotka ovat parhaiten hänen saatavissaan ottaen kuitenkin huomioon myös Tryg Forsikringin mahdollisuu- det hankkia selvitystä. Tryg Forsikring ei ole velvollinen suoritta- maan korvausta ennen, kuin se on saanut edellä mainitut selvi- tykset.

Jos korvauksen hakija on vakuutustapahtuman jälkeen vilpilli- sesti antanut Tryg Forsikringille vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutustapahtuman ja Tryg Forsikringin vastuun selvittämisen kannalta, voidaan korvausta alentaa tai se evätä sen mukaan, kuin olosuhteet huomioon ottaen on koh- tuullista.

6.2 Korvausoikeuden vanhentuminen

Vakuutuskorvausta on haettava kirjallisesti Tryg Forsikringilta vuoden kuluessa siitä, kun korvauksenhakija sai tietää vakuu- tuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutusta- pahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta ja viimeis- tään 10 vuoden kuluttua vahinkoseuraamuksen aiheutumi- sesta. Korvausvaatimuksen esittämiseen rinnastetaan ilmoi- tuksen tekeminen vakuutustapahtumasta. Jos korvausvaati- musta ei esitetä tässä ajassa, korvauksen hakija menettää oi- keutensa korvaukseen.

6.3 Tryg Forsikringin velvollisuudet

Vakuutustapahtuman sattumisen jälkeen Tryg Forsikring antaa korvauksen hakijalle, kuten esimerkiksi vakuutetulle ja edun- saajalle, tietoja vakuutuksen sisällöstä ja korvauksen hakemis- menettelystä. Korvauksen hakijalle mahdollisesti annetut en- nakkotiedot tulevasta korvauksesta, korvausmäärästä tai kor- vauksen suorittamistavasta eivät vaikuta vakuutussopimuksen mukaiseen suoritusvelvollisuuteen. Tryg Forsikring suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan vakuutussopimuksen mukai- sen korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suoriteta, viipy- mättä ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut

vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asiakirjat ja tie- dot. Jos korvauksen määrä ei ole riidaton, Tryg Forsikring suo- rittaa kuitenkin edellä mainitussa ajassa korvauksen riidatto- man osan.

Viivästyneelle korvaukselle Tryg Forsikring maksaa korkolaissa säädetyn viivästyskoron.

7. Muutoksenhaku vakuutusyhtiön päätökseen Korvauksenhakijalla on käytettävissään eri keinoja saadakseen muutosta Tryg Forsikringin päätökseen. Jos yhteydenotto Tryg Forsikringiin ei selvitä asiaa, hän voi kysyä neuvoa ja opastusta Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta tai pyytää ratkaisusuosi- tusta Vakuutuslautakunnalta. Tyytymättömällä on myös mah- dollisuus nostaa kanne vakuutusyhtiötä vastaan.

7.1 Itseoikaisu

Jos korvauksenhakija epäilee virhettä Tryg Forsikringin kor- vauspäätöksessä tai muussa päätöksessä, hänellä on oikeus saada lähempää selvitystä seikoista, jotka ovat johtaneet rat- kaisuun. Tryg Forsikring oikaisee päätöksen, jos uudet selvityk- set antavat siihen aihetta.

7.2 Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja ratkaisusuosituksia an- tavat lautakunnat

Jos korvauksenhakija on tyytymätön Tryg Forsikringin päätök- seen, hän voi kysyä neuvoa ja opastusta Vakuutus- ja rahoitus- neuvonnasta. Toimisto on puolueeton elin, jonka tehtävänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa.

Tryg Forsikringin päätös voidaan viedä Vakuutus- ja rahoitus- neuvonnan yhteydessä toimivaan Vakuutuslautakuntaan. Sen tehtävänä on antaa ratkaisusuosituksia erimielisyyksistä, jotka koskevat lain ja vakuutusehtojen tulkintaa ja soveltamista va- kuutussuhteessa.Tryg Forsikringin päätös voidaan saattaa rat- kaistavaksi myös kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa ratkai- susuosituksia kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Lau- takunnat eivät ota käsiteltäväksi asiaa, joka on vireillä oikeu- dessa tai on siellä käsitelty. Neuvontapalvelut ja lautakuntien lausunnot ovat maksuttomia.

7.3 Käräjäoikeus

Jos korvauksenhakija ei tyydy Tryg Forsikringin päätökseen, hän voi panna vireille kanteen Tryg Forsikringia vastaan. Kanne voidaan panna vireille joko asianosaisen Suomessa olevan koti- paikan käräjäoikeudessa tai Tryg Forsikringin kotipaikan käräjä- oikeudessa. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen sai kirjallisen tiedon Tryg Forsikringin päätöksestä ja tästä määräajasta. Määräajan kuluttua umpeen oikeutta kanteen nostamiseen ei enää ole.

8. Tryg Forsikringin takautumisoikeus

8.1 Tryg Forsikringin takautumisoikeus kolmatta kohtaan Vakuutetun oikeus vaatia kolmannelta henkilöltä vahinkovakuu- tuksessa korvausmäärä, jonka Tryg Forsikring on hänelle suo- rittanut tai henkilövakuutuksessa korvausta sairauden tai tapa- turman aiheuttamista kustannuksista ja varallisuuden mene- tyksestä, joista Tryg Forsikring on hänelle suorittanut kor- vausta, siirtyy vakuutusyhtiölle, jos kolmas henkilö aiheutti va- kuutustapahtuman tahallisesti tai törkeästä huolimattomuu- desta tai on lain mukaan velvollinen suorittamaan korvausta huolimattomuudesta riippumatta.

8.2 Tryg Forsikringin takautumisoikeus vakuutettua tai va- kuutettuun samaistettua kohtaan

vahinkovakuutuksessa

Tryg Forsikring saa vaatia muulle vakuutetulle suorittamansa korvauksen tai sen osan takaisin siltä vakuutetulta tai vakuutet- tuun samaistetulta henkilöltä, joka on aiheuttanut vakuutusta- pahtuman tai laiminlyönyt ehtokohtien 2.1 (velvollisuus noudat- taa suojeluohjeita) ja 2.2 (vahingon torjumis- ja rajoittamisvel- vollisuus) mukaisen velvollisuuden. Tryg Forsikring saa takau- tumisoikeuden nojalla vaatia suoritetun korvauksen kokonaan, jos Tryg Forsikring olisi ehtokohdissa 2.1, 2.2 ja 3.2 mainituilla perusteilla vastuusta vapaa tai oikeutettu epäämään korvauk- sen. Jos korvausta olisi ehtokohtien 2.1, 2.2 ja 3.2 mukaisesti alennettu, Tryg Forsikring saa vaatia takaisin alennusta vastaa- van osan korvauksesta.

9. Vakuutussopimuksen päättyminen

9.1 Tryg Forsikringin irtisanomismenettely

Tryg Forsikring on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti ryhmä- vakuutuksen irtisanomisesta vakuutuksenottajalle.

Vakuutuksenottaja on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti irti- sanomisesta yksittäiselle vakuutetulle. Tryg Forsikring suorit- taa irtisanomisen kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä saatu- aan tiedon irtisanomiseen oikeuttavasta perusteesta. Vakuutus päättyy kuukauden kuluessa irtisanomista koskevan ilmoituk- sen lähettämisestä.

9.2 Tiedon antaminen ryhmävakuutuksen päättymisestä

Jos ryhmävakuutus päättyy vakuutuksenantajan tai ryhmäva- kuutuksenottajan toimenpiteiden johdosta, vakuutuksenottajan on lähetettävä ilmoitus vakuutuksen päättymisestä vakuute- tuille. Vakuutetun osalta vakuutus päättyy kuukauden kuluttua siitä, kun vakuutuksenantajan lähetti ilmoituksen tai ilmoitti va- kuutuksen päättymisestä.

10. Sovellettava laki

Tähän vakuutukseen sovelletaan näiden vakuutusehtojen ohella Suomen lakia.

Mastercard Platinum -luottokortin ulkomaanmatkavakuutus‌

DBFIN12-v03

Vakuutusehdot voimassa 01.07.2019 alkaen.

Tämä ryhmämatkavakuutussopimus käsittää nämä kortin- haltijalle annettavat vakuutusehdot. Vakuutuksenottajana on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä Danske Bank) ja vakuutuksenantajana vakuutusyhtiö Tryg Forsikring A/S (jäljempänä Tryg Forsikring). Näiden ehtojen lisäksi va- kuutukseen sovelletaan näihin ehtoihin liitettyjä yleisiä sopi- musehtoja.

Jos kieliversioiden välillä esiintyy ristiriitaisuuksia, sovelle- taan suomenkielistä versiota.

1. Vakuutetut

Vakuutettuina ovat Danske Bankin Mastercard Platinum - luottokortin alle 80-vuotiaat kortinhaltijat.

Vakuutettuja ovat myös vakuutetun kortinhaltijan kanssa mu- kana matkustava alle 80-vuotias puoliso ja avopuoliso sekä kortinhaltijan alle 23-vuotiaat mukana matkustavat lapset, lapsenlapset, lapsipuolet ja xxxx- ja kasvattilapset silloin, kun he asuvat vakituisesti samassa taloudessa kortinhaltijan kanssa. Kortinhaltijan alle 23-vuotiaat lapset, jotka asuvat toisen vanhemman kanssa, ovat myös tässä tarkoitettuja lap- sia, kun he matkustavat yhdessä kortinhaltijan kanssa.

2. Vakuutuksen voimassaolo

2.1 Voimassaoloehto

Vakuutus on voimassa, jos vähintään 75 % matkakuluista on maksettu Danske Bankin Mastercard Platinum -kortin luotto- ominaisuudella. Vakuutuksen voimassaolo edellyttää kuiten- kin, että 75 %:n maksuosuus on maksettu kokonaisuudes- saan Danske Bankin Mastercard Platinum -kortin luotto-omi- naisuudella.

2.2 Voimassaoloalue

Vakuutus on voimassa ulkomaanmatkoilla kaikkialla maail- massa.

Suomessa tai vakuutetun kotimaassa vakuutus on voimassa vain matkatapaturman aiheuttaman kuolemantapauksen tai pysyvän haitan osalta silloin, kun vakuutettu matkustaa koto- aan, työpaikaltaan tai opiskelupaikaltaan lentokentälle tai

muuhun ulkomaanmatkan lähtöpaikkaan ja vakuutus päättyy, kun vakuutettu palaa ulkomaanmatkalta kotiinsa, työpaikal- leen tai opiskelupaikalleen.

Vakuutetun kotimaa on se maa, jossa vakuutetulla on varsi- nainen asunto ja koti ja jossa hän pysyvästi oleskelee yli 183 päivää vuodessa.

2.3 Voimassaoloaika

Vakuutus on voimassa, kun vakuutetun Danske Bankin Mas- tercard Platinum -luottokortti on voimassa matkan alkaessa ja matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtä- jaksoisesti kauemmin, vakuutus päättyy tällaisen matkan osalta 90 päivän kuluttua siitä, kun matka alkoi.

2.4 Voimassaolo urheiltaessa

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapah- tuma on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toimin- noissa:

• kilpaurheilu tai kilpaurheilua varten järjestetty harjoitus,

• moottoriurheilulajit,

• sukellus paineilmalaitteilla,

• kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio- ja seinäkiipeily,

• ilmaurheilulajit, kuten riippuliito, varjoliito, laskuvarjo- hyppy, benjihyppy,

• laskettelu merkittyjen rinteiden ulkopuolella, nopeuslasku tai syöksylasku,

• kamppailu- ja kontaktilajit, kuten nyrkkeily, paini, judo tai karate,

• ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille omatoimisesti tehtävät vaellukset tai tutkimusretket ja muut vastaavat toiminnot,

• valtameriveneily.

3. Edunsaajat

Xxxxxxxxxxx kuolemantapauksessa ovat vakuutetun omai- set, ellei vakuutettu ole kirjallisesti ilmoittanut muuta edun- saajaa Tryg Forsikringille. Muissa korvauslajeissa edunsaa- jana on vakuutettu.

4. Vakuutuksen sisältö

Vakuutukseen sisältyy seuraavat korvauslajit:

Korvauslaji	Ehtokohta	Vakuutusmäärä (EUR)	Omavastuu
Matkasairauden ja matkatapaturman aiheutta- mat hoitokulut	5	Ilman euromääräistä ylärajaa	–
Hammashoitokulut (odottamaton ja äkillinen särky matkalla)	6	150	–
Falck Global Assistance, matkahätäpalvelu 24/7/365	7	Sisältyy vakuutukseen
Matkasairaudesta ja matkatapaturmasta joh- tuva kotiinkuljetus kotimaahan	8	Ilman euromääräistä ylärajaa	–
Vainajan kotiinkuljetus	9	Ilman euromääräistä ylärajaa	–
Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomai- sen matkakulut	10	Kohtuullisiksi katsottavat kuljetus-, ma- joitus- ja ateriakulut 1 hengeltä enintään 5 vuorokauden ajalta	–
Tapaturmainen kuolema, aikuiset 18 vuotta tai yli	11	50 000	–
Tapaturmainen kuolema, lapset alle 18 vuotta	11	5 000	–
Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta (100 %)	12	60 000	–
Matkan peruuntuminen	13	5 000	–
Matkan keskeytyminen	14	5 000	–
Odottamiskorvaus – lento tai muu julkinen kul- kuneuvo	15	Enintään 25 euroa/tunti, enintään 500 euroa	4 tunnin odotusaika
Matkatavarakorvaus	16	2 500	50 euroa
Varkauden tai ryöstön yhteydessä menetetyt rahat sekä pankki-, luotto- ja maksukorttien vää- rinkäytöstä aiheutuvat vahingot	16.3	420	–
Matkatavaroiden myöhästyminen – välttämät- tömyystarvikkeet	16.6	1 000	4 tunnin odotusaika
Oikeudellinen apu	17	10 000	–
Vastuuvahinkokorvaus	18	100 000	–

Taulukossa ilmoitetut vakuutusmäärät tarkoittavat enim- mäiskorvausta yhtä vakuutettua kohden yhdessä vakuutuk- sen tarkoittamassa vahinkotapahtumassa. Korvauslajit, nii- den korvattavuus sekä rajoitukset on tarkemmin määritelty taulukossa mainituissa ehtokohdissa.

Mahdolliset useammat tai rinnakkaiset kortit, jotka sisältävät matkavakuutusturvan, eivät oikeuta moninkertaisiin korvauk- siin.

5. Matkasairaus ja -tapaturma

Vakuutuksen voimassaoloaikana alkaneen matkasairauden tai sattuneen tapaturman johdosta maksetaan vakuutuseh- doissa määriteltyjä korvauksia.

5.1 Matkasairauden määritelmä

Matkasairaus on sellainen lääkärinhoitoa vaatinut sairaus, joka on alkanut tai jonka ensioireet ovat ilmaantuneet ulko- maanmatkan aikana tai jonka lääketieteellisen kokemuksen mukaan muutoin on katsottu saaneen alkunsa ulkomaanmat- kan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa matkan aikana tai 14 vuorokauden kuluessa matkan päättymisestä. Mikäli kyseessä on tartuntatauti, jonka itämisaika on pitempi, ei 14 vuorokauden määräaikaa sovelleta.

Vakuutetulla ennen ulkomaanmatkan alkua ollut sairaus ei ole vakuutusehtojen tarkoittama matkasairaus. Matkasairau- deksi ei katsota sairautta, jonka oireita on ilmennyt ennen ul- komaanmatkan alkamista tai jonka tutkimukset ovat olleet keskeneräiset ennen matkalle lähtöä, vaikka sairaus tode- taan ulkomaanmatkan aikana.

Ennen ulkomaanmatkan olleen sairauden äkillisestä ja odot- tamattomasta pahenemisesta matkan aikana korvataan kui- tenkin välttämättömän ensiapuhoidon kustannukset enintään 7 päivän ajalta, mutta ei muita vakuutusehdoissa mainittuja kustannuksia. Sairauden odottamattomana pahenemisena ei pidetä sellaista sairauden pahenemista, jonka tutkimukset tai hoitotoimenpiteet ovat kesken ulkomaanmatkan lähdettä- essä.

5.2 Matkatapaturman määritelmä

Matkatapaturma on äkillinen, ulkoinen ja ruumiinvamman ai- heuttava tapahtuma, joka sattuu odottamatta ja vakuutetun tahtomatta ulkomaanmatkan aikana ja johon on annettu lää- kärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa tapaturman sattumi- sesta.

Matkatapaturmasta aiheutuneeksi katsotaan myös ulko- maanmatkan aikana vakuutetun tahtomatta äkillisen voiman- ponnistuksen ja liikkeen yhteydessä syntynyt vamma, johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa vam- mautumisesta.

Matkatapaturmana pidetään myös ulkomaanmatkan aikana vakuutetun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhal- vausta, auringonpistosta, paleltumista, ilmanpaineen huo- mattavasta vaihtelusta aiheutunutta vammautumista ja kaa- sumyrkytystä sekä vakuutetun erehdyksessä nauttiman ai- neen aiheuttamaa myrkytystä.

Vammaa tai kuolema ei katsota matkatapaturmasta johtu- vaksi, jos se on aiheutunut:

• vakuutetun aiemmin sairastamasta sairaudesta tai fyysi- sestä vammasta,

• vakuutetun olemassa olevan sairauden tai ruumiinvian ai- heuttamasta vahinkotapahtumasta,

• puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka va- hinkoon on vaikuttanut ulkopuolinen tekijä,

• leikkaus-, hoito- tai muusta lääkinnällisestä toimenpi- teestä, ellei toimenpidettä ole suoritettu matkatapatur- mana korvattavan vamman hoitamiseksi,

• itsemurhasta tai sen yrityksestä,

• vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai huumaa- vassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi naut- timan aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• bakteerin tai viruksen aiheuttamasta tartunnasta,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta.

Jos kuolemaan tai tapaturmaisesti aiheutuneeseen vam- maan tai sen pahenemiseen on myötävaikuttanut tapatur- masta riippumaton sairaus tai ruumiinvika, korvausta makse- taan ainoastaan siltä osin, kun kuolema tai vamma on aiheu- tunut tapaturmasta.

5.3 Hoitokulujen korvaaminen matkasairauden ja matkatapaturman osalta

Vakuutuksesta korvataan ehtokohdissa 5.1 ja 5.2 määritel- lystä matkasairaudesta ja matkatapaturmasta aiheutuvat hoitokulut siltä osin, kun niitä ei korvata sairausvakuutuslain tai jonkin muun lain perusteella. Vakuutuksesta korvataan hoitokulut vain siltä osin, kuin niitä ei korvata ulkomaisen lii- kennevahingon tai työtapaturman korvaamista koskevan lain- säädännön perusteella, EU-lainsäädännön tai Euroopan ta- lousaluetta koskevien sopimusten perusteella tai kahdenvä- listen sosiaaliturvasopimusten perusteella.

Matkasairauden aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun 90 vuorokautta on kulunut hoidon alkami- sesta. Matkatapaturman aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun kolme (3) vuotta on kulunut tapatur- man sattumisesta.

Vakuutuksesta korvataan vain sellaisia kuluja, joita vakuu- tettu joutuisi itse hoidostaan maksamaan. Jos on ilmeistä, että korvattavaksi haettu kustannus huomattavasti ylittää

yleisesti hyväksytyn ja noudatetun kohtuullisen tason, vakuu- tusyhtiöllä on oikeus tältä osin alentaa korvauksen määrää. Maksaessaan hoitokuluja, jotka korvataan jonkin lain perus- teella, vakuutusyhtiö pidättää samalla oikeuden periä niitä ta- kaisin lain mukaisen osuuden.

5.4 Korvattavat hoitokulut

Hoitokulun korvaamisen edellytyksenä on, että sairauden tai vamman tutkimus tai hoito on lääkärin määräämää. Lääkärin tulee olla asianomaisessa maassa laillistettu ja rekisteröity lääkäri, eikä hän saa olla vakuutetun sukulainen. Lisäksi tutki- musten ja hoitojen tulee olla yleisesti hyväksytyn lääketieteel- lisen käsityksen mukaisia ja kysymyksessä olevan sairauden tai vamman hoidon kannalta välttämättömiä. Hoito tulee an- taa viranomaisten sairaalaksi määrittelemässä laitoksessa, joka diagnosoi ja hoitaa lääketieteellisin menetelmin louk- kaantuneita ja sairaita henkilöitä.

Korvattavia hoitokuluja ovat:

• lääkärin antaman tai määräämän lääketieteessä yleisesti hyväksytyn tarpeellisen ja välttämättömän tutkimuksen ja hoidon kustannukset,

• lääketieteellinen hoito,

• sairaalahoito,

• sairaalassaolo,

• lääkärin määräämien lääkelaitoksen luvan perusteella myytävien lääkkeiden kustannukset, jotka on määrätty tä- män vakuutuksen perusteella korvattavan sairauden tai tapaturman hoitoon,

• kohtuulliset ja välttämättömät matkakulut paikalliseen lääkäriin tai hoitolaitokseen matkakohteessa,

• sairaskuljetus lähimpään sairaalaan tai hoitolaitokseen, jossa vakuutettu voi saada tarvitsemaansa hoitoa,

• fysioterapia, enintään 10 hoitokertaa vammaa tai sai- rautta kohti.

Hoitokulukorvausta ei makseta:

• jos sairaus tai vamma on ollut olemassa matkaa tilatta- essa tai matkan alkaessa,

• jos vakuutettu on ennen matkan alkamista kieltäytynyt sairauden tai vamman hoidosta tai jos hoito on xxxxxx- xxxxx,

• jos vakuutetulla on ennalta tiedossa oleva sairaus, krooni- nen sairaus, tartuntatauti tai parantumaton sairaus ja hoi- tokulut johtuvat edellä mainituista syistä,

• AIDS:n ja HIV:n hoidosta eikä sukupuoliteitse leviävien tautien seurauksista,

• jos vamma on aiheutunut vakuutetun käyttämän lääkeai- neen, alkoholin tai huumaavassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• tapaturman aiheuttamista psyykkisistä seurauksista,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta seurauksineen,

• itse aiheutetusta vammasta, jonka vakuutettu on omalla huolimattomuudellaan aiheuttanut,

• oleskelusta kuntoutus-, kylpy- tai luontaishoitolaitok- sessa, hoivakodissa tai alkoholisti- tai huumeriippuvuu- desta kärsivien hoitolaitoksessa,

• jatkohoidosta, jos vakuutettu kieltäytyy kotiuttamisesta tapauksissa, joissa Tryg Forsikringin hyväksymä lääkäri on päättänyt kotiuttaa vakuutetun,

• jos vakuutettu lähtee kotiuttamisen jälkeen takaisin mat- kalle ilman Xxxx Forsikringin kirjallista hyväksyntää,

• raskaudenajan tutkimuksista, raskaustesteistä, abortista, sterilisaatiosta eikä niiden tutkimuksista,

• synnytyksestä tai 35. raskausviikon jälkeen esiin tulevista raskauden seurauksista,

• muista välillisistä seurauksista, kuten puhelin- tai tulkkiku- luista tai vastaavista kustannuksista.

6. Äkillisen hammassäryn hoitokulut

Äkillisen hammassäryn välttämättömästä hoidosta korva- taan aiheutuneet hoitokulut kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti, jos särky on alkanut ja hoito annettu matkakoh- teessa matkan aikana.

7. Matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjes- tämät palvelut

Falck Global Assistance on matkahätäpalveluyhtiö, joka avus- taa vakuutettuja vakavissa hätätapauksissa.

Vakuutettua kehotetaan ottamaan yhteyttä Falck Global As- sistanceen. vain vakavissa lääketieteellisissä hätätilanteissa ja silloin kuin korvattavuuden edellytyksenä on, että Falck Glo- bal Assistance on antanut tarvittaville toimenpiteille suostu- muksen ennen hoidon tai muun palvelun järjestämistä ja aloittamista (ehtokohdat 8, 9, 10 ja 17).

Matkahätäpalveluyhtiönä on Helsingissä toimiva Falck Global Assistance, joka palvelee asiakkaita vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Matkahätäpalveluyhtiö jär- jestää tarvittaessa mm. suoralaskutuksen hoitolaitokseen sekä sairaskuljetuksen kotimaahan.

8. Matkasairaudesta tai matkatapaturmasta johtuva kotiin- kuljetus kotimaahan

Vakuutuksesta korvataan matkahätäpalveluyhtiö Falck Glo- bal Assistancen järjestämä ja ennen järjestelyjen alkamista antaman suostumuksen mukainen vakuutetun sairaskuljetus kotimaahan. Falck Global Assistancen järjestämän vakuute- tun kotiuttamisen täytyy aina olla lääketieteellisesti perustel- tua Tryg Forsikringin hyväksymän lääkärin ohjeiden mukai- sesti.

Tryg Forsikring voi vaatia, että vakuutettu kuljetetaan yhtiön kustannuksella kotimaahan hoitoon, jos paikallinen hoito

muodostuisi kotimaan vastaavanlaiseen hoitoon nähden merkittävän kalliiksi.

9. Vainajan kotiinkuljetus

Jos vakuutettu kuolee matkasairauden tai matkatapaturman johdosta vakuutuksen voimassaoloaikana Falck Global Assis- tance järjestää vainajan kuljetuksen kotimaahan ja korvaa tästä aiheutuneet tarpeelliset ja kohtuulliset kustannukset.

10. Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen mat- kakulut

Vakuutuksesta korvataan Falck Global Assistancen järjes- tämä yhden vakuutetun lähiomaisen kohtuulliset matka-, ma- joitus- ja ateriakustannukset enintään viideltä (5) vuorokau- delta, jotta hän voisi vierailla vakuutetun luona matkakoh- teessa, mikäli vakuutetulla ei ole paikalla lähiomaista ja va- kuutettua ei lääketieteellisistä syistä voida kuljettaa kotimaa- han ja hänen on viivyttävä sairaalassa yli 10 päivää korvatta- van matkasairauden tai matkatapaturman johdosta.

11. Tapaturmainen kuolema

Vakuutuksesta maksetaan vakuutetun edunsaajalle koh- dassa 4 määritelty korvaus tapaturmaisesta kuolemasta.

Kuolemantapauskorvaus maksetaan, jos tapaturma johtaa vakuutetun kuolemaan vuoden kuluessa vahinkopäivästä lu- kien. Vakuutetulle maksetut tapaturmaisen pysyvän haitan korvaukset vähennetään kuolemantapauksen perusteella maksettavasta korvauksesta, mikäli kuolema aiheutui sa- masta tapaturmasta. Tapaturmaisen kuoleman korvausta ei kuitenkaan makseta, jos vakuutettu kuolee sen jälkeen, kun tapaturmasta (vahinkopäivä) on kulunut yksi (1) vuosi.

12. Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta Vakuutuksesta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus ta- paturmavamman aiheuttamasta pysyvästä haitasta.

Pysyvällä haitalla tarkoitetaan lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka vammasta aiheutuu vakuutetulle. Haittaa määritettäessä otetaan huomioon ainoastaan vamman laatu, mutta ei vakuutetun yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai harrastuksia.

Pysyvän haitan suuruus määritellään Sosiaali- ja terveysmi- nisteriön tapaturmavakuutuslain mukaisesta haittaluokituk- sista antaman asetuksen (1649/2009) mukaan. Vammat on jaettu haittaluokkiin 1–20 siten, että haittaluokka 20 vas- taa täyttä haittaa. Täydestä pysyvästä haitasta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus. Osittaisesta pysyvästä hai- tasta maksetaan niin monta kahdeskymmenesosaa vakuu- tusmäärästä kuin haittaluokka osoittaa. Useamman ruumiin- osan vammautuessa enimmäiskorvausmäärä on kohdassa 4 määritelty vakuutusmäärä (haitta-aste 100 %).

Korvaus maksetaan, jos tapaturmasta johtuvan pysyvän hai- tan haitta-aste on vähintään 10 % (haittaluokka 2).

Pysyvä haitta määritetään aikaisintaan yhden (1) vuoden ku- luttua tapaturman sattumisesta. Jos haittaluokka nousee vä- hintään kaksi (2) haittaluokkaa ennen, kun kolme (3) vuotta on kulunut siitä, kun pysyvän haitan kertakorvaus maksettiin ensimmäisen kerran, maksetaan haittaluokan korotusta vas- taava lisäkorvaus. Haittaluokka-asteen muuttuminen maini- tun ajan jälkeen ei vaikuta korvauksen määrään.

Pysyvän haitan korvausta ei makseta, jos pysyvä haitta ilme- nee myöhemmin, kun kolmen (3) vuoden kuluttua tapatur- man sattumisesta.

13. Matkan peruuntuminen

Vakuutuksesta korvataan matkan peruuntuminen eli koti- maasta matkalle lähdön estyminen, joka on aiheutunut pakot- tavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomaisensa äkilli- sestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuole- masta. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Matkan peruuntumiskuluja korvataan myös, jos ne johtuvat vakuutetun kotimaassa olevaan omaisuuteen odottamatta kohdistuneesta merkittävästä taloudellisesta vahingosta, joka pakottavasti aiheuttaa matkan peruuntumisen.

Peruuntumisesta korvataan matka- ja majoituskulut enintään vakuutusmäärään saakka. Matka- ja majoituskuluilla tarkoite- taan matkakuluja matkakohteeseen ja takaisin sekä majoi- tuskuluja matkakohteessa. Muita ennen matkan alkamista etukäteen maksettuja kuluja ei korvata vakuutuksesta.

Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on tai olisi peruuntumisen syyn ilmetessä oikeu- tettu saamaan matkan järjestäjältä.

Edellä mainituiksi lähiomaisiksi katsotaan vakuutetun avio- puoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, xxx- xxxxxx, appi-, otto- tai isovanhemmat, avopuolison vanhem- mat, sisarukset, sisaruspuolet, miniä tai vävy taikka yksi mat- kakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varan- nut matkan.

13.1 Matkan peruuntumiseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata matkan peruuntumista, jos peruun- tumisen syy on ilmennyt ennen vakuutuksen alkamista tai matkan varaamista. Vakuutus on voimassa ainoastaan sil- loin, kun sairaus tai vamma on ollut äkillinen eikä ole ollut tie- dossa matkaa tilattaessa.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos äkillinen sairastuminen on aiheutunut alkoholin tai lääkeaineen väärinkäytöstä tai

huumaavan aineen käytöstä. Matkajärjestelyt tulee keskeyt- tää välittömästi, kun vakuutettu saa tietää, että matkaa ei voida suorittaa.

14. Matkan keskeytyminen

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkan keskeytyminen, joka on aiheu- tunut pakottavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomai- sensa äkillisestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Matka keskeytyy, jos vakuutettu joutuu palaa- maan kesken matkan kotiin tai joutuu matkan aikana sairaa- lahoitoon. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Edellä mainittuja lähiomaisia ovat vakuutetun aviopuoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvat- tilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, xxxx- xxx isovanhemmat, avopuolison vanhemmat, sisa- rukset, sisarpuolet, miniä tai vävy tai yksi matkakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan.

Vakuutetun ennenaikainen matkalta paluu korvataan, vain mikäli vakuutetun sairaus tai tapaturma on sen laatuinen, että vakuutetun hoito lääketieteellisin perustein vaatii paluun kotimaahan.

Matkan keskeytymisen vuoksi maksetaan:

• vakuutetun paluusta kotipaikkakunnalle aiheutuvat välttä- mättömät ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset, ei kuitenkaan ravinto- tai ruokailukuluja,

• vakuutetun etukäteen erikseen maksamat matkan aikana käyttämättä jääneet palvelut, retket ja matkat kohteessa,

• korvaus ennenaikaisen matkalta paluun tai sairaalahoi- don vuoksi menetetyistä matkapäivistä.

Matkan keskeytyessä ei korvata ylimääräisiä matka- ja majoi- tuskuluja eikä muita vastaavia kuluja, jos matka pitkittyy sai- rauden tai tapaturman johdosta. Matkan keskeytyessä ei myöskään korvata liikennevälineen kotiinkuljetuksesta aiheu- tuneita kustannuksia.

Samalta ajalta korvausta maksetaan ainoastaan joko sairaa- lahoidon tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi. Korvauk- sesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on oikeutettu saamaan matkanjärjestäjältä tai kuljetus- yhtiöltä.

14.1 Menetettyjen matkapäivien korvaaminen Menetetyistä matkapäivistä maksetaan korvausta sairaala- hoidon ajalta tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi va- kuutetulle, joka on joutunut matkan aikana sairaalahoitoon tästä vakuutuksesta korvattavan matkasairauden tai tapatur- man vuoksi tai keskeyttänyt matkansa kohdassa 14 määri- tellyn syyn takia.

Menetetyiltä matkapäiviltä maksetaan korvausta niin suuri osa ennen matkan alkamista maksettujen välittömien matka- kulujen yhteismäärästä kuin menetettyjen matkapäivien ja kaikkien matkapäivien välinen suhde osoittaa, kuitenkin enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti.

Matkapäivät lasketaan matkan alkamishetkestä täysinä 24 tunnin ajanjaksoina. Menetetyt matkapäivät lasketaan vas- taavasti sairaalahoidon alkamisesta tai matkan keskeytymi- sestä siihen saakka, jolloin sairaalahoito päättyi tai enintään siihen asti, jolloin matkan piti päättyä. Jos viimeinen näin las- kettu täysi ajanjakso ylittyy 12 tunnilla, lasketaan myös tämä yhdeksi päiväksi.

Jos vakuutettu menettää kolme neljäsosaa kaikista matka- päivistään, katsotaan hänen menettäneen kaikki matkapäi- vänsä.

15. Odottamiskorvaus xxxxxx tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästyessä

Vakuutusturva koskee tilannetta, jossa vakuutettu joutuu len- non tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästymisen tai yliva- rauksen vuoksi odottamaan alkuperäisen matkasuunnitel- maan kuuluvaa lentoa tai muuta kulkuneuvoa yli neljä (4) tun- tia. Korvauksena maksetaan tarpeelliset ja kohtuulliset elanto- ja mahdolliset majoituskulut ulkomailla tai kotimaassa ulkomaille suuntautuvan lentomatkan yhteydessä enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esi- tettävä korvausvaatimus. Korvauksesta vähennetään maksu- hyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on oikeutettu saamaan matkanjärjestäjältä tai kuljetusyhtiöltä.

Ostokset on tehtävä ja yöpymisen on tapahduttava myöhäs- tymisen aikaan siinä matkakohteessa, jossa myöhästyminen tapahtui.

Vakuutetun on hankittava lentoyhtiöltä, liikennöitsijältä tai matkanjärjestäjältä todistus myöhästymisestä ja myöhästy- misen syystä. Vahinkoilmoitukseen on liitettävä alkuperäiset tositteet sekä selvitys matkan varauksista ja varauksien vah- vistamisista.

Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkusta- jien kuljettamista vakituisilla reiteillä. Tilauslennot ovat julki- sia kulkuneuvoja, jos lennolla käytetty kone on matkatoimis- ton tai matkanjärjestäjän tilaama.

15.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata odottamiskorvausta:

• muiden kuin tavanomaisesti rekisteröityjen tilaus- ja reitti- lentojen osalta,

• mikäli myöhästyminen johtuu siitä, että vakuutettu ei ole ilmoittautunut lennolle lentoyhtiön ohjeiden mukaisesti,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista.

16. Matkatavarakorvaukset

16.1 Matkatavarakorvaus

Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti vakuutetun matkalle mukaan ottamien ja mat- kalla hankkimien tavanomaisten matkatavaroiden ja jäljem- pänä mainittujen asiakirjojen vahingoittuminen tai menetys, joka on johtunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta ta- pahtumasta. Tavanomaisella matkatavaralla tarkoitetaan mukana kulkevaa ja mukana seuraavaa käyttöesinettä. Kor- vattavia asiakirjoja ovat passi, henkilöllisyystodistus, ajokortti ja ajoneuvon rekisteriote sekä pankki-, luotto- tai muu maksu- kortti. Näiden asiakirjojen osalta korvauksena suoritetaan korttien uusimiskustannukset.

16.2 Korvauksen määrä

Alle vuoden (1) ikäisen hyväkuntoisen tavaran korvauksen määrän perusteena on uuden vastaavan omaisuuden hankin- tahinta. Muutoin korvaus määritetään tavaran vahinkohetken arvon mukaan, jolloin tavaran ostohinnasta tehdään esineen (tavaran) ikään perustuen 20 %:n vähennys ikävuotta koh- den. Vähennystä ei tehdä laskuun perustuvasta korjauskus- tannuksesta.

Ensisijaisesti vahingoittunut tavara korvataan korjauttamalla.

Jos esine on vakuutettu usealla vakuutuksella saman vakuu- tustapahtuman varalta, on korvauksen määrä yhteensä enin- tään aiheutunut vahingon määrä vähennettynä mahdollisilla omavastuilla.

16.3 Menetetyt rahat ja pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti matkalla varkauden tai ryöstön yhteydessä me- netetyt rahat sekä arvopapereiden, pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien ryöstön tai varkauden johdosta väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot.

Korvauksesta vähennetään hyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on saanut tai olisi ollut oikeutettu saamaan korttiyhtiöltä tai pankilta. Katoamisilmoituksen sekä rikosilmoituksen polii- sille tulisi tehdä välittömästi, kun vakuutettu on havainnut ar- vopaperit ja pankki-, luotto- tai maksukortit kadonneiksi.

16.4 Matkatavarakorvaukseen liittyvät rajoitukset Matkatavaraksi ei katsota:

• käteistä, sekkejä, matkalippuja tai ostokuitteja (lukuun ot- tamatta kohdassa 16.3 mainitut),

• silmä- tai piilolaseja, aurinkolaseja, hammasproteeseja, kuulolaitteita tai muita henkilökohtaisia apuvälineitä,

• moottorikäyttöisiä ajoneuvoja tai -laitteita, matkailu- tai muita perävaunuja, vesi- tai ilma-aluksia, eikä edellä mai- nittujen osia tai tarvikkeita,

• ansiotyövälineitä, atk-laitteita, atk-ohjelmia ja -tiedostoja tai niiden osia, telekopio- ja kopiokoneita, käsikirjoituksia, kokoelmia tai niiden osia, kauppatavaroita, tavaranäyt- teitä, mainosmateriaalia, kaupallisia tai opetusfilmejä ja - nauhoja, valokuvia, piirustuksia tai ohjelmalevykkeitä,

• eläimiä ja kasveja,

• muutto- ja rahtitavaroita,

• tavaroita ja tarvikkeita, joita on säilytetty varastoituna matkakohteessa yli kolme (3) kuukautta,

• purjelautaa purjeineen,

• matkan aikana vuokrattua tai lainattua omaisuutta tai sille aiheutunutta vahinkoa,

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut:

• matkatavaroille niiden tavanomaisesta käytöstä aiheutu- neesta vahingosta,

• matkatavaroiden katoamisesta tai unohtamisesta, mak- suvälineen, kuten esim. luotto- tai automaattikortin vää- rinkäytöstä (lukuun ottamatta kohdassa 16.3 mainitut),

• käteisen rahan tai luottokortin tai muun maksuvälineen hukkaamisesta tai unohtamisesta,

• matkapuhelimen luvattomaan käyttöön liittyvistä taloudel- lisista menetyksistä,

• vahingosta, joka on johtunut tavaran tavanomaisesta käy- töstä, hankautumisesta, naarmuuntumisesta tai puutteel- lisesta suojauksesta,

• viranomaisten toimenpiteistä,

• esineen korjauksesta, puhdistuksesta tai muusta käsitte- lystä,

• esineelle vähitellen, esimerkiksi sääolosuhteiden tai kos- teuden vaikutuksesta,

• ääntä nopeamman ilma-aluksen paineaallosta,

• polkupyörille, suksille tai muille urheiluvälineille niitä tar- koitukseensa käytettäessä,

• matkan aikana vuokratulle tai lainatulle omaisuudelle.

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka korvataan jonkin eri- tyslain, takuun tai muun vakuutuksen perusteella.

Vakuutuksesta ei korvata myöskään sellaista varkautta, josta ei ole tehty rikosilmoitusta 24 tunnin kuluessa paikalliselle poliisiviranomaiselle tai mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoi- tusta matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotellille.

16.5 Suojeluohjeet ja niiden merkitys

Suojeluohjeilla pyritään estämään vahingon syntyminen ja pienentämään syntyneen vahingon määrää. Suojeluohjeiden laiminlyönti voi aiheuttaa korvauksen alentamisen tai koko- naan epäämisen.

16.5.1 Yleiset paikat

Vakuutettu ei saa jättää matkatavaraa ilman jatkuvaa silmäl- läpitoa yleisillä paikoilla kuten liikenneasemilla, toreilla, ravin- toloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uima- rannoilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailukohteissa.

Jos polkupyöriä, suksia, lumilautoja tai muita urheiluvälineitä joudutaan jättämään ulos tai yleisesti käytössä oleviin tiloihin ilman valvontaa, niiden tulee olla lukittuna tätä tarkoitusta varten oleviin telineisiin tai muuhun sopivaan kiinteään koh- teeseen.

16.5.2 Sisä- ja säilytystilat

Hotellihuoneessa, hytissä tai niitä vastaavassa majoitusti- lassa säilytettäessä on esineen ja laitteiston, jonka arvo ylit- tää 350 euroa, oltava kiinteässä erikseen lukitussa tilassa, mikäli se esineen käyttötarkoitus, koko ja olosuhteet huomi- oon ottaen on mahdollista. Teltassa tai yhteismajoitustilassa ei saa säilyttää esinettä tai laitteistoa, jonka arvo ylittää 200 euroa, ellei vartiointia ole erikseen järjestetty.

16.5.3 Ajoneuvot ja niihin rinnastettavat Moottoriajoneuvossa, matkailuvaunussa, veneessä tai niihin rinnastettavassa kulkuvälineessä on omaisuus säilytettävä lukitussa tavaratilassa. Suksiboksi, sivu- tai tankkilaukku ja peräkärry tms. ei ole tällainen säilytystila. Jos matkatavaroita säilytetään farmariauton tai siihen rinnastettavissa olevan kulkuneuvon tavaratilassa, on matkatavaroiden oltava peitet- tynä.

16.5.4 Xxxx xxxxxx

Esineen valmistajan, myyjän tai maahantuojan antamia käyt- töohjeita on noudatettava. Kuljetusliikkeen antamia ohjeita ja pakkausmääräyksiä on noudatettava. Nesteet sekä tahraa- vat ja syövyttävät aineet on kuljetettava erikseen ja pakattava niin, että niillä ei ole mahdollisuutta tahria muita matkatava- roita. Helposti rikkoutuvat esineet ja varkaudelle alttiit arvota- varat tulee kuljettaa julkisissa kulkuneuvoissa käsimatkatava- rana.

16.6 Matkatavaroiden odottamiskorvaus

Vakuutuksesta korvataan matkatavaroiden viivästymisen pe- rusteella välttämättömyystarvikkeiden hankkimisesta tai vuokraamisesta aiheutuneita kustannuksia enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti, jos rekiste-

röidyt/lähtöselvityksen läpäisseet matkatavarat ovat ulko- maille suuntautuvan matkan yhteydessä yli neljä (4) tuntia myöhässä.

Välttämättömyystarvikkeita voivat olla mm. peseytymistar- vikkeet ja vaatteet. Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.

Korvaus edellyttää ehdottomasti kuljetusyhtiön antamaa to- distusta matkatavaroiden myöhästymisestä sekä alkuperäi- siä kuitteja tehdyistä henkilökohtaisten tarvikkeiden ostoista tai vuokraamisesta. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä korvausvaatimus.

Korvauksen maksamisen edellytyksenä on, että:

• matkatavarat on jätetty lentoyhtiön kuljetettavaksi mu- kana seuraavana matkatavarana,

• vakuutettu on ryhtynyt kohtuulliseksi katsottuihin toimen- piteisiin matkatavaroiden takaisin saamiseksi,

• ilmoitus matkatavaroiden viivästymisestä on tehtävä asi- anomaiselle kuljetusyhtiölle viipymättä ja kuljetusyhtiön todistus matkatavaroiden myöhästymisestä sekä todis- tus niiden palauttamisesta on esitettävä korvausta haet- taessa,

• välttämättömyystarvikkeiden hankinta tai vuokraus on tehtävä, ennen kuin matkatavarat on saatu takaisin,

• välttämättömyystarvikkeiden ostoista ja vuokraamisesta on olemassa alkuperäinen kuitti.

16.6.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset Odottamiskorvausta ei makseta:

• muiden kuin kansainväliseen varausjärjestelmään rekis- teröityjen tilauslentojen osalta,

• xxxxxx tai muiden viranomaisten suorittaman matkatava- roiden takavarikoinnin perusteella,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista,

• kun matkatavarat myöhästyvät kotimaahan palattaessa.

17. Oikeudellinen apu

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjestämä oikeudellinen neuvonta ja apu, mikäli vakuutettu on ollut osallisena liikennevahingossa, jonka seu- rauksena hänet on pidätetty.

Edellä lueteltujen palvelujen korvattavuuden edellytyksenä on, että Tryg Forsikring on antanut tarvittaville toimenpiteille suostumuksen ennen palvelun järjestämistä ja aloittamista. Falck Global Assistancella on oikeus valita kuhunkin vahinko- tapaukseen parhaiten soveltuva toimintatapa.

18. Vastuuvahinkokorvaus

Vastuuvahinkokorvaus tarkoittaa, että vakuutus korvaa enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti omaisuu- delle tai henkilölle aiheutetun vahingon, josta vakuutettu on vastuussa sovellettavan lain mukaan silloin, kun vahinko ta- pahtuu vakuutetun teosta tai tuottamuksesta vakuutuksen voimassaoloaikana. Lisäksi Tryg Forsikring selvittää vakuute- tulle esitettyjen korvausvaatimusten perusteen ja määrän sekä hoitaa oikeudenkäynnin, jos korvausvaatimus joutuu oi- keuskäsittelyyn.

18.1 Vastuuvahinkokorvaukseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu:

• vakuutetulle itselleen tai vakuutetun perheenjäsenelle tai matkaseurueeseen kuuluvalle henkilölle,

• pahoinpitelyn, tappelun tai muun rikoksen tai sen yrityk- sen yhteydessä,

• omaisuudelle, joka vahingon aiheuttaneen teon tai laimin- lyönnin tapahtuessa on tai oli vakuutetun hallussa, lai- nassa tai muutoin hänen hyödykseen käytettävänä, kuten vuokrattuna,

• moottoriajoneuvon, moottorikäyttöisen laitteen, rekiste- röitävän aluksen tai veneen tai ilma-aluksen hallussapi- dosta tai käyttämisestä,

• tarttuvan taudin levittämisestä,

• sakosta tai muusta sen kaltaisesta seuraamuksesta,

Vakuutuksesta ei korvata:

• vahinkoa, jonka vakuutettu aiheuttaa ammatti-, elinkeino- tai ansiotoiminnassa,

• vahinkoa, jota koskeva korvausvastuu perustuu sopimuk- seen, sitoumukseen, lupaukseen tai takuuseen,

• vahinkoa, josta vakuutettu on vastuussa kiinteistön omis- tajana tai haltijana,

• vahinkoa siltä osin kuin se korvataan vakuutetun muusta voimassa olleesta vastuuvakuutuksesta.

Korvaus voidaan evätä tai sitä voidaan vähentää myös vakuu- tusehtojen yleisten sopimusehtojen ehtokohdissa

2.3, 3.2 ja 3.3 mainituissa tapauksissa.

18.2 Vahingon korvaamisesta

Vakuutuksesta korvataan aiheutuneet vahingot enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Samasta tapahtu- masta tai olosuhteesta aiheutuneet vahingot katsotaan yh- deksi vahinkotapahtumaksi. Jos usea henkilö on yhteisvas- tuullisesti korvausvelvollinen vahingosta, korvataan tästä va- kuutuksesta vakuutetun syyllisyyden määrää tai hänen saa- maansa etua/hyötyä vastaava osa. Muussa tapauksessa va- kuutuksesta korvataan enintään korvausvelvollisten luku- määrän mukaan määräytyvä osa kokonaisvahingosta.

18.3 Vahingon selvitys ja oikeudenkäynti

Tryg Forsikring selvittää, onko vakuutettu korvausvelvollinen, neuvottelee korvauksen vaatijan kanssa ja maksaa vahingon edellyttämän korvauksen. Vakuutetun tulee varata Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx tilaisuus vahingon määrän arvioimiseen ja sovintorat- kaisun aikaansaamiseen.

Jos vahinkotapahtuma johtaa oikeudenkäyntiin, vakuutetun on viipymättä ilmoitettava siitä Tryg Forsikringille. Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx on tällöin oikeus päättää oikeudenkäyntiin liittyvistä toimenpiteistä. Tryg Forsikringilla on mahdollisuus olla kor- vaamatta oikeudenkäynnistä aiheutuvia kuluja, jos vakuutettu ei ole ilmoittanut oikeudenkäynnistä Tryg Forsikringille. Jos vakuutettu korvaa vahingon, sopii siitä tai hyväksyy vaatimuk- sen, tämä ei sido Tryg Forsikringia, ellei korvauksen määrä ja peruste ole ilmeisen oikea.

Jos Tryg Forsikring on valmis tekemään sopimuksen vahin- gonkärsineen kanssa, eikä vakuutettu tähän suostu, yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tämän jälkeen aiheutuneita kus- tannuksia eikä tee lisäselvityksiä asiassa.

19. Kaikkia korvauslajeja koskevat yleiset rajoitukset

19.1 Sota

Tryg Forsikring ei vastaa vahingoista, joita aiheutuu sodasta tai aseellisesta selkkauksesta, vallankumouksesta, mella- kasta tai sotilaallisen voiman käytöstä.

19.2 Terrorismi

Vakuutus ei kata terroriteoista aiheutuvaa vahinkoa.

Terroriteolla tarkoitetaan voiman tai väkivallan käyttöä tai sillä uhkaamista, jonka tavoitteena on tai josta seuraa aineel- lista vahinkoa, henkilövahinkoja, haittaa tai häiriötä tai tekoa, joka vaarantaa ihmishenkiä tai omaisuutta, kun tällainen toi- minta on suunnattu yksilöä, omaisuutta tai viranomaista koh- taan ja sen ilmaistuna tai muuten ilmeisenä tavoitteena on ta- loudellisten, etnisten, kansallismielisten, poliittisten tai rodul- listen tai uskonnollisten tai muiden päämäärien tavoittami- nen.

Vakuutus ei korvaa vammaa tai kuolemaa sotatilasta tai ter- roriteosta johtuen. Lisäksi terroriteoiksi katsotaan teot, jotka asianomainen hallitus on osoittanut tai todennut terrorite- oksi. Ryöstöjä tai muita rikollisia tekoja, joiden tavoitteena on tekijän henkilökohtainen hyöty sekä tekoja, joiden syynä ovat tekijän / tekijöiden ja uhrin / uhrien väliset aikaisemmat hen- kilökohtaiset suhteet, ei katsota terroriteoiksi.

19.3 Ydinvahinko ja radioaktiiviset, biologiset ja kemialliset aineet

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapah- tuma on aiheutunut:

• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta siitä, missä ydinvahinko on sattunut,

• radioaktiivisten aineiden käytöstä tai päästöistä, jotka suoraan tai välillisesti johtavat ydinreaktioon, radioaktiivi- seen säteilyyn tai saastumiseen,

• myrkyllisten biologisten tai kemiallisten aineiden leviämi- sestä, käytöstä tai päästöistä, joita on käytetty tahallisesti terroriteossa.

19.4 Törkeä huolimattomuus

Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeää huolimattomuuttaan, Tryg Forsikringin vastuuta voidaan alen- taa sen mukaan, mikä on olosuhteisiin nähden kohtuullista.

19.5 Muut kaikkia korvauslajeja koskevat rajoitukset Korvausta ei makseta:

• jos vahinkotapahtuma johtuu väkivaltaiseen työtaistelu- toimeen, kapinaan tai muuhun väkivaltaiseen julkisella paikalla tapahtuneeseen mellakkaan osallistumisesta,

• vakuutetun osallistuessa aktiiviseen sotilas-, poliisi-, mi- liisi- tai rauhanturvatoimintaan tai niiden harjoituksiin,

• lentohenkilöstöön kuuluvalle tai lentoon liittyvää tehtävää suorittavalle lento-onnettomuudessa,

• jos vahinkotapahtuma aiheutuu maanjäristyksestä, maanvyörymästä tai lumivyörystä,

• jos vakuutettu osallistuu rikolliseen toimintaan,

• jos vakuutettu on osallisena tappelussa, poislukien itse- puolustus,

• tapauksissa, joissa vakuutetun tekemä vaade aiheutuu tullin tai muiden viranomaisten määrittelemistä uusista laista ja ohjeistuksista.

20. Korvausmenettely

20.1 Toimenpiteet vahingon sattuessa

Korvauksenhakijan on annettava Tryg Forsikringille asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittä- miseksi. Matkavahinkoilmoitus tulee tehdä mahdollisuuksien mukaan vakuutusyhtiön lomakkeelle, joka tulee allekirjoittaa.

Vahingon sattuessa ota yhteyttä vakuutusyhtiöön tai hätäta- pauksessa matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistan- ceen.

Ilmoittaaksenne sattuneesta vahingosta:

Puh: x000 00 0000 000

Matkahätäpalveluyhtiö:

Falck Global Assistance Finland Oy Puh. x000 00 0000 000

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

(24 h palvelu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)

Vakuutusyhtiö:

Tryg Forsikring A/S Klausdalsbrovej 601 DK-2750 Ballerup DENMARK

XXX.XX 24260666

Sivuliike:

Moderna Försäkringar Box 7830

SE-10398 Stockholm Xxx.Xx. 516403-8662

Puh: x000 00 0000 000

S-posti: xxxx@xxxx.xx

Vakuutetun tulee hoitaa vähäisiä kustannuksia aiheuttavat tapaukset itse ja hakea korvausta matkalta palattua alkupe- räisiä tositteita vastaan.

Korvausvaatimus on tehtävä kirjallisesti Tryg Forsikringille vii- meistään yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun korvauksenha- kija sai tietää vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtu- masta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseu- raamuksesta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vahinkoseu- raamuksen aiheutumisesta. Jos korvausvaatimusta ei tehdä tässä ajassa, korvauksenhakija menettää oikeutensa kor- vaukseen.

20.2 Hoitokulujen korvaamismenettely Korvauksenhakijan tulee itse maksaa hoitokulut ja hakea niistä sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset. Sairausva-

kuutuslain mukaiset korvaukset on haettava Kansaneläkelai- tokselta kuuden (6) kuukauden kuluessa hoitokulujen maksa- misesta. Korvauksen hakijan on toimitettava Tryg Forsikrin- xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx alkuperäinen tosite sen maksa- mista korvauksista ja kopiot Kansaneläkelaitokselle anne- tuista tositteista. Ne kuitit, joista ei ole saatu korvausta sai- rausvakuutuslain eikä muunkaan lain perusteella, on toimitet- tava Tryg Forsikringille alkuperäisinä. Jos oikeus sairausva- kuutuslain mukaiseen korvaukseen on menetetty, Xxxx Xxxxx- kring vähentää korvauksesta sen osuuden, joka olisi mak- settu sairausvakuutuslain mukaan.

20.3 Vahinkoilmoitus

Vahinkoilmoituksen tulee sisältää ainakin seuraavat tiedot ja liitteet:

• lyhyt kuvaus vahinkotapahtumasta,

• matkalippu tai muu tosite matkasta,

• todiste, että matka on maksettu Danske Bankin Master- card Platinum -luottokortilla,

Hoitokulut:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, josta ilmenee täsmällinen sairauden tai vamman kuvaus,

• alkuperäiset tositteet hankituista hoito-, lääke- ja palvelu- kuluista sekä lääkemääräykset,

Matkan peruuntuminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• todistus matkajärjestäjän tai kuljetusyhtiön antamasta maksuhyvityksestä tai korvauksesta,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Matkan viivästyminen:

• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä,

• alkuperäiset kuitit ateria- ja majoituskustannuksista,

Matkan keskeytyminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• alkuperäiset kuitit aiheutuneista kuluista,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Tapaturmainen kuolema:

• kuolintodistus ja mahdollinen ruumiinavauspöytäkirja sekä asiakirjat, jotka määrittävät edunsaajat (esim. peru- kirja, sukuselvitys),

• mahdollinen poliisitutkintapöytäkirja,

Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta:

• kuvaus vahinkotapahtumasta ja mahdolliset todistajat yh- teystietoineen,

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, josta ilmenee täsmällinen vamman kuvaus, lääkärintutki- muksen päivämäärä ja lääkärin yhteystiedot,

Matkatavaravahinko:

• kuvaus menetetyistä matkatavaroista,

• reklamaatio matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotel- lille ja/tai poliisille tehty rikosilmoitus,

• matkatavaroiden myöhästymistapauksissa kuljetusyhtiön todistus sekä todistus niiden palauttamisesta,

• alkuperäiset kuitit ostetuista tai vuokratuista välttämättö- myystarvikkeista,

Oikeudellinen apu:

• Ota yhteys Tryg Forsikringiin tai Falck Global Assistan- ceen.

Vastuuvahinko:

• Ota yhteys Tryg Forsikringiin tai Falck Global Assistan- ceen.

Tarvittaessa Tryg Forsikring pyytää myös muita lisätietoja ja liitteitä.

Mikäli vakuutettu käy lääkärintarkastuksessa vakuutusyhtiön pyynnöstä, korvaa vakuutusyhtiö tästä vakuutetulle aiheutu- neet kustannukset. Korvauksen maksamiseksi kuolemanta- pauksessa Tryg Forsikringilla on oikeus edellyttää ruumiin- avausta, jonka kustannukset maksaa Tryg Forsikring.

20.4 Vilpillinen tieto

Jos vakuutettu antaa vilpillisiä lausuntoja tai salaa tietoja, joilla olisi merkitystä vahingonkorvauksessa, korvausta ei makseta.

20.5 Force majeure (ylivoimainen este)

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoja, jotka johtuvat sodasta, sodanomaisista olosuhteista, vallankumouksesta, mella- koista, lakoista, työsuluista tai muista vastaavanlaisista ta- pahtumista.

20.6 Menettely, jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauskäsittelyyn

Jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauspäätökseen, tulee vakuutetun olla aina ensin yhteydessä vahingonkäsittelijään. Korvauksenhakija voi saattaa päätöksen ratkaistavaksi myös Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan tai Kuluttajariitalautakun- taan, joka antaa ratkaisusuosituksia kuluttajansuojalainsää- dännön perusteella.

Ryhmämatkavakuutuksen yleiset sopimusehdot

Yleiset sopimusehdot perustuvat vakuutussopimuslakiin (543/94). Jäljempänä on esitelty olennaisimmat ryhmäva- kuutukseen sovellettavat säännökset (vakuutussopimuslaki 4 §). Vakuutussopimukseen sovelletaan myös niitä vakuu- tussopimuslain säännöksiä, joita ei näihin yleisiin sopimuseh- toihin ole kirjoitettu.

1. Matkavakuutuksen keskeisiä käsitteitä

Vakuutusyhtiö: Tryg Forsikring A/S, sivuliikkeensä Moderna Försäkringar kautta.

Vakuutusmäärä on enimmäiskorvausmäärä kussakin vahin- kotapahtumassa sovellettavan korvauslajitaulukon mukaan.

Ryhmävakuutus on vakuutus, jossa vakuutettuina ovat kor- tinhaltijat ja vakuutuksenottajana on vakuutusyhtiön kanssa vakuutussopimuksen tehnyt sopimuspuoli.

Vakuutustapahtuma on se tapahtuma, jonka perusteella va- kuutuksesta suoritetaan korvausta.

Välttämättömyystarvikkeet ovat tarvikkeita, joita tarvitaan jos matkatavarat ovat myöhässä, esim. peseytymistarvik- keet. Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.

Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkus- tajien kuljettamista vakituisilla reiteillä linja-autolla, junalla, lennolla tai laivalla. Tilauslennot ovat julkisia kulkuneuvoja, jos lennolla käytetty kone on matkatoimiston tai matkanjärjestä- jän tilaama.

Suojeluohje on vakuutusehdoissa tai muutoin kirjallisesti asetettu velvollisuus noudattaa määräyksiä, joilla on tarkoi- tus estää tai rajoittaa vahingon syntymistä.

2. Velvollisuus estää ja rajoittaa vahingon syntymistä

2.1 Velvollisuus noudattaa suojeluohjeita

Vakuutetun tulee noudattaa vakuutusehdoissa tai kirjallisesti muutoin annettuja suojeluohjeita. Jos vakuutettu on tahalli- sesti tai huolimattomuudesta laiminlyönyt suojeluohjeiden noudattamisen, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai evätä. Harkittaessa, onko korvausta alennettava tai evättävä, otetaan huomioon, mikä merkitys suojeluohjeen laiminlyön- nillä on ollut vahingon syntymiseen. Lisäksi tulee ottaa huomi- oon vakuutetun tahallisuus tai huolimattomuuden laatu sekä olosuhteet muutoin.

2.2 Vahingon torjumis- ja rajoittamisvelvollisuus (pelastamisvelvollisuus)

Vakuutustapahtuman sattuessa tai välittömästi uhatessa va- kuutetun tulee kykyjensä mukaan huolehtia vahingon torjumi- sesta tai rajoittamisesta. Jos vahinko on ulkopuolisen aiheut- tama, vakuutetun tulee ryhtyä tarpeellisiin toimiin Xxxx Xxxxx- xxxxxxx oikeuden säilyttämiseksi vahingon aiheuttajaa koh- taan. Vakuutetun on pyrittävä esimerkiksi selvittämään va- hingon aiheuttajan henkilöllisyys. Jos vahinko on aiheutettu rangaistavalla teolla, vakuutetun tulee viivytyksettä ilmoittaa asiasta poliisiviranomaisille ja vaatia oikeudessa rikoksen te- kijöille rangaistusta, jos vakuutusyhtiön etu sitä vaatii. Vakuu- tetun tulee muutoinkin noudattaa Tryg Forsikringin vahingon torjumiseksi ja rajoittamiseksi antamia ohjeita. Xxxx Xxxxx- kring korvaa edellä mainitun pelastamisvelvollisuuden täyttä- misestä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset, vaikka vakuu- tusmäärä siten ylitettäisiinkin.

2.3 Suojeluohjeiden ja pelastamisvelvollisuuden laimin- lyönti vastuuvakuutuksessa

Vastuuvakuutuksessa ei korvausta vakuutetun huolimatto- muuden takia alenneta eikä evätä. Jos vakuutettu on kuiten- kin laiminlyönyt suojeluohjeen noudattamisen tai pelastamis- velvollisuutensa tahallisesti tai törkeästä huolimattomuu- desta tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineen käyttö on vaikuttanut laiminlyöntiin, korvausta voidaan alentaa tai se evätä. Jos vakuutettu on laiminlyönyt suojeluohjeiden noudat- tamisen tai pelastamisvelvollisuutensa törkeästä huolimatto- muudesta tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineiden käyttö on vaikuttanut laiminlyöntiin, Tryg Forsikring suorittaa kuitenkin vastuuvakuutuksesta vahinkoa kärsineelle luonnol- liselle henkilölle sen osan korvauksesta, jota tämä ei ole ulos- otossa tai konkurssissa todetun vakuutetun maksukyvyttö- myyden vuoksi saanut perittyä.

3. Vakuutustapahtuman aiheuttaminen

3.1 Henkilövakuutus

3.1.1 Vakuutetun aiheuttama vakuutustapahtuma

Tryg Forsikring on vastuusta vapaa vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuu- tettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimat- tomuudella, Tryg Forsikringin vastuuta voidaan alentaa sen mukaan, kun olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista.

3.1.2 Vakuutuskorvaukseen oikeutetun aiheuttama vakuu- tustapahtuma

Jos muu vakuutuskorvaukseen oikeutettu henkilö kuin vakuu- tettu on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman, Tryg Forsikring on häneen nähden vastuusta vapaa. Jos henkilö on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimattomuu- della tai jos hän on ollut sellaisessa iässä tai mielentilassa,

ettei häntä olisi voitu tuomita rangaistukseen rikoksesta, hän voi saada vakuutuskorvauksen tai osan siitä ainoastaan, jos se katsotaan kohtuulliseksi ottaen huomioon ne olosuhteet, joissa vakuutustapahtuma on aiheutettu. Jos vakuutettu on kuollut, maksetaan muille korvaukseen oikeutetuille se osa vakuutuskorvauksesta, jota ei makseta vakuutustapahtuman aiheuttajalle tai aiheuttajille.

3.2 Vahinkovakuutus

Tryg Forsikring on vastuusta vapaa vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuu- tettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimat- tomuudella tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineiden käyttö on vaikuttanut vakuutustapahtumaan, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se voidaan evätä.

Harkittaessa onko korvausta edellä mainituissa tapauksissa alennettava tai se evättävä, otetaan huomioon, mikä merkitys vakuutetun henkilön toimenpiteellä on ollut vahingon syntymi- seen. Lisäksi otetaan huomioon vakuutetun henkilön tahalli- suus tai huolimattomuuden laatu sekä olosuhteet muutoin.

3.3 Vakuutustapahtuman aiheuttaminen vastuuvakuutuksessa

Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman tör-ke- ällä huolimattomuudella tai jos vakuutetun alkoholin tai huu- mausaineiden käyttö on vaikuttanut vakuutustapahtumaan, Tryg Forsikring suorittaa kuitenkin vastuuvakuutuksesta va- hinkoa kärsineelle luonnolliselle henkilölle sen osan korvauk- sesta, jota tämä ei ole ulosotossa tai konkurssissa todetun vakuutetun maksukyvyttömyyden vuoksi saanut perityksi.

4. Samaistaminen vahinkovakuutuksessa

Mitä edellä on sanottu vakuutetusta, kun kysymys on vakuu- tustapahtuman aiheuttamisesta, suojeluohjeiden noudatta- misesta tai pelastamisvelvollisuudesta, sovelletaan vastaa- vasti henkilöön,

1) joka omistaa vakuutetun omaisuuden yhdessä vakuute- tun kanssa ja käyttää sitä yhdessä hänen kanssaan tai

2) joka asuu vakuutetun kanssa yhteisessä taloudessa ja käyttää vakuutettua omaisuutta yhdessä hänen kans- saan.

Mitä edellä on sanottu vakuutetusta, kun kysymys on suoje- luohjeiden noudattamisesta, sovelletaan vastaavasti henki- löön, jonka tehtävänä vakuutuksenottajaan olevan työ- tai vir- kasuhteen perusteella on huolehtia suojeluohjeen noudatta- misesta.

5. Edunsaajamääräys henkilövakuutuksessa

Vakuutetulla on oikeus määrätä henkilö (edunsaaja), jolla on vakuutetun sijasta oikeus suoritettavaan vakuutuskorvauk- seen. Vakuutettu voi muuttaa tai peruuttaa edunsaajamää- räyksen, jos vakuutustapahtumaa, jossa määräys on tarkoi-

tettu sovellettavaksi, ei ole sattunut. Edunsaajamääräyk- sestä, sen muuttamisesta tai peruuttamisesta on ilmoitet- tava Tryg Forsikringille kirjallisesti.

6. Korvausmenettely

6.1 Xxxxxxxxxx hakijan velvollisuudet

Korvauksen hakijan tulee noudattaa kunkin henkilö- ja vahin- kovakuutuksen ehdoissa korvauksen hakemisesta annettuja ohjeita ja toimittaa niissä mainitut asiakirjat Tryg Forsikrin- gille.

Korvauksenhakijan on annettava Tryg Forsikringille sellaiset asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeellisia vakuutusyhtiön vas- tuun selvittämiseksi. Xxxxxxxxxx hakija on velvollinen hankki- maan ne selvitykset, jotka ovat parhaiten hänen saatavissaan ottaen kuitenkin huomioon myös Tryg Forsikringin mahdolli- suudet hankkia selvitystä. Tryg Forsikring ei ole velvollinen suorittamaan korvausta ennen, kuin se on saanut edellä mai- nitut selvitykset.

Jos korvauksen hakija on vakuutustapahtuman jälkeen vilpilli- sesti antanut Tryg Forsikringille vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutustapahtuman ja Tryg Forsikringin vastuun selvittämisen kannalta, voidaan korvausta alentaa tai se evätä sen mukaan, kuin olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista.

6.2 Korvausoikeuden vanhentuminen Vakuutuskorvausta on haettava kirjallisesti Tryg Forsikrin- gilta vuoden kuluessa siitä, kun korvauksenhakija sai tietää

vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja va- kuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vahinkoseuraamuksen ai- heutumisesta. Korvausvaatimuksen esittämiseen rinnaste- taan ilmoituksen tekeminen vakuutustapahtumasta. Xxx xxx- xxxxxxxxxxxxxx ei esitetä tässä ajassa, korvauksen hakija menettää oikeutensa korvaukseen.

6.3 Tryg Forsikringin velvollisuudet

Vakuutustapahtuman sattumisen jälkeen Tryg Forsikring an- taa korvauksen hakijalle, kuten esimerkiksi vakuutetulle ja edunsaajalle, tietoja vakuutuksen sisällöstä ja korvauksen ha- kemismenettelystä. Korvauksen hakijalle mahdollisesti anne- tut ennakkotiedot tulevasta korvauksesta, korvausmäärästä tai korvauksen suorittamistavasta eivät vaikuta vakuutusso- pimuksen mukaiseen suoritusvelvollisuuteen. Tryg Forsikring suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan vakuutussopimuk- sen mukaisen korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suori- teta, viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asia- kirjat ja tiedot. Jos korvauksen määrä ei ole riidaton, Tryg For-

sikring suorittaa kuitenkin edellä mainitussa ajassa korvauk- sen riidattoman osan. Viivästyneelle korvaukselle Xxxx Xxxxx- kring maksaa korkolaissa säädetyn viivästyskoron.

7. Muutoksenhaku vakuutusyhtiön päätökseen Korvauksenhakijalla on käytettävissään eri keinoja saadak- seen muutosta Tryg Forsikringin päätökseen. Xxx xxxxxxxx- xxxx Xxxx Forsikringiin ei selvitä asiaa, hän voi kysyä neuvoa ja opastusta Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta tai pyytää rat- kaisusuositusta Vakuutuslautakunnalta. Tyytymättömällä on myös mahdollisuus nostaa kanne vakuutusyhtiötä vastaan.

7.1 Itseoikaisu

Jos korvauksenhakija epäilee virhettä Tryg Forsikringin kor- vauspäätöksessä tai muussa päätöksessä, hänellä on oikeus saada lähempää selvitystä seikoista, jotka ovat johtaneet rat- kaisuun. Tryg Forsikring oikaisee päätöksen, jos uudet selvi- tykset antavat siihen aihetta.

7.2 Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja ratkaisusuosituksia antavat lautakunnat

Jos korvauksenhakija on tyytymätön Tryg Forsikringin pää- tökseen, hän voi kysyä neuvoa ja opastusta Vakuutus- ja ra- hoitusneuvonnasta. Toimisto on puolueeton elin, jonka tehtä- vänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa.

Tryg Forsikringin päätös voidaan viedä Vakuutus- ja rahoitus- neuvonnan yhteydessä toimivaan Vakuutuslautakuntaan.

Sen tehtävänä on antaa ratkaisusuosituksia erimielisyyk- sistä, jotka koskevat lain ja vakuutusehtojen tulkintaa ja so- veltamista vakuutussuhteessa.Tryg Forsikringin päätös voi- daan saattaa ratkaistavaksi myös kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa ratkaisusuosituksia kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Lautakunnat eivät ota käsiteltäväksi asiaa, joka on vireillä oikeudessa tai on siellä käsitelty. Neuvontapalvelut ja lautakuntien lausunnot ovat maksuttomia.

7.3 Käräjäoikeus

Jos korvauksenhakija ei tyydy Tryg Forsikringin päätökseen, hän voi panna vireille kanteen Tryg Forsikringia vastaan.

Kanne voidaan panna vireille joko asianosaisen Suomessa olevan kotipaikan käräjäoikeudessa tai Tryg Forsikringin koti- paikan käräjäoikeudessa. Kanne on nostettava kolmen vuo- den kuluessa siitä, kun asianosainen sai kirjallisen tiedon Tryg Forsikringin päätöksestä ja tästä määräajasta. Määrä- ajan kuluttua umpeen oikeutta kanteen nostamiseen ei enää ole.

8. Tryg Forsikringin takautumisoikeus

8.1 Tryg Forsikringin takautumisoikeus kolmatta kohtaan Vakuutetun oikeus vaatia kolmannelta henkilöltä vahinkova- kuutuksessa korvausmäärä, jonka Tryg Forsikring on hänelle suorittanut tai henkilövakuutuksessa korvausta sairauden tai tapaturman aiheuttamista kustannuksista ja varallisuuden menetyksestä, joista Tryg Forsikring on hänelle suorittanut korvausta, siirtyy vakuutusyhtiölle, jos kolmas henkilö aiheutti vakuutustapahtuman tahallisesti tai törkeästä huolimatto- muudesta tai on lain mukaan velvollinen suorittamaan kor- vausta huolimattomuudesta riippumatta.

8.2 Tryg Forsikringin takautumisoikeus vakuutettua tai va- kuutettuun samaistettua kohtaan vahinkovakuutuksessa Tryg Forsikring saa vaatia muulle vakuutetulle suorittamansa korvauksen tai sen osan takaisin siltä vakuutetulta tai vakuu- tettuun samaistetulta henkilöltä, joka on aiheuttanut vakuu- tustapahtuman tai laiminlyönyt ehtokohtien 2.1 (velvollisuus noudattaa suojeluohjeita) ja 2.2 (vahingon torjumis- ja rajoit- tamisvelvollisuus) mukaisen velvollisuuden. Tryg Forsikring saa takautumisoikeuden nojalla vaatia suoritetun korvauksen kokonaan, jos Tryg Forsikring olisi ehtokohdissa 2.1, 2.2 ja

3.2 mainituilla perusteilla vastuusta vapaa tai oikeutettu epä- ämään korvauksen. Jos korvausta olisi ehtokohtien 2.1, 2.2 ja 3.2 mukaisesti alennettu, Tryg Forsikring saa vaatia takai- sin alennusta vastaavan osan korvauksesta.

9. Vakuutussopimuksen päättyminen

9.1 Tryg Forsikringin irtisanomismenettely

Tryg Forsikring on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti ryhmä- vakuutuksen irtisanomisesta vakuutuksenot-tajalle.

Vakuutuksenottaja on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti ir- tisanomisesta yksittäiselle vakuutetulle. Tryg Forsikring suo- rittaa irtisanomisen kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tiedon irtisanomiseen oikeuttavasta perusteesta. Vakuutus päättyy kuukauden kuluessa irtisanomista koske- van ilmoituksen lähettämisestä.

9.2 Tiedon antaminen ryhmävakuutuksen päättymisestä

Jos ryhmävakuutus päättyy vakuutuksenantajan tai ryhmäva- kuutuksenottajan toimenpiteiden johdosta, vakuutuksenotta- jan on lähetettävä ilmoitus vakuutuksen päättymisestä va- kuutetuille. Vakuutetun osalta vakuutus päättyy kuukauden kuluttua siitä, kun vakuutuksenantajan lähetti ilmoituksen tai ilmoitti vakuutuksen päättymisestä.

10. Sovellettava laki

Tähän vakuutukseen sovelletaan näiden vakuutusehtojen ohella Suomen lakia.

Mastercard Platinum Private Banking -luottokortin matkavakuutus‌

DBFIN04-v03

Vakuutusehdot voimassa 01.07.2019 alkaen.

Tämä ryhmämatkavakuutussopimus käsittää nämä kortin- haltijalle annettavat vakuutusehdot. Vakuutuksenottajana on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä Danske Bank) ja vakuutuksenantajana vakuutusyhtiö Tryg Forsikring A/S (jäljempänä Tryg Forsikring). Näiden ehtojen lisäksi va- kuutukseen sovelletaan näihin ehtoihin liitettyjä yleisiä sopi- musehtoja.

Jos kieliversioiden välillä esiintyy ristiriitaisuuksia, sovelle- taan suomenkielistä versiota.

1. Vakuutetut

Vakuutettuina ovat Danske Bankin Mastercard Platinum - luottokortin alle 80-vuotiaat kortinhaltijat.

Vakuutettuja ovat myös vakuutetun kortinhaltijan kanssa mu- kana matkustava alle 80-vuotias puoliso ja avopuoliso sekä kortinhaltijan alle 23-vuotiaat mukana matkustavat lapset, lapsenlapset, lapsipuolet ja xxxx- ja kasvattilapset silloin, kun he asuvat vakituisesti samassa taloudessa kortinhaltijan kanssa. Kortinhaltijan alle 23-vuotiaat lapset, jotka asuvat toisen vanhemman kanssa, ovat myös tässä tarkoitettuja lap- sia, kun he matkustavat yhdessä kortinhaltijan kanssa.

80-vuoden ikärajaa ei sovelleta seuraaviin korvauslajeihin: odottamiskorvaus (ehtokohta 15), matkatavarakorvaukset (16), oikeudellinen apu (17) ja vastuuvakuutuskorvaus (18).

2. Vakuutuksen voimassaolo

2.1 Voimassaoloalue

Vakuutus on voimassa koti- ja ulkomaanmatkoilla kaikkialla maailmassa.

Suomessa tai vakuutetun kotimaassa vakuutus on voimassa, kun vakuutettu matkustaa vähintään 50 kilometrin linnun- tietä mitattuna etäisyydelle asunnosta, vapaa-ajan asun- nosta, työpaikasta tai opiskelupaikasta. Vakuutus ei ole voi- massa edellä mainituissa paikoissa tai mainittujen paikkojen välisillä matkoilla.

Vakuutetun kotimaa on se maa, jossa vakuutetulla on varsi- nainen asunto ja koti ja jossa hän pysyvästi oleskelee yli 183 päivää vuodessa.

2.2 Voimassaoloaika

Vakuutus on voimassa, kun vakuutetun Danske Bankin Mas- tercard Platinum- luottokortti on voimassa matkan alkaessa ja matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtä- jaksoisesti kauemmin, vakuutus päättyy tällaisen matkan osalta 90 päivän kuluttua siitä, kun matka alkoi.

2.3 Voimassaolo urheiltaessa

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toiminnoissa:

• kilpaurheilu tai kilpaurheilua varten järjestetty harjoitus,

• moottoriurheilulajit,

• sukellus paineilmalaitteilla,

• kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio- ja seinäkiipeily,

• ilmaurheilulajit, kuten riippuliito, varjoliito, laskuvarjo- hyppy, benjihyppy,

• laskettelu merkittyjen rinteiden ulkopuolella, nopeuslasku tai syöksylasku,

• kamppailu- ja kontaktilajit, kuten nyrkkeily, paini, judo tai karate,

• ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille omatoimisesti tehtävät vaellukset tai tutkimusretket ja muut vastaavat toiminnot,

• valtameriveneily.

3. Edunsaajat

Xxxxxxxxxxx kuolemantapauksessa ovat vakuutetun omai- set, ellei vakuutettu ole kirjallisesti ilmoittanut muuta edun- saajaa Tryg Forsikringille. Muissa korvauslajeissa edunsaa- jana on vakuutettu.

4. Vakuutuksen sisältö

Vakuutukseen sisältyy seuraavat korvauslajit

Korvauslaji	Ehtokohta	Vakuutusmäärä (EUR)	Omavastuu
Matkasairauden ja matkatapaturman aiheuttamat hoitokulut	5	Ilman euromääräistä ylärajaa	-
Hammashoitokulut (odottamaton ja äkillinen särky matkalla)	6	150	-
Falck Global Assistance, matkahätäpalvelu 24/7/365	7	Sisältyy vakuutukseen
Matkasairaudesta ja matkatapaturmasta johtuva ko- tiinkuljetus kotimaahan	8	Ilman euromääräistä ylärajaa	-
Vainajan kotiinkuljetus	9	Ilman euromääräistä ylärajaa	-
Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen matkakulut	10	Kohtuullisiksi katsottavat kuljetus-, majoitus- ja ate- riakulut 1 hengeltä enintään 5 vuorokauden ajalta	-
Tapaturmainen kuolema, aikuiset 18 vuotta tai yli	11	100 000	-
Tapaturmainen kuolema, lapset alle 18 vuotta	11	5 000	-
Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta (100%)	12	100 000	-
Matkan peruuntuminen	13	5 000	-
Matkan keskeytyminen	14	5 000	-
Odottamiskorvaus – lento tai muu julkinen kulku- neuvo	15	Enintään 25 euroa/tunti, enintään 500 euroa	4 tunnin odo- tusaika
Matkatavarakorvaus	16	2 500	50 euroa
Varkauden tai ryöstön yhteydessä menetetyt rahat sekä pankki-, luotto- ja maksukorttien väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot	16.3	420	-
Matkatavaroiden myöhästyminen - välttämättömyystarvikkeet	16.6	1 000	4 tunnin odo- tusaika
Oikeudellinen apu	17	10 000	-
Vastuuvahinkokorvaus	18	100 000	-

Taulukossa ilmoitetut vakuutusmäärät tarkoittavat enim- mäiskorvausta yhtä vakuutettua kohden yhdessä vakuutuk- sen tarkoittamassa vahinkotapahtumassa. Korvauslajit, nii- den korvattavuus sekä rajoitukset on tarkemmin määritelty taulukossa mainituissa ehtokohdissa.

Mahdolliset useammat tai rinnakkaiset kortit, jotka sisältävät matkavakuutusturvan, eivät oikeuta moninkertaisiin korvauk- siin.

5. Matkasairaus ja -tapaturma

Vakuutuksen voimassaoloaikana alkaneen matkasairauden tai sattuneen tapaturman johdosta maksetaan vakuutuseh- doissa määriteltyjä korvauksia.

5.1 Matkasairauden määritelmä

Matkasairaus on sellainen lääkärinhoitoa vaatinut sairaus, joka on alkanut tai jonka ensioireet ovat ilmaantuneet matkan aikana tai jonka lääketieteellisen kokemuksen mukaan muu- toin on katsottu saaneen alkunsa matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa matkan aikana tai 14 vuorokauden ku- luessa matkan päättymisestä. Mikäli kyseessä on tartunta- tauti, jonka itämisaika on pitempi, ei 14 vuorokauden määrä- aikaa sovelleta.

Vakuutetulla ennen matkan alkua ollut sairaus ei ole vakuu- tusehtojen tarkoittama matkasairaus. Xxxxxxxxxxxxxxxx ei katsota sairautta, jonka oireita on ilmennyt ennen matkan al- kamista tai jonka tutkimukset ovat olleet keskeneräiset en- nen matkalle lähtöä, vaikka sairaus todetaan matkan aikana.

Ennen matkaa olleen sairauden äkillisestä ja odottamatto- masta pahenemisesta matkan aikana korvataan kuitenkin välttämättömän ensiapuhoidon kustannukset enintään 7 päi- vän ajalta, mutta ei muita vakuutusehdoissa mainittuja kus- tannuksia. Sairauden odottamattomana pahenemisena ei pi- detä sellaista sairauden pahenemista, jonka tutkimukset tai hoitotoimenpiteet ovat kesken matkalle lähdettäessä.

5.2 Matkatapaturman määritelmä

Matkatapaturma on äkillinen, ulkoinen ja ruumiinvamman ai- heuttava tapahtuma, joka sattuu odottamatta ja vakuutetun tahtomatta matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa tapaturman sattumisesta.

Matkatapaturmasta aiheutuneeksi katsotaan myös matkan aikana vakuutetun tahtomatta äkillisen voimanponnistuksen ja liikkeen yhteydessä syntynyt vamma, johon on annettu lää- kärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa vammautumisesta.

Matkatapaturmana pidetään myös matkan aikana vakuute- tun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhalvausta, au- ringonpistosta, paleltumista, ilmanpaineen huomattavasta

vaihtelusta aiheutunutta vammautumista ja kaasumyrkytystä sekä vakuutetun erehdyksessä nauttiman aineen aiheutta- maa myrkytystä.

Vammaa tai kuolema ei katsota matkatapaturmasta johtu- vaksi, jos se on aiheutunut.

• vakuutetun aiemmin sairastamasta sairaudesta tai fyysi-

sestä vammasta,

• vakuutetun olemassa olevan sairauden tai ruumiinvian ai- heuttamasta vahinkotapahtumasta,

• puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka va- hinkoon on vaikuttanut ulkopuolinen tekijä,

• leikkaus-, hoito- tai muusta lääkinnällisestä toimenpi- teestä, ellei toimenpidettä ole suoritettu matkatapatur- mana korvattavan vamman hoitamiseksi,

• itsemurhasta tai sen yrityksestä,

• vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai huumaa- vassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi naut- timan aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• bakteerin tai viruksen aiheuttamasta tartunnasta,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta.

Jos kuolemaan tai tapaturmaisesti aiheutuneeseen vam- maan tai sen pahenemiseen on myötävaikuttanut tapatur- masta riippumaton sairaus tai ruumiinvika, korvausta makse- taan ainoastaan siltä osin, kun kuolema tai vamma on aiheu- tunut tapaturmasta.

5.3 Hoitokulujen korvaaminen matkasairauden ja matkatapaturman osalta

Vakuutuksesta korvataan ehtokohdissa 5.1 ja 5.2 määritel- lystä matkasairaudesta ja matkatapaturmasta aiheutuvat hoitokulut siltä osin, kun niitä ei korvata sairausvakuutuslain tai jonkin muun lain perusteella. Vakuutuksesta korvataan hoitokulut vain siltä osin, kuin niitä ei korvata ulkomaisen lii- kennevahingon tai työtapaturman korvaamista koskevan lain- säädännön perusteella, EU-lainsäädännön tai Euroopan ta- lousaluetta koskevien sopimusten perusteella tai kahdenvä- listen sosiaaliturvasopimusten perusteella.

Matkasairauden aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun 90 vuorokautta on kulunut hoidon alkami- sesta. Matkatapaturman aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun kolme (3) vuotta on kulunut tapatur- man sattumisesta.

Vakuutuksesta korvataan vain sellaisia kuluja, joita vakuu- tettu joutuisi itse hoidostaan maksamaan. Jos on ilmeistä, että korvattavaksi haettu kustannus huomattavasti ylittää yleisesti hyväksytyn ja noudatetun kohtuullisen tason, vakuu- tusyhtiöllä on oikeus tältä osin alentaa korvauksen määrää.

Maksaessaan hoitokuluja, jotka korvataan jonkin lain perus- teella, vakuutusyhtiö pidättää samalla oikeuden periä niitä ta- kaisin lain mukaisen osuuden.

5.4 Korvattavat hoitokulut

Hoitokulun korvaamisen edellytyksenä on, että sairauden tai vamman tutkimus tai hoito on lääkärin määräämää. Lääkärin tulee olla asianomaisessa maassa laillistettu ja rekisteröity lääkäri, eikä hän saa olla vakuutetun sukulainen. Lisäksi tutki- musten ja hoitojen tulee olla yleisesti hyväksytyn lääketieteel- lisen käsityksen mukaisia ja kysymyksessä olevan sairauden tai vamman hoidon kannalta välttämättömiä. Hoito tulee an- taa viranomaisten sairaalaksi määrittelemässä laitoksessa, joka diagnosoi ja hoitaa lääketieteellisin menetelmin louk- kaantuneita ja sairaita henkilöitä.

Korvattavia hoitokuluja ovat:

• lääkärin antaman tai määräämän lääketieteessä yleisesti hyväksytyn tarpeellisen ja välttämättömän tutkimuksen ja hoidon kustannukset,

• lääketieteellinen hoito,

• sairaalahoito,

• sairaalassaolo,

• lääkärin määräämien lääkelaitoksen luvan perusteella myytävien lääkkeiden kustannukset, jotka on määrätty tä- män vakuutuksen perusteella korvattavan sairauden tai tapaturman hoitoon,

• kohtuulliset ja välttämättömät matkakulut paikalliseen lääkäriin tai hoitolaitokseen matkakohteessa,

• sairaskuljetus lähimpään sairaalaan tai hoitolaitokseen, jossa vakuutettu voi saada tarvitsemaansa hoitoa,

• fysioterapia, enintään 10 hoitokertaa vammaa tai sai- rautta kohti,

Hoitokulukorvausta ei makseta

• jos sairaus tai vamma on ollut olemassa matkaa tilatta- essa tai matkan alkaessa,

• jos vakuutettu on ennen matkan alkamista kieltäytynyt sairauden tai vamman hoidosta tai jos hoito on xxxxxx- xxxxx,

• jos vakuutetulla on ennalta tiedossa oleva sairaus, krooni- nen sairaus, tartuntatauti tai parantumaton sairaus ja hoi- tokulut johtuvat edellä mainituista syistä,

• AIDS:n ja HIV:n hoidosta eikä sukupuoliteitse leviävien tautien seurauksista,

• jos vamma on aiheutunut vakuutetun käyttämän lääkeai- neen, alkoholin tai huumaavassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• tapaturman aiheuttamista psyykkisistä seurauksista,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta seurauksineen,

• itse aiheutetusta vammasta, jonka vakuutettu on omalla huolimattomuudellaan aiheuttanut,

• oleskelusta kuntoutus-, kylpy- tai luontaishoitolaitok- sessa, hoivakodissa tai alkoholisti- tai huumeriippuvuu- desta kärsivien hoitolaitoksessa,

• jatkohoidosta, jos vakuutettu kieltäytyy kotiuttamisesta tapauksissa, joissa Tryg Forsikringin hyväksymä lääkäri on päättänyt kotiuttaa vakuutetun,

• jos vakuutettu lähtee kotiuttamisen jälkeen takaisin mat- kalle ilman Xxxx Forsikringin kirjallista hyväksyntää,

• raskaudenajan tutkimuksista, raskaustesteistä, abortista, sterilisaatiosta eikä niiden tutkimuksista,

• synnytyksestä tai 35. raskausviikon jälkeen esiin tulevista raskauden seurauksista,

• muista välillisistä seurauksista, kuten puhelin- tai tulkkiku- luista tai vastaavista kustannuksista.

6. Äkillisen hammassäryn hoitokulut

Äkillisen hammassäryn välttämättömästä hoidosta korva- taan aiheutuneet hoitokulut kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti, jos särky on alkanut ja hoito annettu matkakoh- teessa matkan aikana.

7. Matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjestämät palvelut

Falck Global Assistance on matkahätäpalveluyhtiö, joka avus- taa vakuutettuja vakavissa hätätapauksissa.

Vakuutettua kehotetaan ottamaan yhteyttä Falck Global As- sistanceen vain vakavissa lääketieteellisissä hätätilanteissa ja silloin kuin korvattavuuden edellytyksenä on, että Falck Glo- bal Assistance on antanut tarvittaville toimenpiteille suostu- muksen ennen hoidon tai muun palvelun järjestämistä ja aloittamista (ehtokohdat 8, 9, 10 ja 17).

Matkahätäpalveluyhtiönä on Helsingissä toimiva Falck Global Assistance, joka palvelee asiakkaita vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Matkahätäpalveluyhtiö jär- jestää tarvittaessa mm. suoralaskutuksen hoitolaitokseen sekä sairaskuljetuksen kotimaahan.

8. Matkasairaudesta tai matkatapaturmasta johtuva kotiin- kuljetus kotimaahan

Vakuutuksesta korvataan matkahätäpalveluyhtiö Falck Glo- bal Assistancen järjestämä ja ennen järjestelyjen alkamista antaman suostumuksen mukainen vakuutetun sairaskuljetus kotimaahan. Falck Global Assistancen järjestämän vakuute- tun kotiuttamisen täytyy aina olla lääketieteellisesti perustel- tua Tryg Forsikringin hyväksymän lääkärin ohjeiden mukai- sesti.

Tryg Forsikring voi vaatia, että vakuutettu kuljetetaan yhtiön kustannuksella kotimaahan hoitoon, jos paikallinen hoito muodostuisi kotimaan vastaavanlaiseen hoitoon nähden merkittävän kalliiksi.

9. Vainajan kotiinkuljetus

Jos vakuutettu kuolee matkasairauden tai matkatapaturman johdosta vakuutuksen voimassaoloaikana Falck Global Assis- tance järjestää vainajan kuljetuksen kotimaahan ja korvaa tästä aiheutuneet tarpeelliset ja kohtuulliset kustannukset.

10. Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen matkakulut

Vakuutuksesta korvataan Falck Global Assistancen järjes- tämä yhden vakuutetun lähiomaisen kohtuulliset matka-, ma- joitus- ja ateriakustannukset enintään viideltä (5) vuorokau- delta, jotta hän voisi vierailla vakuutetun luona matkakoh- teessa, mikäli vakuutetulla ei ole paikalla lähiomaista ja va- kuutettua ei lääketieteellisistä syistä voida kuljettaa kotimaa- han ja hänen on viivyttävä sairaalassa yli 10 päivää korvatta- van matkasairauden tai matkatapaturman johdosta.

11. Tapaturmainen kuolema

Vakuutuksesta maksetaan vakuutetun edunsaajalle koh- dassa 4 määritelty korvaus tapaturmaisesta kuolemasta.

Kuolemantapauskorvaus maksetaan, jos tapaturma johtaa vakuutetun kuolemaan vuoden kuluessa vahinkopäivästä lu- kien. Vakuutetulle maksetut tapaturmaisen pysyvän haitan korvaukset vähennetään kuolemantapauksen perusteella maksettavasta korvauksesta, mikäli kuolema aiheutui sa- masta tapaturmasta. Tapaturmaisen kuoleman korvausta ei kuitenkaan makseta, jos vakuutettu kuolee sen jälkeen, kun tapaturmasta (vahinkopäivä) on kulunut yksi (1) vuosi.

12. Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta Vakuutuksesta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus ta- paturmavamman aiheuttamasta pysyvästä haitasta.

Pysyvällä haitalla tarkoitetaan lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka vammasta aiheutuu vakuutetulle. Haittaa määritettäessä otetaan huomioon ainoastaan vamman laatu, mutta ei vakuutetun yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai harrastuksia.

Pysyvän haitan suuruus määritellään Sosiaali- ja terveysmi- nisteriön tapaturmavakuutuslain mukaisesta haittaluokituk- sista antaman asetuksen (1649/2009) mukaan. Vammat on jaettu haittaluokkiin 1 – 20 siten, että haittaluokka 20 vas- taa täyttä haittaa. Täydestä pysyvästä haitasta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus. Osittaisesta pysyvästä hai- tasta maksetaan niin monta kahdeskymmenesosaa vakuu- tusmäärästä kuin haittaluokka osoittaa. Useamman ruumiin- osan vammautuessa enimmäiskorvausmäärä on kohdassa 4 määritelty vakuutusmäärä (haitta-aste 100 %).

Korvaus maksetaan, jos tapaturmasta johtuvan pysyvän hai- tan haitta-aste on vähintään 10 % (haittaluokka 2).

Pysyvä haitta määritetään aikaisintaan yhden (1) vuoden ku- luttua tapaturman sattumisesta. Jos haittaluokka nousee vä- hintään kaksi (2) haittaluokkaa ennen, kun kolme (3) vuotta on kulunut siitä, kun pysyvän haitan kertakorvaus maksettiin ensimmäisen kerran, maksetaan haittaluokan korotusta vas- taava lisäkorvaus. Haittaluokka-asteen muuttuminen maini- tun ajan jälkeen ei vaikuta korvauksen määrään.

Pysyvän haitan korvausta ei makseta, jos pysyvä haitta ilme- nee myöhemmin, kun kolmen (3) vuoden kuluttua tapatur- man sattumisesta.

13. Matkan peruuntuminen

Vakuutuksesta korvataan matkan peruuntuminen eli mat- kalle lähdön estyminen, joka on aiheutunut pakottavasti va- kuutetun omasta tai hänen lähiomaisensa äkillisestä vaka- vasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Pakot- tavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Matkan peruuntumiskuluja korvataan myös, jos ne johtuvat vakuutetun kotimaassa olevaan omaisuuteen odottamatta kohdistuneesta merkittävästä taloudellisesta vahingosta, joka pakottavasti aiheuttaa matkan peruuntumisen.

Peruuntumisesta korvataan matka- ja majoituskulut enintään vakuutusmäärään saakka. Matka- ja majoituskuluilla tarkoite- taan matkakuluja matkakohteeseen ja takaisin sekä majoi- tuskuluja matkakohteessa. Muita ennen matkan alkamista etukäteen maksettuja kuluja ei korvata vakuutuksesta.

Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on tai olisi peruuntumisen syyn ilmetessä oikeu- tettu saamaan matkan järjestäjältä.

Edellä mainituiksi lähiomaisiksi katsotaan vakuutetun avio- puoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, xxx- xxxxxx, appi-, otto- tai isovanhemmat, avopuolison vanhem- mat, sisarukset, sisaruspuolet, miniä tai vävy taikka yksi mat- kakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varan- nut matkan.

13.1 Matkan peruuntumiseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata matkan peruuntumista, jos peruun- tumisen syy on ilmennyt ennen vakuutuksen alkamista tai matkan varaamista. Vakuutus on voimassa ainoastaan sil- loin, kun sairaus tai vamma on ollut äkillinen eikä ole ollut tie- dossa matkaa tilattaessa.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos äkillinen sairastuminen on aiheutunut alkoholin tai lääkeaineen väärinkäytöstä tai huumaavan aineen käytöstä. Matkajärjestelyt tulee keskeyt- tää välittömästi, kun vakuutettu saa tietää, että matkaa ei voida suorittaa.

14. Matkan keskeytyminen

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkan keskeytyminen, joka on aiheu- tunut pakottavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomai- sensa äkillisestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Matka keskeytyy, jos vakuutettu joutuu palaa- maan kesken matkan kotiin tai joutuu matkan aikana sairaa- lahoitoon. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Edellä mainittuja lähiomaisia ovat vakuutetun aviopuoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvat- tilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, xxxx- xxx isovanhemmat, avopuolison vanhemmat, sisa- rukset, sisarpuolet, miniä tai vävy tai yksi matkakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan.

Vakuutetun ennenaikainen matkalta paluu korvataan, vain mikäli vakuutetun sairaus tai tapaturma on sen laatuinen, että vakuutetun hoito lääketieteellisin perustein vaatii paluun kotimaahan.

Matkan keskeytymisen vuoksi maksetaan

• vakuutetun paluusta kotipaikkakunnalle aiheutuvat välttä- mättömät ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset, ei kuitenkaan ravinto- tai ruokailukuluja,

• vakuutetun etukäteen erikseen maksamat matkan aikana käyttämättä jääneet palvelut, retket ja matkat kohteessa,

• korvaus ennenaikaisen matkalta paluun tai sairaalahoi- don vuoksi menetetyistä matkapäivistä.

Matkan keskeytyessä ei korvata ylimääräisiä matka- ja majoi- tuskuluja eikä muita vastaavia kuluja, jos matka pitkittyy sai- rauden tai tapaturman johdosta. Matkan keskeytyessä ei myöskään korvata liikennevälineen kotiinkuljetuksesta aiheu- tuneita kustannuksia.

Samalta ajalta korvausta maksetaan ainoastaan joko sairaa- lahoidon tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi. Korvauk- sesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on oikeutettu saamaan matkanjärjestäjältä tai kuljetus- yhtiöltä.

14.1 Menetettyjen matkapäivien korvaaminen Menetetyistä matkapäivistä maksetaan korvausta sairaala- hoidon ajalta tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi va- kuutetulle, joka on joutunut matkan aikana sairaalahoitoon tästä vakuutuksesta korvattavan matkasairauden tai tapatur- man vuoksi tai keskeyttänyt matkansa kohdassa 14 määri- tellyn syyn takia.

Menetetyiltä matkapäiviltä maksetaan korvausta niin suuri osa ennen matkan alkamista maksettujen välittömien matka- kulujen yhteismäärästä kuin menetettyjen matkapäivien ja

kaikkien matkapäivien välinen suhde osoittaa, kuitenkin enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti.

Matkapäivät lasketaan matkan alkamishetkestä täysinä 24 tunnin ajanjaksoina. Menetetyt matkapäivät lasketaan vas- taavasti sairaalahoidon alkamisesta tai matkan keskeytymi- sestä siihen saakka, jolloin sairaalahoito päättyi tai enintään siihen asti, jolloin matkan piti päättyä. Jos viimeinen näin las- kettu täysi ajan-jakso ylittyy 12 tunnilla, lasketaan myös tämä yhdeksi päiväksi.

Jos vakuutettu menettää kolme neljäsosaa kaikista matka- päivistään, katsotaan hänen menettäneen kaikki matkapäi- vänsä.

15. Odottamiskorvaus xxxxxx tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästyessä

Vakuutusturva koskee tilannetta, jossa vakuutettu joutuu len- non tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästymisen tai yliva- rauksen vuoksi odottamaan alkuperäisen matkasuunnitel- maan kuuluvaa lentoa tai muuta kulkuneuvoa yli neljä (4) tun- tia. Korvauksena maksetaan tarpeelliset ja kohtuulliset elanto- ja mahdolliset majoituskulut enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Ensisijainen vastuu on kul- jetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä kor- vausvaatimus. Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on oikeutettu saamaan matkanjär- jestäjältä tai kuljetusyhtiöltä.

Ostokset on tehtävä ja yöpymisen on tapahduttava myöhäs- tymisen aikaan siinä matkakohteessa, jossa myöhästyminen tapahtui.

Vakuutetun on hankittava lentoyhtiöltä, liikennöitsijältä tai matkanjärjestäjältä todistus myöhästymisestä ja myöhästy- misen syystä. Vahinkoilmoitukseen on liitettävä alkuperäiset tositteet sekä selvitys matkan varauksista ja varauksien vah- vistamisista.

Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkusta- jien kuljettamista vakituisilla reiteillä. Tilauslennot ovat julki- sia kulkuneuvoja, jos lennolla käytetty kone on matkatoimis- ton tai matkanjärjestäjän tilaama.

15.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset

Vakuutuksesta ei korvata odottamiskorvausta

• muiden kuin tavanomaisesti rekisteröityjen tilaus- ja reitti- lentojen osalta,

• mikäli myöhästyminen johtuu siitä, että vakuutettu ei ole ilmoittautunut lennolle lentoyhtiön ohjeiden mukaisesti,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista.

16. Matkatavarakorvaukset

16.1 Matkatavarakorvaus

Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti vakuutetun matkalle mukaan ottamien ja mat- kalla hankkimien tavanomaisten matkatavaroiden ja jäljem- pänä mainittujen asiakirjojen vahingoittuminen tai menetys, joka on johtunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta ta- pahtumasta. Tavanomaisella matkatavaralla tarkoitetaan mukana kulkevaa ja mukana seuraavaa käyttöesinettä. Kor- vattavia asiakirjoja ovat passi, henkilöllisyystodistus, ajokortti ja ajoneuvon rekisteriote sekä pankki- luotto- tai muu maksu- kortti. Näiden asiakirjojen osalta korvauksena suoritetaan korttien uusimiskustannukset.

16.2 Korvauksen määrä

Alle vuoden (1) ikäisen hyväkuntoisen tavaran korvauksen määrän perusteena on uuden vastaavan omaisuuden hankin- tahinta. Muutoin korvaus määritetään tavaran vahinkohetken arvon mukaan, jolloin tavaran ostohinnasta tehdään esineen (tavaran) ikään perustuen 20 %:n vähennys ikävuotta koh- den. Vähennystä ei tehdä laskuun perustuvasta korjauskus- tannuksesta.

Ensisijaisesti vahingoittunut tavara korvataan korjauttamalla. Jos esine on vakuutettu usealla vakuutuksella saman vakuu- tustapahtuman varalta, on korvauksen määrä yhteensä enin- tään aiheutunut vahingon määrä vähennettynä mahdollisilla omavastuilla.

16.3 Menetetyt rahat ja pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti matkalla varkauden tai ryöstön yhteydessä me- netetyt rahat sekä arvopapereiden, pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien ryöstön tai varkauden johdosta väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot.

Korvauksesta vähennetään hyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on saanut tai olisi ollut oikeutettu saamaan korttiyhtiöltä tai pankilta. Katoamisilmoituksen sekä rikosilmoituksen polii- sille tulisi tehdä välittömästi, kun vakuutettu on havainnut ar- vopaperit ja pankki-, luotto- tai maksukortit kadonneiksi.

16.4 Matkatavarakorvaukseen liittyvät rajoitukset

Matkatavaraksi ei katsota

• käteistä, sekkejä, matkalippuja tai ostokuitteja (lukuun ot- tamatta kohdassa 16.3 mainitut),

• silmä- tai piilolaseja, aurinkolaseja, hammasproteeseja, kuulolaitteita tai muita henkilökohtaisia apuvälineitä,

• moottorikäyttöisiä ajoneuvoja tai -laitteita, matkailu- tai muita perävaunuja, vesi- tai ilma-aluksia, eikä edellä mai- nittujen osia tai tarvikkeita,

• ansiotyövälineitä, atk-laitteita, atk-ohjelmia ja -tiedostoja tai niiden osia, telekopio- ja kopiokoneita,

• käsikirjoituksia, kokoelmia tai niiden osia,

• kauppatavaroita, tavaranäytteitä, mainosmateriaalia, kau- pallisia tai opetusfilmejä ja -nauhoja, valokuvia, piirustuk- sia tai ohjelmalevykkeitä,

• eläimiä ja kasveja,

• muutto- ja rahtitavaroita,

• tavaroita ja tarvikkeita, joita on säilytetty varastoituna matkakohteessa yli kolme (3) kuukautta,

• purjelautaa purjeineen,

• matkan aikana vuokrattua tai lainattua omaisuutta tai sille aiheutunutta vahinkoa,

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut

• matkatavaroille niiden tavanomaisesta käytöstä aiheutu- neesta vahingosta,

• matkatavaroiden katoamisesta tai unohtamisesta,

• maksuvälineen, kuten esim. luotto- tai automaattikortin väärinkäytöstä (lukuun ottamatta kohdassa 16.3 maini- tut),

• käteisen rahan tai luottokortin tai muun maksuvälineen hukkaamisesta tai unohtamisesta,

• matkapuhelimen luvattomaan käyttöön liittyvistä taloudel- lisista menetyksistä,

• vahingosta, joka on johtunut tavaran tavanomaisesta käy- töstä, hankautumisesta, naarmuuntumisesta tai puutteel- lisesta suojauksesta,

• viranomaisten toimenpiteistä,

• esineen korjauksesta, puhdistuksesta tai muusta käsitte- lystä,

• esineelle vähitellen, esimerkiksi sääolosuhteiden tai kos- teuden vaikutuksesta,

• ääntä nopeamman ilma-aluksen paineaallosta,

• polkupyörille, suksille tai muille urheiluvälineille niitä tar- koitukseensa käytettäessä,

• matkan aikana vuokratulle tai lainatulle omaisuudelle.

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka korvataan jonkin eri- tyslain, takuun tai muun vakuutuksen perusteella. Vakuutuk- sesta ei korvata myöskään sellaista varkautta, josta ei ole tehty rikosilmoitusta 24 tunnin kuluessa paikalliselle poliisivi- ranomaiselle tai mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoitusta matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotellille.

16.5 Suojeluohjeet ja niiden merkitys

Suojeluohjeilla pyritään estämään vahingon syntyminen ja pienentämään syntyneen vahingon määrää. Suojeluohjeiden laiminlyönti voi aiheuttaa korvauksen alentamisen tai koko- naan epäämisen.

16.5.1 Yleiset paikat

Vakuutettu ei saa jättää matkatavaraa ilman jatkuvaa silmäl- läpitoa yleisillä paikoilla kuten liikenneasemilla, toreilla, ravin- toloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uima- rannoilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailukohteissa.

Jos polkupyöriä, suksia, lumilautoja tai muita urheiluvälineitä joudutaan jättämään ulos tai yleisesti käytössä oleviin tiloihin ilman valvontaa, niiden tulee olla lukittuna tätä tarkoitusta varten oleviin telineisiin tai muuhun sopivaan kiinteään koh- teeseen.

16.5.2 Sisä- ja säilytystilat

Hotellihuoneessa, hytissä tai niitä vastaavassa majoitusti- lassa säilytettäessä on esineen ja laitteiston, jonka arvo ylit- tää 350 euroa, oltava kiinteässä erikseen lukitussa tilassa, mikäli se esineen käyttötarkoitus, koko ja olosuhteet huomi- oon ottaen on mahdollista. Teltassa tai yhteismajoitustilassa ei saa säilyttää esinettä tai laitteistoa, jonka arvo ylittää 200 euroa, ellei vartiointia ole erikseen järjestetty.

16.5.3 Ajoneuvot ja niihin rinnastettavat Moottoriajoneuvossa, matkailuvaunussa, veneessä tai niihin rinnastettavassa kulkuvälineessä on omaisuus säilytettävä lukitussa tavaratilassa. Suksiboksi, sivu- tai tankkilaukku ja peräkärry tms. ei ole tällainen säilytystila. Jos matkatavaroita säilytetään farmariauton tai siihen rinnastettavissa olevan kulkuneuvon tavaratilassa, on matkatavaroiden oltava peitet- tynä.

16.5.4 Xxxx xxxxxx

Esineen valmistajan, myyjän tai maahantuojan antamia käyt- töohjeita on noudatettava. Kuljetusliikkeen antamia ohjeita ja pakkausmääräyksiä on noudatettava. Nesteet sekä tahraa- vat ja syövyttävät aineet on kuljetettava erikseen ja pakattava niin, että niillä ei ole mahdollisuutta tahria muita matkatava- roita. Helposti rikkoutuvat esineet ja varkaudelle alttiit arvota- varat tulee kuljettaa julkisissa kulkuneuvoissa käsimatkatava- rana.

16.6 Matkatavaroiden odottamiskorvaus

Vakuutuksesta korvataan matkatavaroiden viivästymisen pe- rusteella välttämättömyystarvikkeiden hankkimisesta tai vuokraamisesta aiheutuneita kustannuksia enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti, jos rekiste- röidyt/lähtöselvityksen läpäisseet matkatavarat ovat ulko- maille suuntautuvan matkan yhteydessä yli neljä (4) tuntia myöhässä.

Välttämättömyystarvikkeita voivat olla mm. peseytymistar- vikkeet ja vaatteet. Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.

Korvaus edellyttää ehdottomasti kuljetusyhtiön antamaa to- distusta matkatavaroiden myöhästymisestä sekä alkuperäi- siä kuitteja tehdyistä henkilökohtaisten tarvikkeiden ostoista tai vuokraamisesta. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä korvausvaatimus.

Korvauksen maksamisen edellytykset ovat, että

• matkatavarat on jätetty lentoyhtiön kuljetettavaksi mu- kana seuraavana matkatavarana,

• vakuutettu on ryhtynyt kohtuulliseksi katsottuihin toimen- piteisiin matkatavaroiden takaisin saamiseksi,

• ilmoitus matkatavaroiden viivästymisestä on tehtävä asi- anomaiselle kuljetusyhtiölle viipymättä ja kuljetusyhtiön todistus matkatavaroiden myöhästymisestä sekä todis- tus niiden palauttamisesta on esitettävä korvausta haet- taessa,

• välttämättömyystarvikkeiden hankinta tai vuokraus on

tehtävä, ennen kuin matkatavarat on saatu takaisin,

• välttämättömyystarvikkeiden ostoista ja vuokraamisesta on olemassa alkuperäinen kuitti.

16.6.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset

Odottamiskorvausta ei makseta

• muiden kuin kansainväliseen varausjärjestelmään rekis- teröityjen tilauslentojen osalta,

• xxxxxx tai muiden viranomaisten suorittaman matkatava- roiden takavarikoinnin perusteella,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista,

• kun matkatavarat myöhästyvät kotimaahan palattaessa.

17. Oikeudellinen apu

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjestämä oikeudellinen neuvonta ja apu, mikäli vakuutettu on ollut osallisena liikennevahingossa, jonka seu- rauksena hänet on pidätetty.

Edellä lueteltujen palvelujen korvattavuuden edellytyksenä on, että Tryg Forsikring on antanut tarvittaville toimenpiteille suostumuksen ennen palvelun järjestämistä ja aloittamista. Falck Global Assistancella on oikeus valita kuhunkin vahinko- tapaukseen parhaiten soveltuva toimintatapa.

18. Vastuuvahinkokorvaus

Vastuuvahinkokorvaus tarkoittaa, että vakuutus korvaa enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti omaisuu- delle tai henkilölle aiheutetun vahingon, josta vakuutettu on vastuussa sovellettavan lain mukaan silloin, kun vahinko ta- pahtuu vakuutetun teosta tai tuottamuksesta vakuutuksen

voimassaoloaikana. Lisäksi Tryg Forsikring selvittää vakuute- tulle esitettyjen korvausvaatimusten perusteen ja määrän sekä hoitaa oikeudenkäynnin, jos korvausvaatimus joutuu oi- keuskäsittelyyn.

18.1 Vastuuvahinkokorvaukseen liittyvät rajoitukset

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu

• vakuutetulle itselleen tai vakuutetun perheenjäsenelle tai matkaseurueeseen kuuluvalle henkilölle,

• pahoinpitelyn, tappelun tai muun rikoksen tai sen yrityk- sen yhteydessä,

• omaisuudelle, joka vahingon aiheuttaneen teon tai laimin- lyönnin tapahtuessa on tai oli vakuutetun hallussa, lai- nassa tai muutoin hänen hyödykseen käytettävänä, kuten vuokrattuna,

• moottoriajoneuvon, moottorikäyttöisen laitteen, rekiste- röitävän aluksen tai veneen tai ilma-aluksen hallussapi- dosta tai käyttämisestä,

• tarttuvan taudin levittämisestä,

• sakosta tai muusta sen kaltaisesta seuraamuksesta,

Vakuutuksesta ei korvata:

• vahinkoa, jonka vakuutettu aiheuttaa ammatti-, elinkeino- tai ansiotoiminnassa,

• vahinkoa, jota koskeva korvausvastuu perustuu sopimuk- seen, sitoumukseen, lupaukseen tai takuuseen,

• vahinkoa, josta vakuutettu on vastuussa kiinteistön omis- tajana tai haltijana,

• vahinkoa siltä osin kuin se korvataan vakuutetun muusta voimassa olleesta vastuuvakuutuksesta.

Korvaus voidaan evätä tai sitä voidaan vähentää myös vakuu- tusehtojen yleisten sopimusehtojen ehtokohdissa 2.3, 3.2 ja

3.3 mainituissa tapauksissa.

18.2 Vahingon korvaamisesta

Vakuutuksesta korvataan aiheutuneet vahingot enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Samasta tapahtu- masta tai olosuhteesta aiheutuneet vahingot katsotaan yh- deksi vahinkotapahtumaksi. Jos usea henkilö on yhteisvas- tuullisesti korvausvelvollinen vahingosta, korvataan tästä va- kuutuksesta vakuutetun syyllisyyden määrää tai hänen saa- maansa etua/hyötyä vastaava osa. Muussa tapauksessa va- kuutuksesta korvataan enintään korvausvelvollisten luku- määrän mukaan määräytyvä osa kokonaisvahingosta.

18.3 Vahingon selvitys ja oikeudenkäynti

Tryg Forsikring selvittää, onko vakuutettu korvausvelvollinen, neuvottelee korvauksen vaatijan kanssa ja maksaa vahingon edellyttämän korvauksen. Vakuutetun tulee varata Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx tilaisuus vahingon määrän arvioimiseen ja sovintorat- kaisun aikaansaamiseen.

Jos vahinkotapahtuma johtaa oikeudenkäyntiin, vakuutetun on viipymättä ilmoitettava siitä Tryg Forsikringille. Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx on tällöin oikeus päättää oikeudenkäyntiin liittyvistä toimenpiteistä. Tryg Forsikringilla on mahdollisuus olla kor- vaamatta oikeudenkäynnistä aiheutuvia kuluja, jos vakuutettu ei ole ilmoittanut oikeudenkäynnistä Tryg Forsikringille. Jos vakuutettu korvaa vahingon, sopii siitä tai hyväksyy vaatimuk- sen, tämä ei sido Tryg Forsikringia, ellei korvauksen määrä ja peruste ole ilmeisen oikea.

Jos Tryg Forsikring on valmis tekemään sopimuksen vahin- gonkärsineen kanssa, eikä vakuutettu tähän suostu, yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tämän jälkeen aiheutuneita kus- tannuksia eikä tee lisäselvityksiä asiassa.

19. Kaikkia korvauslajeja koskevat yleiset rajoitukset

19.1 Sota

Tryg Forsikring ei vastaa vahingoista, joita aiheutuu sodasta tai aseellisesta selkkauksesta, vallankumouksesta, mella- kasta tai sotilaallisen voiman käytöstä.

19.2 Terrorismi

Vakuutus ei kata terroriteoista aiheutuvaa vahinkoa.

Terroriteolla tarkoitetaan voiman tai väkivallan käyttöä tai sillä uhkaamista, jonka tavoitteena on tai josta seuraa aineel- lista vahinkoa, henkilövahinkoja, haittaa tai häiriötä tai tekoa, joka vaarantaa ihmishenkiä tai omaisuutta, kun tällainen toi- minta on suunnattu yksilöä, omaisuutta tai viranomaista koh- taan ja sen ilmaistuna tai muuten ilmeisenä tavoitteena on ta- loudellisten, etnisten, kansallismielisten, poliittisten tai rodul- listen tai uskonnollisten tai muiden päämäärien tavoittami- nen.

Vakuutus ei korvaa vammaa tai kuolemaa sotatilasta tai ter- roriteosta johtuen. Lisäksi terroriteoiksi katsotaan teot, jotka asianomainen hallitus on osoittanut tai todennut terrorite- oksi. Ryöstöjä tai muita rikollisia tekoja, joiden tavoitteena on tekijän henkilökohtainen hyöty sekä tekoja, joiden syynä ovat tekijän / tekijöiden ja uhrin / uhrien väliset aikaisemmat hen- kilökohtaiset suhteet, ei katsota terroriteoiksi.

19.3 Ydinvahinko ja radioaktiiviset, biologiset ja kemialliset aineet

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut

• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta

siitä, missä ydinvahinko on sattunut,

• radioaktiivisten aineiden käytöstä tai päästöistä, jotka suoraan tai välillisesti johtavat ydinreaktioon, radioaktiivi- seen säteilyyn tai saastumiseen,

• myrkyllisten biologisten tai kemiallisten aineiden leviämi- sestä, käytöstä tai päästöistä, joita on käytetty tahallisesti terroriteossa.

19.4 Törkeä huolimattomuus

Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeää huolimattomuuttaan Tryg Forsikringin vastuuta voidaan alen- taa sen mukaan, mikä on olosuhteisiin nähden kohtuullista.

19.5 Muut kaikkia korvauslajeja koskevat rajoitukset

Korvausta ei makseta

• jos vahinkotapahtuma johtuu väkivaltaiseen työtaistelu- toimeen, kapinaan tai muuhun väkivaltaiseen julkisella paikalla tapahtuneeseen mellakkaan osallistumisesta,

• vakuutetun osallistuessa aktiiviseen sotilas-, poliisi-, mi- liisi- tai rauhanturvatoimintaan tai niiden harjoituksiin,

• lentohenkilöstöön kuuluvalle tai lentoon liittyvää tehtävää suorittavalle lento-onnettomuudessa,

• jos vahinkotapahtuma aiheutuu maanjäristyksestä, maanvyörymästä tai lumivyörystä,

• jos vakuutettu osallistuu rikolliseen toimintaan,

• jos vakuutettu on osallisena tappelussa, poislukien itse- puolustus,

• tapauksissa, joissa vakuutetun tekemä vaade aiheutuu tullin tai muiden viranomaisten määrittelemistä uusista laista ja ohjeistuksista.

20. Korvausmenettely

20.1 Toimenpiteet vahingon sattuessa

Korvauksenhakijan on annettava Tryg Forsikringille asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittä- miseksi. Matkavahinkoilmoitus tulee tehdä mahdollisuuksien mukaan vakuutusyhtiönsähköisen vahinkoilmoituslomakkeen kautta.

Vahingon sattuessa ota yhteyttä vakuutusyhtiöön tai hätäta- pauksessa matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistan- ceen.

Ilmoittaaksenne sattuneesta vahingosta: Puh: x000 00 0000 000

Matkahätäpalveluyhtiö:

Falck Global Assistance Finland Oy Puh: x000 00 0000 000

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

(24 h palvelu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)

Vakuutusyhtiö:

Tryg Forsikring A/S Klausdalsbrovej 601 DK-2750 Ballerup DENMARK

XXX.XX 24260666

Sivuliike:

Moderna Försäkringar Box 7830

Xxx.Xx. 516403-8662

SE-10398 Stockholm Puh: x000 00 0000 000

S-posti: xxxx@xxxx.xx

Vakuutetun tulee hoitaa vähäisiä kustannuksia aiheuttavat tapaukset itse ja hakea korvausta matkalta palattua alkupe- räisiä tositteita vastaan.

Korvausvaatimus on tehtävä kirjallisesti Tryg Forsikringille vii- meistään yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun korvauksenha- kija sai tietää vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtu- masta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseu- raamuksesta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vahinkoseu- raamuksen aiheutumisesta. Jos korvausvaatimusta ei tehdä tässä ajassa, korvauksenhakija menettää oikeutensa kor- vaukseen.

20.2 Hoitokulujen korvaamismenettely Korvauksenhakijan tulee itse maksaa hoitokulut ja hakea niistä sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset. Sairausva-

kuutuslain mukaiset korvaukset on haettava Kansaneläkelai- tokselta kuuden (6) kuukauden kuluessa hoitokulujen maksa- misesta. Korvauksen hakijan on toimitettava Tryg Forsikrin- xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx alkuperäinen tosite sen maksa- mista korvauksista ja kopiot Kansaneläkelaitokselle anne- tuista tositteista. Ne kuitit, joista ei ole saatu korvausta sai- rausvakuutuslain eikä muunkaan lain perusteella, on toimitet- tava Tryg Forsikringille alkuperäisinä. Jos oikeus sairausva- kuutuslain mukaiseen korvaukseen on menetetty, Xxxx Xxxxx- kring vähentää korvauksesta sen osuuden, joka olisi mak- settu sairausvakuutuslain mukaan.

20.3 Vahinkoilmoitus

Vahinkoilmoituksen tulee sisältää ainakin seuraavat tiedot ja liitteet:

• lyhyt kuvaus vahinkotapahtumasta,

• matkalippu tai muu tosite matkasta,

Hoitokulut:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, josta ilmenee täsmällinen sairauden tai vamman kuvaus,

• alkuperäiset tositteet hankituista hoito-, lääke- ja palvelu- kuluista sekä lääkemääräykset,

Matkan peruuntuminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• todistus matkajärjestäjän tai kuljetusyhtiön antamasta maksuhyvityksestä tai korvauksesta,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Matkan viivästyminen:

• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä,

• alkuperäiset kuitit ateria- ja majoituskustannuksista,

Matkan keskeytyminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• alkuperäiset kuitit aiheutuneista kuluista,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Tapaturmainen kuolema:

• kuolintodistus ja mahdollinen ruumiinavauspöytäkirja sekä asiakirjat, jotka määrittävät edunsaajat (esim. peru- kirja, sukuselvitys),

• mahdollinen poliisitutkintapöytäkirja,

Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta:

• kuvaus vahinkotapahtumasta ja mahdolliset todistajat yh- teystietoineen,

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, josta ilmenee täsmällinen vamman kuvaus,

• lääkärintutkimuksen päivämäärä ja lääkärin yhteystiedot,

Matkatavaravahinko:

• kuvaus menetetyistä matkatavaroista,

• reklamaatio matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotel- lille ja/tai poliisille tehty rikosilmoitus,

• matkatavaroiden myöhästymistapauksissa kuljetusyhtiön todistus sekä todistus niiden palauttamisesta,

• alkuperäiset kuitit ostetuista tai vuokratuista välttämättö- myystarvikkeista,

Oikeudellinen apu:

• Ota yhteys Tryg Forsikringiin tai Falck Global Assistan- ceen.

Vastuuvahinko:

• Ota yhteys Tryg Forsikringiin tai Falck Global Assistan- ceen.

Tarvittaessa Tryg Forsikring pyytää myös muita lisätietoja ja liitteitä.

Mikäli vakuutettu käy lääkärintarkastuksessa vakuutusyhtiön pyynnöstä, korvaa vakuutusyhtiö tästä vakuutetulle aiheutu- neet kustannukset. Korvauksen maksamiseksi kuolemanta- pauksessa Tryg Forsikringilla on oikeus edellyttää ruumiin- avausta, jonka kustannukset maksaa Tryg Forsikring.

20.4 Vilpillinen tieto

Jos vakuutettu antaa vilpillisiä lausuntoja tai salaa tietoja, joilla olisi merkitystä vahingonkorvauksessa, korvausta ei makseta.

20.5 Force majeure (ylivoimainen este)

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoja, jotka johtuvat sodasta, sodanomaisista olosuhteista, vallankumouksesta, mella- koista, lakoista, työsuluista tai muista vastaavanlaisista ta- pahtumista.

20.6 Menettely, jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauskäsittelyyn

Jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauspäätökseen, tulee vakuutetun olla aina ensin yhteydessä vahingonkäsittelijään. Korvauksenhakija voi saattaa päätöksen ratkaistavaksi myös Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan tai Kuluttajariitalautakun- taan, joka antaa ratkaisusuosituksia kuluttajansuojalainsää- dännön perusteella.

World Elite Mastercard–luottokortin matkavakuutus‌

DBFIN13-v03

Vakuutusehdot voimassa 01.07.2019 alkaen

Tämä ryhmämatkavakuutussopimus käsittää nämä kor-tin hal- tijalle annettavat vakuutusehdot. Vakuutuksenot-tajana on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä Danske Bank) ja vakuutuksenantajana vakuutusyhtiö Tryg Forsikring A/S (jäl- jempänä Tryg Forsikring). Näiden ehtojen lisäksi vakuutukseen sovelletaan näihin ehtoihin liitettyjä yleisiä sopimusehtoja.

Jos kieliversioiden välillä esiintyy ristiriitaisuuksia, sovelletaan suomenkielistä versiota.

1. Vakuutetut

Vakuutettuina ovat Danske Bankin World Elite Mastercard - luottokortin alle 80-vuotiaat kortinhaltijat.

Vakuutettuja ovat myös vakuutetun kortinhaltijan kanssa mu- kana matkustava alle 80-vuotias puoliso ja avopuoliso sekä kortinhaltijan alle 23-vuotiaat mukana matkustavat lapset, lap- senlapset, lapsipuolet ja xxxx- ja kasvattilapset silloin, kun he asuvat vakituisesti samassa taloudessa kortinhaltijan kanssa. Kortinhaltijan alle 23-vuotiaat lapset, jotka asuvat toisen van- hemman kanssa, ovat myös tässä tarkoitettuja lapsia, kun he matkustavat yhdessä kortinhaltijan kanssa.

80-vuoden ikärajaa ei sovelleta seuraaviin korvauslajeihin: odottamiskorvaus (ehtokohta 15), matkatavarakorvaukset (16), oikeudellinen apu (17) ja vastuuvakuutuskorvaus (18).

2. Vakuutuksen voimassaolo

2.1 Voimassaoloalue

Vakuutus on voimassa koti- ja ulkomaanmatkoilla kaikkialla maailmassa.

Suomessa tai vakuutetun kotimaassa vakuutus on voimassa, kun vakuutettu matkustaa vähintään 50 kilometrin linnuntietä mitattuna etäisyydelle asunnosta, vapaa-ajan asunnosta, työ- paikasta tai opiskelupaikasta. Vakuutus ei ole voimassa edellä mainituissa paikoissa tai mainittujen paikkojen välisillä mat- koilla.

Vakuutetun kotimaa on se maa, jossa vakuutetulla on varsinai- nen asunto ja koti ja jossa hän pysyvästi oleskelee yli 183 päi- vää vuodessa.

2.2 Voimassaoloaika

Vakuutus on voimassa, kun vakuutetun Danske Bankin World Elite Mastercard -luottokortti on voimassa matkan alkaessa ja matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtäjak- soisesti kauemmin, vakuutus päättyy tällaisen matkan osalta 90 päivän kuluttua siitä, kun matka alkoi.

2.3 Voimassaolo urheiltaessa

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toiminnoissa:

• kilpaurheilu tai kilpaurheilua varten järjestetty harjoitus,

• moottoriurheilulajit,

• sukellus paineilmalaitteilla,

• kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio- ja seinäkiipeily,

• ilmaurheilulajit, kuten riippuliito, varjoliito, laskuvarjohyppy, benjihyppy,

• laskettelu merkittyjen rinteiden ulkopuolella, nopeuslasku tai syöksylasku,

• kamppailu- ja kontaktilajit, kuten nyrkkeily, paini, judo tai ka- rate,

• ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille omatoimisesti tehtävät vael- lukset tai tutkimusretket ja muut vastaavat toiminnot,

• valtameriveneily.

3. Edunsaajat

Xxxxxxxxxxx kuolemantapauksessa ovat vakuutetun omaiset, ellei vakuutettu ole kirjallisesti ilmoittanut muuta edunsaajaa Tryg Forsikringille. Muissa korvauslajeissa edunsaajana on va- kuutettu.

4. Vakuutuksen sisältö

Vakuutukseen sisältyy seuraavat korvauslajit:

Korvauslaji	Ehtokohta	Vakuutusmäärä (EUR)	Omavastuu
Matkasairauden ja matkatapaturman aiheutta- mat hoitokulut	5	Ilman euromääräistä ylärajaa	–
Hammashoitokulut (odottamaton ja äkillinen särky matkalla)	6	150	–
Falck Global Assistancematkahätäpalvelu 24/7/365	7	Sisältyy vakuutukseen
Matkasairaudesta ja matkatapaturmasta joh- tuva kotiinkuljetus kotimaahan	8	Ilman euromääräistä ylärajaa	–
Vainajan kotiinkuljetus	9	Ilman euromääräistä ylärajaa	–
Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomai- sen matkakulut	10	Kohtuullisiksi katsottavat kuljetus-, ma- joitus- ja ateriakulut 1 hengeltä enintään 5 vuorokauden ajalta	–
Tapaturmainen kuolema, aikuiset 18 vuotta tai yli	11	100 000	–
Tapaturmainen kuolema, lapset alle 18 vuotta	11	5 000	–
Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta (100 %)	12	100 000	–
Matkan peruuntuminen	13	5 000	–
Matkan keskeytyminen	14	5 000	–
Odottamiskorvaus – lento tai muu julkinen kul- kuneuvo	15	Enintään 25 euroa/tunti, enintään 500 euroa	4 tunnin odotusaika
Matkatavarakorvaus	16	2 500	50 euroa
Varkauden tai ryöstön yhteydessä menetetyt rahat sekä pankki-, luotto- ja maksukorttien vää- rinkäytöstä aiheutuvat vahingot	16.3	420	–
Matkatavaroiden myöhästyminen – välttämät- tömyystarvikkeet	16.6	1 000	4 tunnin odotusaika
Oikeudellinen apu	17	10 000	–
Vastuuvahinkokorvaus	18	100 000	–

Taulukossa ilmoitetut vakuutusmäärät tarkoittavat enim- mäiskorvausta yhtä vakuutettua kohden yhdessä vakuutuk- sen tarkoittamassa vahinkotapahtumassa. Korvauslajit, nii- den korvattavuus sekä rajoitukset on tarkemmin määritelty taulukossa mainituissa ehtokohdissa.

Mahdolliset useammat tai rinnakkaiset kortit, jotka sisältävät matkavakuutusturvan, eivät oikeuta moninkertaisiin korvauk- siin.

5. Matkasairaus ja -tapaturma

Vakuutuksen voimassaoloaikana alkaneen matkasairauden tai sattuneen tapaturman johdosta maksetaan vakuutuseh- doissa määriteltyjä korvauksia.

5.1 Matkasairauden määritelmä

Matkasairaus on sellainen lääkärinhoitoa vaatinut sairaus, joka on alkanut tai jonka ensioireet ovat ilmaantuneet matkan aikana tai jonka lääketieteellisen kokemuksen mukaan muu- toin on katsottu saaneen alkunsa matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa matkan aikana tai 14 vuorokauden ku- luessa matkan päättymisestä. Mikäli kyseessä on tartunta- tauti, jonka itämisaika on pitempi, ei 14 vuorokauden määrä- aikaa sovelleta.

Vakuutetulla ennen matkan alkua ollut sairaus ei ole vakuu- tusehtojen tarkoittama matkasairaus. Xxxxxxxxxxxxxxxx ei katsota sairautta, jonka oireita on ilmennyt ennen matkan al- kamista tai jonka tutkimukset ovat olleet keskeneräiset en- nen matkalle lähtöä, vaikka sairaus todetaan matkan aikana.

Ennen matkaa olleen sairauden äkillisestä ja odottamatto- masta pahenemisesta matkan aikana korvataan kuitenkin välttämättömän ensiapuhoidon kustannukset enintään 7 päi- vän ajalta, mutta ei muita vakuutusehdoissa mainittuja kus- tannuksia. Sairauden odottamattomana pahenemisena ei pi- detä sellaista sairauden pahenemista, jonka tutkimukset tai hoitotoimenpiteet ovat kesken matkalle lähdettäessä.

5.2 Matkatapaturman määritelmä

Matkatapaturma on äkillinen, ulkoinen ja ruumiinvamman ai- heuttava tapahtuma, joka sattuu odottamatta ja vakuutetun tahtomatta matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa tapaturman sattumisesta.

Matkatapaturmasta aiheutuneeksi katsotaan myös matkan aikana vakuutetun tahtomatta äkillisen voimanponnistuksen ja liikkeen yhteydessä syntynyt vamma, johon on annettu lää- kärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa vammautumisesta.

Matkatapaturmana pidetään myös matkan aikana vakuute- tun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhalvausta, au- ringonpistosta, paleltumista, ilmanpaineen huomattavasta vaihtelusta aiheutunutta vammautumista ja kaasumyrkytystä

sekä vakuutetun erehdyksessä nauttiman aineen aiheutta- maa myrkytystä.

Vammaa tai kuolema ei katsota matkatapaturmasta johtu- vaksi, jos se on aiheutunut:

• vakuutetun aiemmin sairastamasta sairaudesta tai fyysi- sestä vammasta,

• vakuutetun olemassa olevan sairauden tai ruumiinvian ai- heuttamasta vahinkotapahtumasta,

• puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka va- hinkoon on vaikuttanut ulkopuolinen tekijä,

• leikkaus-, hoito- tai muusta lääkinnällisestä toimenpi- teestä, ellei toimenpidettä ole suoritettu matkatapatur- mana korvattavan vamman hoitamiseksi,

• itsemurhasta tai sen yrityksestä,

• vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai huumaa- vassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi naut- timan aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• bakteerin tai viruksen aiheuttamasta tartunnasta,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta.

Jos kuolemaan tai tapaturmaisesti aiheutuneeseen vam- maan tai sen pahenemiseen on myötävaikuttanut tapatur- masta riippumaton sairaus tai ruumiinvika, korvausta makse- taan ainoastaan siltä osin, kun kuolema tai vamma on aiheu- tunut tapaturmasta.

5.3 Hoitokulujen korvaaminen matkasairauden ja matkatapaturman osalta

Vakuutuksesta korvataan ehtokohdissa 5.1 ja 5.2 määritel- lystä matkasairaudesta ja matkatapaturmasta aiheutuvat hoitokulut siltä osin, kun niitä ei korvata sairausvakuutuslain tai jonkin muun lain perusteella. Vakuutuksesta korvataan hoitokulut vain siltä osin, kuin niitä ei korvata ulkomaisen lii- kennevahingon tai työtapaturman korvaamista koskevan lain- säädännön perusteella, EU-lainsäädännön tai Euroopan ta- lousaluetta koskevien sopimusten perusteella tai kahdenvä- listen sosiaaliturvasopimusten perusteella.

Matkasairauden aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun 90 vuorokautta on kulunut hoidon alkami- sesta. Matkatapaturman aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään siihen asti, kun kolme (3) vuotta on kulunut tapatur- man sattumisesta.

Vakuutuksesta korvataan vain sellaisia kuluja, joita vakuu- tettu joutuisi itse hoidostaan maksamaan. Jos on ilmeistä, että korvattavaksi haettu kustannus huomattavasti ylittää yleisesti hyväksytyn ja noudatetun kohtuullisen tason, vakuu- tusyhtiöllä on oikeus tältä osin alentaa korvauksen määrää. Maksaessaan hoitokuluja, jotka korvataan jonkin lain perus- teella, vakuutusyhtiö pidättää samalla oikeuden periä niitä ta- kaisin lain mukaisen osuuden.

5.4 Korvattavat hoitokulut

Hoitokulun korvaamisen edellytyksenä on, että sairauden tai vamman tutkimus tai hoito on lääkärin määräämää. Lääkärin tulee olla asianomaisessa maassa laillistettu ja rekisteröity lääkäri, eikä hän saa olla vakuutetun sukulainen. Lisäksi tutki- musten ja hoitojen tulee olla yleisesti hyväksytyn lääketieteel- lisen käsityksen mukaisia ja kysymyksessä olevan sairauden tai vamman hoidon kannalta välttämättömiä. Hoito tulee an- taa viranomaisten sairaalaksi määrittelemässä laitoksessa, joka diagnosoi ja hoitaa lääketieteellisin menetelmin louk- kaantuneita ja sairaita henkilöitä.

Korvattavia hoitokuluja ovat:

• lääkärin antaman tai määräämän lääketieteessä yleisesti hyväksytyn tarpeellisen ja välttämättömän tutkimuksen ja hoidon kustannukset,

• lääketieteellinen hoito,

• sairaalahoito,

• sairaalassaolo,

• lääkärin määräämien lääkelaitoksen luvan perusteella myytävien lääkkeiden kustannukset, jotka on määrätty tä- män vakuutuksen perusteella korvattavan sairauden tai tapaturman hoitoon,

• kohtuulliset ja välttämättömät matkakulut paikalliseen lääkäriin tai hoitolaitokseen matkakohteessa,

• sairaskuljetus lähimpään sairaalaan tai hoitolaitokseen, jossa vakuutettu voi saada tarvitsemaansa hoitoa,

• fysioterapia, enintään 10 hoitokertaa vammaa tai sai- rautta kohti.

Hoitokulukorvausta ei makseta:

• jos sairaus tai vamma on ollut olemassa matkaa tilatta- essa tai matkan alkaessa,

• jos vakuutettu on ennen matkan alkamista kieltäytynyt sairauden tai vamman hoidosta tai jos hoito on xxxxxx- xxxxx,

• jos vakuutetulla on ennalta tiedossa oleva sairaus, krooni- nen sairaus, tartuntatauti tai parantumaton sairaus ja hoi- tokulut johtuvat edellä mainituista syistä,

• AIDS:n ja HIV:n hoidosta eikä sukupuoliteitse leviävien tautien seurauksista,

• jos vamma on aiheutunut vakuutetun käyttämän lääkeai- neen, alkoholin tai huumaavassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,

• tapaturman aiheuttamista psyykkisistä seurauksista,

• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta seurauksineen,

• itse aiheutetusta vammasta, jonka vakuutettu on omalla huolimattomuudellaan aiheuttanut,

• oleskelusta kuntoutus-, kylpy- tai luontaishoitolaitok- sessa, hoivakodissa tai alkoholisti- tai huumeriippuvuu- desta kärsivien hoitolaitoksessa,

• jatkohoidosta, jos vakuutettu kieltäytyy kotiuttamisesta tapauksissa, joissa Tryg Forsikringin hyväksymä lääkäri on päättänyt kotiuttaa vakuutetun,

• jos vakuutettu lähtee kotiuttamisen jälkeen takaisin mat- kalle ilman Xxxx Forsikringin kirjallista hyväksyntää,

• raskaudenajan tutkimuksista, raskaustesteistä, abortista, sterilisaatiosta eikä niiden tutkimuksista,

• synnytyksestä tai 35. raskausviikon jälkeen esiin tulevista raskauden seurauksista,

• muista välillisistä seurauksista, kuten puhelin- tai tulkkiku- luista tai vastaavista kustannuksista.

6. Äkillisen hammassäryn hoitokulut

Äkillisen hammassäryn välttämättömästä hoidosta korva- taan aiheutuneet hoitokulut kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti, jos särky on alkanut ja hoito annettu matkakoh- teessa matkan aikana.

7. Matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjes- tämät palvelut

Falck Global Assistance on matkahätäpalveluyhtiö, joka avus- taa vakuutettuja vakavissa hätätapauksissa.

Vakuutettua kehotetaan ottamaan yhteyttä Falck Global As- sistanceen.vain vakavissa lääketieteellisissä hätätilanteissa ja silloin kuin korvattavuuden edellytyksenä on, että Falck Glo- bal Assistanceon antanut tarvittaville toimenpiteille suostu- muksen ennen hoidon tai muun palvelun järjestämistä ja aloittamista (ehtokohdat 8, 9, 10 ja 17).

Matkahätäpalveluyhtiönä on Helsingissä toimiva Falck Global Assistance, joka palvelee asiakkaita vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Matkahätäpalveluyhtiö jär- jestää tarvittaessa mm. suoralaskutuksen hoitolaitokseen sekä sairaskuljetuksen kotimaahan.

8. Matkasairaudesta tai matkatapaturmasta johtuva kotiin- kuljetus kotimaahan

Vakuutuksesta korvataan matkahätäpalveluyhtiö Falck Glo- bal Assistancen järjestämä ja ennen järjestelyjen alkamista antaman suostumuksen mukainen vakuutetun sairaskuljetus kotimaahan. Falck Global Assistancen järjestämän vakuute- tun kotiuttamisen täytyy aina olla lääketieteellisesti perustel- tua Tryg Forsikringin hyväksymän lääkärin ohjeiden mukai- sesti.

Tryg Forsikring voi vaatia, että vakuutettu kuljetetaan yhtiön kustannuksella kotimaahan hoitoon, jos paikallinen hoito muodostuisi kotimaan vastaavanlaiseen hoitoon nähden merkittävän kalliiksi.

9. Vainajan kotiinkuljetus

Jos vakuutettu kuolee matkasairauden tai matkatapaturman johdosta vakuutuksen voimassaoloaikana Falck Global Assis- tance järjestää vainajan kuljetuksen kotimaahan ja korvaa tästä aiheutuneet tarpeelliset ja kohtuulliset kustannukset.

10. Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen mat- kakulut

Vakuutuksesta korvataan Falck Global Assistancen järjes- tämä yhden vakuutetun lähiomaisen kohtuulliset matka-, ma- joitus- ja ateriakustannukset enintään viideltä (5) vuorokau- delta, jotta hän voisi vierailla vakuutetun luona matkakoh- teessa, mikäli vakuutetulla ei ole paikalla lähiomaista ja va- kuutettua ei lääketieteellisistä syistä voida kuljettaa kotimaa- han ja hänen on viivyttävä sairaalassa yli 10 päivää korvatta- van matkasairauden tai matkatapaturman johdosta.

11. Tapaturmainen kuolema

Vakuutuksesta maksetaan vakuutetun edunsaajalle koh- dassa 4 määritelty korvaus tapaturmaisesta kuolemasta.

Kuolemantapauskorvaus maksetaan, jos tapaturma johtaa vakuutetun kuolemaan vuoden kuluessa vahinkopäivästä lu- kien. Vakuutetulle maksetut tapaturmaisen pysyvän haitan korvaukset vähennetään kuolemantapauksen perusteella maksettavasta korvauksesta, mikäli kuolema aiheutui sa- masta tapaturmasta. Tapaturmaisen kuoleman korvausta ei kuitenkaan makseta, jos vakuutettu kuolee sen jälkeen, kun tapaturmasta (vahinkopäivä) on kulunut yksi (1) vuosi.

12. Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta Vakuutuksesta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus ta- paturmavamman aiheuttamasta pysyvästä haitasta.

Pysyvällä haitalla tarkoitetaan lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka vammasta aiheutuu vakuutetulle. Haittaa määritettäessä otetaan huomioon ainoastaan vamman laatu, mutta ei vakuutetun yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai harrastuksia.

Pysyvän haitan suuruus määritellään Sosiaali- ja terveysmi- nisteriön tapaturmavakuutuslain mukaisesta haittaluokituk- sista antaman asetuksen (1649/2009) mukaan. Vammat on jaettu haittaluokkiin 1–20 siten, että haittaluokka 20 vas- taa täyttä haittaa. Täydestä pysyvästä haitasta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus. Osittaisesta pysyvästä hai- tasta maksetaan niin monta kahdeskymmenesosaa vakuu- tusmäärästä kuin haittaluokka osoittaa. Useamman ruumiin- osan vammautuessa enimmäiskorvausmäärä on kohdassa 4 määritelty vakuutusmäärä (haitta-aste 100 %).

Korvaus maksetaan, jos tapaturmasta johtuvan pysyvän hai- tan haitta-aste on vähintään 10 % (haittaluokka 2).

Pysyvä haitta määritetään aikaisintaan yhden (1) vuoden ku- luttua tapaturman sattumisesta. Jos haittaluokka nousee vä- hintään kaksi (2) haittaluokkaa ennen, kun kolme (3) vuotta on kulunut siitä, kun pysyvän haitan kertakorvaus maksettiin ensimmäisen kerran, maksetaan haittaluokan korotusta vas- taava lisäkorvaus. Haittaluokka-asteen muuttuminen maini- tun ajan jälkeen ei vaikuta korvauksen määrään.

Pysyvän haitan korvausta ei makseta, jos pysyvä haitta ilme- nee myöhemmin, kun kolmen (3) vuoden kuluttua tapatur- man sattumisesta.

13. Matkan peruuntuminen

Vakuutuksesta korvataan matkan peruuntuminen eli mat- kalle lähdön estyminen, joka on aiheutunut pakottavasti va- kuutetun omasta tai hänen lähiomaisensa äkillisestä vaka- vasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Pakot- tavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Matkan peruuntumiskuluja korvataan myös, jos ne johtuvat vakuutetun kotimaassa olevaan omaisuuteen odottamatta kohdistuneesta merkittävästä taloudellisesta vahingosta, joka pakottavasti aiheuttaa matkan peruuntumisen.

Peruuntumisesta korvataan matka- ja majoituskulut enintään vakuutusmäärään saakka. Matka- ja majoituskuluilla tarkoite- taan matkakuluja matkakohteeseen ja takaisin sekä majoi- tuskuluja matkakohteessa. Muita ennen matkan alkamista etukäteen maksettuja kuluja ei korvata vakuutuksesta.

Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on tai olisi peruuntumisen syyn ilmetessä oikeu- tettu saamaan matkan järjestäjältä.

Edellä mainituiksi lähiomaisiksi katsotaan vakuutetun avio- puoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, xxx- xxxxxx, appi-, otto- tai isovanhemmat, avopuolison vanhem- mat, sisarukset, sisaruspuolet, miniä tai vävy taikka yksi mat- kakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varan- nut matkan.

13.1 Matkan peruuntumiseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata matkan peruuntumista, jos peruun- tumisen syy on ilmennyt ennen vakuutuksen alkamista tai matkan varaamista. Vakuutus on voimassa ainoastaan sil- loin, kun sairaus tai vamma on ollut äkillinen eikä ole ollut tie- dossa matkaa tilattaessa.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos äkillinen sairastuminen on aiheutunut alkoholin tai lääkeaineen väärinkäytöstä tai huumaavan aineen käytöstä. Matkajärjestelyt tulee keskeyt- tää välittömästi, kun vakuutettu saa tietää, että matkaa ei voida suorittaa.

14. Matkan keskeytyminen

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkan keskeytyminen, joka on aiheu- tunut pakottavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomai- sensa äkillisestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Matka keskeytyy, jos vakuutettu joutuu palaa- maan kesken matkan kotiin tai joutuu matkan aikana sairaa- lahoitoon. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.

Edellä mainittuja lähiomaisia ovat vakuutetun aviopuoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvat- tilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, xxxx- xxx isovanhemmat, avopuolison vanhemmat, sisa- rukset, sisarpuolet, miniä tai vävy tai yksi matkakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan.

Vakuutetun ennenaikainen matkalta paluu korvataan, vain mikäli vakuutetun sairaus tai tapaturma on sen laatuinen, että vakuutetun hoito lääketieteellisin perustein vaatii paluun kotimaahan.

Matkan keskeytymisen vuoksi maksetaan:

• vakuutetun paluusta kotipaikkakunnalle aiheutuvat välttä- mättömät ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset, ei kuitenkaan ravinto- tai ruokailukuluja,

• vakuutetun etukäteen erikseen maksamat matkan aikana käyttämättä jääneet palvelut, retket ja matkat kohteessa,

• korvaus ennenaikaisen matkalta paluun tai sairaalahoi- don vuoksi menetetyistä matkapäivistä.

Matkan keskeytyessä ei korvata ylimääräisiä matka- ja majoi- tuskuluja eikä muita vastaavia kuluja, jos matka pitkittyy sai- rauden tai tapaturman johdosta. Matkan keskeytyessä ei myöskään korvata liikennevälineen kotiinkuljetuksesta aiheu- tuneita kustannuksia.

Samalta ajalta korvausta maksetaan ainoastaan joko sairaa- lahoidon tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi. Korvauk- sesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on oikeutettu saamaan matkanjärjestäjältä tai kuljetus- yhtiöltä.

14.1 Menetettyjen matkapäivien korvaaminen Menetetyistä matkapäivistä maksetaan korvausta sairaala- hoidon ajalta tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi va- kuutetulle, joka on joutunut matkan aikana sairaalahoitoon tästä vakuutuksesta korvattavan matkasairauden tai tapatur- man vuoksi tai keskeyttänyt matkansa kohdassa 14 määri- tellyn syyn takia.

Menetetyiltä matkapäiviltä maksetaan korvausta niin suuri osa ennen matkan alkamista maksettujen välittömien matka- kulujen yhteismäärästä kuin menetettyjen matkapäivien ja kaikkien matkapäivien välinen suhde osoittaa, kuitenkin enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti.

Matkapäivät lasketaan matkan alkamishetkestä täysinä 24 tunnin ajanjaksoina. Menetetyt matkapäivät lasketaan vas- taavasti sairaalahoidon alkamisesta tai matkan keskeytymi- sestä siihen saakka, jolloin sairaalahoito päättyi tai enintään siihen asti, jolloin matkan piti päättyä. Jos viimeinen näin las- kettu täysi ajanjakso ylittyy 12 tunnilla, lasketaan myös tämä yhdeksi päiväksi.

Jos vakuutettu menettää kolme neljäsosaa kaikista matka- päivistään, katsotaan hänen menettäneen kaikki matkapäi- vänsä.

15. Odottamiskorvaus xxxxxx tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästyessä

Vakuutusturva koskee tilannetta, jossa vakuutettu joutuu len- non tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästymisen tai yliva- rauksen vuoksi odottamaan alkuperäisen matkasuunnitel- maan kuuluvaa lentoa tai muuta kulkuneuvoa yli neljä (4) tun- tia. Korvauksena maksetaan tarpeelliset ja kohtuulliset elanto- ja mahdolliset majoituskulut enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Ensisijainen vastuu on kul- jetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä kor- vausvaatimus. Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on oikeutettu saamaan matkanjär- jestäjältä tai kuljetusyhtiöltä.

Ostokset on tehtävä ja yöpymisen on tapahduttava myöhäs- tymisen aikaan siinä matkakohteessa, jossa myöhästyminen tapahtui.

Vakuutetun on hankittava lentoyhtiöltä, liikennöitsijältä tai matkanjärjestäjältä todistus myöhästymisestä ja myöhästy- misen syystä. Vahinkoilmoitukseen on liitettävä alkuperäiset tositteet sekä selvitys matkan varauksista ja varauksien vah- vistamisista.

Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkusta- jien kuljettamista vakituisilla reiteillä. Tilauslennot ovat julki- sia kulkuneuvoja, jos lennolla käytetty kone on matkatoimis- ton tai matkanjärjestäjän tilaama.

15.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata odottamiskorvausta:

• muiden kuin tavanomaisesti rekisteröityjen tilaus- ja reitti- lentojen osalta,

• mikäli myöhästyminen johtuu siitä, että vakuutettu ei ole ilmoittautunut lennolle lentoyhtiön ohjeiden mukaisesti,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista.

16. Matkatavarakorvaukset

16.1 Matkatavarakorvaus

Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus- määrään asti vakuutetun matkalle mukaan ottamien ja mat- kalla hankkimien tavanomaisten matkatavaroiden ja jäljem- pänä mainittujen asiakirjojen vahingoittuminen tai menetys, joka on johtunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta ta- pahtumasta. Tavanomaisella matkatavaralla tarkoitetaan mukana kulkevaa ja mukana seuraavaa käyttöesinettä. Kor- vattavia asiakirjoja ovat passi, henkilöllisyystodistus, ajokortti ja ajoneuvon rekisteriote sekä pankki-, luotto- tai muu maksu- kortti. Näiden asiakirjojen osalta korvauksena suoritetaan korttien uusimiskustannukset.

16.2 Korvauksen määrä

Alle vuoden (1) ikäisen hyväkuntoisen tavaran korvauksen määrän perusteena on uuden vastaavan omaisuuden hankin- tahinta. Muutoin korvaus määritetään tavaran vahinkohetken arvon mukaan, jolloin tavaran ostohinnasta tehdään esineen (tavaran) ikään perustuen 20 %:n vähennys ikävuotta koh- den. Vähennystä ei tehdä laskuun perustuvasta korjauskus- tannuksesta.

Ensisijaisesti vahingoittunut tavara korvataan korjauttamalla.

Jos esine on vakuutettu usealla vakuutuksella saman vakuu- tustapahtuman varalta, on korvauksen määrä yhteensä enin- tään aiheutunut vahingon määrä vähennettynä mahdollisilla omavastuilla.

16.3 Menetetyt rahat ja pankki-, luotto- ja muiden maksu- korttien väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutus-

määrään asti matkalla varkauden tai ryöstön yhteydessä me- netetyt rahat sekä arvopapereiden, pankki-, luotto- ja muiden maksukorttien ryöstön tai varkauden johdosta väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot.

Korvauksesta vähennetään hyvitys tai korvaus, jonka vakuu- tettu on saanut tai olisi ollut oikeutettu saamaan korttiyhtiöltä tai pankilta. Katoamisilmoituksen sekä rikosilmoituksen polii- sille tulisi tehdä välittömästi, kun vakuutettu on havainnut ar- vopaperit ja pankki-, luotto- tai maksukortit kadonneiksi.

16.4 Matkatavarakorvaukseen liittyvät rajoitukset Matkatavaraksi ei katsota:

• käteistä, sekkejä, matkalippuja tai ostokuitteja (lukuun ot- tamatta kohdassa 16.3 mainitut),

• silmä- tai piilolaseja, aurinkolaseja, hammasproteeseja, kuulolaitteita tai muita henkilökohtaisia apuvälineitä,

• moottorikäyttöisiä ajoneuvoja tai -laitteita, matkailu- tai muita perävaunuja, vesi- tai ilma-aluksia, eikä edellä mai- nittujen osia tai tarvikkeita,

• ansiotyövälineitä, atk-laitteita, atk-ohjelmia ja -tiedostoja tai niiden osia, telekopio- ja kopiokoneita, käsikirjoituksia, kokoelmia tai niiden osia, kauppatavaroita, tavaranäyt- teitä, mainosmateriaalia, kaupallisia tai opetusfilmejä ja - nauhoja, valokuvia, piirustuksia tai ohjelmalevykkeitä,

• eläimiä ja kasveja,

• muutto- ja rahtitavaroita,

• tavaroita ja tarvikkeita, joita on säilytetty varastoituna matkakohteessa yli kolme (3) kuukautta,

• purjelautaa purjeineen,

• matkan aikana vuokrattua tai lainattua omaisuutta tai sille aiheutunutta vahinkoa,

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut:

• matkatavaroille niiden tavanomaisesta käytöstä aiheutu- neesta vahingosta,

• matkatavaroiden katoamisesta tai unohtamisesta, mak- suvälineen, kuten esim. luotto- tai automaattikortin vää- rinkäytöstä (lukuun ottamatta kohdassa 16.3 mainitut),

• käteisen rahan tai luottokortin tai muun maksuvälineen hukkaamisesta tai unohtamisesta,

• matkapuhelimen luvattomaan käyttöön liittyvistä taloudel- lisista menetyksistä,

• vahingosta, joka on johtunut tavaran tavanomaisesta käy- töstä, hankautumisesta, naarmuuntumisesta tai puutteel- lisesta suojauksesta,

• viranomaisten toimenpiteistä,

• esineen korjauksesta, puhdistuksesta tai muusta käsitte- lystä,

• esineelle vähitellen, esimerkiksi sääolosuhteiden tai kos- teuden vaikutuksesta,

• ääntä nopeamman ilma-aluksen paineaallosta,

• polkupyörille, suksille tai muille urheiluvälineille niitä tar- koitukseensa käytettäessä,

• matkan aikana vuokratulle tai lainatulle omaisuudelle.

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka korvataan jonkin eri- tyslain, takuun tai muun vakuutuksen perusteella.

Vakuutuksesta ei korvata myöskään sellaista varkautta, josta ei ole tehty rikosilmoitusta 24 tunnin kuluessa paikalliselle poliisiviranomaiselle tai mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoi- tusta matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotellille.

16.5 Suojeluohjeet ja niiden merkitys

Suojeluohjeilla pyritään estämään vahingon syntyminen ja pienentämään syntyneen vahingon määrää. Suojeluohjeiden laiminlyönti voi aiheuttaa korvauksen alentamisen tai koko- naan epäämisen.

16.5.1 Yleiset paikat

Vakuutettu ei saa jättää matkatavaraa ilman jatkuvaa silmäl- läpitoa yleisillä paikoilla kuten liikenneasemilla, toreilla, ravin-

toloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uima- rannoilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailukohteissa.

Jos polkupyöriä, suksia, lumilautoja tai muita urheiluvälineitä joudutaan jättämään ulos tai yleisesti käytössä oleviin tiloihin ilman valvontaa, niiden tulee olla lukittuna tätä tarkoitusta varten oleviin telineisiin tai muuhun sopivaan kiinteään koh- teeseen.

16.5.2 Sisä- ja säilytystilat

Hotellihuoneessa, hytissä tai niitä vastaavassa majoitusti- lassa säilytettäessä on esineen ja laitteiston, jonka arvo ylit- tää 350 euroa, oltava kiinteässä erikseen lukitussa tilassa, mikäli se esineen käyttötarkoitus, koko ja olosuhteet huomi- oon ottaen on mahdollista. Teltassa tai yhteismajoitustilassa ei saa säilyttää esinettä tai laitteistoa, jonka arvo ylittää 200 euroa, ellei vartiointia ole erikseen järjestetty.

16.5.3 Ajoneuvot ja niihin rinnastettavat Moottoriajoneuvossa, matkailuvaunussa, veneessä tai niihin rinnastettavassa kulkuvälineessä on omaisuus säilytettävä lukitussa tavaratilassa. Suksiboksi, sivu- tai tankkilaukku ja peräkärry tms. ei ole tällainen säilytystila. Jos matkatavaroita säilytetään farmariauton tai siihen rinnastettavissa olevan kulkuneuvon tavaratilassa, on matkatavaroiden oltava peitet- tynä.

16.5.4 Xxxx xxxxxx

Esineen valmistajan, myyjän tai maahantuojan antamia käyt- töohjeita on noudatettava. Kuljetusliikkeen antamia ohjeita ja pakkausmääräyksiä on noudatettava. Nesteet sekä tahraa- vat ja syövyttävät aineet on kuljetettava erikseen ja pakattava niin, että niillä ei ole mahdollisuutta tahria muita matkatava- roita. Helposti rikkoutuvat esineet ja varkaudelle alttiit arvota- varat tulee kuljettaa julkisissa kulkuneuvoissa käsimatkatava- rana.

16.6 Matkatavaroiden odottamiskorvaus

Vakuutuksesta korvataan matkatavaroiden viivästymisen pe- rusteella välttämättömyystarvikkeiden hankkimisesta tai vuokraamisesta aiheutuneita kustannuksia enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti, jos rekiste- röidyt/lähtöselvityksen läpäisseet matkatavarat ovat ulko- maille suuntautuvan matkan yhteydessä yli neljä (4) tuntia myöhässä.

Välttämättömyystarvikkeita voivat olla mm. peseytymistar- vikkeet ja vaatteet. Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.

Korvaus edellyttää ehdottomasti kuljetusyhtiön antamaa to- distusta matkatavaroiden myöhästymisestä sekä alkuperäi- siä kuitteja tehdyistä henkilökohtaisten tarvikkeiden ostoista

tai vuokraamisesta. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä korvausvaatimus.

Korvauksen maksamisen edellytyksenä on, että:

• matkatavarat on jätetty lentoyhtiön kuljetettavaksi mu- kana seuraavana matkatavarana,

• vakuutettu on ryhtynyt kohtuulliseksi katsottuihin toimen- piteisiin matkatavaroiden takaisin saamiseksi,

• ilmoitus matkatavaroiden viivästymisestä on tehtävä asi- anomaiselle kuljetusyhtiölle viipymättä ja kuljetusyhtiön todistus matkatavaroiden myöhästymisestä sekä todis- tus niiden palauttamisesta on esitettävä korvausta haet- taessa,

• välttämättömyystarvikkeiden hankinta tai vuokraus on tehtävä, ennen kuin matkatavarat on saatu takaisin,

• välttämättömyystarvikkeiden ostoista ja vuokraamisesta on olemassa alkuperäinen kuitti.

16.6.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset Odottamiskorvausta ei makseta:

• muiden kuin kansainväliseen varausjärjestelmään rekis- teröityjen tilauslentojen osalta,

• xxxxxx tai muiden viranomaisten suorittaman matkatava- roiden takavarikoinnin perusteella,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimista,

• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista,

• kun matkatavarat myöhästyvät kotimaahan palattaessa.

17. Oikeudellinen apu

Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistancen järjestämä oikeudellinen neuvonta ja apu, mikäli vakuutettu on ollut osallisena liikennevahingossa, jonka seu- rauksena hänet on pidätetty.

Edellä lueteltujen palvelujen korvattavuuden edellytyksenä on, että Tryg Forsikring on antanut tarvittaville toimenpiteille suostumuksen ennen palvelun järjestämistä ja aloittamista. Falck Global Assistancella on oikeus valita kuhunkin vahinko- tapaukseen parhaiten soveltuva toimintatapa.

18. Vastuuvahinkokorvaus

Vastuuvahinkokorvaus tarkoittaa, että vakuutus korvaa enin- tään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti omaisuu- delle tai henkilölle aiheutetun vahingon, josta vakuutettu on vastuussa sovellettavan lain mukaan silloin, kun vahinko ta- pahtuu vakuutetun teosta tai tuottamuksesta vakuutuksen voimassaoloaikana. Lisäksi Tryg Forsikring selvittää vakuute- tulle esitettyjen korvausvaatimusten perusteen ja määrän sekä hoitaa oikeudenkäynnin, jos korvausvaatimus joutuu oi- keuskäsittelyyn.

18.1 Vastuuvahinkokorvaukseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu:

• vakuutetulle itselleen tai vakuutetun perheenjäsenelle tai matkaseurueeseen kuuluvalle henkilölle,

• pahoinpitelyn, tappelun tai muun rikoksen tai sen yrityk- sen yhteydessä,

• omaisuudelle, joka vahingon aiheuttaneen teon tai laimin- lyönnin tapahtuessa on tai oli vakuutetun hallussa, lai- nassa tai muutoin hänen hyödykseen käytettävänä, kuten vuokrattuna,

• moottoriajoneuvon, moottorikäyttöisen laitteen, rekiste- röitävän aluksen tai veneen tai ilma-aluksen hallussapi- dosta tai käyttämisestä,

• tarttuvan taudin levittämisestä,

• sakosta tai muusta sen kaltaisesta seuraamuksesta,

Vakuutuksesta ei korvata:

• vahinkoa, jonka vakuutettu aiheuttaa ammatti-, elinkeino- tai ansiotoiminnassa,

• vahinkoa, jota koskeva korvausvastuu perustuu sopimuk- seen, sitoumukseen, lupaukseen tai takuuseen,

• vahinkoa, josta vakuutettu on vastuussa kiinteistön omis- tajana tai haltijana,

• vahinkoa siltä osin kuin se korvataan vakuutetun muusta voimassa olleesta vastuuvakuutuksesta.

Korvaus voidaan evätä tai sitä voidaan vähentää myös vakuu- tusehtojen yleisten sopimusehtojen ehtokohdissa

2.3, 3.2 ja 3.3 mainituissa tapauksissa.

18.2 Vahingon korvaamisesta

Vakuutuksesta korvataan aiheutuneet vahingot enintään koh- dassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Samasta tapahtu- masta tai olosuhteesta aiheutuneet vahingot katsotaan yh- deksi vahinkotapahtumaksi. Jos usea henkilö on yhteisvas- tuullisesti korvausvelvollinen vahingosta, korvataan tästä va- kuutuksesta vakuutetun syyllisyyden määrää tai hänen saa- maansa etua/hyötyä vastaava osa. Muussa tapauksessa va- kuutuksesta korvataan enintään korvausvelvollisten luku- määrän mukaan määräytyvä osa kokonaisvahingosta.

18.3 Vahingon selvitys ja oikeudenkäynti

Tryg Forsikring selvittää, onko vakuutettu korvausvelvollinen, neuvottelee korvauksen vaatijan kanssa ja maksaa vahingon edellyttämän korvauksen. Vakuutetun tulee varata Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx tilaisuus vahingon määrän arvioimiseen ja sovintorat- kaisun aikaansaamiseen.

Jos vahinkotapahtuma johtaa oikeudenkäyntiin, vakuutetun on viipymättä ilmoitettava siitä Tryg Forsikringille. Xxxx Xxxxx- xxxxxxxxx on tällöin oikeus päättää oikeudenkäyntiin liittyvistä toimenpiteistä. Tryg Forsikringilla on mahdollisuus olla kor- vaamatta oikeudenkäynnistä aiheutuvia kuluja, jos vakuutettu ei ole ilmoittanut oikeudenkäynnistä Tryg Forsikringille. Jos

vakuutettu korvaa vahingon, sopii siitä tai hyväksyy vaatimuk- sen, tämä ei sido Tryg Forsikringia, ellei korvauksen määrä ja peruste ole ilmeisen oikea.

Jos Tryg Forsikring on valmis tekemään sopimuksen vahin- gonkärsineen kanssa, eikä vakuutettu tähän suostu, yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tämän jälkeen aiheutuneita kus- tannuksia eikä tee lisäselvityksiä asiassa.

19. Kaikkia korvauslajeja koskevat yleiset rajoitukset

19.1 Sota

Tryg Forsikring ei vastaa vahingoista, joita aiheutuu sodasta tai aseellisesta selkkauksesta, vallankumouksesta, mella- kasta tai sotilaallisen voiman käytöstä.

19.2 Terrorismi

Vakuutus ei kata terroriteoista aiheutuvaa vahinkoa.

Terroriteolla tarkoitetaan voiman tai väkivallan käyttöä tai sillä uhkaamista, jonka tavoitteena on tai josta seuraa aineel- lista vahinkoa, henkilövahinkoja, haittaa tai häiriötä tai tekoa, joka vaarantaa ihmishenkiä tai omaisuutta, kun tällainen toi- minta on suunnattu yksilöä, omaisuutta tai viranomaista koh- taan ja sen ilmaistuna tai muuten ilmeisenä tavoitteena on ta- loudellisten, etnisten, kansallismielisten, poliittisten tai rodul- listen tai uskonnollisten tai muiden päämäärien tavoittami- nen.

Vakuutus ei korvaa vammaa tai kuolemaa sotatilasta tai ter- roriteosta johtuen. Lisäksi terroriteoiksi katsotaan teot, jotka asianomainen hallitus on osoittanut tai todennut terrorite- oksi. Ryöstöjä tai muita rikollisia tekoja, joiden tavoitteena on tekijän henkilökohtainen hyöty sekä tekoja, joiden syynä ovat tekijän / tekijöiden ja uhrin / uhrien väliset aikaisemmat hen- kilökohtaiset suhteet, ei katsota terroriteoiksi.

19.3 Ydinvahinko ja radioaktiiviset, biologiset ja kemialliset aineet

Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapah- tuma on aiheutunut:

• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta siitä, missä ydinvahinko on sattunut,

• radioaktiivisten aineiden käytöstä tai päästöistä, jotka suoraan tai välillisesti johtavat ydinreaktioon, radioaktiivi- seen säteilyyn tai saastumiseen,

• myrkyllisten biologisten tai kemiallisten aineiden leviämi- sestä, käytöstä tai päästöistä, joita on käytetty tahallisesti terroriteossa.

19.4 Törkeä huolimattomuus

Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeää huolimattomuuttaan, Tryg Forsikringin vastuuta voidaan alen- taa sen mukaan, mikä on olosuhteisiin nähden kohtuullista.

19.5 Muut kaikkia korvauslajeja koskevat rajoitukset Korvausta ei makseta:

• jos vahinkotapahtuma johtuu väkivaltaiseen työtaistelu- toimeen, kapinaan tai muuhun väkivaltaiseen julkisella paikalla tapahtuneeseen mellakkaan osallistumisesta,

• vakuutetun osallistuessa aktiiviseen sotilas-, poliisi-, mi- liisi- tai rauhanturvatoimintaan tai niiden harjoituksiin,

• lentohenkilöstöön kuuluvalle tai lentoon liittyvää tehtävää suorittavalle lento-onnettomuudessa,

• jos vahinkotapahtuma aiheutuu maanjäristyksestä, maanvyörymästä tai lumivyörystä,

• jos vakuutettu osallistuu rikolliseen toimintaan,

• jos vakuutettu on osallisena tappelussa, pois lukien itse- puolustus,

• tapauksissa, joissa vakuutetun tekemä vaade aiheutuu tullin tai muiden viranomaisten määrittelemistä uusista laista ja ohjeistuksista.

20. Korvausmenettely

20.1 Toimenpiteet vahingon sattuessa

Korvauksenhakijan on annettava Tryg Forsikringille asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittä- miseksi. Matkavahinkoilmoitus tulee tehdä mahdollisuuksien mukaan vakuutusyhtiönsähköisen vahinkoilmoituslomakkeen kautta.

Vahingon sattuessa ota yhteyttä vakuutusyhtiöön tai hätäta- pauksessa matkahätäpalveluyhtiö Falck Global Assistan- ceen

Ilmoittaaksenne sattuneesta vahingosta:

Puh: x000 00 0000 000

Matkahätäpalveluyhtiö:

Falck Global Assistance Finland Oy Puh. x000 00 0000 000

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

(24 h palvelu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)

Vakuutusyhtiö:

Tryg Forsikring A/S Xxxxxxxxxxxxxxxx 000 XX-0000 Xxxxxxxx XXXXXXX

XXX.XX 24260666

Sivuliike:

Moderna Försäkringar Box 7830

SE-10398 Stockholm Xxx.Xx. 516403-8662

Puh: x000 00 0000 000

S-posti: xxxx@xxxx.xx

Vakuutetun tulee hoitaa vähäisiä kustannuksia aiheuttavat tapaukset itse ja hakea korvausta matkalta palattua alkupe- räisiä tositteita vastaan.

Korvausvaatimus on tehtävä kirjallisesti Tryg Forsikringille vii- meistään yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun korvauksenha- kija sai tietää vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtu- masta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseu- raamuksesta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vahinkoseu- raamuksen aiheutumisesta. Jos korvausvaatimusta ei tehdä tässä ajassa, korvauksenhakija menettää oikeutensa kor- vaukseen.

20.2 Hoitokulujen korvaamismenettely Korvauksenhakijan tulee itse maksaa hoitokulut ja hakea niistä sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset. Sairausva-

kuutuslain mukaiset korvaukset on haettava Kansaneläkelai- tokselta kuuden (6) kuukauden kuluessa hoitokulujen maksa- misesta. Korvauksen hakijan on toimitettava TrygForsikrin- gille Kansaneläkelaitoksen alkuperäinen tosite sen maksa- mista korvauksista ja kopiot Kansaneläkelaitokselle anne- tuista tositteista. Ne kuitit, joista ei ole saatu korvausta sai- rausvakuutuslain eikä muunkaan lain perusteella, on toimitet- tava Tryg Forsikringille alkuperäisinä. Jos oikeus sairausva- kuutuslain mukaiseen korvaukseen on menetetty, Xxxx Xxxxx- kring vähentää korvauksesta sen osuuden, joka olisi mak- settu sairausvakuutuslain mukaan.

20.3 Vahinkoilmoitus

Vahinkoilmoituksen tulee sisältää ainakin seuraavat tiedot ja liitteet:

• lyhyt kuvaus vahinkotapahtumasta,

• matkalippu tai muu tosite matkasta,

Hoitokulut:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, josta ilmenee täsmällinen sairauden tai vamman kuvaus,

• alkuperäiset tositteet hankituista hoito-, lääke- ja palvelu- kuluista sekä lääkemääräykset,

Matkan peruuntuminen:

• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärin todis- tus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,

• todistus matkajärjestäjän tai kuljetusyhtiön antamasta maksuhyvityksestä tai korvauksesta,

• kuolemantapauksessa kuolintodistus,

Matkan viivästyminen:

• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä,

• alkuperäiset kuitit ateria- ja majoituskustannuksista,