PALVELU- JA YHTEISTYÖSOPIMUS
PALVELU- JA YHTEISTYÖSOPIMUS
Hanke- ja rakennuttamispalvelujen ja kiinteistöjen ylläpitopalvelujen
järjestämisestä tulosperusteisesti vuodelle 2024
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
1 Sopimuksen osapuolet
Tilaaja
Tampereen kaupunki
Toimittaja
Tampereen Tilapalvelut Oy
2 Sopimuksen tausta ja tarkoitus
Tampereen kaupunki uudisti organisaatiotaan 1.1.2017 alkaen. Organisaatiomuu- toksen seurauksena Tilakeskuksen tilaomaisuus ja joitakin omaisuuden hallintaan liittyviä tehtäviä siirtyy asunto- ja kiinteistölautakunnan vastuulle ja Kiinteistöt, tilat ja asuntopolitiikka -palveluryhmän hoidettavaksi 1.1.2018 alkaen.
Tampereen kaupungin konsernihallinnon johtoryhmä on 20.5.2019 linjannut, että on tarve suoraviivaistaa ja yksinkertaistaa vuokrauskäytäntöä Tampereen seudun ammattiopiston (TREDU) tilojen osalta ja saada selkeämpi, joustavampi ja käyttäjää paremmin palveleva vuokraus- ja ylläpitosopimuksen toimintamalli. Tarkoituksena on, että jatkossa Kiinteistöt, tilat ja asuntopolitiikka -palveluryhmä jäisi pois vuok- rausprosessista ja TREDU olisi suorassa sopimussuhteessa Tredu-Kiinteistöt Oy:n kanssa. Asunto- ja kiinteistölautakunta päätti kokouksessaan (21.8.2018 § 106) de- legoida Tampereen seudun ammattiopiston toimintaan tarvittavien tilojen osalta ra- kennusten, tilojen ja niihin liittyvien alueiden vuokraamisesta elinkeino- ja osaamis- lautakunnan tekemän palveluverkkolinjauksen mukaisesti. Muutos toteutettiin 1.1.2020 alkaen ja on huomioitu talousarviovalmistelussa. Tilaaja ja Toimittaja so- pivat tällä sopimuksella Tampereen kaupungin omistamien tai kaupungin palvelu- käyttöön yksityisiltä vuokramarkkinoilta vuokraamien tilojen ja kiinteistöjen ylläpi- topalveluiden järjestämisestä niiltä osin, kun ne eivät kuulu Tilaajan tai kaupunki- konsernin muiden tila- ja käyttäjäpalveluita tuottavien yksiköiden tehtäviin.
Tämän sopimuksen ulkopuolelle jäävät Tampereen seudun ammattiopiston tilat (TREDU), joiden osalta asunto- ja kiinteistölautakunta on siirtänyt toimivallan toisen asteen ammatillisen koulutuksen johtajalle.
Tällä sopimuksella sovitaan myös Tampereen kaupungin toteuttamien talonraken- nusinvestointien hanke- ja rakennuttamispalvelujen hoitamisesta.
Tilojen käyttäjien tarvitsemia käyttäjäpalveluita, joita Toimittaja ei tuota, ovat mm. siivous, virastopalvelut ja nämä palvelut tilojen käyttäjät ostavat suoraan palveluita tuottavalta taholta.
Tampereen Tilapalveluilta hankitaan tulosperusteisesti tällä sopimuksella:
1. Ylläpitopalveluita (kiinteistökohteiden johtaminen, tilahallinnan avus- tavat työt, kiinteistöjen ylläpito, kunnossapito, vuokralaskutus). Pal- velut on kuvattu liitteessä 1: Ylläpitopalveluiden palvelukuvaus.
2. Hanke- ja rakennuttamispalveluita (hankejohtaminen, rakennuttami- nen ja suunnittelu). Palvelut on kuvattu liitteessä 2: Hanke- ja raken- nuttamispalveluiden palvelukuvaus sekä tuotekorteissa liitteet 6-11.
Liitteissä kuvatut, ostettavat palvelut, hankitaan Toimittajalta tulosperusteisesti. Tulosperusteisuus tarkoittaa, että asiat ovat aina tarvittavassa kunnossa ja palvelu- jen tuottaja voi itse ratkaista miten asiat hoitaa. Toimittaja voi käyttää myös inno- vaatioitaan asioiden järkevämpään hoitamiseen. Tulosperusteisen hankinnan kus- tannukset määritetään vuosittain talousarviovalmistelun pohjaksi Toimittajan esi- tyksestä yhteistyössä palveluiden tilaajan, Tampereen kaupunkikonsernin talous- johdon, tilapalveluiden käyttäjien (hallintokunnat) ja Toimittajan välisissä neuvotte- luissa.
Toimittajalta ostettavien palveluiden hinnat määritellään tämän sopimuksen liit- teissä ja tilaaja osaltaan hyväksyttää ne asunto- ja kiinteistölautakunnassa ja ne muodostavat raamin palveluiden hankinnalle. Toimittaja tuottaa palveluita joko omana työnään tai hankkii niitä hankintalain mukaisesti markkinoilta. Palveluiden tuottotapa määräytyy tuloksellisuuden perusteella. Palveluiden laskutus tapahtuu hinnoitteluun perustuen kuukausittain.
Toimittaja laatii investointien toteutukseen ja päätöksentekoon liittyvät tarvittavat asiakirjat, valmistelee päätösehdotukset ja sopimukset viranhaltijoiden tai asunto- ja kiinteistölautakunnan päätettäväksi voimassa olevan hallintosäännön ja siihen liittyvien delegointien mukaisesti.
Toimittaja tuottaa Tilaajalle palveluihin liittyvän päätösvalmistelutyön sekä siihen liittyvän dokumentoinnin ja arkistoinnin. Päätösvalmistelu tehdään käyttäen Selma- järjestelmää sekä vastaavaa kaupunkikonsernin käytössä olevaa arkistointitapaa.
Toimittaja tekee päätöksen teon jälkeen hankintalain edellyttämät ilmoitukset. Ra- kennustyötä ei saa aloittaa eikä tehtyjä sopimuksia toimeenpanna ennen kuin Tam- pereen kaupungin päätöksentekoelimet ovat tehneet kohteesta tarvittavat päätök- set ja ne ovat saaneet lainvoiman.
Tulosperusteisen hankinnan mitattavat päätavoitteet ovat:
1. Korjausvelan pienentyminen (Trellum).
2. Sisäilmakohteiden laskeva määrä ja niistä johtuvien väistötilojen laskeva määrä € ja m2 (verrataan edellisen vuoden tasoon)
3. Ylläpitokustannukset ovat suurten kaupunkien keskitasoa paremmat (KTI- tutkimus).
4. Rakennuttamispalveluiden korkea laatu (hankekohtaiset laatu- ja kustannus- tavoitteet)
5. Asiakastyytyväisyyden parantaminen (asiakastyytyväisyyskysely)
Tulosperusteiset tavoitteet on määritelty ensimmäisen kerran vuonna 2018.
Lisäksi sopimuksen ja siinä sovittavan palvelutuotannon sekä yhteistyön yleisiä tavoitteita ovat:
- Tuotantoprosessien tehostaminen (standardointi, dokumentointi ja seu- ranta)
- Kunta- ja organisaatiorajat ylittävä yhteistyö
- Tampereen kaupungin kokonaisetu
- Päällekkäisten toimintojen karsiminen
- Sähköisten hankinta/tilaus -prosessien käyttöönotto
- Tulevaisuuden taloudellisiin ja teknisiin haasteisiin vastaaminen
- Tietojen kertatallennusperiaatteen tukeminen
- Yhdessä sovituissa toimintaperiaatteissa pitäytyminen
3 Sopimusasiakirjat ja niiden pätevyysjärjestys
Sopimus muodostuu sopimustekstistä ja sopimuksen liitteistä. Toimittaja vastaa sopimuksen ja sen liitteiden ajantasaisuudesta. Lisäksi noudatetaan JYSE 2014- palveluehtoja siltä osin kuin sopimuksen liitteissä ei ole toisin sovittu.
Jos sopimuksen ja liitteiden välillä on ristiriitaa, ratkaisee sopimuksen sanamuoto.
Jos liitteiden välillä on ristiriitaa, saa etusijan tulkinnassa liite, jolla on pienempi järjestysnumero.
4 Vastuut ja yhteistyö
4.1 Yleiset periaatteet ja ehdot
Toimittaja ja Tilaaja ohjaavat sopimuksen toteutumista.
4.2 Toimittajan vastuut ja tehtävät
Toimittaja tuottaa sopimuksen ja sen liitteiden mukaisin ehdoin Xxxxxxxx kanssa so- vitut palvelut. Toimittaja vastaa omalta osaltaan palvelun toteutuksesta sekä palve- luprosessien ja yhteistyön edellyttämän resursoinnin ja asiantuntemuksen riittävyy- destä.
Ostettavat palvelut ovat:
Xxxxx j oh t am i sen pa l ve l u t
Kaupungin talonrakennusohjelman toteuttamiseksi sekä palveluiden tarvitsemien ti- lojen järjestämiseen vuokraamalla liittyvät tehtävät:
- suunnittelu- ja rakennuttamisohjeistuksen kehittäminen
- tiloihin liittyvien suunnitelmien arkistointi
- piirustusarkiston ylläpito ja kehittäminen
- sopimusten hallinta ja arkistointi
- päätösvalmistelu
- hankkeiden tilaajatehtävät (sis. kilpailuttaminen)
- ulkoa vuokrattavien tilojen rakennuttamisvaiheeseen liittyvät tehtävät (ra- kenteilla olevia kohteita sisään vuokrattaessa, vuokralaisen ja käyttäjän etujen valvonta, käyttäjän hankintojen yhteensovittaminen tilojen raken- nuttajan kanssa).
- hankejohtamispalvelun toteutus on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 ja tuo- tekortissa liite 6.
Suunn i tt e l upa l ve l u t
Suunnittelupalvelut omistajan vuokraustoimintaan, hankekehitykseen, kiinteistöjen realisointiin ja purkamiseen liittyen:
- kiinteistökehitykseen liittyvä suunnittelutyö
- tarveselvityksen esiselvitystyöt
- hanke- ja toteutussuunnittelu nimetyissä kohteissa
- kiinteistökehitykseen ja omaisuuden realisointiin liittyvien kiinteistökorttien laatiminen ja ylläpito
- vuokraukseen liittyvä tilarajaussuunnitelmien laatiminen
- rakennus- ja purkulupien valmistelu ja hakeminen
- suunnittelupalveluiden toteutus on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 ja tuote- kortissa liite 7.
Rakennu tt am i spa l ve l u t
Uudis- ja korvausinvestointien sekä käyttöoikeusurakoiden ja ulkoa vuokrattaviin tiloihin liittyvät rakennuttamispalvelut ja asiantuntijapalvelut kaupungin talousar- vion puitteissa:
- rakennuttaminen ja valvonta sekä niihin liittyvät asiantuntijapalvelut omis- tajan talonrakennusinvestoinneissa
- tilaajavastuulain mukaisten velvoitteiden hoitaminen omistajan puolesta
- turvallisuuskoordinaattoritehtävien hoitaminen omistajan puolesta
- valmistuvan kohteen toimivuustarkastelut ja tilojen ylläpidon käynnistämi- nen (omat investointikohteet, ulkopuolelta vuokratut kohteet)
- suunnittelun ohjaus tarveselvityksessä ja hankesuunnittelussa kuvatulla ta- valla
- valmiiden tilojen luovuttaminen yhteistyössä Kiinteistöt, tilat ja asuntopoli- tiikka -palveluryhmän kanssa käyttäjälle
- rakennuttamispalveluiden toteutus on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 ja tuotekorteissa liitteet 8-11.
K ii n t e i s t ökoh t e i den j oh t am i nen
- Tilaomaisuuden ja nk. kylmänä sisään vuokrattujen kohteiden tietojen yllä- pito kiinteistötietojärjestelmässä (Haahtela 🡪 uusi järjestelmäkehitys käyn- nistyy 2024) sekä järjestelmän kehittäminen (PTS-suunnitelmat, huolto- ja kunnossapitosuunnitelmat, huoltokirja, energiankulutuksen seuranta, tee- tetyt selvitykset)
- korjausvelan määrittämiseksi tarvittavien tietojen ylläpito ja päivittäminen (kunto, tehdyt investoinnit)
- asiakasyhteistyöpalavereiden (nk. tilaseurantaryhmät) järjestäminen kol- mesti vuodessa
- asiakkaan investointitarpeet, palveluverkon kehittäminen
- alle 1 milj. € investointien suunnittelu omistajan ja asiakkaan tarpeet huo- mioiden talousarvion investointimäärärahojen puitteissa (tarpeiden määrit- täminen, hankeselvitys)
- kunnossapitotöihin liittyvien turvallisuuskoordinaattoritehtävien hoitaminen omistajan puolesta
- ylläpidon ja rakennuttamisen edellyttämien puitesopimusten kilpailutus si- ten, että ne ovat koko kaupunkikonsernin toimijoiden käytössä
- ajantasaisen puitesopimusluettelon ylläpito yhteistyössä kaupunkikonser- nin hankintayksiköiden kanssa
- kaukolämpö-, kaukokylmä-, sähkö-, vesi-, jätevesi- ja hulevesisopimusten hallinnointi ja energian hankinta kaupungin palvelutiloihin omistajaohjauk- sen edellyttämällä tavalla - hankinnassa huomioidaan Tampereen kaupun- kistrategian kestävän kehityksen periaatteet (energiatehokkuus, hiilineut- raalius)
- kaupungin kiinteistöihin liittyvä sisäilmatyö ja tarvittaessa sisäilmatyöryh- mien koordinointivastuu omistajan puolesta
- käyttäjien muuttoihin liittyvät palvelut
- rakennusten purkaminen
- osallistuminen väistötilajärjestelyiden suunnitteluun ja toteutukseen
- tiloihin liittyvä varautuminen ja YET-palvelut (yleisesti elintärkeät toimin- nat)
K ii n t e i s t ö j en y ll äp i t o
- kohteiden isännöintipalvelu
- käyttäjäasiakkaille tarkoitettu HelpDesk- toiminta
- kiinteistövalvomo
- huoltopäivystys
- huoltopalvelut
- ulkoalueiden hoito
- tarkastuspalvelut (määräaikaistarkastukset jne.)
- energian käytön seuranta, tehostaminen ja käyttäjän opastus
- Kansi- ja areenahankkeen kaupungin vastuulla olevien tehtävien hoitami- nen liitteen 12 mukaisesti.
Kunnossap i t o
- korjaus- ja muutostöiden toteutus
- vikakorjaukset
- erikoispuusepäntyöt
- metallityöt.
Vuok ra l asku t us
- vuokralaskutus ja vuokrien tilitys omistajalle
- vuokrattujen kohteiden avainhallinta
- kiinteistötiedon (Haahtela) hallinta vuokraukseen liittyvien tietojen osalta.
4.3 Tilaajan vastuut ja tehtävät
Tilaaja vastaa omalta osaltaan palveluprosessien ja yhteistyön edellyttämän resur- soinnin ja asiantuntemuksen riittävyydestä sekä tarvittavista palvelun sisältöön ja läpivientiin vaikuttavista päätöksistä.
Tilaajan tehtäviä ovat:
T il anha lli n t a
- palvelutilaverkkojen suunnittelu yhteistyössä tiloissa toimivan asiakkaan kanssa
- palvelutilaverkon pitkän aikavälin suunnittelu osana kaupungin PALM-suun- nittelua (pitkän aikavälin 15 v. palveluiden, asumisen, liikenteen ja maan- käytön toteutuksen ja investointien suunnittelu)
- työympäristön suunnittelu
- muutot silloin, kun ne eivät olet tilojen käyttäjän tehtäviä
- kiinteistöjen käytön suunnittelu
- investointien suunnittelu yhteistyössä asiakkaan kanssa (esiselvitykset, tar- veselvitykset, hankesuunnitelmat)
- talonrakennusohjelman laadinta vuosittain kaupungin talousarviovalmiste- lun yhteydessä
- tilahallintaan liittyvien Haahtela-järjestelmän hankinta, hallinta ja kehittä- minen.
Ha lli n t opa l ve l u t
- toimitilapalvelun budjetointi talousarviovalmistelun pohjaksi asiakkaille
- toimitilakustannusten optimointi
- palveluiden koordinointi
- sopimusten valvonta
- osallistuu Toimittajan toteuttamaan valmiiden tilojen vastaanottamiseen ja luovuttamiseen käyttäjäasiakkaiden käyttöön
- sopimuksista päättäminen delegointisäännösten mukaisesti
- sopimusten uusinta
- käytön aikaiset vakuutukset
- vuokralaishallinto.
Muu t pa l ve l u t
- hankearkkitehdin palvelut (tarveselvitykset, hankesuunnittelun koordi- nointi, hankekehittäminen).
4.4 Sopimuksen seurantaryhmä ja toiminnan ohjaus- ryhmä
Sopimuksen seurantaryhmän tehtävänä on arvioida palveluiden laatua ja tulokselli- suutta sekä tarvittavia kehittämistoimenpiteitä. Seurantaryhmään kuuluvat Tilaajan ja Toimittajan edustajat. Seurantaryhmä kokoontuu 2 krt vuodessa (helmikuussa ja syyskuussa). Seurantaryhmän koollekutsujana toimii Toimittajan edustaja.
Toiminnan ohjausryhmän tehtävänä on jatkuvasti arvioida toiminnan ja palveluiden laatua. Toiminnan ohjausryhmään kuuluvat Tilaajan ja Toimittajan edustajat. Toi- minnan ohjausryhmä kokoontuu tarvittaessa. Toiminnan ohjausryhmän voi kutsua koolle Tilaajan tai Toimittajan edustaja.
4.5 Palvelun laadun valvonta ja raportointi
Asiakastyytyväisyyskyselyillä seurataan palvelun laatua ja niiden toteuttamisesta sovitaan erikseen. Toimittaja raportoi Tilaajalle saadut asiakaspalautteet ja niiden aiheuttamat toimenpiteet sopimuksen mukaan. Raportointitarpeet, raportointiväli ja niiden toimitustapa määritellään Xxxxxxxx kanssa. Osassa palveluita on mahdollista toimittaa Tilaajalle käyttäjätunnukset raporttisovellukseen.
4.6 Reklamaatioiden käsittely
Reklamaatio toimitetaan kirjallisesti. Reklamaatio on esitettävä mahdollisimman no- peasti virheen tultua havaituksi. Toisen osapuolen tulee vastata reklamaation mah- dollisimman nopeasti kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluttua reklamaation toi- mittamisesta.
4.7 Varautuminen
Tilaajaan kohdistuu valmiuslain (29.12.2011/1552, muutoksin) nojalla vel- voite varautua poikkeusoloihin. Tilaajalla on vastuu omien palvelujensa tuot- tamisesta ja yhteiskunnan elintärkeiden toimintojen1 ylläpitämisestä myös normaaliolojen häiriötilanteissa2 ja poikkeusoloissa3. Tämän vuoksi Toimitta- jan tulee osallistua normaaliolojen häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin liitty- vien varautumissuunnitelmien laatimiseen ja ylläpitoon yhteistyössä Tilaajan kanssa sekä osallistua veloituksetta Tilaajan järjestämiin asianomaisiin yh- teistyötapaamisiin, valmiussuunnitteluun, -koulutuksiin ja -harjoitteluun liit- tyviin tilaisuuksiin. Varautuminen häiriötilanteisiin on osa Toimittajan riskien- hallintaa.
Toimittajalla on oltava riittävästi resursseja tuotantokatkosten välttämiseksi ja normaaliolojen häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin varautumista varten. Toimittajan on suunniteltava ja toteutettava Tilaajan yhteiskunnan elintär- keisiin toimintoihin (jäljempänä ”YET-Palvelut”) ja niiden turvaamiseen liitty- vien kiinteistökohteiden johtamisen palvelut siten, että ne ovat käytettävissä kyseisestä palvelusta sovitulla palvelutasolla myös normaaliolojen häiriötilan- teissa ja poikkeusoloissa. Toimittaja vastaa palvelun tuottamisesta myös val- miuslain tarkoittamissa poikkeusoloissa, jolloin palvelua tuotetaan
1 Valtioneuvoston periaatepäätöksessä yhteiskunnan turvallisuusstrategiaksi (2.1.2017) yh- teiskunnan elintärkeiksi toiminnoiksi on nimetty johtaminen, Kansainvälinen ja EU-toi- minta, Puolustuskyky, Sisäinen turvallisuus, Talous, infrastruktuuri, huoltovarmuus, Väes- tön toimintakyky ja palvelut sekä Henkinen kriisinkestävyys. Yhteiskunnan elintärkeät toi- minnot ulottuvat poikkisektoraalisesti useiden toimijoiden lakisääteisiin tehtäviin ja osin alueille, joille ei voida määritellä yhtä ainoaa vastuutahoa.
2 Normaaliolojen häiriötilanteet ovat tapahtumia tai tilanteita, jotka sattuvat odottamatta tai äkillisesti ja jotka voivat aiheuttaa muutoksia yhteiskunnan toimintaan tai väestön turvalli- suuteen. Tällaisia ovat muun muassa myrskyt, sähköenergian saannin, siirron tai jakelun häiriintymisestä johtuvat tilanteet, onnettomuudet ja tulvat.
3 Poikkeusolot ovat tilanteita, jotka on mainittu valmiuslaissa (1552/2011) ja puolustustila- laissa (1803/1991). Valtioneuvosto julistaa poikkeusolot. Poikkeusolojen julistaminen edellyttää, ettei tilanteen hallitseminen ole mahdollista viranomaisten säännönmukaisin toimivaltuuksin tai voimavaroin. Poikkeusolojen aiheuttaja voi olla esimerkiksi sota tai so- dan uhka, suuronnettomuus tai väestön toimeentulon vakava häiriintyminen. Valmiuslain 2 §:ssä on mainittu tarkat määritelmät poikkeusoloille.
poikkeusolojen edellyttämässä laajuudessa ja tavoin.
Toimittajan on huolehdittava myös siitä, että valmiussuunnitelmiin liittyvät vaatimukset koskevat myös sen sopimustoimittajia, alihankkijoita ja muita palveluntuottajia siltä osin, kuin Toimittaja käyttää näitä asiakkaan YET-Pal- velujen tuottamiseen osana kiinteistökohteiden johtamista. Osallistumien valmiussuunnitelmien laatimiseen tapahtuu ilman erillistä korvausta. Toimit- taja tarkastelee vaatimusten täyttymisen em. tahojen osalta voimassa ole- vissa sopimuksissa ja raportoi niihin liittyvät riskit ja mahdolliset toimenpiteet Tilaajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään vuoden 2023 loppuun mennessä.
Toimittaja ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, mikäli sen sopimusvelvoit- teiden täyttämättä jääminen johtuu Toimittajan tässä kohdassa tarkoitettu- jen varautumistoimenpiteiden laiminlyönnistä. Ylivoimaisen esteen tapahdut- tua, Xxxxxxxxxx pyrkii kaikin keinoin täyttämään tässä kohdassa sovitut vel- vollisuudet sekä jatkamaan Palveluiden tuottamista tämän Palvelusopimuk- sen mukaisesti. Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa on Sopijaosapuolten viipy- mättä ilmoitettava siitä toiselle Osapuolelle samoin kuin esteen lakkaami- sesta.
Sopijapuolet toteavat, että Toimittajan häiriönsietoa ja Palveluiden toimitus- varmuutta voidaan kehittää toiminnan jatkuvuussuunnittelun avulla. Sopija- puolet korostavat lisäksi yhteistyön merkitystä toimintavarmuuden hallin- nassa. Toimittaja laatii toimintaansa koskevan vuosittain päivitettävän jatku- vuudenhallintasuunnitelman.
Palveluntuottajalla on oltava oman toiminnan jatkuvuudenhallintasuunnitelma. Osana varautumistaan Toimittajan pitää tehdä asiakkaan palveluiden varmista- miseksi poikkeusolojen henkilövaraukset (VAP-varaus) Puolustusvoimilta.
5 Alihankkijoiden käyttäminen
Toimittajalla on oikeus käyttää alihankkijoita silloin, kun sen vastuulla olevien teh- tävien siirtäminen ulkopuoliselle tuottajalle on lain mukaan mahdollista. Toimittaja vastaa alihankkijan työstä kuin omastaan. Toimittaja on velvollinen tiedottamaan viivytyksettä Tilaajalle palvelutuotannon siirtämisestä alihankkijalle.
Toimittaja vastaa siitä, että mahdollisessa alihankinnassa huomioidaan palvelutuo- tantoon liittyvät tilaajavastuu- ja hankintalain säännökset.
6 Palvelujen hinnoittelu ja laskutus
Toimittaja hinnoittelee palvelut siten, että niistä saatavilla tuloilla pystytään takaa- maan palvelutuotannon jatkuvuus ja niiden tehokas kehittäminen. Hinnoitteluperus- teet on määritetty tarkemmin palvelukohtaisissa liitteissä sekä palveluhinnastossa. Hinnoittelun perusteena on vuoden 2023 toimintavolyymit huomioituna tiedossa olevilla kustannusten ja volyymien muutoksilla.
Hinnoitteluperusteet käsitellään vuosittain sopimuksen seurantaryhmässä siltä osin kuin sopimuksen alaiset palvelut sisältävät asiakas- tai kohdekohtaisesti sovittuja hintoja, käsitellään hinnat asiakas- tai kohdekohtaisesti. Tilaajan käytettävissä oleva palvelujen hankintabudjetti määräytyy Tampereen kaupunginvaltuuston hyväksy- män talousarvion mukaisesti ja ostot eivät saa ylittää tätä määrärahaa. Toimittaja vastaa osaltaan, että ylityksiä ei tule.
Palveluiden laskutus on sovittu tarkemmin palvelukohtaisissa liitteissä.
Kaikkiin sopimuksessa mainittuihin ja laskutettaviin hintoihin lisätään kulloinkin voi- massa oleva arvonlisävero.
Vuoden 2024 talousarviossa palveluiden ostot ovat käyttötalouden osalta n. 49,1 milj. euroa ja talonrakennusinvestointien osalta n. 128,7 milj. euroa.
7 Sopimuksen muuttaminen
Kaikki muutokset tähän sopimukseen on tehtävä kirjallisesti. Muutokset tulevat voi- maan, kun molemmat sopijapuolet ovat allekirjoituksillaan hyväksyneet muutokset. Allekirjoitetut pöytäkirjat tai muut asiakirjat, joissa muutoksista on sovittu, otetaan tämän sopimuksen liitteeksi.
8 Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Sopimus on voimassa 31.12.2024 asti, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Sopimuksen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti ja sopimuksen irtisano- misaika on kaksitoista (12) kuukautta.
Sopimuksen purkuperusteet ovat Suomen yleisen oikeuskäytännön mukaiset.
9 Sopimuksen siirtäminen
Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Tilaajan kirjallista lupaa.
10 Tietoturvallisuus
Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toistensa toimintaan ja henkilöstöön liitty- vät tiedot, jotka ovat lain mukaan salassa pidettäviä tai luottamuksellisia. Sopija- puolet vastaavat siitä, että niiden palveluksessa olevat henkilöt ovat tietoisia ja nou- dattavat salassapitoa koskevia määräyksiä.
11 Tiedottaminen
Molemmat sopijapuolet ovat velvollisia tiedottamaan omia organisaatioitaan sopi- muksen mukaisista velvoitteista.
Osapuolet tiedottavat toisilleen sopimuksen mukaisiin tehtäviin vaikuttavista muu- toksista ja muista seikoista, mitkä voivat vaikuttaa sopimukseen. Ensisijainen tie- dottamiskanava on sähköposti.
Palvelukohtaisesta tiedottamismenettelystä ja -vastuusta sovitaan erikseen.
12 Vahingonkorvaus
Sopijapuolet vastaavat siitä vahingosta, jonka he aiheuttavat toisilleen huolimatto- muudellaan ja/tai laiminlyönnillään. Sopijapuolet eivät kuitenkaan vastaa toiselle aiheutuneista välillisistä vahingoista. Vahingonkorvausvastuun enimmäismäärä on kaksi kertaa Xxxxxxxx yksittäisen tilauksen tai toimeksiannon laskennallinen arvo.
Sopijapuolet eivät vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakon, työsulun, ylei- sen liikenteen, tietoliikenteen pysähtymisen tai muun sen kaltaisen sopijapuolesta riippumattoman syyn takia (force majeure). Se sopijapuoli, jota ylivoimainen este koskee, on velvollinen ilmoittamaan tästä sekä sen arvioidusta kestosta heti toiselle sopijapuolelle.
Vahingonkorvausasiat käsitellään sopimuksen ohjausryhmässä ja toimitetaan pää- tettäväksi kummankin osapuolen toimivaltaiselle päätöksentekijälle.
13 Yleiset sopimusehdot
Ylläpitopalveluiden yleiset sopimusehdot ovat Ylläpitopalveluiden osalta JYSE 2014 ja Hanke- ja rakennuttamispalvelujen osalta KSE 2013.
14 Erimielisyyksien ratkaiseminen
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan tästä sopimuksesta ja sen tulkinnasta aiheutu- vat erimielisyydet viipymättä neuvottelemalla.
Mikäli neuvottelut eivät johda kohtuullisessa ajassa molempia osapuolia tyydyttä- vään lopputulokseen ratkaisee Tampereen kaupungin konsernijohtaja asian lopulli- sesti.
15 Sopimuksen voimaantulo
Tämä sopimus tulee voimaan 1.1.2024, kun molemmat sopijapuolet ovat sen asi- anmukaisesti allekirjoittaneet.
Tätä sopimusta on tehty kaksi (2) yhdenmukaista kappaletta, yksi (1) kummallekin sopijapuolelle. Sopimus allekirjoitetaan sähköisesti.
Tampereen Tilapalvelut Oy Tampereen kaupunki
Xxxxx Xxxxx Xxxxx Xxxx
Toimitusjohtaja Apulaispormestari
16 Liitteet
Liite 1: Ylläpitopalveluiden palvelukuvaus
Liite 2: Hanke- ja rakennuttamispalveluiden palvelukuvaus Liite 3: Palveluhinnasto
Liite 4: Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot, JYSE 2014 Palvelut Liite 5: Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot, KSE 2013
Liite 6: Tuotekortti: hankejohtaminen Liite 7: Tuotekortti: Suunnittelu
Liite 8: Tuotekortti: Rakennuttaminen, pienet Liite 9: Tuotekortti: Rakennuttaminen isot
Liite 10: Tuotekortti: Rakennuttamistehtävät, käyttöoikeusurakat Liite 11: Tuotekortti: Edunvalvonta, vuokrakohteet
Liite 12: Tuotekortti: Tampereen Kannen isännöinti (Tilaajan puolesta toimiminen)
YLLÄPITOPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS
SISÄLLYSLUETTELO
YLLÄPITOPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS 1
1 Yleistä 2
2 Palvelun arvontuotto 2
3 Tarjottavat palvelut 2
3.1 Kiinteistökohteiden johtaminen 2
3.2 Tilahallinnan avustavat työt 5
3.3 Kiinteistöjen ylläpito 7
3.4 Kunnossapito 9
3.5 Vuokralaskutuspalvelut 10
4 Velvollisuudet 10
5 Palvelun saatavuus 11
6 Palvelun hinta ja laskutus 11
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
1 Yleistä
Tämä palvelukuvaus kuvaa Tampereen Tilapalvelut Oy:n (”Toimittaja”) Tampereen kaupungin Elinvoiman ja kilpailukyvyn palvelualueen Kiinteistöt, tilat ja asuntopoli- tiikka -palveluryhmälle (”Tilaaja”) myymien ylläpitopalveluiden sisältöä. Käyttäjä- asiakkaalla tarkoitetaan kunnan palveluja käyttäviä kiinteistökohteiden kaupungin sisäisiä tai sen ulkopuolisia vuokralaisia.
2 Palvelun arvontuotto
Palvelun tavoitteena on tuottaa Tilaajalle ja heidän käyttäjäasiakkailleen laadukkaita ja kustannustehokkaita ylläpitopalveluita. Toimittaja huolehtii, että ylläpitopalvelut toteutuvat Xxxxxxxx asettamien reunaehtojen mukaisesti. Toimittajayhteistyötä ja verkostojen johtamista kehitetään jatkuvasti niin, että Tilaajan ja käyttäjäasiakkaan kokema palvelu on korkealaatuista.
3 Tarjottavat palvelut
3.1 Kiinteistökohteiden johtaminen
Toimittaja tuottaa Tilaajalle kiinteistökohteiden johtamiseen liittyvät palvelut. Palvelu koostuu seuraavista osista:
- Tietojärjestelmien ylläpito ja kehitys (Haahtela- järjestelmien kiinteistökoh- teita koskevan sisällön ylläpito)
- Vastuuisännöintipalvelut
- Korjaus- ja muutostöiden suunnittelu ja hallinta
- Elinkaarenhallintapalvelut
- Sisäilmaprosessin hallinta
- Päätösvalmistelu
- Raportointi
- YET-palvelut
- liittymien ja liittymäsopimusten hallinnointi ja laskutuksen hoitaminen
3 . 1 . 1 T i e t o j är j es t e l m i en y ll äp i t o j a keh i t ys ( Haah t e l a- j är j es - t e l m i en ( j är j es t e l mäkeh i t ys 2024) y ll äp i t o )
Toimittaja tuottaa Tilaajalle kiinteistönpitoon liittyvien järjestelmien ylläpitoon ja kehittämiseen liittyviä palveluita. Ylläpidon osalta palvelua tuotetaan Haah- tela Kiinteistötieto- ja Haahtela RES- järjestelmien osalta. Muut Haahtela- so- vellukset (kuten Pris ja Rakennuttamistieto) kuuluvat myös tämän palvelun pii- riin. Ohjelmistokehitykseen liittyvät tarpeet käydään läpi Xxxxxxxx kanssa.
Käyttäjäoikeuksien ylläpito kaupunkikonsernin ja kaupungin ulkopuolisen pal- velutuotannon osalta kuuluvat myös tämän palvelun piiriin. Toimittaja ylläpitää ja tuottaa kiinteistöihin liittyvää tietoa toiminnan eri osa- alueilla osana kutakin suoritetta (PTS- suunnitelmat, huolto- ja kunnossapitosuunnitelmat, huolto- kirja, energiankulutuksen seuranta, teetetyt selvitykset, korjausvelan määrittä- miseksi tarvittavat tiedot jne.)
3 . 1 . 2 Vas t uu i sännö i n t i pa l ve l u t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle vastuuisännöintiin liittyvät palvelut. Vastuuisän- nöintiä tuotetaan toimialakohtaisesti ja se sisältää mm. investointien hallintaan (tarpeiden määritys tilaajan kanssa ottaen huomioon palveluverkon kehityksen ja ajantasaisen rakennuksien kuntotiedon) sekä asiakasyhteistyöhön liittyvät palvelut (mm. tilaseurantaryhmätyöskentelyn).
3 . 1 . 3 Kor j aus- j a muu t os t ö i den suunn i tt e l u j a ha lli n t a
Toimittaja tuottaa Tilaajalle korjaus- ja muutostöiden suunnitteluun ja hallin- taan liittyvät palvelut. Palvelut pitävät sisällään rakennusten kunnon hallintaan (mm. kuntotietojen jatkuva ylläpito Haahtela- järjestelmässä, kuten kuntoarviot ja kuntotutkimukset) liittyvän hankintatyön, korjausohjelman laadinnan ja kor- jausten toteuttamisen. Toimittaja tuottaa osana Korjaus- ja muutostöiden suun- nittelua ja hallintaa kustannusseurannan, tilaajavastuulain mukaisten velvoit- teiden hoidon tilaajan puolesta, valvonnan sekä laadunvarmistuksen. Lisäksi toimittaja osallistuu toimivuustarkastuksiin ja hoitaa takuuaikaiset puutteet ja turvallisuusuuskoordinaattoritehtävät.
3 . 1 . 4 E li nkaarenha lli n t apa l ve l u t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle rakennusten elinkaaren hallintaan liittyvät palvelut, joilla mahdollistetaan mm. rakennusten taloudellinen ja tarkoituksenmukainen käyttö ja ylläpito sekä samalla kiinteistön turvallisuus, terveellisyys, viihtyisyys ja ekologisuus. Elinkaarenhallintapalveluissa otetaan huomioon Tilaajan kiin- teistöstrategia kohdetasolla (kohteiden salkutus). Elinkaarenhallintapalvelu muodostuu useista tässä palvelukuvauksessa kuvatuista suoritteista, kuten esi- merkiksi rakennusten ylläpidon suunnittelu ja ylläpidon organisointi. Toimittaja tuottaa rakennusten elinkaaritiedot Tilaajalle Tampereen kaupunkikonsernin palvelu, asuminen, liikenne ja maankäyttö (PALM) -investointien pitkän aikavä- lin investointisuunnitelmaa varten.
3 . 1 . 5 S i sä il maprosess i n ha lli n t a
Toimittaja tuottaa Tilaajalle sisäilmaprosessin hallintaan ja kehittämiseen liitty- vät palvelut. Palvelu pitää sisällään kokonaisvaltaisen sisäilmaprosessin hallin- nan ja siihen liittyvän raportoinnin sekä sisäilmatyön kehittämisen. Toimittaja huolehtii omalta osaltaan tarvittavasta viestinnästä, kuten sisäilmatyöryhmän toiminnasta viestimisen.
3 . 1 . 6 Rapor t o i n t i
Toimittaja tuottaa Tilaajalle toiminnan ohjauksen kannalta välttämättömän ra- portoinnin ylläpitotoiminnan eri osa-alueilta. Raportoinnin sisältö sovitaan yh- dessä Xxxxxxxx kanssa.
3 . 1 . 7 YET- pa l ve l u t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle yhteiskunnallisti elintärkeiden toimintojen turvaa- miseen liittyvän suunnittelutyön sekä varaa toimintojen suorittamiseen riittävän resurssin (VAP- varaukset).
Palvelu sisältää toiminnan kehittämisen yhdessä kaupungin riskienhallinnan kanssa sekä harjoituksiin osallistumisen ja henkilöstön koulutuksen.
3 . 1 . 8 L ii tt ym i en j a lii tt ymäsop i mus t en ha lli nno i n t i j a ho i t am i nen
Kaukolämpö-, kaukokylmä-, sähkö-, vesi-, jätevesi-, hulevesisopimusten hal- linnointi ja energian hankinta kaupungin palvelutiloihin omistajaohjauksen
edellyttämällä tavalla. Hankinnassa huomioidaan Tampereen kaupunkistrate- gian kestävän kehityksen periaatteet (mm. energiatehokkuus, hiilineutraalius).
3.2 Tilahallinnan avustavat työt
Toimittaja tuottaa Tilaajalle palveluja tilahallinnan eri osa- alueilta. Tilahallinnan avustavat työt koostuvat seuraavista osista:
- Sisäilmakohteiden korjaus- ja muutostyöt
- Muuttopalveluiden järjestäminen
- Rakennusten purkupalvelut
- Väistötilojen järjestäminen ja ylläpito
- Täydennyskalustaminen
- Hätämajoitustilojen järjestäminen ja ylläpito turvapaikanhakijoille YETT- suunnitelman mukaisesti
3 . 2 . 1 S i sä il makoh t e i den kor j aus- j a muu t os t yö t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle sisäilmakohteiden korjaus- ja muutostyöt sisältäen suunnittelun, hankinnan, kustannusseurannan, tilaajavastuulain mukaisten vel- voitteiden hoidon, valvonnan sekä laadunvarmistuksen, takuuaikaisten puuttei- den hoidon ja turvallisuuskoordinaattoritehtävät.
3 . 2 . 2 Muu tt opa l ve l u i den j är j es t äm i nen
Toimittaja tuottaa Tilaajalle tarvittaessa muuttopalveluiden järjestämiseen liit- tyviä palveluita.
3 . 2 . 3 Rakennus t en pur kupa lve l u t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle rakennusten purkupalveluita sisältäen suunnittelun, purkuluvan, hankinnan, kustannusseurannan, tilaajavastuulain mukaisten vel- voitteiden hoidon, valvonnan sekä laadunvarmistuksen ja turvallisuusuuskoor- dinaattoritehtävät
3 . 2 . 4 Vä i s t ö t il o j en j är j es t äm i nen j a y ll äp i t o
Toimittaja tuottaa Tilaajalle hätäväistötilojen tai väistötilojen käyttöönottoon sekä ylläpitoon liittyviä palveluita sekä osallistuu tarvittaessa väistötilajärjeste- lyiden suunnitteluun ja toteutukseen.
Toimittaja varmistaa pitkäjänteisellä ylläpitotoiminnallaan, ettei äkillisiä raken- nusten kunnon ennalta arvaamattoman huonontumiseen liittyviä väistötilatar- peita tule. Mikäli näitä huolellisesta yhteistoiminnasta huolimatta kuitenkin tulee tehtäväksi, toteutetaan väistötilojen hankinta Xxxxxxxx ja Tuottajan yhteistyönä. Vastuuisännöitsijä sopii väistötilajärjestelyistä Tilaajan ”Tilaomaisuuden hal- linta”- yksikön kanssa.
3 . 2 . 5 Täydennyska l us t am i nen
Toimittaja tuottaa Tilaajalle tarvittaessa palveluita täydennyskalustamiseen.
3 . 2 . 6 Hä t äma j o i t us t il o j en j är j es t äm i nen j a y ll äp i t o t ur vapa i kan- hak ij o ill e
Toimittaja tuottaa Tilaajalle palveluja majoituksen järjestämiseen (vartiointi, jä- tehuolto, huolto jne.). Tilaaja osoittaa ja varaa tilat majoitusta varten.
3.3 Kiinteistöjen ylläpito
Toimittaja tuottaa Tilaajalle palveluja kiinteistöjen ylläpitoon. Palveluja tuotetaan seuraavilla osa-alueilla:
- Alueisännöitsijäpalvelut
- HelpDesk-palvelu (vikailmoitusten ja työtilausten vastaanotto)
- Valvomopalvelut
- Päivystyspalvelu
- Huoltopalvelut
- Ulkoalueiden hoitopalvelut
- Tarkastuspalvelut
- Energian käytön tehostamispalvelut
3 . 3 . 1 A l ue i sännö i t s ij äpa l ve l u t
Toimittaja järjestää kohdekohtaisen isännöintipalvelun. Isännöintipalveluun kuuluu mm. kohteen päivittäinen käyttäjäyhteistyö sisältäen tiedottamisen, kunnossapidon suunnittelun huomioiden käyttäjätarpeet, kohteen kunnossapi- dosta huolehtimisen, viranomaisvelvoitteista huolehtimisen, investointitarpei- den keräämisen asiakkailta ja investointitarpeiden esilletuonti rakennuksen osalta Tilaajan pitkän aikavälin peruskorjaus- ja perusparannusinvestointien suunnittelua varten.
3 . 3 . 2 He l pdesk- pa l ve l u
Toimittaja järjestää käyttäjäasiakkaille asiakaspalvelukanavan. Asiakaspalvelu- kanava huolehtii käyttäjien opastamisesta ja neuvonnasta, palvelupyyntöjen vastaanotosta ja kirjaamisesta Haahtela RES- järjestelmään sekä palvelupyyn- töjen välittämisestä suorittaville tahoille. Palvelu on saatavissa maanantaista torstaihin klo 7.00 - 15.30 ja perjantaisin klo 7.00 - 14.15. Muina aikoina yh- teydenotot ohjautuvat vartiointiliikkeen valvomoon.
3 . 3 . 3 Va l vomopa l ve l u t
Toimittaja huolehtii valvomopalveluilla kohteiden teknisten järjestelmien käy- töstä, niiden käyttöajoista ja hälytystietojen välittämisestä päivystyspalveluun.
3 . 3 . 4 Pä i vys t yspa l ve l u
Toimittaja järjestää Tilaajalle päivystyspalvelut 24/7. Palvelun vasteaika on 30 minuuttia. Päivystystyönä estetään vahingon syntyminen ihmisille ja omaisuu- delle. Niitä töitä, jotka voidaan siirtää suoritettavaksi normaalina työaikana, ei tehdä hälytystyönä.
3 . 3 . 5 Huo l t opa l ve l u t
Toimittaja järjestää Tilaajalle kiinteistöihin liittyvät huoltopalvelut (suunnittelu, hankinta ja valvonta). Huoltopalvelut ovat rakennukseen ja sen järjestelmiin liittyviä määräaikaishuoltotehtäviä sekä pienimuotoisia korjauspalveluita. Huol- totehtävien suoritus ohjelmoidaan Haahtela RES- järjestelmään. Tarkempi huol- topalveluiden sisältö on esitetty palvelukuvauksissa. Huoltopalvelut hoitaa myös kaukolämpö-, sähkö-, vesi-, jätevesi- ja hulevesisopimusten hallinnoinnin, las- kujen käsittelyn ja energian hankinnan kaupungin palvelutiloihin omistajaoh- jauksen edellyttämällä tavalla.
3 . 3 . 6 U l koa l ue i den ho i t opa l ve l u t
Toimittaja järjestää Tilaajalle kiinteistöihin liittyvät ulkoalueiden hoitopalvelut (suunnittelu, hankinta ja valvonta).
3 . 3 . 7 Tar kas t uspa l ve l u t
Toimittaja järjestää Tilaajalle tarkastuspalveluita kiinteistöihin ja kiinteistöjen eri järjestelmiin. Palveluita tarjotaan rakennustekniikan ja talotekniikan eri osa- alueiden osalta.
3 . 3 . 8 Energ i ankäy t ön t ehos t am i spa l ve l u t
Toimittaja järjestää Tilaajalle energiankäytön tehostamiseen liittyviä palveluita. Palvelut pitävät sisällään energiankäytön tehostamisen kehittämisen yhdessä Xxxxxxxx, Toimittajan ja käyttäjäasiakkaan kanssa sekä energiankäyttöön liitty- vän raportointipalvelun tuottamisen. Tilaaja myös aktiivisesti kouluttaa tilojen käyttäjiä energiatalouteen liittyvissä asioissa.
3.4 Kunnossapito
Toimittaja järjestää Tilaajalle kiinteistöjen kunnossapitoon liittyvät palvelut seuraa- villa osa-alueilla:
- Korjaus- ja muutostöiden toteutus
- Vikakorjaukset
- Erikoispuusepän ja metallityöt
3 . 4 . 1 Kor j aus- j a muu t os t ö i den t o t eu t us
Toimittaja huolehtii korjaus- ja muutostöiden suunnittelusta, hankinnasta ja to- teutuksen eri vaiheista. Toimittaja tuottaa Xxxxxxxxxx hänen toimintaansa tuke- van raportoinnin korjaus- ja muutostöistä. Palvelu pitää sisällään toteutuksen järjestämisen sisältäen suunnittelun, hankinnan, kustannusseurannan, tilaaja- vastuulain mukaisten velvoitteiden hoidon, valvonnan sekä laadunvarmistuk- sen, takuuaikaisten puutteiden hoidon ja turvallisuusuuskoordinaattoritehtävät.
3 . 4 . 2 V i kakor j aukse t
Toimittaja huolehtii kiinteistöjen vikakorjausten organisoinnista. Xxxxxxx pitää vikailmoitusten vastaanoton ja korjausten järjestämisen. Toimittaja tuottaa Ti- laajalle vikakorjausten osalta Tilaajan toimintaa tukevan raportoinnin. Palvelu pitää sisällään toteutuksen järjestämisen sisältäen suunnittelun, hankinnan, kustannusseurannan, tilaajavastuulain mukaisten velvoitteiden hoidon, valvon- nan sekä laadunvarmistuksen, takuuaikaisten puutteiden hoidon ja tarvittaessa turvallisuusuus-koordinaattoritehtävät.
3 . 4 . 3 Er i ko i spuusepän j a me t a lli t yö t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle metalli- ja puutekniikan palveluita kiinteistöjen eri rakennusosiin sekä irtaimistoon. Palvelu pitää sisällään toteutuksen järjestämi- sen sisältäen suunnittelun, hankinnan, kustannusseurannan, tilaajavastuulain mukaisten velvoitteiden hoidon, valvonnan sekä laadunvarmistuksen, takuuai- kaisten puutteiden hoidon ja tarvittaessa turvallisuusuuskoordinaattoritehtävät.
3.5 Vuokralaskutuspalvelut
Toimittaja järjestää Tilaajalle vuokralaskutukseen liittyviä palveluita. Palveluja tuo- tetaan seuraa-villa osa-alueilla:
- Vuokralaskutus ja -tilitykset
- Avaintenhallinta
- Kiinteistötiedon vuokraustietojen hallinta
3 . 5 . 1 Vuok ra l asku t us j a - t ili t ykse t
Toimittaja tuottaa Tilaajalle sisäiseen ja ulkoiseen vuokralaskutukseen ja niiden tilitykseen liittyvät palvelut ja palvelun kehittämisen. Lisäksi palvelu pitää sisäl- lään Tilaajan toimintaa tukevan raportoinnin.
3 . 5 . 2 Ava i n t enha lli n t a
Toimittaja tuottaa Tilaajalle avaintenhallintaan (säilytys, hankinta, kirjanpito ja asiakkaille luovutus) liittyvät palvelut.
3 . 5 . 3 K ii n t e i s t ö t i edon vuok raus t i e t o j en ha lli n t a
Toimittaja tuottaa Tilaajalle kiinteistötiedon vuokraustietojen liittyvän palvelun. Palvelu pitää sisällään tilaomaisuuden ja nk. kylmänä sisään vuokrattujen koh- teiden tietojen ylläpito kiinteistötieto-järjestelmässä.
Toimittaja huolehtii myös, että kiinteistöjen selvitykset ja tutkimuksen tallete- taan järjestelmään kohteelle sekä teknisen nykyarvon määrittämiseksi tarvitta- vat tiedot pidetään järjestelmässä ajan tasalla.
4 Velvollisuudet
Toimittaja vastaa palvelun laadukkaasta toteutumisesta, turvallisuudesta ja toimin- tansa ympäristövaikutuksista. Lisäksi Toimittaja vastaa asiakastyytyväisyydestä sekä palvelunsa helposta saatavuudesta ja raportoi Tilaajalle palvelun onnistumi- sesta ja tuloksellisuudesta erikseen sovittavalla tavalla.
Toimittaja auttaa Xxxxxxxx selvittämään esimerkiksi tilaomaisuuteen kohdentuneita ilkivaltaepäilyjä sekä muita vahingonkorvausasioita hankkimalla tietoa järjestelmis- tään, alihankkijoiltaan sekä muilta yhteistyökumppaneilta. Tilaaja selvittää käyttä- jäasiakkaan kanssa syntyneet epäselvyydet.
Toimittaja vastaa Tilaajan ja käyttäjäasiakkaiden ylläpitoreklamaatioihin.
5 Palvelun saatavuus
Osa palveluista, kuten päivystys järjestetään vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Muiden ylläpitopalveluiden osalta Toimittaja palvelee normaalina työai- kana.
6 Palvelun hinta ja laskutus
Palvelut laskutetaan kuukausittain pääsopimuksen liitteen 3: Palveluhinnasto mu- kaisesti.
HANKE- JA RAKENNUTTAMIS-
PALVELUIDEN PALVELUKUVAUS
SISÄLLYSLUETTELO
HANKE- JA RAKENNUTTAMISPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS 1
1 Yleistä 2
2 Palvelun arvontuotto 2
3 Tarjottavat palvelut 2
3.1. Hankejohtaminen 2
3.2. Suunnittelu 3
3.3. Rakennuttaminen 4
4 Velvollisuudet 5
5 Palvelun saatavuus 5
6 Palvelun hinta ja laskutus 5
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
1 Yleistä
Tämä palvelukuvaus kuvaa Tampereen Tilapalvelut Oy:n (”Toimittaja”) Tampereen kaupungin Elinvoiman ja kilpailukyvyn palvelualueen Kiinteistöt, tilat ja asuntopoli- tiikka -palveluryhmälle (”Tilaaja”) myymiä hanke- ja rakennuttamispalveluita. Käyt- täjäasiakkaalla tarkoitetaan kaupungin tiloja käyttäviä kiinteistökohteiden kaupun- gin sisäisiä tai sen ulkoisia vuokralaisia.
2 Palvelun arvontuotto
Palvelun tavoitteena on tuottaa Tilaajalle ja heidän käyttäjäasiakkailleen laadukkaita ja kustannustehokkaita hanke- ja rakennuttamispalveluita. Toimittaja huolehtii, että palvelut toteutuvat Xxxxxxxx asettamien reunaehtojen mukaisesti. Toimittajayhteis- työtä ja verkostojen johtamista kehitetään jatkuvasti niin, että Xxxxxxxx ja käyttäjä- asiakkaan kokema palvelu on korkealaatuista.
3 Tarjottavat palvelut
Toimittaja tarjoaa Tilaajalle hanke- ja rakennuttamispalveluita, johon sisältyy han- kejohtamista, suunnittelua ja rakennuttamista Tilaajan tarpeiden mukaisesti koot- tuna palvelupakettina tai erillisinä osina.
Hanke- ja rakennuttamispalveluiden avulla vuosittain kaupunginvaltuuston hyväk- symän talonrakentamisohjelman investointikohteet ja hankkeet toteutetaan kestä- vän kehityksen periaatteita noudattaen ja elinkaareltaan tarkoituksenmukaisesti, oi- kea-aikaisesti sekä kustannus- ja energiatehokkaasti.
3.1. Hankejohtaminen
Toimittajan hankejohtaminen-palvelun avulla Tilaajan omistuksessa olevien kiinteis- töjen suunnittelussa ja käytössä huomioidaan niiden elinkaari ja energiatehokkuus. Palvelulla varmistetaan myös rakennuksiin liittyvän sopimus- ja piirustusaineiston ajantasaisuus ja säilyttäminen.
Palvelu sisältää seuraavat tehtävät:
- suunnitteluohjeiden tekeminen ja päivittäminen yhteistyössä Xxxxxxxx kanssa
- hankkeiden tilaajatehtävät ja kilpailuttaminen
- sopimusten teko Toimittajan ja konsulttien välillä (isojen hankkeiden pää- ja arkkitehtisuunnittelijan hankinnasta ja sopimuksesta vastaa Tilaaja)
- toteutussuunnitelmien valmistelu ja esittely Tilaajan päätöksentekoa varten
- sopimusten teko Toimittajan ja urakoitsijoiden välillä, sopimusten hallinta ja arkistointi
- suunnittelu- ja toteutusaikaisen projektipankin tms. tietojärjestelmän yllä- pito
- tiloihin liittyvien loppusuunnitelmien hankinta ja arkistointi sekä arkistopal- velut
- piirustusarkiston ylläpito ja kehittäminen.
Toimittaja tarjoaa sähkölaitteiston (muuntamot) käytönjohtajan tehtävien hoita- mista.
Toimittaja tarjoaa asiantuntijapalvelua, kun Tilaaja järjestää tiloja käyttäjille vuok- raamalla. Palvelu sisältää ulkoa vuokrattavien tilojen rakennuttamisvaiheessa seu- raavat tehtävät:
- Tilaajan etujen valvonta
- käyttäjäasiakkaan hankintojen yhteensovittaminen tilojen rakennuttajan kanssa
- tilojen käyttöönottoon liittyvän vastaanoton koordinointi yhteistyössä Tilaa- jan käyttäjäasiakkaan kanssa.
3.2. Suunnittelu
Toimittaja tuottaa ennakoivaa ja valmistelevaa suunnittelupalvelua Tilaajan vuok- raustoimintaan, hankekehitykseen, kiinteistöjen realisointiin ja purkamiseen liit- tyen. Palvelu sisältää seuraavat tehtävät:
- kiinteistökehitykseen liittyvä suunnittelutyö
- palvelurakennusten kaavakehitykseen liittyvä suunnittelutyö
- rakennettujen kiinteistöjen realisointia varten tehtävien kiinteistökorttien laatiminen ja ylläpito
- vuokraukseen liittyvien piirustusten tilarajausmerkintöjen laatiminen
- purkulupien valmistelu ja hakeminen.
Toimittaja tuottaa kokonaisvaltaista hanke- ja toteutussuunnittelupalvelua, jonka mukaan talonrakentamisen investointi-, kunnossapito- ja tilamuutoskohteet voidaan toteuttaa tarkoituksenmukaisesti ja kustannustehokkaasti. Palvelu sisältää seuraa- vat tehtävät:
- pää- ja arkkitehtisuunnittelu
- ehdotussuunnittelu
- pääpiirustussuunnittelu
- tarvittavien lupien hakeminen
- toteutussuunnittelu
- LVI- ja sähkösuunnittelu
- kustannuslaskenta ja 360-kuvaus
- erikoissuunnittelu (xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx).
Toimittaja tuottaa suunnittelu- ja asiantuntijapalvelua, jolla talonrakentamisen in- vestointihankkeet voidaan valmistella ja suunnitella Tilaajan kanssa sovitulla ja hy- väksytyllä tavalla. Palvelu sisältää seuraavat tehtävät:
- hankkeiden rakenne- ja talotekniset esiselvitystehtävät
- tarve- ja hankesuunnittelun asiantuntijatehtävät
- rakenne- ja talotekniikkasuunnittelun ohjaus ja valvonta
- kustannuslaskenta (xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx)
- graafiset palvelut ja julkaisut.
3.3. Rakennuttaminen
Toimittaja tuottaa rakennuttamispalvelua, jolla Tampereen kaupungin talonraken- nusohjelman investointikohteet ja hankkeet sekä nk. käyttöoikeusurakat (rakennus- hanke ja vuokrasopimus) suunnitellaan ja toteutetaan hyväksytyn suunnitelman mukaisesti. Palvelu sisältää seuraavat tehtävät:
- rakennuttaminen ja siihen liittyvät asiantuntijapalvelut
- kustannusseuranta ja ostolaskutuksen valvonta
- toteutussuunnittelun ohjaus ja valvonta
- tilaajavastuulain mukaisten velvoitteiden hoitaminen
- kosteus- ja turvallisuuskoordinaattorin tehtävien hoitaminen
- rakennustyön valvonta ja laadunvarmistus
- valmistuvan kohteen ja takuuajan toimivuustarkastelut
- valmiiden tilojen luovuttaminen yhteistyössä Xxxxxxxx kanssa
- tilojen ylläpidon käynnistäminen ja takuuaikaiset tehtävät.
Rakennuttamispalveluihin liittyen toimittaja tuottaa jokaisesta kohteesta erillisen to- teutussuunnitelman ja siihen liittyvän toteutussopimuksen. Toteutussopimus hyväk- sytään tilaajan määrittelemällä tavalla. Toimittaja tuottaa Tilaajalle tarvittavan pää- tösvalmisteluaineiston Selma-järjestelmään. Jokaisella hankkeella ja investoinnille Toimittaja nimeää projektipäällikön viimeistään hankesuunnitteluvaiheessa.
4 Velvollisuudet
Toimittaja vastaa palvelun laadukkaasta toteutumisesta, turvallisuudesta ja toimin- tansa ympäristövaikutuksista. Toimittaja vastaa asiakastyytyväisyydestä sekä pal- velunsa helposta saatavuudesta ja raportoi Tilaajalle palvelun onnistumisesta ja tu- loksellisuudesta erikseen sovittavalla tavalla.
5 Palvelun saatavuus
Toimittaja suorittaa hanke- ja rakennuttamispalvelua pääasiassa normaalina toimis- totyöaikana. Sähkölaitteiston käytönjohtajan tehtävä hoidetaan siten, että puhelin- päivystys on 24 h/vrk.
6 Palvelun hinta ja laskutus
Palvelut laskutetaan kuukausittain pääsopimuksen liitteen 3: Palveluhinnasto mu- kaisesti.
PALVELUHINNASTO V. 2024
Ylläpitopalvelujen hinnoittelu (alv 0 %)
1. Kiinteistökohteiden johtaminen
Laskutetaan kiinteällä palkkiolla kuukausittain 269 462 €/kk.
2. Tilahallinnan avustavat työt
Laskutetaan kuukausittain toteumaperusteisesti. Tehdyt tunnit hinnaston mukaisesti ja yleiskulu materiaaleissa ja palveluissa on 10 %.
Myyntiprojekteille kirjattavissa purkutöissä noudatetaan pienten hankkeiden hinnoittelua (6%).
3. Kiinteistöjen ylläpito
Isännöinnin kustannus vuonna 2024 on 75 168 €/kk. Muut ylläpitokustannukset laskutetaan kuukausittain toteumaperusteisesti. Tehdyt tunnit hinnaston mukaisesti ja yleiskulu materiaaleissa ja palveluissa on 2 %. Sähkön, veden, jäte- ja huleveden sekä kaukolämmön ja kaukokylmän palveluostoihin ei lisätä yleiskulua.
4. Kunnossapito
Laskutetaan kuukausittain toteumaperusteisesti. Tehdyt tunnit hinnaston mukaisesti ja yleiskulu materiaaleissa ja palveluissa on 10 %.
5. Vuokralaskutuspalvelut
Laskutetaan kiinteällä palkkiolla kuukausittain 23 404 €/kk).
6. Ylläpitopalveluiden tuntiveloitushinnat (alv 0 %)
Kiinteistönhuolto 39,00 €/h
LVIS- työt 48,00 €/h
Rakennustekniset työt 40,00 €/h
Erikoistyöt
(turvalaite-, kylmälaite- ja keittiölaitetyöt sekä metalli- ja puutekniset työt)
62,50 €/h
Asiantuntijatehtävät 82,00 €/h
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
Tekniset avustajat 54,50 €/h
Tilahallinnan avustavat työt 36,00 €/h
Taulukossa esitetyt yksikköhinnat koskevat arkisin klo 6.00 - 18.00 tehtävää työtä. Muina aikoina hintaa korotetaan työaikakorvausprosenttien mukaisesti. Yleiskulu on tilaustöiden materiaaleissa ja alihankintana ostetuissa palveluissa 10 %, tilahallinnan avustavissa töissä 10 %, kiinteistöjen ylläpidossa 2 % ja kunnossapidossa 10 %.
Hanke- ja rakennuttamispalvelujen hinnoittelu (alv 0 %)
1. Hankejohtaminen
Hankejohtaminen laskutetaan kiinteällä palkkiolla kuukausittain 61 400 €/kk. (korotettu 10000€/kk, vuosina 2024-2025 yhteinen kustannusten alentamisprojekti, jolla pyritään saamaan määrätyistä projekteista 10 % hankekustannusalenema)
Sähkölaitteistojen käytönjohtajan tehtävistä veloitetaan 500 €/kk.
Talonrakennusohjelman mukaisten hankkeiden hankesuunnittelussa projektipäällikön tehtävät sisältyvät kiinteään palkkioon. Jokaisella hankkeella on nimetty projektipäällikkö. Kaupunkikonsernin ulkopuolelta ostettaviin konsulttipalveluhankintoihin lisätään yleiskulu 10 %.
2. Suunnittelu- ja asiantuntijapalvelut
Rakennuttaminen, suunnittelu, valvonta ja asiantuntijatehtävät laskutetaan tuotekorttien mukaisista töistä aikaveloituksella seuraavia tuntiveloitushintoja käyttäen:
Tuntiveloitushinnat (alv 0 %):
Rakennuttaminen ja pääsuunnittelu 83,00 €/h
Talo- ja rakennetekniikan asiantuntijatehtävät 79,00 €/h Puhtauden- ja kosteudenhallinnan asiantuntijatehtävät 79,00 €/h
Rakennus- ja talotekniikkatöiden valvonta 74,50 €/h
Rakennus- ja talotekninen suunnittelu Huoltokirjakoordinointi
72,50 €/h
72,50 €/h
Kustannuslaskenta ja 360-kuvaus 60,00 €/h
Tekniset avustajat 54,50 €/h
Tilahallinnan avustavat työt 36,00 €/h
Yleiskulu on tilaustöiden materiaaleissa ja palveluissa 10 %.
3. Rakennuttamispalvelut
Rakennuttamispalkkio laskutetaan yleiskuluna, joka sisältää palvelukuvauksessa ja tuotekorteissa määritetyt työt.
Palkkioon ei sisälly puhtauden ja kosteudenhallintaan sekä niiden valvontaan liittyvät työt eikä huoltokirjakoordinaattorin tehtävät. Näiden kustannukset laskutetaan erikseen.
Pienet hankkeet (50 000 € - 1 000 000 €):
Hankkeiden rakennuttamispalkkio laskutetaan kuukausittain prosentuaalisena yleiskuluna ja määräytyy investoinnin suuruuden mukaan. Yleiskulu alle 1,0 miljoonan euron investoinnissa on 6 %.
Isot hankkeet (yli 1 000 000 € hankkeet):
Hankkeiden rakennuttamispalkkio laskutetaan prosentuaalisena yleiskuluna ja määräytyy investoinnin suuruuden mukaan. Yleiskulu yli 1,0 miljoonan, mutta alle 3,0 miljoonan euron investoinnissa on 4 %. Hankkeissa, joissa investointikustannus on 3,0 - 15,0 miljoonaa euroa yleiskulu on 2 %.
Yli 15,0 miljoonan euron hankkeissa rakennuttamispalkkiosta sovitaan erikseen.
Käyttöoikeusurakat, vuokrakohteet ja elinkaarihankkeet
Hankkeiden tarveselvitysvaihe, toteuttajan kilpailuttamisvaihe ja hankesuunnitteluvaihe laskutetaan aikaveloituksella ja kohdan 2. mukaisilla tuntiveloitushinnoilla. Työmenekkiarvio annetaan hankekohtaisesti ennen töiden aloitusta.
Hankkeiden rakennuttamispalkkio on toteutussuunnittelu- ja rakentamisvaiheen osalta 0,5 % hankkeen toteutuskustannuksista.
YLLÄPITOPALVELUIDEN MUUTTUVAHINTAISTEN TUOTTEIDEN LASKUTUS VUONNA 2024
Laskujen käsittelymäärään rajaamiseksi Tampereen Tilapalvelut Oy laskuttaa ylläpitopalveluiden muuttuvahintaisia tuotteita vuonna 2024 poiketen palveluhinnastosta. Vuonna 2024 kuukausittainen laskutus perustuu budjetoituun kiinteään hintaan ja laskutusta tarkistetaan 3 kertaa vuodessa toteutuneiden kustannusten perusteella.
Tilahallinnan purkuhankkeiden osalta laskutus tapahtuu rakennuttamispalveluiden tapaan toteumaperusteisesti kuukausittain. Purkuhankkeiden laskutuksen osuudeksi on arvioitu noin 1 500 000 €/vuosi ja tilahallinnan avustavissa töissä esitetyt luvut eivät sisällä purkuhankkeiden osuutta.
1. Tilahallinnan avustavat työt
Tilahallinnan avustavat työt laskutetaan budjettisummaan perustuvalla kiinteällä hinnalla kuukausittain. Toimittaja seuraa kustannusten kertymistä ja tehdyn seurannan pohjalta hinnoittelu tarkistetaan 3 kertaa vuodessa.
Tilahallinnan avustavien töiden budjettisumma on 2 163 700 €/vuosi, josta kuukauden keskimääräinen hinta on 180 308 €/kk ja se vaihtelee ennalta sovitun kuukausikohtaisen ennusteen perusteella.
Kustannusten tarkistuksen yhteydessä laaditaan laskelma toteutuneista kustannuksista ja laskutetusta summasta ja sen perusteella laskutetaan lisäveloitusta tai hyvitystä. Palvelusopimukseen perustuvaa enimmäislaskutusta ei saa ylittää.
2. Kiinteistöjen ylläpito
Kiinteistöjen ylläpito laskutetaan budjettisummaan perustuvalla muuttuvalla hinnalla kuukausittain. Toimittaja seuraa kustannusten kertymistä ja tehdyn seurannan pohjalta hinnoittelu tarkistetaan 3 kertaa vuodessa.
Kiinteistöjen ylläpidon budjettisumma on 28 405 900 €/vuosi, josta kuukauden keskimääräinen hinta on 2 367 158 €/kk ja se vaihtelee ennalta sovitun kuukausikohtaisen ennusteen perusteella.
Kustannusten tarkistuksen yhteydessä laaditaan laskelma toteutuneista kustannuksista ja laskutetusta summasta ja sen perusteella laskutetaan
lisäveloitusta tai hyvitystä. Palvelusopimukseen perustuvaa enimmäislaskutusta ei saa ylittää.
3. Kunnossapito
Kunnossapito laskutetaan budjettisummaan perustuvalla muuttuvalla hinnalla kuukausittain. Toimittaja seuraa kustannusten kertymistä ja tehdyn seurannan pohjalta hinnoittelu tarkistetaan 3 kertaa vuodessa.
Kunnossapidon budjettisumma on 11 765 900 €/vuosi), josta kuukauden keskimääräinen hinta on 980 492 €/kk ja se vaihtelee ennalta sovitun kuukausikohtaisen ennusteen perusteella.
Kustannusten tarkistuksen yhteydessä laaditaan laskelma toteutuneista kustannuksista ja laskutetusta summasta ja sen perusteella laskutetaan lisäveloitusta tai hyvitystä. Palvelusopimukseen perustuvaa enimmäislaskutusta ei saa ylittää.
TUOTEKORTTI
Rakennushankepalvelut: Hankejohtaminen
Tuotteen nimi | Hankejohtaminen |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Hankkeiden suunnittelussa, toteutuksessa ja käytössä huomioidaan elinkaaritalous ja energiatehokkuus sekä tilaajan ja käyttäjän tarpeet. Rakennuksiin liittyvä sopimus- ja piirustusaineisto pidetään ajantasolla ja säilytetään asianmukaisesti. |
Palvelun sisältö | Hankepalvelu - suunnittelu- ja rakennuttamisohjeiden kehittäminen - hankkeiden tilaajatehtävät ja kilpailuttaminen - päätösvalmistelu ja toteutussuunnitelmien esittely - sopimusten hallinta ja arkistointi - hankkeiden ostolaskujen käsittely - hankkeiden kustannusraportointi - tiloihin liittyvien suunnitelmien arkistointi - piirustusarkiston ylläpito ja kehittäminen. Asiantuntijapalvelu - tilaajan ja käyttäjän etujen valvonta ulkoa vuokratuissa hankkeissa, joissa on ulkopuolinen rakennuttaja + käyttäjän hankintojen yhteensovittaminen tilojen rakennuttajan kanssa + tilojen käyttöönottoon liittyvät tarkastukset - osallistuminen sisäilman ohjaustyöhön - osallistuminen puitesopimusten kilpailuttamiseen. Sähkölaitteiston käytönjohtajan tehtävät |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 - TUKES-ohje 16/2017 Sähkölaitteistot ja tarkastukset | |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset ehdot. Palvelun onnistumista mitataan hankkeen valmistumisen jälkeen tilaajalle ja loppukäyttäjälle suunnatulla asiakaskyselyllä sekä tilaajalle kanssa käytävällä palautekeskustelulla. |
Hinnoitteluperuste | Vuosittain sovittavan hinnaston mukaisesti (Liite 3: palveluhinnasto): - Hankejohtaminen - Sähkölaitteiston käytönjohtajan tehtävä |
2
TUOTEKORTTI
Rakennushankepalvelut: Suunnittelu
Tuotteen nimi | Suunnittelu |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Suunnittelutehtävät hoidetaan taloudellisesti ja tehokkaasti tilaajan ja käyttäjien tarpeet huomioon ottaen. Hankkeiden suunnittelu tehdään oikea-aikaisesti ja siinä tavoitellaan kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista, energiatehokkuutta, elinkaari- ja käyttökustannusten minimointia sekä hyvää arkkitehtonista laatua. |
Palvelun sisältö | Ennakoivat ja valmistelevat suunnittelutehtävät - kiinteistökehitykseen liittyvä suunnittelutyö - kaavoitukseen liittyvä suunnittelutyö - kiinteistökorttien laatiminen ja ylläpito - vuokraukseen liittyvien piirustusten tilarajausmerkintöjen laatiminen - purkulupien valmistelu ja hakeminen Varsinaiset suunnittelutehtävät - pää- ja arkkitehtisuunnittelu - ehdotussuunnittelu - pääpiirustussuunnittelu - tarvittavien lupien hakeminen - toteutussuunnittelu - LVI- ja sähkösuunnittelu Asiantuntijapalvelut - hankkeiden esiselvitystehtävät - tarve- ja hankesuunnittelun asiantuntijatehtävät - kustannuslaskenta ja 360 -kuvaus - esisuunnittelun ohjaus ja valvonta - graafiset palvelut ja julkaisut |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 - Pääsuunnittelun tehtäväluettelo PS12 - Arkkitehtisuunnittelun tehtäväluettelo ARK12 - Taloteknisen suunnittelun tehtäväluettelo TATE12 | |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset tavoitteet. Palvelun onnistumista mitataan hankkeen suunnittelun jälkeen tilaajalle ja loppukäyttäjälle suunnatulla asiakaskyselyllä sekä tilaajan kanssa käytävällä palautekeskustelulla. Toteutuneen hankkeen sisältöä ja kustannuksia verrataan hankeselostuksen tai hankekortin sisältöön ja kustannusarvioon. Suunnittelun ja rakennustyön lopputulosta verrataan asetettuihin tavoitteisiin. |
Hinnoitteluperuste | Vuosittain sovittavan hinnaston mukaisesti (Liite 3: palveluhinnasto): - Suunnittelutehtävät ja asiantuntijapalvelut |
2
TUOTEKORTTI
Rakennushankepalvelut: Rakennuttaminen, pienet investoinnit
Tuotteen nimi | Rakennuttaminen, pienet investoinnit |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Hankkeen rakennuttaminen hoidetaan taloudellisesti ja tehokkaasti tilaajan ja käyttäjien tarpeet huomioiden. Hanke toteutetaan kestävän kehityksen periaatteita noudattaen ja elinkaareltaan tarkoituksenmukaisesti, oikea-aikaisesti sekä kustannus- ja energiatehokkaasti. |
Palvelun sisältö | Hankeselostus, hankekortti - rakennustekniset asiantuntijapalvelut - suunnittelutilaukset - kustannusarvion laadinta Suunnittelu ja rakentamisen valmistelu - suunnittelun johtaminen, ohjaus ja valvonta - urakkakilpailutukset ja työtilaukset - kustannusten hyväksyttäminen Rakentamisvaihe - rakennushankkeen johtaminen - kustannusten valvonta ja raportointi - työmaavalvonta ja lopputarkastus - luovutusaineiston kokoaminen ja arkistointi - vastaanottotarkastus ja jälkitarkastukset - taloudellinen loppuselvitys Takuuaika - takuuaikaisten asioiden hoito - takuukatselmukset ja -tarkastus |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
- toimivuustarkastus tarvittaessa Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 - Hankkeen johtaminen ja rakennuttaminen HJR12 - Talonrakennustyön työmaavalvonta RT 16 - 11121 - Talotekniikkatöiden valvonta RT 16 - 11123 | |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset ehdot. Palvelun onnistumista mitataan hankkeen valmistumisen jälkeen tilaajalle ja loppukäyttäjälle suunnatulla asiakaskyselyllä sekä tilaajan kanssa käytävällä palautekeskustelulla. Hankkeen toteutuskustannusta verrataan hankevaiheen kustannusarvioon. Rakennustyön lopputulosta verrataan asetettuihin tavoitteisiin. |
Hinnoitteluperuste | Vuosittain sovittavan hinnaston mukaisesti (Liite 3: palveluhinnasto): - rakennuttamispalvelut |
2
TUOTEKORTTI
Rakennushankepalvelut: Rakennuttaminen, isot investoinnit
Tuotteen nimi | Rakennuttaminen, isot investoinnit |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Hankkeen rakennuttaminen hoidetaan taloudellisesti ja tehokkaasti tilaajan ja käyttäjien tarpeet huomioiden. Hanke toteutetaan kestävän kehityksen periaatteita noudattaen ja elinkaareltaan tarkoituksenmukaisesti, oikea-aikaisesti sekä kustannus- ja energiatehokkaasti. |
Palvelun sisältö | Tarveselvitysvaihe - rakenne- ja talotekniset asiantuntijapalvelut ja selostukset Hankesuunnitteluvaihe - projektipäällikön mukanaolo - rakenne- ja talotekniset asiantuntijapalvelut ja selostukset Suunnittelun valmisteluvaihe - konsulttikyselyt ja suunnittelutilaukset - päätösten ja sopimusten valmistelu Toteutussuunnitteluvaihe - suunnittelun johtaminen - suunnittelun ohjaus ja valvonta Rakentamisen valmisteluvaihe - urakkakilpailutukset - päätösten ja sopimusten valmistelu - toteutussuunnitelman ja -sopimuksen valmistelu - toteutussuunnitelman esittely |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
Rakentamisvaihe - rakennushankkeen johtaminen - kustannusten valvonta ja raportointi - työmaavalvonta ja lopputarkastukset - luovutusaineiston kokoaminen ja arkistointi - vastaanottotarkastus ja jälkitarkastukset - taloudelliset loppuselvitykset - toteutuskustannusten lopputilitys Takuuaika - takuuaikaisten asioiden hoito - takuukatselmukset ja -tarkastus - toimivuustarkastukset Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 - Hankkeen johtaminen ja rakennuttaminen HJR12 - Talonrakennustyön työmaavalvonta RT 16 - 11121 - Talotekniikkatöiden valvonta RT 16 - 11123 | |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset ehdot. Palvelun onnistumista mitataan toteutussuunnittelun ja hankkeen valmistumisen jälkeen tilaajalle ja loppukäyttäjälle suunnatulla asiakaskyselyllä sekä tilaajan kanssa käytävällä palautekeskustelulla. Hankkeen toteutuskustannusta verrataan hanke- ja toteutussuunnitelmassa hyväksyttyyn kustannusarvioon. Rakennustyön lopputulosta verrataan asetettuihin tavoitteisiin. Rakennuksen energiankulutusta verrataan asetettuun tavoitearvioon. Ylläpidon ja huollon toteutumista verrataan vastaaviin muihin rakennuksiin. |
Hinnoitteluperuste | Vuosittain sovittavan hinnaston mukaisesti (Liite 3: palveluhinnasto): - Tarveselvitys- ja hankesuunnitteluvaiheet asiantuntijapalveluna - Toteutussuunnittelu- ja rakentamisvaiheet rakennuttamispalveluna |
2
TUOTEKORTTI
Rakennushankepalvelut: Rakennuttamistehtävät, käyttöoikeusurakat
Tuotteen nimi | Rakennuttamistehtävät, käyttöoikeusurakat |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Palvelulla varmistetaan, että käyttöoikeusurakan rakentaminen hoidetaan taloudellisesti ja tehokkaasti tilaajan ja käyttäjien tarpeet huomioiden. Käyttöoikeusurakka toteutetaan kestävän kehityksen periaatteita noudattaen ja elinkaareltaan tarkoituksenmukaisesti, oikea- aikaisesti sekä kustannus- ja energiatehokkaasti. |
Palvelun sisältö | Tarveselvitysvaihe - rakenne- ja talotekniset asiantuntijapalvelut ja selostukset Toteuttajan kilpailuttaminen - kilpailuaineiston valmistelu ja -neuvottelut - valintapäätöksen ja urakkasopimuksen valmistelu Hankesuunnitteluvaihe - rakennuttamisen asiantuntijapalvelut - rakenne- ja talotekniset asiantuntijapalvelut Toteutussuunnitteluvaihe - suunnitelmien tarkastus ja kommentointi - suunnitelmien sopimuksenmukaisuuden varmistaminen - toteutussuunnitelman ja -sopimuksen valmistelu - toteutussuunnitelman esittely |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
Rakentamisvaihe - tilaajalle ja käyttäjälle kuuluvien muutos- ja lisätyökustannusten käsittely ja tarkastus - työn lopputuloksen sopimuksenmukaisuuden varmistaminen - käyttäjän hankintojen yhteensovittaminen kohteen rakennuttajan kanssa - käyttäjän avustaminen hankintakyselyissä - tilojen käyttöönottoon liittyvän vastaanoton koordinointi yhteistyössä tilaajan ja käyttäjän sekä kohteen rakennuttajan kanssa. Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 | |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset ehdot. Palvelun onnistumista mitataan hankkeen valmistumisen jälkeen tilaajalle ja loppukäyttäjälle suunnatulla asiakaskyselyllä sekä tilaajan kanssa käytävällä palautekeskustelulla. Rakennustyön lopputulosta verrataan asetettuihin tavoitteisiin. |
Hinnoitteluperuste | Vuosittain sovittavan hinnaston mukaisesti (Liite 3: palveluhinnasto): - Tarveselvitys- ja hankesuunnitteluvaiheet asiantuntijapalveluna - Toteutussuunnittelu- ja rakentamisvaiheet rakennuttamispalveluna |
2
TUOTEKORTTI
Rakennushankepalvelut:
Tilaajan edunvalvonta, vuokrakohteet
Tuotteen nimi | Tilaajan edunvalvonta, vuokrakohteet |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Palvelulla varmistetaan, että vuokrattavien tilojen rakentaminen hoidetaan taloudellisesti ja tehokkaasti tilaajan ja käyttäjien tarpeet huomioiden. Kohde toteutetaan kestävän kehityksen periaatteita noudattaen ja elinkaareltaan tarkoituksenmukaisesti, oikea-aikaisesti sekä kustannus- ja energiatehokkaasti. |
Palvelun sisältö | Tarveselvitysvaihe - rakenne- ja talotekniset asiantuntijapalvelut ja selostukset Hankesuunnitteluvaihe - rakennuttamisen asiantuntijan mukanaolo vuokralaisen näkökulmasta – laaditun aineiston tarkastaminen ja vertailu suunnitteluohjeisiin - rakenne- ja talotekniset asiantuntijapalvelut ja selostukset – laaditun aineiston tarkastaminen ja vertailu suunnitteluohjeisiin Toteutussuunnitteluvaihe - suunnitelmien tarkastus ja kommentointi - suunnitelmien sopimuksenmukaisuuden varmistaminen Rakentamisvaihe |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
- tilaajalle ja käyttäjälle kuuluvien muutos- ja lisätyökustannusten käsittely ja tarkastus - työn lopputuloksen sopimuksenmukaisuuden varmistaminen - käyttäjän hankintojen yhteensovittaminen kohteen rakennuttajan kanssa - käyttäjän avustaminen hankintakyselyissä - tilojen käyttöönottoon liittyvän vastaanoton koordinointi yhteistyössä tilaajan ja käyttäjän sekä kohteen rakennuttajan kanssa. Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 | |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset ehdot. Palvelun onnistumista mitataan hankkeen valmistumisen jälkeen tilaajalle ja loppukäyttäjälle suunnatulla asiakaskyselyllä sekä tilaajan kanssa käytävällä palautekeskustelulla. Hankkeen toteutuskustannusta verrataan hankevaiheen kustannusarvioon. Rakennustyön lopputulosta verrataan asetettuihin tavoitteisiin. |
Hinnoitteluperuste | Vuosittain sovittavan hinnaston mukaisesti (Liite 3: palveluhinnasto): - Asiantuntijapalvelut |
2
TUOTEKORTTI
Kiinteistökohteiden johtaminen: Tampereen Kannen isännöinti
Tuotteen nimi | Tampereen Kannen isännöinti |
Asiakas | Tampereen kaupunki, Kiinteistöt-, tilat- ja asuntopolitiikka - palveluryhmä |
Palvelulupaus | Palvelulla valvotaan asiakkaan etua Tampereen Kanteen liittyvässä yhteistoiminnassa kannen alueen muiden kiinteistöjen ja kiinteistöjen omistajien kanssa. Huolehditaan vaadittavien tarkastusten tilaamisesta ja tarvittaessa yhteistyöstä väyläviraston kanssa. |
Palvelun sisältö | Osallistuminen ja edunvalvonta Kannen alueen kiinteistöjen/ omistajien yhteistyöryhmän kokouksissa. Osallistuminen Areenayhtiön kiinteistöpäällikön (kansi- isännöitsijän) johdolla pidettäviin kannen ylläpitoa käsitteleviin hoitokunnan kokouksiin tarvittaessa. Tampereen Tilapalvelut Oy valvoo, että Kansi-isännöitsijän tueksi hankitun konsultin kustannuksia kohdentuu kaupungille vain kanteen liittyvistä töistä. Tilapalvelut teettää kannen tarkastussuunnitelma betonirakenteiden asiantuntijalta ja valvoo, että tarkastuksia suoritetaan suositelluin aikavälein ja mahdollisiin tarkastusten havaintoihin toteutetaan tarvittaessa toimenpiteitä. Noudatettavat asiakirjat ja tehtäväluettelot: - Konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot KSE 2013 |
SUJUVAA ELOA | POSTIOSOITE: | Y-TUNNUS: |
Tampereen Tilapalvelut Oy, PL 1000, 33101 Tampere | 2863261-6 |
Laadun arviointi | Palvelu täyttää sille asetetut laadulliset ja taloudelliset ehdot. Tarkastukset teetetään, kokouksiin osallistutaan ja asioita edistetään kaupungin edun mukaisesti. |
Hinnoitteluperuste | Edustaminen osa kiinteistökohteiden johtamisen kiinteää kustannusta. Ulkopuolisilta toimijoilta tilattavat työt ja tarkastukset laskutetaan palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Mahdolliset hankeluonteiset projektit rakennushankepalveluiden veloitusperusteiden mukaisesti. |
2