IBM Cloud Video Streaming
IBM:n käyttöehdot – SaaS-tuotteita koskevat ehdot
IBM Cloud Video Streaming
Käyttöehdot (ToU-ehdot) koostuvat tästä asiakirjasta IBM:n käyttöehdot – SaaS-tuotteita koskevat ehdot (SaaS- tuotteita koskevat ehdot) ja asiakirjasta IBM:n käyttöehdot – Yleiset ehdot (Yleiset ehdot), joka on saatavana seuraavasta URL-osoitteesta: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
Mahdollisissa ristiriitatilanteissa SaaS-tuotteita koskevat ehdot ovat etusijalla Yleisiin ehtoihin nähden. Asiakas hyväksyy ToU-ehdot tilaamalla tai ottamalla käyttöön IBM SaaS -tuotteen.
ToU-ehtoja koskevat soveltuvin osin IBM:n kansainvälisen Passport Advantage -sopimuksen, IBM:n kansainvälisen Passport Advantage Express -sopimuksen tai IBM:n kansainvälisen Valikoituja IBM Software as a Service (SaaS) -tuotteita koskevan sopimuksen (Sopimus) ehdot, jotka yhdessä ToU-ehtojen kanssa muodostavat kokonaissopimuksen.
1. IBM SaaS -tuote
Nämä SaaS-tuotteita koskevat ehdot koskevat seuraavia IBM SaaS -tuotteita:
● IBM Cloud Video Streaming Manager
● IBM Cloud Video Streaming Manager Viewer
● IBM Cloud Video Streaming Manager Channel
● IBM Cloud Video Streaming Manager Storage
● IBM Cloud Video Streaming Manager Premium Transcode
● IBM Cloud Video Streaming Manager Ad Configuration Setup
● IBM Cloud Video Streaming Manager Ad Configuration Changes
● IBM Cloud Video Streaming Manager Live Event Management Services
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Viewer
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Channel
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Storage
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Premium Transcode
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Live Event Management Services
● IBM Cloud Video Enterprise Content Delivery Network.
2. Maksujen mittayksiköt
IBM SaaS -tuotteen myynnissä sovelletaan yhtä seuraavista mittayksiköistä Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla:
a. Valtuutettu käyttäjä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Asiakkaan tulee hankkia erillinen, nimetty käyttöoikeus kullekin erilliselle Valtuutetulle käyttäjälle, jolle annetaan suora tai epäsuora käyttöoikeus (esimerkiksi kanavointiohjelman tai -laitteen taikka sovelluspalvelimen välityksellä) IBM SaaS -tuotteeseen millä tahansa tavalla. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa Valtuutetuille käyttäjille mittauskauden aikana annettujen IBM SaaS - tuotteen käyttöoikeuksien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
Tämän IBM SaaS -tuotteen yhteydessä Valtuutettu käyttäjä on kuka tahansa käyttäjä, joka osallistuu sisällön lisäämiseen IBM SaaS -tuotteeseen, katselee Asiakkaan sisältöä IBM SaaS - tuotteen välityksellä tai käyttää Asiakkaan IBM SaaS -tuotteen hallintaliittymää.
b. Tunti on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Tunteja on hankittava määrä, joka vastaa mittauskauden aikana IBM SaaS -tuotteessa käytettyjen kokonaisten tai osittaisten tuntien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
Tämän IBM SaaS -tuotteen yhteydessä reaaliaikaisten videolähetysten ja tilausvideolähetysten kulutusta mitataan 100 Tunnin käyttöoikeusyksikköinä. Yksi katselutunti tarkoittaa yhden katselijan 60 minuutin mittaista katselua tai 60 katselijan yhden minuutin mittaista katselua.
c. Ilmentymä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Ilmentymällä tarkoitetaan IBM SaaS -tuotteen tietyn kokoonpanon käyttöä. Kutakin käytettäväksi saatettavaa tai käytettävää IBM SaaS -ilmentymää varten on hankittava riittävä määrä käyttöoikeuksia mittauskauden ajaksi. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
d. Nimike on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Nimike on tietyn kohteen esiintymä, jonka IBM SaaS -tuote käsittelee, jota IBM SaaS -tuote hallinnoi tai joka liittyy IBM SaaS
-tuotteen käyttöön. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa IBM SaaS -tuotteen käsittelemien tai hallinnoimien taikka sen käyttöön liittyvien Nimikkeiden määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa tai Sopimusasiakirjassa.
Tämän IBM SaaS -tuotteen yhteydessä Nimikkeeksi katsotaan kanava, joka on reaaliaikaisten tai tallennettujen videosisältöjen yksilöllinen suoratoistopolku.
e. Gigatavu on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Gigatavulla tarkoitetaan tietojen määrää, joka vastaa kahta tavua korotettuna 30. potenssiin (1 000 000 000 tavua). Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa IBM SaaS -tuotteen mittauskauden aikana käsittelemien Gigatavujen kokonaismäärää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa tai Sopimusasiakirjassa.
Tämän IBM SaaS -tuotteen yhteydessä Gigatavua käytetään mittayksikkönä, joka kuvaa tilin käytössä olevan videotallennustilan määrää mittauskauden lopussa.
f. Tapahtuma on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Tapahtumien käyttöoikeudet perustuvat IBM SaaS -tuotteen käyttöön liittyvän tietyn tapahtuman esiintymämäärään. Tapahtumien käyttöoikeudet ovat IBM SaaS -tuotekohtaisia, eikä tapahtuman tyyppiä voi vaihtaa tai yhdistää muihin, toiseen IBM SaaS -tuotteeseen, tyyppiin tai tapahtumaan liittyviin Tapahtumien käyttöoikeuksiin. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa kaikkien mittauskauden aikana ilmenneiden tapahtumien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
Tämän SaaS-tuotteen yhteydessä Tapahtuma on yksittäinen kalenteripäivä, joka sisältää yhteensä enintään kahdeksan (8) tuntia reaaliaikaisen lähetyksen suoratoistoa. Alle kahdeksan tunnin kesto katsotaan koko päivän tapahtumaksi. Yli kahdeksan tunnin kesto katsotaan usean päivän tapahtumaksi.
3. Maksut ja laskutus
IBM SaaS -tuotteesta perittävä maksu määritetään Sopimusasiakirjassa.
3.1 Asennusmaksut
Asennusmaksut määritetään Sopimusasiakirjassa.
3.2 Osittaiset kuukausimaksut
Sopimusasiakirjassa määritetty osittainen kuukausimaksu voidaan laskea suhteellisesti jaetun hinnan perusteella.
3.3 Käyttöperusteiset maksut
Sopimusasiakirjassa määritetyt käyttöperusteiset maksut tulevat voimaan, kun Asiakas pyytää käyttöperusteiseen maksuun perustuvan osan aktivointia.
3.4 Ylitysmaksut
Jos Asiakkaan toteutunut IBM SaaS -tuotteen käyttö ylittää Käyttölupatodistuksessa mainitun käyttöoikeuksien määrän mittauskauden aikana, ylitys laskutetaan Asiakkaalta Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla.
Jos Asiakkaan toteutunut IBM SaaS -tuotteen käyttö minä tahansa kalenterivuoden neljänneksenä (eli vuosineljänneksinä, jotka alkavat 1. tammikuuta, 1. huhtikuuta, 1. heinäkuuta ja 1. lokakuuta) ylittää kolme (3) kertaa Käyttölupatodistuksessa tai Sopimusasiakirjassa määritetyn käyttöoikeuden, ylitys laskutetaan Asiakkaalta sovellettavassa Käyttölupatodistuksessa tai Sopimusasiakirjassa määritettyjen ylityshintojen mukaisesti.
4. Sopimuskausi ja uusimisvaihtoehdot
IBM SaaS -tuotteen sopimuskausi alkaa päivänä, jona IBM ilmoittaa Asiakkaalle, että tämä voi käyttää Käyttölupatodistuksessa mainittua IBM SaaS -tuotetta. Käyttölupatodistuksessa määritetään, uusiutuuko IBM SaaS -tilaus automaattisesti, jatkuuko se jatkuvana käyttönä vai päättyykö tilaus tilauskauden päättyessä.
Jos käytössä on automaattinen uusiutuminen, IBM SaaS -tilaus uusiutuu automaattisesti Käyttölupatodistuksessa määritetyn tilauskauden ajaksi, ellei Asiakas ilmoita kirjallisesti tilauksen uusimatta jättämisestä vähintään 90 päivää ennen tilauskauden päättymispäivämäärää.
Jos käytössä on jatkuva käyttö, IBM SaaS -tuote pysyy käytettävissä kuukausi kerrallaan, kunnes Asiakas ilmoittaa kirjallisesti tilauksen päättämisestä vähintään 90 päivää ennen haluttua päättämishetkeä. IBM SaaS -tuote pysyy käytössä sen kalenterikuukauden loppuun, jolloin kyseinen 90 päivän jakso päättyy.
5. Tekninen tuki
IBM SaaS -tuotteen teknistä tukea toimitetaan sähköpostitse ja verkon keskusteluryhmissä, ongelmatilanteiden ilmoitusjärjestelmässä ja puhelimitse. IBM antaa käyttöön IBM Software as a Service Support Handbook -tukioppaan, joka sisältää muiden tietojen ja prosessikuvausten ohella myös teknisen tuen yhteystiedot. Tekninen tuki sisältyy IBM SaaS -tuotteeseen, eikä sitä ole saatavana erillisenä tuotteena.
Vakavuustaso | Vakavuustason määritelmä | Vastausaikatavoitteet | Vastausajan voimassaolo |
1 | Liiketoiminnan kannalta olennainen häiriö tai palvelun käyttökatko: Liiketoiminnan kannalta olennaiset toiminnot eivät ole käytettävissä, tai tärkeä käyttöliittymä ei toimi. Tämä koskee tavallisesti tuotantoympäristöä ja merkitsee sitä, että palvelujen käytön epäonnistuminen haittaa toimintaa vakavasti. Tilanteeseen tarvitaan ratkaisu heti. | Yhden (1) tunnin kuluessa normaalina työaikana | 6.00–18.00 Yhdysvaltain Tyynenmeren aikaa 7 päivänä viikossa |
2 | Merkittävä vaikutus liiketoimintaan: Liiketoimintaan liittyvä palvelun ominaisuus tai toiminto toimii vakavan vajavaisesti, tai Asiakas on vaarassa ylittää liiketoimintaan liittyviä määräaikoja. | Kahden (2) tunnin kuluessa normaalina työaikana | 6.00–18.00 Yhdysvaltain Tyynenmeren aikaa 7 päivänä viikossa |
3 | Vähäinen vaikutus liiketoimintaan: Merkitsee, että palvelu tai toiminto on käyttökelpoinen eikä häiriön vaikutus toimintaan ole vakava. | Kolmen (3) tunnin kuluessa normaalina työaikana | 6.00–18.00 Yhdysvaltain Tyynenmeren aikaa 7 päivänä viikossa |
4 | Pieni vaikutus liiketoimintaan: Tiedustelu tai muu kuin tekninen pyyntö. | Neljän (4) tunnin kuluessa normaalina työaikana | 6.00–18.00 Yhdysvaltain Tyynenmeren aikaa 7 päivänä viikossa |
6. IBM SaaS -tuotteiden lisäehdot
6.1 Yleiset ehdot
Asennuspalveluista, jotka eivät sisälly saatavana olevien ja näissä ToU-ehdoissa kuvattujen vakioasennuksen palvelutuotteiden laajuuteen, sovitaan tehtävänkuvauksella. Lisäksi niistä laskutetaan erikseen.
Asiakas antaa IBM:lle luvan mainita Asiakkaan yrityksen nimen ja IBM:n Asiakkaalle toimittaman IBM SaaS -tuotteen yleisluonteen sekä siihen liittyvät palvelut IBM:n muille asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille osoituksena IBM:n kokemuksesta, elleivät Asiakas ja IBM nimenomaisesti ja kirjallisesti toisin sovi.
6.2 Evästeet
Asiakas on tietoinen siitä ja hyväksyy sen, että IBM voi normaalina IBM SaaS -palvelun toimintaan ja tukeen kuuluvana toimenpiteenä kerätä Asiakkaalta IBM SaaS -palvelun käyttöön liittyviä henkilötietoja (jotka voivat koskea Asiakkaan työntekijöitä ja alihankkijoita) seurannan ja muiden tekniikoiden avulla. Näin tehdessään IBM kerää käyttötilastoja ja tietoja IBM SaaS -palvelun tehokkuudesta parantaakseen käyttökokemusta ja mukauttaakseen vuorovaikutustaan Asiakkaan kanssa. Asiakas vahvistaa hankkivansa tai hankkineensa hyväksynnän sille, että IBM voi käsitellä kerättyjä henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti IBM:n sisäisesti tai muiden IBM-yhtiöiden ja niiden alihankkijoiden välityksellä kaikkialla, missä IBM alihankkijoineen toimii. IBM noudattaa Asiakkaan työntekijöiden ja alihankkijoiden pyyntöjä tarkastella, päivittää, korjata tai poistaa heistä kerättyjä henkilötietoja.
6.3 Johdannaishyötyjen sijainnit
Verotus perustuu soveltuvin osin sijainteihin, joiden Asiakas määrittää hyötyvän IBM SaaS -tuotteesta. IBM soveltaa verotusta IBM SaaS -tuotteen tilauksen yhteydessä annetun liiketoimintaosoitteen perusteella ja käyttää kyseistä osoitetta ensisijaisena hyötyvänä sijaintina, ellei Asiakas toimita IBM:lle lisätietoja. Asiakas vastaa siitä, että kyseiset tiedot ovat ajan tasalla ja että mahdolliset muutokset toimitetaan IBM:lle.
6.4 Henkilötiedot ja säännelty sisältö
Tätä IBM SaaS -tuotetta ei ole suunniteltu minkään tiettyjen sellaisten suojausvaatimusten mukaiseksi, jotka koskevat säänneltyä sisältöä, esimerkiksi henkilötietoja tai arkaluonteisia henkilötietoja. Asiakas vastaa sen selvittämisestä, täyttääkö tämä IBM SaaS -tuote Asiakkaan tarpeet sen sisällön lajin suhteen, jota Asiakas käyttää IBM SaaS -tuotteessa.
IBM:n käyttöehdot – IBM SaaS -tuotteen määritykset
Liite A
1. IBM Cloud Video Streaming Manager
IBM Cloud Video Streaming Manager on ympäristö, jossa voi jaella reaaliaikaisia videolähetyksiä ja tilausvideolähetyksiä monilähetystekniikalla. Tähän tilaukseen sisältyvät seuraavat perusominaisuudet:
● työkalut, joilla voi luoda reaaliaikaista suoratoistosisältöä ja siirtää videoaineistoja pilvipalveluun
● videosisällön hallintajärjestelmä
● reaaliaikaisen suoratoiston toiminnot
● aiemmin tallennetun videosisällön lineaarinen, reaaliaikainen toisto
● toiston optimointi useita eri laitteita varten; optimointiin käytetään integroitua pilviperustaista tiedostomuodon muuntojärjestelmää
● tietovirran yleisjakelu useiden sisällön jakeluverkkojen (content delivery network, CDN) välityksellä; jakelua ohjaa ohjelmistoperustainen sisällön jakeluverkkoarkkitehtuuri (software defined CDN, SD- CDN)
● ylläpidetty katselusivu, jossa on suoratoisto-ohjelma, verkkokeskustelusovellus ja videogalleria
● HTML5-yhteensopiva upotettava toisto-ohjelma reaaliaikaista sisältöä ja tilaussisältöä varten
● asiakaskohtaisesti brändättävä videoiden katselukokemus, jossa toisto-ohjelman lisäksi voidaan mukauttaa myös muut toiminnot
● määritettävissä olevat upotetut videosoittimet, videogalleria ja verkkokeskustelun tai sosiaalisen median pienoisohjelma
● API-liittymät seuraavia varten: sisällön luku ja kirjoitus, kanavien luonti, katselukokemuksen mukautus, käytönvalvonta ja analytiikkatietojen nouto
● videoanalytiikka, johon sisältyvät sisällön kulutuksen ja jakelulaadun käyttökokemuksen (QoE) mittarit
● ominaisuudet, joilla sisällön käyttöä voidaan rajoittaa salasanojen, URL-osoitteiden tai maantieteellisen sijainnin perusteella
● mahdollisuus lisätä tiliä hallinnoivia käyttäjiä: tilin yhden pääkäyttäjän lisäksi voi lisätä muita pääkäyttäjiä, jotka voivat hallita tiliin kuuluvaa sisältöä ja asetuksia
● ohjelmistokehityksen (SDK) työkalut, joiden avulla Asiakas voi itse kehittää mukautettuja sovelluksia mobiili- ja verkkolaiteympäristöjä varten
● ominaisuudet, joilla tallennetaan katselijoiden rekisteröintitiedot ja seurataan katselutietoja rekisteröidyn sähköpostiosoitteen perusteella
● saapuvien reaaliaikaisten suoratoistosisältöjen ja tallennettujen videotiedostojen muunto toisiin tiedostomuotoihin ja toisten bittinopeuksien mukaisiksi useiden laitetyyppien yhteensopivuustukea varten.
Asiakkaan on hankittava IBM Cloud Video Streaming Manager -perusominaisuuksien lisäksi käyttöoikeus myös seuraaviin ominaisuuksiin:
● IBM Cloud Video Streaming Manager Viewer
Lisää Asiakkaan katselutunteja 100 Tunnin erinä. Katselutunnit ovat riippumattomia sisällön pituudesta ja sisällön tuottajan käyttämistä suoratoistotunneista, sillä katselutunnit perustuvat katselijoiden kulutukseen. Yksi katselutunti tarkoittaa esimerkiksi yhtä katsojaa, joka katselee sisältöä tunnin ajan, tai kahta katselijaa, joista kumpikin katselee sisältöä 30 minuutin ajan.
● IBM Cloud Video Streaming Manager Channel
Tuo Asiakkaalle yhden lisäkanavan. Kanavat ovat reaaliaikaisten tai tallennettujen videosisältöjen yksilöllisiä suoratoistopolkuja. Useiden kanavien ansiosta voidaan suoratoistaa useita reaaliaikaisia sisältökohteita yhtä aikaa tai upottaa tallennetun sisällön erillisiä ryhmiä, joilla on toisistaan eroavat käytönvalvonta- tai toistoasetukset. Jokaisella kanavalla on oma mukautettava kanavasivunsa.
● IBM Cloud Video Streaming Manager Storage
Lisää Asiakkaan tallennustilaa kymmenen (10) Gigatavun erinä. Tallennustilalla tarkoitetaan pilvipalveluun siirrettyjen, järjestelmään lisättyjen alkuperäisten videoiden tai arkistoitujen reaaliaikaisten suoratoistosisältöjen tiedostokokoa sekä tällaisten palveluun siirrettyjen tiedostojen varmistuskopioiden ja niiden tarkkuudeltaan ja bittinopeudeltaan pienempien versioiden tiedostokokoa.
1.1 Valinnaiset IBM Cloud Video Streaming Manager -ominaisuudet
1.1.1 IBM Cloud Video Streaming Manager Premium Transcode
Tuo mahdollisuuden tiedostomuodon muuntoon kanavittain ja käyttäen vakiotarkkuustasoja yhden pykälän suurempaa tarkkuutta.
1.1.2 IBM Cloud Video Streaming Manager Ad Configuration Setup
Tämä palvelu sisältää yhtä kanavaa koskevan määrityksen jollekin seuraavista: VAST (video ad serving template) -mallipohja, VPAID (video player ad-serving interface definition) -mainoskoodi tai suoraan hallinnoitu videotiedosto. Asiakkaan on toimitettava VAST- tai VPAID-yhteensopiva URL-osoite tai annettujen määritysten mukainen mediasisältö. Mainoskoodien määritystyöhön ja testaukseen tarvitaan vähintään viikko ennen aiottua tuotantokäyttöä.
1.1.3 IBM Cloud Video Streaming Manager Ad Configuration Changes
Tämä tilattava tai käyttöperusteisesti laskutettava palvelu antaa Asiakkaalle oikeuden pyytää muutoksia nykyiseen koodiin, videotiedostoon, kohdennukseen, esitystiheyteen tai mainosmäärityksen muihin osatekijöihin.
1.1.4 IBM Cloud Video Streaming Manager Live Event Management Services
Tässä palvelussa reaaliaikaisten tapahtumien asiantuntija auttaa enintään kymmenen (10) tunnin ajan kanavien ja asetusten määritystyössä, jolla valmistellaan ja testataan reaaliaikaista suoratoistotapahtumaa ja toteutetaan se. Palveluun sisältyvät reaaliaikaisen tapahtuman valvonta ja tapahtuman jälkeisen katselijakohtaisen suorituskykyraportin toimitus. Yli kymmenen (10) tuntia kestävistä palveluista veloitetaan toinen tapahtumapäivä.
2. IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise
IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise on yrityskäyttöön tarkoitettu ympäristö, jossa voi jaella reaaliaikaisia videolähetyksiä ja tilausvideolähetyksiä monilähetystekniikalla. Ympäristö sisältää seuraavat perusominaisuudet:
● työkalut, joilla voi luoda reaaliaikaista suoratoistosisältöä ja siirtää videoaineistoja pilvipalveluun
● videosisällön hallintajärjestelmä
● reaaliaikaisen suoratoiston toiminnot
● aiemmin tallennetun videosisällön lineaarinen, reaaliaikainen toisto
● toiston optimointi useita eri laitteita varten; optimointiin käytetään integroitua pilviperustaista tiedostomuodon muuntojärjestelmää
● tietovirran yleisjakelu useiden sisällön jakeluverkkojen (content delivery network, CDN) välityksellä; jakelua ohjaa ohjelmistoperustainen sisällön jakeluverkkoarkkitehtuuri (software defined CDN, SD- CDN)
● ylläpidetty katselusivu, jossa on suoratoisto-ohjelma, verkkokeskustelusovellus ja videogalleria
● HTML5-yhteensopiva upotettava toisto-ohjelma reaaliaikaista sisältöä ja tilaussisältöä varten
● asiakaskohtaisesti brändättävä videoiden katselukokemus, jossa toisto-ohjelman lisäksi voidaan mukauttaa myös muut toiminnot
● määritettävissä olevat upotetut videosoittimet, videogalleria sekä verkkokeskustelun ja kysymysten ja vastausten osio
● API-liittymät seuraavia varten: sisällön luku ja kirjoitus, kanavien luonti, katselukokemuksen mukautus, käytönvalvonta ja analytiikkatietojen nouto
● videoanalytiikka, johon sisältyvät sisällön kulutuksen ja jakelulaadun käyttökokemuksen (QoE) mittarit
● keskitetty portaali ja kanavasivut reaaliaikaisen sisällön ja tilaussisällön katselua varten
● mahdollisuus integroida yrityksen hakemistopalveluihin, käyttäjien kertakirjautuminen
● yksittäisten katselijoiden seurannan tuottamat historiatiedot.
Asiakkaan on hankittava IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise -perusominaisuuksien lisäksi käyttöoikeus myös seuraaviin ominaisuuksiin:
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Viewer
Tämän ominaisuuden ansiosta Valtuutetut käyttäjät voivat lisätä tai katsella sisältöä tai käyttää hallintaliittymää.
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Channel
Tuo Asiakkaalle yhden lisäkanavan. Kanavat ovat reaaliaikaisten tai tallennettujen videosisältöjen yksilöllisiä suoratoistopolkuja. Useiden kanavien ansiosta voidaan suoratoistaa useita reaaliaikaisia sisältökohteita yhtä aikaa tai upottaa tallennetun sisällön erillisiä ryhmiä, joilla on toisistaan eroavat käytönvalvonta- tai toistoasetukset. Jokaisella kanavalla on oma mukautettava kanavasivunsa.
● IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Storage
Lisää Asiakkaan tallennustilaa kymmenen (10) Gigatavun erinä. Tallennustilalla tarkoitetaan pilvipalveluun siirrettyjen, järjestelmään lisättyjen alkuperäisten videoiden tai arkistoitujen reaaliaikaisten suoratoistosisältöjen tiedostokokoa sekä tällaisten palveluun siirrettyjen tiedostojen varmistuskopioiden ja niiden tarkkuudeltaan ja bittinopeudeltaan pienempien versioiden tiedostokokoa.
2.1 Valinnaiset IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise -ominaisuudet
2.1.1 IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Premium Transcode
Tuo mahdollisuuden tiedostomuodon muuntoon kanavittain ja käyttäen vakiotarkkuustasoja yhden pykälän suurempaa tarkkuutta.
2.1.2 IBM Cloud Video Streaming Manager for Enterprise Live Event Management Services
Tässä palvelussa reaaliaikaisten tapahtumien asiantuntija auttaa enintään kymmenen (10) tunnin ajan kanavien ja asetusten määritystyössä, jolla valmistellaan ja testataan reaaliaikaista suoratoistotapahtumaa ja toteutetaan se. Palveluun sisältyvät reaaliaikaisen tapahtuman valvonta ja tapahtuman jälkeisen katselijakohtaisen suorituskykyraportin toimitus. Yli kymmenen (10) tuntia kestävistä palveluista veloitetaan toinen tapahtumapäivä.
3. IBM Cloud Video Enterprise Content Delivery Network (ECDN)
Tämän IBM SaaS -tuotteen avulla Asiakas voi ottaa käyttöön joukon näennäiskoneita ja käyttää niitä suoratoistovideoiden välimuistitallennukseen ja jakeluun yrityksen verkossa. Lisäksi Asiakas voi määrittää, ylläpitää ja valvoa tätä ECDN-reunasolmujen joukkoa Web-perustaisessa hallintaliittymässä.
IBM:n käyttöehdot – Palvelutasosopimus
Liite B
IBM toimittaa seuraavan Käyttölupatodistuksessa määritetyn IBM SaaS -tuotteen käytettävyyttä koskevan palvelutasosopimuksen (SLA-sopimus). SLA-sopimus ei ole takuu. SLA-sopimus on vain Asiakkaan saatavissa, ja se koskee vain käyttöä tuotantoympäristöissä.
1. Käytettävyyshyvitykset
Asiakkaan on kirjattava IBM:n tekniseen tukeen Vakavuusluokan 1 tukipyyntö 24 tunnin kuluessa siitä, kun Asiakas on tullut tietoiseksi Tapahtuman vaikutuksesta IBM SaaS -tuotteen käytettävyyteen.
Asiakkaan on kohtuulliseksi katsottavalla tavalla autettava IBM:ää mahdollisissa vianmääritys- ja ratkaisutoimissa.
Palvelutason alitusta koskeva tukipyyntövaade on lähetettävä kolmen (3) työpäivän kuluessa sopimuskuukauden päättymisestä. Hyväksytty palvelutason alitusta koskeva vaade hyvitetään IBM SaaS
-tuotteen tulevista laskuista sillä perusteella, miten kauan IBM SaaS -tuotteen käsittelystä vastaava tuotantojärjestelmä ei ole ollut käytettävissä ("Seisonta-aika"). Seisonta-aika lasketaan siitä hetkestä, kun Asiakas ilmoittaa tapahtumasta, siihen hetkeen, kun IBM SaaS -tuote on elvytetty. Seisonta-aikaan eivät sisälly käyttökatkot, jotka ovat aiheutuneet määräaikaisesta tai ilmoitetusta ylläpidosta, IBM:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tapahtumista, Asiakkaan tai kolmannen osapuolen sisällön, tekniikoiden, suunnitelmien tai ohjeiden ongelmista, muista kuin tuetuista järjestelmäkokoonpanoista ja käyttöympäristöistä taikka muista Asiakkaan virheistä, Asiakkaan aiheuttamista suojaukseen liittyvistä ongelmatilanteista tai Asiakkaan tekemästä tietoturvatestauksesta. IBM soveltaa vaateisiin suurinta soveltuvaa korvausta sen perusteella, mikä on IBM SaaS -tuotteen kunkin sopimuskuukauden aikainen kumuloituva käytettävyys. Menettely esitetään jäljempänä olevassa taulukossa. Minkään sopimuskuukautta koskevien korvausten kokonaismäärä ei voi ylittää kahtakymmentä prosenttia (20 %) IBM SaaS -tuotteen vuosimaksun yhdestä kahdestoistaosasta (1/12).
2. Palvelutasot
IBM SaaS -tuotteen käytettävyys sopimuskuukauden aikana
Käytettävyys sopimuskuukauden aikana | Korvaus (% kuukausitilausmaksusta* sopimuskuukaudelta, jota vaade koskee) |
< 99,95 % | 5 % |
< 99,5% | 10 % |
< 99 % | 15 % |
< 98 % | 20 % |
* Jos IBM SaaS -tuote on hankittu IBM:n liikekumppanilta, kuukausitilausmaksu lasketaan kaupanteon aikana voimassa olevan ja vaateen kohteena olevaa sopimuskuukautta koskevan listahinnan perusteella. RSVP-tasosta vähennetään alennuksena 50 prosenttia. IBM myöntää hyvityksen suoraan Asiakkaalle.
Prosenttilukuna ilmaistava Käytettävyys lasketaan seuraavasti: sopimuskuukauden kokonaisminuutit miinus sopimuskuukauden Seisonta-ajan kokonaisminuutit jaettuna sopimuskuukauden kokonaisminuuteilla.
Esimerkki: Sopimuskuukauden aikana kaikkiaan 500 minuuttia Seisonta-aikaa
30 päivän Sopimuskuukaudessa yhteensä 43 200 minuuttia - 500 minuuttia Seisonta-aikaa = 42 700 minuuttia yhteensä 43 200 minuuttia | = 15 prosentin Käytettävyyshyvitys, jonka perusteena on 98,8 prosentin käytettävyys sopimuskuukauden aikana |