Contract
Hämeenlinnan ateriapalvelu M & M Oy |
Xxxxxxxxxxxx 0 |
13110 Hämeenlinna |
Puh. 000-0000 000 |
ASIAKASNUMERO: __________________ |
(Yritys täyttää) |
PALVELUSOPIMUS (1.7.2020) |
Asiakkaan tiedot: |
NIMI: |
SYNTYMÄAIKA: |
OSOITE: |
PUHELINNUMERO: |
Omaisen tiedot: |
NIMI: |
PUHELINNUMERO: |
Laskutusosoite, rasti ruutuun: |
A) Asiakas ☐ |
B) Omainen: ☐ |
C) Muu? |
*Toimitamme laskun mielellämme sähköpostitse haluamaanne osoitteeseen. |
Kirjoittakaa osoite kohtaan C. |
PALVELUSUUNNITELMA |
PALVELUN TARPEEN PERUSTE, RASTI RUUTUUN: |
A) Ikääntymisestä johtuva toimintakyvyn aleneminen ☐ |
B) Sairaus, vamma ☐ |
C) Muu, mikä? |
ASIAKKAAN TOIMINTAKYKY SOPIMUKSEN TEKOHETKELLÄ |
(esim heikentynyt näkö / kuulo / liikkuvuus, rollaattori tai pyörätuoli tms.) |
MUUTA HUOMIOITAVAA (esim allergiat, erikoisruokavaliot) |
PALVELUN TAVOITE |
Tukea asiakkaan kotona asumista ☐ |
Muu, mikä? |
PALVELUN ALOITUSPÄIVÄ: ___________________ |
PALVELUN TARVE: |
A) Vakiopäivät |
B) Tilaus sopimuksen mukaan ☐ |
Tämän lomakkeen tiedot ovat luottamuksellisia ja vain Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy:n ja asiakkaan välisiä. |
Xxxx tutustunut palveluehtoihin (sivut 3 ja 4) ja hyväksyn ne: ☐ |
Hämeenlinna |
Paikka ja aika Asiakas / omainen / asiainhoitaja allekirjoitus ja nimenselvynnys |
PALVELUN TUOTTAJA:
Hämeenlinnan Ateriapalvelu M&M Oy PALVELUEHDOT
Xxxxxxxxxxxx 0
13110 Hämeenlinna
000-0000 000
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
1. PALVELUSOPIMUS JA PALVELUSUUNNITELMA
Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy:n kanssa tehdään ensimmäisellä kerralla kirjallinen palvelusopimus ja palvelusuunnitelma, josta toimitetaan asiakkaalle oma kopio.
Kun palvelusuunnitelma on täytetty, Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy toimittaa ateriapalvelut arvonlisäverottomana sosiaalipalveluna.
Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy vastaanottaa asiakkaalta ensimmäisen aterian toimituksen yhteydessä asiakkaan avaimen ja antaa tästä avaimen luovutussopimuksen asiakkaalle. Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy vastaa avaimen säilyttämisestä ja käytöstä hallinta-ajan.
2. TILAAMINEN
Asiakas voi valita kahdesta eri tilaustavasta:
a) Vakiopäivät
b) Tilaus: ruokalistaan merkitään halutut ateriat. Keräämme tilaukset aina viideksi viikoksi kerrallaan (ks. kohta 4 peruutukset / muutokset).
Aterioiden tilaaminen tapahtuu puhelimitse: 045-1824 111 (arkisin klo 6.30 – 14.00) viimeistään edellisenä arkipäivänä klo 14.00 mennessä tai erillisellä tilauslomakkeella, jonka voi pyytää ruoan jakajalta.
3. ATERIOIDEN TOIMITUS
Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy toimittaa tilatut ateriat arkisin lämpimänä ja kylmät ateriat perjantaina suositelluissa lämpötiloissa. Toimituksen kellonaika riippuu asiakkaan asuinpaikasta.
Toimituksen jälkeen Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy ei vastaa elintarvikkeiden säilyvyydestä. Mikäli Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy:n käytössä on asiakkaan avain, asiakkaan pyynnöstä kylmät ateriat laitetaan aina suoraan jääkaappiin.
Lämpimät ateriat toimitetaan lämpölaatikossa. Asiakas vastaa tämän laatikon säilytyksestä. Laatikko vaihdetaan aina seuraavan aterian toimituksen yhteydessä. Laatikon arvo on 35 € (sis. Alv. 24 %). Mikäli se on rikkoutunut / kadonnut, Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy pidättää oikeuden laskuttaa laatikon arvo.
Mikäli toimitusaikataulu muuttuu, Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy ei ole korvausvelvollinen muutoksen tuomasta haitasta. Mikäli aterian toimitus joudutaan
perumaan kokonaan ylivoimaisen esteen vuoksi (esim jakeluauton rikkoutuminen, laiterikko keittiössä tai Force Majeure syy), ei Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista kuluista. Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy tekee kuitenkin kaikkensa, että ateriat toimitetaan sopimuksen mukaan asiakkaalle.
4. PERUUTUKSET / MUUTOKSET
Peruutukset ja muutokset on tehtävä toimitusta edeltävänä arkiaamuna klo 10.00 mennessä puhelimitse: 000-0000 000. Mikäli peruutus tapahtuu tätä myöhemmin, Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy pidättää oikeuden laskuttaa aterian.
Asiakkaan velvollisuus on muistaa ilmoittaa soittamalla 000-0000 000 mahdolliset tauot, jolloin ateriapalvelua ei tarvita.
5. LASKUTUS
Aterioiden laskutus tapahtuu kerran kuukaudessa. Laskulla on maksuaikaa 14vrk. Huomautusaika on 7vrk.
Lasku toimitetaan asiakkaan haluamalla tavalla
a) Paperisena versiona aterian mukana
b) Asiakkaan ilmoittamaan postiosoitteeseen
c) Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen
HINNASTO 1.7.2020 alkaen: | ||
Lämmin ateria | 9,90 € (alv. 0 %) | 11,26 € (alv. 14 %) |
Kylmä ateria | 9,30 € (alv. 0 %) | 10,60 € (alv. 14 %) |
Toimistomaksu / lasku | 2,00 € (alv. 0 %) | 2,28 € (alv. 14 %) |
Mikäli palvelusuunnitelmaa ei ole täytetty, palveluiden hintoihin lisätään sen hetkinen arvonlisävero.
Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy pidättää oikeuden siirtää maksamaton lasku perintäyhtiön perittäväksi. Tästä aiheutuneet kulut maksaa asiakas.
Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy pidättää oikeuden tarkistaa asiakkaan luottotiedot.
Hinnasto päivitetään vähintään kerran vuodessa.
6. ASIAKASSUHTEEN LOPETUS
Asiakkuuden lopetus tapahtuu soittamalla 000-0000 000. Seuraavana arkipäivänä jakelun yhteydessä noudetaan lämpölaatikko sekä palautetaan avain takaisin asiakkaalle. Loppulasku toimitetaan asiakkaalle.
--------------------------------------------------------------------------------------------