SOPIMUS TURUN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN TUOTTA- MISESTA 2013 (OPTS)

LIITE 1

SOPIMUS TURUN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN TUOTTA- MISESTA 2013 (OPTS)

1. Sopimuksen tarkoitus

Tällä operatiivisella palvelutuotantosopimuksella (OPTS) ydinprosesseja edustavat palve- lujohtajat ja palvelutuotantoa johtavat palvelutuotantojohtaja ja tulosaluejohtajat sopivat sosiaali- ja terveyslautakunnan ja kaupunginhallituksen välisen strategisen palvelusopi- muksen asettamien tavoitteiden mukaisista toimista palvelutuotannon kehittämiseksi (ns. kehittämisosa) ja palvelutoiminnan laajuudesta ja resursseista (ns. toiminnan laajuus- ja resurssiosa sekä laatuliite) v. 2013.

2. Sopimusosapuolet

Tämän sopimuksen osapuolia ovat:

Lasten-ja nuorten kasvun tukeminen –prosessi ja Nuorten aikuisuuden vahvistaminen - prosessi, joita edustaa palvelujohtaja Xxxxx Xxxxxxx;

Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn turvaaminen –prosessi, jota edustaa palvelujohtaja Xxxxx Xxxxxxx

Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen –prosessi, jota edustaa palvelujohtaja Xxxxx Xxxx Seuraavat tulosalueet, joita edustaa ao. tulosaluejohtaja kukin oman toimintansa osalta: Sosiaalityön tulosalue: tulosaluejohtaja Xxxxx Xxxx

Perusterveydenhuollon tulosalue: tulosaluejohtaja Xxxx Xxxxxxxxxx Erikoissairaanhoidon tulosalue: tulosaluejohtaja Xxxxxx Xxxxxxxx Vanhuspalveluiden tulosalue: tulosaluejohtaja Xxxx Xxxxxx Kuntoutumispalveluiden tulosalue: tulosaluejohtaja Xxxxx Xxxxxxx

Muut sopimuksen allekirjoittajat ovat:

Sosiaali- ja terveyslautakunnan puolesta lautakunnan puheenjohtajat Xxxxx Xxxxxxxx ja Xxxx Xxxxxxxx

Toimialajohtaja Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx

3. Toiminnan arvot ja toimintaa ohjaavat periaatteet

Hyvinvointitoimialan arvot noudattavat kaupungin yhteisiä arvoja. Näiden arvojen pohjalta on luotu hyvinvointitoimialan toimintaa ohjaavat periaatteet, joiden mukai- sesti kunkin tulosalueen tulee toimia.

4. Sopimuksen rakenne

Sopimuksen yleisessä osassa sovitaan kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen jär- jestämisessä noudatettavista yleisistä periaatteista, jotka ovat pääosin voimassa koko sopimuskauden. Kehittämisosassa sovitaan palveluiden järjestämisen kehit- tämislinjoista sekä ydinprosessien välisistä ja tulosalueiden välisistä palvelujen jär- jestämisen kehittämistoimista ja laajuus- ja resurssiosassa sekä laatuliitteessä sovi- taan väestölle tarjottavien palveluiden järjestämisen laajuudesta, laadusta ja voima- varoista.

5. Yleiset sopimusperiaatteet

Palvelujen järjestäminen perustuu sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädäntöön, kaupungin palvelutoimintaa ohjaaviin ohjelmiin, strategiseen palvelutuotantosopi- mukseen ja viranomaismääräyksiin ja tässä sopimuksessa ja sen liiteosassa yksi- löityihin asioihin.

Kaupungin sisäinen tuottaja tuottaa palvelun itse käyttäen tukipalveluihin kaupunki- organisaation muita tuottajia kuten esimerkiksi tietojenkäsittely, ravinto, kiinteistön- hoito, yleishallinto ja siivous. Tuottajalla ei ole oikeutta käyttää ulkoisia alihankkijoita ilman ydinprosessin suostumusta niiden palvelujen hankintaan, jota tuottaja itsekin tuottaa.

Palvelutoimintaa harjoitetaan Turun kaupungin (Kiinteistöliikelaitos) omistamissa tai vuokraamissa toimintaa varten varustetuissa kiinteistöissä ja muissa kaupungin tar- koitukseen osoittamissa, soveltuvissa toimitiloissa. Kiinteistöt ja muut toimitilat luo- vutetaan sopimuksen kestoajaksi tuottajalle.

Palvelujen laatu

Palvelun tulee täyttää lainsäädännössä ja muussa viranomaisohjeistuksessa asete- tut vaatimukset sekä tässä sopimuksessa sovitut toimintaa koskevat ehdot. Palvelut tulee tuottaa lakien ja asetusten mukaisesti ja niissä määriteltyjen hoito- ja/tai palve- lutakuiden määräämissä rajoissa.

Se, että jostakin asiasta ei ole tässä sopimuksessa erikseen sovittu, ei oikeuta jät- tämään asiaa huomiotta tai palvelua järjestämättä, jos se jonkin muun määräyksen tai sopimuksen mukaan on toimitettava.

Palvelun tuottaja huolehtii siitä, että sillä on resurssien ja henkilökunnasta yleisesti annettujen ohjeiden ja päätösten puitteissa riittävä ja pätevä henkilökunta, tarkoi- tuksenmukaiset tilat, laitteet ja välineet sekä toimivat prosessit palvelun tuottami- seen.

Tilaajan ja tuottajan vastuut ja velvollisuudet

Tilaajan ja tuottajan vastuut määräytyvät lainsäädännön, hyvinvointitoimialan johto- säännön ja kaupungin voimassa olevien säännösten ja muiden sopimusten mukai- sesti.

Henkilöstö

Tilaaja ja tuottaja ovat osa kaupungin työnantajakokonaisuutta ja siksi ne tätä so- pimusta toteuttaessaan noudattavat voimassaolevaa työ- ja virkaehtosopimusta se- kä kaupungin henkilöstöä koskevia määräyksiä ja ohjeita.

Palveluun liittyvä viranomaistoiminta

Viranomaistoiminta on osa palvelua ja sisältyy siihen sen mukaisesti kuin lainsää- däntö edellyttää. Viranomaistoiminnasta on voimassa mitä ohje- ja johtosäännössä sanotaan.

Vahingonkorvaus ja riskienhallinta

Vahingonkorvausasiat ja riskienhallinta toteutuu kaupungin voimassa olevien sään- nösten mukaisesti.

Raportointi

Tulosalue huolehtii siitä, että ydinprosessi saa käyttöönsä tarvittavat raportit palve- lutuotannon tilasta ja kehittämistoimenpiteiden edistymisestä.

6. Sopimuksen voimassaolo, muuttaminen ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Tämä sopimus astuu voimaan kun se on asianmukaisesti allekirjoitettu ja se on voimassa 31.12.2013 saakka.

Sopimuksen toteutumista tarkastellaan puolivuosittain, viimeistään 31.8.2013. So- pimusta voidaan osapuolten yhteisellä neuvottelulla muuttaa muulloinkin, jolloin osapuolten tulee hyväksyä uusittu sopimus. Sopimuksen muutostarpeesta tulee il- moittaa toiselle osapuolelle riittävän ajoissa (kirjallisesti).

Sopimuserimielisyydet ratkaistaan osapuolten välisin neuvotteluin.

OPERATIIVINEN PALVELUTUOTANTOSOPIMUS: PALVELUJEN KEHITTÄMINEN JA TOIMINNAN LAAJUUS- JA RESURSSIT

Ydinprosesseja edustavat palvelujohtajat ja palvelutuotantoa johtavat palvelutuotantojoh- taja ja tulosaluejohtajat ovat sopineet ydinprosesseittain jäljempänä mainituista toimista strategisen palvelusopimuksen toteuttamiseksi ja palvelutuotannon kehittämiseksi sekä sopineet palvelutoiminnan käytettävissä olevista resursseista ja toiminnan laajuudesta v. 2013.

YDINPROSESSI: Lasten ja nuorten kasvun tukeminen

Palvelutuotannon kehittäminen

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Lasten ja nuorten kasvun tukemi- nen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehittämis- teemojen kautta:

Vahvistetaan ennaltaehkäisevää työtä

SPS: Vahvistetaan ennaltaehkäisevää toimintaa

Lastensuojelun painopistettä siirretään avohuoltoon ja sijaishuollon painopistettä siir- retään perhehoitoon

SPS: Kevennetään palvelurakennetta

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tu- losalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan liitteessä 1A

LIITE 1A: Lasten ja nuorten kasvun tukeminen -ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet.

Toiminnan laajuus ja resurssit

Tässä sopimuksessa sovitaan, että tulosalueet tuottavat liitteiden 2-6 mukaisesti vuonna 2013 palveluita Lasten ja nuorten kasvun tukeminen – ydinprosessille.

LIITTEET 2-6: Tulosalueiden resurssit- ja toiminnan laajuus sekä palveluiden laatu.

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Nuorten aikuisuuden vahvistami- nen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehittämis- teemojen kautta:

Ehkäistään nuorten syrjäytymistä

SPS: Tuetaan nuorten aikuistumista

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tu- losalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan liitteessä 1B.

LIITE 1B: Nuorten aikuisuuden vahvistaminen -ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet.

Toiminnan laajuus ja resurssit

LIITTEET 2-6: Tulosalueiden resurssit- ja toiminnan laajuus sekä palveluiden laatu.

YDINPROSESSI: Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn turvaaminen

Palvelutuotannon kehittäminen

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Itsenäisesti selviytyvien toiminta- kyvyn turvaaminen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavi- en kehittämisteemojen kautta:

SPS: Edistetään hyvinvointia ja terveyttä ja kavennetaan hyvinvointi ja terveyseroja.
Vähennetään köyhyyttä, eriarvoisuutta ja syrjäy- tymistä.	Ehkäistään kansantauteja

Kevennetään palvelurakennetta

SPS: Kevennetään palvelurakennetta ja panostetaan ehkäiseviin palveluihin

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tu- losalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan liitteessä 1C.

LIITE 1C: Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn turvaaminen -ydinprosessin toimin- nan kehittämisen painotukset ja tavoitteet.

Toiminnan laajuus ja resurssit

LIITTEET 2-6: Tulosalueiden resurssit- ja toiminnan laajuus sekä palveluiden laatu.

Xxxxxxxxxxx strategisen palvelusopimuksen linjauksille Ikäihmisten elämänlaadun tur- vaaminen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehit- tämisteemojen kautta:

SPS: Muutetaan ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi
Lisätään kotihoidon peittävyyttä	Ylläpidetään omais- hoidon tuen katta- vuutta	Muutetaan ympäri- vuorokautisen hoi- don palvelurakennet- ta	Parannetaan hoidon vaikuttavuutta
Parannetaan ikäih- misten palvelujen hoitoketjun toimi- vuutta

Edistetään ja ylläpidetään 65-vuotta täyttäneiden toimintakykyä

SPS: Turvataan aktiivinen elämä toimintakykyä ylläpitävillä palveluilla

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tu- losalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan Liitteessä 1D.

LIITE 1D: Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen -ydinprosessin toiminnan kehittämi- sen painotukset ja tavoitteet.

Toiminnan laajuus ja resurssit

LIITTEET 2-6: Tulosalueiden resurssit- ja toiminnan laajuus sekä palveluiden laatu.

Allekirjoitukset

Turussa   / 2013

Xxxxx Xxxxxxxx

sosiaali- ja terveyslautakunnan puheenjoh- taja

Xxxxxx Xxxxxx toimialajohtaja

Xxxx Xxxxxxxx

sosiaali- ja terveyslautakunnan varapu- heenjohtaja

Xxxxx Xxxxxxxx palvelutuotantojohtaja

Xxxxx Xxxx palvelujohtaja

Xxxxx Xxxxxxx palvelujohtaja

Xxxxx Xxxxxxx palvelujohtaja

Xxxx Xxxxxx

tulosaluejohtaja, vanhuspalvelut

Xxxxx Xxxxxxx

tulosaluejohtaja, kuntoutumispalvelut

Xxxx Xxxxxxxxxx

tulosaluejohtaja, perusterveydenhuolto

Xxxxxx Xxxxxxxx

tulosaluejohtaja, erikoissairaanhoito

Xxxxx Xxxx

tulosaluejohtaja, sosiaalityön palvelut

YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN

SPS painopiste: Vahvistetaan ennaltaehkäisevää toimintaa			- Perhetyön piirissä olevien perheiden määrä (oma tuotan- to, ostopalvelut ja avustuksilla tuettu). Tavoitteena para- neva saatavuus. Mittarina %-osuus lapsiperheistä.
		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
SPTS-TAVOITE: Vahvistetaan ennal- taehkäisevää työtä		Ennaltaehkäisevä toiminta on määritelty ja sitä seurataan	Ennaltaehkäisevään toimintaan lisätään resursseja, mittari: määrärahaseuranta
OPTS	Lapset, nuoret ja lapsiperheet saavat tarvitsemaansa tukea riittävän aikaisin	• Lapsiperheiden kotiin annettavaa apua lisätään ja koti- palvelun käynnistämismahdollisuudet selvitetään. Neuvo- lan perhetukea listään ja lastensuojelun perhetyö tuottaa myös ehkäisevää perhetyötä. (PTH, SOS) • Ehkäisevän lastensuojelun työnjako ja vastuut selkiyte- tään. Hyvinvointitoimialalla käynnistetään ehkäisevän työn projekti. • Varhaiskasvatukseen ja kouluun vietäviä lasten ja nuorten tukipalveluja ja perheiden ohjausta kehitetään yhdessä si- vistystoimialan kanssa. Osallistutaan Xxxxx XX – hankkeeseen yhteistyössä sivistystoimialan kanssa (PTH, KUPA, SOS) • Lasten ja nuorten psykiatria verkoistoituvan tuen työryhmä perustetaan (ESH)	• Kotiin annettavaa apua saavien lapsiperheiden osuus lapsiperheistä kasvaa. Lähtötaso v. 2011 %, tavoitetaso v. 2013 + 2 %. • Ehkäisevän työn palvelupolut on kuvattu ja asiakaspro- sessin osat vastuutettu. • Kasvamme yhdessä on käytössä kaikissa yläkouluissa. • Kaste II hanke toteutuu suunnitelman mukaisesti.
SPS painopiste: Kevennetään palvelurakennetta			Entistä suurempi osuus lastensuojeluasiakkaista tulee aute- tuksi avohuollon keinoin. (avohuolto/sijaishuolto asiakassuh- de). Lastensuojelun sijaishuollossa perhehoidon osuus kasvaa 31.12.2009 lähtötasosta (33%) yhteensä 20 %-yksikköä vuo- sien 2010 - 2013 aikana (53%)
		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
SPTS-TAVOITE: Lastensuojelun pai- nopistettä siirretään avohuoltoon ja sijaishuollon painopistettä siirretään perhehoitoon		Lastensuojelun resursseja allokoidaan avohuoltoa ja sijais- huollossa perhehoitoa tukevasti. (SOS)	• Avohuollon € / sijaishuollon € ja %-osuudet lastensuojelun kokonaiskustannuksista. Tavoitteena avohuollon %- osuuden kasvu

OPTS	Lastensuojelussa painopiste siir- tyy avohuoltoon	• Lastensuojelun perhetyön kaikkia muotoja ja nuorten avo- huollon työtä lisätään. Ostopalveluissa lisätään kotiin vie- täviä palveluja ja vähennetään avohuollon laitospalveluja. (SOS) • Lasten ja nuorten erikoissairaanhoito, perusterveyden- huolto ja kuntoutumispalvelut tukevat lastensuojelun työtä siten, että avohuollon edellytykset toimia vaikuttavasti pa- ranevat. (ESH, PTH, KUPA)	• Entistä useampi lapsi tulee autetuksi avohuollon keinoin. • Sosiaalityö saa konsultaatioita myös avohuoltoon
OPTS	Perhehoitoa lisätään sijaishuollos- sa	• Perhehoidon saatavuus, laatu ja turvallisuus taataan. Sijaisperheiden rekrytointia tehostetaan, perhehoidon tuki ja valvonta järjestetään ja niissä tehdään seudullista yh- teistyötä. Kriisiperheitä rekrytoidaan ja koulutetaan. (SOS)	• Vuoden 2013 lopussa 53 % huostaan otetuista lapsista on sijoitettu perheisiin ja ostopalvelujen osuus vähenee.

LIITE 1B Nuorten aikuisuuden vahvistaminen –ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet

OPTS 2013 24.1.2013

s. 1/1

YDINPROSESSI: NUORTEN AIKUISUUDEN VAHVISTAMINEN

SPS Painopiste: Tuetaan nuorten aikuistumista			- Toimeentulotukea saavat 18-24 -vuotiaat, lukumäärä ja osuus ikäluokasta, tavoite laskeva. - uusi mittari: hyvinvointitoimiala toimii turkulaisen nuoren ohjausmallin mukaisesti
		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
SPTS: Ehkäistään nuorten syrjäyty- mistä		Puututaan asunnottomuuteen sekä koulutuksesta ja työelä- mästä syrjäytymiseen.	- Aktivointiehdon piirissä olevat 18 – 24-vuotiaat, tavoittee- na laskeva lukumäärä - Asunnottomien nuorten määrä: arvio v. 2012 n. 100
OPTS	Nuorten asunnottomuus vähenee	• Asunnottomille tai laitoksissa asuville nuorille haetaan tukiasuntoja ja järjestetään tarvittava tuki. Sosiaalityön tu- losalue käynnistää TALK-jatkohankkeen, joka hankkii asunnot yhteistyössä TVT-asuntojen kanssa ja järjestää tuen. • Kehitetään asunnottomien palveluja nuorten tarpeisiin paremmin vastaaviksi. Sosiaalityön erityispalvelut tarvit- tavien kumppanien kanssa järjestää palvelun.	• Nuorille saadaan 30 uutta tukiasuntoa ja jälkihuollon lai- tossijoitusten määrä vähenee vuoden aikana 12 sijoituk- sella • Turussa on nuorille soveltuva asunnottomien palvelutar- peen arviointi ja tilapäismajoitus.
OPTS	Hyvinvointitoimiala vastaa omal- ta osaltaan nuorten yhteiskunta- takuun toteuttamisesta	• Hyvinvointitoimiala osallistuu toimenpiteillään yhteiskunta- takuun toteuttamiseen. Toteutuksesta vastaavat kuntou- tumispalvelut ja sosiaalityö.	• Sopeutetaan kaupunkitason vuoden 2013 tavoitteeseen.

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN

SPS Painopiste: Edistetään hyvinvointia ja terveyttä ja kavennetaan hyvinvointi ja terveyseroja			• Väestön koettu hyvinvointi (Elämänlaatunsa (WHOQOL 8) keskimääräistä paremmaksi kokevien osuus (%) 55,7) • Hyvinvointierojen kaventuminen eri väestöryhmien välillä (Elämänlaatunsa keskimääräistä paremmaksi kokevien prosenttiosuuksien ero korkean ja matalan koulutusryhmi- en välillä 13,9, tavoitteena eron pieneneminen, vuonna 2013 pysyy samana)
		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
SPTS-TAVOITE: Vähennetään köy- hyyttä, eriarvoisuutta ja syrjäytymis- tä			• Hyvinvointi- ja terveyserot alueittain ja sosiaaliryhmittäin vähenevät (Elämänlaatunsa keskimääräistä paremmaksi kokevien prosenttiosuuksien ero korkean ja matalan kou- lutusryhmien välillä 13,9, palvelualueiden ero 21,5, tavoit- teena eron pieneneminen, vuonna 2013 pysyy samana) • Maahanmuuttajien hyvinvointi ja terveys lisääntyy (Maa- hanmuuttajien terveystutkimus THL, ATH)
OPTS	Ehkäisevän toimeentulotuen oikea kohdentaminen ja sosiaalisen luoto- tuksen käyttöönotto	• Ehkäisevän toimeentulotuen selvittäminen ja sosiaalisen luototuksen käyttöönoton selvittäminen maaliskuun 2013 loppuun mennessä. (SOS)	• Ehkäisevän toimeentulotuen selvittäminen (maaliskuu 2013 mennessä). • Sosiaalisen luototuksen selvitys tehty ympäristökuntien kanssa (maaliskuu 2013).
OPTS	Edistetään maahanmuuttajien ko- toutumista	• Osallisena Suomessa ja TRIANGELI-hankkeen toteutta- minen. (TUKE, SOS, PTH, KUPA). • Infotorin toiminnan jatkaminen. (TUKE)	• Hankkeiden toteutus hankesuunnitelmien mukaisesti.
OPTS	Vähennetään pitkäaikaistyöttömyyt- tä	• Turvataan riittävä työllistämispalveluiden saanti TYP- toiminnalla. (KUPA, SOS, PTH, TUKE) • Pitkäaikaistyöttömien terveystarkastuksia tehostetaan (PTH) • ”Varissuo-takuu” konsepti (KUPA, SOS, PTH) • Selvitetään erityisryhmien työllistymistä (KUPA)	• Kh:n määrärahan määrä, työllistämistoimenpiteiden mää- rä, työmarkkinatuen kuntaosuuden määrä • Pitkäaikaistyöttömien terveystarkastusten määrä, pitkäai- kaistyöttömyydestä eläköityvien määrä • Hanke käynnistetään. • Selvitys toteutettu 2013 aikana.
OPTS	Riskiryhmien palveluita paranne- taan	• Palveluita paljon tarvitsevien sekä päihde- ja mielenterve- ysongelmaisten palveluita kehitetään KASTE- rahoituksella palvelumuotoilun ja johtamisen avulla. (PTH, SOS, KUPA, ESH, VAPA)	• Hanke käynnistyy KASTE-rahoituksella 2013

SPTS-TAVOITE: Ehkäistään kansan- tauteja			• Diabetesta sairastavien määrä (Sotkanet, Erityiskorvatta- viin lääkkeisiin diabeteksen vuoksi oikeutettuja 25-64 vuo- tiaita 3,4 vuonna 2011 %) , %-osuus pysyy ennallaan tai vähenee • Väestön painoindeksi BMI (Lihavien osuus (BMI ≥30 15,7) • Turkulaisten tupakointi vähenee (Päivittäin tupakoivien osuus 24,1 % 2010, ATH), %-osuus vähenee • Turkulaisten miesten ja naisten alkoholin liikakäyttö (ATH, Audit C, 2010 miehet 49,2 %/ naiset 28,5 %) vähenee
OPTS	Huolehditaan asianmukaisen ja ajantasaisen terveystiedon välittä- misestä sosiaali- ja terveystoimen toimipisteissä ja internetissä	• Pth:n terveyden edistämisen yksikkö ja suun terveyden- huolto pitävät ajan tasalla terveydenedistämismateriaalit (turku.fi-sivuston terveystietolinkit sekä muu materiaali). (PTH) • Hoitoreittien materiaalia hyödynnetään. • Luodaan riskilaskurit kuntalaisten käyttöön. (PTH, TUKE)	• Xxxxxx luotu ja sivut päivitetty säännöllisesti. • Seurataan terveydenedistämisen sivujen käyttöä (laskuri) • Riskilaskurit otettu käyttöön.

SPS painopiste: Kevennetään palvelurakennetta ja panostetaan ehkäiseviin palveluihin			• Vammaispalveluiden, päihdehuollon sekä mielenterveys- kuntoutujien asumispalveluiden rakennemuutos etenee OPTS-tilausosan mukaisesti
SPTS-TAVOITE: Kevennetään palvelurakennetta		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
OPTS	Vammaispalveluiden palvelumuo- toilua kehitetään	• KEHAS ohjelman toteuttaminen kustannusneutraalisti (KUPA) • Henkilökohtaisen budjetin käyttöönoton vaikutusten selvit- täminen (KUPA)	• Avopalveluiden piirissä/Laitoshoidossa olevat, suhdeluku kasvaa. Seuranta kuukausittain. • Selvitys tehty 2013
OPTS	Kehitetään päihde- ja mielenter- veysongelmaisten hoitoa mielen- terveys- ja päihdeohjelman mu- kaisesti	• Kehitetään mielenterveys- ja päihdepalveluita innovatiivi- sesti. (SOS, PTH, ESH, VAPA, KUPA) • Mielenterveyskuntoutujien hoidon porrastus asiakkaiden tarpeiden mukaisesti (SOS, ESH) • Korvaushoitopotilaiden hoitoprosessin kehittäminen, poti- laiden siirtäminen apteekkijakelun piiriin	• Palvelujen kehittäminen päihdehuollon kokonaissuunni- telman ja mielenterveys- ja päihdeohjelman mukaisesti. KASTE –hanke. • Hoidontarpeen arviointiprosessi jatkuvasti toiminnassa vuonna 2013, Tuetun asumisen osuuden lisääntyminen suhteessa ympärivuorokautiseen asumispalveluun tilauk- sen mukaisesti. • 30-40 potilaan siirtäminen apteekkijakeluun.
OPTS	Kehitetään sähköistä asiointia	• Kehitetään sähköistä asiointia kaikilla tulosalueilla (PTH, SOS, ESH, VAPA, KUPA, viestintä, TUKE) • Sähköinen asiointi ja internet-ohjaus (potilasohjeet) ote- taan laajemmin käyttöön (PTH, SOS, ESH, VAPA, KUPA, viestintä, TUKE)	• Kaikilla tulosalueilla tarjotaan mahdollisuus sähköiseen asiointiin. • Sähköisen asioinnin käyttäjien määrä ja kontaktit lisäänty- vät kaikilla tulosalueilla.

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN

SPS Painopiste: Muutetaan Ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainottei- semmaksi 1.7. 2013 tulee voimaan laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista. Samaan aikaan tulee uudistettu ikäihmisten palvelujen laa- tusuositus sekä kotihoidon laatusuositus. Ikälain painotukset näkyvät jo osittain sopimuksessa ja suositukset saattavat vaikuttaa myös sopimuksen sisältöön, jota ei vielä ole voitu huomioida. Vanhustenhuollon kokonaissuunnitelman selvitys ja tarkistaminen toteutetaan keväällä 2013.			• 75 vuotta täyttäneiden kotihoidon piirissä olevien osuus kasvaa 14 %:iin. • Omaishoidon tukea vuoden aikana saaneiden 75 vuotta täyttäneiden tavoiteosuus 3,5% • Ympärivuorokautisen hoidon piirissä olevien 75 vuot- ta täyttäneiden tavoiteosuus on 10,2 % • Vanhuspalvelujen piirissä olevien 75 vuotta täyttä- neiden tavoiteosuus suunnitelmakauden lopussa on 28 %
		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
SPTS-TAVOITE: Lisätään kotihoi- don peittävyyttä
OPTS	Parannetaan kotihoidon vaikut- tavuutta muuttamalla palvelu- luokkien sisäistä painotusta	1.palveluokan kriteerien uudelleen arviointi (kriteerien tiuken- taminen). Välitön asiakastyö kasvaa mobiilien käyttöönoton myötä 5% ja syntyvä resurssi kohdennetaan palveluluokkiin 2. ja 3. (VAPA)	Vuonna 2013 oman toiminnan asiakasmäärä (+75 v.) palvelu- luokittain poikkileikkaustilanteessa: 1. palveluluokassa 20,0% 2. palveluluokassa 30,0% 3. palveluluokassa 27,0% 4. palveluluokassa 21,0% 5. palveluluokka 2%
OPTS	Tuetaan lääkinnällisen kuntoutuk- sen keinoin vanhusten kotona sel- viytymistä	Lääkinnällisen kuntoutuksen resurssien painopiste kohdentuu akuuttisairaanhoitoon, kuntoutusosastoille ja kotihoitoon. Kun- touttavaa työotetta korostetaan koulutuksen avulla. (KU- PA,ESH,VAPA)	• hoitojaksojen määrä ja keskimääräinen pituus • Siirrot alemmalle hoitotasolle (kotiin) ja siirrot ylemmälle hoidon tasolle (pta, vk, psh) • RAVA: toimintakyvyn palautuminen verrattuna hoitojaksoa edeltävään tasoon • FIM: muutos toimintakyvyssä hoitojakson aikana.
OPTS	Kotihoidon palveluita edistetään erilaisia vaihtoehtoisia palvelu- ratkaisuja kehittäen	• Palvelusetelin käyttöönoton laajentaminen kotihoidon palveluluokassa 1. (VAPA) • Selvitetään lääkehoitojakelun järjestämismalli (VAPA)	• Toteutuu ensisijaisesti palveluluokassa 1. 100 asiakasta (pääsääntöisesti alle 75-vuotiaita) palvelusetelin piirissä vuoden 2013 aikana. • Lääkehoitojakelun selvitys valmis 2013

SPTS-TAVOITE: Ylläpidetään omais- hoidon tuen kattavuutta
OPTS	Omaishoidon tuen saajien (sis. +65 v) määrä säilyy vuoden 2012 tasol- la	Omaishoidon tukea myönnetään kuitenkin määrärahojen puit- teissa (VAPA)	Omaishoidon tuen saajien määrä vuoden 2012 aikana: 65-74 –vuotiaat 1,5% +75 -vuotiaat. 3,5%
SPTS-TAVOITE: Muutetaan ympäri- vuorokautisen hoidon palveluraken- netta			Kokonaispalvelurakenteen seuranta suhteessa ikääntymispo- liittisen strategian sisältämiin määrällisiin tavoitteisiin
OPTS	Tehostetun palveluasumisen paik- kojen osuus verrattuna pitkäaikais- sairaanhoitoon ja vanhainkotihoi- toon kasvaa.	Ympärivuorokautisen hoidon palvelurakennetta muutetaan. (VAPA)	Vuoden 2013 aikana ympärivuorokautisen hoidon paikkoja on 10,2 %:lle yli 75-vuotiaista
OPTS	Ympärivuorokautisen hoidon palvelurakenteen kehittäminen yksiportaisen palvelurakenteen suuntaan ja pitkäaikaisen sairaa- lahoidon kohdentaminen van- huksille, joille sairaalatasoinen hoito elämän loppuvaiheessa on tarpeen.	• Pitkäaikaissairaalahoito keskitetään Kaskenlinnan sairaa- laan. Ympärivuorokautisen hoidon ( sosialihuoltolain ja terveydenhuoltolain mukaiset laitoshoitoyksiköt) laitos- huollon osalta henkilölle pyritään järjestämään turvalli- nen, kodinomainen ja virikkeitä antava elinympäristö (VA- PA)	• Siirrot ympärivuorokautisen hoidon sisällä alle 10% • Valtakunnallisella mittarilla osoitettava eri hoidonportaiden hoidon laatu, vaikuttavuus ja kustannustehokkuus (RAI:n asteittainen käyttöönotto) • Toimintakyvyn ylläpitämiseksi seurataan yksilöiden terve- yttä ja elämänlaatua ministeriön suositusten mukaisin mit- tarein ( ravinto, liikuntakyky, muisti, masennus)
SPTS-TAVOITE: Parannetaan hoidon vaikuttavuutta
OPTS	Varmistetaan ikäihmisten avosai- raanhoidon saanti ja jatkuvuus	• Terveyskeskuslääkäri vastaa +65 –vuotiaiden pitkäaikais- sairaiden kontrollien toteuttamisesta terveyshyötymallin mukaisesti. +65 –vuotiaat käyttävät terveysasemaa kun- nes arvioidaan säännöllisen kotihoidon tarpeen synty- neen. (PTH) • Säännöllisessä kotihoidossa kotisairaanhoidonriskipotilai- den hoitosuunnitelma arvioidaan kerran kolmessa kuu- kaudessa tai tarvittaessa ja muiden asiakkaiden kohdalla kerran kuudessa kuukaudessa. (VAPA) • Terveydentilan muutokset tulee tunnistaa riittävän ajoissa kotihoidossa. Kotihoidon lääkärit tekevät tarvittavat koti- käynnit. (VAPA)	• Säännölliseen kotihoitoon siirtyneiden määrä • Päivystyskäyntien määrä • Sairaalahoitoon siirtyneiden määrä (tavoite laskeva) • Kotikäyntien määrä/per lääkäri • Ikine –toimintamalli käyttöönotettu 2013

OPTS	Turvataan ikäihmisten sairaala- hoito	• Ehkäistään yhteispäivystykseen ja sairaalahoitoon sijoit- tuminen lyhytkestoisella tutkimus- ja hoitojaksolla GA- KE/GAK yksiköissä (ESH, VAPA) • Kuntoutumisosastojen tuella oman akuutinsairaalahoidon hoitojaksoja lyhennetään. (ESH, VAPA) • Sopimuksen mukaiset potilasryhmät hoidetaan TYKS:ssä	• GAKE potilaiden määrä/per vuos • GAK potilaiden määrä/per vuosi • Keskiarvo hoitojaksojen pituudesta (tavoitearvo 3-4vrk) • ESH hoitojakson pituus keskiarvo (tavoite 8-10 vrk) • Akuutit geriatriset vuodeosastot hoitojaksojen pituus kes- kiarvo (tavoite 13-14vrk) • Vuodeosastopotilaiden määrä • Avohoitokäyntien määrä
SPTS-TAVOITE: Parannetaan ikäih- misten palvelujen hoitoketjun toimi- vuutta
OPTS	SAS-toiminta vastaa ikäihmisten palvelutarpeen mukaisesta sijoit- tumisesta palvelujen piiriin	• SAS-toiminta uudistetaan ja keskitetään. SAS- toiminnassa sijoitusesitykset ja päätökset keskitetään SAS-ryhmälle. (palvelujohtaja, VAPA,ESH)	• Uudistettu SAS-toimintamalli käytössä 2013 • Tasavertaiset kriteerit ympärivuorokautiseen hoitoon pää- syyn toteutuvat • Yhteinen työväline/sovellus käytössä 2013 aikana

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN

SPS painopiste: Turvataan aktiivinen elämä toimintakykyä ylläpitävillä palveluilla			Ympärivuorokautiseen hoitoon siirtyvien keski-ikä myöhentyy strategiakauden aikana vuodella, lähtökohtana on vuoden 2009 lopun toteutuma keski-ikä 83v
		Toteuttaminen/toimenpiteet	Mittari/tavoite
SPTS: Edistetään ja ylläpidetään 65- vuotta täyttäneiden toimintakykyä
OPTS	Keskitetään ja lisätään palveluohja- usta ja neuvontaa palveluintegraat- torilla	Luodaan palveluintegraattori toimintamalli helpottamaan tie- don- ja avun saantia. Palveluintegraattori toimintamalli auttaa selviytymään omatoimisesti tai tuen turvin pidempään kotona. Toiminta yhdessä järjestöjen, kolmannen sektorin ja yksityis- ten palvelujentuottajien kanssa (palvelujohtaja, VAPA)	• Palveluintegraattori toimintamalli valmis ja toiminnassa syksyllä 2013 • Vähentää asiakkaiden siirtymistä oman säännöllisen koti- hoidon piiriin
OPTS	Hyödynnetään muiden toimijoiden kanssa toimintakykyä, elämänlaa- tua ja terveyttä ylläpitäviä toimintoja	Yhteistyö muut hallintokunnat,järjestöt, kolmas sektori ja oma toiminta. Eri asuinalueiden ikäihmisten profilointi ja toimintakyvyn tar- peen arviointi ja palvelujen oikea kohdentaminen profiloinnin- perusteella yhdessä muiden toimijoiden kanssa ( VAPA, PTH, EVIVA)	Kerran vuodessa tapahtuva toiminnan arviointi ja seuraavan vuoden suunnittelu alueittain edeten (, Runosmäki-Halinen, Pansio-Perno )

OPTS 2013: Sosiaalityön tulosalueen kaikille ydinprosesseille tuottamat palvelut yhteensä 25.2.2013

Liite 2a

SOSIAALITYÖ	92 362 443 €		Lapset 0-17		Nuoret 18-24		Työikäiset 25-64		Vanhukset 65- Yhteensä
	Suorite		Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Toteuma 2012	Tavoite 2013
Avohuollon sosiaalityön palvelut:	sis. Myös aik.sostyö, lapsiperhesos, et.käs, 37 789 981€
Avohuollon lastensuojelu	Lastensuojeluilmoitusten ja pyyntöjen määrä	Kum	5 800	5 800							5 800	6 005	5 800
	Lastensuojeluilmoitusten ja pyyntöjen kohteena olevien lasten määrä	Kum	2 800	2 800							2 800	2 820	2 800
	lastensuojelun avohuollon piirissä olevat 0-17-vuotiaat	Kum	2 600	2 400							2 600	2 510	2 400
	tukiperhetoiminta lasten määrä	Kum	130	130							130	122	130
	uusien huostaanotettujen lasten määrä	Kum	50	40							50	64	40
	kiireelliset sijoitukset
	kiireellisten sijoituspäätösten määrä	Kum	190	130							190	168	130
	kiireellisesti sijoitettujen lasten määrä	Kum	160	120							160	135	120
	avohuollon sijoituspäätösten määrä
	avohuollon sijoitukset lasten määrä	Kum	200	120							000	000	000
Perhetyö (sisältää kaiken avohuollon perhetyön)	Lastensuojelun perhetyötä saavien perheiden määrä	Kum	540	280							540	253	280
	Lastensuojelun perhetyön piirissä olevien lasten määrä	Kum	lähtöarvo	nouseva							lähtöarvo	390	nouseva
	ennaltaehkäisevää perhetyötä saavien perheiden määrä	Kum	40	35							40	33	35
Lastensuojelun intensiivinen perhetuki	Lastensuojelun intensiivistä perhetukea saavien perheiden määrä	Kum	lähtöarvo	90							lähtöarvo	32	90
	Lastensuojelun intensiivistä perhetuen piirissä olevien lasten määrä	Kum	lähtöarvo	nouseva							lähtöarvo	35	nouseva
Toimeentulotuki (sis. Kaikki prosessit)	Toimeentulotuen eurot : perus, täydentävä ,ehkäisevä ja kuntouttavan (kaikki eri muodot) 24 051 809€						lähtöarvo					22 682 613	24 051 809
	tt:n piirissä olevien kotitalouksien lukumäärä	Kum					10 490	9 500			10 490	9 506	9 500
Valtion korvauksen piirissä olevat pakolaiset	valtion korvauksen piirissä olevien pakolais- ja paluumuuttaja kotitalouksien määrä						lähtöarvo	480			lähtöarvo	479	480
Sijaishuollon sosiaalityön palvelut:	33 539 482 €
Sijaishuollon palvelut Tavoitteena 53,3% perhehoidossa v. 2013 lopussa	Sijoitettujen huostaanotettujen lasten määrä	Poikl	lähtöarvo	360							lähtöarvo	373	360
	omat laitokset	Poikl		82							*	82	82
	ulkopuoliset laitokset	Poikl		67							*	119	67
	ammatilliset perhekodit	Poikl		20							*	17	20
	perhehoito	Poikl		191							*	155	191
Jälkihuollon palvelut	Jälkihuollon piirissä olevien asiakkaiden määrä	Kum			220	291					220	256	291
	Sijoitettujen jälkihuollettavien asiakkaiden määrä				Ei tavoitetta	52					Ei tavoitetta	39	52
	omat laitokset	Poikl			lähtöarvo	1					lähtöarvo	0	1
	ulkopuoliset laitokset	Poikl			lähtöarvo	25					lähtöarvo	20	25
	ammatilliset perhekodit	Poikl			lähtöarvo	1					lähtöarvo	3	1
	perhehoito	Poikl			lähtöarvo	25					lähtöarvo	16	25
Sosiaalityön erityispalvelut:	19 872 115 €
Lastenvalvojan palvelut	sopimusten piirissä olevien lasten määrä	Kum	2 500	2 300							2 500	2 251	2 300
	elatus-, huolto-, tapaamis- ja asumissopimusten määrä	Kum	3 000	3 100							3 000	3 117	3 100
Tulkkaus- ja käännöspalvelut	tulkkauspalveluiden tunti määrä	Kum					24 000	26 000			24 000	26 783	26 000
	käännöspalveluiden sivumäärä	Kum					3 700	4 000			3 700	4 025	4 000
Rikosten- ja eräiden riita-asioiden sovittelupalvelut	sovittelupalveluiden piirissä olevien asiakkaiden määrä	Kum	330	330	300	300	745	745	50	50	1 425	1 485	1 425
Asumis- ja päihdepalvelujen sosiaalityö	päihdekuntoutuksen piirissä olevien asiakkaiden määrä	Kum			12	12	100	100	1	1	113	94	113
	päihdehuollon asumispalveluiden piirissä olevien asiakkaiden määrä (omat yksiköt)	Poikl				2		61		28	Ei tavoitetta	95	91
	päihdehuollon asumispalveluiden piirissä olevien asiakkaiden määrä (ostopalvelu)	Poikl				3		82		29	Ei tavoitetta	100	114
	tehostettu palveluasuminen	Poikl				0		11		15	Ei tavoitetta	24	26
	palveluasuminen	Poikl				1		34		11	Ei tavoitetta	39	46
	tuettu asuminen	Poikl				2		35		3	Ei tavoitetta	37	40
	mielenterveyskuntoutujien asumispalveluiden piirissä olevien asiakkaiden määrä (ostopalvelut), yht	Poikl				6		295		49	Ei tavoitetta	353	350
	tehostettu palveluasuminen	Poikl				1		121		28	Ei tavoitetta	152	150
	palveluasuminen	Poikl				2		129		19	Ei tavoitetta	168	150
	tuettu asuminen	Poikl				3		45		2	Ei tavoitetta	33	50
Sosiaalityön palveluiden hallinto	1 160 865 €

*= tavoitetaso on ollut 45,2% perhehoidossa vuoden 2012 loppuun mennessä

SOSIAALITYÖ
Avohuollon sosiaalityön palvelut:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Avohuollon lastensuojelu Lastensuojelulain palvelutakuut Palvelutakuu 1: Huolehdittava siitä, että las- tensuojeluasian vireille tulon jälkeen sosiaali- työntekijän tai muun lastensuojelun työnteki- jän on arvioitava välittömästi lapsen mahdol- linen kiireellinen lastensuojelun tarve.	• Toteutuu 100% • Toteutuu 100% • Toteutunut noin 50 %:ssa • Palvelut on kirjattu asiakassuunni- telmiin 100%	• Toteutuu 100%	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Palvelutakuu 2: Lisäksi sosiaalityöntekijän on viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä ilmoi- tuksen tai vastaavan yhteydenoton vastaan- ottamisesta ratkaistava, onko asian vireille tulon johdosta ryhdyttävä 27 §:ssä tarkoite- tun lastensuojelutarpeen selvityksen tekemi- seen vai onko asia selvästi luonteeltaan sellainen, ettei se johda toimenpiteisiin.		• Toteutuu 100%	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Palvelutakuu 3: Lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän on tehtävä selvitys lapsen tilanteesta. Sen on valmistuttava viimeistään kolmen kuukauden kuluessa lastensuojelu- asian vireille tulosta.		• Toteutuu 100% Tavoite on erittäin haastava, koska li- säys sosiaalityöntekijöiden määrässä on vuonna 2013 2 sosiaalityöntekijää Pernon sosiaalitoimistoon. Lisäksi olo- suhdeselvitykset siirtyvät tehtäviksi lastenvalvojien yksikköön pois lapsi- perhesosiaalityöntekijöiltä.	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Lapsen terveyden tai kehityksen kannalta välttämättömät sosiaalihuollon palvelut on järjestettävä sen mukaisesti kuin lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä on arvi- oinut niiden tarpeen lapsen tai vanhemman asiakassuunnitelmassa.		• Palvelut on kirjattu asiakassuunnitel- miin 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet

Sivu 1 / 4

Toimeentulotuki Toimeentulotukilain palvelutakuut
Palvelutakuu 1: Toimeentulotukipäätös on tehtävä kiireellisessä tapauksessa samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä ha- kemuksen saapumisesta	• Asiakasneuvonnassa ja etuuskäsit- telyssä sosiaaliohjaajat arvioivat kii- reellisyyden uusien asiakkaiden osalta ja asiakkaan sosiaalityönte- kijä vanhojen asiakkaiden osalta. Toteutuu 100 %.	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Palvelutakuu 2: Muussa kuin kiireellisessä tapauksessa päätös on tehtävä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäi- vänä hakemuksen saapumisesta	• Asiakasneuvonnassa ja etuuskäsit- telyssä seurataan päivittäin käsitte- lyaikaa. Lisäksi asiakkaat näkevät netistä käsittelyssä olevien hake- musten tilanteen. Toteutuu 100 %	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Palvelutakuu3:Toimeentulotukiasiakkaalle tulee järjestää mahdollisuus keskustella hen- kilökohtaisesti sosiaalityöntekijän tai sosiaa- liohjaajan kanssa viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen jälkeen kun asiakas on tätä pyytänyt	• Asiakasneuvonnassa ja etuuskäsit- telyssä sosiaaliohjaajalla vastaan- ottoaika joka arkipäivä klo 10–12 infopisteessä. Toteutuu 100 %	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Sijaishuollon sosiaalityön palvelut:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Sijaishuollon lastensuojelu Lastensuojelulain palvelutakuut
Asiakassuunnitelma laaditaan ja tarkistetaan yhteistyössä lapsen ja huoltajan sekä tarvit- taessa lapsen muun laillisen edustajan, van- hemman, muun lapsen hoidosta ja kasvatuk- sesta vastaavan taikka lapselle läheisen henkilön sekä lapsen huoltoon keskeisesti osallistuvan tahon kanssa.	• Jokaisella sijaishuollossa olevalla lapsella on nimetty lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä, joka huolehtii säännöllisestä lapsen ta- paamisesta ja asiakassuunnitelman laatimisesta. Toteutuu 100 %.	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Suunnitelmaan kirjataan, miten toteutetaan lapsen yhteydenpito ja yhteistoiminta lapsen vanhempien ja muiden hänelle läheisten	• Lapsen läheisverkosto on kartoitet- tu ja sijoitetun lapsen yhteydenpitoa	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys-

Sivu 2 / 4

henkilöiden kanssa ja miten samalla otetaan lapsen edun mukaisella tavalla huomioon tavoite perheen jälleenyhdistämisestä.	hänelle tärkeisiin läheisiin tuetaan ja tapaamisista sovitaan asiakas- suunnitelmatapaamisessa. Toteu- tuu 100 %.		kysely • asiakaspalautteet
Huostaanotetun lapsen vanhemmille on laa- dittava vanhemmuuden tukemiseksi erillinen asiakassuunnitelma, jollei sen laatimista ole pidettävä tarpeettomana. Suunnitelma laadi- taan tarvittaessa yhteistyössä muun sosiaali- ja terveydenhuollon kuten päihde- ja mielen- terveyshuollon kanssa.	• Vanhemmuuden suunnitelma laadi- taan biovanhemmalle, joka tarvit- see tukea omaan arjenhallintaansa. Vanhemmuuden suunnitelmaa ke- hitetään. Toteutuu 50%.	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Lapsen terveyden tai kehityksen kannalta välttämättömät sosiaalihuollon palvelut on järjestettävä sen mukaisesti kuin lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä on arvi- oinut niiden tarpeen lapsen tai vanhemman asiakassuunnitelmassa.	• Palvelut on kirjattu yksilökohtaisiin asiakassuunnitelmiin. Toteutuu 50%.	• Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
Sosiaalityön erityispalvelut:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Päihde- ja mielenterveyskuntoutujien asumispalvelut Ei lakisääteisiä palvelutakuita			.
Päihdehuollon ostetut asumispalvelut järjes- tetään v. 2010 kilpailutuksen seurauksena päihdepalveluiden laatusuositusten mukaisi- na (Sosiaali- ja terveysministeriön oppaita 2002:3)	• Jokaisella asumispalveluasiakkaal- la on oma sosiaalityöntekijä, joka vastaa asumispalvelutarpeen arvi- oinnista ja asiakkaan ohjaamisesta kilpailutettuihin asumispalveluihin. Toteutuu 100%.	• Toteutuu 100 %		• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet
	• Sosiaalityöntekijä kirjaa asiakas- suunnitelmaan asiakkaan saaman palvelun. Toteutuu 100%.	• Toteutuu 100 %		• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely

Sivu 3 / 4

			• asiakaspalautteet
Mielenterveyskuntoutujien asumispalvelut kilpailutetaan v. 2012 aikana. Kilpailutuksen pohjana on Valviran valtakunnallinen valvon- taohjelma 2012-2014 ”Mielenterveys- ja päihdehuollon ympärivuorokautiset asumis- palvelut sekä päihdehuollon laitoshoito”	• Jokaisella asumispalveluasiakkaal- la on oma sosiaalityöntekijä, joka vastaa asumispalvelutarpeen arvi- oinnista ja asiakkaan ohjaamisesta kilpailutettuihin asumispalveluihin. Toteutuu 100%. • Sosiaalityöntekijä kirjaa asiakas- suunnitelmaan asiakkaan saaman palvelun. Toteutuu 100%.	• Toteutuu 100 % • Toteutuu 100 %	• vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet • vuosittain toteutettava asiakastyytyväisyys- kysely • asiakaspalautteet

Sivu 4 / 4

OPTS 2013: Perusterveydenhuollon tulosalueen kaikille ydinprosesseille tuottamat palvelut yhteensä 25.2.2013

PERUSTERVEYDENHUOLTO	48 447 130		Lapset 0-17		Nuoret 18-24		Työikäiset 25-64		Vanhukset 65- Yhteensä
	Suorite		Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Toteuma 2012	Tavoite 2013
Äitiysneuvolan palvelut:	eurot	1 666 519
	peittävyys-%	vuosittain									98 %	..	98 %
Raskaudenajan seuranta	synnytysten määrä	yksittäiset			1 830	1 850					1 830	1 833	1 850
	sikiöseulonnat	yksitt. Asiakk.			1 870	2 700					1 870	2 804	2 700
Ehkäisyneuvolan palvelut	eurot	618 099
	asiakkaat, lääkäri			750		1 500					ei tavoitetta	1 920	2 250
Lastenneuvolan palvelut:	eurot	2 241 049
Neuvolan perhetuki, alle 1 v.	kotikäynnit	kum.	1 300	700							1 300	423	700
Rokotustoiminta	kattavuus		99,00 %	99,00 %							99 %	99 %	99 %
Kouluterveydenhuollon palvelut:	eurot	1 899 606
Terveystarkastukset	terveystarkastusten määrä peruskoulu+lukio			14 600							16 800	15 931	14 600
Erityishuomion tarpeessa olevien tarkastukset	asetuksessa oleva velvoittava avoHilmo-luku, alkaen 1.1.2012			1 800							Ei tavoitetta	2 167	1 800
Opiskeluterveydenhuollon palvelut:	eurot	1 032 993
AMK ja II-asteen ammatilliset oppilaitokset (sis.terv.tarkastukset ja sh- käynnit)	käynti, lääkäri		2 000	1 200	1 500	1 800	0	80	0	0	3 500	2 096	3 080
	käynti, th		14 685	10 000	5 000	7 600	0	260	0	0	19 685	14 487	17 860
Muu ehkäisevä terveydenhuolto:	eurot	1 248 907
Nuorten selviämisaseman palvelut	käynnit	kum.		170							Ei tavoitetta	162	170
Terveysneuvontapiste Millin palvelut	käynnit	kum					6 900	8 500			6 900	8 530	8 500
Seulonnat ostopalvelusopimus	osallistumis-% papa										77,7 %	..	79,0 %
	osallistumis-% mammografia										85,0 %	84,8 %	85,0 %
	osallistumis-% suolistosyöpä										62,0 %	..	62,0 %
Sairaudenhoito:	eurot	21 345 841 yksitt. Asiakk.
Terveysaseman palvelut:	asiakkaat		10 500	10 200	7 750	7 500	32 770	31 800	24 400	23 700	75 304	73 118	73 200
	terv.asemapalvelujen peittävyys (sisältää sh/th ja lääkärikontaktin)		37,00 %	37,00 %	36,00 %	36,00 %	33,00 %	33,00 %	75,00 %	75,00 %	42 %	40,5 %	40,5 %
Suun terveydenhuolto:	eurot	14 610 572
Hammashoidon kiireellinen hoito	käynnit	kum.	2 500	2 700	2 000	2 600	11 000	12 500	2 800	3 200	18 300	18 493	21 000
Perushammashoidon palvelut	käynnit	kum.yht.	31 300	25 600	7 400	10 700	62 500	59 300	10 500	17 000	000 000	95 046	113 000
	- hammaslääkäri	kum.	13 300	11 200	4 000	6 000	44 000	37 400	6 400	9 700	67 700	53 221	64 300
	- suuhygienisti	kum.	16 000	12 200	3 000	4 000	16 500	18 900	3 500	6 500	39 000	36 706	41 600
	- hammashoitaja	kum.	2 000	2 200	400	700	2 000	3 000	600	1 200	5 000	5 119	7 100
Erikoishammashoidon palvelut (oikomishoito, kliininen hammashoito, kirurgia)	käynnit	kum.	10 000	10 500	600	600	4 000	3 100	1 700	1 600	16 300	14 024	15 800
Opetusham.hoitolan palv.	käynnit	kum.	6 000	6 000	600	900	8 200	7 400	4 600	5 000	19 400	17 654	19 300
Suun terveydenhuollon palvelut	asiakasmäärä (oma toiminta) yht.	kum.	18 000	16 600	5 000	4 900	24 000	22 900	6 000	6 800	53 000	49 327	51 200
Ostopalvelu	hammaslääkäri käynnit						10 000	5 000			10 000	17 897	5 000
Käynnit yht.				44 800		14 800		87 300		27 200	175 700		174 100

Liite 3a

1)

2)

3)

YTHS

Ostetettavat erikoislääkärikonsultaatiot Muut terveyskeskukset

Seulonnat

eurot 3 783 546

Tulosalueen jakamattomat menot

1) perhetyön piirissä oleviin perheisiin kotikäynnit 700 , tavoite 2012 sisälsi myös th:n kotikäynnit

2) Kouluvuoden aikana osa terveystarkastuksista painottuu keväälle2014

muuttanut tilastointia.

Vammautuneiden ostetut laitospalvelut 3) V.2012 opiskelijaterveydenhuollon (lää+hoitaja käynnit) tavoitteita virheellisesti liikaa lasten prosessissa; AMK opiskelijoissa ei ole tämän ikäisiä. Lisäksi tavoite 2012 sisältää 1 tp lääkärin, jota ei saatu. Lisäksi Avohilmo

Pansion terveysasema

Merimiesten terveydenhuolto .. = tietoa ei saatavissa

Perusterveydenhuollon hallinto

PERUSTERVEYDENHUOLTO
Äitiysneuvolan palvelut:	Palvelukuvaus: sikiön terveen kasvun, kehityksen ja hyvinvoinnin sekä raskaana olevan ja synnyttä- neen naisen terveyden määräajoin toteutettava ja yksilöllisen tarpeen mukainen seu- ranta ja edistäminen;
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
( Asetus 338/2011)			Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Raskauden ajan seuranta Kaikille raskaana oleville tarjotaan asetuksen mukaiset terveystarkastukset tarvittavine lisätutkimuksineen (10- 12kertaa raskauden aikana)	asiakaskäyntejä min.10-12/raskaus kotikäynnit ensimmäistä lasta odottavan tai ensimmäisen lapsensa saaneen perhee- seen • 80 %	• 85%
Sikiöseulonnat Kaikille raskaana oleville ultraäänitutkimuk- set määrätyillä raskausviikoilla (asetus 339/2011)	2 uä-tutkimusta raskauden aikana /asiakas • 98 %	• 98 %
Ehkäisyneuvolan palvelut:	Palvelukuvaus: Th-lakiin perustuva ehkäisyneuvonta
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Ehkäisyneuvolassa pääsääntöisesti alle 25- vuotiaiden ehkäisyneuvonta, 2-vuotta synny- tyksen jälkeen, lisäksi konsultaatiot	ehkäisyn aloitus hoitajalla • 85 %	ehkäisyn aloitus hoitajan vastaanotolla • 98 %	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Lastenneuvolan palvelut:	Palvelukuvaus: lapsen terveen kasvun, kehityksen ja hyvinvoinnin edistäminen sekä seuranta; vanhemmuuden ja perheen muun hyvinvoinnin tukeminen; lapsen kodin ja muun kasvu- ja kehitysympäristön sekä perheen elintapojen terveellisyyden edistä- minen;
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
			Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Ikäryhmien mukaiset tarkastukset	terveystarkastusten määrä asetuksen mu- kaisesta suosituksesta	terveystarkastusten määrä asetuksen mukai- sesta suosituksesta

Sivu 1 / 4

Alle 1-vuotiaille ainakin 9 ja yli 1v ainakin 6 terveystarkastusta, sisältäen laajat tarkas- tukset (asetus 339/2011)	• 97 %	• 98 %
Neuvolan perhetuki (alle 1 v)	alle 1v perheistä saa ehkäisevää perhetu- kea • 20 %	alle 1v perheistä saa ehkäisevää perhetukea • 30 %
Erityishuomion tarpeessa olevien tarkas- tukset	seurantaa vaativat lapset/lapsiperheet • 10 % lapsista	seurantaa vaativat lapset/lapsiperheet • 10 % lapsista
Rokotustoiminta	lasten rokotuskattavuus • 99 %	lasten rokotuskattavuus • 99 %
Kouluterveydenhuollon palvelut:	Palvelukuvaus: vuosiluokittain oppilaan kasvun ja kehityksen sekä terveyden ja hy- vinvoinnin seuraaminen ja edistäminen; tarvittaessa jatkotutkimuksiin ja -hoitoon oh- jaaminen; oppilaan vanhempien ja huoltajien kasvatustyön tukeminen yhteistyössä muiden oppilashuollon toimijoiden kanssa; kouluympäristön terveellisyyden ja turval- lisuuden sekä kouluyhteisön hyvinvoinnin edistäminen; (perusopetus + lukio)
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
			Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Terveystarkastukset Jokaisella luokka-asteella tehdään luokka- astetta vastaava terveystarkastus, laaja tar- kastus 1, 5 ja 7-8 lk	Terveystarkastukset tehty • 90 %	Terveystarkastukset tehty • 85 %
Erityishuomion tarpeessa olevien tarkas- tukset Oppilaan erityisen tuen tai tutkimusten tar- peen varhainen tunnistaminen ja tukeminen sekä pitkäaikaisesti sairaan lapsen omahoi- don tukeminen (20%)	Seurantaa tarvitsevien lasten tarkastukset • 20 % koululaisista	Seurantaa tarvitsevien lasten tarkastukset • 20 % koululaisista
Opiskeluterveydenhuollon palvelut:	Palvelukuvaus: opiskelijoiden terveyden ja hyvinvoinnin sekä opiskelukyvyn seuraa- minen ja edistäminen, mielenterveys- ja päihdetyö, seksuaaliterveyden edistäminen, opiskelijan erityisen tuen tai tutkimusten tarpeen varhainen tunnistaminen sekä opis- kelijan tukeminen ja tarvittaessa jatkotutkimuksiin tai -hoitoon ohjaaminen, oppilai- toksen opiskeluympäristön terveellisyyden ja turvallisuuden sekä opiskeluyhteisön hyvinvoinnin edistäminen
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
			Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013

Sivu 2 / 4

			8,5
Terveystarkastukset Lukion ja ammatillisen oppilaitoksen opiskeli- joille kaksi määräaikaista terveystarkastusta ja kaikille opiskelijoille terveystarkastukset yksilöllisen tarpeen mukaisesti (asetus 339/2012)	Suosituksen mukaiset terveystarkastukset • 80 %	Terveystarkastukset tehty • 80 %
Sairaudenhoito Opiskeluterveydenhuolto tarjoaa resurssien sallimissa rajoissa sairaanhoitopalvelua opiskelijoille (palvelu myös terveysasemilla)	ennallaan	ennallaan
Muu ehkäisevä terveydenhuolto:	Palvelukuvaus: sisältää väestölle suunnatun hyvinvointi- ja terveysneuvonnan mm. päihde, tupakka, ravitsemus, kotitalousneuvonta, liikunta, seksuaaliterveys ja lä- hisuhdeväkivalta
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Nuorten selviämisaseman palvelut	päihtyneiden nuorten seuranta kouluviikon- loppuina 162 nuorta	päihtyneiden nuorten seuranta kouluviikonlop- puina 170 nuorta
Terveysneuvontapiste Millin palvelut	huumeruiskujen vaihto 1000 eri asiakasta	huumeruiskujen vaihto 1000 eri asiakasta
Väestötason terveydenedistäminen	yksittäisiä asiakkaita eri työntekijäryhmillä 500, ryhmiä 20	yksittäisiä asiakkaita eri työntekijäryhmillä 500, ryhmiä 20	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,0
Seulonnat( asetuksen mukaiset PAPA ja mammografia asetuksen mukaan ja suolis- tosyöpäseulonta 60-69v:lle)	osallistumisprosentti 2012 Huom. tietoa ei ole vielä saatu palveluntuot- tajilta	osallistumisprosentti säilyy kaikissa vuoden 2012 tasolla tai nousee
Sairaudenhoito:	Palvelukuvaus: tuotetaan terveydenhuoltolain mukaista sairaanhoitaja ja yleislääkäritasoista avosai- raanhoidon ja terveydenhuollon palvelua terveysasemilla. Päivystyspalvelua oste- taan EPLL:lta.
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Diabetesvastaanoton palvelut	työikäisten 1-tyypin diabeetikkojen peittä- vyys 80%	työikäisten 1-tyypin diabeetikkojen peittävyys 80%	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Terveysasemien päivystyspalvelut		Toteutuu vuoden 2012 tasolla
Terveysaseman palvelut Välitön yhteys terveysasemille, kiireellinen hoito samana tai viim. kolmantena päivänä ja	• Toteutuu 100%	• Toteutuu 100%	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 kiitos ≥ 80%

Sivu 3 / 4

kiireetön hoito 3kk:n kuluessa
Suun terveydenhuolto:	Palvelukuvaus: kaiken ikäisten kiireellinen ja kiireetön perus- ja erikoistason hammashoito sekä eh- käisevä hammashoito
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Hammashoidon kiireellinen hoito Ajanvaraukseen tehdyn yhteydenoton perus- teella järjestetään kaiken ikäisille turkulaisille tarvittava kiireellinen hammashoito samana päivänä tai viimeistään 3 vrk:n kuluessa	• toteutuu 100 %	• toteutuu 100%	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Perushammashoidon palvelut Lasten osalta asetuksen mukaiset suuhy- gienisten tekemät terveystarkastukset ja hammaslääkäreiden tekemät tutkimukset toteutuvat. Ei-kiireellinen hammashoito, yli 18-vuotiaat	Lasten osalta asetuksen mukainen hoito toteutuu 90 %. Päästään hoitotakuuseen 100% vuoden 2012 loppuun mennessä	Lasten osalta asetuksen mukainen hoito toteu- tuu 90 %. toteutuu 100%	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Erikoishammashoidon palvelut	• toteutuu 80 %	• toteutuu 80 %	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5
Opetushammashoitolan palvelut	ennallaan	ennallaan	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,5

Sivu 4 / 4

OPTS 2013: Erikoissairaanhoidon tulosalueen kaikille ydinprosesseille tuottamat palvelut yhteensä 4.3.2013

ERIKOISSAIRAANHOITO	eurot	210 337 367	Lapset 0-17		Nuoret 18-24		Työikäiset 25-64		Vanhukset 65- Yhteensä
	Suorite		Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Toteuma 2012	Tavoite 2013
Erikoissairaanhoidon yhteiset+ lääkehuolto	eurot	1 221 565
Somaattinen erikoissairaanhoito	eurot	18 019 741
Silmätautien tutk.&hoito	avoh.käyn.	kum.	900	950	140	160	2 200	2 430	2 800	2 850	6 040	6 738	6 390
Korva- nenä-ja kurk.tautien tutk & hoito	avoh.käyn.	kum.	1 600	1 600	330	330	2 200	2 200	3 400	3 400	7 530	7 613	7 530
Lastentautien tutk & hoito	avoh.käyn.	kum.	12 600	12 800	700	800	0	0	0	0	13 300	13 307	13 600
Sisätautien ja neurologian tutk & hoito (1	avoh.käyn.	kum.	60	70	500	900	9 000	13 950	11 000	15 210	20 560	30 126	30 130
	kotisairaalakäynnit	kum.					1 500	2 000	2 500	3 000	4 000	3 719	5 000
	hoitojaksot	päättyneet			1	1	300	300	3 200	3 100	3 501	2 930	3 401
	hpv	brutto			20	20	3 700	4 000	33 000	34 000	36 720	38 541	38 020
Psykiatrinen erik.sair.h.	eurot	19 973 728
Lasten ja nuorten psykiatr. tutk & hoito	avoh.käyn.	kum.	6 100	6 100	1 200	1 200	0	0		0	7 300	6 756	7 300
	konsultaatiot	kum.	100	100		50					100	41	150
Avohoitopsykiatr.tutk & hoito	avoh.käyn.	kum.			4 200	4 200	24 000	24 000	100	100	28 300	28 899	28 300
	konsultaatiot	kum.			200	300	1 800	2 000			2 000	1 224	2 300
	päiväsair.	hpv			500	500	1 400	1 800	0		1 900	1 826	2 300
	hoitojaksot	päättyneet			60	60	270	270	0		330	397	330
	hpv	brutto			850	800	4 800	4 400	0		5 650	4 852	5 200
Psykoosien tutk & hoito	avoh.käyn.	kum.			4 000	4 150	36 000	38 350	50		40 050	43 145	42 500
	päiväsair.	hpv			180	180	800	800	0		980	579	980
	hoitojaksot	päättyneet			100	100	540	530	0		640	649	630
	hpv	brutto			3 400	3 400	14 000	13 600	0		17 400	18 035	17 000
Vanhuspsykiatr.tutk & hoito	avoh.käyn.	kum.					60	60	6 200	6 440	6 260	5 762	6 500
	konsultaatiot	kum.							100	150	100	7	150
	päiväsair.	hpv					0		1 500	1 500	1 500	1 145	1 500
	hoitojaksot	päättyneet					12	12	300	288	312	373	300
	hpv	brutto					200		10 400	10 000	10 600	11 592	10 000
Sairaanhoitopiiri	eurot	168 088 404
Ensihoidon ja päivystyksen liikelaitos EPLL	avoh.käyn.		18 176	12 565	10 249	7 695	27 742	26 092	11 343	15 782	67 510	..	62 134
Somaattinen hoito	avoh.käyn.		16 532	17 330	11 021	11 553	93 863	98 395	60 616	63 542	182 031	184 194	190 820
	hoitojaksot	yksittäinen	2 861	2 000	000	000	10 841	10 090	9 034	8 408	23 640	21 878	22 002
	hpv		6 950	6 400	2 500	2 900	39 500	39 200	45 000	44 700	93 950	92 594	93 200
Psykiatrinen hoito	avoh.käyn.		3 163	3 216	2 460	2 501	6 958	7 075	117	119	12 698	12 862	12 911
	hoitojaksot	yksittäinen	64	59	116	106	39	35	3	2	221	209	202
	hpv		700	700	2 000	2 000	600	600	20	20	3 320	5 004	3 320
Muut erikoissairaanhoidon ostopalvelut		3 033 929
Somaattinen hoito	eurot										252 105	..	267 550
Psykiatrinen hoito	eurot										3 035 486	..	3 190 332

LIITE 4 a

*

**

**

**

**

**

**

1) Tavoite 2013 sisältää tähystysyksikön toimenpiteet 5100

*=tavoiteluku muuttunut, nostettu vastaamaan 2012 toteuma tasoa

.. = Tietoa ei saatavilla

**= Vuosien 2012 ja 2013 tavoiteluvut ovat VSSHP:n palvelusuunnitelman mukaisia

ERIKOISSAIRAANHOITO
Somaattinen erikoissairaanhoito:	Palvelukuvaus: polikliininen tutkimus ja hoito vuodeosastohoito, kotisairaala
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Silmätautien tutkimus ja hoito	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa, mediaaniarvot vuoden lopussa - lähetteiden käsittely 3 viikossa - ensimmäinen käynti / kuvantamis- ja labo- ratoriotutkimukset 3 kuukaudessa - hoidon aloitus/toimenpiteet 6 kuukaudes- sa	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa - lähetteiden käsittely 3 viikossa - ensimmäinen käynti / kuvantamis- ja labora- toriotutkimukset 3 kuukaudessa - hoidonaloitus/toimenpiteet 6 kuukaudessa	asiakastyytyväisyyskysely: tavoite 2013 8,1 välitön asiakaspalaute/kiitosten ja ehdotusten osuus: tavoite 2013 50%
Korva- nenä- ja kurkkutautien tutkimus ja hoito	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa, mediaaniarvot vuoden lopussa Kts edellä	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa Kts edellä	asiakastyytyväisyyskysely: tavoite 2013 8,1
Lastentautien tutkimus ja hoito	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa, mediaaniarvot vuoden lopussa Kts edellä	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa Kts edellä	asiakastyytyväisyyskysely: tavoite 2013 8,1 75% potilaista kokee, että pal- velu on parantanut elämänti- lannetta
Sisätautien ja neurologian tutkimus ja hoito	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa, mediaaniarvot vuoden lopussa Kts edellä	lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitota- kuussa, kts ed Xxxx XXXXxxxx alle 20 potilasta/vrk	asiakastyytyväisyyskysely: tavoite 2013 8,1
Psykiatrinen erikoissairaanhoito:	Palvelukuvaus: polikliininen tutkimus ja hoito vuodeosastohoito, päiväsairaala
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Lasten ja nuorten psykiatrinen tutkimus ja hoito	Lähetteen käsittely, mediaani 0 vrk Ensimmäisen käynnin odotusaika, mediaani 21 vrk	Perustavoitteena lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitotakuussa (=lähetekäsittely 3 viikos- sa, hoidon tarpeen arvioinnin mahdollisesti	Asiakastyytyväisyyskysely, tavoite 2013 8,1

Sivu 1 / 2

		edellyttämät tutkimukset 6 viikossa, hoidon aloitus 3 kuukaudessa) Tarkennettuna tavoitteena lähetteen käsittely 0-3 vrk, ensimmäisen käynnin odotusaika me- diaani 21 vrk
Avohoitopsykiatrian tutkimus ja hoito	Lähetteen käsittely, mediaani 0 vrk Ensimmäisen käynnin odotusaika, mediaani 35 vrk	Perustavoitteena lähetteen käsittely ja hoitoon pääsy hoitotakuussa (=lähetekäsittely 3 viikos- sa, hoidon tarpeen arvion mahdollisesti edellyt- tämät tutkimukset 3 kuukaudessa, hoidon aloi- tus 6 kuukaudessa). Tarkennettuna tavoitteena lähetteen käsittely 0-3 vrk, ensimmäisen käynnin odotusaika me- diaani 21 vrk.	Asiakastyytyväisyyskysely, tavoite 2013 8,1
Psykoosien tutkimus ja hoito	Lähetteen käsittely, mediaani 0 vrk Ensimmäisen käynnin odotusaika, mediaani 28 vrk (Kommentti: Hoitotakuutilastoissa ei voida erottaa avohoitopsykiatriaa ja psykoosin hoitoa)	Perustavoitteet ja tarkennetut tavoitteet kuten ed	Asiakastyytyväisyyskysely, tavoite 2013 8,1
Vanhuspsykiatrian tutkimus ja hoito	Lähetteen käsittely, mediaani 0 vrk Ensimmäisen käynnin odotusaika, mediaani 15 vrk	Perustavoitteet ja tarkennetut tavoitteet kuten ed	Asiakastyytyväisyyskysely, tavoite 2013 8,1
Sairaanhoitopiiri:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Somaattinen hoito	hoitotakuutilastot	hoitotakuutilastot	VSSHP mittarit
Psykiatrinen hoito	hoitotakuutilastot	hoitotakuutilastot	VSSHP mittarit
EPLL	EPLL omat mittarit/vasteajat	EPLL mittarit /vasteajat	VSSHP mittarit

Sivu 2 / 2

OPTS 2013: Kuntoutumispalvelujen tulosalueen kaikille ydinprosesseille tuottamat palvelut yhteensä 25.2.2013

KUNTOUTUMISPALVELUT		Lapset 0-17		Nuoret 18-24		Työikäiset 25-64		Vanhukset 65- Yhteensä
66 948 857	Suorite	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Toteuma 2012	Tavoite 2013
Lastenneurologinen tutkimus ja hoito:	932 083 €
	asiakkaat (kum)	1 500	1 500	0	0	0	0	0	0	1 500	1 500	1 500
	palvelutapahtumat	8 600	8 600	0	0	0	0	0	0	8 600	9 468	8 600
Lääkinnällinen kuntoutus:	5 613 898 €
	asiakkaat (kum)	1 600	2 764	500	270	5 800	5 700	10 084	15 642	17 984	25 765	24 376
	palvelutapahtumat		21 500		2 400		31 100		72 500	122 500	146 748	127 500
Fysioterapia	asiakkaat (kum)									Ei tavoitetta	9 304	8 120
	palvelutapahtumat		5 736		1 389		20 994	46 061	55 684	Ei yht. tavoitetta	69 435	83 803
Puheterapia	asiakkaat (kum)									Ei tavoitetta	1 040	1 000
	palvelutapahtumat	11 140	12 879		21		510		1 147	Ei yht. tavoitetta	9 919	14 557
Toimintaterapia	asiakkaat (kum)									Ei tavoitetta	1 824	2 000
	palvelutapahtumat		3 211		33		1 995		5 906	Ei tavoitetta	11 383	11 145
Fysiatrin palvelut	asiakkaat (kum)									Ei tavoitetta	780	750
	palvelutapahtumat		16		54		1 325		762	Ei tavoitetta	2 064	2 157
Psykososiaalinen kuntoutus:	3 070 095 €
	asiakkaat (kum)	2 000	1 700	285	285	1 800	1 570	105	105	4 190	3 200	3 660
	palvelutapahtumat	26 600	27 300	3 100	3 200	13 800	13 000	600	600	44 100	49 112	44 100
	konsultaatiot									8 300	8 245	9 000
Työelämäkuntoutus:	6 192 730 €
	asiakkaat (poikkil.)	0	0	600	620	1 200	1 390	0	0	1 800	1 826	2 010
	palvelutapahtumat	0	0	17 000	16 000	55 000	59 000			72 000	79 463	75 000
Työmarkkinatuen kuntaosuus	eurot						9 900 000					9 900 000
Vammaispalvelut ja kehit.vammahuolto:	40 748 909 €
	asiakkaat (kum)	300	298	210	202	1 550	1 600	3 600	3 700	5 660	5 746	5 800
	palvelutapahtumat	22 062	24 000	30 000	30 000	145 000	153 000	18 000	18 000	217 000	234 144	225 000
Henkilökohtainen apu	asiakkaat (kum)		10		30		230		70	312	373	340
Asumispalvelut
Omat palvelut	asiakkaat (kum)	0	0	0	1		57		15	Ei tavoitetta	72	73
Ostopalvelut	asiakkaat (kum)	0	0		33		202		19	Ei tavoitetta	258	254
Kuljetuspalvelut (ostopalvelusopimus)	vp. asiakkaat (kum)		20		70	945	950	3 400	3 200	4 345	4 048	4 240
	shl. asiakkaat (kum)							500	650	500	624	650
Vammaisten ja pitkäaikaissairaiden lasten omaishoidontuki	asiakkaat (poikkil.)	180	195							180	180	195
Lyhytaikaishoito	asiakkaat (kum)		82		46		42		2	Ei tavoitetta	182	172
Laitoshoito	asiakkaat (kum)	0	6	11	13	88	72	17	17	116	132	108
	palvelutapahtumat	0	2 150	4 000	4 700	31 700	26 000	6 100	6 100	41 800	44 995	38 950

Liite 5 a

*

Tulosalueen jakamattomat menot

491 141

Kuntoutumispalveluiden hallinto ja keskitetyt toiminnot Veteraanikuntoutus

*= Luvussa sisällä alla olevien lisäksi apuvälineasiakkaat, ostopalveluasiakkaat, veteraanineuvojan ja apuneuvoteknikon asiakkaat.

KUNTOUTUMISPALVELUT
Lääkinnällinen kuntoutus:	Palvelukuvaus: Fysiatrian erikoislääkärin vastaanotto ja puheterapia hoitotakuus- sa, muut saatavuustavoitteet sovittu sopimusohjausneuvotteluissa.
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
			Asiakastyytyväisyyskysely kouluar- vosana 8,0
Fysioterapia (ei kiireellinen)	5,5 kk	6 kk
Puheterapia (lapset) Hoitotakuun mukaan erikoissairaanhoidos- sa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon kulu- essa lähetteen saapumisesta ja puhetera- pia tulee aloittaa 6 kuukauden kuluessa.	Lähetteiden käsittely 3 viikossa.	Hoidon aloitus/ toimenpiteet 6 kuukaudessa.
Fysiatrin palvelut Hoitotakuun mukaan erikoissairaanhoidos- sa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon kulu- essa lähetteen saapumisesta ja tarpeelli- seksi todettu hoito tulee aloittaa 3 kuukau- den kuluessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu.	Lähetteiden käsittely 3 viikossa.	Ensimmäinen käynti 3 kuukaudessa.
Lastenneurologinen tutkimus ja hoito:	Palvelukuvaus: Lasten neurologian erikoislääkärin vastaanotto hoitotakuussa.
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Lääkärin vastaanottotyö ja konsultaati- ot Hoitotakuun mukaan erikoissairaanhoidos- sa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon kulu- essa lähetteen saapumisesta ja tarpeelli- seksi todettu hoito tulee alle 18-vuotiailla aloittaa kolmen kuukauden, aikuisilla kuu- den kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu.	Lähetteiden käsittely 3 viikossa.	Ensimmäinen käynti 3 kuukaudessa.	Asiakastyytyväisyyskysely kouluarvo- sana 8,0

Sivu 1 / 3

Psykososiaalinen kuntoutus:	Palvelukuvaus: Ei hoitotakuuvaatimusta. Saatavuusrajat sovittu sopimusohjaus- neuvotteluissa.
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Vastaanotto (ei kiireellinen) • Kasvatus- ja perheneuvola • Psykologiyksikkö Ei kiireellinen palvelujen saatavuus tarkoit- taa ensimmäisen lähetteen saapumisesta kuluvaa aikaa vastaanottoaikaan, joka lä- hetekäsittelyssä voidaan antaa kunkin työntekijän viikko-ohjelmasta. Kiireellinen vastaanotto tarkoittaa kuinka monen päivän sisällä henkilön on mahdol- lista päästä vastaanottokäynnille ottaes- saan yhteyttä äkillisessä kriisi tilanteessa.	3 kk 7 vrk	3,5 kk 7 vrk	Asiakastyytyväisyyskysely kouluarvo- sana 8,0
Vammaispalvelut:	Palvelukuvaus: Palvelut on tuotettu palvelutakuun määräämissä rajoissa.
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Vammaispalvelut (palvelutakuu) Palvelutarpeen selvittäminen on aloitettava viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen jälkeen, kun vammainen henkilö tai hänen puolestaan joku muu henkilö on ottanut yhteyttä sosiaalipalveluista vastaavaan kunnan viranomaiseen. Vammaisen henki- lön tarvitsemien palvelujen ja tukitoimien selvittämiseksi on ilman aiheetonta viivytys- tä laadittava palvelusuunnitelma. Vam- maispalvelulain mukaisia palveluja ja tuki- toimia koskevat päätökset on tehtävä il- man aiheetonta viivytystä ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun vammainen henkilö tai hänen edustajansa on esittänyt palvelua tai tukitointa koskevan hakemuksen, jollei asian selvittäminen erityisestä syystä vaadi pitempää käsittely- aikaa.	7 vrk / 3 kk	7 vrk / 3 kk	Asiakastyytyväisyyskysely/Asiakkaiden tyytyväisyys palveluihin 3,9/5

Sivu 2 / 3

Työelämäkuntoutus:	Palvelukuvaus: Ei palvelutakuun vaatimuksia. Saatavuustavoitteista sovittu sopi- musohjausneuvotteluissa.
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Työllistymispalvelut	2 kk	2 kk	Asiakastyytyväisyyskysely kouluarvo- sana 8,0

Sivu 3 / 3

OPTS 2013: Vanhuspalveluiden tulosalueen kaikille ydinprosesseille tuottamat palvelut yhteensä 25.2.2013

VANHUSPALVELUT	158 538 428 €		Työikäiset 25-64		Vanhukset 65-		Yhteensä
	Suorite		Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Tavoite 2013	Tavoite 2012	Toteuma 2012	Tavoite 2013
Kotihoito	43 185 466 €
Kotona asumista tukevat palvelut: tukipalvelut	tukipalvelua saanut asiakas	Poikkileikkaus	260	210	2 150	2 040	2 410	2 189	2 250
Kotihoidon järjestäminen ja toteuttaminen	Säännöllisten asiakkaiden määrä palveluluokittain (poikkileikkaus)	kaikki yhteensä	215	214	2 616	2 532	2 831	2 770	2 746
	1. palveluokka	poikkileikkaus	ei tavoitetta	45	ei tavoitetta	552	Ei tavoitetta	..	597
	2. palveluluokka	poikkileikkaus	ei tavoitetta	67	ei tavoitetta	812	Ei tavoitetta	..	879
	3. palveluluokka	poikkileikkaus	54	56	706	644	760	687	700
	4. palveluluokka	poikkileikkaus	54	40	549	460	603	480	500
	5. palveluluokka	poikkileikkaus	7	6	79	64	86	76	70
	Palveluseteli	sis. Edellisiin		8		92	Ei tavoitetta		100
Omaishoidon tuki		poikkileikkaus	200	200	550	660	750	867	860
Ympärivuorokautinen hoito / palvelurakenne	97 580 259 €
Hoivahoito yhteensä		poikkileikkaus	35	20	1 061	1 049	1 096	1 194	1 069
vanhainkodit/omat	asukkaat	poikkileikkaus		0	526	521	526	555	521
vanhainkodit/ostopalvelu	asukkaat	poikkileikkaus		0	0	34	0	42	34
pitkäaikaissairaanhoito/omat (sis. kaskenlinnan pa-sairaanhoidon)	potilaat	poikkileikkaus	20	18	445	401	465	425	419
pitkäaikaissair.h./ostopalvelu	potilaat	poikkileikkaus	15	2	90	93	105	172	95
Tehostettu palv.asuminen yhteensä		poikkileikkaus	15	23	793	903	808	788	826
Tehostettu/oma	asukkaat	poikkileikkaus	15	17	275	261	290	243	278
Tehostettu/ostopalvelu	asukkaat	poikkileikkaus		6	518	542	518	545	548
Ympärivuorokautinen hoito yhteensä		kaikki.yhteensä	50	73	1 854	1 886	1 904	1 982	1 895
josta lyhytaikainenhoito yhteensä							Ei tavoitetta	55	70
josta pitkäaikainen hoito yhteensä							Ei tavoitetta	1 927	1 825
Geriatrinen sairaalahoito	13 110 704 €
akuutit vuodeosastot	hpv	kumulatiivinen	44	511	20 406	19 939	20 450	20 252	20 450
	hoitojakso	päättyneet		27		1 048	1 075	1 143	1 075
geriatrinen arviointiyksikkö	hpv	kumulatiivinen	6	0	4 329	3 200	4 335	2 982	3 200
	hoitojakso	päättyneet		0		350	350	340	350
geriatrian poliklinikka	vaativa vo-käynti	kumulatiivinen	0	2	150	98	150	71	100
	asiakkaat	kumulatiivinen	0	4	150	146	150	127	150
jatkokuntoutusosastot	hpv	kumulatiivinen	778	3 036	32 766	30 434	33 544	32 800	33 500
	hoitojakso	päättyneet		69		000	000	000	760
Saattohoito, ostopalvelu	as./kk/keskim.		5	2	30	23	35	15	25
Kotisaattohoito, ostopalvelu	as./kk		3	2	10	4	13	0	6
Toipilaskotihoito, ostopalvelu	as./kk		5	5	25	25	30	13	20
Yhteiset toiminnot	4 661 998 €

Liite 6a

Tavoite

+75 2013

Toteuma

+75 2012

2 199	2 228
..	446
..	668
586	602
411	467
59	45
443	485

1 019

1 067

698

676

*

1 743	1 717
51	70
1 692	1 647

*

* *

* = Tilauksen muutos 6.3.2013 50 paikan vähennys tehostetun ostopalvelusta

..= Tietoa ei saada

VANHUSPALVELUT
Kotihoito:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Kotona asumista tukevat palvelut	Tukipalveluasiakkaiden määrä 2164	Tukipalveluasiakkaiden määrä 2250
Kotihoidon järjestäminen ja toteuttami- nen	14% 75 vuotta täyttäneistä säännöllisen kotihoidon palvelun piirissä Ympärivuorokautisen hoidon jono 142 (9/2012)	14% 75 vuotta täyttäneistä säännöllisen koti- hoidon palvelun piirissä Ympärivuorokautisen hoidon jono alle 100	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 kouluarvosana 8,4
Omaishoidon tuki	860 asiakasta	860 asiakasta
Ympärivuorokautinen hoito:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Hoivahoito	6,8 % 75 vuotta täyttäneistä turkulaisista Ympärivuorokautisen hoidon jono 142 (9/2012)	5,9 % 75 vuotta täyttäneistä turkulaista Ympärivuorokautisen hoidon jono alle 100	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,3 Välitön asiakaspa- laute/kiitosten osuus palaut- teista: tavoite 2013 62,5%
Tehostettu palveluasuminen	4,5 % 75 vuotta täyttäneistä kuntalaisista Ympärivuorokautisen hoidon jono 142 (9/2012)	4,3 % 75 vuotta täyttäneistä kuntalaisista Ympärivuorokautisen hoidon jono alle 100	Asiakastyytyväisyys: tavoite 2013 8,3 Välitön asiakaspa- laute/kiitosten osuus palaut- teista: tavoite 2013 62,5%

Sivu 1 / 2

Geriatrinen sairaalahoito:	Palvelukuvaus:
	Saatavuus/toteuma 2012	Saatavuus/tavoite 2013	Asiakastulokset
Akuutit vuodeosastot	1075 hoitojaksoa Pitkäaikaishoidon jonottajia akuuttisairaan- hoidossa 40-50	1075 hoitojaksoa pitkäaikaishoidon jonottajia akuuttisairaanhoi- dossa alle 35	Asiakastyytyväisyys: tavoite 8,5
Geriatrinen arviointiyksikkö	350 hoitojaksoa Pitkäaikaishoidon jonottajia akuuttisairaan- hoidossa 40-50	350 hoitojaksoa pitkäaikaishoidon jonottajia akuuttisairaanhoi- dossa alle 35	Asiakastyytyväisyys: tavoite 8,5
Geriatrian poliklinikka	vastaanottokäyntejä 150	vastaanottokäyntejä 150	Asiakastyytyväisyys: tavoite 8,5
Jatkokuntoutusosastot	jaksoja 760 Pitkäaikaishoidon jonottajia akuuttisairaan- hoidossa 40-50	jaksoja 760 pitkäaikaishoidon jonottajia akuuttisairaanhoi- dossa alle 35	Asiakastyytyväisyys: tavoite 8,1
Saattohoito	25 hoitosijaa	25 hoitosijaa
Kotisaattohoito	6 asiakaspaikkaa	6 asiakaspaikkaa
Toipilaskotihoito	35 hoitosijaa	20 hoitosijaa

Sivu 2 / 2