ETELÄ-SAVON ENERGIA OY
ETELÄ-SAVON ENERGIA OY
KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT
1. Lämpösopimuksen tekeminen
2. Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu
3. Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivir- ta/sopimusteho
4. Lämmönmyyjän johdot ja laitteet
5. Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet
6. Lämmön mittaus ja laskutus
7. Vakuudet
8. Sopimuksen siirto
9. Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä
10. Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoi- mituksen aloittamisen viivästys
11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus
12. Vahinkojen korvaaminen
13. Lämpösopimuksen päättyminen
14. Sopimusehtojen ja hinnan muuttaminen
15. Riitojen ratkaiseminen
1 Lämpösopimuksen tekeminen
1.1 Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kirjallisen lämpö- sopimuksen lämmönkäyttöpaikan liittämisestä kau- kolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta läm- mönluovutuspaikkaan.
1.2 Lämpösopimus tehdään joko toistaiseksi voimassa- olevaksi tai määräaikaiseksi.
1.3 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, lämpö- ja palveluhinnas- toista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keske- nään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:
Yksilölliset sopimusehdot Hinnastot
Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)
1.4 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mah- dollista lähettää myös sähköisessä muodossa. Asiak- kaan osoite tai laskutusosoite voi olla esimerkiksi sähköpostiosoite.
1.5 Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka läm- mönmyyjä tarvitsee liitynnän toteuttamisessa. Läm- mönmyyjä kertoo asiakkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimassa, ennen kuin asiakkaan lämmönkäyttöpaikka voidaan liittää kaukolämpö- verkkoon.
Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yhteydessä myöhemmin tapahtuvasta huomattavasta lämmön-
tarpeen lisääntymisestä, lämmönmyyjä ottaa tämän huomioon liittymisjohdon mitoituksessa.
1.6 Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tarkoitettujen rakennusten tai tontin omistaja, hänen tulee hankkia omistajan kirjallinen suostumus rakennusten liittämi- sestä kaukolämpöverkkoon sekä liitynnän rakennus- ten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin ra- joituksiin. Suostumus liitetään lämmönmyyjälle jää- vään sopimuskappaleeseen.
1.7 Asiakas maksaa lämmönmyyjälle lämpösopimukses- sa mainitun liittymismaksun ja muut kulloinkin voi- massa olevien hinnastojen mukaiset maksut.
1.8 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahingoksi.
1.9 Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat lämpösopimukses- sa asiakkaan kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisajankohdan. Liittämi- nen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asiakkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja asi- akkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet täyttävät lämmönmyyjän asettamat tekniset vaatimukset.
2 Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu
2.1 Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kaukolämpöveden avulla. Kaukolämpövesi on lämmönmyyjän omaisuutta.
2.2 Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on normaaleissa käyttöolo- suhteissa vähintään 65 oC ja enintään 120 oC. Kau- kolämpöveden korkein tulolämpötila asiakkaalla on kuitenkin yleensä 115 oC.
2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpö- vesi asiakkaan laitteissa jäähtyy kunakin laskutus- kautena keskimäärin vähintään 25 oC ja kaukoläm- pöverkkoon palaavan veden lämpötila on enintään 65 oC.
2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kaukolämpöveden vähimmäispaine-ero on 60 kPa.
3 Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivir- ta/sopimusteho
3.1 Sopimusvesivirran/sopimustehon suuruus on mainit- tu lämpösopimuksessa.
3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoittamaan asiakkaan saaman kaukolämpövesivirran/-tehon sopimuksessa mainittuun sopimusvesivirran/sopimustehon arvoon.
3.3 Sopimusvesivirran/sopimustehon muuttamisesta tehdään aina erillinen kirjallinen sopimus (lisäsopi- mus). Sopimusvesivirran/sopimustehon muuttami- seen tulee olla riittävä peruste.
Sopimusvesivirtaa/sopimustehoa suurennettaessa asiakas maksaa lisäliittymismaksun. Sopimusvesivir- taa/sopimustehoa pienennettäessä maksettua liitty- mismaksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pienennet- tyä sopimusvesivirtaa/sopimustehoa myöhemmin suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin sopimusvesivirta/sopimusteho ylittää ar- von, josta liittymismaksu on jo suoritettu. Lämmön- myyjällä on oikeus periä asiakkaalta sopimusvesivir- ran/sopimustehon muuttamisesta aiheutuvat kus- tannukset tai niitä vastaavat vahvistetut maksut.
3.4 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava lämmönmyyjäl- le kaikista merkittävistä kaukolämmön kulutukseen tai sopimusvesivirran/sopimustehon suuruuteen vai- kuttavista muutoksista kiinteistössään tai lämmitys- laitteissaan.
4 Lämmönmyyjän johdot ja laitteet
4.1 Lämmönmyyjä asentaa mittauskeskuksen asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan asiakkaan tiloihin ja ra- kentaa liittymisjohdon yhteisesti sovittua reittiä mit- tauskeskukseen saakka. Työnjaosta ja toteutusta- vasta asiakkaan ja lämmönmyyjän välillä sovitaan tarvittaessa lämpösopimuksen yhteydessä kirjallises- ti.
4.2 Lämmönmyyjällä on oikeus tehdä asiakkaan kiinteis- tössä omien johtojensa ja laitteidensa asennus- ja korjaustöitä. Lämmönmyyjällä on lupa tehdä kiinteis- tössä myös tulityöluvan edellyttämiä töitä sekä omil- le että kiireellisissä tapauksissa myös lämmönjako- huoneessa sijaitseville asiakkaan kaukolämpölaitteil- le. Tulityöt tehdään lämmönmyyjän tulityösuunni- telman mukaisesti.
4.3 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omistamas- taan tai hallitsemastaan rakennuksesta ja tontilta tarpeellisen tilan lämmönmyyjän käyttöön liittymis- johdon ja mittauskeskuksen sekä muiden lämmön- käytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sijoit- tamista, tarkastamista ja kunnossapitoa varten.
4.4 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittaus- keskus sijoitetaan, on lämmönmyyjän ohjeiden mu- kainen ryhmäjohto lämpöenergiamittarin ja muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laittei- den sekä mahdollisen paine-eromittarin 230 V säh- köverkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korva- uksetta lämmönmyyjän käyttöön näiden laitteiden tarvitseman sähkön.
4.5 Lämmönmyyjällä on osapuolten niin sopiessa oikeus kustannuksellaan rakentaa ja pitää lämpöjohtoja se- kä tarvittavia viestijohtoja asiakkaan rakennuksissa ja tonttialueella myös muita asiakkaita varten. Läm- mönmyyjä sijoittaa edellä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle kohtuutonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanottuja joh- toja tai laitteita joudutaan sijoittamaan rakennetulle tontille, lämmönmyyjä saattaa kaivu- yms. töissä
vaurioituneet alueet rakennustöitä edeltävään kun- toon, jollei toisin sovita.
4.6 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erillinen mittaus- keskushuone on pidettävä lukittuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä vedenpoistomahdollisuus sekä riittävä valaistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaik- kana tai muihin asiaan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomaisesta siivoamisesta huolehtii asiakas omalla kustannuksellaan.
4.7 Jos asiakas tekee omistamassaan tai hallitsemassaan rakennuksessa tai tontilla muutoksia, lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa joh- tonsa ja laitteensa purettavista rakennuksista, mutta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita varten rakennetut johdot ja laitteet purettujen rakennusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhteisesti hyväksymään paikkaan asi- anomaisessa rakennuksessa tai tontilla.
Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kustannuksellaan yksinomaan muita asiakkaita varten asennetut joh- dot. Jos siirrettävät tai muutettavat johdot tai lait- teet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä halua- vaa asiakasta, jaetaan siirrosta tai muutostyöstä ai- heutuvat kustannukset siirtoa tai muutostyötä ha- luavan asiakkaan ja lämmönmyyjän kesken sopi- musvesivirtojen/-tehojen suhteessa.
4.8 Muutoksista, jotka pakottavat väliaikaisesti tai koko- naan siirtämään tai poistamaan lämmönmyyjän joh- toja ja laitteita, on asiakkaan ilmoitettava lämmön- myyjälle kirjallisesti viimeistään kolme kuukautta ennen muutoksiin ryhtymistä ja asiakkaan on varat- tava tila tarvittavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitsevien tilo- jen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muuttamises- ta tai tontin lohkomisesta asiakkaan on ilmoitettava etukäteen kirjallisesti lämmönmyyjälle.
4.9 Asiakkaan on kustannuksellaan järjestettävä läm- mönmyyjän hyväksymällä tavalla esteetön sisään- pääsy lämmönjakohuoneeseen ja muihin tiloihin, joissa on lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Läm- mönmyyjällä on oikeus säilyttää asiakkaan luovut- tamia avaimia asiakkaan kiinteistöön sijoitetussa avainsäilössä.
4.10 Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa lämmönmyyjäl- le lämmönmyyjän kaukolämpöjohdoissa ja laitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä.
Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johto- jensa ja laitteidensa viat ja puutteet ensi tilassa.
4.11 Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sulkulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välit- tömän vahingoittumisen vaaran uhatessa tai läm- mönmyyjän pyynnöstä. Sulkemisesta on ilmoitettava lämmönmyyjälle välittömästi.
Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtä- vään valtuuttamansa henkilö saa avata lämmönmyy- jän sulkulaitteet.
4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun lämpösopimus on päättynyt. Asiakkaalla on tällöin oikeus kohtuulliseen korvaukseen em. joh- tojen ja laitteiden aiheuttamasta haitasta.
Lämmönmyyjällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeuden kirjaamista tai pe- rustaa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden
vakuudeksi asiakkaan omistamaan tai hallitsemaan kiinteistöön.
Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seuraajalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudesta johtojensa ja laitteidensa pysyttämisestä asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla.
5 Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet
5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kaukolämpölait- teidensa rakentamisesta, asentamisesta, muuttami- sesta tai liittämisestä lämmönmyyjän mittauskes- kukseen.
5.2 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asennus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain lämmönmyyjän hy- väksymät lämpöurakoitsijat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöi- den edellyttämistä tarkastuksista.
5.3 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja lämmityslaittei- den suunnittelussa, asentamisessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa lämmönmyyjän antamia sekä muita kaukolämpölaitteita koskevia ohjeita tai suosituksia.
5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edellytyksenä on, että asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksy- mällä tavalla.
Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muutoksia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olennaisista muutoksis- ta on sovittava erikseen lämmönmyyjän kanssa.
5.5 Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmityslaitteidensa asianmukaisesta kunnosta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten laitteidensa, laitteiden asen- nusten tai niiden käytön lämmönmyyjälle aiheutta- man muun kuin välillisen vahingon.
Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön lämmönmyyjälle aiheuttamista riskeistä.
Mikäli asiakkaan kaukolämpö- tai lämmityslaitteissa on vika tai ominaisuus, jota asiakas ei ole voinut ha- vaita, asiakas vastaa lämmönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttä- mistä lämmönmyyjän huomautuksesta huolimatta.
Viallisten laitteiden käyttö on lämmönmyyjän keho- tuksesta välittömästi keskeytettävä.
Asiakkaan on viipymättä korjattava sellaiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi aiheutua lämmön- myyjälle vahinkoa.
5.6 Asiakkaan omistamien, mutta lämmönmyyjän kau- kolämpövettä sisältävien laitteiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmön- myyjän kanssa.
5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuk- sellaan tarkastaa asiakkaan kaukolämpö- ja lämmi- tyslaitteet. Lämmönjakohuoneen ulkopuolisten lait- teiden tarkastuksesta on sovittava erikseen asiak- kaan kanssa.
5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa lämmönkäytön seurantaa ja laadun varmistamista varten mittaus- laitteita asiakkaan kaukolämpölaitteisiin.
6 Lämmön mittaus ja laskutus
6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mitataan lämmönmyyjän mittauslaitteilla. Mittauslaitteet ovat
voimassa olevien lakien, asetusten ja standardien mukaisia.
6.2 Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että lämpöenergiamit- tarin ja mahdollisten muiden seurantamittarien lu- kemat luetaan säännöllisesti vähintään kolme kertaa vuodessa. Lämmönmyyjä lukee mittarien lukematie- dot tai asiakas toimittaa lukematiedot lämmönmyy- jän ohjeiden mukaisesti.
6.3 Jos kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja ei saada asiakkaasta johtuvasta syystä eikä toisin ole sovittu, lämmönmyyjä perii mittarin lukemisesta tai kulutuk- sen arvioimisesta aiheutuvat kustannukset asiak- kaalta kulloinkin voimassa olevan lämmönmyyjän palveluhinnaston mukaisesti.
6.4 Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömah- dollisuuden lämpöenergiamittarin mahdollista läm- mönmyyjän etäluentaa varten. Lämmönmyyjä vas- taa omista etäluennan kustannuksistansa.
6.5 Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seurantajärjes- telmäänsä tiedot kulutetuista lämpö- ja vesimääris- tä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mit- tariinsa tai asentaa vaadittavat ominaisuudet sisältä- vän uuden mittarin asiakkaan kustannuksella. Asia- kas korvaa lämmönmyyjälle tiedon toimittamisesta aiheutuvat ylimääräiset ylläpitokustannukset lämpö- hinnaston ja erikseen tehtävän sopimuksen mukai- sesti.
6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön veloituksessa käytetyt mittauslaitteet siten, kuin siitä muualla lais- sa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätök- sessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan. Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä.
Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keskimäärin
+/- 5 % veloitukseen nähden määräävillä kaukoläm- pövesivirroilla ja lämpötilaeroilla, lämmönmyyjä vas- taa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.
6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todettu suu- remmaksi kuin +/- 5 %, ottaa lämmönmyyjä tämän huomioon laskutuksessa. Hyvitys tai lisäveloitus suo- ritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.
6.8 Jos asiakas käyttää lämpöä tai kaukolämpövettä ohittamalla mittarit tai muutoin vaikuttamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotettavuuteen, lämmön- myyjä on oikeutettu laskuttamaan asiakasta asiak- kaan kaukolämmityslaitteiden suurimman kulutus- mahdollisuuden mukaan.
Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luo- tettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa enin- tään kolmen vuoden ajalta.
6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta lämmön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkeiden toimituksesta lämpösopimuksen mukaisesti.
6.10 Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi lasku- tuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.
6.11 Laskutus voi perustua asiakkaan arvioituun kulutuk- seen, kuitenkin siten, että todellisen kulutuksen mu- kainen tasoituslasku tehdään vähintään kolme kertaa vuodessa, ellei toisin sovita.
6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutukseen perustuvaa las- kutusta, kun arviolaskutuksen perusteina olevissa
olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.
6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa.
6.14 Asiakas on velvollinen maksamaan lämmöntoimitus- ta ja liittymismaksuja koskevat maksut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähetetään asiakkaan ilmoitta- maan laskutusosoitteeseen. Asiakas on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.
6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myyjällä on oikeus periä sopimuksen mukaista viivästyskorkoa. Maksumuistutuksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä palveluhinnaston mukainen kohtuullinen muis- tutusmaksu.
6.15.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.
6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan kolmen vuo- den ajalta.
6.16.1 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.
6.17 Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia kol- men vuoden ajalta.
6.18 Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan ar- vion nojalla.
Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei makseta korkoa. Lisäveloituksen maksamiseksi on myönnettävä koh- tuullinen, vähintään yhden kuukauden pituinen mak- suaika, jonka ylittävältä ajalta voidaan periä sopi- muksen mukaista viivästyskorkoa.
6.18.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.
7 Vakuudet
7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta koh- tuullinen vakuus tai ennakkomaksu lämpösopimuk- seen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpö- sopimusta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuut- ta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos asia- kas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuu- tensa.
7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen selvitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
a) kuluttajan lämmöntoimitus on keskeytetty maksulaiminlyönnin vuoksi
b) lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpösopi- mukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voi- daan pitää huomattavana lämpösopimuksen laskutuksen määrään nähden; tai
c) kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kulutta- ja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan lämpö- sopimukseen perustuvista maksuista.
Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai en- nakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.
7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakko- xxxxxxxx xxxxxx.
7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enin- tään laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Lämpölas- kun suuruus lasketaan asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurim- man lämmönkäytön ajanjakson mukaan.
7.3.1 Kuluttajan kanssa ei voi sopia suuremmasta vakuu- desta tai ennakkomaksusta kuin laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölasku.
7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimassa vakuus palau- tetaan viimeistään kahden vuoden kuluttua sen an- tamisesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta toisin. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien lämpö- laskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.
7.4.1 Kuluttajalle vakuus tulee palauttaa yhden vuoden kuluttua sen antamisesta lämpösopimuksen pysyes- sä voimassa. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimas- sa ollessa palauteta, jos kuluttaja on vakuudenpito- aikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti.
7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisesta laadi- taan kirjallinen sopimus.
7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat sopia lämpösopi- muksen mukaisten maksujen maksamisesta ennak- koon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatau- luun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.
7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksusta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valitsee valittavissaan olevista erilaisista maksutapavaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksujärjestely.
8 Sopimuksen siirto
8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopi- muksen toiselle lämmönmyyjälle. Sopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uusi lämmön- myyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta asiak- kaalle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.
8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kolmannelle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuk- sineen.
Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos lämpösopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita luovutuskirjassa tai tehdä eril- linen luovutuskirja.
8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuksen siirron saajan asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä ker- tyneet lämmönmyyjän saatavat on maksettu ja siir- ron saaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan siirre- tyn lämpösopimuksen ehtoja.
8.4 Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuksessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voi- massaoloaikana, hän on vastuussa sopimuksen mu- kaisista sitoumuksistaan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vas- taavat sitoumukset ja lämmönmyyjä on ne hyväksy- nyt.
8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.
8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmön- käyttöpaikkaan.
9 Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä
9.1 Lämmönmyyjällä on asiakkaan laiminlyönnin perus- teella oikeus keskeyttää lämmöntoimitus seuraavissa tapauksissa:
a) jos asiakas ei muistutuksesta huolimatta mak- sa erääntynyttä laskua kohtuullisessa ajassa ja laskun määrä on vähintään 400 euroa, tai van- himman maksamatta olevan laskun eräpäiväs- tä on kulunut vähintään kolme kuukautta;
b) jos asiakas ei lämmönmyyjän kehotuksesta huolimatta korjaa laitteissaan tai tiloissaan ole- vaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saat- taa aiheuttaa lämmönmyyjälle tai sitä edusta- valle henkilöstölle vahingonvaaran tai kohtuu- tonta haittaa;
c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisäänpääsyä tai tarkastusoikeutta osapuolten kaukolämpölait- teiden, tiedonsiirtojärjestelmien tai lämmitys- laitteiden asentamiseksi, huoltamiseksi, kor- jaamiseksi tai valvomiseksi; tai
d) jos asiakas muuten olennaisesti laiminlyö läm- pösopimukseen perustuvat velvollisuutensa.
9.2 Lämmöntoimitusta ei kuitenkaan voida maksulaimin- lyönnin vuoksi keskeyttää seuraavissa tapauksissa:
a) Kuluttajalta ei voida keskeyttää lämmöntoimi- tusta lokakuun alun ja huhtikuun lopun välise- nä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuu- kautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.
b) Jos asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin joh- tuvan asiakkaan vakavasta sairaudesta, työt- tömyydestä tai siihen verrattavasta, hänestä riippumattomasta syystä, lämmöntoimitusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuu- kautta laskun ensimmäisestä eräpäivästä. Es- teestä on ilmoitettava lämmönmyyjälle, mikäli mahdollista, ennen eräpäivää.
c) Jos asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu yli- voimaisesta esteestä, ei lämmöntoimitusta voi- da keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.
d) Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.
9.3 Ennen lämmöntoimituksen keskeyttämistä lämmön- myyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoittee- seensa tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen kehotuksen maksaa erääntynyt saatava (xxxxxxx- xxxxx) tai korjata muu laiminlyönti määräajassa, jo- ka on vähintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämi- sestä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrik- komusta asetetussa määräajassa, lämmönmyyjä lä- hettää asiakkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen vähintään kaksi viik- koa ennen lämmöntoimituksen keskeyttämisajan- kohtaa kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuva- roituksesta käy ilmi keskeyttämisajankohta.
9.3.1 Asiakkaan on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa välttääk- seen keskeytyksen.
9.4 Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä,
kun asiakkaalle on ensimmäisen kerran ilmoitettu sopimusrikkomuksesta.
9.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.
9.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myy- jän oikeutta mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
9.7 Lämmönmyyjällä on oikeus periä maksukehotuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä lämmön- toimituksen keskeyttämisestä ja uudelleen aloittami- sesta palveluhinnaston mukaiset maksut.
9.8 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jälkeen, kun kes- keyttämisen aihe on poistettu. Lämmönmyyjä ei kui- tenkaan ole velvollinen jatkamaan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksukehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista keskeytykseen ja jälleen kytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheu- tuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.
9.9 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kuitenkin velvollinen suorittamaan lämmönkäyttömahdollisuuden ylläpi- dosta hinnaston mukaisen maksun.
10 Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmön- toimituksen aloittamisen viivästys
10.1 Kaukolämpöverkkoon liittäminen suoritetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdoissa kohdassa
1.9 mainittujen edellytysten täyttyessä lämpösopi- muksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankoh- dan muuttamisesta (esim. asiakkaan rakennustyön aikataulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuo- len kanssa hyvissä ajoin.
10.2 Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyyjästä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana liittää kaukolämpöverk- koon eikä lämmöntoimitusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liittymismaksun ja lämpösopi- mukseen perustuvien maksujen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Läm- möntoimituksen aloittamisen jälkeen asiakkaalla on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksus- ta, joka on tarpeen viivästykseen perustuvan korva- usvaatimuksen vakuudeksi.
10.3 Jos asiakkaan liittäminen kaukolämpöverkkoon vii- västyy, asiakkaalla on oikeus viivästyskorvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäisen viivästysviikon aikana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liit- tymismaksusta ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 10 % liittymismaksusta. Viivästys- korvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismak- susta, kuitenkin enintään 1700 euroa. Viivästyskor- vausta laskettaessa käytetään perusteena niitä mak- suja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukolämpö- verkkoon liittämisestä ilman erityisolosuhteista joh- tuvia korotuksia.
10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuitenkaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida tehdä kohdissa 12.2 - 12.4 tarkoitetun es- teen takia.
10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada viivästyksen hänelle aiheuttamasta vahingosta viivästyskorvauk- sen ylittävä korvaus 12 luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.
10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen asiakkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaatimus lämmönmyyjälle kohtuullisessa ajassa. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei
vaatimus ole perusteeton, lämmönmyyjä suorittaa viivästyskorvauksen asian selvittämisen jälkeen lä- hetettävästä ensimmäisestä laskusta tai palauttaa summan viivytyksettä muuten.
10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmön- toimituksen aloittamista ei voida suorittaa sovittuna ajankohtana asiakkaasta johtuvasta syystä, asiak- kaalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyskorvauk- seen eikä vahingonkorvaukseen. Asiakas on velvolli- nen suorittamaan viivästysajalta lämpösopimukseen perustuvat maksut.
10.8 Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viiväs- tyksestä niin myöhään, että lämmönmyyjä on jo eh- tinyt aloittaa liittymän rakentamiseen liittyvät työt, asiakas korvaa lämmönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteistä sekä hyödyttömiksi käy- neistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet kulut.
11 Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus
11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmönluovutuspai- kassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatu- virhe).
11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoisesti tai tois- tuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (lämpökat- kos) voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä (toimitustapavirhe).
11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvollinen anta- maan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asiakkaan epäi- lemästä virheestä ja sen syistä.
11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun lämmönmyyjä on saanut sii- tä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.
11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhet- tä, kun keskeytymisen tai laatuvirheen syynä on ol- lut seuraavissa kohdissa mainittu seikka:
a) Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus läm- möntoimituksen tilapäiseen keskeyttämiseen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen esteen tai ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaa- van vaaran vuoksi.
b) Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olennainen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverkkotoiminnas- sa, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolo- suhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmön- myyjän toiminnassa, että lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään lämmöntoimituksen tai rajoit- tamaan sitä.
c) Jos lämmönmyyjä kahdessa edellisessä koh- dassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyyjällä oikeus ja- kaa käytettävissä oleva lämpö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomais- määräykset ja vallitsevat olosuhteet ja kes- keyttää muu lämmöntoimitus tarpeen vaaties- sa.
d) Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäisesti keskeyt- tää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutoksen, tarkistuk- sen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdollisimman ly- hytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena ai-
xxxx ja siten, että haitta asiakkaalle on mah- dollisimman vähäinen.
e) Mikäli lämmönmyyjä ei kuitenkaan riittävän te- hokkaasti tiedota edellisessä kohdassa maini- tuista etukäteen tiedossa olevista lämmöntoi- mituksen keskeytyksistä ja rajoituksista taikka lämmöntoimituksen jatkaminen aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä lämmöntoimituksen virhe.
11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava havaitsemas- taan viasta tai virheestä tai virheen uhasta läm- mönmyyjälle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perus- teltua olettaa, että lämmönmyyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.
11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tästä syystä ai- heutuneen vahingon 12 luvun mukaisesti.
11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu lämmöntoimituksen keskeytymiseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään neljä pro- senttia asiakkaan lämmönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta lämpölaskusta. Hinnanalennus on kui- tenkin enintään 400 euroa asiakasta kohden vuodes- sa.
11.8.1 Kuluttajalle annettavaan hinnanalennukseen ei so- velleta edellä mainittua 400 euron rajoitusta.
11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalennuksen asiakkaalle noudattaen kohdan 10.6 menettelytapoja.
12 Vahinkojen korvaaminen
12.1 Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näissä ehdoissa määritellyn viivästyksen, virheen tai viallisten johto- jensa tai laitteidensa asiakkaalle aiheuttaman vahin- gon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.
12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta es- teestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ot- taneen huomioon lämpösopimusta tehtäessä ja jon- ka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voi- nut välttää tai voittaa.
12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota läm- mönmyyjä on käyttänyt lämpösopimuksen täyttämi- sessä, lämmönmyyjä vapautuu korvausvelvollisuu- desta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.
12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maanomistajalta tai viran- omaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjoh- don tai laitteiden sijoittamisessa tarvittavaa maan- käyttöä tai tien käyttöä koskevaa lupaa.
12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta viiväs- tyksestä tai virheestä aiheutuneesta välillisestä va- hingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiak- kaalla on kuitenkin oikeus saada korvaus myös välil- lisestä vahingosta, jos viivästys tai virhe aiheutuu lämmönmyyjän puolella olevasta huolimattomuudes- ta. Jos sopijapuolten välillä ei muuta ole sovittu, on lämmönmyyjän vahingonkorvauksen enimmäismäärä välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan yhden vuoden lämpölaskujen yh- teismäärää, kuitenkin enintään 8500 euroa. Jos lämmönmyyjä on syyllistynyt tahallisuuteen tai tör- keään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.
12.5.1 Vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta kuluttajan välillisten vahinkojen korvauk- siin.
12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:
a) ansion menetystä, joka asiakkaalle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
b) vahinkoa, joka aiheutuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta;
c) lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista talou- dellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastet- tavaa olennaista haittaa;
d) muun asiakkaan kuin kuluttajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu lämmöntoimi- tuksen virheestä aiheutuneesta asiakkaan lait- teen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai py- sähtymisestä tai asiakkaan toiminnan keskey- tymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta ta- loudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja
e) muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.
12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös perheelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta va- hingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.
12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa 12.6 d lausu- tusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut asiak- kaan pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttä- mälle omaisuudelle.
12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattu- essa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joi- ta häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei lämmönmyyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamises- ta, on korvattava.
12.10 Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä koh- tuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mi- käli asiakkaan laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan korvausta kuitenkin alentaa.
12.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuottamuksellaan lämmönmyyjän omaisuudelle tai kaukolämpöjärjes- telmän toiminnalle aiheuttamansa muun kuin välilli- sen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.
Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pidetään va- hinkoja, jotka rinnastuvat kohdassa 12.6 tarkoitet- tuihin asiakkaan välillisiin vahinkoihin.
13 Lämpösopimuksen päättyminen
13.1 Määräaikainen lämpösopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.
13.2 Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään kuuden kuukauden ir- tisanomisajalla.
13.2.1 Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään yhden kuukauden ir- tisanomisajalla.
13.3 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään kuuden kuu- kauden irtisanomisajalla.
13.3.1 Kuluttajan lämpösopimuksen lämmönmyyjä saa irtisanoa vain, mikäli sopimuksen jatkaminen lain- säädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi on käynyt lämmönmyyjälle kes- tämättömäksi.
Ennen irtisanomisen suorittamista lämmönmyyjä on velvollinen neuvottelemaan kuluttajan kanssa kor- vaavasta lämmitysjärjestelmästä.
13.4 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopimuksen päät- tymään välittömästi, jos
a) asiakas on asetettu konkurssiin eikä konkurssi- pesä sitoudu lämpösopimukseen tai viranomai- nen on todennut hänet kyvyttömäksi vastaa- maan sopimukseen liittyvistä velvoitteistaan;
b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai lämmön- myyjän omaisuuden anastamiseen, lämmön- myyjän laitteiden tahalliseen vahingoittamiseen tai lämmönmyyjän asettamien sinettien mur- tamiseen;
c) lämmöntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mukaisesti eikä asiakas ole hänelle annetussa, vähintään kahden viikon määräajassa keskeyt- tämisestä lukien poistanut keskeyttämisen syy- tä; tai
d) asiakas on muuten olennaisesti rikkonut läm- pösopimukseen perustuvia velvollisuuksiaan ei- kä sopimusrikkomusta ole oikaistu lämmön- myyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullises- sa määräajassa.
13.5 Lämpösopimuksessa mainitaan, palautetaanko liit- tymismaksu tai osa siitä sopimuksen päättyessä.
13.6 Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata palautettavasta liittymismaksusta lämpösopimukseen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymis- maksun määrästä liittymisjohdon ja muiden läm- möntoimitukselle tarpeellisten laitteistojen ja laittei- den mahdollisesta purkamisesta ja asiakkaan ver- kosta erottamisesta aiheutuvat kustannukset.
14 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
14.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen lämpö- sopimuksen muuttamisesta.
14.2 Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa sopi- musehtoja ja hintoja kustannusten tai kustannusra- kenteen muutosta vastaavasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa kilpailulainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaatimusta.
Tämän kohdan perusteella lämpösopimusta ei voida muuttaa niin, että sopimuksen sisältö muuttuu olen- naisesti.
14.3 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen.
14.4 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopi- musehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,
a) olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi
b) vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjes- telyjen uudistamisen takia tai
c) energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpi- teiden toteuttamiseksi.
14.5 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopi- musehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimus- suhteen keskeiseen sisältöön.
14.6 Lämmönmyyjän on lähetettävä asiakkaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutok- sen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lain- säädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden ku- luttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähete- tään asiakkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi asiakkaalle tulevaan laskuun.
14.7 Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muut- tuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjäl- lä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos asiakkaan vahingoksi, muutos voidaan to- teuttaa myöhemminkin lämmönmyyjän määräämänä ajankohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.
14.8 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukolämmön sopi- musehtojen muutoksesta tiedon saatuaan oikeus ir- tisanoa lämpösopimus päättymään 1 kuukauden irti- sanomisajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat ei- vät koske asiakasta, ellei muutos johdu viranomai- sen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.
15 Riitojen ratkaiseminen
15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne nostetaan asiakkaan lämmönkäyttöpaikan käräjäoi- keudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovit- tu.
15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariita- lautakunnan käsiteltäväksi.
15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Mikkelissä 1.12.2010