Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta Palveluiden yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille

Näitä ehtoja sovelletaan Teleyrityksen palveluiden toimituksiin yritys- ja yhteisöasiakkaille (asiakas), ellei muuta ole erikseen sovittu. Lisäksi sovelletaan mahdollisia palvelukohtaisia erityiseh- toja.

Näitä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös laitteisiin.

2 Määritelmät

Asiakkaalla tarkoitetaan oikeushenkilöä, joka on tehnyt liittymä- sopimuksen palvelun käytöstä tai sitä oikeushenkilöä, jolle liitty- mäsopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet ovat siirtyneet näiden sopimusehtojen mukaisesti. Asiakkaalla tarkoitetaan soveltuvin osin myös palvelun käyttäjää.

Tilaaja on oikeushenkilö, joka on tehnyt teleyrityksen kanssa sopimuksen palvelun toimittamisesta.

Käyttäjä on oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka käyttää viestintäpalvelua tai muuta kuin viestintäpalvelua olematta vält- tämättä kyseisen palvelun tilaaja.

Palveluilla (palvelu) tarkoitetaan sopimusehdoissa Teleyrityksen valikoimissa kulloinkin olevia palveluita, kuten esimerkiksi puhe- lin-, matkaviestin-, data-, tai Internet-liittymiä, puheen tai datan siirtoa, televisiopalveluja, tallennuspalveluita, turvapalveluja sekä puhelinpäivystys- ja puhelunvälityspalveluja. Palvelu-nimikettä käytetään myös yhteisenä nimittäjänä näissä sopimusehdoissa käytetyille nimikkeille, kuten esimerkiksi liittymä tai viestintäpalve- lu.

Liittymällä tarkoitetaan liityntäpistettä tai rajakohtaa, jolla asiak- kaan vastuulla oleva sisäjohtoverkko tai telepäätelaite tai vastaa- va kytketään Teleyrityksen viestintäverkkoon, jotta asiakas pää- see käyttämään palveluja. Liittymällä tarkoitetaan näissä ehdois- sa esimerkiksi laajakaistaista Internet-liittymää, ISDN-liittymää ja puhelinliittymiä. Liittymällä tarkoitetaan myös kiinteän puhelinver- kon liittymää.

Kiinteän puhelinverkon liittymällä tarkoitetaan kiinteää liittymää, jolla asiakas/käyttäjä pystyy siirtämään puhetta ja dataa esimer- kiksi sellaisella nopeudella, joka on huomattavasti alhaisempi kuin niin sanotun laajakaistayhteyden mahdollistama yhteysno- peus. Kiinteän puhelinverkon liittymällä ei tarkoiteta tässä esi- merkiksi ISDN-liittymää, laajakaistaista Internet-liittymää tai muuta vastaavaa liittymää.

Liittymäsopimuksella tarkoitetaan liittymästä asiakkaan ja Teleyri- tyksen välillä tehtyä sopimusta.

Viestintäpalvelulla tarkoitetaan viestien siirtämistä Teleyrityksen käyttämässä viestintäverkossa. Viestintäpalveluita ovat mm. puheen ja datan siirto, sekä niihin liittyvät asiakaspalvelu- ja tukitoiminnot.

Muulla kuin viestintäpalvelulla tarkoitetaan muuta palvelua kuin viestintäpalvelua, kuten esimerkiksi kolmannen osapuolen toimit- tamaa sisältöpalvelua tai muuta lisäarvopalvelua.

3 Sopimuksen syntyminen

Teleyritys ja asiakas tekevät palvelusta kirjallisen sopimuksen allekirjoittamalla sopimuksen tai Teleyrityksen tilausvahvistuksel- la, esimerkiksi tekstiviestinä tai sähköpostina.

Teleyrityksellä on sopimusta tehtäessä oikeus hankkia tarvittavat luottotiedot luottotietoja rekisteröiviltä yhteisöiltä. Teleyrityksellä on oikeus sopimusta tehtäessä vaatia sopimusehtojen kohdan 8 mukainen vakuus tai ennakkomaksu kyseisessä kohdassa maini- tuilla edellytyksillä. Vakuuden tai ennakkomaksun saaminen voi olla sopimuksen solmimisen edellytys. Teleyrityksellä on ennak- komaksun tai vakuuden lisäksi oikeus asettaa sopimuksen teke- misen edellytykseksi luottoraja.

Sopimuksen tekemisen yhteydessä edellytetystä ennakkomak- susta tai vakuudesta ja sen käsittelystä on muuten voimassa, mitä jäljempänä sopimusehtojen kohdassa 8 on sanottu.

4 Toimitus

4.1 Xxxxxxxx, sen aika ja paikka

Teleyritys toimittaa palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat palvelukohtaisessa sopimuksessa tai muutoin sopineet. Teleyritys voi käyttää alihankkijoita. Teleyri- tyksellä on oikeus tehdä palveluihin muutoksia siten, kuin jäljem- pänä sopimusehtojen kohdassa 17 määritellään.

Palvelu toimitetaan viimeistään sovittuna toimituspäivänä tai sovitun toimitusajan loppuun mennessä. Ellei toimitusaikaa ole nimenomaisesti sovittu, Teleyritys toimittaa palvelun kohtuulli- sessa ajassa sopimuksen syntymisestä. Asiakkaan tulee aina parhaan kykynsä mukaan myötävaikuttaa palvelun toimittami- seen.

Laitetoimitusten toimituspaikka on Teleyrityksen ilmoittama toimi- tuspaikka. Jos laitteet lähetetään asiakkaalle asiakkaan nimeä- mään toimituspaikkaan, lähetyskustannukset veloitetaan asiak- kaalta erikseen, ellei muuta ole sovittu. Jos laitetoimitukseen sisältyy asennus, toimituspaikka on asiakkaan nimeämä toimi- tusosoite. Laitteen asennuksesta Teleyrityksellä on oikeus veloit- taa hinnaston mukainen maksu, ellei muuta ole sovittu.

4.2 Toimituksen edellytykset

Toimituksen edellytyksenä on, että kolmannesta osapuolesta tai muusta kuin tavanomaisesta teknisestä esteestä johtuva syy ei ole toimituksen esteenä, ja asiakas vastaa siitä, että:

• Teleyrityksen mahdollisesti edellyttämä ennakkomaksu tai vakuus on suoritettu Teleyritykselle,

• asiakas antaa Teleyritykselle tarpeelliset tiedot toimitusosoit- teena olevan toimipisteen piirustuksista, tiedot käytettävistä laitteista ja muut palvelun toimittamiseksi tarpeelliset tiedot ja niiden muutokset hyvissä ajoin ennen toimituksen aloittamista,

• asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittävä sähkö- ja sisäjohtoverkko, palvelussa käytettävät laitteet täyttävät viestintäverkkoon liitettäviä laitteita ja sähköturvallisuutta koske- vat määräykset ja että laitteet ovat toimintakunnossa,

• asiakas on varmistanut, ettei palvelussa käytettävistä laitteista tai ohjelmistoista aiheudu Teleyrityksen verkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä tai vahinkoa,

• asiakas varaa Teleyritykselle toimitusta ja sen valmistelua varten toimitusosoitteeseen esteettömän pääsyn ja asiakkaan edustaja on tarvittaessa toimituksessa läsnä

• asiakas antaa palvelun toteuttamiseksi tarvittavat tiedot ja huolehtii siitä, että ne ovat aina oikeat ja riittävät, ja

• kolmansilta osapuolilta mahdollisesti tarvittavat luvat tai suos- tumukset yms. saadaan ilman kohtuutonta vaikeutta tai tavan- omaisessa hakuprosessissa tai -menettelyssä, ja että asiakas vastaa aiheutuvista lisäkustannuksista.

Asiakas vastaa palvelun toimittamisen aiheuttamista lisäkustan- nuksista, joita saattaa syntyä esimerkiksi etäisen sijainnin, vaike- an maaston tai muiden vastaavien syiden johdosta.

Sopimusta solmittaessa Xxxxxxxxxx antaa tarvittaessa lisätiedot toimituksen edellytyksenä olevista asiakkaan vastuulla olevista seikoista. Teleyrityksellä on oikeus asettaa toimituksen edellytyk- seksi luottoraja.

Asiakas vastaa tässä kappaleessa luetelluista toimituksen edelly- tyksistä koko sopimussuhteen ajan. Asiakkaan tulee koko sopi- mussuhteen ajan muutenkin parhaan kykynsä mukaan myötä- vaikuttaa molemminpuoliseen sopimusvelvoitteiden täyttämi- seen.

4.3 Toimituksen vastaanotto

Asiakkaan on tarkistettava viipymättä, että toimitettu laite tai palvelu toimii ja reklamoitava toimimattomuudesta tarvittaessa viivytyksettä Teleyritykselle.

Asiakas on hyväksynyt toimituksen vastaanotetuksi Teleyrityksen toteamana toimituspäivänä,

jos

• asiakas on ottanut palvelun tai laitteen käyttöön tai

• asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta kahdeksan (8) päivän kuluessa Teleyrityksen toteamasta toimituspäivästä lukien.

Teleyritys antaa tarvittavat käyttöohjeet toimituksen yhteydessä. Käyttöohjeiden puuttumista tai vähäistä säätö- tms. tarvetta ei katsota toimituksen viivästykseksi tai virheeksi, jos puute ei estä palvelun tai laitteen käyttämistä.

4.4 Toimituksen sisällön rajoitukset

Asiakas hyväksyy, että palvelussa voi ilmetä lyhytaikaisia kat- koksia ja häiriöitä, eikä näitä katsota virheiksi. Matkapuhelinpal- velussa Teleyrityksellä on oikeus päättää kuuluvuusalueesta. Kuuluvuusalueella saattaa ilmetä katkoksia ja häiriöitä.

Palveluiden toimituksiin ei kuulu laitteistojen eikä ohjelmien toimituksia. Laitetoimituksiin ei kuulu huoltoa tai ylläpitoa. Jos toimitukseen sisältyy ohjelmistotoimituksia, niiden päivitykset ja muutokset eivät kuulu toimitukseen. Palvelun toimitukseen ei sisälly sisäjohtoverkkotöitä. Edellä luetelluista tapauksista voi- daan poiketa kirjallisella sopimuksella.

4.5 Käyttöoikeus ohjelmistoihin ja dokumentteihin

Teleyritys myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden Teleyrityksen sopimuksen perusteella toimittamien ohjelmistojen konekielisiin versioihin ja asiakirjoihin sekä palvelun testaamiseksi toimitet- tuun aineistoon tai tietoihin. Käyttöoikeuden perusteella asiakas saa käyttää ohjelmistoja ja asiakirjoja sekä testausaineistoa ja - tietoja ainoastaan Teleyrityksen ohjeiden mukaan ja vain välittö- mästi palvelun käyttöön tai testaukseen liittyen. Ohjelmistojen, asiakirjojen, testausaineiston ja -tiedon sekä niiden muutettujen versioiden omistus sekä immateriaalioikeudet ovat Teleyrityksen tai kolmannen osapuolen omaisuutta eikä asiakkaalla ole ilman Teleyrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa aineistoa, asiakirjoja tai ohjelmisto- ja taikka luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön. Käyttöoi- keuden päättyessä asiakkaan on omalla kustannuksellaan joko palautettava tai Teleyrityksen pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat alkuperäis- ja jäljennöskopiot, tietovälineet ja dokumentaa- tio.

5 Palvelun käyttö

Xxxxxxx käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakas vastaa palvelun käytöstä ja sopimusehtojen noudattamisesta silloinkin, kun hän on antanut palvelun toisen käytettäväksi tai sitä on käyttänyt joku muu kuin hän itse. Asiakas vastaa tekemistään palvelun käyttöön vaikuttavista päätelaite-, laite- ja muista ohjel- moinneista ja asetuksista sekä niiden pysyvyydestä ja poistami- sesta. Asiakas vastaa itse lisäturva- ja suojausjärjestelmien hankinnasta ohjelmistoilleen, laitteistoilleen ja muille vastaaville. Teleyritys voi toimittaa esimerkiksi tietoturva-, tallennus- tai muut suojauspalvelut erillisellä sopimuksella. Teleyritys ei vastaa tietoturva-, tallennus- tai suojauspalveluiden toimivuudesta tai niiden toimimattomuuden aiheuttamista vahingoista.

Asiakkaan on käytettävä palvelua siten, ettei käyttötavasta tai käytetyistä laitteista tai ohjelmistoista aiheudu häiriötä Teleyrityk- selle, Teleyrityksen verkon tai muun yleisen viestintäverkon toiminnalle tai muille viestintäverkon käyttäjille ja kolmansille osapuolille. Verkon tai palvelun toimintaa häiritsevät laitteet ja ohjelmistot on kytkettävä verkosta irti välittömästi. Teleyrityksellä on oikeus kytkeä edellä mainitut laitteet tai ohjelmistot irti verkos- ta asiakasta kuulematta. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan käyttämät laitteet ovat jatkuvasti hyväksyttyjä, toimintakuntoisia ja määräysten mukaisia.

5.1 Palvelun käytön rajoitukset

Xxxxxxx ei saa jälleenmyydä Xxxxxxxxxxxxx toimittamia palveluja ilman Teleyrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Asiakas ei saa myöskään välittää kolmannen osapuolen liiken- nettä palvelun kautta, eikä jakaa palvelua kolmansille ilman Teleyrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kol- mannella tarkoitetaan tässä ketä tahansa tahoa, jonka ei katsota asiakkaan kanssa samaan yhteisöön kuuluvaksi. Teleyrityksellä on oikeus rajoittaa liikennettä tietoliikenneverkoissaan ja toteut- taa muitakin välttämättömiä toimenpiteitä, mikäli se on tarpeellis- ta verkkoliikenteen ja palveluiden toimivuuden turvaamiseksi.

6 Palvelun käytön keskeytykset

Teleyrityksellä on oikeus keskeyttää kaikkien palveluiden käyt- täminen välittömästi joko kokonaan tai osittain seuraavista syistä:

• Teleyrityksen verkon tai palvelun rakentamista, kunnossapitoa ja sen toimivuuden ylläpitoa varten; Teleyritys ilmoittaa keskey- tyksestä etukäteen, jos tilanne sen kohtuudella sallii,

• asiakkaan vastuulla olevasta palvelun käytöstä, ohjelmistoista tai laitteista aiheutuu haittaa tai häiriötä Teleyrityksen verkolle tai palvelulle, niiden käytölle, muille käyttäjille, teleyrityksille tai muille kolmansille osapuolille, taikka asiakas muistutuksesta huolimatta käyttää hyväksymättömiä tai epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja,

• asiakas ei ole maksanut Xxxxxxxxxxxxx vaatimaa ennakkomak- sua tai asettanut vakuutta,

• asiakas ei maksukehotuksesta huolimatta ole suorittanut sopi- jakumppanina olevan Teleyrityksen tai muun teleyrityksen erään- tynyttä saatavaa kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä,

• asiakas on ylittänyt sovitun luottorajan,

• asiakas on haettu selvitystilaan tai konkurssiin, asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen tai hänet on muuten todettu maksukyvyttömäksi,

• on perusteltua syytä otaksua palvelua käytettävän kolmannen oikeutta loukaten taikka lain tai hyvän tavan vastaisesti,

• asiakas ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoittei- taan tai rikkoo sopimuksen mukaisia velvoitteitaan,

• yleisen järjestyksen ja turvallisuuden vaatimat televiestintätar- peet sitä edellyttävät.

Asiakkaan hankkiessa palvelut jälleenmyyjän kautta ja jälleen- myyjän laiminlyödessä asiakkaalta perimiensä palvelun vastaan- ottamiseen liittyvien maksujen suorittamisen Teleyritykselle, Teleyrityksellä on oikeus sulkea asiakkaan ne palvelut, joita jälleenmyyjän laiminlyönti koskee. Teleyritys antaa asiakkaalle sulkemisesta kirjallisen ennakkovaroituksen.

Teleyrityksellä on edellä mainituilla perusteilla oikeus estää myös toisen teleyrityksen viestintäpalvelun käyttäminen tämän pyyn- nöstä, jos toinen teleyritys käyttää sopijakumppanina olevan Teleyrityksen liittymää viestintäpalvelujensa tarjoamiseen tai laskuttaa palvelujaan Teleyrityksen kautta.

Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten esimerkiksi perusmaksut, siitä huolimatta, että liittymä on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut keskeytettynä.

Jos asiakas on antanut palvelun toisen käyttöön, Teleyrityksellä on oikeus tiedottaa aiotusta

keskeytyksestä suoraan palvelun käyttäjälle.

Teleyrityksellä on oikeus periä palvelun uudelleen avaamisesta hinnaston mukainen maksu.

7 Ylläpito ja huolto

Teleyritys huolehtii parhaaksi katsomallaan tavalla verkkonsa toiminnasta siten, että sovittu palvelu on asiakkaan käytettävissä. Asiakkaan tilaamat sekä lähtökohtaisesti muutkin korjaus- ja huoltotyöt tehdään arkipäivisin (ei lauantaisin) kello 8–16. Asia- kas hyväksyy, että palvelussa voi tällöin ilmetä lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä. Asiakkaan tulee tarpeellisiksi katsomillaan keinoilla varautua edellä mainittuihin tilanteisiin.

Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Xxxxxxxxxxxxx suostumusta muuttaa, korjata tai huoltaa liittymää tai muita Teleyrityksen toimittamia palveluita. Asiakas vastaa esimerkiksi sisäjohtover- kosta ja telepäätelaitteista ja muista laitteistaan, sillä ne eivät kuulu liittymään tai palveluun, ellei erikseen ole toisin sovittu.

Palvelu pidetään muutoin asiakkaan käytettävissä sopimuksen mukaisesti tai jos muuta ei ole sovittu, Teleyrityksen parhaaksi katsomalla tavalla.

8 Maksut

Asiakas on velvollinen maksamaan Teleyritykselle palvelusta sovitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut Teleyrityksen määrittelemien laskutuskausien mukaisesti. Hintoi- hin lisätään kulloinkin voimassa olevat verot ja mahdolliset muut julkisoikeudelliset maksut. Hinnasto, josta käy ilmi perittävät maksut ja niiden rakenne, on saatavissa Teleyrityksestä. Maksu- ja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen. Teleyrityksellä on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä.

Laskut erääntyvät maksettaviksi 14 vuorokauden kuluttua laskun päiväyksestä. Eräpäivästä alkaen maksamattomalle summalle on maksettava kulloinkin voimassaolevan korkolain mukaista viiväs- tyskorkoa.

Asiakkaan on maksettava huomautusmaksut, maksu maksu- suunnitelman kirjallisesta vahvistamisesta sekä muut perinnästä aiheutuvat kulut. Jos asiakas ei ole maksanut erääntynyttä las- kua maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat vielä erääntymät- tömät saatavat heti maksettaviksi.

Teleyrityksellä on oikeus periä maksuja myös tavanomaista laskutusjaksoa lyhyemmiltä jaksoilta välilaskuilla.

Teleyritys toimittaa asiakkaan pyynnöstä tietoja laskutuksen muodostumisesta siinä määrin, kuin se on teknisesti ja lainsää- dännön mukaan mahdollista. Teleyrityksellä on oikeus periä puheluerittelystä hinnaston mukainen maksu. Puheluerittely tulee tilata 90 päivän kuluessa laskun päiväyksestä lukien.

Huomautukset laskusta on tehtävä kirjallisesti eräpäivään men- nessä. Riidaton osa on maksettava huomautuksesta huolimatta. Puhelu- tms. erittelyn tilaamista ei katsota huomautukseksi.

Tilaaja vastaa maksuista, vaikka hän olisi antanut palvelun toisen käytettäväksi tai sitä on käyttänyt joku muu kuin hän itse. Esi- merkiksi ilmoitus tilaajan oikeuksien siirtymisestä ei vaikuta asiakkaan maksuvelvollisuuteen Teleyritykselle.

Teleyrityksellä on oikeus vaatia asiakkaalta ennakkomaksu tai vakuus sekä sopimusta solmittaessa että myöhemmin. Ennak- komaksulle tai vakuudelle ei makseta korkoa. Teleyrityksellä on oikeus realisoida saamansa vakuus kertyneine tuottoineen ja sijaan tulleine varoineen parhaaksi katsomallaan tavalla eräänty- neiden saataviensa ja perimiskulujen maksamiseksi. Asiakas vastaa pantinhoito- ja realisointikustannuksista.

Teleyrityksellä on ennakkomaksun tai vakuuden lisäksi oikeus asettaa sopimuksen solmimisen edellytykseksi luottoraja.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentape- rusteita, kuten sopimusehtojen muuttamisesta on kohdassa 17 mainittu.

9 Immateriaalioikeudet, tietojen käyttäminen

9.1 Immateriaalioikeuden loukkaus

Teleyrityksen palveluihin ja tuotteisiin liittyvät immateriaalioikeu- det kuuluvat Teleyritykselle.

Teleyritys vastaa siitä, että sen toimittamat palvelut eivät sopi- musta solmittaessa loukkaa kolmannen osapuolen Suomessa voimassa olevaa immateriaalioikeutta. Immateriaalioikeudella tarkoitetaan muun muassa patentti-, tavaramerkki- ja tekijänoike- utta.

Teleyritys ei vastaa asiakkaalle oikeudenloukkauksesta, joka aiheutuu siitä, että

• palvelua on asiakkaan tai kolmannen tahon toimesta muutettu,

• palvelua on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai tarkoitettu,

• palvelua käytetään yhdessä kolmannen osapuolen toimittaman tai asiakkaan itse tuottaman tuotteen tai palvelun kanssa, taikka

• palvelua käytetään vastoin annettuja ohjeita.

9.2 Palvelun käyttöoikeus

Teleyritys antaa asiakkaalle käyttöoikeuden sopimuksen mukai- seen palveluun. Palvelua ja sen yhteydessä käyttöoikeuksin luovutettuja laitteistoja, ohjelmistoja, asiakirjoja ja muuta aineis- toa on käytettävä Teleyrityksen tai kolmannen osapuolen, kuten ohjelmiston omistajan, antamien ohjeiden mukaisesti ja vain sovittuun tarkoitukseen. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman kirjallis- ta suostumusta kopioida, kääntää, muuttaa eikä luovuttaa aineis- toa tai palvelua edelleen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on omalla kustannuksel- laan palautettava tai Teleyrityksen pyynnöstä hävitettävä hallus- saan oleva alkuperäinen luovutettu materiaali sekä siitä mahdol- lisesti valmistetut kopiot.

9.3 Palvelun kautta tullut aineisto

Teleyritys ei vastaa palvelun kautta asiakkaan hankkimasta aineistosta, sen toimivuudesta tai saatavuudesta taikka siitä, onko asiakkaalla oikeutta käyttää mainittua aineistoa. Teleyritys ei vastaa siitä, että asiakkaan palvelussa käyttämää aineistoa on palvelun kautta hankkinut kolmas osapuoli omaan käyttöönsä. Asiakas vastaa siitä, että hän ei toimita eikä välitä tai aseta mui- den saataville kolmannen oikeutta loukkaavaa taikka lain tai hyvän tavan vastaista aineistoa. Teleyrityksellä on oikeus poistaa asiakasta kuulematta tällainen aineisto palvelusta tai estää sen käyttö tai saanti välittömästi. Palvelun avulla tai sen kautta käy- dyn viestinnän sisältö ei ole Teleyrityksen vastuulla miltään osin.

9.4 Salassapito, oikeuksien hyödyntäminen

Sopimuksen yhteydessä osapuolet voivat saada toisiltaan kau- pallisia tai teknisiä tietoja, jotka kuuluvat toisen liikesalaisuuden piiriin tai joihin tällä on jokin immateriaalioikeus. Teleyrityksen liikesalaisuuksiin kuuluvat kaikki sopimus- tai tarjousasiakirjoihin sekä palveluihin liittyvät kehitysaineistot, sovellukset ja lopputu- lokset. Asiakkaalla ei ole ilman Teleyrityksen kirjallista suostu- musta oikeutta käyttää saamaansa tietoa hyväkseen omassa tai oman etupiirinsä liike- tai missään muussakaan toiminnassa. Etupiiriin luetaan asiakkaan kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ja sen päätäntäelimiin kuuluvat henkilöt läheisineen ja läheisyhtiöineen. Asiakas ei saa paljastaa saamiaan tietoja eikä luovuttaa niitä ulkopuolisille. Vain sopimuksen täyttämiseksi tarpeellinen tiedon käyttäminen on sallittua. Xxxxx on noudatet- tava myös sopimuksen päätyttyä.

Teleyrityksellä on oikeus käyttää sopimussuhteessa kertyvää tietoliikennealan tietotaitoa liiketoiminnassaan vapaasti, esimer- kiksi palvelujen kehitystyössä.

9.5 Tunnistetiedot

Teleyrityksellä on oikeus päättää asiakkaan käyttöön tulevista käyttäjätunnuksista, osoitteista, numeroista ja muista vastaavista tunnisteista. Asiakkaan on säilytettävä saamiaan tunnisteita, kuten käyttäjätunnuksia ja salasanoja huolellisesti.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa jo annettuja tunnisteita, jos viranomaismääräykset tai verkosta, asiakkaasta, palvelun toimit- tamisesta tai tietoturvasta johtuvat taikka muut vastaavat syyt sitä edellyttävät. Teleyritys ilmoittaa tunnisteiden muutoksista viimeistään kaksi (2) kuukautta etukäteen, paitsi jos muutos johtuu syystä, jota Xxxxxxxxxx ei ole niin aikaisin voinut ottaa huomioon. Teleyritys ilmoittaa asiakkaan puhelinnumeron muu- toksesta kuitenkin viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen muu- toksen voimaantuloa.

Teleyrityksellä on oikeus antaa liittymien ja palveluiden kutsunu- merot, IP-osoitteet ja vastaavat tunnistetiedot kolmannen osa- puolen käyttöön, jos ne eivät ole olleet asiakkaan omassa käy- tössä kuuteen (6) kuukauteen. Asiakkaalla ei ole oikeutta tunnis- teisiin sopimuksen päätyttyä.

9.6 Markkinointi

Teleyrityksellä on oikeus lähettää asiakkaalle suoramarkkinointi- viestejä sähköisessä muodossa, kuten sähköpostina tai teksti- viesteinä, sekä oikeus mainita asiakkaan nimi palvelujaan mark- kinoidessa, ellei asiakas ole tätä nimenomaisesti kieltänyt.

9.7 Luettelot

Teleyrityksellä on oikeus julkaista asiakkaan nimi, osoite ja liitty- män numero painetuissa, sähköisessä muodossa tai muulla tavoin toteutetuissa luetteloissa ja numerotiedotuksissa.

Asiakkaalla on oikeus saada ilmoituksia luetteloissa julkaistuksi luetteloehtojen ja hinnaston mukaisesti.

Asiakkaalla on oikeus kieltää luettelotietojensa julkaiseminen sekä luovuttaminen numeropalvelun käyttöön.

9.8 Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen

Teleyrityksellä on oikeus käsitellä asiakasta koskevia henkilö-, tunnistamis- ja muita tietoja ja luovuttaa niitä viranomaisille siten kuin lainsäädännössä säädetään.

Laskutusta varten säilytettäviä ja käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi soittavan ja vastaanottavan liittymän numerot, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kal- taiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Laskutusta varten tunnistamistietoja voidaan säilyttää ja käsitellä niin kauan, kun lasku voidaan laillisesti periä tai jos lasku on asiakkaan toimesta riitautettu, siihen saakka, kunnes asia on ratkaistu tai sovittu.

Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten käsiteltä- viä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltaiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Palve- lujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten tunnistamistie- toja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan.

Markkinointia varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimer- kiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden alkamisajankoh- ta- ja kesto sekä muut sen kaltaiset tiedot. Markkinointia varten tunnistamistietoja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan asiakkaan suostumuksella.

Kaikkia edellä mainittuja tunnistamistietoja käsitellään luottamuk- sellisesti ja vain tarpeellisessa laajuudessa, eikä niitä luovuteta Teleyrityksen ulkopuolelle muuten kuin lain sallimissa tai velvoit- tamissa tilanteissa.

Mikäli asiakas on sähköisen viestinnän tietosuojalain tarkoittama yhteisötilaaja ja Teleyritys tarjoaa asiakkaalle palvelua sekä käsittelee palvelua tarjotessaan yhteisötilaajan tai käyttäjän tietoja ja/tai viestejä, toimii Teleyritys yhteisötilaajan alihankkija- na. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaalla on kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset tietojen (sisältäen tunnistamistiedot ja henkilötiedot) ja/tai viestien käsittelyyn riippumatta siitä käsitte- leekö tietoja ja/tai viestejä asiakas itse ja/tai Teleyritys asiakkaan toimeksiannosta. Asiakas toimii käsiteltävien henkilötietojen suhteen rekisterinpitäjänä ja valtuuttaa Teleyrityksen käsittele- mään henkilötietoja asiakkaan alihankkijana palvelun edellyttä- mässä laajuudessa.

9.9 Puhelinnumeron välittyminen

Asiakkaalla on oikeus estää pysyvästi tai puhelukohtaisesti oman liittymänumeronsa välittyminen puhelun vastaanottajalle. Lisäksi asiakas voi estää tulevan puhelun liittymänumeron välittymisen itselleen sekä sen liittymänumeron tunnistuksen, johon liittymään tulevat puhelut on siirretty.

Lisäksi asiakkaalla on Teleyrityksen hinnaston mukaista maksua vastaan mahdollisuus estää, mikäli se on teknisesti mahdollista, sellaisten tulevien puheluiden vastaanotto, joiden tunnistus on estetty.

10 Viivästys

10.1 Asiakkaan viivästys toimituksessa

Jos toimituksen viivästyminen johtuu asiakkaan vastuulla olevas- ta syystä (kohta 4.2 tai vastaava syy), asiakkaan velvollisuus maksaa maksuja alkaa joka tapauksessa sovittuna toimitusajan- kohtana.

Asiakkaan on korvattava viivästyksestä Teleyritykselle aiheutu- neet välittömät vahingot.

10.2 Teleyrityksen viivästys

Jos kertamaksullinen toimitus tai sen osa viivästyy Teleyrityksen huolimattomuudesta yli kaksi (2) viikkoa ja viivästyksestä on aiheutunut asiakkaalle kustannuksia, Teleyritys maksaa viiväs- tyssakkoa, joka on 0,5 % myöhästyneen toimitusosan hinnasta jokaiselta täydeltä viivästyneeltä viikolta, kuitenkin yhteensä enintään kymmeneltä viikolta. Tasasuuruisin kuukausittaisin maksuin maksettavan toimituksen maksuvelvollisuus alkaa toteu- tuneesta toimituspäivästä. Tällöin 0,5 %:n viivästyssakko makse- taan edellä mainitulla tavalla kuukausimaksusta. Muita korvauk- sia ei viivästyksen johdosta makseta.

Korvausta ei makseta välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneistä voitoista taikka viestin lähettämisen tai vastaanottami- sen viivästyksestä johtuvista vahingoista.

Asiakkaalla ei ole oikeutta viivästyssakkoon, jos asiakkaalle on hänen suostumuksellaan toimitettu lisämaksutta vastaava palve- lu tai laite viivästyksen ajaksi.

Jos viivästys johtuu muusta syystä kuin Xxxxxxxxxxxxx vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, kuten esimerkiksi asiakkaan toimintaympäristöstä, sähköverkosta tai laitteista, käyttötavasta, muusta asiakkaan vastuulla olevasta syystä taikka ylivoimaisesta esteestä, Teleyrityksellä ei ole kor- vausvelvollisuutta.

11 Vastuu virheistä

11.1 Virheen korjaus

Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyttämistä.

Teleyritys korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Te- leyrityksen vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Teleyritykselle. Teleyritys vastaa korjauskuluista, muita korvauk- sia ei makseta.

Teleyrityksellä ei ole virheen korjausvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Teleyrityksestä riippumattomasta syystä, kuten palve- lun virheellisestä käytöstä taikka huolimattomuudesta tai laimin- lyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Teleyrityksen tekemästä muutok- sesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuolen toiminnasta.

Teleyrityksen toimittamat ja kiinteästi asentamat laitteet korjataan asiakkaan luona. Muut laitteet asiakas tuo Teleyritykselle korjat- tavaksi. Korjaamisen sijasta Teleyrityksellä on oikeus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu, laite tai ohjelmisto toimin- nallisesti vastaavaan, jos korjaamisesta aiheutuisi Teleyritykselle kohtuuttomia kustannuksia. Asiakkaan tulee maksaa laitteen tai palvelun parannusta taikka käyttöiän pidennystä vastaava koh- tuullinen korvaus Teleyritykselle.

11.2 Korvaukset

Jos virhettä ei ole Teleyrityksen tuottamuksen takia korjattu kohtuullisessa ajassa tai virhe ei ole kohtuudella korjattavissa, Teleyritys korvaa asiakkaalle Teleyrityksen tuottamuksesta joh- tuneesta virheestä asiakkaan osoittamat hänelle aiheutuneet välittömät kustannukset. Korvauksen enimmäismäärä on kuiten- kin palvelun osalta perittävä kuukausimaksu yhdeltä kuukaudelta tai mikäli palvelusta peritään muuta käyttöön perustuvaa mak- sua, yhtä kuukautta ennen vahinkoa kertyneet maksettavat maksut. Laitteen osalta korvauksen enimmäismäärä on laitteesta perittävä maksu virhettä vastaavalta osalta, mikäli laite on mak- settu kertamaksulla. Vuokrattavien tai muuten jaksoittain lasku- tettavien laitteiden osalta korvauksen enimmäismäärän osalta noudatetaan, mitä palvelun osalta on kuukausimaksuun perustu- vien maksujen osalta edellä sovittu. Korvauksen sijaan Teleyri- tyksellä on oikeus korjata sopimuksen täyttämisessä oleva virhe. Mahdollisesti maksetut vakiokorvaukset ja muut hyvitykset vä- hennetään korvaussummasta.

Teleyritys ei korvaa välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä voittoa taikka viestin katoamisesta, myöhästymisestä, muuttumi- sesta tai estymisestä johtuvia vahinkoja. Teleyritys ei korvaa asiakkaan mahdollisesti kolmannelle osapuolelle maksamia korvauksia. Sellaisen seikan perusteella, joka ei estä palvelun tai laitteen käyttämistä, ei makseta korvauksia.

Jos virhe tai vahinko johtuu muusta syystä kuin Teleyrityksen vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, kuten esimerkiksi puutteellisesta huollosta, asiakkaan toimin- taympäristöstä, sähköverkosta tai laitteista, käyttötavasta tai jostain asiakkaan vastuulla olevasta syystä, ulkopuolisen aiheut- tamasta kaapelivauriosta taikka kolmannesta osapuolesta, kuten muista teleyrityksistä tai palveluntuottajista, Teleyrityksellä ei ole korjaus- eikä korvausvelvollisuutta.

Asiakkaan tulee maksaa Teleyritykselle aiheutuneet vian selvi- tys- ja rajoittamiskulut sekä mahdolliset korjauskustannukset ja muut välittömät vahingot, jos virhe johtuu hänen vastuullaan olevasta syystä.

11.3 Vaatimusten vanhentuminen

Virheestä on reklamoitava viipymättä sen jälkeen, kun se on havaittu tai kun se olisi pitänyt havaita. Jos viivästyksestä tai virheestä johtuvaa vaatimusta ei ole tehty Teleyritykselle viimeis- tään kahden kuukauden kuluessa laitteen toimituksesta tai työn tekemisestä taikka palvelutoimituksessa kyseisen toimitusosan toimituksesta, asiakkaalla ei ole enää oikeutta vaatia Teleyrityk- seltä korjausta eikä korvauksia.

11.4 Asiakkaan korvausvelvollisuus

Asiakkaan on korvattava sopimusrikkomuksestaan johtuva Te- leyritykselle aiheutunut vahinko tai muu taloudellinen menetys. Jos palvelussa käytetty laitteisto tai ohjelmisto on aiheuttanut häiriötä viestintäverkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille, myös näille aiheutunut vahinko ja vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset on korvattava.

12 Ylivoimainen este

Jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää ylivoimainen este, osapuoli vapautuu sopimusehdon noudattami- sesta korvausvelvollisuuksineen. Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, vientilisenssin epäämistä, työselkkausta, lain- säännöksiä ja viranomaismääräyksiä, luonnonilmiötä, kuten ukonilmaa tai myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli- tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimi- tuksen keskeytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Edellä mainittua noudatetaan myös silloin, kun este kohtaa Teleyrityksen alihankkijaa tai tava- rantoimittajaa. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä.

13 Sopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen

13.1 Sopimuksen siirtäminen

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuo- lelle ilman Teleyrityksen kirjallista suostumusta.

Teleyrityksellä on oikeus siirtää sopimus kolmannelle osapuolel- le.

Sopimukseen perustuvat Teleyrityksen saatavat voidaan myös siirtää kolmannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jäl- keen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siirronsaajalle.

13.2 Liittymäsopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen

Xxxxxxx saa siirtää liittymäsopimuksen, ellei toisin ole sovittu. Sopimussuhde ja maksuvastuu muuttuvat Teleyrityksen ja uuden asiakkaan väliseksi vasta, kun Teleyritys on rekisteröinyt uuden asiakkaan. Siihen saakka edellinen asiakas vastaa maksuista ja velvoitteista.

Rekisteröinti edellyttää, että

• kaikki Teleyrityksen saatavat edelliseltä asiakkaalta on suoritet- tu tai niiden suorittamisesta on annettu Teleyrityksen hyväksymä vakuus,

• uusi asiakas ei ole ennestään velkaa Teleyritykselle tai muulle teleyritykselle,

• uusi asiakas ei ole maksukyvytön,

• uusi asiakas antaa vaadittaessa ennakkomaksun tai vakuuden,

• uusi asiakas ei ole tahallaan aiheuttanut häiriötä tai vahinkoa viestintäverkolle tai sen muille käyttäjille ja

• uusi asiakas esittää liittymän luovutustodistuksen.

14 Sopimuksen päättyminen

14.1 Irtisanominen

Sopimus on voimassa sovitun määräajan ja jatkuu sen jälkeen vuoden kerrallaan, ellei sitä kirjallisesti irtisanota viimeistään kolmea (3) kuukautta ennen kunkin sopimuskauden päättymistä. Toistaiseksi voimassa olevaksi sovittu sopimus on irtisanottava kirjallisesti ja se päättyy kolmen (3) kuukauden kuluttua irtisano- miskuukauden päättymisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Mikäli määräaikainen sopimus on mahdollista irtisanoa tai purkaa kesken sopimuskauden asiakkaan puolelta johtuen pakottavasta lainsäädännöstä (kuten esimerkiksi viestintämarkkinalaki), on asiakas velvollinen tästä huolimatta maksamaan sopimukseen perustuvat maksut sopimuskauden loppuun saakka. Sopimuk- seen perustuvat maksut voivat olla muun muassa palveluiden kuukausimaksuja sekä mikäli maksut perustuvat myös käyttöön, sopimuksen päättymistä edeltävän ajan keskimääräiseen käytön mukaan määräytyvä maksu.

14.2 Purkaminen

14.2.1 Toimituksen toteuttamista edeltävänä aikana

Teleyrityksellä on oikeus kieltäytyä jo sovitusta kiinteän puhelin- verkon liittymän toimituksesta asiakkaalle, jos

• asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomittu jonkin teleyrityksen liittymää hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä, taikka

• asiakkaalla on jonkin teleyrityksen kiinteän puhelinverkon liitty- män käytöstä aiheutuneita maksamattomia, erääntyneitä ja riidattomia velkoja.

Teleyrityksellä on oikeus kieltäytyä jo sovitusta muusta toimituk- sesta asiakkaalle, jos

• asiakkaalla on maksuhäiriöitä, asiakkaan luottotietoja ei voida selvittää tai siihen on muusta vastaavasta seikasta johtuva erityi- nen syy,

• asiakas on haettu konkurssiin tai selvitystilaan,

• asiakas ei ole antanut vaadittua vakuutta tai ennakkomaksua,

• asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen,

• asiakas on entuudestaan velkaa Teleyritykselle tai muulle teleyritykselle, taikka

• asiakas on huolimattomuudellaan aiheuttanut häiriötä verkolle tai sen muille käyttäjille.

14.2.2 Purkaminen viivästyksen vuoksi

Teleyrityksellä on oikeus purkaa sopimus asiakkaan viivästyksen takia, jos viivästys on kestänyt yli kaksi (2) kuukautta.

Jos viivästys on Teleyrityksen tuottamuksesta jatkunut yli 2 kuukautta, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus siltä osin kuin palvelua ei voida viivästyksen vuoksi ottaa käyttöön. Teleyrityk- sellä ei ole velvollisuutta korvata purkamisen johdosta asiakkaal- le mitään muita vahinkoja kuin asiakkaan osoittamat Teleyrityk- sen tuottamuksesta johtuvat välittömät vahingot enintään puretun toimituksen osan hintaan asti. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole purkuoikeutta eikä oikeutta korvauksiin silloin, kun asiakkaalle on tarjottu korvaava tuote viivästyksen ajaksi, mutta asiakas on ilman hyväksyttävää syytä siitä kieltäytynyt.

14.2.3 Muut syyt

Teleyrityksellä on oikeus purkaa sopimus, jos palvelun käyttö on ollut keskeytettynä muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä tai verkon korjaamisen takia yli kuukauden ajan, tai jos viranomai- nen on todennut, että asiakas on tahallaan estänyt tai häirinnyt televiestintää tai tietoliikennettä.

Jos Teleyrityksen toimittama palvelu saattaa loukata kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta ja asiakas ei hyväksy lähinnä vastaavaa palvelua sen tilalle ja täysin vastaavaa palvelua ei ole kohtuullisin kustannuksin saatavissa, Teleyrityksellä on oikeus purkaa sopimus heti.

Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus heti, jos

• sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kuuden (6) kuukauden ajan,

• toinen osapuoli on lopettanut toimintansa,

• toinen osapuoli on haettu konkurssiin tai selvitystilaan taikka muuten todettu maksukyvyttömäksi,

• toinen osapuoli hakee velkojensa anteeksiantoa, tai

• toinen osapuoli rikkoo muutoin sopimusehtoja olennaisesti.

Purkaminen ei lakkauta asiakkaan velvollisuutta maksaa maksut sopimuskauden loppuun asti, ellei purkaminen johdu ylivoimai- sesta esteestä.

15 Palautukset sopimuksen päättyessä

Asiakkaan käytettävissä olleet Teleyrityksen omistamat laitteet ja muu käyttöoikeudella sopimuksen ajaksi asiakkaalle luovutettu omaisuus ja kirjallisesti, sähköisesti tai muulla tavoin tallennetut asiakirjat palautetaan niitä koskevan sopimuksen päättyessä Teleyritykselle sellaisessa kunnossa, ottaen huomioon normaali kuluminen, kuin ne asiakkaalle luovutettaessa olivat. Teleyrityk- sellä on oikeus asiakkaan kustannuksella huolehtia tarvittavasta irtikytkemisestä, pakkaamisesta ja kuljetuksesta.

Mahdollisesti palautettaville maksuille ei makseta korkoa. Liitty- mismaksuja ei palauteta, ellei erikseen ole toisin kirjallisesti sovittu.

Sopimuksen päättyessä Teleyrityksellä on oikeus kuitata saata- vansa mahdollisesti palautettavista maksuista.

16 Erimielisyydet

Ellei erimielisyyttä ratkaista neuvotteluilla, riita-asiat ratkaisee Teleyrityksen kotipaikan käräjäoikeus.

17 Sopimusehtojen soveltamisjärjestys

Sopimuksen sisällön määrää sopimus ja sen liitteet. Muu aineis- to, kuten esimerkiksi markkinointiaineisto, ei ole osa sopimusta. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusi- jajärjestys on seuraava:

• pääsopimus ja sen liitteet (kuten palvelukuvaukset),

• palvelun kirjalliset erityisehdot,

• nämä yleiset sopimusehdot.

Jonkin sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopi- musehtojen pätemättömyyttä.

18 Sopimusehtojen voimassaolo ja muuttami- nen

Nämä ehdot ovat voimassa 1.7.2015 alkaen toistaiseksi ja niitä noudatetaan myös aiemmin solmituissa Teleyrityksen ja asiak- kaan välisissä sopimuksissa. Nämä ehdot korvaavat aiemmin voimassa olleet Teleyritysten yrityksille tarkoitettujen palveluiden yleiset sopimusehdot.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa maksuja, niiden laskentaperus- teita, sopimusehtoja ja palvelun ominaisuuksia.

Jos tuottamiskustannukset muuttuvat lain, asetuksen, viranomai- sen päätöksen tai muun siihen verrattavan syyn, esimerkiksi verojen tai muiden julkisoikeudellisten maksujen, vuoksi tai mak- sujen rakenne muuttuu hinnoitteluun vaikuttavien muiden tämän- kaltaisten syiden vuoksi, maksuja voidaan muuttaa tätä muutosta vastaavaksi. Maksumuutoksista ja vastaavista syistä johtuvista sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan esimerkiksi laskun yhteydessä tai sähköpostilla, ja ne tulevat voimaan välittömästi.

Muilla kuin edellisessä kappaleessa mainituilla perusteilla tehtä- vistä toistuvien maksujen korotuksista ja sopimusehtojen muu- toksista Teleyritys ilmoittaa asiakkaalle esimerkiksi laskun yhtey- dessä tai sähköpostilla, viimeistään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Näiden 30 päivän aikana asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi muutoksen voimaantullessa sen palvelun tai laitteen osalta, jota muutos koskee.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa jatkuvaluonteisia palveluja, palvelun toteuttamistapaa ja -keinoja ja painavasta syystä lopet- taa palvelun tuottaminen kokonaan. Teleyritys pyrkii siihen, että asiakkaalle aiheutuu tästä mahdollisimman vähän haittaa. Te- leyritys ei vastaa muutoksesta tai lopettamisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista. Teleyritys pyrkii ilmoit- tamaan palvelun lakkauttamisesta kaksi (2) kuukautta etukäteen. Maksuttomien asiakkaan ohjelmoitavissa olevien lisäarvopalvelu- jen lakkauttamisesta Teleyrityksellä ei ole velvollisuutta ilmoittaa muutoin kuin ylläpitämällä ajantasaista palveluvalikoimaluetteloa.

Palvelun teknisessä toteutuksessa tehtävistä olennaisista muu- toksista, joilla Teleyritys tietää voivan olla vaikutusta asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen käyttöön, Teleyritys ilmoittaa asiak- kaalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa etukäteen.

19 Ilmoitukset

Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Teleyrityksellä on ajan tasalla olevat yhteystiedot asiakkaasta ja kolmannesta osapuo- lesta, jonka käytettäväksi asiakas on antanut palvelun. Teleyri- tyksellä on oikeus ilmoittaa asiakkaalle palvelun käyttäjän mak- sujen laiminlyönneistä ja muista mahdollisista sopimusrikkomuk- sista.

Osapuolen on lähetettävä ilmoitukset toiselle osapuolelle tämän viimeksi hänelle ilmoittamaan laskutusosoitteeseen, telekopio- numeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

Document Metadata

Table of Contents

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta Palveluiden yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille

Document Metadata