HYVÄ OLO LADY GYM OY: N ASIAKASSOPIMUKSEN YLEISET EHDOT
HYVÄ OLO LADY GYM OY: N ASIAKASSOPIMUKSEN YLEISET EHDOT
1. ASIAKASSOPIMUS
Tällä sopimuksella Hyvä Olo Lady Gym Oy (myöhemmin Lady Gym) ja asiakas solmivat sopimuksen liikuntakeskuksen palvelujen käytön yleisistä ehdoista. Tämä sopimus ei ole liikuntatuotteen ostosopimus eikä sido mihinkään ostoihin. Mahdollinen liikuntatuotteen osto tehdään aina erikseen. Allekirjoittamalla tämän sopimuksen asiakas ilmoittaa hyväksyvänsä nämä Lady Gym :in asiakassopimuksen yleiset ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä liikuntapalveluja hankkiessaan ja käyttäessään.
2. LIIKUNTAPALVELUT
Lady Gym tarjoaa asiakkailleen liikuntapalveluita, joiden määrä, sisältö ja hinnat kuvataan Xxxx Xxx :in verkkosivuilla ja/tai asiakkaalle esitettävässä muussa markkinointimateriaalissa.
Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että näiden palveluiden määrä ja sisältö on jatkuvan kehityksen ja muutoksen alainen ja että Xxxx Xxx ei ole velvollinen tiedottamaan näistä muutoksista asiakkaalle henkilökohtaisesti. Tarjottava palvelu voi näin osittain poiketa etukäteen markkinointimateriaalissa ilmoitetusta. Lady Gym tiedottaa liikuntapalveluiden muutoksista verkkosivuillaan, jossa on tarjolla ajan tasainen tieto liikuntapalveluista.
Lady Gym :illä on myös oikeus muuttaa liikuntakeskuksen aukioloaikoja joko tilapäisesti tai pysyvästi. Lady Gym :illä on oikeus tilapäisiin palvelun katkoksiin liikuntakeskuksen parannus- tai huoltotöiden takia. Muutokset liikuntapalveluissa, aukioloajoissa tai palvelukatkokset eivät ole peruste hinnan alennukselle tai liikuntamaksujen palautukselle.
3. ASIAKASSOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN
Asiakassopimus astuu voimaan välittömästi, kun asiakas on allekirjoittanut asiakassopimuksen, jonka jälkeen se on voimassa toistaiseksi. Allekirjoitus voidaan tehdä kirjallisesti tai sähköisesti. Asiakassopimuksen voimassaolo ei edellytä voimassa olevaa liikuntatuotteen ostoa. Kun asiakkaalla ei ole voimassa olevaa liikuntatuotetta ostettuna, tämä sopimus ei käytännössä vaikuta asiakkaaseen käyttäjätunnuksen olemassaoloa lukuun ottamatta. Mikäli asiakas ostaa liikuntatuotteen, hänen ei tarvitse allekirjoittaa asiakassopimusta uudelleen, vaan kerran solmittu sopimus jatkaa voimassa oloaan. Mikäli asiakas haluaa päättää asiakassopimuksen kokonaan, tulee hänen irtisanoa tämä sopimus kirjallisesti henkilökohtaisesti Lady Xxx :in asiakaspalvelussa tai sähköpostilla yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Lady Xxx :illä on oikeus purkaa asiakassopimus välittömästi ilman irtisanomisaikaa, mikäli asiakas syyllistyy tämän sopimuksen ehtojen rikkomiseen tai laiminlyö asiakasmaksujensa suorittamisen. Sopimuksen purun yhteydessä asiakas menettää välittömästi oikeutensa liikuntakeskuksen käyttöön. Sopimuksen purun yhteydessä Lady Gym ei palauta ennakkoon mahdollisesti maksettuja liikuntamaksuja.
4. LIIKUNTATUOTTEEN OSTO JA IRTISANOMINEN
Asiakas voi ostaa itselleen liikuntatuotteen Lady Gym :in verkkokaupasta tai asiakaspalvelusta, kun hän on hyväksynyt ja allekirjoittanut asiakassopimuksen. Liikuntatuotteen osto velvoittaa asiakkaan liikuntatuotteen ehtoihin niiden keston ja maksuehtojen suhteen. Liikuntatuotteen osto katsotaan sitovaksi, silloin kun asiakas on siitä suorittanut ensimmäisen maksuerän.
Toistaiseksi voimassa oleva liikuntatuote on voimassa aina kalenterikuukauden kerrallaan yhden kuukauden irtisanomisajalla. Määräaikaiset tai muutoin määritellyt tuotteet ovat voimassa tuotetta vastaavan tuotekuvauksen mukaisesti. Toistaiseksi voimassa olevan liikuntatuotteen ostositoumus jatkuu, kunnes asiakas irtisanoo sitoumuksen sähköpostilla tai paikan päällä Lady Gym :in asiakaspalvelussa. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus ei voi päättyä taukoon. Mikäli asiakkuus on ollut tauolla ja se irtisanotaan tauon aikana, tulee maksettavaksi yksi normaalihintainen kuukausi.
5. NOUDATETTAVAT HINNAT
Liikuntatuotteiden hinnoittelussa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa Lady Gym :in hinnastoa. Xxxx Xxx :illä on oikeus muuttaa hinnastoaan milloin vain, mutta Lady Gym
:in on tiedotettava asiakkaitaan sähköpostitse ja internetsivuillaan asiakkaan toistaiseksi voimassa oleviin sopimuksiin vaikuttaviin hinnanmuutoksiin viimeistään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Hinnasto on nähtävillä yhtiön internetsivuilla ja asiakaspalvelussa.
6. LIIKUNTATUOTTEIDEN YLEISET MAKSUEHDOT
Toistaiseksi voimassa olevat liikuntatuotteet maksetaan pääsääntöisesti kerran kuussa jokaisen kuukauden ensimmäisenä pankkipäivänä. Pääasialliset maksutavat ovat verkkolasku, sähköposti tai postitse toimitettava paperilasku, johon lisätään 5€ laskutuslisä. Lady Xxx toimittaa verkkolaskun niille asiakkaille, jotka ovat aktivoineet verkkolaskutuspalvelun pankissaan.
Seuraavan kuukauden laskun voi maksaa paikan päällä tai omien tietojen kautta verkkosivuillamme edeltävän kuukauden 15. päivään mennessä. Listaa Lady Gym :in
hyväksymistä maksuvälineistä ylläpidetään Lady Gym :in verkkosivuilla. Etukäteen maksettuja liikuntamaksuja ei palauteta.
Asiakkaan tili lukittuu, mikäli liikuntatuotteen kuukausimaksua ei ole maksettu 14. vuorokauden sisällä eräpäivästä. Laskutuksen eräpäivä on aina kuun 1.päivä.
7. ENSIMMÄINEN MAKSU
Asiakkaan ostaessaan toistaiseksi voimassa olevan liikuntatuotteen häneltä veloitetaan liittymisen yhteydessä kuluvan kuun liikuntamaksu sekä kulkuavaimesta hinnaston mukainen maksu. Kuluvan kuukauden liikuntamaksu lasketaan seuraavan kaavan mukaan:
Kuluvan kuun liikuntamaksu = kuun jäljellä olevien päivien lukumäärä/ kyseisen kuukauden päivien lukumäärä * sopimuksen mukainen kuukausimaksu
8. LUOTTOTIEDOT
Xxxx Xxx :illä on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot. Mikäli asiakkaalla on luottotiedoissaan maksuhäiriömerkintöjä Lady Gym voi myydä asiakkaalle vain ei määräaikaisia liikuntatuotteita.
9. LADY GYM :IN VERKKOPALVELU
Jokaiselle asiakkaalle luodaan henkilökohtaiset tunnukset Lady Gym :in verkkopalveluun. Järjestelmää käytetään Lady Gym :in palveluista tiedottamiseen ja palveluiden varaamiseen. Verkkopalvelussa säilytetään myös asiakkaan henkilö-, yhteys- ja laskutustietoja. Asiakkaan tulee syöttää omatoimisesti tarvittavat henkilö-, yhteys- ja laskutustietonsa Lady Gym :in verkkopalveluun. Asiakkaan tulee lisäksi pitää omatoimisesti huolta, että tiedot ovat ajan tasaisia ja syöttää omatoimisesti mahdolliset muutokset palveluun. Asiakkaiden verkkotunnukset ja salasanat ovat henkilökohtaisia ja niiden luovuttaminen toisen käyttöön on kielletty. Asiakas on velvollinen säilyttämään verkkopalvelun tunnuksia ja salasanoja huolellisesti.
10.AVAINTUNNUS JA SALILLE KULKU
Jokaiselle asiakkaalle annetaan käyttöön henkilökohtainen kulkuavain, jolla asiakas pääsee liikuntakeskuksen tiloihin ja jonka avulla hän ilmoittautuu keskukseen saapuessaan. Kulkuavain on pidettävä aina mukana liikuntakeskuksessa asioidessa. Asiakas ei saa luovuttaa avaintaan kenenkään toisen käyttöön edes tilapäisesti. Kulkuavain on esitettävä henkilökunnalle vaadittaessa ja asiakkaan on lisäksi pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä.
Keskuksen käyntiovella on jokaisen salilla kävijän käytettävä avaimensa käyntioven avainlukijassa. Tämä on tehtävä, vaikka samalla oven avauksella tulisi sisään useita henkilöitä.
Mikäli asiakkaan avain katoaa, on tämä velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi Lady Xxx :ille. Tällöin asiakkaan avaimelta poistetaan kulkuoikeus ja asiakas voi joko etsiä avaimensa tai ostaa uuden avaimen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Mikäli asiakas rikkoo tämän pykälän määräyksiä, on Lady Gym :illä oikeus periä tästä asiakkaalta hinnaston mukainen rangaistusmaksu ja lisäksi Lady Gym :illä on oikeus purkaa asiakkaan sopimus välittömästi.
Rangaistusmaksu on 200€. Lisäksi laskutetaan mahdolliset hälytysmaksut kuten
vartiointiliikemaksu hälytyskäynnistä.
11.LIIKUNTAKESKUKSEN KÄYTTÖ
Asiakkaalla, jolla on voimassa oleva liikuntatuote, on oikeus käyttää liikuntakeskusta sen aukioloaikoina. Liikuntakeskuksen aukioloajat ilmoitetaan Lady Gym :in verkkosivuilla sekä liikuntakeskuksessa.
Asiakkaalla on velvollisuus poistua tiloista Lady Gym :in ilmoittamaan sulkeutumisaikaan mennessä. Mikäli asiakas ei poistu tiloista sulkeutumisaikaan mennessä hän saattaa laukaista varashälytyksen, joka kutsuu paikalle vartijan. Lady Gym :illä on oikeus laskuttaa kaikki hälytyksen aiheuttaman kulut hälytyksen aiheuttaneelta asiakkaalta.
12.KAMERAVALVONTA
Lady Gym :in tiloissa on tallentava kameravalvonta, jota käytetään kulunvalvonnassa ja järjestyksen valvonnassa. Allekirjoittamalla tämän sopimuksen asiakas hyväksyy kameravalvonnan käytön.
13.ALAIKÄINEN ASIAKAS
Lady Gym :in asiakkuuden alaikäraja on 12 vuotta. 12-14 vuotiaat voivat kuntoilla vanhemman kanssa Lady Gym :illä. 15-vuotta täyttäneet saavat kuntoilla yksin huoltajan suostumuksella. Alaikäiseltä asiakkaalta edellytetään aina tämän huoltajan suostumusta asiakkuuteen, huoltajan henkilökohtaista käyntiä liikuntakeskuksen asiakaspalvelussa ja kaikkien sopimusten allekirjoittamista alaikäisen asiakkaan puolesta.
14.ASIAKKAAN VASTUU HARJOITTELUSTAAN
Asiakas harjoittelee Lady Gym :issä aina omalla riskillään ja vastaa siitä, että on riittävän terve osallistumaan Lady Gym :in järjestämiin liikuntapalveluihin. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että liikunnan harrastamiseen liittyy aina jonkin suuruinen loukkaantumisriski ja että Lady Xxx ei ole millään tavalla vastuussa asiakkaalle sattuvista liikunta-, rasitus- tai muista vammoista.
15.ASIAKKAAN KORVAUSVASTUU
Mikäli asiakas rikkoo Xxxx Xxx :in omaisuutta käyttämällä liikuntavälineitä vastoin ohjeita tai toimimalla muutoin törkeän huolimattomasti, on tämä siitä korvausvastuussa Lady Gym :ille.
16.SAIRASTAPAUKSET
Mikäli asiakas sairastuu tai vammautuu niin, että hän ei voi osallistua liikuntaan yli kuukauden mittaisena ajanjaksona, hän voi asettaa ostetun liikuntatuotteen sairastauolle. Sairastauon aikana asiakasta ei veloiteta ja hänen liikuntamaksunsa alkavat tauon jälkeen. Sairastauon ehtona on alkuperäisenä esitetty lääkärintodistus liikuntakiellosta. Sairastauko alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas ilmoittaa tauosta Lady Gym :ille. Sairastauon alkaminen voidaan ilmoittaa Lady Gym :ille myös sähköpostitse ennen lääkärintodistuksen esittämistä, mutta tauko astuu varsinaisesti voimaan vasta lääkärintodistuksen esittämisen yhteydessä. Tällöin sairastauko lasketaan alkavaksi sähköpostin saapumispäivää seuraavasta päivästä.
17.LIIKUNTAKESKUKSEN YLEISET JÄRJESTYSSÄÄNNÖT JA HENKILÖKUNNAN OHJEET
Asiakkaan on noudatettava aina liikuntakeskuksessa asioidessaan keskuksen yleisiä järjestyssääntöjä ja henkilökunnan antamia ohjeita. Henkilökunnalla on oikeus poistaa asiakas liikuntakeskuksen tiloista, mikäli tämä ei noudata järjestyssääntöjä tai henkilökunnan antamia ohjeita. Henkilökuntaa ovat kaikki keskuksessa työskentelevät henkilöt.
18.MUUTOKSET SOPIMUKSEN EHTOIHIN
Xxxx Xxx pitää oikeuden tehdä muutoksia asiakassopimuksen yleisiin ehtoihin niin, että muutokset eivät koske sopimuksen oleellista sisältöä. Sopimusehtojen muutoksista on tiedotettava yhtiön internetsivuilla ja sähköpostitse niille asiakkaille, joiden sähköpostiosoite on tiedossa.
19.SOPIMUSEN SIIRTO
Lady Gym :illä on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle. Asiakas ei voi siirtää sopimusta toiselle, vaan jokaisen asiakkaan on solmittava oma henkilökohtainen asiakassopimus.
20.KIISTATAPAUKSET
Tähän sopimukseen liittyvät erimielisyydet ja kiistat pyritään ratkaisemaan ensi sijassa neuvottelemalla. Mikäli tämä ei tuo ratkaisua, mahdolliset kiistatapaukset käsitellään Espoon käräjäoikeudessa ja niissä noudatetaan Suomen lakia.
21.YLIVOIMAINEN ESTE
Mikäli Lady Gym :ille koituu riippumaton ja ennalta arvaamaton sopimusvelvollisuuksiin vaikuttava seikka, johon Lady Gym ei kohtuullisena pidettävin toimenpitein ole voinut vaikuttaa eikä sitä tai sen vaikutusta estää, Xxxx Xxx ei ole velvollinen korvaamaan liikuntamaksuja eikä palauttamaan jo maksettuja liikuntamaksuja esteen vaikutuksen ajalta.
Hyvä Olo Lady Gym Oy Kamreerintie 10