EXCLUSIVE LOGISTICS FINLAND OY:N PIKAPAKETTEJA KOSKEVAT KULJETUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE
EXCLUSIVE LOGISTICS FINLAND OY:N PIKAPAKETTEJA KOSKEVAT KULJETUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE
Sivu 1 / 1, 20.11.2018
1. Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Toimittaja Exclusive Logistics Finland Oy:n ja Asiakkaan (jäljempänä molemmat erikseen: ”Osapuoli”, yhdessä: ”Osapuo- let”) väliseen kuljetuspalvelua koskevaan Toimeksiantoon. Osapuolten välille muodostuu sopimussuhde kuljetustoimeksiannosta, kun asiakas on tehnyt kul- jetustilauksen riittävin yhteys- ja yksilöintitiedoin, allekirjoittanut tavaran noutamista koskevan valtakirjan, suorittanut kuljetusmaksun sekä Toimittaja vahvistanut kuljetustilauksen.
Esitetyt nouto- ja toimitusajat ovat suuntaa antavia aikoja ja tarkentuvat lä- hempänä toimitusta.
2. Toimeksiannon suorittaminen
Toimeksiannon suorittaminen alkaa sen jälkeen, kun Osapuolten välinen sopi- mussuhde on syntynyt kohdassa 1 mainittujen edellytysten täytyttyä.
Toimittajan vastuu kuljetettavasta tavarasta alkaa, kun Toimittajan kuljet- taja on vastaanottanut tavaran kuljetettavaksi ja päättyy, kun tavara luovu- tetaan vastaanottajalle tai asetetaan vastaanottajan käyttöön tai saataville sovitun mukaisesti, ellei toisin ole sovittu. Mikäli toimitus vastaanottajalle tai muutoin sovitusti estyy liikenneteknisistä syistä siten, ettei toimitusta voida toimittaa sille Toimittajan varaaman kuljetusajan puitteista, Toimittaja ei vastaa mainitun syyn johdosta tapahtuvasta mahdollisesta tavaran ominai- suuksien huonontumisesta taikka Toimeksiantajalle aiheutuvasta vahingoista muutoinkaan.
Toimittaja on velvollinen toimittamaan Toimeksiantajan pyynnöstä kuljetuk- siin liittyvät kuitatut rahtikirjat Toimeksiantajalle vain sähköisesti.pdf- tie- dostomuodossa.
3. Asiakkaan velvollisuudet ja vastuut
Asiakas vastaa siitä, että kuljetettava paketti vastaa sisällöltään, kooltaan ja pakkaustavaltaan hänen antamiaan tietoja. Asiakkaan tulee ilmoittaa tilauk- sen yhteydessä työturvallisuutta mahdollisesti vaarantavista seikoista. Vaaral- lisen tavaran osalta noudatetaan, mitä tiekuljetussopimuslaissa on säädetty. Asiakkaan tulee myös huolehtia siitä, että kuljetettava tavara on vapaasti toi- mitettavissa ja sen kanto- tai kuljetusreitti on esteetön.
Toimittajan kuljettajalla on oikeus kieltäytyä kuljettamasta sopimusta vas- taamatonta tavaraa taikka puutteellisesti tai lain taikka viranomaismääräys- ten vastaisesti pakattua tavaraa. Toimittaja ei ole korvausvelvollinen Asiak- kaalle Toimittajan kuljettajan kieltäytyessä kuljettamasta tavaraa em. syystä. Toimittajan kieltäytyessä kuljetuksen suorittamisesta Toimeksianta- jasta johtuvasta syytä, Toimeksiantaja on velvollinen suorittamaan Toimitta- jalle kyseisestä kuljetuksesta sovitun palkkion ja kulut kokonaisuudessaan. Toimittajalla on myös oikeus tarvittaessa korjata tai täydentää Toimeksianta- jan puutteellisesti pakkaamaa lähetystä ja veloittaa tästä aiheutuneet kustan- nukset Asiakkaalta.
Asiakas voi ottaa erillisen esinevakuutuksen kuljetettavalle tavaralle, mikäli
katsoo ettei tiekuljetussopimuslain mukainen enimmäiskorvaus ole riittävä. Asiakkaan velvollisuus on huolehtia siitä, että tilaus on noudettavissa heti Osa- puolten välisen kuljetustoimeksiantoa koskevan sopimuksen syntymisen jäl- keen. Sikäli kuin tilaus ei ole Toimittajan noudettavissa sen saavuttua nouta- maan tilauksen, Toimittajalla on oikeus olla suorittamasta kuljetusta ja pitää Asiakkaan maksama kuljetusmaksu korvauksena työstään ja kustannuksistaan. Mikäli Asiakas käyttää Toimittajan palvelua tarkoituksellisesti väärin ja Toi- mittajalle on aiheutunut tästä haittaa, on Toimittajalla oikeus kieltäytyä toi- meksiannon suorittamisesta ja olla palauttamatta Asiakkaalle tämän maksa- mia maksuja kuljetustoimeksiannon suorittamisesta ja tavaran toimittami- sesta riippumatta.
4. Toimittajan vastuu
Toimittajan vastuu ja vahingonkorvausvelvollisuus määräytyvät kulloinkin voi- massaolevan kuluttajansuojalain ja tiekuljetussopimuslain mukaisesti. Toimit- tajan korvauksen enimmäismäärä lähetyksen vahingoittumisesta, katoami- sesta ja vähenemisestä sekä muista vahingoista tai virheestä määräytyy tie- kuljetussopimuslain mukaisen enimmäiskorvauksen mukaisesti. Toimituksen viivästymisestä ei kuitenkaan suoriteta korvausta Asiakkaalle.
Toimittajalla on oikeus kieltäytyä kuljetuspalvelun suorittamisesta kuljetus- toimeksiantoa koskevan sopimuksen syntymisen jälkeen ilman erityistä syytä. Toimittaja ilmoittaa kieltäytymisestä Asiakkaalle sähköpostilla tämän kulje- tustilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Toimittajan kieltäytyessä kuljetustoimeksiannon suorittamisesta, Toimittaja palauttaa Asiakkaan suorittaman tämän ilmoittamalle pankkitilille seitsemän pankkipäi-
vän kuluessa kieltäytymisilmoituksen antamisesta ja pankkiyhteystiedon xxx- xxxxxxx. Tämä ei kuitenkaan koske kohdassa 3 määriteltyjä tarkoituksellisen väärinkäytön tilanteita. Toimeksisaaja ei ole velvollinen suorittamaan muuta korvausta taikka korvaamaan vahinkoa Asiakkaalle kieltäytymisen johdosta. Toimittaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista eikä ansion tai tu- lon menetyksestä, saamatta jääneestä myynti- tai muusta voitosta tai muusta vastaavasta taloudellisesta vahingosta taikka vahingon selittelykustannuk- sista. Toimittaja ei myöskään vastaa vahingosta, joka on aiheutunut puutteel- lisesta tai viallisesta pakkaamisesta, Asiakkaan antamista virheellisistä tie- doista, lähetyksen puutteellisista merkinnöistä, muun tahon kuin Toimittajan toimenpiteestä, valtakunnallisista tai paikallisista häiriöistä kuljetusverkos- toissa, tai muista vastaavista Toimittajasta riippumattomasta tapahtumasta tai seikasta, jota Toimittaja ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon.
Lisäksi Toimittajan vahingonkorvausvelvollisuuden edellytyksenä on, että Toi-
mittajan kuljettajalla on ollut mahdollisuus todeta vahinko lähetyksessä ole- van ulkoisen vaurion perusteella tai Asiakas muutoin pystyy todentamaan, että vahinko on aiheutunut silloin, kun lähetys on ollut Toimittajan vastuulla.
5. Hinnat ja maksuehdot
Asiakas suorittaa kuljetuspalvelua koskevan hinnaston mukaisen maksun kul- jetusta koskevan tilauksen tekemisen yhteydessä, jota maksua vastaan Toi- mittaja suorittaa kuljetustoimeksiannon. Sikäli kuin Asiakkaan antamat kulje- tettavaa tavaraa koskevat tiedot ovat virheellisiä, esimerkiksi tavaran koon, painon, särkyvyyden taikka muun seikan osalta, Toimittajalla on oikeus veloit- taa tällaisen virheen johdosta Asiakkaalta se hinnaston mukainen maksu tai veloitus, jonka Asiakas olisi joutunut maksamaan annettuaan oikeat tiedot ta- varasta ja sen kuljettamisesta, virheen johdosta suoritettava lisämaksu on kui- tenkin kaikissa tapauksissa vähintään 25,00 euroa (sis. alv). Tämän maksuehto on 14 päivää netto laskun päivämäärästä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.
5. Asiakkaan peruutusoikeus
Toimittaja aloittaa toimeksiannon suorittamisen välittömästi sopimuksen syn- nyttyä Osapuolten välillä, minkä johdosta Toimittajalla alkaa syntyä kustan- nuksia heti. Kuljetustoimeksianto suoritetaan erityisesti Asiakasta varten ja Asiakkaan tarvetta vastaavasti. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kuljetustoi- meksianto ennen kuin Toimittaja on vastaanottanut Asiakkaan tavaran kulje- tukseen, muttei Asiakkaalla ole toimeksiannon luonne huomioiden oikeutta saada maksamaansa kuljetusmaksua takaisin.
6. Reklamaatiot
Toimeksiantajan on tehtävä kuljetusta koskeva reklamaation tavaran toimi- tuksen yhteydessä. Lisämaksuja koskevat reklamaatiot on tehtävä seitsemän
(7) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Reklamaatiot on annettava kirjalli- sesti osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Mikäli reklamaatiota ei ole tehty edellä mainitussa ajassa ja tavalla, Asiakas menettää oikeuden esittää vaatimuksia Toimittajaa kohtaan.
7. Ylivoimainen este
Osapuolet vapautuvat sopimuksen mukaisten velvollisuuksien noudattami- sesta ja vahingonkorvausvelvollisuudesta force majeure -tapauksissa, joita ovat mm. laillinen lakko, lakko, työsulku, muu työtaistelutoimenpide (laillinen tai laiton), liikenne- ja muut onnettomuudet, viranomaisten toimenpiteet ja muut olosuhteet, joita osapuolet eivät ole voineet välttää ja joiden seurauksia ne eivät ole voineet estää.
8. Laki ja riidanratkaisu.
Osapuolten väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mikäli Asiakkaan ja Toimittajan välillä syntyy erimielisyyksiä, tulee ensisijaisesti pyrkiä kah- denkeskiseen sopimukseen. Mikäli sopimukseen ei päästä, voi Asiakas kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen. Kuluttajaneuvonnan valtakunnallinen puhelin- numero on 071 873 1901 ja ruotsiksi neuvontaa saa numerosta 071 873 1902. Mikäli tämänkään jälkeen asiaa ei saada sovituksi Asiakkaan ja Toimittajan välillä, voi Asiakas viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos riita saatetaan tuomioistuimen ratkaistavaksi, niin asia käsitellään vastaajan kotipaikan yleisessä alioikeudessa. Asiakas voi kuitenkin esittää vaatimuk- sensa Toimittajaa kohtaan myös oman asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa.