Elisa Etuohjelma sopimusehdot 10.9.2024
Xxxxx Xxxxxxxxxx sopimusehdot 10.9.2024
Xxxxx Xxxxxxxxxx on Xxxxxx henkilöasiakkaille suunnattu etuohjelma. Ohjelmassa on kolme tasoa, jotka perustuvat tasopisteisiin. Etuohjelman jäsenet saavat käyttöönsä erilaisia etuja kuten alennuksia, yllätyksiä, arvontoja tai palveluetuja.
Xxxxx Xxxxxxxxxxxx voi liittyä Xxxxxx henkilöasiakas (sopija), saadakseen ohjelman edut käyttöönsä tulee asiakkaalla olla kuukausilaskutettava liittymä- tai palvelusopimus. Ohjelmaan liittyminen on maksutonta. Xxxxx Xxxxxxxxxx -jäsenyys on henkilökohtainen ja se on voimassa toistaiseksi.
Xxxxxxxxxxxx kuvaus Xxxxx Xxxxxxxxxxx sisällöstä sekä kulloinkin voimassa olevat tasojen pisterajat sekä säännöt tasopisteiden määrittymiselle löytyvät osoitteessa xxxxx.xx/xxxxxxxxxx.
Xxxxx Xxxxxxxxxxxx liittyminen
Ohjelmaan tulee liittyä tunnistautuneena joko OmaElisassa, Xxxxxx myymälässä tai asiakaspalvelun kautta edellyttäen näiden ehtojen hyväksymistä. Onnistuneen liittymisen jälkeen jäsenyys ja edut löytyvät OmaElisasta.
Ohjelmaan voivat liittyä Elisa-konsernin työntekijät. Xxxxxx työntekijöiden osalta ohjelman eduissa voi olla lainsäädäntöön liittyviä rajoituksia.
Xxxxx Xxxxxxxxxxx tasot
Etuohjelmassa on kolme eri tasoa (Hopea, Kulta ja Platina), jotka perustuvat sekä asiakkuuden
keston että kuukausilaskutettavien liittymä- ja palvelusopimusten kuukausittaisen laskutuksen perusteella määrittyviin tasopisteisiin. Ohjelma voi sisältää myös muita tapoja kerryttää tasopisteitä ja kulloinkin
tasopisteitä kerryttävät tavat ja voimassa olevat säännöt löytyvät osoitteesta xxxxx.xx/xxxxxxxxxx.
Asiakkuuden kestolla tarkoitetaan aikaa, kun asiakkaalla on yhtäjaksoisesti kestänyt kuukausilaskutettava liittymä- tai palvelusopimus Elisa Oyj:n kanssa, jossa ei ole ollut yli 30 päivän katkosta. Asiakkuuden kesto lasketaan Xxxxx Xxx:n asiakkuudesta ja siitä kun sopimus on avattu Elisan asiakashallintajärjestelmässä.
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx huomioitava laskutus sisältää kuukausittain laskutettavat liittymä- ja palvelusopimukset. Kuukausilaskutettavaan sopimukseen ei huomioida laiteostoja ja luottokauppasopimuksia.
Mikäli kuukausilaskutus laskee, voi se merkitä siirtymistä alemmalle etutasolle. Ylemmälle etutasolle nouseminen tapahtuu vuorokauden sisällä, alemmalle etutasolle siirtymistä tarkastellaan kalenterikuukausittain. Etutason muutokset päivittyvät automaattisesti.
Edut ja niiden käyttö
Xxxxx Xxxxxxxxxxx jäsenet saavat erilaisia etuja. Etuvalikoima koostuu Xxxxxx eduista ja
yhteistyökumppaneiden kanssa toteutettavista eduista. Edut ovat tasokohtaisia, ja niitä päivitetään säännöllisesti. Edut voivat perustua myös ostohistoriaan, maantieteelliseen alueeseen ja vastaaviin. Edut voivat olla toistaiseksi voimassa olevia, kertaluonteisia tai aikaan, paikkaan tai toimintaan sidottuja.
Xxxxx Etuohjelman jäsen löytää kulloinkin voimassa olevat etunsa OmaElisasta Xxxxx Xxxxxxxxxxx alta, olemalla yhteydessä asiakaspalveluun tai asioimalla myymälässä. Yksittäisen edun käyttämistapa ja mahdolliset siihen liittyvät rajoitukset on kerrottu kunkin edun kuvauksen yhteydessä. Tietoa eduista on saatavilla myös Xxxxxx myymälöistä sekä asiakaspalvelusta.
Xxxxx Xxxxxxxxxxx etuja ei voi vaihtaa rahaksi, ja ne ovat käytettävissä vain etujen voimassaoloajan. Niitä ei voi luovuttaa toiselle eikä niitä voi siirtää toiseen ajankohtaan.
Xxxxx Xxxxxxxxxxxx sisältyy myös muita kampanjaluonteisia etuja, kuten alennuksia tietyistä tuotteista tai palveluista, ohjelman jäsenille suunnattuja tapahtumia ja palveluita tai muita sisältöjä. Tällaisten etujen ja sisältöjen hyödyntämiseksi voidaan edellyttää Elisa Etuohjelman jäseniltä näiden palveluiden käyttöön
liittyvien ehtojen hyväksymistä ja noudattamista. Xxxxxx yhteistyökumppaneiden tarjoamat edut ovat yhteistyökumppanin vastuulla, ja Xxxxx ei ole korvausvelvollinen, mikäli Xxxxx Xxxxxxxxxxx jäsen ei saa lunastettua etua.
Xxxxx Xxxxxxxxxxx jäsenen käyttäessä ohjelman etuja tulee hänen olla tunnistautunut OmaElisassa, Xxxxxx myymälässä tai asiakaspalvelussa. Xxxxx ei myönnä ohjelmaan liittyviä etuja jälkikäteen.
Etuohjelman etujen osalta noudatetaan Xxxxx Xxxxxxxxxxx ehtoja, mahdollisia tuotekohtaisia ehtoja sekä Elisan yleisiä sopimusehtoja kuluttajille.
Arvonnat
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Hopea-, Kulta- ja Platina-tason jäsenet voivat osallistua ohjelman maksuttomiin arvontoihin. Arvontoihin voi osallistua kirjautuneena OmaElisassa Xxxxx Xxxxxxxxxx -sivulla.
Palkinnot voivat olla esimerkiksi erilaisia lahjakortteja, lippuja / pääsy erilaisiin tapahtumiin tai tavarapalkintoja. Etuohjelman arvointoihin voi liittyä arvontakohtaisia sääntöjä ja/tai rajoituksia, jotka viestitään arvonnan yhteydessä. Xxxxx Xxx:n henkilökunnalla ei ole osallistumisoikeutta arvontoihin eivätkä he voi voittaa arvonnoissa.
Osallistumisajan ulkopuolella saapuneita osallistumisia ei hyväksytä Xxxxx Etuohjelman arvontoihin. Voittajille ilmoitetaan voitosta henkilökohtaisesti asiakkaan OmaElisaan ilmoittamaan yhteystietoon. Palkintojen voittajat vapauttavat kilpailujen järjestäjän kaikesta vastuusta, joka voi aiheutua tai väitetään aiheutuneen
osallistumisesta Xxxxx Xxxxxxxxxxx arvontoihin tai palkinnon lunastamisesta tai sen käyttämisestä. Kaikki Xxxxx Xxxxxxxxxxx arvontoihin osallistuneet sitoutuvat noudattamaan näitä sääntöjä ja kilpailun järjestäjän kilpailua koskevia päätöksiä.
Xxxxxxxx on oikeus julkaista arvontojen voittajien etunimi ja paikkakunta.
Palkintoa ei voi muuttaa rahaksi tai vaihtaa toiseen. Mikäli voittaja ei vahvista palkinnon vastaanottoa viikon sisällä, voidaan tilalle arpoa uusi voittaja. Kilpailun järjestäjä vastaa mahdollisesta arpajaisverosta.
Asiakasviestintä
Xxxxx Xxxxxxxxxxx viestintä tapahtuu pääosin sähköpostin, tekstiviestin ja verkkopalvelun välityksellä.
Liittymällä Xxxxx Xxxxxxxxxxxx asiakas hyväksyy, että Xxxxx lähettää tietoa Xxxxx Etuohjelmasta ja sen eduista sekä tarjouksista mukaan lukien yhteistyökumppaneiden edut ja tarjoukset. Asiakas voi kieltää suoramarkkinointiviestien lähettämisen OmaElisassa. Tällöin Xxxxx ei lähetä myöskään viestejä Xxxxx
Etuohjelman eduista.
Asiakastiedot ja niiden käyttö
Xxxxx yhdistää Xxxxx Xxxxxxxxxxx -jäsenyystiedon Elisan asiakkuuden asiakastietoihin.
Xxxxx käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Yleisesti henkilötietojen käsittelystä Xxxxxxxx: xxxxx.xx/xxxxxxxxxx, ja tarkempaa tietoa henkilötietojen käsittelystä Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx löytyy verkkosivulta xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx voidaan tarjota myös kolmansien osapuolten palveluita etuina. Näiden etujen hyödyntäminen voi tarkoittaa, että kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja edun hyödyntämiseen ja palvelun käyttämiseen liittyen.
Ehtojen muuttaminen ja Xxxxx Xxxxxxxxxx -jäsenyyden päättäminen
Xxxxx voi muuttaa Xxxxx Etuohjelman sisältöä ja ehtoja tai päättää Xxxxx Xxxxxxxxxxx. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen muutosten voimaanastumista. Ilmoitus katsotaan asianmukaisesti tehdyksi, kun se on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, tai kun se on luettavissa Xxxxxx verkkopalvelusta (xxxxx.xx/xxxxxxxxxx).
Xxxxx Xxxxxxxxxxx jäsenen katsotaan saaneen tiedon ilmoituksesta asiakkaan viimeksi ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetyn ilmoituksen osalta viimeistään ilmoituksen lähettämistä seuraavana päivänä ja kotisivuilla olevalla ilmoituksella viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen julkaisemisen jälkeen.
Xxxxx Xxxxxxxxxx -jäsenyyden voi päättää välittömästi milloin tahansa kirjautuneena xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx - sivulle, soittamalla asiakaspalveluun tai Xxxxxx myymälässä. Poistamme Xxxxx Xxxxxxxxxx -jäsenyyden asiakastiedoista, tämä ei vaikuta muihin asiakastietoihin Xxxxxxxx. Xxxxx Xxxxxxxxxx -jäsenyys vaikuttaa
välittömästi myös niihin Xxxxx Xxxxxxxxxxx etuihin, joita asiakas ei ole vielä hyödyntänyt.
Ohjelman jäsen, jolla ei ole kuukausilaskutettavaa liittymä- tai palvelusopimusta, poistetaan ohjelmasta 90 päivän kuluessa ohjelmaan liittymisestä.
Xxxxx voi irtisanoa Xxxxx Xxxxxxxxxx jäsenyyden kolmen kuukauden irtisanomisajalla. Mikäli Xxxxx Xxxxxxxxxxx jäsen väärinkäyttää Xxxxx Xxxxxxxxxxx tai syyllistyy muutoin näiden ehtojen tai tiettyjä etuja tai sisältöjä koskevien mahdollisten erityisten ehtojen rikkomiseen, Xxxxxxxx on oikeus ilman ennakkovaroitusta purkaa Xxxxx Xxxxxxxxxx -jäsenyys päättymään välittömästi ilman irtisanomisaikaa.
Xxxxx Xxx ei vastaa Xxxxx Xxxxxxxxxxx järjestelmähäiriöistä eikä niiden mahdollisista seurauksista.
Näiden ehtojen lisäksi Xxxxx Xxxxxxxxxxxx sovelletaan Xxxxxx yleisiä sopimusehtoja kuluttajille. Mahdollisissa ristiriitatapauksissa sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja.