KEMIJÄRVEN MATKAILUALUEEN TURVALLISUUSSUUNNITELMA

Matkailualuekohtainen turvallisuussuunnitelma on olennainen osa muun muassa pelastuslain vaatimaa omatoimista varautumista ja onnettomuuksien ennaltaehkäisyä, mutta suunnitelmaa ei suoraan ole velvoitettu laissa tekemään. Matkailualueen turvallisuussuunnitelma pyrkiikin tukemaan eri toimijoiden (viranomaiset, yritykset, järjestöt) lakisääteistä turvallisuussuunnittelua matkailun näkökulmasta.

Lapin matkailustrategiassa 2011-2014 turvallisuus on määritelty keskeiseksi arvoksi: ”Lappi on turvallinen, saasteeton ja puhdas matkakohde. Mahdollisiin turvallisuusuhkiin on varauduttu ja ne pyritään ehkäisemään ennalta. Elinkeinon sisäinen turvallisuus on korkealla tasolla”

Lisäksi Lapin matkailustrategian pyrkimys on kehittää Lapista turvallisen matkailun mallialue koko Eurooppaan. Kemijärven matkailualue pyrkii omalla toiminnallaan tukemaan koko Lapin matkailustrategiaa. Turvallisuus on keskeinen osa laatua ja matkakohteen valinnassa turvallisuus on merkittävä tekijä.

1.1. Suunnitelman tavoite ja tarkoitus

Turvallisuussuunnitelman tavoite on ylläpitää ja kehittää turvallisuutta matkailualueella - asiakkaille, työntekijöille, asukkaille ja ympäristölle. Turvallisuussuunnitelma ja alueellinen turvallisuustyö nähdään myös markkinoinnillisena etuna. Tavoitteeseen pääsemiseksi alueella on noussut esille seuraavia tarvittavia toimintoja turvallisuustyöhön liittyen:

• yhteistyö ja verkostoituminen

• vastuiden määrittäminen

• resurssien kartoittaminen

• alueellinen riskikartoitus/riskienhallintaprosessi

• riskien ja onnettomuuksien vähentäminen

• toimintaohjeet onnettomuustilanteisiin

• yhteisten turvallisuuden pelisääntöjen määrittäminen

• kriisiviestinnän pelisääntöjen määrittäminen

Suunnitelman on tarkoitus käsitellä edellä mainittuja asioita alueen näkökulmasta ja pikemminkin jatkuvina toimintatapoina ja työkalujen avulla, kuin passiivisina asioiden listauksina. Suunnitelman vuosittaiset toiminnalliset osiot ja työkalut on erotettu muusta tekstistä punaisella - toimintaohjeena.

1.2. Suunnitelman prosessi

Kuvassa 1 on esitetty turvallisuussuunnitelman prosessi. Suunnitelma on tehty alueen omista lähtökohdista ja tarpeista sekä samalla on luotu toimintamallia, jolla alueellinen turvallisuustyö jää osaksi matkailualueen toimintaa myös hankkeen jälkeen. Edellä mainittuun tavoitteeseen pääsemiseksi on tehty alueellista työtä mm. teemapäivissä (kuvassa nuolen yllä). Nuolen alapuolella on kuvattu runsaan materiaalin analysoinnin ja työstämisen vaiheita hankkeen toimesta.

Kuva 1. Turvallisuussuunnitelman prosessi

1.3. Käsitteet

Turvallisuus

Turvalliseksi voidaan kutsua tilannetta tai järjestelmän tilaa, jossa riskit ovat hyväksyttävällä tasolla ja turvallisuutta voidaan mitata arvioimalla tunnistettujen riskien suuruutta ja hyväksyttävyyttä. Turvallisuus voi olla myös henkilön subjektiivinen kokemus, jota on vaikea numeraalisesti mitata.

Matkailun turvallisuus

Matkailun turvallisuudella tarkoitetaan matkailuprosessin häiriöttömyyden varmistamista. Matkailuprosessin osatekijöitä ovat matkailija, matkailuyritys työntekijöineen sekä matkailualue, ulkoinen ja sisäinen toimintaympäristö sekä matkailun koko palveluketju lähtöpisteestä kohteeseen ja takaisin.

Matkailun palveluketjuajattelu

Matkailutoimiala on voimakkaasti ketjuuntunut sekä kotimaassa että ulkomaille muodostaen palveluiden ja sitä kautta turvallisuuden arvoketjun. Palveluketju muodostuu esimerkiksi maakuljetusyritysten, majoitusliikkeiden, ohjelmapalveluiden tuottajien ja lentoliikenneyhtiöiden muodostamasta kokonaisuudesta, joka vaikuttaa matkailijan elämykseen.

Riski

Riski on ei-toivotun tapahtuman todennäköisyys kertaa seuraukset. Riski on siis sellaisen tapahtuman mahdollisuus (voidaan ilmoittaa myös tilastonumeroina), joka aiheuttaa tai josta seuraa henkilövahinkoja tai aiheutuu ympäristö-, kulttuuri- tai taloudellisille arvoille menetyksiä. Riski kohdistuu henkilöön, ympäristöön ja tuotantoon.

Kriisiviestintä

Kriisiviestintä on tärkeä osa ei-toivotun tapahtuman aiheuttaman kriisin hallintaa. Kriisiviestinnässä luodaan kohtaamistilanne, jossa eri toimijat ja kriisin osapuolet ovat vuorovaikutuksessa erilaisia viestintäkanavia hyödyntäen. Kriisin kohdatessa tiedontarve kasvaa huomattavasti. Tilanteen eskaloitumisen ja paniikin estäminen sekä kriisin kohdanneiden henkilöiden ja kriisiä hoitavien viranomaisten tiedontarpeen tyydyttäminen edellyttävät tiedon saantia ja tiedon tarjontaa.

Defusing

Henkinen ensiapu (psyykkinen ensiapu, defusing) on kriisin alkuvaiheessa eli sokkivaiheessa annettavaa psykologista tukea, jota kuuluu saada sekä pienissä että suurissa onnettomuuksissa. Henkinen ensiapu on läheisten tai ammattihenkilöiden suorittamaa aktiivista kuuntelua, läsnäoloa, elämän hallinnan tunteen palauttamista, käytännön apua ja rauhoittamista. Defusing tulisi käynnistää mahdollisimman pian kriisitilanteen jälkeen, ihanteellisinta olisi kolmen tunnin kuluessa.

Debriefing

Debriefing eli jälkipuinti-istunto on osa psykososiaalista tukea, jonka tarkoituksena on saattaa toipumisprosessi hyvään alkuun ja auttaa muodostamaan tapahtuneesta realistinen kokonaiskuva. Traumaattisen kokemuksen käsittely jälkipuintina on tehokkainta kolmen päivän sisällä tapahtuneesta.

2. Matkailualueen kuvaus

Kemijoen, Kemijärven, Kuumalammen ja Pöyliöjärven rajaama Kemijärven taajama on yksi Suomen pohjoisimmista kaupungeista. Kemijärvi on tunnettu rikkaasta vesistöstään, taivaan tulistaan sekä kaupungin pohjoispuolella sijaitsevasta Pyhätunturista ja etelässä sijaitsevasta Suomutunturista. Kemijärveä ympäröivä luonto mahdollistaa mm. kalastuksen, metsästyksen, veneilyn ja patikoinnin. Vahvoina matkailun osatekijöinä ovat kaupunkikeskus, järvimatkailu ja Suomutunturin laskettelukeskus. Matkailutoimijat ovat pieniä eikä alueella ole varsinaista massaturismia verrattuna Lapin tunturikeskuksiin.

2.1. Alueen rajaus

Tässä suunnitelmassa rajaudutaan alueeseen joka ulottuu etelässä Suomulle, pohjoisessa Pyhätunturille, idässä Sallan kunnan rajalle ja lännessä Rovaniemen kaupungin rajalle. Kemijärveen rajoittuville Sallaan, Pyhä-Luostolle, Posiolle ja Rovaniemelle on laadittu omat matkailualueen turvallisuussuunnitelmat.

2.2. Kotimaisten ja ulkomaisten matkailijoiden määrät

päivittää vuosittain matkailijatilaston suunnitelmaan.

2.3. Aluekuvaus turvallisuuden näkökulmasta

Alla olevaan taulukkoon on koottu Kemijärven matkailualueen turvallisuuteen liittyviä hyviä ja vahvoja asioita sekä haasteita ja kehittämistä vaativia asioita yleisellä tasolla. Materiaali on koottu alueella järjestettyjen teemapäivien keskusteluista sekä keväällä 2012 suoritetuista toimijoiden haastatteluista 7kpl.

Turvallisuustyöryhmä käy taulukon läpi vuosittain kokouksissaan ja tekee tarvittavia muutoksia esille nousseiden asioiden perusteella.

Hyviä asioita	Haasteita/Kehitettäviä asioita
Alueelle perustettu säännöllisesti kokoontuva matkailun turvallisuustyöryhmä	Yhteistyö ja vuorovaikutus matkailutoimijoiden välillä
Kuntakeskuksen edut – palvelut lähellä ja toimijat eivät ole niin hajallaan	Onnettomuuksien ja läheltä –pititilanteiden raportointi terveystarkastajalle (ohjelmapalvelut)
Ei ole sattunut vakavia onnettomuuksia – arjen turvallisuus	Tiedottaminen ja viestintä (etenkin kriisitilanteissa)
Yrittäjien aktivoituminen turvallisuusasioihin ja riskien huomioiminen turvallisuussuunnittelussa	Yhteistyö ja vuorovaikutus alueen viraomaistoimijoiden välillä
Turvallisuuteen liittyvät palvelut lähellä	Uusien ja pienien toimijoiden huomioiminen
Tiivis viranomaisyhteistyö	Suomu
Yrittäjät kokevat EA taitojen olevan kunnossa – alueen koulutukset yleensä täynnä	Rakenteelliset turvallisuusasiat
Viranomais-yritys –harjoituksia pidetty	Venäläisten liikennekäyttäytyminen
Matkailuyhdistyksen toiminnan aktivoituminen	Tulkkausapua tarvitaan
	Reitistömerkinnät ja kartat (etenkin Suomutunturin alue)
	Esteettömyyden huomioiminen
	Mökkien pelastusohjeet/mökkikansiot
	Tarvitaan hotellipoistumisharjoitus
	Sopimusten ja vastuiden selkiyttäminen
	Kulttuurien tuntemus

3. Turvallisuusverkoston kuvaus

Seuraavassa kuvassa on hahmoteltu matkailualueen turvallisuusverkostoa kolmella tasolla alueellisen toiminnan ja vastuun mukaisesti:

• Sisimmässä ympyrässä on matkailualueen turvallisuustyöryhmä, joka toimii alueen turvallisuusverkoston Veturina ja vastaa vuosikellon mukaisista toimenpiteistä.

• Toiseksi sisimpään ympyrään kuuluvat loput alueelliset/kunnalliset toimijat jotka liittyvät matkailuun. Vastuualueena on oman organisaation- ja alueen turvallisuudesta huolehtiminen päivittäistoiminnassa sekä verkoston vuosikellon mukaiseen toimintaan osallistuminen aktiivisesti

• Uloimmalla ympyrällä on maakunnalliset/kansalliset turvallisuusverkoston jäsenet joiden tehtävä on mm. luoda resursseja, tarjota tietoa alueelle sekä osallistua alueelliseen toimintaan oman osa-alueensa mukaisesti

Turvallisuustyöryhmä käy verkostokuvauksen vuosittain läpi ja lisää/poistaa toimijoita tarpeen mukaan.

Ely-Keskus

Kemijärven alueen muut yritykset ja yrittäjät

Kemijärven Tunturipurret Ry

Sairaankuljetus

SPR

Rajavartiosto

Turvallisuustyöryhmä

Hätäkeskus- laitos

Matkailualueen toimijat

Rikosuhripäivystys

Lapin AVI

Maakunnalliset / kansalliset toimijat

Suomu-Kemijärvi Matkailu Ry jäsenyritykset

Tulli

Vapepa

Kaupunki / Matkailu- koordinaattori

Lapin Liitto

Kaupunki / Arjen turvaa hanke

Lapin Poliisilaitos

Kaupunki / tekninen osasto

Lapin Pelastuslaitos

Lapin Matkailuelin- keinon Liitto ry

Trafi

Sairaala Lapponia

Finavia Oyj

Itä-Lapin ammattiopisto

Metsähallitus

Terveystarkastaja

Lapin matkailuopisto

Matkailun tutkimus ja koulutus instituutti (MTI)

Pelastakaa lapset ry

Lapin Sairaanhoitopiiri

Koillis-Lapin ympäristötervey- denhuolto

Paliskunnat

Liikenneturva

Mannerheimin lastensuojeluliitto

Kemijärven yrittäjät ry

Liikennöitsijät

3.1. Turvallisuusverkoston jäsenet, vastuualueet ja yhteystiedot

Turvallisuustyöryhmän yhteystiedot päivitetään kokouksissa. Matkailuyhdistys päivittää alueen verkoston yhteystiedot kerran vuodessa.

Organisaatio/ toimija	Vastuualue/ Tehtävä	Yhteystiedot
Turvallisuustyöryhmä
Xxxxx-Xxxxxxxxx Matkailu ry / Xxxxx Xxxxxxx	Puheenjohtaja	p.040 7717718 xxxxxxxxxxxx@xxx.xxx
Kemijärven kaupunki, Suomu - Kemijärvi Matkailu ry / Xxxx Xxxxxxx	Xxxxxxxxxxxx- ja matkailukoordinaattori / Sihteeri	p. 040-1272304 xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Suomu-Kemijärvi alueen matkailuyrittäjät mukana yhdistyksen toiminnan kautta		yhdistyksen sihteerin / puheenjohtajan kautta
Lapin pelastuslaitos / Xxxxx Xxxxxxxxx	Palopäällikkö	p. 0400-229434 xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Lapin poliisilaitos / Xxxxxx Xxxxxxxxxx	Ylikonstaapeli	p. 040-4561530 xxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx xxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
Xxxxxxx-Xxxxx ympäristöterveydenhuolto Xxxxx Xxxxxxxxxxxx	Terveysvalvonnan johtaja	p. 040-7654378 xxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Kemijärven yrittäjät / Xxxxxx Xxxxx	Puheenjohtaja	p. 0400 – 698 408 xxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx
Kemijärven yrittäjät/ Xxxxx Xxxxxxxxxx	Sihteeri	p. 040-1894916 xxxxx@xxxxxxxxx.xx
Kemijärven kaupunki, tekninen osasto/ Xxxxxx Xxxxxxxx	Kunnallistekniikan päällikkö	p. 400 693 297 xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Alueen turvallisuusverkosto (Keskiympyrä)	Toimijat koottu matkailun turvallisuushankkeen tilaisuuksiin osallistuneista
Rantahotelli Uitonniemi / Xxxxxx ja Xxxxx Xxxxxxx	Yrittäjä	p. 040-7431001 xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Xxxxx xxxxxx-hanke / Xxxxxx Xxx-Xxxxx	xxxxxxxx	p. 040 849 3823 xxxxxx.xxx-xxxxx@xxxxxxxxx.xx
Bedonie Oy / Xxxxxxx Xxxx	Hotellin johtaja	xxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx p. 0400360684
Mestarin Kievari ja K- Supermarket Kauppapaikka/ Xxxxx Xxxxxxxxxx	Yrittäjä	p. 016-812001 xxxxx.xxxxxxxxxx@x-xxxxxxxxxxx.xx
Hotelli Kemijärven Kievari Oy / Xxxxx Xxxxxxxxxx		0407420618 xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Mannerheimin lastensuojeluliitto		xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxx/
Pelastakaa lapset ry		xxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/

Kilpailuetuja etsimässä – koulutushanke/ Xxxxxxx

Xxxxxxxxx

Hanketyöntekijä

p. 040 6726420

xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Suomutunturin Mökkivälitys / Xxxxx Xxxxxx

Yrittäjä

p. 0400-155533

xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

Xxxx Xxxxxx Xxxxxxxx

MY:n jäsen

xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx

OffPisteAdventures/Xxx

Xxxxxxxxxxx

Yrittäjä

p. 040-9639807

xxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx

Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx/

Xxxxx xxxxxxxxxxx

Yrittäjä

p. 050-5268413

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

Avalanche Ski Club/

Xxxx Xxxxxxx

p. 0442515487

xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx

Kemijärven Matkailuinfo/ Kemijärven Kehitys Oy

Xxx-Xxxxxxxxx Xxxxxxx

Xxxxxxxxxxxxxxx

p. 040-5093061

xxx-xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Kemijärven Kehitys Oy/ Xxxxxx Xxxxxxx

Hallituksen puheenjohtaja

p. 0400-156583

xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Kemijärven kaupunki /

Xxxx-Xxxxx Xxxxxxxx

Kaupunginjohtaja

p. 040-4859150

xxxx-xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Kemijärven kaupunki

Xxxxx Xxxxxx

Geodeetti

p. 040-5250924

xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Sairaala Lapponia /

Xxxxx Xxxxxxx

Osastonhoitaja

p. 040-5307702

xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Lapin Matkailuelinkeinon Liitto ry LaSoVe –hanke / Xxxxx Xxxxxxx

Projektipäällikkö

040 8226061

xxxxx.xxxxxxx@xxx.xx

Kemijärven kaupunki /

Xxxxx Xxxxxx

Tiemestari

p. 0400-296861

xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Kemijärven kaupunki /

Xxxx Xxxxxxxxxxx

Sosiaali- ja terveysjohtaja

p. 040-7204508

xxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Pelastuslaitos / Xxxxx Xxxxxx

Palotarkastaja

p. 0400-380522

xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Sairaala Lapponia /

Xxxx Xxxxxxxx

Sairaanhoitaja

p. 041-4737223

xxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Kemijärven kaupunki /

Xxxx Xxxxxxxxx

Ympäristösihteeri

p. 0400-217931

xxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Kemijärven kaupunki /

Xxxx Xxxxxxxxxx

Sivistysjohtaja

p. 040-7633929

xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Hotelli Kemijärvi /

Xxxxx Xxxxxxxx

Kokki

p. 040-1854050

xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Rajavartiolaitos /

Xxxx Xxxxxx

Vartiopäällikkö

p. 040-5280454

xxxx.xxxxxx@xxxx.xx

Kemijärven kaupunki / Xxxxx Xxxxxxxx

Suunnittelusihteeri

p. 040-5067931

xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Kemijärven kaupunki /

Xxxxx Xxxxxxx

Rakennustarkastaja

p. 0400-203257

xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Tohmon Kyläyhdistys /

Xxxxx Xxxxx

p. 040-8320396

Kemijärven Lomamajoitus/Xxxxx

Xxxxxxxx

Yrittäjä

p. 0445632213

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xxxx.xx

Liikenne Peltoperä		xxxxxxxx-xxxxxxxxx@xx.xxxx.xx
Lohen Lomakeskus/Xxxxx Xxxxxxx	Yrittäjä	p. 040-5812007 xxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xxxx.xx
Möllärin Linjat		xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Lappitason verkosto
MTI / Lapin matkailun turvallisuustiimi / Xxxx Xxxxxxxx	Projektipäällikkö	p. 020 798 5743 xxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxx
Finavia Oyj / Xxxxxx Xxxxx	Xxxxx aluejohtaja / Rovaniemen lentoaseman päällikkö	p. 020 7086500 xxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
AVI / Xxxxx Xxxxx	Pelastusylitarkastaja	p. 0400-695093 xxxxx.xxxxx@xxx.xx
Xxxxx / Xxx Xxxxxxxx	Ylitarkastaja	p. 020-6186680 xxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx
Liikenneturva / Xxxxx Xxxxx	Yhteyspäällikkö	p. 0400-921464 xxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
RIKU / Xxxxx Xxxxxx-Xxxxxxx	Aluejohtaja	p. 0400-979175 xxxxx.xxxxxx-xxxxxxx@xxxxxx.xx
SPEK / Xxxxxx Xxxxxxxx	Aluejohtaja	p. 0400-211057 xxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
ELY-keskus / Xxxxxx Xxxxxxx		p. 040-8649207 xxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx
ELY-keskus / Xxxxxx Xxxxxxx	Johtaja	xxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx

3.2. Turvallisuustyöryhmän tavoitteet ja toiminta

Koollekutsujana ja sihteerinä toimii Suomu – Kemijärvi Matkailu ry Tilaisuuden alussa valitaan puheenjohtaja

Työryhmän tehtävät:

1. Kokoontuu 2 kertaa vuodessa (matkailusesonkien välissä):

• Toukokuussa

• Lokakuussa

• Esityslista kokoontumisiin liitteenä kohdassa 7.1

2. Koordinoi yhteisen turvallisuuspäivän/ -harjoituksen kerran vuodessa yhteistyössä verkoston kanssa

3. Xxxxxxxxx muita yhteisiä koulutuksia ja harjoituksia yhteistyössä verkoston kanssa tarpeen mukaan

4. Matkailualueen riskienhallinta

4.1 Alueellinen riskienhallintaprosessi

Kattava riskienhallintajärjestelmä rakennetaan yritystasolta aluetasolle saakka. Alueellisessa riskienhallintaprosessissa huomioidaan liiketoiminnan ketjut alueella. Matkailualueen riskit kartoitetaan turvallisuustyöryhmän palavereissa ja/tai alueen yhteisessä teematilaisuudessa, johon kutsutaan mukaan laajemmin viranomaiset, järjestöjen edustajat ja yritykset.

Riskienkartoitus keskittyy alueen yhteisten laajojen riskien tunnistamiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi suurehko liikenneonnettomuus, juomaveden saastuminen, ilmastolliset ääri-ilmiöt (tuulet, tulvat) ja sähkönjakelun keskeytykset. Kunnan turvallisuussuunnitelmassa tunnistetut riskit voivat toimia pohjana matkailualueen riskien tunnistamisessa. Myös yritysten kartoittamat riskit otetaan huomioon. Tunnistettujen riskien ennaltaehkäisemiseksi laaditaan suunnitelma, jota päivitetään säännöllisin väliajoin.

4.2 Riskitaulukko

Turvallisuustyöryhmä käy läpi kaksi kertaa vuodessa alueellisia riskejä tapaamisissaan. Havaitut riskit listataan alla olevaan taulukkoon, jonka jälkeen päätetään toimenpiteistä riskin hallitsemiseksi sekä vastuuorganisaatiosta ja toimenpiteen aikataulusta.

Turvallisuustyöryhmän jäsenet tuovat tilaisuuteen omat havaintonsa ja tilastonsa, jonka lisäksi riskejä voidaan kartoittaa esimerkiksi internetin xxx.xxxxxxxxxx.xxx palvelusta, asiakaspalautteista tai levittämällä karttapohja visuaaliseksi avuksi pöydälle.

Riskit on kartoitettu matkailun turvallisuusjärjestelmähankkeen järjestämässä teemapäivässä 8.5.2012. Taulukko on työkalu alueen yhteiseen riskienhallintaan ja sen täydentäminen on vasta alussa. Turvallisuustyöryhmä laajentaa riskien kartoitusta sekä täydentää taulukon muut kohdat tulevissa kokouksissaan.

Riski / Turvallisuuspuute	Paikka	Toimenpiteet Mitä työryhmä voi asialle tehdä?	Kuka / Ketkä tekee?	Milloin tekee?
karikot, merkit puuttuu joesta, laitureiden puute	Järvi kesällä
Petollinen jää, järven säännöstelystä aiheutuvat jään korkeuserot /railot	Järvi talvella
Venäjän liikenne, Hanhikosken puuterminaali, Peura- aapa, tien huono kunto talvisin	Kantatie 82
Matkailun tuomat riskit, ohjelmapalvelut	Suomutunturi
Kelkkailijoiden toiminta, paikoitellen reittien surkea kunto	Kelkkareitit
Mutkainen ja mäkinen tie	Mooseksen kuru
Talvisulat	Ritaperä / Xxxxxxxxx
Reittimerkintöjen puutteellisuus				Tilannepäivitys 28.1.2014
Reittikarttojen puutteellisuus				Tilannepäivitys 28.1.2014
Majoitus- ja ravitsemistoiminnassa alkoholin aiheuttamat ongelmakäyttäytymiset		Yhteinen koulutustilaisuus	Poliisi	Seuraavassa tapaamisessa 28.1.2014
Hevosten liikkuminen ajoradalla – autoilijoiden käyttäytyminen. Paikalla ei ole varoituskylttejä eläimistä, nopeusrajoituksen laskeminen toivottavaa

5 Viestintä ja kriisiviestintä

• Alueen yhteisestä turvallisuusviestinnästä sekä tilaisuuksien ja turvallisuustyöryhmän kokoon kutsumisesta vastaa Suomu – Kemijärvi Matkailu Ry

• Turvallisuussuunnitelma on Kemijärven matkailualueen verkoston saatavissa Suomu – Kemijärvi Matkailu Ry:n intranetsivuilla sekä Kemijärven kaupungin sivuilla

• Turvallisuustyöryhmä laatii suunnitelman miten turvallisuustyötä hyödynnetään alueen markkinoinnissa

• Viranomaiset viestivät omaan toimenkuvaansa liittyvistä asioista.

5.1 Kriisiviestintäsuunnitelma

Viestinnällä on ratkaiseva merkitys kriisin tai muun poikkeustilanteen hallinnassa. Kriisitilanteessa tietoa tarvitsevat asiakkaat (matkailijat), viranomaiset, alueen henkilökunta sekä paikalliset asukkaat (kunta). Viestinnällä ennaltaehkäistään lisävahinkojen syntymistä, ennaltaehkäistään tiedotusvälineiden aiheuttamaa viestintäpainetta sekä nopeutetaan poikkeustilanteen palautumista mahdollisimman normaaliksi. Kriisitilanteessa matkailualueen sisäinen ja ulkoinen viestintä toteutetaan ennalta sovitulla tavalla ja viestintää harjoitellaan säännöllisesti.

Yrityksessä

• On sovittava kriisiviestinnästä vastaava henkilö sekä varahenkilö

• Kriisin sattuessa kyseinen henkilö vastaa viestinnästä

o Yrityksen sisällä henkilökunnalle

o Yrityksen ulkopuolelle asiakkaille, alihankintaketjulle, viranomaisille sekä muille asianomaisille

• Kun kriisissä on tukeuduttu viranomaisen apuun, on myös tiedostusvastuu viranomaisella

• Yrityksen kriisiviestintävastaavan kannattaa kuitenkin valmistautua vastaamaan medialle yritystä koskeviin kysymyksiin

• Kriisin jälkeen yrityksessä järjestetään henkilökunnalle ja mahdollisesti muille

debriefing sekä defusing tilaisuudet (kts kohta 1.3)

Aluetason viestintä

• Media on kiinnostunut erilaisista kriisitilanteista matkailualueella, joten on tärkeää että:

o Tarpeellinen viesti kulkee alihankintaketjussa

o Vain asianosaiset sovitut henkilöt kommentoivat tilannetta medialle

o Muiden asioista ei kommentoida!

Matkailualueen viestintä tapahtuu mm. verkkoviestintänä poikkeavissa tilanteissa. Lisäksi alueen nettisivustolle lisätään turvallisuuteen liittyvää perustietoa.

Viranomaisten viestintä

• Kriisitilanteen johdossa oleva viranomainen (Poliisi, Pelastuslaitos, Terveysvalvonta) vastaa tiedottamisesta alueen toimijoille sekä medialle

• Viranomainen kertoo tilanteen kannalta olennaisimman eikä ota kantaa esimerkiksi yrityksen asioihin

5.2 Kriisin jälkihoito ja kriisiapua tarjoavat organisaatiot

Yrityksessä ja matkailualueella tulee huolehtia myös ulkomaisten asiakkaiden kriisiviestinnästä. Alueella tulee olla tiedossa kielitaitoiset henkilöt, jotka voivat auttaa esimerkiksi defusing –tilanteessa tai muussa viestinnässä. Viestintään saa apua esimerkiksi Rikosuhripäivystyksen kautta ja jatkuvasti päivystävästä tulkkauspalvelusta.

5.3 Paikallinen kriisiapua tarjoava organisaatio

Kemijärven sairaala Lapponian perhe- ja mielenterveysklinikan tehtäviin kuuluu mm. henkisen ensiavun tarjoaminen.

Lapponian yöpäivystys on tarkoitettu hätätapauksille. Jos olet epävarma hoidon kiireellisyydestä voit kysyä neuvoa päivystyksen sairaanhoitajalta

ympäri vuorokauden puh. 020 690 870

Päivystyksessä hoidetaan myös kiireellistä hoitoa tarvitsevat ulkopaikkakuntalaiset ja ulkomaalaiset potilaat.

Apua äkilliseen onnettomuus- ja kriisitilanteeseen saa myös SPR:n kautta. xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxx-xxxxx-xx-xxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx

Kriisiapua tarjoavien organisaatioiden yhteystiedot ovat tämän asiakirjan liitteenä

5.4 Kriisiviestintäkaavio

Kriisitilanne yrityksessä

jatkossa jokin kokoava viestintäkanav a

Viranomaiset

• Pelastuslaitos

• Poliisi

• Terveysvalvonta- viranomainen

112

Tarvittaessa tiedotetaan alihankkijoille ja alueen muille toimijoille

Lapponian päivystys: 020 690 870

1. Mikäli kriisissä tukeuduttu viranomaiseen, on tiedottaminen vastaavan viranomaisen tehtävä.

2. Viranomainen tiedottaa tilanteen kannalta vain olennaisen.

3. Yrityksen on varauduttava vastaamaan kysymyksiin oman toiminnan kannalta.

Muut toimijat eivät kommentoi kriisitilannetta millään tavalla

Tiedote

Media

Yritys A

Yritys B

Yritys C

6 Vuosikello 2013

Matkailualueen vuosikelloon kootaan vuosittaiset turvallisuustapahtumat ja toimenpiteet:

• Sisimmässä ympyrässä on yrittäjän muistilista turvallisuusasioista

• Toiseksi sisimmässä turvallisuustyöryhmän kokoontumiset ja toimenpiteet

• Ulommaisessa alueen yhteiset koulutukset ja tapahtumat

Heinäkuu

Kesäkuu

Elokuu

Toukokuu

Syyskuu

Huhtikuu

Turvallisuus- työryhmän kokous 2014

Turvallisuusasiakirjojen päivittäminen yrityksissä

Turvallisuus- työryhmän kokous 9/2013

Lokakuu

Maaliskuu

Turvallisuus- suunnitelman julkistaminen

Helmikuu

Marraskuu

Joulukuu

Tammikuu

7 Liitteet

7.1 Turvallisuustyöryhmän kokouksen esityslista

7.2 Alueperehdytysmateriaali turvallisuuteen

7.3 Ohjeita ja materiaaleja yrityksille

7.4 Internetissä olevien asiakasturvallisuusohjeiden linkkilistaus

7.5 Kriisiapua tarjoavat organisaatiot

7.6 Matkailualaa koskevaa lainsäädäntöä ja asetuksia

7.7 Resurssikartoitus

7.1 Turvallisuustyöryhmän kokouksen esityslista

Turvallisuustyöryhmän kokous

Aika:

Paikka:

Paikalla:

Ohjelma

1§ Kokouksen avaus

2§ Puheenjohtajan ja sihteerin valinta

3§ Edellisen kokouspöytäkirjan ja toteutuneiden toimenpiteiden läpikäynti 4§ Tilannekuvan luominen

• Poliisi (mennyt sesonki oman toimialan näkökulmasta + lainsäädäntö päivitys)

• Pelastuslaitos (sama kuin edellinen)

• Terveyskeskus / Ensihoito (sama kuin edellinen)

• Terveystarkastaja (sama kuin edellinen)

• Yritysten näkökulmat (läheltäpiti -tilanteet, havaitut riskit ym.)

5§ Turvallisuussuunnitelman päivittäminen kohdat:

• 2.2 Matkailualueen kuvaus turvallisuuden näkökulmasta

• 3.1 ja 3.2 Verkostoympyrä ja yhteystiedot

• 4 Matkailualueen riskienhallinta

6§ Seuraavien toimenpiteiden ajankohtien sopiminen

• Kaikille avoin turvallisuuspäivä/koulutus (aihe, esiintyjät, aika, paikka, tarjoilut)

• Harjoitukset (mikä harjoitus, kuka järjestelyvastuussa, missä pidetään, miten tarjoilut, tarvitaanko esimerkiksi maalihenkilöitä, ym.)

7§ Muut esille nousevat asiat

8§ Seuraavan tapaamisen ajankohdan ja paikan sopiminen

• Turvallisuustyöryhmän kokous (aika, paikka, tarjoilut) 9§ Kokouksen päättäminen

7.2 Alueperehdytysmateriaali turvallisuuteen

Turvallisuuden perehdytyslomake uusille työntekijöille / Majoitus- ja ravintolat

Tämä lomake on tehty uusien työntekijöiden turvallisuusperehdyttämisen tueksi, eikä siten korvaa yrityksen omaa perehdyttämistä. Lomake jaetaan alueperehdytyspäivän yhteydessä uusille sesonkityöntekijöille. Xxxxxxxxx ideana on saada sesonkityöntekijä itse ottamaan selvää tietyistä turvallisuusasioista yrityksessään, mikäli ne eivät tule esille osana yrityksen omaa perehdytystä.

Lomake on kaksiosainen. Työntekijä täyttää ensimmäiseen taulukkoon oman osaamisensa ja antaa sen yritykselle resurssilistaan liitettäväksi. Toisen taulukon asioista työntekijä ottaa selvää työpaikallaan joko omatoimisesti tai osana ohjattua perehdytystä.

Työntekijän nimi
Voimassa olevat kortti/passi- koulutukset	Matupa	EA1	EA2	Hygienia	Anniskelu	Työturvallisuus	Tulityö
Muut koulutukset (esim. alkusammutus, VPK, VaPePa)
Kielitaito

Leikataan irti tästä – Yläosa jää yritykselle ja alaosa tulee työntekijälle itselleen

	Työntekijä täyttää
Yrityksen nimi
Yrityksen osoite (tärkeä mm hätäpuhelun soittamista varten)
Lähin esimies (ilmoitetaan läheltäpiti- ja onnettomuustilanteet sekä havaitut riskit)
Pelastussuunnitelma Mistä löytyy? Luettu pvm
Poistumistiet
Kokoontumispaikka
Lähimmät - Alkusammutusvälineet - Ensiapuvälineet
Ympäristön suojelu Vaarallisten/myrkyllisten aineiden käsittely

Turvallisuuden perehdytyslomake uusille työntekijöille / Ohjelmapalvelut

Tämä lomake on tehty uusien työntekijöiden turvallisuusperehdyttämisen tueksi, eikä siten korvaa yrityksen omaa perehdyttämistä. Xxxxxxxxx ideana on saada sesonkityöntekijä itse ottamaan selvää tietyistä turvallisuusasioista yrityksessään, mikäli ne eivät tule esille osana yrityksen omaa perehdytystä.

Työntekijän nimi
Voimassa olevat kortti/passi- koulutukset	Matupa	EA1	EA2	Hygienia	Anniskelu	Työturvallisuus	Tulityö
Muut koulutukset (esim. alkusammutus, VPK, VaPePa)
Kielitaito

	Työntekijä täyttää
Yrityksen nimi
Yrityksen osoite (tärkeä mm hätäpuhelun soittamista varten)
Lähin esimies (ilmoitetaan läheltäpiti- ja onnettomuustilanteet sekä havaitut riskit)
Pelastussuunnitelma / Turvallisuusasiakirja Mistä löytyy? Luettu pvm
Poistumistiet
Kokoontumispaikka
Lähimmät - Alkusammutusvälineet - Ensiapuvälineet (Mitä ensiapu-välineitä tulee olla matkassa safareilla)
Toimintaympäristön tuntemus -Reitit ja niiden sijainti -Erilliset rakennukset reittien varrella ja niiden sijainti (Tärkeää avun pyytämistä ja opastamista varten)
Hygienia Ohjeistus elintarvikkeisiin liittyen kun liikutaan maastossa
Eläintenkäsittely Miten eläimiä käsitellään turvallisesti ja miten asiakkaat ohjeistetaan
Moottoriajoneuvot - Miten toimii ja turvallinen käyttö
Toimintaohjeet erilaisissa poikkeus- / häiriötilanteissa
Ympäristön suojelu -Vaarallisten / Myrkyllisten aineiden käsittely

7.3 Ohjeita ja materiaaleja yrityksille

Toimintaohjeet on koottu alla olevaan taulukkoon linkkilistaukseksi. Toiminta- ja varautumisohjeita on runsaasti tarjolla internetissä ja niihin on syytä tutustua yrityksissä jo etukäteen osana yrityksen omaa turvallisuussuunnittelua. Mikäli linkit eivät toimi, toiminta- ja varautumisohjeet löytyvät helposti myös googlen hakupalvelulla.

	Ohjeen nettiosoite
Myrsky	Lapin pelastuslaitos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- sahkokatkoksiin Ilmatieteenlaitos: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx
Sähkökatko	Lapin pelastuslaitos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- sahkokatkoksiin Puolustusministeriön julkaisu ”Pahasti poikki - Näin selviät pitkästä sähkökatkosta”: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/0000/Xxxxxxx_xxxxxx_xxxxxxxxxxx.xxx
Tulva	Lapin pelastuslaitos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- tulviin Finanssialan keskusliitto: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Tulipalo / Paloturvallisuus (materiaalia paloturvallisuuden parantamiseen ja perehdyttämiseen)	SPEK: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx/Xxxxxxx.xxxx?xxxxxx00
Veden saastuminen	Epäillessäsi veden saastumista ota yhteys terveystarkastajaan tai vesilaitokselle Vesilaitos vikailmoitukset, päivystys: GSM 040 525 09 35 Terveystarkastaja
Lumivyöry	Ilmatieteenlaitoksen sivuilta löytyy tuorein lumivyöryjen todennäköisyysennuste xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Metsähallituksen materiaalia lumivyöryistä xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ lumivyoryt/Sivut/Default.aspx
Isommat aluetta koskevat onnettomuudet yleisesti	- Kun onnettomuudessa joudutaan tukeutumaan viranomaiseen, on johtovastuu myös viranomaisella. - Ennen viranomaisen saapumista yritysten vastuulla on suorittaa ensitoimenpiteitä esim. sammuttaa tulipaloa tai antaa ensiapua omien resurssien mukaan. Itseä ei kuitenkaan pidä vaarantaa - Viranomaiset määräävät tarpeen mukaan paikallaolijoita avustamaan tai antamaan kalustoa käyttöön onnettomuustilanteessa

Matkailun tutkimus- ja koulutusinstituutin ja yhteistyökumppaneiden julkaisuja	xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx/xx/Xxxxxxxxxxxx.xx0 mm. yrityksen kriisinhallintaopas ja matkailun turvallisuus –kirja (Xxxxx Xxxxxx)
Hotellien ja ravintoloiden turvallisuusvaatimukset TUKES	xxxx://xxx.xxxxx.xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/0.%00Xxxxxxxxx%00xx%00 ravintoloiden%20turvallisuusohje.pdf
Laskettelupalveluiden turvallisuus	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Laskettelupalvelut/
Lumi- ja jäärakennelmat	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Lumi--ja-jaarakennelmat/
Maastohiihto	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Maastohiihto/
Moottorikelkkailu	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Moottorikelkkailu/
Ohjelmapalvelut	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Ohjelmapalvelut/

7.4 Internetissä olevien asiakasturvallisuusohjeiden linkkilistaus

Alla olevaan taulukkoon on listattu internetissä olevia ohjeita asiakkaille eri toimintojen turvallisuudesta linkitettäväksi matkailukeskuksen sivuille.

Xxxxxxxx	Xxxxxx
Rinneturvallisuus	xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxx-xxxx/Xxxxxxxxxx-xx-xxxxxx/
Hiihtäminen	xxxx://xxxxxxxxxx-xx- xxx.xxxxxxx.xx/@Xxx/xx0x00x0000xxxxx0x000x0x0xx00xx0/0000000000/xxxxxxxxxxx/xxx/0 90774/Latusaannot.pdf xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxx-xxxx/Xxxxxxxxxx-xx-xxxxxx/
Ohjelmapalvelut yleisesti	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxx-xxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/
Moottorikelkkailu	Liikenneturvan moottorikelkkailijan opas xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxx kelkkailijan_opas.pdf Liikenneturvan tietolehti xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/0000/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Majoittuminen vuokramökillä	Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö xxxx://xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx
Majoittuminen hotellissa	Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö xxxx://xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx
Retkeily / Vaeltaminen / Lumikenkäily	Metsähallitus xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/Xxxxx/Xxxxxxx.xxxx
Lumivyöryt	Ilmatieteenlaitoksen lumivyöryennuste – xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxx.xx, tietoa lumivyöryistä xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxXXX/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/Xx vut/Default.aspx
EA	Suomen Punaisen Ristin ensiapuohjeet: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx
Mönkijät	Liikenneturvan tietolehti xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/0000/xxxxxxxxxx/xxxxxxx.xxx Liikenneturvan mönkijäopas xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxx-XX-0000.xxx
Poliisin turvallisesti Lapissa julkaisu FIN, ENG, RUS	xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxxx.xxx/xxxxx/000XX0XX00X0X0X0X0000000000X0 F72?opendocument

7.5 Kriisiapua tarjoavat organisaatiot

KRIISIAPUA TARJOAVAT ORGANISAATIOT

Rikosuhripäivystys

LAPIN ALUETOIMISTO

aluejohtaja Xxxxx Xxxxxx-Xxxxxxx, gsm 0400 979 175

Rovaniemen palvelupiste Toiminnanohjaaja

Xxxxx Xxxxxxxxx gsm 0400 979

026

Kemin palvelupiste, yhdyshenkilö, Xxxxx- Xxxxxx Xxxxxx, puh. 040 830

5389, Kriisikeskus Turvapoiju,

Eteläranta 6, 94100 Kemi

Kemijärven palvelupiste, yhdyshenkilö, Xxxxx Xxxxxxx, 045 134 8002, Tunturilan setlementti,

Särkeläntie 4, 98120 Kemijärvi

Ylä-Lapin palvelupiste, yhdyshenkilö Xxxx Xxxxxxxxxxxx, 040 350 407, Xxxx Xxxxxx ry,

Sajos, 99870 Inari

Rikosuhripäivystys RIKU tarjoaa rikoksen ja onnettomuuden uhriksi joutuneelle, hänen läheiselleen tai rikosasiassa todistavalle tukea ja neuvontaa. Asiakkaita palvellaan puhelimitse ja henkilökohtaisissa tapaamisissa. Palvelu on maksutonta ja luottamuksellista.

Palvelupisteestä voi kysyä myös henkilökohtaista tukihenkilöä, jonka kanssa voi keskustella kokemastaan ja joka voi auttaa rikosprosessiin liittyvissä käytännön asioissa. Palvelupisteestä voi saada tarvittaessa ohjausta myös muun lisäavun piiriin.

Rikosuhripäivystyksellä on kumppanuustoimintaa 21 maassa, mikä varmistaa ulkomaalaisen uhrin henkisen ensiavun jatkumisen hänen

kotimaassaan.

Suomen Punainen Risti

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/

SPR:n henkinen tuki voi olla kertaluontoista tai jatkuvaa ja on tarkoitettu kaiken ikäisillle. Henkilötiedustelun avulla voi etsiä sodassa tai luonnononnettomuudessa kadonnutta omaista.

Suomen Punaisen Ristin sivustolle syötetään omaisnumero ja muita tietoja vakavan tapahtuman,

esimerkiksi laajan tulipalon johdosta.

Kriisikeskus

Lähteentie 5, 96400 Rovaniemi

040 5054802

Päivystävä puhelin 24 h 040 553 7508

Sähköposti: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Kriisikeskus päivystää ympäri vuorokauden tarjoten apua akuuteissa elämänkriiseissä oleville, väkivallasta kärsiville, onnettomuuden tai läheisen ihmisen kuoleman kohdanneille yksilöille, perheille sekä heidän

läheisilleen ja yhteisöilleen.

SOS-Kriisikeskus

Puhelinnumero 01019 5202

Puhelimen aukioloajat ma– pe 9.00– 06.00

la 15.00– 06.00

su 15.00– 22.00

SOS-kriisikeskus tarjoaa nopeaa kriisiapua. Kriisityön keskeisiä muotoja ovat neuvonta ja ohjaus, kriiseistä tiedottaminen, psykososiaalinen tuki,

ryhmätoiminta sekä

		itsemurhien ehkäisy. Kriisiauttamisen lähtökohta on asiakkaan kokema kriisi tai vaikea elämäntilanne. Yhteyttä voi ottaa nimettömästi ja ilman lähetettä.
SOS- Kriisikeskuksen kriisivastaanotto	Suomenkielinen asiakaspuhelin (00) 0000 0000 avoinna arkisin klo 9.00- 15.00 Ulkomaalaisten kriisipalvelu / Crisis service for foreigners (00) 0000 0000 avoinna arkisin / open on weekdays 9.00- 15.00	Kriisityöntekijät tarjoavat keskusteluapua selviytymisen tueksi yksilöille, pariskunnille ja perheille. Tukea ja apua tarjotaan myös maahanmuuttajille suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, ja tarvittaessa myös tulkin välityksellä. Vastaanotolle ei tarvita lähetettä, yhteydenotto puhelimitse riittää. Asiakkaaksi haluava voi ottaa yhteyttä joko suomenkieliseen asiakaspuhelimeen tai englanninkieliseen ulkomaalaisten kriisipalveluun / Crisis service for foreigners.
Suomen mielenterveysseura	valtakunnallinen kriisipuhelin 0203 44 55 66
Helsingin tulkkikeskus Oy	0104225261 ja 0400514910 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx	Tarjoaa tulkkausapua jokapäiväiseen asiointiin ja asiakaspalveluun 24 h.
Tukinet	xxx.xxxxxxx.xx
Kirkon valtakunnallinen palveleva puhelin	puh. 01019-0071, su-to klo 18-01 ja pe-la klo 18-03

7.6 Matkailualaa koskevaa lainsäädäntöä ja asetuksia

Laki/asetus

Kuluttajaturvallisuuslaki

Laki yksityisyyden suojasta työelämässä

Järjestyslaki

Ulkoilulaki

Eläinsuojelulaki

Maankäyttö- ja rakennuslaki

Maastoliikennelaki

Kokoontumislaki

Laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta

Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista

Laki järjestyksenvalvojista

Ympäristönsuojelulaki

Ampuma-aselaki

Merilaki

Ilmoitus	Viranomainen
Pelastussuunnitelma	Pelastuslaitos
Turvallisuusasiakirja	Terveystarkastajat
Ilmoitus yleisötilaisuudesta	Poliisi

7.7 Resurssikartoitus

Lomake laitetaan kiertoon alueen yrityksiin ja täydennetyt resurssilistaukset kootaan yhteen taulukkoon kaikkien hyödynnettäviksi.

	Yritys oy Ab, yhteyshenkilö, yhteystiedot
Kulkuneuvot ja muut laitteet
Kelkat
Reet
Mönkijät
Maastoautot
Veneet
Traktori
Varavoimakone
GPS laitteet
Muut kulkuneuvot/laitteet

EA välineet
Perustarvikkeet
Paarit
Defibrillaattori
Tyhjiöpatja
Niskatuki
Huovat
Avaruuslakanat
Muut EA välineet

Muu osaaminen
Kielitaito
Tulkkaus
Alueen/maaston tuntemus
Henkinen ensiapu (defusing ja debriefing)
Muuta erityisosaamista esimerkiksi korkeapaikka, lumivyöryetsintä, sukellus, ym ym
Resurssien käyttöönotettavuus ns "virka-ajan" ulkopuolella?

8 Suunnitelman hyväksyminen ja sitoutuminen

Matkailualueen turvallisuusverkosto hyväksyy turvallisuussuunnitelman ja sitoutuu oheisen taulukon mukaan suunnitelmassa määritettyyn toimintaan oman päätoimensa niin salliessa.

Verkoston jäsen	Vastuualue/tehtävä	Ajankohta	Sitoutuminen
Pelastuslaitos	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen, Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö) Oman toimialan koulutusten ja harjoitusten järjestäminen	2 krt vuodessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana
Poliisi	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen, Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö) Oman toimialan koulutusten ja harjoitusten järjestäminen	2 krt vuodessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana
Terveys- tarkastaja	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen, Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö)	2 krt vuodessa
Suomu- Kemijärvi Matkailu ry	Turvallisuustyöryhmän koollekutsuminen Turvallisuuspäivän ja yhteisten koulutusten kutsujen lähettäminen Tiedottaminen ja viestintä alueen turvallisuusasioista	2 krt vuodessa 2 viikkoa ennen tapahtumaa Tapahtumien jälkeen ja tarvittaessa
Kemijärven kaupunki	Matkailuturvallisuuden sisällyttäminen kaupungin turvallisuussuunnitelmaan Osallistuminen tilaisuuksiin kutsuttaessa asiantuntijajäsenin
Turvallisuus- työryhmään kuuluva yritykset	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Turvallisuuspäiviin ja koulutuksiin osallistuminen Läheltäpiti tilanteiden ja onnettomuuksien raportointi terveystarkastajalle Xxxxxx vieminen omaan yritykseen	2 kertaa vuodessa Tapahtumien mukaan Xxxx tilaisuuden jälkeen
Metsähallitus	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen, Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat	2 krt vuodessa

Turvallisuus- työryhmä kokonaisuutena	Kokoontuu 2 kertaa vuodessa jossa käy läpi 7.1 kohdan esityslistan mukaiset asiat Koordinoi muita yhteisiä koulutuksia ja harjoituksia tarpeen mukaan
Rajavartiolaitos	Osallistuu turvallisuuspäiviin, koulutuksiin ja harjoituksiin tarpeen mukaan aiheen koskiessa heidän toimialuetta
Turvallisuus- työryhmän ulkopuolelle jäävät yritykset	Turvallisuuspäiviin ja koulutuksiin osallistuminen Läheltäpiti tilanteiden ja onnettomuuksien raportointi terveystarkastajalle Xxxxxx vieminen omaan yritykseen	2 kertaa vuodessa / tai tarvittaessa Xxxx tilaisuuden jälkeen
Vapepa	Osallistuu mukaan viranomaisten kanssa tehtyjen sopimusten mukaisesti
Matkailualan tutkimus ja koulutus instituutti (MTI)	Osallistuu turvallisuustyöryhmän kutsumiin tilaisuuksiin resurssiensa mukaisesti. Matkailun turvallisuuden koulutuksen ja tutkimuksen pitkäjänteinen kehitystyö yhteistyössä verkoston kanssa. Ajankohtaisen turvallisuustiedon välittäminen alueelle.
Lapin AVI	Osallistuu resurssien mukaisesti matkailualueiden tilaisuuksiin
Ely
Liikenneturva	Osallistuu tilaisuuksiin resurssien mukaisesti
Rikosuhri- päivystys	Osallistuu tilaisuuksiin resurssien mukaisesti
Lapin sairaanhoitopiiri	Osallistuu alueittain resurssien mukaisesti
Hätäkeskuslaitos	Osallistuu tilaisuuksiin resurssien mukaan
SPR	Osallistuu kuntien turvallisuustyöhön liittyen matkailun turvallisuuden kehittämiseen

Turvallisuusverkostoympyrän ja vuosikellon muokkausohje:

Tekstilaatikon lisäys: Lisää – Muodot – Tekstiruutu

Viivan lisäys: Lisää – Muodot – Viiva

Tekstilaatikon/viivan saa pois, aktivoimalla haluamansa kohdan ja painamalla Deleteä.

Ryhmittely: valitse objektit, jotka haluat ryhmitellä 🡪 muotoile – ryhmitä

• kuviota on helpompi siirtää ja kopioida tiedostosta toiseen, kun objektit on ryhmitelty

Ryhmittelyn poisto: aktivoi kuvio 🡪 muotoile – pura ryhmittely

Document Metadata

Table of Contents

KEMIJÄRVEN MATKAILUALUEEN TURVALLISUUSSUUNNITELMA

Document Metadata