Verkkopalveluehdot VPE2019

Verkkopalveluehdot VPE2019

Energiateollisuus ry:n suosittelemat

Energiavirasto on vahvistanut alla olevat liitymisehdot verkonhaltijan käytetäväksi 1.10.2019.

Sisällys:

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekemin- en, palvelun edellytykset ja aloittami- nen

B. Mittaus, laskutus ja keskeyttäminen

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe, vah- ingonkorvaus sekä vakiokorvaus

D. Sopimusehtojen muuttaminen, so- pimuksen siirto ja päättyminen

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen, palvelun edellytyk- set ja aloitaminen

1. Soveltamisala ja määritelmiä

1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja, verkkopalveluehtoja (ehtoja, lyhenne VPE 2019) sovelletaan jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle toim- itettavassa sähköverkkopalvelussa, joka tapahtuu nimellisjännitteeltään enintään 36 kilovoltin sähkön- jakeluverkossa. Näitä ehtoja sovelle- taan myös jakeluverkkoon liitetylle sähköntuottajalle toimitettavassa sähköverkkopalvelussa, joka tapahtuu nimellisjännitteeltään enintään 36 ki- lovoltin sähkönjakeluverkossa, ja jossa sähköntuottajan sähköntuotantolait- teisto toimii rinnan jakeluverkon kans- sa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverk- koon. Nämä ehdot ovat osa tätä palve- lua koskevaa, jakeluverkonhaltijan ja sähkönkäyttäjän tai sähköntuottajan välistä sähköverkkosopimusta (jatkos- sa verkkosopimusta). Sähkönkäyttäjä tai sähköntuottaja voi olla liittynyt jakeluverkkoon suoraan tai kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta.

1.2. Verkonhaltija voi soveltaa näitä ehtoja myös yli 36 kV jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle tai sähkön- tuottajalle tapahtuvassa verkkopalve- lussa, mikäli tästä on sovittu verk- kosopimuksessa.

1.3. Sähköverkkopalvelulla (verkko- palvelulla) tarkoitetaan jakeluverkon- haltijan kaikkea sitä toimintaa, joka mahdollistaa sähkön jakelun vastiketta vastaan jakeluverkonhaltijan säh- köverkossa.

1.4. Jakeluverkko on sähköverkko, jonka nimellisjännite on pienempi kuin 110 kilovolttia.

1.5. Jakeluverkonhaltija (verkon- haltija) on yhteisö tai laitos, jolla on

hallinnassaan jakeluverkkoa ja joka harjoittaa luvanvaraista sähköverkko- toimintaa.

1.6. Liittymissopimuksella liittyjä ja jakeluverkonhaltija sopivat säh-

könkäyttö- tai sähköntuotantopaikan (esim. kiinteistön, rakennuksen tai sähköntuotantolaitteiston) ja säh- köverkon välisestä sähkönjakeluyhtey- destä, liittämiskohdasta ja liittymis- maksusta.

1.7. Liittämiskohta on jakeluverkon ja liittyjän sähkölaitteistojen välinen

kohta (omistusraja), jollei liittymisso- pimuksessa ole muuta sovittu.

1.8. Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä.

1.9. Sähkönmyyntisopimus (myynti- sopimus) on sopimus, jolla käyttäjä ostaa ja myyjä myy sähköenergiaa. Sähkön vähittäismyyntinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kaut- ta välittömästi sähkön käyttäjille tai

välillisesti käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen verkon kautta.

1.10. Sähköntoimitussopimus on sellainen myyjän ja käyttäjän välinen sopimus, jossa myyjä ottaa vastatta- vakseen myös verkkopalvelun. Myyjä sopii tarvittaessa verkkopalvelusta verkonhaltijan kanssa. Sähkönto- imitussopimuksen ollessa voimassa samaa sähkönkäyttöpaikkaa varten ei tule olla erillistä verkkosopimusta tai myyntisopimusta. Sähköntoimitusso- pimuksen mukaista palvelua kutsuta- an näissä ehdoissa sähköntoimituk- seksi. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sähköntuotantopaikkoihin.

1.11. Tuottajan myyntisopimuksella tar- koitetaan näissä ehdoissa sopimusta, jolla sähköntuottaja sopii tuottamansa sähköenergian myynnistä.

1.12. Avoin toimittaja on myyjä, joka myy sähkönkäyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen taikka joka tasapa- inottaa sähkönkäyttäjän eri sähkön hankintojen erotuksen toimittamalla puuttuvan sähkömäärän kunkin tunnin aikana (avoin toimitus). Kiinteä toimit- taja on myyjä, joka myy sähkönkäyttä- jälle kullekin tunnille täsmälleen ennalta sovitun sähkömäärän (kiinteä toimitus).

1.13. Jos myyjällä on sen verkon- haltijan vastuualueella, johon säh- könkäyttöpaikka kuuluu, sähkömark- kinalain tarkoittama huomattava

markkinavoima ja sähkönkäyttöpaikka on varustettu enintään 3x63 A pää- sulakkeella tai sähkönkäyttöpaikkaan ostetaan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä säh- kömarkkinalain 67 § mukainen toimi- tusvelvollisuus käyttäjää kohtaan. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sähköntuotan- topaikkoihin.

1.14. Sähkönkäyttäjä (käyttäjä) on henkilö tai yhteisö, joka ostaa säh- köä myyjältä ja verkkopalvelun verkonhaltijalta pääasiassa omaan käyttöönsä. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymisso- pimuksensa mukaisen liittämiskohdan kautta muiden käytettäväksi. Usea käyttäjä voi sitoutua verkkosopimuk- seen yhteisvastuullisesti, mikäli sopi- japuolet niin sopivat.

1.15. Sähköntuottaja (tuottaja) on hen- kilö tai yhteisö, jonka sähköntuotan- tolaitteisto toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverkkoon.

1.16. Ellei näissä ehdoissa toisin main- ita, termi käyttäjä tarkoittaa näissä ehdoissa myös tuottajaa.

1.17. Ellei näissä ehdoissa toisin main- ita, termi sähkönkäyttöpaikka tarkoit- taa näissä ehdoissa myös sähköntu- otantopaikkaa.

1.18. Järjestelmävastaavalla tarkoiteta- an kantaverkonhaltijaa, jonka säh- kömarkkinaviranomainen on asettanut järjestelmävastuuseen.

1.19. Käyttäjää, joka on luonnollinen henkilö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoit- tamaansa elinkeinotoimintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kulutta- jaksi. Näissä ehdoissa kuluttajaksi kutsutaan myös tuottajaa, joka on luonnollinen henkilö ja joka sähkön- tuotantolaitteistollaan tuottaa sähköä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimint- aa varten.

1.20. Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoitetaan verkonhaltijaa ja käyttä- jää.

1.21. Sähkölaitteella tarkoitetaan säh- köä toimiakseen tarvitsevaa tai sähkön tuottamiseen, siirtoon taikka mitta- amiseen tarkoitettua valmista laitetta, asennustarviketta, markkinoilla saata- ville yhtenä toiminnallisena yksikkönä asetettua laitteiden yhdistelmää ja

komponenttia tai osakokoonpanoa, joka on tarkoitettu laitteen loppu- käyttäjän asennettavaksi laitteeseen.

1.22. Sähkölaitteistolla tarkoitetaan ki- inteää asennusta tai muuta vastaavaa sähkölaitteista ja mahdollisesti muista laitteista, tarvikkeista ja rakenteista koostuvaa toiminnallista kokonaisuut- ta mukaan lukien sähköntuotantolait- teistot, joilla voidaan tuottaa sähköä ja jotka toimivat rinnan jakeluverkon kanssa.

1.23. Verkkopalvelutuotteella (eli verkkotuotteella) tarkoitetaan näissä ehdoissa verkkopalvelussa käytettävän palvelukokonaisuuden määrittelyä. Määrittely sisältää tiedot verkkotuot- teen mukaisista verkonhaltijan perim- istä maksuista. Verkkotuotetta voidaan kutsua myös tariffiksi. Tuotehinnas- tossa on esitetty käyttäjän käytet- tävissä olevat verkkotuotteet. Tuote- hinnasto sekä mahdollinen erillinen palveluhinnasto (hinnastot) ovat osa verkkosopimusta.

1.24. Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvistusilmoituksen, laskun, hinnan- muutosilmoituksen tai muun viestin lähettäminen tarkoittaa myös saman viestisisällön sisältävän sanoman säh- köistä lähettämistä. Käyttäjän osoite tai laskutusosoite voi olla myös esi- merkiksi sähköposti- tai muu vastaava käyttäjän ilmoittama yksilöllinen osoite. Sanomien sähköinen lähettäminen edellyttää, että sopi- japuolet ovat siitä sopineet. Muun käyttäjän kuin kuluttajan kanssa voidaan erikseen sopia, että hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosilmoi- tus voidaan laittaa Internetiin nähtäville ennalta määriteltyyn os- oitteeseen. Tämän lisäksi käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemas- saolosta Internetissä ennalta sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

1.25. Taseselvityksellä tarkoitetaan kunkin tunnin aikana toteutuneiden sähkökauppojen selvittämistä, jonka tuloksena saadaan kunkin sähkömark- kinoiden osapuolen sähkötase ja tasepoikkeama.

1.26. Tuntimittauslaitteistolla tar- koitetaan etäluettavaa mittauslaitteis- toa tai laitteistojen yhdistelmää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen tunneittain ja jonka rekisteröimä tieto voidaan lukea viestintäverkon välityk- sellä.

1.27. Etäviestimellä tarkoitetaan puhe- linta, postia, televisiota, tietoverk-

koa tai muuta välinettä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.

1.28. Sähkömarkkinoita ja verkko-

palvelua koskevat keskeiset säännök- set ovat sähkömarkkinalaissa, sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta annetussa laissa ja niiden nojalla annetuissa asetuksissa.

2. Verkkosopimuksen tekeminen ja käytäjän sähkön hankintaa tai tuotantoa koskevat muut sopimukset

2.1. Verkkosopimus tehdään sopi- japuolten välillä joko toistaiseksi vo- imassa olevaksi tai määräaikaiseksi.

2.2. Verkkopalvelusta sovitaan verkon- haltijan ja myyjän välillä,

• jos toimitusvelvollisuuden piirissä oleva käyttäjä haluaa tehdä myyjän kanssa sopimuksen, joka sisältää säh- könmyynnin lisäksi verkkopalvelun; tai

• jos verkonhaltija tarjoaa yleisesti myyjille mahdollisuuden tarjota kilpai- lun piirissä oleville käyttäjille sähköä sopimuksilla, jotka sisältävät sähkön- myynnin lisäksi verkkopalvelun.

Tällöin myyjä ottaa sähköntoimitus- sopimuksessa vastatakseen sähkön toimituksen edellyttämästä verkko- palvelusta käyttäjää kohtaan.

2.3. Verkkosopimus voidaan tehdä, kun kyseistä sähkönkäyttöpaikkaa koskeva liittymissopimus on voimassa. Mikäli kiinteistön kaupan yhteydessä tehtyä liittymissopimuksen siirtoa

ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhaltijalle erääntyneet saatavat, verkonhaltijalla ei ole velvol- lisuutta aloittaa verkkopalvelua ennen kuin liittymän omistajan erääntyneet saatavat on maksettu tai verkonhaltija on hyväksynyt, että liittymissopimuk- sen siirronsaaja ottaa ne vastattavak- seen.

2.4. Verkkopalvelun aloittaminen (eli sähkön kytkeminen käyttäjälle) ja jatkaminen edellyttää verkkosopimuk- sen ja sähkönkäyttöpaikan liittymis- sopimuksen lisäksi myös yhden ja vain yhden myyjän kanssa tehdyn avointa toimitusta koskevan sähkön- myyntisopimuksen voimassaoloa sekä että käyttäjän sähkönkäyttöpaikka ja sähkölaitteistot täyttävät verkonhalti- jan asettamat tarpeelliset verkkoon

liittämistä koskevat tekniset vaatimuk- set (tarkemmin luvuissa 4 ja 5).

2.5. Mikäli sähköntuotantolaitteis- ton tuottamaa sähköä siirretään jakeluverkkoon, edellyttää verkko- palvelun aloittaminen ja jatkaminen verkkosopimuksen ja liittymisso- pimuksen lisäksi yhden ja vain yhden avointa toimitusta koskevan tuottajan myyntisopimuksen voimassaoloa.

2.6. Verkkosopimus voidaan tehdä kirjallisesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa.

2.6.1. Verkkosopimus on tehtävä kir- jallisesti, jos jompikumpi sopijapuoli sitä vaatii. Verkkosopimukseen tulee silloin liittää hinnastot sekä link-

ki näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Yleiset sopimuseh- dot tulee asiakkaan pyynnöstä sopi- musta tehtäessä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti. Sopimuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.6.2. Sähköinen sopimus on sitova, jos se on tehty siinä muodossa, jota sähköiseltä sopimiselta yleisesti edel- lytetään.

2.6.3. Jos verkkosopimus tehdään muutoin kuin kirjallisesti, verkon- haltijan tulee sähkömarkkinalaissa säädetyssä ajassa lähettää käyttäjälle sopimuksen vahvistusilmoitus (vah- vistus) tämän ilmoittamaan laskutu- sosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvistuk- sessa mainitaan verkkosopimuksen voimaantulon ajankohta ja se sisältää verkkosopimuksen yksilölliset ehdot, hinnastot ja selvityksen käyttäjän huomautusajasta ja xxxxxx näiden eh- tojen tallennettavissa olevaan versio- on. Yleiset sopimusehdot tulee asiak- kaan pyynnöstä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti sopimusvahvis- tuksen yhteydessä. Vahvistusilmoituk- sen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslis- tasta sekä Energiaviraston interneto- soite, jossa se on saatavilla.

2.6.4. Jos verkkosopimus tehdään kuluttajan kanssa etäviestimen avulla, tulee verkonhaltijan lähettämään vahvistusilmoitukseen 2.6.3 kohdassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajan- suojalain 6 luvun 9 §:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislomake ja

-ohje, jollei verkonhaltija ole toimitta- nut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.

2.6.5. Muutoin kuin kirjallisesti tehty verkkosopimus on tullut voimaan ja jatkuu vahvistuksessa mainituin ehdo- in paitsi seuraavissa tapauksissa:

• Käyttäjä ilmoittaa verkonhaltijalle kolmen viikon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vähintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä olevaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvistuk- sessa mainittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja tehdyn sopimuksen ehtoja

vastaavina. Verkkosopimuksen te- kemisen ja käyttäjän tekemän ilm- oituksen välisenä aikana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopimusehtoja, jollei muuta näytetä sovitun.

• Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kuluttajansuojalain mukaisen etä- ja kotimyyntiin liittyvän peruuttami- soikeuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa on saanut hyväkseen suorituksen, kuluttajan on maksettava saamastaan hyödystä

kohtuullinen korvaus verkonhaltijalle. Hinta määräytyy vahvistuksen mu- kaisin sopimusehdoin, jollei muuta näytetä sovitun.

2.7. Sopimusasiakirjat muodostavat verkkosopimuksen sisällön. Jos verk- kosopimuksen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1) Yksilölliset sopimusehdot

2) Hinnastot

3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

2.8. Verkonhaltija ja käyttäjä voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. So- pimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan eikä näiden ehtojen 14. luvun osalta käyttäjän vahingoksi.

2.9. Käyttäjällä on oikeus vaihtaa verk- kotuotetta tuotehinnastossa esitetyin verkkotuotteen luonteeseen perustu- vin kohtuullisin rajoituksin. Vaihtamis- rajoitus voi olla voimassa enintään 12 kuukautta. Lakkautettavaksi ilmoitet- tuun tuotteeseen ei voi vaihtaa.

2.10. Sähkön saannin ajalliset rajoituk- set (ja muu sähkönkäytön ohjaus)

2.10.1. Käyttäjä ja verkonhaltija voi- vat sopia sähkönsaannin ajallisten rajoitusten (tai muun sähkönkäytön ohjauksen) käyttöön ottamisesta, käyttämisestä tai purkamisesta — verkonhaltijan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen — verkkosopimukses- sa tai muutoin. Sovitut rajoitukset on määriteltävä tarkkaan.

2.10.2. Rajoituksen käyttöön ottamis- esta on sovittava kirjallisesti. Jos säh- könkäyttöpaikkaa varten on aiemmin sovittu rajoituksista ja tehdään uusi sähkönkäyttöpaikkaa koskeva verk- kosopimus, rajoituksista on mainittava uudessa kirjallisessa verkkosopimuk- sessa tai verkkosopimuksen vahvis- tusilmoituksessa.

2.10.3. Jos käyttäjä ja myyjä niin sopiv- at, myyjällä on oikeus rajoittaa säh- kön saantia (tai muuten ohjata säh- könkäyttöä). Jos haluttu sähkönkäytön rajoitus on tarkoitus toteuttaa verkon- haltijan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen, sitä ei voida tehdä ilman, että verkonhaltija tarjoaa tarvittavan

palvelun. Verkonhaltija toteuttaa ra- joitukset myyjän tilauksesta ja kustan- nuksella. Rajoituksia ei toteuteta, jollei myyjä ilmoita verkonhaltijalle so- pineensa kirjallisesti käyttäjän kanssa rajoituksien käytöstä.

2.10.4. Kun kysymyksessä on asun- non suora sähkölämmitys pääasiassa suorin sähkölämmittimin, ei voida sopia, että lämmityselementtien jän- nitteetön aika olisi suurempi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suurempi kuin 5 tuntia vuorokaudes- sa. Jokaista yksittäistä jännitteetöntä ajanjaksoa tulee seurata jännitteel- linen ajanjakso, joka on vähintään jännitteettömän ajanjakson pituinen.

2.10.5. Käyttäjä ei voi esittää vaatimuk- sia verkonhaltijaa kohtaan näiden ehtojen ja yksilöllisesti sovitun mu- kaisesti toteutettujen rajoitusten (tai ohjausten) takia.

2.11. Käyttäjä on velvollinen ilmoit- tamaan sopimukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koskevat esi- merkiksi käyttäjää, sähkönkäyttöpaik- kaa, tai laskutusosoitetta tai muu-

ta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän verkonhaltijan lähettämien vahvistusilmoitusten, hin- nanmuutosilmoitusten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.

3. Vakuus tai ennakkomaksu

3.1. Verkonhaltijalla on verkkosopi- musta tehtäessä oikeus vaatia käyttä- jältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos verkkosopimus tehdään samo- jen sopijapuolten välillä vain säh- könkäyttöpaikan vaihdoksen tai säh- köntoimitussopimuksen irtisanomisen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olosuhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voidaan vaatia vain kohdan 3.2 mukaan.

3.2. Verkonhaltijalla on verkkopalve- lun alkamisen jälkeen oikeus vaa- tia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkoso- pimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta, jos käyttäjä on olen-

naisesti laiminlyönyt tähän tai toiseen verkkosopimukseen tai sähköntoim- itussopimukseen perustuvaa mak- suvelvollisuuttaan, jota ei ole perus- tellusti riitautettu, tai jos käyttäjän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen perustuvista mak- suista.

3.3. Verkonhaltija voi vaatia kuluttajal- ta kohtuullisen vakuuden tai ennak- komaksun verkkosopimusta tehtäessä sekä verkkosopimuksen ollessa

voimassa. Verkkosopimuksen ollessa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt sopijapuol- ten välisiin sopimussuhteisiin liittyviä maksuvelvoitteita. Verkonhaltijalla tulee sekä verkkosopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai enna- kkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan verkkopalvelu on kes- keytetty maksulaiminlyönnin takia;

• verkonhaltijalla on kuluttajalta erääntyneitä verkkopalveluun, säh- köntoimitukseen tai liittymissopimuk- seen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana verkko- palvelun laskutuksen määrään näh- den; tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen perustuvista maksuista.

3.4. Jos verkkosopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määräpäivään mennessä maksettu, verkkosopimus raukeaa välittömäs- ti ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähkönjakelu säh- könkäyttöpaikkaan olisi aloitettu. Käyttäjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämästään verkkopalvelusta so- pimuksen mukaisen hinnan.

3.5. Verkonhaltijalla on oikeus käyttää vakuutta tai ennakkomaksua verkko- palveluun tai aiempiin samaa säh- könkäyttöpaikkaa koskeviin sähkönto- imituksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästys- korkojen ja kohtuullisten perimiskulu- jen suorittamiseksi. Jos verkonhaltija käyttää vakuuden tai ennakkomaksun tai osan siitä saataviensa suoritta- miseksi on verkonhaltijalla oikeus vaatia käyttäjää täydentämään vakuus tai ennakkomaksu kohdassa 3.7 main- itun määräiseksi, jos sopimussuhde edelleen jatkuu.

3.6. Verkonhaltija ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

3.7. Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutus- kauden alun ja verkkopalvelun kes- keyttämisen (siten kuin se määräytyy kohtien 9.1-9.1.4 mukaan) välisen ajan verkkopalvelulaskun suuruinen. Verk- kopalvelulasku lasketaan käyttäjän sähkönkäytöstä tehdyn arvion mu-

kaan. Arvio voidaan tehdä suurimman sähkönkäytön ajanjakson mukaan.

3.8. Verkonhaltija palauttaa vakuuden verkkosopimuksen päätyttyä välit- tömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut käyttäjän

velvoitteet suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palauteta- an viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamis- esta. Vakuutta ei sopimuksen vo- imassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Vakuutta tai sen osaa ei sopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuitenkaan palauteta, mikäli verkonhaltija voi vaa- tia koko vakuuden tai vakuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voimassa oleviin ja päättyneisiin verkkopalve-

lu- tai sähköntoimitussopimuksiin perustuvien erääntyneiden saatavi- ensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuitta- amiseen. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien maksujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palautta- miselle määritellyn ajan kuluessa.

3.9. Vakuuden luovuttamisesta te- hdään kirjallinen vahvistus. Ennak- komaksusta voidaan mainita myös sopimuksen vahvistusilmoituksessa.

3.10. Verkonhaltijalla on oikeus re- alisoida annettu vakuus parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa suorittamiseksi.

3.11. Vakuuden tai ennakkomaksun lu- ovuttamisen sijasta käyttäjä ja verkon- haltija voivat sopia verkkosopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomai- seen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin mitä kohdassa 3.8 on määrätty.

3.12. Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksusta tai kohdassa 3.11 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista (verkkotuote- tai maksutapa-) vaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksu- järjestely.

4. Sähkölaiteet

4.1. Tämän luvun määräyksiin vedoten verkonhaltija ei voi kieltäytyä säh- kömarkkinalaissa edellytetystä verkon kehittämisvelvollisuudesta.

4.2. Käyttäjä vastaa siitä, että käyttä- jän laitteistot täyttävät jakeluverkon- haltijan julkaisemat sähkölaitteistojen liittämistä koskevat tekniset vaatimuk- set sekä järjestelmävastaavan mah- dollisesti asettamat järjestelmäteknis- et vaatimukset.

4.3. Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän sähköasennuksensa, sähkölaitteistonsa ja sähkölaitteen- sa ovat säännösten ja määräysten edellyttämässä kunnossa. Sähköasen- nuksia, -laitteistoja ja -laitteita ei

saa käyttää niin, että niistä aiheutuu

vahinkoa tai häiriötä jakeluverkolle tai toisille käyttäjille. Sopijapuolten asennuksina, laitteistoina ja laitteina pidetään myös muita hänen vastu-

upiirissään olevia asennuksia, laitteis- toja ja laitteita, esimerkiksi käyttäjän sellaisen vuokralaisen tai edelleenos- tajan, jolla ei ole verkonhaltijan kanssa verkkosopimusta, asennuksia, laitteis- toja ja laitteita.

4.4. Sähköä tuottavia laitteistoja ja laitteita ei saa kytkeä kiinteistön sähköverkkoon, kun kiinteistön säh- köverkko on kytkettynä jakeluverk- koon, ennen kuin verkonhaltija on antanut kytkennälle luvan.

4.5. Sähköasennukset tulee tehdä, tarkastaa ja liittää verkkoon säh- köturvallisuutta koskevan lainsäädän- nön ja sen perusteella annettujen säännösten ja määräysten sekä alan standardien mukaisesti. Standar- dien puuttuessa verkonhaltija voi antaa kansainväliseen käytäntöön ja

hyvään sähkölaitteistojen rakennus- ja käyttötapaan perustuvia suosituksia tai ohjeita käyttäjän laitteistojen ja laitteiden verkkoon liittämiseksi.

4.6. Käyttäjän tulee ilmoittaa verkon- haltijalle alla olevien kohtien 4.6.1

ja 4.6.2. mukaisista laitteistoista ja laitteista ennen niiden käyttöönottoa. Verkonhaltija antaa pyynnöstä käyttä- jälle tämän tarvitsemia verkon ominai- suuksiin liittyviä tietoja.

4.6.1. Jos käyttäjän sähkölaitteiston tai

-laitteen aiheuttamille verkkohäiriöille ei ole olemassa kyseiseen tapaukseen soveltuvia standardeja, verkonhaltija selvittää käyttäjän pyynnöstä, voidaan- ko laitteisto tai laite liittää kyseiseen verkkoon. Selvityspyynnön tekemistä suositellaan etenkin seuraavissa ta- pauksissa:

• sähkölaitteiston tai -laitteen kyt- kentävirta on suuri verrattuna pääsu- lakkeen kokoon;

• sähkölaitteiston tai -laitteenverk- koon kytkeytyminen tapahtuu usein;

• sähkölaitteiston tai -laitteen käyttö edellyttää verkonhaltijan erityistoi- menpiteitä; tai

• sähkölaitteisto tai -laiteaiheuttaa merkittävää yliaaltovirtaa.

4.6.2. Ennakkoselvitystä vaativia lait- teistoja tai laitteita ovat:

• Generaattorit ja muut jännitettä, energiaa tai oikosulkutehoa syöttävät laitteet:

• Mm. tuuli-, aurinko-, vesi- ja bioen- ergialaitokset

• Maalämpöpumput

• Loissähkön kompensointilaitteet

• Hitsauslaitteet

• Kompressorit

• Suurehkot elektroniikkaohjatut lait-

teet

• Suurehkot suuntaajat tai taa- juusmuuttajat

• Palvelinkeskukset

• Erilaiset moottorikäytöt, kuten pumppaamot

4.6.3. Usein käynnistyvät suuren käynnistysvirran tarvitsevat laitteet kuten pumput, kompressorit ja moot- torit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä verkkosopimuksessa tai liittymisso- pimuksessa määriteltyä sulakekoon mukaista maksimivirtaa tai sovittua maksimitehoa. Näiden ollessa eri kokoiset, pienempi määrittää ylärajan sähkönkäytölle.

4.7. Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toisilleen edellisissä (4.2 - 4.6) kohdissa tarkoitettujen

säännösten, määräysten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten laitteistojen tai laitteiden- sa tai niiden käytön aiheuttaman 12. luvussa määritellyn vahingon samas- sa luvussa mainituin edellytyksin ja rajoituksin. Käyttäjän vastuu koskee myös sellaisia mainituista syistä muille käyttäjille aiheutuvia vahinkoja, jotka verkonhaltija joutuu korvaamaan muille käyttäjille. Käyttäjän kor- vausvelvollisuus on kuitenkin rajoitet- tu seuraavasti:

4.7.1. Käyttäjä on korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää asennustensa, laitteisto- jensa tai laitteidensa tai niiden käytön mahdollisesti aiheuttamista riskeistä ottaen huomioon hänen asiantun- temuksensa, käyttämänsä laitteen, laitteiston tai asennuksen ominaisuu- det sekä verkonhaltijan hänelle mah- dollisesti antama informaatio.

4.7.2. Kun sähkölaitteistossa tai -lait- teessa on vika tai ominaisuus, jota käyttäjä ei ole voinut havaita, käyttäjä vastaa tällaisesta sähkölaitteistosta tai

-laitteesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista, jos hän jatkaa haittaa tuottavan laitteiston tai laitteen käyttämistä verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

4.8. Sopijapuolten tulee ilmoittaa toisilleen toisen sähköasennuksissa, sähkölaitteistoissa ja sähkölaitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä. Sopijaosapuolten on, ilmoituksesta tiedon saatuaan, viipymättä ryhdyttävä toimiin tilanteen korjaamiseksi. Jollei ilmoitettu vika tai häiriö kuulu sopi- jaosapuolen korjausvelvollisuuden piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityksensä vastuutahosta ilmoituk- sen antajalle.

4.9. Mikäli käyttäjän ilmoittama vika tai häiriö kuuluu jonkun muun kuin

verkonhaltijan korjausvelvollisuuden piiriin, verkonhaltijan on ilmoitettava tälle viasta tai häiriöstä.

4.10. Jos käyttäjän sähkölaitteistot tai

-laitteet haittaavat toisten käyttäjien sähkönkäyttöä tai verkonhaltijan mit- taus- tai muiden järjestelmien toi- mintaa, verkonhaltijan tulee yhdessä käyttäjän kanssa määritellä keinot haitan poistamiseksi. Verkonhaltija voi tällöin esimerkiksi rajoittaa laitteis- ton tai laitteen käytön tapahtuvaksi määräaikoina. Verkonhaltija voi kieltää laitteiston tai laitteen käytön vain, jos sen käyttö ei ole lainkaan mahdollista ilman, että siitä aiheutuu merkittävää haittaa muille käyttäjille tai verkon- haltijan mittaus- tai muille järjestel- mille.

4.11. Jos jakeluverkonhaltijan hal- linnassa oleva sähkölaitteisto tai

-laite on käyttäjän tiloissa tai al- ueella, käyttäjän on järjestettävä jakeluverkonhaltijalle sopijapuolten hyväksymällä tavalla korvauksetta viivytyksetön pääsy sähkölaitteiston tai -laitteen luo mm. huolto-, tark- istus-, vianselvitys- tai korjaustöitä varten vuorokaudenajasta riippumatta.

4.12. Verkonhaltija ei vastaa käyttäjän laitteistojen tai laitteiden ominaisuuk- sista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteen- sopivuudesta jakeluverkon, käyttäjän oman verkon tai käyttäjän verkossa olevien muiden sähkölaitteisto-

jen tai -laitteiden kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheuttamista vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheut- tanut 11. luvussa tarkoitettu sähkön laatua koskeva virhe. Verkonhaltija

ei myöskään vastaa käyttäjän asen- nuksien, laitteistojen tai laitteiden tai niiden suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

4.13. Jos käyttäjä tarvitsee esi- merkiksi laitteistojensa tai laitteiden- sa herkkyyden takia tavanomaisen verkkopalvelun mukaista sähköä laadultaan parempaa sähköä (vertaa kohta 11.4) tai sähkönsaannin kes- keytyksettömyyttä (vertaa kohta 11.5), käyttäjän tulee ottaa yhteyttä verkon- haltijaan asian selvittämiseksi.

5. Sähköntuotantolaiteistoa koskevat erityisvaatimukset

5.1. Tämän luvun määräyksiin vedoten verkonhaltija ei voi kieltäytyä säh- kömarkkinalaissa edellytetystä verkon kehittämisvelvollisuudesta.

5.2. Sähkötuotantolaitteistojen säh- köturvallisuus

5.2.1. Sähköntuottajan sähköntu- otantolaitteisto, sähköasennukset ja sähkölaitteistot eivät saa aiheuttaa

vaaraa jakeluverkossa työskentele- ville tai jakeluverkkoon liitetyille sähkönkäyttäjille eikä häiritä muiden sähkönkäyttäjien sähkölaitteistojen toimintaa.

5.2.2. Sähköntuotantolaitteisto ei saa jäädä syöttämään verkonhaltijan jakeluverkkoa tai sen osaa silloin kun jakeluverkkoa ei syötetä muualta.

5.2.3. Sähköntuotantolaitteisto on varustettava laitteilla, joilla se

voidaan erottaa jakeluverkonhaltijan jakeluverkosta. Näiden laitteiden on oltava jatkuvasti jakeluverkonhalti- jan käytettävissä ja lukittavissa, jotta jakeluverkossa tehtävät toimenpiteet voidaan tehdä turvallisesti.

5.3. Sähköntuotantolaitteiston valm- istumisesta on ennen sen käyttöönot- toa tehtävä jakeluverkonhaltijalle ilmoitus, johon liitetään mukaan asianmukaiset koestus- ja käyttöönot- totarkastuspöytäkirjat. Sähköntuotan- tolaitteiston saa kytkeä jakeluverk- koon koestusta ja käyttöä varten vasta, kun jakeluverkonhaltija on antanut siihen luvan.

5.4. Käyttäjän tulee esittää jakeluverkonhaltijalle selvitys siitä, että sähköntuotantolaitteisto on sellaisessa kunnossa, että yhteen kytkemisestä ei aiheudu vaaraa tai häiriötä ja että se täyttää yksilöllisis- sä sopimusehdoissa esitetyt tekniset vaatimukset sekä järjestelmävasta- avan asettamat järjestelmätekniset vaatimukset.

5.5. Sähköntuotantolaitteiston tulee soveltua jakeluverkossa käytettäväksi ottaen huomioon jakeluverkon ohjaus- ja suojausjärjestelmät. Jakeluverkon- haltija antaa sähköntuottajalle verkon ominaisuuksiin liittyviä tietoja verk- koon liittämiseksi. Sähköntuottajan tulee selvittää, onko hänen sähkön- tuotantolaitteistonsa kytkettävissä jakeluverkkoon sen ominaisuudet

ja laitteiston käyttötapa huomioon ottaen.

5.6. Sähköntuotantolaitteistoon te- htävistä muutoksista tulee ilmoittaa verkonhaltijalle.

5.7. Mikäli sähköntuotantolaitteiston tekninen muutos edellyttää muutoksia jakeluverkkoon, vastaa sähköntuottaja jakeluverkonhaltijalle aiheutuneista kustannuksista liittymismaksuperiaat- teiden mukaisesti.

5.8. Jos sähköntuotantolaitteiston tekninen muutos aiheuttaa muutok- sen liittymän kokoon tai rakenteeseen, muutetaan liittymää koskevaa liitty- missopimusta ja liittyjältä peritään muutoksesta aiheutuvat kustannukset liittymismaksuperiaatteiden mukai- sesti.

5.9. Jakeluverkonhaltijalla on oikeus määrätä rajoituksia sähkön- tuotantolaitteiston käyttöön, jos jakeluverkon ominaisuudet, käyttö-, huolto- ja/tai kunnossapitotilanteet sitä vaativat.

5.10. Sähköntuotantolaitteistosta jakeluverkkoon siirrettävän sähkön tulee täyttää sähkön laatua koskevien standardien vaatimukset.

5.11. Sopijapuolet ovat velvolli- sia korvaamaan toisilleen edellisissä

kohdissa (5.1-5.10) tarkoitettujen sään- nösten, määräysten, sopimusten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asen- nustensa tai viallisten laitteistojensa tai niiden käytön aiheuttaman vah- ingon soveltuvin osin näiden ehtojen luvussa 13 mainituin edellytyksin ja rajoituksin.

5.12. Sähköntuottaja vastaa säh- köntuotantolaitteiston tai säh- kölaitteistojen ominaisuuksista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteenso- pivuudesta jakeluverkon, sähköntuot- tajan oman verkon tai sähköntuottajan verkossa olevien muiden sähkölait- teiden tai -laitteistojen kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheutta- mista vahingoista. Jakeluverkonhaltija ei vastaa edellä mainituista vahingo- ista eikä sähköntuottajan asennuksien tai laitteistojen tai niiden suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vah- ingoista.

B. Mitaus, laskutus ja keskeytäminen

6. Sähkön mitaus ja mitauslait- teistot

6.1. Vastuu sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön edellyttämän mittauk- sen järjestämisestä, mittaustietojen lukemisesta, välittämisestä ja rapor- toinnista on verkonhaltijalla. Verk- kosopimuksessa sovitaan mittauksen tarkemmasta järjestämisestä. Verkon- haltija vastaa mittauslaitteistosta ja mittauksen oikeellisuudesta, jollei muuta ole sovittu. Jos mittareita on useita, verkkosopimuksessa sovitaan, mitä mittaria tai mittareita käytetään verkkopalvelun laskutuksen ja tasesel- vityksen perusteena. Jos verkkopalve- lun laskutuksen perusteena olevien mittarien lisäksi sähkönkäyttöpaikalla on muu mittari, joka mittaa käytön sisäistä jakaumaa, verkonhaltija ei lue tällaista mittaria tai järjestä sen mit- taaman käytön taseselvitystä ilman eri sopimista ja eri korvausta.

6.2. Sähköntuottajan on otettava xxxx- xxxx huomioon sähköntuotanto-

laitteistolla tuotetun ja sähköntu- otantolaitteiston sisältävässä säh- könkäyttöpaikassa käytetyn energian mittaukselle lainsäädännössä asetet- tavat erityisvaatimukset.

6.3. Käyttäjän tulee korvauksetta sallia verkonhaltijan mittauksen ja mittaust- ietojen siirron kannalta tarpeellisten laitteistojen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säilyttämisen, huolta- misen, luennan ja muut tarpeelliset toimenpiteet tiloissaan.

6.4. Mittauslaitteiden tulee olla raken- teeltaan ja tarkkuudeltaan standardi- en ja yleisen käytännön mukaiset sekä täyttää sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön mukaiset vaatimukset.

6.5. Mittauslaitteistojen vioista vastaa se sopijapuoli, joka omistaa mit- tauslaitteet tai on tilannut mittauspal- velun muulta kuin verkkosopimuksen osapuolelta. Vastuu koskee myös viko- jen selvittämistä, korjaamista ja vioista mahdollisesti johtuneiden tai johtu- vien laskutusvirheiden oikaisemiseksi tarpeellisten tietojen antamista säh- kömarkkinoita koskevien säännöksien edellyttämille osapuolille sekä muille asianosaisille.

6.6. Mittauslaitteiden tarkistamin- en on niistä vastaavan sopijapuolen

vastuulla. Mittauslaitteet tarkastetaan siten kuin siitä on erikseen säädetty tai määrätty ja muutenkin tarpeen mukaan. Mittauslaitteista vastaa-

van sopijapuolen tulee tarkistuttaa mittauslaitteet, toisen sopijapuolen vaatimuksesta. Jos mittauksessa todettu virheprosentti on suurempi kuin kaksi kertaa mittarin tarkkuuslu- okka veloitukseen nähden määräävillä kuormituksilla, mittauslaitteista vas- taava sopijapuoli vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7. Mittauslaitteet voidaan tarkis- tuttaa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön perusteella tarkista- miseen hyväksytyillä tarkistajilla tai sopijapuolten hyväksymällä muulla tarkistajalla. Vastuu tarkistuksen ai- heuttamista kustannuksista määräytyy edellisessä kohdassa mainitun mukai- sesti.

6.8. Verkonhaltija tarjoaa yleisen aika- jaotuksen mukaisia mittauspalveluita valtioneuvoston asetuksen sähkön- toimitusten selvityksestä ja mittauk- sesta (66/2009) mukaisesti. Yleisen aikajaotuksen mukaisia mittauspalve- luita ovat tuntimittaukseen perustuva mittauspalvelu, yksiaikasiirron mit- tauspalvelu, yö- ja päiväenergiaan perustuva kaksiaikasiirron mittaus- palvelu sekä talviarkipäiväenergiaan ja

muuhun energiaan perustuva kau- siaikasiirron mittauspalvelu. Näiden lisäksi verkonhaltija voi tarjota raken- teeltaan muun tyyppisiin aikajaotuksi- in perustuvia mittauspalveluita.

7. Mitarin luenta ja mitaustiedon siirto

7.1. Käyttäjän tulee sallia pääsy mit- tarille, mittaustietojen lukeminen ja siirto mittauslaitteistolta sekä mit- taustietojen käyttö sähkötaseiden selvityksen ja mittauksen vaatimalla tavalla siten kuin asiasta on määrätty tai on tarpeellista sovellettaviin lakei- hin sekä viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin tai asiakassuhteisiin liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi.

7.2. Käyttäjän tulee sallia sähkön toimitusta ja sähkön laatua koskevi- en tietojen lukeminen ja siirtäminen mittauslaitteistolta ja niiden käyttö verkonhaltijan verkon käyttötoimintaa varten.

7.3. Käyttäjän tulee sallia verkonhalti- jan mittaustietojen siirtämiseksi tai muiden verkkotoimintaan perustuvien tiedonsiirtotarpeiden välittämisek-

si tarpeellinen tiedonsiirto säh- köverkossaan. Tällainen tiedonsiirto ei saa aiheuttaa kustannuksia eikä häiriötä sähkönkäyttäjille. Käyttäjä ei myöskään saa myöhemmillä toimen- piteillään häiritä tai vaarantaa tämän kohdan mukaista aiemmin aloitettua verkonhaltijan tiedonsiirtoa.

7.4. Jos mittauslaitteisto on tuntim- ittauslaitteisto, mittarilta siirretään kulutusta koskevat tiedot voimas- sa olevien määräysten mukaisesti. Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittaustiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla tuntimittauslaitteiston tilapäisen tiedonsiirto- tai laitteis- tohäiriön vuoksi.

7.5. Jos mittauslaitteisto on muu kuin tuntimittauslaitteisto, noudatetaan kohtia 7.5.1-7.5.6

7.5.1. Mittauslaitteisto on luettava vähintään neljä kertaa vuodessa.

7.5.2. Vähintään yksi luentakerta vuo- dessa kuuluu verkonhaltijan vastuulle.

7.5.3. Käyttäjä on velvollinen kolme kertaa vuodessa ilmoittamaan verkon- haltijalle kutakin verkkosopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koske- vat mittauslukemat verkonhaltijan sitä kirjallisesti pyytäessä. Tämä kohta ei koske käyttäjiä, jotka eivät käytän- nössä pääse lukemaan mittaria.

7.5.4. Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia tätä tiheämmästä mittarin lu- ennasta ja siitä aiheutuneiden kohtu- ullisten kustannusten korvaamisesta

verkonhaltijalle.

7.5.5. Käyttäjän tulee sallia verkon- haltijan valtuuttamien henkilöiden pääsy mittauslaitteistolle ja mittarin lukeminen. Mittari tulee lukea sel- laisena aikana, ettei luennasta aiheudu käyttäjälle merkittävää haittaa.

7.5.6. Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittauslaitteisto on sijoitettu paik- kaan, johon verkonhaltijalla ei ole pääsyä, eikä käyttäjä ole toimittanut verkonhaltijan asettamassa kohtuulli- sessa määräajassa lukemaa verkon- haltijan sitä pyydettyä.

7.6. Verkonhaltijan on huolehdittava mittauslaitteiston luennasta käyttä- jän ilmoitettua myyjän vaihtumisesta. Verkonhaltijalla on oikeus arvioida muun kuin tuntimittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisem- paan sähkönkulutukseen perustuen myyjän vaihtuessa sähkönkäyttöpai- kalla, jos käyttäjä ei ole toimittanut kohtuullisessa määräajassa lukemaa verkonhaltijan sitä pyydettyä tai jos mittauslaitteisto on sijoitettu sellai- seen paikkaan, johon käyttäjällä ei

ole pääsyä. Arvion perustana voidaan käyttää myös myyjän vaihtumisen jälkeen tapahtunutta mittalaitteiston luentaa, jonka verkonhaltija on suorit- tanut ennen kuin käyttäjä on saanut loppulaskun aikaisemmalta myyjältä.

8. Laskutus ja maksujen suoritus

8.1. Verkonhaltija laskuttaa käyttäjää verkkopalvelun käytöstä verkkoso- pimuksen ja kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaisesti. Hin- nastojen ja muiden sopimusehtojen muutoksia on käsitelty luvussa 15.

8.1.1. Jos sähkönkäyttöpaikalla on tun- timittauslaitteisto tai muu etäluettava mittauslaitteisto, laskutus perustuu mitattuun (kohta 7.4 huomioiden) sähkönkäyttöön, jollei muuta ole so- vittu. Jos sähkönkäyttöpaikan säh- könkäytön mittaus perustuu muuhun kuin etäluettavaan mittauslaitteistoon, laskutus perustuu käyttäjän arvioituun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole so- vittu. Arviolaskutus tasataan ilmoite- tun tai luetun (kohta 7.5) mittariluke- man perusteella vähintään neljä kertaa vuodessa (lukema- eli tasauslasku).

8.1.2. Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen tai kiinteään määrään silloin, kun laskutus pe- rustuu loppukäyttäjän lukemaan mittauslaitteistoon eikä tämä ole ilmoittanut mittarilukemaa kysymyk- sessä olevalta laskutuskaudelta tai jos käyttöpaikkaa ei ole varustettu

mittauslaitteistolla. Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen myös, jos sähköä ei ole voitu mita- ta mittauslaitteiston vikaantumisen vuoksi tai jos mittaustiedot eivät ole

saatavilla etäluettavan mittauslaitteis- ton tiedonsiirtohäiriön vuoksi.

8.1.3. Verkonhaltija on velvollinen tark- istamaan arvioituun sähkönkäyttöön perustuvaa laskutusta käyttäjän pyynnöstä, milloin arviolaskutuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai milloin tarkistamiseen muuten on perusteltua aihetta. Verkonhaltija ilmoittaa arvion muutoksesta avoimen toimituksen myyjälle alalla noudatet- tavan käytännön mukaan.

8.2. Laskun sisällössä noudatetaan sähkömarkkinalakia ja sen nojalla an- nettuja säädöksiä ja määräyksiä.

8.3. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viik- koa. Jos käyttäjä on muu kuin kulut- taja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

8.4. Käyttäjä on velvollinen mak- samaan verkonhaltijan lähettämän laskun viimeistään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähetetään käyttäjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Käyttäjä on vastuussa laskun mak- samisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

8.5. Mahdollisista myöhästyneistä maksusuorituksista verkonhaltijal- la on oikeus periä korkolain mu- kaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, viivästyskorkoa peritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/tai maksettavaa määrää ei ole ennal- ta määrätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kulut-

tua laskun lähettämisestä. Kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

8.6. Laskutus- ja mittausvirheen sekä mittarin luentavirheen johdosta

verkonhaltijalla on oikeus lisäveloituk- seen ja käyttäjällä oikeus hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:

8.6.1. Jos mittausvirhe on todettu suuremmaksi kuin kohdan 6.6 mu- kaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huomioon laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisäveloitus suoriteta-

an mittauslaitteiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettuihin säh- könkäyttömääriin sekä muihin tietoi- hin perustuvan verkonhaltijan arvion nojalla.

8.6.2. Sopijapuolet voivat vaatia

kohdassa 8.6 mainittuihin virheisiin perustuvia saataviaan kolmen viimek- si kuluneen vuoden ajalta. Kolmen vuoden määräaika lasketaan virheen ilmoittamisesta toiselle sopijapuolelle.

8.6.3. Kuluttaja voi kuitenkin vaatia kohdassa 8.6 mainittuja saataviaan virheen koko vaikutusajalta — ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidem- mältä ajalta — jos virheen syntymis- ajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

8.6.4. Verkonhaltija vastaa myyjän sijasta käyttäjän laskutuksen kor- jaamisesta, jos

• laskutuksessa tapahtuneesta virheestä ja siitä asiakkaalle ilmoitta- misesta on kulunut aikaa enemmän kuin kolme vuotta; tai

• asiakkaan ja myyjän välinen asiakas- suhde on päättynyt aikaisemmin kuin kuusi viikkoa ennen virheen havait- semista, ja verkonhaltijan myyjälle laskutuksen perusteeksi antamat sähkönkäyttötiedot ovat mittaus- virheen, mittarin luentavirheen tai verkonhaltijan myyjälle antamassa ilmoituksessa olleen muun virheen

(ei kuitenkaan arviopoikkeaman) takia tapahtuneeseen sähkönkäyttöön ver- rattuina virheelliset. Tässä kohdassa tarkoitetun hyvityksen myyntihintana käytetään jakeluverkon vastuual- ueella toimitusvelvollisen myyjän sitä julkista sähkötuotetta tai -tariffia, joka parhaiten soveltuu käyttäjälle. Jos kyseessä kuitenkin on verkonhaltijan puolella oleva virhe ja käyttäjä esit- tää kohtuullisessa ajassa selvityksen sähkönhankintaansa kyseisenä aika- na sovelletuista hinnoista, käytetään näitä hintoja.

8.6.5. Edellisten kohtien perusteel- la määräytyvälle lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on käyttäjälle myön-

nettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei käyttäjä myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästys- korkoa.

8.7. Käyttäjä on velvollinen maksa- maan myös siitä mitatusta tai todetu- sta verkkopalvelusta, joka on aiheu- tunut käyttäjän vastuupiirissä olevien sähköasennusten, sähkölaitteiden tai sähkölaitteistojen vioista.

9. Verkkopalvelun keskeytäminen

9.1. Verkonhaltija on oikeutettu kes- keyttämään verkkosopimuksen tar- koittaman verkkopalvelun (käyttäjän sähkön saannin), jos käyttäjä olennais- esti laiminlyö verkonhaltijan saatavien

suorittamisen tai on muuten olennais- esti laiminlyönyt verkkosopimukseen perustuvat velvollisuutensa.

9.1.1. Verkonhaltija lähettää käyttäjälle kirjallisen huomautuksen oikaista sopimusrikkomus eli maksaa erään- tynyt saatava tai korjata muu laimin- lyönti huomautuksessa asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huomautuksen lähettämis- estä. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, lähetetään maksullinen huomautus, voidaan huomautus lähettää aikai- sintaan kahden viikon kuluttua alku- peräisestä eräpäivästä. Jos käyttäjä

ei huomautuksesta huolimatta oi- kaise sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, verkonhaltija lähettää käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoittee- seen kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi verk- kopalvelun keskeyttämisajankohta.

Käyttäjän on oikaistava sopimusri- kkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa välttyäk- seen keskeytykseltä. Katkaisuvaroi- tus lähetetään käyttäjälle vähintään kahta viikkoa ennen verkkopalvelun keskeyttämistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon

kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä, kun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muusta sopimusrik- komuksesta ja sen oikaisemistarpees- ta. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, on lähetetty maksullinen huomautus, voi keskeyttäminen tapahtua aikaisin- taan kuuden viikon kuluttua alku- peräisestä eräpäivästä.

9.1.2. Jos maksun laiminlyönti on johtunut käyttäjän maksuvaikeuksis- ta, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työttömyyden tai muun er- ityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, verkkopalvelun saa keskeyttää aikaisintaan kolmen kuu- kauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava verkonhalti- jalle laskun maksamisen esteenä olev- asta seikasta heti, kun se on käyttäjän tiedossa ja, jos se on mahdollista, ennen laskun eräpäivää.

9.1.3. Kuluttajan tai asuinkiinteistön verkkopalvelu voidaan maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos tällaisen käyttäjän suorittamatta oleva maksu on vähintään 250 euroa tai vanhimman maksamatta olevan la- skun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.

9.1.4. Verkkopalvelua ei saa maksu- jen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asuntona käytettävästä rakennuksesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä,

lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on ku- lunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.

9.1.5. Jos käyttäjän maksun laimin- lyönti aiheutuu ylivoimaisesta est- eestä, ei verkkopalvelua voida kes- keyttää niin kauan kuin este vallitsee.

9.2. Verkkopalvelu voidaan jäljempänä esitettävissä tapauksissa keskeyttää käyttäjään sopimussuhteessa olevasta myyjästä johtuvasta syystä.

9.2.1. Jos käyttäjän avoimen toimituk- sen myyjä laiminlyö verkkopalveluun tai tiedonsiirtoon liittyvät velvoitteensa verkonhaltijaa kohtaan taikka laiminlyö velvoitteensa tasevastuunsa täyttämi- seen tai taseselvitykseen liittyen, verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu. Tässä kohdassa tar- koitetut myyjän velvoitteet määräy- tyvät mm. sähkömarkkinalain ja sen nojalla annettujen säännösten tai määräysten, viranomaisten tai järjest- elmävastuullisen antamien ohjeiden, alan yleisen käytännön tai erikseen sovitun mukaisesti.

9.2.2. Verkonhaltijalla on oikeus ke- skeyttää verkkopalvelu, jos avoimen toimituksen myyjän toiminta päättyy esimerkiksi konkurssiin.

9.2.3. Verkkopalvelua ei kohtien 9.2.1 ja 9.2.2 nojalla saa keskeyttää ennen kuin kymmenen (10) päivää on ku- lunut siitä, kun käyttäjälle on lähetetty ilmoitus verkkopalvelun keskeyttämis- estä, jossa on mainittu keskeyttämisen peruste ja suorittamisajankohta. Ilmoitus sisältää myös kehotuksen käyttäjälle turvata sähkönsaantinsa tekemällä viipymättä toisen myyjän kanssa uusi myyntisopimus.

9.2.4. Kuluttajan verkkopalvelua ei saa keskeyttää ennen kuin kolme viikkoa on kulunut edellisessä kohdassa tar- koitetun ilmoituksen lähettämisestä.

9.2.5. Toimitusvelvollisuuden piirissä olevan käyttäjän verkkopalvelua ei saa keskeyttää ennen kuin Energiavirasto on määrännyt uuden toimitusvelvol- lisen myyjän.

9.2.6. Käyttäjä on velvollinen kor- vaamaan verkonhaltijalle tai tämän määräämälle kohtien 9.2.1-9.2.5. mu- kaisesta sähkönmyynnistä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

9.3. Jos käyttäjän avointa toimitusta koskeva sähkönmyyntisopimus päättyy muusta kuin 9.2 kohdassa tarkoite- tusta syystä ilman että uusi avoimen toimituksen sähkönmyyntisopimus tulee voimaan, on verkonhaltijalla oikeus keskeyttää verkkopalvelu välit- tömästi. Verkonhaltijalla ei ole velvol- lisuutta tarkistaa myyjiltä saamiensa sähkönmyyntisopimusten päättymistä

koskevien ilmoitusten oikeellisuutta käyttäjältä tai muiltakaan tahoilta.

9.4. Verkkopalvelu voidaan keskeyttää myös käyttäjän pyynnöstä. Käyttäjän halutessa pyytämästään keskeytyk- sestä huolimatta ylläpitää mahdolli- suuden verkkopalveluun käyttäjän on maksettava tästä ylläpidosta voimassa oleva maksu.

9.5. Jos verkkopalvelu keskeytetään myyjästä tai käyttäjästä johtuvasta syystä eikä 9.4 mukaisen pyynnön johdosta, käyttäjä ei vapaudu verk- kosopimuksen ehtojen mukaisista maksu- tai muista velvollisuuksistaan verkonhaltijaa kohtaan.

9.6. Verkonhaltijalla on oikeus periä käyttäjältä kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä verkkopalvelun keskeyttämisestä ja jälleenkytkennästä voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

9.7. Verkkopalvelua jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Verkonhaltija ei ole kuiten- kaan velvollinen tekemään verkko- palvelun jälleenkytkentää ennen kuin käyttäjä on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilm- oituksista sekä muista keskeytyk- seen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet verkonhaltijan saatavat ja vaaditun vakuuden. Verkonhaltija ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että verkko-

palvelu aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erääntyy. Tällöin verkkopalvelu voidaan keskeyttää välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, jollei vakuutta ole määräpäivään men- nessä maksettu.

9.8. Avoimen toimituksen myyjä saa vaatia verkkopalvelun keskeyttämistä verkonhaltijalta, kun myyjällä on säh- könmyyntisopimuksen mukaan oikeus keskeyttää sähkönmyynti. Myyjä vas- taa siitä, että hänen vaatimalleen kes- keyttämiselle on laissa, sähkönmyyn- tisopimuksessa, muissa sopimuksissa tai määräyksissä mainittu peruste keskeyttämiselle. Jälleenkytkentä tapahtuu avoimen toimituksen myyjän toimeksiannosta. Jos myyntisopimus päättyy, jälleenkytkentä tapahtuu sitten, kun uusi myyjä on ilmoittanut sähkönmyynnin aloittamisesta.

9.9. Käyttäjällä ei ole oikeutta verkko- palvelun keskeyttämisestä johtuviin vaatimuksiin verkonhaltijaa kohtaan, jos keskeyttämisen syynä ovat olleet käyttäjästä tai myyjästä johtuneet seikat.

9.10. Verkonhaltijalla on oikeus ke- skeyttää sähköntuotantopaikkaa

koskeva verkkopalvelu, jos säh- köntuotantopaikan verkkopalvelua koskevan mittauksen takana olevan sähkönkäyttöpaikan sähkönjakelu kes- keytetään luvun 9 mukaisesti.

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

10. Verkkopalvelun aloitaminen ja viivästys

10.1. Verkkopalvelu aloitetaan (eli sähkö kytketään käyttäjälle) erikseen sovitun ja näissä ehdoissa mainittujen määräysten mukaisten edellytysten mukaan (ks. 2.3 ja 2.4). Verkkopalvelu voidaan aloittaa aikaisintaan 14 päivän kuluttua verkkosopimuksen tekemis- estä, ellei muuta ole sovittu.

10.2. Jos verkkopalvelun aloittaminen viivästyy, verkonhaltijan tulee vii- pymättä ilmoittaa käyttäjälle viivästyk- sen aiheuttanut näiden ehtojen mukainen hyväksyttävä syy tai aloittaa verkkopalvelu.

10.3. Jos verkkopalvelun aloittami- nen viivästyy verkonhaltijan vastu- ulla olevasta syystä johtuen, korvaa verkonhaltija käyttäjälle viivästyksestä johtuvan vahingon 12. luvun mukaises- ti ja siinä mainituin rajoituksin.

10.4. Verkonhaltija vähentää tietoonsa tulleen viivästyksen ajalta kertyneen verkkopalvelumaksun asian selvit- tämisen jälkeen lähetettävästä laskus- ta. Jollei edellä mainittu menettely

ole enää mahdollista esimerkiksi sopimussuhteen päättymisen takia, vähennettävä rahasumma palautetaan käyttäjälle.

10.4.1. Jos käyttäjä haluaa varmistaa kohdassa 10.4 tarkoitetun viiväs- tyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaati- mus verkonhaltijalle. Tarvittaessa

verkonhaltija voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaati- mus ole perusteeton, verkonhaltija vähentää pidätettävän määrän asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta.

11. Verkkopalvelun virhe

11.1. Verkkopalvelussa on virhe, jos sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun. Verkonhaltijan palvelussa on virhe myös silloin, kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt sähkömarkkinalain 97 §:n mukaisesti.

11.1.1. Verkonhaltija on pyydettäessä velvollinen antamaan käyttäjälle

tarpeelliset tiedot käyttäjän epäilemästä virheestä ja sen syistä.

11.1.2. Laskutuksen virheenä tai viivästyksenä ei pidetä sitä, jos verkonhaltija perustaa laskutuksensa kohdan 8.1.2 mukaisesti arvioon.

11.2. Sähkön laatuvaatimuksia ja toim- itustapaa (toimituksen keskeytyminen) koskevista poikkeuksista voidaan sopia kirjallisessa verkkosopimuksessa tai erillisellä kirjallisella sopimuksella.

11.3. Verkonhaltija ei tässä luvussa mainituin rajoituksin tai poikkeuksista sopimisin vapaudu sille sähkömark- kinalain mukaan kuuluvan verkon kehittämisvelvollisuuden noudattamis- esta.

11.4. Verkkopalvelun laatua (laatupoi- kkeamia) arvioitaessa on seuraavat näkökohdat otettava huomioon:

11.4.1. Sähkön laatu määritetään liit- tämiskohdassa.

11.4.2. Jollei toisin ole sovittu, verk- kopalvelussa on virhe, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suomessa nouda- tettavia standardeja. Näiden ehtojen voimaan tullessa käytettävä standardi on SFS - EN 50160.

11.4.3. Kolmivaiheista sähköä koskev- assa verkkopalvelussa yhden tai kah- den vaiheen keskeytyminen voi olla kohdassa 11.5 tarkoitettu keskeytys.

11.5. Toimitustapaa arvioitaessa on otettava huomioon, että verkkopalve- lulta ei voida edellyttää keskeytyk- settömyyttä. Sähköverkko on alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille. Jollei toisin ole sovittu, verkkopalvelussa on virhe, jos verkkopalvelu on yhtä- jaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (sähkökatkosta) voida pitää keskeytyksen syyn ja olo- suhteet huomioon ottaen vähäisenä. Verkkopalvelun keskeytymisestä johtuvaa virheellisyyttä arvioidaan kokonaisuutena.

11.6. Edellisen kohdan lisäksi toimitu- stapaa arvioitaessa otetaan huomioon mm. seuraavat kohdat:

11.6.1. Verkonhaltijalla on oikeus välit- tömästi tilapäisesti keskeyttää verk- kopalvelu (katkaista sähkönjakelu), jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, ter- veyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran torjumiseksi.

11.6.2. Olennainen häiriö sähköntuo- tannossa, sähköverkkotoiminnassa tai valtakunnan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu verkonhaltijasta riippumaton syy (kuten sota- tai muu kriisitilanne, työtaistelu tai poik- keuksellinen luonnonolosuhde) voi aiheuttaa sellaisen häiriön sähkön saatavuudessa, että sähkön saanti voi joko kokonaan keskeytyä tai vähentyä

niin, että verkonhaltija joutuu kes- keyttämään verkkopalvelun käyttäjille tai säännöstelemään sähkön saantia.

11.6.3. Jos verkonhaltija kahdessa edellisessä kohdassa mainituista sy- istä johtuen voi jakaa sähköä ja tarjota muita verkkopalveluja vain rajoitetu- sti, on verkonhaltijalla oikeus jakaa (säännöstellä) käytettävissä oleva sähkö käyttäjien kesken ottamal-

la huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset vi- ranomaismääräykset, voimassa olevat sähköpulan hallintaa koskevat suun- nitelmat tai velvoitteet ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyttää muu verkko- palvelu tarpeen vaatiessa.

11.7. Verkkopalvelu voidaan tilapäisesti keskeyttää, jos se on välttämätöntä palvelun ylläpitämistä varten tarpeel- listen laitteiden huollon, muutoksen, tarkastuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Kes- keytys ei saa muodostua tarpeet- toman pitkäaikaiseksi ja sen tulee mahdollisuuksien mukaan tapahtua sellaiseen aikaan ja siten, että siitä aiheutuu käyttäjille mahdollisimman vähän haittaa.

11.8. Edellisessä kohdassa mainitusta syystä johtuvasta keskeytymisestä, josta verkonhaltija on ennalta tietoin- en, tiedotetaan riittävästi. Jos tässä kohdassa tarkoitetusta keskeytyksestä ei tiedoteta riittävästi tai keskeytyksen jälkeinen jälleenkytkentä aiheetto- masti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä kuitenkin verkkopalvelun virhe.

11.9. Keskeytyksen katsotaan alkaneen siitä, kun verkonhaltija on saanut siitä tiedon tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

11.10. Käyttäjän tulee varautua siihen, että verkkopalvelu ei ole keskeytyk- setöntä. Käyttäjän tulee ottaa huo- mioon laitteistojensa ja laitteidensa käyttöolosuhteet ja varmistaa laitteis- tojensa ja laitteidensa asianmukainen sähkön saanti, jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai lait- teidensa herkkyyden takia tavano- maisen verkkopalvelun mukaista säh- köä laadultaan parempaa sähköä tai sähkön saannin keskeytyksettömyyttä.

11.11. Verkonhaltija ei välttämättä saa järjestelmistään automaattisesti tietoa yksittäisen sähkönkäyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä verkonhaltijalle.

11.11.1. Mikäli verkonhaltija saa aina tie- don yksittäisen sähkönkäyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä automaattisesti, tulee verkonhaltijan kertoa tästä asiakkaalle.

11.11.2. Verkonhaltijan tulee pyynnöstä antaa käyttäjälle tarkempaa tietoa siitä, miten verkonhaltija saa tiedon sähkönjakelun keskeytyksestä omista järjestelmistään.

11.12. Käyttäjän on viipymättä ilmoitet- tava havaitsemastaan verkkopalvelun virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan verkko- palvelussa on virhe, verkonhaltijalle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on ilmeis- tä, että verkonhaltija on virheestä,

sen uhasta tai käyttäjän käsityksestä muutoin tietoinen.

11.13. Verkonhaltijan tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu virheestä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

11.14. Jos verkkopalvelussa on virhe, verkonhaltija on velvollinen kor- vaamaan käyttäjälle tästä syystä ai- heutuneen vahingon 12. luvun mukai- sesti.

11.15. Verkkopalvelun virheen johdosta käyttäjällä on oikeus virhettä vasta- avaan hinnanalennukseen.

11.15.1. Jos virhe perustuu verkko- palvelun keskeytymiseen, hinnana- lennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia (4 %) käyttäjän kyseisen sähkönkäyttöpaikan arvioidusta vu- osittaisesta verkkopalvelumaksusta. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, hinnanalennusten laskemisessa em. 4

%:n sääntöä käytetään enintään 350 euron määrään saakka käyttäjää kohti vuodessa. Hinnanalennus on aina kuitenkin vähintään virhettä vastaa- va. Jos käyttäjälle maksetaan verk- kopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus luvun 14 mukaan, hänellä ei ole oikeutta tässä kohdassa tar- koitettuun hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.

11.16. Verkonhaltija vähentää tietoon- sa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta la- skusta tai palauttaa hinnanalennuksen käyttäjälle noudattaen vastaavasti mitä kohdissa 10.4 ja 10.4.1 on määrät- ty.

11.17. Käyttäjällä on aina oikeus esittää verkkopalvelun virheeseen perustu- vat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullises- sa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita, ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

11.18. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilm- oittaa käyttäjälle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa

vastattavakseen virheestä aiheutuvan vahingonkorvauksen tai hinnanalen- nuksen.

12. Vahingonkorvaus

12.1. Verkonhaltija korvaa käyttäjälle näissä ehdoissa määritellystä verkko- palvelun viivästyksestä tai virheestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2. Viivästyksestä aiheutunut- ta vahinkoa ei korvata, jos verkon-

haltija osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon verkkosopimus- ta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3. Jos viivästys johtuu kolman- nesta tahosta, jota verkonhaltija on käyttänyt verkkosopimuksen täyttämi- sessä, verkonhaltija vapautuu kor- vausvelvollisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

12.4. Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu verkon- haltijan puolella olevasta huolimatto- muudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on verkonhaltijan vahin- gonkorvauksen enimmäismäärä aiheu- tuneiden välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden verkkopalvelumaksu- jen yhteismäärää, kuitenkin enintään

8.500 euroa. Jos verkonhaltija on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkor- vauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

12.5. Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

12.5.1. ansionmenetystä, joka käyttä- jälle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

12.5.2. vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoit- teesta;

12.5.3. sähkönkäyttöpaikan käyttöhyö- dyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastet- tavaa olennaista haittaa;

12.5.4. muun käyttäjän kuin kulut- tajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu verkkopalvelun virheestä aiheutuneesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toimin- nan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista

seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

12.5.5. muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.

12.6. Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös perheelleen tai per- heenjäsenelleen sattuneesta vahin- gosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

12.7. Käyttäjälle korvataan edellä kohdassa 12.5.4 sanotusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut käyttäjän pääasiassa yksityiseen kulutukseen- sa käyttämälle omaisuudelle. Samoin korvataan edellisessä virkkeessä mainittu vahinko suoraan sellaiselle kuluttajan asemassa olevalle hen- kilölle, joka ei ole itse sopimussuh- teessa verkonhaltijaan, vaan hankkii verkkopalvelun käyttäjältä. Vastaavaa korvausta ei suoriteta käyttäjälle.

12.8. Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellai- siin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnallaan aiheut- taa vahingon, ei verkonhaltijalla ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvat- tava.

12.9. Jos sopijapuoli laiminlyö velvolli- suutensa ryhtyä kohtuullisiin toimen- piteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahingosta tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyön-

tiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastattavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa.

12.10. Verkonhaltija ei ole velvollinen korvaamaan näiden ehtojen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvat- tavaksi käyttäjälle tai muulle taholle muulla perusteella, kuten liittymän kytkemisen viivästymisen johdosta.

13. Sähköntuotantolaiteistosta johtuva virhe ja vahingonkorvaus

13.1. Sähköntuotannon virhe

13.1.1. Sähköntuotannossa on virhe, jos verkkoon syötetyn sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun tai jos sähköntuotantolaitteistoa tai sähkölaitteistoa ei käytetä tai hoideta sopimuksenmukaisesti.

13.1.2. Sopijapuoli on pyydettäessä velvollinen antamaan toiselle sopi- japuolelle tarpeelliset tiedot tämän epäilemästä virheestä ja sen syistä.

13.1.3. Sopijapuolen on viipymättä ilm- oitettava havaitsemastaan virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan kysymyksessä

on virhe, toiselle sopijapuolelle.

13.1.4. Sopijapuolen tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu hänen puolellaan olevasta virheestä tai kun se on muutoin tullut kyseisestä

virheestä tietoiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

13.2. Sähköntuotantoa koskevat vahin- gonkorvaukset

13.2.1. Sähköntuottaja korvaa verkon- haltijalle näissä ehdoissa määritellystä sähköntuotannon virheestä tai so- pimuksen rikkomisesta aiheutuneen vahingon näissä ehdoissa mainituin perustein ja rajoituksin.

13.2.2. Sähköntuottaja on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos tuottaja on tiennyt tai hänen olisi pitänyt ti- etää, ottaen huomioon hänen asian- tuntemuksensa, laitteidensa käytön verkonhaltijalle aiheuttamista riskeis- tä.

13.2.3. Xxxxxx sähköntuottajan laitteis- sa on vika tai ominaisuus, jota tuot- taja ei ole havainnut eikä hänen olisi pitänytkään havaita, tuottaja vastaa verkonhaltijalle aiheutuneista vah- ingoista, jos tuottaja jatkaa viallisen laitteen käyttämistä verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

13.2.4. Verkonhaltijalla on oikeus saa- da korvaus välillisestä vahingosta vain, jos virhe aiheutuu sähköntuottajan puolella olevasta huolimattomuud- esta. Välillinen vahinko on määritelty kohdassa 12.5.

13.2.4.1. Välillisenä vahinkona pide- tään lisäksi verkonhaltijan muille jakeluverkkoon liittyneille käyttäjille maksamia korvauksia, jotka aiheutuvat sähköntuotannon virheestä.

13.2.4.2. Mikäli sähköntuotantolaitteis- ton nimellisteho on enintään 100 kilo- volttiampeeria, on vahingonkorvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillis- ten vahinkojen osalta enintään 8.500 euroa, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu.

13.2.4.3. Mikäli sähköntuotantolait- teiston nimellisteho on suurempi kuin 100 kilovolttiampeeria, on va- hingonkorvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta enintään 8.500 euroa jokaista jakeluverkkoon liittynyttä käyttäjää kohtaan, joita kohtaan jakeluverkon- haltija on korvausvelvollinen sähkön-

tuotannon virheen vuoksi, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu. Tämän kohdan mukaisen vahingonkorvauksen enimmäismäärä on enintään 150.000 euroa, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu.

13.2.4.4. Jos sähköntuottaja on syyllis- tynyt tahallisuuteen tai törkeään huo- limattomuuteen, vahingonkorvauksen

enimmäismäärän rajoitusta ei sovel- leta.

14. Verkonhaltijan vakiokor- vausvelvollisuus

14.1. Tätä lukua ei sovelleta sähköntu- ottajaan eikä sähköntuotantopaikkaan.

14.2. Käyttäjällä on ilman eri vaatimus- ta oikeus verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokor- vaukseen, jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, ei osoita, että verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen vaikutusmahdollisuuks- iensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toimin- nassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

14.3. Vakiokorvauksen perusteena on aina verkonhaltijan tuottamasta verkkopalvelusta johtuva keskeyty- stapahtuma. Jos keskeytys on

johtunut kantaverkossa tai suurjännit- teisessä jakeluverkossa tapahtunees- ta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeut- ta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, verkonhaltija ei ole velvollinen suorit- tamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vai- kutuspiirissä.

14.4. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalve- lumaksusta:

1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia;

2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia;

3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;

4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia;

5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä

6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.

14.5. Käyttäjälle verkkopalvelun kes- keytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalve- lun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä on

kuitenkin aina enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti.

14.6. Verkonhaltija määrittää va- kiokorvauksen suuruuden säh- könkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella.

14.7. Jos käyttäjälle maksetaan verk- kopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 11.15 säädettyyn hinnanalen- nukseen saman keskeytyksen johdo- sta.

14.8. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi.

14.9. Käyttäjällä on oikeus vakiokor- vaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli verkonhaltija on ollut tietoinen vakio- korvaukseen oikeuttavasta sähkönto- imituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää verkkopalvelun keskeytymiseen pe- rustuvat vaatimuksensa verkonhalti- jalle. Vaatimus on esitettävä kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun keskeytymisen,

taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

14.10. Verkonhaltija vastaa verkko- palvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liit- tyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuulli- sessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkko- palvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokorvauksen.

14.11. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että verkkopalvelussa olisi kohdan 11 mu- kainen virhe.

D. Sopimusehtojen muutami- nen, sopimuksen siirto ja päätyminen

15.Sopimusehtojen ja hintojen muutaminen

15.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen verkkosopimuksen muut- tamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan mitä kohdissa 2.6-2.6.5 on määrätty.

15.2. Sähkönsiirron ja sähkönjakelun maksujen korottamisessa noudatetaan lisäksi mitä sähkömarkkinalain 26 a

§:ssä on säädetty.

15.3. Verkonhaltijalla on:

• oikeus muuttaa verkkosopimuk- sen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkkopalveluun liittyvien pääomakustannusten tason, kuten korkokustannusten muutos, verkon

kehittämiseen liittyvien investointitar- peiden muutos tai verkostoon sidotun pääoman poisto- tai takaisinmaksua- jan muutos, joka ei johdu verkonhalti- jasta; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkonrakennus- tai ylläpitokustan- nusten muutokset, verkonhaltijan muille verkonhaltijoille suoritettavien maksujen muutokset, häviösähkön hankintakustannusten muutokset, muiden kuin verkoston rakentamiseen tai ylläpitoon mutta verkkopalvelu- un liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset, verkkopalvelun tarjoamiseksi tarpeel- listen muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset tai verkko- palveluun kohdistuvien velvoitteiden muutokset; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen hintoja siten, että hinnoittelu muu- toksen jälkeenkin vastaa sähkömark- kinalain 24 § 2 momentin mukaisen kohtuullisen hinnoittelun vaatimuksia. Tämän kohdan perusteella verkkoso- pimusta ei voida muuttaa niin, että verkkosopimuksen sisältö siitä olen- naisesti muuttuisi.

15.4. Verkonhaltijalla on oikeus muut- taa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädän-

nön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota verkonhaltija ei ole voinut ottaa lukuun verkkosopimusta tehtäessä.

15.5. Verkonhaltija voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai virano- maisen päätöksen perusteella, joka on ollut sopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei muutos olennaisesti muuta verkkosopimuksen hintoja tai muuta sisältöä.

15.6. Jos verkonhaltijan vastuualue muuttuu, verkonhaltijalla on oikeus muuttaa verkkopalvelujen hintoja tai muita sopimusehtoja yhtenäisen

hinnoittelun toteuttamiseksi. Yksittäis- ten käyttäjien maksuihin merkittäviä muutoksia aiheuttavat hintamuutokset tulee toteuttaa Energiaviraston ennen uuden hinnoittelun käyttöönottoa hyväksymän siirtymäajan kuluessa.

15.7. Verkonhaltijalla on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutokseen on erityistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen

muuttumisen johdosta;

• vanhentuneiden sopimus- tai hin- noittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.

15.8. Verkonhaltijalla on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut verkkopalve- lutuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan verk- kopalvelutuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhen- tunut tuote lakkautetaan. Suunnitel- ma on lähetettävä käyttäjälle kohtu- ullisessa ajassa ennen muutosta.

15.9. Verkonhaltijalla on oikeus sellai- siin vähäisiin sopimusehtojen muutok- siin, jotka eivät vaikuta sopimussuh- teen keskeiseen sisältöön.

15.10. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos pe- rusteena on muu syy kuin lainsäädän- nön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisin- taan kahden viikon, kuluttajien osal- ta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoittee- seen, ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun.

15.11. Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on verkon- haltijalla oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai

päätös tuli voimaan. Muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin verkonhalti- jan määräämänä ajankohtana, jollei kyseessä ole muutos käyttäjän eduksi. Verkonhaltijan on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

16. Verkkosopimuksen siirto

16.1. Käyttäjä ei voi siirtää verkkosopi- musta kolmannelle.

16.2. Verkonhaltija on oikeutettu siirtämään verkkosopimuksen toiselle verkonhaltijalle. Verkkosopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa, jollei kohdasta 15.6 muuta johdu. Uuden verkonhaltijan on ilm- oitettava siirrosta käyttäjälle viimeis- tään ensimmäisen laskun yhteydessä.

17. Verkkosopimuksen päätymi- nen

17.1. Liittymissopimuksen päättyessä päättyvät myös liittymissopimuksen

mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koske- vat verkkosopimukset.

17.2. Määräaikainen verkkosopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa myös määräaikainen verkkosopimus kuten

toistaiseksi voimassa olevan verkkoso- pimus.

17.3. Toistaiseksi voimassa oleva verk- kosopimus päättyy irtisanomisen tai purkamisen johdosta.

17.4. Käyttäjä saa aina irtisanoa to- istaiseksi voimassa olevan verkkoso- pimuksen päättymään kahden viikon irtisanomisajalla.

17.5. Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kuluttajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutoksesta tai verkkoso- pimuksen siirrosta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa verkkosopimus päät- tyväksi ilman irtisanomisaikaa. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu virano- maisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.

17.6. Verkonhaltija ei voi irtisanoa kuluttajan verkkosopimusta. Muun käyttäjän verkkosopimuksen verkon- haltija voi irtisanoa kolmen kuukaud- en irtisanomisajalla, jos verkkoso- pimuksen pitäminen voimassa on lainsäädännön muutoksen tai olos- uhteiden olennaisen muutoksen takia hänen kannaltaan kohtuutonta.

17.7. Käyttäjä saa purkaa verkkoso- pimuksen, jos verkkopalvelun alkami- nen on viivästynyt tai verkkopalvelu on ollut keskeytyneenä yli vuorokauden edellyttäen, että viivästys tai keskeytys johtuu verkonhaltijan puolella olevas- ta muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä.

17.8. Verkonhaltijalla on oikeus purkaa verkkosopimus,

17.8.1. jos käyttäjä on olennaisesti rik- konut verkkosopimukseen perustuvia velvoitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu verkonhaltijan kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräa- jassa;

17.8.2. jos käyttäjä on syyllistynyt säh- kön anastamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden tahalliseen vahingoittamiseen; tai

17.8.3. jos sähkönjakelu tai -toimitus sähkönkäyttöpaikkaan on keskeytetty käyttäjän maksu- tai muun sopimus- laiminlyönnin takia ja keskeytys on kestänyt vähintään kuukauden, tai mikäli keskeytystä ei ole voitu toteut- taa käyttäjästä johtuvasta syystä ja keskeytyksen edellytysten täyttymis- estä on kulunut vähintään kuukausi.

17.9. Kuluttajan maksuviivästyksen johdosta verkkosopimus voidaan

purkaa vain kohdan 17.8.3 mukaisessa tilanteessa.

17.10. Verkonhaltija lähettää käyttä- jälle ja tämän avoimen toimituksen myyjälle kirjallisen ilmoituksen verk- kosopimuksen purkamisesta, jossa mainitaan purkuperuste ja verkkoso- pimuksen päättymisaika.

18. Vastuutahot

18.1. Sopijapuolet ovat vastuussa tois- illeen verkkosopimuksen mukaisista velvoitteista.

18.2. Käyttäjä vastaa verkkosopimuk- sen mukaisten velvollisuuksiensa rikkomisesta aiheutuvista vahingoista kolmansille osapuolille.

18.3. Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin 4. luvussa mainittujen vastuupiirissään olevien tahojen to- iminnasta, asennuksista ja laitteista.

18.4. Käyttäjällä on aina oikeus esittää

11. luvun mukaiseen verkkopalvelun virheeseen ja 14. luvun mukaiseen verkkopalvelun keskeytymiseen pe- rustuvat vaatimuksensa verkonhalti- jalle. Vaatimus on esitettävä kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen tai keskeyty- misen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkon- haltijasta.

18.5. Verkonhaltija vastaa 11. luvussa tarkoitetusta verkkopalvelun virheestä käyttäjälle. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyttäjälle virheestä vastuus- sa olevan myyjän, joka ottaa vastatta- vakseen virheestä aiheutuvan vahin- gonkorvauksen tai hinnanalennuksen.

18.6. Verkonhaltija vastaa 14. luvussa tarkoitetusta verkkopalvelun kes- keytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymis- estä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastatta- vakseen verkkopalvelun keskeytymi- seen perustuvan vakiokorvauksen.

19. Riitojen ratkaiseminen

19.1. Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän verkkosopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttaja- riitalautakunnan käsiteltäväksi (www. xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen ratkaisupyyn- nön tekemistä kuluttajariitalautakun- nalle, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan

(xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

19.2. Verkkosopimuksesta johtuvat erimielisyydet käsitellään käyttäjän sähkönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan koti- paikkansa käräjäoikeudessa.