YLEISET SOPIMUSEHDOT
YLEISET SOPIMUSEHDOT
1. Määritelmät ja soveltamisala
Tässä sopimuksessa tarkoitetaan:
Asiakkaalla kuluttaja- tai yritysasiakasta, joka tekee tai on tehnyt GoWash:n kanssa sopimuksen palvelun käytöstä.
Käyttäjällä henkilöä, joka käyttää palvelua. Käyttäjä ei välttämättä ole sopimuksen tekijä.
Palveluntarjoajalla GoWash –autopesulaa tai –autopesuloita (Y-tunnus: 2654393-5).
Sopimuksella asiakkaan ja pesuyrityksen välistä sopimusta palvelusta tai palvelukokonaisuudesta.
Palvelulla pesuyrityksen valikoimassa olevaa pesu- tai lisäpalvelua.
2. Sopimus
Sopimus on tehtävä kirjallisesti. Sopimus voidaan tehdä myös sähköisesti edellyttäen, että sopimuksen sisältöä ei voi yksipuolisesti muuttaa ja että sopimus säilyy osapuolten saatavilla.
Sitova sopimus syntyy, kun Asiakas ja Palveluntarjoaja ovat allekirjoittaneet palvelusopimuksen tai kun tilaus on vahvistettu sähköisesti, millä tässä sopimuksessa tarkoitetaan etäviestintä, kuten sähköpostia tai muuta kummankin osapuolen käytettävissä olevaa ja Palveluntarjoajan hyväksymää viestintä.
Mikäli Asiakas tilaa palvelun käyttämällä etämyyntiin tarkoitettua kanavaa (esimerkiksi internetin kautta) sopimus tulee voimaan tämän kohdan mukaisesti. Kuluttaja-asiakkaalla on tällöin kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun säännösten perusteella oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 vuorokauden kuluessa palvelusopimuksen tekemisestä. Sopimuksen voi peruuttaa sähköpostilla tai kirjeellä osoitteeseen:
GoWash Autopesulat Ristipellontie 13
00390 Helsinki
Puh. 0400 363 101
Xxx Xxxxxxx aloittaa palvelun käytön ennen etämyynnin peruuttamisajan päättymistä, tämä katsotaan Asiakkaan nimenomaiseksi pyynnöksi aloittaa palvelun käyttö peruuttamisaikana. Asiakas on tällöin velvollinen maksamaan peruuttamisajan kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä Xxxxxxxxxxxxxxxxx suorittamat palvelut maksamalla yksittäispesujen hinnan (hinta x pesumäärä).
Palveluntarjoajalla on sopimusta tehtäessä oikeus tarkastaa Asiakkaan luottotiedot. Palveluntarjoajalla on sopimuksen voimaantulon ehtona oikeus edellyttää, että Asiakas on maksanut yhden kuukauden pesuja vastaavan ennakkomaksun, jolla katetaan määräaikaisen sopimuksen viimeinen kuukausi, jos Asiakas on muuten maksanut laskunsa.
Palveluntarjoajalla on oikeus vaatia sopimuksen mukaisista maksuista yhden kuukauden pesuja vastaava ennakkomaksu myös sopimuksen voimassa ollessa, jos siihen on ennakoitavissa olevasta maksukyvyttömyydestä tai muusta siihen verrattavissa olevasta seikasta johtuva erityinen syy. Tällainen on esimerkiksi perusteltu ennakoitavissa oleva maksuhaluttomuus, maksuhäiriömerkintä, epäonnistunut ulosmittausyritys sekä tilanne, jossa Asiakkaalla on erääntyneitä maksuja Palveluntarjoajalle tai jossa Asiakkaan luottotietoja ei voida selvittää tarpeeksi tai jos Asiakas ei ilmoita osoitettaan.
3. Sopimuksen kohde
Palveluntarjoaja ja Asiakas ovat sopineet sopimuksessa yksilöityjen autojen määräaikaisesta pesupalvelusta. Asiakkuustaso ja kesto ilmenevät sopimuksesta. Palvelu toteutetaan Palveluntarjoajan autopesulassa.
Mikäli Asiakas haluaa käyttää Palveluntarjoajan muuta palvelua, joka ei kuulu sopimukseen, Asiakas maksaa tästä normaalihinnan kiinteän kuukausihinnan lisäksi.
Palvelu myydään Asiakkaalle auton rekisterinumeroon sidottua autokohtaista käyttöä varten. Oikeus palvelun käyttöön perustuu tämän sopimuksen mukaiseen asiakkuuteen ja auton rekisterinumeroon, jonka perusteella Asiakas tunnistetaan autopesulassa. Lisävarmenteena käytetään autokohtaista RFID-kulkukorttia.
Jos Asiakkaan auto vaihtuu kesken sopimuskauden, sopimus voidaan siirtää uudelle autolle sopimalla asiasta Palveluntarjoajan kanssa kirjallisesti.
4. Sopimuksen voimassaoloaika ja hinta
Sopimus on määräaikainen, pituudeltaan 12 kk. Sopimus jatkuu yhden vuoden määräajan jälkeen toistaiseksi voimassa olevana. Sopimuksessa on sovittu palvelun kuukausihinta ja asiakkuustaso.
5. Palvelu
Palveluntarjoaja toimittaa palvelun sellaisena kuin tässä sopimuksessa tai muutoin on kirjallisesti sovittu. Palvelu on Asiakkaan käytössä sopimuksessa mainitusta päivästä lähtien.
Asiakkaalla on oikeus käyttää Xxxxxxxxxxxxxxxxx palveluita, jotka hänen sopimuksessaan on sovittu. Palveluntarjoaja huolehtii pesupaikkojensa ja –palveluidensa ylläpidosta siten, että sovittu palvelu on Asiakkaan käytettävissä. Palveluntarjoajalla on oikeus tilapäisesti rajoittaa palvelua kovalla pakkasella tai turvallisuuden sitä edellyttäessä. Palveluissa voi ilmetä korjaus- ja huoltotöiden aikana lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä. Palveluntarjoaja huolehtii vikatapausten korjaamisesta aukioloaikojen puitteissa.
Palveluntarjoajan palveluihin ja tuotteisiin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle tai kolmannelle taholle, esimerkiksi pesulaitteiston toimittajalle. Palvelua ja sen yhteydessä käyttöoikeuksin luovutettuja laitteistoja on käytettävä Palveluntarjoajan antamien ohjeiden mukaisesti ja vain sovittuun tarkoitukseen.
Asiakkaalla ei ole ilman Xxxxxxxxxxxxxxxxx etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta luovuttaa pesujäsenyyttä kolmannelle osapuolelle. Sopimuksen päättyessä tai Asiakkaan irtisanoessa sopimuksen, Asiakkaan on palautettava jäsenkortti Palveluntarjoajan haltuun. Palveluntarjoajalla on oikeus periä 10,00 euron maksu hävinneestä jäsenkortista.
Palvelua tulee käyttää ohjeiden mukaisesti siten, ettei käytöstä aiheudu kohtuutonta kuormitusta tai muuta haittaa tai häiriötä Palveluntarjoajalle. Jos Asiakas tai Käyttäjä tahallisesti tai törkeän huolimattomasti tai Palveluntarjoajan huomautuksesta huolimatta aiheuttaa tarpeetonta haittaa tai rikkoo pesulaitteistoja tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle syntyneistä vahingoista. Asiakkaan vastuu Käyttäjänkin menettelystä ei estä Xxxxxxxxxxxxxxxxx tai kolmatta vaatimasta Käyttäjältä vahingonkorvausta.
Asiakas vastaa Käyttäjän toiminnasta kuten omastaan.
Asiakas ei saa sopimuksessa yksilöityjen autojen pesua lukuun ottamatta hyödyntää palvelua oman palvelunsa, tuotteensa tai
elinkeinotoimintansa osana. Asiakas ei saa jälleenmyydä Xxxxxxxxxxxxxxxxx tuottamia palveluja.
6. Jäsenyydet
Jäsenyyksiä kolme, joiden palvelusisältö vaihtelee. Kaikissa jäsenyyksissä asiakas voi pesettää autonsa keskimäärin enintään 8 kertaa kuukaudessa ilman lisämaksua. Keskiarvo lasketaan 6 kuukauden jaksoilta.
Exclusive:
- Esipesu käsin (vain aukioloaikoina)
- Tarjolla kaikki pesuvaihtoehdot
- Harjaton pesuvaihtoehto saatavilla aukioloaikoina (ma-pe klo 7-21, la klo 10-19 ja su klo 10-19)
- Käytössä kaikki autopesukoneet aukioloaikoina, yöaikaan ainoastaan pakettiautokone
- 1. Auto: 40,31 €+ alv. 24 %, yhteensä 49,99 €/kk
- 2. Auto: 28,22 € + alv. 24 %, yhteensä 34,99 €/kk
24/7:
- Pesuvaihtoehtona Basic –pesu (ns. vahapesu)
- Harjaton pesuvaihtoehto saatavilla aukioloaikoina (ma-pe klo 7-21, la klo 10-19 ja su klo 10-19)
- Käytössä sekä pesukatu että pakettiautokone, yöaikaan ainoastaan pakettiautokone
- 1. Auto: 24,19 € + alv. 24 %, yhteensä 29,99 €/kk
- 2. Auto: 17,73 € + alv. 24 %, yhteensä 21,99 €/kk
Night:
- Pesuvaihtoehtona Basic –pesu (ns. vahapesu)
- Käytössä pakettiautokone
- Aikarajoitettu klo 20-08 väliseen aikaan
- Harjaton pesuvaihtoehto saatavilla ma-pe klo 7-8 ja ma-pe klo 20-21 välisinä aikoina
- 1. Auto: 16,12 € + alv. 24 %, yhteensä 19,99 €/kk
- 2. Auto: 14,51 € + alv. 24 %, yhteensä 17,99 €/kk
7. Palvelun rajoittaminen tai sulkeminen
Palvelun sulkemisella tarkoitetaan palvelun kautta saatavien kaikkien palveluiden estämistä. Rajoittamisella tarkoitetaan palvelun kautta saatavan yhden tai useamman palvelun käytön estämistä.
Palveluntarjoaja voi sulkea palvelun tai rajoittaa palvelun käyttöä, jos
- Asiakas ei ole maksanut kyseisen palvelun erääntynyttä laskua kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä,
- Asiakas on käyttänyt palvelua vastoin sovittuja ehtoja ja Asiakas on toistuvasti tai kohtuuttomasti kuormittanut toimillaan Palveluntarjoajaa,
- Poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen vaatii palvelun sulkemista,
- Asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut Asiakkaan muutoin maksukyvyttömäksi,
- Asiakas käyttää tahallisesti väärin pesupalveluja (esimerkiksi auton jatkuva uudelleen pesettäminen) tai pesettää toistuvasti yli kahdeksan kertaa kuukaudessa.
Asiakas on velvollinen maksamaan sovitut maksut myös palvelun sulkemisen tai rajoittamisen ajalta, jos toimenpide johtuu Asiakkaasta eikä kyseessä ole ylivoimainen este tai kuluttaja-asiakkaan kohdalla oikeudellisesti hyväksyttävä sosiaalinen suorituseste.
Palveluntarjoaja palauttaa palvelun normaaliksi vuorokauden kuluessa siitä, kun on voinut todeta palvelun rajoittamisen tai sulkemisen perusteen lakanneen.
8. Palvelun irtisanominen ja purkaminen
Sopimus jatkuu 12 kuukauden määräajan jälkeen toistaiseksi voimassa olevana yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanominen on suoritettu. – esimerkiksi
4.7. irtisanottu sopimus jatkuu 31.8. saakka.
Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus päättää sopimus noudattaen tämän kohdan irtisanomisaikaa, jos Asiakas voi osoittaa, että sopimuksen noudattamista estää ylivoimainen este (force majeure –tilanne). Asiakkaan tulee tällöin toimittaa ylivoimaisesta esteestä kirjallinen selvitys Palveluntarjoajalle.
Ylivoimainen este on esimerkiksi
- Vakava onnettomuus, joka estää ajoneuvon käytön Ylivoimainen este ei ole esimerkiksi
- Ajokortin menettäminen oman toiminnan seurauksena
- Autosta luopuminen
- Palvelun vähäinen käyttö
- Muu Asiakkaasta itsestään johtuva syy
Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saada maksuaikaa tai päättää sopimus sosiaalisen suoritusesteen perusteella silloin, kun hänellä on siihen pakottavan lainsäädännön perusteella oikeus.
Xxxxxxxxxxxxxxxx saa purkaa osapuolten välisen sopimuksen noudattaen tämän kohdan irtisanomisaikaa, jos
- Asiakas on todettu maksukyvyttömäksi eikä Asiakas maksa Palveluntarjoajan edellyttämää ennakkomaksua,
- Asiakas on rikkonut olennaisesti jotain sopimusehtoa eikä huomautuksesta huolimatta ole korjannut menettelyään tai
- sopimuksen noudattamisen estää ylivoimainen este.
Asiakkaan ja Palveluntarjoajan tulee irtisanoa tai purkaa sopimus aina kirjallisesti.
Asiakkaalla on oikeus saada palautuksena Asiakkaan ennakkoon maksamat maksut siltä osin kuin niitä ei käytetä mahdollisiin Palveluntarjoajan saatavien kuittaamiseen. Palautettavalle maksulle ei makseta korkoa.
10. Maksut ja sopimuksen muuttaminen
Asiakas on velvollinen maksamaan Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx palvelusta sopimuksessa sovitun tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Alun perin sovittu hinta on voimassa sopimuskauden, minkä jälkeen hinta tarkastetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiseksi. Paperilaskuihin lisäämme laskutuskulumme.
Palveluntarjoajan on ilmoitettava Asiakkaalle muutoksesta ja pidettävä muuttuneet ehdot nähtävillä viimeistään yksi kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa. Irtisanomiseen sovelletaan kohdan 8. mukaista irtisanomisaikaa. Jos Asiakas irtisanoo sopimuksen yhden kuukauden kuluessa Palveluntarjoajan
ilmoituksesta, sopimus on voimassa irtisanomisajan loppuun saakka entisin sopimusehdoin.
Jos Asiakas ei yhden kuukauden kuluessa siitä kun muutoksesta on asianmukaisesti ilmoitettu irtisano sopimusta, palveluun sovelletaan uusia sopimusehtoja niiden voimaantulosta alkaen.
Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä arvonlisäverottomaan hintaan kulloinkin voimassa olevan lain mukainen arvonlisävero.
Palveluntarjoaja päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, laskutuskausista sekä laskun maksutavoista, ellei toisin ole säädetty.
11. Muut ehdot
Palveluntarjoajan saa lähettää sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset Asiakkaan viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai Asiakkaan Palveluntarjoajalle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai Asiakkaan Palveluntarjoajalle ilmoittamaan matkaviestinliittymänumeroon. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että Palveluntarjoajalla on ajan tasalla olevat yhteystiedot Asiakkaasta ja Käyttäjästä.
Asiakas antaa erillisen tietosuojasta tehtävän sopimuksen mukaisissa rajoissa Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx oikeuden kerätä tarvittavaa tietoa palvelun käytöstä.
Tästä sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys käsiteltäväksi myös siinä Suomessa sijaitsevassa käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys käsiteltäväksi kuluttajariitalautakuntaan, jonka päätökset ovat luonteeltaan suosituksia.
12. Sopimusehtojen saatavuus
Nämä sopimusehdot ovat Asiakkaan luettavissa Palveluntarjoajan internet-sivuilla, xxx.xxxxxx.xx. Sopimusehdot ovat voimassa 1.4.2023 alkaen.