YLEISET KORTTIEHDOT HENKILÖASIAKKAILLE
YLEISET KORTTIEHDOT HENKILÖASIAKKAILLE
1 Soveltamisala
Näitä yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille sovelletaan Danske Bank A/S, Suomen sivuliikkeen (jäljempänä ”pankki”) henkilöasiakkaille myöntämiin kortteihin ja korttien käyttöön. Nämä yleiset korttiehdot on otettu käyttöön 13.1.2018.
Näiden yleisten korttiehtojen lisäksi kortteihin ja niiden käyttöön sovelletaan kulloinkin voimassa olevia
• kunkin kortin erityisiä käyttöehtoja,
• kortinhaltijan tiliin liittyviä ehtoja ja
• muihin käytettyihin palveluihin liittyviä ehtoja.
Korttitapahtumiin sovelletaan lisäksi soveltuvin osin Eu- romaksualueella välitettävien euromaksujen ja Lähte- vien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja. Tällai- sia korttitapahtumia ovat muun muassa korttiluoton siirto tililtä tai tilille sekä laskun maksaminen tililtä mak- suautomaatilla.
Jos erikielisten ehtojen välillä on ristiriitoja, sovelletaan ensisijassa suomenkielisiä ehtoja.
2 Määritelmät
Näissä korttiehdoissa tarkoitetaan:
Allekirjoituksella kortinhaltijan tai asiakkaan fyysistä al- lekirjoitusta tai hänen verkkopankissa käyttämäänsä tai osapuolten välillä muutoin sovittua sähköistä tunnistau- tumista tai muuta vastaavaa vahvistamista.
Asiakkaalla henkilöä, joka hakee pankista korttia ja jolle pankki voi myöntää kortin.
Debit Mastercard-kortilla pankin kortinhaltijalle myön- tämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuulu- vaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan.
Etämaksamisella myyntitapaa, jossa maksunsaaja vas- taanottaa kortin tiedot sähköisen yhteyden välityksellä tilanteessa, jossa kortinhaltija ja kortti eivät ole fyysises- ti läsnä, kuten verkkokaupassa ja puhelinmyynnissä.
Kanta-asiakasominaisuudella korttiin liitettyä kolman- nen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta-asiakasominaisuutta.
Katevarauksella korttitapahtumaa koskevaa varausta, joka tehdään tilillä olevasta saldosta, mutta veloitetaan myöhemmin. Tehty varaus vähentää tilin käyttövaraa ja se poistuu, kun sitä vastaava veloitus tehdään tililtä.
Kortilla pankin asiakkaalle myöntämää korttia, joka on voitu liittää pankkitiliin, luottotiliin tai näiden yhdistel- mään.
Kortinhaltijalla henkilöä, jolle pankki on myöntänyt kor- tin (pääkortinhaltija) tai rinnakkaiskortin (rinnakkaiskor- tinhaltija) ja joka pankin kanssa tekemänsä korttisopi- muksen perusteella voi käyttää korttia.
Kortinhaltijan tilillä/tilillä sitä tiliä, johon kortti on liitetty ja jolta korttitapahtumat ja muut vastaavat veloitukset sekä näiden ehtojen mukaiset maksut ja palkkiot mene- vät. Kortin käyttötarkoituksesta riippuen tili voi olla pankkitili, luottotili tai näiden yhdistelmä.
Kortinhaltijan palveluntarjoajalla pankkia tai maksulai- tosta, joka vastaanottaa korttitapahtuman tiedot ja to- teuttaa sen.
Korttisopimuksella/korttiluottosopimuksella kortinhal- tijan ja pankin välistä korttia koskevaa sopimusta, jonka muodostavat hyväksytty korttihakemus sekä kulloinkin voimassa olevat yleiset ja erityiset korttiehdot sekä pal- veluhinnasto.
Korttitapahtumalla ostoa, maksua, käteisnostoa, tilisiir- toa, varojen siirtoa tai muuta vastaavaa veloitusta, jossa kortti on konkreettisesti ja fyysisesti läsnä ja/tai jossa kortin tiedot annetaan maksupäätteeseen, verkkopan- kissa, etämaksamisessa tai muussa vastaavassa käyt- tölaitteessa tapahtuman hyväksymiseksi. Mikäli kortti- tietoja käytetään ainoastaan tunnistautumiseen, ky- seessä ei ole korttitapahtuma.
Korttitapahtuman vastaanottohetkellä hetkeä, jolloin kortinhaltijan palveluntarjoaja on saanut maksunsaajan palveluntarjoajalta tarpeelliset tiedot korttitapahtuman toteuttamista varten.
Käteisnostolla kaupan kassalla (cash back) tarkoite- taan kauppiaan tai muun palvelua tarjoavan yrityksen palvelua, jossa kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa os- toksensa yhteydessä. Käteisnosto kaupan kassalla (cash back) edellyttää ja on aina osa korttiostoa.
Lähimaksuominaisuudella korttiin liitettyä ominaisuut- ta, jota käyttämällä korttitapahtuma hyväksytään viemäl- lä kortti maksupäätteen viereen. Maksupääte hyväksyy korttitapahtuman ilman tunnusluvun käyttämistä. Lähi- maksuominaisuus on merkitty korttiin lähimaksuomi- naisuuden osoittavalla tunnuksella.
Maantieteellisellä aluerajauksella korttiin liitettyä omi- naisuutta, jolla kortinhaltija/tilinomistaja rajoittaa kortil- la maksamisen ja automaattinostot toimimaan esimer- kiksi vain Suomessa.
Maksukortilla korttia, jota voidaan käyttää maksami- seen.
Maksupäätteellä maksunsaajalla olevaa laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tallentaa korttitapahtuman elektronisesti.
Maksunsaajalla kauppiasta tai muuta tahoa, joka ottaa vastaan korttitapahtumia.
Maksunsaajan palveluntarjoajalla pankkia, maksulai- tosta tai muuta tahoa, joka välittää korttitapahtuman tiedot kortinhaltijan palveluntarjoajalle ja siirtää varat maksunsaajan tilille tai pitää niitä maksunsaajan saata- villa.
Maksutoimeksiannolla kortinhaltijan ja/tai tilinomista- jan pankilleen antamaa määräystä toteuttaa korttita- pahtuma muun muassa tilisiirtona, käteismaksuna, suo- raveloituksena, maksukortilla tai muulla maksuvälineel- lä. Maksutoimeksianto sisältää sekä korttitapahtuman että maksutoimeksiannon lopullisen toteuttamisen.
Maksutoimeksiannon lopullinen toteuttaminen sisältää palveluntarjoajan toimenpiteet toimeksiannon käsitte- lemiseksi ja sen välittämiseksi.
Mastercard Electronic -kortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy pankki- tiliin, ja jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Kortilla tehdystä korttitapahtumasta tehdään kateva- raus korttiin liitetylle tilille maksun määrästä riippumat- ta.
Mastercard Online -kortilla pankin kortinhaltijalle myön- tämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuulu- vaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, ja jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Kor- tilla tehdystä korttitapahtumasta tehdään katevaraus korttiin liitetylle tilille maksun määrästä riippumatta.
Mastercard -luottokortilla ja/tai maksuaikakortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mas- tercard -järjestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksu- korttia, joka liittyy luottotiliin, jolta kortilla tehdyt kortti- tapahtumat veloitetaan. Maksuaikakortissa laskun koko summa maksetaan kerralla. Luottokortissa kortinhaltija saa yleensä korollista maksuaikaa.
Pankkipäivällä päivää, jona kortinhaltijan ja maksunsaa- jan palveluntarjoajat ovat avoinna siten, että ne voivat osaltaan toteuttaa korttitapahtuman. Suomessa pankki- päivällä tarkoitetaan viikonpäiviä maanantaista perjan- taihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyys- päivä, vapunpäivä sekä joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.
Rinnakkaiskortilla pääkortinhaltijan ja/tai tilinomistajan suostumuksella toiselle henkilölle myönnettyä korttia, joka on liitetty pääkortinhaltijan tiliin.
Tilinomistajalla henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on lii- tetty ja joka vastaa näissä ehdoissa tarkoitetulla tavalla kortista ja sen käytöstä yhdessä kortinhaltijan kanssa. Tilinomistaja ja kortinhaltija ovat usein sama henkilö.
Tukkukurssilla Master Cardin tai Visan ilmoittamaa va- luutan kurssia lisättynä Master Cardin tai Visan mahdol- lisilla palkkioilla.
Tunnusluvulla pankin kortinhaltijalle luovuttamaa henki- lökohtaista salaista numerosarjaa, jota käyttämällä kor- tinhaltija hyväksyy kortilla tehdyt veloitukset.
Tunnisteella sähköisessä asioinnissa henkilön sähköi- sen tunnistamisen ja allekirjoituksen välinettä, joka on pankin hyväksymä (esimerkiksi verkkopankkitunnukset tai kortin tunnusluku).
Visa-luottokortilla ja/tai maksuaikakortilla pankin kor- tinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Visa- järjestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, jo- ka liittyy luottotiliin, jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Maksuaikakortissa laskun koko summa maksetaan kerralla. Luottokortissa kortinhaltija saa yleensä korollista maksuaikaa.
Varmenteella sähköistä tietojoukkoa, joka liittää allekir- joituksen todentamistiedot allekirjoittajaan ja vahvistaa allekirjoittajan henkilöllisyyden.
Yhdistelmäkortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa
• Mastercard – tai Visa -järjestelmään kuuluvaa kan-
sainvälistä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin sekä
• Mastercard - tai Visa -järjestelmään kuuluvaa kan- sainvälistä taikka kotimaista maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin
ja joilta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan.
3 Kortin myöntäminen
Pankki voi myöntää asiakkaalle kortin asiakkaan teke- män kirjallisen hakemuksen perusteella.
Korttihakemuksen allekirjoittamisella asiakas
• vakuuttaa hakemuksessa ilmoittamansa tiedot oi- keiksi,
• sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassaolevia
yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille, kunkin kortin erityisiä käyttöehtoja ja muiden käytettyjen palvelui- den ehtoja sekä palveluhinnastoa ja
• suostuu siihen, että pankilla on oikeus hankkia, vaih-
taa, luovuttaa ja tallentaa asiakasta ja kortinhaltijaa koskevia tietoja näiden ehtojen kohdan 17 mukaises- ti.
Päätöksen haetun kortin myöntämisestä tai hakemuk- sen hylkäämisestä tekee pankki ja se perustuu aina ko- konaisharkintaan. Jos kortti on liitetty luottotiliin, pankil- la on oikeus myöntää kortti haettua luottorajaa pienem- mällä luottorajalla. Hyväksytty hakemus yhdessä kulloin- kin voimassa olevien yleisten korttiehtojen, kortin eri- tyisten käyttöehtojen ja palveluhinnaston kanssa muo- dostaa korttisopimuksen kortinhaltijan ja pankin välillä.
Myönnetty kortti on aina henkilökohtainen, sen haltijan nimellä ja nimikirjoituksella varustettu. Sitä ei saa mis- sään olosuhteissa luovuttaa muiden käyttöön.
Mikäli pankki myöntää kortin alaikäiselle, kortti myönne- tään alaikäisen kortinhaltijan nimellä. Alaikäinen tarvit- see kortin hakemiseen edunvalvojiensa suostumuksen ja edunvalvojat sekä alaikäinen kortinhaltija yhdessä al- lekirjoittavat korttisopimuksen. Edunvalvojat vastaavat alle 18 -vuotiaalle myönnetyn kortin ja salaisen tunnus- luvun huolellisesta säilyttämisestä sekä kortinhaltijan opastuksesta ja perehdyttämisestä kortin ehtojen mu- kaiseen käyttöön. Jos kyseessä on 15 -vuotta täyttäneen alaikäisen omassa määräysvallassa olevaan pankkitiliin liitettävä kortti, voi alaikäinen hakea ja allekirjoittaa kort- tisopimuksen ilman edunvalvojien suostumusta.
Kortteihin liittyvät erityiset myöntökriteerit vaihtelevat korttityypeittäin ja myöntämistä koskevat tarkemmat ehdot käyvät ilmi kunkin korttityypin erityisistä käyttöeh- doista.
4 Kortin voimaantulo ja voimassaolo
Korttisopimus tulee voimaan hakemuksen tultua pankin taholta hyväksytyksi. Hyväksymisen osoituksena asiakas saa kortin ja tunnusluvun. Pankilla on oikeus hylätä ha- kemus syytä ilmoittamatta, paitsi silloin, kun hylkäämi- sen pääasiallisena syynä ovat luottotiedot.
Kortti on voimassa siihen merkityn viimeisen voimassa- olokuukauden loppuun, ja uusi kortti toimitetaan kortin- haltijalle automaattisesti ennen voimassaoloajan päät- tymistä. Tämä edellyttää, että kortinhaltijan kortti- ja tili- sopimus ovat voimassa ja kortinhaltija on noudattanut korttia ja tiliä koskevia ehtoja. Pankilla on oikeus kieltäy- tyä uusimasta korttia. Kun kortin voimassaolo päättyy, kortinhaltijalla ei ole oikeutta käyttää korttia.
Kortinhaltija sitoutuu hävittämään vanhan kortin leik- kaamalla sen useaan osaan siten, että myös kortilla ole- va magneettijuova ja siru tuhoutuu. Pankilla on oikeus rajoittaa kortin voimassaoloaikaa, vaihtaa se uuteen se- kä kieltäytyä uusimasta korttia.
5 Kortin omistus- ja käyttöoikeus
Pankki omistaa kortin. Kortinhaltijalla on kortin käyttöoi- keus. Korttia saa käyttää vain luottotilissä olevan luotto- rajan tai pankkitilillä olevien varojen ja muiden sopimus- ehtojen puitteissa.
Kaikkien tiliin liitettyjen korttien käyttö on kielletty silloin, kun tili on suljettu. Korttia ei saa käyttää sen jälkeen, kun tili- ja/tai korttisopimus on irtisanottu tai purettu taikka kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn tiliin on lope- tettu.
Korttia ei saa muuntaa tai monistaa. Kortille voidaan la- data ja päivittää tai siltä voidaan poistaa korttiominai- suuksia vain pankin suostumuksella tai pankin hyväksy- mällä tavalla.
6 Kortin palauttaminen ja poisottaminen
Kortinhaltija on velvollinen pankin vaatimuksesta välit- tömästi palauttamaan kortin pankille. Pankilla, pankin lu- kuun automaattipalveluita tarjoavalla yrityksellä ja kort- timaksuja vastaanottavalla kauppa- tai muulla liikkeellä on oikeus pankin vaatimuksesta perustellusta syystä ot- taa kortti haltuunsa. Kortinhaltija on velvollinen maksa- maan kortin poisotosta aiheutuneet kustannukset.
7 Korttien pääominaisuuksia ja käyttötapoja Maksuilla ja käteisnostoilla voi olla maa- ja automaatti- kohtaisia rajoituksia tai muita rajoituksia. Rajoituksia voi olla esimerkiksi Internet -maksamisessa tai maksami- sessa tiettyjen toimialojen kaupoissa.
7.1 Mastercard Electronic ja Mastercard Online -kortti Mastercard Electronic ja Mastercard Online -korttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ul- komailla sijaitsevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat Mastercard -kortilla tehtäviä mak- suja. Kortin käyttömahdollisuus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merkitystä Master- card -tunnuksesta.
Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä rahaa käteis- automaateista ja ulkomailla Mastercard -järjestelmään kuuluvista automaateista.
Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kassalta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuu- den, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen anta- miseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteis- nostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomista- jalta.
7.2 Mastercard -kortit
Debit Mastercard-korttia ja Mastercard -luottokorttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ul- komailla sijaitsevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat kyseisellä Mastercard-kortilla teh- täviä maksuja. Kortin käyttömahdollisuus ilmenee mak- sunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merkitystä Mastercard-tunnuksesta.
Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä rahaa käteis- automaateista ja ulkomailla Mastercard-järjestelmään kuuluvista automaateista.
Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kassalta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuu- den, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen anta- miseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteis- nostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomista- jalta.
7.3 Visa -kortit
Visa-luottokorttia voidaan käyttää maksuvälineenä niis- sä Suomessa ja ulkomailla sijaitsevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat Visa-luottokortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyttömahdollisuus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merki- tystä Visa-tunnuksesta.
Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kassalta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuu- den, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen anta- miseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteis- nostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomista- jalta.
Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä käteisautomaa- teista ja ulkomailla Visa -järjestelmään kuuluvista auto- maateista.
7.4 Kanta-asiakasominaisuuden liittäminen ja käyttäminen
Korttiin voidaan liittää pankin hyväksymien kolmansien osapuolten kanta-asiakasominaisuus. Kortin ja kanta- asiakasominaisuuden käyttö mahdollistaa maksamisen yhteydessä kolmannen osapuolen kanta-asiakas- ohjelmaan kirjautumisen ja kanta-asiakasohjelman etu- jen hyödyntämisen kanta-asiakasohjelman sääntöjen mukaisesti.
7.5 Käteisnosto kaupan kassalta
Käteisnosto kaupan kassalta (cash back) on mahdollista vain palvelua tarjoavissa kaupoissa. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta. Pankin mahdollisesti perimät palkkiot ilmenevät kulloinkin voimassaolevasta palveluhinnastosta. Käteistä voi nostaa kaupan kassalta ainoastaan oston yhteydessä.
8 Kortin käyttö
8.1 Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen käyttö Kortinhaltijan on kirjoitettava nimensä korttiin nimikir- joitukselle varattuun paikkaan heti kortin vastaanotta- essaan. Korttia ja siihen liittyvää tunnuslukua tai muuta tunnistetta saa käyttää vain kortinhaltija, jolle kortti on luovutettu kortinhaltijan ja pankin välisellä korttisopi- muksella.
Maksamisen yhteydessä kortinhaltijan on luovutettava kortista tietoja
• joko asettamalla kortti fyysisesti maksupäätteen tai
muun vastaavan kortinlukijan taikka laitteen luetta- vaksi tai
• antamalla etämaksamisen (esimerkiksi verkkomak-
sut, puhelinmyynti ja postimyynti) yhteydessä kortis- ta tarkistetietoina sen numero, voimassaoloaika ja sitä kysyttäessä kortin kääntöpuolella oleva kolmi- numeroinen turvaluku. Etämaksamisessa ei välttä- mättä vaadita tunnusluvun käyttöä tai kortinhaltijan allekirjoitusta, vaan tunnisteella ja korttiin liitettyjä tarkisteita tai muita vastaavia menettelyjä käyttämäl- lä tehty korttitapahtuma sitoo kortinhaltijaa.
Kortinhaltijan on korttia käyttäessään pyydettäessä ky- ettävä luotettavasti todistamaan henkilöllisyytensä. Täl- löin maksun vastaanottaja voi merkitä kortinhaltijan henkilötunnuksen tunnusosan maksupäätteen tosittee- seen tai maksulomakkeeseen.
Kortinhaltija hyväksyy tekemänsä sopimukset ja sitou- tuu maksamaan korttitapahtumista ja varojen siirroista syntyneet saatavat pankille
• allekirjoittamalla maksu- tai myyntitositteen, joka
vastaa tunnusluvun käyttöä,
• käyttämällä korttia yhdessä tunnusluvun tai muun tunnisteen kanssa,
• käyttämällä korttia sellaisessa laitteessa, joka ei
vaadi tunnuslukua (esimerkiksi paikoitusautomaatti tai käyttämällä lähimaksuominaisuutta) tai
• luovuttamalla kortin maksamis- ja/tai tarkistetiedot muulla vastaavalla tavalla (esimerkiksi etämaksami- sessa).
Kortinhaltijan on ennen hyväksymistä tarkistettava ta- pahtumaan merkityn valuutan, maksun määrän ja mak- sutavan oikeellisuus.
Kortinhaltija ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jälkeen, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla hy- väksymisensä tapahtumaan. Jos osapuolet kuitenkin sopivat korttitapahtuman peruuttamisesta tämän ajan- kohdan jälkeen, pankilla on oikeus periä peruuttamisesta aiheutuneet kulut kortinhaltijalta.
Pankilla on oikeus maksaa kortinhaltijan puolesta pank- ki- ja luottotililtä ne kauppa- tai muiden liikkeiden saata- vat, jotka ovat syntyneet kortinhaltijan käyttäessä kortti- aan ja jotka kortinhaltija on edellä mainitulla tavalla hy- väksynyt maksettavaksi.
Autovuokraamoilla ja hotelleilla on oikeus veloittaa jälki- käteen ilman kortinhaltijan allekirjoitusta laskuttamatta jääneet kohtuulliset polttoainemaksut, puhelin-, minibaa- ri- ja ateriakulut ja muut kortinhaltijan aiheuttamat kus- tannukset sekä peruuttamatta jätetyistä hotelli- ja muis- ta vastaavista varauksista yleisen käytännön mukaiset veloitukset.
Maksunsaajalla on oikeus tehdä korttitapahtumasta ka- tevaraus, jolloin veloitettava määrä ei ole enää käytettä- vissä tilillä, vaikka veloitus tapahtuu myöhemmin. Veloi- tus purkaa tehdyn katevarauksen. Pankilla on oikeus vastata korttia koskevaan katetiedusteluun.
Käyttäessään yhdistelmäkorttia kortinhaltijan on mak- suhetkellä ilmoitettava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyttää. Tehtyä valintaa ei voi jälkikäteen muut- taa.
Kun korttia käytetään automaatissa, kortinhaltijan on noudatettava automaatin antamia tai siitä ilmeneviä oh- jeita.
Pankilla on oikeus olla hyväksymättä yksittäistä korttita- pahtumaa esimerkiksi silloin, jos
• kortinhaltijan tilillä ei ole riittävää katetta,
• kortin luottoraja ylittyy,
• kortin tietoja ei pystytä lukemaan,
• pankilla on syytä epäillä oikeutta kortin käyttöön tai
• korttia ei muutoin käytetä näiden ehtojen mukaisesti. Pankilla on myös turvallisuus- tai muusta vastaavasta perustellusta syystä oikeus kieltää tai estää väliaikaises- ti kortin käyttö tai rajoittaa sitä kohdassa 18 kuvatuissa tilanteissa.
Pankilla on oikeus määrätä maksuille ja käteisnostoille tarkistusrajat sekä enimmäismäärät kortin käytölle.
Kortinhaltija ei saa kiertää tarkistusrajaa hyväksymällä useita tositteita samasta ostosta.
Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja voi määritellä pankkiti- liinsä ja siihen liitetyille korteille tili- ja korttikohtaisia käyttörajoja esimerkiksi automaatti- tai maksupääte- käyttöä varten, jos pankki tällaisia palveluita tarjoaa.
Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja voi sopia pankin kanssa käyttörajojen muutoksista. Pankkitiliin ja siihen liitettyi- hin kortteihin mahdollisesti asetettuja käyttörajoja ei sovelleta luottotileihin eikä niihin liitettyihin kortteihin. Kortinhaltijan luottotiliin ei voida asettaa erillisiä käyttö- rajoja vaan luottotiliä ja siihen liitettyjä kortteja voi käyt- tää Suomessa ja ulkomailla aina myönnetyn luotorajan puitteissa.
Kortinhaltija vastaa yhteisvastuullisesti tilinomistajan kanssa siitä, että tilillä on tehtyjä maksuja ja nostoja vastaava kate. Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kortin käytöstä ja siitä perittävistä maksuista ja palkki- oista. Tilinomistaja vastaa kaikilla tiliin liitetyillä korteilla tehdyistä korttitapahtumista.
Kortilla ei saa hankkia tuotteita tai palveluita, joiden os- taminen on Suomessa kulloinkin voimassa olevan lain- säädännön vastaista.
Korttia saa käyttää vain korttiin ja sen käyttöön kulloin- kin liittyvissä ehdoissa sanotulla tai muutoin pankin erikseen hyväksymillä tavoilla. Pankki ei vastaa siitä, että korttia käytetään muihin tarkoituksiin.
8.2 Kortin käyttö Internetissä
Visa-kortinhaltija voi käyttää Verified by Visa -palvelua ja Mastercard-kortinhaltija Mastercard Secure Code – palvelua Internetin välityksellä tehtävien ostojen mak- samiseen. Kauppiaiden kuuluminen palveluun on todet- tavissa kauppiaiden Internetsivuilla olevien Verified by Visa- tai Mastercard Secure Code -kuvakkeiden perus- teella. Korttia voi käyttää Internetissä pankin hyväksy- män tunnisteen avulla. Tunnisteen käyttäminen verkko- maksuissa vastaa kortinhaltijan allekirjoitusta ja tunnis- tetta käyttämällä tehty maksu verkossa sitoo kortinhalti- jaa. Käyttäessään korttiaan Internetissä kortinhaltija on velvollinen noudattamaan pankin ja Verified by Visa- tai Mastercard Secure Code -palvelun antamia ohjeita.
Jos maksamiseen ei käytetä edellä tässä kohdassa mai- nittuja palveluita, tulee kortinhaltijan muutoin kaikin koh- tuullisiksi katsottavin keinoin pyrkiä varmistamaan etä- tai muun verkkomaksamisen turvallisuus.
Pankilla on oikeus rajoittaa kortin käyttöä Internetissä turvallisuussyistä.
9 Korttitapahtuman toteuttamisaika
Korttitapahtuma veloitetaan kortinhaltijan tililtä tai kirja- taan tilille viimeistään korttitapahtuman vastaanotto- hetkeä seuraavan pankkipäivän kuluessa.
Pankilla on oikeus veloittaa korttitapahtumat korttiin lii- tetyltä tililtä saatavan yleisen vanhentumisajan puitteis- sa.
Jos kortinhaltijan tilillä ei korttitapahtuman veloitushet- kellä ole katetta, kortinhaltija ja/tai tilinomistaja vastaa- vat tilinylityksestä mahdollisesti syntyvistä seuraamuk- sista.
10 Kortin laskutus ja valuuttakurssit
Luottotiliin liittyvät kortti- ja muut tilitapahtumat sekä palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot laskute- taan luottotilikohtaisesti euroina kerran kuukaudessa. Pankkitiliin liittyvät korttitapahtumat ja palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot veloitetaan automaattisesti suoraan pankkitililtä ja ne näkyvät kuukausittain tilin- omistajan tiliotteella.
Korttitapahtumat sekä maksut ja palkkiot veloitetaan kortinhaltijan tililtä tilivaluutan mukaisesti. Muussa va- luutassa kuin euroissa tehdyt maksut ja käteisnostot muutetaan euroiksi Mastercardin tai Visan käyttämällä ns. valuutan tukkukurssilla, johon voidaan lisätä enintään 1,95 prosentin marginaali tukkukurssista. Kurssi mää- räytyy sen päivän mukaan, jolloin korttitapahtuma välit- tyy sen vastaanottaneelta taholta Mastercardille tai Vi- salle.
11 Kortin ja tunnusluvun säilyttäminen
Korttia on säilytettävä huolellisesti ja siten, ettei se va- hingoitu.
Kortinhaltija sitoutuu säilyttämään ja käsittelemään korttia, siihen liittyvää tunnuslukua ja kortin käyttöön liit- tyvää muuta tunnistetta huolellisesti ja turvallisesti si- ten, ettei sivullisen ole mahdollista saada niitä tietoonsa tai käyttää niitä. Tunnuslukua tai muuta tunnistetta on säilytettävä erillään kortista sekä korttinumerosta ja mieluiten vain muistissa. Korttia, tunnuslukua ja muuta tunnistetta ei saa säilyttää esimerkiksi samassa lompa- kossa, laukussa tai matkapuhelimen muistissa helposti tunnistettavissa muodossa eikä lukitussa autossa.
Kortinhaltija sitoutuu hävittämään pankista saamansa tunnusluvun tai muun tunnisteen sisältävän kirjeen ja olemaan kirjaamatta tunnuslukua tai muuta tunnistetta helposti tunnistettavaan muotoon.
Kortinhaltijan tulee tunnuslukua näppäillessään suojata näppäimistö kädellään siten, ettei sivullisen ole mahdol- lista nähdä käytettävää näppäinyhdistelmää.
Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen tallella oloa on seurattava huolellisesti. Kortinhaltijan on säännöllisesti varmistettava olosuhteiden kulloinkin edellyttämällä ta-
valla, että ne ovat tallessa ja erityisesti sellaisissa tilan- teissa, joissa katoamisen riski on suuri.
12 Kortin käyttöön liittyvät maksut ja palkkiot
Pankilla on oikeus periä ja veloittaa kortinhaltijan tililtä kulloinkin voimassa olevien ehtojen ja pankin palveluhin- naston mukaiset maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle maksettavaksi ilmoitetun löytöpalkkion, kortti- ja tiliehtojen vastaisesti käytetyn kortin poisottopalkkion sekä muut vastaavat ehtojen ja palveluhinnaston mukai- set maksut ja palkkiot. Ulkomailla tehdyistä käteisnos- toista peritään voimassa olevan hinnaston mukainen palkkio ja provisio.
Palveluhinnasto on osa korttisopimusta. Se on myös nähtävillä pankin toimipaikoissa ja verkkosivuilla. Kor- tinhaltijan pyynnöstä hinnasto toimitetaan myös erik- seen kirjallisesti tai sähköisesti kortinhaltijalle.
13 Kortinhaltijan ja tilinomistajan velvollisuudet ja vastuut
13.1 Ilmoitusvelvollisuus
Kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan on viipymättä ilmoitet- tava pankille, jos
• kortti tai siihen liittyvä tunnusluku tai muu tunniste katoaa tai
• on syytä epäillä, että jokin niistä on joutunut tai saat- tanut joutua sivullisen tietoon tai haltuun tai
• korttia on saatettu käyttää oikeudettomasti taikka
• kortti on esimerkiksi jäänyt automaattiin.
Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu lakkaa ilmoituksen tekemisen jälkeen huomioiden kuitenkin se, mitä näissä ehdoissa kohdassa 13.2 on todettu.
Ilmoitus on tehtävä viipymättä ja sen voi tehdä
• joko henkilökohtaisesti pankin konttoriin konttorin aukioloaikoina tai
• pankin asiakaspalveluun puhelinnumeroon 0200 2580 (pvm/mpm, suomenkielinen palvelu)
ma-pe klo 8-18 tai 0200 2570 (pvm/mpm, ruotsin- kielinen palvelu) ma–pe klo 9-16 taikka
• puhelimitse ympäri vuorokauden pankin 24 h Kortti-
palvelun katoamis- ja sulkuilmoituksia vastaanotta- vaan puhelinnumeroon 0200 2585 (pvm/mpm) tai
ulkomailta soitettaessa numeroon x000 000 0000
(pvm/mpm).
Kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitet- tua korttia ei saa enää ilmoituksen jälkeen käyttää. Jos kortinhaltija kuitenkin käyttää korttia, pankilla on oikeus
periä ja veloittaa kortinhaltijan tililtä kortin poisottopalk- kio sekä kortin käytöstä ja poisotosta pankille aiheutu- neet kustannukset.
Katoamisilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava kortinhal- tijan nimi, henkilötunnus ja kadonneiden korttien kortti- tyypit.
Kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan on lisäksi ilman aihee- tonta viivytystä sen havaittuaan ilmoitettava pankille to- teuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtumasta edellä mainittuun pankin asiakas- palvelun numeroon.
13.2 Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu kortin oikeudettomasta käytöstä
Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kortin oikeudet- tomasta käytöstä, jos:
1) joku heistä on luovuttanut kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen sen käyttöön oikeudettomalle;
2) kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoaminen,
joutuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oi- keudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on me- netellyt huolimattomasti; tai
3) kukaan heistä ei ole ilmoittanut pankille kohdan 13.1 mukaisesti kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai niiden oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.
Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kohdissa 2 ja 3 tarkoitetuissa tapauksissa kortin oikeudettomasta käy- töstä enintään 50 euroon saakka. Kortinhaltija ja tilin- omistaja vastaavat oikeudettomasta käytöstä kuitenkin täysimääräisesti, jos joku heistä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.
Kortinhaltija ja tilinomistaja eivät kuitenkaan vastaa kor- tin oikeudettomasta käytöstä:
1) siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun pankille on kohdan 13.1 mukaisesti ilmoitettu kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoamisesta, jou- tumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai sen oi- keudettomasta käytöstä;
2) jos maksunsaaja ei ole korttia, tunnuslukua tai muuta tunnistetta käytettäessä asianmukaisesti ja voimas- sa olevien korttiyhtiöiden (esimerkiksi Mastercard
tai Visa) sääntöjen mukaisesti varmistunut maksa- jan oikeudesta käyttää korttia.
Kortinhaltija ja tilinomistaja ovat kuitenkin aina vastuus- sa kortin oikeudettomasta käytöstä, jos joku heistä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.
13.3 Kortinhaltijan virheestä johtuvat selvittelyt ja kulut
Pankilla on oikeus periä kortinhaltijan virheestä johtuvan virheellisen korttitapahtuman tai täysin oikein toteute- tun korttitapahtuman aiheettomasta selvittelystä ja ra- hamäärän takaisin hankkimisesta aiheutuvat kulut kor- tinhaltijalta.
14 Korttia koskevat ilmoitukset ja viestintä
14.1 Kortinhaltijan yhteystiedot ja niiden ilmoitusvelvollisuus
Kortinhaltijan on ilmoitettava pankille itsestään riittävät yksilöinti- ja yhteystiedot, kuten nimensä, henkilötunnuk- sensa, kotipaikkatietonsa, puhelinnumeronsa, osoitteen- sa ja annettava nimikirjoitusnäytteensä. Postilokero- osoitetta ei hyväksytä osoitetiedoksi.
Kortinhaltija vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudes- ta ja ajantasaisuudesta. Kortinhaltijan on ilmoitettava välittömästi yksilöinti- ja yhteystietojensa muutoksista pankille. Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että kortinhaltija ei ole ilmoittanut pankille mainittujen tietojen muuttumisesta. Pankilla on oikeus veloittaa muutosten ilmoittamatta jättämisestä aiheutuneet kulut kortinhaltijalta.
Pankilla on oikeus tarvittaessa tarkistaa asiakkaan ja kortinhaltijan ilmoittamat tiedot Väestörekisteristä.
14.2 Viestintä ja ilmoituksen tiedoksisaantihetki Kortinhaltijan ja pankin välisessä viestinnässä käytetään kortinhaltijan valinnan mukaan suomen tai ruotsin kieltä.
Korttisopimusta ja laskutusta koskevia tietoja voidaan antaa yksinomaan verkkopankissa, jos kortinhaltija on tehnyt pankin kanssa sopimuksen verkkopankin ja siihen liittyvän sähköisen arkiston käytöstä. Muissa tapauksis- sa tietoja annetaan kirjallisesti pääkortinhaltijan pankille ilmoittamaan tai Väestörekisteriin merkittyyn osoittee- seen.
Pankki ilmoittaa petolliseen toimintaan tai turvallisuu- teen liittyvistä uhkista joko kortinhaltijan antamien yh- teystietojen perusteella kortinhaltijalle tai pankin säh- köisissä kanavissa.
Jos kortinhaltija haluaa tiedot useammin kuin kerran kuussa lähetettävällä laskulla tai tiliotteella ja muulla kuin sovitulla tavalla taikka välineellä, pankilla on oikeus veloittaa siitä palveluhinnaston mukainen palkkio.
Pankin lähettämän ilmoituksen katsotaan tulleen pää- kortinhaltijan tietoon viimeistään seitsemäntenä (7) päi- vänä ilmoituksen lähettämisestä pääkortinhaltijan ja pankin sopimaan posti- tai tietoliikenneosoitteeseen tai Väestörekisterikeskukselle viimeksi ilmoitettuun pää- kortinhaltijan osoitteeseen. Pääkortinhaltija ja/tai tilin- omistaja ovat velvollisia toimittamaan korttisopimusta koskevat ilmoitukset ilman aiheetonta viivytystä tiedoksi rinnakkaiskortinhaltijoille.
Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja lähettävät pankille kort- tisopimusta ja laskutusta koskevat ilmoitukset kirjalli- sesti korttisopimuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai muulla erikseen sovittavalla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä (7) päi- vänä sen lähettämisen jälkeen.
15 Pankin oikeudet, velvollisuudet ja vastuut
15.1 Vastuu korttitapahtuman toteuttamisesta Pankki vastaa kortinhaltijalle siitä, että kortinhaltijan te- kemän ja hyväksymän korttitapahtuman rahamäärä ve-
loitetaan kortinhaltijan tililtä ja hyvitetään maksunsaajan palveluntarjoajalle näiden yleisten korttiehtojen mukai- sesti ja kohdassa 9 mainitussa ajassa, ellei kohdista 16 ja 24 muuta johdu.
Kortinhaltijan palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa lopullinen maksutoimeksianto alkaa siitä, kun se on vas- taanottanut maksunsaajan palveluntarjoajalta korttita- pahtumaa koskevat tarpeelliset tiedot ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt korttitapahtuman rahamäärän mak- sunsaajan palveluntarjoajan tilille.
Pankkia sitovan maksutoimeksiannon toteuttamisen edellytyksenä on, että veloitettavalla tilillä on veloitus- hetkellä maksuaineiston sisältämien korttitapahtumien maksamiseen tarvittavat varat. Pankilla on oikeus jättää maksutoimeksianto toteuttamatta ja korttitapahtuma välittämättä, jos kortinhaltijan tilillä ei ole riittävää katet- ta.
Pankki ei myöskään ole vastuussa maksutoimeksian- nosta, mikäli sen toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut kortinhaltijan antamista puutteelli- sista tai virheellisistä tiedoista, korttisopimuksen ja näi-
den ehtojen vastaisesta toiminnasta tai jos toteuttamat- ta jättämiselle on jokin lakiin perustuva syy.
15.2 Jäljitys- ja palautusvastuu toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta maksutoimeksiannosta
Pankki käynnistää kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan pyynnöstä toimenpiteet korttitapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoittaa sen tuloksista pyynnön esittäjälle. Pankilla on oikeus periä kortinhaltijalta ne kulut, jotka se joutuu jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle maksu- toimeksiannon toteuttamiseen osallistuneelle kortinhal- tijan tai maksunsaajan palveluntarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella. Pankilla on lisäksi oikeus periä kortinhaltijalta kaikki jäljittämiskulut, jos maksutoimeksiannon toteuttamatta jääminen tai vir- heellinen toteuttaminen on johtunut kortinhaltijan anta- mista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.
Pankki palauttaa ilman aiheetonta viivytystä korttiin liite- tyltä pankki- tai luottotililtä veloittamansa, mutta toteut- tamatta jättämänsä tai virheellisesti toteuttamansa maksutoimeksiannon rahamäärän kortinhaltijan tilille. Kortinhaltijalla on palautuksen yhteydessä oikeus saada pankilta takaisin sen maksutoimeksiannosta mahdolli- sesti perimät kulut. Lisäksi kortinhaltijalla on oikeus saada pankilta korvaus korosta, jonka hän on mahdolli- sesti joutunut suorittamaan viivästyksen tai virheen vuoksi.
Kortinhaltijalla ja/tai tilinomistajalla ei ole oikeutta saa- da korttitapahtuman tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos korttitoimeksianto on jäänyt toteutta- matta tai toteutettu taikka viivästynyt hänestä johtuvas- ta syystä.
15.3 Huomautukset ja vastuu kortin oikeudettomasta käytöstä
Kirjallisen huomautuksen tekemistä varten kortinhalti- jan on säilyttävä korttitapahtumasta saatu tosite.
Kun pankki on selvittänyt, että kortinhaltija ei ole koh- dassa 13 kuvatuin perustein vastuussa kortin oikeudet- tomasta käytöstä tai korttitapahtumasta, pankki palaut- taa oikeudettomaksi todetun ja kortinhaltijan jo maksa- man oikeudettoman korttitapahtuman rahamäärän kor- tinhaltijan tilille. Palautettavalle rahamäärälle ei makse- ta korkoa eikä korvata muita kortinhaltijan kuluja.
Pankki ei kuitenkaan ole vastuussa oikeudettomasta kortin käytöstä tai korttitapahtumasta, mikäli kortinhalti-
ja ei ilmoita siitä ilman aiheetonta viivytystä pankille sen havaittuaan.
Kortinhaltijan ja/tai tiliomistajan tulee aktiivisesti seura- ta korttitapahtumia ja kortin saldoa sekä reklamoida oi- keudettomasti tai virheellisesti toteutetuista maksuta- pahtumista ja ryhtyä muihin pankin ja kortinhaltijan va- hinkojen rajoittamiseksi tarvittaviin toimiin kuten esim. kortin sulkemiseen. Kortinhaltijan ja/tai tiliomistajan tu- lee tarkistaa tiedoksisaantihetkellä tiliotteesta ja/tai luottokorttilaskusta niistä ilmenevien maksutapahtu- mien oikeellisuus.
15.4 Palautusvastuu maksunsaajan käynnistämissä korttitapahtumissa
Kortinhaltijalla on oikeus pyytää pankilta maksunsaajan käynnistämän tai maksunsaajan välityksellä käynniste- tyn korttitapahtuman rahamäärän palautusta tililleen, jos korttitapahtuman rahamäärä:
1) ei täsmällisesti ilmene kortinhaltijan antamassa korttitapahtumaa koskevassa suostumuksessa; ja
2) on suurempi kuin kortinhaltija on kohtuudella voinut odottaa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutus- käyttäytymisensä, sopimuksen ehdot sekä muut olo- suhteet.
Kortinhaltijan on pyydettävä palautusta pankilta viimeis- tään kahdeksan (8) viikon kuluessa korttitapahtuman rahamäärän veloittamisesta.
Kortinhaltijalla ei ole oikeutta korttitapahtuman raha- määrän palauttamiseen, jos korttitapahtuman toteut- tamiseen on osallistunut Euroopan talousalueen ulko- puolella sijaitseva maksunsaajan palveluntarjoaja tai korttitapahtuma on muun valuutan kuin euron tai Euroo- pan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutan määräi- nen.
16. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Pankki on velvollinen korvaamaan kortinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut pankin maksupalvelulain tai korttisopi- muksen vastaisesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat kortinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle esi- merkiksi virheen selvittämisestä aiheutuneet välttämät- tömät selvittelykustannukset.
Pankki vastaa kortinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle tuot- tamuksellaan aiheuttamistaan välillisistä vahingoista ai- noastaan, kun kyse on maksupalvelulaissa säädettyjen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Välillisinä vahin- koina pidetään tällöin pankin virheellisestä menettelystä
tai siitä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tulonmenetystä, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näihin rinnas- tettavaa vahinkoa. Pankki ei kuitenkaan vastaa maksu- toimeksiannon toteuttamisessa tapahtuneesta virhees- tä tai laiminlyönnistä aiheutuneista välillisistä vahingois- ta.
Pankki palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen virheeseen tai laiminlyöntiin.
Pankki ei takaa automaattien, maksuautomaattien, mak- supäätteiden, verkkopankin tai muiden maksutoimeksi- annon toteuttamisessa käytettävien laitteiden ja/tai jär- jestelmien tai maksutoimeksiannon yhteydessä käytet- tävien todentamispalveluiden (esimerkiksi Verified by Visa tai Mastercard Secure Code) keskeytyksettä jatku- vaa toimintaa. Kortinhaltijan on varauduttava edellä mainituissa toiminnoissa tapahtuviin keskeytyksiin, tie- toliikennehäiriöihin ja automaatti- tai maksupäätekoh- taisiin käyttökatkoihin.
Myyjä tai palvelun suorittaja vastaavat luottotiliin liitetyl- lä kortilla ostetuissa ja maksetuissa tuotteissa ja palve- luissa mahdollisesti esiintyvistä puutteista ja virheelli- syyksistä. Pankki ei ole osallinen näihin sopimuksiin eikä vastaa näiden sopimusten ja niihin liittyvien ehtojen noudattamisesta. Kortinhaltija voi esittää myyjän tai pal- velun suorittajan sopimusrikkomuksesta johtuvat vaa- timuksensa myyjälle tai palvelun suorittajalle kohtuulli- sessa ajassa.
Mikäli myyjä tai palvelun suorittaja ei täytä omia sopi- musvelvoitteitaan sen jälkeen, kun kortinhaltija on rek- lamoinut tälle sopimusrikkomuksesta, kortinhaltija voi esittää sopimusrikkomukseen perustuvaa rahasuoritus- ta koskevan vaatimuksen pankille, joka on rahoittanut kaupan tai palveluksen. Vaatimus on esitettävä kohtuul- lisessa ajassa ilman aiheetonta viivytystä. Kohtuullisena aikana voidaan yleensä pitää kahta (2) kuukautta. Kor- tinhaltijan vaatimus pankille voi koskea maksusta pidät- täytymistä, hinnan palautusta, vahingonkorvausta tai muuta rahasuoritusta. Pankki ei ole kuitenkaan velvolli- nen maksamaan kortinhaltijalle enempää kuin on tältä saanut maksuina.
Kortinhaltija voi pidättäytyä maksamasta tavaran tai palvelun hintaa myyjän tai palvelun suorittajan viivästyk- sen perusteella. Kortinhaltija ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viivästyksen perusteella oikeus. Kortinhaltija
vastaa perusteettomasta maksusta pidättäytymisestä johtuvista viivästys- ja muista seuraamuksista.
Pankki ei vastaa siitä, jos kauppias ei hyväksy korttia maksuvälineeksi.
Pankki ei vastaa vahingosta, joka tapahtuu ohjeiden vas- taisesta tai virheellisestä automaattikäytöstä eikä kortin käyttämisestä ohjeiden vastaisesti Internetissä.
Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että pankki on jättänyt korttitapahtuman suorittamatta tililtä puut- tuvan katteen vuoksi.
Kortinhaltijalla ja/tai tilinomistajalla ei ole oikeutta saa- da pankilta korvausta, jollei hän ilmoita virheestä pankil- le kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
Pankki ei vastaa siitä, että kaikissa kortin hyväksyvissä myyntipisteissä tai automaateissa on sirukortinlukijat.
Pankki ei vastaa maksunsaajan palveluntarjoajan toi- minnasta tai sen maksukyvystä.
17 Pankin oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa tietoja
Xxxxxx käyttää kortteja myöntäessään ja valvoessaan henkilöluottotietoja, joita se hankkii luottotietotoimintaa harjoittavien yhteisöjen, kuten Suomen Asiakastieto Oy:n luottotietorekistereistä. Lisäksi luoton myöntämistä varten tarvittavia tietoja hankitaan pankin kanssa sa- maan konserniin kuuluvilta yhtiöiltä ja asiakkaan ja/tai kortinhaltijan työnantajalta. Hankittavia tietoja ovat muun muassa luottotiedot, työ- ja pankkisuhdetta kos- kevat tiedot sekä muut asiakassuhteen kannalta tarpeel- liset tiedot.
Pankilla, pankin lukuun toimivalla yrityksellä ja mak- sunsaajan palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa kes- kenään tietoja kortinhaltijasta, kortin käyttämiseen liittyvistä seikoista, katetiedusteluista ja -varauksista sekä korttitapahtumista.
Pankilla on myös oikeus antaa kortin käyttämiseen liittyvien seikkojen selvittämiseksi tietoja kaikille yh- teisvastuullisille tilinomistajille ja kortinhaltijoille, maksunsaajan palveluntarjoajalle, kortin maksuväli- neenä hyväksyneelle maksunsaajalle, korttien katoa- misilmoituksia vastaanottavalle yritykselle ja korttiyh- teisölle (esimerkiksi Mastercard tai Visa).
Pankilla on oikeus antaa vastaus maksunsaajan suo- rittamaan korttitapahtumaa koskevaan katetieduste- luun ja tehdä tapahtumaa vastaava katevaraus sekä antaa maksunsaajalle muita kortin käyttöön liittyviä ohjeita.
Pankilla on oikeus luovuttaa kortin valmistamisessa tar- vittavia henkilötietoja kortinvalmistajalle.
Pankilla on oikeus tallentaa kortinhaltijan asiointia ja
korttitapahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä ja nauhoittaa asiakaspuhelut korttitapahtumien ja kortin- haltijan asioinnin todentamiseksi.
Käytettäessä toisen pankin, pankin lukuun toimivan yri- tyksen tai muun palveluntarjoajan käteis- tai muuta au- tomaattia, kortinhaltijan korttia tai korttitapahtumaa koskevat tiedot tallentuvat kyseisen tahon tietojärjes- telmiin. Käytettäessä maksupäätettä tapahtumatiedot tallentuvat maksunsaajan tai maksunsaajan palveluntar- joajan tai näiden lukuun toimivan yrityksen tietojärjes- telmään.
Pankilla on oikeus hankkia, käyttää ja luovuttaa asiakas- ta ja kortinhaltijaa koskevia tietoja kulloinkin voimassa- olevan lainsäädännön ja viranomaismääräysten mukai- sesti.
18 Kortin sulkeminen ja käytön rajoittaminen
Pankki sulkee kortin, kun kortinhaltija tai tilinomistaja on tehnyt ilmoituksen kortin katoamisesta, joutumisesta oi- keudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käy- töstä.
Pankilla on oikeus sulkea kortti myös, jos
1) kortin käytön turvallisuus on vaarantunut,
2) on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudetto- masti tai vilpillisesti tai
3) kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että kor- tinhaltija ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan, on huomattavasti kohonnut.
Kortin sulkemiseen oikeuttavia tilanteita ovat esimer- kiksi:
• luottoraja on ylitetty,
• kortinhaltija on maksukyvytön,
• kortinhaltija hakeutuu velkajärjestelyyn tai yrityssa- neeraukseen,
• kortinhaltija hakeutuu tai haetaan konkurssiin,
• kortinhaltijalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäiriöitä ja hänen muun käytöksensä perus- teella pankilla on syytä epäillä maksukyvyn tai – halukkuuden vähentyneen,
• kortinhaltija on kuollut tai hänelle määrätään edun- valvoja,
• kortista perittäviä maksuja tai palkkioita ei ole mak- settu,
• kortinhaltijan tili on suljettu,
• kortinhaltija käyttää korttia korttisopimuksen ja näi- den korttiehtojen vastaisesti,
• kortti- ja/tai tilisopimus on irtisanottu tai purettu,
• kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn tiliin tai luottoon on poistettu,
• kortin tietoja on kopioitu.
Kortti ja siihen liittyvä käyttöoikeus voidaan sulkea myös osittain ja väliaikaisesti esimerkiksi sulkemalla kortissa oleva siru.
Jos kortinhaltijalla on käytössään yhdistelmäkortti, pan- killa on oikeus sulkea kortti kokonaisuudessaan. Pankki voi halutessaan korvata yhdistelmäkortin maksukortilla, joka on liitetty vain pankkitiliin.
Jos kortin käytön turvallisuus on vaarantunut tai on syy- tä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai muutoin vilpillisesti, pankki ilmoittaa kortin sulkemisesta ja sen syistä pääkortinhaltijalle mahdollisuuksien mu- kaan etukäteen esimerkiksi puhelimitse. Muissa sulke- mistapauksissa ilmoitus tehdään etukäteen kirjallisesti postitse tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti.
Pankilla on oikeus tehdä ilmoitus kortin sulkemisesta vasta sulkemisen jälkeen, jos
• sulkeminen on vahinkojen välttämiseksi tai rajoitta- miseksi perusteltua tai
• ilmoitus vaarantaisi kortin käytön luotettavuutta tai turvallisuutta.
Pankki ei tee lainkaan ilmoitusta siinä tapauksessa, että sen tekeminen on laissa kielletty.
Kortin käytölle erilaisissa käyttölaitteissa voidaan aset- taa tai sopia käyttörajoitteita kuten vähimmäis-, enim- mäis- tai tiettynä ajankohtana tehtyjen nostojen yhteis- määriin tai käyttökertojen määriin liittyviä rajoitteita.
Pankilla on oikeus muuttaa turvallisuus- tai muusta pe- rustellusta syystä em. käyttörajoja noudattamatta kort- tiehtojen muutosmenettelyä.
19 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen Kortinhaltijalla on oikeus milloin tahansa pyytää pankkia palauttamaan korttinsa käyttömahdollisuus. Pyyntö on tehtävä henkilökohtaisesti pankin konttoreissa konttorin
aukioloaikana tai puhelimitse kohdassa 13 mainittuihin palvelunumeroihin.
Jos kortin sulkemiselle ei enää ole perustetta, pankin on palautettava kortin käyttömahdollisuus mahdollisimman pian sen jälkeen, kun kortinhaltija on sitä pyytänyt ja sul- kemisen peruste on poistunut.
Pankilla on oikeus palauttaa kortinhaltijalle aikaisemmin käytössä ollutta korttityyppiä vastaava tai sitä lähinnä vastaava kortti pankin kulloisenkin tuotetarjonnan puit- teissa. Pankilla on oikeus korvata aikaisemmin käytössä ollut korttityyppi uudella korttityypillä, jos se on pankin riskienhallinnan kannalta perusteltua. Palautettuun kort- tiin liittyy uusi korttinumero ja tunnusluku.
20 Maksun periminen kortilla maksamisesta
Jos sovellettava laki sen sallii, maksunsaajalla on oikeus periä maksu kortilla maksamisesta tai tarjota alennusta sen käyttämisestä.
Käteisautomaattia hallinnoivalla taholla ja ulkomaisilla rahanvaihtopisteillä, josta käteisnosto tehdään, on oi- keus veloittaa noston yhteydessä oma palvelupalkkion- sa.
Pankki ei palvelun tarjoajana vastaa maksunsaajan tai muun kolmannen tahon mahdollisesti perimistä mak- suista ja palkkioista.
21 Korttisopimuksen, korttiehtojen ja palveluhinnaston muuttaminen
Korttisopimusta ja siihen liittyviä korttiehtoja sekä pal-
veluhinnastoa voidaan muuttaa.
Pankki ilmoittaa pääkortinhaltijalle kirjallisesti tai erik- seen sovitulla tavalla sähköisesti korttisopimuksen, korttiehtojen tai palveluhinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua il- moituksen lähettämisestä pääkortinhaltijalle.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei pääkortin- haltija muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla taval- la sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Pääkor- tinhaltijalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaan- tulopäivään saakka irtisanoa korttisopimus päättymään heti. Jos kortinhaltija vastustaa muutoksia, kortinhaltijal- la ja pankilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus näiden korttiehtojen kohdan 23 mukaan.
22 Sopimuksen siirtäminen
Pankilla on oikeus siirtää korttisopimus kokonaan tai osittain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kol- mannelle kortinhaltijaa kuulematta. Kortinhaltija ei ole oikeutettu siirtämään sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia.
23 Korttisopimuksen voimassa olo, irtisanominen ja purkaminen
Korttisopimus on voimassa toistaiseksi, jollei toisin ole sovittu.
Kortinhaltijalla ja tilinomistajalla on oikeus irtisanoa korttisopimus päättymään välittömästi ilmoittamalla sii- tä pankille sovitulla tavalla ja palauttamalla kortti siten leikattuna, että myös kortilla oleva siru on tuhoutunut. Pankilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kah- den (2) kuukauden kuluttua irtisanomisesta, jollei kortti- sopimuksessa ole sovittu pidemmästä irtisanomisajas- ta.
Kun kortinhaltijan tili irtisanotaan tai se lopetetaan, pan- killa on oikeus irtisanoa korttisopimus lakkaamaan välit- tömästi ja vaatia heti kaikkien tiliin liitettyjen korttien pa- lauttamista.
Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat niistä tapahtu- mista, jotka on tehty korttia käyttäen ennen kuin pankki on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kortin. Jos pankki on irtisanonut kortti- ja/tai tilisopimuksen, kortin- haltija ja tilinomistaja vastaavat irtisanomisaikana kai- kista kortti- ja/tai tilisopimukseen liittyvistä vastuista ja velvollisuuksista.
Pankilla on oikeus purkaa korttisopimus päättymään he- ti, jos
• kortinhaltija on antanut pankille harhaanjohtavia tie-
toja, jotka ovat voineet vaikuttaa kortin myöntämi- seen,
• kortinhaltija tai muu kortinhaltijan tilin käyttöön oi- keutettu henkilö on rikkonut olennaisesti kortti- tai ti- lisopimukseen perustuvia ehtoja tai velvoitteita,
• pankilla on painava syy katsoa kortinhaltijan syyllis-
tyneen korttiominaisuuden väärinkäyttöön tai
• kortinhaltija on muutoin menetellyt pankkia tai sen toimihenkilöä kohtaa siten, että korttisopimuksen jatkamista ei voida pitää pankin kannalta kohtuullise- na.
Purkamisen johdosta korttisopimus päättyy välittömäs- ti.
Pankki lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoituksen pääkortinhaltijalle kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti.
Pankilla on oikeus lopettaa kortinhaltijan tili ja siihen lii- tetty kortti, kun irtisanomisaika on kulunut tai kortti- sopimus on purettu edellä mainitulla tavalla.
Sopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä kortinhaltijan tiliin liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät maksettavaksi heti, kun sopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan. Pankin on pa- lautettava kortinhaltijan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat irtisanomisen voimaantulon jälkeiseen aikaan. Pankki ei peri sopimuk- sen irtisanomisesta tai purkamisesta kuluja.
Kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai pur- kaminen on tullut voimaan, korttiin liittyviä palveluja ei voida enää käyttää.
24 Ylivoimainen este
Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoi- maisesta esteestä tai vastaavasta syystä aiheutuvasta sopijapuolen toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumises- ta. Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimer- kiksi viranomaisen toimenpide, sota tai sen uhka, kapina tai mellakka, pankista riippumaton häiriö postin tai puhe- linliikenteen kulussa, automaattisessa tietojen käsitte- lyssä, tiedonsiirrossa, televiestinnässä, tai muussa säh- köisessä viestinnässä tai sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai viivästys pankin toiminnassa, työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto vaikkei se pankkia koskisikaan. Ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pankin keskeyttämään toiminnan toistaiseksi.
Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopija- puolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdan- neesta ylivoimaisesta esteestä. Jos ylivoimainen este koskee pankkia, pankki voi ilmoittaa asiasta valtakunnal- lisissa päivälehdissä.
25 Oikaisukeinot
25.1 Asiakasneuvonta ja oikaisukeinot Korttisopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysy- myksissä kannattaa olla yhteydessä pankkiin. Asiakas voi myös jättää yhteydenottopyynnön asiassa Danske Bankin asiakaspalveluun 0200 2580 (pvm/mpm, suo- menkielinen) ma-pe 8-18 tai 0200 2570 (pvm/mpm, ruotsinkielinen) ma-pe 9-16 tai verkkopankkiin xxx.xxxxxxxxxx.xx. Mikäli asiakas katsoo, että pankki on menetellyt näiden palveluehtojen vastaisesti, hänen tuli-
si ensi sijassa ottaa yhteyttä pankin siihen palvelupis- teeseen, jossa ehtoja katsotaan rikotuksi. Huomautuk- set on hyvä tehdä kirjallisesti.
25.2 Muut oikaisukeinot Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki. Puhelin (00) 0000 000. xxx.xxxx.xx
Finanssivalvonta
PL 103, 00101 Helsinki.
Puhelin 010 831 51. xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Kilpailu- ja kuluttajavirasto PL 5, 00531 Helsinki.
Puhelin 029 505 3000
Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki.
Puhelin 029 566 5200. xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
26 Sovellettava laki ja oikeuspaikka Korttisopimukseen ja siihen liittyviin ehtoihin sovelle- taan Suomen lakia.
Korttisopimuksesta ja siihen liittyvistä ehdoista aiheu- tuvat riitaisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hal- lintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa si- jaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuo- miopiirissä pääkortinhaltijalla on kotipaikka tai vakitui- nen asuinpaikka. Jollei pääkortinhaltijalla ole asuinpaik- kaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudes- sa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.