Contract

Agilent Technologies Finland Oy:n (“Agilent”) tukipalveluiden ja Ohjelmistopäivitysten lisenssien myyntiin sovelletaan näitä Agilentin palveluehtoja (”Ehdot”) yhdessä soveltuvan Tuen määritelmän (”Tukipalveluliite”) sekä tarjouksessa mainittujen ehtojen kanssa. Mikäli näiden Ehtojen tai Tukisopimuksen välillä on eroja, tulee Tukipalveluliitteen ehtoja tulkita ensisijaisesti muihin ehtoihin nähden. "Tuote" tarkoittaa Agilentin tai kolmannen osapuolen laitetta/laitteistoa tai tarviketta, jolle Agilent tarjoaa tukipalveluja tukipalveluliitteiden mukaisesti. "Tuki" tarkoittaa kaikkia tavanomaisia Tuoteille tarjottavia tukipalveluja.

1. OSAPUOLTEN VELVOLLISUUDET

a) Agilent toimittaa tukipalvelut asiantuntevalla ja ammattitaitoisella tavalla. Agilent ryhtyy kohtuullisiin toimiin toimittaakseen Tuen tarjouksen tai soveltuvan Tukipalveluliitteen mukaisesti ja voi valita päteviä ja hyvämaineisia alihankkijoita suorittamaan tukipalveluita.

b) Tuote täytyy olla päivitetty Agilentin määrittelemään versioon. Tuotteen liittäminen sopimukseen voi lisäksi edellyttää, että Agilent varmistuu siitä, että Tuote on hyvässä toimintakunnossa. Asiakas vastaa kyseisestä varmistuksesta mahdollisesti aiheutuvista kuluista.

c) Tuotteen uudelleensijoittaminen voi vaikuttaa Tuen hintaan ja toimitusaikaan ja uuteen paikkaan siirretylle Tuotteelle tarjottava Tuki riippuu siirtopaikassa tarjolla olevista Tukivaihtoehdoista.

d) Asiakas on velvollinen poistamaan sellaiset tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja Tukeen, jotta Agilent voi suorittaa tukipalvelun Tukeen oikeutetuille Xxxxxxxxxx. Mikäli Tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja Tukeen, aiheuttavat lisätyötä, laskutetaan niistä aiheutuneet mahdolliset lisäkulut.

e) Tukisopimukset eivät kata vahinkoa, vikaa tai virhetoimintaa, jonka syynä ovat: muut kuin Agilent- tietovälineet, tarvikkeet tai muut tuotteet; sijaintipaikan olosuhteet, jotka eivät ole Agilentin ohjeistuksen mukaiset; tai laiminlyönti, virheellinen käyttö, tulipalo tai vesivahinko, häiriö sähkönjakelussa, Asiakkaan suorittama kuljetus, muun kuin Agilentin tai sen alihankkijan suorittama työ tai muutos, tai muu syy, johon Agilent ei voi kohtuudella vaikuttaa.

f) Asiakkaan vastuulla on ylläpitää Tuotteesta riippumatonta menetelmää hävinneiden tai muuttuneiden tiedostojen, tietojen tai ohjelmien palauttamiseksi ennalleen ja Asiakkaan edustajan tulee olla paikalla, kun Agilent toimittaa Tukipalvelua Asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee ilmoittaa Agilentille, mikäli Tuote on käytössä sellaisessa ympäristössä, josta saattaa aiheutua Agilentin työntekijöille tai alihankkijoille hengenvaaraa tai muunlaista haittaa terveydelle. Agilent voi vaatia Asiakkaan ylläpitävän tällaista Tuotetta Agilentin valvonnassa.

2. TILAUKSET JA PERUUTUKSET

a) Agilentin tulee hyväksyä kaikki tehdyt tilaukset.

b) Mikäli Tukisopimuksessa ei toisin mainita, peruutukselle tulee saada Agilentin etukäteen antama suostumus ja siitä veloitetaan kaikki sovellettavat korvaukset, joiden yksityiskohtaiset tiedot ovat pyynnöstä saatavissa.

c) Agilent voi poistaa Tukipalveluliitteen tai tukipalvelutuotteen, jota se ei enää tarjoa, antamalla tästä Asiakkaalle kirjallisen ilmoituksen vähintään kuusikymmentä (60) päivää aiemmin.

3. TOIMITUS, VAARANVASTUUN SIIRTYMINEN JA HYVÄKSYMINEN

a) Asiakas maksaa kaikki kulut, jotka liittyvät Tuotteen palauttamiseen Agilentin huoltokeskukseen. Agilent maksaa kulut, jotka liittyvät Tuotteen palauttamiseen Asiakkaalle Agilentin tavallisia lähetys- ja käsittelymenetelmiä käyttäen.

b) Vaaranvastuu aineellisista Tuotteista siirtyy Asiakkaalle tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa määritellyssä paikassa.

c) Toimitus katsotaan hyväksytyksi Xxxxxxxxx suoritettua Tuen.

4. HINNAT JA MAKSUEHDOT

a) Hinnat eivät sisällä mitään sovellettavaa arvonlisäveroa tai muita veroja, jotka Asiakas on velvollinen maksamaan.

b) Maksuehdot on annettu tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa, ja niitä voidaan muuttaa, mikäli Asiakkaan taloudellinen tilanne tai aiempi maksukäyttäytyminen niin vaatii. Agilent voi lopettaa toimitukset Asiakkaalle, jos Asiakas laiminlyö erääntyneen maksun tai muulla tavoin laiminlyö tämän tai jonkin toisen Agilentin kanssa tekemänsä sopimuksen mukaisen velvoitteen eikä laiminlyöntiä korjata kymmenen (10) päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.

5. TAKUU

a) Mikäli korjauksessa käytetyt osat ovat virheellisiä, Agilent sitoutuu vaihtamaan ne korvauksetta 90 päivän kuluessa työn suorittamisesta.

b) Agilent vastaa siitä, että ohjelmistopäivitykset eivät jätä suorittamatta ohjelmistokäskyä materiaali- tai valmistusvirheen takia, kun päivitykset on asennettu oikein ja niitä käytetään oikein Agilentin määrittelemässä laitteessa. Agilent vastaa siitä, että Xxxxxxxxx omistamat vakio-ohjelmistopäivitykset vastaavat oleellisilta osin teknisiä tietoja. Agilent ei vastaa siitä, että ohjelmistopäivitykset toimivat Asiakkaan valitsemissa tuotekokonaisuuksissa tai vastaavat Asiakkaan erityisiä vaatimuksia.

c) Agilentin tukipalveluissa voidaan käyttää uutta vastaavia käytettyjä osia.

d) Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat Asiakkaan tai ilman Xxxxxxxxx valtuutusta toimivan kolmannen osapuolen suorittamasta virheellisestä tai riittämättömästä huollosta, asennuksesta, korjauksesta tai kalibroinnista; Asiakkaan tai kolmannen osapuolen laitteistoista, ohjelmistoista, liittymistä tai tarvikkeista;

Tuotteen luvattomasta muuntamisesta, virheellisestä tai teknisten tietojen vastaisesta käytöstä; väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, onnettomuudesta, siirtohäviöstä tai – vahingosta; tai asennuspaikan virheellisestä valmistelusta tai ylläpidosta.

e) NÄISSÄ EHDOISSA MAINITUT TAKUUEHDOT OVAT YKSINOMAISET JA TYHJENTÄVÄT EIKÄ AGILENT MYÖNNÄ MITÄÄN MUUTA TAKUUTA KIRJALLISESTI, SUULLISESTI, NIMENOMAISESTI TAI EPÄSUORASTI. AGILENT NIMENOMAISESTI TOTEAA, ETTEI SE ANNA MITÄÄN TAKUITA TUEN TAI SEN OSANA TOIMITETTUJEN TUOTTEIDEN KAUPAKSIKÄYVYYDESTÄ, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA.

6. KÄYTTÖOIKEUDET

Ellei ohjelmistopäivityksen mukana toimiteta käyttöoikeusehtoja, ovat näiden Ehtojen mukaisesti myytävät ohjelmistopäivityslisenssit edellisen soveltuvan ohjelmistolisenssin ehtojen alaisia.

7. PATENTTI- JA MUIDEN IMMATERIAALIOIKEUKSIEN LOUKKAUKSET

a) Mikäli Asiakkaaseen kohdistetaan vaatimus sillä perusteella, että Agilentin näiden Ehtojen mukaisesti toimittama Tuki tai sen osana toimitettu tuote loukkaa jotain immateriaalioikeutta, Agilent hoitaa puolustuksen tai asian muun ratkaisemisen Asiakkaan puolesta, edellyttäen että Asiakas heti ilmoittaa asiasta kirjallisesti Agilentille ja antaa Agilentille oikeuden hoitaa puolustuksen tai asian muun ratkaisemisen ja avustaa Agilentia tässä.

b) Hoitaessaan 7.a) kohdan mukaista vaatimusta koskevaa puolustusta tai asian muuta ratkaisemista, Agilent maksaa puolustuksen ja asian muun ratkaisemisen aiheuttamat kustannukset sekä tuomioistuimen maksettavaksi määräämät vahingonkorvaukset. Mikäli tässä tarkoitettu vaatimus katsotaan todennäköiseksi, Agilent voi, harkintansa mukaan, muuttaa kyseistä Tukea tai sen osana toimitettua tuotetta tai korvata Tuen tai sen osana toimitetun tuotteen toisella tai hankkia Asiakkaalle tarvittavan käyttöoikeuden. Mikäli Agilent katsoo, että mikään näistä vaihtoehdoista ei ole kohtuudella käytettävissä, Agilent voi palauttaa Tuesta tai sen osana toimitetusta tuotteesta maksetun hinnan.

c) Agilent ei ole vastuussa vaatimuksista, jotka aiheutuvat siitä, että: Agilent on noudattanut tai käyttänyt Asiakkaan mallia, määräystä, ohjetta tai teknistä informaatiota; Tuotetta on muutettu Asiakkaan tai kolmannen osapuolen toimesta;ohjelmistopäivityksen käytössä ei ole noudatettu Agilentin teknisiä tietoja tai muita vastaavia ohjeita; tai Tukea tai sen osana toimitettua tuotetta on käytetty sellaisen Tuotteen kanssa, jota Agilent ei ole toimittanut.

8. VASTUUN RAJOITUKSET

a) Agilent, sen alihankkijat tai toimittajat eivät milloinkaan vastaa Asiakkaan liiketulon menetyksestä, erityisistä, sattumanvaraisista tai välillisistä vahingoista (mukaan lukien seisokkikulut, tietojen häviämisestä ja niiden ennalleen palauttamisesta aiheutuvat kulut) huolimatta siitä, että tällaisten kulujen ja vahinkojen mahdollisuudesta olisi etukäteen tiedotettu.

b) Rajoituksia, jotka on esitetty kohdassa 8 (a) ei sovelleta kohdan 7 vaatimuksiin, tai henkilövahinkoihin tai kuolemantapauksiin.

c) Agilentilla ei ole muuta tai laajempaa vahingonkorvausvastuuta kuin edellä on määritelty.

9. VOIMASSAOLO JA SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN

a) Tilaus tai Tukisopimus voidaan päättää välittömästi kirjallisella ilmoituksella (a) kummankin osapuolen toimesta, mikäli toinen osapuoli rikkoo sopimusta eikä korjaa sopimusrikkomusta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa saatuaan kirjallisen ilmoituksen rikkomuksesta tai (b) Agilentin toimesta kohdan 4.b) mukaisesti, mikäli Asiakas laiminlyö erääntyneen maksun.

b) Mikä tahansa tilaus tai Tukisopimus raukeaa automaattisesti, mikäli jompikumpi sopimuspuoli tulee maksukyvyttömäksi, ei pysty maksamaan velkojaan määräaikana, joutuu tai hakeutuu konkurssiin tai jos sopimuspuolelle määrätään selvitysmies tai sopimuspuolen varallisuus jäädytetään.

c) Tukisopimuksen raukeamisen tapauksessa kohtien 9

a) tai b) mukaisesti, Asiakas maksaa Tukisopimuksen päättyessä Agilentille kaikki toimitettujen palvelujen maksut sekä kaikki Agilentille sopimuksen päättymispäivään mennessä aiheutuneet kulut. Mikäli summa on vähemmän kuin Agilentille maksetut etukäteismaksut, hyvittää Agilent erotuksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Asiakkaan hyvitystä koskevan laskun vastaanottamisesta. Agilent sitoutuu suorittamaan loppuun Asiakkaan maksamat ja jo aloitetut työt.

d) Edellä mainituissa lausekkeissa olevat jatkuvaluontoiset velvoitteet jäävät voimaan niiden täyttämiseen asti, Tukisopimuksen päättymisenkin jälkeen.

10. MUUT EHDOT

a) Asiakas ei voi siirtää Tukisopimusta ilman Agilentin kirjallista hyväksyntää, joka voi edellyttää, että Asiakas korvaa siirtokulut ja hyväksyy soveltuvat tukiehdot. Agilent voi määrätä tai siirtää sen oikeuksia ja velvollisuuksia näiden Ehtojen ja sovellettavien Tukipalveluliitteiden mukaisesti antamalla siitä ilmoituksen.

b) Agilent säilyttää ja käyttää Asiakkaan henkilötietoja Xxxxxxxxx kotisivuilta xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx

saatavien Agilentin tietosuojatietojen mukaisesti. Agilent ei myy, vuokraa tai muuten rahaa vastaan luovuta Asiakkaan henkilötietoja muille.

c) Osapuolet sitoutuvat noudattamaan sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Agilent voi pidättyä Toimituksista, mikäli Asiakas toimii sovellettavien lakien tai määräysten vastaisesti.

d) Xxxxxxx, joka vie, jälleenvie tai siirtää tällä sopimuksella hankittuja tuotteita, teknologiaa tai teknistä tietoa, on yksinomaisessa vastuussa sovellettavien Yhdysvaltojen lakien sekä muiden lakien ja määräysten noudattamisesta (”Sovellettavat lait”), sekä vaadittavien vientilupien hankkimisesta. Asiakas sitoutuu erityisesti olemaan myymättä tai muutoin siirtämättä tuotteita, teknologiaa tai teknistä tietoa yhtiöille tai henkilöille, jotka on mainittu Yhdysvaltojen ”Denied Parties List” –listassa tai ”Specially Designated Nationals and Blocked Persons List” –listassa, tai mille tahansa muille kielletyille osapuolille tai rajoitettuihin kohteisiin, jotka on mainittu sovellettavissa laeissa, paitsi silloin, kun siihen saadaan asianmukaisen hallituksen (asianmukaisten hallitusten) vaadittava lupa. Agilent voi lakkauttaa toimituksen jos asiakas on syyllistynyt sovellettavien lakien rikkomukseen. Lisätietoja rajoitetuista kohteista saa osoitteesta xxxx://xxx.xxx.xxx.xxx.

e) Yhdysvaltain hallituksen käyttäessä, jakaessa tai tuodessa julki tuotteita sovelletaan säädöksiä DFARS 227.7202-3 (Rights in Commercial Computer Software), DFARS 252.227-7015 (Technical Data – Commercial Items) ja FAR 52.227-19 (Commercial Computer Software- Restricted Rights).

f) Mahdolliset riitaisuudet näiden toimitusehtojen tulkinnassa ratkaistaan Suomen lain mukaan.

g) Vaikka joku näistä Ehdoista tai Ehtojen osista katsottaisiin laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, säilyvät muut Ehdot tämänkin jälkeen voimassa.

h) Nämä Ehdot ja niihin liitetyt Tukipalveluliitteet muodostavat koko sopimuksen Agilentin ja Asiakkaan välillä ja saavat etusijan kaikkiin osapuolten välisiin, näiden Ehtojen alaisiin liiketoimiin liittyviin aiempiin suullisiin ja kirjallisiin sopimuksiin sekä muuhun kommunikaatioon nähden. Asiakkaan lisäehtoja tai muita poikkeavia ehtoja ei sovelleta.